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TEORIA GENERAL DE SISTEMA ORIGEN: Surge con los trabajos del bilogo alemn Ludwing von Bertalanffy, publicados entre 1950-1968. En las ltimas dcadas, el desarrollo general de las teoras de sistemas ha servido de base para la integracin del conocimiento a travs de un amplio campo. En las sociedades complejas con una acelerada expansin del conociendo, los diversos campos cientficos estn cada vez mas diferenciados y especializados, en muchos campos cientficos la atencin en las ltimas dcadas ha sido pues enfoques analticos, de obtencin de datos y enfoques experimentales. Las races histricas del pensamiento de sistemas relacionado con la organizacin y la administracin se remontan a muchos aos atrs. Mary Parker Follet, en sus escritos de la poca de los tericos de la administracin clsica, expres muchos puntos de vista indicativos en un enfoque de sistema. Consider los aspectos psicolgicos de la administracin., describi la admn., como un proceso social, y consider la organizacin como un sistema social. El enfoque de sistemas ha sido adaptado y utilizado ampliamente en la administracin. Al principio los modelos eran cerrados. Ms recientemente, tcnicas como el anlisis de decisiones han adoptado un enfoque de sistemas abiertos. La teora general de sistemas no busca solucionar problemas ni proponer soluciones prcticas pero si producir teoras y formulaciones conceptales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Tambin podemos decir que es un punto de vista global desde el que se deber analizar todos los tipos de sistema. Un sistema es como una cadena por ej. Las molculas existen dentro de las clulas, las clulas en tejidos, etc. El agua es diferente del hidrgeno y el oxigeno que la constituye. La teora de sistemas se introdujo por: La necesidad de sintetizar las teoras que la procedieron. Inmensas posibilidades de desarrollo y operacin de las ideas por la tecnologa, informtica y la ciberntica.

La teora general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden separar sus elementos, ya que la comprensin de un sistema se da slo cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.

La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas: 1. Los sistemas existen dentro de los sistemas. 2. Los sistemas son abiertos. 3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura. CONCEPTO: Un sistema por definicin est compuesto de partes o elementos interrelacionados. Esto se aplica a todos los sistemas mecnicos, biolgicos y sociales. Todos los sistemas deben tener ms de dos elementos y estos a su vez estar interconectados. El sistema es un tubo unitario organizado, compuesto por dos o ms partes componentes o su sistema interdependiente y delineado por lmites identificables de su suprasistema ambiente. El sistema es en MATERIAL PREPARADO POR CPN Pablo Navarro Dino

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trminos como un todo, una entidad propia, con propiedades nicas comprensibles en trminos del todo especialmente frente al tradicional enfoque reduccionista o mecanicista sobre las partes separadas y una nocin simplista de la forma en que estas partes se integran entre s. El punto clave est constituido por las relaciones entre los diversos elementos del mismo; puede existir un conjunto de objetos, pero si estos no estn relacionados no constituyen un sistema La palabra sistema tiene muchas connotaciones conjunto de elementos interdependientes e interactuantes, grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. El ser humano, por ejemplo es un sistema que consta de varios rganos o miembros, solo cuando estos funcionan de modo coordinado el hombre es eficaz de igual manera se puede pensar que la organizacin es un sistema que consta de varias partes interactuantes. En realidad el sistema es un todo organizado o complejo, un conjunto o combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. La teora de sistemas penetr rpidamente en la teora administrativa por dos razones fundamentales : a) Debido a la necesidad de sintetizar e integrar ms las teoras que la precedieron, llevndose con xito cuando se aplicaron las ciencias del comportamiento al estudio de la organizacin. b) La ciberntica y la tecnologa informtica, trajeron inmensas posibilidades de desarrollo y operacin de las ideas que convergan hacia una teora de sistemas aplicada a la administracin. CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS Propsito u objetivo.Los elementos (u objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo. Globalismo.Todo sistema tiene naturaleza orgnica. Un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producir cambios en las otras, debido a la relacin existente entre ellas. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una relacin de causa/efecto. De estos cambios y ajustes, se derivan dos fenmenos: entropa y homeostasia. Entropa.Es la tendencia que tienen los sistemas al desgaste o desintegracin, para el relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. Es decir, a medida que la entropa aumenta los sistemas se descomponen en estados ms simples. La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden. De aqu nace la negentropa1, o sea, la informacin como medio o instrumento de ordenacin del sistema. Homeostasis.Equilibrio dinmico entre las partes del sistema, esto es, la tendencia de los sistemas a adaptarse con el equilibrio de los cambios internos y externos del ambiente. O sea la homeostasis son procesos cuyo objetivo es mantener en equilibrio de forma constante el medio interno, que es aquel espacio donde tiene lugar toda la actividad Equifinalidad.Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. No importa el proceso que reciba, el resultado es el mismo. Es una caracterstica de los SISTEMAS ABIERTOS, y se entiendo como la propiedad de conseguir determinados objetivos por caminos muy diferentes, con independencia de las condiciones individuales que
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La negentropa es el proceso inverso de la entropa, y est definido por el paso de un estado de desorden aleatorio a otro estado de orden previsible

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posea el sistema. Es decir que un sistema puede alcanzar por distintos caminos el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones inciales. Esta definicin es contraria con la relacin de causa y efecto de un SISTEMA CERRADO. En las organizaciones Equifinalidad se puede entender como flexibilidad y adaptabilidad.

TIPOS DE SISTEMAS: Existe una gran diversidad entre los tipos de sistemas y una amplia gama de tipologas para clasificarlos: De acuerdo a su constitucin estos pueden ser fsicos o abstractos. Sistemas fsicos o concretos: estos son los que componen los equipos, maquinaria y objetos y elementos reales, esto quiere decir que estn compuestos por un hardware. Sistemas abstractos: estos son los que se componen de conceptos, planes, hiptesis e ideas. Muchas veces existen en los pensamientos de las personas, esto quiere decir que se componen de un software. De acuerdo a su naturaleza. Sistemas cerrados: son los que no presentan intercambio con el ambiente que los rodean pues son impenetrables a cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente ni influyen en este. No reciben ningn recurso externo ni produce algo para enviar afuera. Los autores denominan sistemas cerrados a aquellos sistemas cuyo comportamiento es completamente determinista y programado y operan con un pequeo intercambio de materia y energa con el ambiente. Los sistemas mecnicos y fsicos pueden ser considerados cerrados con su ambiente. Sistema abierto: Presentan intercambio con el ambiente, estos son los sistemas biolgicos y sociales que estn en constante interaccin con el medio que los rodea, estos intercambian informacin, energa o material con su medio ambiente. Presentan relaciones de intercambio con el ambiente a travs de entradas (insumos) y salidas (productos). Estos son evidentemente adoptivos pues para sobrevivir deber readaptarse constantemente a las condiciones del medio.

PARMETROS DEL SISTEMA:

ENTRADA (INSUMO) AMBIENTE PROCESAMIENTO SALIDA (PRODUCTO) AMBIENTE

RETROALIMENTACIN

Entrada: es aquella que se enfoca en los insumos, la materia prima. Es la fuerza de impulso, de arranque, de partida o entrada de un sistema, es decir material-energa para operar el sistema. Procesamiento: Es la elaboracin o transformacin de dicho objetivo, es el que produce el cambio, es el proceso en el que la entrada cambia a salida, este procesamiento es la accin de un sistema.

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Salida: es el resultado del sistema, es aquella en la cual se ha creado el propsito o masa, ya est listo para lanzarlo, venderlo o tramitarlo a su debido objetivo. Retroalimentacin: su objetivo es controlar el estado del sistema, tambin mantiene o perfecciona el desempeo del proceso. Ambiente: es el que rodea externamente el sistema, el ambiente es un recurso para el sistema pero tambin una amenaza para su supervivencia. SISTEMA ABIERTO Este mantiene un intercambio de transaccin con el ambiente y conforma constantemente el mismo estado, a pesar de que la materia y la energa que lo integran se renuevan de modo continuo (equilibrio dinmico u homeostasis). El sistema abierto como el organismo es influenciado por el medio ambiente e influye sobre este alcanzando un estado de equilibrio dinmico en este medio. La categora ms importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos, muchos autores establecen analogas entre la empresa y los organismos vivos destacando que la empresa aumenta en tamao por el crecimiento de las partes, recibe elementos y los procesa en productos o servicios. Competir con otros sistemas es una caracterstica del sistema abierto, la cual no se presenta en el sistema cerrado. Este sistema abierto siempre interacta con el ambiente mientras que el sistema cerrado no. Las empresas tienen seis funciones primarias que mantiene estrecha relacin entre s: Ingestin: Se puede decir que es la entrada de un sistema, es la compra de materia prima para procesarlos y conseguir dinero, mquinas y personas para este fin. Procesamiento: es la transformacin de los materiales existentes en la relacin de entradas y salidas, el exceso equivale a la energa necesaria para la supervivencia de la empresa. Reaccin ante el ambiente: esto se da cuando la empresa cambia sus materiales, consumidores, empleados y recursos financieros. Los cambios pueden efectuarse en el producto, el proceso o la estructura. Alimentacin de las partes: En la empresa el dinero es la sangre, es la que permite la subsistencia de esta. Regeneracin de las partes: esta consiste en que los miembros de la organizacin se pueden enfermar, pueden jubilarse, dejar de pertenecer a ella y no solo en el caso de personas esto tambin se refleja en la maquinas pues estn quedan obsoletas o intiles y de igual forma son reemplazados por otro ms productivo. Organizacin: Las funciones anteriores deben ser controladas, la administracin coordina diversas funciones de produccin, la planeacin asegura el ajuste de la planeacin. En un ambiente en constante cambio la previsin, la planeacin, la investigacin y el desarrollo son necesarios para que la administracin pueda asegurar el ajuste de la organizacin.

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LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX: "Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes rasgos esenciales: En el crecimiento. En el hecho de volverse ms complejo a medida que crece. En el hecho de que hacindose ms complejo, sus partes exigen una creciente interdependencia. Porque su vida tiene inmensa extensin comparada con la vida de sus unidades componentes. Porque en ambos casos existe creciente integracin acompaada por creciente heterogeneidad" Segn la teora estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo racional, enfocando las organizaciones como un sistema cerrado. Los sistemas son cerrados cuando estn aislados de variables externas y cuando son determinsticos en lugar de probabilsticos. Un sistema determinstico es aquel en que un cambio especfico en una de sus variables producir un resultado particular con certeza. As, el sistema requiere que todas sus variables sean conocidas y controlables o previsibles. Segn Fayol la eficiencia organizacional siempre prevalecer si las variables organizacionales son controladas dentro de ciertos lmites conocidos. Caractersticas de las organizaciones como sistemas abiertos Las organizaciones poseen todas las caractersticas de los sistemas abiertos. Algunas caractersticas bsicas de las organizaciones son: Comportamiento probabilstico y no-determinstico de las organizaciones: La organizacin se afectada por el ambiente y dicho ambiente es potencialmente sin fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas. Las consecuencias de los sistemas sociales son probabilsticas y nodeterminsticas. El comportamiento humano nunca es totalmente previsible, ya que las personas son complejas, respondiendo a diferentes variables. Por esto, la administracin no puede esperar que consumidores, proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan un comportamiento previsible. Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituida de partes menores: Las organizaciones son vistas como sistemas dentro de sistemas. Dichos sistemas son complejos de elementos colocados en interaccin, produciendo un todo que no puede ser comprendido tomando las partes independientemente. Talcott Parsons indic sobre la visin global, la integracin, destacando que desde el punto de vista de organizacin, esta era un parte de un sistema mayor, tomando como punto de partida el tratamiento de la organizacin como un sistema social, siguiente el siguiente enfoque: La organizacin se debe enfocar como un sistema que se caracteriza por todas las propiedades esenciales a cualquier sistema social. La organizacin debe ser abordada como un sistema funcionalmente diferenciado de un sistema social mayor. La organizacin debe ser analizada como un tipo especial de sistema social, organizada en torno de la primaca de inters por la consecucin de determinado tipo de meta sistemtica. Las caractersticas de la organizacin deben ser definidas por la especie de situacin en que necesita operar, consistente en la relacin entre ella y los otros subsistemas, componentes del sistema mayor del cual parte. Tal como si fuera un sociedad. INTERDEPENDENCIA DE LAS PARTES Un cambio en una de las partes del sistema, afectar a las dems. Las interacciones internas y externas del sistema reflejan diferentes escalones de control y de autonoma. HOMEOSTASIS O ESTADO DE EQUILIBRIO La organizacin puede alcanzar el estado firme, solo cuando se presenta dos requisitos, la unidireccionalidad y el progreso. La unidireccionalidad significa que a pesar de que hayan cambios en la empresa, los mismos resultados o condiciones establecidos son alcanzados. El progreso referido al fin deseado, es un grado de MATERIAL PREPARADO POR CPN Pablo Navarro Dino

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progreso que est dentro de los lmites definidos como tolerables. El progreso puede ser mejorado cuando se alcanza la condicin propuesta con menor esfuerzo, mayor precisin para un esfuerzo relativamente menor y bajo condiciones de gran variabilidad. La unidireccionalidad y el progreso solo pueden ser alcanzados con liderazgo y compromiso.

FRONTERAS O LMITES Es la lnea que demarca lo que est dentro y fuera del sistema. Podra no ser fsica. Una frontera consiste en una lnea cerrada alrededor de variables seleccionadas entre aquellas que tengan mayor intercambio (de energa, informacin) con el sistema. Las fronteras varan en cuanto al grado de permeabilidad, dicha permeabilidad definir el grado de apertura del sistema en relacin al ambiente. MORFOGNESIS El sistema organizacional, diferente de los otros sistemas mecnicos y aun de los sistemas biolgicos, tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales bsicas, es identificada por Buckley como su principal caracterstica identificadora.

MODELOS DE ORGANIZACIONES Schein propone una relacin de aspectos que una teora de sistemas debera considerar en la definicin de organizacin La organizacin debe ser considerada como un sistema abierto.

ORGANIZACIN ENTRADAS Material Dinero Esfuerzo Humano Informacin

Transformacin de Recursos Y suma de utilidades

SALIDAS Productos Servicios Satisfaccin Humana Supervivencia y Crecimiento de la Organizacin Beneficio Social

RETROALIMENTACIN

La organizacin debe ser concebida como un sistema con objetivos o funciones mltiples. La organizacin debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas que estn en interaccin dinmica unos con otros. Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno de ellos, afectar a los dems. La organizacin existe en un ambiente dinmico que comprende otros sistemas. Los mltiples eslabones entre la organizacin y su medio ambiente hacen difcil definir las fronteras de cualquier organizacin MODELO DE KATZ Y KAHN MATERIAL PREPARADO POR CPN Pablo Navarro Dino

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Katz y Kahn desarrollaron un modelo de organizacin ms amplio y complejo mediante la aplicacin de la teora de sistemas y la teora de las organizaciones. Luego compararon las posibilidades de aplicacin de las principales corrientes sociolgicas y psicolgicas en el anlisis organizacional, proponiendo que la teora de las organizaciones se libere de las restricciones y limitaciones de los enfoques previos y utilice la teora general de sistemas. Segn el modelo propuesto por ellos, la organizacin presenta las siguientes caractersticas tpicas de un sistema abierto: a) La organizacin como sistema abierto Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes caractersticas: 1. Importacin (entradas): La organizacin recibe insumos del ambiente y necesita provisiones renovadas de energa de otras instituciones, o de personas, o del medio ambiente material. Ninguna estructura social es autosuficiente ni autocontenida. 2. Transformacin (procesamiento): Los sistemas abiertos transforman la energa disponible. La organizacin procesa y transforma sus insumos en productos acabados, mano de obra, servicios, etc. 3. Exportacin (salida): Los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el ambiente. 4. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: El funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de importacin- transformacinexportacin. 5. Entropa negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entrpico para reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente su estructura organizacional. 6. Informacin como insumo: Los sistemas abiertos reciben tambin insumos de tipo informativo que proporcionan seales a la estructura sobre el ambiente y sobre el funcionamiento en relacin con ste. 7. Estado de equilibrio y homeostasis dinmica: En este sentido, los sistemas abiertos se caracterizan por un estado de equilibrio: existe un flujo continuo de energa del ambiente exterior y una continua exportacin de productos del sistema; sin embargo, el cociente de intercambio de energa y las relaciones entre las partes siguen siendo los mismos. 8. Diferenciacin: La organizacin tiende a la multiplicacin y elaboracin de funciones, lo que le trae tambin multiplicacin de roles y diferenciacin interna. 9. Equifinalidad: El cual plantea que un sistema puede alcanzar, por diversos caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales. 10. Lmites o fronteras: La organizacin presenta barreras entre el sistema y el ambiente. stos definen el campo de accin del sistema, como tambin su grado de apertura con relacin al ambiente.

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LAS ORGANIZACIONES COMO CLASE DE SISTEMAS SOCIALES Las organizaciones son una clase de sistemas sociales, los cuales a su vez son sistemas abiertos. Las organizaciones comparten con todos los sistemas abiertos propiedades como la entropa negativa, retroinformacin, homeostasis, diferenciacin y equifinalidad. Los sistemas abiertos tienden a la elaboracin y a la diferenciacin, debido a su propia dinmica. Los sistemas sociales, consisten en actividades estandarizadas de una cantidad de individuos. Ellas son repetitivas, relativamente duraderas y ligadas en espacio y tiempo. La estabilidad o recurrencia de actividades existe en relacin con la entrada de energa en el sistema, en relacin con la transformacin de energas dentro del sistema y en relacin con el producto resultante o salida de energa. Mantener dicha actividad, requiere renovacin constante de energa. Es lo conocido como negentropa. CARACTERSTICAS DE PRIMER ORDEN Para Katz y Kahn, las caractersticas de las organizaciones como sistemas sociales son las siguientes: Los sistemas sociales, al contrario de las dems estructuras bsicas, no tienen limitacin de amplitud. Las organizaciones sociales estn vinculadas a un mundo concreto de seres humanos, recursos materiales, fbricas y otros artefactos, aunque estos no estn interactuando. El sistema social, es independiente de cualquier parte fsica determinada, pudiendo aligerarla o sustituirla. El sistema social es la estructuracin de eventos o acontecimientos y no la estructuracin de partes fsicas. Los sistemas sociales necesitan entradas de produccin y de mantenimiento . Las entradas de mantenimiento son las importaciones de energa que sustentan al sistema; las entradas de produccin son las importaciones de energa, procesadas para proporcionar un resultado productivo. Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada, esto es, son sistemas esencialmente inventados, creados por el hombre e imperfectos.

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Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biolgicos. Los sistemas sociales necesitan fuerzas de control para reducir la variabilidad e inestabilidad de las acciones humanas. Las funciones, normas y valores como los principales componentes del sistema social: las funciones describen formas especficas de comportamiento asociado a determinadas tareas. Las funciones se desarrollan a partir de los requisitos de la tarea. Las normas son expectativas con carcter de exigencia, que alcanzan a todos los que les concierne el desempeo de una funcin, en un sistema o subsistema. Los valores son las justificaciones y aspiraciones ideolgicas ms generalizadas. Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de funciones. El concepto de inclusin parcial: la organizacin usa slo los conocimientos y habilidades de las personas que le son importantes. La organizacin en relacin con su medio ambiente: el funcionamiento organizativo debe ser estudiado en relacin con las transacciones continuas con el medio ambiente que lo envuelve.

CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL Toda organizacin crea su propia cultura o clima, con sus propios tabes, costumbres y usos. El clima o cultura del sistema refleja tanto las normas y valores del sistema formal como su reinterpretacin en el sistema informal, as como las disputas internas y externas de los tipos de personas que la organizacin atrae, de sus procesos de trabajo y distribucin fsica, de las modalidades de comunicacin y del ejercicio de la autoridad dentro del sistema. Dichos sentimientos y creencias colectivos, se transmiten a los nuevos miembros del grupo. Dinmica de sistema Para mantenerse, las organizaciones recurren a la multiplicacin de mecanismos, ya que les falta la estabilidad de los sistemas biolgicos. As, crean estructuras de recompensas para vincular a sus miembros al sistema, establecen normas y valores y dispositivos de control. Mientras que en la Teora de Sistema se habla de homeostasis dinmica (o mantenimiento del equilibrio por ajuste constante y anticipacin), se usa el trmino dinmica de sistema en las organizaciones sociales: el sistema principal y los subsistemas que lo componen hacen que se vuelve cada vez ms aquello que bsicamente es. Para sobrevivir (y evitar la entropa), la organizacin social debe asegurarse de una provisin continua de materiales y hombres (entropa negativa). CONCEPTO DE EFICACIA ORGANIZACIONAL La eficiencia se refiere a cuanto de entrada de una organizacin surge como producto y cuanto es absorbido por el sistema. La eficiencia se relaciona con la necesidad de supervivencia de la organizacin. La eficacia organizacional se relaciona con la extensin en que todas las formas de rendimiento para la organizacin se hacen mximas. La eficiencia busca incrementos a travs de soluciones tcnicas y econmicas, mientras que la eficacia busca la maximizacin del rendimiento para la organizacin, por medios tcnicos y econmicos (eficiencia) y por medios polticos (no econmicos). Organizacin como un sistema de papeles Papel es el conjunto de actividades requeridas a un individuo que ocupa una determinada posicin en una organizacin. La organizacin se constituye por papeles o conjunto de actividades esperadas de los individuos y por conjuntos de papeles o de grupos que se superponen. La organizacin es una estructura de papeles. MATERIAL PREPARADO POR CPN Pablo Navarro Dino

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Modelo sociotcnico de Tavistock

Fue propuesto por socilogos y siclogos del Instituto de Relaciones Humanas de Tavistock, con base en investigaciones realizadas en minas de carbn inglesas y empresas textiles hindes. Concibe la organizacin como un sistema sociotcnico estructurado sobre dos subsistemas: El subsistema tcnico: conlleva la tecnologa, el territorio y el tiempo. Es el responsable de la eficiencia potencial de la organizacin. El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y las exigencias de la organizacin tanto formal como informal. Transforma la eficiencia potencial en eficiencia real.

Estos dos subsistemas presentan una ntima interrelacin, son interdependientes y se influyen mutuamente. El enfoque sociotcnico concibe a la organizacin como una combinacin de tecnologa y a la vez un subsistema social. El modelo de sistema abierto propuesto por el enfoque sociotcnico, importa cosas del medio ambiente, las cuales en base a ciertos procesos de conversin, convierte en productos, servicios, etc., para exportar. La tarea primaria de la organizacin es algo que le permita sobrevivir dentro de ese proceso de: Importacin: adquisicin de materias primas. Conversin: transformacin de las importaciones en exportaciones. Exportacin: colocacin de los resultados de la importacin y de la conversin.

El fundamento de este enfoque es que cualquier sistema de produccin requiere tanto una organizacin tecnolgica como una organizacin de trabajo. La tecnologa limita la especie de organizacin de trabajo posible, aunque la organizacin presenta propiedades sociales y sicolgicas propias pero independientes de la tecnologa. Las organizaciones tienen una doble funcin: tcnica (relacionada con la coordinacin del trabajo e identificacin de la autoridad) y social (referente a los medios de relacionar las personas, para lograr que ellas trabajen juntas). El subsistema tcnico es determinado por los requisitos tpicos de las tareas que son ejecutadas por la organizacin. La tecnologa determina el tipo de entrada humana necesaria a la organizacin. Tambin es el factor determinante de la estructura organizacional y de las relaciones entre los servicios. Pero este subsistema no puede ser visualizarse aisladamente, ya que es el responsable por la eficiencia potencial de la organizacin. Los subsistemas tcnico y social coexisten, si uno se altera, el otro tendr repercusiones.

Segn Kast los cinco subsistemas que conforman una organizacin son:

Esto autores concibe la organizacin como un sistema abierto que intercambia informacin, energa y materiales con el medio o suprasistema, el cual influye en la forma en que el sistema organizacional efecta sus actividades. MATERIAL PREPARADO POR CPN Pablo Navarro Dino

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Consideran a la organizacin como un subsistema del sistema del sistema ambiental o medio, de que obtiene recursos para sus trabajos de transformacin. Los lmites de las organizaciones no est claramente definidos y estn abiertos a un intercambio constante de informacin. Los factores que influyen en las organizaciones son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. culturales tecnolgicos educativos polticos legales recursos naturales demogrficos sociolgicos econmicos.

Sistema Ambiental
Subsistema de Objetivos y Valores
Cultura Filosofa Objetivos Generales Objetivos de Grupo Objetivos Individuales

Subsistema Tcnico
Conocimiento Tcnicas Instalaciones Equipo

Subsistema Administrativo
Fijacin de Objetivos Planeacin Integracin Organizacin Instrumentacin Control

Subsistema Psicosocial

Subsistema Estructural

Recursos humanos Actitudes Percepciones Motivacin Dinmica de Grupo Liderazgo Comunicacin Relaciones Interpersonales

Tareas Flujo de trabajo Grupos de trabajo Autoridad Flujo de Informacin Procedimientos Reglas

1. Subsistema de Objetivos y Valores: Es uno de los ms importantes. La organizacin toma muchos de estos valores de un medio ambiente sociocultural mas amplio. Una premisa bsica es que la organizacin como subsistema de la sociedad debe lograr ciertos objetivos determinados por el sistema que la envuelve. La organizacin cumple con una funcin para la sociedad, y si quiere tener xito en recibir entradas, debe responder a los requerimientos sociales. 2. Subsistema Tcnico: Se refiere al conocimiento requerido para el desempeo de las tareas, incluyendo las tcnicas utilizadas en la transformacin de entradas en productos. Esta determinado por los MATERIAL PREPARADO POR CPN Pablo Navarro Dino

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requerimientos de trabajo de la organizacin, y varia dependiendo de las actividades particulares. La tecnologa para fabricar automviles difiere sustancialmente de la utilizada en una refinera de petrleo o una compaa electrnica. De la misma manera, los requerimientos de trabajo y la tecnologa en un hospital son diferentes a los de una universidad. El subsistema tcnico adquiere su forma de acuerdo con la especializacin de conocimiento y habilidades requeridas, los tipos de maquinaria y equipo implicados, y la disposicin de las instalaciones. La tecnologa afecta la estructura de la organizacin, as como sus subsistema psicosocial. 3. Subsistema Psicosocial: Integrado por individuos y grupos en interaccin. Consiste en el comportamiento individual y la motivacin, relaciones de funcin y posicin, dinmica de grupos y sistemas de influencia. Se ve afectado tambin por sentimientos, valores, actitudes, expectativas y aspiraciones de la gente dentro de la organizacin. Estas fuerzas crean el "clima organizacional" dentro del que los participantes humanos realizan sus actividades y desempean su funcin. Por tanto, se prev que los sistemas psicosociales difieren significativamente entre las diversas organizaciones. Ciertamente, el clima para la persona en la lnea de ensamble es diferente del de un cientfico en el laboratorio o el de un medico en el hospital. 4. Subsistema Estructural: Se refiere a las formas en que las tareas de la organizacin estn divididas (diferenciacin) y son coordinadas (integracin). En un sentido formal, la estructura esta determinada por los estatutos de la organizacin, por descripciones de puesto y posicin, y por reglas y procedimientos. Tiene que ver tambin con esquemas de autoridad, comunicacin y flujo de trabajo. La estructura de la organizacin representa la formalizacin de relaciones entre los subsistemas tcnico y psicosocial. Sin embargo, debe aclararse que esta vinculacin de ninguna manera es completa y que entre los subsistemas tcnico y psicosocial ocurren muchas interacciones y relaciones que rebasan la estructura formal. 5. Subsistema Administrativo: Abarca toda la organizacin al relacionarla con su medio ambiente, fijar los objetivos, desarrollar planes estratgicos y operativos, disear la estructura y establecer procesos de control. Modelo Mecanicista y organicistas La clasificacin de las concepciones sobre la organizacin, como mecanicistas y organicistas, se debe a Burns y Stalker (1961). Evidentemente se trata de un marco referencial muy amplio, en el que caben muchas tendencias. Las que se han concretado como ms significativas son tres: 1. La Escuela de las Relaciones Humanas y los Tericos del Grupo. 2. Los Modelos Humanistas y las Teoras del Individuo. 3. Los Sociotcnicos.

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Organizacin orgnica: alienta a los jefes y subordinados a trabajar en equipo y comunicarse abiertamente. Se exhorta a los empleados a que se comuniquen con cualquiera que pueda ayudarles a resolver un problema. La toma de decisiones suele centralizarse. La autoridad, la responsabilidad y al rendicin de cuentas giran en torno de los empleados que cuentan con la experiencia necesaria para solucionar los problemas conforme se presentan. Una organizacin orgnica es ideal para un entorno cambiante. Organizacin mecanicista: la administracin divide las actividades en tareas separadas y muy especializadas, depende en gran medida de reglas estandarizadas y centraliza la toma de decisiones en la cspide. Este tipo de organizacin puede ser ms adecuado cuando el entorno de una empresa es estable y predecible. El DISEO ORGANIZACIONAL, se basa fundamentalmente en el enfoque Organicista de la organizacin (Sistema Orgnico como antagnico al Sistema Mecanicista), donde los integrantes de la organizacin estn conscientes de sus destinos, quienes desarrollan una nueva conciencia social, que conjuntamente con sus experiencias (Vivencias y pasados personales) definen su rol en la organizacin. No debemos olvidar que el Sistema Orgnico, pone nfasis en la confianza-credibilidad, interdependencia y responsabilidad compartida, participacin y responsabilidad intergrupal. El proceso de la toma de decisiones se descentraliza y la RESPONSABILIDAD/CONTROL es compartida.

Forma de organizacin "estable-mecnica" y cuando la "adaptable-orgnica" Caractersticas Organizacionales Tipos de Estructura Estable-Mecnica Adaptable-Orgnica

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INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR ALFREDO COVIELLO Apertura a las influencias del medio. Formalizacin de Actividades Relativamente cerrada. Intentos por seleccionar y minimizar las fuerzas ambientales y reducir la incertidumbre. Diferenciacin y especializacin de Ms formalmente basada en la actividades estructura. Coordinacin Funciones y departamentos especficos y mutuamente excluyentes. Estructura de autoridad Primordialmente a travs de la jerarqua y de procedimientos administrativos claramente definidos. Fuente de autoridad Concentrada, jerrquica Responsabilidad Puesto Tareas, Roles y funciones Atribuida a puestos especficos y/o roles Patrones de interaccin-influencia Claramente definidos y especificados en los organigramas, las descripciones de puestos y otros Procedimientos y reglas Superior-subordinado, jerrquica Estratificacin (en trminos de Muchos y poder, status, compensacin y generalmente asuntos semejantes) formales. Mayor diferencia entre los niveles. Toma de decisiones Centralizada, concentrada hacia niveles altos Permanencias de la forma Tiende a estar relativamente estructural fija. Relativamente abierta. Diseada para adaptarse a las influencias del medio y manejar la incertidumbre. Menos formal basada en la estructura. General, en ocasiones con actividades que se sobreponen. Por medios mltiples interaccin interpersonal. y la

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Dispersa, mltiple. Conocimiento y/o experiencia Compartida por muchos participantes Definidos muy vagamente y determinados por las circunstancias, expectativas mutuas y as sucesivamente. Superior-subordinado y subordinado-superior, horizontal y diagonal. especficos, Pocas y generales, por lo regular estrictos y no escritas e informales. Menor diferencia entre los niveles. Descentralizada, compartida en toda la organizacin. Continuamente adaptndose a nuevas situaciones.

La tabla anterior resume las caractersticas de los sistemas adaptables-orgnicos y los estables-mecanicistas. En lugar de ofrecer puestos permanentes y estructurados, como caractersticas del sistema estable-mecanicista, el sistema adaptable-orgnico tiene menos estructuracin, cambios ms frecuentes en los niveles y puestos, y una interaccin ms dinmica entre las diversas funciones. El sistema orgnico requiere ms tiempo y esfuerzos para lograr la integracin de las diversas actividades. La forma estable-mecanicista proporciona la coordinacin a travs de la estructura jerrquica. En la forma adaptableorgnica, se establecen mecanismos para la integracin horizontal y diagonal. La forma orgnica, que requiere de una estructura dinmica y cambiante, no es viable en todas las organizaciones. Muchas organizaciones pueden funcionar de manera ms eficiente con una estructura ms mecanicista. Estas dos formas organizacionales representan puntos opuestos de un proceso continuo. En muchas de estas agrupaciones podra ser necesario operar ciertas secciones, como la de investigacin y desarrollo, utilizando un sistema orgnico y otras secciones (las operaciones de produccin) con un sistema ms mecanicista. Caractersticas de cada una de las funciones del Proceso Administrativo La labor administrativa puede ser descrita en trminos de funciones bsicas que son realizadas a fin de que la organizacin alcance sus fines. Estas funciones son: MATERIAL PREPARADO POR CPN Pablo Navarro Dino

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a) Fijacin de Objetivos: Identificar los objetivos organizacionales es una funcin bsica del administrador. Siempre hay objetivos, por lo menos implcitamente. El sistema de objetivos hace hincapi en las condiciones futuras deseadas que la organizacin trata de alcanzar. Las metas especficas incluyen cantidades de produccin, objetivos de costos, cuotas de ventas y fechas lmite para la terminacin del trabajo. b) Planeacin: Una vez que se tienen los objetivos, la labor administrativa pasa a planear los medios de alcanzarlos; decidir de antemano qu se va a hacer y cmo. Esto implica el desarrollo de una estrategia global y polticas generales ms programas especficos y procedimientos. La integracin de la toma de decisiones a travs de la organizacin y en el tiempo. La planeacin ofrece un medio a los administradores y a las organizaciones para enfrentar los cambios en su medio ambiente. El ritmo acelerado del cambio en los factores polticos, tecnolgicos, econmicos y otros, destaca la necesidad de una atencin permanente a la estrategia de reformulacin. c) Integracin de Recursos: Los resultados del proceso de planeacin son planes operativos para la realizacin de las tareas. Los recursos son necesarios para realizar los planes, y es responsabilidad de la administracin integrar los recursos requeridos y vigilar que se utilicen eficientemente. d) Organizacin: Reunir a la gente y los recursos adecuados no asegura la efectividad y eficiencia organizacional. La labor administrativa incluye tambin el desarrollo y mantenimiento de una estructura para la realizacin de los planes establecidos y el logro de los objetivos relevantes. Los diagramas de flujo de trabajo muestran el proceso de transformacin utilizado en producir bienes o servicios. La labor administrativa incluye dividir el trabajo en componentes sustanciales y luego integrar los resultados. La estructura y procesos de la organizacin estn diseados para adecuarse a situaciones particulares. e) Aplicacin (Implementacin): Los objetivos, planes, recursos y diseos son parte de la preparacin; desarrollar la capacidad para actuar. Sin embargo, nada ocurre hasta que se utiliza el esfuerzo para alcanzar los resultados deseados. Los administradores con frecuencia dirigen las actividades en los planes y procedimientos de aplicacin. Medir y evaluar los resultados son pasos necesarios a fin de sopesar el desempeo organizacional y determinar qu tan bien ha realizado su labor el administrador. f) Control: Controlar es la funcin administrativa referente a mantener la actividad organizacional dentro de los lmites permitidos, de acuerdo con las expectativas. Est muy interrelacionado con y depende de la planeacin. Los planes ofrecen el marco de referencia en el que funciona el proceso de control. Al mismo tiempo, la retroalimentacin de la fase de control generalmente identifica la necesidad de nuevos planes o cuando menos ajustes a los existentes. Las organizaciones controlan cuando evalan el desempeo general en comparacin con el plan estratgico a 5 aos, o comparan resultados especficos con una cuota de produccin de veinticinco unidades por hora. Las funciones administrativas bsicas son altamente interdependientes. Tradicionalmente no se realizan paso por paso. Ni tampoco se llevan a cabo en bloques de tiempo mutuamente excluyentes. Formal o informalmente, los administradores desempean estas funciones que son los medios para alcanzar el desempeo organizacional y para asegurar una capacidad continua para hacerlo.

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MEDIO AMBIENTE EXTERNO SUBSISTEMAS INTERNOS Metas y Valores Psicosocial Explcitos Implcitos

Fijacin de Objetivos

Tecnologa Estructura

Control
Medicin Evaluacin Ajuste

Planeacin Toma de decisiones administrativas

con respecto al Desempeo Organizacional

Estratgica Operativa

Integracin de Recursos
Materiales Financieros Tcnicos Humanos

Implementacin
Direccin Liderazgo Motivacin

Equilibrio Dinmico
Estabilidad/continuidad Adaptacin/innovacin

Organizacin
Divisin del trabajo Coordinacin del esfuerzo Integracin de resultados

Interacciones y flujo de Informacin informal Flujo formal tpico de Actividades e informacin

Las organizaciones son sistemas dinmicos?. Por qu? Nosotros creemos que las organizaciones si son sistemas dinmicos, puesto que no permanecen fijas, siempre hay cambios para que no se estanque la produccin de la misma. Adems afectan diversos factores, por ejemplo, la tecnologa. Las empresas van evolucionando y por lo tanto tambin lo hace su tecnologa, esto es, pasan de una tecnologa estable bsica hacia una compleja y dinmica. As sucede con todos los factores de la empresa. No pueden quedarse estticos o produciendo un mismo modelo, ya que si esto se hace, se llegar a un punto en el cual la gente se hartar de lo mismo y eso ya no funcionar.

EVALUACIN CRTICA DE LA TEORA DE SISTEMAS De todas las teoras, la TS es la menos criticada, ya que an no ha transcurrido suficiente tiempo para su anlisis ms profundo. Sin embargo, una apreciacin crtica de la TS, lleva a los siguientes aspectos: Confrontacin entre teoras de sistema abierto y de sistema cerrado: Hay varias implicaciones crticas entre distinguir un sistema abierto y uno cerrado, desde el punto de vista administrativo, estn las siguientes del sistema abierto: La naturaleza dinmica del ambiente est en conflicto con la tendencia esttica de la organizacin. Est constituida para autoperpetuarse en lugar de cambiar de acuerdo a las transformaciones del ambiente. Un sistema organizacional rgido no podr sobrevivir si no responde adaptndose al entorno. MATERIAL PREPARADO POR CPN Pablo Navarro Dino

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Un sistema abierto necesita garantizar la absorcin de sus productos por el ambiente. Para garantizar su viabilidad, debe ofrecer al ambiente productos por el necesitados o crearle necesidad de tales productos. El sistema necesita, de constante y depurada informacin del ambiente. Para el sistema es indispensable una retroalimentacin constante, depurada y rpida. Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado indica las siguientes distorsiones: Conduce el estudio y la prctica administrativa a una concentracin en reglas de funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario de la viabilidad organizacional y por ende, nfasis en procedimientos y no en programas. La perspectiva de organizacin como sistema cerrado, se da por insensibilidad de la administracin tradicional a las diferencias entre ambientes organizacionales y por la desatencin a la dependencia entre la organizacin y su ambiente. Soluciones, instrumentos y tcnicas son intertransferibles, ya que el ambiente no hace la diferencia. La perspectiva de la organizacin como sistema cerrado, lleva a la insensibilidad hacia la necesidad de cambios y adaptacin continua y urgente de las respuestas de la organizacin al ambiente. En un ambiente de rpido cambio, las organizaciones desaparecern si no se adaptan al cambio.

CARACTERSTICAS BSICAS DEL ANLISIS SISTEMICO Las principales caractersticas de la moderna teora de la administracin basada en el anlisis sistemtico son las siguientes: Punto de vista sistemtico: la moderna teora visualiza a la organizacin como un sistema constituido por cinco partes bsicas: entrada, salida, proceso, retroalimentacin y ambiente. Enfoque dinmico: el nfasis de la teora moderna es sobre el proceso dinmico de interaccin que ocurre dentro de la estructura de una organizacin. Multidimensional y multinivelado: se considera a la organizacin desde un punto de vista micro y macroscpico. Es micro cuando es considerada dentro de su ambiente (sociedad, comunidad, pas); es macro cuando se analizan sus unidades internas. Multimotivacional: un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos. Las organizaciones existen porque sus participantes esperan satisfacer ciertos objetivos a travs de ellas. Probabilstico: la teora moderna tiende a ser probabilstica. Con expresiones como "en general", "puede ser", sus variables pueden ser explicadas en trminos predictivos y no con certeza. Multidisciplinaria: busca conceptos y tcnicas de muchos campos de estudio. La teora moderna presenta una sntesis integradora de partes relevantes de todos los campos. Descriptivo: buscar describir las caractersticas de las organizaciones y de la administracin. Se conforma con buscar y comprender los fenmenos organizacionales y dejar la escogencia de objetivos y mtodos al individuo.

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Multicausal: tiende a asumir que un evento puede ser causado por numerosos factores interrelacionados e interdependientes. Los factores causales podran ser generados por la retroalimentacin. Adaptativa: un sistema es adaptativo. La organizacin debe adaptarse a los cambios del ambiente para sobrevivir. Se genera como consecuencia una focalizacin en los resultados en lugar del nfasis sobre el proceso o las actividades de la organizacin.

CARCTER INTEGRATIVO Y ABSTRACTO DE LA TEORA DE SISTEMAS La TS se considera demasiado abstracta y conceptual, por lo tanto, de difcil aplicacin a situaciones gerenciales prcticas. Auque tiene gran aplicabilidad, su enfoque sistemtico es bsicamente una teora general comprensible, que cubre todos los fenmenos organizacionales. Es una teora general de las organizaciones y de la administracin, una sntesis integradora. EL EFECTO SINRGICO DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS Una fuerte causa para la existencia de organizaciones, es su efecto sinrgico, es decir, en el resultado de una organizacin pueden diferir en cantidad o en calidad la suma de los insumos. La palabra sinergia viene del griego (syn = con y ergos = trabajo) y significa trabajo en conjunto. Cada participante de la organizacin espera que los beneficios personales de su participacin, sean mayores que sus costos personales de participacin. Existe sinergia cuando dos o ms causas producen, actuando conjuntamente, un efecto mayor que la suma de efectos que produciran actuando individualmente. EL HOMBRE FUNCIONAL La TS se basa en la teora del hombre funcional. El individuo desempea un papel dentro de la organizacin, interrelacionndose con los dems individuos, como un sistema abierto. En sus acciones basadas en roles, mantiene expectativas respecto al rol de los dems y enva a los dems sus expectativas. Esa interaccin altera o refuerza el papel. Las organizaciones son sistemas de roles, en las cuales los individuos actan como transmisores de roles y organizadores.

Teora de Contingencia Se manifiesta al respecto, que centra su foco de atencin en el ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organizacin antes de indagar en los elementos internos de la estructura organizacional. Dicho enfoque busca un equilibrio entre ambos contextos, donde la organizacin obtenga el mayor beneficio de sus circunstancias ambientales para garantizar su xito como empresa. Se considera los factores externos que pueden dividirse, segn (Hall, 1973), en condiciones generales e influencias especficas. Las primeras constituyen aspectos como las variables tecnolgicas, econmicas, legales y polticas, mientras que los segundos estn compuestos por aspectos que afectan particularmente a dicha organizacin, tales como otras organizaciones o individuos claves.

Dos de los elementos ms importantes que componen las condiciones generales son la tecnologa y el ambiente (Koontz y Weihrich, 2004), cuyo intercambio con los factores internos de la organizacin hace que esta adopte ciertas formas de estructura y comportamiento para su adaptacin al medio externo. Espinoza nos seala, que otro de los principios fundamentales que diferencia a la teora contingencia de otros enfoques, es su tendencia a no establecer un tipo ideal de organizacin para todas las circunstancias. Al MATERIAL PREPARADO POR CPN Pablo Navarro Dino

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respecto, (Dvila, 2001, p 225) argumenta, que "el enfoque contingente o situacional sostiene, que la estructura organizacional y el sistema administrativo dependen o son contingentes respecto de factores del medio ambiente, de la organizacin, la tarea y la tecnologa". De lo anterior se entiende, que los aspectos externos a la organizacin actan como variables independientes sobre los modos de organizacin interna de la empresa, los cuales son variables dependientes de las primeras. Esta relacin, sin embargo, no se establece como una de tipo causa-efecto, sino como una toma de decisin de los lderes de la organizacin sobre la eleccin de la alternativa ms eficaz ante las circunstancias externas Definitivamente, La Teora Contingencia plantea que hay una relacin funcional entre las condiciones del ambiente y las tcnicas administrativas apropiadas para alcanzar eficazmente los objetivos de la organizacin. En esta relacin funcional, las variables ambientales se consideran variables independientes en tanto que las tcnicas administrativas se toman como variables dependientes.

Cuadro de Variables Contingenciales segn Buenos Campos Variable Macroorganizacin Microorganizacin Antigedad

Nivel de la organizacin que afecta

1.- La estructura suele 1.- Cuanto ms antigua ms Lnea media y staff directivos ser un reflejo tanto de la formalizado es su poca de la creacin comportamiento como de la propia empresa 2.-Cuanto ms antigua es la organizacin ms compleja es su estructura (mayor especializacin, diferenciacin y procesos) 1.-Cuanto sea la mayor unidades medias ms grande organizacin, ser las organizativas 1.- Cuanto ms grande es la Lnea media y staff directivos organizacin ms formalizado es su comportamiento 1.- Cuanto ms regulador es Base Operativa el sistema tcnico, ms formalizados suelen ser sus comportamientos y comunicaciones 2.-Cuanto ms normalizadas estn las tareas y los flujos de trabajo, mayores sern los incrementos de las relaciones informales

Tamao

Tecnologa

1.Cuanto ms regulador sea el sistema tcnico, ms burocrtico (normalizada) ser la estructura de autoridad y su base operativa 2.-Cuanto ms sofisticado es el sistema tcnico, ms compleja ser su estructura funcional y tendrn mayor presencia de

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mecanismo coordinacin Poder

de 1.-la existencia de varias A toda la organizacin fuentes de poder tiende a informatizar las relaciones organizacionales

1.- Cuanto mayor es el control externo ms formalizada es la estructura 2.- las necesidades de poder internas generan estructuras planas y descentralizadas 1.Cuanto ms concentradas es la propiedad, la estructura suele ser ms centralizada y jerarquizada 2.-Cuanto ms fragmentada y diluida es la estructura de propiedad, ms aplanada y mayor presencia tienen los mecanismos de coordinacin 1.Una cultura dominante puede centralizar y hacer informal la estructura

Propiedad

Alta Direccin

Cultura

1.-Los cambios culturales, Direccin intermedia y la como la moda imponen base operativa de la determinadas pautas de organizacin conducta 2.- una cultura dominante suele formalizar el comportamiento de la organizacin

Entorno

1.Mientras mas 1.- Cuanto ms diversos son Al dinmico es el entorno los factores del entorno, las la estructura tiende a relaciones se hacen mas ser mas orgnica o informales y se suele requiere de menos incorporar la direccin por formalizacin objetivos 2.-Cuanto ms 2.-Mientras ms dinmico y complejo es el entorno cambiante es el entorno, el mas descentralizada recurso humano orienta su suele ser su estructura comportamiento hacia el 3.Mientras ms proceso y se incorporan las diversificado es el direcciones por polticas campo de actividad la estructura tiende a divisionalizar y descentralizar sus unidades organizativa 4.- Cuanto mas hostil MATERIAL PREPARADO POR CPN Pablo Navarro Dino

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es el entorno la estructura tienden la centralizacin temporal 5.- Mientras exista ms diversidad en los factores del entorno mayor suele ser la descentralizacin de la estructura

UN NUEVO ENFOQUE ORGANIZACIONAL La perspectiva sistmica introdujo una nueva manera de apreciar los fenmenos en trminos de amplitud, sino en cuanto al enfoque. El enfoque del todo y de las partes de dentro y de fuera, de lo general y de la especializacin, de la integracin interna y de la adaptacin externa, de la eficiencia y de la eficacia. La visin global de las cosas, privilegia la totalidad y sus partes componentes, sin despreciar lo que denominamos emergente sistmico: Las propiedades del todo que no aparecen en ninguna de sus partes.

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