Ausfelder Trude - Mobbing - El Acoso Moral en El Trabajo

- TRUDE AUSFELDER -
Mobbing
El acoso moral en el trabajo
PREVENCIN, SNTOMAS Y SOLUCIONES
OCANO AMBAR
Los editores agradecen el asesoramiento y la colaboracin de Jos-Julin Morente en la adaptacin de la obra al contexto espaol, as como la redaccin del cap tulo !El acoso laboral y la ley" y el apndice
# tulo original Mobbing Konflikte am Arbeitsplatz erkennen offen und losen $ %il&elm 'eyne (erlag )mb' * +o ,), 2--Diseo de cubierta Enric .borra Traduccin #eresa /osc& Adaptacin y ampliacin de la obra Jos-Julin Morente $ Editorial 0cano, 12 L., 2--2 Milanesat, 23-24 - E5.6.+.0 0+E780 -9-3: /arcelona ;Espaa< #el =4 29- 2- 2-> - 6ax =4 2-4 3: =3
???2oceano2com Derechos exclusi os de edicin en espaol para todos los pa!ses del mundo" #ueda rigurosamente prohibida$ sin la autorizacin escrita de los titulares del copyright$ ba%o las sanciones establecidas en las le es$ la reproduccin parcial o total de esta obra por cual&uier medio o procedimiento$ comprendidos la reprograf!a y el tratamiento inform'tico$ as! como la distribucin de e%emplares mediante al&uiler o pr(stamo p)blico" .1/8 9@-:AAB-3@9-= 5epsito Legal /-9423-CL( .mpreso en Espaa - *rinted in +pain --3@2-42
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o
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0ndice
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1ntroduccin
Millones de trabajadores suDren cada d a Eejaciones por parte de sus compaeros y jeDes2 El domingo al mediod a estas personas ya padecen dolor de estmago por tener Fue ir a trabajar el lunes por la maana2 GHue no es algo nueEoI +ierto2 Jero lo Fue durante muc&o tiempo los aDectados se callaron por miedo o por EergKenLa, a principios de la dcada de 3==- se conEirti en un tema de discusin pMblica Fue recibi el nombre de mobbing o acoso laboral y encontr una gran repercusin NGa Fuin le sorprendeIN entre los proDesionales2 1i anteriormente se &ubiera preguntado al director de una empresa sobre el mal ambiente de trabajo en su negocio, rpidamente lo &ubiese negadoO !8o, en la empresa todo es perDecto2 8uestros trabajadores estn contentos, salEo ciertas personas de carcter diD cil, aunFue al Din y al cabo es culpa de ellas mismas"2 En la actualidad, &asta los mismos jeDes reconocen Fue no saben nada en absoluto de lo Fue pasa Duera de su despac&o y Fue en el Dondo &asta a&ora tampoco les &ab a interesado2 Lo Fue les importaba es Fue el trabajo se realiLase bien y en su debido momento2 En la actualidad, los puestos de mando suelen ocuparlos personas cualiDicadas2 +uando un directiEo no posee esas cualidades, comienLa a crear mal ambiente para protegerse2 Los ejecutiEos con poco Ealor crean el clima ms apropiado para el terror psicolgico en el trabajo2 En algunos lugares, la gente se encarga de Fue la atmsDera en la empresa no sea en ningMn momento tan buena como les &ubiera gustado2 7&ora se buscan ;Pbastante tarde y todaE a con muc&o retrasoQ< medidas preEentiEas y posibilidades de solucin, pues un mal ambiente de trabajo Domenta el acoso laboral2 Jor otra parte, estas situaciones pueden proEocan trastornos graEes al trabajador, lo cual, en trminos empresariales, redunda en un descenso de su productiEidad2 Las intrigas en la empresa Ean en aumento2 +uanto ms se tenga Fue luc&ar por el puesto y cuanto mayor sea la presin, tanto ms crueles, sucios y seEeros sern los ataFues entre compaeros y superiores2 1egMn un estudio realiLado por la RniEersidad de 7lcal de 'enares en el ao 2--3, un 33,@ S de la poblacin actiEa espaola es E ctima de acoso laboral o mobbing" Esto Fuiere decir Fue 32B:32=AB trabajadores se leEantan cada maana sabiendo Fue la destruccin de su imagen proDesional les impide realiLar su trabajo adecuadamente2 El acoso laboral puede ocurrir a cualFuier persona y destruirla2 7unFue el resto de los compaeros lo Een, nadie trata de &acer algo en contra2 El Denmeno no tiene nada Fue Eer con la personalidad o con la categor a de la E ctima2 HuiL empieLa con una peFuea discusin entre compaeros, a la Fue siguen continuas indirectas, alguna palabra perEersa de EeL en cuando y Dinalmente alguna obserEacin en presencia del jeDe2 1e aparta a la E ctima y se la ignora2 /asta una persona astuta, Fue tenga a las dems de su parte, para aislar a la E ctima2 La consigna es clara, ya Fue todos se &an puesto de acuerdoO !a se no lo Fueremos ms, &a de marc&arse"2 El acosado renuncia y abandona el puesto2 El grupo de compaeros con Drecuencia se lo disputa de inmediato y el juego sucio empieLa de nueEo2 El problema de acoso es conocido2 El propsito de este libro es proporcionar la manera en Fue se puede lleEar una situacin as 2 7 lo largo de la obra se mostrarn diEersos ejemplos Fue permitirn al lector Nen el caso de Fue sea una E ctimaN darse cuenta de Fue no es el Mnico, ni tampoco el Fue est en la peor situacin2 To misma &e suDrido acoso Earias Eeces tanto por parte de los compaeros como de un superior2 En aFuel momento yo tambin cre a Fue me estaban &aciendo lo peor Fue pod a pasarme2 1in embargo, cuando conEers con otros perjudicados durante la preparacin de este libro, supe Fue a pesar de todo aMn &ab a salido bien librada2 1in duda eso no
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sirEe de muc&o consuelo, pero el sentir Fue una no est sola NaunFue el sentimiento de acoso sea algo cotidiano en la Eida laboralN tal EeL tambin ayude un poco ms2 7l menos, para Fue la E ctima no pierda por completo la esperanLa de tiempos mejores2 5esde la primera publicacin de mi libro en el ao 3==A se &an &ec&o muc&as cosas Nbuenas y malas2 En la prensa se &an publicado casos espectacularesO como por ejemplo, el suicidio de una mujer polic a en Munic&, cuya causa podr a ser en parte el acoso laboral2 En aFuel entonces casi toda la prensa alemana &abl del caso de una doctora del ejrcito Fue tras un intento de suicidio se encontraba en estado de coma desde &ac a meses y Fue d as antes de su crisis &ab a relatado a los medios de comunicacin el acoso por parte de sus superiores2 Estas noticias &icieron Fue el propio Ministro de 5eDensa se ocupase del asunto2 +omo todos estos &ec&os Dueron de sobra conocidos por el pMblico alemn, &e renunciado a explicarlos de nueEo2 En los Mltimos aos las E ctimas &an comenLado a rebelarse y ya nadie duda de Fue el acoso laboral no slo ocasiona muc&o dao al perjudicado, sino tambin a la econom a en general, y Fue se puede y se debe &acer algo en su contra2 +on este libro intento Fue las personas Fue padecen acoso comprendan Fue ya no estn indeDensas y Fue disponen de Earias tcticas para LaDarse2 )ran cantidad de organiLaciones Dundadas recientemente y grupos de autoayuda, as como el creciente compromiso de abogados, terapeutas, responsables sindicales y jeDes de personal lo conDirman2 La necesidad de dar a conocer al pMblico todo esto de una Dorma ms amplia Due lo Fue me motiE a escribir este libro2 1in embargo, y dada la temtica, ojala se pueda prescindir de l algMn d a2 Jor Mltimo, no puedo dar por concluido mi trabajo sin agradecer al +entro de 7coso laboral de 'amburgo y a )aby Uiegler cuantas sugerencias me &an &ec&o durante la redaccin y reEisin del texto2 1in su ayuda, el resultado no &abr a sido el mismo2 Munic&, septiembre de 2--#VR5E 7R16EL5EV
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El puesto de traba%o en la actualidad

Una carga para las personas?
Rn trabajador pasa casi un tercio de su Eida en su puesto de trabajo con compaeros y superiores de los Fue no puede prescindir o de los Fue depende totalmente2 +uando no existe &u!mica entre las personas Fue trabajan juntas se producen tensiones Fue las &acen enDermar D sica y ps Fuicamente2 Los problemas mentales de los trabajadores &an sido ignorados durante muc&o tiempo y para la inEestigacin en este terreno se dispone de muy pocos medios econmicos2 El &ec&o de Fue &oy en d a el puesto de trabajo cause a las personas muc&o ms estrs Fue alegr a es una amarga eEidencia Fue no deber a gustar a ningMn empresario2 Huien disDruta con su proDesin y la desempea de manera notable, no tardar demasiado tiempo en demostrarlo2 Es muy posible Fue sus compaeros tengan algo en contra por las raLones Fue sean y Drenen su inters mediante el acoso laboral2 7ntiguamente muc&os empleados ten an Fue aceptar la jubilacin anticipada debido a las Duertes cargas D sicas2 En las dcadas de 3=9- y 3==-, en cambio, se &an duplicado las ciDras de personas Fue se &an Eisto obligadas a solicitar una baja por motiEos psicolgicos2 +uanto se sabe sobre la situacin en las oDicinas y otros ambientes de trabajo se debe en gran parte a la inEestigacin realiLada en pa ses escandinaEos, donde existen leyes Fue no slo protegen el bienestar D sico de los trabajadores, sino tambin el mental2 7dems, se inEierte dinero en la inEestigacin de este campo, una de cuyas mximas autoridades es el economista y psiclogo 'einL Leymann, un proDesor alemn de la RniEersidad de Estocolmo2 Las personas Fue trabajan juntas en una empresa suelen Dormar una comunidad DorLosa2 El Mnico inters comMn es ganarse la Eida2 La mayor a de ellas no tiene ningMn contacto Duera de la empresa2 +on Drecuencia, esta comunidad DorLosa tambin permite Fue se originen muy buenas relaciones, casi de amistad2 1in embargo, basta Fue una persona deje la empresa para Fue el contacto se desEaneLca, ya Fue desaparece toda aDinidad2 El elemento determinante, la empresa, desaparece y, en consecuencia, desaparece tambin el tema de conEersacin2 Esto demuestra claramente Fue las personas, despus de todo, tan slo pueden &ablar de lo Fue les sucede a diario en el puesto de trabajo2 8o obstante, tambin es Drecuente Fue de esta comunidad DorLosa, en lugar de generarse un contacto positiEo, naLca cierta antipat a y odio &acia los dems2 7 partir de esta actitud, el acoso laboral, la carga ps Fuica ms graEe, ya no est muy lejos2
En el trabajo sobran los sentimientos

Los jeDes, Fuienes al parecer conceden muc&a importancia a la proDesionalidad, siempre proclaman el mismo lemaO !PEn el trabajo sobran los sentimientosQ"2 0 su EarianteO !P8o &ay tiempo para los problemas personalesQ"2 +iertamente el puesto de trabajo no es el lugar apropiado para diEulgar los problemas amorosos o Damiliares, sin embargo, por desgracia demasiadas Eeces se pasa por alto Fue un trabajador es un ser &umano y no una mFuina Fue Dunciona segMn un sistema inDormtico2 Rn jeDe Fue concede a su empleado un poco de aire para respirar y le reconoce cierto tiempo para encontrar de nueEo su ritmo, a menudo EuelEe a tenerlo trabajando plenamente en
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menos tiempo Fue uno Fue es autoritario e intolerante y Fue slo pretende dominar2 'ay proDesiones en las Fue los sentimientos son indispensables para Fue puedan realiLarse de la manera ms eDicaL posible2 +on Drecuencia, suele pensarse en proDesiones del mbito social, como por ejemplo, en las enDermeras, las personas Fue atienden a los ancianos o los asistentes sociales2 Jero los sentimientos tambin son importantes en el gobierno y en las empresas, aunFue all sea preDerible mantenerlos bajo la mesa2 1i un trabajador o un superior reEelan lo Fue sienten y dan pie a Fue los dems comprendan por Fu estn alegres o tristes, entonces, por regla general, predomina un ambiente de trabajo bueno y sincero2 1in embargo, si siempre se &an de disimular los sentimientos, se crean discordancias con Dacilidad y el ambiente empieLa a enrarecerse2
El !antasma "el paro

El miedo a perder el empleo representa una enorme carga ps Fuica2 Huien teme por la base de su existencia a menudo padece una disminucin del sentimiento de autoestima y sabe Fue en caso de necesidad tendr a Fue aDrontar importantes prdidas econmicas y sociales2 Jor eso, los trabajadores preDieren soportar cuantos malos tratos les propinen, aun cuando Eerdaderamente no les satisDaga su trabajo2 +ualFuier Fueja podr a conlleEar la prdida del empleo2 8o obstante, una empresa en la Fue los trabajadores slo se adaptan por miedo y dejan de expresar sus ideas, no puede esperar buenos resultados2 +omo todos sabemos, la mayor a de las Eeces el desarrollo de la creatiEidad de los empleados, aunFue beneDicioso, puede incomodar a los superiores2 Jor otra parte, la complejidad de los procesos productiEos Nda igual el rea de la Fue se trateN exige el trabajo en eFuipo, cada EeL ms diD cil de conseguir porFue los empleados, antes Fue compartir la inDormacin y experiencia, pugnan por sobreEiEir2 En el cuarto trimestre de 2--3 el nMmero de desempleados en Espaa era de 222342@-- personas, en una poblacin actiEa de 3: millones de personas ;datos contabiliLados segMn el Veglamento +E nMmero 39=:W2--- de la +omisin, de : de septiembre de 2---<2 1in embargo, a ese dato &abr a Fue sumarO N el nMmero de trabajadores Fue tienen un contrato temporalX N el nMmero de trabajadores Fue no Diguran en las listas oDiciales de desempleoX N el nMmero de trabajadores Fue &an optado por la jubilacin anticipadaX N el nMmero de trabajadores Fue no tienen derec&o a ninguna ayuda o subsidio, como es el caso de los proDesionales autnomos2 Huien se Fueda sin empleo se siente en decadencia2 5ispone de menos dinero Fue antes y no puede comprar cuanto desea2 Las diEersiones del tiempo libre deben reducirse y se acaba por perder la relacin con ciertas personas de su entorno2 La amistad tambin resulta aDectada2 El desempleo de larga duracin acaba por proEocar un cierto aislamiento social2 La persona Fue pierde conDianLa en s misma se sentir cada EeL ms descontenta2 Los planes a largo plaLo, Fue iban relacionados con la eEolucin proDesional, se suprimirn2 Muc&as Eeces &a de renunciar a los lujos a los Fue estaba acostumbrada, como por ejemplo, un piso precioso, el Fuerido coc&e o las Eacaciones2 El desempleo implica un desprestigio social progresiEo2 En una situacin as existe el riesgo de enDermar de depresiones2 En los tiempos de mayor recesin, se registra un incremento de pacientes con s ntomas depresiEos de agotamiento2 +uanto ms tiempo dure el desempleo, tanto peor ser el estado del aDectado, Fuien no Ee ninguna oportunidad de mejora y cada EeL se desprecia ms a s mismo2 1e aEergKenLa delante de los dems
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porFue ya no dispone de tanto dinero y, con Drecuencia, preDiere recluirse al sentirse desplaLado2 El mal &umor interior muc&as Eeces tambin se exterioriLa por medio de molestias D sicas2 Los desempleados sobre todo padecen molestias gstricas e intestinales y problemas card acos y circulatorios2 1in embargo, los mdicos registran una tendencia creciente a las enDermedades psicosomticas no slo en el caso de las personas en paro, sino sobre todo tambin en las personas Fue estn expuestas cada d a al estrs con jeDes y compaeros2
Malestar por la !alta "e reconocimiento # "e posibili"a"es "e ascenso

El prestigio social de una persona tambin est deDinido por su actiEidad proDesional2 El grado de reconocimiento se determina por la satisDaccin proDesional y tambin por la retribucin econmica2 Huien tiene un buen sueldo siente Fue realiLa un trabajo importante y cree Fue posee una cierta importancia para la empresa2 Este sentimiento incrementa la motiEacin y la satisDaccin de un trabajador2 El &ec&o de Fue alguien est mal pagado y no encuentre el reconocimiento necesario acaba por &acerle desistir de trabajar2 7 causa de ello cada d a se desperdician importantes reserEas de DuerLas, porFue los directiEos, en su mayor a, son incapaces de reconocer el talento de sus trabajadores, no los Ealoran como debieran o no pueden motiEarlos2 +asi todos los directiEos carecen de inters por desarrollar su comprensin y su inters por el bienestar de la plantilla2 Los trabajos importantes slo pueden ser realiLados por personas Fue se identiDican plenamente con su Duncin y su empresa2 1i la direccin se toma en serio al empleado y le permite desarrollar sus Eerdaderas &abilidades, sin temor e indiEidualmente, la empresa tendr asegurado un beneDicio superior2 1in embargo, por desgracia ocurre lo contrario se considera Fue el trabajador est bajo la tutela de sus superiores y es slo el destinatario de las ordenes2 Muc&os jeDes creen incluso Fue el &ec&o de Digurar en plantilla deber a ser un motiEo de orgullo y satisDaccin, sin darse cuenta de Fue si la empresa posee prestigio y obtiene beneDicios es precisamente gracias a los trabajadores2 Esta actitud, Fue la mayor a de las Eeces se transmite sin decir una palabra, slo puede Domentar el disgusto entre el personal2 +uando un compaero Fue &asta ese momento &a descollado en su labor obtiene algMn tipo de mejora, siempre &ay alguien Fue siente enEidia2 Jor lo general, suele tratarse de alguna persona Fue slo continMa en su empleo porFue necesita un sueldo a Dinal de mes2 Rna actitud as no es proEec&osa para nadie ni para el trabajador ni para la empresa2 5e esta manera, muc&as Eeces se desperdicia un Ealioso potencial2 Jor desgracia, cada EeL es ms eEidente Fue &oy en d a, Fuien tiene las mejores posibilidades de ascender es Fuien se &ace socio del mismo club de tenis Fue el jeDe o Fuien le &abla slo de lo Fue le gusta escuc&ar2 7 largo plaLo, esto repercutir en el resultado de la empresa2 Las mejores operaciones y los mejores balances slo se consiguen si se ponen de acuerdo y se toman en cuenta opiniones diDerentes2 Rn jeDe Fue conD a en un trabajador Fue siempre le da la raLn no puede ser Eentajoso por muc&o tiempo2 P7l contrarioQ 1i no escuc&a las ideas y opiniones de otros trabajadores, demuestra su poca capacidad para dirigir2 Huien conD a en oportunistas serEiles, nunca llegar a saber lo Fue es realmente importante y lo Fue podr a oDrecer algo a la empresa2 Jara su xito resultar a muc&o mejor el empleado ms desagradable, con el Fue discute y cuyas ideas lo incomodan2 Jero esto supone cierto compromiso y un poco de esDuerLo por parte del superior2 Ms de uno se &abr preguntadoO !1i puedo cobrar un buen sueldo sin esDorLarme muc&o, Gpor Fu tengo Fue enredarme con estos trabajadores tan retorcidosI"2 1e trata, a todas luces, de una Dalta de lgica Fue debe suprimirse con urgencia, pues de lo contrario el malestar ir en aumento2
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$ontroles% con!lictos # presi&n "e los s'periores( las con"iciones "e trabajo )o# en "*a
1on pocos los grandes acontecimientos Fue marcan la Eida cotidiana en el lugar de trabajo2 1on muc&as ms las peFueas contrariedades diarias Fue apremian al trabajador continuamente y lo agobian2 Mart n Vesc&, psiclogo e inEestigador sobre la problemtica laboral, aDirma Fue una de las causas del estrs es la degradacin de las condiciones de trabajo2 La labor, en consecuencia, se &ace cada EeL ms cansina, se pierde cada EeL ms el inters y acaba por conEertirse en una obligacin muy molesta2 1egMn Vesc&, las condiciones de trabajo Fue aumentan el estrs son las siguientesO N el Dlujo de inDormacin en la empresa no circula debidamente, de modo Fue lo ms importante llega demasiado tarde o incompleto al trabajador, N el telDono suena sin parar, de manera Fue uno es interrumpido de su trabajo repetidamente y despus tiene Fue concentrarse otra EeL, N las mFuinas importantes ;computadoras, Dotocopiadoras, Daxes< se estropean a menudo, N las instrucciones de los jeDes son contradictorias2 Esta Mltima caracter stica es muy importante, ya Fue da pie a un trabajo adicional y acaba por incomodar a todos2 Jor desgracia no es raro Fue cuando el trabajo est acabado, a un superior se le ocurra &acer un sinD n de cambios para Fue sea muy diDerente2 #ambin se agraEan ms las condiciones laborales cuando los trabajadores son interrumpidos en una gran oDicina2 7ntes muc&os directiEos pensaban Fue una oDicina as era lo mejor, porFue cre an Fue si un compaero pod a obserEar al otro en todo momento, nadie desatender a sus Dunciones2 P#odos controlar an a todosQ 1in embargo, enseguida se demostr Fue esto no era tan positiEo, pues Fuien se encuentra en el punto de mira de otra persona permanentemente, se retrae, comienLa a preocuparse ms de su propio control Fue del trabajo y eEitar desarrollar mtodos mejores de trabajar2 El trabajador, en muy poco tiempo, Fuedar anulado por completo2 5ebe tenerse en cuenta adems Fue la concentracin se resiente considerablemente cuando una persona oye cada palabra y Ee todo lo Fue otra persona est &aciendo a su lado2 Las instalaciones grandes sin compartimentar no son buenas2 Los trabajadores poseen una personalidad propia y no son un rebao2 Jor suerte, en la mayor a de las empresas ya se &a renunciado a esta locura y se &a comprendido Fue el control, antes Fue estimular, Drena2 5ebido al trabajo excesiEo y a la permanente presin de los superiores, la capacidad de rendimiento de un empleado tambin se agota enseguida2 La persona Fue trabaja durante &oras en su empresa Nsea cual Duere su laborO desde moLo de almacn &asta jeDe de grupoN, gana un sobresueldo por las noc&es y tiene Fue terminar sus tareas apremiado por el tiempo, muy pronto se siente explotado2
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2#u( es el acoso laboral3

De!inici&n "el concepto
La expresin acoso laboral es claraO indica la presin obstinada Fue suDre un trabajador en su empresa2 Ms problemas presenta la expresin mobbing$ muy generaliLada, sobre todo cuando no se conoce demasiado bien la lengua inglesa2 El sustantiEo mob procede del ingls y signiDica algo as como !gentuLa, cuadrilla, c&usma"2 El Eerbo to mob puede traducirse por !arremeter o lanLarse contra alguien, injuriar groseramente"2 En el contexto anglosajn se utiliLa con Drecuencia en sentido positiEo, por ejemplo cuando una estrella del cine o del rocY es asediada por sus Dans2 En la dcada de 3=9-, el eFuipo de inEestigacin laboral sueco, bajo la direccin del proDesor 'einL Leymann, recurri a este concepto para reDerirse a procedimientos muy conDlictiEos en la Eida laboral2 El trmino mobbing se &a extendido con rapideL y &oy se emplea con naturalidad al reDerirse a los casos de terror psicolgico Fue surgen en el lugar de trabajo2 1in embargo, no todas las situaciones de malestar laboral pueden considerarse un caso de acoso laboral2 Las desaEenencias o antipat as entre dos empleados no pueden considerarse como tales en sentido estricto2 1i no se aplica correctamente el trmino, se corre el peligro de Fue las E ctimas reales no puedan dar cuenta de su problema2 +uando se &abla de acoso laboral o mobbing en este libro, se &ace segMn la deDinicin de 'einL Leymann, Fuien lo considera un conjunto de !acciones de comunicacin negatiEa dirigidas por una o muc&as personas en contra de otra, Fue salen a relucir con muc&a Drecuencia y durante muc&o tiempo y en las Fue la relacin entre el autor y la E ctima se &ace eEidente"2 El mal ambiente de trabajo o cuc&ic&eos y c&ismes no entran dentro del concepto de acoso laboral2 1egMn Leymann, !una impertinencia, una EeL dic&a, es y sigue siendo una impertinencia2 Jero si se repite cada d a, durante Earias semanas, entonces &ablamos de acoso laboral"2 Rna deDinicin actual del concepto &a sido acuada por el psiclogo y especialista en acoso laboral /erndt Uusc&lagO !El trmino acoso laboral designa actitudes Eejatorias de una o Earias personas dirigidas contra un indiEiduo o un grupo2 Las actitudes Eejatorias, por regla general, se repiten una y otra EeL durante un largo espacio de tiempo2 Estas implican Dundamentalmente la intencin del autor de perjudicar a la E ctima o de desprestigiarla y en caso necesario expulsarla de su puesto2 Jero incluso sin las intenciones Eejatorias por parte del autor, las personas sensibles pueden interpretar errneamente sus actitudes ZnormalesZ y ser experimentadas como acoso laboral"2
$'al+'ier persona p'e"e ser acosa"a

El mobbing no ocurre solamente en el trabajoX puede darse en cualFuier lugar en el Fue conEiEan diEersas personas en grupo durante muc&o tiempo2 Juede darse en el jard n de inDancia, la escuela, la uniEersidad, el ejrcito, en asociaciones, en cooperatiEas, &asta incluso en la propia Damilia2 La creciente &ostilidad &acia los extranjeros en nuestro pa s tambin es un tipo de acoso laboral, si bien en particular absolutamente &orroroso, simboliLado por las palabras 4extran%eros fuera5 8os Fuedaremos en el lugar de trabajo2 #ambin aFu los grupos marginales y las minor as
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pueden suDrir acoso2 Jor ejemplo, el proDesor Leymann &a obserEado Fue los disminuidos D sicos lo padecen cinco Eeces ms Fue los compaeros o compaeras Fue no son discapacitados2 1in embargo, se Dorma parte de un grupo marginal ms rpidamente de lo Fue uno piensaO se empieLa por el idioma2 +uando los compaeros &ablan un determinado dialecto y la persona nueEa otro, puede ser causa de acoso laboral2 #ambin las aDiliaciones religiosas o pol ticas, as como las inclinaciones sexuales reales o supuestas ;como la &omosexualidad< pueden conducir a una separacin2 Existen innumerables caracter sticas Fue pueden incapacitar al marginado cada d a2 1on Eariadas y arbitrarias2 T mediante su enumeracin Fuedar claro Fue puede sucederle a todos, realmente a cualFuiera, pues todos nosotros somos de un modo u otro !Mnicos"2 T estas particularidades nuestras pueden perjudicarnos cuando se produce un conDlicto en el Fue puede llegarse a decir malas palabras2 6ijmonos en algunas de los rasgos Fue aparecen a continuacinO N ser muy alto o muy bajoX N ser demasiado gordo o demasiado delgadoX N padecer enDermedades inDecciosasX N ir en silla de ruedasX N poseer un color de piel o un aspecto Fue &aga parecer !extranjero"X N tener acn, sarpullido o cicatrices EisiblesX N ser calEo o tener un peinado extremadoX N ser mujer y tener Eello en las axilas o en el rostroX N poseer un color de pelo Fue no gustaX N ser conductor de un modelo de coc&e pasado de moda o muy caroX N moEerse de manera llamatiEa ;por ejemplo, cojear o contonearse<X N ser Dumador o no DumadorX N ser biLco o lleEar gaDas muy gruesasX N tartamudear, cecear2 +omo puede obserEarse, la lista podr a continuar a Eoluntad2 Jero no &ace DaltaO estoy segura de Fue todos los lectores saben a Fu me reDiero2 8aturalmente no todo el Fue tenga una o Earias de las caracter sticas mencionadas suDrir acoso2 El proceso de separacin y desprestigio empieLa en el momento en Fue determinadas condiciones laborales del grupo y la disposicin de uno o de Earios indiEiduos presentan acciones de acoso laboral2 GJero por Fu suelen ser acosadas en sus puestos de trabajo las personas Fue pertenecen a grupos marginales y a minor asI La Einculacin a un grupo y su solidaridad para nuestro sentimiento de amor propio son muy importantes2 Jor esa raLn, todos los grupos eEitan los pensamientos y las acciones discordantes y slo los toleran en situaciones muy concretas2 Jor desgracia, Fuien es !distinto", ms pronto o ms tarde Eer cmo se lo ataca y se le &ace la Eida imposible2 7simismo, desde un punto de Eista eEolutiEo, es necesaria una jerarFu a con la Fue se regularn y canaliLarn las agresiones del grupo2 Huien se distinga de la mayor a se conEertir en el blanco de los ataFues, pues para Dortalecer el compaerismo, todos los grupos necesitan un adEersario comMn contra el Fue luc&ar ;o a Fuien acosar<2
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T esto tambin lo &emos &eredado de nuestros antepasadosO si los grupos se sienten amenaLados desde el interior o el exterior ;antiguamente por otras Damilias o clanes y en la actualidad mediante la racionaliLacin de las relaciones personales<, el miedo se acrecienta y el grupo se comporta de un modo cada EeL ms extremado y despiadado &acia los dems y contra los extraos de dentro y Duera del grupo2 La xenoDobia colectiEa actMa de esta manera2
$',n"o comien-a el acoso?

Es muy natural Fue en el trabajo existan discusiones entre compaeros2 1iempre &a sido as y presumiblemente no cambiar nunca2 +uando se piensa de distinta manera sobre un asunto o se est bajo una Duerte presin de tiempo, no es raro Fue surja una agria polmica2 #ambin puede suceder Fue una persona se exceda un poco en broma y diga cosas Fue tal EeL &ieran a otra ms de lo Fue se piensa2 En estos casos, en principio, no &ay nada Fue objetar siempre y cuando la cuestin se solucione al d a siguiente, por ejemplo, con unas palabras amistosas y una disculpa si Duese necesario2 La situacin empeLar a ser cr tica cuando las &ostilidades se repiten o cuando una persona es ignorada de Dorma progresiEa e indiscriminada2 1in embargo, slo podr &ablarse de acoso, de terror psicolgico en el trabajo, cuando la persona sealada asuma el papel de E ctima2 1i lo rec&aLa, el ataFue no prosperar2 Rn ejemplo t pico2 'asta el momento, las compaeras de 7nna 62 siempre le preguntaban si Fuer a ir a comer con ellas a la caDeter a2 5e pronto sus compaeras empeLaron a ir sin ella2 La primera EeL 7nna no se preocup2 1in embargo, al cabo de unas semanas sus compaeras tambin desaparecieron sin decir nada durante la pausa del mediod a y excluyeron a 7nna del grupo2 +uando ella entraba en la &abitacin, se callaban repentinamente2 Las pretendidas buenas compaeras se &ab an conEertido en peFueos monstruos de la noc&e a la maana2 7nna se preguntaba Fu ten a, en Fu se &ab a eFuiEocado2 El terror psicolgico Due empeorando, de modo Fue 7nna pidi el traslado a otra seccin2 Ta no soportaba ms la presin2 En este caso ocurri una situacin autntica de acoso laboral, porFue se repitieron regularmente Earias acciones negatiEas Fue consist an en excluir a 7nna sistemticamente2 El acoso es una situacin con una gran dinmica2 Rna EeL Fue la persona entra en la rueda, nunca consigue salir ilesa2 Los motiEos por los Fue alguien es acosado son muy diEersos2 JroDundiLaremos un poco ms sobre esto en este cap tulo, en el apartado !GJor Fu se acosa y Fu es lo Fue causa tanto daoI", Fue puede Eerse en la pgina 3A2
D&n"e tiene l'gar el acoso?

Esta pregunta puede contestarse con pocas palabrasO prcticamente en todas partes2 8o existe un lugar t pico para el acoso laboral2 Rna persona puede ser E ctima de acoso tanto en una editorial, como en una industria Fu mica, el ejrcito o en la construccin2 8o obstante, existen ciertas diDerencias importantesO los obreros se acosan menos Fue los empleados de oDicina, por ejemplo2 Esto puede deberse a Fue el primero a menudo airea enseguida su Drustracin sin rodeos, mientras Fue las personas Fue se encuentran tras un escritorio lo &acen de una manera muc&o ms sutil y reDinada2 Jor ello, suele pasar un cierto tiempo &asta Fue la E ctima se d cuenta del juego sucio y adiEine las intenciones de sus compaeros2 Jor lo dems, las oportunidades en el aspecto proDesional cada EeL son ms escasas y limitadas2 El acoso laboral se &ace cada EeL ms necesario2 Los empleados pueden ascender si todo Ea como
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una seda y se Dorma parte del grupo correcto2 1i &ay algMn obstculo en su camino, &abr Fue des&acerse del incmodo competidor2 En las empresas con una jerarFu a burocrtica rigurosa, las agresiones, Drustraciones y Eejaciones encuentran un ambiente ms propicio Fue en las empresas en Fue sta es ms Dlexible2 7l mismo tiempo, tambin es digno de mencin un estudio Fue se realiL en 7lemania en 3==2 segMn el cual un 94 S de los trabajadores de peFueas empresas ;Fue contaban con &asta dieL empleados< siempre estaban muy contentos con el ambiente de trabajo2 Jor el contrario, la tendencia en las grandes empresas es completamente distintaO slo dos tercios de las personas consultadas estn medianamente contentas2 Las Fuejas sobre las oDicinas muy grandes aumentan2
.or +'/ se acosa # +'/ es lo +'e ca'sa tanto "a0o?

La mayor a de las Eeces se acosa para ocultar los problemas de un grupo de trabajo2 Eso signiDica Fue si las competencias no estn bien deDinidas, pueden aparecer diDerencias entre los compaeros con bastante Dacilidad2 Jor ejemplo, si dos compaeros poseen gran competencia en una especialidad y uno de ellos es ms apreciado Fue el otro, en cierto modo se da a entender Fue el menos considerado ser apartado en algMn momento2 1i se da el caso ideal de Fue los dos compaeros se entienden muy bien, un tercero podr a iniciar su tctica de acoso dirigindose al ms apreciado y, de este modo, priEar al otro de inDluencia2 Esto podr a suceder porFue un tercero Fuisiera ocupar ese puesto o simplemente para desembaraLarse de aFuel Fue se mantiene neutral y Fue no Fuiere &acer nada ms Fue su trabajo2 Huien se mantiene al margen de las &abladur as y ocupa una posicin neutral puede despertar la sospec&a de ser Fuien da pie a todo tipo de intrigas2 8o &ay nada peor Fue unos compaeros Drustrados Fue no pueden soportar Fue a otros les Eaya bien2 Esta gente no necesita motiEos espec Dicos para &acer dao a los otros2 1i ningMn superior toma medidas para terminar con este juego, estas personas astutas lo tienen Dcil2 El estrs, el exceso de trabajo y la enEidia tambin pueden proEocar el acoso laboral2 Las personas Fue tienen miedo de no poder realiLar sus tareas cotidianas o Fue no pueden estar bajo la presin de otra, pueden conEertirse en E ctimas2 +on Drecuencia, los autores del acoso padecen muc&a presin y la transmiten a los compaeros ms dbiles para eEitar Fue el problema les aDecte a ellos antes de tiempo2 El acoso produce a la E ctima una proDunda crisis Fue slo puede solucionar con suma diDicultad2 Rna situacin de acoso laboral, segMn Mart n Vesc&, !puede compararse con un accidente graEe o un atraco"2 La mayor a de las Eeces, el entorno social ;amigos, Damiliares, conocidos< reacciona para el acosado con buenos consejos y se muestra menos comprensiEo si ste no &ace caso de ellos2 Huien no &aya padecido acoso, en realidad, no puede ni imaginarse en Fu estado de desesperacin y de dependencia de los otros se encuentra la E ctima2 +on Drecuencia ocurre Fue estas relaciones se rompen porFue las personas Fue estn al margen de esto no Fuieren ni pueden o r nada ms de las &istorias de los malos compaeros2
1ariables +'e inter2ienen en el acoso laboral

El acoso laboral es un Denmeno Fue posee muc&os aspectos matiLados2 +omo ejemplo de ello podemos citar elementos oDrecidos por inEestigadores sobre el tema2
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Los inEestigadores alemanes +armen ,norL y 5ieter Uept, autores de una inEestigacin experimental sobre mobbing$ recopilan una relacin de 4= actuaciones Fue proEocan acoso en el puesto de trabajo2 Las ms &abituales son las 24 siguientesO 32 1e pro& be a la persona c&arlar con los compaeros2 22 8o se responde a sus preguntas Eerbales o escritas2 42 1e instiga a los compaeros en su contra2 @2 1e le excluye de las Diestas organiLadas por la empresa y de otras actiEidades sociales2 A2 Los compaeros eEitan trabajar junto a ella2 B2 1e le &abla de modo &ostil y grosero2 :2 1e le proEoca con el Din de inducirle a reaccionar de Dorma descontrolada2 92 1e &acen continuamente comentarios maliciosos respecto a ella2 =2 Los subordinados no obedecen sus rdenes2 3-2 Es denigrada ante los jeDes2 332 1us propuestas son rec&aLadas por principio2 322 1e le ridiculiLa por su aspecto D sico2 342 1e le Fuita toda posibilidad de actiEidad e inDluencia2 3@2 1e le &ace trabajar paralelamente con una persona Fue ser su sucesor en la empresa2 3A2 1e le considera responsable de los errores cometidos por los dems2 3B2 1e le dan inDormaciones errneas2 3:2 1e le niega la posibilidad de realiLar cursos de reciclaje y Dormacin2 392 1e le asignan tareas para las Fue debe depender siempre de alguien2 3=2 Es controlado y Eigilado de Dorma casi militar2 2-2 1e cambia su mesa de sitio sin preEio aEiso2 232 1u trabajo es manipulado para daarle ;por ejemplo, borrando un arc&iEo de su ordenador<2 222 1e abre su correspondencia2 242 1i pide d as por enDermedad, encuentra muc&as diDicultades o recibe amenaLas2
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26mo y dnde se produce el acoso3

Las c'atro !ases "el acoso
5urante sus inEestigaciones en 1uecia, Leymann pudo comprobar Fue los procesos de acoso siempre ocurren del mismo modo2 Los mdicos de empresa, consejeros de personal y sindicatos tambin tuEieron Fue admitir Fue exist a un asombroso parecido entre los casos2 0bserEando ms detenidamente los incidentes, sorprende Fue las personas adultas puedan maniDestar unas conductas Fue slo pueden describirse como inDantiles, rid culas, antisociales y poco ciEiliLadas, de tal modo Fue, a decir Eerdad, estas personas ms bien tendr an Fue aEergonLarse de su comportamiento en EeL de estar orgullosos de ello, como ocurre con muc&a Drecuencia2 Vespecto a esto, me acuerdo con &orror de una antigua compaera Fue no ten a nada Fue oDrecer excepto intrigas, de modo Fue ocup un cargo directiEo durante escasamente un ao2 Rn d a dijo en EoL alta y con orgullo Fue ya se las &ab a arreglado Earias Eeces para apartar de su camino a competidoras inoportunas2 PT ya pueden imaginarseQ El jeDe tuEo la desDac&ateL de despedir a esta compaera un d a en el Fue ten a Eacaciones, Pa ella, Fue &ab a trabajado tanto tiempo y con tanta precisin para ec&arle a lQ 1u respuesta, al enterarse, da una idea de cmo es ellaO !(aya, al menos l me pod a &aber concedido este placer2 P+on muc&o gusto &abr a mirado el rostro de esa estMpida personaQ"2 8uestros directiEos tienen la culpa de Fue algo semejante sea posible, como ya se &a mencionado anteriormente2 La inEestigacin sueca no conoce ningMn caso en el Fue ni un superior ;y si ste acosa, sus superiores< no puedan &aber controlado el problema con anterioridad2 Leymann dice al respectoO !Jero la gente mira &acia otra parte2 8adie se preocupa y se Ea dejando pasar2 #ambin puede aDirmarse Fue un problema se conEierta en un caso de acoso laboral o de terror psicolgico, precisamente porFue ste pueda llegar a conEertirse en eso"2 1i a una mujer como la Fue se &a descrito ms arriba no se le paran los pies en su debido momento, puede llegar enrarecer el ambiente de la empresa y amargar el &umor de unos cuantos trabajadores de tal manera Fue stos preDieran despedirse antes Fue &acerle Drente2 Rn jeDe Fue no Eigila a una persona as no puede desempear su cargo2 7dems, l deber a saber siempre Fue Fuien mejor acosa, por regla general, se mostrar siempre Diel en su presencia para asegurarse el respaldo necesario para su juego sucio2 Jero si el Fuerido jeDe no sigue el juego y aMn &ay otra persona superior a l accesible, entonces no Eacilar en desacreditarlo ante sus superiores2 7 continuacin detallamos algo ms sobre las cuatro Dases del acoso2
.rimera !ase3 $&mo se origina 'n con!licto?

Los problemas de conEiEencia son, &asta cierto punto, &abituales en la Damilia, con la pareja, en el c rculo de amigos o en el lugar de trabajo2 +on muc&a Drecuencia, los conDlictos proceden de nimiedades y tonter as2 1i un problema de este tipo no se resuelEe, sigue ardiendo, Ea aumentando y, Dinalmente, puede conEertirse en una situacin de acoso2 1egMn Leymann, esta despreocupacin podr a mostrarse casi como el motiEo ms importante para el origen del acoso laboral2 'asta Fu punto una discrepancia degenera en una de estas situaciones, depende siempre de la manera en Fue los interesados la tratan2 1e puede lleEar a cabo bastante rpidamente, si los
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part cipes desde el principio dicen lo mismo o contraen un compromiso2 Jero tambin puede terminar en una enemistad eterna o incluso llegar a las manos2 Los problemas son necesarios e importantes para cambiar las cosas2 Muc&os progresos positiEos de nuestra sociedad se &an alcanLado solamente mediante discusiones constructiEas y diDerencias de opiniones2 Jodr a &aber muc&os menos conDlictos si, segMn Leymann, !las personas se comportasen de una Dorma un poco ms c Eica"2 1lo una peFuea parte de los problemas se extiende a casos de acoso, en el sentido estricto de la palabra2
Seg'n"a !ase3 Des"e las in"irectas )asta el terror psicol&gico

La segunda Dase es decisiEa en el proceso de acoso2 5esde el momento en Fue un problema no se aclara, la E ctima ya puede prepararse2 En poco tiempo ocurren los cambios ms espantosos2 7Fuel compaero tan apreciado y Fuerido en su d a de repente es ignorado por todos2 1u conDianLa en s mismo se altera sensiblemente, se encuentra presionado y se EuelEe inFuieto2 1egMn su carcter, se EuelEe arisco, antiptico y desconDiado o se retrae cada EeL ms en s mismo y se mantiene callado a partir de entonces2 1i estas reacciones tienen lugar despus de Fue &aya aparecido un problema de manera ms o menos maniDiesta, el proceso seguir adelante2 1in embargo, si la tctica se presenta de repente, el acosado ya no podr mantener contacto con sus compaeros y automticamente se Eer expuesto a un constante papel deDensiEo2 Las personas Fue permaneLcan al margen notarn Fue le pasa algo extrao2 Es muy posible Fue la persona Fue recibe este trato no tenga Fue pasar por esta segunda Dase2 Especialmente si un superior, justo despus de la primera acometida, por decirlo as , &ace callar al acosador enseguida2 En ese caso, probablemente se pasar de la primera a la tercera Dase2
Tercera !ase3 El as'nto se )ace p4blico

El acoso laboral no puede mantenerse en secreto durante muc&o tiempo2 8o es diD cil Fue la seccin de personal o el comit de empresa sospec&en e interEengan en el asunto2 Jero entonces, la mayor a de las Eeces ya ser demasiado tarde para la E ctima, Fue estar tan daada ps Fuicamente Fue se comportar muy mal, ya no aportar el rendimiento esperado y, muc&as Eeces, debido al ambiente insoportable en la empresa, &abr comenLado a ausentarse de manera injustiDicada2 5e este modo, Fuienes no &an participado en las maniobras de acoso tambin Eern la incapacidad y el Dracaso de la E ctima2 7 menudo se intenta trasladar a la persona en cuestin a otro departamento o incluso se le amenaLa con el despido2 7 partir de ese momento la E ctima es considerada una persona !diD cil" y un !estorbo" del Fue conEiene des&acerse lo antes posible2 En esta situacin, es muy probable Fue todo se le escape de las manos y los problemas comiencen a aumentar Eertiginosamente2 /astante a menudo, mediante estas medidas preEentiEas se inDringen las leyes Eigentes2 T todo esto slo porFue se obsesionan con la idea de des&acerse de esta persona !diD cil"2 Muc&as acciones de acoso laboral no son demostrables y segMn el +digo penal no se consideran injurias o diDamaciones, por lo Fue no pueden aceptarse en un proceso judicial laboral2 1i pudiesen ponerse en marc&a medidas jur dicas laborales, el caso se &ar oDicial en toda la empresa2 +omo entonces se cuc&ic&ear Fue algo no Ea del todo bien con el trabajador en cuestin, y las personas Fue saben poco acerca del procedimiento de acoso laboral, pensarn Fue alguna
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raLn &abr para Fue &aya sucedido2 La E ctima ya no tiene ninguna oportunidad ms2 1i nadie la ayuda, lo Fue sucede la mayor a de las Eeces, a medida Fue pasan los d as se sentir ms excluida2 5e nueEo el asesinato moral &abr Duncionado perDectamente2
$'arta !ase3 El acosa"o se "a por 2enci"o

Jor regla general, los casos aEanLados de acoso laboral terminan con un despido2 0 bien la E ctima se despide Eoluntariamente de la empresa porFue ya no tiene ms DuerLas, o bien el empresario encuentra algMn pretexto para despedir a esta !persona molesta"2 +on Drecuencia, algunas de las personas Fue se Een sometidas a Duerte presin acceden a pactar una rescisin de contrato2 La persona Fue es acosada durante largo tiempo suele suDrir graEes enDermedades psicosomticas2 7 menudo se le prescriben bajas mdicas de larga duracin e incluso acaba apartada del mundo laboral2 Huien &a suDrido acoso una EeL tiene problemas para encontrar un nueEo puesto de trabajo, ya Fue teme Fue en la nueEa empresa no la crean y se pongan en contacto con la empresa anterior para saber Fu &a pasado2 En algunos casos la E ctima est tan aDectada D sica y mentalmente Fue no puede ocultar su problema en una entreEista personal2 Estas derrotas EuelEen a colocar al trabajador bajo una enorme presin ps Fuica2 1e siente perdido y piensa en el suicidio2 Rn gran nMmero de personas en situacin de acoso intentan suicidarse2 1egMn los clculos, cerca del 2- S de los suicidios se basan en el acoso laboral2
Las t,cticas "e acoso m,s !rec'entes

La persona Fue reconoce el problema con cierta anticipacin y Fuiere eludirlo sin salir perjudicada, en realidad slo podr eEitarlo si se encuentra en el principio de la segunda Dase, cuando la persona Fue la acosa empieLa a atacarla de una manera sistemtica2 Jara romper el c rculo Eicioso, es necesario conocer las tcticas de la persona Fue acosa2 Leymann &a obserEado @A pasos Fue suelen darseO 7" Ata&ues sobre las posibilidades de comunicarse El superior reduce las posibilidades de expresarse2 1e interrumpe sistemticamente a la persona acosada2 Los compaeros eEitan &ablar con ella2 1e le &abla o se le insulta a gritos2 1e critica constantemente su trabajo2 1e critica constantemente su Eida priEada2 La persona acosada tiene miedo al telDono2 1e la amenaLa de palabra2 1e la amenaLa por escrito2
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1e eEita el contacto mediante miradas de desprecio o gestos negatiEos2 1e eEita el contacto mediante seas, sin decir nada directamente2 8" Ata&ues en las relaciones sociales 8o se EuelEe a &ablar con la E ctima2 1us compaeros no permiten Fue les responda2 1e la traslada a un lugar alejado de sus compaeros2 7 sus compaeros de trabajo se les pro& be &ablar con la E ctima2 8o se le &ace caso2 9" ,epercusiones en la estima social" *or detr's se habla mal de la !ctima" 1e diDunden rumores2 1e pone en rid culo a una persona2 1e le &ace sospec&ar Fue puede estar enDermo ps Fuicamente2 1e le DuerLa a consultar a un psiFuiatra2 La gente se burla de algMn impedimento D sico2 La gente imita la Dorma de andar, la EoL o los gestos, para burlarse de alguien2 1e ataca su orientacin pol tica o religiosa2 1e burlan de su Eida priEada2 1e burlan de su nacionalidad2 1e obliga a alguien a realiLar trabajos Fue &ieren la conciencia de uno mismo2 1e juLga su trabajo de manera errnea y oDensiEa2 1e pone en cuestin las decisiones de la E ctima2 La gente proDiere insultos obscenos u otras expresiones degradantes2 1e le &acen proposiciones sexuales e incluso se intentan roces y tocamientos2 :" Ata&ues sobre la calidad de la situacin profesional y de ida" ;o se asigna ning)n traba%o a la !ctima" 1e le retira cualFuier ocupacin en el trabajo, de manera Fue ni pueda proyectar tareas2 1e le asignan trabajos absurdos2 1e le asignan trabajos muy inDeriores a sus propias posibilidades2 1e le asignan tareas nueEas constantemente2 1e le oDrecen tareas oDensiEas2 7 la E ctima se le oDrecen tareas Fue superan su capacidad para desprestigiarlo2 <" Ata&ues a su salud 1e le obliga a realiLar trabajos perjudiciales para la salud2 Vecibe amenaLas de Eiolencia D sica2 1e le priEa de autoridad2 1e le inDligen malos tratos D sicos2 1e ocasionan gastos a la E ctima para perjudicarla2 1e ocasionan daos D sicos en el &ogar o en el trabajo de la E ctima2 1e pone en eEidencia su Eida sexual2
Los principales s*ntomas "e acoso
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El 1indicato 7lemn de la .ndustria del Metal, en un Dolleto sobre el acoso laboral, &a enumerado las Eeinte acciones ms populares de acoso laboral2 1on las siguientesO 32 'ablar mal de una persona a sus espaldas2 22 'acerle miradas o gestos de desprecio2 42 Vec&aLar su contacto mediante seas2 @2 Emitir juicios errneos u oDensiEos de las tareas e ignorar a la persona2 A2 5iDundir rumores y criticar constantemente su trabajo2 B2 Los superiores eEitan comunicarse con ella2 :2 1e cuestionan sus decisiones2 92 1e reciben tareas muy por debajo de las posibilidades asignadas2 =2 1e pone en rid culo a la E ctima o se la separa de los compaeros2 3-2 1e le interrumpe continuamente y se eEita toda comunicacin con ella2 332 Los compaeros no permiten Fue les dirija la palabra2 322 1e le grita y se le insulta en EoL alta2 342 1e sospec&a Fue tiene algMn tipo de trastorno ps Fuico2 1e le obliga a realiLar trabajos Fue daan su amor propio2 3@2 1e le amenaLa de palabra2 3A2 1e le asignan tareas absurdas2 3B2 1e le asignan tareas nueEas continuamente2 3:2 1e le asignan tareas oDensiEas2 392 7 los compaeros se les pro& be responder2 3=2 1e la ataca por su la aDiliacin pol tica2 2-2 1e critica constantemente su Eida priEada2 Jor otra parte, las mujeres suelen acosar de distinta manera Fue los &ombres2 El comportamiento de acoso laboral dependiente del sexo no se reduce, sin embargo, solamente a diDerencias ps Fuicas y relatiEas a la educacin, sino a una libertad de moEimientos diDerente, pues muc&os &ombres poseen otros instrumentos de poder Fue las mujeres, debido al diDerente reparto de posiciones en la Eida proDesional ;Ease tambin cap tulo !El acoso entre mujeres", pg2 AB<2
La importancia "el ni2el en el +'e se l'c)a

En 1uecia se inEestigaron tres orientaciones de acoso laboral el acoso Fue ocurre en el mismo niEel, el Fue sucede de un niEel superior &acia otro inDerior y el Fue tiene lugar desde un plano inDerior a otro superior2 El tipo de acoso laboral ms Drecuente es el Fue sucede en un mismo niEel y a continuacin le sigue el Fue se ejerce desde una posicin de superioridad2 La combinacin de estos dos grupos de acosadores, es decir, de trabajadores y jeDes juntos, es muc&o menos Drecuente2 T el acoso laboral de un plano inDerior a un niEel superior constituye ineEitablemente el Mltimo de la clasiDicacin de esta peFuea estad stica2 GHuin se atreEe a proceder contra su jeDeI Es muy Dcil Fue la estrategia Dalle y el jeDe tome represalias contra su enemigo2
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El niEel en el Fue se es acosado es, por lo tanto, de muc&a importancia, porFue all se decidirn las acciones Fue se utiliLarn para &umillar a la E ctima2 1i se desea cambiar el mbito de trabajo de un empleado, &an de tenerse las competencias necesarias para ello o ser el superior, por lo Fue este tipo de acoso slo puede ejercerse de arriba abajo2 1i el acoso ocurre en el mismo niEel, la situacin resulta muy distinta En este caso, depende de la posicin de la jerarFu a en la Fue los compaeros se encuentren2 En los niEeles ms altos, la mayor a de las Eeces se trata directamente del trabajo o el resultado de la otra persona2 Jor ejemplo, en una actiEidad constructiEa la E ctima puede ser molestada, ocultndole inDormacin importante y ponindole obstculos2 Jor el contrario, en los niEeles bajos las personas Fue acosan aproEec&an preDeriblemente la situacin priEada del compaero, porFue su trabajo es tan montono y simple Fue oDrece pocos motiEos para los ataFues de acoso laboral2
$'an"o el trabajo comien-a a )acer e!ecto

5e esta manera, a algunas E ctimas de acoso les parece del todo absurdo el modo en Fue las presentan, cuando de repente, de un d a a otro, pasan de ser un antiguo ejemplo de creatiEidad, diligencia e inteligencia a ser tildadas de &olgaLanas, Daltas de ideas y Fue, en realidad, nunca &an tenido muc&o Fue oDrecer2 8o obstante, cuando se acosa, el pasado no cuenta2 1i una persona acaba en la lista de acosados a causa de la enEidia, entonces los xitos del pasado sern ignorados para Fue el Dantasma pueda aparecer2 Josteriormente, incluso los resultados y los trabajos oDiciales sern desdeados con Drecuencia y se conEertirn en una excusa para el acoso2 1u buen &acer no Ealdr nada y comenLarn a o rse comentarios como !de todos modos, l [o ella\ no &ubiera conseguido eso sin la ayuda de los otros compaeros" o !tal y como es [da igual si l es muy tranFuilo o muy temperamental\, no conseguir nunca este proyecto"2 Estos comentarios y otros semejantes &acen dao a la E ctima2 Jor eso se &acen2 'ay Fue molestar de Dorma indiscriminada y procurar Fue la persona perjudicada dude de s misma2 Rna persona Fue sabe de lo Fue es capaL y lo Fue rinde y, de repente, se la considera inepta, suDrir enseguida las consecuencias2 Entretanto, Fuienes la acosan pueden continuar con su labor sin ser molestadas2 1i la persona es nueEa en la empresa y desea demostrar su eDicacia mediante determinados trabajos, sus acosadores lo eEitarn de diEersos modos2 +uando el empresario acepta contratar a una persona un tanto a disgusto, sta, al ser nueEa en otra empresa, enseguida puede ser considerada inapropiada, pues el miedo ante el nueEo Dic&aje, y de Fuien ya &abla todo el mundo, &ar Fue los compaeros de su seccin lo dejen nauDragar desde el principio2
$&mo p'e"e 'no "e!en"erse "e estos inci"entes?

Huien intente resistir las cr ticas y las enemistades o se esDuerce por demostrar lo contrario, enseguida obserEar Fue de ese modo no puede dar ni un solo paso ms2 1i sus compaeros Fuieren lanLarse contra usted, entonces siempre encontrarn un motiEo para ello2 Jor lo tanto, merece la pena estar a la oDensiEa2 #enga en cuenta las siguientes indicacionesO a= +ea consciente de s! mismo si ha cometido un error" VeconLcalo, pero al mismo tiempo deje claro a sus compaeros Fue ya &a sido censurado lo suDiciente por ello y Fue las insinuaciones adicionales a este respecto se considerar an impertinentes y Duera de lugar2 b= Demuestre su car'cter" Huien reconoce sus errores, tambin puede mostrar su DuerLa en un
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momento dado2 c= Apro (chese de las debilidades del contrario" 1ea comprensiEo cuando un compaero cometa un error, pero llmele la atencin por elloO !Eso puede pasarle a cualFuiera2 P8adie es perDectoQ La Mltima EeL Dui yo, &oy es usted222"2 5e este modo, le demostrar de manera diplomtica Fue es muy eEidente Fue &a estado lanLando indirectas contra usted, pero Fue usted no Fuiere pagarle con la misma moneda2 Jrimero intente deDenderse con buenas palabras y de Dorma directa contra las enemistades2 1i esto resulta inMtil, debe utiliLar otro tono ms claro y determinante contra las personas Fue le agredan2
$'an"o se ataca la 2i"a pri2a"a

+omo ya se &a mencionado anteriormente, los autores de acoso no necesitan ningMn motiEo especial para &acer la Eida imposible a un compaero Dastidioso2 1i no puede atacrsele en ningMn aspecto proDesional, se intenta &erirlo en su Eida priEada2 T, por desgracia, eso ocurre con ms Drecuencia de lo Fue se cree2 Jara ello no se parar ni siFuiera ante deDectos D sicos o enDermedades serias2 7l adEersario le parece sumamente importante el aspecto de su cabeLa de turco2 La Digura y la Dorma de Eestir se examinarn minuciosamente y se censurarn sin compasin pero tambin la EoL, su manera de &ablar, los gestos y la Dorma de caminar2 1e &ablar sobre su Eida priEada &asta la saciedad ;por ejemplo, si tramita su separacin matrimonial<, se burlarn y discutirn pMblicamente todos los aspectos, por ntimos Fue sean2 1i la E ctima en alguna ocasin &a conDiado un problema priEado a un compaero, se aproEec&ar gustosamente, se &ar pMblico y se &ar broma sobre l2 Las opiniones y conEicciones de naturaleLa religiosa o pol tica son muy preciadas para el acosador2 Muc&as Eeces tambin ocurre Fue los enseres personales de la E ctima son robados o destroLados ;por ejemplo, le pinc&an las ruedas del coc&e, le reEuelEen la cartera o le roban la planta Fue tiene sobre la mesa del despac&o<2 En algunas ocasiones el terror ni siFuiera respeta el tiempo libre2 7simismo tambin son corrientes las llamadas en las Fue cuelgan el telDono nada ms descolgar o en las Fue se insulta a la E ctima, para Fue la Damilia del perjudicado se Eea comprometida en el proceso de acoso2 Jor ejemplo, en estos casos, la pareja puede recibir cartas annimas de compaeros, Fuienes naturalmente slo obran con buena intencin y slo Fuieren inDormar sobre algo Fue el otro desconoLca por raLones de conciencia2 En ningMn caso tiene Fue ser cierto, pero puede resultar una proEocacin en un matrimonio ;Ease tambin el apartado !Las tcticas de acoso ms Drecuentes", pg2 3= <2
$&mo p'e"e 'no "e!en"erse c'an"o se ataca s' 2i"a pri2a"a?

Huien nota Fue lo estn acosando no deber a contemplar el juego demasiado tiempo sin &acer nada, pues por regla general Fuien acosa tantea el terreno para saber &asta dnde puede llegar2 1i no se le Drena, sus injurias e imputaciones irn a ms enseguida2 Ta con las primeras seales de estos ataFues, la E ctima deber a deDenderse, pues aMn tiene la DuerLa necesaria para eEitar el juego sucio2 Es muy importante seguir estas indicacionesO a= ;o tolere las habladur!as sobre su ida pri ada" 'able a su agresor acerca de las obserEaciones Fue le &aga, con seguridad y de modo eDicaLO !mi Eida priEada no es de su incumbencia2 En el Duturo no Fuiero EolEer a o r nada de eso"2 5e este modo, enseguida dejar claro Fue no podrn atacarlo tan Dcilmente2
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b= De u(l ale sus propios argumentos" Jonga en rid culo a Fuien le injuria dicindoleO !parece Fue le preocupa muc&o mi Eida priEada2 Jor ello deduLco Fue usted mismo tiene problemas con la suya2 G+iertoI"2 5e este modo le desacredita y ste tal EeL deje estar los ataFues en el Duturo2 1in embargo, tambin puede ocurrir Fue a&ora l acometa inmediatamente contra usted por rabia2 'ay Fue tener en cuenta esta posibilidad2 c= .orme un e&uipo cuanto antes" 1i tiene unos cuantos compaeros de su lado, una persona no tiene tantas oportunidades de acosarle como si se encuentra solo2 d= Dir!%ase a los superiores" 1i usted tiene la sensacin de Fue ya no puede &acer nada ms por cuenta propia, intente &ablar con sus superiores o con el comit de empresa2 5escriba su situacin de Dorma precisa, aunFue le resulte diD cil2 1iempre es mejor si lo &ace usted Fue cuando el proceso de acoso laboral ya &a llegado tan lejos Fue usted recibe una amonestacin y tiene Fue justiDicarse2 1u posicin ser a muc&o peor2
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El acoso sexual en el traba%o

El caso "e 1anessa 53
El acoso sexual en el trabajo es un problema cada EeL ms candente, no porFue sea nueEo, sino porFue las E ctimas comienLan a perder el miedo y lo denuncian2 En Europa y Estados Rnidos el aumento de procesos judiciales por esta causa es cada EeL mayor2 En 7lemania, la emisora de teleEisin JV0 : inDorm del siguiente casoO (anessa ,2 trabajaba de contable desde &ac a cinco aos en una empresa de caleDaccin de 'amburgo2 #en a en aFuel momento Eeinticinco aos, es guapa y trabajadora, y enseguida &ubo muc&as personas Fue tuEieron enEidia de ella2 El antiguo presidente del comit de empresa, 7ndreas '2, de EeintinueEe aos, la importun Earias Eeces en el trabajo, le roLaba los pec&os o la besaba en el cuello2 Estos ataFues siempre tuEieron lugar sin testigos2 (anessa no explic nada sobre esto por EergKenLa2 'asta Fue un sbado por la tarde tuEo Fue terminar unas actas en la empresa2 7ndreas '2 entr en el despac&o de ella, la oblig a practicar el sexo oral y luego &iLo Fue introdujese su mano en los pantalones2 (anessa pudo &uir2 Jero cuando el antiguo presidente del comit de empresa la amenaL con asesinarla si ella se iba de la lengua, comunic el incidente al director de la sucursal, Fuien la enEi a la polic a2 #ras la denuncia, el director de sucursal Due trasladado, la central consider el suceso como un Dlirteo y, desde entonces, se acus a (anessa de perturbar el ambiente de trabajo2 1eis meses despus recibi el aEiso de despido2 1lo entonces se dirigi a un abogado y lleE todo el asunto a juicio2 El tribunal laboral le dio la raLn y no acept el motiEo de su despido2 En Debrero de 2---, el tribunal penal conden al antiguo presidente del comit de empresa a dos aos y seis meses de crcel2 Rn estudio de la 6undacin Encuentro aDirma Fue el 39 S de las trabajadoras espaolas se enDrenta a situaciones en las Fue los jeDes y colegas inEaden su espacio D sico con insinuaciones sexuales no deseadas o son objeto del c&antaje de jeDes Fue condicionan su Duturo en el trabajo a la aceptacin de una relacin sexual2 Muc&as Fuejas se reDieren a obserEaciones indiscretas sobre su Digura o su comportamiento sexual en el mbito priEado como, por ejemploO !Psta indudablemente no sabe muc&o, pero tiene una enorme delantera y un trasero incre bleQ"2 Las mujeres reciben una y otra EeL insinuaciones soeces de este tipo de sus compaeros masculinos2 GJero se trata de acoso sexualI T, sobre todo, Gcundo pueden considerarse estos ataFues como una Dorma de acoso laboralI La inEestigadora MoniYa 'olLbec&er y sus compaeras &ablan de acoso sexual en las situaciones siguientesO a< +uando los &ombres se comportan de Dorma degradante y &umillante para las mujeres2 b< +uando traspasan los l mites establecidos por las mujeres2 c< +uando las mujeres &an de suDrir las consecuencias negatiEas a causa de las cr ticas o el rec&aLo2 Ta en 3=9B, la +onDederacin .nternacional de sindicatos, en una resolucin &ab a deDinido el acoso sexual en el trabajoO !cualFuier Dorma de intento de acercamiento sexual mediante gestos o comentarios, cualFuier contacto D sico inoportuno, alusiones expl citamente sexuales poco propicias u obserEaciones sexistas, Fue se repiten en el trabajo y Fue son tomadas como una oDensa por la persona a la Fue Ean dirigidas y Fue como consecuencia &agan Fue esta persona se sienta
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amenaLada, &umillada o incomodada2 #ambin son sexualmente molestas las alusiones y obserEaciones sexistas Fue perjudican a las mujeres en su rendimiento de trabajo, ponen en peligro su empleo o crean una atmsDera desagradable o Fue intimida en el trabajo"2 Rn eFuipo de psiclogos de la RniEersidad +omplutense de Madrid &a diseado un cuestionario Fue sirEa como estudio piloto para una inEestigacin ms amplia2 Jara probarlo se &a utiliLado una muestra no probabil stica de tipo accidental compuesta por indiEiduos Fue estudian y trabajan2 Los resultados pueden Eerse en el cuadro de esta pgina y las siguientes2
Anlisis de los datos *regunta 7 1e orden a los indiEiduos de acuerdo con el nMmero de respuestas positiEas totales para esta pregunta2 1e considera Fue cuanto mayor sea la suma de los resultados positiEos para esta pregunta, mayor ser la tendencia a percibir distintas situaciones como acoso sexual2 a= 'iptesis2 Existe una diDerencia signiDicatiEa entre &ombres y mujeres en el grado en Fue perciben distintas situaciones como acoso sexual2 +on la lista ya ordenada, se realiL una prueba de la mediana para la Eariable gnero, Fue otorg un Ealor de c&i cuadrado ] 3,@, lo Fue est bajo el Ealor cr tico de 4,9 e indica Fue no &ay diDerencia signiDicatiEa entre &ombres y mujeres de la muestra sobre el grado de percepcin situaciones de acoso sexual2 b= +lasiDicacin de los distintos tems como !acoso sexual", !dudoso acoso sexual" y !no acoso sexual"2 Jara clasiDicar las respuestas, se diEidieron en cuatro categor as, de acuerdo con la Eariable de &omogeneidad ;inexistencia de diDerencias signiDicatiEas entre las respuestas dadas al tem por la mitad inDerior y la mitad superior, medidas a traEs de la prueba de la mediana con a ] A S< y de la mayor a ;el tem Due considerado positiEo para acoso sexual por ms de la mitad de los sujetos<2 5e esta manera, se deducen los resultados de la tabla siguiente2 Diferencia significativa entre los individuos con alta y baja percepcin de acoso sexual general !enos del "# $ de los individuos %arca positivo para el &te% !s del "# $ de los individuos %arca positivo para el &te% Josible no acoso sexual Josible acoso sexual in diferencia significativa entre los individuos con alta y baja percepcin de acoso sexual general 8o acoso sexual 7coso sexual
7l completar la tabla en la Fue se describe la conducta tipo de los sujetos mediante los datos de la clasiDicacin anterior, se obtienen estos resultados2 ituacin Jiropo +omentario de contenido A%igo'a( 8o acoso 8o acoso Co%pa)ero'a( de curso 8o acoso 8o acoso *rofesor Josible no acoso Josible no acoso Co%pa)ero'a( de trabajo 8o acoso Josible no acoso +efe Josible no acoso Josible acoso
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sexual .nEitacin a salir .nEitacin a contacto D sico .nEitacin sexual +ontacto D sico no sexual +ontacto D sico sexual 8o acoso Josible no acoso Josible no acoso 8o acoso Josible no acoso 8o acoso Josible no acoso Josible no acoso 8o acoso Josible acoso Josible acoso Josible acoso 7coso sexual Josible no acoso 7coso sexual Josible no acoso Josible no acoso Josible acoso 8o acoso Josible acoso Josible no acoso Josible acoso Josible acoso Josible no acoso Josible acoso
*regunta 8 El 4- S de los encuestados ;3@ personas< aDirm Fue &ab a suDrido acoso laboral2 5e este grupo, el 4A S eran &ombres y el BA S mujeres2 El 4A S de estos sujetos ;&ombres y mujeres< conDes &aber sido acosado por un extrao y el 23 S dijo &aber sido acosado por un compaero de curso o un proDesor2 *regunta 9 El @= S de los encuestados aDirma conocer a alguien Fue &a suDrido el acoso sexual2 *regunta : Esta pregunta constaba de tres alternatiEas, con un espacio para justiDicar las respuestas2 Rn 42 S de los encuestados aDirm Fue la culpa del acoso es de ambos, sin dar ninguna raLn al respecto2 Rn 3@ S, en cambio, aDirm Fue el acoso se produc a porFue la mujer se insinuaba y el &ombre no pod a controlar sus impulsos2 Rn = S seal Fue el acoso es un asunto de poder y otro = S dejaba muy claro Fue este poder lo pose a siempre el &ombre2 El resto de los encuestados no respondi o bien dio respuestas Fue no pueden ser englobadas en las anteriores, como el &ec&o de Fue la mujer no se &ace respetar o se comporta de manera proEocatiEa2 *regunta < Los indiEiduos pod an seleccionar ms de un lugar a la EeL2 Las respuestas Dueron las siguientesO a= +asaO B S2 b= +alleO 3: S2 c= RniEersidadO 3= S2 d= Lugar de reunin ;pub, discoteca<O A3 S2 e= Lugar de trabajoO B@ S2 *regunta > El :@ S de los encuestados aDirma Fue el papel preponderante del &ombre en su trabajo es como trabajador, en tanto Fue para las mujeres esta proporcin disminuir a a un @: S2 +on respecto a la importancia del papel de gnero, un 2B S de los encuestados aDirma Fue en el trabajo se priEilegia este papel en el &ombre, en tanto Fue para las mujeres el porcentaje asciende a un A4 S2
El Dlirteo o el cortejo no se &an tomado en cuenta, pues en ese caso est muy claro Fue no se trata de acoso2 1lo puede &ablarse de tal cuando uno o ms &ombres sueltan continuas impertinencias contra una compaera, a la Fue persiguen con intencin de &erirla, &acerla enDadar o discriminarla2 Jor desgracia, todaE a sigue ocurriendo Fue, siempre Fue no &aya testigos, se cree ms a un &ombre inculpado Fue a una mujer importunada2 7ntes de causar dao a un &ombre, por regla general, primero se le resta importancia a su accin, alegando enrgicamente Fue &a sido un desliL lamentable y se presenta a la mujer como si ella le &ubiese incitado a ello ;Gtal EeL una EeL ms mediante una Dalda demasiado corta o una blusa demasiado escotadaI<2 La mayor a de las Eeces al
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seor Lign no le pasa nada ms, porFue un despido ser a, naturalmente, una carga inadmisible para l y su Damilia2 1egMn Leymann, y a tenor de sus inEestigaciones, las molestias sexuales raras Eeces tienen relacin con el acoso laboral2 1lo una persona de las @-- consultadas estuEo expuesta a acoso sexual durante un ao2 +ontrariamente a las inEestigaciones Deministas realiLadas &asta la Dec&a, Fue Een el acto sexual consumado como objetiEo del acoso, Leymann slo pudo EeriDicar eso en unos pocos casos2 7simismo, este autor destaca Fue las mujeres tambin Dorman parte del grupo de acosadores y Fue los &ombres en un proceso de acoso laboral tambin pueden suDrir acoso sexual, sobre todo cuando se utiliLan las reDerencias sexuales para incordiarlos u oDenderlos2 +omentarios como !Ppero si despus de todo ste no tiene nada en los pantalonesQ" o !Pmuy probablemente desde &ace muc&o tiempo Fue l no se come un roscoQ" pueden ser muy &irientes en ciertos casos, ya Fue con ellos se pone en duda pMblicamente la capacidad sexual de un &ombre2 Muc&as Eeces los &ombres tambin son insultados de manera obscena, mientras Fue las mujeres ms bien tienen Fue soportar Fue se les atribuya una Eida sexual promiscua2 1egMn Leymann, si los resultados Fue &a obtenido diDieren tanto de los presentados por los inDormes Deministas, es porFue l interroga no solamente a las mujeres sino tambin a los &ombres, porFue su cuestionario Due repartido selectiEamente ;y no a Eoluntad<, porFue sus preguntas se reDer an a acciones concretas ;!G&a sido molestado por lo siguienteI"< y porFue no Dueron Dormuladas en trminos tan generales como !Gse siente acosadoI"2
6'i/nes s'elen s'!rir acoso se7'al?

7unFue el acoso sexual es execrable por diEersas raLones, lo es especialmente cuando se aproEec&a una relacin de dependencia ;se prometen Eentajas proDesionales o se amenaLa con el despido<2 El acoso sexual en el puesto de trabajo signiDica una disminucin del bienestar personal y representa un obstculo para la integracin de la mujer en el mundo laboral2 Especialmente propensas al acoso sexual son las mujeres separadas y Fue EiEen solas, las jEenes y las Fue &ace poco Fue se &an incorporado a la Eida laboral o Fue son aprendices o estn empleadas con contratos de trabajo temporales2 #ambin aDecta a menudo a personas discapacitadas, a los &omosexuales y tambin a las personas Fue pertenecen a etnias y nacionalidades minoritarias2 El acoso sexual tambin puede presentarse entre personas del mismo sexo2 El Dlirteo y el acoso Duncionan porFue los perjudicados suelen Fuedarse completamente sorprendidos y estn despreEenidos, y las personas del entorno Nal igual Fue en otras Dormas de acoso laboralN suelen eEitar el problema y guardar silencio por comodidad o por un sentimiento de compaerismo &acia el Fue acosa2 En su mayor a se trata de !&ombres completamente normales", pero al contrario Fue las E ctimas, a menudo trabajan en posiciones garantiLadas2 Estos &ombres no Een a las mujeres de la empresa como compaeras de igual Ealor y recurren a la sexualidad como un medio selectiEo para demostrar el poder y conDirmar su superioridad proDesional2 Mediante la diDerencia de posicin, edad y antigKedad de pertenencia a una empresa, las E ctimas diD cilmente pueden deDenderse contra los ataFues sexuales2 Huien &abla de abusos sexuales en las empresas como perjudicado, &a de contar con imputaciones de culpabilidad2 7 la E ctima de acoso muc&as Eeces se le imputa complicidad y muc&as Eeces debe cambiar de lugar de trabajo2 Mientras los causantes resultan casi siempre impunes al respecto, los acosados deben enDrentarse al propio acoso, a la EergKenLa cuando los
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abusos se diEulgan y a las consecuencias2 7Fu se muestra la estrec&a relacin entre acoso sexual y acoso laboral por un lado, el acoso sexual puede considerarse como un problema independiente, pero sus consecuencias son muy similares2 En cierto modo, podr a considerarse una Eariante de las acciones de acoso laboral2 En Espaa, la regulacin del delito de acoso sexual se introdujo por primera EeL en el +digo penal de 3==A2 El art culo 39@ del +digo penal recoge Fue Fuien solicite DaEores de naturaleLa sexual para s o para un tercero preEalindose de una situacin de superioridad laboral, docente o anloga, con el anuncio expreso o tcito de causar a la E ctima un mal relacionado con las leg timas expectatiEas Fue pueda tener en el mbito de dic&a relacin, ser castigado con la pena de arresto de 32 a 2@ Dines de semana o multa de B a 32 meses2 En 3=== se modiDic esta regulacin en el sentido siguienteO ya no se castiga slo Fue Fuien solicite el DaEor sexual tenga una relacin de superioridad, sino Fue tambin se penaliLa al compaero de trabajo Fue cree un ambiente laboral intimidatorio, &ostil o &umillante2 Jero siempre tiene Fue &aber la solicitud de un DaEor de naturaleLa sexual, no Eale Fue digan cosas Fue pueden resultar obscenas o realicen determinados gestos2 5entro de la deDinicin de superioridad laboral o jerrFuica, tambin puede entrar el amigo del jeDe, Fue preEalindose de esa condicin solicita un DaEor sexual a un empleado2 5esde 3==A &asta la actualidad slo &a &abido tres sentencias sobre acoso sexual, una absolutoria y dos condenatorias2 7parte de Fue la diDicultad de la prueba es signiDicatiEa porFue normalmente se trata de la palabra de la E ctima contra la del acosador, el problema radica tambin en Fue se siguen considerando determinadas conductas como socialmente aceptadas2 'ay comentarios del &ombre Drente a la mujer Fue se siguen Eiendo por parte de muc&as personas como algo casi entraable o t pico2 T todaE a &ay sentencias en lo social Fue dicen Fue la mujer se deber a sentir &alagada, no acosada2 El art culo @2 del Estatuto de los #rabajadores &ace reDerencia a las oDensas Eerbales o D sicas de naturaleLa sexual2 El empresario tiene la obligacin de proteger al trabajador Drente a las oDensas Eerbales o D sicas de carcter sexual caliDicndose su abstencin en este tema en el art culo =B del Estatuto de los #rabajadores como Dalta muy graEe2
6'/ se p'e"e )acer contra el acoso se7'al?

7unFue no existe ninguna tctica espec Dica para Fue la E ctima se deDienda, ya Fue cada caso es diDerente, no se puede estar de braLos cruLados2 Las mujeres deben resistirse a callar por EergKenLa2 'an de buscar un aliado y denunciar los incidentes a sus superiores2 Es necesario Fue el causante sepa Fue sus abusos son indeseables2 Las medidas deDensiEas Fue se elijan dependen del tipo de acoso, la situacin personal y proDesional de la E ctima y del causante, la importancia de la empresa, etc2 Rn diario del proceso de acoso laboral tambin puede serEir para documentar ;Ease el cap tulo !GHu se puede &acer contra el acosoI", pg2 BB<2 7note cada indirecta, cada Eejacin y molestia con la &ora y el lugar del incidente2 .ntroduLca, si Duese necesario, los pasos jur dicos Fue toma en cada caso2 #enga en cuenta Fue el acoso sexual, a pesar de Fue est penado por la ley, es diD cil de demostrar ;Ease el cap tulo !El acoso laboral y la ley", pg2 :@<2
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El acoso hoy
Las personas Fue acosan utiliLan cada EeL ms las modernas tecnolog as2 En una entreEista del ?1/D@Aeitung$ Lot&ar 5rat, presidente de la 7sociacin contra el Estrs psicosocial y el 7coso laboral en %iesbaden, expusoO !5e este modo se incorporan aberraciones sin escrMpulos en los textos, se borran arc&iEos de datos e incluso se diEulgan calumnias2 El terror de la alta tecnolog a permite Fue el acosador tenga la sensacin personal de Fue puede destruir por completo a una persona"2 Las Eentajas de las nueEas tcnicas tambin tienen sus inconEenientes, pues muy pocas Eeces se pueden descubrir las intenciones del causante, ya Fue es muy diD cil saber en tales circunstancias Fuin &a manipulado el ordenador del compaero2 1obre esto se diEulg pMblicamente una noticia en el ?1/D@Aeitung del 3: de junio de 2---O +uando un director de planes de empresa, de treinta y siete aos, de 5uisburg, Fuiso presentar a sus superiores el nueEo plan de personal de su departamento, stos no pudieron dejar de asombrarseO el primer grDico, Fue el &ombre proyect sobre la pantalla, no mostraba ningMn dato, sino mujeres desnudas2 El director de planes de empresa estuEo a punto de ser despedido2 Jor suerte, se demostr Fue un compaero suyo &ab a manipulado su ordenador2 El correo electrnico se &a conEertido en un arma muy peligrosa2 Los mensajes priEados pueden ser le dos por todo el personal mediante la manipulacin de las direcciones de e-mail2 El dao es inmenso, ya Fue slo puede remediarse mediante explicaciones agotadoras2 #ngase en cuenta Fue a pesar de Fue en los correos electrnicos Digura la direccin y el nombre del remitente, los datos pueden Dalsearse con Dacilidad2 Mediante este sistema incluso la central de MicrosoDt puede ser acosada con saa2 Jor desgracia, el acoso laboral tambin se encuentra ampliamente diEulgado en la %orld %ide %eb Nes decir, en .nternet2 7s , una proDesora de /erl n, descubri &orroriLada su Doto en .nternet con un texto Fue la presentaba como una prostituta2 0 por el contrario, casi de manera inoDensiEa, la broma con la Fue se asust a una mujer Fue trabajaba en un banco, en Munic&O los compaeros Fue sab an Fue esta mujer ten a pnico a las araas, instalaron en secreto un nueEo protector de pantalla2 +uando en el monitor aparecieron araas de tamao natural, la mujer casi suDri un ataFue de nerEios2 1obre todo en las empresas grandes, los administradores de red Fue trabajan all pueden consultar sin la menor diDicultad el monitor de sus trabajadores ;y por ejemplo de leer sus e-mails<2 Huien no Fuiera esto, tiene la posibilidad, por ejemplo, de escribir sus e-mails en el programa de tratamiento de textos de MicrosoDt %ord, a continuacin poner una contrasea Npara ciDrarloN y comunicrsela al receptor por telDono2 En principio, el trabajador cuyo monitor est conectado a una red es una persona de Eidrio2 Jara cada pulsacin de una tecla existen diEersos protocolos2 Las direcciones de .nternet pueden registrarse y leerse, y realiLarse estad sticas de tiempo de permanencia2 Los jeDes pueden inDormarse de Fuin naEega en .nternet y durante cunto tiempo2 'asta cierto punto, cualFuiera est capacitado tcnicamente para, por ejemplo, instalar Dotos pornogrDicas como pantalla de Dondo2 Rn especialista inDormtico comentaO !solamente los autnticos hackers pueden probar la culpabilidad de semejante causante de acoso2 Jrcticamente cualFuiera puede serlo2 La Mnica manera de eEitarlo es la instalacin de una contrasea para Fue los Fueridos compaeros no puedan
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entrar en su ordenador"2 To misma di con un caso particularmente gracioso de acoso laboral por .nternet mientras recopilaba inDormacin para este libro2 .ntent establecer contacto por correo electrnico con la central de acoso laboral Fue actMa en toda 7lemania y Fue tiene su sede en 'amburgo2 5espus de &aber esperado dos semanas, EolE a probarlo por telDono2 Entonces me enter de Fue por desgracia no &ab an recibido mi e-mail2 La raLnO alguien se encargaba de borrar todos los mensajes Fue recib a cierta persona2 La central de acoso laboral tambin mantiene en su dominio, adems de muc&as pginas inDormatiEas, un Doro en el Fue los perjudicados pueden cambiar impresiones2 Rna persona se sirEi de l para introducir DurtiEamente un Eirus mediante un suplemento Fue supuestamente conten a un documento2 5e esta manera, neutraliL el serEidor de la central de acoso laboral, destruy los discos con todo su contenido ;alrededor de 322-- direcciones de miembros< y se preocup de Fue el trabajo de la central Duera interrumpido durante bastantes d as2 Los expertos de acoso laboral aprendieron algo nueEo con estoO desde entonces la pgina ?eb circula por un serEidor propio, para Fue la administracin no se Eea aDectada nunca ms por ese tipo de atentados2
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26mo son los acosadores3

6'/ tipo "e personas son las +'e acosan?
+uando las personas, por los motiEos Fue sean, se amargan la Eida mutuamente, siempre &ay un causante y una E ctima2 #ampoco &ay Fue olEidar a las Fue supuestamente permanecen al margen, pues casi siempre Dorman parte de este c rculo, ni a las Fue se inclinan &acia una de las partes, y muc&o menos a las Fue preDieren estar a ambos lados y Fue al Dinal se aproEec&an de Fuienes pueden obtener el mayor beneDicio2 #anto si se trata solamente de una batalla conyugal en casa como de una peFuea discusin con el Eecino, el conDlicto sigue siempre el mismo planteamiento2 #ambin ocurre lo mismo en la Eida laboral2 El causante comprometido busca y encuentra siempre un motiEo para aterroriLar a la E ctima2 5os psiclogos berlineses, JKrgen 'esse y 'ans +&ristian 1c&rader, describen la situacin en su libro Buerra en la oficina CKrieg im ?Dro= de la siguiente maneraO !El atacante, el perEerso causante actiEo, busca a su E ctima pasiEa e inocente2 La luc&a puede comenLar, los simpatiLantes y los espectadores pueden tomar asiento, unos del lado de la E ctima y otros, amigos ms o menos ntimos, del lado del causante"2 GJero Fu tipo de personas son las Fue acosanI 5el mismo modo Fue apenas existe una E ctima t pica, tampoco &ay un causante caracter stico2 +on Drecuencia se trata de personas Fue aterroriLan muc&o y se diEierten a costa de la E ctima2 Vespecto al entorno Eital o al pasado de la E ctima, 'esse y 1c&rader dicenO !7lguien Fue, por ejemplo, &aya tenido una inDancia &orrible y Eiolenta N es decir, Fue Due una E ctima en ciertas circunstancias y &ab a suDrido los daos de un acoso prolongadoN podr a intentar Eengarse EolEiendo contra otro los mismos argumentos, de manera Fue se conEierta en un agresor2 En otras palabras Zigual Fue me &iciste a m , a&ora te lo &ago yoZ"2 1in embargo, esto no absuelEe al causante y sus inDamias, sino ms bien explica Fue las personas Fue &ieren a otras a menudo tienen grandes problemas consigo mismas2 1in embargo, tambin existe un tipo de acosadores Fue no reclama integridad y Fue deja claro Fue tambin como autor ;casi< cualFuiera puede ser cuestionado2 Las tipolog as tienen sus deDiciencias, porFue nadie, ni el acosador ni la E ctima, es tal y como aFu se describe2 Jara la mayor a de personas se trata de tipos mixtos Fue reMnen en s mismos diEersas caracter sticas2 8o obstante, las tipolog as permiten poner cierto orden en el asunto2
La persona intrigante +'e e7agera% tergi2ersa # miente 1i buscamos en el diccionario de la Veal 7cademia Espaola la palabra intriga$ podremos leer !Manejo cauteloso, accin Fue se ejecuta con astucia y ocultamente, para conseguir un Din2 Enredo, embrollo"2 Rna persona intrigante exagera, tergiEersa y miente todo lo Fue puede2 PT lo &ace de la manera ms delicadaQ Huiere enredar con un objetiEo determinado, causar perjuicios y despus sacar proEec&o de ello2 7nsia ms poder para inDluir sobre determinadas personas y decisiones2 Las personas intrigantes trabajan a todos los niEeles de un plano inDerior a otro superior, de uno superior a otro inDerior y, naturalmente, tambin en un mismo plano ;Ease el apartado !La importancia del niEel en Fue se luc&a", pg2 23<2 1obre todo, la manera de proceder proporciona al perEerso autor una alegr a interior2 #ambin es lo suDicientemente astuto como para no dejarse atrapar y deja preDeriblemente Fue los dems actMen por l en lugar de arriesgarse por cuenta propia2 Rn ejemplo
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de un intrigante, ser a el siguienteO Mart n 62, Fue desde &ace un cierto tiempo aspira a un puesto importante, comenta a su compaero 'ans V2O NGTa se &a dado cuenta de cmo &abla el c&ico nueEo / sobre el jeDeI P#ras cuatro semanas en una empresa uno no se puede permitir esos juiciosQ En su lugar, yo Eigilar a Fue ste no pasara por delante de usted en su camino2 1lo se lo digo por su bien2 N#iene usted raLn2 Vealmente encontr a ese mocoso muy agradable e inteligente, pero lo Fue me dice me deja muy desconcertado2 Lo Fue Mart n 62 &ab a explicado preocup a 'ans V2, Fuien &ab a congeniado con el c&ico nueEo2 1ea como Duere, agradec a a Mart n 62 Fue le !&ablase claramente" sobre /2 T desde ese momento, 'ans V2 se propuso tratar al joEen de distinta manera Fue &asta entonces2 +on ms prudencia e incluso con ms desconDianLa2 7s pues, Mart n 62 &ab a conseguido lo Fue Fuer a y &ab a tramado un plan contra / a traEs de 'ans V22 1in embargo, no siempre es as 2 7 Eeces el intrigante no se propone nada o no puede obtener proEec&o directamente de su juego2 1us actos son, en cierto modo, impulsiEos2 5e &ec&o, su conducta puede considerarse como un trastorno de la personalidad2 )ran parte de los acosadores Dorman parte de esta categor a2 1in embargo, probar la culpabilidad de un intrigante &bil y astuto, suele ser muy diD cil para la E ctima, cuando no completamente inMtil, pues se necesita un trabajo minucioso de inEestigacin y GFu persona acosada tiene el &umor, la DuerLa y el tiempo para elloI 1i somos sinceros con nosotros mismos, debemos reconocer Fue alguna EeL &emos intrigado, al menos un poco, o lo &emos intentado2 1lo las almas ms puras estn por encima de estas actitudes2 La intriga ya empieLa con c&ismes inoDensiEos y sigue con bromas a expensas de los dems2 5e &ec&o, es ms sencillo atacar a un compaero por detrs Fue encararse con l2 T, por desgracia, casi todos somos un poco cobardes2 GJero por Fu intriga una personaI Es posible Fue sea inDeliL y arrastre este problema desde su inDancia o &aya tenido mala suerte con las relaciones amorosas o los amigos2 El intrigante suDre porFue se siente poco importante, su deseo de poder es Duerte pero carece de Ealor y DuerLa para conseguirlo2 Jor ello trama sus planes en la sombra2 1i descubre Fue alguien es como l, procura no acercarse y eEita darle alguna raLn para Fue se Dije en ella, pues una conDrontacin podr a resultar deEastadora2
La persona +'e )a ascen"i"o # no tolera a na"ie a s' la"o +&ristian ,2 se propuso desde Fue iba a la escuela Fue llegar a a ser alguien en su proDesin2 !1er jeDe", se prometi a s mismo y a sus padres2 T desde entonces persigue esta meta a cualFuier precio2 8o tiene tiempo para una compaeraX su aDicin es perDeccionarse proDesionalmente y regala sus Eacaciones a la empresa2 6altar un solo d a es inconcebible para l2 1lo le aDecta el miedo a Fue en su ausencia otro compaero pudiese mostrarse igual de bueno y competente Fue l2 Jor eso preDiere Fuedarse en el sitio2 ^l se presenta a sus superiores como una persona Fue piensa d a y noc&e solamente en el bienestar de la empresa y se abre paso a codaLos entre sus compaeros para seguir adelante2 1u lema esO !inclinarse enrgicamente &acia arriba, pisar Dirmemente &acia abajo"2 +uando alguien le lleEa la contraria, lo aparta sin piedad2 Jara ello se sirEe de cualFuier manera de acoso laboral, pues no tolera a nadie a su lado2 1iempre se adapta segMn lo Fue conEenga y cambia de opinin cuando &aga Dalta2 8unca lleEar la contraria a la persona Fue pueda serle de proEec&o en su camino de ascenso2 1us compaeros &an comenLado a decir a sus espaldas Fue resbala con su propia saliEa2
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1i Dinalmente llega a la posicin ms alta, tras los primeros instantes de satisDaccin comenLar a sentirse incmodo, pues no puede esperar grandes simpat as de sus subordinados, a los Fue &a tratado sin ninguna consideracin2 Huienes se comportan as muc&as Eeces a sido rec&aLados en su inDancia y, a&ora, para compensar, intentan llegar a ser alguien importante y con ello obtener un cierto reconocimiento2 +reen Fue sus compaeros se asombrarn cuando sepan a dnde &a llegado2 1in embargo, su ascensin y su permanencia en el puesto suelen proEocarle enDermedades psicosomticas, derrumbamiento interior o tambin dramas Damiliares2 1i usted se encuentra un tipo Fue &a &ec&o carrera, no le obstruya el camino tan importante para l, djelo seguir corriendo2 0bsrEelo pasar por delante de usted y no &aga nadaO no es bueno interponerse entre un escalador y su montaa2
La persona en2i"iosa +'e se preoc'pa m,s "el s'el"o "e s's compa0eros +'e "el trabajo El enEidioso es un pariente cercano del intrigante, porFue tampoco se presenta de cara, sino Fue preDiere enEidiar los xitos o posesiones de los dems mientras permanece en segundo plano2 Jor encima de todo desea tener lo mismo Fue la persona enEidiada, aun cuando l ni siFuiera sabe exactamente Fu y cunto ms tiene el otro2 1u miedo a ser perjudicado es tan grande, Fue cada d a trama nueEas tretas para impedir Fue alguien sea mejor Fue l2 7Fu nos ocupamos de las personas Fue tienen muc&a enEidia, no de aFuellas Fue de EeL en cuando dicen !Eaya, 6ulano s Fue &a tenido suerte2 7 m tambin me &ubiese gustado2 GJor Fu siempre l y nunca yoI"2 EnEidiar la suerte Fue &a tenido uno con su pareja en la loter a es algo &abitual y no dura ms Fue un instante2 5e &ec&o, aunFue a todos nos gustar a tener la misma suerte Fue algMn conocido, nos alegramos por l2 1in embargo, la persona enEidiosa presta demasiada atencin a lo Fue &ace disDrutar a su compaero2 1i ste tiene un abrigo nueEo, una cartera nueEa o tal EeL &a alFuilado un piso ms grande, surge la enEidia !ste debe ganar muc&o aFu , pues de lo contrario no podr a permitirse tanto lujo2 Jrobablemente tiene otros negocios complementarios2 Ta me enterar"2 .nEestiga en secreto Fu sueldo tiene y prepara los argumentos debidamente para protestar ante su superior y aconsejar Fue le rebaje el sueldo2 1abiendo esto se dirige de buena gana a su jeDe y le llena los o dos con c&ismes &asta Fue llega un momento en Fue ste empieLa a pensar si ese empleado no est demasiado bien remunerado y si su tarea se corresponde con lo Fue cobra2 Jero esa persona no slo inDormar al jeDe2 #ambin se &ar propaganda entre los otros compaeros de Fue l puede permitirse lo Fue otros tal EeL no tienen2 Jor desgracia, &ay muc&as personas predispuestas a estos enDrentamientos, porFue tal EeL desean tambin desde &ace tiempo un aumento de suelo2 5e este modo, el acosador encuentra muy pronto un pMblico Fue le atienda2 G+mo puede deDenderse alguien de un enEidiosoI Muy Dcilmente olEidndose de l2 1i usted se compra un coc&e nueEo, escjalo del mismo color Fue el anterior para no llamar la atencin2 1i en Eacaciones toma un aEin &acia un lugar extico, es preDerible Fue expliFue al enEidioso Fue se &a Fuedado en casa y &a arreglado el apartamento2 Eso le tranFuiliLar2 Jor el contrario, se morir a si supiese Fue usted estaba tomando el sol en /ali2 Jor desgracia, todaE a no &emos llegado al punto de aceptar Fue una persona Fue se sienta DeliL continMe sindolo2 1i nos Dijamos tanto en los dems nos olEidaremos de nosotros mismos2
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La persona mie"osa +'e no soporta la competencia +&ristine 12 no es demasiado apreciada por la mayor a de los compaeros2 Est muy conEencida de s misma y de sus &abilidades, pregunta a la gente con muy poca conEiccin y espera con asombrosa naturalidad Fue todos accedan a sus deseos y disposiciones2 1i alguien se niega a &acer lo Fue ella espera, enseguida le amenaLa con dec rselo al jeDe y, aunFue el compaero acabe por obedecerla, se lo comenta igualmente2 1i su superior &ace caso de sus Fuejas inDantiles, se sentir respaldada en sus estratagemas2 +&ristine tiene un miedo constante a Fue alguien pueda &acer su trabajo, aunFue en realidad tendr a Fue estar contenta de ello, pues no es de las ms rpidas y, a menudo le resulta diD cil ejecutar determinadas tareas2 +asi se asusta si presiente competencia y da E a libre a su &isterismo innato2 P7y de Fuien la preocupe con algMn asunto parecidoQ El trato con las personas no es muy diDerente2 Jero si ella &a descubierto Fue alguien la soporta, tambin le exigir muc&o y acabar por perder el contacto con el resto de sus compaeros2 1e &abr conEertido en el asistente personal de +&ristine2 T si desea librarse de sus garras, no lo tendr Dcil y acabar conEirtindose en una !persona desEergonLada y desleal"2 1i usted conoce a una persona parecida a +&ristine 12, aprtese de su camino2 7unFue en la empresa casi todos se r en maliciosamente de una mujer as , no se la tome a la ligera, pues si encuentra un superior Fue est de acuerdo con ella, podr acosar a Fuien desee2
El tirano +'e "i!'n"e el mie"o # el p,nico El tirano es un tipo de acosador a Fuien le interesa Mnica y exclusiEamente el poder2 Jara ello no se detiene ante nada2 7sume los papeles de monarca autoritario, dspota seEero y capitn general en una misma persona y se siente muy bien as 2 7unFue su trabajo no est a la altura de sus pretensiones, suele acabar en un puesto directiEo y comienLa a tratar a sus empleados con un sadismo despiadado2 Rn tirano no siempre tiene Fue cubrir el puesto ms alto, tambin puede actuar en Lonas ms bajas de la jerarFu a, desempeando las Dunciones de un director de eFuipo2 1in embargo, no cambia nada en su comportamiento2 7unFue la posicin pueda ser muy insigniDicante, si el tiene algo Fue decir, transDorma la Eida laboral de todos los Fue estn por debajo en un inDierno2 Mientras &ace tanto dao al otro y lo &umilla, mantiene la superioridad2 En principio, no concierta compromisos y no necesita escuc&ar2 8unca asumir a la responsabilidad del mal ambiente de trabajo Fue causa2 Los dems son en principio los culpables2 1i las cosas no ocurren como l se &a propuesto, reacciona con ataFues de rabia y amenaLas de clera2 Jarece tener muc&as ganas de propagar el miedo y el terror y pasa por delante muy sutilmente para alcanLar sus objetiEos2 1lo permite a su lado a la gente Fue se somete Eoluntariamente y sin cr ticas y Fue tambin aprueba sus mayores errores2 El tirano no tolera Fue lo contradigan2 +onD a slo en si mismo y eEita siempre la Eerdad, pues nadie se aEenturar a nunca a decir sin reserEas lo Fue l no Fuiere o r2 Jor si Duera poco, ordena a sus sierEos Nlacayos sin carcter y la mayor a tambin ineptosN Fue traten de enterarse de lo Fue dicen sobre l otros compaeros2 7s , en cierta manera, se comporta como un esp a Fue inDesta el ambiente de trabajo a placer2 En ese caso, el compaero Fue abrigue la m nima duda sobre l acabar por EiEir aterroriLado2 Rn par de peFueos ejemplos de la Eida proDesional cotidiana sobre esto2 )er&ard /2 &a alcanLado una posicin alta, con gran conciencia de poder y muc&os esDuerLos para ascender2 T a&ora disDruta proEocando con insolencia a sus trabajadores, a Fuienes molesta proDundamente2 1u compaera EEa U2 Fuiso tomarse un d a de Diesta para ir al entierro de su abuela2 )er&ard /2 se lo
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deneg, pues, segMn l, &ab a demasiado trabajo y Ga l Fue le importaba ese entierroI Juede imaginarse cules Dueron las consecuencias cuando ella no apareci ese d a2 0 el compaero Mic&ael 72, Fue Fuiso estar presente en el nacimiento de su primer &ijo )er&ard /2 tampoco se lo permitiO !1u mujer lo puede &acer tambin sin usted, aFu tenemos trabajo", obserE con suDiciencia2 T para acabar de perDilar la personalidad de este tirano en un inDorme l mismo cometi una Dalta de ortograD a ;Pincre bleQ<, Fue una compaera corrigi en silencio2 7 pesar del DaEor Fue le &ab a &ec&o, la citO NGJor Fu escribe eso as I NJorFue antes estaba mal2 NPJero si lo &e escrito yo mismoQ NLo &e consultado con el diccionario y despus lo &e cambiado2 NPMe da igual lo Fue ponga en el diccionarioQ PLo escribiremos como yo lo &ab a &ec&oQ PTa bastaQ )er&ard /2 atormenta a sus compaeros constantemente2 #odos lo padecen y cada EeL se ponen ms enDermos2 7lgunos se dejan &umillar totalmente por l y sus opiniones, antes tan duras, ya no sirEen de nada2 Los tuertos siempre son los reyes en el pa s de los ciegos2 Jara un tirano el rendimiento de un trabajador no tiene importancia2 GHu se esconde tras una persona como staI En la mayor parte de los casos, una persona atormentada por un montn de complejos de inDerioridad2 1egMn los psiclogos 'esse y 1c&rader, !el poder Fue exteriormente parece del todo conEincente, esconde la debilidad interior del tirano, Fuien no admite dudas de s mismo2 Rn anlisis cr tico signiDicar a un gran peligro para su dignidad personal, muy inestable2 #odo podr a derrumbarse como un castillo de naipes2 Jor el contrario, se debe combatir, y tambin se &a de anunciar la penosa imposicin y autoridad2 El origen de este comportamiento tirnico Fue inDunde miedo puede ser el propio miedo inconsciente y no conDesado2 La persona Fue se siente peFuea, desamparada y muy insegura debe tapar a los otros para parecer grande y poderosa entre los enanos2 En EeL de &acer Drente a su propio miedo, el tirano atemoriLa y espanta a los dems y disDruta porFue eso le &ace olEidar sus carencias"2 G5e Fu modo se debe tratar a una persona como staI Es importante saber con Fuin se &a de tratar2 Jor desgracia, debido al miedo Fue inDunde el tirano, muc&as E ctimas se Fuedan aterradas de inmediato y, precisamente por eso, permiten Fue sucedan muc&as cosas sin deDenderse del ms malEado de todos los tipos de causantes de acoso2 8o deje Fue le &aga ni la ms m nima alabanLa, sobre todo despus de &aber recibido cientos de insultos2 LleEarse bien con un tirano es muy arriesgado2 EEite discutir, pero tampoco deje Fue le rec&ace todo2 .ntente reaccionar gilmente, no le pague con la misma moneda, aunFue lo &ar a con muc&o gusto2 5e este modo lo obligar a Fue acuda a usted de nueEo2 8o se deje acobardar, no muestre inseguridad2 Jroceda tranFuilo y amablemente, Eaya con la cabeLa bien alta y cuando conEerse con l no se incline ante l2 7unFue pareLca tan diD cil, es mejor &acerle las cosas Dciles Fue discutir con l, porFue de lo contrario se lleEar a la peor parte2 1i no consigue eEitar sus enDados y ponerse de acuerdo con el tirano de alguna manera, bMsFuese cuanto antes otro empleo2
La persona cobar"e +'e tiembla en s' posici&n La persona Fue obtiene un empleo gracias a alguien y no gracias a su propia Eal a, en cierta
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manera siempre se sentir un poco insegura, sobre todo cuando su protector deje el departamento o la empresa y su sucesor no sea tan beneEolente con ella2 +on Drecuencia, la preocupacin sobre el empleo obtenido es tan grande, Fue esta persona considera Fue cualFuier medio es Elido si le permite mantenerse a Dlote2 La intriga podr ser una buena arma para ella y no se acobardar ante las murmuraciones2 1i su nimo es Duerte, incluso puede Fue se comporte de manera agresiEa si cree Fue de esa manera pueda reDorLar su posicin2 Jor regla general, la persona cobarde es dbil, preDiere el camino ms tranFuilo y se deja tentar con muc&a Dacilidad2 Jor lo tanto, tambin puede ser un simpatiLante2 #iende a repetir mecnicamente lo Fue otra persona le inculca y sin comprobarlo por s misma, lo cual puede conEertirla en portaEoL del acosador2 En caso de ser ella la Fue acosa, la mayor a de las Eeces tiene mala conciencia, se comporta de Dorma sospec&osa y, en consecuencia, es Dcil de descubrir2 En conjunto puede considerarse como una persona de carcter dbil, pero preEisible, Fue nunca ser un causante de acoso con malicia, sino por instinto de superEiEencia2 8o es muy diD cil conseguir dominarla2 #an pronto note Fue esta persona dispara contra usted, &blele directamente sobre ello y no consienta su manera de proceder2 En general, se sentir atrapada enseguida, tal EeL incluso se disculpe y luego retroceda2 #oda la situacin le resultar Eerdaderamente penosa e intentar disimular2 1u miedo a ser despreciada por usted no es menor Fue el miedo por su empleo2
La persona agresi2a +'e )'milla # pisotea 1e trata de uno de los tipos ms molestos, ya Fue se regodea &umillando a sus compaeros y piropea de la manera ms serEil a sus superiores2 Los Fue estn debajo, a Fuienes l tiene algo Fue decir, podrn conseguir algo de lo Fue l &a conseguido2 En principio, cuando un superior del Fue se siente dependiente le exige algo incomprensible para l2 1in embargo, por otra parte, enseguida da curso a su Drustracin aterroriLando a sus compaeros y disDrutando de sus asombrosas &umillaciones2 Este prototipo de persona tiene muc&o parecido con el tirano, pero tambin est resentida y algunas Eeces es miserablemente rastrera2 1in embargo, esta conducta no puede sernos tan extraa2 G7caso no nos comportamos como l en algunas ocasionesI +uando nos enDadamos por culpa de una persona autoritaria, traspasamos nuestro resentimiento muy a gusto a otra E ctima Fue no pueda &acernos nada2 Jensemos, por ejemplo, en un padre de Damilia Fue regresa a casa Drustrado por el trabajo y de inmediato se desa&oga con la mujer y los nios2 Los peFueos son castigados por cualFuier tonter a y, como es de esperar, ese d a es mejor Fue su mujer no saLone demasiado la sopa Fue le gusta tanto al seor de la casa2 8adie est completamente libre de este modo de conducta2 Las personas de este tipo &an nacido justamente para acosar, pues sin duda representan constantemente un doble papel y, por ello, tampoco es Dcil de probar su culpabilidad como causantes2 .nterpretan ambos papeles el de serEidor amigable y sumiso, y el de monstruo EociDerante y sdico respondn2 Los superiores Fue en algMn momento pueden serle Mtiles en su carrera lo Eern exclusiEamente como una persona amable y encantadora y se Fuedarn perplejos cuando desde abajo se oigan las Fuejas sobre esta persona tan agradable, pues slo conocen su Eerdadera cara Fuienes estn por debajo de l2 T Fuien deja entreEer Drente a Drente Fue &a reconocido sus maFuinaciones, puede contar con Fue el ciclista se conEertir en tirano y lo atormentar y &umillar2 Los psiclogos 'esse y 1c&rader dicen de este tipo !7Mna sierEo y seor en una persona2 1u inDancia &a debido estar marcada por unos padres dominantes y autoritarios Fue con esDuerLo supieron preEenir un desdoblamiento de personalidad libre y sin trabas2 HuiL el ciclista se des&iLo
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de la presin autoritaria en la inDancia maltratando a los animales domsticos o a los insectos2 7&ora importuna en todo momento a los compaeros, para Fue no puedan resultarle peligrosos"2 En el trato con una persona as se recomienda la distancia2 Es preDerible Fue se mantenga alejado de l e ind Fuele a tiempo sus l mites2 7l contrario Fue con el tirano, es conEeniente plantar cara a este tipo de personas2 Mediante sus actitudes puede controlar el modo en Fue lo Ee el mal&ec&or y si l le respeta, pues se trata de alguien Fue busca y necesita un contrario Duerte2 1i sabe &acerlo bien, es posible Fue lo acepte y lo respete2
La persona irascible +'e cambia "e )'mor contin'amente +onocer una persona as es muy diD cil2 #an pronto es muy amable como irascible2 Las personas colricas, Fue se excitan Dcilmente, son irritables y tienen mal &umor2 1on muy diD ciles de tratar2 8o se dejan dominar Dcilmente y desean proEocar cambios permanentes en el trabajo e incluso en su Eida priEada2 5espus de un ataFue de rabia pueden EolEer a ser mansos como un cordero y muc&as Eeces incluso lamentan su arrebatoO !Ta sabe, no pretend a &acerlo2 P8o se lo torne tan trgicamenteQ"2 1in embargo, GFuin tiene ganas de aguantar algo tan desagradable cada d aI El objetiEo de la persona irascible es intimidar y &acer Fue el contrario se sienta inseguro con sus cambios de &umor2 +omo la gente no sabe a Fu atenerse, consigue molestar a la E ctima una y otra EeL2 La persona Fue en este momento es elogiada y al cabo de un momento es presentada como inepta y de poca conDianLa &a de reDlexionar sobre ello, pues de lo contrario perder el norte y se resentir su autoestima2 Este tipo de personas pertenece a la peor clase de autores de acoso2 Jor consiguiente, tambin supone un duro desaD o para la gente de su entorno porFue es muy diD cil &acer Drente a su enDado2 1u carcter es explosiEo si se pone nerEioso por cualFuier asunto, buscar una raLn para desa&ogarse de la manera ms contundente2 8o le importa si oDende a alguien, aunFue lo &aga de manera persistente2 8o puede controlar ms sus impulsos y en este instante tampoco piensa sobre ello2 G+omo se puede controlar a una persona irascibleI Jngase a cubierto cuanto antes, cuando l tenga un arrebato2 En caso necesario deje la &abitacin y concdale tiempo y una oportunidad para tranFuiliLarse de nueEo2 1obre todo aprtese de su camino2 1i eso no es posible, no se muestre temeroso en ningMn caso y sobre todo permaneLca impasible Nen lo bueno y en lo malo2 8o se deje lleEar a conclusiones errneas por su momentneo buen &umor y algunos cumplidos, pues seguro Fue Eendr otra tormenta2 7rru nele sus planes y mantngase igual de amable2 5e este modo su agresor tendr Fue aprender a respetarle y en el Duturo tal EeL incluso se tome la molestia de ayudarlo2
La persona !r'stra"a +'e se "esa)oga "e s's problemas *ntimos en la empresa Rna persona Fue no tiene las ideas claras consigo misma o Fue da Eueltas a un problema conyugal se desa&oga muy a gusto en el trabajo2 En ese caso, los compaeros tienen Fue suDrir las consecuencias y, con Drecuencia, no pueden comprender por Fu raLn y de dnde proEienen ciertos cambios de &umor, pues, como es de esperar, la persona Drustrada no olEida en la oDicina el &ec&o de Fue por el momento la atmsDera est cargada en su casa, o Fue el solitario est &arto de su soledad2 Es muy Drecuente Fue se muestre como una persona capric&osa y muc&as Eeces intente sobreponerse a sus preocupaciones mediante intrigas y acosos2 Jara esto, por regla general, meLcla una parte de enEidia con un buen puado de cr ticas2 La
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persona Drustrada no puede soportar la idea de Fue otras personas se sientan Delices consigo mismas y, por consiguiente, procura cambiar esto gustosamente2 Jor eso le gusta inEestigar tambin en la Eida priEada de su E ctima, para distraerse de su propio dilema2 Las mujeres, en particular, Diguran Drecuentemente entre el grupo de las personas Drustradas ;Ease tambin el cap tulo !El acoso entre mujeres", pg2 AB<2 Venate %2, a sus cuarenta y cinco aos, no &ab a EiEido nunca muc&o tiempo en pareja2 (arios intentos al respecto Dracasaron2 Jor eso, con el paso del tiempo, cada EeL se EolEi ms indiEidualista y se Dorm debidamente un cuadro Dijo y Dalso de los &ombres malEados, Fuienes por lo dems eran todos indignos de ella2 #oda persona Fue piensa de manera diDerente a la suya se expon a a o r un par de obserEaciones desdeosas2 7l principio, Venate %2 sol a mostrarse aDectuosa e interesada por una persona ;por lo general, una compaera< Fue le gustara2 Jero si sta no le correspond a y se permit a empeLar una relacin con un &ombre, Venate le retiraba el saludo y desde ese momento juraba &acerle la Eida imposible2 5e este modo, la Fue en su d a Due una buena amiga se conEert a en una enemiga2 +omo ella conoc a ciertos detalles ntimos de su amiga, Venate los aproEec&aba para acosarla2 +omenL a &acer circular los rumores ms apasionados del mundo, Duesen reales o no2 Venate %2 &ablaba mal de su antigua amiga a sus compaeros y no cejar a &asta Fue le pidiese disculpas o se despidiese2 +uando las personas Drustradas Fuieren &acer dao, entonces lo &acen con todas las consecuencias2 La persona Drustrada padece porFue no &a cambiado nada en su situacin2 1in embargo, cuanto ms se enDrasca y ms diD cil lo Ee, tanto ms le costar salir del c rculo Eicioso2 La situacin cambiar slo cuando empiece a Eer las cosas de manera positiEa2 1in embargo, a menudo no se siente en condiciones de &acerlo2 1u decepcin &ace Fue se amargue por cualFuier causa y tiende a considerarse incapaL para acometer cualFuier proyecto2 Jara no abrumarse por este sentimiento sin duda &orrible, preDiere agredir a otro, pues cree Fue nadie tiene derec&o a ser mejor Fue ella2 Las personas Drustradas deben tratarse con muc&o cuidado2 7un cuando esta persona primero adule a alguien con simpat a y se muestre dispuesta a ayudar, puede pasar rpidamente al otro extremo2 Jor ello, no se debe corresponder en ningMn momento a sus expectatiEas2 Mantngala a distancia de su Eida priEada2 8o le expliFue demasiado sobre usted y sobre sus sentimientos, pues ms adelante podr a utiliLar cuanto sabe en su contra2
La persona criticona # pe"ante +'e siempre sabe m,s #enga por seguro Fue este tipo de persona siempre encuentra algo de lo Fue Fuejarse2 8unca deja de buscar2 En casi todo encuentra algo criticable2 1iempre dice Fue no y siempre reDrena, a&oga en su origen toda discusin constructiEa2 +on su incesante pesimismo proclama el estado de necesidad permanente y &ace Eacilar a todo el mundo2 +uando alguien pone en marc&a un proceso de trabajo, enseguida lo entorpece con sus dos Damosas palabrasO !1 , pero222"2 Esta actitud produce una continua batalla en el trabajo Fue tal EeL no sorprenda a primera Eista, pero Fue es muy eDicaL con el tiempo, pues esta persona entorpece a todos los compaeros a su alrededor y corta cualFuier iniciatiEa desde su Dase inicial2 5e este modo, el mal &umor y el malestar marean el estado de nimo de cada d a2 Rno puede suponerse, por regla general, Fue el criticn y pedante tampoco sabe Fue podr a &acerse algo mejor2 En realidad, slo se inmiscuye porFue Fuiere demostrar a los dems Fue estn eFuiEocados2 El trasDondo de este comportamiento puede encontrarse en la inDancia2 Jresumiblemente desde muy peFueo se crey superior a Fuienes lo rodeaban2 Huien crece en estas condiciones, desarrolla una agresiEidad Fue ms tarde Npor ejemplo, en su Eida proDesionalN descargar en Dorma de enrgico ejercicio de poder2 En otras palabrasO la persona criticona y
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pedante deEuelEe lo Fue antes tuEo Fue experimentar dolorosamente2 Huien siempre critica lo Ee todo negro, cree Fue cuanto sabe es mejor y ejerce un determinado modo de poder y control sobre sus compaeros2 7 diDerencia del tirano, a Fuien uno enseguida puede reconocer, al criticn se le descubren las intenciones slo al cabo de un tiempo2 7unFue es bastante inoDensiEo, es igualmente molesto2 +uando el criticn se conEierte en causante de acoso, se pone desmesuradamente nerEioso e intenta proEocar en su E ctima un sentimiento de mala conciencia, culpa o rabia2 En el caso de Fue usted se encuentre en esta situacin, conEiene Fue actMe con rapideL, ya Fue a esas alturas el criticn &abr alcanLado prcticamente su objetiEo2 Escuc&e con atencin cuando l arremeta contra usted e ind Fuele claramente Fue &a comprendido sus intenciones2 Eso es de lo Fue se trata, pues l Fuiere ser amado por encima de todo2 Jero de ninguna manera le d la raLn, ya Fue slo intensiDicar a su mal comportamiento2 #ampoco adopte una posicin deDensiEa2 Es mejor limitar con claridad el estado de los &ec&os y &acer una propuesta para solucionar el problema de la manera ms sencilla2 Juede estar seguro de Fue a l tampoco le gustar, pero tenga en cuenta tambin Fue todo esto le interesa muy poco, pues lo Fue le gusta realmente es criticar2 Jor lo Fue a usted se reDiere, no podr cambiar la situacin, pero al menos podr contar con una base para el trabajo en eFuipo si elimina cualFuier emocin, si nunca se remite a las cr ticas personalmente y si le consiente ciertas pataletas2
Los simpati-antes in"ispensables para la persona +'e acosa

En general el acoso laboral slo ser posible cuando exista un grupo de simpatiLantes2 Muc&os de ellos Een el problema con los braLos cruLados, se mantienen al margen y encubren el terror psicolgico2 1i nadie le molesta, el acosador trabajar con ms comodidad2 7lgunas personas se inEolucran un poco, mientras Fue otras apoyan a los instigadores y cada EeL alejan ms a la E ctima escogida con peFueas indirectas2 7 todos ellos les Dalta el Ealor, los principios y la responsabilidad necesarios para oponerse a esta prctica perjudicial, pues el miedo a ser ellos mismos las E ctimas los atormenta ms Fue su propia conciencia, ya Fue saben perDectamente Fue su comportamiento es injusto2 Los simpatiLantes son cmplices de la agresin2 Huien se comporta de ese modo no est demasiado lejos de aFuellos Fue en 3==2 aplaudieron en VostocY cuando unos jEenes de extrema derec&a lanLaron ccteles molotoE a un asilo para inmigrantes y causaron la muerte de personas inocentes o de aFuellos curiosos Fue cuando ocurre un desastre acuden para no perderse detalle y entorpecen las labores de salEamento2 8o Ealen las medias tintasO no se puede disculpar a los compaeros Fue deliberadamente y con Drecuencia, incluso tambin con una alegr a maliciosa, &acen la Eista gorda ante los malos tratos ;D sicos o de palabra< Fue tienen lugar en su departamento2 1e den cuenta o no, por su causa, alguien se despierta todas las maanas con un nudo en la garganta y trabaja en su puesto a la espera de Fue alguien EuelEa a &umillarlo2 1i se encuentra ante una situacin similar, seguramente tratarn de comprometerlo2 .ntente no apoyar, es decir, impedir una situacin as , Fue muc&as Eeces se plantea como un juego2 7rrastre a su todaE a indeciso compaero a su lado y maniDistele pMblicamente su disgusto por esta conducta2 JreocMpese de Fue el causante de acoso se Fuede solo con su idea repulsiEa y poco c Eica2 1i muestra un poco de Ealor, puede a&orrar muc&os suDrimientos a otro y contribuir a Fue se regenere el ambiente en la empresa2 Lo ms sorprendente en este tipo de acciones, sin embargo, siempre es la manera inDantil y perEersa Fue pueden adoptar los adultos2 .mag nese Fue una mujer madura comenta decidida a sus compaerasO !(amos a &acer la Eida imposible a esa c&ica, y Eosotras tambin tenis Fue interEenir, pues sois mis amigas2 T cuando &ayamos terminado con ella, tambin &aremos lo mismo con
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aFuella otra, Fue tambin es muy tonta2 G0 tal EeL lo podemos &acer a la EeLI"2 GHu &acerI G5arle la raLnI P#engmonos un poco de respetoQ Rn comportamiento as es inDame2
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E7iste la t*pica 2*ctima "e acoso laboral?
El doctor Mart n Vesc&, uno de los primeros cient Dicos de acoso laboral y gerente del .nstituto de Jsicolog a y Jedagog a Laboral ;.7J< de 1eeEetal diceO !8o existe la t pica E ctima de acoso laboral2 En realidad, puede sucedemos a todos, a cualFuier persona completamente normal, tanto mujeres como &ombres2 El acoso laboral raras Eeces carece de motiEo2 1in duda, las personas estn ms amenaLadas cuando de alguna manera se diDerencian de los otros compaeros"2 Las personas en posiciones sociales dbiles, expuestas o Eulnerables son ms propensas, ya Fue podrn ser aterroriLadas con mayor Dacilidad2 El acoso laboral suele darse entre compaeros del mismo escalaDn2 En el mbito de la industria sucede de una Dorma ms directa, mientras Fue en otros, como por ejemplo el acadmico, es ms insidioso2 T de manera sorprendente, algunos grupos proDesionales se muestran muc&o ms propensos a padecer casos de acoso laboral Fue otrosO psiclogos, proDesores, mdicos, periodistas y, muy especialmente, Duncionarios2 Las inEestigaciones en 1uecia acerca del acoso laboral realiLadas por 'einL Leymann tambin demuestran Fue cualFuier persona puede conEertirse en la prxima E ctima y Fue no siempre se trata de alguien dbil o inepto2 7 tal eDecto, la E ctima surgir slo a lo largo del proceso de acoso laboral2 #ampoco se establecern caracter sticas de carcter o personalidad Fue deDinan a la persona Fue acosa y a la acosada2 7dems, Leymann y su ayudante descubrieron Fue en 1uecia uno de cada cuatro trabajadores, al menos una EeL en la Eida, &ab a sido E ctima de acoso laboral2 El puesto jerrFuico del perjudicado no resultaba importante2 Entre el 3- y el 2- S de los suicidios en 1uecia se deben al acoso laboral2 En el resto de Europa, por desgracia, no es muy distinto2
Sobre la psicolog*a "e la 2*ctima

En primer lugar, muc&as E ctimas desprenden simpat a y, slo con el paso del tiempo, acaban por suscitar la enEidia y la rabia de alguien2 7l llegar al momento cr tico, la persona acosada ya no sabe cmo responder, lo cual estimula a su agresor, Fuien se siente cada EeL ms poderoso y recrudece sus ataFues2 7 partir de ese momento, la presin ir en aumento y la persona acosada adoptar un papel pasiEo2 Huien es acosado suele estar conEencido de la maldad del autor y se considerar indeDenso e impotente ante l2 En ciertos momentos de desesperacin, se lamentar de lo malo Fue es el mundo en general y lo malEados Fue son ciertos compaeros en particular2 1us comentarios comenLarn a aburrir a su Damilia y a su c rculo de amigos, y llegar un momento en Fue comiencen a re&uirla2 7 pesar de Fue la desesperacin de la E ctima es l cita, debe sobreponerse a ella y descubrir las posibilidades Fue tiene de superar este conDlicto2 En ciertos casos le DlaFuean las DuerLas y enDerma ps Fuicamente2 1e puede describir como E ctima a las siguientes personasO N las Fue caen en una situacin de acoso laboral y suDren de estrs ps Fuico, contraen enDermedades psicosomticas, se EuelEen depresiEas o incluso piensan en el suicidio, N las Fue estn conEencidas de su inocencia pero creen Fue todo lo &acen mal,
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N las Fue se muestran muy inseguras, indecisas y desamparadas, N las Fue contemplan su propio papel de manera pasiEa, N las Fue no Fuieren sentirse responsables de la situacin y se atormentan a s mismas con reproc&es2 #ambin &ay personas Fue todaE a no se &an conEertido en el blanco de un acosador pero Fue muestran una cierta predisposicin para serlo2 Las personas co&ibidas, las Fue son muy calladas, las sensibles o las suDridoras son las Fue corren un riesgo mayor2 7un cuando en su ambiente se sientan desamparadas, no deber an menospreciarse2 7 pesar de su aparente pasiEidad, pueden desarrollar un resentimiento muy Duerte Fue las conEierta en agresoras2 #ambin pueden tenerse por E ctimas algunas personas Fue poseen una Duerte conciencia de s mismas e incluso atraen la simpat a de sus compaeros2 7l igual Fue en el cap tulo anterior, existe una tipolog a, un tanto sui generis$ de E ctimas2
La persona pesa"a +'e siempre intenta acercarse a los "em,s Esta persona da Dacilidades a los recin llegados y siempre procura Fue &aya buen ambiente en la empresa2 La mayor a de las Eeces se trata de una mujer, por lo Fue en lo sucesiEo &ablaremos de ellas2 7 este tipo de personas le gustan todos, aunFue algunos slo la toleran y no dejan Fue se acerFue muc&o, porFue no conD an en ella2 Huien siempre est de buen &umor, se siente bien y Fuiere agradar a todo el mundo puede despertar ciertas sospec&as en los dems2 1us oDrecimientos son desinteresados y nunca alberga malas intenciones2 7nte todo le interesa el buen ambiente, no las &istorias proDundas y enigmticas ni los c&ismes sobre 6ulano o Mengano2 7 primera Eista no parece complicada y da la impresin de Fue ella tambin podr a encajar2 Jor desgracia despus se apreciar Fue detrs de este nimo resplandeciente a menudo se esconde un carcter muy sensible Fue no encuentra cmica cada obserEacin estMpida2 8o obstante, muc&os tienden a admitir a la alegre pesada como otra ms, cuando otros &ubieran reDunDuado desde &ace tiempo2 Ms de uno pensar para sus adentros !de todos modos sta no puede rascar nada de lo Fue yo le d a&ora"2 Jero aun cuando ella ponga al mal tiempo buena cara, ciertos comentarios y comportamientos le &arn mella2 Jor eso se comprende Fue este tipo tambin sea elegido como E ctima de acoso laboral2 #al EeL porFue un compaero pesimista o descontento de s mismo tenga enEidia de Fue a otro la Eida no le permita desanimarse2 El buen &umor de esa compaera lo crispar precisamente porFue l no lo tiene2 0 FuiL sta proEoca al causante de acoso simplemente porFue ella es muy Fuerida por la mayor a de la gente y l en determinadas circunstancias tiene diDicultad de contactar2 1us buenas relaciones con el resto de sus compaeros podr a despertar los celos2 1i usted pertenece al tipo de la persona pesada, aprenda a desconDiar2 PMarFue sus propios l mitesQ Huien &oy bromea con usted y le toma el pelo, maana tal EeL comience a acosarle2
El 2er"a"ero amigo +'e es sincero% serio # ser2icial En una persona as puede conDiarse plenamente y su compa a es muy grata, ya Fue un Eerdadero amigo no es Drecuente2 1e caracteriLa por su seriedad, su inters por los dems sin segundas intenciones y su Ealent a, ya Fue cuando es necesario y puede intercede por ellos2 8o tiene enEidia y a menudo se esDuerLa por ser imparcial2 En las discusiones no se Fueda callado, sino Fue
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toma partido y se arriesga2 8o tiene prejuicios, sino Fue oDrece a todos una oportunidad y ayuda si es posible2 1e puede conDiar en l y estar seguro de Fue no explicar lo Fue se le cuente2 Jara cualFuier empresa, es un personaje extraordinariamente importante dada su integridad2 Jor desgracia, cada EeL &ay menos2 El Eerdadero amigo corre el peligro de ser utiliLado por los otros2 1in embargo, es consciente de ello y cuando se le exige demasiado, lo dice sin ambages2 #ampoco ayuda a nadie en espera de agradecimiento, sino porFue para l es algo natural y responde a sus principios2 +on todo, si se abusa de l, puede acabar agotado2 Esta persona noble puede acabar siendo E ctima de acoso laboral, porFue gracias a su DranFueLa y seriedad puede atacrsela de muc&as maneras2 5ado su carcter, despierta la enEidia de muc&os y c&oca a menudo con las personas irascibles2 5e la misma manera Fue posee muc&os amigos, tambin se granjea muc&as enemistades porFue en alguna ocasin &a expresado con DranFueLa sus puntos de Eista2 Huien no la soporte, &ar todo lo posible para apartarla de su camino2 1i usted se considera un compaero cabal, seguro Fue notar enseguida cundo intentan ningunearlo2 7unFue pueda tener grandes diDicultades, es mejor Fue interceda en DaEor de s mismo y se encare al atacante dicindole directamente y de Dorma clara lo Fue piensa de ello y las medidas Fue adoptar2 Los causantes de acoso trabajan primero en secreto2 1in embargo, cuando se los atrapa en la primera Dase y no se les permite acceder, tal EeL usted podr a acabar con el problema antes de Fue se propague por completo2
La persona ambiciosa +'e +'iere progresar 8o se trata de una persona de las Fue &a &ec&o carrera, pero es ambiciosa2 +on muc&o cuidado y muc&o celo intenta ascender &acia el xito2 'ace incontables &oras extraordinarias, se lleEa trabajo a casa para el Din de semana y espera Fue sus superiores recompensen su sacriDicio con un ascenso o un aumento de sueldo2 'ay personas ambiciosas Fue adelantan tranFuilas y en silencio, sin preocuparse muc&o de su persona2 Esto puede ser un error, pues &acer ruido es cosa del oDicio2 0tros de esta clase llaman la atencin &acia ellos y su trabajo y, de ese modo, alcanLan su objetiEo ms rpidamente2 El l mite con el tipo de carrera puede conDundirse con muc&a Dacilidad2 T cuando la ambicin es tan grande Fue sacudir a los competidores molestos se conEierte en algo necesario, es muy probable Fue al Dinal uno se comporte como un acosador2 5a igual de Fu modo lleEa adelante su progreso slo le interesa la eDicacia2 7l contrario del competidor nato, Fue sobre todo emplea sus buenos contactos y tambin se abre paso entre sus compaeros a codaLos, el ambicioso corriente suele ser discreto e incluso &umilde2 +uando esta persona es acosada, el motiEo es estrictamente proDesional2 Ms de uno se sentir molesto al Eer Fue no es el mejor de su departamento2 La persona cobarde tambin podr a elegir a la ambiciosa como E ctima, pues sin duda est demasiado pendiente de Fue su labor sea bien recibida2 #ambin se &a de tener en consideracin a la persona Drustrada, Fue no puede soportar Fue su compaero encuentre satisDaccin y placer en seguir adelante2 JorFue entonces ser atacado como cuando iba a la escuela2 1i usted es una persona ambiciosa, debe saber Fue &a escogido un camino tremendamente ingrato2 7 pesar de ello, es preciso Fue continMe siendo amable y educado, aun cuando perciba Fue al compaero no le gusta Fue usted se comprometa demasiado2 Muc&as Eeces se dirige el acoso laboral de una manera tan insidiosa Fue la E ctima slo llegar a notarlo cuando &aya pasado un cierto tiempo2 .ntente encontrar un aliado ;tambin puede ser el jeDe<, para Fue no se encuentre demasiado solo y el autor de acoso no pueda &acerle el juego sucio2
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La persona pres'nt'osa +'e se siente m'# seg'ra "e s* misma .ncluso en situaciones estresantes, esta persona no se deja inFuietar2 +uando el jeDe lo reprende, no le atormentan todo el d a las dudas2 ^l sabe de lo Fue es capaL y por eso tambin se siente seguro de la justicia2 Jor desgracia &ay muc&os compaeros Fue mantienen una arrogancia eFuiEocada, la mayor a de las Eeces excesiEa2 Estn conEencidos tanto de su personalidad como de su capacidad, se meten en todo, pero saben poco y Drustran los nimos del ambiente2 1in embargo, aFu &ablamos de la autntica persona presuntuosa, Fue est en situacin de Ealorarse debidamente, pero Fue tambin tolera cualFuier critica2 Jor regla general, no muestra su seguridad, sino Fue la contempla como parte esencial de su experiencia2 5e este modo, la presuncin no opera de manera encubierta y Dalsa, sino de Dorma natural y distendida2 Ejerce un eDecto autrFuico, lo Fue puede molestar sensiblemente a un causante de acoso leg timo, Fuien la mayor a de las Eeces tiene Fue luc&ar con su propia arrogancia2 Especialmente para la persona intrigante, cobarde y criticona, la persona presuntuosa es casi una representacin maligna2 1olamente la sensacin de Fue alguien este aparentemente bastante libre de miedos y presiones, puede irritarles2 Esta actitud muestra enEidia y entonces puede pasar Fue ciertos compaeros se preguntenO !Gcomo es Fue solo los otros tienen Fue temblar por su puesto de trabajo se olEiden de cualFuier reconocimientoI GEl presuntuoso no se preocupa en absolutoI Jara Fue no este demasiado contento, nos ocuparemos de manera ms intensa de l"2 7s puede empeLar el acoso laboral2 1i usted tuEiese Fue tratar con el grupo de presuntuosos, no estar a mal mostrar abiertamente de EeL en cuando Fue usted tampoco es inDalible y Fue tambin puede cometer Dallos2 5e esta manera transmitir a los dems el sentimiento de Fue no esta del todo libre del miedo2 En determinadas circunstancias, esto tranFuiliLa a los compaeros Fue le &an ec&ado el ojo para acosarlo y usted podr EiEir en paL otra EeL2
El compa0ero +'e alg'na 2e- m'estra "ebili"a" +uando uno se imagina a un buen compaero, entonces tambin recuerda ineEitablemente otra EeL a la persona pesada2 8o obstante, &ay ciertas diDerenciasO mientras Fue esta persona es graciosa, sociable y muy amable, este tipo de compaero no &a de ser necesariamente diEertido2 6uera de la empresa se pueden discutir con l los problemas Fue pueda &aber en el departamento, pues siempre presta atencin a todo el mundo2 1u lealtad y &onradeL estn Duera de duda2 1i l promete algo, lo lleEa a cabo en todas las circunstancias2 #ampoco tiene ninguna diDicultad en mostrar su Dragilidad, lo Fue &ace Fue pareLca muy &umano y digno de conDianLa, pero tambin lo &ace Eulnerable para el acosador, Fuien aproEec&a su accesibilidad para atacarlo2 1u carcter sencillo y amable no agrada a ciertas personas2 T como no es diD cil aEeriguar algMn detalle de su Eida priEada, ser Dcil acosarlo2 +onEiene tomar precauciones para no reEelar demasiado sobre uno mismo2 En especial a aFuellos compaeros a los Fue todaE a no se conoce lo suDiciente2 #ambin &ay Fue tener cuidado con aFuellas personas Fue se mostraban distantes y Fue de repente desean conDiarse con uno para establecer una relacin ms estrec&a2
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El escla2o +'e se siente especialmente 'ni"o al je!e Jara muc&os compaeros es una persona Fue sonr e en secreto, pero a la Fue al mismo tiempo se acosa con desconDianLa2 7lguien Fue se entrega demasiado a su jeDe y cada EeL Fue es nombrado se asusta no slo tiene problemas personales, sino Fue tambin causa extraeLa a los dems2 El esclaEo de la autoridad es un serEidor Diel de su superior porFue tiene muc&o miedo y no Fuiere proEocar nunca su ira2 Jara salEar su propia piel en caso necesario y no caer en desgracia a su jeDe, preDiere dar largas a otros compaeros Fue mantener su Dalta o contradecirlos2 Rno puede suponerse Fue alguien Fue es tan sumiso tambin es cobarde y de carcter dbil2 Huien es esclaEo de la autoridad tiene muc&os enemigos y representa, por su escasa arrogancia, una gran predisposicin para ser acosado2 Es el miembro ms dbil del departamento y, por ello, puede conEertirse en el blanco de todos los ataFues, pues ninguno se arriesga a Fue ese compaero, lleEado por su lealtad, delate a todo el mundo para agradar ms a su superior2 7lguien tan serEil casi siempre juega un doble papel poco claro y por eso puede ser tanto el autor del acoso como el acosado2 1in duda no goLa de muc&as simpat as, de modo Fue el grupo de los Fue Fuieren eliminar al esclaEo es muy grande2
6'/ c'lpa tiene la 2*ctima? 6'/ !alta )a cometi"o?

Jor lo general, las E ctimas se caracteriLan por su poca autoestima2 Rna persona Fue es insegura y adems es acosada, comienLa a estresarse de manera alarmante2 Jor eso le resultar tan diD cil deDenderse enrgicamente de los ataFues2 1us reserEas de DuerLas prcticamente se &an agotado y antes de Fue pueda renoEarlas, el acosador EolEer a atacar2 Es muy probable Fue la E ctima, de &aberse encontrado en condiciones normales, no &ubiera ca do en esta trampa2 El proceso de acoso, da igual si es breEe o no, &a minado la moral del empleado y lo &a conEertido en una persona extremadamente dbil2 5urante este proceso, la E ctima est tan implicada como el acosador2 En algunos casos, apenas se diDerencia de l, y si &ubiese tenido ms DuerLas a su disposicin, tal y como se &a dic&o anteriormente, es muy posible Fue se &ubiera conEertido en un acosador2 #odo depende de la estabilidad ps Fuica de la persona2 Huien soporte la presin, tendr las de ganar2 La E ctima, en la medida en Fue asume el papel pasiEo, es responsable de la situacin Fue padece, pues se &a dejado utiliLar para eso, &a permitido Fue jugasen con ella y &a representado perDectamente el papel de persona indeDensa2 'a cometido el error de reaccionar, al Din y al cabo, tal y como el autor de acoso esperaba2 El problema en caso de acoso laboral reside en Fue la E ctima se &alla sola en el campo de tiro2 Mientras ella suDre, el resto se siente bien2 Los malos tratos, si se suDren en grupo, no parecen aDectar demasiado2 7l Din y al cabo, se puede ac&acar la culpa a una sola persona2 1in embargo, si los ataFues se dirigen contra alguien en concreto, el problema se agraEar2 Huien no tenga el empaFue necesario para soportarlo, enDermar2
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Algunos e%emplos t!picos de acoso laboral

Dagmar A3% 'na secretaria je!e arrincona"a por 'na compa0era m,s jo2en
5agmar 72, de cuarenta y oc&o aos, trabajaba desde &ac a ms de Eeinte como secretaria del gerente de una empresa textil2 8unca &ab a tenido ningMn problema con nadie &asta el d a en Fue /rigitte 52, de Eeinticinco aos, Due contratada como segunda secretaria2 !Mi jeDe y yo pensamos Fue ella ser a la mujer apropiada para nosotros Ndice 5agmarN, pues los dos la conoc amos del departamento de contabilidad y, en realidad, siempre tuEimos una buena impresin de ella2 1i &ubiera sabido lo Fue me iba a ocurrir, estoy segura de Fue no la &ubiera recomendado, pues se trataba de elegir otra compaera como segunda secretaria2 5espus de todo, lo Mnico Fue ocurr a es Fue yo necesitaba ayuda2" /rigitte siempre iba Eestida a la Mltima moda, ten a muy buen aspecto y enseguida se gan el aprecio de su nueEo jeDe, Fuien la miraba de reojo, sobre todo cuando lleEaba sus extremadas miniDaldas2 5agmar percibi exactamente lo Fue pasabaO !To me sorprend muc& simo, pues no me esperaba eso de l2 1iempre &ab a sido un ejemplo de mando &onrado y desde el momento en Fue /rigitte &ab a aparecido en la oDicina, parec a &aber perdido la cabeLa2 7l principio ella se comportaba conmigo con muc&a reserEa, pero cuando yo le explicaba alguna cosa, ella respond a de manera arroganteO Z8ingMn problema, ya lo &arZ2 7l principio no pens en nada ms, slo estaba un poco sorprendida por su tono insolente2 1e comportaba como si ya lo supiera todo, sin embargo, no ten a ni idea del ritmo de trabajo"2 El estado de nimo entre las dos mujeres no mejoraba2 +uando 5agmar preparaba el caD, /rigitte lo derramaba2 En una ocasin dijoO !Ta no est al corriente, el jeDe Fuiere un expreso2 Le preparar uno"2 Las peFueas indirectas Dueron en aumento2 .ncluso la manera en Fue 5agmar lleEaba la agenda del jeDe a lo largo de los aos no gustaba a /rigitte, Fuien cambi el eDicaL sistema a espaldas de 5agmar y cuando sta le &abl de ello, tuEo Fue o rO !Lo Fue &ace est anticuado2 Jor esta raLn el jeDe tambin me &a elegido a m , para Fue lleguen Eientos ms jEenes y Drescos"2 T si /rigitte llamaba por telDono en priEado, cuc&ic&eaba y tildaba a 5agmar slo como !la Dastidiosa"2 5agmar decidi poner las cosas en claro con /rigitte, pero sta rec&aL sus argumentos, Fue tildo de !imaginaciones" y la present como una !cotorra &istrica"2 Jor otra parte, las amigas de /rigitte sal an de la &abitacin cuando entraba 5agmar2 Entretanto, el jeDe daba cada EeL ms trabajo a /rigitte2 5agmar &abl con l2 7parte de un !pero, por DaEor, os tenis Fue lleEar bien" no tuEo muc&o Fue decir al respecto2 #ras comprobar Fue la compaera ms joEen &ab a sido contratada como segunda secretaria, y a&ora Fue sin embargo se &ab a DamiliariLado con su trabajo, el jeDe respondi a 5agmarO !8unca &ab a pensado Fue usted Duese tan susceptible2 G#iene problemas particularesI T, despus de todo, Due usted la Fue Fuer a ayuda y la Fue abog por /rigitte2 'ay alguna cosa Fue no Ea bien Mltimamente2 #engo la impresin de Fue usted tiene diDicultades con la manera despreocupada y juEenil de /rigitte2 /ien, usted ya tiene cuarenta y oc&o aos"2 5espus del Dracaso de la conEersacin, 5agmar cay en un agujero muy proDundo2 7&ora ten a muy claro lo Fue pretend an2 Jara su jeDe, ella era &ierro Eiejo y si buscaba trabajo en otra empresa, entonces ocurrir a lo mismo2 G5onde ten a Fue dirigirseI
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!To solamente ten a la posibilidad de aguantar o despedirme2 Lo Mltimo no me lo pod a permitir porFue era madre y necesitaba mi sueldo2 7lrededor de tres meses despus empec a despertarme por las maanas con dolor de estmago2 +uando entraba por la puerta de la empresa, se me &ac a un nudo en la garganta2 Las otras compaeras me comentaban mi mal aspecto, pero ellas tampoco me pod an ayudar2 +ada EeL ms a menudo me sent a aDectada de nuseas y diarrea en la oDicina, algo Fue antes no me &ab a ocurrido nunca2 1in duda, el mdico comprob enseguida lo Fue me suced a y dictamin Fue estaba enDerma a causa del acoso laboral2 "7l Dinal, /rigitte junto con una de sus amigas consigui desmoraliLarme y acosarme tanto Fue rogu a mi jeDe Fue me trasladase a otro departamento2 El se Fued muy sorprendido e intent tranFuiliLarme2 Jero, despus de todo, le gustaba muc&o la miniDalda de /rigitte, por lo Fue acept mi peticin y de este modo corto una relacin de trabajo Fue &ab a durado Eeinte aos2 1u pasiEidad me deDraudo inmensamente2" En la actualidad, 5agmar est en otro ediDicio de la empresa y casi nunca se encuentra con su jeDe ni con /rigitte2 #uEo suerte de ser trasladada y segMn su deseo, aun cuando le result diD cil ceder el puesto a la joEen compaera Fue se sinti Eencedora2 En cuanto a su posicin, 5agmar &a bajado de categor a, pero EuelEe a encontrarse bien de salud2 Este ejemplo deja claro Fue no se necesitan grandes ataFues para desmoraliLar a una E ctima2 La mayor a de las Eeces, son las pullas peFueas y constantes las Fue &acen ms dao2 #ampoco &an de ser siempre grandes departamentos o grupos Fue trabajen juntos contra la E ctima, sino Fue basta con una sola compaera2 Rna sola persona puede conseguir amargar la Eida de otra en el trabajo2 7l principio, como prueba slo molestar un poco, y si esto resulta satisDactorio y la E ctima no se deDiende, la persona Fue acosa puede seguir adelante2 8o es preciso Fue ocurran grandes batallas, pues por lo general todo empieLa sin aEiso preEio2
$)ristiane B3% margina"a por s's i"eas pol*ticas

La llegada de +&ristiane /2 Due toda una noEedad cuando lleg al departamento de inDormtica de una gran empresa de automEiles2 7l principio, puede resultar un poco diDerente est casada con un paYistan , Eiste casi siempre pantalones tejanos, lleEa el pelo recogido en una coleta, nunca se maFuilla y en su tiempo libre colabora con asociaciones de apoyo a inmigrantes, reDugiados y mujeres maltratadas2 7dems, no se aEergKenLa por ello, sino Fue lo comenta con la mayor naturalidad del mundo2 +uando +&ristiane conoci a la compaera con la Fue ten a Fue compartir despac&o, le pas rpidamente por la menteO !las dos &emos notado enseguida Fue no nos gustamos"2 1egMn ellaO !Era completamente diDerente a m , le gustaba Eestirse de manera proEocatiEa, manten a un comportamiento muy intimo con todos los &ombres del departamento, y por las tardes despus del trabajo era la Mnica mujer Fue iba con ellos a la cerEecer a2 To, por el contrario, di a entender Fue no ten a nada Fue Eer con ese tipo de compa as y Fue a m me oDend a"2 En un encuentro, se inEito a +&ristiane a decir algo sobre su trabajo2 Lo &iLo muy bien y se gano grandes alabanLas por ello2 En cambio, su compaera no dijo ni una palabra y desde entonces comenL a albergar un cierto resentimiento2 !Ta no pude &acer bien nada mas Ncomenta +&ristianeN, ella lanLaba indirectas a su alrededor2 Me reproc&aba Fue yo era Dalsa, excntrica y Fue por eso en la empresa nadie me pod a soportar2 Eso todaE a me lo &ubiese podido tragar, porFue sab a de Fuin proEen a, pero cuando ella arremeti contra mis ideas pol ticas y, adems, de manera muy personal, comprend claramente Fue maFuinaba algo grande2 1in duda ten a de su lado a los &ombres de nuestro departamento, porFue para ellos era muc&o mas accesible y Dlexible Fue yo "2
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'ab a empeLado la guerra2 +&ristiane cada d a ten a Fue o r muc&as groser as y paulatinamente se la iba separando de todo el departamentoO !5e repente dec an en mi presencia cosas, como por ejemploO Z5e todos modos esa es slo una putilla Fue est casada con un canaco2 'ay Fue expulsar a todos esos tipos y esa luntica Eerde puede irse enseguida con ellosZ2 Estaba muy claro Fue me Fuer an &acer dao de esa manera y lo consiguieron, porFue los problemas me llegan realmente al coraLn2 +on Drecuencia se burlaban de mi porFue mi marido era un inmigrante y mi compaera aad a ademsO ZRn alemn no la coger a ni con pinLas, slo &a conseguido a un deEorador de ajos, porFue ella misma &uele as Z2 Los ataFues continuaron cada EeL ms proEocatiEos2 " La jaur a &ab a encontrado a su presa y la golpeaba sin piedad2 8i uno solo de los doce &ombres se opuso al malEado juego Fue &ab a tramado aFuella compaera2 !En una ocasin, uno me dijo en el pasillo Fue sabia Fue eso no era correcto, pero el caso es Fue los otros ten an algo en contra de los Eerdes y contra los inmigrantes, y Fue l solo tampoco pod a oponerse2 To estaba decidida a no permitir eso y a luc&ar, pero tambin me sorprend a mi misma comportndome de una manera ms insegura2 +uando entraba en el despac&o, la compaera abr a enseguida la Eentana, porFue al parecer no pod a soportar mi olor2 Me dec a a la cara Fue para ella era una canalla antisocial2 7l Dinal casi me cre Fue ol a no se como y pregunte en mi circulo de amistadesO ZJor DaEor, acrcate ms, G&uelo malIZ2 Estos pensaron Fue yo no estaba bien2 En general, yo era una persona muy limpia y nunca &ab a olido mal, pero cuando te lo dicen cada d a2" La situacin lleg tan lejos, Fue +&ristiane y su compaera ya no trabajaban, sino Fue arremet an una contra la otra como dos gallos de pelea, de la maana a la tarde2 Rna ten a el apoyo de todo el departamento y siempre estaba dispuesta a entrar en liLa y +&ristiane tuEo la Dirme intencin de demostrrselo a todos2 P8o acabar an con ella tan DcilmenteQ !1lo nos &ab amos peleado Ndec a ellaN, pero la otra me imputaba Fue yo &ab a descuidado unos documentos importantes, Fue ella misma &ab a perdido2 El jeDe se manten a al margen, no Fuer a saber nada, sin embargo, en caso de duda siempre estar a del lado de la mayor a2 7s Fue mi compaera tambin ten a apoyo de arriba y entonces un d a me dio un boDetn2 8o exagero, me lo dio2 To reaccion bastante rpido y le deEolE el golpe2 Entonces incluso la amenacO ZP1i me EuelEe a golpear, la matoQZ2 1encillamente ya no pod a msO &ab a terminado2 !5espus de este suceso Dui trasladada2 El asunto Due durante muc&o tiempo la comidilla de la empresa2 7lgunos de los compaeros Fue tiempo atrs me &ab an acosado, posteriormente Einieron a disculparse2 8o se &ab an dado cuenta de lo Fue estaba sucediendo2 Ta no sigo enDadada, pero por suerte tampoco tengo nada Fue Eer con ellos2 #an pronto encontr otro trabajo me Dui2 5espus de aFuel incidente, ya no ten a ninguna oportunidad de conseguir algo en aFuella empresa2 Rna EeL te enredas en algo as , ests acabada2 Ta nadie se pregunta a&ora si se pudo &acer algo al respecto o no2 T a&ora todos conocen mi ideolog a pol tica, Fue por desgracia tambin es la contraria a la suya, lo Fue naturalmente ni uno slo reconocer a, sobre todo, si los cr ticos seores tienen otra opinin2" Ta &an pasado tres aos desde Fue sucedi este incidente2 +&ristiane todaE a acude a un grupo de autoayuda de E ctimas de acoso laboral porFue a ella aMn le resulta diD cil comprender todo lo Fue pas, por Fu aFuello casi lleg a las manos y ella misma amenaL con matar a aFuella compaera2 En este c rculo teraputico se discute todo eso, igual Fue el propio psicograma y el del adEersario2 +&ristiane deja bien clara su determinacinO !8o Fuerr a EolEer a EiEir una situacin de acoso laboral, por eso tambin trato de trabajar conmigo misma, pues en la actualidad pienso si tal EeL no &abr cometido algMn error debido a mi carcter &urao2 5e ese modo, le &abr a dado a mi compaera el primer triunDo para el acoso laboral"2 +ontinuamente llama la atencin Fue la E ctima, muc&o despus, todaE a piense Fuin tiene la culpa o podr a tenerla2 Jor el contrario, los autores de acoso ya &an Euelto su atencin desde &ace tiempo &acia un nueEo acto y no piensan en absoluto en sentirse de alguna manera culpables2
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Marianne M3% 'na en!ermera +'e siente mie"o en s' empresa

El caso de Marianne M2, enDermera en una cl nica de Munic&, es especialmente graEeO !'e perdido el gusto por mi proDesin y el domingo por la tarde ya siento un nudo en la garganta porFue el lunes tengo Fue EolEer al trabajo2 7ll el terror est acabando conmigo, de tal modo Fue desde &ace cinco aos padeLco una Duerte depresin2 1in embargo no puedo despedirme porFue ya no tengo DuerLas de buscar trabajo ni de presentarme en otra empresa2 Me &an acosado &asta el punto de Fue slo puedo sobrelleEar el d a si tomo medicamentos"2 +uando Marianne obtuEo el puesto en el &ospital municipal en 3==2, enseguida &ubo grandes discusiones porFue ten a el puesto mejor pagado2 !Me dec anO ZRsted tiene algo Fue esconder o tiene enc&uDe con alguienZ NexplicaN, pero cuando yo les Fuer a explicar las cosas, nadie me escuc&aba2 Las compaeras no Fuer an saber la Eerdad, es decir, Fue yo &ab a &ec&o estudios complementarios por mi cuenta para progresar y conseguir un empleo como ste2 .ntentaron acosarme porFue ten an enEidia de Fue yo ganase un poco ms Fue ellas2 En la sanidad pMblica todo el mundo sabe lo Fue se Ealora un puesto como el m o2 T yo lo &ab a conseguido del modo ms normal2 HuiL las otras compaeras estaban amargadas por no &aber pensado en eso, pero yo no pod a &acer nada2 El jeDe de aFuel entonces lo comprendi todo, pero no interEino, daba la raLn a todos y, al Dinal, le amargaron tambin la Eida2" 5espus de Fue los compaeros se &ubieron tranFuiliLado por un tiempo, lleg una orden de reestructuracin de plantilla2 1in embargo, Gcmo puede &acerse en un centro pMblico, donde casi todos los trabajadores son Duncionarios y su contrato es indeDinidoI Marianne conoce la respuestaO !1e recurre al acoso laboral2 1e elegirn unas cuantas personas Fue no sean del agrado de alguien y se les &ar la Eida tan diD cil Fue se irn por s solas2 Este mtodo tambin Dunciona muc&as Eeces, pero conmigo &asta la Dec&a no &a dado resultado porFue no puedo permitirme ec&arlo todo a perder2 To EiEo sola y &e &ec&o los clculos de costes de acuerdo con el sueldo Fue tengo2 En cualFuier caso perder a unos 2@- euros al mes si Fuisiera cambiar2 T eso si encontrase un nueEo trabajo2 7 mis cuarenta y cinco aos, en segMn Fue empresas ya no Fuerrn saber nada2 8o me Fueda otra cosa Fue resistir2 7dems, mi domicilio me lo &a proporcionado el centro mdico, y lo perder a si dejase mi puesto"2 Jara desembaraLarse de Marianne, el jeDe le puso a su lado, muy &bilmente, a una compaera dispuesta a &acer lo Fue se le dijera2 Esta propiciaba los encontronaLos y obserEaba lo Fue Marianne &ac a exactamente durante todo el d a2 !Esta mujer se sent a muy importante y nunca not Fue estaba siendo utiliLada2 +uando yo &ac a cualFuier cosa Fue ella cre a Fue estaba mal, enseguida me amenaLabaO ZP1e lo dir al jeDe, entonces &abr broncaQZ2 En otra ocasin me dijoO ZP1i no me ayuda inmediatamente, le pegarQZ2 1u EoL sonaba &istrica2 To ten a claro Fue era una estMpida y el instrumento ideal para el instigador Fue permanec a en un segundo plano2 En cierto modo no pod a tomrmela del todo en serio y por otro lado era muy peligrosa, porFue Fuer a congraciarse con nuestro jeDe a toda costa2 7l Dinal, con sus continuas denuncias tambin consigui Fue me citasen2 En aFuella ocasin expliFu al jeDe Fue mi compaera me &ab a amenaLado con pegarme, pero cuando le preguntaron a ella, naturalmente lo neg todo y yo Dui de nueEo la tonta, la Fue Ee a acosos por todas partes2" 1igui un constante cambio de jeDes y todos parec an tener el encargo de los superiores de desembaraLarse de Marianne e inducirla a pedir el despido2 !Mis jeDes son mdicos, en su mayor a neurlogos Fue saben exactamente cmo acabar con una persona, por lo Fue Ean muy directos N dice2 1egMn ellos, no &ago nada correctamente y siempre me trasladan2 Huieren des&acerse de m a cualFuier precio y si tuEiesen motiEos raLonables, &ar a tiempo Fue me &ubiesen despedido2 Jero yo no se lo pongo Dcil y no les doy ningMn argumento2 8ecesito el empleoO mi superEiEencia est en peligro2
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"Jor el momento estoy en un departamento para el Fue sin lugar a dudas no estoy preparada2 'e llamado la atencin sobre esto, pero entonces el jeDe de all , Fuien naturalmente tambin est al corriente de las Zmedidas econmicasZ, solamente me &a preguntadoO ZG8o Fuiere aceptar el trabajoIZ2 7 ellos les &ubiera gustado Fue me &ubiese negado, pues &ubiesen tenido un motiEo para abrirme un expediente2 En la actualidad, me &an reprendido por mi escasa motiEacin y me asignan tareas propias de gente menos preparada2 "El Fue yo est al l mite de mis DuerLas despus de cinco aos de pnico no les interesa a los seores mdicos2 Ellos estn esperando a Fue me desmorone y Dinalmente me Eaya2 Jor las noc&es me despierto baada en sudor, porFue me preocupa muc&o todo estoO tengo ataFues de migraas y Duertes depresiones2 5urante el d a me mantengo a Dlote con medicamentos2 En casa ya no me apetece &acer nada, pues no suelo practicar ningMn hobby y apenas me Fuedan amigos, porFue se &an cansado de escuc&ar lo Fue me est pasando en la cl nica2 8o s como Ea a terminar esto2 El abogado al Fue &e consultado me &a &ec&o renunciar a todas mis esperanLas de recuperar mi antiguo prestigio2 +ree Fue no &ay pruebas y, por lo tanto, tampoco tendr a oportunidades para demostrar nada2 Jor esa raLn el acoso laboral tambin es tan comMn, porFue la mayor a de las Eeces se lleEa a cabo a las espaldas y el autor al Dinal siempre lo desmiente todo"2 El caso de Marianne M2 es un caso muy t pico de acoso laboral en un centro pMblico2 5esde 5ireccin se emiten unas cuantas palabras con el lemaO !'emos de a&orrarnos a esta persona, &aced lo Fue se os ocurra, pues no podemos despedirla"2 5e este modo comienLa el terror psicolgico y se abren las puertas a los acosadores, casi como si se tratase de una Deria2 GHuin no &a sido acosado, Fuin Fuiere EolEer a serloI 7 Fuien no le guste la E ctima, Ee as la oportunidad legal de darle su merecido2 T Fuien, adems, al mismo tiempo intenta destacar ante el jeDe, no dejar escapar esta ocasin2 La pobre E ctima prcticamente no tiene ninguna posibilidad de escapar del malEado espectculo y acaba por &acer lo Fue se espera de ella solicitar el despido2
Agnes L3% galerista( primero e7torsiona"a # l'ego "espe"i"a

!+omo galerista autnoma y comerciante de objetos de arte me sent a muy satisDec&a2 El encargo de realiLar cuatro exposiciones al ao para un comit de empresas selectas no solo me iba muy bien econmicamente, sino Fue tambin me produc a gran placer2 8o me pod a ni imaginar Fue eso podr a ser motiEo para ser acosada2" 7gnes L2 sacude la cabeLa y mira al Eac o cuando explicaO !To siempre cre Fue las E ctimas de acoso laboral slo pod an ser los empleados Dijos, porFue stos pasaban todo el d a en una empresa2 Me parec a imposible Fue me ocurriese a m , una colaboradora Fue Eisitaba la empresa en muy pocas ocasiones y Fue adems trabajaba Duera de casa2 Jronto tuEe raLones para desengaarme"2 7gnes L2 &ab a estipulado con el comit de empresas unos &onorarios Dijos por exposicin de los Fue ella tambin ten a Fue pagar los gastos2 VecuerdaO !La primera exposicin tuEo muc&o xito2 +onsegu Fue siete artistas acreditados ex&ibieran sus obras2 #ambin organic un concierto de cmara para el d a de la inauguracin, de tal modo Fue todo sali perDecto2 "La seora 1c&midt, Fue ya &ac a tiempo Fue era la secretaria de direccin de la empresa, se encontraba de Eacaciones en aFuel momento2 5e lo contrario, no &ubiese ido todo tan bien, pues posteriormente tuEo Fue reconocer Fue los clientes &ab an teleDoneado a la empresa para elogiar aFuella maraEillosa noc&e2 Entonces obserE Fue le daba rabia tener Fue decirme eso2 1i las miradas pudiesen matar, yo me &ubiera muerto en ese momento2 +uando nos Eimos por primera EeL, yo la encontr muy despreocupada, pero me estremeci el odio Fue enseguida me demostr2 Joco despus, la seora 1c&midt me ense con Fuin me las tendr a Fue Eer realmente en la segunda exposicin2 Esta mujer le &abl mal de m al jeDe, diciendo Fue no cooperaba y comenL a &acer
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comentarios insidiosos a mis espaldas2 #odo lo Fue yo &ab a organiLado durante un proceso de trabajo agotador no Eal a nada2 Jor los compaeros supe Fue ella &ab a propuesto prescindir de mis serEicios porFue ella pod a &acerlo todo muc&o mejor2 GHu jeDe no &ace caso si se trata de a&orrarse una personaI "6inalmente, ella me pidi Fue introdujese en su ordenador todos los nombres y las direcciones de artistas importantes, una inDormacin de gran Ealor para m , ya Fue trabajo como colaboradora independiente2 To me negu porFue no lo consideraba raLonable y adems, me pod a imaginar lo Fue suceder a una EeL Fue ella tuEiese esta importante documentacin, enseguida prescindir an de m y perder a mi encargo, Fue necesitaba imperiosamente para cubrir los gastos mensuales2 5e &ec&o, yo &ab a sido contratada precisamente porFue contaba con estos contactos2" En la empresa todos sab an Fue la seora 1c&midt era una liosa2 1in embargo, como lleEaba tantos aos trabajando, ten a una cierta libertad y nadie se atreE a a meterse con ella2 1in lugar a dudas, los jeDes siempre insinuaban Fue ellos no siempre daban crdito a lo Fue su secretaria les dec a, pero algunas Eeces incluso estuEieron tentados de creerla2 1obre todo cuando le conEino a ella2 7gnes L2 explicaO !'abl con un jeDe, Fue tambin me oDreci su apoyo, pero cuando tuEo lugar la siguiente exposicin, por desgracia este &ombre tampoco pudo impedir Fue la seora 1c&midt se entrometiese muc&o y Fuisiera destacar2 En mi opinin, ella cada EeL estaba ms decidida a &acer algo as , pero necesitaba Fue ninguna otra persona tuEiese nunca la oportunidad T a&ora yo estaba en su camino2 "Ella presum a a mis espaldas de Fue en una exposicin de arte Eender a ms cuadros porFue el pMblico Fuedar a asombrado2 8o alcanLaba a comprender Fue los inEitados Einieran slo a Eer obras de arte2 Era un &ec&o Fue de ese modo tambin se interpon a en mi negocio, pues lo Fue no estaba colgado en las paredes tampoco se Eender a2 To no sab a cmo explicarlo a los pintores2 1i nadie pod a comprar sus cuadros, yo tampoco recibir a nada a cambio2 "La comedia, en lo Fue se reDiere a mis &onorarios, Eino despus2 Veten a mis Dacturas y no las pasaba para Dirmar o sencillamente no me entregaba el c&eFue2 1iempre tardaba muc&o en recibir mi dinero2 To me Fuej al jeDe y ella recibi una reprimenda, pero naturalmente se excus de ello diciendo Fue no &ab a tenido tiempo y Fue estaba muy cansada2 8o consegu prcticamente nada con mi reclamacin2 7l contrario2 +ada EeL se comportaba de manera ms desEergonLada conmigo y no me extendi mi prximo c&eFue &asta Fue se lo exig O !(aya por 5ios, todaE a est en mi cartera, me &ab a olEidado completamente Nme dijo con una sonrisa maliciosa2 To creo Fue alguna EeL dej traslucir Fue necesitaba urgentemente dinero y ella se aproEec& de ello sin inmutarse2 To me sent a cada EeL ms nerEiosa y por esa raLn me dejaba lleEar por los nerEios y le entregue direcciones y sugerencias2 1encillamente ya no lo soportaba ms2" 5espus de Fue la seora 1c&midt &ubiese sonsacado a 7gnes suDiciente inDormacin y documentacin para la empresa y para ella misma, no par &asta Fue prescindieron de sus serEicios2 Jara la Mltima exposicin planeada no sucedi nada ms, porFue la autora no transmiti nunca ms al jeDe las inDormaciones importantes de 7gnes L2 5e este modo, interrumpi bajo su responsabilidad una nueEa colaboracin entre la empresa y la galerista2 T apostillaO !Lo consigui2 To estaba mal de los nerEios, pues la seora 1c&midt me espiaba sistemticamente para des&acerse de m 2 7&ora la empresa trabaja con mis direcciones, mis contactos y yo tengo Fue reEisarlo2 En realidad ten a Fue &aber recibido una indemniLacin por ello, pero slo era una colaboradora a la Fue se puede dar una patada en cualFuier momento2 7 Eeces me pregunto si eso ya estaba planeado desde el primer momento o si Due realmente la seora 1c&midt Fuien lo proEoc ms tarde2 Rna tiene muc&as dudas cuando le pasa algo as 2 Los jeDes tambin &ubiesen podido poner Din a este juego, pues estaban al corriente2 El &ec&o de Fue no lo &iciesen me &ace sospec&ar Fue estaban de acuerdo de antemano con la seora 1c&midt"2
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7gnes L2 todaE a no &a asimilado este asunto del todo, aunFue ya &a pasado bastante tiempo2 +uando &abla sobre el tema, se puede notar Fue aMn se enDada2 Lo peor para ella es la sensacin de desamparo Fue tiene2 7unFue se trata de algo &abitual en las personas Fue &an suDrido acoso, es uno de los peores estados Fue pueden experimentarse, ya Fue los acosadores se dan cuenta de la debilidad de la E ctima y arremeten contra ella2 La seora 1c&midt percibi a 7gnes L2 como una intrusa desde el primer d a, pues &iLo algo Fue ella misma &ab a deseado desde &acia tiempo2 T si a ella le segu an negando organiLar exposiciones, entonces la otra tampoco necesitaba &acerlo2 !P/astaQ PJero Fuin sabe entonces lo Fue pasar a despus, por si acaso me guardar las direccionesQ" Npens para s la seora 1c&midt2 7gnes L2 sencillamente no ten a ninguna oportunidad contra tanta ira2 7l ser tan slo una colaboradora, pod a ser anulada casi en cualFuier momento, lo cual Dacilit considerablemente el trabajo a su agresora2 5e este modo, la seora 1c&midt pudo aproEec&arse del trabajo de 7gnes y sta ni siFuiera pudo, como otras muc&as E ctimas de acoso laboral, poner diDicultades, porFue no ten a ninguna prueba a mano2
89rgen R3% re"actor( "egra"a"o por s' je!e al 2ol2er "e las 2acaciones
El Eiaje de Eacaciones Due un completo xito y JKrgen V, redactor especialiLado en temas de medio ambiente en una reEista, regres a su trabajo muy repuesto2 Entr en la oDicina sin imaginarse nada malo2 Los compaeros Fue se encontr en el ascensor se comportaron sin lugar a dudas de un modo muy extrao, pero no le dio mayor importancia2 La sorpresa lleg enseguidaO en su escritorio estaba sentada 7na 62, una compaera de otro departamento2 Ella se encogi de &ombros y dijo aLoradaO !Lo siento, el jeDe &a Fuerido Fue en el Duturo yo &aga tu trabajo, tM tienes Fue ir a documentacin2 8o puedo &acer nada al respecto, creme"2 La otra compaera de despac&o con la Fue JKrgen &ab a estado ms de un ao lo abraL para demostrarle Fue estaba con l2 !Ta &ace tiempo Fue no te sacaba el ojo de encima, lo sabes muy bien2 T tal como es de cobarde, &a decidido &acerlo mientras estabas de Eacaciones2 PJero p dele explicacionesQ" JKrgen decidi ir a Eer al redactor jeDe2 Estaba tan enojado Fue inmediatamente corri &acia su despac&o2 La secretaria lo detuEo2 !+omo es natural Nexplica JKrgenN, me precipit en direccin a la puerta del jeDe, y ella me par2 ZJor DaEor, Fudese aFu , no puedo dejarlo entrar Ndijo ella2 8o Fuiere &ablar con usted, lo siento2 'aga el DaEor de tranFuiliLarse, si no yo tendr problemas2Z Era una buena mujer y lo dej correr2 +uando EolEiera a tener uno de sus d as malos eso le saldr a caro2 "Lo Fue ms me encoleriLaba era sencillamente la cobard a de destinarme a documentacin en mi ausencia2 Ese departamento en cierto modo era para un redactor proDesional como el cuarto oscuro donde se castigaba a alguien2 To sab a Fue l no pod a soportarme y Fue tampoco le gustaba mi trabajo, pero Fue l ni siFuiera tuEiese la &onradeL de &ablar sobre esto conmigo me enDurec a enormemente2 Me promet Fue no se me escapar a2 +re a Fue algMn d a conseguir a encontrarme con l y dejarle bien claro lo Fue opino de todo esto2" 1in embargo, el redactor jeDe de JKrgen no ten a la intencin de conEersar con l2 8o pod a soportar las discusiones de ninguna manera y las explicaciones tampoco eran cosa suya2 Era un tirano delicado, es decir, nunca daba gritos, pero a pesar de eso casi todos temblaban ante l2 !To nunca Dui de los Fue se Fuedaban absortos cuando l entraba en la sala de conDerencias2 T tambin le respond a cuando opinaba de alguna manera contraria a lo Fue yo pensaba2 To siempre cre Fue tener diDerentes opiniones era muy importante en nuestra proDesin, pero el gran maestro lo Ee a de manera muy distinta, y a&ora yo recib a mi castigo por contradecirlo tantas Eeces2 Me sent a acosado de la Dorma ms malEada y me dirig al comit de empresa2 7ll slo consegu o rO Zcontra l prcticamente no podemos &acer nada, tiene demasiada buena posicinZ2 Jens en pedir el despido pero, por una parte, no ten a ninguna propuesta de trabajo y, por otra, me resist a a salir corriendo2 7dems, ten a una Damilia Fue alimentar, por lo Fue no me pod a permitir una despedida
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apresurada2" 7l principio JKrgen no Fuiso reconocerlo, pero todo esto le estaba aDectando psicolgicamente2 !En el Dondo ten a la sensacin de estar desamparado y apartado, pero en la redaccin &ac a Eer Fue estaba contento, Fue todo eso no me aDectaba2 8ada ms mi mujer sab a lo Fue padec a2 Ta no pod a dormir por las noc&es2 +ontinuamente sent a dolor de estmago y apenas ten a &ambre2 EstuEe en constante tratamiento mdico y al Dinal dej de ir a trabajar durante semanas2 Ta no ten a ganas de una entreEista con el tiranoX estaba completamente destroLado2 "Los compaeros intentaron consolarmeO Zsi ganas el mismo dinero Fue antes, entonces psate bien el rato en el departamento de documentacin y aguanta esta situacinZ2" Jero JKrgen ya no pod a soportarlo por ms tiempo2 !P1i ellos &ubiesen sabido cmo lo estaba pasando realmenteQ To me aEergonLaba de estar tan destroLado delante de ellos y siempre &ac a Eer Fue estaba contento por tener unas bajas tan largas2 'oy s Fue este comportamiento Due muy inocente e inDantil por mi parte, pues al jeDe le Due muy bien mi ausencia2 5e ese modo, crey Fue podr a despedirme en breEe2 1iempre acosaba en secreto y de manera cobarde, de Dorma Fue casi nadie se dio cuenta Nni siFuiera la propia E ctima2 T de repente Due rematado brutalmente de un golpe2" El redactor jeDe Due despedido mientras JKrgen EolE a a estar de baja2 1u cese se le comunic de una manera tan rpida como l &ab a castigado a su trabajador2 !8o me pude alegrar enseguida, porFue estaba demasiado destroLado, pero lo experiment con gran aliEio y lo consider justo2 'e recuperado mi puesto de trabajo y EuelEo a ir a gusto a la oDicina2 El sucesor del antiguo redactor jeDe es una persona muy agradable y raLonable con la Fue se puede &ablar y trabajar bien2 Jor otra parte, el ambiente de trabajo &a mejorado considerablemente en toda la redaccin2" En el ejemplo de JKrgen se Ee claramente lo Eariado Fue puede ser el acoso laboral y tambin &asta Fu punto puede aDectar a los &ombres2 #ambin podr a resultar muy t pico de los &ombres Fue la E ctima representase su problema de degradacin ante los compaeros de Dorma premeditada, aunFue en realidad padeciese muc&o2 Huien crea Fue un &ombre Duerte no suDre dolor de este modo y Fue algo as es ms propio de mujeres est completamente eFuiEocado2 Muc&as Eeces los &ombres se dan cuenta demasiado tarde de Fue estn siendo acosados porFue consideran Fue las discusiones, cr ticas y encontronaLos son algo natural en el ambiente de trabajo2
:tros testimonios "e acoso laboral

!Jara m la escuela es un autntico &orror2 La clase =, por ejemplo, donde todos dan Eueltas y &ablan sin ton ni son mientras intento explicar alguna cosa2 Me doy cuenta de Fue no puedo imponer mi Eoluntad, ni tampoco delante del director ni de los padres, Fue siempre tienen algo Fue obserEar2" JroDesora, @3 aos2 !+reo Fue nuestro director de departamento tiene pnico a ser despedido2 +uando ocurre algo sospec&oso, acude al despac&o de su jeDe y le diceO Zno se puede &acer nada contra esa Eieja oaZ2 To s muy bien a Fuin se reDiere2 GJero cmo puedo deDendermeI" +ontable, A: aos2 !5esde Fue trabajo a destajo, cada d a tengo Fue realiLar una tarea completamente diDerente2 Es igual si me Ea bien y en Fu estado me encuentre2" +osturera, 49 aos2 !Esto no puede continuar as 2 8o puede ser Fue &aya una sola enDermera para toda la seccin durante la noc&e, pues no puedo &acerlo todo bien2 7 Eeces no estoy contenta con mi trabajo y pienso Fu podr a pasar si alguna EeL cometiese un Dallo2" EnDermera, 4- aos2 !+on el cambio, los nueEos jeDes despiden cada trimestre a algunos de nosotros2 Eso signiDica Fue cada EeL tienes ms miedo y te obsesionas con preguntas como ZGme encuentro entre ellosIZ o
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ZGme toca a m IZ2 5e esta manera uno no puede concentrarse y trabajar raLonablemente2 Jara un simple trabajo necesito a Eeces el doble de tiempo Fue antes2" .ngeniero de minas, 4: aos2 !+uando entr en esta empresa nadie me explic nada2 Mi jeDe nada ms me dijoO Z/MsFueme cinco dibujantes antes del Eiernes Fue estn dispuestos a trabajar durante el Din de semana2 Esa es su mesa y el telDono2 7s Fue Eenga, empiece de una EeLZ2 Lo peor de todo Due descubrir Fue nunca te aprecian, Fue todo se da por entendido2 T si te despiden, ya puedes prepararte, porFue se da a entender Fue no Eales para este oDicio2" 7yudante de publicidad, 24 aos2 !8o puedo cambiar nada, as Fue tengo Fue aceptarlo2 Lo penoso de la situacin es Fue uno no se siente atendido por parte de direccin2 8i se tiene aprecio, ni tampoco se critica a la gente2 8adie consigue destacar2 Jor lo Fue a Eeces me preguntoO ZGFu esperas de aFu IZ2 En realidad podr a Fuedarme en casa, pero, claro, necesito el dinero2" #cnico medidor y regulador, @@ aos2
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El acoso entre mu%eres

Es el acosa 'n !en&meno ma#oritariamente !emenino?
El acoso laboral no es un problema exclusiEo de las mujeres2 7unFue el AA S de las E ctimas de acoso son mujeres, &ay Fue tener en cuenta Fue el otro @A S est constituido por &ombres2 8o obstante, s Fue se &a registrado una caracter stica muy peculiarO el acoso suele darse entre personas del mismo sexo Nes decir, los &ombres son acosados predominantemente por &ombres, y las mujeres por mujeres2 'einL Leymann comenta al respectoO !Este Denmeno podr a deberse a Fue, por lo general, en las empresas los trabajadores suelen reunirse en grupos del mismo sexo2 Los &ombres siguen trabajando principalmente junto con &ombres y las mujeres con mujeres2 Jor ese motiEo los acosadores son ms numerosos Fue las acosadoras2 0bsrEese Fue los puestos directiEos estn ocupados por &ombres"2 7Mn cuando el acoso laboral actMa con ms DuerLa de arriba abajo, esto no oculta la realidad de Fue el acoso laboral en el mismo niEel tambin suelen practicarlo las mujeres2 5e acuerdo con Leymann, las diDerencias de sexo indican claramente la Drecuencia del acoso laboralO la mayor parte de los &ombres aDirma Fue el acoso suele suDrirlo una EeL a la semana, mientras Fue las mujeres lo padecen a diario2 'asta este punto la estad stica no puede oDrecer ninguna respuesta a la pregunta de si el acoso laboral ocurre ms en grupos de mujeres o de &ombres, o bien en grupos mixtos2 1egMn las obserEaciones de Leymann, los grupos en los Fue &ay el mismo nMmero de &ombres Fue de mujeres estn ms protegidos del acoso2 1lo el 4S de los &ombres son acosados por mujeres2 'einL Leymann aDirmaO !1in embargo, existe una peculiaridad en estos casos, pues a menudo las E ctimas suelen ser &ombres cuya categor a proDesional es inDerior a la del marido de las acosadoras"2
Di!erencias entre los acosa"ores # las acosa"oras

En caso de acoso laboral, los &ombres y las mujeres se diDerencian, sobre todo, por la manera de atacar2 Mart n Vesc&, psiclogo laboral, aDirmaO !Los &ombres eligen ms bien Dormas pasiEas ;dejan de &ablar con una persona< o &acen &incapi en algunos temas ;cambios de tareas, ataFues contra las ideas pol ticas o las creencias religiosas<2 Jor el contrario, las mujeres eligen acciones ms actiEas Fue daan el nombre de la persona ;murmuraciones, injurias, insinuaciones<"2 1egMn los estudios realiLados, los mtodos t picamente Demeninos son los siguientesO N &ablar mal de una compaera por detrs, ridiculiLando su Eida priEada y diDamndolaX N burlarse de la E ctima delante de los dems, ridiculiLando su Dorma de Eestir, su silueta, su peinado, sus gestos o su EoLX N diDundir rumores sin comprobar su Eeracidad de antemanoX N dejar de &ablar con la E ctima y rumorear a sus espaldasX N aproEec&ar cualFuier error o incapacidad de la E ctima y burlarse de ellaX N proEocar inseguridad mediante diDamaciones constantes, sin decir nada directamenteX
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N criticar el trabajo de la E ctima y &acer un acontecimiento de cualFuier Dalta, por peFuea Fue sea2 Jor el contrario, los mtodos t picamente masculinos sonO N asignar a la E ctima actiEidades nueEas de manera continuada sin explicarle en Fu consistenX N amenaLar a la E ctima y mantenerla bajo presinX N ignorarla, dejar de &ablar con ella y no prestar ninguna atencin a sus comentarios ni a su trabajoX N criticar sarcsticamente la ideolog a pol tica y religiosa de la E ctima e inmiscuirse en su Eida priEadaX N asignarle un puesto de trabajo en el Fue est completamente apartado de los dems y apenas pueda tener contactoX N impedir Fue exprese sus ideas, interrumpirla constantemente, mostrar sus debilidades y descaliDicarla sistemticamenteX N asignar determinados trabajos Fue &ieren su amor propio para desmoraliLarla2 1i las tcticas son tan diDerentes, Gcules ser an las menos perjudicialesI 1e &able mal a espaldas de alguien, como suelen &acer las mujeres, o se arrebate a la E ctima su derec&o a expresarse, como es t pico por parte de los &ombres, el propsito es el mismoO proEocar inseguridad en la E ctima, &acer Fue pierda conDianLa en s misma y, a ser posible, Fue abandone su puesto de trabajo2 Leymann, a juLgar por los porcentajes de asistencia a las sesiones de terapia, considera Fue las mujeres suDren muc&o ms Fue los &ombres a causa de las maneras como se las acosa2 !+uando se ridiculiLa a una mujer constantemente y de Dorma odiosa, cuando se c&ismorrea sobre ella, podr a resultar ms daino Fue si se realiLaran acciones ms pasiEas ;por ejemplo, no &ablar ms con ella<2 1i se piensa Fue las mujeres son acosadas casi cada d a, mientras Fue los &ombres suelen serlo una EeL a la semana, podr a decirse Fue existen dos maneras caracter sticas de atacar, una masculina y otra Demenina"2
La manera "e proce"er en pareja

7 las mujeres no les gustan las acciones indiEiduales2 Jara muc&as cosas necesitan a una persona de conDianLa con la Fue puedan dialogar e intercambiar impresiones2 Ta en la pubertad ocurre Fue una muc&ac&a tiene una amiga Fue muc&as Eeces esta muc&o mejor inDormada Fue la propia madre o el amigo2 Jarlotean y cuc&ic&ean juntas sobre el noEio y sobre las primeras experiencias con el sexo contrario2 Las c&icas Ean de dos en dos al laEabo y siempre tienen secretos, lo Fue los jEenes nunca pueden comprender, pero Fue los &ace tener muc&a curiosidad2 Este comportamiento siguen mantenindolo de adultas2 .mag nese la siguiente situacin dos mujeres se &ablan por telDono durante &oras2 5espus sus maridos les preguntanO !GHu era tan importanteI"2 La respuesta suele serO !8ada especial"2 Entonces, como es natural, el mando preguntaO !1i no se trataba de nada importante Gpor Fu &as necesitado tanto ratoI" Las mujeres tambin muestran una tendencia mayor a Dormar grupos en el trabajo Fue los &ombres2 +asi todas tienen una compaera con la Fue se entienden muy bien y con la Fue enseguida se &acen amigas2 1e encuentran de dos en dos Duera de los lugares de trabajo y se diEierten juntas2 Es interesante Fue este comportamiento en pareja Dinalmente se mantiene durante toda la Eida2 1in duda, a Eeces ocurre Fue la compaera cambia, pero el sistema de trabajo se mantiene2
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1i no &ay ningMn problema, las mujeres pueden parecer dos &ermanas inseparables2 8o &abr manera de tratar de algo con una sin Fue la otra est presente2 1i esta !amistad" Dracasa, entonces una de ellas puede Eengarse2 T en ese momento sobreEendr la desgracia2 1i Fuienes proEocan el mal &umor y la clera de una pareja de amigas son compaeros de trabajo, conEendr obrar con cautela2 5os mujeres unidas pueden tramar intrigas de eDectos insospec&ados, sobre todo cuando tienen enEidia de alguna cosa de los dems2 Ellas se mueEen muc&o de aFu para all y, con Drecuencia, suelen considerar a algunas de sus compaeras como enemigas2
$'an"o 'na m'jer en2i"ia el /7ito "e otra

Lo ruines y desagradables Fue pueden llegar a ser las mujeres cuando acosan slo lo saben las E ctimas #atjana 72, ayudante de publicidad, cay en manos de su compaera 7ngeliYa '2 #odos los rumores Fue circulaban sobre 7ngeliYa Fuedaron conDirmados para #atjana en pocos d asO !1e dec a Fue a aFuella mujer le carcom a la enEidia, desdeaba a la gente, era intrigante, desEergonLada, ego sta, misgina y Drustrada Nexplica la E ctimaN, y por desgracia todo era cierto2 La primera pregunta Fue me &iLo al entrar en el despac&o Fue deb amos compartir DueO ZG+on Fu tipo de &ombres se entiende ustedIZ2 To me Fued tan perpleja, Fue aMn contest a esta pregunta tan insolente2 ZJreDeriblemente con jEenesZ2 Ella respiro proDundamente y soltO Z(aya por 5ios, entonces no nos lleEaremos bien, pues slo me entiendo con &ombres muy mayoresZ2 Joco despus me di cuenta de lo Fue pasaba"2 #atjana era muy apreciada en la empresa y ya lleEaba muc&o tiempo2 7dems era muy DeliL y continuamente recib a alabanLas tanto de los clientes como de los jeDes2 7ngeliYa enseguida obserE Fue no le ser a Dcil subsistir junto a esta compaera2 T por eso la atac probando todos los mtodos de acoso laboral Fue ya le &ab an Duncionado satisDactoriamente en otras empresas y Fue la conEert an en una persona muy odiada, Fue cada EeL ten a ms diDicultad y necesidad de encontrar empleo2 Esta EeL &ab a Euelto a tener suerte, porFue gracias a su aspecto de persona mayor y sus Dalsas adulaciones caus impresin al jeDe , muy sensible a las alabanLas y cargado de complejos2 #atjana explicaO !+uando yo abr a el correo y recib a una inEitacin o un regalo de los clientes, ella miraba de reojo por encima de la mesa con curiosidad2 To me daba perDecta cuenta de cmo se llenaba de enEidia2 Entonces un d a se dirigi al jeDe, Fue desde luego era incapaL de decir Fue no y se Fuej de Fue yo recib a muc&o correo y ella nada2 #ambin Fuer a recibir un regalo de algMn cliente2 Juede sonar extraordinariamente inDantil e incluso parecer una broma, pero Due as 2 T su Fueja tambin tuEo resultado con el jeDe2 5esde entonces todas mis cartas y todos mis paFuetes ten an Fue entregrselos a l para Fue entonces la dama pudiese escoger tranFuilamente2 To Fuise &ablar con l, pero se me Fuit de encimaO Z8o me moleste con estas nier asZ2 Jero si la otra le iba con estas nier as, l la escuc&aba durante &oras2 Jor suerte ten a tan buena relacin con los clientes Fue, desde entonces, slo me inEitaban teleDnicamente y me enEiaban los regalos a casa2 Eso Due lo Fue pas"2 7ngeliYa se lleEaba mal con los &ombres2 8inguno Fuer a comprometerse con ella por muc&o tiempo2 Jor eso enEidiaba a los maridos de todas sus compaeras2 Le daba igual como Duesen2 Ella siempre Fuer a destacar2 Le &ubiera gustado muc&o casarse con una celebridad y dar celos a todas las mujeres Fue conoc a2 Estaba tan Drustrada, Fue acosaba a Fuienes no pod a manejar enseguida a su gusto2 Era la persona perDecta para crear intrigas2 !#ambin le gustaba muc&o decirme tonter as sobre mi Dorma de Eestir y sobre mi silueta Ndice #atjana2 Rna EeL me dijoO ZGHu clase de blusa es staIZ, y me cogi las mangas con las puntas de los dedosO ZJolister, GEerdadI 8unca me la &ubiese comprado de polister, las m as son todas de sedaZ2 Me Fued tan parada ante tanta desDac&ateL, especialmente porFue la blusa no era de
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polister, Fue me Dui sacudiendo la cabeLa2 1encillamente no ten a ganas de discutir sobre ese tema2 +uando solicit un traslado a otro departamento porFue no pod a soportar ms la malicia de 7ngeliYa, mi jeDe me respondiO ZRsted es una persona muy raLonableX no preste atencin a sus comentariosZ2 8o era tan Dcil2 +uando se est cada d a en un despac&o con una compaera como sta, llega un momento en Fue no se puede soportar ms2 To pens en el modo Fue pod a acosarla2 'abl con las compaeras Fue estaban de mi parte, pero luego desistimos de esta idea porFue ella nos parec a demasiado estMpida2 8o Fuer amos ponernos al mismo niEel Fue 7ngeliYa2" Lo Fue sorprende ms en este caso es Fue, aunFue la autora &ab a sido rec&aLada por todas las compaeras y nadie se relacionaba con ella, consigui conspirar contra #atjana con su jeDe, Fuien realiL los deseos de 7ngeliYa2 El jeDe no estaba en condiciones de actuar con mano dura por una EeL y de poner a la mujer intrigante en el lugar Fue le correspond a2 7l Dinal #atjana ya no tuEo ms ganas de ser la ms sensata y de soportar a 7ngeliYa y se despidi2 !8o pod a esperar a Fue algo cambiase2 7s Fue utilic la oportunidad Fue se me oDreci y me cambi a otra empresa2"
$'an"o 'na m'jer ascien"e # se 2enga

Lena U2 lo &ab a conseguido2 +on muc&o descaro y Dalta de respeto &ab a llegado &asta arriba y adems se &ab a granjeado el DaEor del director de la empresa, Fuien no notaba con cunta seguridad y con Fu Drescura ella iba trepando, y le concedi el ascenso a ella entre otras candidatas ms cualiDicadas2 +uando ocup su nueEo puesto anunci con arroganciaO !(oy a trabajar solamente con la gente Fue a m me gusta"2 Las empleadas comenLaron a &acerse preguntas comoO !Gle gusto a ellaI" Jara dejar claro el asunto desde el principio, Lena aadiO !7lgunas no estarn en mi eFuipo porFue las despedir"2 T respecto a los &orarios, la nueEa tambin ten a sus propias opiniones, con lo Fue principalmente pensaba en s mismaO !7Fu &acemos nuestro trabajo y cuando lo acabemos podremos irnos a casa2 8adie tiene Fue cumplir su &orario2 8o Fuiero Fue nadie se Fuede aFu si ya no tiene nada ms Fue &acer2 5e todos modos, los Eiernes intentaremos acabar al mediod a"2 En un primer momento su decisin pareci buena, pero no conEenci al personal del departamento, Fuienes sol an trabajar &asta muy tarde2 Jese a Fue Lena era consciente de su eDiciencia y de los problemas estructurales Fue &ab a, decidi alterar la planiDicacin a su gusto2 8adie se explicaba cmo una persona Fue nunca &ab a ocupado un puesto directiEo se mostrase tan segura y conDiada de s misma2 5urante los primeros d as ya demostr cmo conceb a la autoridadO !5espedir a todos los Fue anteriormente no me gustaban2 8o tiene ningMn sentido EolEerlo a intentar otra EeL con ellos2 El director de marYeting siempre me &ab a resultado antiptico, por lo Fue prescindir de l2 La encargada de promocin y Eentas me pareci muy Drgil en una ocasin y no sirEe para nada2 #ambin se ir2 La seora Meier222 por a&ora puede pasar, pero estudiar su caso ms adelante2 La seora 1c&midt, de contabilidad, ya &a ganado suDiciente dinero en esta empresa2 7dems, segMn mi opinin, al mismo tiempo &ace la declaracin de renta a muc&os conocidos y con eso tambin ingresa algMn dinero extra2 7 ella tampoco la necesitamos"2 Lena ni se inmutaba por el &ec&o de tomar una resolucin tan despreocupadamente sobre las personas2 Ella misma disDrutaba de una buena situacin econmica2 El dinero no la preocupaba, pues su sueldo era considerable2 1u aEersin &acia determinados compaeros proEen a de su miedo y de la desconDianLa Fue ella proDesaba a otros de Duera de la casa2 5etrs de cada uno se escond a un enemigo en potencia y, para salirles al encuentro, preDer a acabar con ellos antes de Fue pudiesen &acerle sombra2 8aturalmente, en la posicin de jeDa ten a todas las posibilidades de poner en juego su poder2 5espus aMn &ab a Fue aadir una parte de enEidia, Fue no pod a esconder2 5ej Fue se
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agotaran algunos compaeros Fue conoc a desde &ac a tiempo y Fue estaban bajo su poder2 Jor as decirlo, Dueron cocinados a Viego lento2 8o los despidi de inmediato porFue en algMn momento pod a necesitarlos2 1in embargo, cuando stos pensaban Fue podr an goLar de alguna Eentaja gracias a su larga amistad, Lena los desengaaba2 Ella no Fuer a tener la !culpa" de Fue a ellos a&ora les Duera especialmente bien2 5e &ec&o, se ocup de Fue permaneciesen bien abajo y se sorprendi de Fue ellos cada EeL tuEieran menos ganas de trabajar con ella y para ella2 El acoso laboral Fue ejerc a Lena era de lo ms ruin2 Jermit a Fue la gente se agotase o los desped a sin decir nada2 'ubo algunos compaeros Fue Dueron despedidos por otros Fue en realidad ya no estaban all 2 La jeDa era demasiado cobarde para mirarlos a los ojos y despedirlos2 1u odio &acia algunas personas Nsobre todo algunas compaerasN era tan grande Fue parec a incomprensible, ya Fue nunca ocurr a nada bueno2 8o obstante, ejerci su cargo durante poco tiempoO otro acosador ms Duerte se ensa con ella2
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El acoso y los %efes

$&mo compren"er a los je!es?
Los jeDes nunca son como nos &ubiese gustado2 Jor consiguiente, estamos obligados a acomodarnos a ellos2 La persona Fue se aEenga con la personalidad del jeDe puede eEitarse algunos problemas en ciertas circunstancias2 En este cap tulo se tratan ciertos tipos de superior ms &abituales y se dan algunas ideas para tratarlos2
El pe+'e0o "icta"or 8o cuesta muc&o conocerlo2 5esde el primer momento exige respeto, leEanta la EoL, no tiene paciencia y dice lo Fue piensa sin ningMn reparo2 Es muc&o menos seguro de lo Fue aparenta, por eso recurre a la mano dura2 El &ec&o de no saber a Fu debe atenerse uno simpliDica muc&o el comportamiento2 7nte todo, no &ay Fue dejarse intimidar, no se tiene Fue cuestionar su posicin de jeDe y no conEiene tomarse en serio sus indiscreciones2 Jor lo general, las personas de este tipo aprecian al trabajador Fue se muestra seguro de s mismo y no se incomoda con nada2 1in embargo, Fuien permita Fue se inmiscuya demasiado en sus asuntos acabar por conEertirse en su E ctima2
El +'e siempre permanece calla"o 1e trata de una persona Fue tiene poco contacto con sus subordinados, pues desea Fue lo dejen tranFuilo2 Esto proEoca inseguridad en la gente y actMa de una Dorma negatiEa en el ambiente de trabajo2 )racias a su comportamiento pasiEo prepara sin saberlo el terreno para el acoso2 MotiEar y delegar no son su Duerte, ya Fue preDiere &acerlo todo por su cuenta2 +omo especialista puede ser excelente, pero no es un buen directiEo2 5e todos modos, es muy improbable Fue acose a alguno de sus trabajadores2 La mejor manera de impresionarlo es mediante un buen trabajo2 7dems, si se desea presentarle algMn proyecto o alguna idea innoEadora, &abr Fue plantearle la cuestin de la manera raLonable2
La persona arrogante +'e )a si"o ascen"i"a Los superiores Fue poseen este rasgo no se muestran nunca condescendientes2 EEitan el contacto con sus trabajadores y les &acen saber Fue no tienen nada Fue Eer con ellos2 1i los soportan se debe slo a Fue los necesitan2 5eciden todo a solas y para Fue nadie los moleste, incluso cierran su puerta por dentro2 El trato con ellos es muy complicado2 1i por desgracia debe padecerlos, nunca permita Fue lo &umillen, deDienda siempre sus puntos de Eista, aunFue sin excesos2 8o conEiene &erir su Eanidad porFue, se Eengarn con todo tipo de comentarios &irientes2
El ne'r&tico
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Los jeDes neurticos creen Fue son absolutamente necesarios2 1i no existiesen, la empresa no podr a Duncionar2 Rn superior neurtico se preocupa de todo y de todos, se tiene por el mayor y mejor y se apresura de una cita a otra2 1iempre est al serEicio de la empresa2 8ecesita sentir en todo momento Fue es importante y, en caso de necesidad, tambin se adorna con plumas ajenas2 Jrocure no conDiarle sus buenas ideas2 1i &a de &acerlo, prepare algMn documento por escrito y entrguele una copia2 Eso le gustar, pues con eso le da a entender lo importante Fue es l2 8o le muestre nunca alguna duda sobre su persona, pues de ese modo podr a atemoriLarse y denigrarlo y acosarlo con malicia, ya Fue no soporta ni una broma2
El "esconcertante 8adie sabe cmo estar &oy2 #an pronto brilla el sol, como segundos despus &ay tormenta en la oDicina2 Lo Fue ayer decidi, &oy ya no sirEe y si alguien le discute algo, est acabado2 Es una persona capric&osa y desconcertante Fue acaba por agotar a todos2 1u carcter Eoluble crea un ambiente peligroso y conDuso en el Fue se Dorman grupos Fue buscan una E ctima para acosar2 En el caso de Fue su superior sea as , deber tratarlo con muc&a diplomacia2 1i le ocasiona alguna molestia, no se enDade en su presencia2 Es mejor Fue espere a recuperar el buen &umor y &ablar con l de manera raLonable2
$&mo se llega a ser je!e )o# en "*a?

En el pasado, Fuien trataba de llegar &asta arriba deb a demostrar su eDiciencia2 Los tiempos &an cambiado y las normas son diDerentes2 En la actualidad, un superior obtiene su puesto gracias a sus contactos, a su conDormidad con la directiEa, a su buena presencia y a una cierta pose2 Huien consigue atacar a otro sin decir nada, o bien lo adula muc&o, sabe calcular una oportunidad autntica en la luc&a por el puesto2 Jor desgracia, se pasa por alto muy a gusto o prcticamente se ignora del todo el &ec&o de Fue de este modo tambin se DaEorece el acoso2 Huien Fuiera participar en este juego, puede enterrar enseguida todas sus esperanLas de &acer carrera2 8aturalmente, no se trata de un tema sobre el Fue se pueda generaliLar, por supuesto2 #ambin existen &oy en d a algunos directiEos Fue estn en esta posicin gracias a su competencia &umana y proDesional2 Jor desgracia, suele &aber menos de lo Fue ser a preciso2 El acoso es cada EeL ms &abitual porFue los directiEos tienen una personalidad muy dbil y dejan el campo libre para ello2 Estos personajes importantes, Fue se &an ganado el aDecto de algMn empresario por distintos motiEos ;tal EeL porFue tambin juegan muy bien al golD o !por casualidad" siempre tienen la misma opinin Fue el gran maestro<, no pueden comprender lo Fue sucede en sus departamentos porFue estn demasiado ocupados consigo mismos y de su xito2 En el Dondo, tampoco les interesa saber cmo les Ea a sus !lacayos"2 7 menudo toman decisiones sin tener en cuenta las posibilidades de sus trabajadores y se comportan con arrogancia para demostrar Fuin manda en el departamento2 Minoru #ominaga, un asesor de empresas de origen japons Fue trabaja en 5KsseldorD, dice sobre la situacin de los jeDes alemanesO !Rna EeL al mes, el jeDe deber a realiLar el peor trabajo2 5e este modo aprender a a conocer la empresa y tendr a contacto con sus trabajadores2 Jero aFu algunos jeDes incluso disponen de un sFuito Fue se encarga de esas cuestiones y comen en su propio comedor, degustan un menM preparado por su propio cocinero y toman su propio Eino, muc&o mejores Fue los de un restaurante de tres tenedores2 5e este modo, no es nada extraordinario Fue ellos no sepan Fu sucede en su negocio"2
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GHuin se sorprende todaE a de Fue la econom a se debiliteI 1i Daltan directiEos cualiDicados y los Fue &ay presentan un perDil neurtico, no puede desarrollarse nada innoEador2 La nueEa generacin de jeDes se duerme en los laureles de sus predecesores y se interesa muc&o ms en su bienestar personal Fue por la empresa y sus trabajadores2 7s no puede seguir adelante2 'ay Fue cambiar de ideas2 Es necesario Fue los puestos directiEos los ocupen autnticos expertos2 #rabajar an ms Fue los Fue siempre estn de acuerdo con todo, ya Fue plantear an nueEos problemas, buscar an nueEas soluciones y oDrecer an su creatiEidad durante muc&o tiempo2 1lo de este modo una empresa puede garantiLarse su Duturo2
.or +'/ la incapaci"a" para "irigir !acilita tanto el acoso?

La persona Fue no sabe dirigir a sus trabajadores DaEorece el acoso de manera directa o indirecta2 5a igual si dirige de manera autoritaria o liberal si no sabe cmo &acerlo, acabar por escudarse en su puesto2 Rn jeDe Fue deja decidir a sus colaboradores no puede ser responsable de ninguna medida errnea2 T si es muy autoritario, expresa de Dorma clara Fue no puede cuestionarse nada de lo Fue diga2 7mbos tipos de carcter denotan una gran debilidad2 1i el jeDe se desentiende del trabajo de sus empleados, stos enseguida empieLan a disputarse los puestos ms codiciados y atractiEos2 1i no &ay nadie all Fue distribuya claramente las competencias, los empleados lo &acen entre ellos y tarde o temprano se entablarn peleas entre ellos2 Los trabajadores ms dbiles se Fuedarn en el camino2 Esta situacin podr a impedirse si por una EeL el jeDe interEiniese correctamente y determinase el programa de trabajo2 1i el jeDe preDiere un estilo de direccin autoritario, as lo &ace saber2 1u grupo siempre intentar respetar al mximo sus rdenes2 Jor ello, la persona Fue intente realiLar sus tareas a su manera recibir pronto las Fuejas de sus compaeros y correr el peligro de granjearse su antipat a2 +omo puede imaginarse, el directiEo ideal ser a aFul Fue cooperase con sus trabajadores2 Jor desgracia, no es demasiado &abitual2 Jor ello, la empresa Fue cuente con l puede darse por aDortunada2 Los jeDes Fue trabajan con sus empleados Domentan la autoestima y eEitan la posibilidad de Fue se den situaciones de acoso laboral2 Huien atienda a los comentarios de sus empleados, tambin podr contar con Fue se trabaje con eDicacia, algo beneDicioso para todos2 Las personas Fue soportan su propia responsabilidad y se las anima a comportarse con resolucin, se muestran muc&o ms motiEadas y estn dispuestas a comprometerse de una Dorma ms personal para contribuir al xito de la empresa2 La conDianLa Fue un directiEo pueda oDrecer a su gente crea un ambiente Fue garantiLa los buenos resultados2 Rn superior inteligente &a de asumir Fue no lo sabe todo y Fue podr aprender de cualFuier empleado2
La !alta "e competencia social "e los je!es "e n'estros "*as
+omo ya sabemos, muc&as Eeces es el propio superior Fuien acosa a uno de sus empleados2 En algunas empresas se opta por sembrar la discordia, suscitar la desconDianLa entre los compaeros e incluso recurrir a la amenaLa de despido para Fue trabajen mejor2 1in embargo, el acoso ms Eirulento es el Fue ocurre entre compaeros2 Leymann, gracias a sus encuestas, pudo establecer los siguientes porcentajesO N acoso por parte de compaerosO @@ EF N acoso por parte de superioresO 4: EF N acoso por parte de compaeros y superioresO 3-SX
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N acoso por parte de subordinadosO = S2 +uando los trabajadores se acosan entre s , suele solicitarse la interEencin de un superior2 Jor suerte, algunos actMan con &onradeL y detienen el juego sucio2 1in embargo, casi todos lo contemplan en silencio, se mantienen alejados o sencillamente no Fuieren comprenderlo2 )racias a su poca calidad &umana, el acoso se acrecienta y se conEierten en sus cmplices2 1i &ubieran interEenido, el conDlicto no existir a2 1egMn Mart n Vesc&, un inEestigador especialiLado en casos de acoso laboral, todo directiEo responsable Fue desee eEitar estas situaciones &abr de proceder del siguiente modoO N &ablar con el trabajador antes de Fue la situacin se agraEeX N deDender a su trabajador de las cr ticas, nunca le llamar la atencin delante de los dems y le expondr siempre cmo tiene Fue comportarse en el DuturoX N considerar los problemas como una ocasin para mejorar la marc&a del departamentoX N tendr siempre claros los objetiEos del departamento2 1lo si se comporta como un superior consecuente y responsable durante toda la jornada, los trabajadores se sentirn a gusto y se eEitarn los altercados2
.or +'/ acosan los je!es?

7unFue no siempre existe un motiEo claro, existen algunas raLones Fue impulsan a los directiEos a presionar y acosar a alguno de sus empleados2 Las ms comunes son las siguientesO 32 ,eciben presin de sus superiores" Jor regla general, los empleados deben tratar siempre con un responsable Fue depende de otro jeDe2 +uando uno de los directiEos es presionado por uno de sus superiores, tiende a comunicar la tensin a sus colaboradores2 7lgunas Eeces el problema aDecta a todo un departamento, aunFue tambin es posible Fue el jeDe slo busFue a una E ctima con la Fue desa&ogarse2 22 Desean acrecentar su poder" La persona Fue es ascendida dentro de la empresa y repentinamente pasa de ser un compaero a ser un superior, muc&as Eeces se aproEec&a gustosamente de su nueEa inDluencia2 +ree Fue si se da la suDiciente importancia seguir progresando2 42 ;o pueden soportar a los traba%adores" Jor desgracia, las personas no siempre se aEienen2 +uando este problema aDecta a un directiEo y a alguno de sus empleados, este Mltimo lleEar las de perder2 Juede &aber Earios motiEos Fue expliFuen esta desaEenenciaO enEidia porFue posee una mejor educacin, su Eida priEada es ms placentera o tiene don de gentes2 8o obstante, no siempre existe alguna causaO simplemente usted no le cae bien2 @2 Tienen dificultades con la organizacin de la empresa" +uando algo no Ea bien, rpidamente se induce al jeDe a Fue busFue un culpable en EeL de Fue solucione el problema2 5e este modo, el acoso es una buena manera de eludir responsabilidades2 A2 Temen perder el control" Los directiEos creen Fue apartndose de sus empleados salEaguardan su autoridad2 1in embargo, este aislamiento les ocasiona ciertos problemas Fue les inducen a creer Fue pueden perder el control de su trabajo2 Este miedo puede tener eDectos muy graEes si percibe la resistencia pasiEa de su departamento2 1i presiente Fue alguien est en desacuerdo, puede llegar a imaginar Fue se conspira contra l y Fue sus d as en la empresa estn contados2 1u reaccin no se &ar esperar2
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B2 Temen &ue los traba%adores tengan una mala opinin de ellos" #odos deseamos el reconocimiento de las personas Fue nos rodean2 Rn jeDe tambin, aunFue nunca pueda saber en realidad lo Fue sus &ombres piensan de l2 1i tiene miedo de Fue sus trabajadores lo juLguen mal o lo odien, se sentir muy inseguro y maFuinar mtodos para asegurarse de Fue todos piensen como l Fuiere2 %olDram ,o?ale?sYy, en su obra El trato con los superiores ;_ber den Rmgang mit (orgesetLen<, aDirmaO !Los mayores temores de los superiores se ciDran en preguntas como ZGFu piensa realmente el trabajadorIZ, ZGcomprende bien nuestras ideasIZ, ZGFu opina sobre nuestro departamento, nuestro trabajo y de toda la empresaIZ"2 1i uno es claro y directo con su superior sin caer en serEilismos, puede ayudar a reducir este miedo y con ello no dar una oportunidad para el acoso2
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2#u( se puede hacer contra el acoso3

Se p'e"e percibir el acoso a tiempo?
'asta Fue la E ctima se da cuenta de lo Fue est ocurriendo pasa un cierto tiempo, y aunFue los primeros indicios suelen tardar un poco, no suele percibirse la graEedad de la situacin y no se le presta demasiada atencin2 En cambio, la persona Fue desde el principio se opone al acoso puede a&orrarse muc&os problemas2 7lgunas de las caracter sticas Fue permiten reconocer la etapa inicial son las siguientesO 32 Estructura frontal" El eFuipo Fue antes era armnico comienLa a Dragmentarse en grupos2 Los Drentes se endurecen cuando un jeDe da la sealO !PHuien no est de mi lado, est en mi contraQ"2 22 6ontrol" 1e presta ms atencin a las conEersaciones ajenas y se controla la puntualidad2 La conDianLa &a desaparecido y comienLan a reunirse pruebas y a buscarse motiEos para acosar a la E ctima2 42 Discusiones interminables" El intercambio de impresiones ya no interesa2 Lo importante a partir de ese momento ser despistar2 @2 6hismes" El tema de conEersacin consistir solamente en &abladur as como !GFuin se acuesta con FuinI" o !GFuin est &oy enDermoI"2 A2 6asos singulares" Los trabajadores a slan a un trabajador y se ensaan con l2 En el bar le &acen bromas sobre sus rasgos y sus deDectos durante la comida2 B2 Desaparece el esp!ritu de colaboracin" La E ctima deja de recibir inDormacin, le retienen las noticias importantes y ya no le pasan las llamadas teleDnicas ni los aEisos2 :2 +e incomunica a la !ctima" 5e repente se le cierran las puertas y se eEita &ablarle abiertamente2 El grupo ya no tiene un esp ritu de eFuipo2 92 .alta de compaerismo" 7&ora ya no pasa nada2 8adie ec&a la mano a la E ctima cuando est agobiada por el trabajo, necesita combinarse las Eacaciones o se ausenta de la empresa por enDermedad2
$&mo p'e"e protegerse 'na persona "el acoso?

Leymann &a comprobado Fue las E ctimas a menudo no tienen ni la ms m nima posibilidad de conDiarse con nadie2 1implemente no pueden &acer pMblico el problema2 Jor eso se pide a las empresas Fue dispongan de medios Dormales para detectar e impedir las situaciones de acoso laboral2 La persona perjudicada debe tener la posibilidad de dirigirse a alguien Fue se encargue de ayudarla y Fue sepa lo Fue conEiene &acer2 8adie puede protegerse del acoso ni tampoco preEerlo2 +on Drecuencia, la E ctima se lleEa bien con sus compaeros &asta Fue de repente se desatan las intrigas2 +uando el jeDe o los compaeros &an puesto sus ojos en la E ctima, sta apenas puede &acer nada en contra2 Muc&as Eeces llega a ser el blanco de las cr ticas por culpa de &ec&os ;color de la piel, sexo, religin< ante los cuales no puede &acer nada2 1lo las empresas pueden preEenirlo y tomar las medidas necesarias para erradicarlo2
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5ieL estrategias para deDenderse del miedo

32 .ntente no &acerse el Duerte y no deje Fue todo recaiga sobre usted2 7 la larga seguro Fue no podr soportarlo2 22 /usFue la opinin directa con muc&a atencin2 Muc&as cosas aMn pueden solucionarse al principio2 42 Las largas conEersaciones sobre los asuntos priEados oDrecen situaciones de ataFue innecesarias2 P8o &able demasiadoQ @2 +rese buenos aliados para Fue pueda explicar a alguna persona de conDianLa el comportamiento de los compaeros2 A2 'able con su pareja sobre sus problemas en la empresa y deje respaldarse2 B2 EEite especialmente los arrebatos espontneos2 1lo empeorar la situacin2 :2 8o acepte en absoluto las alusiones ambiguas si no comprende lo Fue Fuieren decir2 Exija una explicacin2 92 1i la situacin no se puede arreglar entre el c rculo de compaeros, tendr a Fue acudir a los superiores o al comit de empresa2 =2 VeDuerce su propia autoestima mediante actiEidades positiEas durante el tiempo libre2 Vecuerde sus cualidades proDesionales2 3-2 7note los incidentes2 En caso de una Fuerella jur dica podr an serle de ayuda2
$&mo "ebe reaccionar 'na 2*ctima "e acoso

1i usted se &a conEertido en una E ctima de acoso, deber detectar el problema lo antes posible y subsanarlo2 8o llore su propia pena ni se compadeLca a s mismoO contraataFue desde el primer momento2 Mustrese dispuesto a una reconciliacin con el causante de acosoX de esta manera podr desarmarlo2 +on ello no tiene Fue preocuparse por parecer culpable o dbil, sino Fue demostrar Fue en realidad usted es muc&o ms Duerte2 'able con su Damilia y sus amigos2 'ablar ayuda2 Jero no se exceda, pues de lo contrario la prxima EeL no lo escuc&arn2 .ntente encontrar la medida correcta y tambin prsteles atencin a ellos2 Es importante conseguir Fue las cosas Eayan bien por s solas y escuc&ar los consejos y las opiniones de las personas de conDianLa2 5istrigase con alguna aDicin y no deje de ejercitarla por muy mal Fue se encuentre2 +omo E ctima de acoso usted padece tanto estrs Fue necesita distraccin con urgencia2 Vepr mase si su yo interior le EuelEe a decirO !PHu ascoQ PTa estoy &arto, esto no tiene ningMn sentidoQ"2 5ebe seguir pensando de manera positiEa2 7cuda a alguna escuela o algMn centro de salud para realiLar un curso de yoga o de entrenamiento autgeno2 1u mdico podr aconsejarle alguna terapia D sica para recuperar el tono muscular2
El "iario personal
1i se siente acosado, puede serle de muc&a ayuda consignar en un diario cuanto le sucede2 )racias a sus anotaciones podr a dar una mejor argumentacin y de este modo presentar su situacin de Dorma ms real ante sus superiores, ante el comit de empresa, ante su abogado y, en caso necesario, ante un jurado2 Rn diario tambin es un buen punto de comienLo en caso de una posible terapia2 5eben tenerse en cuenta las cuestiones siguientesO N Gcundo &a sido acosadoIX N GFu le &an &ec&oIX
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N GFu &a sentido con elloIX N Gpor Fuin &a sido acosadoI Escriba todo lo Fue le desagrade Nincluso los sucesos ms nimiosN2 7un cuando el autor de acoso se desdiga de esto posteriormente o dirija sus acciones en otra direccin y consideren Fue sus anotaciones son Dalsas, todos los puntos de la lista corroborarn el estado de tensin en el Fue usted se encuentra y, en caso necesario, serEirn de ayuda a un consejero de mobbing$ a un intermediario, a un psiclogo o a un abogado, segMn sea la situacin de su caso en especial2 En el recuadro siguiente puede Eerse un ejemplo de anotaciones2
6ec&a 'ora GHu &an &ec&oI GHu &e sentidoI GHuin me acosaI 6ec&a 'ora GHu &an &ec&oI GHu &e sentidoI GHuin me acosaI 6ec&a 'ora GHu &an &ec&oI GHu &e sentidoI GHuin me acosaI 6ec&a 'ora GHu &an &ec&oI GHu &e sentidoI GHuin me acosaI 3@ de septiembre de 2---2 =O-- &rs2 Veproc&es ;poca Dlexibilidad, Dalta de iniciatiEa<2 .mpotencia y rabia2 El seor Jung&ams2 3@ de septiembre de 2---2 3-O-- &rs2 Miradas y gestos despectiEos a mis preguntas y propuestas2 7l Dinal me ignoran completamente2 .mpotencia y rabia2 5espus, dolor de estomago2 El seor Jung&ams2 3B de septiembre de 2---2 33O-- &rs2 Veproc&es2 Menosprecian mi capacidad de trabajo2 Jrimero, impotencia a causa de los numerosos reproc&es2 5espus &a calculado lo Fue se pod an &aber a&orrado2 El seor Jung&ams2 3= de septiembre de 2---2 3-O-- &rs2 El seor Jung&ams me &a dado instrucciones incongruentes para realiLar la tarea y al mismo tiempo me &a puesto en rid culo delante del delegado2 .nseguridad, aunFue sabia perDectamente Fue las instrucciones eran errneas2 (ergKenLa ante el delegado2 El seor Jung&ams2
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6'/ p'e"e )acer 'ste" como compa0ero?

Huien Ee ;o tendr a Fue Eer< Fue alguna persona de su departamento es acosada por compaeros o por superiores no lo tiene Dcil2 5eber a &acer Drente a los ataFues y ponerse del lado de la E ctima2 1in embargo, la presin del grupo es muy Duerte y en ms de una ocasin tendr miedo de enDrentarse2 8o se puede mantener al margen, pues de lo contrario se conEertir en cmplice2 Mirar &acia otro lado signiDica permitir Fue el acosador trabaje con completa libertad2 La psicolog a social nos ensea Fue al obserEar situaciones de urgencia y de peligro se dan los ejemplos t picos de ideas Fue contribuyen a Fue una persona se comporte como un espectador ocioso sin sentimiento de culpabilidad2 1e trata del llamado principio de .lorianG todos piensan Fue los dems tienen Fue interEenir2 +on relatiEa Drecuencia existe el miedo a ser desacreditado, ya Fue los causantes de acoso podr an tener raLn2 Jor eso es tan Drecuente Fue las personas perjudicadas sean acosadas durante muc&o tiempo2 Est muy claro Fue se necesita muc&o Ealor para enDrentarse a un acosador y responder a los atropellos de un superior2 En estos casos es mejor comportarse de la siguiente maneraO a< Exponga a cada uno de sus compaeros la situacin por la Fue pasa pero sin caer en dramatismos2 b< Jregunte a los otros compaeros lo Fue piensan del asunto sin imputar la culpabilidad a nadie2 8o &ay Fue preguntar !Gpor Fu se trata tan mal a la seora J2I", sino decir !tengo la impresin de Fue la seora J2 se siente un poco mal en el departamento2 G#iene idea de cul puede ser la raLnI"2 5e este modo, podr a presentarse el problema de una manera muc&o ms diplomtica2 c< En el caso de Fue no se Eiese con nimos de realiLar tantas pesFuisas, podr a dirigirse al comit de empresa o comentarlo con los superiores2 8o piense nunca Fue delata a alguien, pues nadie tiene derec&o a agredir a otro compaero de trabajo2 Existen algunos libros Fue le ayudarn a saber cmo debe comportarse en situaciones conDlictiEas2 #ambin son adecuados para combatir el problema los seminarios en los Fue se muestre cmo preEenir problemas mediante la conEersacin2
6onsecuencias psicosom'ticas del acoso

$onocer las ca'sas
)racias a las inEestigaciones sobre el estrs sabemos Fue los Dactores de carga a los Fue estamos expuestos durante un largo per odo de tiempo conlleEan reacciones de estrs D sicas y mentales bastante graEes2 El nMmero de molestias psicosomticas &a aumentado considerablemente durante los Mltimos aos a causa de la prolongacin de los estados de estrs2 Jor ello, es muy importante Fue tanto los mdicos como las personas Fue suDran el acoso laboral sepan reconocer si los trastornos de salud Fue padecen son proEocados por el mal ambiente de la empresa2 Jensemos Fue si slo se tratan los s ntomas, las causas continuarn actiEas y los trastornos se conEertirn en enDermedades crnicas2 Las molestias ms Drecuentes suelen serO N migraas y dolores de cabeLaX N estados de agotamientoX N problemas circulatoriosX N sudoracin excesiEaX N alteraciones del sueoX N molestias del coraLnX N dolores de estmago y de la Ees culaX N diEersas molestias del sistema nerEiosoX N Lumbidos en los o dos2 5urante sus inEestigaciones, el proDesor Leymann detect los siguientes s ntomas en las E ctimas de acoso laboralO N dolores de cabeLaO A3 SX N dolores de espaldaO @@ SX N alteraciones del sueoO @3SX N depresionesO @3 SX N irritabilidadO @3 SX N dolores de las cerEicalesO 4B SX N Dalta de concentracinO 4A SX N crisis de inseguridadO 42 SX N despertarse por las noc&esO 42 S2 Las inEestigaciones cient Dicas muestran Fue las enDermedades somticas aparecen cuando se producen condiciones de sobrecarga ps Fuica Fue trastornan su Eida cotidiana2 Estos sucesos pueden ser normales mientras no apareLcan con demasiada Drecuencia2 1i se dan cada EeL con ms
asiduidad, podrn daar muy graEemente a la persona2 En cierto modo, la percepcin Fue tenga el paciente de su problema puede indicar &asta Fu punto la dolencia es graEe2
.roblemas ps*+'icos como consec'encia "el acoso

La mente tambin reacciona Drente al acoso2 1egMn /erndt Uusc&lag, experto en casos de acoso laboral, las siguientes enDermedades se presentan como las ms Drecuentes entre las E ctimasO N agitacinX N desasosiegoX N depresionesX N prdida de est mulosX N llantos conEulsiEosX N estados de nimo agresiEos y de irritacinX N estados de paranoiaO N man a persecutoriaX N Dalta de conDianLa en uno mismo, inseguridadX N &ipersensibilidad ;sentimentalismo<X N pesadillasX N problemas de concentracinX N perturbaciones de la memoriaX N sentimiento de desesperacinX N tendencias suicidas2 7Fu tambin debe tenerse en cuenta Fue en cada caso la persona puede reaccionar de una manera distinta Drente a la misma carga mental2 5iEersas inEestigaciones &an mostrado Fue es muy Drecuente Fue la E ctima suDra crisis de pnico2 7l principio aparecen slo ante la inminencia de una discusin con la persona Fue acosa2 1in embargo, con el paso del tiempo pueden producirse en cualFuier momento en el Fue la E ctima se sienta insegura2 7 menudo, la Dalta de conDianLa &ace Fue la persona se retraiga y eEite el contacto con los dems compaeros, lo cual abre el camino &acia la depresin2 7lgunas Eeces la E ctima se comporta de manera contradictoria2 1us cambios de &umor le perjudicarn todaE a ms, ya Fue pueden ser aproEec&ados por sus acosadores para tildarla de deseFuilibrada y pretextar Fue todo cuanto siente no es ms Fue un desEar o, lo cual reDorLar todaE a ms la Dalta de conDianLa en s misma2 8o es extrao Fue en los casos ms agudos se den intentos de suicidio2
El acoso # las "rogas

En algunos casos de acoso especialmente graEe, la E ctima suele consumir drogas2 8ada extrao si se tiene en cuenta el Eac o Fue se extiende alrededor de la persona acosada y la Dalta de esperanLa y la creciente incapacidad de disDrutar de la Eida de sta2 +ada EeL son ms las personas se toman
medicamentos para combatir el malestar y la ansiedad Fue padecen2 Rn total de dos millones de espaoles ;6uente .8E< dependen de algMn medicamento2 En particular, las crisis de pnico, las depresiones y las alteraciones del sueo se combaten con tranFuiliLantes y somn Deros2 Muc&os de stos crean dependencia, sobre todo, si contienen sustancias de la Damilia de la benLodiaLepina ;el (alium`, por ejemplo<2 7lrededor de A--2--- personas son dependientes solamente de esta sustancia en Espaa ;6uente .8E<2 El alco&ol sirEe con Drecuencia como reconDortante2 El @- S de todos los perjudicados beben alco&ol ocasionalmente en el trabajo ;el B S a diario o con muc&a Drecuencia<2 El 22 S de las personas encuestadas justiDican el consumo de alco&ol en las &oras de trabajo porFue las anida a terminar ms Dcilmente con las situaciones de estrs2 T, sin ninguna duda, el acoso es una de ellas2 Los problemas como la bulimia y la anorexia, Fue todaE a no se &an inEestigado tan detenidamente, tambin son, sin embargo, de gran importancia2
Reperc'siones "el acoso en la 2i"a pri2a"a

#odo lo Fue el acosado suDre repercute en la Damilia, los amigos y los conocidos2 1e producen situaciones de irritacin y de agresiEidad por tonter as, lo Fue distorsiona la Eida priEada se rompen matrimonios y amistades, la E ctima de acoso se abandona por Dalta de est mulo y su carcter contradictorio o bien se enemista con todo el mundo2 7l Dinal, la persona perjudicada se Fueda totalmente sola, sin Damilia, sin amigos y sin trabajo2
6'/ representa el acoso para el empresario

El acoso laboral es un problema en el Fue slo &ay perdedores los acosados, los acosadores, los compaeros Fue se mantienen al margen, los superiores Fue no se comportan como tales y los empresarios Fue pierden beneDicios por esta situacin2 Los acosados, por todos los trastornos Fue suDren y Fue ya se &an comentado2 Los causantes de acoso, porFue se consideran como personas o grupos en los Fue no se puede conDiar durante el proceso2 1on los responsables de Fue en una empresa domine el ambiente de pnico2 Los compaeros espectadores, pues stos temen ser las prximas E ctimas2 5esconD an, pierden la alegr a del trabajo y la creatiEidad2 Los superiores, pues tienen Fue compensar la prdida de productiEidad originada por la Dalta de cooperacin, los aEisos de despido internos, las bajas de los perjudicados y los per odos de aprendiLaje de los nueEos trabajadores y trabajadoras2 El empresario, pues tiene Fue suDragar los costos de todo esto2 1egMn la 0rganiLacin .nternacional del #rabajo ;0.#<, los actos de Eiolencia proEocan una alteracin inmediata y a menudo duradera de las relaciones interpersonales, la organiLacin del trabajo y el entorno laboral en su conjunto2 En los empresarios recae el costo directo del trabajo perdido y de la necesidad de mejorar las medidas de seguridad2 Entre los costos indirectos se pueden citar la menor eDiciencia y productiEidad, la reduccin de la calidad de los productos, la prdida de prestigio de la empresa y la disminucin del nMmero de clientes2 7l respecto, Eale la pena indicar Fue, segMn una encuesta del .nstituto 8acional de 1eguridad e 'igiene espaol, el costo total de la Eiolencia en el trabajo se ciDra en millones de euros2 1e calcul
Fue el costo directo de la Eiolencia psicolgica en una empresa con 32--- trabajadores se eleEa a 3322--- euros al ao, mientras Fue los costos indirectos son de AB2--- euros2 8o existe ningMn caso de acoso Fue sea DaEorable2 +uando un empresario o un superior introducen este mtodo por motiEos estratgicos, o lo consiente en silencio, para reducir costes o personal, no es consciente de Fue est destruyendo el ambiente de trabajo y de Fue desmotiEa a los empleados2 El &ipottico beneDicio Fueda mermado por la prdida de motiEacin y creatiEidad2
El acoso laboral y la ley

El mobbing "es"e 'n p'nto "e 2ista legal
El mobbing es descrito por expertos de la Rnin Europea como un comportamiento negatiEo entre compaeros o entre superiores e inDeriores jerrFuicos a causa del cual el aDectado o la aDectada es objeto de acoso y ataFues sistemticos durante muc&o tiempo, de modo directo o indirecto, por parte de una o ms personas, con el objetiEo o el eDecto de &acerle el Eac o2 5esde este punto de Eista, el !acoso laboral" o mobbing incluye en su deDinicin dos tipos de comportamiento Fue pueden tener un tratamiento jur dico diDerenciadoO a< Jor un lado, la persecucin y acoso Fue ejercen el empresario o sus representantes Drente a un trabajador o unos trabajadores en concreto2 b< Jor el otro, las Dormas de persecucin y acoso recurrente Fue unos trabajadores, Fue ocupan una posicin Fue puede considerarse de facto como superior, ejercen Drente a otro u otros trabajadores2 5esde la perspectiEa de la preEisin de riesgos laborales, las menciones a una conducta Fue se puede considerar como mobbing slo se pueden encontrar en el art culo 4B2A del Estatuto de los #rabajadores y en el articulo 3A23 d< de la LeE de JreEencin de Viesgos Laborales2 Jor lo tanto, se carece de una regulacin bsica sobre este tipo de riesgos en la legislacin espaola de seguridad y salud en el trabajo2 Jero aunFue no se dispone en el ordenamiento jur dico espaol de un tratamiento espec Dico sobre el acoso laboral, s se dispone de normas legales cuyo alcance genrico permite aDrontar este tipo de situaciones2
La reg'laci&n legal "el acoso laboral

El acoso laboral a un trabajador por parte de su empresario o de sus representantes cuenta con algMn antecedente en la legislacin laboral2 1e establece en el Estatuto de los #rabajadores el derec&o de los trabajadores !a su integridad D sica" ;articulo @22 d= y !al respeto de su intimidad y a la consideracin debida a su dignidad, comprendida la proteccin Drente a oDensas Eerbales o D sicas de naturaleLa sexual" ;art culo @22e=" 7nte el incumplimiento por el empresario de este derec&o legalmente reconocido, las acciones Fue puede emprender el trabajador pueden ser de diDerente ndole2 a= El trabajador puede dirigirse mediante denuncia ante la .nspeccin de #rabajo, la cual, una EeL comprobados los &ec&os, podr a buscar una solucin al conDlicto2 En el caso de Fue no se alcanLase una solucin, el inspector podr a iniciar el procedimiento administratiEo sancionador2 b= El trabajador podr a dirigirse a la jurisdiccin social para iniciar el proceso de extincin de la relacin laboral con una indemniLacin similar a la del despido improcedente conDorme al art culo A-23a del Estatuto de los #rabajadores2 7dems de estas acciones de mbito, digamos, laboral, el trabajador aDectado podr a ir ante la jurisdiccin penal en actuacin dirigida directamente contra el agresor, sea el propio empresario, su representante u otro trabajador, bien por coacciones, amenaLas o cualFuier otra Eariedad de
conducta delictiEa en la Fue podr a &aber incurrido2 En este l nea se podr a encuadrar la conducta del empresario dentro del tipo penal descrito en el art culo 43B del +digo penal2 Este precepto tipiDica como conducta delictiEa el &ec&o de no !Dacilitar los medios necesarios para Fue sus trabajadores desempeen su actiEidad con las medidas de seguridad e &igiene adecuadas, de Dorma Fue pongan as en peligro graEe su Eida, salud o integridad D sica"2 La jurisprudencia sobre este precepto es muy escasa y, dado Fue los principios del derec&o penal DaEorecen la interpretacin restrictiEa y la interEencin m nima, nos podemos encontrar con serios obstculos para la aplicacin de este precepto2 #ambin se puede considerar el mobbing como causante de un accidente de trabajo2 El art culo 33A22e de la Ley )eneral de 1eguridad 1ocial considera accidentes de trabajo !las enDermedades Fue contraiga el trabajador [222\ con motiEo de la realiLacin de su trabajo, siempre Fue se pruebe Fue la enDermedad tuEo por causa exclusiEa la ejecucin del mismo"2 La redaccin de este articulo &a &ec&o conDlicto o el reconocimiento de enDermedades como accidentes de trabajo y de momento son muy contadas las sentencias de #ribunales 1uperiores de Justicia Fue admiten los trastornos ps Fuicos debidos a acoso laboral como accidentes de trabajo2 La Jurisprudencia de los tribunales &a jugado en torno a Earios principiosO a= El primero es el concepto de lesin corporal Fue esta en la deDinicin legal de accidente de trabajo y Fue por la jurisprudencia se interpreta de un modo amplio2 b= El segundo es el de la relacin directa de causalidad Fue exige para las enDermedades deriEadas del trabajo y Fue no tienen la caliDicacin de proDesionales el articulo 33A22 e" c< El tercer principio es el de la presuncin de laboralidad de todos los accidentes suDridos durante la jornada laboral del art culo 33A24 de la Ley )eneral de 1eguridad 1ocial ;L)11<2
.rimera sentencia sobre mobbing en Espa0a

El #ribunal 1uperior de Justicia de 8aEarra dict una sentencia ;4--@-2--3, Vesolucin 3@9W2--3< por la Fue declara Fue el proceso de incapacidad temporal Fue suDr a una trabajadora, proEocado por acoso laboral, era un accidente de trabajo2 Los &ec&os Fue se declararon probados recogen, entre otros aspectos, Fue la trabajadora, y otras compaeras, limpiadoras en un colegio pMblico, Een an siendo acosadas y perseguidas por el conserje del colegio, Fuien las agred a Eerbalmente y ensuciaba lo Fue estas &ab an limpiado y llegaron a ser encerradas en el Eest bulo2 1e le diagnostic acoso D sico y ps Fuico en el trabajo y un cuadro de ansiedad ;!reaccin mixta ansiosa depresiEa prolongada"< Fue reFuiri tratamiento mdico con ansiol ticos, antidepresiEos y psicoterapia de apoyo2 La trabajadora presentaba mareos, inestabilidad, tensin interna, astenia, decaimiento, insomnio, etc2 La Mutua rec&aL Fue la contingencia causante de la incapacidad pudiera ser considerada accidente de trabajo y el propio .nstituto 8acional de la 1eguridad 1ocial conDirm Fue se trataba de una enDermedad comMn por no estar el diagnstico del especialista en psiFuiatr a dentro del cuadro de enDermedades proDesionales2 La sentencia del #ribunal 1uperior de justicia de 8aEarra entendi Fue se estaba ante un supuesto de mobbing caracteriLado !por ser una Dorma de acoso en el trabajo en el Fue una persona o grupo de personas se comportan abusiEamente con palabras, gestos o de otro modo Fue atentan a los empleados con la consiguiente degradacin del clima laboral"2 1e reconoce en esta sentencia Fue no existe una regulacin espec Dica de estas conductas en el mbito laboral y Mnicamente existen una Vecomendacin de la +omisin de la Rnin Europea y una 5eclaracin del +onsejo de 5iciembre de 3==3 relatiEa a la proteccin de la dignidad de la mujer y del &ombre en el trabajo, en las Fue !se recomienda a los Estados miembros Fue adopten las medidas necesarias para Domentar la conciencia de Fue la conducta de naturaleLa sexual u otros
comportamientos basados en el sexo Fue aDectan a la dignidad de la mujer y el &ombre en el trabajo, incluida la conducta de superiores y compaeros, resulta inaceptable siO a= 5ic&a conducta es indeseada, irraLonable y oDensiEa para la persona Fue es objeto de la misma2 b= La negatiEa o el sometimiento de una persona a dic&a conducta por parte de empresarios o trabajadores se utiliLan de Dorma expl cita o impl cita como base para una decisin Fue tenga eDectos sobre el acceso de dic&a persona a la Dormacin proDesional y al empleo, sobre la continuacin del mismo, los ascensos, el salario o cualesFuiera otras decisiones relatiEas al empleo2 c= 5ic&a conducta crea un entorno laboral intimidatorio, &ostil o &umillante para la persona Fue es objeto de la misma y de Fue dic&a conducta puede ser, en determinadas circunstancias, contraria al principio de igualdad de trato"2
La perspecti2a j'r*"ica "el acoso laboral

+omo &emos comprobado en el apartado anterior, la inexistencia de una regulacin espec Dica no supone en modo alguno Fue exista un Eac o de regulacin2 8os encontramos ante una deDiciencia o carencia de carcter tcnico en la redaccin o Dormulacin de determinados preceptos o, si se Fuiere maximiLar, estamos ante una laguna legislatiEa2 El mobbing constituye &oy un riesgo proDesional Fue no deriEa de la actiEidad Fue se realiLa, al menos considerada en s misma, sino bsicamente del entorno o ambiente en Fue tal actiEidad se lleEa a cabo, como el acoso sexual esta Dorma de comportamiento laboral Eiolento esta expresamente contemplado, aunFue s impl citamente, en el ordenamiento jur dico-preEentiEo espaol Nel ms moderno de Europa y a la EeL es ms ineDicaL e inaplicable de todos a causa de los problemas de interpretacin Fue plantea2 Jero a diDerencia del acoso sexual, al menos desde la Ley 4W3=9=, 424, sobre maternidad e igualdad de trato de la mujer trabajadora, Fue dio nueEa redaccin al art culo @22c del Estatuto de los #rabajadores, el acoso laboral no cuenta ni con una reDerencia legislatiEa expresa ni muc&o menos con una deDinicin jur dica ni una Dorma espec Dica y autnoma de tutela coercitiEa alguna, ni disciplinaria, ni administratiEa, ni penal2 Los problemas Fue suscita el tratamiento jur dico del acoso laboral pueden agruparse en tres bloFuesO a= La tipiDicacin normatiEa del comportamiento o delimitacin de la conducta jur dicamente releEante ;deDinicin del &ec&o material al cual se deben aplicar las normas<2 b= 6undamentacin jur dica o identiDicacin del bien jur dico concretamente lesionado ;delimitacin del derec&o Dundamental Eulnerado de Dorma espec Dica por el comportamiento del acosador<2 c= 1eleccin de la tcnica reguladora ms adecuada para una tutela eDectiEa y eDicaL del derec&o lesionado, lo Fue depender de la caliDicacin y Ealoracin jur dica Fue mereLca el comportamiento o prctica lesiEa ;Dijacin de las consecuencias jur dicas o sanciones deriEadas del comportamiento il cito<2
Las le#es sobre acoso laboral en Espa0a

El gobierno espaol apoya la nueEa directiEa europea sobre igualdad de trato entre &ombres y mujeres en el acceso al empleo y Fue promueEe una deDinicin de acoso laboral Elida para toda la
+omunidad Europea2 En el mbito del +onsejo de 7suntos 1ociales de la Rnin Europea se &a iniciado la discusin de este proyecto de directiEa Fue modiDicar la anterior, la :BW2-:W+EE, relatiEa a la aplicacin del principio de igualdad de trato entre &ombres y mujeres en lo Fue se reDiere al acceso al empleo, a la Dormacin, a la promocin proDesional y a las condiciones de trabajo2 El Jarlamento Europeo, con Dec&a 2-W=W-3, dict una Vesolucin sobre el acoso moral en el lugar de trabajo2 En dic&o documento se pide a la +omisin europea y a los estados miembros Fue incluyan indicadores cuantitatiEos sobre el acoso moral en el lugar de trabajo en los indicadores para la calidad en el trabajo2 5ic&o Jarlamento tambin solicito a la +omisin Europea Fue se realice un libro Eerde sobre el estado del acoso moral en el trabajo2 Existen diEersas iniciatiEas ciudadanas para conseguir Fue el acoso moral sea identiDicado y reconocido en la Ley de JreEencin de Viesgos laborales, y est considerado como una enDermedad proDesional y un accidente de trabajo en la Ley )eneral de 1eguridad 1ocial2 7simismo se pretende Fue sea considerado como Eulneracin de un derec&o Dundamental en el Estatuto de los #rabajadores e incluido en la Ley de Jrocedimiento laboral de Dorma Fue d derec&o a indemniLacin por el dao en el caso de secuelas psicolgicas y psicosomticas y la nulidad del despido si se produce2 5esde un punto de Eista jur dico, el gran problema con el Fue se encuentran jueces y abogados es la determinacin de la prueba, ya Fue un proceso de acoso lento tiene pocas posibilidades de ser demostrado ante los tribunales2 Rn cambio en la situacin Eendr a, por ejemplo, si se aplicaran iguales penas Fue las citadas en el art culo 433 del +digo Jenal sobre delito contra los derec&os de los trabajadores a Fuien mediante acoso moral degrade las condiciones de trabajo de otras personas y no restableLca su situacin tras resolucin judicial o sancin administratiEa2 5e todas maneras, la diDicultad en legislar el acoso moral en el trabajo estriba en Fue este Denmeno no deja &uella aparente en la persona acosada2
Recomen"aciones para "e!en"erse ante el acoso laboral

1i somos conscientes de Fue estamos en una situacin de acoso laboral, tendremos Fue reunir todo tipo de pruebas ;documentos, certiDicados mdicos, etc2< y testimonios2 7 continuacin, denunciaremos el &ec&o por buroDax al mdico de la empresa, al inspector de trabajo y a la 1eguridad 1ocial2 5espus, relataremos los &ec&os y solicitaremos el reconocimiento como accidente de trabajo por buroDax al empresario y remitiremos una copia del mismo escrito al mdico de la empresa, al inspector de trabajo y a la 1eguridad 1ocial2 Es preciso buscar apoyo en el comit de seguridad y salud de la empresa, al Fue &aremos una relacin pormenoriLada de todos los &ec&os2 1i trabajamos en una empresa priEada, denunciaremos el problema ante el +M7+ y ante el tribunal de primera instancia, ya Fue existe una responsabilidad indiEidual ligada con el contrato de trabajo2 1i, por el contrario, pertenecemos al sector pMblico, &aremos la denuncia ante el tribunal administratiEo y presentaremos denuncia por lo ciEil contra las personas2 7simismo, el denunciante debe inDormarse personalmente de sus derec&os y preparar un esFuema bien deDinido para presentarlo al abogado, asegurar plan de trabajo en comMn Fue le permita Dacilitar el trabajo al letrado y superEisar todos los detalles2
;ormas legislati2as aplicables en casos "e acoso laboral

+onstitucin espaola2 1eccin primera2 5e los derec&os Dundamentales y de las libertades pMblicas2 7rt culo 3AO !#odos tienen derec&o a la Eida y a la integridad D sica y moral, sin Fue, en ningMn caso, puedan ser sometidos a tortura ni a penas o tratos in&umanos o degradantes"2 Estatuto de los #rabajadores2 1eccin segunda2 5erec&os y deberes laborales bsicos2 7rt culo @O !En la relacin de trabajo, los trabajadores tienen derec&oO a= 7 la ocupacin eDectiEa2 b= 7 la promocin y Dormacin proDesional en el trabajo2 c= 7 no ser discriminados para el empleo, o una EeL empleados, por raLones de sexo, estado ciEil, por la edad dentro de los l mites marcados por esta Ley, raLa, condicin social, ideas religiosas o pol ticas, aDiliacin o no a un sindicato, as como por raLn de lengua, dentro del Estado espaol2 #ampoco podrn ser discriminados por raLn de disminuciones D sicas, ps Fuicas y sensoriales, siempre Fue se &allasen en condiciones de aptitud para desempear el trabajo o empleo de Fue se trate2 d= 7 su integridad D sica y a una adecuada pol tica de seguridad e &igiene2 e= 7l respeto de su intimidad y a la consideracin debida a su dignidad, comprendida la proteccin Drente a oDensas Eerbales o D sicas de naturaleLa sexual2 f= 7 la percepcin puntual de la remuneracin pactada o legalmente establecida2 g= 7l ejercicio indiEidual de las acciones deriEadas de su contrato de trabajo2 h= 7 cuantos otros deriEen espec Dicamente del contrato de trabajo2 Ley 3@W9B )eneral de 1anidad2 7rt culo 3-2 #odos los trabajadores tienen los siguientes derec&os con respecto a las distintas administraciones pMblicas sanitariasO a= 7l respeto a su personalidad, dignidad &umana e intimidad, sin Fue pueda ser discriminado por raLones de raLa, de tipo social, de sexo, moral, econmico, ideolgico, pol tico o sindical2 b= 7 la inDormacin sobre los serEicios sanitarios a Fue puede acceder y sobre los reFuisitos necesarios para su uso2 c= 7 la conDidencialidad de toda la inDormacin relacionada con su proceso y con su estancia en instituciones sanitarias pMblicas y priEadas Fue colaboren con el sistema pMblico2 d= 7 Fue se le d en trminos comprensibles, a l y a sus Damiliares o allegados, inDormacin completa y continuada, Eerbal y escrita, sobre su proceso, incluyendo diagnstico, pronstico y alternatiEas de tratamiento2 e= 7 Fue se le extienda certiDicado acreditatiEo de su estado de salud, cuando su exigencia se estableLca por una disposicin legal o reglamentaria2 Ley de JreEencin de Viesgos Laborales2 Veal 5ecreto 3==AW3=:9, de 32 de mayo, por el Fue se aprueba el cuadro de enDermedades proDesionales en el sistema de la seguridad social2 Ley 0rgnica 3@W3===, de = de junio, de modiDicacin del +digo Jenal de 3==A, en materia de proteccin a las E ctimas de malos tratos2
El despido en caso de acoso

7 Eeces realmente no se puede &acer nada ms Fue despedirse del trabajo y buscar un nueEo empleo2 8aturalmente en este punto se &acen muc&as preguntasO GHu pondr en el expediente de trabajoI G+onEiene explicar al nueEo empresario el acoso Fue se &a suDridoI G+mo combatir el miedo a EolEer a ser acosadoI
El e7pe"iente "e trabajo

La capacidad de rendimiento laboral desciende muc&o en las personas Fue &an suDrido acoso laboral2 1i su superior es una persona comprensible, no estar de ms &ablar con ella y solicitarle consejo2 1i l &a tolerado o propiciado la situacin y usted teme Fue le d una opinin tendenciosa al respecto, deber a dirigirse preDeriblemente al comit de empresa o a una persona de conDianLa2 7dems, en algunos centros de orientacin podr an asesorarle de las acciones Fue debe emprender2 1i su propio superior le &a acosado deliberadamente o &a permitido Fue lo acosen con premeditacin, deber a dirigirse a un centro de orientacin para las E ctimas de acoso, a su comit de empresa y, segMn las circunstancias, tambin a un abogado2 7 usted le corresponde un expediente justo Fue no perjudiFue su Duturo2 1in embargo, GFu sucede si usted se encuentra al l mite de sus DuerLas y slo piensa en terminar todo de una EeLI En este caso, solicite slo un justiDicante Fue indiFue los aos Fue &a trabajado en la empresa y con Fu cargo2 7l menos de este modo podr a demostrar su trayectoria laboral2 #al EeL &aya alguien en la empresa Fue pueda redactarle una carta de recomendacin ;por ejemplo, un superior anterior con el Fue se &ab a entendido muy bien<2 1i esto tampoco Duese posible, deber a tener muy claro Fue su Duturo proDesional no depende de un certiDicado2 Existe otra Eida despus del acoso, se tengan buenas reDerencias o no2 1uceda lo Fue suceda, en cualFuier centro de orientacin encontrar toda la ayuda necesaria para re&acer su Eida2
$&mo comportarse en la n'e2a entre2ista "e trabajo

Rsted busca un nueEo trabajo2 HuiL ya tenga una cita para una entreEista y no sabe cmo comportarse2 En los centros de orientacin le asesorarn durante la bMsFueda de un nueEo empleo y le explicarn cmo &a de relacionarse con sus superiores2 Rsted &a de decidir Fu debe contar2 +on un expediente negatiEo puede ser conEeniente aadir Fue su superior no se lleEaba bien con l2 Eso ser a una prueba de &onradeL2 1in embargo, no &ay por Fu desa&ogarse en una entreEista, ya Fue ser a contraproducente2 'ay Fue atenerse a los &ec&os y reprimir las emociones2
Mie"o a empe-ar "e n'e2o

El acoso puede proEocar cambios personales muy proDundos e incluso desembocar en depresiones2 La poca autoestima &ace pensar en ciertos momentos Fue se es incapaL de realiLar
cualFuier otro trabajo2 Las personas Fue &an padecido acosos especialmente Eiolentos tienen miedo a tratar con nueEos compaeros2 Huienes se encuentren en esta situacin deben ponerse en manos de un especialista2 1in embargo, por graEe Fue sea el problema, debe ser consciente de Fue siempre puede empeLarse de nueEo2 PanimoQ
Ap(ndice
Direcciones "e centros "e asesoramiento
A.ADEMA 7sociacin para la deDensa de los derec&os Dundamentales2 Jroblemas de los Fue se encarganO conDlictos laborales, acoso moral y Eulneracin de derec&os Dundamentales2 #elDono de contactoO =3 :@A 34 B42 e-mailO apademabacososexual2net2
S:S Acoso-Mobbing 7sociacin de mbito nacional de ayuda ante el acoso laboral2 #elDono de contactoO BAB :4 -A 3:2
8os/-8'li,n Morente +oordina un grupo de proDesionales dedicados al asesoramiento en mohbing" #elDono de contactoO B4- B9 9= 9-2 e-mailO jjmorentebarraYis2es
Direcciones "e organismos p4blicos
AESST 7gencia Europea para la 1eguridad y la 1alud en el #rabajo )ran ( a, 442 @9--= /ilbao, Espaa2 #elDono de contactoO =@ @:= A: @B2 6axO =@ @:= @4 942 e-mailO inDormationbos&a2eu2int
E$:;:RM +entro de Vecursos de JreEencin de Viesgos laborales y Medio 7mbiente2 L nea directaO =-- 4-@ 4-@2
<;S=T .nstituto 8acional de 1eguridad e 'igiene en el #rabajo2 #orrelaguna, :42 29-2: Madrid2 #elDono de contactoO =3 @-4 :- --2 6axO =3 @-4 -- A-2 e-mailO inDobins&t2es
Direcciones en <nternet
???2Leymann2seWEnglis&WDrame2 La mejor ?eb en ingls sobre mobbing" ???2mobbing2nu Jgina multilingKe especialiLada en acoso moral, laboral, etc2 ???2rediris2esWlistWinDoWmobbing2es La red uniEersitaria sobre mobbing$ con Doros, grupos de trabajo, etctera2
?ibliograf!a
772%2 ;2--3<O Mobbing$ iolencia f!sica y acoso sexual" MadridO .nstituto 8acional de 1eguridad e 'igiene en el #rabajo2 757M1, 72 ;3==9<O ?ullying at Hork" LondresO (irgo Jress2 7110+.7#.08 178#^ E# M^5E+.8E 5R #V7(7.L ;3==9<O Des m(decins du tra ail prennent la parole" Jar sO 1yros2 /0RV5.ER, J2 ;3==4<O /a misIre du monde" Jar sO 1euil2 /RV#08, J2 ;3==-<O 6onflictG ,esolution and *ro ention" LondresO Macmillan2 /RV)E11, '2 ;3===<O Encyclopedia of 6onflict ,esolution" 1anta /arbaraO 7/+-+L.02 +7VVEV0, +2 ;2--3<O El r(gimen %ur!dico sancionador en pre encin de riesgos laborales" MadridO La Ley2 5EJ0RV1, +'2 ;3==4<O Tra ail$ usure mentale" Jar sO /ayard2 N ;3==A<O /a .rance malade du tra ail" Jar sO /ayard2 N ;3==9<O +ouffrance en .rance" /a banalisation de lJin%ustice soc!ale" Jar sO 1euil2 5RV.ERC, 72 ;3===<O /Jentreprise barbare" Jar sO 7lbin Mic&el, 3===2 ELL.1, 72 ;3==9<O ?ullying in the Korkplace" An acceptable cost3 0xDordO Vustin +ollege2 67(VE##0, ) ;3==@<O /o stress nelle Lrgan!zzazioni" /oloniaO .l Mulino2 )7VV.50, (2 ;2---<O El psicpata" (alenciaO 7lgar2 ).V7V5, V2 ;3==B<O /e bouc (missaire Jar sO L)62 )L711, L2 ;3==9<O 6es gens &ue ous empoisonnent lJexistence" Jar sO Editions de lc'omme2 '7V7L5, E2 ;3==B<O Mobbing" 6he cosM( il terrore psicologico sul posto di la oro" /oloniaO Jitagora2 N ;3==9<O +tress e Mobbing" /oloniaO Jitagora2 '.V.)0TE8, M2-62 ;3===<O El acoso moral" /arcelonaO Jaids2 LETM788, '2 ;3==B<O Mobbing" /a pers(cution au tra ail" Jar sO 1euil2 M++7V#'T, J2 ;3==B<O ?ullyingG .rom ?ackyard to ?oardroom" 7lexandriaO Millennium /ooYs2 M.#+'ELL, +2 ;3==B<O Nandbook of 6onfl!ct ,esolution" LondresO Jinter2 M08#EV0, V2 ;3===<O Amado amo" /arcelonaO JlaLa * Jans2 80#'0M/, 72 ;2---<O Estupor y temblores" /arcelonaO 7nagrama2 J.dREL, .2 ;2--3<O MobbingG 6mo sobre i ir al acoso psicolgico en el traba%o" 1antanderO 1al #errae2 V7(.1T, M2 ;3==:<O /e harcIlement moral au tra ail" Jar sO 5elinas2 V'05E1, 52 ;3===<O /e harcIlement psychologi&ueG ces gens &ui drainent otre (nergie" Jar sO
Le Jour2 (.8T7M7#7, E2 ;3===<O Manual de pre encin y resolucin de conflictos" /arcelonaO 7riel2

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Mobbing$ el acoso moral en el traba%o

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El puesto de traba%o en la actualidad

En el trabajo sobran los sentimientos

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El !antasma "el paro

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Malestar por la !alta "e reconocimiento # "e posibili"a"es "e ascenso

Mobbing$ el acoso moral en el traba%o

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2#u( es el acoso laboral3

$'al+'ier persona p'e"e ser acosa"a

Mobbing$ el acoso moral en el traba%o

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$',n"o comien-a el acoso?

D&n"e tiene l'gar el acoso?

Mobbing$ el acoso moral en el traba%o

.or +'/ se acosa # +'/ es lo +'e ca'sa tanto "a0o?

1ariables +'e inter2ienen en el acoso laboral

Mobbing$ el acoso moral en el traba%o

Mobbing$ el acoso moral en el traba%o

26mo y dnde se produce el acoso3

.rimera !ase3 $&mo se origina 'n con!licto?

Mobbing$ el acoso moral en el traba%o

Seg'n"a !ase3 Des"e las in"irectas )asta el terror psicol&gico

Tercera !ase3 El as'nto se )ace p4blico

Mobbing$ el acoso moral en el traba%o

$'arta !ase3 El acosa"o se "a por 2enci"o

Las t,cticas "e acoso m,s !rec'entes

Mobbing$ el acoso moral en el traba%o

Los principales s*ntomas "e acoso

Mobbing$ el acoso moral en el traba%o

La importancia "el ni2el en el +'e se l'c)a

Mobbing$ el acoso moral en el traba%o

$'an"o el trabajo comien-a a )acer e!ecto

$&mo p'e"e 'no "e!en"erse "e estos inci"entes?

Mobbing$ el acoso moral en el traba%o

$'an"o se ataca la 2i"a pri2a"a

$&mo p'e"e 'no "e!en"erse c'an"o se ataca s' 2i"a pri2a"a?

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El acoso sexual en el traba%o

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6'i/nes s'elen s'!rir acoso se7'al?

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6'/ se p'e"e )acer contra el acoso se7'al?

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26mo son los acosadores3

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Los simpati-antes in"ispensables para la persona +'e acosa

Sobre la psicologa "e la 2ctima