PDCA & MASP

O que o PDCA? O Mtodo de Melhorias, hoje conhecido como PDCA foi criado na dcada de 30 por Walter A. Shewhart. Contudo, esse mtodo foi popularizado por William Edward Demin na dcada de !0, o "ue o tornou mundialmente reconhecido por aplic#$lo no %ap&o. ' si la PDCA si nifica( Plan, Do, Chec), Act, "ue si nificam( Planejar, E*ecutar +Desen,ol,er, -azer., Verificar +Checar. e A ir +'tuar.. Essa forma de a ir ser,e tanto para implanta/&o de no,as ideias como para solu/&o de pro0lemas.

Figura 1: Walter A. Shewhart

William Edwards Deming !"## $ !""% & Demin amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produti,os nos Estados 1nidos durante a 2e unda 3uerra Mundial, sendo porm mais conhecido pelo seu tra0alho no %ap&o. 4#, a partir de 56!0, ele ensinou altos e*ecuti,os como melhorar projeto, "ualidade de produto, teste e ,endas +este 7ltimo por meio dos mercados lo0ais. atra,s de ,#rios mtodos, incluindo a aplica/&o de mtodos estat8sticos como a an#lise de ,ariantes e teste de hip9teses. Demin fez contri0ui/:es si nificati,as para o %ap&o tornar$se not9rio pela fa0rica/&o de produtos ino,adores de alta "ualidade. Demin considerado o estran eiro "ue erou o maior impacto so0re a ind7stria e a economia japonesa no sculo ;;. Figura 2: William Edwards
Deming

Eta'as do Ci(lo PDCA

 P)A* Planejar )

O ciclo tem in8cio com a defini/&o de um plano, 0aseado em diretrizes ou pol8ticas da empresa. ' fase <4'= do ciclo <DC' su0di,idida em cinco etapas, as "uais s&o elencadas a se uir, se undo Campos +>00?.( 5. @dentifica/&o do pro0lemaA >. Esta0elecer metaA 3. 'n#lise do fenBmenoA ?. 'n#lise do processo +causas.A !. <lano de a/&o. !+ ,denti-i(a./o do Pro0lema1 realizado todas as ,ezes "ue a empresa se deparar com um resultado +efeito. indesejado, pro,indo de um processo +conjunto de causas.. 2+ Esta0ele(er meta1 o pro0lema ser# sempre a meta n&o alcan/ada, sendo a diferen/a entre o resultado atual e um ,alor desejado chamado meta. Coda meta a ser definida de,er# sempre ser constitu8da de trDs partes $ o0jeti,o erencial, prazo e ,alor. %+ An3lise do -en4meno1 an#lise detalhada do pro0lema detectado e suas caracter8sticas, por meio de fatos e dados coletados. 5+ An3lise de 'ro(esso1 0uscar as causas mais importantes "ue pro,ocam o pro0lema, atra,s da an#lise das caracter8sticas importantes. 6+ Plano de a./o1 o produto de todo processo referente E etapa <4'= em "ue est&o contidas, em detalhes, todas as a/:es "ue de,er&o ser tomadas para se atin ir a meta proposta inicialmente. <ara sua ela0ora/&o a metodolo ia mais indicada o !W5F ou !W>F.
DO Executar, Desen !l er, Fa"er )

E*ecu/&o do plano "ue consiste no treinamento dos en,ol,idos no mtodo a ser empre ado, a e*ecu/&o propriamente dita e a coleta de dados para posterior an#lise. Essa etapa se su0di,ide em duas( !+ Creinamento 2+ E*ecu/&o da '/&o =o treinamento, a or aniza/&o de,er# efetuar a di,ul a/&o do plano a todos os funcion#rios en,ol,idos para "ue fi"uem cientes. 'ssim, o plano de a/&o poder# ser colocado em pr#tica. Durante a sua e*ecu/&o, de,e$se efetuar ,erifica/:es peri9dicas no local em "ue as a/:es est&o sendo efetuadas, a fim de manter o controle e eliminar poss8,eis d7,idas "ue possam ocorrer ao lon o da e*ecu/&o. Codas as a/:es e os resultados 0ons ou ruins de,em ser re istrados para alimentar a etapa se uinte do ciclo <DC', o GChec)H.

C7EC8 #eri$icar, %hecar )

O terceiro passo do <DC' a an#lise ou ,erifica/&o dos resultados alcan/ados e dados coletados. Ela pode ocorrer concomitantemente com a realiza/&o do plano "uando se ,erifica se o tra0alho

est# sendo feito da forma de,ida, ou ap9s a e*ecu/&o "uando s&o feitas an#lises estat8sticas dos dados e ,erifica/&o dos itens de controle. =esta fase podem ser detectados erros ou falhasA
AC9 Agir, Atuar )

Iltimo m9dulo do ciclo <DC' caracterizado pela realiza/&o das a/:es correti,as, ou seja, a corre/&o da falhas encontradas no passo anterior e pelo processo de padroniza/&o das a/:es e*ecutadas, cuja efic#cia foi ,erificada anteriormente. J nessa fase "ue se inicia no,amente o Ciclo le,ando ao processo de Melhoria Cont8nua. @shi)awa +56K!. ampliou os ? passos do Ciclo <DC' para L( !+ Definir metas e o0jeti,osA 2+ Definir mtodos para atin ir as metasA %+ Educar e treinarA 5+ E*ecutar a tarefaA 6+ Merificar resultados da implementa/&oA :+ 'tuar correti,amente +Nealizar a a/&o de forma apropriada..

Figura &: %icl! PD%A

MASP
Mtodo de An3lise e Solu./o de Pro0lemas &

O M'2< um mtodo prescriti,o, racional, estruturado e sistem#tico para o desen,ol,imento de um processo de melhoria num am0iente or anizacional, ,isando solu/&o de pro0lemas e o0ten/&o de resultados otimizados.

Figura ': (a!ru )shi*awa

+ 1,1- . 1,/, )

! ; ,denti-i(ar =essa etapa ,ocD de,e definir claramente o seu pro0lema +n&o $ conformidade. para atac#$lo nas etapas posteriores. -erramentas utilizadas( Orainstormin , 'n#lise de Dados Fist9ricos, <areto, Fisto ramas. 2 ; O0ser<ar Momento de se realizar uma o0ser,a/&o profunda so0re o pro0lema em "uest&o para "ue a etapa posterior de an#lise possa ser efetuada com o m#*imo de informa/:es poss8,eis. -erramentas utilizadas( Oenchmar)in , lista de ,erifica/&o, Dia rama de Causa e Efeito. % ; Analisar =a etapa de an#lise do pro0lema o o0jeti,o desco0rir as suas poss8,eis causas fundamentais. 'tacando as causas, ser# poss8,el solucionar o pro0lema de forma eficaz. -erramentas utilizadas( Puestion#rios, Oenchmar)in , Dia rama de Causa e Efeito, ! por"uDs. 5 ;Plane=ar > Plano de A./o =esta etapa ela0ora o <lano de '/&o +pode ser mais de um. para atacar as causas fundamentais dos pro0lemas, defina responsa0ilidades, prazos, custos, mtodos de e*ecu/&o e indicadores para monitorar a efic#cia da a/&o. Necomendo utilizar o plano de a/&o !W>F52, ou tam0m !W>F. 1ma outra ferramenta "ue pode ajudar o Crono rama da a/&o. 6 ; Agir =este momento s9 colocar tudo em pr#tica, ent&o m&os a o0ra. : ; Veri-i(ar '"ui feito o controle das a/:es, ,erificado se os planos de a/&o e crono ramas foram e*ecutados e se seus resultados foram satisfat9rios em atender as demandas iniciais. -erramentas( 'n#lise de dados e r#ficos, pes"uisa de satisfa/&o, indicadores, inspe/&o. ? ; Padroni@ar 1ma ,ez "ue a solu/&o do pro0lema foi alcan/ada importante padronizar o seu sucesso, o o0jeti,o e,itar "ue o pro0lema ,olte a ocorrer. <or e*emplo( se ,ocD te,e um pro0lema na inspe/&o de matrias $ primas

por"ue n&o e*istia um procedimento formal e cada funcion#rio rece0ia os produtos sem al um critrio, ent&o o momento de na solu/&o ,ocD mapear, documentar e implementar esse processo. -erramentas( -ormul#rios, procedimentos, ,8deos, tutoriais, flu*o ramas, palestras e treinamentos. A ; Con(luir Este um momento para est&o do conhecimento, documentar e refletir so0re os pro0lemas e usar essa refle*&o como insumos para o planejamento de futuros projetos e processos. J atra,s da conclus&o e racioc8nio "ue n9s e as or aniza/:es conse uimos melhorar continuamente.

-onte( http(QQwww5.tce.pr. o,.0rQmultimidiaQ>05>Q55Qpn Q00>3R6LL.pn http(QQs5.hu0im .comQuQ>R!>?Sf>L0.jp http(QQwww."ualidade0rasil.com.0rQima ensQnoticiasQ5?R5QwilliamSedwardsSdemin .pn http(QQpt.wi)ipedia.or Qwi)iQWilliamSEdwardsSDemin http(QQwww.infoescola.comQadministracaoSQpdca$plan$do$chec)$actionQ http(QQwww.concursosadm.com.0rQinde*.phpQnoticiasQK?$o"uepdca http(QQwww.total"ualidade.com.0rQ>050Q50Qcomo$usar$o$masp$metodo$de$analise$eS>!>3.html http(QQsm3 .com.0rQsiteQmasp$metodo$de$analise$e$solucao$de$pro0lemasQ