GURS DE CALIDAD. Definicin de calidad.

ISHIKAWA Los objetivos de sus estudios incluan la satisfaccin del cliente y del personal, as como la fabricacin de los artculos ms: Econmicos. Atractivos Satisfactorios para el cliente

DEMING De acuerdo a la filosofa que el manejaba lo importante para que la organizacin se manejara con calidad era mejorar la cultura organizacional y saber que puede existir alguna alteracin lo importante era saber repararla.

CROSBY Su filosofa se basaba en cero defectos, los cuales iniciban desde la fabricacin del producto, y estos desde las personas que estaban trabajando no en las cosas.

JURAN Para Juran la calidad puede tener varios significados, dos de los cuales son muy importantes para la empresa, ya que estos sirven para planificar la calidad y la estrategia empresarial. *Por calidad Juran entiende como la ausencia de deficiencias que pueden presentarse como: retraso en las entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelacin de contratos de ventas, etc. *Calidad es adecuarse al uso. La aportacin mas importante de Juran es la triloga de la calidad la cual se basa en: Planificacin de la calidad. Control de la calidad.

TAGUCHI La calidad de un producto debe ser medida en trminos de abatir al mnimo las prdidas que ese producto le trae a la sociedad desde que se inicia su fabricacin hasta concluir su ciclo de vida, es decir que todo el proceso debe intervenir para que el producto sea totalmente de calidad lo que permite que el cliente reciba al producto con todas las especificaciones que este requiera al momento de adquirirlo. Su contribucin ms importante: la combinacin de mtodos estadsticos y de ingeniera para conseguir rpidas mejoras en costos y calidad mediante la

Aportaciones.

En Japn Ishikawa es considerado uno de los personajes importantes de la Administracin de la Calidad Total gracias a las grandes aportaciones que realizo y con ayuda de los conocimientos de Deming y Juran le fue de gran

La aportacin ms importante del Dr. Deming son sus 14 principios para la transformacin de toda organizacin, la cual se puede ver como una teora de mejora donde

Sus aportaciones ms importantes son: la publicacin de ms de 10 libros entre los que destacan Quality is free o La Calidad no Cuesta, tambin The Absolutes Leadership o Los

Nacimiento y ciudad de origen Herramienta aportada de mayor relevancia

ayuda para continuar con la investigacin entre las aportaciones ms importantes se encuentran: Crculos de Control de Calidad Diagramas de espinas pescado, de causaefecto o de Ishikawa. Nace en 1915 en Japn.

se permite entender el funcionamiento de las cosas y que es lo que est generando calidad dentro de la organizacin por medio de la administracin para asegurar el xito.

Absolutos de la Calidad. Sus lemas ms importantes son: Es la exhortacin o lograr cero defectos La calidad comienza en la gente no en las cosas

Mejoramiento de optimizacin del diseo de los productos y sus la calidad. procesos de fabricacin.

Naci el 14 de Octubre de Nace en Wheeling, Naci el 24 de diciembre Nacido en Japn en 1900 en Wyoming, Virginia el 18 de Junio de de 1904 en la ciudad de 1924. Estados Unidos. 1926 Braila, Rumania CICLO DEMING Consiste en Planificar Hacer Estudiar Actuar. Y en base a ello se consigue darle solucin a problemas pero ya de acuerdo a un plan de accin que tenemos. LAS 6 C DE CROSBY: Comprensin Competencia Compromiso Comunicacin Correccin Continuidad. La triloga de Juran es una las herramientas mas importantes para conocer la calidad dentro de la organizacin la cual se basa en: Planeacin. Control. Mejora continua. FUNCIN TAGUCHI DE PRDIDA Para Taguchi, la prdida que tiene toda la empresa al no cumplir con las especificaciones que el cliente requiere son diversos pero los que se deben tomar en cuenta son: *Los costos incurridos por no cumplir el producto con las expectativas del cliente *Los costos por no cumplir el producto con las caractersticas de funcionamiento

DIAGRAMA DE ISHIKAWA Entenda un circulo de gestin de calidad en 6 etapas las cuales son: Definir los objetivos. Definir los mtodos. Instruir y entrenar. Ejecutar la tarea. Controlar los resultados. Tomar medidas de mejora.

Pensamiento

Lo principal para Ishikawa era cumplir con los requerimientos de los clientes, para as tener la satisfaccin de los mismos sin importar como se tenan que conseguir. Para l era importante brindarle un servicio o producto de calidad a los clientes sin importar cuales son los caminos para conseguirlo.

Para Deming lo primordial era brindarle al personal un lugar apropiado de acuerdo a lo que estaban produciendo, es por ello que al proponer sus ciclo beneficia tanto al cliente como a la persona productora del producto.

La integridad en la vida personal est dada por cinco factores fundamentales: amar a Dios, amar a los semejantes, mantenerse en constante aprendizaje, fijar metas y ser feliz. Asegurando tambin que el enojo, la angustia, el estrs y el tiempo, son los cuatro factores que desgastan la calidad de vida de las personas.

Para Juran lo importante es tener un plan y reglas que seguir para alcanzar los objetivos y a partir de esto ofrecer tanto el servicio como el producto de calidad.

*Los costos causados por los efectos peligrosos secundarios causados por el producto DISEO ROBUSTO. El tipo de diseo que Taguchi propone es que se haga mayor nfasis en las necesidades que le interesan al consumidor y que a su vez, se ahorre dinero en las que no le interesen, as rebasara las expectativas que el cliente tiene del producto, por tal motivo se eliminaran los costos que generen prdidas importantes a la empresa. Asegura que es ms econmico hacer un diseo robusto que pagar los controles de calidad y reponer las fallas, ya que gracias a esto se previenen errores desde el momento de la

fabricacin hasta que se entrega el producto al cliente. Al hacer un diseo robusto maximizamos la posibilidad de xito en el mercado, porque se previenen los errores de fallas.