FABRICAS DE FRANCIA (LIVERPOOL) INFRAESTRUCTURA ALMACENES Cuenta con 849, 533 m2 de reas de venta 118 departamentos por almacn

233, 045 m2 de rea rentable 2 517 597 tarjetas de crdito 33069 empleados 182 754 306 transacciones por ao LIVERPOOL DF y Area metropolitana: cuenta con 12 tiendas Republica: 37 tiendas LIVERPOOL DUTY FREE Con 3 tiendas: Cancun, Los cabos, Playa del Carmen FABRICAS DE FRANCIA 25 tiendas alrededor de la Republica CENTROS COMERCIALES Galerias Coapa Galerias Queretaro Galerias Insurgentes Galerias Tabasco Galerias Metepec Centro comercial Perinorte

Galerias Monterrey Centro Comercial Perisur |Liverpool Centro (Mxico, D.F.). |2000 Fbricas de Francia Perinorte (Estado de Mxico). | |1962 Liverpool Insurgentes (Mxico, D.F.). |2000 Se instala Bodega Veracruz. | |1970 Liverpool Polanco (Mxico, D.F.). |2001 Liverpool Chihuahua. | |1972 Liverpool Plaza Satlite (Estado de Mxico. |2001 Liverpool Quertaro. | |1974 Se instala Bodega Tacubaya. |2001 Liverpool Torren. | |1980 Liverpool Perisur (Mxico, D.F.). |2001 Fbricas de Francia San Luis Potos. | |1982 Liverpool Villahermosa. |2001 Se instala Bodega Monterrey. | |1983 Liverpool Galeras Monterrey. |2002 Fbricas de Francia Oaxaca. | |1985 Liverpool Tampico. |2002 Fbricas de Francia Ciudad Obregn. | |1988 Fbricas de Francia Centro (Guadalajara). |2003 Liverpool Hermosillo. | |1988 Fbricas de Francia Plaza del Sol (Guadalajara). |2003 Liverpool Irapuato. | |1988 Fbricas de Francia Patria (Guadalajara). |2003 Liverpool Monterrey Valle. | |1988 Fbricas de Francia Tepic. |2003 Liverpool Culiacn. | |1988 Fbricas de Francia Mazatln. |2003 Liverpool Guadalajara. | |1988 Fbricas de Francia Len. |2003 Liverpool Pachuca. | |1988 Fbricas de Francia Morelia. |2004 Liverpool Chetumal. | |1988 Fbricas de Francia Aguascalientes. |2005 Liverpool Parque Delta (Mxico, D.F.). | |1992 Liverpool Coapa (Mxico, D.F.). |2005 Liverpool Ecatepec. | |1992 Se instala Bodega Tultitln. |2005 Liverpool Cuernavaca. | |1993 Liverpool Santa Fe (Mxico, D.F.). |2006 Liverpool Jalapa. |

|1996 Liverpool Len. |2006 Liverpool Lindavista (Mxico, D.F.). | |1997 Liverpool Puebla. |2006 Liverpool Tehuacn. | |1997 Liverpool Veracruz. |2006 Liverpool Colima. | |1997 Liverpool Tuxtla Gutirrez. |2006 Liverpool Coatzacoalcos.[2] | |1997 Fbricas de Francia Puebla. |2006 Duty Free Cancn. | |1997 Fbricas de Francia Poza Rica. |2007 Liverpool Aguascalientes. | |1997 Fbricas de Francia Crdoba. |2007 Duty Free Playa del Carmen. | |1997 Fbricas de Francia Jalapa. |2007 Duty Free Los Cabos. | |1997 Fbricas de Francia Coatzacoalcos. |2007 Liverpool Durango.[3] | |1997 Fbricas de Francia Villahermosa. |2007 Liverpool Tepic.[4] | |1998 Liverpool Metepec. |2007 Liverpool Tezontle (Mxico, D.F.).[5] | |1998 Liverpool Cancn. |2007 Liverpool Vallarta.[6] | |1999 Liverpool Mrida. |2007 Liverpool San Miguel de Allende.[7] | |1999 Liverpool Monterrey Centro. |2007 Liverpool Chilpancingo. | |1999 Fbricas de Francia Tapachula. |2008 Liverpool Saltillo.[8] | |1999 Fbricas de Francia Gran Plaza (Mazatln). |2008 Liverpool Los Mochis.[9] | |1999 Fbricas de Francia Gran Plaza (Guadalajara). |2008 Liverpool Celaya. | |1999 Fbricas de Francia Veracruz. |2008 Liverpool Atizapn.[10] | |1999 Fbricas de Francia Acapulco. |2008 Liverpool Zapopan.[11] | |2000 Fbricas de Francia Chihuahua. |2008 Liverpool Acapulco. | |2000 Fbricas de Francia Ciudad Jurez. |2009 Duty Free Tijuana. | OBJETIVOS DEL MANUAL Presentar informacin del contenido de la estructura de trabajo de organizacin de fabricas de Francia

 Aportar informacin sustantiva para la planeacin e implementacin de medidas de modernizacin administrativas. Facilitar la deteccin, anlisis, atencin, aprobacin y solucin de los problemas de organizacin. Sistematizar la iniciacin, atencin, aprobacin y difusin de las reformas administrativas. Precisar las funciones y actividades para cada rea y sus unidades de trabajo. Contribuir al desempeo eficiente y productivo de las labores asignadas al personal y proporcionar la uniformidad en el trabajo. Definir y precisar los grados de tipos de autoridad, jerarqua y responsabilidades del personal. Precisar los medios oficiales de comunicacin y consecuentemente las relaciones formales de trabajo entre las reas y sus unidades de trabajo. Servir de base para preparar programas de reclutamiento, seleccin, capacitacin y evaluacin de personal. Contribuir a preparar los tabulaciones de sueldos, prestaciones y servicios ORGANIGRAMA LIVERPOOL DESCRIPCION DE PUESTOS |IDENTIFICACION | |NOMBRE DEL PUESTO Gerente Training | |CLAVE l1801 | |UBICACIN FISICA Gerencia | |JEFE INMEDIATO Director general | |SUBORDINADOS Departamento de Display, Recursos Humanos, Finanzas | |UBICACIN EN LA ESTRUCTURA |

|| |FUNCION BASICA | || |Supervisar el cumplimiento de los objetivos generales de la empresa para funcionar eficazmente y tener un rango de deficiencias nulo para con los | |empleados como para los clientes | |FUNCIONES ESPECIFICAS | || |Supervisar los lineamientos de la empresa para el cumplimiento de los objetivos y de las metas propuestas. | || |Dirigir y organizar el lugar del cual esta a cargo | || |Atencin a clientes para satisfacer las demandas de estos y satisfacer sus necesidades. | || |Realizacin de auditorias internas de ISO para llevar un control financiero pertinente de cada departamento. | || |Seguir con las oportunidades de mejora ya sea regionales o de logstica para enaltecer a al empresa y ser mas importante en el rubro comercial. | || |Administrar y manejar le recurso personal a su cargo para que laboren en optimas condiciones. | || |Toma de decisiones para mejorar el nivel de calidad empresarial y humana del organismo . |

|| |Coordinar las operaciones de los departamentos en los que se desempea asi como detectar y corregir errores que surjan. | |AUTORIDAD | |el gerente training tiene autoridad lineal hacia: | |que es las ventas en general | |, cancelaciones pedidos | |crditos | |atencin a clientes | |jefes de cada departamento | |los asesores de venta | |el estaff. | |RESPONSABILIDAD | |El titular es responsable de: | || |Definicin y logro de objetivos | |Establecer estrategias de trabajo | |Supervisin de personal | |Manejo de dinero en efectivo | |Manejo de valores en documentos | |Documentos y/o informacin confidencial | |Guarda y custodia de artculos y/o materiales | |Toma de decisiones | |Tramite administrativos | |Vigilancia de instalaciones |

|Atencin a clientes | |COORDINACION | |INTERNA | |CON Administrador | |PARA contar eficientemente con el recurso financiero | |CON Recursos humanos | |PARA tener el recurso humano mas adecuado | |CON Area de compras | |PARA tener el producto mas adecuado | |CON Publicidad | |PARA poder armar las estrategias para la plaza cormercial | |CON Mantenimiento | |PARA mantencin adecuada de las instalaciones | |CON Area de display | |PARA Obtener un ambiente armonioso | || |EXTERNA | |CON Dependencias gubernamentales | |PARA poder mantener relaciones y hacer tramites | |CON Proveedores | |PARA Obtener sus servicios a los mejores precios | LIVERPOOL DESCRIPCION DE PUESTOS |IDENTIFICACION |

|NOMBRE DEL PUESTO Jefe de Crdito y Cobranza | |UBICACIN FISICA Area staff | |JEFE INMEDIATO Director de almacn | |SUBORDINADOS Jefe de Area, | |Empleado | |UBICACIN EN LA ESTRUCTURA | || |FUNCION BASICA | || |En este departamento se analizan los posibles candidatos a los que se preste el servicio de crdito asi como la evaluacin de su situacin, as como | |tambin el procedimiento para llevar acabo los cobros de los clientes en tiempo y forma. | |FUNCIONES ESPECIFICAS | || |Elaborar reportes y analisis de cobranza sobre colocacion y cartera de credito (montos) hacia los clientes. | || |Implementar de campaas, promociones y mercado de tasas en tinedas sobre el crdito expedido. | || |Promover mejoras e implantar procesos para operar un credito de modo que sean ms accesibles para los clientes. | || |Analisis de documentacin para creditos, recuperacion de cartera, control y administracin de documentos y elaboracin de reportes. | ||

|Supervisar las actividades de los puestos de credito y cobranza para optimizar el trato con los clientes. | || |Presentar el estudio de los status especificos y resultados generales del area de credito y cobranza. | || |Mantener contacto con funcionarios de la sucursal a fin de recuperar cobranza, facturas, giros y pagares. | || |Brindar atencin a clientes, trato frecuente y directo asi como seguimientoa las ordenes de compra y facturaciones que se realicen. | || |Recuperar y controlar las cuentas por cobrar, analisis de clientes de cobro dudoso, asi como generar informacin confiable que permita tomar la | |adecuada toma de decisiones adecuadas para la implementacion de estrategias del negocio. | || |Supervisar la cobranza , elaborar presupuestos y proyectos especiales. | |AUTORIDAD | || || |Tiene autoridad lineal | |jefe de rea | |subordinados | || |RESPONSABILIDAD | ||

|| |Checar carteras vencidas de clientes | || |Elaborar mtodos de cobranza | || |Control de crditos | || |Tramites de crditos | || |Servicios a clientes | |COORDINACION | |INTERNA | |CON | |PARA | |CON | |PARA | |CON | |PARA | |CON | |PARA | || |EXTERNA | |CON | |PARA |

|CON | |PARA | |CON | |PARA | |CON | |PARA | LIVERPOOL DESCRIPCION DE PUESTOS |IDENTIFICACION | |NOMBRE DEL PUESTO Asesor Display y Presentacin Visual | |UBICACIN FISICA rea staff | |JEFE INMEDIATO Director de almacn | |UBICACIN EN LA ESTRUCTURA | || |FUNCION BASICA | || |Llevar a cabo todos los tramites necesarios, procesar denuncias o el seguimiento y atencin a cualquier querella en una manera judicial de la empresa | |FUNCIONES ESPECIFICAS | || |Tramites ante dependencias gubernamentales que a la I.P. para la apertura, remodelacin o cualquier otro que de para dar cumplimiento a las leyes o | |reglamentos. | ||

|Procesar denuncias y aquellos casos necesarios de manera jurdica ante las autoridades competentes. | || |Atencin y seguimiento a cualquier querella de manera oficial o extra judicial que se presenten en la compaa. | || |Contribuir a disear y validar, a nivel legal, las estrategias de la empresa. | || |Ser el mximo responsable del cumplimienot de las normas especificas de la empresa; contando con un equipo interno y externo que precise, en materia | |comercial de la zona en la que esta. | || |Ofrecer asesoramiento jurdico eficaz y agil al resto de los departamentos; asi como a la direccin general. | || |Examinar, cuando lo estime necesario, los libros, cuentas, archivos, documentos, contabilidad y bienes relativos a la compra-venta de mercanca. | || |Llevar los registros de quiebras, continuaciones de giro, convenios judiciales y cesiones de bienes, los que tendrn carcter pblico, y extender las | |certificaciones y copias que procedan. | || |Auxiliar en la Contralora interna en el procedimiento de responsabilidad administrativa que establezca la ley. | || |Formular y revisas los convenios o contratos celebrados por la empresapara detectar, en caso de existir, anomalas en ellos. | ||

|Coordinar y dar seguimiento a los trabajos de recuperacin de cartera de usuarios morosos del sistema. | || |Elaborar diagramas de interaccion de procesos (mapeos), de las actividades que se llevan a cabo en el departamento, en coordinacin con las secciones | |responsables de llevarlas en buen termino. | |AUTORIDAD | || |Es un tipo de autoridad lineal hacia: | |su jefe de rea | |y su subordinado | |RESPONSABILIDAD | || |Vigilar la mercanca. | || |Mantener una presentacin adecuada. | || |Llevar las condiciones de venta de acuerdo con la temporada. | || |Poner en practica las estrategias de venta y servicio. | || |Cumplir con los estndares de calidad y productividad. | |COORDINACION | |INTERNA | |CON Departamento de Ventas |

|PARA llevar control sobre las estrategias empleadas en forma de porcentajes. | |CON Departamento de finanzas | |PARA revisas el producto monetario de las ventas realizadas de acuerdo a estndares | |CON | |PARA | |CON | |PARA | || |EXTERNA | |CON Clientes | |PARA analizar las necesidades y asi satisfacerlas | |CON Proveedores | |PARA verificar la propaganda que mande, en caso de que asi sea,para su uso posterior. | |CON | |PARA | |CON | |PARA | LIVERPOOL DESCRIPCION DE PUESTOS |IDENTIFICACION | |NOMBRE (PUESTO) Recepcin y envos (Jurdico) | |UBICACIN FISICA Area staff | |JEFE INMEDIATO Director |

|UBICACIN EN LA ESTRUCTURA | || |FUNCION BASICA | || |Llevar a cabo todos los tramites necesarios, procesar denuncias o el seguimiento y atencin a cualquier querella en una manera judicial de la empresa | |FUNCIONES ESPECIFICAS | || |Tramites ante dependencias gubernamentales que a la I.P. para la apertura, remodelacin o cualquier otro que de para dar cumplimiento a las leyes o | |reglamentos. | || |Procesar denuncias y aquellos casos necesarios de manera jurdica ante las autoridades competentes. | || |Atencin y seguimiento a cualquier querella de manera oficial o extra judicial que se presenten en la compaa. | || |Contribuir a disear y validar, a nivel legal, las estrategias de la empresa. |