Valutazione per: QUALITA'

Dott. Ing. Luca SPEZZAFERRI

Que ito

In!icare una !elle tre alternati"e Domanda: la QUALITA' $ i%portante:

a[ ] solo per le organizzazioni private b[ ] solo per le organizzazioni pubbliche c[ x ] per tutte le organizzazioni che si rivolgono direttamente ed indirettamente a dei Clienti

&

Domanda:

per una 'rganizzazione a"ere un ele"ato li"ello !i QUALITA' $ i%portante:

a[ ] Per il proprio interesse economico b[ ] Per il proprio interesse economico e per l'interesse dei propri Clienti c[ x ] Per il proprio interesse economico, per l'interesse dei propri Clienti e quello delle parti interessate

Domanda:

)ella ter%inologia relati"a alla Qualit*+ un Proce o $:

a[ ] Un modo per decidere se un prodotto conforme b[ ] Un modo per decidere se una Organizzazione conforme c[ x ] Un insieme di attivit interagenti che trasformano elemento di ingresso in elementi in uscita

Domanda:

)ella ter%inologia relati"a alla Qualit*+ la Progettazione $:

a[ x ] !'insieme di processi che trasforma requisiti in caratteristiche specificate o nella specifica di un prodotto b[ ] Un disegno o un sito "eb fatto per un cliente in base alle sue richieste c[ ] Un metodo per controllare un requisito del Cliente

Domanda:

L'o.ietti"o !ella Qualit* $ la / o!!i 0azione !el cliente/. La !e0inire ti:

a[ x ] !a percezione del Cliente su quanto i propri requisiti siano stati soddisfatti b[ ] Offrire al Cliente un prezzo che sia il pi# basso possibile c[ ] $mpiegare minor tempo possibile per realizzare il prodotto richiestoci

Domanda:

Una 'rganizzazione c2e inten!a dimostrare la propria Qualit* !e"e:

a[ ] Progettare un prodotto che soddisfi il proprio Cliente b[ x ] %ivolgersi ad un Organismo terzo che la certifichi secondo standard riconosciuti c[ ] Ottenere la specifica certificazione dello &tato nel quale opera

Domanda:

Per una 'rganizzazione il %igliora%ento continuo $:

a[ ] 'bbassare sempre i prezzi dei propri prodotti b[ ] 'umentare il fatturato mantenendo elevata (ualit dei propri prodotti c[ x ] Una attivit ricorrente mirata ad accrescere la propria capacit di soddisfare il Cliente

Que ito

In!icare una !elle tre alternati"e Domanda: !o standard IS'566#:&664 :

a[ ] Una legge che stabilisce se una Organizzazione abilitata ad operare in $talia b[ ] Una procedura scritta da una Organizzazione che vuole dimostrare di essere di (ualit c[ x ] Una procedura mondialmente riconosciuta per Certificare Organizzazioni sulla base di requisiti generali

Domanda:

Le proce!ure !ella 0a%iglia IS' 5666 ono:

a[ x ] )olontarie b[ ] Obbligatorie c[ ] %ichieste dai propri Clienti

#6

Domanda:

La 7erti0icazione IS'566# "iene rila ciata a! una 'rganizzazione !a:

a[ ] Un'altra Organizzazione gi certificata b[ x ] Un *nte terzo riconosciuto da un Organismo sovranazionale di accreditamento c[ ] !o stato in cui la Organizzazione opera vendendo i suoi prodotti

##

Domanda:

Quale !elle "oci eguenti )') 0a parte !elle parti principali !ella nor%a 566#:&6648

a[ ] %esponsabilit della Direzione b[ x ] +archio della (ualit $+( c[ ] %ealizzazione del Prodotto

#&

Domanda:

Il co i!!etto /7iclo PD7A/ $:

a[ x ] $l principio di base dell'approccio di miglioramento continuo adottato dagli standard $&O b[ ] $l ciclo di progetto di un prodotto $&O,--. c[ ] $l ciclo per ottenere la certificazione $&O,--.

#(

Domanda:

Quale !elle "oci eguenti )') $ uno !ei principi .a e !ello tan!ar! 566#8

a[ ] Coinvolgimento del personale b[ ] +odalit decisionali basate su dati di fatto c[ x ] Per certificarsi occorre avere una Politica per la (ualit

#,

Domanda:

72e co a i inten!e per Riesame?

a[ ] !a verifica del prodotto fatta dal Cliente sulla base di un contratto precedentemente stabilito b[ x ] Un processo per verificare che i risultati ottenuti soddisfano i requisiti iniziali c[ ] $l processo di nuova certificazione che una azienda richiede se non ottiene la certificazione la prima volta

#-

Domanda:

7o a ono le proce!ure !ocu%entate8

a[ x ] !e procedure scritte che viene richiesto una Organizzazione debba avere per ottenere la certificazione b[ ] $l +anuale per la (ualit c[ ] $ requisiti richiesti dal Cliente e tradotti in progetto dalla Organizzazione

#1

Domanda:

Siete re pon a.ile !i un progetto e "i accorgete c2e il 7liente non 2a !e0inito un particolare a petto !el pro!otto. Al 0ine con entire un %igliore rie a%e+ !eci!ete !i:

a[ ] Prendere la decisione per conto del cliente e procedere nella progettazione b[ ] Prendere la decisione per conto del cliente, sottoporlo alla sua approvazione prima di progettare c[ x ] Prendere la decisione per conto del cliente, sottoporlo alla sua approvazione prima di progettare informandolo riguardo l'impatto su tempi e costi quindi procedete dopo approvazione formale

#3

Domanda:

In!icate in 9uale or!ine i "olgono le 0a i !i progettazione:

a[ ] )alidazione / %iesame / )erifica b[ x ] %iesame / )erifica / )alidazione c[ ] )erifica / )alidazione / %iesame

#4

Domanda:

Quale "oce !e cri"e e co%pleta %eglio i ri ultati !ella progettazione8

a[ x ] Documentare come si realizza il prodotto, definendone i criteri di accettazione e di utilizzo corretti b[ ] Presentare al Cliente diverse alternative ed ottenere la sua approvazione c[ ] &cegliere il progetto che corrisponde ai requisiti del Cliente

#5

Domanda:

La !e0inizione 0or%ale !i Qualit* per la nor%a IS'5666 $:

a[ x ] 0rado in cui un insieme di caratteristiche intrinseche soddisfa i requisiti b[ ] 0rado in cui un insieme di requisiti soddisfa le caratteristiche intrinseche c[ ] 0rado in cui un insieme di requisiti soddisfa il Cliente

&6

Domanda:

72i 2a la re pon a.ilit* !i !e0inire i re9ui iti !el pro!otto8

a[ ] $l Cliente solamente b[ ] $l Progettista c[ x ] Progettista e Cliente, secondo accordi commerciali, considerando eventuali regole o leggi di settore