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Parte V
Subsistema de mantenimiento de recursos humanos
toma de decisiones o su representacin en ese proceso, como comi-
ts de fbrica, comits de empresa o consejOS de empresa. ..
CONVENCiN COLECTIVA
;;Convencin colectiva de trabajo o acuerdo colectivo de trabajo es el
normativo mediante el cual dos o ms sindicatos representativos
de categoras econmicas y profesionales estipulan. condiciones de
. o a licables a las relaciones.-individuales de trabajo en el, campo. e as
J P. t; spectivas"19) La vigencia de la convenClon colectiva es,
represen aClones re:.:...-' ' 1 tiva tiene
. ,. o de dos aos. En consecuencia, toda convenCI n CO ec .
de amplitud temporal Y espacial. La de convenClt
nes colectivas de trabajo es uno de los medios mas utilizados so t
cionar conflictos evitar huelgas y me lan
negociaciones Y elcqnsiguiente acuerdo entre las partes- a paz socia
basada en el consenso entre las partes. . ,
'79' a convencin colectiva de trabajo prescribe en detalle cuales
laborales que regirn los contratos individuales de 1 :
ba'Qj1orarios de trabajo, horarios de descanso, descanso semana :e
(en 'domingos o das festivos), Jornad,a de trabaJO,
salario rofesional (salario mnimo de la categon.a, tamblen
do normativo o salario piso), ndice dereaJuste salanal'l di:
roductividad de la categora, aumento real de salanos con re a
inflacin condiciones de trabajo de la mujer Y del menor,
. ' b . dad o peligrosidad adicionales por horas extras en los dlas
por msla u d
n
. . s y fest'lvos ' condiciones de desvinculacin del per-
norma es, ommgo ,
sonal, nivelacin salarial, etc.
NEGOCIACiN COLECTIVA
La convencin colectiva requiere un proceso previo, de . negociacin

las partes,denominado negociacin colectiva.

se a cabo en tres niveles: la empresa, el smdlcato y a e eraClon
sindicatos.
19 Ademar Faijone, op: cit., pp. 2527.
Relaciones laborales
El proceso de negociacin colectiva es fruto de la estructura sindical
de cada pas y de los propios intereses en juego. El sindicato de trabajado-
res no pretende dividir sus bases en nivel de actividad industrial (por ejem-
plo, autopartes, automviles, etc.), puesto que dividira sus fuerzas y, por
consiguiente, su poder reivindicatorio: desea negociar directamente con
las grandes empresas, pero no acepta la divisin de sus bases para tal fin.
Por otra parte, los sindicatos patronales no pretenden negociar de mane-
ra aislada con los sindicatos de los trabajadores mientras stos represen-
ten solamente la categora involucrada.
Qn un sentido ms amplio, "negociacin es el proceso de bsqueda
del mejor resultado posible en la aceptacin de ideas, propsitos o intere-
ses, de modo que las partes involucradas terminen la negociacin cons,
cientes de que fueron escuchadas, .de que tuvieron oportunidad de
presentar sus argumentos y de que el (Jroducto final es mayor que la
suma de las contribuciones individuales"'J,;.-Esta definicin incluye con-
ceptos como proceso, consenso y el proceso de negociacin
se necesitan las habilidades de toma de decisiones, comunicacin, moti-
vacin, administracin de conflictos y reunin. De este modo, el entrena-
miento en negociacin constituye un medio de consolidar las habilidades
bsicas de un administradoO .'
En los Estados Unidos, Inglaterra y Francia, el entrenamiento en nego-
ciacin fo rma parte de los programas de entrenamiento gerencial desde
1950. En Brasil, a raz del inicio de la apertura poltica al final de la dcada
de 1970, de la revitalizacin del movimiento sindical y de la mayor parti-
cipacin de los empleados en el proceso de toma de decisiones, la nego-
ciacin pas a ser tratada como una importante herramienta de
administracin.
El proceso de negociacin es muy semejante al proceso de toma de
decisiones. En cierto sentido, puede decirse que la negociacin no es
ms que una toma de decisin. Dentro de la concepcin sistmica de la
organizacin, los procesos de toma de decisin y comunicacin son bsi-
cos para integrar las partes del sistemal La toma de decisin, as como IV
negociacin, exige un diagnstico de lalmuacin actual en la formulacin
Se objetivos, en el establecimientode alternativas y. criterios para la deci-
sin, en la planeacin, implementacin y control de la decisin

20 luiz Augusto Costacurta Junqueira, Negociar;ao: tecno/ogia de comportamenro, Sao
Paulo, Cop Edil, 1984, p. 12.
21 Ibid., p. 14.
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1
I
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Subsistema de mantenimiento de recursos humanos
La negociacin es una situacin en que dos partes -sean individuos o
grupos- cuyos intereses estn en conflicto desean llegar a un acuerdo
sobre cmo comportarse frente a la otra. La negociacin forma parte de
la dinmica de las organizaciones, sea en el contexto de sus relaciones
internas o en el de sus relaciones con organizaciones o
ternas en general. La negociacin es una accin cada vez mas necesana
en .el desempeo de cualquier tipo de liderazgo. . ..
La negociacin sindical es un proceso conductor de toma de deCISIO-
nes sobre acuerdos colectivos que involucran representantes de los tra-
bajadores y de los empleadores. En estos acuerdos se I.os
diversos puntos de vista, las expectativas, los reclamos y las eXigencias
para lograr una solucin conciliatoria por consenso o por concesiones
mutuas". .
Para ll egar a la composicin de la convencin colectiva de trabajO
existe un largo y exhaustivo proceso de negociacin colectiva, prece-
dido generalmente de un movimiento sindical consistente en una m?-
vilizacin de los integrantes de un sindicato, o incluso de una federaclon
de sindicatos, en torno de sus reivindicaciones. El movimiento sindical
se expresa mediante reuniones, asambleas, en el mediO
socioeconmico especfico, reuniones de negoclaclon entre las par-
tes manifestaciones, presiones y huelgas, de acuerdo con las estrate-
gi;S escogidas y conforme al momento sociopoltico Y econmiCO del
-n .
. . 1M
Ciertos conceptos permiten mejorar las relaCiones labora es :
--
1. La organizacin debe definir con claridad SU poltica de recursos hu
manos y divulgaraalpliamente.
2. La organizacin desarrollar canales de
cionales adecuados para sentir y percibir las expectativas Y relvln Ica-
ciones de sus empleados, localizar las fuentes de p!oblemas y conflictos,
e identificar las causas.
3. La organizacin debe mantener dilogo permanente y abierto con los
lderes sindicales.
22 Flvio de +aleda rll". Milioni, op. cit., p. 57.
23 IbTd., p.55. ' . d' G ta
24 Mrio Ernesto Humberg, "Um novo jeito de' negociar com 05 Sin Icatos, en aze
Mercantil, Sao Paulo, 15 de octubre de 1968, p. 5.
Relaciones laborales
4. La organizacin -ebe preparar y entrenar a todas las jefaturas, en es-
pecial las ms prxi mas a los obreros (supervisin de primer nivel),
para enfrentar la nueva realidad sindical y para asumir la democracia
]ue comienza a aparecer, puesto que en sta la negociacin es
mental. .
S. La organizacin no debe considerar que las declaraciones y actitudes
':revolucionarias" de algunos lderes sindicales representen una te;'
de los obreros, sino ue debe confrontarlas de manera directa
eiJ e momento oportuno.
6. La organiiacin <jebe entender que la poca del paternalismo acab y
jue debe ser sustituida por un tratamiento respetuoso e IgualilafiO,
como lo resu one una sociedad democratlca que confiere la misma
representatividad al patrono y al empleado en as re aClones a orales.
Si la clase patronal se prepara adecuadamente para mantener relacio-
nes laborales en una sociedad democrtica, se notarn dos efectos simul-
tneos. En primer lugar, deber replantearse el "huelguismo" actual (la
huelga por la huelga, es decir, la huelga como un fin en s mismo y no
como medio de presin para conquistar reivindicaciones) y, en segundo
lugar, las huelgas que ocurran debern encararse con normalidad en la
situacin de confrontacin y conflicto de intereses, que es natural y hasta
productiva, si las partes son capaces de negociar de manera apropiada.
Las relaciones laborales son el sistema de relacin entre la organizacin,
sus miembros y los sindicatos que los representan. La poltica de relacin
laboral puede ser autocrtica, de reciprocidad y participativa,
que Imphca la corresponsabilidad del sindicato en el mantenimiento de
un clima organizacional saludabl e. Las relaciones laborales estn
influenciadas por la etapa qUe atraviese el sindicalismo. Existen medios de
y legales, como la huelga, pero tambin existen
IhCltos de presin como la huelga simblica, la huelga de adver-
la huelga de celo, la operacin tortuga, la parlisis relmpago, etc.
ASI mismo, existen medios de presin patronal, como el/ock-out o huelga
patronal y la lista negra.
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La representacin de los trabajadores ante la organizacin puede ser
directa (o antisindical), como en los casos de consejos de fbrica y comi-
ts de empresa, o sindical, cuando hay compromiso de los trabajadores
con sus respectivos sindicatos. Los conflictos entre las personas y las or-
ganizaciones son generados por condiciones previ as (como diferencia-
cin de actividades, recursos compartidos e interdependencia) que,
sumadas a las condiciones desencadenantes (como percepcin de la in-
compatibilidad depbjetivos y de la oportunidad de interferencia),origi-
nan el.comportamiento de conflicto, que exige una resolucin para evitar
secuelas. El conflicto puede tener resultados constructivos y destructivos.
Conflictos laborales son aquellos que involucran a organizaciones y sindi-
catos que representan a sus empleados. Los conflictos se resuelven me-
diante convenciones_ colectivas o acuerdos colectivos de trabajo
establecidos en las negociaciones colectivas.
Poltica de relaciones laborales
Medios de accin sindical
Formas ilcitas de presin sindical
Poltica participativa
Administracin participativa
Conflictos laborales
Convencin colectiva
Sindicalismo
Huelga
Medios de accin patronal
Representacin de los trabajadores
Conflicto
Administracin del conflicto
Negociacin colectiva
1. Qu significa poltica de relaciones. laborales?
2. Enumere los cuatro tipos de poltica de relaciones laborales . .
3. Explique en qu consiste la poltica paternalista
4. En qu consiste la poltica autocrtica?
S. En qu consiste la poltica de reciprocidad?
6. Explique en qu consiste la poltica participativa.
7. Cmo surgi el sindicalismo?
8. Cules son los medios de accinsil)dical?
9. Qu es huelga?
Relaciones laborales
10. son los objetivos, subjetivos y polticos de la huelga?
11. ExplIque en que consIste el piquete.
12. Explique qu es el derecho a la huelga.
13. Cules son las formas ilcitas de presin sindical?
14. En qu consisten la huelga sirriblica y la de advertencia?
15. Qu es huelga de celo y qu es operacin tortuga?
16. Cules son los medios de accin patronal?
17. Expl.ique en qu consisten ellock-out o huelga patronal y la lista negra.
18. Defma el concepto de representacin de los trabajadores en la orga-
nizacin.
19. Qu es representacin directa o antisindical? Explique los medios.
20. el concepto representacin sindical en la empresa.
21. Cuales son los esquemas de la administracin participativa? . ..
22. Defina con meto y enumere las condiciones que predisponen al conmcto.
23. Cules son las condiciones que desencadenan el conflicto y cules
son los posibles resultados del conflicto?
24. Explique en qu consiste la administracin del conflicto.
2S. En qu consisten la convencin y la negociacin colectivas?
.. "En Campinas surge un miniABC"*
Despus de de relativa calma, las relaciones laborales en la regin
de Campmas (Sao Paulo), uno de los ms modernos y desarrollados polos
industriales del experimentan la turbulencia del choque entre las
comentes combatIvas del movimiento sindical y las estructuras empresa-
riales que, en su mayor parte, todava no se adaptan a los nuevos cam-
bios. La ola ms fuerte de estos cambios lleg con la creacin de la seccin
regional de la nica de Trabajadores (CUT), que defini las priori-
dades que modIfICaron de manera sustancial el marco laboral de la re-
gin:articulacin de grupos de oposicin sindical y formacin poltica de
trabajadores de base, y seminarios (cerca .de mil por semestre)
para los asociados.
Tomado de la .'evista Negc;os em Exame, No. 356, 23 de julio de 1986, pp. 61-63,
con autonzaClOn de Editora Abril.
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