RESUMEN DE EXPOSICIONES

PRESENTADO POR: CARLOS ANDRES RUIZ VARGAS PAOLA ARIAS CARLOS DAVID ARIZA

PRESENTADO A: CARLOS EDUARDO TRIVIO NOVA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS MERCADEO BOGOT D.C 2013

EL CONSUMIDOR
Son personas que adquieren y contratan bienes o servicios como destinatario final, esto lo hacen para tener una calidad de vida correspondiente, adems sus relaciones de consumo son con fines privados, es decir compran mercancas, un bien o un servicio a un tercero satisfaciendo sus necesidades (ropa, comida, tecnologa y estudio etc) CLASIFICACIN DE LOS CONSUMIDORES: Experimental: Es una persona que consume varias veces, pero no lo continua haciendo. Ocasional: Consume espordicamente pero es continuo. Habitual o dependiente: El consumo es frecuente, por tal motivo la persona crea dependencia hacia ese producto. Compulsivo: Son personas que adquieren demasiado, pero son impulsados por los sistemas de financiacin (tarjetas de crdito, dbito, cheques posfechados, entre otros). Personal: Adquieren productos para satisfacer sus necesidades personales. Consumidor organizacional: Son empresas que adquieren productos o servicios o un bien para realizar la operacin de estas. ROLES DEL CONSUMIDOR: Iniciador: Persona que inicia o sugiere el proceso de compra Influyente: Aporta ideas y aconseja sobre qu comprar Resolutivo: Es la persona que dice qu comprar y qu no. Comprador: Es la persona que compra Usuario: Es la persona que utiliza el producto CARACTERSTICAS QUE INFLUENCIAN EL PROCESO DE COMPRA Producto, precio, entorno social, amigos, comentarios y promociones, eleccin del producto, marca, establecimientos, ofertas, estilos etc.
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FACTORES QUE INFLUENCIAN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

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Clases sociales, cultura, edad, ocupacin, tiempo, estilo de vida, familia, creencias y actitudes. SEGMENTACIN DEL MERCADO El mercado est compuesto por una gran diversidad de productos como de consumidores, por lo tanto no se puede hablar de un solo mercado, sino de pequeos grupos que son ms similares entre ellos, que respecto al total. FACTORES DE SEGMENTACIN Demografa, Segmentacin por estilo de vida, beneficios y usos, clases sociales, estilos de vida, comportamientos de compra, familias, precios etc. Todas las personas compran o consiguen un bien o un servicio en pro de sus necesidades bsicas: Autorrealizacin, reconocimiento, afiliacin, seguridad y fisiologa.

TIPOS DE MERCADEO.

Desde el punto de vista econmico es definido como un lugar fsico donde se renen oferentes y demandantes para realizar intercambios, estn constituidos por individuos, hogares, empresas o instituciones que demandan productos y/o servicios La variable geogrfica es la que determina el tamao del mercado total, es decir, el clima, la ubicacin regional, el norte o sur, el tamao y si es rural o urbano. MERCADO POTENCIAL El mercado potencial est formado por todos los posibles consumidores de un producto y/o servicio determinado. Actualmente casi el 98% de la poblacin mundial se preocupan por su apariencia fsica y por tal motivo buscan acceder a este tipo de mercado. El mercado potencial est formado por los consumidores actuales que son los productos de consumo masivo. MERCADO OBJETIVO O META Se determina a que segmento del mercado queremos ingresar con el producto, y en particular decidir a quin es que va dirigido. El objetivo consiste en la seleccin de un grupo de clientes a los que se quiere dar ofrecer el servicio o producto y cubrir esa necesidad que tienen.

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MERCADO REAL Los mercados reales son todos aquellos consumidores del mercado, disponibles que compran un producto especfico. De esta manera las empresas tienen identificado geogrficamente su mercado. En la prctica, los mercados se dividen de esta manera: MERCADO INTERNACIONAL son lo que se encuentran en pases en el extranjero. MERCADO NACIONAL es aquel mercado que abarca el territorio nacional. MERCADO REGIONAL est constituido por un nmero de personas que poseen una necesidad especfica y poseen las caractersticas para poder consumirlo. MERCADO DE INTERCAMBIO COMERCIAL AL MAYOREO es el lugar donde los oferentes venden sus productos por cantidades muy grandes a un menor precio, las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad. MERCADO LOCAL este mercado est en una tienda establecida o en modernos centros comerciales dentro de un rea metropolitana. MERCADO DE COMPETENCIA PERFECTA Este tipo de mercado tiene dos caractersticas principales: 1) Los bienes y servicios que se ofrecen en venta son todos iguales y 2) los compradores y vendedores son tan numerosos que ningn comprador ni vendedor puede influir en el precio del mercado, por tanto, se dice que son precioaceptantes. MERCADO DE COMPETENCIA IMPERFECTA Los mercados de competencia imperfecta son aquellos en los que bienes y productores son los suficientemente grandes como para tener un efecto notable sobre el precio. Estos son: 1. EL MONOPOLIO: Un caso extremo de competencia imperfecta es el del monopolio, es decir, el de un nico vendedor que tiene el control absoluto de una industria (el trmino monopolista viene de la palabras griegas mono, que significa uno, y polista, que significa vendedor). Actualmente es raro encontrar un verdadero monopolio. Las que existen generalmente gozan de algn tipo de proteccin del Estado. 2. EL OLIGOPOLIO: Este trmino significa pocos vendedores. En este

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contexto, pocos pueden ser 2, 10 o 15 empresas, cada una de las cuales puede influir en el precio del mercado. Las industrias oligopolsticas son relativamente frecuentes (por ejemplo, en la economa estadounidense) en la industria manufacturera, en los transportes y en las comunicaciones. 3. LA COMPETENCIA MONOPOLSTICA: El ltimo tipo de competencia imperfecta es la competencia monopolstica, que ocurre cuando un gran nmero de vendedores produce bienes diferenciados a precios algo distintos y en la que ninguno posee una gran cuota de mercado. Por ejemplo, las computadoras personales tienen caractersticas diferentes como la velocidad, la memoria, el disco duro, los mdems, el tamao y el peso. Como las computadoras son productos diferenciados pueden venderse a precios algo distintos MERCADO DEL CONSUMIDOR: se referirse a un segmento particular o a la propia poblacin econmicamente activa de un pas que comprar o utilizar productos de empresas especficas. Esto significa que todas las personas que tienen un poder adquisitivo. MERCADO DEL PRODUCTOR O INDUSTRIAL Est formado por individuos, empresas u organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la produccin de otros bienes y servicios. MERCADO DEL REVENDEDOR Est formado por individuos y organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios a otros; a este mercado se le llama tambin de distribuidores o comercial y est conformado por mayoristas, minoristas, agentes, corredores. MERCADO DEL GOBIERNO Est formado por las instituciones del sector pblico que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones. MERCADO DE BIENES DE CONSUMO inicio y no al final de la cadena de suministro, con lo cual, la empresa debe saber qu desea el mercado, para poder modificar rpido el producto y los procesos industriales y adaptarse, as, a las ltimas tendencias. MERCADO DE BIENES INDUSTRIALES Son aquellos mercados que comercializan productos principalmente para utilizarse en la elaboracin de otros bienes. Este mercado est cada vez ms profesionalizado de cara a evaluar las diferentes ofertas que se le presentan para su eleccin. MERCADO MAYORISTA - Son en los que se venden mercancas al por mayor y en grandes cantidades, a personas intermediarias entre el consumidor y el productor

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MERCADO MINORISTA es el sitio en donde se venden en pequeas cantidades directamente a los consumidores.

MERCADO POTENCIAL

El mercado es el lugar fsico en donde se renen ofertantes y demandantes para realizar un intercambio desde el punto de vista econmico, pero desde el punto de vista del mercadeo es el conjunto de consumidores actuales y potenciales. El Mercado Potencial se puede definir como el conjunto de consumidores que no estn en el mercado real sino que podran formar parte de ese mercado disponible. Este grupo no consume el producto ya que no cuenta con las caractersticas del segmento al que el producto est destinado por lo que compran un producto similar o sustituto, un ejemplo claro de esto es los consumidores que cuentan con el poder de adquirir un carro pero prefieren sin embargo usar transporte pblico o por ejemplo aquellos consumidores de celulares normales que tienen las caractersticas de adquirir un Smartphone Segn Philip Kotler y Armstrong: Se refiere al grupo de personas que no consumen o no han consumido los productos pero que reflejan una posibilidad de llegar a hacerlo. Para Stantos, Etzel: Son todos aquellos posibles consumidores para quienes es til o potencialmente de inters un producto. Para alcanzar los mercados potenciales se debe obtener estadsticas sobre el consumo del producto a nivel local, regional, nacional e internacional e identificar tres grandes mercados donde el producto a vender se consume, se debe analizar el comportamiento del mercado en los ltimos 3 a 5 aos, la evolucin del consumo, evaluar si el consumo ha sido coherente y continuo ao por ao, comparar el crecimiento del consumo con el crecimiento de las importaciones del producto, tambin se debe identificar 2 o 3 mercados emergentes ya que pueden presentar oportunidades de negocios inmediatos porque hay poca competencia. Por ltimo, identificar 3 mercados como prometedores, mantenindose informado sobre los mercados emergentes, para vender el nuevo producto. Existen varios tipos de mercados potenciales, estos son: Mercado Primario: Son todas aquella personas que tienen la decisin de compra.
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 Mercado Secundario: Son todas aquella personas usuarias pero no tienen la opcin de compra.

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