Maestra Psicologa Organizacional

Omar Rios Cabrera Asignatura: Comunicacin Organizacional 3 Cuatrimestre Mircoles, 19 de febrero de 2014

COMUNICACIN FORMAL E INFORMAL EN LAS ORGANIZACIONES La comunicacin se puede definir como el proceso con el cual se comparten significados entre varias personas mediante mensajes simblicos. El proceso de comunicacin es importante para los gerentes porque les permite desempear sus funciones. En cualquier organizacin o grupo, la comunicacin tiene cuatro funciones centrales: controlar, motivar, expresar emociones e informar El hombre es un ser netamente comunicativo, y realiza esta actividad durante todo el da, (escribe, lee, habla y escucha). No puede existir un grupo que no tenga comunicacin. FORMAL La comunicacin en una organizacin se describe con frecuencia como formal e informal. La comunicacin informal se refiere a la comunicacin que sigue la cadena oficial de mandos o es parte de la comunicacin requerida para que alguien realice un trabajo. Por ejemplo, cuando un gerente pide a un empleado que realice una tarea, se est comunicando formalmente. Lo mismo hace un empleado que quiere atraer la atencin de su gerente hacia un problema. Cualquier comunicacin que ocurra dentro de los planes organizacionales prescritos se clasifica como formal. Existen diversos tipos de comunicacin formal, a continuacin se exponen algunos de ellos: Oficio: Es una comunicacin externa en una empresa, debido a que puede contener solicitudes, indicaciones, resoluciones o indicaciones. Generalmente se efecta entre empresas. Memorndum: Recordatorio formal donde se indican reglas, rdenes, etc., que se tienen que cumplir. Circular: Se utiliza para dar avisos dentro de la empresa a los trabajadores. Manual de organizacin: En l se encuentran establecidas la misin, visin, descripcin detallada de cada departamento as como la funcin a desempear cada uno de estos. Manual de procedimientos: Describe detalladamente que es lo que se espera del trabajador que desempea algn puesto, as como las funciones que tiene que desempear. Estos sirven para las reglas de comunicacin que se establecen en la organizacin. Podemos establecer que la comunicacin formal, cumple dos principales funciones en la organizacin: transmitir la informacin til para la toma de decisiones y hacerlo con la con exactitud, rapidez, sin errores

INFORMAL La comunicacin informal es la comunicacin organizacional que no est definida por la jerarqua estructural de la organizacin. Cuando los empleados platican entre s en el comedor, al caminar, en los pasillos o mientras se ejercitan en el gimnasio de la empresa, establecen una comunicacin informal. Los empleados que hacen amistades y se comunican entre s. El sistema de comunicacin informal cumple con los propsitos en las organizaciones: 1) permite a los empleados satisfacer su necesidad de interaccin social, 2) puede mejorar el rendimiento de una organizacin al crear canales de comunicacin alternativos y, a menudo mucho ms rpidos y eficientes.1 La principal manera de llevar a cabo la comunicacin informal es cara a cara, la relacin interpersonal directa. La principal distorsin que se forma en este tipo de comunicacin es la causada por los rumores, que se forman con cierta facilidad, hacer una comunicacin no controlada y que busca complementar la falta de la comunicacin formal. La sociometra trata de encontrar lo que le gusta y disgusta a la gente y con quin deseara trabajar o no. Cmo se obtiene esa informacin? Por medio de entrevistas o cuestionarios. Por ejemplo, se podra preguntar a los empleados: (1) Con quin, dentro de la organizacin, le gustara asociarse en el desempeo de su puesto? (2) Nombre algunos miembros de la organizacin con los que a usted le gustara pasar parte de su tiempo libre. Se puede utilizar esta informacin para crear un sociograma, que es una representacin grfica de las interacciones sociales preferidas que se obtuvieron por conducto de los cuestionarios o entrevistas. Se puede utilizar esta informacin para crear un sociograma, que es una representacin grfica de las interacciones sociales preferidas que se obtienen por conducto de los cuestionarios o entrevistas. La comunicacin de grupos en las organizaciones pueden clasificarse en: Redes sociales. Conjunto de vnculos especficos entre una serie definida de individuos. Racimos. Grupos que existen dentro de las redes sociales. Racimos prescritos. Grupos formales como departamentos, equipos de trabajo, fuerzas de trabajo o comits. Racimos emergentes. Grupos informales, extraoficiales. Coaliciones. Racimos de individuos que se unen temporalmente para alcanzar un propsito
1

Robbins P., S., & Coulter, M. (2005). Administracin. En S. Robbins P., & M. Coulter, Administracin (pg. 266). Mxico: PEARSON.

 Sociometra Tcnica analtica paro estudiar las interacciones de grupo. Camarillas. Grupos informales ms permanentes que involucran la amistad. Estrellas. Individuos con la mayor cantidad de vnculos en una red. Enlaces. Individuos que conectan a dos o ms grupos o racimos, pero no son miembros de ninguno. Puentes. Individuos que sirven como vinculo al pertenecer a dos o ms racimos. Aislados. Individuos que no estn conectados a la red.2 En conclusin los medios de comunicacin formal e informal son muy importantes para las organizaciones, ya que por medio de estos se transmite la informacin que se genera en la empresa y sirve tambin para motivar al personal y tener una mejor produccin. Aunque generar ciertos problemas debido a la comunicacin informal ya que no se lleva un control sobre esta, si resulta muy til en la organizacin.

Conclusiones del anlisis de sitio WEB de Ford Motors

La nica relacin que encuentro con el tema de este trabajo es que Ford utiliza este medio de comunicacin e informacin electrnico con el objetivo principal de brindar a los clientes un panorama general de la organizacin , ahora bien, podramos decir que dentro de esta pgina existe comunicacin formal cuando encontramos secciones de la pgina donde se muestra informacin de los antecedentes y filosofa institucional de Ford Motors , as como tambin datos de los actuales dirigentes de Ford Mxico. La comunicacin informal la podemos observar en los accesos a redes sociales de Ford Mxico donde podemos encontrar informacin de actividades recreativas que realizan los trabajadores de Ford entre otras. En dichas redes cualquier persona puede ingresar comentarios, lo que se convierte en una comunicacin informal.

Robbins, S. (2005). Comportamiento Organizacional. En S. Robbins, Comportamiento Organizacional (pg. 267). Mxico: PRENTICE-HALL.