A PESQUISA NO CAMPO DA COMUNICAO SOCIAL: MAIS UM OLHAR Alexandre de Medeiros Motta1 RESUMO O campo da comunicao um espao emocionante para

a ser sondado e explorado pela pesquisa, principalmente aquelas que se debruam na fora do silncio, da palavra, do olhar ou das mos. Dessa maneira, a pesquisa nasce do desejo de encontrar resposta para estas questes. Assim, esse esforo dirigido resultar na aquisio de novos conhecimentos, culminando nos atuais modos de insero da Indstria Cultural dentro da dinmica cultural contempornea do pas. Alm do mais, nas Cincias Sociais, rea em que encontra o Jornalismo, o social se apresenta sempre dinmico, parecendo fugir aos domnios da investigao cientfica, uma vez que a realidade apresenta uma riqueza de significados relacionveis ao cotidiano dos sujeitos que nela atuam. tambm til destacar o fato de que o papel da pesquisa no se limita a fazer falar determinados interlocutores e produzir um discurso diferente, pois se trata de trabalhar sobre o discurso por meio de anlises e interpretaes. Em razo disso, necessrio se faz que defina uma linha metodolgica para cada tipo de investigao, como um modo de conduzir a pesquisa ou orientar o prprio pesquisador na sua estruturao. Por isso, o papel do mtodo nessa construo cientfica, consiste numa maneira prpria que a pesquisa tem para proporcionar a aquisio de novos conhecimentos, principalmente na volatilidade do campo social. Palavras-chave: Comunicao, Pesquisa, Indstria Cultural.

Que fora essa conhecida como comunicao? Eis uma indagao interessante para iniciarmos um dilogo entre pares, pois essa fora pode ser traduzida como um processo fascinante de relaes ou interatividades humanas, que se utiliza do silncio, da palavra, do olhar ou das mos para se comunicar. Assim, um melhor conhecimento da comunicao pode contribuir para que muitas pessoas adotem uma posio mais crtica e exigente em relao ao que deveria ser a comunicao na sua sociedade (BORDENAVE, 1992, p. 10). Para o autor, a comunicao torna-se um ato inevitvel, porque, mesmo quando no queremos, estamos o tempo todo emitindo mensagens para o outro. Ela irreversvel, porque no podemos voltar atrs naquilo que j foi comunicado ou mesmo irrepetvel, porque
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Professor da cadeira de Tcnicas de Pesquisa em Comunicao, nos Cursos de Jornalismo e de Publicidade, da Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL). Graduado em Histria; Especialista em Metodologia do Ensino Superior e Mestre em Cincias da Linguagem.

todos e tudo esto continuamente mudando. Em razo disso, mesmo quando lemos o mesmo livro, ou assistimos a um mesmo filme pela segunda ou quarta vez, esses filmes no sero para ns os mesmos (SANTAELLA, 2001, p. 22). Alm disso, necessrio compreender que a comunicao no inclui apenas as mensagens que as pessoas trocam deliberadamente entre si, [mas outras que] so trocadas sem querer, numa espcie de paracomunicao ou paralinguagem (BORDENAVE, 1992, p. 51). Segundo Santaella (2001, p. 22), pode-se apontar uma definio ampla e geral de comunicao que assim se expressa: a transmisso de qualquer influncia de uma parte de um sistema vivo ou maquinal para uma outra parte, de modo a produzir mudana. O que transmitido para produzir influncia so mensagens, de modo que a comunicao est basicamente na capacidade de gerar e consumir mensagens. Da se preocupar com assuntos do tipo eficincia e exatido, pois a comunicao vista como um processo que afeta o comportamento ou estado de esprito dos receptores. Por isso, De Vito (apud SANTAELLA, 2001, p. 84) ressalta que a comunicao humana seja intrapessoal, interpessoal, grupal, pblica ou de massa, se refere a um ato, realizado por uma ou mais pessoas, de enviar e receber mensagens que so distorcidas pelo rudo [fsico, psicolgico ou semntico], ocorrem dentro de um contexto, produzem algum efeito e do oportunidade a retro alimentao. De modo mais especfico, pode-se dizer que o estudo dos fenmenos da comunicao dentro da cultura industrializada o que se concebe como o objeto da Comunicao. Deste ponto de vista caberia perfeitamente a esse campo de estudos a designao de Comunicao Social ou Comunicao de Massa. Assim, nesse contexto, insere-se a rea de Jornalismo, que, conforme Rossi (2000) define-se como uma fascinante batalha pela conquista das mentes e coraes de seus alvos: leitores, telespectadores ou ouvintes. Uma batalha geralmente sutil e que usa uma arma de aparncia extremamente inofensiva: a palavra, acrescida, no caso da televiso, de imagens. Todavia, essa batalha temperada pelo mito da objetividade, que se acredita alcanar com a posio neutra de quem descreve ou relata como pela presuno de se publicar tudo o que ocorre em um determinado lugar e poca, deixando ao leitor a tarefa de tirar suas prprias concluses. No entanto, esse tem o direito de saber o que pensa, de que lado est aquele que lhe escreve, pois se trata de uma informao a mais para que ele possa tirar suas prprias concluses. Essa anlise de Rossi, por sua vez, deve caber tambm aos profissionais da rea da Publicidade, mesmo que tenham preocupaes distintas da do Jornalismo, pois afinal de

conta, a criatividade alm de exigir paixo sincera (VIEIRA, 2004, p. 26) se torna uma qualidade imprescindvel para contornar as exigncias cada vez maiores da competitividade do mercado, passando ento a enfoc-la como o elo fundamental entre estas, uma vez que se desenvolver somente quando houver conhecimento por parte de seus agentes articuladores. Na viso de Muniz (2004, p. 11), essa situao decorre do fato de vivermos em um mundo sem fronteiras, no qual as notcias chegam a todo o momento e de formas variadas. As novidades so cada vez mais efmeras. Como destacar o produto do cliente em meio a tantas informaes recebidas diariamente?. Por isso, os anunciantes procuram as agncias criativas porque sabem que precisamos provocar algum tipo de emoo a fim de atrair a ateno das pessoas para sua mensagem (VIEIRA, 2004, p. 20). Afinal, a publicidade est relacionada muito mais a divulgao de um produto, servio ou instituio, sem a qual se perdem os estmulos pelo consumo em nossa sociedade. Da se observar os vrios meios de comunicao, onde, por exemplo, o apelo das agncias publicitrias pelas pesquisas de audincia ou de opinio so formas de diagnosticar uma situao nica ou particular. Com isso esses tipos de pesquisa, como o caso da pesquisa de audincia, no dispensa os rigores cientficos, dentre os quais planejarem primeiramente o projeto de pesquisa (ou mais propriamente de trabalho), e em seguida, as partes que o compem (populao, amostra, estimativa, filtro e vis). Conforme Lopes (2003, p. 33), a investigao no campo da Comunicao Social historicamente datada, pois seu objeto so os atuais modos de insero da Indstria Cultural dentro da dinmica cultural contempornea do pas. Alm do mais, nas Cincias Sociais, o prprio objeto dinmico e mutvel, porque os problemas estudados so fenmenos histricos, instituies, relaes de poder, classes sociais, manifestaes culturais etc. (LOPES, 2003, p. 37). As breves indicaes acima a comparecem a ttulo de sinal de alerta ao pesquisador, para que saiba se conduzir cientificamente nesse campo de subjetividade e possibilidades. Contudo, falar do processo de investigao nos remete a pensar diretamente no conhecimento, que se adquire atravs da prpria pesquisa. Por isso, livrar-se de uma dvida, buscar uma resposta j um processo investigativo (SANTAELLA, 2001, p. 112). Dessa maneira, toda pesquisa nasce do desejo de encontrar resposta para uma questo. Assim, todo o esforo dirigido e o conjunto de atividades orientadas para a soluo da questo abstrata ou prtica ou operativa que se apresenta, resultar na aquisio de conhecimento.

Conforme Minayo (1996, p. 18),

toda investigao se inicia por um problema com uma questo, com uma dvida ou com uma pergunta, articuladas a conhecimentos anteriores, mas que tambm podem demandar a criao de novos referenciais. Esse conhecimento anterior, construdo por outros estudiosos e que lanam luz sobre a questo de nossa pesquisa, chamado teoria. [...]. A teoria construda para explicar ou compreender um fenmeno, um processo ou um conjunto de fenmenos e processos. [...]. Teorias, portanto, so explicaes parciais da realidade.

Posto isto, fica pertinente dizer que a definio de pesquisa uma preocupao complexa demais para ser reduzida a apenas algumas palavras, pois alm de ser considerada uma atividade prpria da natureza humana, pode tambm partir da prpria reflexo, o nico veculo vivel para o homem compor seu contorno social e poltico. Alm do mais, nada pode substituir a criatividade do pesquisador. Por outro lado, no sentido formal, a pesquisa pode ser considerada como um modo prprio que a cincia tem para adquirir conhecimento, sendo definida, por isso, como uma atividade especfica e especializada (SANTAELLA, 2001, p. 113, grifo meu). Desse modo, assim como no h cincia sem pesquisa, no h pesquisa sem mtodo. Em razo disso, necessrio se faz que se defina uma linha metodolgica para cada tipo de investigao, como um modo de conduzir a pesquisa ou orientar o pesquisador na estruturao da prpria investigao. Assim, as caractersticas de cada mtodo ou de cada tcnica podem interferir no tipo de interpretao dos dados que produzem, a partir da natureza do problema delimitado pelo prprio investigador (THIOLLENT, 2003). tambm til destacar o fato de que o papel da pesquisa no se limita a fazer falar determinados interlocutores e produzir um discurso diferente. Trata-se de trabalhar sobre o discurso por meio de anlises e interpretaes. Isto supe que seja ultrapassado o simples registro de informao espontaneamente gerada pelos interlocutores implicados na pesquisa, como se o investigador fosse considerado um mero expectador ou sujeito passivo nesse processo investigatrio. Necessrio, ainda, se faz enfocar de modo mais especfico, o papel do mtodo nessa construo cientfica, pois como j foi mencionada anteriormente, a pesquisa consiste num modo prprio que a cincia tem para adquirir conhecimento, estando esse modo prprio relacionado ao mtodo. Por isso, a seguir, abordam-se alguns aspectos sobre a importncia do mtodo no campo investigativo.

Comeando pelo sentido etimolgico, pode-se dizer que a palavra mtodo vem do grego, methodos, que composta de meta (atravs de, por meio de) e de hodos (via, caminho). Nesse sentido, pode-se definir mtodo como o caminho a ser trilhado pelos pesquisadores na busca do conhecimento.

O mtodo so os meios de que dispe a cincia para propor problemas verificveis e para submeter prova ou verificao as solues que forem propostas a tais problemas. Assim, a primeira pergunta que deve ser feita para saber se um dado conhecimento cientfico : como foi obtido? Ou, em outras palavras, como se chegou a considerar que tal conhecimento verdadeiro (no sentido das verdades parciais e falveis da cincia, claro est)? (CARDOSO, 1982, p. 57).

Assim, o conhecimento cientfico sempre uma busca de articulao entre uma teoria e a realidade emprica; o mtodo o fio condutor para se formular esta articulao (MINAYO; SANCHES, 1993, p. 240). Por isso, para dar segurana ao conhecimento, o pensamento cria regras e procedimentos que permitam no sujeito cognoscente aferir e controlar todos os passos que realiza no conhecimento de algum objeto ou conjunto de objetos (CHAU, 1994, p. 300). Desse modo, foi atravs do mtodo que a cincia se props construir um conhecimento sistemtico e seguro da natureza, a partir do pressuposto de que se poderia compreender o universo atravs do mundo visvel, dos fenmenos mensurveis, observveis, testveis, enfim, atravs da experimentao condio necessria para o estabelecimento de enunciados cientficos verdadeiros.

Durante muito tempo a cincia buscou eliminar incertezas, dvidas, imprecises, a fim de dominar e controlar o mundo; contraditoriamente, o resultado foi a organizao de uma cincia que hoje trabalha com o aleatrio, o incerto, o indeterminado, o complexo. Sem procurar estabelecer leis a qualquer preo, a viso contempornea de mtodo busca um pensamento transdisciplinar, um pensamento que no se quebre nas fronteiras entre as disciplinas (PDUA, 1996, p. 26-28).

Portanto, o mtodo designa aes ordenadas que devam ser procedidas para que os objetivos previamente estabelecidos no processo de investigao sejam atingidos. Sendo assim, pode-se afirmar que um aspecto fundamental capaz de diferenciar a atividade cientfica da atividade no cientfica a prpria presena do mtodo cientfico. Com isso, o conhecimento cientfico no pode ser alcanado de maneira dispersiva e errante, mas de um modo sistemtico, acima de tudo.

Assim, como resultante desse modo sistemtico, o estudo do mtodo auxilia significativamente na formao do estado de esprito e dos hbitos correspondentes ao ideal da pesquisa cientfica, que consiste em praticamente controlar os fenmenos da natureza que nos rodeia, possibilitando ao pesquisador acompanhar as mudanas e adaptaes necessrias na sociedade extremamente voltil da ps-modernidade. Contudo, eis que na rea da Comunicao, seja no Jornalismo como na Publicidade, essa atitude de controle deva se desligar necessariamente da noo quantitativa de mensurao dos fatos, a fim de que se possa tornar um desafio maior (e estimulante ao mesmo tempo) a esses profissionais, desde que criativos e sensveis ao dinamismo do mundo social, uma vez que a realidade apresenta o seu prprio movimento, rico em significados, envolvendo-se com os sujeitos que nela se relacionam e atuam. Afinal, o mundo no est pronto e acabado para quem est fadado a trabalhar continuamente com a sensibilidade social, inerente ao campo da comunicao.

REFERNCIAS

BORDENAVE, Juan E. D. O que comunicao? 15. ed. So Paulo: Brasiliense, 1992. CARDOSO, Ciro F. Uma introduo Histria. So Paulo: Brasiliense, 1982. CHAUI, Marilena. Convite filosofia. So Paulo: tica, 1994. LOPES, Maria I. V. de. Pesquisa em comunicao. 7. ed. So Paulo: Loyola, 2003. MINAYO, Maria Ceclia de S. Pesquisa social: teoria, mtodo e criatividade. 5. ed. Petrpolis: Vozes, 1996. MINAYO, Maria Ceclia; SANCHES, Odcio. Quantitativo- qualitativo: oposio ou complementaridade? Caderno Sade Pblica, Rio de Janeiro, 9 (3), jul./set. 1993, p. 239248. MUNIZ, Magda Lcia V. Mdia: conceitos e prtica. Rio de Janeiro: Rio, 2004. ROSSI, Clvis. O que jornalismo. So Paulo: Brasiliense, 2000. (Coleo primeiros passos, 15). SANTAELLA, Lucia. Comunicao e pesquisa: projetos para mestrado e doutorado. So Paulo: Hacker, 2001. VIEIRA, Stalimir. Raciocnio criativo na publicidade. 4. ed. So Paulo: Loyola, 2004. PDUA, Elisabete M. M. de. Metodologia da pesquisa: abordagem terico-prtica. Campinas (S.P.): Papirus, 1996. (Coleo Magistrio: Formao e Trabalho Pedaggico). THIOLLENT, Michel. Metodologia da pesquisa-ao. 12. ed. So Paulo: Cortez, 2003. (Coleo temas bsicos de pesquisa-ao).