La calidad de la informacin periodstica:

estrategias para su observacin

Lidia de la Torre Mara Teresa Tramo
Estndares profesionales e indicadores de calidad periodstica

X Congreso Internacional de CALIDAD // COINCAL 20, 21 y 22 de octubre de 2010

Instituto de Comunicacin SocialUCA Argentina

Objetivo
Medir la calidad periodstica con el objeto de establecer un sistema de mejora continua para la circulacin de la informacin (bien pblico) que constituye la materia bsica para la toma de decisiones en democracia.

Periodismo de calidad = Periodismo libre y responsable

La expresin autocontrol de calidad podra servir de puente de posturas antagnicas sobre Mejor ley de prensa es la que no existe y El Estado debe controlar
Tal autocontrol compete a los dueos de los medios y no slo a los periodistas El trmino tiene connotaciones industriales y no moralistas Evoca un aumento de beneficios y no una disminucin de la libertad

Para medir la calidad periodstica

Primera cuestin: Qu medir; para hacerlo hay que tener un
patrn de medida. Entonces, precisar cules son los patrones de medicin, y encontramos aquellos criterios o indicadores de noticiabilidad o valores noticia, ya que medir es comparar una cantidad con su respectiva unidad.

Segunda cuestin: qu es calidad, y entendemos que es la

propiedad o conjunto de requisitos inherentes a algo que lo hacen ser eso y no otra cosa.

Tercera cuestin: cmo medir, evaluar los criterios de

noticiabilidad o valores noticias en las NOTICIAS. Entonces es necesario agruparlos en una herramienta o instrumento de medicin aplicable en diversas circunstancias y por diversos medidores.

Definimos

Calidad como...
la totalidad de rasgos y caractersticas de un producto o servicio,

que conllevan la aptitud de satisfacer necesidades preestablecidas o implcitas.

Fuente: Norma Standard ISO E 8402:1994 de la Organizacin Internacional para la Estandarizacin

El desafo de la creacin de un instrumento de medicin de la calidad periodstica.

- VAP UC CHILE - PCP ICOS-UCA Rediseo de VAP PCP despus de varias aplicaciones
La Nacin, Clarn y sus lectores (2001 estudio exploratorio de Diarios y Pblico) La Nacin, Clarn y Pblico AMBA (2002/2003 La Noticia en el espejo. La informacin y su pblico. Buenos Aires, Educa, 2004) La Nacin y Clarn; Telenoche y Telef Noticias (2005 con UC Chile, UCA Per y U de La Sabana Colombia) Diario de Cuyo. (2005/2006- Medios, Pblico y Periodistas que dio dos publicaciones: Pblicos y Periodistas, semejanzas y diferencias. El Diario de Cuyo (2007) y La calidad periodstica en diarios regionales (2006), Buenos Aires, EDUCA)

Para medir la calidad periodstica

VAP PROCESO DE PRODUCCIN ACONTECIMIENTOS Proceso de seleccin Proceso de creacin NOTICIA PUBLICO PCP

BRECHA OFERTA-DEMANDA

Del acontecimiento a la noticia Criterios de seleccin

Descripcin de indicadores
Indicadores del nivel de selectividad de la noticia
tipo de noticia: actual o atemporal Proximidad geogrfica Consecuencia: implicados Relevancia

Indicadores del nivel de acceso a las fuentes

Nmero de fuentes Documentales Personales Tipo de fuentes Gubernamental Pblica Privada Testimonial Experto Annima

Indicadores de equidad informativa

Presencia del protagonista Presencia del antagonista Pauta informativa social

Del acontecimiento a la noticia indicadores del proceso de creacin

Descripcin de indicadores
Indicadores de estilo
Estructura narrativa Nmero de adjetivos Nmero de verbos de atribucin Nmero de fotos Nmero de grficos Nmero de infografas

Indicadores de contenido
Antecedentes Consecuencias Observacin periodstica

Indicadores de nfasis
Ncleo de la informacin: fctico o especulativo Enfoque

Las Noticias y el Pblico

El pblico...
Es tal como los periodistas lo imaginan? Utiliza los mismos criterios que el periodista en el momento de definir qu

es y qu no es noticia?
Jerarquiza las noticias con los mismos criterios que utiliza el periodista?

En el proceso de creacin coincide en la eleccin del estilo narrativo, en

enfoque y el nfasis de la noticia?

De pblico a periodista
Consigna: IMAGINE QUE USTED ES PERIODISTA DE UN DIARIO Y TIENE QUE ARMAR LA TAPA O PRIMERA PLANA. PARA ESO USTED TIENE ESTA LISTA DE ACONTECIMIENTOS QUE SUCEDIERON HOY. ELIJA LOS OCHO QUE LE PAREZCAN DE MAYOR INTERES Y ORDENELOS SEGN SU IMPORTANCIA

Cmo medimos el proceso de creacin en el pblico?

Consigna para el pblico para medir estructura narrativa:
LE VOY A PEDIR QUE LEA .... PARA QUE USTED ELIJA LA QUE INFORMA MEJOR

(Se presentaba una noticia redactada de maneras diferentes)

Cmo medimos el enfoque que el periodista le da a la noticia?

Conflicto
ENFRENTAMIENTO ENTRE EL GOBIERNO Y LAS EMPRESAS DE SERVICIOS PUBLICOS POR EL AUMENTO DE LAS TARIFAS

Inters humano
MILES DE FAMILIAS NO PODRAN CUBRIR SUS NECESIDADES BASICAS SI SE APRUEBA EL AUMENTO DE LAS TARIFAS DE LOS SERVICIOS PUBLICOS.

Consecuencia
EL AUMENTO DE LAS TARIFAS DE LOS SERVICIOS PUBLICOS SERA EL PUNTO DE PARTIDA PARA QUE SE ENTRE EN UNA ESPIRAL INFLACIONARIA.

Los periodistas y los pblicos hacen el mismo recorte de la realidad?

Algunas conclusiones de las diversas aplicaciones

Los diarios privilegian las noticias actuales mientras que los lectores prefieren las atemporales. Diarios y pblico se comportan de manera parecida frente al criterio que mide la relevancia geogrfica de los acontecimientos, ambos privilegian las noticias geogrficamente ms prximas. Los lectores eligen acontecimientos emocionalmente ms relevantes que los seleccionados por los diarios, los que se alejan de esta forma de uno de los criterios ms universales de calidad periodstica. Los lectores privilegian las noticias que impactan en un mayor nmero de poblacin noticias con consecuencias nacionales y / o regionales- mientras que los diarios dedican mayor espacio a las noticias que involucran a segmentos sociales o grupos especiales. En cuanto a la equidad de la pauta informativa se observa una demanda insatisfecha de informacin econmica y social y una sobreoferta de noticias vinculadas a deporte y espectculo. Ahora bien, si entendemos por equidad que los medios ofrezcan una pauta noticiosa variada, estos se aproximan a los criterios de calidad pero se alejan de las preferencias de sus pblicos.

Con respecto al proceso de creacin

Los diarios presentan la mayor parte de las noticias con la estructura narrativa de la pirmide invertida, los lectores eligen, principalmente, la narracin cronolgica.
En cuanto al ncleo de la informacin el pblico se acerca ms que los diarios a los criterios de calidad ya que prefieren que las noticias muestren los hechos en lugar de las especulaciones sobre los mismos.

Mientras los medios enfocan las noticias desde el ngulo del conflicto, el pblico se interesa por aquella informacin que resalta el inters humano.

Sistematizacin de los valores noticias en funcin de posibles estndares

Estndares CIP
Objetivos Observar el pluralismo de la informacin periodstica Indicadores Cantidad de fuentes Autoridad de las fuentes

1. Confiabilidad 2. Relevancia
3. Inters

Observar la importancia de la informaci n periodstica

Observar la proximidad de la informacin periodstica

Grado de impacto sobre la poblacin (cantidad de afectados) Situacin de los actores de la noticia (estatus)
Cercana sobre poblacin objetiva del medio

4. Proporcin
5. Adecuacin 6. Transparencia 7. Claridad 8. Comprensibilidad 9. Integracin

Si a ms impacto (relevancia)/proximidad (IP), m s espacio o tiempo (E)

Observar la contextualizacin Si el encuadre es el adecuado al tema Observar la correccin lingstica Observar el orden oracional / la gramaticalidad

Extensin/FIP (Impacto, Proximidad)

Cantidad de antecedentes Cantidad de consecuencias Marcos de la informacin (enfoques) desde el framing Lenguaje apropiado para esa informacin Aplicacin del ndice de Flesh

Observar el uso de imgenes en relacin con textos Observar la correspondencia con el pblico

Cantidad y calidad tcnica de imgenes que no sean redundantes del texto Espejo PCP y aplicacin de indicadores a noticias

10. Incidencia

Muchas gracias!
teramo@uca.edu.ar. ldelatorre@uca.edu.ar
En un mundo saturado de informacin, los periodistas tienen un papel fundamental: son los mediadores de la realidad, los garantes de la libertad y del pluralismo cultural
Quand tout le monde voit tout et sait tout le journaliste donne des clefs pour comprendre et contribue prserver lidentit culturelle (D. Wolton 2005)