El anlisis y desarrollo de campaas de comunicacin en puntos de ventas, Un Kansei educativo?

La Sociedad de la Informacin supone la necesidad de formacin permanente y la priorizacin del objetivo aprender a aprender. Reclama una educacin que permita la formacin a lo largo la vida, esto es la educacin deber asentar las bases en conocimientos y destrezas que permitan pasar de la Sociedad de la Informacin a la Sociedad del Conocimiento y a la Sociedad de la Inteligencia (Marina, J.M. 1999).

Resumen
Partiendo de las experiencias vividas y las lecturas compartidas con la mayor parte de los participantes en el proceso educativo, no cabe duda que tambin comparten la sensacin de sentirse cuestionados implcita o explcitamente por las nuevas formas de transmitir conocimiento. A poco de investigar sobre las variables que se presentan hoy en el escenario del proceso de enseanza universitaria sobre las tcnicas de comunicacin, repiensan ahora ms intensamente Cul es la finalidad de la ctedra? , Cul es su valor formativo y aplicacin terico-prctica? Este proceso de cambios precipitados exige algo ms que la actualizacin constante de la bibliografa o la incipiente incorporacin y aceptacin de nuevas herramientas tecnolgicas, si luego no son sostenidas. Se propone as la construccin de un entorno colaborativo, abierto, dinmico de educacin, administrando saberes comunes y experiencias concretas, liderados por los docentes para acceder a una alfabetizacin 2.0. para evitar un conflicto cognitivo. El anlisis de Campaas en el Punto de Venta, los medios y materiales de produccin sern objetos de esta experiencia individual y colectiva, participando del paso de la conceptualizacin a la prctica, y del decir al hacer. Hoy desarrollar el e-Merchandising y el Merchandising, promociones on y off-line conviven, compiten y se complementan. Los consumidores y los usuarios disfrutan de ir fsicamente a comprar y simultneamente navegar por los escenarios virtuales que la red le proporciona, conocen y acceden a promociones donde indistintamente y/o complementariamente se desarrollan on y off line y para ello se desarrollan piezas de comunicacin adaptadas al medio fsico o virtual. Los escenarios de venta y de comunicacin se acondicionan para que se despliegue un espectculo para los sentidos. Es quizs que se deban plantear los propsitos de desarrollar un Kansei educativo, recordando a Nagamachi (1972) declara cual es el propsito del Kansei; Disear productos y servicios que van ms all de satisfacer nuestras necesidades. Buscar disear experiencias de uso y producir a travs de los productos que diseamos, sensaciones y experiencias placenteras., extendindolo al proceso de enseanza al integrar las TICs, fusionando y mejorando sus beneficios

Palabras claves
TIC actitud comprometida y reflexiva - profesor investigador orientacin multisistemtica Kansei -proceso de enseanza-aprendizaje experiencia terico-prctica conocimientos compartidos propuesta didctico-pedaggica colaboracin e intercambio

Introduccin
El simple hecho de ser profesionales y docentes formados en el mbito de las Ciencias de la Comunicacin posibilita, desde el inicio de esta tendencia, a un acercamiento temprano a las sucesivas innovaciones y perfeccionamientos que en el campo de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin se fueron desarrollando. Formando parte de la generacin de la masificacin de las computadoras en los trabajos y ms tarde en los hogares, contemporneos a la implantacin de la Internet, a la aplicacin de los distintos software para tratar textos, diseos grficos, retoques fotogrficos, planos, ediciones de msica y videos, etc., navegantes iniciticos en la red a travs de Netscape, buscadores a travs de AltaVista o Yahoo, vivimos el auge y decadencia de las llamadas puntocom, la hoy llamada Web 1.0. Han interpretado estos cambios paso a paso con la lectura apasionada de autores como Negroponte, Castells, Bangemann, Tejedor, Baumann, Piscitelli entre tantos otros y, haciendo propias muchas de sus reflexiones. Cada da siguen actualizndonos, cada nuevo desarrollo de un software especfico les propone como desafo el conocerlo y saberlo aplicar, nuevos utilitarios los llevan al mismo resultado, conocer el lenguaje de las Wikis, ser parte de los mundos Youtube, o el de las redes sociales Facebook, Twitter o Linkedin les resulta imprescindible para entender y ser parte integrante de los nuevos tiempos. Como docentes no dejan de entrenarse continuamente, ya sea sistemtica o asistemticamente. Es entonces que esta formacin en TICs, se verifica en la indagacin, formando una nueva caracterizacin la de profesor-investigador constante, incluyendo en esa investigacin a la que se realiza en el aula, y que deber ser parte de los cambios que se producen en nuestro rol, en la reconvertirse en casi un Lder de proyecto. Campaas en Punto de Ventas es una sntesis de varias tcnicas de comunicacin de Marketing sintetizadas y hermanadas, como lo son Merchandising, Promocin y Publicidad en el Punto de Venta est expuesta a la aparicin de nuevas tendencias, modas, gustos, usos y el desarrollo de nuevos productos, servicios o escenarios de ventas, o nuevas formas de comprar, vender, pagar como lo son las que se comprometen con las actitudes del consumidor en el acto de compra, Se requiere una adecuada puesta en escena para la activacin de las ventas. Hoy no se conciben unos grandes almacenes sin el cuidado de las formas, la profusin de colores, la abundancia de luces, la modificacin constante de la presentacin de los productos, la exhibicin de novedades y sorpresas, la adecuacin de la msica ambiental, el ajuste de la temperatura son componentes imprescindibles para convertirlos en lugares de culto. Nuevos teatros? Nuevos templos? Hasta la economa se ha convertido en un arte escnico, en una religin, con sus espectaculares rituales. (Ferres, 2000, p.22) Por eso es que en los docentes, se renueva la necesidad de promover la actitud comprometida y reflexiva de los alumnos para la construccin de nuevos significados, dado que frente a la enorme cantidad de estmulos visuales y sonoros, que reciben, que en su aspecto negativo pueden llegar a provocar que privilegien continente por contenido. La habilidad como docentes,

se pondr de manifiesto, en la forma en que se gue la actividad de los alumnos, con estas herramientas de manera que no se pierda el sentido del contenido a abordar. En la enseanza tradicional el papel del profesor era principalmente el de transmisor de los conocimientos; con la integracin de las TICs, este papel cambia al de facilitador, gua y tutor de los procesos de aprendizaje de sus alumnos, propiciando la adquisicin de hbitos y destrezas para la bsqueda, seleccin y tratamiento de la informacin. El profesor deber disear situaciones instruccionales que den respuesta a las necesidades de sus alumnos, implementando sistemas de tutorizacin y seguimiento del proceso de aprendizaje (Cabero, 1996, p.28). Por ello es que los Docentes deben aprender a manejarlas, conocer sus potencialidades como instrumento pedaggico y saber cmo seleccionar las ms convenientes, cmo introducirlas en el aula y para qu y cmo evaluar su uso. Es necesario argumentar a los estudiantes en una enseanza de estas materias desde una orientacin multisistmica originando la sumatoria de conocimientos y experiencias al fusionar la enseanza tradicional con los recursos proporcionados por el uso de las TICs, desarrollando as el uso significativo de la informacin. El repensamiento es lo que importa. Importa es cmo usamos estas herramientas para resolver los problemas con ms inteligencia, para brindar conocimiento, apoyar a los alumnos, reimaginar la instruccin, remodelar las estructuras, y desafiar a los estudiantes en formas novedosas, para desarrollar as sus habilidades y para que puedan cristalizarlas a travs de diversas formas, integrando los recursos que las TICs le facilitan. Este proceso requerir, sin dudas, de la disponibilidad durante el desarrollo de las clases del equipamiento necesario, junto la disposicin de un aula taller donde se pueda aplicar y verificar los resultados alcanzados, los materiales adecuados, utilizacin de prototipos, una determinada espacialidad y del acceso tanto individual, no slo presencial, si no tambin promovido de un tiempo distinto a la ctedra, como complemento para el acceso de los alumnos. All ser donde, podrn desarrollar pruebas, experimentar, desarrollar aplicaciones, generar nuevos contenidos y elaborar alcances diferentes para ese saber. Si bien el Ministro de Educacin de nuestro pas (Sileoni, 2010, p.3) dice que Todos sabemos que estamos viviendo un profundo proceso de transformacin vinculado al impacto de las nuevas tecnologas que afecta todas las esferas de la vida social. Tambin sabemos que para nuestro pas un futuro de crecimiento con justicia social slo puede concebirse a partir del conocimiento y la informacin, como pilares de desarrollo basado en la innovacin, la ciencia y la tecnologa, existe hoy una restringida oferta de materiales, aulas y ctedras para conocer y comprender ntegramente la potencialidad ofrecida. Este desafo llama a desarrollar otras habilidades, promoviendo un escenario ms colaborativo, el del aprendizaje activo, aprovechando las ventajas que nos proporciona los alumnos de la llamada Generacin Digital. (Velocidad en el procesamiento de la informacin, mayor capacidad para procesar en paralelo, utilizacin de texto como ilustracin de la imagen, ruptura de la linealidad, conectividad total, accin constante y recompensa inmediata), pero conociendo acabadamente que se carece de una evaluacin adecuada de sus conocimientos y/o habilidades

Un Kansei educativo?
Algunos estudios muestran datos impactantes, de acuerdo con un reporte realizado por el departamento de Research de la Agencia de Medios Brand Connection, un televidente est expuesto a ms de 330 avisos en una semana. Un argentino medio mira 1500 horas por TV, y escucha 1300 horas de radio por ao.1 Adems invierte 150 horas frente a pantallas, sean stas computadoras o dispositivas de telefona celular. En igual perodo, una persona destina 150 horas al ao a la lectura de diarios, y 100 a las revistas. La gente muestra ms disposicin por ser entretenida que por ser informada: En otra palabras, esta mejor dispuesta a pagar por lo que quiere que por lo que necesita. Esto no es un juicio moral, sino un dato de la realidad dijo el doctor Antonio Ambrosini, autor de una investigacin sobre la actual sociedad de redes, publicada por la Universidad de Palermo (UP). La tecnologa se manifiesta as, omnipresente en la vida cotidiana y ha abierto canales de ingreso al entretenimiento constante. En cuanto al uso de Internet y los nuevos soportes digitales los jvenes menores de 22 aos que ingresaron al mercado laboral navegaron 35.000 horas, jugaron 5000 horas con la PlayStation, invirtieron 10.000 horas en telfonos celulares, intercambiaron 250.000 correos electrnicos.2. Estos datos llevan a preguntar si esos casi 6 aos! , Estarn siendo bien invertidos?, Ser necesaria una mayor intervencin o una mayor colaboracin ? Si la publicidad entiende al receptor mucho mejor que la educacin, es porque entiende mucho mejor el mundo emocional, en el que el receptor vive como pez en el agua.3 Contraponiendo a estas afirmaciones, el presidente de la Asociacin Civil Educar 2050, Manuel lvarez Trong, revel este mes que La mitad de los adolescentes de 15 aos no entiende lo que lee. El dato, que surgi del conocido informe Pisa (Programa Internacional de Evaluacin de Alumnos) de 2009, que se elabora cada tres aos.4 Kansei es el trmino japons (kan: sensacin; sei: sensibilidad) que se utiliza para denotar las cualidades que posee un objeto de transmitir emociones placenteras en su forma de uso. El Kansei es el aspecto psico-fisiolgico integral que comprende lo cognoscitivo y los cinco sentidos: los de visin, odo, sabor, olor y tacto Siendo as como ejemplo de esta disciplina es ilustrativo imaginar el Kansei colectivo que todos tenemos, como el momento en que pensamos; "como podra mejorar nuestra relacin con mltiples de los productos con los que interactuamos". Quizs se deba aplicar este trmino al proceso de aprendizaje de los alumnos, al integrar la enseanza tradicional con la integracin de las TICs. Combinando y optimizando sus beneficios y construyendo una forma colectiva, participativa e integradora, rompiendo el falso dilema: ideas versus emociones.

1www.dossiernet.com.ar/articles.asp?a=view&id=69117 2 3

www.lanacion.com.ar/1162252-en-un-ano-cada-persona-ve-unas-1500-horas-de-tv http://issuu.com/conexionsantillana/docs/cap7 4 www.infobae.com/.../582688

La escases de recursos materiales, imprescindibles para llevar a cabo aulas taller donde se enlacen las nuevas tecnologas con los elementos fsicos como para desarrollar materiales, la indisponibilidad de poder trabajar on line, para realizar presentaciones o visitas virtuales, para ensear tcnicas promocionales, de exhibicin de productos, publicitarias o de diseo grfico aplicado a estas prcticas, limitan la comprensin de alumnos que se acostumbraron a aprender ldicamente y que destinan muy pocas horas fuera de la clase a la observacin y la investigacin de campo. El e-Merchandising, las campaas de comunicacin promocional y publicitaria en la red, slo contemplarn una parte del campo de desarrollo de estas tcnicas, donde los docentes contribuirn en la experiencia favoreciendo la comprensin terico-prctica de la especialidad. La red nos facilitar informacin sobre ella y su aplicacin en otros escenarios, para otros consumidores, en otras economas, con otra idiosincrasia y nos resultar ejemplificante contraponerlo.

Colaboracin e intercambio
Toda limitacin de recursos implica un enorme desafo. Para el desarrollo Estrategias de Marketing en el Punto de Venta an ms, se deben desarrollar espacios de colaboracin e intercambio para resolver esas limitaciones, con experiencias significativas sobre campaas contemporneas en poca con el desarrollo del curso y en colaboracin e investigacin entre el docente y los alumnos cursantes. La recoleccin de experiencias, su interpretacin y la comparacin con los elementos de lectura disponibles redundarn en una cosmovisin atravesada por la combinacin de los recursos didcticos disponibles, tanto sean los tradicionales (libros, apuntes, folletos, resmenes, estudios, materiales de comunicacin impresos, etc.) como aquellos que les resultan ms cercanos a su cotidianeidad (en Mp3, pginas Web, campaas en Youtube, manuales de aplicacin de las tcnicas, catlogos de productos y/ artculos promocionales, etc.). Como bilinges (origen analgico - inmigrante digital) se debe dar respuesta a las dudas o reticencias por parte del alumnado en cuanto a la integracin de las TICs, o ser que se ocultan peligros detrs de las promesas de la sociedad del conocimiento. Como dice Burbules,Bsicamente significa que se produce conocimiento en todas partes, y que esta produccin de conocimiento tiene lugar todo el tiempo. No es solamente estando en la facultad o en el aula, sino en la casa, en el lugar de trabajo, en el caf; los estudiantes estn aprendiendo de otras maneras y aprendiendo informacin nueva en muchos sectores, la mayora de los cuales no tienen conexin con la facultad, con el colegio, con la escuela. Y creo que esto, que yo llamo "aprendizaje ubicuo", representa un desafo para las escuelas y los educadores. Desarrollar nuevas asociaciones de colaboracin con estos otros lugares de aprendizaje y ayudar a los estudiantes a relacionar el aprendizaje que tiene lugar en otros sitios donde estn aprendiendo. Las cosas de la escuela son importantes pero tambin es importante relacionarlas con ese aprendizaje en Internet, en la cultura popular, en los medios y la televisin porque esta es una generacin que est aprendiendo en muchsimos lugares y en un montn de maneras distintas.5

http://edant.clarin.com/suplementos/zona/2009/05/24/z-01925084.htm

Para desarrollar esta propuesta realizaremos un proyecto ulico que constituye una propuesta didctico pedaggica que se fundamenta desde lo disciplinar, en la necesidad de desarrollar en los alumnos de la materia Campaas en Punto de Ventas, habilidades prcticas en las tcnicas de Merchandising, Promocin y Diseo con el aporte de las nuevas tecnologas en el desarrollo de tcnicas que contribuyen a generar valor, confianza y lealtad en los clientes. Esto arroja importantes interrogantes e interesantes desafos sobre la naturaleza, adaptacin, y eficacia de las estrategias de comunicacin en los nuevos entornos comerciales, y la aplicacin de nuevas tecnologas. A partir de considerar al Punto de Ventas como un espacio estratgico de comunicacin, analizaremos comparativamente todo lo que ha variado: el lenguaje visual, la encodificacin del mensaje, los tiempos de exposicin y lo vertiginoso de los cambios. La produccin del deseo es una parte importante del funcionamiento satisfactorio de la economa como la produccin de mercancas o bienes. Pero esa produccin se va a ocultar para mantener la ilusin de la libre eleccin en los sujetos consumidores (J.L. Snchez Noriega, 1997, p.313) Se podr utilizar herramientas de uso generalizado y habitual para los alumnos como Google Docs para el almacenamiento de informacin, Flicks o Picnik para almacenar la documentacin fotogrfica, crearemos un Wikispaces para convertir una debilidad manifiesta - como lo es un lenguaje comn entre hispano hablantes de distintos pases - en un gran glosario y Youtube para conservar las comunicaciones publicitarias y /o promociones. Este colectivo ser colaborativo y tendr como finalidad construir significados que el actual portfolio de cursada no refleja, extendiendo su utilidad para dejar manifiesto de las actividades desarrolladas por los principales anunciantes en sus Campaas en Punto de Ventas, ya sea real o virtual. Adems, la generacin del glosario que recrear la terminologa especializada y terica fundamental de la materia actualizada. Este conjunto , producto de un trabajo colectivo colaborativo, ser compartido entre los estudiantes de la cursada, para alcanzar as una contextualizacin general de la materia y un conocimiento compartido que aporte para todos en forma igualitaria un nivel comn de implementacin de esos saberes.

Conclusin
A modo de conclusin, hemos de remarcar la importancia que los soportes tecnolgicos aportan hoy en la enseanza universitaria en general y mucho ms an en una materia tan compleja y con una dinmica tan propia como lo es Campaas en el Punto de Ventas. Si adems entendemos que gran parte de ellas se desarrollan ya en escenarios virtuales, (por ej.: Discovirtual.com.ar, Leshop.com.ar, Sodimac.com.ar , Falabella.com, Musimundo.com.ar, entre tantos otros ) con campaas realizadas en plataformas virtuales, muchas de las cuales lo son, hasta exclusivamente, por all cursadas, y para ello pensadas y diseadas.

La mayora de las acciones promocionales hoy tambin se vehiculizan a travs de portales web y otras tantas son nativas de formato digital y slo se desarrollan en ese entorno, de los cuales una vez finalizadas las campaas quedan pocos o casi nulo registro.

Es as que debemos recordar que Son las tareas de aprendizaje las que posibilitan a los alumnos transitar por procesos de aprendizajes genuinos que favorezcan a la comprensin, reduciendo el aprendizaje frgil e inerte (Perkins, 1992) Es un gran desafo despertar el inters en los alumnos, permitir y darles la oportunidad para que ellos busquen la otra pieza del rompecabezas, que ellos mismos llenen sus vacos de conocimientos e inculcarles el desafo de la investigacin porque La gente aprende ms cuando tiene una oportunidad razonable y una motivacin para hacerlo (Perkins, 1992)

Bibliografa
Burbules, N. (2001). Educacin: riesgos y promesas de las nuevas tecnologas de la informacin. Madrid- Granica Cabero, J. (1996): Navegando, construyendo: la utilizacin de los hipertextos en la enseanza en Cabero, J., Cerdeira, M. y Gmez, G. (1996): Medios de Comunicacin, recursos y materiales para la mejora educativa. Sevilla, Centro Municipal de Investigacin y Dinamizacin Educativa. Ferrs, J. (2000). Educar en una cultura del espectculo. Barcelona. Paids Martnez Snchez, F. (1996). La Televisin, generadora de un nuevo espacio educativo Universidad de Murcia. Perkins D, Tishman S., Jay E. (1994) Un aula para pensar, Ed. Aique, Buenos Aires

Sileoni A., (2010) Una potente herramienta para trabajar por la igualdad. Rev. El Monitor de la Educacin,