Elaboracin de Estadsticas

Departamento Informtico
Departamento de Seguridad
Karen Salas (Asistente de Calidad)
Yeimy Cordero (Asistente de Operaciones)
Redaccin de Textos
Kenneth Lpez
Gerente de Calidad
Vilma Ibarra
Gerente de Relaciones Corporativas
Fotografas
Federico Vanegas
Gilberth Crdoba
Produccin General
Gerencia de Relaciones Corporativas
Riteve SyC

La reproduccin total o parcial de este documento es permitida con la solicitud de que se mencione
a Riteve SyC como autor. Se agradecer el envo de lo reproducido a comunica@rtv.co.cr

INDICE

Anuario 2003

UN PROYECTO CONSOLIDADO Y
CON PROYECCIN DE FUTURO
Jos Luis Lpez Rodrguez
Presidente de Riteve SyC

o que se inici en 1998 como un

proyecto del estado costarricense
que aspiraba a concretar un servicio
integral de revisin de automotores, es hoy
una obra consolidada que, en apenas 18
meses de operacin, realiz ms de dos millones de inspecciones vehiculares. La rpida aceptacin inmensamente mayoritaria
de la ciudadana respecto de la RTV y de la
empresa Riteve SyC como prestataria del
servicio, la calidad del recurso humano que
formamos y el apoyo de diversas instituciones, han hecho que la implantacin del
sistema pueda calificarse como un verdadero xito.
De ah que resulte inobjetable que la Revisin Integral Tcnica Vehicular que realizamos est cumpliendo ya con sus cuatro
objetivos fundamentales:
Incrementar al mximo la seguridad mecnica, detectando deficiencias producidas
por el uso, que convierten los vehculos en
instrumentos peligrosos.
Potenciar la reduccin del consumo de
combustibles.
Lograr que el vehculo reduzca su contaminacin a niveles mnimos.
Ayudar a proteger la propiedad de los automotores, lo que equivale a proporcionar
un servicio de proteccin al consumidor.
Al mismo tiempo, la RTV proporciona a

las autoridades una visin real y actualizada del estado del parque automotriz, con el
fin de que puedan tomar medidas necesarias en cada circunstancia.
Estamos alcanzando estos propsitos gracias a los principios de confiabilidad, independencia y credibilidad que garantizan
comprobaciones giles y objetivas; con
equipos de alta precisin e inspectores con
una formacin continua y homognea.
Por estas razones, es un honor presentar a
la valoracin de la opinin pblica el resultado del trabajo realizado durante el ao
2003. En este documento no slo se muestran los resultados estadsticos del perodo,
sino tambin un recuento detallado de los
avances alcanzados; al igual que nuestras
respetuosas sugerencias que, a modo de desafos en el corto y mediano plazo, podran

Anuario 2003

coadyuvar en el ya iniciado proceso de mejoramiento del parque vehicular.

Alcanzar la meta ms ambiciosa que consiste en ayudar a la sociedad a la que servimos a establecer una cultura de mantenimiento vehicular permanente, es ciertamente, un objetivo mayor de largo alcance.
Pero lo significativo es que Costa Rica ya
inici este camino y lo ha hecho sobre la
slida base de un sistema de gestin de calidad que es garanta de la solvencia con la
que cuenta en su quehacer cotidiano esta
empresa nacional que, por su naturaleza, es
muy dinmica y est siempre dispuesta a
emprender estudios y desarrollar planes de
investigacin.
Por ello, en el 2003 suscribimos convenios
de cooperacin con la Cruz Roja Costarricense, con la Universidad Nacional, con
centros de formacin de la ms alta calidad
en mecnica automotriz, como el Instituto
Nacional de Aprendizaje y el Colegio de
Artes y Oficios de Cartago, para avanzar
en el desarrollo de programas de investigacin medioambiental y de capacitacin del
recurso humano costarricense.

Anuario 2003

Logramos adems consolidar nuestros lazos de cooperacin conjunta con entidades

gubernamentales tan medulares para los
ciudadanos como el Organismo de Investigacin Judicial, la Fiscala General de la
Repblica, el Registro de la Propiedad, la
Direccin General de Aduanas y el Instituto Nacional de Seguros.
En esa misma lnea estrechamos nexos con
sectores correlacionados con la industria
automotriz mediante los programas de capacitacin -desarrollados por Riteve SyCen la compleja temtica de Revisin Tcnica Vehicular.
Desde inicios de ao pusimos al servicio de los costarricenses el Departamento
de Atencin al Cliente que recibi ms de
70 mil consultas; as como la pgina
www.rtv.co.cr desde la cual -con gran facilidad- los usuarios pueden conocer la empresa, solicitar citas y formular sus planteamientos.
Completamos tambin el enlace de todas
las estaciones fijas para contar con informacin centralizada de la operacin diaria
del pas.

Aunque no podemos ocultar el problema

que est causando a la compaa la falta de
reajuste tarifario, a lo que se suma el impacto que tiene el altsimo nivel de rechazo
tanto en primeras revisiones como en
reinspecciones gratuitas nuestra ambicin
de mejoramiento continuo seguir adelante
en tanto la situacin lo permita.

Riteve SyC ofrece un concepto global de la

revisin tcnica vehicular porque hacemos
del automvil un sinnimo de progreso pero tambin de seguridad y ecologa y para
ello nos basamos en una filosofa que hace
del ciudadano su principal protagonista y
del automotor una ayuda fundamental para
el desarrollo de su bienestar y su libertad.

El principal objetivo para el 2004 ser lograr la certificacin ISO 9001-2000 para
constituirnos en un servicio con estndares
de calidad mundial. Con este galardn podremos garantizar an ms nuestro ya expreso compromiso con la calidad de la gestin del proceso de revisin tcnica vehicular.

Esa es nuestra razn de ser!

Por todo el apoyo que hemos recibido en la

consolidacin de la RTV agradecemos a
las instituciones pblicas, a los funcionarios de la empresa, los accionistas, los colaboradores externos, los medios de comunicacin, el pueblo de Costa Rica y especialmente al Presidente de la Repblica,
Dr. Abel Pacheco de la Espriella, por su expreso y pblico reconocimiento acerca de
la tarea que estamos realizando.

Anuario 2003

LA CULTURA DE REVISIN TCNICA

VEHICULAR EN LA OPININ PBLICA

Anuario 2003

10

QU PODRA PERDER LA
SOCIEDAD O EL PAS SI SE
ELIMINA LA REVISIN TCNICA?

Posibilidad de disminuir accid. x fallas mecnicas

39

Posibilidad de controlar / disminuir la contaminacin

ambiental
Posibilidad de controlar la calidad de vehculos que
ingresan al pas
Posibilidad de que los servicios de trasporte pblico
se vean obligados a mejorar

23.8
30
10
38.8
8.4
7.6
7.7

Buen funcionamiento de carros

Perdera proteccin al consumidor al reparar su
vehculo
Posibilidad de controlar robo vehc. y gemeleo
placas
Talleres ya no se preocuparan por mejorar sus
servicios y/o equipo

4.8

Diciembre
Junio

4.4
4.3
5.8
4.3
5.4

Mayor corrupcin
Perdera proteccin al consumidor al comprar
vehculo

32.1

2.7
25.9

No perdera nada

19.6

VENTAJAS DE LA
REVISIN TCNICA
%
62,5

Mejoramiento del estado de los vehculos en general

50
34,7

Disminucin de accidentes por fallas mecnicas

41
21,2

Se controla / disminuye la contaminacin ambiental

30
5,7

Mejoramiento del servicio de trasporte pblico

8,9
4,8
5,4

Mayor control de vehc. robados / dudosa procedencia / gemeleo placas

Talleres automotrices mejoran sus equipos y/o servicio
Consumidor + protegido ante compra de vehculo
Consumidor + protegido ante reparac. en taller mecn.

3,3
2,7

2,1
5,4

2,1

Diciembre

4,9

Junio

Ninguna Ventaja

10,9
11,6

11

Anuario 2003

POLTICA Y GESTION DE CALIDAD

Anuario 2003

12

CAPACITACIN Y TECNOLOGA

13

Anuario 2003

Anuario 2003

14

PRINCIPALES RESULTADOS
LOGROS Y ESTADISTICAS

TABLA 1 REVISIONES TOTALES POR ZONA GEOGRFICA

PERIODO 2003

ESTACIONES POR
REA

TOTAL
Jan-03

Feb-03

Mar-03

Apr-03

May-03

Jun-03

Jul-03

Aug-03

Sep-03

Oct-03

Nov-03

Dec-03

GAM

94,305

86,787

85,153

65,048

82,452

75,427

78,500

72,438

74,899

89,799

91,208

70,535

966,551

GUANACASTE

6,920

6,346

5,614

4,970

5,801

5,493

5,998

5,888

5,535

7,681

7,005

5,442

72,693

SAN CARLOS

6,361

5,220

3,821

2,448

3,629

4,439

4,411

4,192

3,922

5,684

5,139

3,409

52,675

ATLNTICO

7,290

6,974

7,169

6,055

7,053

6,356

7,029

7,021

6,803

8,157

7,689

4,441

82,037

ZONA SUR

6,064

5,513

5,487

4,654

5,737

5,774

5,916

5,707

4,878

6,590

5,957

4,318

66,595

PACIFICO CENTRAL

6,029

5,355

4,749

4,064

5,341

4,827

5,075

5,147

5,098

6,526

5,633

3,818

61,662

126,969

116,195

111,993

87,239

110,013

102,316

106,929

100,393

101,135

124,437

122,631

91,963

1,302,213

TOTAL

15

Anuario 2003

TABLA

PRIMERAS REVISIONES POR ZONA GEOGRFICA

PERIODO 2003
ESTACIONES POR
REA

TOTAL
Jan-03

Feb-03

M a r- 0 3

Ap r- 0 3

May-03

Jun-03

Jul-03

Au g - 0 3

Sep-03

Oct-03

Nov-03

Dec-03

51,569

45,046

43,739

34,247

45,422

37,775

40,424

37,979

38,655

46,909

45,108

30,532

497,405

GUANACASTE

3,528

3,150

2,874

2,683

3,107

2,742

3,159

3,011

2,784

4,192

3,198

2,504

36,932

SAN CARLOS

3,298

2,587

2,058

1,306

2,177

2,432

2,313

2,180

1,876

3,076

2,155

1,405

26,863

ATLNTICO

3,850

3,543

3,374

3,043

3,642

3,054

3,471

3,509

3,332

4,094

3,312

1,813

40,037

ZONA SUR

2,971

3,011

2,931

2,494

3,038

2,848

3,121

3,016

2,465

3,586

2,780

1,920

34,181

PACIFICO CENTRAL

3,235

2,733

2,360

2,299

2,874

2,359

2,613

2,564

2,480

3,571

2,610

1,681

31,379

68,451

60,070

57,336

46,072

60,260

51,210

55,101

52,259

51,592

65,428

59,163

39,855

666,797

GAM

TOTAL

Anuario 2003

16

TABLA 3

REVISIONES PRIMERAS PERIDICAS POR PLACA DE MATRCULA

PERIODO 2003
TERMINACIONES
DE PLACA

TOTAL
Jan-03

Feb-03

Mar-03

Apr-03

May-03

Jun-03

Jul-03

Aug-03

Sep-03

Oct-03

Nov-03

Dec-03

22,252

13,165

4,999

2,839

2,370

1,686

2,087

1,398

896

1,156

1,538

2,985

57,371

881

21,652

13,021

4,388

3,515

2,095

1,933

1,819

1,416

1,598

2,144

1,835

56,297

780

1,250

22,479

10,186

5,983

3,138

2,438

1,645

1,880

2,273

2,540

2,133

56,725

1,117

783

1,470

17,456

15,069

4,967

3,318

2,144

1,590

2,804

3,363

2,457

56,538

2,071

1,529

747

1,329

21,514

11,110

5,370

3,059

2,119

2,554

4,005

3,016

58,423

2,718

2,139

1,106

559

1,711

19,174

12,580

5,613

3,003

3,282

3,738

2,914

58,537

4,105

3,125

1,629

930

653

1,820

19,233

13,065

4,852

4,265

4,447

3,238

61,362

4,867

3,011

2,095

1,151

933

536

16,823

13,798

7,105

5,938

3,872

61,932

11,354

3,955

2,065

1,571

1,447

803

597

1,443

15,865

9,077

5,143

69,189

12,717

4,264

2,235

1,272

1,654

1,107

805

508

1,543

19,628

17,457

7,080

70,270

T OTA L

62,862

54,873

51,846

41,681

54,849

46,436

50,164

47,517

46,966

54,247

34,673

1,803

15,869

60,530

17

606,644

Anuario 2003

DISTRIBUCIN DEL PARQUE VEHICULAR INSPECCIONADO SEGUN AO MODELO

2000-2004
3.59%
1996-1999
8.51%

<1975
3.20%

1976-1979
5.19%
1980-1983
4.81%

1984-1987
18.37%

1992-1995
27.97%

1988-1991
28.36%

Anuario 2003

18

DISTRIBUCIN DEL PARQUE VEHICULAR INSPECCIONADO SEGN TIPO DE VEHCULO

Transporte Productos peligrosos
0.09%
Remolques, semi-remol.
0.04%
Transporte Servicios especiales
1.18%
Transporte Pblico de Ruta
2.07%

Agrcolas
0.01%

Obras y Servicios
0.09%
Otros
0.10%
Motocicletas
6.85%

Mercancas >3500kg
3.33%

Mercancas <3500kg
18.52%

Taxis
2.73%

Automviles
64.98%

19

Anuario 2003

ZONA GEOGRFICA
TOTAL

TIPO DE INSPECCIN
GAM

Guanacaste

San Carlos

Atlntico

Zona Sur

Pacfico Central

Primeras Peridicas

443,057

36,065

26,289

39,034

33,067

29,132

606,644

Favorables

119,199

8,861

5,853

8,666

7,583

6,313

156,475

Desfavorables

321,496

26,234

18,278

29,501

24,588

21,913

442,010

72%

75%

75%

74%

76%

73%

Rechazo

70%

Reinspecciones Periodicas(*)

442,143

35,163

25,329

41,466

31,497

28,596

604,194

Favorables (*)

275,128

20,894

15,932

24,606

20,809

17,464

374,833

Desfavorables

138,501

13,030

10,040

14,349

8,550

9,224

193,694

34%

30%

34%

Rechazo

31%

(*) Incluidas las reinspecciones vehculos de inscripcin para darles validez una vez matriculados

Anuario 2003

20

27%

32%

32%

TABLA 5 DEFECTOS GRAVES DETECTADOS POR MES EN PRIMERA INSPECCIN SEGN CAPTULOS DEL MANUAL

PERIODO 2003
CAPITULO

PROMEDIO
Jan-03

Feb-03

Mar-03

Apr-03

May-03

Jun-03

Jul-03

Aug-03

Sep-03

Oct-03

Nov-03

Dec-03

Acond. Exterior

5.29

6.44

6.79

6.54

7.27

7.89

8.21

7.69

8.76

9.56

11.09

11.78

8.00

Carrocera

6.83

8.41

11.31

11.34

17.54

23.70

21.52

19.33

18.58

16.62

15.99

15.94

15.34

Acond. Interior

2.60

2.54

2.57

2.55

3.01

3.31

4.03

4.03

5.11

5.95

6.85

6.66

4.05

Sealizacin

15.93

15.10

14.16

13.41

14.08

14.66

14.17

13.88

13.28

13.36

15.38

16.89

14.50

Alumbrado

4.33

3.91

3.37

3.20

3.10

3.13

3.03

2.89

2.68

2.71

2.93

3.24

3.23

Frenos

26.84

26.52

26.31

26.10

26.59

26.58

26.25

24.63

25.45

26.49

27.63

28.77

26.49

Direccin

13.39

13.18

13.41

13.41

13.65

13.30

13.08

13.25

12.85

12.57

13.22

15.52

13.34

Ejes y Suspensin

14.95

14.68

15.69

15.82

17.41

17.85

17.46

17.93

18.38

19.81

21.59

24.98

17.85

Chasis, Motor y
Transmisin

39.11

39.06

38.32

40.01

39.60

39.28

42.00

39.58

39.49

39.64

40.75

43.50

39.91

Otros

2.35

2.73

2.57

1.98

2.18

1.91

1.82

1.84

1.87

2.02

2.81

3.12

2.26

68.29

68.11

68.42

69.09

71.56

73.20

74.02

72.12

72.33

72.56

74.05

75.83

71.47

TOTAL

21

Anuario 2003

TABLA 6 COEFICIENTE DE RECHAZO POR MES EN PRIMERA INSPECCIN SEGN TIPO DE VEHCULO

PERIODO 2003
TIPO DE VEHCULO

PROMEDIO
Jan-03

Feb-03

Mar-03

Apr-03

May-03

Jun-03

Jul-03

Aug-03

Sep-03

Oct-03

Nov-03

Dec-03

Motocicletas

47.08

51.19

49.90

48.26

51.01

53.50

52.22

50.17

52.68

51.34

55.98

57.59

51.90

Automviles

66.52

65.64

66.10

67.10

69.77

71.87

73.20

70.95

70.60

71.16

73.52

75.67

70.00

Taxis

84.39

82.11

81.80

81.53

83.86

86.96

85.07

81.61

82.43

82.90

83.84

86.93

83.50

Mercancas <3500kg

76.88

76.27

76.60

77.58

79.12

80.25

80.98

79.70

79.71

81.11

81.60

84.57

79.30

Mercancas >3500kg

88.43

85.22

84.20

84.33

85.89

83.85

84.81

84.12

84.76

85.28

86.84

88.60

85.50

Transporte Pblico de Ruta

74.70

74.74

73.80

71.14

71.69

74.16

71.29

69.15

78.53

72.93

74.37

82.28

73.70

Transporte Servicios especiales

66.79

71.98

76.90

67.13

70.23

69.39

72.45

72.16

72.92

76.71

74.20

77.10

72.40

Remolques, semi-remol.

76.47

56.52

68.80

64.71

81.82

72.73

85.71

68.42

88.89

77.42

61.90

37.50

72.40

Agrcolas

100.00

0.00

100.00

0.00

50.00

50.00

0.00

0.00

0.00

20.00

56.00

66.67

43.90

Obras y Servicios

85.11

54.39

67.60

69.57

76.67

57.69

74.36

72.41

68.29

60.00

52.44

42.74

60.90

Transporte Productos peligrosos

78.46

81.16

83.60

81.97

86.67

89.74

73.81

77.78

83.78

80.00

76.92

70.00

81.30

Otros

50.00

60.00

96.30

94.94

92.00

91.07

92.50

89.36

85.45

83.08

92.19

90.48

90.50

TOTAL

68.29

68.11

68.42

69.09

71.56

73.20

74.02

72.12

72.33

72.56

74.05

75.83

71.47

Anuario 2003

22

TABLA 7 COEFICIENTE DE RECHAZO EN PRIMERA INSPECCIN PERIDICA

SEGN TIPO DE VEHCULO Y CAPTULO MANUAL

Acond. Exterior

Carrocera

Acond. Interior

Sealizacin

Alumbrado

Frenos

Direccin

Ejes y Suspensin

Chasis, Motor y
Transmisin

Otros

PERODO 2003

Motocicletas

7.03

0.09

0.07

23.85

1.56

3.25

0.03

1.40

23.84

15.25

51.90

Automviles

5.23

15.63

1.90

10.66

3.16

24.19

12.41

16.43

43.49

0.07

70.00

Taxis

19.29

11.54

7.79

11.41

3.89

28.82

13.80

22.79

54.12

23.19

83.50

Mercancias <3500kg

11.80

19.96

7.32

20.08

3.48

36.90

20.35

24.76

38.77

0.16

79.30

Mercancias >3500kg

15.11

17.94

18.22

40.63

6.12

54.38

20.35

32.64

19.49

0.73

85.50

Tte. Pblico de ruta

24.98

16.37

21.15

15.77

3.01

30.29

13.50

22.55

22.09

16.73

73.70

Tte. Servicios especiales

27.39

17.01

12.90

9.91

3.26

28.07

10.73

18.02

17.91

10.69

72.40

Remolques, semi-remol.

18.56

1.89

1.14

21.97

1.14

43.56

1.52

40.15

1.89

4.17

72.40

Agrcolas

19.70

4.55

0.00

22.73

6.06

0.00

12.12

7.58

3.03

0.00

43.90

Obras y Servicios

19.22

10.14

9.25

30.25

9.96

29.00

15.30

14.06

13.70

0.18

60.90

Tte. Productos peligrosos

13.17

5.87

10.68

30.96

2.49

47.86

8.36

40.75

5.34

81.30

Otros

19.21

16.26

20.20

46.14

6.08

70.61

19.54

41.38

22.82

0.99

90.50

TOTAL

8.00

15.34

4.05

14.50

3.23

26.49

13.34

17.85

39.91

2.26

71.47

TIPO DE VEHCULO

TOTAL

23

Anuario 2003

Anuario 2003

24

25

Anuario 2003

TABLA 8 REVISIONES DE PRIMER INGRESO AL PAS PERIODO 2003

AO DE MODELO DEL VEHCULO

TIPO DE
INSPECCION

TOTAL

1990

1991

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

Primeras

956

2,925

4,436

4,007

5,547

4,119

2,798

2,122

1,811

1,346

906

813

708

14,871

6,774

54,139

Favorables

257

891

1,482

1,465

2,325

1,802

1,276

1,067

1,002

790

579

554

556

14,246

6,656

34,948

Desfavorables

699

2,034

2,954

2,542

3,222

2,317

1,522

1,055

809

556

327

259

152

625

118

19,191

Antigedad
Rechazo
Antigedad promedio
(Aos)

Anuario 2003

2%

5%

8%

7%

10%

8%

5%

4%

3%

2%

2%

2%

1%

27%

13%

100%

73%

70%

67%

63%

58%

56%

54%

50%

45%

41%

36%

32%

21%

4%

2%

35%

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

6.45

6.26

6.33

5.99

6.29

5.58

7.22

6.87

26

Septiembre Octubre

6.70

6.50

Noviembre Diciembre

6.05

5.49

Promedio

6.31

TABLA 9 DEFECTOS DE IDENTIFICACIN POR MES DETECTADOS EN PRIMERA INSPECCIN

PERIODO 2003
TOTAL

CONCEPTO

Ausencia de N de chasis o VIN

Jan-03

Feb-03

Mar-03

Apr-03

May-03

Jun-03

Jul-03

Aug-03

Sep-03

Oct-03

Nov-03

Dec-03

407

381

392

318

479

532

488

473

481

571

1,319

382

6,223

No coincide N chasis o VIN con documentacin

646

979

1,415

1,226

1,754

1,893

1,851

1,692

1,662

2,196

2,379

1,701

19,394

Posible alteracin o ilegible N chasis o VIN

153

202

242

204

286

301

318

263

282

378

538

325

3,492

Posible alteracin o ilegible N motor

275

488

288

275

325

553

905

714

1,166

1,831

2,595

1,254

10,669

DEFECTOS DETECTADOS

1,481

2,050

2,337

2,023

2,844

3,279

3,562

3,142

3,591

4,976

6,831

3,662

39,778

27

Anuario 2003

Anuario 2003

28

BALANCE SOCIAL

29

Anuario 2003

Anuario 2003

30

31

Anuario 2003

LOS DESAFIOS DE LA REVISION

TECNICA VEHICULAR EN COSTA RICA

Anuario 2003

32

33

Anuario 2003

Anuario 2003

34

35

Anuario 2003

Anuario 2003

36

37

Anuario 2003

Anuario 2003

38

39

Anuario 2003

MARCO LEGAL DE LA RTV

Anuario 2003

40