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CONSULTA
1.1. SOLICITUD DE VISITA
El paciente se acerca al Mostrador de Consultas Externas del Hospital o llama por telfono para Solicitar una Visita de CONSEJO AL VIAJERO Los costos de la Visita ! la "acuna de #ie$re Amarilla ser%n informados detalladamente al paciente para su decisi&n final Si el paciente llama por telfono puede reser"ar 'ora de Visita Si el paciente decide no pa(ar por al()n pro$lema se aca$a el proceso Si el paciente si decide pa(ar* pasa a la si(uiente decisi&n +a,s con ries(o de #ie$re Amarilla Participantes Administrati"o CETiempo de ciclo . minutos
/iempo de tra$a0o
Propietarios de empresa
Jefe de Admisi&n
1
/iempo de espera
2 minutos
4 minutos
Expertos
Jefe Mdico de Consulta Coste Externas 5
Sistemas
H+ CIS Admisi&n
Entradas
/ar0eta de sanitaria & 6NI
Salidas
Informe oral de Costos
No9 +a(a s&lo Costo de Visita Mdica Propietarios de empresa Jefe de Admisi&n Sistemas H+ CIS Admisi&n
Expertos
Jefe Mdico de Consulta Externas
/iempo de tra$a0o
Propietarios de empresa
Jefe de Admisi&n
1
/iempo de espera
2 minutos
2 minutos
Expertos
Jefe Mdico de Consulta Coste Externas 2
Sistemas
H+ CIS Admisi&n
Entradas
6inero
Salidas
Vouc'er de +a(o Visita
/iempo de tra$a0o
Propietarios de empresa
Jefe de Admisi&n
1
/iempo de espera
2 minutos
2 minutos
Expertos
Jefe Mdico de Consulta Coste Externas 2
Sistemas
H+ CIS Admisi&n
Entradas
6inero
Salidas
Vouc'er de +a(o Visita m%s pa(o Vacuna #ie$re Amarilla
1.4. ENTREGA DE FORMULARIOS F.01 F.02 Dna "e; el paciente 'a reali;ado el pa(o por cual:uiera de las anteriores opciones* es decir sea por +a(o por "isita mdica !Eo pa(o Vacuna fie$re amarilla* se proceder%9
La Administrati"a CE- entre(ar% al paciente un #ormulario de Atenci&n al Via0ero ># C5? ! un #ormulario de Consentimiento Informado para Vacunas ! +rofilaxis Antipal)dica ># C2? La Administrati"a CE- indicar% al paciente :ue pase a la sala de espera* 'asta su llamado respecti"o se()n su /ic@et de atenci&n
/iempo de tra$a0o
Propietarios de empresa
Jefe de Admisi&n
1
/iempo de espera
2 minutos
2 minutos
Expertos
Jefe Mdico de Consulta Coste Externas A
Sistemas
#ormularios papel
Salidas
#ormulario de Atenci&n al Via0ero # C5
Si la fec'a de Visita es otro d,a* de$e acercarse minutos antes de su 'ora de /urno
Participantes +aciente
/iempo de tra$a0o
Propietarios de empresa
Jefe Mdico Atenci&n al Via0ero de
1
/iempo de espera
2C minutos
5C minutos
Expertos
Jefe Mdico Consulta Externas de
Coste
5
Sistemas
#ormularios papel
Entradas
#ormulario de Atenci&n al Via0ero # C5
Salidas
#ormulario de Atenci&n al Via0ero # C5
1.". VISITA EVALUACI#N M$DICA El Mdico reci$e al paciente* solicit%ndole el Vouc'er de +a(o por Visita o Vouc'er de +a(o por Visita m%s Vacuna #ie$re Amarilla* adem%s le solicita el #ormulario de Atenci&n al Via0ero # C5 ! el #ormulario de Consentimiento Informado # C2
El Mdico reali;ar% su E"aluaci&n al paciente ! colocar% en el Sistema H+ Atenci&n al Via0ero* todas las decisiones tomadas de acuerdo a su criterio ! an%lisis* los datos a introducir en el Sistema ser%n9 F /erapia No #armacol&(ica F /erapia #armacol&(ica >+rofilaxis !Eo /ratamiento del +aludismo? F Vacunas Dna "e; concluido la E"aluaci&n Mdica e in(resar las decisiones en el sistema >H+ Atenci&n al Via0ero?* de$e entre(ar el #ormulario # C5 a la Secretaria de Consultorios
Externos* :uin in(resar% datos faltantes al sistema en un m%ximo de 2A 'oras posteriores a la atenci&n El Mdico para iniciar con la aplicaci&n de sus decisiones anteriores* primero proceder% a informar al paciente su /erapia No farmacol&(ica :ue es la si(uiente acti"idad Participantes Mdico Tiempo de ciclo <C minutos
/iempo de tra$a0o
Propietarios de empresa
Jefe Mdico Atenci&n al Via0ero de
1
/iempo de espera
54 minutos
54 minutos
Expertos
Jefe Mdico Consulta Externas de
Coste
5C
Sistemas
H+ A/ENCIGN VIAJERO AL
Entradas
#ormulario de Atenci&n al Via0ero # C5
Salidas
/erapia #armacol&(ica
/erapia No #armacol&(ica
2. TERAPIA NO FARMACOLGICA
2.%. PROFILA&IS DE CUIDADOS ALIMENTACI#N El Mdico de$e informar al paciente so$re los Cuidados Am$ientales ! de +recauciones durante el "ia0e al paciente
Adem%s el mdico dar% una lista de recomendaciones en la alimentaci&n :ue de$e se(uir el paciente durante su estancia en los distintos lu(ares : reali;ar% el "ia0e El Mdico si el caso amerita entre(ar% afic'es informati"os so$re los lu(ares de destino El Mdico indicar% a la Enfermera de turno refor;ar cierta informaci&n en la profilaxis >terapia no farmacol&(ica? Participantes Mdico Tiempo de ciclo . minutos
/iempo de tra$a0o
Propietarios de empresa
Jefe Mdico Atenci&n al Via0ero de
1
/iempo de espera
4 minutos
2 minutos
Expertos
Jefe Mdico Consulta Externas de
Coste
2
Sistemas
#ormularios papel
Salidas
/erapia No #armacol&(ica
PRESCRIPCI#N ANTIPAL'DICA
VACUNAS
Condicional de +RESCRI+CIGN AN/I+ALH6ICA I VACDNAS9 SI( Se le dar% la /erapia farmacol&(ica ! la Vacunaci&n* pre"iamente firmado el #ormulario de Consentimiento informado # C2 No9 No se le dar% la /erapia farmacol&(ica ni la Vacunaci&n ! pasar% a Enfermer,a para reco(er la informaci&n indicada por el mdico >conse0er,a final?* ! as, aca$ar con la "isita mdica >LINJ 5? Propietarios de empresa Mdico Sistemas H+ A/ENCIGN AL VIAJERO
Expertos
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero
3. TERAPIA FARMACOLGICA
3.). C*+,-i+.n/01i2n 3 Fi4+0 5. F.02 El Mdico de$e informar al paciente so$re la Ho0a de Consetimiento Informado ! la importancia de rellenar ! firmar dic'o documento* El Medico de$e explicar al paciente todos los ries(os ! efectos ad"ersos :ue produce tanto la /erapia Antipal)dica ! las "acunas El Mdico de$e resol"er todas las dudas :ue el paciente ten(a El paciente al estar informado ! de acuerdo con los procedimientos de la /erapia Antipal)dica ! las "acunas* de$e firmar el documento para iniciar su prescripci&n
Participantes +aciente Tiempo de ciclo . minutos
/iempo de tra$a0o
Propietarios de empresa
Mdico
1
/iempo de espera
4 minutos
2 minutos
Expertos
Jefe Mdico Atenci&n al Via0ero de
Coste
2
Sistemas
#ormularios papel
Entradas
#ormulario de Consentimiento informado # C2
Salidas
#ormulario de Consentimiento informado # C2
Expertos
Jefe Mdico Via0ero de Atenci&n al
Entradas
#ormulario de informado # C2 Consentimiento
6O
Condicional de decisi&n de suma >se esco(er% +rofilaxis Antipal)dico !Eo /ratamiento Antipal)dico9 P4o7i-08is An/i,0-95i10. T40/0+i.n/o. Se esco(er% uno de ellos o am$os* de acuerdo a las decisiones tomadas por el Mdico en su E"aluaci&n Propietarios de empresa Mdico Sistemas H+ A/ENCIGN AL VIAJERO
Expertos
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero
3.:. PROFILA&IS ANTIPAL'DICO En la +rofilaxis Antipal)dico* el mdico prescri$ir% al paciente la medicaci&n antipal)dica* decisi&n tomada en la e"aluaci&n mdica* de la si(uiente forma9
Mediante el Sistema SIRE >Receta Am$ulatoria? & Mediante el Sistema H+ Atenci&n al Via0ero >Receta Am$ulatoria Hospitalaria? Dna "e; concluido se dar% #in la +rescripci&n en la /erapia #armacol&(ica Propietarios de empresa Mdico Tiempo de ciclo B minutos
/iempo de tra$a0o
Expertos
Jefe Mdico Atenci&n al Via0ero de
1
/iempo de espera
K minutos
2 minutos
Sistemas
H+ A/ENCIGN VIAJERO AL
Coste
4
SIRE
#ormularios papel
Expertos
Jefe Mdico Via0ero de Atenci&n al
SIRE
#ormularios papel
El mdico de$e in(resar la receta electr&nica en el H+ Atenci&n al Via0ero El mdico entre(ar% al paciente las indicaciones en el +apel Receta Am$ulatoria Hospitalaria El Mdico explicar% al paciente de manera :ue entienda la prescripci&n ! todos los efectos :ue lle"a en su cumplimiento ! no cumplimiento El Mdico de$er% responder de manera a clara a todas las dudas e in:uietudes del paciente Dna "e; concluido se dar% #in la +rescripci&n en la /erapia #armacol&(ica Participantes Mdico Tiempo de ciclo K minutos
/iempo de tra$a0o
Propietarios de empresa
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero A minutos 2 minutos
/iempo de espera
Expertos
Jefe Mdico de Consulta Externas
Coste
A
Sistemas
H+ A/ENCIGN VIAJERO AL
Salidas
Receta Am$ulatoria Hospitalaria electr&nica #ormularios papel +rescripci&n Hospitalaria Am$ulatoria papel
El mdico de$e in(resar la receta electr&nica en el Sistema SIRE El mdico entre(ar% al paciente las indicaciones en el +apel Receta SIRE El Mdico explicar% al paciente de manera :ue entienda la prescripci&n ! todos los efectos :ue lle"a en su cumplimiento ! no cumplimiento El Mdico de$er% responder de manera a clara a todas las dudas e in:uietudes del paciente Dna "e; concluido se dar% #in la +rescripci&n en la /erapia #armacol&(ica Participantes Mdico Tiempo de ciclo . minutos
/iempo de tra$a0o
Propietarios de empresa
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero 4 minutos 2 minutos
/iempo de espera
Expertos
Jefe Mdico de Consulta Externas
Coste
4
Sistemas
#ormularios papel
Salidas
Receta SIRE electr&nica
SIRE
FIN DE PRESCRIPCI#N
#in de la +rescripci&n en la /erapia #armacol&(ica Propietarios de empresa Mdico Sistemas H+ A/ENCIGN AL VIAJERO
Expertos
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero
3.12. TRATAMIENTO ANTIPAL'DICO <SIRE= Adicional a la +rofilaxis Antipal)dico* si el paciente re:uiere de lle"ar medicaci&n para un tratamiento de emer(encia en ;onas le0anas de los centros de salud ! de ries(o a contraer el +aludismo* el mdico le proporcionar% un tratamiento adicional* este tratamiento puede suplir a la +rofilaxis Antipal)dica o adicionarlo a ello* dic'a decisi&n fue tomada en la e"aluaci&n mdica ! s&lo lo podr% reali;ar mediante el sistema SIRE* detallando a continuaci&n9
El mdico de$e in(resar la receta electr&nica en el Sistema SIRE El mdico entre(ar% al paciente las indicaciones en el +apel Receta SIRE El Mdico explicar% al paciente de manera :ue entienda la prescripci&n ! todos los efectos :ue lle"a en su cumplimiento ! no cumplimiento El Mdico de$er% responder de manera a clara a todas las dudas e in:uietudes del paciente Dna "e; concluido se dar% #in la +rescripci&n en la /erapia #armacol&(ica
Participantes Mdico
/iempo de tra$a0o
Propietarios de empresa
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero
1
/iempo de espera 3
A minutos
2 minutos
Expertos
Jefe Mdico Consulta Externas de Coste A
Sistemas Salidas
SIRE Receta SIRE electr&nica
4. VACUNAS
VACUNACI#N
Condicional de VACDNACIGN9 SI( Se le solicitar% las "acunas prescritas en el sistema No9 No 'a$r% Vacunaci&n ! pasar% a Enfermer,a para reco(er la informaci&n indicada por el mdico >conse0er,a final?* ! as, aca$ar con la "isita mdica >LINJ <?
Expertos
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero
Condicional de suma9 donde se suman los pacientes :ue SI entran a Vacunaci&n ! adem%s in(resan a:uellos :ue no reci$ieron la terapia #armacol&(ica ! se()n la e"aluaci&n mdica solo reci$ir%n la Vacunaci&n de forma directa >LINJ 2? Propietarios de empresa Mdico Sistemas H+ A/ENCIGN AL VIAJERO
Expertos
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero
Expertos
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero
Entradas
#ormulario Consentimiento # C2 de informado
Sistemas
H+ A/ENCIGN AL VIAJERO
Tiempo de ciclo
B minutos
Salidas
Lista de Vacunas
/iempo de tra$a0o
/iempo de espera
K minutos
2 minutos
Condicional de A6MINIS/RACIGN VACDNA #IE8RE AMARILLA9 SI( Aca$a el su$proceso ! se contin)a a la administraci&n de "acunas por parte de enfermer,a* pre"iamente 'a$er "erificado el pa(o de la Vacuna #ie$re Amarilla No9 Se reali;ar% la de"oluci&n del dinero en caso el paciente 'u$iere cancelado dic'o monto de la Vacuna #ie$re Amarilla* ! as, aca$ar% el su$proceso Propietarios de empresa Mdico Sistemas H+ A/ENCIGN AL VIAJERO
Expertos
Jefe Mdico Via0ero de Atenci&n al
+ara la 6e"oluci&n del pa(o de la "acuna #ie$re Amarilla se prosi(ue9 El mdico reali;a un +apel firmado ! sellado de 6e"oluci&n de dinero* el cual ser% entre(ado al paciente
El paciente al salir de Consultorio* se diri(ir% a Admisiones ! solicitar% el reinte(ro de dinero presentando el documento dado por el mdico El administrati"o reali;ar% la de"oluci&n del dinero mediante sus procedimientos La causa para reali;ar dic'a de"oluci&n* a pesar de ir a ;ona de ries(o >e"aluaci&n reali;ada por la Administrati"a de Admisiones? son m)ltiples* entre las cuales podemos considerar9 El paciente tiene "i(ente una "acuna en el sistema* :ue a)n es )til para su profilaxis El paciente indica al mdico :ue recientemente se 'a recordado 'a$erse "acunado contra dic'a enfermedad +or criterio mdico* se()n su e"aluaci&n a los ries(os de contraer la #ie$re Amarilla en dic'as ;onas :ue el paciente 'a de "ia0ar #in de Su$proceso Participantes Mdico Tiempo de ciclo A minutos
/iempo de tra$a0o
Propietarios de empresa
Jefe Mdico de Atenci&n al Via0ero 2 minutos 2 minutos
/iempo de espera
Expertos
Jefe de Admisi&n
Coste
5
Sistemas
#ormularios papel
Entradas
Vouc'er de +a(o Visita m%s pa(o Vacuna #ie$re Amarilla
Salidas
+apel 6e"oluci&n del +a(o de Vacuna #ie$re Amarilla
En caso sucediera al()n impedimento para la administraci&n de al(unas de las "acunas >o todas? de$er% informar al mdico para poster(ar s&lo la administraci&n de sus "acunas a fec'as adecuadas* pre"ia e"aluaci&n mdica Participantes Enfermera Tiempo de ciclo 5C minutos
/iempo de tra$a0o
Propietarios de empresa
Mdico
1
/iempo de espera
B minutos
2 minutos
Expertos
Jefe Mdico Atenci&n al Via0ero de
Coste
5C
Sistemas
H+ A/ENCIGN VIAJERO AL
Entradas
Lista de Vacunas
Salidas
Vacunas
La Enfermera de$er% entre(ar ! explicar de forma $re"e ! clara los afic'es de informaci&n al paciente
/iempo de tra$a0o
Expertos
Mdico
1
/iempo de espera
4 minutos
2 minutos
Sistemas
#ormularios papel
Coste
A
Salidas
Afic'es de informaci&n