CURSO: Inteligencia emocional

Captulo: El objetivo de la inteligencia emocional El estudio de los sentimientos y las emociones se ha extendido en la ltima poca mediante el modelo de la Inteligencia Emocional (IE). Con la denominacin de IE se pretende significar todo un conjunto de habilidades de procedencia ps !uica !ue influyen en nuestra conducta. El a"ance en la in"estigacin de las funciones del cerebro y de sus respecti"as conexiones neuronales# ha permitido un mejor conocimiento de su interaccin con las diferentes estructuras y $reas cerebrales !ue gobiernan nuestros estado de $nimo% iras# temores# pasiones# alegr as# etc. fa"oreciendo el desarrollo de la IE. &no de los objeti"os fundamentales de la IE# es el poner de relie"e las limitaciones del denominado Coeficiente Intelectual (CI). 'os defensores de este modelo# consideran !ue el CI# es un capacidad gentica e innata !ue no puede ser modificada. (or tanto# el destino de las personas se halla de antemano determinada por la aptitud del CI. )rente ha ello# el modelo de la IE# sostiene !ue el CI no es el nico factor !ue indica la capacidad del sujeto humano# ya !ue existen toda una serie de habilidades !ue se pueden aprender# basadas en los sentimientos y las emociones% el autocontrol# el entusiasmo# la automoti"acin# la empat a# etc. Captulo: Controlar nuestras emociones El principal "oceador de los modelos inspirados en la IE !ue han surgido en estos ltimos a*os ha sido el psiclogo americano +. ,oleman. -e trata de explicar como pueden ser controladas emocionalmente muchas de nuestras acti"idades# y por!u en ocasiones podemos ser tan racionales y en otras tan irracionales. El objeti"o es dotar de inteligencia a la "ida emocional# ad!uiriendo h$bitos emocionales para saber dominar los impulsos negati"os# comprender los sentimientos de los semejantes y manejar de forma amable nuestras relaciones. 'a IE considera !ue los impulsos son la energ a de nuestras emociones !ue intentan expresarse en la accin. .uienes est$n a merced de sus impulsos y no saben controlarlos muestran una dbil "oluntad# y "i"en interiormente perturbados. 'a IE parte del supuesto de !ue la herencia gentica nos ha dotado de unas sensaciones emocionales !ue determinan en parte nuestro temperamento. /o obstante# las funciones cerebrales relacionadas con la acti"idad emocional# son tan flexibles y adaptables !ue permiten superar los defectos de nuestra "oluntad y mejorar nuestro car$cter. Captulo: La mente racional y la mente emocional 0l margen de !ue algunos filsofos consideren artificial la dualidad mental entre la ra1n y las emociones# el modelo de la IE afirma !ue tenemos por un lado una mente racional# !ue es la capacidad consciente de pensar# deliberar y reflexionar# y por otro lado una mente emocional !ue es m$s impulsi"a e influyente !ue la mente racional. 'a certe1a emocional configura una con"iccin distinta a la certe1a de la mente racional# /o obstante# hay una proporcionalidad entre el control emocional y el racional# y estas dos mentes operan en colaboracin# entrela1ando sus distintas formas de conocimiento. Cuanto m$s intensa es la mente emocional# menos efica1 es la mente racional# y "ice"ersa. 'o m$s adecuado para el sujeto es !ue exista un e!uilibrio# en el cual# la emocin influye en las operaciones de la ra1n y sta ajusta y filtra las operaciones procedente de las emociones# actuando como dos facultades relati"amente independientes !ue reflejan el funcionamiento de circuitos cerebrales distintos# aun!ue interrelacionados.

'a IE destaca la perenne y fecunda tensin entre estas dos mentes# aun!ue a menudo est$n coordinadas. (ero cuando de forma desbordada irrumpen las pasiones# el e!uilibrio puede romperse y la mente emocional puede blo!uear y parali1ar a la mente racional. Captulo: La influencia de las emociones en los asuntos umanos 'a IE sostiene !ue los sentimientos y las emociones tiene una gran influencia en los asuntos humanos. 'os psiclogos destacan la preponderancia del cora1n (sede figurada de los sentimientos) sobre la ra1n en los momentos cruciales de la "ida. (ues son las emociones las !ue nos permiten afrontar situaciones dif ciles. Es lo !ue expresa la frase de (ascal% 2El cora1n tiene ra1ones !ue la ra1n no comprende2. /uestras emociones se integran en el sistema ner"ioso en forma de tendencias autom$ticas. Es as # !ue nuestras decisiones y nuestras acciones dependen tanto de nuestros sentimientos como de nuestros pensamientos. /uestras reacciones ante determinadas situaciones# no son solo fruto de un juicio racional# sino tambin de emociones en forma de impulsos de accin autom$tica. +esde la antig3edad han existido normas y leyes con el intento de encau1ar la "ida emocional# pero a pesar de ello# la ra1n se "e a menudo desbordada por la fuer1a de las pasiones. Cada emocin dispone al cuerpo a un tipo distinto de respuesta# y estas predisposiciones biolgicas a la accin son moderadas por nuestras experiencias "itales y por el medio cultural. (las di"ersas culturas no tienen el mismo sentido de la triste1a o de la alegr a) Captulo: La acci!n del cerebro en la vida emocional Cuando se produce una prdida de control de la emociones# se desencadena en el sistema l mbico del cerebro una reaccin antes de !ue la informacin llegue al neocortex o $rea del cerebro pensante. 'a funcin del sistema l mbico es importante en la "ida emocional# ya !ue est$ ligado con los afectos y las pasiones y asume el control antes de !ue la parte del cerebro pensante haya tomado una decisin. Con ello se destaca !ue el sistema emocional puede actuar sin la participacin del neocortex# albergando recuerdos e impresiones y efectuando respuestas# de las !ue no somos plenamente conscientes. 'as conexiones entre el sistema l mbico y el neocortex o $rea pensante del cerebro# constituyen el centro de gra"edad de los conflictos y los acuerdos entre el cora1n y la cabe1a# entre los sentimientos y los pensamientos. Esta conexin es b$sica para tomar decisiones inteligentes en la "ida emocional. 'a interrelacin del sistema l mbico con el neocortex o $rea pensante del cerebro# constituye el ncleo neurobiolgico de la IE. 'a memoria# locali1ada en el $rea frontal del cerebro# puede ser afectada por estados de ansiedad o de clera# perturbando su capacidad de retener en la mente datos esenciales para el desempe*o de nuestras tareas. Cuando estamos emocionalmente perturbados solemos decir 2no puedo pensar bien2. Captulo: Los sentimientos en la toma de decisiones Estos dficits emocionales no los registran los tests !ue miden el Coeficiente Intelectual (CI). +i"ersos estudios neuropsicolgicos efectuados a estudiantes y profesionales con un CI por encima de la media# mostraban un pobre rendimiento acadmico o profesional. -e trata de personas impulsi"as# ansiosas# desorgani1adas y problem$ticas# con escaso control de sus impulsos l mbicos.

'as personas con determinadas irregularidades en sus funciones cerebrales# sufren un deterioro en sus habilidades emocionales y en la toma de sus propias decisiones. 0un!ue su CI funcione correctamente# pierden inters por el aprendi1aje emocional. En estas condiciones cual!uier est mulo sensorial deja de despertar atraccin o recha1o. +istintos psiclogos se*alan la importancia de los sentimientos en la toma racional de decisiones para orientarnos en la direccin m$s adecuada y lgica. 'as $reas del cerebro emocional est$n tan implicadas en el ra1onamiento como las $reas del cerebro pensante. En la e!uidistancia entre el sentir y el pensar# la emocin gu a nuestras decisiones. El intelecto no puede funcionar adecuadamente sin el concurso de las emociones# de acuerdo con la complementacin del sistema l mbico y el neocortex. 4ay !ue saber armoni1ar ambas funciones y usar de forma inteligente las emociones. Captulo: La psicologa conductista En este orden de cosas# es con"eniente recordar !ue durante la dcada de los a*os 56789 56:8# la psicolog a acadmica se hallaba dominada por la escuela conductista de ;atson y -<inner. En el an$lisis de la psicolog a humana# esta corriente prescinde de los contenidos subjeti"os y propone el atenerse solamente a la obser"acin de la conducta externa# basada en el est mulo9respuesta de nuestras acciones objeti"as. El planteamiento conductista no se interesa por los hechos de la conciencia# incluyendo en ellos la "ida emocional. Con la re"olucin inform$tica de los a*os =8# se acentu el desinters por la interioridad en el an$lisis de las emociones. 'a atencin se centr en comprobar como la inteligencia procesa la informacin y en la naturale1a de esta inteligencia. Con este enfo!ue cogniti"o# se consider !ue la inteligencia es b$sicamente hiperracional y apenas se "e afectada por los sentimientos. En todo caso# los sentimientos confunden la mente# con lo !ue el sentido de la "ida emocional continu !uedando fuera del campo de la psicolog a 'os cient ficos seducidos por la inform$tica# compararon el modelo de la mente con el funcionamiento de los ordenadores. Con ello# ol"idaron el hecho de !ue la ra1n est$ influida y guiada por los sentimientos !ue sa1onan las operaciones intelectuales# y dejaron al margen todo el trasfondo de las emociones y sentimientos !ue son el condimento mismo de la "ida. Captulo: Las limitaciones del coeficiente intelectual (uede darse el caso !ue una persona con un buen ni"el de inteligencia acte con torpe1a en su "ida ordinaria. > es !ue la Inteligencia 0cadmica o Coeficiente Intelectual# tiene poco !ue "er con la "ida emocional. 0s personas con un buen CI no saben ser buenos timoneles de su "ida y 1o1obran en los escollos de sus pasiones e impulsos. 0 pesar de !ue toda" a go1an de consideracin las calificaciones acadmicas basadas en los tests del CI# el modelo de la IE sostiene !ue no ofrecen la garant a suficiente para predecir el xito en la "ida. 'os defensores de la IE no des"alori1an la importancia de tener un buen CI# pues los !ue go1an de un ele"ado CI tienden a obtener en un ?8@ de casos# una mejor remuneracin !ue los !ue tiene un bajo CI. (ero el A8 @ restante# depende de otra clase de factores# de otras caracter sticas !ue dependen de la IE. 0lgunas caracter sticas de la Inteligencia Emocional (IE)% moti"arnos a nosotros mismos# tener "oluntad para proseguir a pesar de los fracasos# controlar los impulsos# regular los estados de $nimo# tener capacidad de empati1ar con los dem$s# mostrar confian1a con los colaboradores# crear un buen ambiente a nuestro alrededor# saber ser agradable y atento# etc. Captulo: El desarrollo de las abilidades emocionales

+i"ersas in"estigaciones reali1adas con estudiantes de ele"ado CI# pusieron de relie"e !ue no hab an alcan1ado un xito laboral superior a otros con calificaciones inferiores# ni tampoco !ue hubieran obtenido una cota mayor de felicidad ni m$s satisfaccin en las relaciones sociales. &n estudiante con notas excelentes es idneo para obtener una buena e"aluacin acadmica# pero esta e"aluacin no nos dice nada acerca de su forma de reaccionar ante las "icisitudes de la "ida. 0 pesar de ello# nuestras escuelas siguen insistiendo en el desarrollo de las capacidades acadmicas en detrimento del dominio y pericia de las habilidades emocionales o rasgos del car$cter !ue son tan decisi"os para la persona. 4a llegado el momento de ampliar la cl$sica nocin del talento# para ayudar a los escolares a !ue sus facultades personales se apro"echen plenamente. (ero mientras contine d$ndose un estilo educati"o slo para preparar profesores uni"ersitarios o cient ficos# ajust$ndolo a un molde estrecho y preconcebido# continuaremos gastando energ as clasificando a los ni*os y dif cilmente aprender$n a culti"ar sus habilidades emocionales. Captulo: Origen del coeficiente intelectual -e considera al psiclogo de la &ni"ersidad de -tanford# 'eBis Cerman como el principal creador del test para determinar el CI. Dillones de personas han sido clasificados mediante este tipo de test. Esto ha conducido durante "arias dcadas# a la suposicin de !ue la gente es inteligente o no lo es# pues la inteligencia es un facultad innata y poco se puede hacer para cambiar las cosas. Es una forma de pensar !ue toda" a impregna amplias capas de nuestra sociedad. 0 diferencia del CI !ue ya tiene un siglo de aplicacin# la IE es un concepto reciente# pero a pesar de ello y debido a los experimentos reali1ados# se puede decir !ue la IE resulta en ocasiones m$s decisi"a !ue el CI. El modelo de la IE afirma !ue# los tests del CI ha condicionado a muchos estudiantes al utili1arse como criterio en las pruebas de seleccin. Estos tests se basan en una nocin restringida de la inteligencia# al e"aluar solamente las habilidades ling3 sticas o matem$ticas# sin tener en cuenta el amplio abanico de habilidades y destre1as pro"enientes de la IE. )rente a la opinin de !ue ni la experiencia ni la educacin pueden modificar los resultados del CI# el modelo de la IE trata de mostrar !ue si sabemos educar a nuestros hijos y moti"ar a los ni*os# stos son capaces de desarrollar las habilidades emocionales fundamentales. Captulo: La inteligencia m"ltiple El psiclogo de la &ni"ersidad de 4a"ard# 4. ,ardner# fue uno de los primeros !ue se*al las limitaciones del Coeficiente Intelectual (CI). )rente a la concepcin reducti"a de la inteligencia# ,ardner introduce la concepcin de Inteligencia Dltiple# !ue se manifiesta en una di"ersidad de capacidades# como son las de comprender y sintoni1ar con los dem$s# descubrir las cosas !ue les moti"an# saber como trabajan# cual es la mejor forma de cooperar con ellos# etc. 'a IE# considera !ue la concepcin multidimensional de la inteligencia# nos ofrece una "isin m$s rica del potencial de nuestras capacidades !ue la !ue ofrece el CI. El significado de Inteligencia Dltiple ha ido e"olucionando# y cada "e1 hay m$s psiclogos !ue adoptan las conclusiones de ,ardner. (ero el modelo de la IE# se*ala !ue la atencin del psiclogo no se debe centrar solamente en el conocimiento de los sentimientos# sino tambin en el papel !ue desempe*an tales sentimientos# pues el mundo de las emociones se extiende m$s all$ de su simple conocimiento cogniti"o.

Captulo: La competencia emocional 'a competencia emocional determina el grado de destre1a !ue somos capaces de alcan1ar en el dominio de nuestras facultades# tanto sensiti"as como intelectuales. 'as personas !ue han alcan1ado una madure1 psicolgica# son las !ue saben gobernar sus sentimientos y relacionarse afecti"amente con los sentimientos de los dem$s. 'as personas !ue muestran una buena competencia emocional# disfrutan de una situacin "entajosa en los di"ersos dominios y dimensiones de la "ida# por ello se siente m$s satisfechos consigo mismo y resultan m$s eficaces en las tareas !ue emprenden. (or tanto el "asto y complejo continente de la "ida emocional !ue afecta a los di"ersos estados de nuestra "ida interior y de nuestras relaciones sociales# debe ser explorado con la finalidad de !ue nuestra emociones sean m$s inteligentes. Captulo: Conocerse a s mismo Etro aspecto !ue subraya la IE# es la capacidad de conocimiento de uno mismo. El fruto del propio conocimiento nos capacita para establecer contacto con los propios sentimientos# diferenciarlos entre ellos con objeto de orientar nuestra conducta. Esta capacidad de reconocer nuestros sentimientos es la piedra angular de la IE. -u "erificacin se obtiene mediante la introspeccin subjeti"a !ue nos permite seguir con atencin nuestros sentimientos. 'as personas !ue poseen una mayor comprensin y una m$s clara certe1a de sus emociones saben dirigir mejor sus propias "idas. 'a conciencia de uno mismo es una habilidad !ue nos permite controlar nuestros sentimientos y adecuarlos a las circunstancias del momento. 4ay !ue tener la habilidad para saber tran!uili1arse y desembara1arse de la ansiedad# de la triste1a o la irritabilidad. 'as personas !ue carecen de estas habilidad# se enfrentan constantemente con tensiones desagradables !ue desestabili1an y atormentan su estado interior. .uienes tienen esta habilidad se recuperan m$s r$pido de los re"eses de la "ida. El autocontrol emocional nos da la capacidad de demorar la gratificacin moment$nea y sofocar la agresi"a impulsi"idad. Este dominio y gobierno propio nos hace m$s producti"os y eficaces en las empresas !ue acometemos. Captulo: El sentido umano de los sentimientos 'a concepcin de una "ida mental emocionalmente plana !ue ha condicionado durante a*os la in"estigacin sobre la inteligencia# esta e"olucionando a medida !ue se reconoce el papel de los sentimientos en los procesos mentales. 'a psicolog a moderna est$ comen1ando a tomar en consideracin todo el potencial de las emociones con su bagaje de "irtudes y peligros. 'a fr a lgica no es suficiente a la hora de encontrar una solucin humana adecuada. Cual!uier ser humano# por duro y distante !ue !uiera mostrase# anhela el calor del afecto y la amistad# 'os sentimientos es lo !ue pone m$s de manifiesto el significado de nuestra humanidad. -i falta el sentido l rico de los sentimientos# se podr$ componer msica o escribir poes a con un alto grado tcnico# pero !uedar$ soslayada la "ital experiencia de la pasin. &na fr a "isin racionalista# desconoce los "alores del cora1nF la esperan1a la fe y el amor. +ado !ue las emociones nos enri!uecen# cual!uier modelo de la mente !ue las margine# ser$ un modelo parcial y empobrecedor. En la pr$ctica de la "ida ocurre !ue personas con un ele"ado CI# pero con escasa Inteligencia Emocional (IE)# est$n subordinadas a personas con menos CI. En nuestra "ida cotidiana es decisi"a la inteligencia intrapersonal para acertar en la pareja o en el puesto de trabajo.

Captulo: El #feeling# de la empata Etra habilidad importante se*alada por la IE es la Empat a# definida como la posesin de sensibilidad ps !uica para detectar las se*ales externas !ue nos indican lo !ue necesitan o !uieren los dem$s. Esta habilidad emocional es esencial para las relaciones sociales y el mundo laboral. El arte para comprender las peculiaridades singulares de nuestros semejantes es una habilidad idnea para el lidera1go y la eficacia en los contactos interpersonales. +e forma similar# el sentido del altruismo o inters del prjimo !ue nos rodea# radica en la empat a o habilidad para comprender sus emociones. 4ay !uien es diestro para controlar sus propios sentimientos# pero en cambio es inepto para adi"inar los trastornos emocionales ajenos. 'as lagunas de nuestra habilidad emocional pueden superarse mediante el esfuer1o y el positi"o inters por nuestros colaboradores. El sustrato biolgico en el !ue se basan nuestras habilidades emocionales es de car$cter neurolgico. (ero teniendo en cuenta !ue el cerebro es muy pl$stico y adaptati"o# puede asumir un continuo aprendi1aje. Captulo: La armona entre el CI y la IE 0 pesar del aparente conflicto entre el CI y la IE# lo efecti"o es !ue no se contraponen sino !ue se conjugan. Entre ambas facultades existe una e"idente correlacin# pues el ser humano armoni1a y entrela1a el intelecto y las emociones. /o obstante# la mente emocional es m$s r$pida !ue la mente racional# pues no se detiene a considerar lo !ue est$ haciendo. -u rapide1 hace dif cil la reflexin anal tica !ue es el rasgo caracter stico de la mente pensante. 'as acciones !ue brotan de la mente emocional# al ser m$s o menos irreflexi"as# conlle"an una sensacin de certe1a y de simplificacin en el modo de "er las cosas# !ue deja perpleja a la mente racional. En ocasiones nos preguntamos despus de actuar emocionalmente% 2por !u he hecho esto o me he conducido de este modoG# como expresin de !ue la mente racional se acti"a a una "elocidad m$s lenta !ue la mente emocional. El tiempo !ue transcurre entre el est mulo !ue acti"a una emocin y la erupcin de la misma es casi instant$neo# su "aloracin se mide en pocos segundos. 'a necesidad de actuar al ser autom$tica apenas informa a la conciencia despierta. 'a respuesta emocional a menudo tiene lugar antes de !ue sepamos claramente !ue est$ ocurriendo. Cuando las emociones son intensas y bre"es influyen en nuestro estado fisiolgico (flujo sangu neo# ritmo card aco# musculatura facial# etc.) Captulo: La espontaneidad de las emociones 'a IE se*ala !ue la mayor rapide1 de la mente emocional respecto de la mente racional# determina !ue los primeros impulsos procedan m$s del cora1n !ue de la cabe1a. /o obstante hay otro tipo de reacciones emocionales !ue son simult$neas con los pensamientos. Etras emociones aparecen por!ue las e"ocamos intencionadamente (entristecernos por un acontecimiento pasado). (ero la mente racional no decide 2a priori2 !ue emociones debemos tener# sino !ue stas nos in"aden como un hecho ine"itable y espont$neo (no podemos decidir cuando estar enamorados# furiosos o alegres. 'o nico !ue la mente racional puede controlar es el curso !ue siguen nuestras reacciones. 'a mente emocional al ser poco reflexi"a# asume las propias opiniones como "erdades absolutas. (or eso# tiende a recha1ar con actitud "isceral las opiniones ajenas. Esto explica lo dif cil !ue resulta ra1onar con alguien !ue es muy sentimental# pues deja de lado la lgica los argumentos !ue no se ajustan a su con"iccin.

Dltiples acti"idades humanas hablan directamente a la mente emocional# como es el caso del arte (no"elas# pel culas# poes a# canciones# teatro..etc) 'os grandes l deres saben mo"ili1ar los cora1ones hablando el lenguaje y la lgica de la emocin.