Caso Practico: Toma de Decisiones

Este caso fue parte de la 2 Revisin de Administracin General del ao 200 ! ela"orado por Prof A#re#$ Cr %oris E Cuneo&$

1. La Direccin General de Casinos proyecta la apertura de una nueva Sala de Esparcimientos con slots para la
temporada 2008/2009, razn por la cual de er! estar operativa a mediados del mes de diciem re de 2008" # tales e$ectos se %an realizado diversas evaluaciones tendientes a la identi$icacin de los di$erentes $actores &ue resulten en mayor productividad para el 'r(anismo"

2. De esa $orma, $ueron tenidos en cuenta los promedios porcentuales de (anancias de las di$erentes m!&uinas
)slots*, de cuyo an!lisis se %a determinado &ue la (anancia l+&uida mensual de er! ser de , 2"000"000, en el correr de todo el a-o" ' viamente, cuanto mayor sea esa (anancia, m!s atractiva resultar! la propuesta &ue se seleccione"

3. .ara poder cumplir con las metas pre$i/adas, la po lacin esta le de la ciudad o alneario donde se instale la
Sala, de e promediar los 00"000 %a itantes" De esa manera, se intenta lo(rar por un lado &ue entren en /ue(o al(unos a(entes &ue determinan proporcionalmente el rendimiento econmico de la Sala, y por otro la se(uridad la oral de sus $uncionarios, aspecto &ue presenta a su vez cierto atractivo desde el punto de vista social y &ue la DGC valora positivamente" En de$initiva, el proyecto a ele(ir de er! determinar una (anancia razona le para el or(anismo, y en lo posi le, una cierta e1pectativa de crecimiento"

4. E1isten ciertos $actores &ue derivan directamente de las e1periencias de otras salas y de lo de$inido por el
Departamento de #r&uitectura, por lo &ue se estima conveniente &ue el lu(ar $+sico no solo al er(ue cmodamente el par&ue de m!&uinas, sino tam i2n &ue dispon(a de espacio locativo para las dependencias internas" En tal sentido, de er+a contar con un !rea en el entorno de los 300 m2" para la instalacin de un par&ue de 400 m!&uinas y dependencias, y a-os para el p5 lico y para el personal en $orma independiente"

5. Se de er!n adem!s tomar en cuenta las si(uientes recomendaciones, por su orden6 1. a* disponer de 0 %a itaciones o recintos independientes para la instalacin de la Gerencia, Secretaria, 2.
Contadur+a, 7esorer+a y 7aller de 8!&uinas9 * disponer de un sitio adecuado para ser usado como depsito" a* &ue el lu(ar $+sico para la instalacin de la Sala est2 dentro de la zona ur ana, * &ue se dispon(a de pavimentacin e iluminacin al menos en :00 mts2 a la redonda, c* &ue dispon(a de servicios !sicos de %i(iene y otros rindados por la municipalidad" * &ue e1ista en las inmediaciones un Cam io de moneda e1tran/era, c* &ue e1ista en las inmediaciones una institucin de asistencia m2dica para &ue pueda ser contratada un ;rea de Co ertura de Emer(encias" En la r ita de la Direccin General de Casinos se reci ieron tres propuestas6 Propuesta ': <otel de = estrellas situado en un alneario del Este" Dispone de un espacio de 800 mts2" en planta a/a" En torno a 2ste, e1iste una zona po lada en constante crecimiento9 actualmente cuenta con una po lacin esta le de 00"000 %a itantes, &ue en la temporada estival lle(a apro1imadamente a las >0"000 personas" Se(5n las estimaciones t2cnicas del coe$iciente entre po lacin y el par&ue de m!&uinas &ue se pretende instalar, en los meses de alta temporada )tres meses* se superar! la ci$ra preesta lecida de (anancias mensuales en , =00"000, en tanto el resto del a-o la actividad ser+a nula" De ido a &ue los propietarios de la empresa %otelera %a +an dispuesto la modernizacin del saln en cuestin, y &ue por motivos estrictamente econmicos los tra a/os %an su$rido un retraso, se estima &ue las o ras estar!n $inalizadas para el mes de noviem re del 2008" Cuenta con estacionamiento propio, se construyeron = nuevos servicios %i(i2nicos independientes )2 para damas y 2 para ca alleros*" #nteriormente ya se %a +a instalado en un ala del edi$icio, administrado por la propia empresa %otelera, un Cam io de moneda e1tran/era" # 3 cuadras del %otel se encuentran las instalaciones de un servicio de asistencia m2dica" Propuesta 2$ Se o$rece una construccin independiente situada en una ciudad del Departamento de San ?os2,

3. a* &ue se dispon(a en la zona, de espacio su$iciente para el estacionamiento de ve%+culos de los clientes,

donde anteriormente $unciona a un @anco de plaza &ue $ue li&uidado" Esta ciudad de 00"000 %a itantes, se encuentra dentro de una de las zonas m!s pu/antes del interior del pa+s por el entorno $a ril y comercial &ue lo rodea" El lu(ar %a +a sido re$accionado antes del cierre de la institucin ancaria, por lo cual est! pronto para su ocupacin" Su super$icie es de 4000 mts2" Se(5n los +ndices de re$erencia del coe$iciente po lacin/par&ue de m!&uinas, se estima &ue las (anancias mensuales superar!n la ci$ra estimada mensualmente en , 200"000, con razona les perspectivas de crecimiento" Cuenta con dos a-os para el p5 lico y en $orma independiente uno para $uncionarios, siete salones, veda de se(uridad y depsito" Ao tiene estacionamiento, aun&ue cerca e1iste un espacio li re disponi le &ue puede o$iciar como tal, y %ay un Cam io de moneda e1tran/era en$rente" Est! situado en el centro de la ciudad con todos los servicios necesarios, pero la red lum+nica de la calle es al(o de$iciente, pues de las cuatro candelarias, dos de ellas no $uncionan" En la misma cuadra se encuentra la Emer(encia 82dica 8vil m!s (rande de la ciudad" Propuesta $ Est! disponi le un edi$icio de dos plantas perteneciente a la $amilia Bodr+(uez &ue lo o$rece en arrendamiento, &ue totalizan >80m2" de super$icie en una ciudad del Departamento de Canelones" Es una ciudad de 00"000 %a itantes por lo cual el coe$iciente po lacin/par&ue de m!&uinas, &ue determina apro1imadamente las (anancias mensuales, es satis$actorio )cumple /ustamente con la ci$ra esta lecida, aun&ue presenta muy $irmes perspectivas de crecimiento*, estar+a disponi le para mediados de diciem re del 2008 de ido a &ue en esa $ec%a la empresa &ue actualmente lo ocupa trasladar+a sus instalaciones a su propio local" .osee un a-o por planta" Cuenta adem!s con un stano &ue puede ser utilizado como depsito de mue les y 5tiles" #m as plantas son super$icies enteras, sin divisiones" En torno a 2l, e1iste una amplia playa de estacionamiento &ue pertenece al edi$icio" Cuenta con todos los servicios municipales )pavimentacin, saneamiento, calles iluminadas, servicio de %i(iene, etc"*" # dos cuadras del edi$icio %ay un Centro de Compras donde $unciona un Cam io de moneda e1tran/era y una policl+nica con servicio m2dico por !rea prote(ida"

Como resultado del an(lisis m(s profundo de cada una de las alternativas! se )an determinado los si#uientes datos adicionales! *ue podr+an afectar a las distintas propuestas:

.ropuesta 4" El %otel entre(ar+a la sala en comodato por el t2rmino de solo dos a-os, con opcin a dos m!s se(5n al(unas condicionantes" .ropuesta 2" En el espacio li re disponi le cerca del local )&ue podr+a utilizarse como estacionamiento* se est! proyectando la construccin de un edi$icio de o$icinas y locales comerciales" .ropuesta :" La empresa &ue actualmente ocupa el edi$icio est! remodelando su propio local, previ2ndose de acuerdo con el contrato cele rado con la constructora &ue estar! listo el :0"44"2008" # la $ec%a e1iste un atraso de 40 d+as en las o ras, razn por la cual e1isten serias dudas de &ue realmente el edi$icio o$recido est2 disponi le para el inicio de la temporada"

SE .CDE6 #nalice las : propuestas y seleccione la &ue a su criterio resulta m!s adecuada, aplicando el proceso racional de toma de decisiones" .ara ello de er!6

1. Cndicar cu!les son los o /etivos o li(atorios y cu!les los desea les" 2. #plicar la metodolo(+a de #n!lisis de Decisiones vista en el curso, e indicar cu!les son las
alternativas m!s adecuadas, se de er! indicar el orden de pre$erencia y $undamentar la posicin asumida" 3. #nalizar para cada alternativa, los ries(os o consecuencias adversas &ue pudieran tener" .ara ello valore en #lta, 8edia y @a/a, tanto la pro a ilidad de ocurrencia como la (ravedad &ue tendr+a si lle(ara a ocurrir" 4. 7omar una decisin /usti$icando su respuesta"

,-.ET/0,1$

,-2/GAT,R/,1$
2

DE1EA-2E1$

1. S#L# '.EB#7CD# # 8EDC#D'S DE DCC"

2008"

1. EL LEG#B FGSCC' DE 300 82" 2. DCS.'AEB DE 0 <#@C7#CC'AES ' BECCA7'S

CADE.EADCEA7ES .#B# L# CAS7#L#CCJA DE L# GEBEACC#, SECBE7#BC#, C'A7#DEBG#, 7ES'BEBG# K 7#LLEB DE 8;HECA#S" DCS.'AEB DE EA SC7C' #DECE#D' .#B# SEB ES#D' C'8' DE.JSC7'"

2. G#A#ACC# LGHECD# DE , 2"000"000, EA EL

C'BBEB DE 7'D' EL #I'"

3. .'@L#CCJA ES7#@LE DE L# CCED#D DE 4. 5. 6.

00"000 <#@C7#A7ES" @#I'S .#B# EL .L@LCC' K .#B# EL .EBS'A#L EA F'B8# CADE.EADCEA7E" HEE DCS.'AG# DE SEBDCCC'S @;SCC'S DE <CGCEAE K '7B'S @BCAD#D'S .'B L# 8EACCC.#LCD#D" HEE SE DCS.'AG# DE .#DC8EA7#CCJA E CLE8CA#CCJA #L 8EA'S EA :00 87S2 # L# BED'AD#"

3.

4. E@CC#D' DEA7B' DE L# M'A# EB@#A#" 5. HEE SE DCS.'AG# EA L# M'A#, DE ES.#CC'

SEFCCCEA7E .#B# EL ES7#CC'A#8CEA7' DE DE<GCEL'S DE L'S CLCEA7ES"

6. HEE ENCS7# EA L#S CA8EDC#CC'AES EA C#8@C'

DE 8'AED# EN7B#A?EB#"

7. HEE ENCS7# EA L#S CA8EDC#CC'AES EA#

CAS7C7ECCJA DE #SCS7EACC# 8ODCC# .#B# HEE .EED# SEB C'A7B#7#D# EA ;BE# DE C'@EB7EB# DE E8EBGEACC#S"

,PC/34 '$

PR,P5E1TA 2: SE 'FBECE EA# C'AS7BECCCJA CADE.EADCEA7E SC7E#D# EA EA# CCED#D DEL DE.#B7#8EA7' DE S#A ?'SO, D'ADE #A7EBC'B8EA7E FEACC'A#@# EA @#AC' DE .L#M# HEE FEE LCHECD#D'"

R/E1G,1$
%ED/,$ HEE EL LEG#B HEE ES7# 7E8.'B#L8EA7E .#B# ES7#CC'A#8CEA7' .EED# SEB E7CLCM#D' .#B# L# EDCFCC#CCJA DE C'8EBCC'"
2

6,RTA2E7A1$
L'S :008 .EEDEA SEB E7CLCM#D'S .#B# L# C'AS7BECCCJA DE EA ES7#CC'A#8CEA7'"

-A.,$

SE .EEDE GES7C'A#B #A7E L#S #E7'BCD#DES .#B# HEE ES7# DEFCCCEACC# .EED# SEB C'BBEGCD#" L# BED LE8GACC# DE L# C#LLE ES #LG' DEFCCCEA7E" L# C#S# DE C#8@C' K L'S SEBDCCC'S DE E8EBGEACC#S SE EACEEA7B#A # ESC#S'S 8E7B'S" PR,P5E1TA : ES7; DCS.'AC@LE EA EDCFCCC' DE D'S .L#A7#S .EB7EAECCEA7E # L# F#8CLC# ,PC/34 2$ B'DBGGEEM HEE L' 'FBECE EA #BBEAD#8CEA7', HEE 7'7#LCM#A >8082" DE SE.EBFCCCE EA EA# CCED#D DEL DE.#B7#8EA7' DE C#AEL'AES"

R/E1G,1$
A2T,$ BE7B#S' EA L# EA7BEG# DEL L'C#L" HEE L#S SE@DCDCSC'AES HEE SE 7EAG#A HEE BE#LCM#B .#B# L'S DE.#B7#8EA7'S DE GEBEACC#, SECBE7#BC#, C'A7#DEBG#, 7ES'BEBG# K 7#LLEB DE 8;HECA#S, A' SE# L#S #DECE#D#S EA F'B8# K 8EDCD#S" L#S DC8EASC'AES DEL L'C#L A' CE8.LEA C'A L#S 8EDCD#S BEC'8EAD#D#S, #SC8CS8' ES7# SE EACEEA7B# DCDCDCD# EA 2 .L#A7#S, L#S CE#LES 8CAC8CM#A EL ES.#CC' DCS.'AC@LE"

6,RTA2E7A1$
SE .EEDE F'B8#B EA EHEC.' HEE D'@LEGEE EL #D#ACE DE L#S '@B#S # FCA DE 7EB8CA#B EA 7CE8.' K F'B8#"

%ED/,$

L'S DE.#B7#8EA7'S HEE SEB;A E7CLCM#D'S .#B# L#S ;BE#S #D8CACS7B#7CD#S .EEDEA SEB C'ACEA7B#D#S EA EL SJ7#A', # FCA DE EFCCCEA7#B L#S DC8EASC'AES DEL L'C#L"

-A.,$

,PC/34 $
A2T,$ %ED/,$

PR,P5E1TA ': <'7EL DE = ES7BELL#S SC7E#D' EA EA @#LAE#BC' DEL ES7E"

R/E1G,1$
L# C'ADCCCJA DEL C'8'D#7' A' ES ES7#@LE" L# FEC<# K C'ADCCC'AES DE EA7BEG# DEL L'C#L SE EACEEA7B#A EA C'ASCDEB#@LE BE7B#S', L' CE#L .'AE EA DED# SE EA7BEG# EA 7CE8.' K F'B8#"

6,RTA2E7A1$

DEC/1/34 T,%ADA$ Propuesta 2$ EA DCB7ED DE CE8.LCB EA 8#K'B .#B7E C'A L'S '@?E7CD'S DESE#@LES K BEC'8EAD#D'S, L' CE#L .'SEE EA# ES7#@CLCD#D 7#A7' EA L'S SEBDCCC'S C'8' EA L#S CAS7#L#CC'AES, C'ADCB7COAD'SE EA L# 8E?'B '.CCJA"