SISTEMA DE SOPORTE A DECISIONES PARA DISPOSITIVOS MVILES DIRIGIDO A PYMES DEDICADAS A LA COMERCIALIZACIN DE ALIMENTOS

SISTEMA DE SOPORTE A DECISIONES PARA DISPOSITIVOS MVILES DIRIGIDO A PYMES DEDICADAS A LA COMERCIALIZACIN DE ALIMENTOS

RESUMEN: En cualquier tipo de organizacin, la Inteligencia de negocios es un concepto que progresivamente ha tomado gran fuerza, ya que con el paso del tiempo el volumen de la informacin ha ido creciendo, lo que ha generado la necesidad de crear herramientas que permitan de forma rpida organizar, revisar y analizar dicha informacin.
El Sistema de Soporte a Decisiones es un factor importante que se relaciona directamente con el xito de las organizaciones, ya que alberga temas como Inteligencia de Negocios (BI), que se basa en diferentes herramientas como son las ETLs (Extract, Transform and Load), los Cubos de Informacin OLAP (On line AnalyticalProcessing), la minera de datos, entre otros. Permitir el acceso desde dispositivos mviles al Sistema facilita la toma de decisiones en tiempo real y de manera gil, permitiendo la prediccin de tendencias y la toma de decisiones gerenciales, ayudando a los directivos de una organizacin y a los jefes de ventas a realizar una labor ms acertada y con garantas de xito. PALABRAS CLAVE: Sistema de Soporte Decisiones, Inteligencia de Negocios, Cubos OLAP. a

El Sistema de Soporte a Decisiones facilita las labores descritaspor que es un sistema interactivo basado en computadores y orientado a ayudar a los que toman decisiones para usar los datos y los modelos para identificar y resolver problemas y tomar decisiones. Ayuda a obtener informacin, resumir y analizar datos relevantes en la decisin (Power, 1997).

2. MARCO TERICO
.

2.1. DISPOSITIVOS MVILES

Los dispositivos mviles son aparatos de pequeo tamao, con algunas capacidades de procesamiento, con conexin permanente o intermitente a una red, con memoria limitada, diseados especficamente para una funcin pero que pueden llevar a cabo otras funciones ms generales. Categora de los dispositivos mviles: Dado el variado nmero de niveles de funcionalidad asociado con dispositivos mviles, era necesario hacer una clasificacin de los mismos, de acuerdo a los siguientes estndares para la definicin de dispositivos mviles. Dispositivo mvil de datos limitado, estos equipos se caracterizan por: o Tienen pantalla pequea, basada en pantalla tipo texto o Servicios de datos generalmente limitados a SMS y acceso WAP. Dispositivo mvil de datos bsico, estos equipos se caracterizan por: o Tener pantalla de mediano tamao. o Men o navegacin basada en iconos por medio de una rueda o cursor. o Acceso a e-mails lista de direcciones, SMS. o Navegador web bsico. Dispositivo mvil de datos mejorado, estos equipos se caracterizan por: o Pantallas de medianas a grandes. o Navegacin tipo stylus, o tctil. o Ofrece las mismas caractersticas que el dispositivo mvil de datos bsico. o Aplicaciones de Microsoft Office Mobile (Word, Excel, Power Point). o Aplicaciones corporativas usuales en versin mvil como SAP, portales intranet, etc. o Este tipo de dispositivos incluyen los sistemas operativos como Windows Mobile.

1. INTRODUCCIN
Debido al auge actual de la globalizacin de los mercados y las tecnologas, es indispensable para una organizacin que su informacin se convierta en conocimiento y sirva para incrementar la eficiencia, estimular la innovacin, elevar la eficacia y posicin competitiva. Es por eso que la informacin es la clave para poder lograr una ventaja competitiva en el mercado. El objetivo de acumular informacin, es que esta pueda ser til en la toma de decisiones gerenciales. Las organizaciones generalmente gastan sumas elevadas de dinero en la contratacin de personal capacitado que ponga a disposicin la informacin precisa y necesaria a los Jefes de rea que toman las decisiones claves dentro de la organizacin. Los Sistemas de soporte a decisiones surgen de la necesidad de utilizar metodologas y construir u optimizar los Sistemas de Informacin, convirtindolos en herramientas que brinden soporte a procesos importantes en una organizacin y que trabajen directamente ayudando a los directivos de una organizacin en actividades como el manejo, la interpretacin de los datos y sobre todo brindando acceso a la informacin previamente procesada y refinada en cualquier momento y desde cualquier lugar.

SISTEMA DE SOPORTE A DECISIONES PARA DISPOSITIVOS MVILES DIRIGIDO A PYMES DEDICADAS A LA COMERCIALIZACIN DE ALIMENTOS

2.2. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

La Inteligencia de Negocios o BI (Business Intelligence) es un conjunto de estrategias o herramientas que se enfocan en la administracin y creacin de conocimiento mediante el anlisis, de datos de una organizacin. Tienen en comn las siguientes caractersticas: Accesibilidad a la informacin: Los datos son la fuente principal de este concepto. Lo primero que deben garantizar este tipo de herramientas y tcnicas ser el acceso de los usuarios a los datos con independencia de la procedencia de estos. Apoyo en la toma de decisiones: Se busca ir ms all en la presentacin de la informacin, de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas de anlisis que les permitan seleccionar y manipular slo aquellos datos que les interesen. Orientacin al usuario final: Se busca independencia entre los conocimientos tcnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas.

organizacin y caractersticas:

debe

cumplir

con

las

siguientes

Provee el acceso a datos a todos los niveles de la organizacin. Posee diferentes temas que pueden ser analizados independientes o de manera integrada. No es solo datos, tambin es un conjunto de herramientas que permite consultar, analizar y presentar informacin.

2.5 INFORMACIN Y CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES

El valor del conocimiento es fundamental para el crecimiento de las organizaciones, entonces conocimiento se puede definir y catalogar como: Conocimiento Tcito. o Conocimiento del mercado y del negocio. o Experiencia. o KnowHow. o Feeling Conocimiento Explcito. o Datos convertidos en informacin. o Tablas, Grficos, Indicadores o Informacin descriptiva y predictiva (Minera de Datos)

2.3. CUBOS OLAP

Un cubo OLAP, OnLine Analytical Processing o procesamiento Analtico En Lnea, trmino acuado por Edgar Frank Codd de EF Codd & Associates, encargado por Arbor Software (en la actualidad Hyperion Solutions), se considera como una ampliacin de las dos dimensiones de una hoja de clculo, es una base de datos multidimensional, en la cual el almacenamiento fsico de los datos se realiza en un vector multidimensional. Sirve para calcular totales, medias y otros estadsticos univariantes para variables de resumen continas dentro de las categoras de una o ms variables categricas de agrupacin. En la tabla se crear una nueva capa para cada categora de cada variable de agrupacin. Contiene informacin que se ha considerado objeto de estudio, facilitando una vista lgica de la informacin proveniente del Sistema de Informacin principal y/o de los secundarios, de alguna organizacin, de esta manera permite visualizar una mejor perspectiva desde diferentes aspectos o atributos de una dimensin; dichos atributos responden a preguntas como cunto, qu dnde, entre otras.

Figura 1.Proceso de la informacin en las organizaciones

2.4. ALMACENAMIENTO DE DATOS DATAWARE HOUSE

Repositorio donde se integran y almacenan diferentes fuentes de informacin, necesaria para soportar los procesos de toma de decisiones. Es la plataforma central de las soluciones de inteligencia de negocios que permite entender la informacin del negocio y soportar el proceso de toma de decisiones. Es el lugar donde las personas pueden acceder a la informacin de la

En el esquema, se visualizan 4 etapas as: 1. Extraccin 2. Consolidacin 3. Explotacin y 4. Visualizacin ETAPAS DEL PROCESO DE INFORMACIN DE UNA ORGANIZACIN Etapa De Extraccin

SISTEMA DE SOPORTE A DECISIONES PARA DISPOSITIVOS MVILES DIRIGIDO A PYMES DEDICADAS A LA COMERCIALIZACIN DE ALIMENTOS

.
Corresponde a la etapa en la cual los sistemas transaccionales se encargan de la captura, proceso y generacin de la informacin oficial de la empresa. En esta etapa, las aplicaciones comerciales y administrativas que solucionan un problema especfico de la empresa, estn produciendo informacin general y especfica de acuerdo a las necesidades de los usuarios. En este punto el nivel de toma de decisiones estratgicas es muy incipiente, ya que los objetivos son diferentes. En general la informacin registrada por los sistemas transaccionales, contiene muchos ms datos que los que se requieren para la toma de decisiones, por lo cual se debe realizar un proceso de anlisis de la informacin requerida por los usuarios. Etapa De Consolidacin Una vez realizados los procesos de explotacin y del uso de las herramientas adecuadas para este proceso, viene una etapa donde lo realizado en la etapa anterior se puede mejorar al aplicar herramientas que permiten una mejor visualizacin de los resultados, y ayudan a conocer lo que est sucediendo de una manera grfica y capaz de aprovechar los conceptos de colores y grficas que facilitan la visualizacin de los resultados. En general en esta etapa se cuenta con modelos y herramientas para extraer informacin estructurada e inteligente de las bodegas de datos, creando un conjunto de reglas, indicadores, preguntas, analizadores que permiten convertir los datos en informacin y realizar su visualizacin.

3. DESCRIPCIN DE LA SOLUCIN
El sistema de soporte a decisiones permitir extraer la informacin de la base de datos de motor MySql existente en la organizacin, la organizar de tal manera que facilite la creacin de los cubos OLAP que permitirn analizar diferentes aspectos transversales de la organizacin en los que se visualizarn estadsticas e indicadores, permitir la gestin de usuarios a los que se controlar el acceso segn el perfil asignado. Adicionalmente, por medio de un servicio web se recuperar la informacin obtenida despus de la transformacin de los datos. Los usuarios que se manejaran en el sistema sern: Administrador (Acceso total al sistema) Gerente: (Acceso total de consulta) Usuarios por rea: (Segn al rea que pertenezca permitir visualizar determinada informacin) Bsico: (Informes bsicos)

Despus del proceso de anlisis empresarial y gerencial a profundidad, se realiza la seleccin de la informacin generada por los sistemas transaccionales y las fuentes externas, para crear la bodega de datos con todos los datos necesarios para poder realizar los diferentes anlisis requeridos por la direccin para la toma de decisiones que permitan la competitividad de la organizacin. En este punto, es necesaria la aplicacin de metodologas que permitan obtener una informacin depurada que sirva en forma simple para los anlisis que se van a realizar. Una metodologa muy usada es la creacin de Data Marts, los cuales corresponden a tablas de hecho generadas segn las necesidades de un departamento en especial y que posteriormente unidas a los otro Data Marts generados en la organizacin, conforman la Bodega de Datos. Etapa De Explotacin

En sta etapa es donde se comienzan a aplicar las herramientas existentes para dejar los datos de la bodega en manos de los usuarios. En esta etapa existen dos tecnologas que permiten realizar un proceso de explotacin de los datos, con el fin de poder tomar mejores decisiones soportadas con informacin real de una organizacin. La primera son los cubos OLAP, los cuales los se definen como una tecnologa de bases de datos que maneja ms de dos dimensiones y que permite ver desde diferentes puntos visuales los datos almacenados en la bodega de datos. La otra tecnologa de explotacin es la minera de datos, la cual se define como el conjunto de algoritmos que permiten realizar un anlisis matemtico y estadstico de los datos para obtener informacin prospectiva, que muestra sucesos que el usuario no se ha imaginado y que le permite tener una mayor cantidad de elementos y argumentos para la toma de decisiones. Etapa de Visualizacin

El sistema de soporte a decisiones, ser implementado con el uso de las siguientes herramientas: Microsoft SQL Server es un sistema para la gestin de bases de datos producido por Microsoft basado en el modelo relacional. Sus lenguajes para consultas son T-SQL y ANSI SQL. Permitir la gestin de la informacin por medio de una conexin con el lenguaje de programacin C#. La extensin de BI de PentahoRelease: 4.5.0, debido a que es una herramienta Open Source bastante robusta y de amplio uso para la Inteligencia de Negocios. Para el desarrollo del mdulo web que se plante en los objetivos especficos se utilizar el lenguaje C# es un lenguaje de programacin orientado a objetos desarrollado y estandarizado por Microsoft como parte de su plataforma .NET, que proporciona la posibilidad de desarrollo web y tiene compatibilidad con el servidor Pentaho por medio del uso de JavaScript.

SISTEMA DE SOPORTE A DECISIONES PARA DISPOSITIVOS MVILES DIRIGIDO A PYMES DEDICADAS A LA COMERCIALIZACIN DE ALIMENTOS

.
El servidor open source OLAP Mondrian, permitir la creacin de los cubos OLAP, es una de las aplicaciones ms importantes de la plataforma Pentaho BI, ya que gestiona la comunicacin entre una aplicacin OLAP y la base de datos con los datos fuente. La herramienta utilizada para la extraccin, carga y transformacin (ETL) Talend Open Studio permitir obtener la informacin de la base de datos MySQL (origen), procesarla, formatearla, limpiarla y cargarla a la base de datos SQL Server adems, permitir la sincronizacin o replicacin de bases de datos, intercambios de datos, migracin de datos, transformacin y carga de datos complejas hasta que se termine la implementacin de la nueva versin del producto. En la fase de transicin se pretende garantizar que se tiene un producto preparado para su entrega a la comunidad de usuarios. Fases de un ciclo de vida

Dentro de las fases de un ciclo, los directores o desarrolladores pueden descomponer el trabajo en iteraciones con sus incrementos resultantes. Cada fase termina con un hito que es un punto en el que han de tomarse decisiones importantes de negocio, por ejemplo, continuar o no con el proyecto y decidir sobre la planificacin, presupuesto y requisitos del sistema. El ciclo se puede dividir en 4 fases: a) Inicio. Al inicio de esta fase se comienza a planificar, extender la descripcin del sistema previsto y a reunir sus criterios de evaluacin.

El sistema de informacin ser implantado en un servidor de propiedad de la PYMES o puede ser contratado el hosting con un proveedor.

4. METODOLOGA
Es un proceso de desarrollo de software y junto con el Lenguaje Unificado de Modelado UML, constituye la metodologa estndar ms utilizada para el anlisis, implementacin y documentacin de sistemas orientados a objetos. En el caso de RUP adems de utilizar los Casos de Uso para guiar el proceso se presta especial atencin al establecimiento de una buena arquitectura en este caso Modelo-Vista-Controlador. En la Figura 3 se ilustra la evolucin de la arquitectura durante las fases de RUP. Se tiene una arquitectura ms robusta en las fases finales del proyecto. En las fases iniciales lo que se hace es ir consolidando la arquitectura y se va modificando dependiendo de las necesidades del proyecto.

En esta fase se realiza una descripcin del producto final, se definen las principales funciones del sistema, la arquitectura del sistema qu da a conocer los subsistemas ms importantes. Adems, se identifican y priorizan los riesgos ms importantes y se estima el proyecto de manera aproximada. Esta fase produce los siguientes resultados: b) Una lista de caractersticas. Una primera versin del modelo de negocio que describe el contexto del sistema. Una lista inicial de riesgos y una clasificacin de casos de uso. Un primer borrador del anlisis de negocio. Elaboracin. Se recopila la mayor parte de requisitos que aun queden pendientes, formulando los requisitos funcionales como casos de uso. Se disea la arquitectura del sistema y se especifican con el mayor detalle posible los casos de uso del producto. Se completan los detalles de plan de proyecto. Esta fase produce los siguientes resultados: Un modelo completo de negocio. Una lnea base de la arquitectura. Una descripcin de la arquitectura. El plan de proyecto para las fases de construccin y transicin. Construccin. Se realiza el producto; la arquitectura aumenta hasta convertirse en un sistema completo. Esta fase produce los siguientes resultados:

I n c e p t i o nE l a b o r a t i o n C o n s t r u c t i o n A r c h i t e c t u r e

T r a n s i t i o n

t i e m p o

Imagen 1. Evolucin de la arquitectura del sistema Durante la fase de construccin los diversos modelos van desarrollndose hasta completarse. La descripcin de la arquitectura sin embargo, no cambia significativamente debido a que la mayor parte de la arquitectura se decidi durante la elaboracin. Para cada iteracin se seleccionan algunos Casos de Uso, se refina su anlisis y diseo y se procede a su implementacin y pruebas. Se realiza una pequea cascada para cada ciclo. Se realizan tantas iteraciones c)

SISTEMA DE SOPORTE A DECISIONES PARA DISPOSITIVOS MVILES DIRIGIDO A PYMES DEDICADAS A LA COMERCIALIZACIN DE ALIMENTOS

.
d) El plan de proyecto para la fase de transicin. El sistema software ejecutable. Todos los artefactos, incluyendo los modelos del sistema. Una versin preliminar del manual de usuario. El anlisis de negocio. Transicin. Cubre el periodo durante el cual el producto se convierte en versin Beta. Un nmero reducido de usuarios con experiencia prueba el producto e informa de defectos y deficiencias. Los desarrolladores corrigen los problemas e incorporan algunas de las mejoras sugeridas en una versin general dirigida a la totalidad de la comunidad de usuarios. Esta fase produce los siguientes resultados: El propio software ejecutable, incluyendo el software de instalacin. Documentos legales. Descripcin completa y actualizada de la arquitectura. Manuales y material de informacin del usuario final. Referencias, incluyendo referencias de la Web. mejorar el rendimiento y productividad de la organizacin.

La Inteligencia de Negocios ahora radica en la competencia para tomar decisiones, desarrollando los recursos y capacidades internas de la organizacin, generando cambios estratgicos construidos con los recursos de la organizacin, para construir una organizacin ms flexible y dinmica, con el apoyo de las tecnologas especializadas para la toma de decisiones y de los expertos del negocio. Es importante entender que las herramientas de soporte a la toma de decisiones, son eso, herramientas, y que la seleccin y uso, simplifican muchas operaciones y procesos en el negocio, pero que los tomadores de decisiones son la clave principal para las organizaciones logren mejores oportunidades o no. El uso de las herramientas de inteligencia de negocios tiene muchas ventajas y a la vez contiene ciertas limitaciones relacionadas con la cultura organizacin que los encargados de implantarlas deben tomar en consideracin al momento de planificar e implantar un sistema de BI en sus empresas. Como toda herramienta, la Inteligencia de Negocios tiene la posibilidad de influenciar o impactar positiva o negativamente ciertas reas funcionales de la empresa.

5. RESULTADOS
La solucin telemtica propuesta asegura tolerancia a fallos, transparencia y escalabilidad garantizando que la experiencia del usuario utilizando el Sistema sea consistente, libre de fallos y de fcil manejo. El Sistema de Soporte a Decisiones permite a los usuarios a travs de dispositivos mviles obtener consultas rpidas de la informacin transversal en el rea de ventas y pedidos de la organizacin, adems de gestionar por medio de roles la informacin a la que cada usuario accede respondiendo as a las necesidades de seguridad existentes. Los accesos por roles permiten tener un control sobre la informacin a la que cada usuario accede, cumpliendo as con las reglas del negocio y facilitando el manejo del volumen de la informacin. En la generacin de los cubos de informacin, se le brinda al usuario la posibilidad de generar grficas estadsticas, de exportar el informe, visualizar resultados generales y especficos.

7. REFERENCIAS
[1] LLOMBART, Oscar Alonso. El diario exterior.com: BI: Inteligencia aplicada al negocio, [en linea]. [Consultado el: 04-Febrero-2012]. Disponible en: <http://www.eldiarioexterior.com/anterior/conocimiento/docs /BI_Inteligencia_aplicada_al_negocio.pdf> [2] AVILA, Fernando. Politcnico Gran Colombiano, [en linea]. [Consultado el: 04-Febrero-2012]. Disponible en: <http://sigma.poligran.edu.co/politecnico/apoyo/cuadernos/i ntelligence.pdf> [3] DVILA, Fernando. Institucin Universitaria Politcnico Gran Colombiano: La Inteligencia del negocio BussinessIntelligence, [en lnea]. [Consultado el: 23-Marzo2012]. Disponible en: <http://sigma.poligran.edu.co/politecnico/apoyo/cuadernos/i ntelligence.pdf> BussinessIntelligence fcil: Microstrategy, [en lnea]. [Consultado el: 23-Marzo-2012]. Disponible en: < http://www.businessintelligence.info/productos/microstrategy .html>

6. CONCLUSIONES
La inteligencia de negocios es una herramienta de nueva generacin, dirigida a los gestores y directores del negocio quienes tienen la necesidad de analizar el pasado, usar herramientas estadsticas de prediccin, y con ello mejorar los resultados empresariales. Al fin y al cabo ese es el fin ltimo de la tecnolgica,

[4]

[4] Master Solutions Wiki: Business Intelligence con Pentaho Suite, [en lnea]. [Consultado el: 28-Mayo-2012]. Disponible en: < http://www.msci.com.ar/msciwiki/index.php?title=Business_Intelligence_con_Pentaho_S uite>

SISTEMA DE SOPORTE A DECISIONES PARA DISPOSITIVOS MVILES DIRIGIDO A PYMES DEDICADAS A LA COMERCIALIZACIN DE ALIMENTOS