Manual de Matenimiento

Mantenimiento de equipo de cmputo bsico
DIAGNSTICO Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS PC
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Este manual se ha desarrollado consultando las mejores fuentes actualizadas de informacin para poder mantener informacin ajustada a la realidad actual. Asumimos que la tecnologa moderna orientada a las computadoras personales seguir desarrollndose de un modo impresionante, por lo que una actualizacin futura de esta informacin llegar a su debido momento. Ahora queda por parte del participante la responsabilidad de asimilar tanto esta informacin como los criterios necesarios para que pueda l mismo estar al da con los cambios que ocurren en el mundo de la PC, y de esa manera desarrollar una buena competencia en el mundo del hardware de microcomputadoras modernas. Mantenimiento preventivo Nociones generales sobre mantenimiento Mantenimiento preventivo: consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y conservar limpias todas las partes que componen una computadora. El mayor nmero de fallas que presentan los equipos es por la acumulacin de polvo en los componentes internos, ya que ste acta como aislante trmico. El calor generado por los componentes no puede dispersarse adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo. Las partculas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan con el polvo, creando una espesa capa aislante que refleja el calor hacia los dems componentes, con lo cual se reduce la vida til del sistema en general. Por otro lado, el polvo contiene elementos conductores que pueden generar cortocircuitos entre las trayectorias de los circuitos impresos y tarjetas de perifricos. Si se quiere prolongar la vida til del equipo y hacer que permanezca libre de reparaciones por muchos aos se debe de realizar la limpieza con frecuencia. El mantenimiento preventivo es la clave para obtener una PC con aos de servicio libres de problemas. Un programa de mantenimiento preventivo administrado apropiadamente paga por s mismo al reducir el comportamiento problemtico, la prdida de datos, y la falla de componentes y por asegurar una larga vida para el sistema. - El mantenimiento preventivo activo incluye procedimientos que promueven una vida ms larga y libre de problemas para la PC. Este tipo de mantenimiento envuelve limpieza peridica del sistema y sus componentes. - El mantenimiento preventivo pasivo incluye pasos que se pueden tomar para proteger un sistema del entorno que lo rodea.
L.I. Blanca Briza Gallegos Aguilar.
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Mantenimiento correctivo El mantenimiento correctivo consiste en la reparacin de alguno de los componentes de la computadora, puede ser una soldadura pequea, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entre otras), o el cambio total de algn dispositivo perifrico como el ratn, teclado, monitor, etc. Resulta mucho ms barato cambiar algn dispositivo que el tratar de repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo, adems de que se necesitan aparatos especiales para probar algunos dispositivos. Asimismo, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente: En el mbito operativo, la reconfiguracin de la computadora y los principales programas que utiliza. Revisin de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro. Optimizacin de la velocidad de desempeo de la computadora. Revisin de la instalacin elctrica (slo para especialistas). Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo. Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento. Mantenimiento preventivo activo
Dependiendo del entorno del sistema y la calidad de los componentes del sistema se debe realizar el mantenimiento peridicamente. Si est en un entorno sucio se puede requerir limpiarlo cada tres meses o menos. Para entornos de oficina, limpiar un sistema hasta una vez al ao puede estar bien, dependiendo de cmo est el sistema la primera vez. Otros procedimientos, para el caso del disco duro, incluyen el realizar respaldos de los datos y las reas crticas, como sectores de inicio, tablas de asignacin de archivos y estructuras de directorios en el disco. Se debe desfragmentar el disco regularmente para mantenerlo eficiente y veloz. Ejemplo de una lista de verificacin semanal: - Respaldo de los datos y archivos importantes. - Borrado de los archivos temporales (TMP, CHK, historiales, etc.). - Vaciado de la Papelera de reciclaje. - Verificacin de actualizaciones de antivirus. - Ejecucin del programa de desfragmentacin.
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Ejemplo de procedimientos de mantenimiento mensual: - Creacin de un disquete de inicio del sistema operativo. - Verificacin de actualizaciones de controladores de dispositivos - Verificacin de actualizaciones del sistema operativo. - Limpieza del sistema, incluyendo la pantalla del monitor, teclado, las unidades CD/DVD, disquetera, ratn, etc. - Revisin de la operacin de todos los ventiladores del sistema, especialmente del procesador. Limpieza del sistema El polvo en los componentes internos puede conducir a varios problemas ya que acta como aislante trmico, lo que impide el refrescamiento del sistema, acorta la vida de los componentes y aumenta el estrs que genera los cambios de temperatura al encender y apagar la PC. Adems puede contener elementos conductivos que pueden ocasionar corto circuitos parciales, corroer los contactos elctricos, etc. Las disqueteras son particularmente vulnerables al polvo, porque es un gran hueco en el sistema. Desensamblaje y herramientas de limpieza Para una limpieza apropiada de la PC y sus tarjetas internas se requiere ciertos suministros y herramientas, aparte de las necesarias para desensamblar: -Solucin limpiadora de contactos. - Aire conservado (enlatado). - Una brocha pequea. - Esponja de espuma libre de pelusas para limpieza. - Muequera antiesttica aterrizada. - Cinta de espuma. - Sellador vulcanizador de baja volatilidad (RTV). - Lubricantes de tipo silicona. - Limpiadores de vaco para PC.
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Limpiadores en vaco Son ms tiles cuando se limpia un sistema cargado de polvo y suciedad. Estos aspiran el polvo y no lo esparcen, como a veces ocurre con el aire comprimido. Brochas y esponjas Se puede usar las de maquillaje, de fotografa, o brocha de pintar para el polvo acumulado antes de usar aerosoles. Algunos pueden generar electricidad esttica, por lo que no se aplican directamente en los circuitos. Las esponjas son para los contactos y conectores, cabezas de unidades de disco u otras reas sensitivas. Deben ser de gamuza sinttica o espuma que no deja residuos. Lubricantes de silicona Para los mecanismos de carriles, puertas de disqueteras y otros que no requieran lubricacin de aceite. El aceite puede atrapar el polvo. Reasentamiento de circuitos en zcalos Es necesario en equipos donde los chips pueden salirse de su zcalo por los efectos trmicos. Mantenimiento preventivo pasivo Este mantenimiento envuelve cuidar del sistema proveyendo el mejor entorno posible, tanto fsico (temperatura, contaminantes, vibraciones.) como elctrico (esttica, ruidos, interferencias de radio). Examen del entorno de operacin: Se debe preparar una ubicacin apropiada para la PC, libre de contaminantes del aire, como el humo o poluciones. No se debe ubicar al PC frente a una ventana y no debera exponerse a la luz directa del sol o variaciones de temperatura. La temperatura del ambiente debe ser lo ms constante posible. La energa debe tener una puesta a tierra apropiada y libre de ruido elctrico e interferencia, lejos de radio transmisores u otras fuentes de radio. Calentamiento y refrescamiento: La expansin y contraccin trmica a partir de la temperatura del ambiente produce estrs en una PC. Al mantenerla relativamente constante la PC opera bien. Los problemas serios pueden ser la ruptura de chips, ruptura de uniones de soldadura, y corrosin acelerada de contactos, e incluso un mal funcionamiento de los discos duros (datos escritos fuera de sitio). Cada sistema tiene un rango funcional especfico; por ejemplo, IBM sugiere 16-32C en un sistema encendido y 10-43C en uno apagado. Es ms seguro permitirle a las unidades de disco duro
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aclimatarse debido a las condensaciones que se producen en los inviernos antes de iniciar la PC. Ciclos de encendido y apagado: Encender un sistema fro lo sujeta a variaciones muy grandes de temperatura. Se puede limitar este problema al dejar el sistema en un estado permanentemente, o, mejor dicho, encenderlo una sola vez al da. Sin embargo, se debe considerar el costo de la electricidad y los problemas elctricos debidos a equipos no atendidos. La mayora de problemas ocurren en la fuente de poder. La pantalla s debe apagarse si no se usa la PC. Electricidad esttica: La descarga electroesttica (ESD) puede ocasionar numerosos problemas en un sistema, sobre todo en climas secos; esta se acumula en el chasis del aparato normalmente por lo que debe instalarse un sistema de tierra para le energa. Ruido en la lnea de energa: El suministro de energa debe ser constante, limpio y libre de ruidos.
Las variaciones de voltaje son problemticas. Es preferible que la PC tenga su propio circuito de alimentacin con interruptor, libre de interferencias, de tres hilos, sin demasiada extensin de cable y sin otros aparatos en las tomas libres. Generan ruido los acondicionadores de aire, las cafeteras, las fotocopiadoras, impresoras lser, y otros aparatos similares. Interferencia de radio frecuencia: Si hay problemas de prdida de datos que son inevitables, por causa de transmisores de radio, se puede mover o blindar las partes ms susceptibles del equipo. Polvo: La suciedad, el polvo, el humo y otras poluciones son malos para el sistema, y suelen ingresar por medio de la fuente de poder; No se recomienda el uso de humidificadores, que pueden causar problemas de esttica. El humo de cigarro es peor que el polvo.
Recordatorios finales: No exponer a la PC a los rayos del sol. No colocar a la PC en lugares hmedos. Mantener a la PC alejada de equipos electrnicos o bocinas que produzcan campos magnticos ya que pueden daar la informacin. Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC as como aspirar con frecuencia el rea si es que hay alfombras. No fumar cerca de la PC. Evitar comer y beber cuando se est usando la PC. Usar No-Break para regular la energa elctrica y por si la energa se corta que haya tiempo de guardar la informacin. Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfre el monitor y ponerle una funda protectora, as como al teclado y al chasis del CPU.
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Revisin de la instalacin elctrica de la casa u oficina, pero esto lo debe de hacer un especialista.
Herramientas para el mantenimiento Para tratar los problemas y reparar los sistemas PC apropiadamente se necesitan algunas herramientas bsicas, las cuales son:
- Software y hardware de diagnstico para probar componentes. - Un multmetro digital que provea de medidas exactas de voltaje y resistencia, as como probador de continuidad para probar cables y conmutadores. - Qumicos, como limpiadores de contactos, aerosoles enfriadores de componentes, y aire comprimido para la limpieza. - Esponjas de espuma, o de algodn sin pelusas. - Lazos cables pequeos de nylon para organizar los cables. En el mejor de los casos se puede obtener: - Mquinas para probar memorias SIMM, DIMM, RIMM, etc. - Enchufes de realimentacin para probar los puertos. - Un explorador de cables de red. - Una caja de desglosamiento serial. - Una tarjeta para POST. - Un KIT de proteccin contra descargas electrostticas (ESD). Instrucciones de seguridad Observe las siguientes pautas siguientes para proteger la PC contra un dao potencial y para garantizar su seguridad personal.

Al utilizar su pc, observe las pautas de seguridad siguientes:
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- Antes de trabajar en el interior del ordenador, desconctelo de la alimentacin para prevenir un choque elctrico o un dao a la placa base. Ciertos componentes de la placa base continan recibiendo alimentacin cuando el ordenador est conectado a la alimentacin de CA. - Con el fin de prevenir un dao posible a la placa base, espere de 10 a 20 segundos despus de desconectar el ordenador de la alimentacin de CA (hasta que se apague el LED (light-emitting diode: diodo emisor de luz) indicador de modo de espera en la placa base) para desmontar cualquier componente de la placa base o desconectar un dispositivo perifrico del ordenador. - Para proteger su ordenador contra cambios repentinos en la alimentacin elctrica, utilice un supresor de sobrevoltajes, un acondicionador de lnea o una fuente de alimentacin ininterrumpida - Asegrese de que nada est sobre los cables de su ordenador y que los cables no estn colocados donde puedan ocasionar un tropiezo. - No derrame comida ni vierta lquidos sobre su ordenador. Si se moja el ordenador, consulte su Gua de diagnsticos y solucin de problemas. - No introduzca ningn objeto por las aberturas del ordenador, ya que puede ocasionar un incendio o sufrir un choque elctrico al provocar un cortocircuito entre los componentes internos. - Mantenga su ordenador alejado de radiadores y fuentes de calor. Asimismo, no obstruya las rendijas de ventilacin. Evite colocar papeles sueltos debajo de su ordenador. No coloque su ordenador en una unidad empotrada en la pared ni sobre una cama, un sof o una alfombra. Hbitos de ergonoma con la PC La utilizacin inapropiada o prolongada del teclado puede ocasionarle una lesin. Observar la pantalla del monitor por perodos prolongados puede producir tensin ocular. Para su comodidad y eficiencia mximas, observe las pautas de ergonoma siguientes al instalar y utilizar su ordenador: - Coloque su ordenador de manera que el monitor y el teclado queden directamente frente a usted cuando trabaje. Existen unos estantes especiales para ayudarle a colocar correctamente su teclado. - Coloque la pantalla del monitor a una distancia confortable (generalmente entre 510 y 610 milmetros [entre 20 y 24 pulgadas] de sus ojos).
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- Asegrese de que la pantalla del monitor quede al nivel de los ojos o ligeramente ms baja cuando usted se encuentre sentado frente al monitor. - Ajuste la inclinacin del monitor, los controles de contraste y brillo y la iluminacin a su alrededor (como las luces de techo, las lmparas de escritorio y las cortinas o persianas de ventanas cercanas) para minimizar las reflexiones y el resplandor en la pantalla del monitor. - Utilice una silla que proporcione un buen soporte para su espalda. - Mantenga los antebrazos en posicin horizontal con sus muecas en una posicin neutral y confortable mientras utilice el teclado o el ratn. - Deje siempre un espacio en donde apoyar sus manos mientras utilice el teclado o el ratn. - Deje que la parte superior de sus brazos cuelgue naturalmente a los lados. - Sintese con la espalda recta, con los pies apoyados en el suelo y los muslos nivelados. - Cuando est sentado, asegrese de que el peso de sus piernas recaiga en sus pies y no en la parte anterior del asiento de la silla. Ajuste la altura del asiento de la silla o utilice un apoyo para pies, si resulta necesario, para mantener una postura correcta. - Vare sus actividades de trabajo. Trate de organizar su trabajo de manera que no tenga que teclear durante perodos extendidos sin interrupcin. Cuando deje de teclear, trate de realizar actividades en las que tenga que utilizar las dos manos. Al trabajar en el interior de la PC Antes de desmontar la cubierta del ordenador, realice los pasos siguientes en la secuencia indicada. Precauciones: No intente dar servicio al ordenador, a excepcin de lo que se explica en esta gua y en otros documentos de la empresa que le vendi la PC. Siga siempre las instrucciones de instalacin y servicio al pie de la letra. Con el fin de prevenir un posible dao a la placa base, espere cinco segundos despus de apagar el ordenador para desmontar un componente de la placa base o desconectar un dispositivo perifrico del ordenador. 1. Apague el ordenador y cualquier perifrico conectado al mismo. 2. Antes de tocar cualquier objeto dentro del ordenador, toque una superficie metlica sin pintura en el chasis, tal como las aberturas de ranuras para tarjetas en la parte posterior del ordenador.
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3. Desconecte su ordenador y los perifricos de sus fuentes de alimentacin. Asimismo, desconecte del ordenador las lneas de telfono o de telecomunicaciones. Al hacerlo reduce el potencial de sufrir una lesin personal o un choque elctrico.
Adems de lo anterior, tenga en cuenta las pautas de seguridad siguientes cuando sea pertinente: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lazo liberador de tensin, y no del cable mismo. Algunos cables cuentan con un conector que tiene lengetas de seguro. Si est desconectando un cable de este tipo, oprima las lengetas de seguro antes de desconectar el cable. Cuando separe conectores, mantngalos alineados para evitar doblar las patas de conexin. Asimismo, antes de conectar un cable, asegrese de que los conectores estn orientados y alineados correctamente. Maneje con cuidado los componentes y las tarjetas. No toque los componentes ni los contactos de las tarjetas. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metlico de montaje. Sostenga componentes tales como un chip de microprocesador por sus bordes y no por sus patas. Proteccin contra una descarga electrosttica La electricidad esttica puede daar componentes delicados dentro de su ordenador. Para prevenir un dao electrosttico, descargue la electricidad esttica de su cuerpo antes de tocar cualquier componente electrnico de su ordenador, tal como el microprocesador. Puede hacer esto tocando una superficie metlica sin pintura en el chasis del ordenador. Conforme contine trabajando en el interior del ordenador, toque peridicamente una superficie metlica sin pintura para disipar cualquier carga esttica que su cuerpo haya acumulado. Usted tambin puede realizar los pasos siguientes para prevenir un dao por una descarga electrosttica Al desembalar un componente sensible a la electricidad esttica, no retire el envoltorio antiesttico del componente hasta que est listo para instalarlo en el ordenador. Justo antes de retirar el envoltorio antiesttico, asegrese de descargar la electricidad esttica de su cuerpo.
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Al trasladar un componente sensible a la electricidad esttica, colquelo primero en un recipiente o envoltorio antiesttico. Maneje todos los componentes sensibles a la electricidad esttica en un rea libre de electricidad esttica. Si es posible, utilice tapetes antiestticos sobre el piso y sobre la mesa. Uso de pulseras antiestticas Desde un punto de vista de la seguridad, no hay mucho peligro al trabajar con la PC. Incluso si est abierta y encendida, la PC corre con 3.3, 5 y 12V. Sin embargo, los voltajes peligrosos estn en la fuente de poder y el monitor, ya que hay 400V en algunos puntos del interior, y los monitores pueden tener entre 50,000 y 100,000V en el CRT. Antes de trabajar con la PC se debe desconectar de la pared. Esto es para proteger el sistema. Algunas precauciones: - No se debe trabajar cerca de radiadores metlicos de calefaccin, vigas metlicas o cualquier dispositivo elctrico con partes metlicas, con las que el cuerpo humano que opera la PC o personas prximas pudieran establecer contacto. - No conectar la pinza de la pulsera antiesttica a puntos elctricos de la placa base, puesto que al ms mnimo error se pueden producir deterioros de sta. Por construccin, no puede haber una diferencia de tensin importante entre el chasis y la placa base, y un pequeo movimiento de la pinza en el chasis es difcil que produzca daos. Algunos de estos consejos pueden parecer innecesarios, pero cobran su verdadero valor en caso de errores o fallos, como por ejemplo, un cable metlico desnudo y con corriente en las proximidades, error al desenchufar los equipos y dejarse alguno enchufado, etc. Construccin de una pulsera Materiales - Una orejera de conexin - Un juego de pinzas del tipo cocodrilo. - Un resistor de 1 1.2 megohmios de 1/2W. - Un cable de auricular de telfono. - Un juego de broches. - Una banda elstica de 25 centmetros de largo y 2 centmetros de ancho. - Velcro de 4 centmetros. - Aguja e hilo de coser
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Oreja de conexin Pinzas cocodrilo Resistor Cable de telfono Broches Banda elstica Velcro Procedimiento Se prepara la pulsera con la banda y el velero a la medida del usuario:
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Se une el conector tipo cocodrilo al resistor de tal forma que quede firmemente soldado a l: Se une el cable telefnico al resistor uniendo todos los alambres en uno solo: Se une la oreja de conexin al otro extremo del cable telefnico: Se adapta el broche a la banda de tal manera que el metal haga contacto con la piel Se une la banda al conector telefnico y se verifica que exista el valor del resistor entre los extremos: Uso de programas de diagnstico Existen muchos tipos de software de diagnstico para la PC. Algunas funciones estn integradas en el hardware o en los perifricos, mientras que otras toman la forma de utilitarios del sistema operativo p productos de software separados. Los tipos son: POST. La prueba automtica de encendido opera cada vez que la PC es energizada. Estas rutinas estn contenidas dentro del ROM de la tarjeta madre o como ROM en tarjetas de expansin. Software suministrado por el fabricante. Muchos de los fabricantes ms grandes hacen software especial expresamente diseado para sus sistemas como una coleccin de pruebas que los examinan. Software de perifricos. Muchos dispositivos vienen con un software especial diseado para probar funciones particulares. Software del sistema operativo. Los sistemas incluyen una variedad de utilitarios de software diseado para identificar y monitorear el rendimiento de varios componentes de la PC. Software del mercado de accesorios. Son programas de propsito general hechos por fabricantes y vendidos juntos con otros utilitarios de mantenimiento y reparacin de la PC. Cada vez que se enciende la PC, automticamente realiza una serie de pruebas que verifican los componentes primarios del sistema, como la CPU, la ROM, la circuitera de soporte de la tarjeta madre, la memoria, y la mayora de los perifricos as como las tarjetas de expansin. Estas pruebas son breves y estn diseadas para atrapar errores duros (no intermitentes).
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Los procedimientos de la POST no son muy cuidadosas comparadas con los diagnsticos basados en disco disponibles. El proceso provee mensajes de error o advertencia cada vez que encuentra un componente con fallas. Componen la primera lnea de defensa, especialmente cuando llega a detectar problemas severos de tarjeta madre. Si la POST encuentra un problema lo suficientemente serio como para impedir que el sistema opere apropiadamente, para el proceso de inicio del sistema y genera un mensaje de error que por lo general identifica la causa del problema. Estos problemas detectados se llaman errores fatales porque previenen que el sistema inicie. Despliegue de mensajes: Son tres los tipos de mensajes de salida: - Cdigos de seales sonoras (beep), escuchadas a travs del altavoz unido a la tarjeta madre. Estos son slo para errores fatales, producidos cuando no llega a funcionar la tarjeta de vdeo y otros dispositivos. Cuando la PC funciona normalmente, se escucha un pitido corto al completarse el POST (en otros sistemas se escuchan dos). - Cdigos de punto de comprobacin del POST, que son cdigos hexadecimales enviados a una direccin de puerto de E/S. Se requiere una tarjeta especial enchufada a una ranura ISA o PCI para ver estos cdigos. Se usan para seguir la pista del progreso de sistema a travs del proceso de inicio desde el encendido hasta el punto en el que el cargador Bootstrap funciona (cuando empieza a cargarse el sistema operativo). - Mensajes en pantalla, que son mensajes de error desplegados en la pantalla luego que el adaptador de vdeo es inicializado, e intentan indicar una falla especfica. Estos mensajes varan segn el fabricante del BIOS. - Tarjetas de diagnstico del POST, que es una tarjeta electrnica especial de tecnologa ISA o PCI, la cual est diseada para mostrar el cdigo del POST en formato hexadecimal, muy til cuando se quiere saber con exactitud la falla que tiene la PC. Conteo de memoria en el POST. En algunas PCs, el POST muestra adems los resultados de la prueba de la memoria del sistema en el monitor. El ltimo nmero desplegado es la cantidad de memoria que se prob exitosamente. Ese nmero debe coincidir con la cantidad de memoria instalada en la tarjeta madre. Es una ventaja que este nmero pueda ayudar a identificar el mdulo que tiene una falla. Problemas durante el POST: Los problemas son causados normalmente por la configuracin o instalacin incorrecta del hardware. Si ocurre algn error se debe verificar: que los cables estn correctamente conectados y asegurados, que la configuracin del BIOS para los dispositivos sea la correcta, especialmente el procesador, la memoria y los parmetros del disco duro; que los jumpers e interruptores de la tarjeta base estn bien configurados; que la configuracin de los recursos de las tarjetas agregadas no hagan
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conflicto; que est ingresando el voltaje apropiado; que el teclado est bien conectado; que el disco est preparado lgicamente; y que los mdulos de memoria estn colocados correctamente. Ejemplo de cdigos de seales sonoras del POST del BIOS AMI: Pitidos Mensaje de error Descripcin 1 corto DRAM refresh failure El temporizador o el controlador programable de interrupciones probablemente ha fallado. 2 cortos Memory parity error Un error de paridad de memoria ha ocurrido en los primeros 64K de la RAM. El circuito integrado de la RAM probablemente est mal. 3 cortos Base 64K memory failure Una falla de memoria ha ocurrido en los primeros 64K de memoria RAM. El circuito integrado de la RAM est probablemente mal. 4 cortos System timer failure El circuito del temporizador o reloj del sistema ha fallado o existe un error de memoria en el primer banco de memoria. 5 cortos Processor error La CPU del sistema ha fallado 6 cortos Gate A20 failure EL circuito del controlador del teclado ha fallado, el cual no est permitiendo que la puerta A20 cambie el procesador al modo protegido. Se debe reemplazar el controlador del teclado 7 cortos Virtual mode processor exception error. La CPU ha generado un error de excepcin debido a una falla en la CPU o la circuitera de la tarjeta madre. 8 cortos Display memory read/write error La adaptadora de video del sistema est ausente o defectuosa. 9 cortos ROM checksum error El contenido de la ROM BIOS del sistema no coincide el valor de verificacin esperado. La ROMBIOS probablemente est defectuosa y debera ser reemplazada. 10 cortos CMOS shutdown register read/write error L.I. Blanca Briza Gallegos Aguilar.
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El apagado para la CMOS ha fallado. 11 cortos Cache error La cache L2 est fallando 1 largo,
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2 corto Failure in video system Un error ha sido encontrado en la ROM BIOS de vdeo, o una falla de retrazo horizontal se ha hallado. 1 largo, 3 corto Memory test failure Una falla ha sido detectada en la memoria debajo de los 64KB 1 largo, 8 corto Display test failure La adaptadora de video est ausente o defectuosa. 2 corto POST Failure Una de las pruebas de hardware ha fallado. 1 long POST has passed all tests El POST ha pasado todas las pruebas. Cdigos de pitidos de un BIOS AWARD Pitidos Mensaje de error Descripcin 1 largo, 2 cortos Video adapter error La adaptadora de vdeo est mal o no est colocada apropiadamente. Puede que el cable del monitor no est correctamente conectado. Repitentes (sin fin) Memory error Verificar por memoria impropiamente instalada o en estado ausente. 1 largo, 3 cortos No video card or bad video RAM Reasentar o reemplazar la tarjeta de vdeo. Pitidos altos mientras funciona Overheated CPU Verificar la operacin apropiada del ventilador de la CPU. Verificar el fluido de aire adecuado para la caja. Remitentes alto / bajo CPU
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La CPU no est ubicada correctamente o la CPU est daada. Puede que haya exceso de calor. Verificar el ventilador de la CPU o la configuracin del BIOS para la velocidad correcta del ventilador. Programas para anlisis y diagnstico Existen en los medios informticos una serie de programas que pueden darnos informacin exacta sobre el estado de los componentes de un sistema PC. Algunos de esos programas funcionan desde MS-DOS y otros desde Windows, lo cual es mucho mejor. Los programas de diagnstico nos pueden indicar detalles sobre cada parte del sistema, lo que incluye modelos, nmeros de serie, tecnologa, cantidades, etc. En ciertos casos nos da recomendaciones sobre cmo mejorar el rendimiento del sistema. Otros programas nos permiten realizar una comparacin de rendimiento con respecto a otros sistemas con otros componentes importantes.
Este programa el Reg Clean es un analizador de sistemas Windows de 32 y 64 bits, que incluye mdulos para pruebas comparativas de rendimiento, pruebas y listas. Trata de ir ms all que otras utilidades y mostrarnos ms de lo que realmente est pasando, de manera que se puedan realizar comparaciones de alto y bajo nivel en un solo producto. Se puede obtener informacin acerca de la CPU, conjuntos de chips, adaptadora de vdeo, puertos, impresoras, tarjeta de sonido, memoria, red, interiores de Windows, AGP, conexiones OBDC, USB2, Firewire, etc. Tratamiento de virus y otros programas malignos Los programas malignos modernos son: los virus informticos, los troyanos, el correo no deseado (spam), el software espa (spyware), los programas de escaneo de puertos, los mensajes emergentes, los marcadores de telfono, etc. Troyanos. Son archivos ejecutables que suelen llegar adjuntos en un mensaje de correo. En el mensaje se indica que el archivo es til, y por supuesto no daino. La realidad es que el archivo camufla, bajo su nombre inofensivo, un programa malicioso. Quien recibe el mensaje puede que, confiado por su apariencia til e inofensiva, ejecute el archivo adjunto, quedando de inmediato infectado. Para realizar su funcin tiene que engaar. Cada vez los virus son ms complejos y muchos de ellos renen varias o todas las caractersticas de los diferentes tipos de virus. Son virus, gusanos y troyanos al mismo tiempo. Un ejemplo de esto es el virus W32/MTX que, adems de infectar archivos, deja una puerta de acceso que permite enviar informacin confidencial desde la PC sin que el usuario se d cuenta.
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Ejemplos de virus:
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MELISSA.A: Es un virus de macro que se propaga a travs del correo electrnico. Llega dentro de un archivo que l mismo ha infectado. Infectada la PC, cada vez que se abra un documento de Word, el virus enva el archivo a los primeros 50 contactos de la libreta de direcciones del programa de correo electrnico. SIRCAM: Es un gusano que se transmite a travs del correo electrnico. Viaja oculto en un archivo adjunto al mensaje. Entre otras cosas, escoge un archivo del sistema para poder enviarse a s mismo. I LOVE YOU: Es un gusano de IRC y correo electrnico. Llega al PC oculto en un mensaje de correo. Al abrir el mensaje y ejecutar el archivo realiza su infeccin. Se reenva automticamente a todas las direcciones almacenadas. Entre los daos que provoca se encuentra al descargar un troyano para robar informacin confidencial del usuario. KLEZ: Es un gusano que se propaga a travs del correo electrnico. Va oculto en un mensaje. Provoca varios daos, entre los que se encuentra el borrado de archivos. Tambin se puede propagar a travs de redes. MAGISTER: Es un gusano que se transmite a travs del correo electrnico. Se enva a varias de las direcciones del usuario e infecta determinados archivos. Un mes despus de la fecha de infeccin, lleva a cabo sus efectos destructivos. Puertas de entrada para los virus: Los virus tienen que entrar por alguna parte para afectar la PC. Hoy en da uno de los usos ms habituales del ordenador es el intercambio de informacin con otras personas. Este intercambio lo hacemos a travs de diferentes medios: unidades de discos extrables, redes de PCs e Internet. Si el sistema no est actualizado los piratas informticos u otros irresponsables de la informtica pueden aprovecharse de ciertas vulnerabilidades del mismo, lo cual puede abrir otra serie de entradas. Soluciones contra los programas malignos Existen una serie de programas que pueden ser descargados desde Internet que nos permiten una proteccin razonable contra los ataques informticos provenientes desde el exterior. Considerando que en la actualidad toda la tecnologa informtica est interconectada mundialmente, es muy probable que cualquiera de estos programas nos proteja de la mayora de estos problemas. Un antivirus es un programa informtico que se encarga de prevenir, detectar y eliminar virus informticos del equipo al que custodia. Su finalidad principal es la preventiva, es decir, evitar que un virus pueda causar daos en la PC. No obstante muchos antivirus son capaces de reparar equipos ya infectados, aunque la reparacin del 100% de los daos no es posible en muchos casos, ya que son las caractersticas del propio virus las que provocan esto. Para que el antivirus sea capaz de
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detectar un virus debe conocer la huella dactilar que lo identifica. Las huellas de los virus se almacenan en un archivo llamado archivo de identificadores de virus, o archivo de firmas. Este archivo es una de las piezas imprescindibles que componen el antivirus. Las compaas antivirus son las encargadas de obtener las huellas dactilares de los virus e introducirlas en los archivos identificadores de virus. Cada da las empresas antivirus identifican decenas de huellas pertenecientes a virus. La actualizacin del antivirus consiste principalmente en aadir estas nuevas huellas a su archivo de identificadores de virus. Para que el antivirus se adapte a las necesidades del usuario y a la PC en el que se encuentra, debe ser configurado. Puede analizar archivos ejecutables y comprimidos. El programa antivirus analiza de dos formas la memoria RAM, las unidades: - Anlisis permanente: el antivirus analiza constantemente analizando las operaciones que se realizan con la PC y que puedan acarrear la introduccin de virus. - Anlisis por demanda: el antivirus realiza el anlisis en determinados momentos o cuando el usuario lo solicita.
Es conveniente que el antivirus sea capaz de actualizarse cada vez que aparezca un nuevo virus sin necesidad de que el usuario intervenga. Si se navega por Internet o se utiliza el correo electrnico es importante que el antivirus adquirido tenga proteccin para ello. Se debe tener un servicio de atencin al usuario permanentemente. Algunas compaas permiten el envo de archivos sospechosos para ser analizados y decir si tienen o no virus; en otros casos se usa un sistema de deteccin heurstica, que encuentra virus nuevos no identificados. Un antivirus, finalmente, debe ser fcil de usar. Una solucin gratuita suele ser la revisin gratuita en lnea que proveen algunas empresas, como por ejemplo ActiveScan de Panda Software. Por otro lado, si se sabe que el equipo est infectado con un virus conocido, es relativamente fcil conseguir una herramienta de desinfeccin especfica para tal desde la mayora de los sitios web de las empresas antivirus ms populares. Tratamiento de problemas lgicos en discos duros Aspectos sobre el hardware en los discos. Tanto los disquetes como los discos duros usan el mismo fenmeno que una grabadora de cintas para almacenar datos. Una cabeza de grabacin magnetiza partculas microscpicas incorporadas en una superficie; cuando las partculas son pasadas por la cabeza magnetizada se magnetizan. En una cinta de audio de computadora digital, el medio magntico es una larga cadena de cinta plstica con partculas incorporadas compuestas normalmente de xido de hierro. No hay nada mgico sobre esa larga forma delgada; se puede crear una grabadora magntica con un medio de cualquier figura si se
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tiene dominio de la mcanica de hacer que el medio sea pasado por una cabeza de grabacin movindose. Discos duros Los discos duros mantienen la cabeza ligeramente por encima del disco, haciendo que la friccin entre la cabeza y el disco, las irregularidades menores de la superficie del disco, y el uso de la superficie del disco por la cabeza dejen de ser problemas. Sin embargo, existen nuevos problemas. Puesto que la fuerza de la seal decrece cuando la distancia entra la cabeza y el disco se incrementa, la cabeza debe estar lo ms cerca posible al disco pero lo suficientemente lejos para que o toque el disco as como las imperfecciones de sus componentes que se expanden por el calor. Cabezas de lectura/escritura antigua y modernas Para resolver este problema, la cabeza de grabacin del disco duro acta como un deslizador en miniatura. La cabeza actualmente flota en la capa de aire que se ha creado debido al rpido giro del disco. Esta capa de aire es muy delgada, pues ni siquiera un cabello podra pasar entre la cabeza y la superficie del disco. Este mtodo requiere un soporte rgido (plato) para la cobertura magntica; un disquete girando a varios miles de revoluciones por minuto se rayara con la cabeza. Adems, los discos duros deben estar sellados de manera que las cabezas no chocaran con partculas que se hayan interpuesto entre la cabeza y la superficie del disco. La entera estructura del disco es ensamblada en un cuarto limpio y el aire dentro de la cmara est microfiltrado, lo cual alza el precio de los discos duros. En cualquier clase de disco DOS utiliza el mismo formato lgico para organizar el disco en cuatro reas principales: el registro de inicio, la tabla de asignacin de archivos, el directorio raz, y el rea de datos. Los discos duros tienen una quinta rea, la tabla de particiones, que se describir luego. Fragmentacin de archivos El problema bsico con la administracin de archivos de computadora es que estn constantemente cambiando. Supongamos que se escribe un archivo de 2250 bytes a un disco no usado de 1.2MB. el nmero mnimo de bytes que DOS leer o escribir en este disco es un sector de 512 bytes, as que el archivo de 2250 bytes requiere de cinco sectores. Los primeros cuatros sectores mantienen 2048 bytes, as que el archivo usa solamente 202 bytes del ltimo sector. La Tabla de Asignacin de Archivos (FAT) DOS mantiene una tabla de asignacin de archivos (FAT) para mantener la pista del estado de los clsteres. La FAT es muy importante ya que DOS almacena dos copias
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idnticas de la misma. Cuando un archivo se expande, DOS busca en la FAT para encontrar y reservar el siguiente clster libre. Guardando informacin en la FAT Las primeras dos entradas de la FAT estn reservadas para informacin especial. La tercera entrada contiene informacin acerca del primer clster (clster 2). La siguiente entrada contiene informacin acerca del segundo clster (clster 3), etc., de modo que la ltima entrada de la FAT nos dice el estado del ltimo clster en el disco. (Estrictamente hablando, algunos de estos detalles pertenecen a todos los discos flexibles, pero slo a los discos duros con una sola particin.) Cada entrada de la FAT contiene informacin clave. Por ejemplo, puesto de incluso los mejores discos pueden tener algunos sectores malos, la entrada de la FAT para un clster dado indica si hay un sector malo en cualquier lugar en el clster de manera que DOS sabe que no debe asignar ese clster. DOS graba informacin acerca de los sectores malos cuando crea la FAT durante el formato lgico. Este proceso se llama creacin del mapa de sectores malos, y es muy importante para la integridad de los datos. Cuando un programa de formato basado en DOS da formato a un disco flexible, escribe un byte especial (F6 en hexadecimal) a travs de toda el rea de datos. Luego de finalizar el formato, intenta leer ese byte a partir de cada sector del disco. Cuando la controladora no puede leer un sector, pasa un mensaje de error a DOS, y DOS marca el clster que contiene el sector como malo.
La tabla de particiones Para disqueteras y algunos discos duros especiales, el rea del sistema est dividida en tres partes contiguas: el registro de inicio, la FAT y el directorio raz. Sin embargo, el rea del sistema de la mayora de los discos duros incluye un componente adicional diseado para acomodar mltiples sistemas operativos. La tabla de particiones es encuentra siempre en el primer sector de cualquier disco particionable (tal como el registro de inicio es encontrado en el primer sector de cualquier disco no particionable). La tabla de particin debe ser establecida antes del formato lgico. El comando FDISK establece la tabla de particin. Antes de poder usar un disco duro, se debe ejecutar FDISK seguido por el programa FORMAT. Si el disco particionado es adems el disco de inicio, la tabla de particiones especifica qu sistema operativo empieza a funcionar al tiempo de iniciar. En un disco no particionable, el primer sector es siempre el registro de inicio, un programa pequeo que carga el resto
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de DOS. Los discos particionables ponen adems un registro de inicio en el primer sector, como parte de la tabla de particiones llamado un bloque de inicio maestro. Cuando iniciamos desde un disco particionable, DOS lee el cdigo en el bloque de inicio maestro. Ese cdigo llega encuentra qu particin es activa y lee el cdigo de inicio correspondiente. Si la particin de DOS ocupa el disco duro entero, el cdigo de inicio maestro lee el registro de inicio de DOS, el cual lee en el resto de DOS. Si hay dos particiones y UNIX estuviera activo, el cdigo de inicio maestro lee el cdigo de inicio a partir de la particin UNIX, la cual lee en el resto de UNIX. A lado de la tabla de particin, el remanente del disco particionable est organizado como se describi antes, con la excepcin de que ahora la descripcin de la organizacin de un disco DOS aplica solamente a la particin DOS. En el caso tpico, donde la particin DOS ocupa el disco entero, la nica diferencia es que todo se mueve hacia una pista para la tabla de particin. Aunque la tabla de particiones usa slo el primer sector del sector 0, los sectores remanentes en la pista son saltados de cualquier forma. El registro de inicio de DOS an inicia en el sector 1, pero de la pista 1; la FAT iniciara en el sector 2 de la pista 1, etc. Correccin de problemas en la unidad Si un disco duro tiene un problema mecnico dentro del HDA (estructura de cabezas del disco), que est sellado, usualmente la reparacin es muy difcil. Adquirir una nueva unidad de disco es menos costoso. Si la falla est en la tarjeta lgica, la tarjeta puede ser reemplazada con una de una unidad del mismo tipo. Esto se suele hacer slo para leer la informacin en la unidad fallada adquiriendo una segunda unidad para quitarle su tarjeta lgica. Los fabricantes de unidades normalmente no venden partes de la unidad. La mayora de problemas de la unidad de disco no son problemas mecnicos; en su lugar, son problemas suaves que pueden ser solucionados por un nuevo formato en bajo nivel y sesiones de mapeo de defectos. Estos problemas se caracterizan por una unidad que suena normal, pero produce varios errores de lectura y escritura. Los problemas duros son mecnicos, tales como cuando la unidad suena como si tuviera piedritas perdidas. Ruidos como de chatarra de metal y como que se moliera algo en la unidad, con falta de capacidad de lectura y escritura, tambin califican como errores duros. En estos casos, un formato en bajo nivel es improbable que ponga a la unidad de nuevo a funcionar. Si se indica un problema de hardware, primero se debe reemplazar la estructura de la tarjeta lgica, lo que permitira recuperar los datos del disco. Entre el directorio y la FAT, muchas cosas ocurren. Por ejemplo, un clster de la FAT puede estar marcado como en uso, an sin ser parte de una cadena de asignacin de archivo. Esta situacin se llama un clster perdido. En una situacin diferente, una entrada de FAT para un clster podra apuntar de vuelta a una entrada que ya apunt hacia delante en esta entrada, creando una cadena circular. En un tercer ejemplo, las cadenas de la FAT para o dos o ms entradas podran apuntar al mismo clster, lo que significa que un nico clster ha sido asignado hacia dos archivos diferentes, un error llamado archivos con vnculos cruzados.
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Aunque tales errores pueden ocurrir por razones no definidas, pueden ocurrir adems cuando se apaga la computadora mientras una aplicacin an tiene un archivo abierto o est en proceso de escribir en el disco. Para evitar tales errores, se deben finalizar las aplicaciones antes de apagar el sistema. Programas como Norton Disk Doctor pueden tratar con estos problemas con una intervencin mnima por parte del usuario. Se pueden verificar incluso problemas fsicos de discos, como sectores que no se pueden leer. Se puede dar formato de nuevo a los sectores defectuosos y volver a escribir los datos anteriores. Se puede detectar y corregir tablas de particin y registros de inicio defectuosos, as como problemas con la FAT y el directorio raz. Cuando se accede a una unidad es fcil determinar si la unidad ha sido particionado y formateado apropiadamente. Una prueba simple puede decirnos si es as o si en su condicin cruda. Esta prueba es mejor si se tiene un disco de inicio disponible y si la unidad de disco duro es la nica conectada. 1. Se conecta la unidad al sistema, con sus conectores de datos y de energa, en una superficie aislada. 2. Se detecta la unidad en el BIOS y grabar los cambios. 3. Iniciar el sistema operativo desde el disco de inicio. 4. Desde el prompt de la unidad A: se ingresa el comando: DIR C: 5. Verificar las siguientes respuestas: - Especificacin de unidad no vlida: Esto indica que la unidad no tiene una particin (creado por FDISK), o que el existente Sector de Inicio Maestro o tablas de particiones han sido daadas. La unidad debe ser particionada y formateada antes de usarse. Tambin se puede obtener esta advertencia si se trata de leer un disco particionado con FAT32 o NTFS desde un disco de inicio de una versin antigua de MS-DOS. Se sugiere crear un disco de inicio. - Tipo de medio no vlido: Esta unidad ha sido particionada pero no formateada, o el formato se ha corrompido. Debera usarse FDISK para examinar las particiones existentes de la unidad y borrarlas y crearlas luego, o mantener las existentes y ejecutar FORMAT en cada unidad. - Directorio de C: El contenido de la unidad C: es listado, indicando que la unidad ha sido particionada y formateada correctamente. Es recomendable conectar la unidad a la computadora a la que estuvo conectada originalmente para realizar la prueba. Si se mueve a otra, las diferencias en el BIOS y la traduccin del adaptador anfitrin ATA podra causar que la unidad trabaje como si no tuviera datos.
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Mitos sobre daos en el disco duro Formatear un disco duro muchas veces puede daarlo:
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En pocas palabras: formatear el disco duro NO reduce su vida til. S, mucha gente asegura que formatear el disco duro reduce su expectativa de vida, pero es un mito. La operacin de formateo NO supone un esfuerzo especial para el disco duro. Las cabezas de lectura/escritura NO tocan la superficie magntica, por lo que los platos slo se pueden daar si la unidad sufre una fuerte vibracin o sacudida durante la operacin. Se puede formatear el disco duro 20 veces diarias, todos los das, y la probabilidad de que falle seguir siendo la misma que la de cualquier otra unidad. Este mito puede que venga de los disquetes flexibles, en donde la cabeza s toca la superficie magntica y, por tanto, las operaciones de lectura, escritura y formateo degradaban paulatinamente el medio. Formatear un disco duro hace que se deposite una capa de algo sobre la superficie del plato, lo que, a la larga, hace aparecer sectores defectuosos: El formateo no deposita ninguna capa de nada en el plato. El disco duro es un entorno sellado, por lo que en su interior prcticamente no hay polvo. Y aunque lo hubiese por qu debera la operacin de formateo depositarlo sobre el plato? Formatear el disco duro sobrecarga el brazo mvil que porta los cabezales. El formateo es una operacin que se realiza en sectores contiguos. Esto significa que el formateado se realiza secuencialmente: sector 500, sector 501, sector 502... En esta operacin el movimiento del brazo es minsculo, frente a otras operaciones, como un acceso aleatorio a un archivo, que mueve las cabezas de una parte a otra del plato. Por tanto, el formateo no sobrecarga el brazo. Desfragmentar el disco duro sobrecarga el brazo mvil: En realidad hace justo lo contrario. Aunque la operacin en s supone un gran movimiento de la cabeza, al tener que mover los datos de un lado a otro del disco duro, el resultado es que estos datos quedan organizados de forma secuencial en el disco. Esto permite que sucesivas operaciones de lectura/escritura se puedan realizar sin tener que moverse prcticamente sobre los platos, lo que reduce el movimiento del brazo e incrementa notablemente el rendimiento del disco duro. Por tanto, aunque la operacin en si s puede sobrecargar el brazo de los cabezales, esto se ve sobradamente compensado por el esfuerzo que se ahorra en las sucesivas lecturas y escrituras. Si un disco duro tiene sectores defectuosos, formatearlo har que aparezcan ms: Si un disco duro tiene sectores defectuosos por culpa de una serie de aterrizajes de los cabezales (cuando, por un golpe o vibracin, los cabezales llegan a tocar la superficie), su nmero aumentar indefectiblemente con el tiempo, se formatee o no se formatee. La
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razn para que el nmero de sectores defectuosos aumente al formatear es que dicha operacin es la que descubre los sectores defectuosos. No olvidemos que, al formatear un disco, el sistema operativo comprueba cada sector para detectar los que estn en mal estado. Por tanto, el formatear un disco no aumentar el nmero de sectores defectuosos, tan slo revelar lo que, de hecho, est ocurriendo. Descargar mucho "material" desde Internet reduce la vida del disco duro: Descargar "material" al disco duro constantemente no reduce su vida til. El disco est girando constantemente, tanto si est leyendo o escribiendo como si permanece inactivo. Y mientras est girando se morir al mismo ritmo, tanto si est inactivo como leyendo o escribiendo datos. La poca potencia en la alimentacin elctrica del disco duro provoca la aparicin de sectores defectuosos: La poca potencia o los cortes de alimentacin no provocan la aparicin de sectores defectuosos en un disco duro. Cuando la potencia recibida no es suficiente, o cuando hay un corte de energa, el brazo de las cabezas las aparca automticamente, por lo que no hay riesgo de que golpeen los platos. Una fuente de alimentacin barata "mata lentamente" al disco duro: Una fuente de alimentacin barata NO "mata lentamente" los discos duros. Si una fuente de alimentacin barata se avera y manda una sobretensin al disco duro, ste morir instantneamente, mientras que si no puede ofrecer suficiente potencia, el disco no funcionar adecuadamente o, simplemente, no funcionar en absoluto. Si el disco duro acelera y decelera de vez en cuando, se debe a que la fuente, de vez en cuando, no ofrece suficiente potencia como para que el disco duro gire a la velocidad correcta: Si hay una prdida de potencia elctrica en el disco duro, ste se apagar y har que el ordenador se cuelgue. Incluso aunque la energa se restablezca, el disco duro no volver a funcionar como si nada hubiera pasado: es necesario reiniciar el ordenador. El acelerado y decelerado del disco duro es, simplemente, una consecuencia del proceso de recalibrado del disco duro. El aparcado de las cabezas es la causa de los dbiles clicks que se oyen en el disco duro: Los clicks pueden deberse al proceso de recalibrado trmico del disco duro, o bien a aterrizajes de las cabezas sobre los platos. El brazo de las cabezas se mueve mediante un motor que puede fallar por un uso excesivo:
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Aunque en el pasado, el brazo era movido mediante un motor paso-a-paso, los actuales usan un sistema de bobina, que emplea la fuerza electromagntica para mover los cabezales. As pues, si las cabezas no se mueven mediante un motor como puede "este motor" fallar? Aparcar constantemente las cabezas puede hacer que el motor del brazo falle antes: Ver el mito anterior. Adems de esto, hay que recordar que el aparcado de las cabezas es algo que ocurre automticamente, por diseo, cada vez que se corta la energa o cuando el disco duro se apaga. No es un proceso activo. El brazo dispone de una serie de muelles para mantenerlo en posicin. Cuando hay que moverlo, el actuador empuja en sentido opuesto a la tensin de los muelles. Cuando se corta la corriente, el actuador deja de trabajar y los muelles desplazan el brazo automticamente hasta la posicin de aparcado. Por tanto, an si el brazo fuese activado por un motor, el aparcado de cabezas jams podra provocar un fallo. Los platos del disco duro slo giran cuando hay que grabar o leer datos, y se paran cuando est inactivo. Los platos estn girando en todo momento, a menos que se haya configurado el sistema de ahorro de energa para que apague el disco duro despus de unos minutos de inactividad. Es mejor parar el disco duro siempre que se pueda para reducir la sobrecarga del motor de giro: Normalmente, los platos comienzan a girar nada ms encender el disco duro, y siguen girando hasta que se apaga el equipo. El proceso de arranque es el que ms sobrecarga al motor de giro, mientras que mantener la velocidad estable precisa de mucho menos esfuerzo. Por otro lado, si los platos estn detenidos y se quiere leer/grabar algo, es necesario esperar a que alcancen la velocidad nominal antes de poder realizar la operacin. Por tanto, es mejor mantener el disco duro girando, tanto para mejorar el rendimiento como para reducir la carga sobre el motor de giro. Los cortes sbitos de energa pueden provocar sectores defectuosos: Los sectores defectuosos no surgen por apagar de golpe el ordenador. Esto poda ocurrir en los viejos, MUY VIEJOS, tiempos en los que era preciso aparcar las cabezas de los discos antes de apagarlos. Desde hace aos, los actuadores magnticos aparcan automticamente las cabezas cada vez que se corta la energa de alimentacin del disco duro. Algunos sectores defectuosos son "virtuales", y se pueden reparar formateando el disco duro: No existen "sectores defectuosos virtuales" y "sectores defectuosos fsicos". Un sector defectuoso es un sector que no se puede leer o escribir, el cual no puede ser reparado por ningn software, ni formatear el disco lo restaurar. Ver tambin el siguiente mito.
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No hay por qu preocuparse por los sectores defectuosos, pues se pueden "borrar" formateando el disco duro: Es cierto que el formateo a bajo nivel puede sustituir sectores defectuosos por otros sanos situados en las pistas "extra" que forman parte de todo disco duro. Por desgracia, el rendimiento disminuye porque las cabezas han de buscar dicho sector en otra pista. Adems, el nmero de sectores contenidos en dichas pistas "extra" son limitados. Por otro lado, los sectores defectuosos son un sntoma de que algo va mal en el disco duro. Aunque fuese debido a un nico aterrizaje de cabezas, tan traumtico evento puede haber creado residuos (por el desgaste sufrido en ese instante) en el compartimiento de los platos y daar la cabeza. Los residuos pueden provocar gradualmente rayazos y erosin en otras partes del plato, mientras que una cabeza daada no ser estable aerodinmicamente, por lo que ser ms probable que se produzcan futuros aterrizajes. En otras palabras: si un disco duro contiene datos crticos, una medida inteligente consiste en sacar una copia de seguridad de stos y sustituir el disco al primer sntoma de sectores defectuosos. La unidad puede que siga trabajando bien durante mucho tiempo sin que aparezcan nuevos sectores en mal estado, pero el riesgo de una muerte ser real y no debera ser ignorado. Se debe formatear el disco duro cada para mejorar el rendimiento: Esta es otra falacia. El formatear el disco duro regularmente NO mejora el rendimiento. Cuando se aprecia una degradacin en el rendimiento del disco duro tras varios meses de uso, esto se debe a que los datos se han fragmentado tanto que las cabezas de lectura/escritura tienen que saltar de un lado a otro del disco duro para poder leer o escribir los datos. La solucin consiste en desfragmentar el disco duro, en vez de formatearlo. Los discos duros slo se pueden instalar en posicin horizontal: Los discos duros se pueden instalar en cualquier posicin: horizontal, vertical, incluso boca abajo. Lo que no se debe hacer es girarlos mientras estn en funcionamiento, pues se puede producir un aterrizaje de cabezas. Para poder usar un disco duro en posicin vertical, es preciso formatearlo en posicin vertical: Los discos duros pueden trabajar en cualquier posicin. NO es necesario reformatearlos al cambiar la orientacin. Errores en la FAT: Una FAT daada puede ser reparada accediendo a su copia duplicada, mediante un utilitario de correccin de discos.
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Disk Editor (DISKEDIT)
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Disk Editor es un editor de sectores para todo propsito capaz de acceder virtualmente a cualquier rea de un disco duro o disco flexible. Se puede trabajar con archivos y directorios, la tabla de particiones, el registro de inicio, las tablas de asignacin de archivos (FAT), y el cilindro de diagnostico en la mayora de discos. Se puede tratar a cualquier grupo de clsteres o sectores como un objeto para visualizarlo y editarlo. Advertencia: Es vital comprender lo que se hace antes de editar cualquier rea de un disco por medio de este programa. De otro modo, se podra dejar a los datos inaccesibles de un modo inadvertido. Se usa DISKEDIT cuando se necesita levantar datos a partir de un disco daado. Se puede encontrar el directorio raz de un disco daado, y tratar al disco daado como un disco lgico para as poder trabajar con los clsteres, archivos y directorios. Con DISKEDIT se puede acceder a la porcin no utilizada del disco duro, incluyendo al cilindro de diagnstico. Se puede adems sobrescribir un rea sobre el disco con un valor especfico y copiar un bloque de informacin a otra ubicacin en el disco o en otro disco. Para iniciar el programa se escribe DISKEDIT en el smbolo del sistema de MS-DOS. Si es iniciado por primera vez, aparece la caja de mensaje Disk Editor est actualmente en el modo de slo lectura. Se selecciona OK para finalizar la carga del programa. Cuando se inicia DISKEDIT, el directorio actual es seleccionado como el objeto, o el rea del disco que se va a examinar y editar. Cada objeto tiene una pantalla correspondiente, o vista (view). Debido a que el objeto es un directorio en este caso, la vista Directorio es seleccionada automticamente. Para editar el disco, se debe desactivar el modo de slo lectura. Esto se puede hacer en el men Herramientas (Tools), en Configuracin. Cuando la caja aparezca se debe quitar la verificacin de la caja Slo lectura. Se selecciona Grabar (Save) para mantener la configuracin para esto en las sesiones futuras del programa, o seleccionar OK para mantener la configuracin slo hasta que seretire uno del programa
Trabajando con Vistas Para especificar la vista (view) a usar para un objeto, se escoge la vista desde el men View. En la parte inferior de cada vista, se ver una lnea de estado que da una lista del tipo de objeto seleccionado, el nombre y ubicacin del objeto, y el sector actual, clster, etc. dependiendo de la vista.
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La vista Hex es la vista principal para la edicin. Adems, es la vista por omisin cuando no hay otra apropiada, como cuando los sectores legibles del disco daado son todo a lo que DISKEDIT puede acceder La vista Text hace fcil reconocer datos de texto en archivos. No se puede editar datos en la vista Text; si se requieren realizar cambios a un archivo, se debe conmutar a la vista Hex. La vista Directory se usa para ver y editar un objeto directorio. Cada lnea en la vista representa una entrada de directorio, la cual pude ser un archivo o directorio. Los seis tipos de atributos se muestran como sigue en la vista Directory Arc Archive (archivo) R/O Read-Only (slo lectura) Sys System (sistema) Hid Hidden (escondido) Dir Directory (la entrada es un directorio, y no un archivo) Vol Etiqueta del volumen La vista FAT despliega la tabla de asignacin de archivos. Cada campo en la vista FAT representa un clster y contiene uno de los siguientes valores: 0, clster no usado 2 hasta n, nmero del siguiente clster en cadena, donde n representa la direccin mxima del clster (la mxima vara con el tamao del disco). <EOF>, el ltimo clster en la cadena, marcador fin de archivo. <BAD>, clster malo; no usado.
La vista Partition Table muestra la tabla de particiones. Cada lnea en la tabla describe una particin del disco duro. La columna SYSTEM puede tener los valores DOS-12, DOS-16, EXTEND, BIGDOS, HPFS, etc. La vista BOOT RECORD muestra cada campo en el registro de inicio en un disquete o dico duro con los valores a partir del objeto actual. El registro de inicio se ha ido desarrollando con cada versin de DOS, de manera que en versiones tempranas de DOS los ltimos campos no se usan. Seleccin de objetos Con DISKEDIT se pueden seleccionar sectores, clsteres, un archivo, o un directorio como el objeto que se va a ver y editar. Cuando se seleccionan sectores y clsteres, se L.I. Blanca Briza Gallegos Aguilar.
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requiere proveer los nmeros del rango a seleccionar como un nico objeto. Se seleccionan archivos y directorios por nombre. Se pueden adems seleccionar una de las cuatro reas del sistema (la tabla de particiones, el registro de inicio, la primera copia de la FAT, y la segunda copia de la FAT), como un objeto. Otros objetos que se pueden seleccionar incluyen el portapapeles y un rango de memoria convencional. Se puede seleccionar un rango de sectores para trabajar con un objeto de datos que no est definido por un rea de sistema, archivo o directorio. Un sector est compuesto de 512 Bytes y puede ser direccionada lgicamente o fsicamente. Cuando se trabaja con disco formateados en DOS, se selecciona lgicamente un rango de sectores. Si se trabaja con un disco no DOS, o se quiere ejercer un control mximo sobre el proceso de seleccin, se seleccionan los sectores fsicamente. Se puede seleccionar un rango de clsteres para recobra archivos sobrescritos parcialmente o destruidos, o para trabajar con un objeto de datos con unidades de asignacin ms grandes que los sectores. Los clsteres son las unidades de datos que DOS usa para asignar espacio de disco a los archivos y directorios. Si se sabe el rango de clsteres que ocuparon un archivo sobrescrito o perdido, se puede seleccionar ese rango y recuperar los clsteres restantes para el archivo. Se pueden seleccionar archivos y directorios para ver y editar. Se puede seleccionar un rea del sistema de entre las cuatro que existen para ver y editar (tabla de particiones, registro de inicio, la primera FAT, y la segunda FAT. Se debe tener mucho cuidado cuando se editan reas del sistema. Ingresar valores incorrectos puede ocasionar que el disco sea inaccesible o causar prdida de datos. Se puede seleccionar un rango de memoria convencional para ver y copiar. Edicin de objetos Se pueden editar objetos seleccionados en cinco de las vistas (Hex, Directory, FAT, Partition Table y Boot Record), y no en el modo Text. Para editar se escribe encima de los datos existentes. No se puede insertar datos. Los cambios son resaltados en la pantalla hasta que sean guardados. No se pueden realizar cambios si es que el programa est en el modo de slo lectura. Todas las vistas, excepto Hex, restringen las entradas ilegales. Por ejemplo, no se pueden ingresar valores que no sean nmeros de clsteres vlidos, en la vista FAT. En la vista Hex, sin embargo, el programa no verifica la validez de los cambios. Advertencia: Se debe tener cuidado cuando se editan directorios o reas del sistema. Si se comete un error, DOS puede no ser capaz de acceder a los archivos correctamente o se pueden perder datos.
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Se debe tener cuidado cuando se edita la FAT para no crear clsteres con vnculos cruzados, cuando las cadenas de clster de dos archivos diferentes incluyen un clster comn. Uso del portapapeles El portapapeles es un bfer de 4096 bytes de memoria que se usa para copiar bloques de datos de un lugar a otro. Para usarlo, se marca un bloque de datos, se lo copia al portapapeles, se mueve el cursor a la ubicacin destino, y se pega el bloque a partir del portapapeles. Buscando datos especficos Se puede buscar un objeto de texto en ASCII o formato hexadecimal, distinguiendo entre caracteres en mayscula y minscula, y especificando bsquedas basadas en sectores. El programa recuerda la cadena de bsqueda hasta que se ingrese otra cadena o se salga del programa. Usando el modo de recuperacin avanzada Si el disco duro est daado y slo se puede acceder a l fsicamente y no lgicamente, el programa puede virtualizar el disco para tratarlo como un disco lgico de modo que se puede recuperar datos a partir de l. Sin embargo, si el disco duro se ha daado, slo ser posible acceder a l de manera fsica. Cuando se accede a un disco fsicamente, se debe trabajar con sectores utilizando el esquema de direccionamiento del sistema bsico de entrada y salida (BIOS), el cual designa sectores por cilindro, lado, y nmero de sector. Este proceso es muy difcil de usar durante los procedimientos de recuperacin de datos. Para hacer la recuperacin ms fcil, el programa puede calcular todos los parmetros lgicos o nos permite ingresar manualmente los parmetros si sabemos los valores correctos. Con los parmetros correctamente aplicados, el programa puede acceder al disco como si no estuviera daado. Accediendo al cilindro de diagnstico En la mayora de los discos duros, el cilindro de diagnstico es el ltimo cilindro del disco. Muchas utilidades usan el cilindro de diagnstico para almacenar informacin. Adems, muchos programas para parqueo de cabezas de disco mueven las cabezas de lectura/escritura sobre el cilindro de diagnstico para proteger los datos en el disco en el caso de un choque de cabeza. Advertencia: Algunos discos duros almacenan informacin crtica del sistema sobre el cilindro de diagnstico. Si estos datos son modificados puede resultar en un disco inaccesible.
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Para acceder al cilindro de diagnstico se debe iniciar el programa con el modificador /M para el modo Mantenimiento; esto pasa de largo a DOS y accede al cilindro de diagnstico directamente. Software de desfragmentacin Actualmente existen programas que se encargan de desfragmentar volmenes de discos duros (esto consiste en unir y ordenar secuencialmente los archivos y los espacios fragmentados). Un ejemplo de estos programas es el O&O Defrag Professional Edition. La fragmentacin resulta del estar guardando archivos en el disco duro. Cuando los archivos son guardados Windows automticamente busca espacio libre y graba el archivo segn lo encuentre. A veces, sin embargo, no hay suficiente espacio contiguo en el volumen de almacenamiento para grabar el archivo en un nico bloque. Si un archivo nuevo no encaja exactamente en este espacio, Windows divide el archivo en fragmentos y lo almacena en diferentes ubicaciones en el volumen de almacenamiento. Cuando se abre el archivo, Windows primero tiene que encontrar todos los fragmentos, cargarlos, y ponerlos entonces juntos de nuevo. Este proceso puede llegar a consumir mucho tiempo, especialmente si se crea o se recuperan archivos con frecuencia. Incluso en la era del hardware rpido y accesible, una parte importante del rendimiento del sistema depende del sistema operativo utilizado y su administracin integrada de archivos. El problema ms frecuente es la fragmentacin de archivos. Los archivos estn separados en varios fragmentos simples y distribuidos por todo el disco del usuario. Como un resultado, procesar estos archivos toma mucho tiempo, porque todos los segmentos que pertenecen a un archivo tienen que ser reubicados, ledos y reensamblados. El impacto es particularmente dramtico en Windows, cuando es ms intensivo el uso, mayor es la fragmentacin, ocasionando de manera inevitable prdida del rendimiento. Este programa redescubre este rendimiento perdido, ahorrando tanto tiempo como dinero. Los servidores de archivos y bases de datos, as como las estaciones de trabajo, pueden mejorar de modo sustancial el rendimiento del sistema usando este programa, el cual previene nueva fragmentacin y facilitar el uso de Windows XP/2003, Windows 2000 y Windows NT 4 en grandes trminos. Programas para prediccin de fallas en disco duro S.M.A.R.T. (Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology) es un interfaz entre el BIOS y el disco duro. Es una caracterstica de la tecnologa EIDE, que controla el acceso al disco duro. Si esta opcin est activada en el programa de configuracin CMOS, el BIOS recibe durante el arranque un anlisis sobre el estado del disco duro, y determina cuando debe enviar un mensaje de alerta al usuario acerca de un futuro posible fallo. Esta interfaz es muy til a la hora de prevenir posibles fallos del disco duro y as preservar la informacin del mismo realizando una copia de seguridad antes de que falle.
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Tecnologa inteligente para el disco duro
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El disco rgido almacena los datos de toda una vida. Si ste se muere, la valiosa informacin podra desaparecer en una fraccin de segundo. En el pasado no haba forma de saber cundo iba a fallar un disco duro. Ahora, sin embargo, muchos discos duros estn provistos de la tecnologa llamada S.M.A.R.T. "Smart" es una palabra que en ingls quiere decir "inteligente". Pero S.M.A.R.T es el acrnimo de tecnologa automtica de monitoreo, anlisis e informe. Esencialmente, este es un sistema de alarma temprana actualmente incorporado en muchos discos duros. Diseada hace un tiempo por fabricantes de soportes de almacenamiento de datos, la tecnologa S.M.A.R.T permite al disco duro diagnosticarse a s mismo constantemente y alertar al usuario cuando el sistema cree que un disco duro amenaza con fallar. Bsicamente, S.M.A.R.T monitorea en el disco duro todo comportamiento que se salga de lo comn, lo analiza y notifica al usuario si hay seales de perturbacin. Seales comunes de advertencia incluyen discos que comienzan a girar irregularmente, que no giran a la velocidad para la cual fueron fabricados o que comienzan a acusar un nmero creciente de sectores defectuosos. Si S.M.A.R.T detecta un problema en uno de sus discos duros, la computadora se detendr la prxima vez que usted arranque el sistema. Aparecer la palabra S.M.A.R.T junto con el texto del mensaje. Generalmente, el mensaje indica qu disco duro tiene un problema detectado por S.M.A.R.T. Qu hacer si sale un mensaje de S.M.A.R.T? En general, puede usted pulsar la tecla F1 del teclado tras leer el mensaje S.M.A.R.T. La tecnologa S.M.A.R.T le notificar al menor signo de trastorno en el disco duro, de modo que usted podr seguir usando su computadora durante un tiempo. Pero no ignore el mensaje. Haga de inmediato una copia de seguridad de todos los datos almacenados en el disco duro reportado por el mensaje S.M.A.R.T o cpielos en otro disco. Preprese para cambiar ese disco duro por otro. Hay fabricantes, como Maxtor, que reemplazan gratuitamente un disco duro si ha recibido un mensaje S.M.A.R.T durante el perodo de garanta. Otros fabricantes tambin lo hacen, pero primero hay que ponerse en contacto con ellos. Ontrack Data Advisor
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Data Advisor es una herramienta de diagnstico simple pero potente que sirve para evaluar el estado de su sistema informtico. Data Advisor realiza una rpida evaluacin del estado de salud de su disco duro, sus estructuras de archivos y su memoria e identifica problemas que podran causar una prdida de datos. Si no consigue arrancar su sistema en Windows, no se preocupe; Data Advisor arranca por s mismo, por lo que se ejecutar aunque su sistema no pueda hacerlo. Esta completa herramienta de diagnstico puede usarse para diagnosticar problemas actuales y/o como parte de un programa de mantenimiento regular para identificar posibles problemas que pudieran producir prdidas de datos. Si se identifican posibles problemas, tendr tiempo de realizar copias de seguridad de su valiosa informacin y efectuar correcciones para evitar prdidas en el futuro. Software para recuperacin de datos Los usuarios informticos y muchos expertos piensan que los datos se destruyen, desaparecen para siempre, sin esperanza de recuperacin. Y como gran parte de la informacin acerca de la prdida de datos es compleja, contradictoria o inexacta, no sorprende que la prdida y recuperacin de datos sean conceptos muy confusos y muy poco comprendidos. En la mayora de los casos, los datos son recuperables, sean cuales sean las circunstancias. As que nunca presuponga que sus valiosos datos se han perdido para siempre. Cuando le ocurra una prdida de datos, use siempre con un programa en recuperacin de datos cualificado antes de decidir qu accin tomar. IMPRESIONES SOBRE PRDIDAS DE DATOS La tabla siguiente representa claramente la complejidad y diferencia de opiniones en cuanto a las prdidas de datos. Por una parte vemos lo que el cliente cree que ha provocado la prdida de datos y por otra, lo que nuestros tcnicos descubren en cuanto al elemento culpable de cada situacin. Estas conclusiones ponen an ms de manifiesto la complejidad de las prdidas de datos. Error humano 11% 26% Virus informticos 2% 4% Desastres naturales 1% 2% Efectos de las prdidas de datos Problemas con el hardware o el sistema 78% 56% Problemas con los programas o corrupcin del software
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7% 9% COSTE DE LAS PRDIDAS DE DATOS
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Sin datos y sin acceso a su sistema, cuando le ocurre una prdida de datos se enfrenta a un desastre financiero Anlisis de disco. Esta herramienta permite probar el estado fsico de la unidad de disco duro. Todas las pruebas efectuadas con esta herramienta son slo de lectura y estn diseadas para comprobar la estabilidad fsica de la unidad de disco duro del equipo. Puede seleccionar varias unidades para probarlas simultneamente. Prueba rpida de diagnstico: Es una prueba que determina, con un 90 por ciento de seguridad y en 90 segundos, si la unidad de disco duro presenta un problema fsico. Prueba completa de diagnstico: Es una prueba que comprueba y lee toda la unidad de disco duro para detectar problemas fsicos como sectores ilegibles. Si se desea verificar la estabilidad fsica de la unidad de disco duro, la mejor opcin es el Diagnstico completo. Pruebas SMART: Estas pruebas evitan la prdida de datos, al predecir posibles fallos de la unidad mediante algoritmos especiales incorporados al firmware de la unidad de disco duro. Pruebas de particin: En algunos casos, es posible que la unidad no presente problemas fsicos, sino problemas en la estructura del disco. Esta herramienta se ha diseado para analizar las estructuras del sistema de archivos del disco. Esta herramienta realiza una exploracin exhaustiva de las estructuras del sistema de archivos y genera un informe del estado de los datos de los archivos. Data Recovery. La categora Recuperacin de datos incluye un conjunto de herramientas de recuperacin que permiten recuperar datos de archivos. Las herramientas de Recuperacin de datos recuperan archivos de particiones NTFS y FAT daadas. Todas son NO-DESTRUCTIVAS y de SLO LECTURA. Estas herramientas se han diseado para recuperar y copiar los datos a otro destino como, por ejemplo, una unidad extrable, otra unidad de disco duro, un disquete o un volumen de red. Cada herramienta constituye un asistente completamente automatizado que gua al usuario por tres sencillos pasos: 1. Evaluacin: esta herramienta identifica los dispositivos y/o particiones del sistema y muestra una representacin grfica de los mismos. 2. Recuperacin: esta herramienta examina las estructuras de archivos que permanecen en la particin daada y crea un sistema de archivos virtual en la memoria. 3. Etiquetado y copia: esta herramienta crea una lista grfica de archivos con un aspecto parecido al del Explorador de Windows. Posteriormente, es posible filtrar determinados archivos y carpetas para copiarlos en una ubicacin segura. 33 L.I. Blanca Briza Gallegos Aguilar.

Las herramientas de Recuperacin de datos: - Recuperacin avanzada - Recuperacin de archivos eliminados - Recuperacin posterior al formateado - Recuperacin en bruto - Retomar la recuperacin - Disquete de emergencia
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Reparacin de correo electrnico. Es una solucin de software de autoservicio que permite reparar los mensajes de correo electrnico daados de forma rpida y sencilla, sin necesidad de poseer conocimientos tcnicos avanzados y ahorrando tiempo y recursos. Recuperacin de archivos. Es una solucin de software de autoservicio que permite reparar archivos daados de forma rpida y sencilla, sin necesidad de poseer conocimientos tcnicos avanzados y ahorrando tiempo y recursos. Componentes de Recuperacin de PowerPointRepair, WordRepair y ZipRepair Mediciones de voltaje, corriente y resistencia Instrumentacin y diagnstico de fallas Existen bsicamente dos categoras de reparacin de equipo defectuoso. En primer lugar, estn aquellas situaciones en las cuales un prototipo experimental, recin construido, no parece funcionar de acuerdo a lo esperado. Por otro lado, la segunda categora hace referencia a aquellos equipos que habiendo estado operando normal durante algn tiempo, han presentado fallas en su funcionamiento. Independientemente de las circunstancias, el objetivo, en ambos casos, es conseguir que la unidad defectuosa opere de acuerdo a lo esperado el menor tiempo posible. En muchos ambientes operativos, la prdida de pieza crtica de equipo puede significar la interrupcin de un proceso productivo costoso, por lo cual la velocidad es un parmetro esencial en la reparacin del equipo. Las operaciones de diagnstico y de reparacin de fallas requieren que la persona lleve a cabo o posea los conocimientos y experiencia necesarios. Lo anterior incluye conocer los modos usuales de fallas de los equipos de prueba que pueden resultar de utilidad en una situacin particular, adems de los procedimientos normales para efectuar las reparaciones necesarias. En lo que sigue, se cubren en algn detalle los anteriores requisitos. Principales causas de fallas archivos: AccessRepair, ExcelRepair,
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Pueden existir muchas causas que provoque falla, entre las ms comunes tenemos: Problemas de operario: Ocurren debido al uso incorrecto por parte de la persona que utiliza el equipo. Uno de los motivos es la falta de conocimiento adecuado del funcionamiento del equipo, que en ocasiones lleva a suponer que opera incorrectamente., cuando en realidad no existen problemas de funcionamiento como tal. Tales situaciones son de ocurrencia frecuente y deben ser una de las primeras instancia que se verifiquen. Errores en la construccin: Bajo esta categora se agrupan todos aquellos problemas relacionados con el diseo y la implementacin de la primera unidad o prototipo. Fallas en el suministro de potencia: Es una de las fallas ms frecuente, proviene de la fuente de potencia. En esta parte se manejan corrientes y voltaje apreciables, adems de temperaturas elevadas, los componentes de la fuente estn sujetos a esfuerzos elctricos y trmicos que pueden conducir a fallas en sus componentes. Cuando la fuente de potencia esta averiada, el equipo deja de operar por completo. Esto problemas son de fcil diagnstico y reparacin. Por lo general, deben buscarse primero en los reguladores de voltaje defectuoso, diodos rectificadores abiertos o en corto, condensadores de filtrado daados y por ltimo, el transformador defectuoso. Falla de componentes del circuito: Una de las causas ms frecuentes de fallas en equipos digitales proviene de la fuente de potencia. Debido a que en esta parte del equipo se manejan corrientes y voltajes apreciables, adems de temperaturas elevadas, los componentes de la fuente de potencia estn sujeto a esfuerzo elctrico y trmico que pueden conducir a fallas en sus componentes. Cuando la fuente de potencia esta averiada, el equipo deja de operar por completo. Estos problemas son de fcil diagnstico y reparacin. Por lo general, deben buscarse primero reguladores de voltaje defectuoso, diodos rectificadores abiertos o en corto, condensadores del filtrado daados y por ltimo el transformador defectuoso. Problemas de temporizacin: Es uno de los problemas ms difcil de diagnosticar se relaciona con la correcta temporizacin de los circuitos. Parmetros como la frecuencia del reloj, los retrasos de propagacin y otras caractersticas relacionadas, son de mucha importancia para la adecuada operacin de los equipos digitales. Problemas debidos a ruidos: El ruido elctrico es una fuente potencial importante de problemas en los circuitos digitales. Ruido: Es toda seal extraa que dentro del equipo puede ser causa de operacin incorrecta. Las seales de ruido pueden provenir de transitorios en las lneas de corriente alterna o de campo magntico o elctrico originados en equipos aledaos, as como de interferencias debidas a transmisiones de radio o de televisin. Tambin es factible que exista ruido generado internamente, el cual puede provenir de suministro de potencia mal filtrados o de componentes mecnicos defectuosos que ocasionen contactos deficientes o intermitentes.
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Efectos ambientales: A esta clase pertenecen todos aquellos problemas derivados del efecto ambiente en el que opera el equipo. Por ejemplo, es posible que la temperatura del recinto o sitio donde se ubica el equipo exceda los lmites permisibles fijados por el fabricante. Por otra parte, la acumulacin de grasas, polvo, qumicos o abrasivos en el aire puede ocasionar fallas de funcionamiento. Las vibraciones excesivas tambin puede ser causa frecuente de problemas. Todo lo anterior puede introducir defectos mecnicos tales como corrosin de conectores, alambres quebrados o contactos de interruptores con exceso de acumuladores que impiden su accionamiento normal. Problemas mecnicos: Son todos aquellos que surgen debido a desperfectos en componentes de tipo mecnico tales como: Interruptores, conectores, relevos y otros. Esto por lo general, son mucho ms susceptibles de aparecer que la falla misma de componentes electrnicos, tales como los circuitos integrados. Procedimientos para la solucin de problemas La reparacin de equipos electrnicos puede resumirse cuatro (4) sencillos pasos: 1. Recoleccin de Datos 2. Localizar el problema 3. Efectuar la reparacin 4. Probar para la verificacin la operacin correcta. En la recoleccin de datos se hace acopio de toda la informacin pertinente al equipo bajo observacin. Por ejemplo, lo primero que debe hacerse es obtener la documentacin, en la cual se incluye tanto los diagramas esquemticos circuitales as como los manuales de servicio, informacin de calibracin y similares. Localizar el problema es por lo general es lo mas difcil, el grado de dificultad y la cantidad de tiempo que esta fase del problema consuma, dependen de la complejidad del equipo y la naturaleza del dao. Los siguientes pasos pueden ayudar a desarrollar un mtodo sistemtico para localizar la avera: a) Verificar lo obvio y sencillo primero que todo, como fusible, tomas, interruptores, etc. b) Correr los programas de diagnstico si los hay. c) Utilizar los sentidos, mirando, oliendo y tocando en busca de temperaturas anormales, elementos quemados, etc. d) Verificar que los niveles de AC y DC sean correctos. e) Cerciorarse de la existencia del reloj. f) Utilizar mtodos de rastreo de seal. g) Ensayar sustituciones sencillas de componentes o de tarjetas en cuanto sea posible.
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h) Llevar a cabo pruebas y verificaciones, estticas o dinmicas. La prueba esttica requiere de la des habilitacin del reloj del sistema, con lo cual todos los niveles lgicos estabilizan a un valor constante. A partir de esto, entonces es posible, utilizando puntas lgicas o un voltmetro, observar los niveles lgicos presentes en el circuito. Algunos sistemas permiten, no solamente deshabilitar el reloj, sino tambin la sustitucin de este por un pulsador manual para obligar al sistema operar paso a paso. Las pruebas dinmicas, por su parte se llevan a cabo con el reloj en operacin normal y requiere del uso de un osciloscopio, de una punta lgica o de un analizador lgico. Cualquier computadora digital moderna es una gran coleccin de interruptores electrnicos. Estos se usan para representar y controlar la ruta de los elementos de datos llamados dgitos binarios (binary digits, o BITs). Debido a la naturaleza de encendidos y apagados de la informacin y rutas de seales que usa la computadora, se requiere un interruptor electrnico eficiente.
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DIAGNSTICO Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS PC

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