TEORA DE LA DECISIN.

LA DECISIN.
La accin humana y al decisin: Decisin e influencia: el ser humano modifica el universo a travs de sus acciones. Esta modificacin comprende dos aspectos: 1. Cambiarlo (decisiones modificativas), o 2. Mantenerlo (decisiones adaptativas). Se trata de modificar el universo por que se piensa que dej ndolo a su propio devenir no lle!ar al estado deseado. "a decisin es fundamental por que implica para el decididor modificar no slo el universo, sino a s# mismo. El hom$re no slo se adapta a su conte%to sino de que trata de adaptarlo a l. !" uni#e"s! entendemos en !eneral a la realidad, el estado de las cosas. El l#mite de los elementos de determinada definicin de universo est fijado por el o$servador, sea este el decididor o un tercero. La in$luencia es el proceso por el cual un a!ente & modifica la conducta prevista de '. El a!ente & puede tener influencia a$soluta e influencia relativa so$re '. "a influencia se desarrolla a travs de la decisin ( de la accin, es decir se define por la decisin ( se ejecuta por la accin. In$luencia ) *ecisin + &ccin La decisin es el proceso deliberado (y deliberativo) que lleva a la seleccin de una accin (acto o curso de accin) determinado entre un conjunto de acciones alternativas. "a accin (( la reaccin) en un acto o cadena de actos, que implican uso de ener!#a en relacin a la situacin espec#fica en la cual se desarrolla. "a decisin es un proceso previo a la accin, implica un pensamiento metdico, una deli$eracin sistem tica, el desarrollo or!ani,ado de la reali,acin. -or lo tanto la decisin implica un proceso consciente ( a$stracto. .uando decimos tratamos la decisin racional lo decimos en el /nico sentido es decir el raciocinio aplicado. "a decisin confi!ura la concepcin de la influencia, la accin su implementacin. %a"ia&les son todo aquello que el decididor perci$e que va a influir en la decisin. Es'ad! de na'u"ale(a es la suma de los valores asumidos por cada una de las varia$les en un momento determinado. El m!del! de decisin: Sirve para indicar alternativas ptimas en trminos de metas ( de las varia$les del sistema operativo. "!ces! decis!"i! es el conjunto de actividades estructuradas en pasos para lle!ar a la decisin. 0n proceso decisorio que no lleve implicada la accin es un simple ejercicio mental. "a accin pura, es un fenmeno $iol!ico primitivo. Este proceso termina con una ta$la de valoracin de estrate!ias en trminos de o$jetivos. Si la ta$la se o$tiene directamente se est en un am$iente de ce"'e(a, si se o$tiene con pro$a$ilidades matem ticas asociadas ( conocidas se est en un am$iente de "ies)! ( por /ltimo si se puede lo!rar con al!/n criterio (pro$a$ilidad su$jetiva) que refleje el optimismo del decididor, se est en ince"'idum&"e.

Decisin en caso de certeza: dado un conjunto de actos (estrate!ias) posi$les seleccionar un que ma%imice1minimice un #ndice determinado, cada alternativa tiene un solo resultado asociado. Decisin en caso de Ries o: la posi$ilidad que una estrate!ia produ,ca diversos resultados (en ra,n de la influencia de las varia$les no controla$les) conduce al estado de ries!o, siempre que se cono,ca las pro$a$ilidades matem ticas asociadas a cada resultado. El valor que se de$er#a asi!nar es la esperan,a de los valores correspondiente a cada varia$le. .omo no se est se!uro que los decididores ha!an esta valoracin, se hace necesario cam$iar el trmino de racionalidad por el de consistencia (con la escala de valores del decididor). En situacin de ries!o se considera al individuo racional si su decisin es compati$le con sus premisas respecto de los valores ( de las pro$a$ilidades. -ara ello ha( que hacerlo ele!ir ( lue!o determinar que pro$a$ilidad le ha asi!nado a los hechos no controla$les. Decisin en incertidumbre: la consistencia se puede e%tender a este estado, slo hace falta reempla,ar la nocin de pro$a$ilidad por la de coeficiente de optimismo o pro$a$ilidad su$jetiva (que refleja el estado del decididor). !a "rediccin: es una forma especial de cmputo para aquellos casos que para contri$uir a un modelo operativo se hace necesario tomar en cuenta varia$les no controla$les. Slo e%isten dos formas de predecir: 1. -ro(ectar hacia el futuro la informacin con que se cuenta respecto de la informacin pasada ( 2. "a $ola de cristal. La decisin c!m! *"!ces! de ima)inacin. El acto de decidir slo modifica un aspecto del universo (el estado espiritual de decididor). "o que introduce cam$ios es la accin derivada de la decisin. En nuestra teor#a no nos ocupamos de que las cosas funcionen, refle%ionamos acerca de como hacer funcionar las cosas. "a decisin opera con im !enes, la accin con hechos. & la 2eor#a de la *ecisin no le concierne si la accin se lleva a ca$o. En la vida real la decisin ( la accin se encuentran diferentes proporciones en las personas.

Decidi".
En sentido restricto, es seleccionar, entre varias, una ( slo una alternativa (hacer referencia al proceso final del proceso previo de seleccin). En sentido amplio es llevar a ca$o el proceso por el cual se esta$lecen, anali,an ( eval/an las alternativas con al fin de seleccionar una ( slo una (en este caso implica un proceso amplio de refle%in, $/squeda, acopio de conocimiento, de creatividad, educacin, evaluacin, etc.). 0na decisin siempre implica seleccin, pero no la revs. "a simple seleccin, no implica los atri$utos de percepcin, ima!inacin, conocimiento, cmputo, evaluacin que son las caracter#sticas de una actividad humana inteli!ente. 0na m quina puede seleccionar, pero no decidir. Al'e"na'i#as mu'uamen'e e+cluyen'es. 2oda decisin implica una seleccin entre alternativas mutuamente e%clu(entes. Seleccionar es aceptar o ele!ir al!o en un !rupo de cosas, recha,ando otras. *ecidir es optar, lo cual lleva a dos conclusiones:

1. Se eli!e siempre entre varias cosas, si e#iste una sola cosa no se decide$ se obedece. En la medida que e%ista un proceso de refle%in ( se decide por el status quo se decide no decidir (siempre que ello sea una de las alternativas). 2. .uando se eli!e una cosa entre varias, las otras quedan desechadas. "as alternativas son mutuamente e#cluyentes con respecto a la eleccin definida en un momento determinado por un decididor. Ele!ir al!o, es recha,ar lo dem s. Si dos alternativas no son mutuamente e%clu(entes de$en ser tratados como una sola. "a decisin implica aniquilar alternativas, ( con ellas, los infinitos universos asociados a ellas. El proceso de lo perdido al recha,ar las otras puede constituir una car!a psicol!ica coercitiva con un $uen proceso de decisin, por lo que es posi$le encontrar personas vacilantes ( temerosas ante una decisin, ( los universos perdidos asociados e ella. &l decidir los universos esperados de$en ser mejores que los perdidos, ello implica siempre un ries!o, pero la decisin sin ries!o no e%iste. &l ele!ir una alternativa siempre apostamos. El decididor se ve o$li!ado a penetrar en el futuro, a pro(ectarse m s all del momento cero de la eleccin, de$iendo e%plorar el campo del devenir. Se trata de un proceso *"!s*eccin que consiste en definir el comportamiento de las varia$les de inters para el decididor en los momentos posteriores al acto de refle%in llevado a ca$o en el proceso decisorio. El presente es el /nico aspecto del tiempo que tiene relevancia para el decididor que vive la decisin en un momento determinado. El pasado es irrelevante para la decisin (salvo como dato para inferir so$re el comportamiento futuro). El futuro slo e%iste en el presente, las refle%iones so$re el futuro constitu(en un pensamiento de presente. Es un conjunto de im !enes, de e%pectativas, especulaciones so$re el futuro, que son actuales. La secuencia de decisi!nes: el ,"&!l de decisin (conviven las dos teor#as Econmica ( .onductista). El tiempo se presenta en dos dimensiones: el tiempo de observacin (el momento en que se ela$ora la o$servacin) ( el tiempo de referencia (el momento al cual se refiere la o$servacin). El tiempo es una dimensin o$li!ada de la decisin. El proceso decisorio es un proceso e%3ante, a priori con respecto de la eleccin de alternativas. & travs de tiempo, el universo que queremos modificar, va adoptando distintos estados al influjo de sus propias decisiones, de las tomadas por otros, ( de la propia naturale,a del comportamiento de sus varia$les. Esta modificacin permanente del universo resulta de dif#cil o imposi$le prediccin, tanto por su aleatoriedad como por la dificultad de procesar dicha informacin. "o que lleva a rever ( modificar las decisiones previas para adaptarlas a las nuevas circunstancias o para adaptarlas a los nuevos cursos de accin. "o importante sa$er que los !rados de li$ertad perdidos al tomar una decisin son dif#cilmente recupera$les. De este modo el decididor se encuentra no solo limitado por las decisiones de los dems, el comportamiento aleatorio del universo,

sino que tambin lo limita sus decisiones anteriores o previas. *e all# la importancia de decisiones reversi$les ( la necesidad de un profundo an lisis de las decisiones poco reversi$les. .ada decisin modifica el universo ( condiciona futuras decisiones, propias ( ajenas. 4in!una decisin es independiente ( autnoma, forman parte de una cadena vinculada que se prolon!a indefinidamente hacia el futuro. "a falta de informacin ( la reducida capacidad de procesamiento, hacen poco eficiente el requisito de la evaluacin. 5!ual es necesario aportar todo lo que se pueda a este proceso. 2am$in se plantea la conveniencia de hasta donde evaluar (economicidad de la evaluacin). El *"!ces! decis!"i! c!m! *"!ces! de im,)enes. "a decisin es una actividad del intelecto (en un universo ima!inario) que se desarrolla por medio de s#m$olos, modelos ( sistemas formales en un nivel a$stracto de im !enes. El decididor de$e visuali,ar el estado actual ( el deseado de un sistema determinado ( el comportamiento de distintas varia$les. Este proceso intelectual del conocimiento del presente ( del futuro, a nivel a$stracto da lu!ar al pro$lema de la racionalidad. .omo inte!rantes del proceso decisorio, se destacan dos actividades de la ima!inacin: 1. !a introspeccin del decididor para determinar sus preferencias asociadas con su escala de valores. (*eterminacin de la escala de valores) 2. !as e#pectativas como resultado de la prospeccin ( de la evaluacin de las im !enes sinteti,adas del futuro. (Esquema de pensamiento a$stracto para ese futuro). "as e%pectativas consideradas como im !enes que el decididor tiene so$re el futuro comportamiento de un sistema determinado, as# como las preferencias so$re los elementos de los comportamientos alternativos, constitu(en elementos fundamentales para la evaluacin de o$jetivos ( resultados. La c"ea'i#idad. .onsiste en el descu$rimiento de nuevas, no ha$ituales, sorpresivas alternativas para manipular el universo o comportamientos posi$les pero inesperados del mismo. -ara que e%ista creatividad se de$en romper los o$st culos de la e%periencia, rutina ( comodidad.

El decidid!".
El decidid!" c!m! su-e'! y !&-e'! de la decisin. "a decisin, como eleccin, recae finalmente so$re un conjunto de valores o niveles de una o m s varia$les del universo. 2oda decisin implica considerar la modificacin del estado del universo. Es el decididor, quin lleva a ca$o el proceso de la decisin, seleccionando una alternativa entre varias. El decididor es el elemento fundamental de la decisin, la cual depende de su visin del mundo, de sus deseos ( preferencias, prejuicios ( personalidad, capacidad de refle%in ( procesamiento. "a teor#a de la decisin es la teor#a del decididor. El decididor es parte del universo, por lo que cuando adopta una decisin influ(e en el mismo.

El decididor frente a una oportunidad de decisin, en base a su conocimiento de una porcin de la realidad y frente al la necesidad de intervenir en ella, decide, que al convertirse en accin, influye en esa realidad, generando resultados que satisfacen o no sus expectativas. In'e)"acin Su-e'! . O&-e'! /Decidid!" . 0ni#e"s!1. 1. El decididor est formado, moldeado en todo momento por la realidad de dicho momento ( por la realidad histrica almacenada en su memoria. 2. El decididor decide para cumplir consi!o mismo. La am&i)2edad del decidid!". El estado del decididor antes de la decisin es de am$i!6edad, en el sentido de que e%isten !rados de li$ertad, una situacin sin resolver, un sistema no determinado. &ntes de la eleccin, el decididor no sa$e que har , se encuentra en un estado de duda, incertidumbre, la cual se mide por la variedad e%istente, so$re las alternativas en consideracin ( la pro$a$ilidad respectiva que estas sean ele!idas. !a decisin es un proceso de eliminacin de la ambigedad, de incertidum$re del decididor (con respecto de su conducta, no o$li!atoriamente con respecto al universo $ajo consideracin). Indi#idu! y )"u*!. "a decisin es un proceso colectivo, es la amal!ama de las decisiones individuales, transformando las m/ltiples decisiones individuales, en una sola, acatada por sus inte!rantes. "a funcin que contiene todas las decisiones individuales se llama funcin de $ienestar. "a decisin se toma por la re!la de la ma(or#a o por la re!la de unanimidad. CA ACIDAD DE LOS SISTE3AS DETER3INSTICO 4 RO5A5ILSTICO. Es Determin%stico cuando su comportamiento est fijado de antemano, ( no e%iste nin!/n !rado de li$ertad. .onociendo su estado inicial, ( sus transformaciones se puede esta$lecer cual ser su estado en cualquier momento futuro. 0n sistema es "robabil%stico cuando su comportamiento est re!ido por varia$les mult#vocas, es decir la varia$le para un momento dado puede adoptar distintos resultados para el futuro. 4o depende de la informacin ni del punto de vista del o$servador. Si el sistema es totalmente determin#stico, las decisiones son triviales7 en un sistema totalmente pro$a$il#stico (catico) las decisiones ser#an impotentes, por lo que la decisin slo es trascendente en los niveles intermedios& El uni#e"s! de las decisi!nes si)ni$ica'i#as. El mundo en que vivimos ( recaen nuestras decisiones, es un mundo incierto. 4o conocemos el comportamiento de sus elementos principales. -ara los que piensan que el mundo es un lu!ar determin#stico, la incertidum$re se de$e slo a la incapacidad de o$tener ( procesar informacin. "a teor#a de la decisin no hace referencia a un mundo ideal, lo que realmente le importa es como el decididor perci$e dicho mundo.

Las decisi!nes de may!" '"ascendencia. Si por eleccin entendemos el aplicar un criterio a un conjunto de datos ordenados por una funcin de valor, la decisin pierde trascendencia. La m'dula de la decisin consiste en la eleccin de criterios de decisin y de la funcin de valor. "os criterios de decisin ( la funcin de valor constitu(en la sustancia de la decisin en un mundo din mico, complejo, incierto ( con informacin parcial. Si el decididor no puede esta$lecer un orden total de preferencia, ello aporta ma(or incertidum$re. Caracter%sticas del universo: 8uchas varia$les (complejo)7 8odifican su comportamiento con el tiempo (din micas)7 Si el comportamiento es incierto (incertidum$re)7 Si no e%iste toda la informacin (informacin parcial). "a pro ramabilidad de las decisiones es una funcin de la operabilidad de las metas (relacin entre alternativas ( resultados) ( de la predictibilidad (de las varia$les no controla$les). "as decisi!nes *"!)"amadas: se encuentran en un universo con poco ries!o, poca complejidad ( mucha informacin. "as decisi!nes n! *"!)"amadas: enfrentan un mundo de alta complejidad, incertidum$re ( poca informacin. Es el mundo de las decisiones pol#ticas ( estrat!icas. "a ne!ociacin ( el talento son instrumentos t#picos para enfrentar estas situaciones que solo admiten instrumentos fle%i$les con poco poder de c lculo. Estos son tipos polares de decisin en los cuales no tiene efecto tomar decisiones, slo es facti$le tomar decisiones entre estas. !l6'ica y adminis'"acin. Es'"a'e)ia7 ',c'ica y !*e"acin. 0na decisin es pol%tica: si se eli!e un o$jetivo o conjunto de o$jetivos, con su correspondiente ponderacin (la pol#tica es la disciplina que concilia los intereses contrapuestos). "a decisin es administrativa: si dado un o$jetivo o su$conjunto de$idamente homo!enei,ados, se eli!e un cursos de accin que supuestamente ma%imi,an la consecucin de o$jetivos. Es estrate ia toda decisin que se refiere a conjuntos !lo$ales, so$re un per#odo prolon!ado, afectando a la totalidad del sistema con un prolon!ado hori,onte futuro. Es t(ctica la que se refiere a su$conjuntos parciales dentro de un sistema. "o t ctico es el medio para la reali,acin de lo estrat!ico, afecta solo a partes ( tiene un hori,onte limitado de tiempo. Es operativa la que se refiere a la accin de una serie de actos para lo!rar o$jetivos prefijados para un per#odo de tiempo. La "elacin 'em*!"al de las decisi!nes. "a reversi$ilidad a$soluta no e%iste, cada decisin tomada por cada decididor, modifica el universo irreversi$lemente ( modifica, por lo tanto toda decisin posterior propia ( ajena. Es decir una ve, tomada una decisin, no se puede dar marcha atr s ( volver al mismo estado del universo. E$ec'!s media'!s e inmedia'!s. Di"ec'! e indi"ec'!s.

"as decisiones se toman para influenciar el comportamiento de universo, al!unas de las varia$les pueden ser influenciadas de inmediato, otras son influenciadas indirectamente a travs de la cadena de efectos sucesivos. El resultado es directo cuando est causado por el decididor sin medios interpuestos. Ser indirecto cuando ente el decididor ( el resultado se interpone una cadena de medios3efectos. EL ROCESO DE DECISIN. L!s s6n'!mas y la !*!"'unidad de decidi". / !" 8ue decidi"91 "a necesidad de decidir nace cuando el decididor cree que el universo li$rado a s# mismo, no lle!ar en el futuro, a un estado deseado por l. Esta brecha entre la realidad prevista y la realidad anhelada es denominada oportunidad de decisin, o ms corrientemente problema. El pro$lema de$e ser perci$ido por el decididor, no importa si e%iste en la realidad. 8ientras no sea perci$ido no tiene importancia para la teor#a de la decisin. El /nico universo relevante es el conocido o perci$ido de al!una forma por el decididor. Si e%isten s#ntomas, pueden dar lu!ar a una decisin. "os s#ntomas se u$ican en el presente ( las oportunidades de decisin de u$ican en el futuro. -ero un s#ntoma no es suficiente para desencadenar una decisin (que modifique el universo), pero si puede serlo para una metadecisin, es decir una decisin para una decisin (una decisin de investi!ar el futuro comportamiento del universo para detectar al!/n pro$lema). El proceso de decisin solo de desencadena cuando ha(a consciencia de una oportunidad de decisin. 9 e%ista: 1. -ercepcin de s#ntomas ( oportunidad de decisin. 2. :oluntad de influenciar o modificar el universo. Re*"esen'acin in'e"na de la si'uacin de decisin. 2oda decisin implica una tarea de representacin de las varia$les principales de la situacin de decisin ( de reor!ani,acin de la misma. -ara enfocar una decisin, el decididor de$e conocer el universo en el cual act/a, el cual se refleja en su mente en forma de esquema o modelo. !os procesos de representacin son los si uientes: 1. )eleccin: de cierta informacin ( recha,o de otra. "o cual depende de la presentacin de la situacin, de los o$jetivos del decididor ( de su visin particular del universo. 2. *rdenamiento jer(rquico: de las varia$les. 3. Reduccin de la complejidad: los dos principios anteriores tratan de simplificar la situacin para ser procesada por el decididor, adem s de pueden esta$lecer premisas o hiptesis simplificadoras. 4. Construccin de un modelo abierto: a fin de permitir la introduccin de nuevas varia$les. Este modelo parece adaptarse a tres tipos de representacin: -ro$a$il#stica. *etermin#stica. .lasificacin por atri$utos.

ETA AS DEL ROCESO DECISORIO. Te!"6as de la adminis'"acin. *esde un punto de vista Descriptivo, este proceso es el conjunto de actos que un decididor reali,a para lle!ar a la seleccin de una alternativa. .entr ndose en dos procesos fundamentales, el de decisin e influencia. -ara ense;ar administracin se necesitan metodolo!#as o pro!ramas de aplicacin a las funciones de conduccin ( direccin. *e esta manera se de$e contar con un mtodo de resolver pro$lemas !erenciales. "a ense;an,a de cualquier disciplina de$e ser formativa ( no informativa (se de$e ense;ar a pesar ( no a calcular). "o /nico que se puede ense;ar como .iencia de la &dministracin es una 8etodolo!#a de la *ecisin. *esde un punto de vista +ormativo, el proceso de decisin es el conjunto de actos, de enunciados posi$les que el decididor de$er#a reali,ar para lle!ar a la seleccin de una alternativa, manteniendo una coherencia o consistencia con a%iomas prefijados. !a solucin de problemas no pro ramados se resuelve con la aplicacin de una metodolo!#a !eneral que consiste en esta$lecer una meta, $uscar alternativas disponi$les ( aplicar operadores que transformen los medios disponi$les en la metas perse!uidas. El 8todo <eneral est dado por la 2eor#a de la *ecisin que, con un m %imo !rado de a$straccin, presenta la secuencia l!ica del an lisis de todo pro$lema de decisin. "a teor#a normativa de la decisin es sinnimo de la 2eor#a de la -lanificacin ( en consecuencia de la &dministracin .ient#fica. "a funcin principal del ejecutivo es tomar decisiones so$re la $ase de la informacin que le lle!a a travs de un sistema de comunicacin, determinado en !ran medida por la estructura de la empresa. "a decisin como proceso continuo se $asa en el principio de racionalidad limitada, por que anali,a como el -ombre administrativo, decide. !imitaciones del -ombre administrativo: = "a capacidad de la mente para resolver pro$lemas complejos es peque;a para hallar una solucin o$jetivamente racional. 2al principio cam$ia los trminos >ma%imi,ar? por >satisfacer?. = *ecide si!uiendo re!las sencillas ( maneja$les, de manera que puedan ser manejadas por su mente. !imites a la racionalidad: . 5mperfeccin del conocimiento, la racionalidad e%i!e un conocimiento completo e inalcan,a$le de las consecuencias e%actas de cada eleccin. = *ificultades de anticipacin, la mete no puede a$arcar las consecuencias en toda su inte!ridad ( asi!narles un valor en el futuro. = "a racionalidad e%i!e una eleccin entre todos los posi$les comportamientos alternativos. /ipos de racionalidad:

b!etivamente racional$ si es en realidad el comportamiento correcto para ma#imizar unos valores dados en una situacin dada. " #ub!etivamente racional, si maximi$a la consecuencia relativa al conocimiento real del sujeto. = %onscientemente racional en la media que se ajuste los medios a los fines en un proceso consciente. = Deliberadamente racional, en la medida que el ajuste de los medios a los fines se ha!a deliberadamente. = rgani$acionalmente racional, si se orienta a las finalidades de la or!ani,acin. = &ersonalmente racional, si se orienta a las finalidades del individuo. "!ces! de decisin n!"ma'i#!: 0& 1n(lisis de la situacin (*ia!nstico ) 5nteli!encia): an lisis de los s#ntomas, averi!uacin de la eventual e%istencia de un pro$lema, ( su forma de comportamiento. @ecae so$re dos conceptos: 1. los o$jetivos del decididor ( 2. el comportamiento posi$le del universo. Es necesario definir el universo relevante ( el decididor. 2. Conformacin de los elementos de la decisin (*ise;o ) -lan): se trata de encontrar, desarrollar ( anali,ar posi$les l#neas de conducta. En esta etapa se definen nuevos elementos de la decisin ( se definen los elementos fijados en la anterior, estos son: ="os o$jetivos definidos anteriormente de$en reverese ( redefinirse. ="as alternativas o cursos de accin que pueden llevar a una nueva definicin del universo. =5dentificar los posi$les universos. ="os resultados (!rado de cumplimiento de los o$jetivos. =Esta$lecer la eventualidad (posi$ilidad de suceder). =Esta$lecer un hori,onte, valor de la informacin. 3. 2valuacin y seleccin de la alternativa. (Seleccin)7 en la etapa anterior se esta$lecen las distintas alternativas ( sus resultados asociados. En esta etapa se asi!na valor a fin de ele!ir la de ma(or valor con respecto a las preferencias. 2rata de esta$lecer un orden de alternativas, desde la m s preferida a la menos preferida, pero para ello en necesario asi!nar valores numricos, definindose as# la funcin de valor.
:. An,lisis de decisin: Aportunidad de la decisin. 0niverso deseado. 0niverso previsi$le. *efinir universo ( decididor. ;. Elemen'!s de decisin. &lternativas. A$jetivos. Estados inciertos. Eventualidad. @esultados

<. E#aluacin y seleccin. Buncin ( criterios de valor. Ardenamiento de alternativas. Seleccin de la alternativa.

4. El *"!ces! en la "ealidad: El proceso descriptivo constitu(e una metodolo!#a !eneral de la decisin que de$er adaptarse en cada caso. Cr%ticas o violaciones a la teor%a normativa:

1- .onduce a la construccin de modelos conscientemente simplificados, de la situacin real con el fin de anali,arlo. El comportamiento del ser humano es racional con el modelo, pero dista de ser ptima si se toma la situacin real. 2- 2iende a limitar el concepto de decisin racional a la realidad de las posi$ilidades de la mente (, por ende, a ele!ir la construccin de un sistema continuo de informacin, como re!ulador de todo proceso repetitivo de la empresa. 3- Efecto anclaje: pro(eccin lineal del pasado sin considerar cam$ios de comportamiento en las varia$les, solo considera la e%periencia pasada, usando siempre las mismas varia$les (el pasado se repite). 4- *ecidir en $ase a la informacin disponi$le ( no en $ase an lisis. 5- Efecto despendimiento: el individuo o decididor no est dispuesto a darle el mismo valor a la varia$les, si cam$ia su posicin. 6- Bija o$jetivos en $ase a pro(ecciones ( no en $ase a an lisis. 7- .am$iar las pro$a$ilidades de acuerdo a las necesidades del decididor. 8- 4o otor!ar pro$a$ilidades m#nimas de ocurrencia a sucesos poco pro$a$les. 9- @epresentacin de la situacin en $ase a las varia$les que ten!o ( cono,co. 4o toma en cuenta la representacin de las varia$les en funcin de la representacin. 2oda decisin implica un proceso refle%ivo. "a decisin es un proceso de transformacin secuencial de la realidad a nivel mental, a$stracto. Es un proceso deli$erado de ra,onamiento, refle%in, de an lisis de pensamiento sistem tico ( or!ani,ado, aplicado a universos ima!inados sin ser ima!inarios, desarrollados por el esp#ritu sin ser espiritual. 2odo decididor eli!e aquella alternativa que lo conduce al su$conjunto de resultados de ma(or preferencia, es decir el preferido a cualquier otro su$conjunto. El decididor $usca resultados que ma(or satisfa!a su pro$lema, de acuerdo con su sistema de preferencias. -ara ello el decididor de$er tener ideas ra,ona$lemente claras a cerca de comportamiento del universo, de s# mismo ( en especial de: =Su sistema de preferencias. =*e las alternativas. =Eventos incontrola$les. ="os resultados. =0na forma de decidir los elementos ( sus preferencias. =0na metodolo!#a para lle!ar a resultados ra,ona$les ( fle%i$le para contemplar la complejidad. EL SISTE3A DE DIRECCIN. -ara predecir la conducta de una or!ani,acin no es suficiente el an lisis formal ( mec nico de la informacin. El proceso de decisin en la or!ani,acin es un proceso colectivo en el que intervienen distintas funciones asi!nadas a individuos diferentes, lo que complica el proceso de comunicacin, por lo que se necesita cierta autoridad para lo!rar influencia. En el proceso de decisin de$en distin!uirse tres funciones: 1. 5nteli!encia: $/squeda de pro$lemas u oportunidades de decisin, para lo cual ha( que aplicar un pro!rama o crear uno satisfactorio. 2. -laneamiento: sirve para formular un modelo de decisin (pro!rama). C. 8ando: aplica un pro!rama o re!la de decisin a los datos disponi$les para emitir una instruccin.

!" 8ue se '!ma una decisin9 -or que se quiere predeterminar metas, o sea el deseo del decididor de lo!rar un cierto estado del universo. ('recha de decisin) "a formulacin e%pl#cita de la meta proporciona el criterio de valoracin de las distintas estrate!ias disponi$les a los efectos que la decisin implica. .ualquier intento de introducir la racionalidad en el proceso de decisin depende, $ sicamente, de la meta del decididor. "as distintas estrate!ias producen estados los cuales cumplen en distintas medidas las metas propuestas. Sin em$ar!o, los resultados no dependen slo de la estrate!ia, sino tam$in de factores no controla$les que se denominan estados de la naturale,a (estrate!ias de los competidores, el am$iente e%terno en !eneral). El "esul'ad!7 !rado de o$tencin de las metas, se o$tiene del jue!o entre la estrate!ia ( los estados de la naturale,a. "a >mejor estrate!ia? sur!e de confeccionar una escala de preferencia (se!/n la escala de valores) entre la distintas estrate!ias. Este proceso mental si!ue el criterio de $asar las decisiones /nicamente en evidencia o$serva$le, sin postular la casualidad ni racionalidad intr#nseca del mundo real. 3ODELOS DE LANEA3IENTO. El planeamiento o decisin creativa consiste en formular pro!ramas de decisin para ser aplicados en las posiciones de mando operativo7 el plan es un decisin so$re las formas de decidir. .uando tal plan e%iste, las decisiones operativas son decisiones pro!ramadas. 0n plan no es completo si no se ha respondido en forma espec#fica a las pre!untas DueE DuinE *ondeE .uandoE .omoE.