ALIS VILLALOBOS CONCEPTOS BSICOS

AMBIENTE: Es la suma de componentes vivientes y fsicos cuya dinmica, en un espacio determinado nos interesa a fin de mejorar las condiciones de vida de la poblacin humana que en l se asienta, tanto la presente como la futura o son las condiciones naturales y sociales que circundan a toda la humanidad, incluyendo las generaciones futuras. El medio ambiente es por esencia multidisciplinario (suelo, agua , aire, flora, fauna, hombre), al ubicar la poltica ambiental en un solo sector, el resto de componentes no seran atendidos; en este caso, no se asume la responsabilidad frente a las otras actividades que no le corresponde regular. GERENCIA: La palabra gerencia se utiliza para denominar al conjunto de empleados de alta calificacin que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El trmino tambin permite referirse al cargo que ocupa el director general (o gerente) de la empresa, quien cumple con distintas funciones: coordinar los recursos internos, representar a la compaa frente a terceros y controlar las metas y objetivos. Existen distintos tipos de gerencia: la gerencia patrimonial, que es aquella donde los puestos principales y los cargos de mayor jerarqua estn en manos de los propietarios de la empresa; la gerencia poltica, donde los puestos gerenciales se asignan en base a la afiliacin y a las lealtades polticas; y la gerencia por objetivos, donde los esfuerzos se dirigen hacia una meta en comn. Se supone que la gerencia es responsable del xito o el fracaso de un negocio. Es la unidad de la empresa que se encarga de que los integrantes del grupo subordinen sus deseos individuales para alcanzar los objetivos comunes. Para eso, la gerencia debe aportar su liderazgo, conduccin y capacidad de coordinacin. Un gerente suele cumplir con cuatro funciones simultneas: el planeamiento (se establece un plan con los medios necesarios para cumplir con los objetivos), la organizacin (se determina cmo se llevar adelante la concrecin de los planes elaborados en el planeamiento), la direccin (que se relaciona con la motivacin, el liderazgo y la actuacin) y el control (su propsito es medir, en forma cualitativa y cuantitativa, la ejecucin de los planes y su xito). GESTIN: Del latn gesto, el concepto de gestin hace referencia a la accin y a la consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realizacin de una operacin comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte, abarca las ideas de gobernar, disponer dirigir, ordenar u organizar una determinada cosa o situacin. La nocin de gestin, por lo tanto, se extiende hacia el conjunto de trmites que se llevan a cabo para resolver un asunto o concretar un proyecto. La gestin es tambin la direccin o administracin de una compaa o de un negocio. Partiendo de dichas acepciones podramos utilizar como frase que dejara patente las mismas, la siguiente: Pedro ha sido ascendido dentro de su empresa como reconocimiento a la magnfica gestin que ha realizado al frente del rea en el que se encontraba trabajando. Importante es subrayar que la gestin, que tiene como objetivo primordial el conseguir aumentar los resultados ptimos de una industria o compaa, depende fundamentalmente de cuatro pilares bsicos gracias a los cuales puede conseguir que se cumplan las metas marcadas.

ALIS VILLALOBOS En este sentido, el primero de los citados puntales es lo que se reconoce como estrategia. Es decir, el conjunto de lneas y de trazados de los pasos que se deben llevar a cabo, teniendo en cuenta factores como el mercado o el consumidor, para consolidar las acciones y hacerlas efectivas. El segundo pilar bsico es la cultura o lo que es lo mismo el grupo de acciones para promover los valores de la empresa en cuestin, para fortalecer la misma, para recompensar los logros alcanzados y para poder realizar las decisiones adecuadas. A todo ello, se une el tercer eje de la gestin: la estructura. Bajo este concepto lo que se esconde son las actuaciones para promover la cooperacin, para disear las formas para compartir el conocimiento y para situar al frente de las iniciativas a las personas mejores cualificadas. El cuarto y ltimo pilar es el de la ejecucin que consiste en tomar las decisiones adecuadas y oportunas, fomentar la mejora de la productividad y satisfacer las necesidades de los consumidores. Es importante resaltar que existen distintos tipos de gestin. La gestin social, por ejemplo, consiste en la construccin de diferentes espacios para promover y hacer posible la interaccin entre distintos actores de una sociedad. La gestin de proyectos, por su parte, es la disciplina que se encarga de organizar y de administrar los recursos de manera tal que se pueda concretar todo el trabajo requerido por un proyecto dentro del tiempo y del presupuesto disponible. Otro tipo de gestin es la gestin del conocimiento (proveniente del ingls knowledge management). Se trata de un concepto aplicado en las organizaciones, que se refiere a la transferencia del conocimiento y de la experiencia existente entre sus miembros. De esta manera, ese acervo de conocimiento puede ser utilizado como un recurso disponible para todos los integrantes de una misma organizacin. Es coordinar todos los recursos disponibles para conseguir determinados objetivos ya sea logro de un negocio o satisfaccin de un deseo. GESTIN AMBIENTAL: Abarca el grupo de tareas enfocadas al control del sistema ambiental en base al desarrollo sostenible. La gestin ambiental es una tctica por medio de la cual se establecen acciones de perfil antrpico que influyen sobre el ambiente a fin de conseguir una calidad de vida ptima. Es una aproximacin sistemtica al cuidado del ambiente en todas las areas del negocio de una empresa. Incluye actividades de planificacin estratgica, as como desarrollo, logro, mantenimiento, revisin e implementacin de polticas ambientales como parte de proceso de negocios de una empresa. GERENCIA DE VIDA: Si tomamos un concepto sencillo de lo que es gerencia, podemos hablar del manejo que hace alguien individual o colectivo- de unos determinados recursos, que son escasos, para obtener un objetivo. Si los recursos que se tienen, no son escasos, no son sensibles a ser gerenciados y, por lo tanto, tan slo se utilizan. Con este punto de partida, podemos asumir lo importante que es nuestra existencia, ya que ella es un recurso limitado que puede durar, estadsticamente hablando, los aos de expectativa de vida que se tena en nuestro sitio o pas de nacimiento el ao en el cual nacimos. De acuerdo con esto, nuestra principal gerencia est en la que hacemos con nuestra vida. Esto plantea en forma inmediata, sobre cules son los objetivos que perseguimos con ella y que, si tomamos el concepto de misin, ella puede llegar a clarificarse en el trmino de nuestra adolescencia, cuando definimos gran parte de lo que queremos ser el resto de nuestra existencia y que, claro est, se encuentra condicionada por nuestras experiencias infantiles y de adolescentes y, sobre todo, por la presencia de nuestros padres o figuras de importancia en valores y en modelaje. Desde esta conceptualizacin podemos generalizar que todos los seres humanos somos gerentes y que, a medida que vamos viviendo y especializndonos en diferentes reas como la afectiva, la ertica, la intelectual y la

ALIS VILLALOBOS econmica, estamos haciendo gerencia social, en el sentido de estarle dando a los otros, un recurso escaso uno- que tienen que manejar de manera adecuada para que se tengan los mejores resultados en la obtencin de sus objetivos. Sin que esto cause molestias, podemos afirmar que todos somos recursos de todos. De aqu surge y comienza a crecer la importancia del impacto de la gerencia, en este sentido estricto, en todas las reas de nuestras vidas individuales y, de manera muy especial, en la vida social que nos integra o que nos excluye de acuerdo a cmo estemos gerenciando nuestros diferentes tipos de recursos. Evaluada desde aqu, una buena vida individual o colectiva, podr ser percibida e incluso, evaluada, de acuerdo a toda una serie de parmetros que tendrn la claridad necesaria, en la misma medida en que nos podamos plantear cmo hacer esta gerencia, es decir, con qu instrumentos fsicos, psicolgicos, emocionales, morales, ticos, ideolgicos, comunicacionales podemos enfrentar el manejo de nuestras vidas para lograr lo que necesitamos o deseamos y, de la misma forma, cmo esto va a formar parte de los diferentes grupos y equipos de los que somos integrantes obligados o voluntarios, conscientes o no- y, de los cuales, como consecuencia, somos parte de los recursos naturales no renovables. AUTOGESTIN: Capacidad institucional para coordinar las acciones que le permiten cumplir con el Mandato Constitucional y con las competencias y normas que la rigen. Sistema de organizacin de una empresa segn el cual los trabajadores y trabajadoras participan en todas las decisiones. La autogestin es una palabra que puede interpretarse de diferentes formas segn la persona o las intenciones con la que se utilice. Aqu puedes encontrar una aproximacin a este concepto: LENGUAJE TECNOCRTICO: La autogestin se define aqu como un modelo de gestin descentralizada de empresas que tiene en cuenta la quiebra de los esquemas de organizacin centralizada y jerrquica. Se presenta como una especie de contrapeso a la racionalidad tecnocrtica de los grandes sistemas. Es la democratizacin de la gestin, la versin socialista de la direccin participativa por objetivos (DPO). En este mismo lenguaje, la planificacin democrtica queda reducida al empleo de tcnicas eficaces de estudios de mercado y de racionalizacin de opciones presupuestarias (ROP) EL LENGUAJE CIENTFICO: La autogestin es la proyeccin sobre la sociedad de las leyes del funcionamiento del organismo vivo. Es la aspiracin a una sociedad en la que la funcionalidad de las relaciones sociales quedan por encima de todas las formas de dominacin y jerarqua. Es tambin la autogestin concebida como condicin del desarrollo de las fuerzas productivas cuyo despliegue entorpecen las estructuras de la explotacin capitalista. Es la posibilidad de apoyarse en la creatividad de la masa para permitir un salto del desarrollo econmico. Es la autogestin concebida como agente social de la revolucin cientfica y tcnica que har la dicha de la humanidad. EL LENGUAJE CONSEJISTA: El poder ejercido por los consejos obreros define la sociedad autogestora. Es la organizacin de la sociedad concebida como una pirmide de consejos que expresan el poder de los productores en la sociedad, por oposicin a la burocracia de estado como forma de poder proletario degenerado. La autogestin es el medio de unificacin de los trabajadores y trabajadoras y de la expresin de su ser de clase en los lugares de produccin. En este lenguaje, la autogestin es el poder social de los productores asociados LENGUAJE LIBERTARIO: La autogestin expresa aqu el rechazo a todo estado, asimilado a la opresin, y la supresin de toda autoridad. Es la afirmacin de los derechos de la espontaneidad y el culto por la democracia directa contra todas las formas de representacin y de delegacin, la exaltacin de los derechos de la base contra cualquier forma de poder centralizado. En este lenguaje, el objeto de la autogestin es ms el individuo y el grupo que la sociedad en su conjunto. Con frecuencia es el sueo de un universo de pequeas comunidades autosuficientes. EL LENGUAJE COMUNISTA: La autogestin designa antes que nada una finalidad. Es la forma acabada a la que tiende el socialismo, al punto omega de la historia. Califica la perspectiva de una sociedad racional y transparente, la esperanza de

ALIS VILLALOBOS una fusin posible entre los intereses particulares del individuo y el inters general de la sociedad. La autogestin, es el advenimiento de relaciones sociales armnicas e igualitarias en una sociedad de abundancia en la han quedado abolidos los conflictos, todas las divisiones de clase y todas las formas de explotacin, alienacin y dominacin. EL LENGUAJE HUMANISTA: La autogestin es sobre todo una manera de ser, algo que se refiere a las mentalidades y los comportamientos, ms que una forma de poder. Es la vuelta a la persona, la prioridad de unas relaciones sociales ms abiertas y fraternales. Es la valorizacin de un espritu "autogestor" hecho de altruismo y de entrega al grupo social. Es la insistencia sobre la transformacin de la vida cotidiana. COGESTIN: Forma de administracin y gestin de una empresa en la que participan los empleados. Es una forma de participacin en la cual se tiene parte en una actividad, as tambin como admitiendo una estructura preexistente, la empresa o la fbrica y haciendo los trabajadores un aporte a la direccin de algo que no les pertenece. GERENCIA ECOLGICA: La gerencia emergente con visin ecolgica est basada en valores y representa una fuerza para construir mejores organizaciones y sociedades, en un ambiente donde la gerencia de la cultura y los valores invaden el mundo de la organizacin. Es un modelo que cambiar la visin sobre la gerencia de los procesos de transformacin organizacional.

COMPETITIVIDAD: La competitividad [de calidad y de precios] se define como la capacidad de generar la mayor satisfaccin de los consumidores fijado un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una cierta calidad, es decir, la optimizacin de la satisfaccin o el precio fijados algunos factores. Algunas definiciones de la firma o sector Significa la capacidad de las empresas de un pas dado para disear, desarrollar, producir y colocar sus productos en el mercado internacional en medio de la competencia con empresas de otros pases (Alic, 1997). La competitividad industrial es una medida de la capacidad inmediata y futura del sector industrial para disear, producir y vender bienes cuyos atributos logren formar un paquete ms atractivo que el de productos similares ofrecidos por los competidores: el juez final es el mercado (European Management Forum, 1980).

ALIS VILLALOBOS Es la capacidad de una industria o empresa para producir bienes con patrones de calidad especficos, utilizando ms eficientemente recursos que empresas o industrias semejantes en el resto del mundo durante un cierto perodo de tiempo (Haguenauer, 1990). Algunas definiciones de la economa nacional Una economa es competitiva en la produccin de un determinado bien cuando puede por lo menos igualar los patrones de eficiencia vigentes en el resto del mundo, en trminos de la utilizacin de recursos y de la calidad del bien. Es la capacidad de responder ventajosamente en los mercados internacionales (Urrutia, 1994). La competitividad comercial es la capacidad de un pas para competir eficazmente con la oferta extranjera de bienes y servicios en los mercados domstico y extranjero (Ten K ate, 1995). Algunas definiciones que incorporan el nivel de vida Es el grado en que una nacin puede, bajo condiciones de mercado libre, producir bienes y servicios que satisfagan los requerimientos de los mercados internacionales y, simultneamente, mantener o expandir los ingresos reales de sus ciudadanos (President's commission on industrial competitiveness, 1985). La definicin de competitividad de la Harvard Business School consiste en la habilidad de un pas para crear, producir y distribuir productos o servicios en el mercado internacional, manteniendo ganancias crecientes de sus recursos. PLANIFICACIN: Los esfuerzos que se realizan a fin de cumplir objetivos y hacer realidad diversos propsitos se enmarcan dentro de una planificacin. Este proceso exige respetar una serie de pasos que se fijan en un primer momento, para lo cual aquellos que elaboran una planificacin emplean diferentes herramientas y expresiones. La planificacin supone trabajar en una misma lnea desde el comienzo de un proyecto, ya que se requieren mltiples acciones cuando se organiza cada uno de los proyectos. Su primer paso, dicen los expertos, es trazar el plan que luego ser concretado. En otras palabras, la planificacin es un mtodo que permite ejecutar planes de forma directa, los cuales sern realizados y supervisados en funcin del planeamiento. En una organizacin, los directivos son quienes tienen que realizar los planes que sern regidos por la planificacin. La operacin y ejecucin de los planes puede haber sido realizada por una nica persona u otro individuo, que obligatoriamente tendr que conocer y comprender el nivel de planeamiento que se ha querido o podido llevar a cabo. El sujeto que desarrolla los planes tambin puede ser quien tome las decisiones, aunque generalmente es establecida una estructura organizativa desde donde se establecen las normas y las polticas de la organizacin. All es donde se definen las funciones, roles y alcances de los integrantes. Cabe destacar que, aunque hay organismos que acuden a una planificacin formal y sistemtica, la planificacin tambin puede concretarse de manera emprica en la vida cotidiana. Al igual que la administracin, la planificacin forma parte de la mayora de las actividades de las personas, empresas y organizaciones de toda ndole. Dentro de la administracin de empresas muchos estudiosos han intentado definir el concepto de planificacin, aqu presentamos algunas de dichas posturas:

ALIS VILLALOBOS Stoner y Goodstein estn de acuerdo en que la planificacin consiste en el proceso de establecer metas y escoger la mejor manera de alcanzarlas, y una vez se tenga todo claro pueda emprenderse la accin. Ortiz dice que sirve para saber de forma exacta qu cosas har una organizacin para lograr sus objetivos como empresa. Por su parte, Ackoff asegura que sirve para anticiparse a las acciones que es necesario realizar y la forma en la que se har, para conseguir que la empresa obtenga los resultados que se espera en el tiempo establecido. Por ltimo, Terry dice que es un proceso en el que se selecciona la informacin y se hacen suposiciones con respecto al futuro, para poder establecer los objetivos de la organizacin y las maneras en las que sern buscados dichas metas. Existen varios tipos de planificacin pero todos ellos responden a una misma clusula, formas, mtodos y acciones que son ideados con el fin de alcanzar ciertas metas de forma ordenada y eficiente. En el aspecto poltico las planificaciones sirven para que establecer mtodos de lucha en torno a un problema, formas en las que se intentar resolver determinada problemtica, en qu tiempo se realizar y qu cosas se esperan al finalizar e tiempo establecido. En una empresa la planificacin sirve para obtener informacin y aplicarla en torno a los recursos con los que se cuenta a fin de alcanzar las metas, tambin pactadas al planificar la accin, y posteriormente realizar los procedimientos que se hayan escogido mirando siempre hacia el fin, intentando controlar el proceso a fin de caminar siempre hacia las prioridades establecidas apoyndose en las fortalezas de la organizacin. Algunas cosas pueden poner en peligro la planificacin, tales como hechos inesperados que proceden de entidades ajenas a la organizacin, la resistencia de adaptacin a los cambios por parte de empleados o clientes, falta de informacin que pueda hacer que el plan se venga a pique o implementar el plan de maneras inapropiadas. La planificacin social es un proceso que sirve para organizar determinadas ideas con el fin de resolver un conflicto social determinado, es un plan que ser llevado a la accin para mejorar un cierto aspecto de la sociedad. Consiste en la utilizacin de nuevos mtodos de planificacin que se basan en indicadores geogrficos y demogrficos y tienen como objetivo principal es valerse de estas nuevas teoras para modificar un aspecto especfico de un elemento del sistema social. La planificacin social cuenta con tres elementos fundamentales: Super-estructura( el conjunto de ideas y valores), estructura Social (formas de las relaciones, prcticas sociales, tipos de gobierno, acciones comunitarias, etc) e infraestructura Material (geografa, tecnologa, economa y demografa de dicha sociedad). Analizando a fondo estos tres elementos es posible establecer una planificacin social que de un resultado positivo y mejore la calidad de vida de los que forman parte de esa sociedad. ORGANIZACIN: Esta palabra procede del griego organn que puede traducirse como herramienta o instrumento. Una organizacin es un sistema diseado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones especficas. En otras palabras, una organizacin es un grupo social formado por personas, tareas y administracin, que interactan en el marco de una estructura sistemtica para cumplir con sus objetivos. Cabe destacar que una organizacin slo puede existir cuando hay personas que se comunican y estn dispuestas a actuar en forma coordinada para lograr su misin. Las organizaciones funcionan mediante normas que han sido establecidas para el cumplimiento de los propsitos.

ALIS VILLALOBOS Direccin: Es la accin y efecto de dirigir (llevar algo hacia un trmino o lugar, guiar, encaminar las operaciones a un fin, regir, dar reglas, aconsejar u orientar). El concepto tiene su origen en el vocablo latino directo. Consiste en conseguir los objetivos de la empresa mediante la aplicacin de los factores disponibles desarrollando las funciones de planificacin, organizacin, gestin, control, integracin de personal. Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y entendimiento, relaciona entre s, e integra a travs de los procesos de unin apropiados a todos los elementos de sistema organizando de una forma calculada para alcanzar los objetivos de una organizacin. La direccin es aquel elemento de la administracin en el que se logra la realizacin efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya, con ms frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila simultneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las rdenes emitidas. CONTROL: La palabra control proviene del trmino francs contrle y significa comprobacin, inspeccin, fiscalizacin o intervencin. Tambin puede hacer referencia al dominio, mando y preponderancia, o a la regulacin sobre un sistema. Es un mecanismo preventivo y correctivo adoptado por la administracin de una dependencia o entidad que permite la oportuna deteccin y correccin de desviaciones, ineficiencias o incongruencias en el curso de la formulacin, instrumentacin, ejecucin y evaluacin de las acciones, con el propsito de procurar el cumplimiento de la normatividad que las rige, y las estrategias, polticas, objetivos, metas y asignacin de recursos. Inspeccin, fiscalizacin. Dominio, mando. Dispositivo para regular la accin de un mecanismo. CALIDAD: El primer paso que se hace necesario llevar a cabo para poder determinar la esencia del concepto calidad que ahora nos ocupa es establecer su origen etimolgico. En este sentido, tenemos que subrayar que el mismo se encuentra en la palabra latina qualtas, la cual a su vez procede del griego y ms en concreto del trmino . Las cualidades y particularidades tpicas de algo se resaltan a partir del concepto de calidad, una nocin que se utiliza al realizar comparaciones entre elementos pertenecientes a una misma especie. Cabe resaltar que la definicin de calidad, por el carcter subjetivo de su acepcin, no suele ser precisa. Existen mltiples perspectivas tiles a la hora de abordar el concepto de calidad. Si nos referimos a un producto, la calidad apunta a lograr una diferenciacin de tipo cualitativo y cuantitativo en relacin a algn atributo requerido. En cuanto al usuario, la calidad implica satisfacer sus expectativas y anhelos. Esto quiere decir que la calidad de un objeto o servicio depende de la forma en que ste consiga cubrir las necesidades del cliente. Tambin puede decirse que la calidad consiste en aadir valor al consumidor o usuario. Por tanto, partiendo del uso de calidad como sinnimo de excelencia, tenemos que determinar que en la actualidad es frecuente utilizar las expresiones sello de calidad o marca de calidad. Con ambas lo que se consigue, bsicamente en el mbito de la alimentacin, es determinar que una serie de alimentos cuentan con las mejores propiedades que los convierten en productos exquisitos y que se diferencian de sus competidores precisamente por aquellas. La buena calidad de un producto o servicio se encuentra condicionada por tres cuestiones bsicas: la perspectiva tcnica (que abarca los detalles cientficos y tecnolgicos relacionados al producto en cuestin), la dimensin humana (la cual busca promover un vnculo positivo entre clientes y entidades empresariales) y la dimensin econmica (que busca reducir los costos, tanto para la compaa como para el consumidor).