UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

Janet De la torre 100925G

INTRODUCCION El PLAN OPERATIVO INFORMATICO, constituye un instrumento de gestin de corto plazo, que permite definir las actividades informticas de las entidades de la Administracin Pblica integrantes del Sistema Nacional de Informtica en sus diferentes niveles. Se realiza un Plan Operativo Informtico la empresa, Gloria S.A., dentro del marco del Plan Operativo Institucional 2014. El proceso que llevar a cabo el rea de Informtica, tendr como instrumento de soporte a la gestin el presente Plan Operativo Informtico 2014, que guiar el desarrollo ordenado de las actividades programadas. Finalmente, para el desarrollo efectivo del presente documento, las autoridades de la empresa y los trabajadores deben involucrarse para lograr su fiel cumplimiento.

PLAN OPERATIVO INFORMATICO 2014 I. MISION Administrar la Tecnologa de la Informacin mediante el ptimo aprovechamiento de los Recursos Informticos en la empresa, con la finalidad de proveer un apoyo confiable y eficiente al personal usuario; favoreciendo y mejorando a Bembos en su calidad de servicio, con la implementacin de sistemas de informacin y servicios informticos de calidad orientados a la plena satisfaccin del cliente. II. VISION Alcanzar la excelencia en el servicio, aplicando las Tecnologas de Informacin orientadas a la automatizacin de los sistemas de informacin, actividades y el servicio. III. SITUACION ACTUAL a. Localizacin y Dependencia El Grupo Gloria, se encuentra en su planta central localizada en la Av. Repblica de Panam 2461 Santa Catalina, La Victoria y est encargada del soporte tcnico, anlisis y desarrollo de sistemas de informacin. b. Recursos Informticos y Tecnolgicos Existentes Los recursos informticos existentes se resumen en la siguiente informacin: HARDWARE RECURSO INFORMATICO EQUIPOS DE COMPUTO IMPRESORAS DE TINTA IMPRESORAS DE LASER LAPTOP SERVIDORES CANTIDAD 156 30 33 15 3

SOFTWARE RECURSO INFORMATICO CANTIDAD SISTEMA OPERATIVO WINDOWS XP 140 WINDOWS SERVER 2003 3 OFIMATICA MICROSOFT OFFICE 2003 120 MICROSOFT VISUAL STUDIO 2 NET 2003 MS PROJECT 2007 1 COREL DRAW 10 1 SPSS 12 1 ANTIVIRUS MACAFEE 140 AVAST ANTIVIRUS 3 MICROSOFT SQL 100 CONECTIVIDAD RECURSO INFORMATICO ROUTERS SWITCHS HUBS c. Problemtica Actual Fortalezas Desarrollo de plan de acciones inmediatas para la resolucin de las distintas incidencias. Adecuado servicio y soporte tcnico en los servicios informticos ofrecidos. Personal proactivo e identificado con la institucin. Contar con sistemas de informacin que permiten brindar un servicio de calidad por parte de la empresa. Contar con licencias de software, como lo establecen las normativas vigentes de la Oficina Nacional de Gobierno Electrnico e Informtico (ONGEI). Experiencia del personal en anlisis y diseo de sistemas de informacin, conectividad y redes. CANTIDAD 1 34 2

Cumplimiento de las metas establecidas en el Plan Operativo Institucional durante el presente ao.

Oportunidades Acceso a tecnologa con reduccin de costos en comunicacin y soporte tcnico. Eventos sobre tecnologa de informacin promovidos por empresas nacionales y extranjeras. Espacio para el desarrollo e implementacin de soluciones que agilicen y modernicen la institucin. La demanda de sistemas de informacin integrados.

Debilidades Ausencia de programas de capacitacin y especializacin. No contar con Plan de Contigencias. Cultura organizacional.

Amenazas Falta de personal dedicado exclusivamente a la tarea de documentar los sistemas. Posibilidad creciente de ataques informticos. Falta de continuidad en el seguimiento del plan operativo. Cambios tecnolgicos no asimilados. Alto costo de las capacitaciones inherentes a tecnologas de la informacin. Virus informticos.

IV. ALINEAMIENTO CON EL PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL Y SECTORIAL a. Objetivos Sectoriales

Complementar la infraestructura tecnolgica de Grupo Gloria S.A. Contribuir a mejorar el sistema para una mejor calidad de servicio. Incrementar la productividad para garantizar la solidez financiera.
Mantener una responsabilidad hacia el cliente, basados en la calidad del servicio.

b. Objetivos Institucionales Promover la eficiencia del servicio.

Utilizar las herramientas tecnolgicas que permitan optimizar los procesos internos. Implementar un Plan de Contingencias para equipos y sistemas informticos en la empresa Bembos. Mejora continua de los recursos informativos de la empresa.

c. Objetivos Especficos Impulsar y desarrollar proyectos de tecnologa de informacin y comunicacin, que permitan el desarrollo y evolucin de la empresa. Reformular el plan integral de desarrollo de sistemas de informacin. Evaluar constantemente el rendimiento y funcionalidad de los sistemas de

informacin de la empresa. Registrar los Sistemas Informticos desarrollados en INDECOPI.

Implementar programas de capacitacin. Realizar la documentacin tcnica de los mdulos de Sistemas Informticos desarrollados la empresa. Desarrollar el Plan de Mantenimiento Preventivo de Equipos de Cmputo. Renovar y redistribuir equipos de cmputo segn necesidad del personal usuario. Programar coordinar y supervisar los sistemas de informacin.

V. ESTRATEGIAS PARA EL LOGRO DE LAS METAS DEL PLAN OPERATIVO INFORMATICO La estrategia informtica de la empresa Grupo Gloria S.A. Est orientada hacia los siguientes puntos: Fortalecimiento del rgano Informtico Institucional. Implementar y mejorar la infraestructura lgica de los Servidores a travs de polticas y directivas de seguridad. Correcta administracin y funcionamiento de la base de datos de la empresa. Planeacin, diseo e implementacin de nuevos sistemas que puedan ser requeridos por ciertas reas. Respetar la Normativa Tcnica vigente establecida por rganos institucionales (MINSA, ONGEI, etc).

Implementacin y desarrollo de sistemas integrados. Realizar la documentacin tcnica de los mdulos de Sistemas Informticos

desarrollados en el Grupo Gloria S.A.

Reformular el plan integral de desarrollo de sistemas informticos; de acuerdo a las prioridades y objetivos de la empresa. Elaboracin del Plan de Contingencia de los Sistemas de Informacin de la empresa Bembos.

Estandarizacin, adquisicin y uso de software. Mejorar el actual diseo y ampliar el contenido web de la empresa. Adquisicin y renovacin de licencias de software original.

Capacitacin en nuevas tecnologas de la informacin Realizar un Plan de Capacitacin que permita brindar, al personal del rea de informtica, los conocimientos sobre tecnologa de informacin de actualidad. Elaborar un Plan de Capacitacin para los empleados usuarios del sistema a implementar.

VI. PROGRAMACION DE ACTIVIDADES Y/O PROYECTOS INFORMATICOS 1) a) Denominacin de la actividad o proyecto. Programar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar las actividades de planificacin y programacin de presupuesto. b) Datos Generales. Unidad Ejecutora : Informtica. Duracin Costo Total c) Del proyecto. Descripcin de la actividad/proyecto. Redisear el sistema integrado de planeamiento operativo. Objeticos de la actividad/proyecto. Tener un control, seguimiento y posterior evaluacin de los planes. : 2 meses F. Inicio: 04/03/2014 F. Fin: 07/06/2014 : S/. 9 000.00

d) Meta Anual. Cumplimiento al 100%. e) Cobertura de accin.

Institucional X Regional Nacional Global

f) Instituciones Involucradas. Grupo Gloria S.A. g) Productos Finales. Plan Operativo Informtico para Grupo Gloria S.A. 2) a) Denominacin de la actividad o proyecto. Rediseo, desarrollo e implementacin del Sistema de Distribucin.

b) Datos Generales. Unidad Ejecutora : Informtica. Duracin : 03 meses F. Inicio: 04/03/2014 F. Fin: 07/06/2014

Costo total : S/. 0.00 c) Del proyecto. Descripcin de la actividad/proyecto. Mejorar el sistema de atencin al cliente. Objetivos de la actividad/proyecto. Mejorar el servicio de atencin al cliente, convirtindolo en un sistema ms slido, rpido y eficaz. d) Meta Anual. Cumplimiento al 100% e) Cobertura de accin.
Institucional X Regional Nacional Global

f) Instituciones Involucradas. Bembos S.A.C. g) Productos Finales. Sistema de Distribucin de Productos. h) Usuarios Productos Finales. Personal usuario encargado de la atencin al cliente. 3) i. Denominacin de la actividad o proyecto. Realizar un Plan de Capacitacin para el personal del rea informtica. ii. Datos Generales. Unidad Ejecutora : Informtica. Duracin Costo Total iii. Del proyecto. Descripcin de la actividad/proyecto. Capacitacin del personal del rea informtica en especializadas y acreditadas en Tecnologas de Informacin. Objeticos de la actividad/proyecto. Personal capacitado en el manejo e implementacin de mejores prcticas en el uso de las Tecnologas de Informacin y comunicaciones. instituciones : 12 meses F. Inicio: 04/03/2014 F. Fin: 07/03/2014 : S/. 9 000.00

iv.

Meta Anual. Cumplimiento al 100%.

v.

Cobertura de accin.
Institucional X Regional Nacional Global

vi.

Instituciones Involucradas. Grupo Gloria S.A.

vii.

Productos Finales. Personal capacitado en Tecnologa de Informacin.

4) i. Denominacin de la actividad o proyecto. Mejora continua del Sistema Integrado de hardware y software. ii. Datos Generales. Unidad Ejecutora : Informtica Duracin Costo Total iii. Del proyecto. Descripcin de la actividad/proyecto. Dar mantenimiento u optimizar segn los requerimientos del usuario final del Sistema Integrado de Hardware y Software. Objeticos de la actividad/proyecto. Mejora continua del Sistema Integrado de Hardware y Software. Meta Anual. Cumplimiento al 100%. v. Cobertura de accin.
Institucional X Regional Nacional Global

: 2 meses F. Inicio: 04/03/2014 F. Fin: 07/05/2014 : S/. 0.00

iv.

vi.

Productos Finales. Mejora continua del Sistema Integrado de Hardware y Software.

5)

i.

Denominacin de la actividad o proyecto. Mejora continua del Sistema Integrado de redincin de fondos.

ii.

Datos Generales. Unidad Ejecutora : Informtica Duracin Costo Total : 2 meses F. Inicio: 04/03/2013 F. Fin: 07/05/2013 : S/. 0.00

iii.

Del proyecto. Descripcin de la actividad/proyecto. Mejorar el registro de Fondo Fijo para Caja Chica. Objeticos de la actividad/proyecto. Mejora continua del Sistema Integrado de Hardware y Software.

iv.

Meta Anual. Cumplimiento al 100%.

v.

Cobertura de accin.
Institucional X Regional Nacional Global

vi.

Productos Finales. Sistema Integrado de Hardware y Software.

6) i. Denominacin de la actividad o proyecto. Mejora continua del Sistema Integrado de Recursos Humanos. ii. Datos Generales. Unidad Ejecutora : Informtica

Duracin Costo Total iii.

: 5 meses F. Inicio: 04/03/2013 F. Fin: 03/08/2013 : S/. 0.00

Del proyecto. Descripcin de la actividad/proyecto. El subsistema de Planillas registra los percibos mensuales. Objeticos de la actividad/proyecto. Registrar informacin administrativa y remunetaria del personal.

iv.

Meta Anual. Cumplimiento al 100%.

v.

Cobertura de accin.
Institucional X Regional Nacional Global

vi.

Productos Finales. Subsistema de planillas

7) i. Denominacin de la actividad o proyecto. Implementacin de un Servidor, por reposicin en reemplazo del servidor de Base de Datos que se encuentra operando parcialmente por desgaste. ii. Datos Generales. Unidad Ejecutora : Informtica Duracin Costo Total iii. : 12 meses F. Inicio: 04/03/2013 F. Fin: 06/03/2014 : S/. 20 000.00

Del proyecto. Descripcin de la actividad/proyecto.

Implementar un servidor para reemplazar al servidos de Base de Datos que se encuentra parcialmente operativo por fallas en su funcionamiento debido a la fatiga de sus componentes. Objeticos de la actividad/proyecto. Contar con servidores de alto rendimiento para reemplazar el servidor que se encuentra en condiciones inadecuadas de funcionamiento.

iv.

Meta Anual. Cumplimiento al 100%.

v.

Cobertura de accin.
Institucional X Regional Nacional Global

vi.

Productos Finales. Sistema de informacin seguro y consistente.

vii.

Usuarios de Productos Finales. Grupo Gloria S.A.

8) i. Denominacin de la actividad o proyecto. Actualizacin de Polticas de Seguridad. ii. Datos Generales. Unidad Ejecutora : Informtica Duracin Costo Total iii. : 1 meses F. Inicio: 07/04/2013 F. Fin: 03/05/2013 : S/. 5000.00

Del proyecto. Descripcin de la actividad/proyecto.

Actualizar procedimientos de seguridad fsica, lgica de los equipos informticos. Objeticos de la actividad/proyecto. iv. Actualizar los controles necesarios para reducir los riesgos que afecten a la seguridad fsica de los equipos informticos. Meta Anual.

Cumplimiento al 100%. v. Cobertura de accin.

Institucional X Regional Nacional Global

vi.

Productos Finales. Polticas, Normas, Procedimientos, Estndares y Formatos para la seguridad de la informacin.

VII. PROGRAMACION DE ADQUISICIONES INFORMATICAS 2013 i. Adquisiciones de hardware PRESUPUESTO TOTAL ASIGNADO S/. 4000.00 TIPO DE EQUIPO IMPRESORA LASER DUPLEX LAPTOP SCANER CANTIDAD 2 1 1 PRESUPUESTO ASIGNADO 1500.00 1600.00 900.00 FUENTE DE FINANCIAMIENTO OTRAS FUENTES OTRAS FUENTES OTRAS FUENTES

ii.

Adquisiciones de Equipos de Comunicacin PRESUPUESTO TOTAL ASIGNADO S/. 4000.00

TIPO DE EQUIPO SWITCH iii.

CANTIDAD 2

PRESUPUESTO ASIGNADO 2000.00

FUENTE DE FINANCIAMIENTO OTRAS FUENTES

Desarrollo de Sistemas

PRESUPUESTO TOTAL ASIGNADO S/. 0.00

iv.

Adquisiciones de Servicios Informticos PRESUPUESTO TOTAL ASIGNADO s/. 0.00 EJECUCIN F. INICIO F. FINAL 04/03/14 04/03/14 31/12/14 31/12/14 PRESUPUESTO FUENTE DE ASIGNADO FINANCIAMIENTO 0.00 0.00 PROPIO PROPIO

DESCRIPCIN MANTENIMIENTO DE IMPRESORAS MANTENIMIENTO DE SERVIDORES

v.

Capacitacin y fortaleza institucional PRESUPUESTO TOTAL ASIGNADO S/.6000.00 PRESUPUESTO FUENTE DE ASIGNADO FINANCIAMIENTO 1500.00 PROPIO 1500.00 1500.00 PROPIO PROPIO

DESCRIPCIN PROGRAMACION .NET ADMINISTRACION DE REDES MODELAMIENTO, IMPLEMENTACION CON MS-SQL MANTENIMIENTO Y REPARACION AVANZADA

EJECUCIN F. INICIO F. FINAL 04/03/14 08/08/14 07/05/14 16/05/14 04/10/14 21/05/13

21/06/14

16/11/14

1500.00

PROPIO

vi.

Consolidado de Proyectos a ejecutarse

PRESUPUESTO TOTAL ASIGNADO S/. 58000.00 N 1 PROYECTOS PRESUPUESTO Programar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar las 9000.00

2 3 4 5 6 7 8

9 10

actividades de planificacin y programacin de presupuesto. Rediseo, desarrollo e implementacin del Sistema de Atencin al Cliente. Realizar un Plan de Capacitacin para el personal del rea informtica. Realizar un Plan de Capacitacin para el personal del rea de atencin al cliente. Mejora continua del Sistema Integrado de hardware y software. Mejora continua del Sistema Integrado de rendicin de fondos. Mejora continua del Sistema Integrado de Recursos Humanos. Implementacin de un Servidor, por reposicin en reemplazo del servidor de Base de Datos que se encuentra operando parcialmente por desgaste. Capacitacin en seguridad de la informacin. Actualizacin de Polticas de Seguridad.

0.00 9000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 20000.00

15000.00 5000.00