UNIDADE 03

Prtica de Gesto II

Introduo

Nesta unidade estudaremos a diversidade e as diferenas individuais. Voc vai conhecer a importncia da gesto das diferenas nas organizaes, alm de, compreender as definies destes termos e sua complexidade.

Objetivo

Ao estudar esta unidade de aprendizagem, voc poder: Compreender como as diferenas individuais influenciam a gesto nas empresas.

Tpicos Abordados

No decorrer deste material voc conhecer diferentes temas. Confira abaixo: Atitudes e comportamento individual

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Gerenciando as diferenas individuais

ATITUDES E COMPORTAMENTO INDIVIDUAL As caractersticas individuais so inmeras e variveis. Cada pessoa possui as suas. O conjunto todo faz de cada individuo um ser nico, formando desse modo a sua personalidade.

Mas voc sabe o que Personalidade? Personalidade o conjunto de caractersticas psicolgicas relativamente estveis que distingue uma pessoa da outra (Griffin e Moorhead, 2006, p.72).

Os traos de personalidade de cada colaborador dentro de uma empresa que gera a diversidade no ambiente de trabalho. Os gerentes devem perceber que estas caractersticas vo influenciar significativamente o comportamento organizacional, principalmente, no que se refere s percepes e atitudes das pessoas em relao ao prprio trabalho e a viso que cada um tem da organizao.

Sociabilidade: a capacidade de se relacionar bem com os outros. Conscincia/ meticulosidade: diz respeito quantidade de objetivos em que cada qual capaz de se concentrar. Estabilidade emocional: diz respeito variao de humor e segurana. Extroverso: est relacionada com o bem-estar sentido nos relacionamentos. Abertura: refere-se maleabilidade das crenas e dos interesses de uma pessoa.

A Psicologia identifica diversos traos de personalidade e dimenses que diferenciam as pessoas. Segundo Griffin e Moorhead (2006, p.72-74), no ambiente organizacional, existem cinco traos essenciais para anlise do comportamento humano no trabalho: sociabilidade; conscincia/ meticulosidade; estabilidade emocional; extroverso e abertura.

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Estes mesmos autores (2006, p.75), consideram outra abordagem interessante para a compreenso das personalidades nas organizaes: o sistema Myers-Briggs. Esse sistema, baseado na obra clssica de Carl Jung, diferencia as pessoas segundo quatro aspectos gerais:

Extroverso X Introverso: os extrovertidos obtm energia quando rodeados por outras pessoas; os introvertidos precisam da solido para recarregar as energias.

Racionalidade X Intuio: os racionais preferem idias concretas; os intuitivos preferem conceitos abstratos.

Lgica X Emoo: Pessoas lgicas baseiam suas decises mais na lgica e na razo; pessoas emotivas baseiam suas decises em sentimentos e emoes.

Anlise X Percepo: as pessoas do tipo analtico gostam de chegar ao fim de tarefas e atividades, v-las concludas; as pessoas que privilegiam a percepo gostam do processo de elaborao e de situaes abertas.

Para usar esse sistema, as organizaes aplicam questionrios para avaliar a personalidade em cada dimenso. Outro importante elemento do comportamento individual nas organizaes so as atitudes.

As atitudes so os conjuntos de crenas e sentimentos que se tm a respeito dos outros, de idias e de situaes (Griffin e Moorhead, 2006, p.72).

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As atitudes representam o modo de expressar os sentimentos. Estes autores apresentam trs componentes na formao das atitudes no trabalho:

No geral, as pessoas desenvolvem inmeras atitudes no ambiente de trabalho, as que mais influenciam so: satisfao ou insatisfao e o comprometimento organizacional.

Satisfao ou insatisfao reflete a medida da gratificao e da plenitude de algum no trabalho (Griffin e Moorhead, 2006, p.78).

Comprometimento organizacional a medida da identificao e da ligao do funcionrio com a organizao (Griffin e Moorhead, 2006, p.79).

A gesto da diversidade um tema atual na rea da administrao e reflete a importncia da empresa em compreender as diferenas individuais e gerar, atravs dessa viso, atitudes de respeito, ateno, zelo, reconhecimento e valorizao no ambiente organizacional.

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Avaliao a Distncia

Caro (a) aluno (a), nesta unidade voc viu como as atitudes e as diferenas individuais influenciam o comportamento das pessoas nas organizaes. Para maior reflexo e entendimento, leia o seguinte artigo: SHINYASHIKI, Eduardo. O poder da gentileza. Disponvel em: http://www.hsm.com.br/editorias/empresas/ o-poder-da-gentileza. Em seguida, entre em nosso frum semanal e responda: Como o gestor pode estimular um ambiente de gentileza? Voc acredita que a gentileza faz a diferena no ambiente organizacional? Justifique a sua resposta. Contamos com a sua participao!

Atividade Obrigatria

Para ampliar seus conhecimentos sobre o tema desta unidade, consulte o material indicado: <http://www.pg.cefetpr.br/ppgep/revista/revista2005/pdf4/RGIv01n04a10.pdf> Reflita sobre o resultado da pesquisa que aponta que tempo de servio, idade e estado civil influenciam no comprometimento organizacional.

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Sntese
Vimos nesta aula que: As caractersticas individuais so inmeras e variveis, cada pessoa possui as suas. O conjunto todo faz de cada individuo um ser nico, formando dessa forma a sua personalidade. No ambiente organizacional, existem cinco traos essenciais que so fundamentais para anlise do comportamento humano no trabalho: sociabilidade; conscincia/ meticulosidade; estabilidade emocional; extroverso e abertura. O sistema Myers-Briggs, baseado na obra clssica de Carl Jung, diferencia as pessoas segundo quatro aspectos gerais: Extroverso X Introverso; Racionalidade X Intuio; Lgica X Emoo e Anlise X Percepo. Existem trs componentes importantes na formao das atitudes no trabalho: afetivo; cognitivo e intencional. As pessoas desenvolvem inmeras atitudes no ambiente de trabalho, as que mais influenciam so: satisfao ou insatisfao e o comprometimento organizacional. A gesto da diversidade virou um tema atual na rea da administrao e reflete a importncia da empresa em compreender as diferenas individuais e gerar, atravs dessa viso, atitudes de respeito, ateno, zelo, reconhecimento e valorizao no ambiente organizacional.

Bibliografia Recomendada

Griffin, Ricky W.; Moorhead G. Fundamentos do Comportamento Organizacional. Traduo: Fernando Moreira Leal, Andr Siqueira Ferreira. So Paulo: tica, 2006. Wagner III, John A; Hollembeck, John R. Comportamento Organizacional: criando vantagem competitiva. Traduo: Cid Knipel Moreira. So Paulo: Saraiva: 2003.

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