TURISMO NO CEAR

Job: 1010/09

Metodologia
Objetivo Geral
Quantificar e qualificar as principais demandas dos turistas brasileiros e estrangeiros no Cear via Fortaleza.
Turistas nacionais e internacionais presentes no Cear h pelo menos 2 dias, com 17 anos ou mais, em situao de embarque no aeroporto e rodoviria e presentes em pontos tursticos (Beach Park, Centro de Turismo, Drago do Mar, Feirinha Beira Mar, Mercado Central, Monsenhor Tobasa e Praia do Futuro).

Universo

Perodo de Campo

De 26 de julho a 02 de agosto de 2009

Amostra

1420 entrevistas, sendo 1.150 com brasileiros e 270 com estrangeiros.

Margem de Erro

O intervalo de confiana considerado de 95% e a margem de erro mxima estimada de 3 pontos percentuais para mais ou para menos sobre os resultados encontrados no total da amostra.

Perfil do Entrevistado
Sexo
Total Nacional Internacional 57 55 68 43 45 32

Idade
Total Nacional Internacional 24 25 19 32 32 36
17 a 26 a 36 a 51 a Mais

(%)
29 29 33
25 anos 35 anos 50 anos 65 anos de 65 anos

113 123 74

. Masculino . Feminino
Estado Civil
Total Nacional Internacional 51 51 51 42 43 37 7 6 12

Solteiro Casado/ Vive junto Outros

Base: Amostra (1420)
4

Perfil do Entrevistado
(%)
Escolaridade Total Nacional Internacional

Fundamental

10

12

Mdio

29

30

26

Superior

45

46

41

Ps-graduao/ Mestrado/ Doutorado/ Ps-Doutorado

15

13

26

Base: Amostra (1420)

P04) Qual o seu nvel de escolaridade?

Perfil do Entrevistado
Ocupao (%)

Total
Empregado/ assalariado Profissional Liberal/ Autnomo Funcionrio Pblico Estudante Empresrio Aposentado/ Pensionista Dona de casa Estagirio/ Aprendiz Desempregado (Procurando emprego)

Nacional
37 20 19 16 10 7 5 3 2 1 36

Internacional
43 25 5 11 8 5 1

14 10 7 5 3 2 1

Desempregado

Base: Amostra (1420)

P07) Qual a sua ocupao principal?

Perfil do Entrevistado
Setor de atividade (%)

Total
Servios
30

Nacional
31

Internacional
28

Comrcio

22

22

22

Setor Pblico

17

19

11

Indstria

12

22

No trabalha No sabe/ No respondeu

17

17

16

Base: Amostra (1420)

P07.1) E em que setor o(a) sr(a) trabalha:

Perfil do Entrevistado
Renda Pessoal (mdia)

(%)

Total

Nacional

Internacional

R$ 5.140,10

R$ 3.421,40

R$ 12.733,20

Turista estrangeiro tem renda mdia individual bem superior do turista brasileiro.

Base: Amostra (1420)

P08) Qual foi a sua renda mensal individual no ms passado?

Procedncia do Turista Nacional

(%)
REGIO NORTE Par Amazonas Amap Roraima REGIO NORDESTE Maranho Pernambuco Piau Bahia Rio Grande do Norte Paraba Alagoas REGIO SUDESTE So Paulo Rio de Janeiro Minas Gerais REGIO SUL Paran Rio Grande do Sul Santa Catarina REGIO CENTRO OESTE Distrito Federal Gois

14 9 3 1 1 25 5 5 5 4 3 2 1 24 14 4 5 2 2 1 12 9 2

Nordeste e Sudeste so as principais regies de origem dos turistas que visitam o Cear. Considerando a procedncia por estado destacam-se principalmente os paulistas. Em um segundo patamar temos os cariocas e os moradores da Capital Federal.
43

Outros estados citados com menos de 1% Acre Rondnia Tocantins

Sergipe Esprito Santo Mato Grosso Mato Grosso do Sul

Base: somente para turistas Nacionais (1150)

P05.A) Onde o (a) sr(a) reside?

10

Procedncia do Turista Internacional

Local de origem
Itlia Frana EUA Alemanha Espanha Portugal Holanda Inglaterra Suia Argentina Blgica ustria Guiana Francesa Noruega Dinamarca Mxico Sucia frica Austrlia Costa Rica Outros pases

Porta de entrada
23
So Paulo

(%)

11 11 8 6 6 5 4 4 3 3 2 2 2 1 1 1 1 1 1 3

4 4 3 1 1 1 1 1

Rio de Janeiro

Natal

Cerca de dos estrangeiros originrio da Itlia. A grande maioria dos estrangeiros chega diretamente do prprio pas ao Cear.

Manaus

Salvador

Belo Horizonte

Belm

Recife No veio de outro estado/ cidade brasileira

So Paulo, Rio de Janeiro e Natal so as principais portas de entrada para chegada ao Cear.

83

Base: somente para turistas Internacionais (270)

P05.1) Onde o (a) sr(a) reside?

11

Como fez a viagem...

(%)
Est fazendo a viagem...

Total Nacional Internacional

92 93 90

8 7 10 Total Nacional

Est viajando...

30 30 29

28 24 44

42 45 27

Por conta prpria

Em excurso Internacional

Tanto brasileiros quanto estrangeiros fazem a viagem principalmente por conta prpria.

Com amigos

Com famlia

Base: Amostra (1420)

Quase metade (45%) dos brasileiros viaja com a famlia, enquanto a mesma proporo de estrangeiros (44%) faz a viagem com amigos.
P06) O(a) Sr(a) est fazendo esta viagem por conta prpria ou em excurso? P06.1) O(a) Sr(a) est fazendo esta viagem:

12

Expectativa em relao ao Cear

(%)

Total

37

55

Nacional

38

54

Internacional

34

58

Superou/ Est superando a sua expectativa Correspondeu/ Est correspondendo a sua expectativa No correspondeu/ No est correspondendo a sua expectativa

Tanto brasileiros quanto estrangeiros consideram que a viagem atual correspondeu s suas expectativas. bastante baixo o percentual dos que afirmam que a viagem no correspondeu ao que esperava.
Base: Amostra (1420)

P09) Considerando a sua expectativa, o que o(a) sr(a) achou / est achando do Cear:

13

Visita ao Cear
(%)

Total

40

60

Nacional

33

67

Internacional

70

30

Sim

No, veio outras vezes

A maioria dos estrangeiros declara que est a primeira visita ao Cear, enquanto a maioria dos brasileiros j tinha visitado o estado anteriormente.
Base: Amostra (1420)

P09.1) E esta a sua primeira visita ao Cear?

14

Comparativo da atual visita com a visita (%) anterior

Total 48 40 12 1

Nacional

49

40

11 1

Internacional

36

43

21

Muito melhor que a anterior Permaneceu igual a anterior Pior que a interior No sabe/No respondeu

Para metade dos brasileiros que retornaram ao estado, a viagem atual foi muito melhor que a anterior. Entre os estrangeiros, vale ressaltar que 1/5 avaliou a viagem atual pior que a anterior (o dobro do verificado entre os brasileiros).
Base: para quem j veio anteriormente (856) / (776) / (80)
P09.2) E em relao visita anterior ao Cear o(a) sr(a) diria que a atual visita foi / est sendo:

15

Principal motivo da viagem

(%)
Total
Passeio Visita parente/ amigo Negcio/ Trabalho Fortal Eventos/ Congressos Outros motivos
10 51

Nacional
46

Internacional
72

25

26

18

11

10

A grande maioria dos estrangeiros vem a passeio, enquanto os brasileiros se dividem entre passeio, visita aos conhecidos e negcios. O Fortal um motivo quase que exclusivo dos brasileiros.
Base: Amostra (1420)
P10) Qual desses foi o principal motivo da sua viagem:

16

Influncias para escolha da viagem

(%)
Total
Comentrio de parentes/ amigos J conhecia o local Internet Agncia de viagem Propaganda Jornais ou revistas Televiso ou rdio Outras alternativas No sabe / No respondeu
Base: Para quem veio a passeio (724)

Nacional
45 38 40 47 9 5 5 2 3 2 2
(531)

Internacional
57 14 31 25 15 12 3 2 1
(193)

15 10 8 4 3 2 2

Turistas nacionais so mais influenciados por comentrios de pessoas prximas ou por j conhecerem o Cear. Entre os estrangeiros as principais influncias so, alm dos comentrios de pessoas prximas, a Internet e as agncias de viagens.
P11) E qual dessas alternativas, influenciou sua viagem a passeio no Cear? (RM)

17

Principal meio que influenciou a viagem

Total
Revista Internet Televiso Jornal Folheto/ Folder e Cartaz Rdio No sabe / No respondeu
Base: Quem citou propaganda

(entre os que foram influenciados por alguma propaganda) (%)

Nacional
25 25 23 9

Internacional
Revista Internet 45Televiso 36 46

Revista Internet Televiso Jornal 3

14

10

Jornal

7 7

9 10 Folheto/ Folder e Cartaz Folheto/ Folder e Cartaz 4 8

(57)

Rdio No sabe / No respondeu

7 10
(29)

Rdio No sabe / No respondeu 4

(28)

Considerando apenas os entrevistados influenciados por propagandas, a TV foi o principal meio para a escolha da viagem para quase metade dos brasileiros, enquanto a Internet para quase metade dos estrangeiros, para os quais revistas tambm tiveram uma grande participao.
P12) Qual desses foi o principal meio que influenciou a sua viagem?

18

Outros destinos antes de decidir pelo Cear

(%)
Total
Base: Amostra (%) (1420)

Nacional
(1150)

Internacional
(270)

DESTINOS NACIONAIS REGIO NORTE REGIO NORDESTE Natal Recife Salvador Macei REGIO SUDESTE Rio de Janeiro So Paulo REGIO SUL REGIO CENTRO OESTE DESTINOS INTERNACIONAIS Argentina No tinha planejado outro destino

11 1 7 2 1 2 2 1 1 1 1 86

10 1 7 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 87

14 10 1 6 4 3 1 82

Para a grande maioria dos entrevistados o Cear foi mesmo a primeira opo de viagem. Dentre os turistas que mudaram de idia, os estrangeiros deixaram de visitar principalmente Salvador e, os brasileiros, a cidade de Natal.

P13) O(a) sr(a) tinha planejado ir a outro destino, antes de decidir pelo Cear ?(Caso sim) Qual destino?

19

Permanncia no Cear
(mdia em dias)

(%)

Total

12,5 dias 12,0 dias 14,6 dias

Nacional

Internacional

Turista internacional tende a permanecer alguns dias a mais que os turistas nacionais.

Base: Amostra (1420)

P14) Quantos dias permaneceu / permanecer no Cear? (Anotar em dias, com 2 dgitos)

20

Principal transporte utilizado

(%)

Total
Avio (vo regular) nibus de linha (rodovirio) Automvel
4 13 79

Nacional
76

Internacional
93

16

nibus fretado 2 (excurso) Avio (vo charter/ fretado) 1 Caminho 1

A grande maioria dos brasileiros chega ao Cear em vo regular. Entre os estrangeiros, praticamente a totalidade utiliza o avio.
Base: Amostra (1420)
P15) Qual foi o principal meio de transporte utilizado para o (a) Sr. (a) chegar ao Cear?

21

Pernoites em Fortaleza
(%)

Total

88

11 1

Nacional

89

11 1

Internacional

88

12

Pernoitou

No pernoitou

No respondeu

A grande maioria dos entrevistados pernoitou em Fortaleza. No h diferenas entre as respostas de turistas nacionais e internacionais.
Base: Amostra (1420)

P16) O(a) Sr(a) pernoitou em Fortaleza?

22

Tipo de hospedagem utilizada no Cear

(%)
Total
Base: Amostra (1420)

Nacional
(1150)

Internacional
(270)

Hotel Casa parentes/ amigos/ intercmbio Pousada Flat/ Apart Casa/ Apartamento de aluguel Alojamento da Faculdade Resort Albergue Flat/ Apart Particular Casa prpria Outros tipos

42 39 14 4 2 2 1 1 1 1 1

39 44 8 3 2 2 1 1 1

54 18 38 8 2 6 3 1 -

Os turistas nacionais se hospedam principalmente em casa de pessoas prximas e em hotis. Os turistas internacionais optam mais pelos hotis e pousadas.

P17) Quais desses tipos de hospedagem o(a) sr(a) utilizou aqui no Cear?

23

(entre os que usaram hotis, resorts, pousadas e albergues) (%)

Avaliao da rede hoteleira

Total

88

10 1

Nacional

88

10 2

Internacional

87

11 2

timo/ bom Regular Ruim/ Pssimo

Dentre os que fizeram uso de rede hoteleira, tanto brasileiros quanto estrangeiros, avaliam positivamente o servio dos estabelecimentos utilizados.

Base: Quem se hospedou em rede hoteleira (744)/(540)/(204)

P18) E como o(a) sr(a) avalia os servios destes estabelecimentos?

24

Locais que visitou com ou sem pernoite

Turistas Nacionais
Praticamente todos os entrevistados brasileiros pernoitaram em alguma localidade no Cear (98%). Dentre os destinos apontados o mais citado a capital Fortaleza (86% das respostas). Em um patamar bastante inferior outras duas localidades merecem ateno: Jericoacoara (5%) e Canoa Quebrada (4%). Metade dos turistas nacionais declara que visitou locais sem pernoite. Dentre os locais citados, as praas de maior destaque so: Cumbuco, Canoa Quebrada e Morro Branco (14%, 13% e 12% das citaes, respectivamente).

Turistas Internacionais

Praticamente a totalidade dos turistas estrangeiros pernoitou em algum lugar do Cear. Fortaleza (87%), Jericoacoara (29%), Canoa Quebrada (29%) e Cumbuco (8%) so os destinos mais mencionados. Cerca de 60% dos entrevistados internacionais visitou alguma localidade sem pernoitar. As cidades mais indicadas fazem parte da regio litornea: Cumbuco (24%), Canoa Quebrada (11), Lagoinha (10%) e Morro Branco (8%).

P19) Nesta viagem quais localidades (cidades) do Cear o(a) sr(a) visitou / vai visitar com pernoite?

25

Locais que visitou com pernoite

Base: Amostra

(%)

Total
(1420)

Nacional
(1150)

Internacional
(270)

REGIO METROPOLITANA DE FORTALEZA Fortaleza Icarai/ Icaraizinho Maranguap Iguape Prainha LITORAL Jericoacoara Canoa Quebrada Cumbuco Sobral Aquiraz Beberibe Aracati Camocim Lagoinha Morro Branco Praia das Fontes Canind Iguatu Juazeiro do Norte Quixad Indepndencia Cratus

86 85 1 1 24 10 9 3 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

86 85 1 1 1 16 5 4 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

87 86 1 1 59 29 29 8 1 1 1 3 3 1 26

P19) Nesta viagem quais localidades (cidades) do Cear o(a) sr(a) visitou / vai visitar com pernoite?

Locais que visitou com pernoite

(%)
Total 10 5 1 3 1 2 1 1 1 1 1 Nacional
(1150) Base: Amostra (1420)

Internacional
(270)

SERTO CEARENSE Porto das Dunas Parucuru Praia da Majorlndia Fleixeiras Maracanau NOROESTE CEARENSE So Benedito Mucambo Tiangu NORTE CEARENSE Guaramiranga Taba JAGUARIBE Icapui Limoeiro do Norte Iracema SUL CEARENSE Crato CENTRO SUL CEARENSE NO VISITOU OUTROS LOCAIS COM PERNOITE OUTRAS LOCALIDADES

11 1 1 6 1 1 1 2 2 1 1 1 2 1

4 2 3 1 4 2 1 4 1 1 1 -

P19) Nesta viagem quais localidades (cidades) do Cear o(a) sr(a) visitou / vai visitar com pernoite?

27

Dias pernoitados
(%)
Total Nacional Internacional

At 3 dias

42

37

65

De 4 a 6 dias

31

29

38

De 7 a 10 dias

37

36

42

11 dias ou mais

32

31

36

No visitou local com pernoite

Apesar dos estrangeiros permanecerem alguns dias a mais no estado do Cear do que os turistas nacionais, os turistas internacionais pernoitaram menos dias do que os turistas brasileiros (65% pernoitou por at 3 dias).
Base: Amostra (1420)

P19B) E quantas pernoites ficou/ vai ficar em cada lugar?

28

Locais que visitou sem pernoite

(%)
Total
Base: Amostra (1420)

Nacional
(1150)

Internacional
(270)

LITORAL Cumbuco Canoa Quebrada Morro Branco Lagoinha Praia das Fontes Praia do Futuro Caucaia Aquiraz Beberibe Aracati Jericoacoara Parucuru Mundau Porto das Dunas guas Belas Praia da Majorlndia Pecm REGIO METROPOLITANA DE FORTALEZA Icarai/ Icaraizinho Prainha Fortaleza Iguape Maranguap

35 16 13 11 6 5 2 1 1 1 1 1 1 1 1 7 2 2 1 1 1

32 14 13 12 5 5 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 2 1 1 1

48 24 11 8 10 4 1 1 1 4 2 1 1 11 2 6 2 3 -

P19.1) E nesta viagem quais localidades (cidades) do Cear o(a) sr(a) visitou / vai visitar sem pernoite?

29

Locais que visitou sem pernoite

(%)
Total
Base: Amostra (1420)

Nacional
(1150)

Internacional
(270)

SERTO CEARENSE Canind Fleixeiras Cratus Guaraciaba do Norte Quixad

4 1 1 -

5 1 1 1 1

3 3 -

Sobral
SUL CEARENSE NORTE CEARENSE Taba NOROESTE CEARENSE Ip Ubajara JAGUARIBE No visitou outras localidades sem pernoite Outras localidades

1 1 1 2 1 53 9

1
1 1 3 1 1 1 55 9

2 2 1 43 7

P19.1) E nesta viagem quais localidades (cidades) do Cear o(a) sr(a) visitou / vai visitar sem pernoite?

30

Locais que gostaria de ter visitado

Total
Base: Amostra

Nacional
(1150)

LITORAL Jericoacoara Canoa Quebrada Morro Branco Cumbuco Lagoinha Aracati Mundau Praia das Fontes Porto das Dunas Camocim Lagoa do Banana Beberibe SERTO CEARENSE Juazeiro do Norte Canind Sobral Quixad Russas NORTE CEARENSE Guaramiranga NOROESTE CEARENSE Ubajara REGIO METROPOLITANA DE FORTALEZA Fortaleza Prainha Icarai/ Icaraizinho SUL CEARENSE Crato Nenhuma No sabe / no respondeu

(1420)

Internacional (%)
(270)

45 26 19 4 3 2 1 1 1 1 6 3 1 1 2 2 3 1 3 1 1 1 1 38 8

47 26 21 4 3 2 1 1 1 1 1 1 8 3 1 1 1 2 2 3 1 3 2 1 1 1 1 35 7

35 22 15 4 3 2 1 1 1 2 2 1 1 55 7

P20) Quais outras localidades (cidades) do Cear o(a) sr(a) gostaria de ter visitado e no foi?

31

Uso de agncia de viagens

(%)

Total

22

76

Nacional

14

83

Internacional

52

47

Sim No No respondeu

Enquanto a grande maioria dos turistas nacionais declara no ter utilizado uma agncia de viagens, metade dos estrangeiros afirma que buscou uma empresa especializada para a organizao da viagem.

Base: Amostra (1420)

P21) O(a) sr(a) utilizou agncia na organizao da viagem?

32

Servios de agncia utilizados

(%)
Total
Emisso de bilhetes Reservas hospedagem
79

Nacional
64

Internacional
96

57

52

62

Definindo roteiros de visita

Contratando outros servios No respondeu
Base: Quem utilizou agncia

26

35

16

16

24

(306)

(165)

(141)

A totalidade dos turistas internacionais diz ter usado agncia para compra de bilhetes e quase 2/3 para reserva de hospedagem. Os visitantes brasileiros tambm optaram pela compra de bilhetes e reservas de hospedagem, mas em uma proporo menor. Os turistas nacionais usam mais que os estrangeiros as agncias para definio de roteiros ou outros servios.

P21.1) Quais foram os servios utilizados:

33

Valor mdio do gasto individual com compra de pacote para a viagem

(mdia em reais)

(%)

Total

Nacional

Internacional

R$ 3.648,30

R$ 1.252,90

R$ 6.626,50

Gasto mdio de turistas estrangeiros com compra de pacote de viagens bastante superior ao dispensado por brasileiros.

Base: Amostra (1420)

P22) E o(a) sr(a) comprou um pacote para esta viagem?(Caso sim) Qual foi o valor individual deste pacote?

34

Mdia do gasto total no Cear

(excluindo passagens e pacote em reais)
Nacional (%) Total Internacional

R$ 2.775,60

R$ 2.041,70

R$ 5.921,00

Quantidade de pessoas includas nos gastos

Uma pessoa Duas pessoas Trs pessoas Quatro pessoas Cinco pessoas Mais de 5 pessoas

54 22 12 7 3 2

52 22 13 8 3 2 1 9 4 4 1 22

60

No respondeu 1

Mdia: 1,9
Base: Amostra (1420)

Mdia: 2,0

Mdia: 1,7

P23) Qual o seu gasto total efetuado / que acha que vai efetuar no Cear, excluindo o valor da passagem ou do pacote? P23.1) Quantas pessoas esto includas nesses gastos, inclusive o sr(a)?

35

Gastos com despesas especficas

(%)
Total

48 47 52 27 25 38 17 19 11 16 15 20 6 6 7 9 51 2 7 51 2 20 7 22 18 15 28 17 15 25 33 12 12 27 26 37 34 48 26 25 29

26 24 32 17 17 21 20

8 2 13 8 2 15 62 7 6 7 16 14 15 3 11 9 6 8 3 12 13 11 46 51 6 10 6 11 11 20

Transporte no local

Nacional Internacional Total

Compras

Nacional Internacional Total

Alimentao

Nacional Internacional Total

22 22 22

Diverso

Nacional Internacional Total

Hospedagem

Nacional Internacional Total

10 82 85 67

28

Outro

Nacional Internacional At 10% Mais de 30%

Mais de 10% a 20% No teve gasto

Mais de 20% a 30%

Base: Amostra (1420)

P24) Qual a parcela ou percentual dos seus gastos no Cear corresponde /corresponder a cada item de despesa abaixo?

36

Avaliao dos custos dos produtos e servios

Total 16 65 18 2

(%)

Nacional

12

67

19

Internacional

33

52

14

Baixos Normais Elevados No sabe / No respondeu

Enquanto 1/3 dos estrangeiros consideram os custos dos produtos e servios baixos, cerca de dos brasileiros afirma que so caros.
Base: Amostra (1420)

P25) Como avalia os preos dos bens e servios adquiridos nesta localidade:

37

Produtos e mercadorias adquiridos no Cear

Total
Base: Amostra (1420)

(%)

Nacional
(1150)

Internacional
(270)

Artesanatos/ Souvenir Confeces/ roupas Bebidas Castanhas Calados Doces Bijuterias Bolsas Redes Medicamentos culos Cintos

56 54 27 27 24 20 18 17 11 7 6 4

55 54 24 27 21 19 18 17 10 7 6 4

60 52 41 31 36 28 18 17 17 7 4 4

Tapetes
Eletrodomsticos Outros com menos de 1% No adquiriu/ no vai adquirir produtos No respondeu

3
1 3 12 1

2
1 3 13 1

5
4 3 10 -

P26) Quais foram os principais produtos/mercadorias adquiridos / que pretende adquirir no Cear?

38

Satisfao com produtos e mercadorias

(%)
Produtos adquiridos
Total 95 3 1 3 1 2 1 Total

Atendimento

92

53

Nacional

96

Nacional

91

53

Internacional

96 Total Nacional Internacional

40 40 40

Internacional 20 20 20 20 20 20 20 20 20

95

23

Muito satisfeito/ Satisfeito Nem satisfeito, nem insatisfeito Pouco satisfeito/ Nada satisfeito No sabe/ No respondeu

Praticamente a totalidade dos entrevistados declara que esto muito satisfeitos com os produtos adquiridos e com o atendimento recebido.

Base: Quem adquiriu produtos (1238)/(997)/(241)

P27) Qual o seu nvel satisfao com os produtos adquiridos: P28) De modo geral , qual o seu nvel satisfao com o atendimento na aquisio dos produtos?

39

Locais onde realizou o maior nmero (%) de compras

Total
Base: Amostra (1420)

Nacional
(1150)

Internacional
(270)

Mercado Central Feirinha Beira Mar Monsenhor Tobasa Praia do Futuro Shoppings em geral Lojas em geral Shopping Iguatemi Rodoviria/ Aeroporto Feirinhas locais/ de outras cidades Praia de Canoa Quebrada

32 21 9 5 2 2 2 1 1 1

32 19 8 6 2 2 2 1 1 -

30 27 12 2 2 3 2 1 3

Jericoacoara
Outros com menos de 1% No fez compras No sabe/No respondeu

1
9 6 9

1
10 7 9

4
3 1 11

Brasileiros e Estrangeiros fazem suas compram principalmente no Mercado Central, na Feirinha Beira Mar e na Monsenhor Tobasa.
P29) Qual desses foi / ser o local que fez / far o maior nmero de compras?

40

Gastos com aquisio de produtos

Total
At R$200,00 Mais de R$200,00 a R$400,00 Mais de R$400,00 a R$600,00 Mais de R$600,00 a R$800,00 Mais de R$800,00 a R$1000,00 Mais de R$1000,00 No comprou/ no fez compras/ no far compras No sabe/ No lembra/ No respondeu/ Recusa Mdia
2 5 5 13 12 18 12 34

(%)

Nacional
38 19 11 4 5 8 12 2
R$ 493,10

Internacional
14 15 14 6 9 31 10 1
R$ 1.176,60

R$626,20

Turista internacional dispensa mais que o dobro de dinheiro na aquisio dos produtos em relao aos turistas brasileiros.
Base: Amostra (1420)

P30) Qual foi / ser aproximadamente o valor dos gastos com a aquisio de produtos?

41

Avaliao geral do Cear

Atrativos tursticos locais Atrativos naturais o nico dos 3 itens avaliados a atingir ndice superior aos 80% estipulados como indicador de qualidade utilizado em pesquisas anteriores realizadas para a Secretaria de Turismo do Cear.
importante apontar que os demais itens foram avaliados positivamente, mas apresentam um nmero significativo de entrevistados que declararam no saber avaliar tais servios, o que pode interferir diretamente na avaliao final, resultando em indicadores mais baixos. Equipamentos e servios tursticos

A hospitalidade, a oferta de bares e restaurantes e o comrcio so os nicos dos 11 itens avaliados com indicadores acima dos 80%.
Apesar de avaliados positivamente, encontram-se abaixo do ndice esperado (80%): Diverses noturnas, Meios de hospedagem, Equipamentos de lazer, Passeios e Servios de txi.

Os servios de informaes tursticas, receptivo e guias tambm apresentam ndices inferiores aos 80%, mas tm taxas expressivas de entrevistados que no opinaram.
Infra-Estrutura e outros - Itens com ndice acima da mdia (80%): Aeroporto e Localidade em geral; - Itens com ndice abaixo da mdia, mas com avaliao positiva: qualidade ambiental e comunicaes. - Itens abaixo da mdia e com alto percentual de respostas ruim: Limpeza pblica, segurana pblica e sinalizao de ruas e avenidas. - Itens abaixo da mdia e com alto percentual de no sabe: Transporte coletivo e terminal rodovirio.
O ndice para cada item calculado com base nas valores da avaliao (timo+bom) (ruim+pssimo). Tal metodologia foi adotada nesta pesquisa com base em pesquisas anteriores realizadas pela Secretaria Estadual de Turismo.

42

Avaliao geral do Cear

(%)
Atrativos tursticos locais ndice

Total

58 57 65 22 21 26 20 17 29 Ruim 46 48 36 36 36 37 Pssimo 2 2 3 71

38 39 34 61 61 25 24 31 43 45 31

22 2 3 1

94 94 98 61 62

Atrativos naturais

Nacional Internacional Total

Patrimnio histrico/ cultural

Nacional Internacional Total

54
54 51 63

Manifestaes populares

Nacional Internacional

Base: Amostra (1420)

timo

Bom

No se aplica/No sabe

O ndice para cada item calculado com base nas valores da avaliao (timo+bom) - (ruim+pssimo). Este indicador
P31) Agora para cada item que eu citar, gostaria que o(a) sr(a) avaliasse cada um deles com as opes desta cartela:

43

Avaliao geral do Cear

Equipamentos e servios tursticos
Total

(%)
ndice
46 47 39 36 37 29 54 54 57 47 46 50 49 3 3 48 4 3 20 6 15 18 20 3 9 2 2 1 3 19 20 15 4 6 41 7 33 17 3 3 31

51 49 57 42 40 53 36 35 37 32 30 39 30 27 39 49

94 93 93 76 74 79 86 84 91 75 73 82

Hospitalidade / povo

Nacional Internacional Total

Diverses noturnas

Nacional Internacional Total

Bares/ restaurantes

Nacional Internacional Total

Meios de hospedagem

Nacional Internacional Total

76
73 84

Equipamentos de lazer

Nacional Internacional

Base: Amostra (1420)

timo

Bom

Ruim

Pssimo

No se aplica/No sabe

O ndice para cada item calculado com base nas valores da avaliao (timo+bom) - (ruim+pssimo)
P31) Agora para cada item que eu citar, gostaria que o(a) sr(a) avaliasse cada um deles com as opes desta cartela:

44

Avaliao geral do Cear

Equipamentos e servios tursticos Cont.
Total

(%)
ndice

29 27 34 23 22 28 22 21 28 18 18 18 13 11 22 11 9 19 Ruim 26 27 24 36 36 34 2 2 1 46 46 44 2 2 2 1 51 51

58 59 53 40 41 36

1 2 1 2 1 1 1 14 14 23 7 22 7 23 71 1

86 85 85 62 62 62 64 63 71 56 57 49 47 45 53 35 34 42

Comrcio/compras

Nacional Internacional Total

Passeios oferecidos

Nacional Internacional Total

Servios de txi

Nacional Internacional Total

51 71 61 11 2 49 50 42 60 61 55 28 28 26

Informaes tursticas

Nacional Internacional

Empresas/ servios de receptivo

Total Nacional Internacional Total

Guias de turismo

Nacional Internacional

Base: Amostra (1420)

timo

Bom

Pssimo

No se aplica/No sabe

P31) Agora para cada item que eu citar, gostaria que o(a) sr(a) avaliasse cada um deles com as opes desta cartela:

45

Avaliao geral do Cear

Infra-Estrutura e outros
31 29 40 23 24 19 22 23 18 17 15 26 13 14 12 46 55 57 28 51 53 42 62 61 64 61 51 8 1 21 20 71 70 75 54 54 56 1 13 1 15 31 41 41 1 41 12 23 11 23 16 25 25 25 5 6 5 4 4 10 1 1

(%)
ndice 84 82 93 90 89 90 70 71 65 61 62 59 42 46 26

Total

Aeroporto / campo de pouso

Nacional Internacional

Avaliao geral desta localidade

Total Nacional Internacional Total

Condio/qualidade ambiental da localidade

Nacional Internacional Total

Comunicaes (correios/fones/internet)

Nacional Internacional Total

Sinalizao urbana e turstica

Nacional Internacional

Base: Amostra (1420)

timo

Bom

Ruim

Pssimo

No se aplica/No sabe

P31) Agora para cada item que eu citar, gostaria que o(a) sr(a) avaliasse cada um deles com as opes desta cartela:

46

Avaliao geral do Cear

(%)
Infra-Estrutura e outros cont.
Total

ndice

12 13 8 7 8 3 7 7 7 5 6 3 22 38 34 35 28 28 29 43 44

58 57 59 38 35 47 10 3 7 3 18 13 4 2

21 21 25

5 4 5 4 44 12 1 12 1 11 1

44 44 38 0 5 -17 28 32 15 16 19 5

Segurana pblica

Nacional Internacional Total

Limpeza pblica

Nacional Internacional Total

48 48 44 50 50 54

Transporte urbano coletivo

Nacional Internacional Total

Terminal rodovirio

Nacional Internacional

11 5 19 1

Base: Amostra (1420)

timo

Bom

Ruim

Pssimo

No se aplica/No sabe

P31) Agora para cada item que eu citar, gostaria que o(a) sr(a) avaliasse cada um deles com as opes desta cartela:

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Aspectos que mais agradaram e desagradaram

(itens apontados com at 3% das menes)
Agradam
Praias/ Mar

(%)

Desagradam

45 35 15 13 9 5 5 5 4 4 4 3 3 3 3 3 1

Hospitalidade do povo/ Receptividade do povo

Clima/ sol Belezas Naturais/ Natureza Culinria Shows noturnos/ Vida noturna/ Casa de shows Comrcio Fortal - Festa do Fortal Atraes tursticas/ Pontos tursticos/ Passeios Opes de Lazer/ Diverso

Limpeza de ruas e praas Falta de segurana pblica Estradas esburacadas Ruas esburacadas Trnsito ruim Menor abandonado Transporte urbano Custo de vida/ Preos elevados Falta de sinalizao/ lombadas/ urbana Prostituio

19 16 11 9 5 5 4 4 3 3 3 3 9 25 2

Infra-estrutura do estado/ cidade em geral s/e

Beleza das pessoas Artesanato Segurana Pblica/ tranquilidade Infra-estrutura nas praias/ Barracas nas praias Outros aspectos No sabe/No respondeu Base: Amostra (1420)

Meio ambiente/ poluio

Atendimento no comrcio Outros aspectos Nenhum/ Nada No sabe /No respondeu

P32) Quais foram os dois principais aspectos que mais lhe agradaram aqui no Cear? P33) E quais foram os dois principais aspectos que mais lhe desagradaram aqui no Cear?

48

Retorno e recomendao do Cear

(%)
Pensa em voltar
2 1 2 1 3 3 Total

Total

97

Nacional

97

Internacional

94

Recomendaria a outra pessoa

1 2 1 2 1 3

Sim

No

No sabe

97

Nacional

97

A totalidade dos entrevistados pensa em voltar ao Cear ou recomendaria o Estado a outro pessoa.

Internacional

96

Sim

No

No sabe

Base: Amostra (1420)

P34) E o(a) sr(a) pensa em voltar ao Cear? P35) O(a) sr(a) recomendaria esta localidade a outra pessoa?

49

A pesquisa mostra claramente que h diferenas significativas entre os turistas nacionais e internacionais.

Apresentam perfis distintos (renda, gastos, as pessoas com quem viajam, o motivo
da viagem, as influncias que fizeram escolher o Cear) que consequentemente determinam o comportamento do turista na viagem (o tempo de permanncia, quantidade de locais visitados, a avaliao de itens que foram especificamente testados). No entanto, apesar dessas diferenas, no geral a pesquisa mostra que os turistas de modo geral, desfrutaram de uma viagem agradvel, dentro de suas expectativas e que despertou vontade de retornar e de recomendar o estado. Sugerimos que o Governo do Estado faa melhorias nos itens de maior deficincias: segurana e limpeza pblica. Deve ainda, exaltar as reas de maior reconhecimento (hospitalidade do povo, atrativos naturais, praias, comrcio), alm de comunicar e esclarecer sobre os menos conhecidos (cidades que podem ser mais visitadas,

visando a descentralizao da receita em turismo na capital e nos principais plos,

alm de focar nos itens que apresentam percentuais expressivos de no sabe responder transporte coletivo, guias tursticos, manifestaes populares, entre outros).

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