SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GUA DE APRENDIZAJE

Versin: 01 Fecha: 01/04/2013 Cdigo: F004-P006-GFPI

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
GUA DE APRENDIZAJE N 61:

MAPA ESTRATGICO

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: Disear el mapa estratgico de la empresa, a partir del cual se definirn las actividades de mejoramiento y los indicadores de seguimiento.

Programa de Formacin: Cdigo:621201 TECNLOGO EN GESTIN EMPRESARIAL Versin: 102 Nombre del Proyecto: ESTRATEGIAS DE GESTIN ORGANIZACIONAL PARA LA MICRO Y Cdigo: 267527 PEQUEA EMPRESA LOCALIZADA EN LA CIUDAD DE BOGOT Fase del proyecto: EVALUACIN DEL IMPACTO DE LAS ESTRATEGIAS DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL Actividad (es) de Aprendizaje: Identificar de los conceptos de mapas estratgicos y procesos de Actividad (es) del Proyecto: creacin de valor, aplicables a la ORGANIZAR LA PROPUESTA DE ESTRATEGIAS PARA LA GESTION Y empresa. DESARROLLO DE LA UNIDAD PRODUCTIVA. Elaborar el mapa estratgico que incluya los procesos de gestin de operaciones, gestin de clientes, innovacin y reguladores/ sociales. Resultados de aprendizaje Componente Tcnico: Competencia: Formular programas de mejoramiento organizacional de Generar propuestas de acuerdo con los resultados obtenidos en el diagnstico. mejoramiento del ambiente organizacional de acuerdo con la funcin de la unidad administrativa. Resultados de aprendizaje Componente Social: Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en funcin de los Principios y Valores Universales. Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visin prospectiva. Competencia: Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza en los contextos laboral y social.

Duracin de la gua ( en horas): 1 semanas; 40 horas

Trabajo autnomo: 14 horas Trabajo Virtual: 8 horas Ambiente de formacin: 18 horas

Gua de Aprendizaje 2. INTRODUCCIN

En la gua anterior se identificaron los componentes bsicos de un cuadro de mando integral, as como sus propsitos esenciales y los primeros pasos para su definicin, entre los cuales se desarrollaron el anlisis de la misin y la visin, la alineacin del direccionamiento estratgico con las propuestas de mejoramiento identificadas a partir del anlisis externo e interno de la organizacin y la formulacin de objetivos estratgicos e indicadores preliminares cmo resultado de tal alineacin. Una vez definidos estos objetivos estratgicos, es imprescindible determinar las relaciones de causa y efecto entre ellos y con base en tales relaciones, jerarquizar los objetivos que harn parte de la estrategia definitiva, asignndolos a las cuatro perspectivas que conforman el cuadro de mando integral. La importancia de definir estas relaciones de causalidad radica en la necesidad de garantizar que los esfuerzos que se realicen en torno a una de las estrategias, impacte de manera positiva en las otras y aporten de manera directa o indirecta en el logro de los objetivos definidos para cada una de las cuatro perspectivas. La importancia del mapa estratgico en el xito empresarial e institucional es hoy en da un tema tan incuestionable que el SENA no poda ser ajeno al uso de esta herramienta. A continuacin la opinin de Oscar Castro asesor de la Direccin de Planeacin y Direccionamiento Corporativo del SENA en torno al mapa estratgico de la institucin: El mapa estratgico del SENA permite visualizar la forma en la cual se estructura la estrategia a travs de objetivos estratgicos para crear valor a los grupos de inters, est segmentado en cinco perspectivas, en las cuales se distribuyen los ejes y los objetivos estratgicos. La primera perspectiva de clientes e Impacto a la sociedad: en estas perspectivas se ve reflejado el impacto final de la Institucin, le permite identificar y medir las ofertas de valor que entrega a sus principales grupos de inters o clientes: la sociedad, el gobierno, las empresas y los trabajadores. A su vez una perspectiva de procesos en la cual se concretan y materializan los procesos internos para crear y agregar valor en el desarrollo de la misin. Las dos ltimas perspectivas de crecimiento y desarrollo organizacional y de recursos, son las perspectivas en las cuales se agrupan los objetivos que impulsan el aprendizaje y crecimiento de la Entidad para proporcionar las infraestructuras duras y blandas requeridas para el logro los objetivos de las otras perspectivas y es adems donde tambin se agrupan los objetivos de gestin de recursos habilitantes requeridos para el logro de las metas.
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3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial. Antes de iniciar con el estudio de los conceptos necesarios para el diseo e implementacin de un mapa estratgico, es importante visualizar la relevancia que una herramienta de este tipo pueda tener en la manera de gerenciar una negocio o empresa, sea que esta se trate de una organizacin econmica como tal o de un proyecto personal o meta particular que dependa de una adecuada planeacin y utilizacin de los recursos. 3.1.1. El primer paso ser el de visualizar cmo organizamos y articulamos nuestras diferentes metas u objetivos en el mbito personal, acadmico y laboral. Con este propsito, conteste la siguientes preguntas: a. Cul es su mayor meta personal? Qu est haciendo en la actualidad para alcanzarla? b. Cmo influyen las personas ms cercanas a usted en el logro de esa meta? c. Necesita formacin acadmica para logar esa meta? En caso afirmativo, la carrera que sigue actualmente, est orientada hacia esa meta? De qu manera se relacionan su carrera y su meta? d. Se desempea en una labor u oficio que lo acerque al logro de su meta? Que cambios debera realizar para articular de mejor manera su meta personal con su mbito laboral? e. Su crculo social facilita o dificulta la consecucin de sus metas? De qu manera? Trabajo autnomo: 1 hora

3.1.2. Dibuje un diagrama en el que muestre cmo se relacionan los anteriores aspectos en torno al logro de la meta que est analizando. Todas sus actividades estn dirigidas hacia esa meta? a. En caso de que alguna actividad no est encaminada al logro de su meta, cmo podra cambiar o mejorar esta actividad? b. De acuerdo con su diagrama, cul de las actividades identificadas tiene mayor prioridad y cul de ellas tiene mayor efecto sobre las otras? Trabajo autnomo: 1 horas

3.1.3. Disee un cronograma para la ejecucin de todas las actividades necesarias para el logro de su meta. Trabajo autnomo: 1 hora

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Gua de Aprendizaje 3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el aprendizaje. Las actividades que realizaremos en esta gua permitirn identificar los siguientes conceptos: 3.3 Estrategia Tctica Objetivo estratgico Factor crtico de xito Causalidad Innovacin Proceso Perspectivas y Lneas estratgicas Mapa estratgico Indicadores y metas Indicadores claves de desempeo (KPIs) Iniciativas estratgicas Responsables y recursos Gestin del riesgo Gestin del cliente Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).

3.3.1. Hacer lectura activa del libro titulado; MAPAS ESTRATGICOS de los autores Kaplan y Norton. Pginas 29 a 200. Realice un resumen de esta lectura se adjunta al material de apoyo de la gua. Trabajo autnomo: 3 horas Ambiente de formacin: 3 horas Con base a al anterior lectura, cada GAES debe realizar un mapa mental, se recomienda utilizar los programas C-map y el programa Mind Manager. Trabajo autnomo: 2 horas Trabajo Virtual: 2 horas Ambiente de formacin: 4 horas 3.3.2. Socialice en sesin plenaria en compaa de su tutor. Ambiente de formacin: 4 horas 3.3.3. Realice con su GAES en sesin de formacin la actividad Construyendo un mapa estratgico de acuerdo a las indicaciones de su tutor. Trabajo autnomo: 2 horas Trabajo Virtual: 2 horas Ambiente de formacin: 1 hora

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Gua de Aprendizaje 3.3.4. PARTICIPE EN EL FORO DE DISCUSIN dispuesto en plataforma. Trabajo autnomo: 2 horas Trabajo Virtual: 2 horas 3.3.5. Al finalizar la semana, ingrese a la plataforma virtual y presente la evaluacin correspondiente a la semana. Trabajo autnomo: 2 horas Trabajo Virtual: 2 horas 3.3.6. Participe activamente de las actividades de cultura fsica, emprendimiento y humanstica programadas. Ambiente de formacin: 4 horas 3.4. Actividades de transferencia del conocimiento. 3.4.1 Elabore en GAES un informe en el cual se incluya: Matriz de relacin de la visin, misin y perspectivas de la empresa analizada. El mapa estratgico de la empresa objeto de anlisis. Iniciativas estratgicas para cada uno de los objetivos incluidos en el mapa estratgico. Lleg la hora de pensar como Administradores: Publique un documento para nuestra revista especializada en temas de mejoramiento organizacional, la cual tiene por objetivo que a partir de sus conocimientos y experiencia con las unidades productivas objeto del proyecto, se generen recomendaciones para que las empresas puedan crecer y logar sostenibilidad en el mercado. Para ello se requiere lo siguiente: Cada GAES debe elaborar y publicar un artculo para la revista digital, mximo una pgina debe incluir su respectiva diagramacin. Tomar como referencia las actividades de aprendizaje de las semanas 60 y 61 ste artculo debe ser remitido por correo electrnico a gestionempresarialcsf@gmail.com, indicando los autores y la ficha a la que pertenece el GAES, con copia a su tutor. Trabajo autnomo: 2 horas Ambiente de formacin: 2 horas 3.4.2

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Gua de Aprendizaje 3.5. Actividades de evaluacin. Evidencias de Aprendizaje Evidencias de Conocimiento : Criterios de Evaluacin Tcnicas e Instrumentos de Evaluacin

Identifica el concepto de mapa Cuestionario de preguntas sobre conceptos bsicos de BSC y mapas estratgico sus funciones e estratgicos. importancia en el direccionamiento estratgico de la empresa.

Evidencias de Desempeo:

Aplica con responsabilidad las Lista de chequeo de desempeo en la actividad Construyendo un metodologas establecidas para el mapa estratgico, Ensayo diagnstico de la funcin argumentativo, Casos de anlisis administrativa. y aplicacin, Debates, foros y paneles sobre los conceptos Aplica con responsabilidad el abordados. proceso de planeacin estratgica, orientado a la empresa, en las estrategias FA/DO para el desarrollo de los programas de mejoramiento. Elabora con objetividad un Entrevista inventario de necesidades de la Observacinestructurada en torno a la empresa para su mejoramiento. aplicacin de la gua en el proyecto Aplica con objetividad las de formacin. metodologas de Balanced documento o Scorecard-BSC y mapas estratgicos Observacininforme escrito que contenga de acuerdo a los lineamientos de la estrategias en el Balanced empresa. Scorecard o Cuadro de Mando Integral, as como la elaboracin Organiza y desarrolla la logstica con del mapa estratgico de la responsabilidad de acuerdo con los empresa que hace parte del objetivos de los programas de la proyecto de investigacin. empresa. Establece crticamente diligencia las prioridades. y con

Evidencias de Producto:

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Computador, Video Beam, DVD, recursos didcticos de autoformacin, tablero, grabadora, cmaras fotogrficas y de video, televisor, simulacin de casos.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

ESTRATEGIA Plan de largo plazo definido a partir del anlisis externo e interno del negocio, comprometiendo los recursos globales de la organizacin y dirigido al logro de los objetivos misionales. TACTICA Plan de corto y mediano plazo definido a partir de la estrategia, mediante el cual se asignan responsabilidades, recursos y actividades especficas a cada una de las reas funcionales y/o procesos estratgicos del negocio. OBJETIVO ESTRATEGICO Propsito de gran relevancia para el xito del negocio y relacionado con aspectos fundamentales cmo sostenibilidad, rentabilidad, participacin, posicionamiento y competitividad. FACTOR CRITICO DE XITO Caracterstica del entorno y/o exigencia del mercado respecto a las caractersticas del producto, la interaccin con el cliente, los volmenes de produccin u otros aspectos diferenciadores, sin la cual el negocio no tiene posibilidades de ser competitivo. CAUSALIDAD Relacin que existe entre variables, fenmenos, circunstancias o hechos, en la que una es causa y otra es efecto. La identificacin de la causalidad permite identificar las actividades apropiadas para el mejoramiento organizacional. INNOVACION Proceso mediante el cual se otorgan nuevos atributos a un producto o servicio existente, se le da un nuevo uso a tal producto o se desarrolla un producto totalmente nuevo. PROCESO Conjunto de actividades que se ejecutan de manera secuencial y lgica con el fin de obtener un producto, bien, servicio o servicio en particular. SCORECARD Tablero de indicadores para el control de actividades del nivel estratgico en una organizacin, que resume los resultados de las reas funcionales o procesos, consolidndolos en torno a variables o factores crticos de xito para el negocio u organizacin.
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SOSTENIBILIDAD Capacidad del negocio u organizacin para perdurar en un mercado dado en el largo plazo y en condiciones de competencia y rentabilidad. MAPA ESTRATEGICO Herramienta que proporcin una visin macro de las estrategias de la organizacin, de las relaciones entre estas y la forma en que se articulan con la misin y visin de la empresa. 6. BIBLIOGRAFA/ WEBGRAFA TAPIA Gustavo, Tablero de comando en las PYMES. ALFAOMEGA. 2012 LOPEZ RODRIGUEZ Alba Ligia, Sistemas Integrados para la Gestin Empresarial. Universidad Antonio Nario. 2009. KAPLAN y NORTON. Mapas estratgicos Convirtiendo los activos intangibles en resultados tangibles. HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS. 2004. Pgs. VIDAL ARIZABALETA Elizabeth. Diagnstico organizacional. Pg. 67. PEARSON Ron, Balanced Scorecards and Operational Dashboards Ingrese a las BASE DE DATOS SENA. Puede acceder a Colecciones de libros, revistas, artculos, ndices bibliogrficos, resmenes y tesis en texto completo en ingls y espaol, que pueden ser consultadas desde la red del SENA. http://biblioteca.sena.edu.co/dar clic en Bases de datos y puede acceder a: e-brary, Gale, Gal Cengage Learning, Ocano para Administracin, Knovel, Ocano universitas P&M, Proquest, Gestin humana

PGINAS RECOMENDADAS https://www.sites.google.com/site/javierts/gestion-de-negocios http://www.e-visualreport.com/Cuadro%20de%20Mandos%20Integral.html http://www.degerencia.com/tema/balanced_scorecard

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Gua de Aprendizaje 7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

CONTROL DEL DOCUMENTO

Autores

NOMBRE Lida Yamile lvarez Fonseca

CARGO Instructor

Revisin

Dilia Del Rosario Ceballos

Aprobacin Jorge Alberto Betancourt

Coordinadora rea Economa Financiera y de Gestin Subdirector Centro

DEPENDENCIA /RED Centro de Servicios Financieros (rea Economa Financiera y de Gestin) Centro de Servicios Financieros

FECHA 07 de julio de 2013

Servicios Financieros

CONTROL DE CAMBIOS Descripcin del Cambio Formato de mejora continua, presentacin y desarrollo de actividades Razn del Cambio Pertinencia de los conocimientos y de las lecturas de la gua, frente al programa de formacin. Fecha Diciembre 3 de 2011 Responsable (Cargo) Lida Y. lvarez Fonseca Oscar Rodolfo Prez Vargas (Instructores) Lida Y. lvarez Fonseca. (instructora) Jairo Alejandro Munar (instructor) Javier Tinjac Saavedra. (instructor) Lida Y. lvarez Fonseca. (instructora)

Actividades y libros de la bibliografa Formato de mejora continua, actividades y libros de la bibliografa Formato de mejora continua, glosario, bibliografa y cibergrafa. Ajuste de la gua de TGN para TGE

Pertinencia con el programa

Enero 26 de 2012 Junio 26 de 2013 Julio 07 de 2013 21 de octubre de 2013

Pertinencia con el programa

Sistema integrado de calidad

Sistema integrado de calidad

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