Calidad, y Eficiencia en Instituciones Educativas de Bsica y Media

Augusto Csar Rodrguez Maturana Estudiante de Maestra en Ingeniera Industrial Universidad Tecnolgica de Bolvar E-mail: acromatu@hotmail.com Resumen. Durante las ltimas dcadas la educacin en Colombia ha transitado bajo un sistema socio-poltico-econmico- administrativo marcado por discontinuidades y diversas reformas. El resultado es un pas inconforme con su sistema educativo, el cual se percibe de baja calidad. Es comn hoy en da escuchar hablar de la importancia de una educacin con calidad en las Instituciones Educativas, sin embargo el concepto de calidad de la educacin encierra una gran dosis de indefinicin y ambigedad. El concepto de calidad es ante todo subjetivo, ya que cada consumidor o usuario tiene una idea distinta de lo que se entiende por l. Sin embargo todo el mundo est de acuerdo en que hablamos de calidad cuando vemos cubiertas todas nuestras expectativas, tanto si se trata de un producto o un servicio (Cano, 1998. p. 281). En este sentido la investigacin sobre calidad de la educacin no puede, por tanto, limitarse a aportar proposiciones sobre este nico concepto, sino que deben incluir tambin reflexiones sobre eficiencia y eficacia en el sistema educativo. En este artculo se hace una revisin terica y contextual de las tendencias mundiales de la investigacin en torno a la calidad en educacin, y como han cambiado los paradigmas de este concepto a lo largo de la historia, como punto de partida al inicio de una propuesta investigativa que pretende formular instrumentos y herramientas de gestin que satisfactorios de calidad, y eficiencia en las instituciones educativas de enseanza bsica y media del pas. La investigacin se adelantar dentro del grupo de investigacin en productividad y calidad GPC de la Universidad Tecnolgica de Bolvar en el marco de la Maestra en Ingeniera nfasis Industrial. Palabras claves: Educacin, Calidad, Eficiencia, Eficacia, Productividad.

1. Introduccin
La exigencia de una educacin con calidad es un imperativo para la sociedad actual, es urgente la necesidad que el trabajo del ser humano sea mucho ms eficiente, para lo cual se requiere de una mayor preparacin. Hasta hace poco hablar de calidad, eficiencia, eficacia y productividad al interior de las instituciones educativas, era poco comn. No obstante los cambios internos y externos en el sistema educativo y en el contexto mundial han hecho de la educacin,

segn el Ministerio de Educacin Nacional (MEN), la medida ms eficaz para mejorar la distribucin del ingreso. Para lo cual el MEN plantea una Revolucin Educativa que integra cinco temas esenciales: cobertura, calidad, pertinencia laboral, capacitacin tcnica, investigacin cientfica. Sin embargo las instituciones educativas enfrentan serias dificultades para alcanzar las metas propuestas por el MEN, quien determina la calidad de la educacin en la capacidad que tienen las instituciones para preparar al individuo, destinatario de la educacin de tal modo que pueda adaptarse y contribuir al crecimiento y desarrollo econmico y social mediante su incorporacin al mercado laboral. En este sentido las instituciones educativas no slo deben ser eficaces (obtencin de resultado deseado) sino que debe buscar y alcanzar la eficiencia (resultado deseado con el mnimo de recursos). Existe no obstante la creencia de que no es posible incrementar la calidad, sin afectar de manera significativa la productividad, y la eficiencia de la organizacin, o sistema. Lo anterior es de especial relevancia al interior de las instituciones educativas donde el paradigma convencional es que slo las instituciones dotadas de mayores recursos pueden proporcionar una educacin de calidad en comparacin con instituciones educativas de menores recursos que pueden slo aspirar a un desempeo mediocre en esta rea. (Valencia, 2008). Uno de los mayores retos que tiene el sistema educativo colombiano hoy es aumentar los niveles de calidad, eficiencia y eficacia; es un reto que comparten tanto polticos como administradores y educadores, el desafo es tomar decisiones que permitan construir entre todos un sistema educativo diferente (Valencia, 2008). Un reto reciente en nuestro contexto, ya que hace tan solo un par de dcadas los esfuerzos se haban centrado en la cobertura, pero hoy, dado los incrementos recientes en las tasas brutas de escolaridad, tanto en educacin bsica como media, se ha dado un giro hacia el estudio y comprensin de los factores que inciden en el desempeo escolar, conocido en la literatura como estudio de la eficacia escolar. Por tanto, y tomando en consideracin la dimensin subjetiva del concepto de calidad, puede decirse, como afirma Lpez, Ruprez (1997, p. 44) que la calidad no es solo calidad producida, sino tambin y, sobre todo, calidad percibida.

2. Estado del arte

Uno de los inconvenientes en el tratamiento de los estudios sobre calidad de la educacin, est relacionado con la complejidad y extensin del marco terico. Existen demasiadas posiciones, e investigaciones sobre la temtica, que no es fcil concretar cientficamente su significado. Se pretende en este documento hacer un breve recorrido sobre las investigaciones y posturas esenciales que han dado origen y desarrollo a esta rea de investigacin. 2.1 Tendencias mundiales de la calidad, eficiencia y eficacia en educacin La preocupacin por el control de calidad tuvo su origen en el mundo empresarial, para pasar despus a otros servicios sociales. Inicialmente se estudi sobre el control de calidad del producto, luego a partir de los aos 50 surge, originariamente en Japn,

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un nuevo concepto que introduce tcnicas preventivas del error centradas en el control de calidad durante el proceso y no tras el proceso. Se tiende entonces al control de la calidad total, que implica la calidad de las actividades de toda la organizacin, incluyendo diversas tcnicas que se agrupan bajo el nombre de Sistemas de mejora continua (Cano, 1998, p. 273). Siempre es posible pretender ms calidad. Para el caso concreto de la educacin, la expresin calidad, se fue generalizando en la dcada de 1960. Las investigaciones sobre calidad en educacin nacen con un movimiento denominado Escuelas Eficaces, que surgi luego de un estudio conocido como informe Coleman, en Estados Unidos en 1966, el cual seal que la escuela desempea un papel muy limitado en el rendimiento del alumno (Murillo, 2007, p. 4); poniendo de manifiesto que la escuela no importa. Fue un estudio que tuvo como objetivo estimar la magnitud y las propiedades cientficas de los efectos escolares, as como determinar los efectos escolares asociados con ellos y cuantificar su aportacin. En definitiva este y otros estudios que siguieron en los aos posteriores situaban el origen de las diferencias de los rendimientos escolares en el background familiar (especialmente la clase social) de los alumnos. Los resultados de este informe tuvo una doble virtud: por un lado gener en el mundo una avalancha de estudios que trataron de contradecirlo o reafirmarlo (Bowles y Levin, 1968; Moynihan, 1968; McIntosh, 1968; Mayeske et al, 1972), y por el otro, propuso un modelo que consista en ver la educacin como un sistema productivo, donde existen inputs y outputs, una caja negra donde entran insumos como nios, profesores, recursos didcticos etc.; y unos resultados que son los rendimientos de los alumnos. Siendo el reto estimar la magnitud de esos ingresos en los efectos escolares. En 1971, el Norteamericano Gerge Weber, tratando de descubrir lo que pasaba con la caja negra observ, cmo existan una serie de factores en el proceso educativo que incidan favorable o desfavorablemente en la capacidad de lectura y escritura de los alumnos; agregando al anterior anlisis el ambiente escolar, abriendo con esto una interesante lnea de trabajo (Winder, 1971, Reynolds, 1975). Con estos trabajos se sentaron las bases de lo que sera el marco analtico de los estudios de la eficacia escolar. Los primeros estudios sobre eficacia escolar realizados en la dcada de 1970 se sintetizan en cinco factores que constituyen escuelas eficaces. Resumidos por Edmonds (1979) en el llamado Modelo de los Cinco Factores el liderazgo, altas expectativas, clima escolar, orientacin hacia el aprendizaje y evaluacin y seguimiento constante-. (Murillo, 2007, p. 23). En el primer lustro de la dcada de 1980 se presenta un segundo grupo de trabajos, donde se ampli el enfoque de los cinco factores y escuelas prototpicas, as como teoras de administracin educativa (Purker y Smith, 1983). En sntesis, agrupan las variables que inciden en la eficacia escolar en dos grupos: las variables organizacin/estructura y las variables de proceso. En esa misma lnea Mackenzie (1983 organiza las variables en tres grupos: dimensiones de liderazgo, de eficacia y de eficiencia. Se considera una tercera generacin de trabajos desde la segunda mitad de la dcada 1980 y se extiende hasta hoy (2010), destacndose el trabajo de Levine y Lezotte, 1990), que identifica una serie de caractersticas de las escuelas eficaces,

agrupados en 9 factores donde incluye entre otros aspectos al clima y cultura del colegio, el trabajo en el aula, a las familias e incluso otros factores no incluidos hasta el momento como la formacin y sensibilidad multicultural. En 1995 se destaca el trabajo de Cotton, que agrupa en aula, escuela y distrito todos los factores que producen escuelas eficaces. Destaca la importancia del trabajo de docentes, directivos, lderes y personal del municipio y el Departamento. Sheerens y Bosker (1997) desarrollan lo que se considera la propuesta ms exhaustiva, realizando un inventario de factores que se han mostrado asociados de manera positiva con el rendimiento de los alumnos en las materias escolares bsicas. En total so 12 grandes factores que agrupan las orientaciones hacia el rendimiento, el liderazgo educativo, el concurso y cohesin entre el personal, la calidad del currculo, el clima escolar, el potencial educativo, la implicacin de los padres, el clima en el aula, el tiempo de aprendizaje, la docencia estructurada, el aprendizaje independiente y la atencin a la diversidad. Esta perspectiva analtica consolid una lnea de investigacin que considera el logro educativo como un producto de las escuelas, que puede ser influenciado por ** diversidad de factores o condiciones: insumos financieros o materiales, o actividades y procesos ms complejos en reas tales como la gestin escolar, el currculo y la enseanza (Pieros, 2004, citado por Valencia, 2008; Scheerens, 2000). A partir de ah se presenta la produccin de la educacin como un proceso semejante a la de cualquier otro bien, en donde se coordinan los insumos y la mano de obra para obtener un producto final. Se consideran otros factores como el contexto en que se lleva a cabo el proceso. Como resultado se obtiene la educacin como funcin de produccin educativa, que analiza la adquisicin de conocimiento de una persona a modo de un proceso anlogo al de una empresa. De manera ordenada, la funcin de produccin de la educacin se puede jerarquizar de acuerdo con tres niveles: comienza con las restricciones del contexto que encierra el proceso global de una escuela; contina en la escuela, con la organizacin escolar y la coordinacin de relaciones de los diferentes actores; y temas en el aula donde interactan las herramientas intelectuales de los agentes (profesor y estudiantes), teniendo en cuenta el tiempo de aprendizaje, el uso de los insumos materiales, las estrategias de enseanza, las relaciones con otros actores y el inters de los padres (Castao et al, 2006). Dentro de un contexto de buenas intensiones y de normas irregularmente implementadas, referidas a la calidad del sistema educativo colombiano, cabe preguntarse Cmo concebir la calidad de la educacin para el pas? En qu aspectos concretos debe pensarse para la mejora de la calidad en las instituciones educativas? 2.2 Paradigmas de la calidad de la educacin Los diferentes paradigmas sobre calidad en educacin existentes han sido: 1. Calidad = Cobertura Calidad es entendida con brindar mayores oportunidades educativas a nios/as y jvenes, garantizando el acceso a la educacin.

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* Se asocia calidad educativa con: Cobertura de matrcula Inversin presupuestaria Relacin docente/alumno 2. Calidad = Prestigio Calidad como prestigio, exclusivismo, elitismo. Se asocia calidad educativa con: Condicin econmica o social de los alumnos Recursos: infraestructura, laboratorios, libros, computadores, mobiliario. 3. Calidad = Rendimiento Acadmico La calidad es vista como resultado del proceso educativo, se mide a travs del rendimiento acadmico de los estudiantes, para evaluar la eficiencia y eficacia de una institucin educativa o sistema educativo. Se asocia calidad educativa con: Notas de los estudiantes. A mayor nota obtenida, mayor calidad. 4. Calidad = Gestin Pedaggica La calidad est ntimamente relacionada con las condiciones y procesos de aprendizaje que ocurren en el aula. Se asocia calidad educativa con: Contenidos curriculares Desempeo docente Relacin docente - estudiante 5. Calidad = Gestin Administrativa La calidad est relacionada con los procesos de descentralizacin educativa a nivel poltico, pedaggico y financiero. Se asocia calidad educativa con: Participacin de actores locales Adecuacin y pertinencia del currculo Transferencia de fondos 6. Calidad = Cumplimiento de la norma

Calidad de un producto o de un servicio es su capacidad para satisfacer las necesidades de los usuarios/clientes. Tiene su referencia en el mundo empresarial y, sobre todo, en la llamada normativa ISO, un sistema cuyo cumplimiento asegura a cualquier cliente del mundo que el producto o el servicio prestado es de calidad. Una empresa, educativa en este caso, debe cumplir unos criterios que le permitan pasar el control de calidad. 7. Calidad = Educacin Integral La calidad educativa consiste, en ayudar a todos los alumnos a mejorar en su dimensin integral (moral, tica, religiosa, acadmica, intelectual, fsica, etc...), lejos de cualquier reduccionismo. La calidad educativa es entendida como sinnimo de formar personas con calidad. 8. Calidad = Eficacia Lnea de investigacin de la calidad que pone el nfasis ms en las cuestiones referidas a la gestin organizativa que en las curriculares o metodolgicas. Segn la OCDE, las instituciones educativas de calidad, en las que los alumnos "rinden bien", renen en su totalidad, o al menos en buena parte, los rasgos siguientes: Un compromiso con normas y metas claras y comnmente definidas Planificacin en colaboracin, coparticipacin en la toma de decisiones y trabajo colegiado (de los profesores), Direccin positiva. Estabilidad laboral. Una estrategia para el desarrollo del personal, acorde con las necesidades pedaggicas de la institucin educativa. Elaboracin de un currculo cuidadosamente planeado y coordinado Un elevado nivel de implicacin y apoyo de los padres La bsqueda y reconocimiento de unos valores propios de la institucin Buen empleo del tiempo de aprendizaje Apoyo activo y sustancial de la autoridad educativa 9. El "modelo de la gestin de calidad" Adaptacin a la educacin del Modelo Europeo de Excelencia Empresarial, elaborado por la Fundacin Europea para la Gestin de la Calidad, y que tiene su origen en las normas que vertebran la hoy tan de moda Calidad Total. Es un Modelo "profundamente humanista"; al considerar que las personas son el activo ms importante de las organizaciones. En este sentido, su primera norma es la mejora continua de las personas y de los procesos.

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Son nueve los criterios que conforman el Modelo: 1. Liderazgo. Apoyo, estmulo y fomento de la gestin de calidad 2. Planificacin y estrategia. Misin, visin, valores y direccin estratgica del centro y su forma de implantacin de los proyectos institucionales. 3. Gestin del personal. Modo como la institucin aprovecha el potencial mximo de su personal para mejorar continuamente. 4. Recursos. Criterio referido a la gestin, utilizacin y conservacin de los recursos (toda aportacin material que ayude a la institucin a cumplir sus funciones. 5. Procesos. Alusin a cmo se identifican, gestiona, revisan y corrigen los procesos para asegurar la mejora continua en todos los mbitos de la institucin. 6. Satisfaccin del cliente. Lo que consigue la institucin respecto a la satisfaccin de sus clientes (padres, alumnos, instituciones y empresas a las que se incorporarn en un futuro). 7. Satisfaccin del personal. Lo que consigue la institucin con respecto a su personal, como lo ms valioso de su institucin. 8. Impacto en la sociedad. Logros de la institucin respecto a las expectativas y necesidades de la sociedad en general y de su entorno cercano en particular. 9. Resultados. Lo alcanzado por la institucin respecto a la planificacin y estrategia y a la satisfaccin de los clientes.

2.3 Proyectos del grupo de investigacin acordes a la propuesta La investigacin que se pretende adelantar corresponde a las lneas de investigacin productividad, competitividad y calidad del grupo de investigacin en productividad y calidad de la Universidad Tecnolgica de Bolvar (GPC). Los trabajos de investigacin realizados por este grupo que guardan relacin con nuestra propuesta son: Produccin Artculos publicados en revistas cientficas Completo: Estilos de aprendizaje y rendimiento academico en estudiantes universitarios. Espaa, Revista Gallego/Portuguesa De Psicologia Y Eduacacin ISSN: 1138-1663, 2006 vol:13 , fasc: 11-12 pgs: 441 457. Autores: Juan Antonio Morales Arrieta Morales Arrieta, Julia Trillos Gamboa, Betty Luz Ruiz Ruiz

Completo: Auditoria de Calidad Aplicada a Instituciones de Educacin Superior. Caso: programa de Ingeniria Industrial Colombia, Revista Universidad Y Desarrollo ISSN: 0124-3837, 2002 vol:3 fasc: 1 pgs: 90 99. Autores: Martha Sofia Carrillo Landazabal, Completo: La Auditora de la Calidad Aplicada a la Educacin Superior: El caso del programa de Ingeniera Industrial de la Tecnolgica de Bolvar. Colombia, Revista De Ingenieria ISSN: 1794-7936, 2004 vol:1 fasc: 1 pgs: 7 24. Autores: Martha Sofia Carrillo Landazabal, Misael Cruz Monroy, Alvaro Nunez Torres, Sofia Trillos Sierra, Carmen Alvis Ruiz. Completo: Modelo de Gestin de la Calidad para los Laboratorios de Ingeniera de la UTB: Simbiosis entre ISO y CNA. Colombia, Revista De Ingenieria ISSN: 17947936, 2005 vol:1 fasc: 1 pgs: 71 77. Autores: Martha Sofia Carrillo Landazabal, Eduardo Gomez Vasquez, Completo: Los Sistemas de Calidad en la Educacin y las Auditorias de Calidad: Una Aplicacin para la Medicin de la Gestin de la Calidad. Colombia, Revista De Ingenieria ISSN: 1794-7936, 2005 vol:1 fasc: 1 pgs: 79 -84. Autores: Martha Sofia Carrillo Landazabal, Fabian Alfonso Gazabon Arrieta, Patricia M Velasquez. Completo: Aplicacin de un procedimiento para la gestin de procesos Docentes Educativos en Universidades. Cuba, Revista Cubana De Educacion Superior ISSN: 0257-4314, 2005 vol:25 fasc: 3 pgs: 102 109. Autores: Ramon Angel Pons Murguia. Trabajo en eventos (captulos en memoria) Completo: Auditora de Calidad en instituciones de educacin superior. Caso: Programa de Ingeniera Industrial CUTB. Colombia, Evento: XXI Reunin Nacional de Facultades de Ingeniera ACOFI Ponencia: ao:2001, Historia De Las Facultades De Ingeniera En Colombia ISBN: 958-680-037-7. Autores: Martha Sofia Carrillo Landazabal, Completo: Gestin de la mejora de la calidad en instituciones de educacin superior. Venezuela, Internacional Evento: Proceedings of the Seventh Latin American and Caribbean Conference for Engineering and Technology: Energy and Technology for the Americas: Engineering, Education, Research, and Development Ponencia: Gestin de la mejora de la calidad en instituciones de educacin superior ao:2009, Proceedings of the Seventh Latin American and Caribbean Conference for Engineering and Technology: Energy and Technology for the Americas: Engineering, Education, Research, and Development ISBN: 0-9822896-2-6 vol: 1000 pgs: 350, 20 Autores: Martha Sofia Carrillo Landazabal,

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Completo: El sistema de calidad de la CUTB. Un enfoque dinmico y actual de gestin. Colombia, Evento: 2 Congreso Nacional de Educacin Superior de Colombia Ponencia: ao:2001, Cobertura, Equidad Y Calidad ISBN: 9589698832 Autores: Martha Sofia Carrillo Landazabal Completo : Las Auditorias Internas de Calidad y los Indicadores de Gestin Herramientas de Aplicacin Exitosa en los Procesos de Gestin de la Calidad en los Programas de Ingeniera en la UTB. Colombia, Evento: XXIV Reunin Nacional de Facultades de Ingeniera Ponencia: ao:2004, El Profesor De Ingeniera, Profesional De La Formacin De Ingenieros. ISBN: 958-680-049-0 vol: 0 pgs: 360, 1.Autores: Martha Sofia Carrillo Landazabal, Roberto Gmez Fernndez, Completo : Proyecto de Fortalecimiento de Instituciones Educativas de Educacin Media: Calidad de Experiencias para el Mejoramiento. Colombia, Evento: XXV Reunin Nacional de Facultades de Ingeniera Ponencia: ao:2005, El Impacto De Las Reformas De La Educacin Superior En La Formulacin De Ingenieros ISBN: 958-680-051-2 vol: 0 pgs: 300, 1. Autores: Martha Sofia Carrillo Landazabal, Jairo Perez Pacheco, Completo : Proyecto Social Educativo un Compromiso del Docente Universitario de Ingeniera Para Una Educacin con Calidad: Caso Institucin Educativa Luis Carlos Lpez. Colombia, Nacional Evento: El profesor de Ingeniera IV Encuentro Iberoamericano de Instituciones de Enseanza de la Ingeniera XXVII Reunin Nacional de Facultades de Ingeniera Ponencia: Proyecto Social Educativo un Compromiso del Docente Universitario De Ingeniera Para Una Educacin con Calidad: Caso Institucin Educativa Luis Carlos Lpez ao:2007, ISBN. Autores: Martha Sofa Carrillo Landazbal. Libros publicados Libro publicado : Gestin de la Calidad. Cuba,2006, ISBN: 958-8123-21-6 vol: 0 pgs: 150, Ed. Universo Sur.Autores: Ramon Angel Pons Murguia Libro publicado : Ingeniera de la Calidad. Colombia, 2005, ISBN: 959-257-075-5 vol: 0 pgs: 244, Ed. Universidad de Cienfuegos. Autores: Ramon Angel Pons Murguia, Captulos de libros publicados Captulo de libro publicado : Aplicacin de un Procedimiento para la Gestin de la Calidad de los Procesos docente educativos en Universidades. Cuba, 2005, Anuario Cientfico de la Universidad de Cienfuegos, ISBN: 959-257-081-7, Vol. , pgs:278 ed. Universidad de Cienfuegos . Autores: Ramon Angel Pons Murguia, Captulo de libro publicado: Aplicacin de un procedimiento para la Gestin de Procesos de Enseanza. Cuba, 2006, Anuario Cientfico de la Universidad de Cienfuegos, ISBN: 978-959-257-123-5, Vol. pgs: 798, ed. Universidad de Cienfuegos Autores: Ramn Angel Pons Murguia,

Captulo de libro publicado : Aplicacin de un Procedimiento para la Gestin de la Calidad de los Procesos docente educativos en Universidades. Cuba, 2005, Anuario Cientfico de la Universidad de Cienfuegos, ISBN: 959-257-081-7, Vol. , pgs:278 - , Ed. Universidad de Cienfuegos. Autores: Ramn ngel Pons Murguia, Captulo de libro publicado : Aplicacin de un procedimiento para la Gestin de Procesos de Enseanza. Cuba, 2006, Anuario Cientfico De La Universidad De Cienfuegos, ISBN: 978-959-257-123-5, Vol. , pgs:798 - , Ed. Universidad de Cienfuegos. Autores: Ramn ngel Pons Murgua. Captulo de libro publicado : Modelo y Procedimiento para el control de Gestin en Instituciones de Educacin Superior. Cuba, 2006, Anuario Cientfico De La Universidad De Cienfuegos, ISBN: 978-959-257-123-5, Vol. , pgs:64 - , Ed. Universidad de Cienfuegos. Autores: Ramn ngel Pons Murgua. Procesos o tcnicas Analtica: Modelo de Auditora de Calidad UTB. Colombia, 2005, Modelo de Auditora de Calidad UTB. Autores: Martha Sofia Carrillo Landazabal, Fabian Alfonso Gazabon Arrieta, Raul Jose Padron Carvajal, Analtica: Modelo de Auditora de Calidad UTB. Colombia, 2006, Modelo de Auditora UTB, Restricta, Aplicacin a los procesos de la UTB. Autores: Martha Sofia Carrillo Landazabal, Fabian Alfonso Gazabon Arrieta, Raul Jose Padron Carvajal. Analtica: Modelo de Autoevaluacin UTB. Colombia, 2006, Modelo de Autoevaluacin UTB, Restricta, Aplicacin programas para acreditacin institucional. Autores: Jaime Acevedo Chedid, Martha Sofia Carrillo Landazabal, Raul Padron Carvajal, Trabajos tcnicos Consultora: Determinacin del Grado de Calidad Percibida por la Comunidad Acadmica Programa de Psicologa UTB. Colombia, 2006, Autoevaluacin con Fines de Acreditacin del Programa de Psicologa, Restricta, Evaluacin de la Calidad. Autores: RAUL JOSE PADRON CARVAJAL, MISAEL CRUZ MONROY, Trabajos dirigidos y tutoras concluidas Trabajo de conclusin de curso de pregrado: Diseo y propuesta para la gestin del mejoramiento de la calidad educativa en la Institucin Educativa Luis Carlos Lpez. Colombia, 2007, Coturor/asesor, Orientados: Angela Patricia Lobelo Gualdrn, Ingeniera Industrial, Universidad Tecnolgica de Bolvar. Autores: Jairo Heli Perez Pacheco.

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Trabajo de conclusin de curso de pregrado : Diseo de una propuesta para la gestin del mejoramiento de la calidad educativa en la Institucin Educativa Luis Carlos Lpez Colombia, 2007, Tutor principal, Orientados: Lobelo Gualdron Angela, Ingenieria Industrial, Universidad Tecnolgica de Bolvar. Autores: Proyectos Auditoras de calidad aplicadas a instituciones de educacin superior. Caso programa de ingeniera industrial de la CUTB; 2002 2003. Diseo de un modelo de Auditoria de calidad aplicadas a instituciones de educacin superior. 2.4 Posibles trabajos de Investigacin Los posibles trabajos de investigacin son: Herramientas para la gestin de la calidad y eficacia de las instituciones educativas de bsica secundaria. Instrumentos de medicin de indicadores para la gestin de calidad y eficacia en instituciones educativas de bsica y secundaria.

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