MANUAL DE CONVIVENCIA

Manual de Convivencia CIS

Manual de Convivencia CIS contiene nuestra poltica de prevencin del acoso laboral, las normas de convivencia y las sanciones al incumplimiento de las mismas.

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COOMSOCIAL IPS http://www.coomsocial.com.co/index.php?option=com_content&view=article&id=86:mdc2010&catid=2:cooperativismo&Itemid=44

Manual de Convivencia
PRESENTACION MANUAL DE CONVIVENCIA El Consejo de Administracin en reunin ordinaria del da 26 de junio aprob para Coomsocial el Manual de Convivencia, el cual contiene la filosofa del comportamiento de trabajo y un conjunto de normas de buenas prcticas que refuerzan las relaciones humanas dentro de la Cooperativa, Logra con ello un estilo propio e identidad para Coomsocial. Las buenas relaciones aportan una mayor productividad, al trabajar en un entorno agradable y armnico. En muchas ocasiones las diferencias no las marcan los productos o servicios ofrecidos, sino la del buen "hacer" de los empleados y directivos de una empresa. Existen ciertas reglas y normas de comportamiento, que ayudan a la convivencia con los dems. Una Empresa donde estas se respetan; es ms slida, ms fiable, ms querida y mucho ms duradera en el tiempo. La mejor imagen para comprender la razn de ser de la convivencia es la que present el filsofo Shopenhauer: cuando el fro acos a una colonia de erizos, estos se apretujaron entre s tanto, que se hirieron con sus pas unos a otros. Al separarse huyndole al dolor, sintieron de nuevo fro... As encontraron poco a poco la distancia apropiada para calentarse entre todos y no hacerse dao. Convivir es definir y sostener ese equilibrio entre la independencia individual absoluta que es interior y las puras exigencias sociales que son externas. LA CORTESA ES DE QUIEN LA DA, Y NO DE QUIEN LA RECIBE. 1. NATURALEZA JURDICA: COOMSOCIAL es una Cooperativa de Trabajo Asociado (CTA.), que presta servicios de salud en Medicina General y Especializada ambulatoria, Odontologa General y Especializada, Exmenes diagnsticos (laboratorio clnico general y especializado, Rayos X y estudios ecogrficos de Ginecologa y Obstetricia). Creada en 1993, COOMSOCIAL tiene como objeto social generar y mantener el trabajo de sus asociados de manera autogestionaria, con autonoma, autodeterminacin y autogobierno, siguiendo los parmetros del trabajo decente de la OIT a travs de la prestacin de servicios de salud. 2. MISIN Somos profesionales de la salud que con base en los principios Cooperativos, trabajamos por la calidad de vida de los usuarios, la satisfaccin de los clientes y el bienestar de asociados y empleados, a travs de la prestacin de servicios integrales de salud, de ptima calidad. 3. VISIN En el ao 2013 nos habremos consolidado como una empresa acreditada en servicios de salud, innovadora, diversificada y con presencia en diferentes mercados. 4. VALORES INSTITUCIONALES COOMSOCIAL se ha consolidado partiendo de unos valores que comparten y practican todos sus asociados y empleados, guiando su actuacin a lo largo del tiempo. Dichos valores no pretenden ser exhaustivos, sino que revisten un carcter fundamental. Se acompaan de normas complementarias o especficas, en funcin de las distintas situaciones locales o de la posicin de responsabilidad particular de cada trabajador, que en ningn caso puede limitar la naturaleza esencial de estos valores: . Humanismo: Somos una empresa con corazn. Esto es, reconocemos al ser humano como fin y no como medio y por lo tanto el bienestar de usuarios, asociados y empleados, son el propsito final de nuestro trabajo. Calidad: Sabemos

que nuestra solidez se fundamenta en la experticia y conocimiento con los que actuamos en cada uno de nuestros procesos y procedimientos; y en el esmero con que asumimos cada momento de verdad. Innovacin: Creemos en nuestra capacidad de construir futuro, mediante la bsqueda constante de mejoras en lo que tenemos y del desarrollo de nuestros servicios para nuestros clientes y usuarios. Rigor Cooperativo: Asumimos los principios y valores del Cooperativismo como nuestra manera fundamental de gestin empresarial, con la conviccin plena que el desarrollo de las personas, la empresa y el entorno se consiguen desde la cooperacin y no desde la competencia. 5. RESPETO A LOS DERECHOS DE LOS TRABAJADORES COOMSOCIAL velar porque los derechos de los trabajadores se respeten a cabalidad, se asegurar de que exista un dilogo social activo a travs de sus distintos comits. Evita la prctica de cualquier tipo de discriminacin hacia sus trabajadores en la seleccin, la contratacin, durante la ejecucin y la terminacin de los contratos de trabajo y acuerdos cooperativos. 6. DEBERES DE LOS TRABAJADORES Son deberes de los trabajadores: a. Cumplir con las normas internas adoptadas por el trabajador para el buen funcionamiento de la empresa. b. Respeto y subordinacin a los superiores. c. Respeto a sus compaeros de trabajo. d. Procurar completa armona con sus superiores y compaeros de trabajo en relaciones personales y en la ejecucin de labores. e. Guardar buena conducta en todo sentido y actuar con espritu de cooperacin en el orden moral y disciplina general de la empresa. f. Ejecutar los trabajos que le confen con honradez, buena voluntad y de la mejor manera posible. g. Cumplir con el horario de trabajo asignado y estipulado por la empresa para el cargo que cada trabajador desempee. h. Hacer las observaciones, reclamos y solicitudes a que haya lugar por conducto del respectivo jefe inmediato de manera respetuosa y oportuna. i. Recibir y aceptar las rdenes, instrucciones y correcciones relacionadas con el trabajo, con su verdadera intencin que es encaminar y perfeccionar los esfuerzos en provecho propio y de la empresa en general. j. Observar rigurosamente las medidas y precauciones que le indique su respectivo jefe o que estn incluidas dentro del MANUAL DE BIOSEGURIDAD para el manejo de sus instrumentos de trabajo. k. Permanecer en la jornada de trabajo en el sitio o lugar donde debe desempear sus labores, siendo prohibido, salvo orden superior, pasar al puesto de trabajo de otros compaeros. l. Realizar personalmente la labor en los trminos estipulados. m. No comunicar a terceros, salvo autorizacin expresa, las informaciones que sean de naturaleza reservada y cuya divulgacin pueda ocasionar perjuicios a la empresa. n. Mantener en buen estado, salvo el desgaste natural por uso, los instrumentos y tiles que le hayan facilitado para el cumplimiento de su labor. o. Comunicar oportunamente a la empresa las observaciones que estime conducentes a evitar daos y perjuicios. p. Prestar la colaboracin posible en caso de sinistro o riesgo inminente, que afecten o amenacen las personas o cosas de la empresa. q. Registrar en la Secretara de Gerencia su domicilio actual y dar aviso oportuno de cualquier cambio, en caso de que ocurra. r. Portar la escarapela en sitio visible y durante el tiempo que permanezca en la Cooperativa, ya que sta corresponde a su

identificacin dentro de la misma. s. En el caso de tratarse de personal administrativo o de apoyo, llevar de manera correcta el uniforme, con zapatos cerrados, accesorios poco vistosos y el cabello recogido. Las uas deben estar cortas y bien arregladas, evitando esmaltes en mal estado. t. Para el personal clnico, deben cambiarse dentro de la institucin antes de iniciar la jornada de trabajo y al finalizar la misma para evitar la contaminacin externa. Llevar accesorios poco vistosos, cabello recogido y uso de gorro en caso de ser requerido (ver MANUAL DE BIOSEGURIDAD). u. No consumir alimentos en su sitio de trabajo, desplazarse hacia los cafetines que ha dispuesto la Cooperativa para tal fin. v. Ser moderado con el uso del celular, idealmente mantngalo en modo de vibracin y no responda las llamadas (salvo en casos de urgencia) cuando se encuentre atendiendo a un usuario. w. Sea moderado con las llamadas personales, recuerde que con stas se congestiona las lneas de la empresa y dificultan los procesos de comunicacin entre el usuario y la institucin. x. El personal administrativo y los profesionales mdicos que no usan piyamas, deben vestirse de manera formal, las mujeres debern evitar el uso de minifaldas, blusas de cargaderas delgadas y escotes pronunciados, el maquillaje debe ser suave y las uas limpias y cortas. Los hombres deben usar camisa de botones de manga larga de Lunes a Jueves, los viernes est permitido asistir con camisa de manga corta abotonada, en ambos casos debe ser por dentro del pantaln; los zapatos deben ser de cuero, no se permite el uso de zapatos deportivos. y. En el caso de los mdicos o mdicas que atienden Consulta programada, deben llevar bata blanca abotonada. 7. DERECHOS DE LOS TRABAJADORES Son derechos de los trabajadores: a. Respeto y trato digno por parte de sus superiores. b. Respeto y trato digno por parte de sus compaeros. c. Que le sean otorgados los elementos adecuados de proteccin personal contra accidentes y enfermedades profesionales, de tal forma que se garantice responsablemente la seguridad y la salud. d. A la capacitacin tcnica (segn su cargo), que ayude a mejorar sus conocimientos y por ende su rendimiento. e. A la creacin de espacios para el dilogo, crculos de participacin o grupos de similar naturaleza para la evaluacin peridica de la vida laboral, con el fin de promover coherencia operativa y armona funcional que facilite y fomente el buen trato al interior de la empresa. f. A presentar quejas formales de superiores o compaeros de trabajo siguiendo el conducto regular estipulado. g. Que le sea pagada la remuneracin pactada en las condiciones y perodos convenidos. h. A ser evaluado peridicamente y ser retroalimentado por el evaluador. i. A participar del Plan de Incentivos propuesto por COOMSOCIAL. 8. CONSIDERACIN FINAL El presente Manual de Convivencia tendr una presentacin dinmica, de lectura fcil y agradable. El Manual de Convivencia tendr vigencia inmediata despus de su aprobacin y posterior divulgacin a todos los miembros de la empresa. Este manual de Convivencia debe ser aplicado por todo el personal que trabaja en Coomsocial a partir de la fecha de su divulgacin y el seguimiento a su cumplimiento ser realizado en forma permanente por Gestin del Recurso Humano.