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Manual de Ayuda para la Gestin de Notificaciones Telemticas

ABRIL 2013

NDICE
1. Introduccin ..................................................................................... 4 2. Acceso a los Servicios.......................................................................... 5 3. Servicio de Consulta y Firma de Notificaciones Telemticas .......................... 8
3.1. 3.2. Ver notificacin ..................................................................................... 9 Firmar .............................................................................................. 12

4. Servicio de Suscripcin Voluntaria .........................................................18


4.1. 4.2. A quin va dirigido ............................................................................... 18 Consideraciones previas ........................................................................ 18

4.3. Procedimientos disponibles .................................................................... 19 4.3.1 Regmenes de la Seguridad Social obligados a RED ......................................19 4.3.2 Regmenes de la Seguridad Social no obligados a RED ...................................20 4.4. Operativa del procedimiento................................................................... 21

5. Solucin a errores .............................................................................37


5.1. 5.2. El botn Firmar y Enviar no funciona ..................................................... 37 Aparece un error al pulsar sobre el botn Firmar y Enviar .......................... 39

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ILUSTRACIONES

Ilustracin 1: Acceso a Mis Notificaciones de la Sede Electrnica ............................................................. 5 Ilustracin 2: Detalle de la pgina secundaria de "Mis notificaciones" .......................................................... 6 Ilustracin 3: Listado de notificaciones .............................................................................................. 8 Ilustracin 4: Pulsar "Ver Notificacin" sin tener acuse .......................................................................... 10 Ilustracin 5: Pulsar "Ver notificacin" habiendo seleccionado varias notificaciones ........................................ 10 Ilustracin 6: Detalle de la notificacin con acuse ............................................................................... 11 Ilustracin 7: Pulsar Firmar al seleccionar una notificacin con acuse ..................................................... 12 Ilustracin 8: Condiciones generales de firma ..................................................................................... 13 Ilustracin 9: Detalle del acuse a firmar para una notificacin .................................................................. 14 Ilustracin 10: Detalle del acuse a firmar para varias notificaciones .......................................................... 14 Ilustracin 11: Validar firma del autorizado para una notificacin............................................................. 15 Ilustracin 12: Validar firma del autorizado para varias notificaciones ....................................................... 16 Ilustracin 13: Detalle de las notificaciones firmadas ........................................................................... 17 Ilustracin 14: Seleccin de certificado SILCON .................................................................................. 21 Ilustracin 15: Seleccin de certificado digital ................................................................................... 22 Ilustracin 16: Lista de procedimientos disponibles .............................................................................. 22 Ilustracin 17: Descripcin procedimiento Regmenes Seg. Social obligados a RED.......................................... 23 Ilustracin 18: Descripcin del detalle para Regmenes de la S.S. obligados a RED ......................................... 24 Ilustracin 19: Descripcin del detalle para Regmenes de la S.S. no obligados a RED ..................................... 25 Ilustracin 20: Aviso de suscripcin en el caso de no realizar ningn cambio ................................................ 26 Ilustracin 21: Salir de la aplicacin ................................................................................................ 26 Ilustracin 22: Operacin cancelada por demasiado tiempo de espera ........................................................ 27 Ilustracin 23: Pantalla de condiciones generales de uso ........................................................................ 27 Ilustracin 24: Texto de las condiciones generales de uso ...................................................................... 28 Ilustracin 25: Cancelar operacin ................................................................................................. 28 Ilustracin 26: No aceptacin de las condiciones generales ..................................................................... 29 Ilustracin 27: Anotacin de datos de contacto como empresa ................................................................ 30 Ilustracin 28: Anotacin de datos de contacto como persona fsica .......................................................... 30 Ilustracin 29: Anotacin de datos de contacto como persona fsica y empresario individual ............................. 31 Ilustracin 30: Varios CCC's principales o ninguno ................................................................................ 32 Ilustracin 31: Identificacin del certificado digital .............................................................................. 32 Ilustracin 32: Resumen de las operaciones de suscripcin ...................................................................... 33 Ilustracin 33: Proceso de firma ..................................................................................................... 34 Ilustracin 34: Certificado de firma distinto al de acceso ....................................................................... 34 Ilustracin 35: Error en el proceso de suscripcin ................................................................................ 35 Ilustracin 36: Resultado de la operacin ......................................................................................... 35 Ilustracin 37: Error en la pgina al firmar (I) .................................................................................... 37 Ilustracin 38: Error en la pgina al firmar (II) ................................................................................... 37 Ilustracin 39: Error en la pgina al firmar (III) .................................................................................. 38 Ilustracin 40: Error al pulsar "Firmar y Enviar" (I) .............................................................................. 40 Ilustracin 41: Error al pulsar "Firmar y Enviar" (II) ............................................................................. 40 Ilustracin 42: Error al pulsar "Firmar y Enviar" (III) ............................................................................. 41

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1. INTRODUCCIN
Tras la aprobacin de la Orden Ministerial ESS/485/2013, de 26 de marzo, por la que se regulan las notificaciones y comunicaciones por medios electrnicos en el mbito de la Seguridad Social, se ha elaborado este documento que tiene como objeto ser una gua de apoyo al usuario que como sujeto obligado a Notificaciones Telemticas debe acceder a la consulta y firma de las notificaciones en la Sede Electrnica. As mismo, este manual incluye el funcionamiento del Servicio de Suscripcin Voluntaria a la notificacin telemtica, que facilita la posibilidad de solicitar la recepcin de las notificaciones por va electrnica a empresas y sujetos responsables no obligados por la citada Orden Ministerial.

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2. ACCESO A LOS SERVICIOS


Los accesos a la Consulta y Firma de Notificaciones Telemticas as como al Servicio de Suscripcin Voluntaria, estarn disponibles en la Sede Electrnica de la Secretara de Estado de la Seguridad Social, https://sede.seg-social.gob.es/. Desde esta pgina, el usuario deber acceder a la seccin Mi sede electrnica y al apartado Mis notificaciones como muestra la siguiente pantalla:

Ilustracin 1: Acceso a Mis Notificaciones de la Sede Electrnica

El texto que se muestra al usuario en la seccin de Mis Notificaciones es el siguiente:

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Ilustracin 2: Detalle de la pgina secundaria de "Mis notificaciones"

Para acceder a los servicios se requiere identificacin mediante el certificado digital o el certificado SILCON. El certificado digital, segn la entidad emisora, puede expedirse para persona fsica o para persona jurdica. Por el contrario, el certificado SILCON se emite nicamente para persona fsica. Si se accede al enlace de la lista de certificados admitidos, se podr conocer la tipologa de certificados admitida. Se ponen a disposicin del usuario los siguientes documentos de soporte: Novedades en el Servicio de Notificaciones Telemticas de la Seguridad Social, Manual de Consulta de Suscripcin a Procedimientos y un documento con las Preguntas ms frecuentes para la gestin de Notificaciones Telemticas. Para visualizar correctamente los documentos se requiere el programa Acrobat Reader de Adobe, que puede descargarlo desde los avisos informativos

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existentes al final de la pantalla Mis notificaciones, o accediendo al enlace de requisitos tcnicos. Asimismo, se puede consultar la presentacin sobre Notificaciones Telemticas as como el dptico informativo. Para visualizar correctamente el archivo de vdeo MP4 es necesario que tenga instalado en su ordenador el correspondiente programa de visualizacin con el software codificador/descodificador (cdec) adecuado para su reproduccin, tal y como se menciona en el aviso informativo existente al final de la pantalla Mis notificaciones.

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3. SERVICIO DE CONSULTA Y FIRMA DE NOTIFICACIONES TELEMTICAS


El usuario podr consultar y firmar sus notificaciones a travs de los enlaces Acceso con certificado digital y Acceso con certificado SILCON. Estos enlaces estn disponibles en el apartado Consulta y Firma de Notificaciones Telemticas dentro de la pgina Mis Notificaciones. Tras acceder a la aplicacin, al usuario le aparecer una pantalla con todas las notificaciones a las que tiene acceso, tanto personales como profesionales:

Ilustracin 3: Listado de notificaciones Las notificaciones que el usuario visualiza son aquellas a las que est autorizado, es decir, aquellas que van dirigidas a su IPF. Cuando la obligatoriedad sea efectiva para una determinada empresa o ciudadano, su autorizado RED podr tambin acceder a sus notificaciones sin necesidad de realizar ningn trmite adicional. En el caso de que la empresa haya apoderado a un tercero a travs del Registro Electrnico de Apoderamiento Telemtico (REAT), ste ser el segundo receptor. Sin embargo, la empresa puede ser la nica receptora de sus notificaciones desasignando al autorizado RED para la recepcin a travs del correspondiente servicio en Sede. En este ltimo caso, slo la empresa podr acceder a sus notificaciones. Una vez puesta a disposicin la notificacin o comunicacin en la Sede Electrnica, el interesado deber acceder en el plazo de 10 das naturales. Transcurrido este periodo sin que se acceda a su contenido, se entender rechazada, dndose por cumplido el trmite de notificacin y continundose con el procedimiento. Para obtener informacin acerca de un documento de deuda transcurridos esos 10 das desde su publicacin, el usuario deber acudir a las Administraciones de la Seguridad Social.

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En cada notificacin se indica la siguiente informacin: Campo Descripcin, que contiene un texto con la descripcin de la notificacin. Campo Puesta a disposicin, indica la fecha y hora en la que la notificacin fue puesta a disposicin del usuario en la Sede. Campo Tipo Destinatario, indica el tipo de destinatario objeto de la notificacin (Rgimen CCC, NAF, NIF o NIE). Campo Destinatario, indica el identificador NIF del destinatario. Campo Nombre y apellidos/Razn Social, indica los datos del IPF al que va referida la notificacin. Campo Acuse, puede tomar los valores: o Notificada: Significa que el usuario ha abierto la notificacin, la ha aceptado y se ha generado el certificado de acuse de la notificacin con la fecha de notificacin en Sede. Rechazada: Significa que el usuario ha abierto la notificacin, la ha rechazado y se ha generado el certificado de acuse de la notificacin con la fecha de rechazo en Sede. No: Significa que el usuario no ha abierto la notificacin, es decir, no la ha firmado o rechazado, y por tanto no se ha generado ningn certificado de acuse de recibo.

El usuario podr visualizar un mximo de 10 notificaciones por pgina. Para poder acceder a las notificaciones restantes deber pulsar en el botn Siguiente. El usuario tiene adems la posibilidad de consultar la informacin de la notificacin seleccionada pulsando en el botn Ver Notificacin o de realizar la firma mltiple de las notificaciones seleccionndolas previamente y pulsando en el botn Firmar. A continuacin se describe la operativa de la funcionalidad Ver Notificacin y Firmar.

3.1. VER NOTIFICACIN


Para poder visualizar el detalle de la notificacin, ser necesario seleccionar previamente la notificacin en la columna Seleccionar y a continuacin pulsar en el botn Ver Notificacin. En el caso de que la notificacin no contenga el acuse de recibo, no ser posible visualizar el detalle de la notificacin, mostrndose la siguiente pantalla al usuario con el aviso: Atencin! Se ha producido en la pgina 1 Aviso: Debe seleccionar una notificacin con acuse.

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Ilustracin 4: Pulsar "Ver Notificacin" sin tener acuse Si el usuario selecciona varias notificaciones y pulsa el botn Ver Notificacin, se mostrar la siguiente pantalla:

Ilustracin 5: Pulsar "Ver notificacin" habiendo seleccionado varias notificaciones

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En la imagen anterior, se informa al usuario que debe seleccionar nicamente una notificacin indicando el siguiente mensaje: Atencin! Se ha producido en la pgina 1 Aviso: Debe seleccionar solo una notificacin. En el caso de que la notificacin contenga el acuse de recibo, y se haya seleccionado nicamente una notificacin se mostrar la siguiente pantalla al usuario:

Ilustracin 6: Detalle de la notificacin con acuse En la imagen anterior se ofrece la siguiente informacin: En la seccin Documentacin adjunta se accede a la notificacin en formato PDF. Esta documentacin se encuentra disponible para que el usuario pueda descargrsela. Como las notificaciones nicamente estn visibles en la Sede Electrnica durante 10 das naturales tras la fecha de su puesta a disposicin, el usuario solo podr ver la notificacin durante ese periodo. Pasado este plazo, ya no podr descargarse el documento. Campo Descripcin, indica la descripcin de la notificacin. Campo Fecha y Hora Puesta Disposicin, indica la fecha y hora en la que se public en la Sede.

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Campo Fecha y Hora de Firma del Acuse, indica la fecha y hora en la que se abri la notificacin en la Sede. Campo Tipo Acuse, indica uno de los siguientes valores: Notificada, Rechazada o No.

3.2. FIRMAR
Para realizar la firma de una o varias notificaciones el usuario deber seleccionar las notificaciones y pulsar el botn Firmar. En el caso de que el usuario seleccione notificaciones que ya han sido firmadas, es decir, contengan el acuse, el sistema mostrar la siguiente pantalla de error al usuario:

Ilustracin 7: Pulsar Firmar al seleccionar una notificacin con acuse

El error que visualizar el usuario es el siguiente: Ha seleccionado alguna notificacin que ya tiene acuse.

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nicamente en el caso de que la notificacin o notificaciones seleccionadas no contengan el acuse de recibo, podr iniciarse el procedimiento de firma. Entonces se mostrar la pantalla de lectura y confirmacin de condiciones generales de firma:

Ilustracin 8: Condiciones generales de firma En la pantalla anterior, se muestra el campo Condiciones Generales con el texto de la descripcin de las condiciones generales de firma. Para continuar con el proceso, el usuario debe leer y aceptar dichas condiciones e indicar si quiere recibir o rechazar la notificacin. Una vez realizadas las selecciones pertinentes, el usuario podr continuar con el proceso pulsando en el botn Aceptar o bien salir del mismo pulsando el botn Cancelar. Si el usuario selecciona Aceptar Notificacin y a continuacin pulsa en el botn Aceptar, se mostrarn las siguientes pantallas, en funcin de si se ha seleccionado una o varias notificaciones:

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Ilustracin 9: Detalle del acuse a firmar para una notificacin

Ilustracin 10: Detalle del acuse a firmar para varias notificaciones

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En las pantallas anteriores, se ofrece al usuario un resumen de las notificaciones cuyo acuse est a punto de crear y firmar. Esta operacin se realiza al pulsar el botn de Firmar y Enviar. Adicionalmente, el usuario tambin tiene la posibilidad de cancelar la operacin pulsando en el botn Cancelar. Si el usuario, por el contrario, selecciona Rechazar Notificacin y a continuacin pulsa el botn Aceptar, el usuario deber firmar la notificacin y una vez firmada, se le redirigir a la pantalla que contiene el listado inicial de las notificaciones (Ilustracin 26) con los acuses actualizados. En este caso no se le permitir acceder al contenido de la notificacin. Tanto si el usuario rechaza la notificacin, como si decide recibirla, al pulsar en el botn Firmar y Enviar aparecer una ventana emergente en la cual el usuario deber seleccionar el tipo de certificado con el que quiere firmar:

Ilustracin 11: Validar firma del autorizado para una notificacin

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Ilustracin 12: Validar firma del autorizado para varias notificaciones Se pueden dar las siguientes opciones a la hora de firmar con los certificados: Certificado SILCON (Clase 1): El usuario debe seleccionar la opcin Certificado en Fichero. En esta opcin el usuario tiene que buscar en su equipo el certificado SILCON con el que va a firmar. Este certificado es un fichero con extensin .epf. Una vez seleccionado el certificado e introducida la password, el usuario tendr que pulsar el botn Validar. Si se elige otro archivo, la firma no se realizar y se producir un mensaje de error. Certificado No SILCON (Clase 2): Una vez introducido el certificado en el lector, el usuario deber seleccionar la opcin Almacn de Microsoft Internet Explorer.

En ambos casos, despus de realizar las operaciones anteriores, al usuario le tiene que aparecer en el apartado DN del certificado el certificado con el que va a firmar. Entonces, lo deber seleccionar y pulsar el botn Aceptar. Si el NIF/CIF del firmante es distinto del que inici la sesin en la Sede Electrnica, se le mostrar un mensaje de error debido a que las firmas han de ser las mismas. Si el usuario acept la notificacin y no hubo ningn problema en el proceso de firma, se le mostrar un listado con los documentos de las notificaciones que acaba de firmar y recibir como puede verse en la pantalla siguiente:

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Ilustracin 13: Detalle de las notificaciones firmadas Aparecer el siguiente mensaje: Atencin! Se ha producido en la pgina 1 Mensaje: Se ha generado el acuse correctamente. Debe tenerse en cuenta que, una vez que la notificacin ha sido aceptada o rechazada, ya no es posible modificar o consultar el acuse de recibo generado.

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4. SERVICIO DE SUSCRIPCIN VOLUNTARIA

4.1. A QUIN VA DIRIGIDO


El Servicio de Suscripcin Voluntaria se define sobre la premisa de que el solicitante desea recibir las notificaciones a travs de medios telemticos en la Sede Electrnica de la Seguridad Social. El colectivo principal al que va dirigido este servicio est constituido por empresas y trabajadores que no estn obligados a este tipo de notificacin por la Orden Ministerial ESS/485/2013, de 26 de marzo, por la que se regulan las notificaciones y comunicaciones por medios electrnicos en el mbito de la Seguridad Social. El Servicio de Suscripcin Voluntaria podr ser utilizado en tanto no exista una disposicin legal que establezca la obligatoriedad del colectivo a recibir las notificaciones por medios telemticos.

4.2. CONSIDERACIONES PREVIAS


Antes de comenzar a describir la operativa del Servicio de Suscripcin Voluntaria, deben tenerse en cuenta las siguientes consideraciones: 1. El acceso al proceso de firma requiere de la instalacin de un nico entorno de ejecucin Java con las versiones admitidas en los requisitos tcnicos. Debe cercionarse de que no exista ms de un entorno instalado porque podran existir conflictos entre las versiones. 2. El nmero de altas y bajas de suscripcin a un mismo procedimiento en un mismo da se encuentra limitado. Por ejemplo, si un da se realiza el alta de suscripcin a un procedimiento, no se permitir la baja de esa suscripcin hasta las 00:00 horas del da siguiente. 3. Los efectos de un alta o baja de suscripcin a un procedimiento slo se tendrn en cuenta a partir de las 0:00 horas del da siguiente, tomndose el ltimo movimiento realizado sobre el servicio como el vigente a partir de dicha hora. 4. Los accesos a la Consulta y Firma de Notificaciones Telemticas y al Servicios de Suscripcin Voluntaria requieren del uso de un certificado vlido. En el caso de que haya que firmar o aceptar unas condiciones generales, habr que usar el mismo certificado utilizado para el acceso.

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5. La inscripcin de un sujeto responsable a alguno de los procedimientos del Servicio de Suscripcin Voluntaria obliga a que sea l mismo el receptor de las notificaciones. Adicionalmente, estos podrn designar a una tercera persona como receptora, junto con ellos, de sus notificaciones a travs del Registro Electrnico de Apoderamiento Telemtico (REAT).

4.3. PROCEDIMIENTOS DISPONIBLES

En el Servicio de Suscripcin Voluntaria se permite la inscripcin a los siguientes procedimientos: Regmenes de la Seguridad Social obligados a RED Regmenes de la Seguridad Social no obligados a RED Estudios informativos de jubilacin y prestacin de jubilacin para los trabajadores del mar.

La suscripcin a los procedimientos de Regmenes obligados y no obligados a RED conlleva la notificacin telemtica de los siguientes actos de gestin recaudatoria: Reclamaciones de deuda Providencias de apremio Comunicacin del inicio del procedimiento de deduccin Actos del procedimiento de apremio por cuotas

Paulatinamente, se irn incorporando nuevos actos. Sus fechas de inclusin se regularn resoluciones de la Secretara de Estado de la Seguridad Social.

4.3.1 REGMENES DE LA SEGURIDAD SOCIAL OBLIGADOS A RED


El procedimiento que actualmente se encuentra disponible, habilitado para todos los sujetos responsables, es:

Suscripcin/baja para la recepcin por medios telemticos de notificaciones de Regmenes de la Seguridad Social obligados a RED:

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REGMENES OBLIGADOS A RED


Rgimen General Artistas Sistema Especial de Frutas, Hortalizas e Industria de Conservas Vegetales Sistema Especial de Manipulado y Empaquetado de Tomate Freso destinado a la exportacin Sistema Especial de Trabajadores fijos discontinuos de cines, salas de baile y de fiesta y discotecas Sistema Especial de trabajadores fijos discontinuos de empresas de estudio de mercado y opinin pblica Servicios Extraordinarios de Hostelera Sistema Especial de Trabajadores Cuenta Ajena Agrarios Trabajadores Autnomos

Rgimen General y Sistemas Especiales

Regmenes Especiales

Mar (cuenta ajena) Minera del Carbn Agrario-empresas (extinto)

Concierto Asistencia Sanitaria


Los sujetos responsables que son personas fsicas solo podrn acceder a este procedimiento mediante el certificado de persona fsica mientras que los empresarios que son colectivos debern acceder con certificado de persona jurdica, como bien se ha comentado en el apartado 2 de este manual. Debe tenerse en cuenta que esta suscripcin afectar a todos los Cdigos de Cuenta de Cotizacin dependientes del sujeto responsable (persona fsica o jurdica) vinculados al mismo NIF del certificado. La suscripcin a este procedimiento por sujetos responsables no implica la recepcin de las Notificaciones Telemticas derivadas de los actos recaudatorios pertenecientes al procedimiento de Regmenes de la Seguridad Social no obligados a RED. Para su recepcin, ser necesaria la suscripcin al procedimiento relativo a estos regmenes a travs del Servicio de Suscripcin Voluntaria.

4.3.2 REGMENES DE LA SEGURIDAD SOCIAL NO OBLIGADOS A RED


El procedimiento que actualmente se encuentra disponible, habilitados para todos los sujetos responsables, es: Suscripcin/baja para la recepcin por medios telemticos de notificaciones de Regmenes de la Seguridad Social no obligados a RED:

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REGMENES DE LA SEGURIDAD SOCIAL NO OBLIGADOS A RED


Jugadores de Ftbol(extinto) Ferroviarios (extinto)

Rgimen General y Sistemas Especiales

Profesionales Taurinos Representantes de Comercio Sistema Especial Agrario (Inactividad) Sistema Especial de la Industria Resinera Sistema Especial de Empleados de Hogar Hogar (fijo/discontinuo, extinto) Agrario (cuenta ajena inactividad/cuenta propia, extinto)

Regmenes Especiales

Autores y Escritores de Libros Mar (cuenta propia, cese de actividad) Trabajadores Autnomos del Sistema Especial de Trabajadores Agrarios (SETA)

Seguro Escolar, Recursos Diversos y Convenios Especiales

4.4. OPERATIVA DEL PROCEDIMIENTO


El usuario podr acceder al Servicio de Suscripcin Voluntaria en el apartado Mis Notificaciones dentro de Mi Sede Electrnica. En esta pgina aparece el servicio con sus correspondientes enlaces para el caso de acceder con certificado digital o certificado SILCON. Si el usuario accede al enlace Acceso con certificado SILCON le aparecer una pantalla intermedia en la que deber seleccionar el archivo que contiene el certificado e introducir la contrasea. Le aparecer una pantalla como la siguiente:

Ilustracin 14: Seleccin de certificado SILCON

Si el usuario accede al enlace Acceso con certificado digital y tiene instalados ms de un certificado, le aparecer una pantalla intermedia en la que deber elegir el certificado con el que desea acceder al servicio:

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Ilustracin 15: Seleccin de certificado digital

Una vez seleccionado el certificado de acceso al servicio, aparecer la pantalla con el listado de procedimientos que tiene disponibles:

Ilustracin 16: Lista de procedimientos disponibles Como puede apreciarse en la imagen anterior, aparece el listado de los procedimientos a los que puede suscribirse o darse de baja el usuario.

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Como indica el mensaje de la pantalla, los procedimientos que aparecen marcados son aquellos a los que actualmente se encuentra suscrito y para poder dase de alta o baja en nuevos procedimientos previamente deber seleccionarlos o quitar la seleccin respectivamente. Los procedimientos de gestin recaudatoria actualmente disponibles son Regmenes de la Seguridad Social obligados a RED y Regmenes de la Seguridad Social no obligados a RED. La primera columna muestra el estado de suscripcin de cada procedimiento. Si aparece el procedimiento seleccionado , significa que el usuario ya se encuentra suscrito a dicho procedimiento, si no aparece marcado , significa que no se encuentra suscrito. La segunda columna muestra el nombre del procedimiento y la tercera columna el enlace al detalle de la descripcin del procedimiento. El detalle de la descripcin se muestra en una ventana emergente como puede apreciarse en la imagen siguiente:

Ilustracin 17: Descripcin procedimiento Regmenes Seg. Social obligados a RED El texto que se muestra en el campo Descripcin para el procedimiento Regmenes de la Seguridad Social obligados a RED es el siguiente: Datos Generales Denominacin Notificaciones Electrnicas de Actos de Gestin Recaudatoria respecto de los Regmenes de Seguridad Social Obligados al Sistema de Remisin Electrnica de Datos ( Sistema RED) Objeto Reclamaciones de deuda, providencias de apremio, comunicacin del inicio del procedimiento de deduccin y actos del procedimiento de apremio por cuotas, conceptos de recaudacin conjunta y otros recursos, con los recargos e intereses correspondientes, cuando sean procedentes segn el

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Reglamento General de Recaudacin aprobado por R.D. 1415 / 2004, de 11 de junio que correspondan a los siguientes: o Rgimen General y Sistemas Especiales : Rgimen General Artistas Sistema Especial de Frutas, Hortalizas e Industria de Conservas Vegetales Sistema Especial de Manipulado y Empaquetado de Tomate Fresco destinado a la exportacin Sistema Especial de Trabajadores fijos discontinuos de cines, salas de baile y de fiesta y discotecas Sistema Especial de trabajadores fijos discontinuos de empresas de estudio de mercado y opinin pblica Servicios Extraordinarios de Hostelera Sistema Especial de Trabajadores Cuenta Ajena Agrarios Regmenes Especiales: o Mar (cuenta ajena) Minera del Carbn Agrario-empresas(extinto) Trabajadores Autnomos

Concierto Asistencia Sanitaria

Sistema de identificacin eDNI y/o certificado electrnico Plazo De acceso: 10 das naturales desde la puesta a disposicin del acto objeto de notificacin Texto Refundido de la Ley General de la Seguridad Social, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/1994, de 20 de junio (B.O.E. del da 29) Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrnico de los ciudadanos a los servicios pblicos Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio Orden TIN/1459/2010, de 28 de mayo, de creacin de la Sede Electrnica de la Seguridad Ilustracin 18: Descripcin del detalle para Regmenes de la S.S. obligados a RED

Normativa

El texto que se muestra en el campo Descripcin para el procedimiento Regmenes de la Seguridad Social no obligados a RED es el siguiente: Datos Generales Denominacin Notificaciones Electrnicas de actos de Gestin Recaudatoria respecto de los regmenes de Seguridad Social no obligados al Sistema de Remisin Electrnica de Datos (Sistema RED) Objeto Reclamaciones de deuda, providencias de apremio, comunicacin del inicio del procedimiento de deduccin y actos del procedimiento de apremio por cuotas, conceptos de recaudacin conjunta y

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otros recursos, con los recargos e intereses correspondientes cuando sean procedentes segn el Reglamento General de Recaudacin aprobado por R.D. 1415 / 2004, de 11 de junio que correspondan a los siguientes: o Rgimen General y Sistemas Especiales : Jugadores de Ftbol(extinto) Ferroviarios (extinto) Profesionales Taurinos Representantes de Comercio Sistema Especial de la Industria Resinera Sistema Especial Agrario Inactividad Sistema Especial de la Industria Resinera Sistema Especial de Empleados de Hogar Regmenes Especiales: o Hogar (fijo, discontinuo-extinto) Agrario (cuenta ajena inactividad, cuenta propia-extinto) Autores y Escritores de Libros Mar (cuenta propia, cese de actividad) Trabajadores Autnomos del Sistema Especial de Trabajadores Agrarios (SETA) Trabajadores Autnomos (cese de actividad)

Seguro Escolar, Recursos Diversos y Convenios Especiales

Sistema de identificacin eDNI y/o certificado electrnico Plazo De acceso: 10 das naturales desde la puesta a disposicin del acto objeto de notificacin

Normativa Texto Refundido de la Ley General de la Seguridad Social, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/1994, de 20 de junio (B.O.E. del da 29) Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrnico de los ciudadanos a los servicios pblicos Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio Orden TIN/1459/2010, de 28 de mayo, de creacin de la Sede Electrnica de la Seguridad Social Ilustracin 19: Descripcin del detalle para Regmenes de la S.S. no obligados a RED El usuario podr marcar y desmarcar los procedimientos a los que quiera suscribirse o darse de baja. Por tanto, el alta o baja de la suscripcin podr realizarse de forma mltiple. En el caso de no realizar ningn cambio sobre el listado de procedimientos y pulsar en el botn Aceptar, tal y como muestra la pantalla siguiente, la aplicacin avisar al usuario con un mensaje como el siguiente: Atencin! Se ha producido en la pgina 1 Aviso: usted no ha solicitado ningn cambio en sus suscripciones. De este modo, no se le permitir al usuario continuar hasta que no marque o desmarque algn procedimiento, como muestra la pantalla siguiente:

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Ilustracin 20: Aviso de suscripcin en el caso de no realizar ningn cambio

En el caso de querer salir de la aplicacin el usuario deber pulsar en el botn Salir.

Ilustracin 21: Salir de la aplicacin El usuario podr volver a acceder al servicio de suscripcin pulsando en el botn Volver a iniciar el servicio. En este caso, la aplicacin volver a mostrar el listado de procedimientos disponibles. En el caso de que el tiempo de inactividad por parte del usuario sea igual o superior a tres minutos, la sesin caducar y se mostrar la siguiente pantalla:

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Ilustracin 22: Operacin cancelada por demasiado tiempo de espera Una vez marcados o desmarcados los procedimientos desde la pantalla que ofrece la Ilustracin 16, para continuar con el proceso de alta o baja de suscripcin, el usuario deber pulsar el botn Aceptar. A continuacin, se mostrarn las condiciones generales de uso para su lectura y aceptacin por parte del usuario. La imagen siguiente ofrece la pantalla que muestra la aplicacin:

Ilustracin 23: Pantalla de condiciones generales de uso

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El texto que se muestra en la pantalla es el siguiente:

La Seguridad Social ha puesto a su disposicin el servicio de Notificaciones Electrnicas (NOTE), con la finalidad de facilitar el acceso a las notificaciones que usted deba recibir como consecuencia de las actuaciones administrativas de la Seguridad Social en relacin al procedimiento al que se suscriba. A la finalizacin con xito de la suscripcin al servicio, Vd. recibir, exclusivamente por este medio, las notificaciones y comunicaciones de los actos del procedimiento al que se ha suscrito mediante comparecencia en la Sede Electrnica de la Seguridad Social. La anulacin de la suscripcin podr realizarse, igualmente, a travs de este servicio. Los efectos de las altas / bajas al servicio se producirn a partir de las 0:00h. del da siguiente, admitindose nicamente un movimiento diario.
Ilustracin 24: Texto de las condiciones generales de uso

Si el usuario pulsa en el botn Cancelar desde esta pantalla o cualquier otra en la que aparezca dicha accin, la aplicacin cancelar la operacin de alta/baja de suscripcin y le informar de ello al usuario con el siguiente mensaje: Atencin! Se ha producido en la pgina 1 Aviso: El procedimiento de alta/baja de suscripcin no se ha realizado con xito.

Ilustracin 25: Cancelar operacin

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El usuario podr salir de la aplicacin pulsando en el botn Salir, o volver a iniciar el servicio con el mismo certificado que la vez anterior, pulsando en el botn Volver a iniciar servicio. Para utilizar el servicio con otro certificado, deber salir de la aplicacin y volver a acceder. Si desde la pantalla de Condiciones Generales, el usuario no acepta las condiciones y pulsa en el botn Aceptar la aplicacin le mostrar de nuevo la pantalla con el siguiente mensaje: Atencin! Se ha producido en la pgina 1 Aviso: Para poder continuar con el proceso de firma previamente debe aceptar las condiciones generales, tal y como se visualiza en la siguiente pantalla:

Ilustracin 26: No aceptacin de las condiciones generales Una vez aceptadas las condiciones generales, el usuario deber anotar el correo electrnico y el telfono fijo o mvil. La cumplimentacin del correo electrnico ser de carcter obligatorio, as como la cumplimentacin de uno de los dos telfonos. Si el usuario hubiera introducido sus datos personales con anterioridad, el sistema le dar la posibilidad de modificarlos. En el caso de que el usuario acceda con un certificado de persona jurdica, le aparecer una pantalla en la que podr anotar y modificar los datos de contacto como empresa:

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Ilustracin 27: Anotacin de datos de contacto como empresa

En el caso de que el usuario acceda con un certificado de persona fsica, le aparecer una pantalla en la que poder anotar y modificar sus datos personales. Si adems es empresario individual podr anotar adems, otros datos de contacto como empresa.

Ilustracin 28: Anotacin de datos de contacto como persona fsica

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Ilustracin 29: Anotacin de datos de contacto como persona fsica y empresario individual

En todas las pantallas de anotacin de datos de contacto, se informa al usuario de lo siguiente: La cumplimentacin de los datos de contacto es obligatoria para la suscripcin a los procedimientos y permitir la recepcin de comunicaciones y avisos relacionados con el Servicio de Suscripcin Voluntario de Notificaciones Telemticas. La anotacin de los datos solicitados por este servicio, supone la aceptacin del interesado del envo de comunicaciones informativas de la Seguridad Social mediante SMS y correo electrnico En el caso de que el NIF asociado al certificado tanto de persona fsica como de persona jurdica tenga ms de una cuenta de cotizacin principal o no tenga ninguna porque todas sus cuentas de cotizacin sean secundarias, el servicio le mostrar el siguiente mensaje: Para poder utilizar este servicio con el identificador de empresario introducido debe ponerse previamente en contacto con cualquier Administracin de la Seguridad Social.

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Ilustracin 30: Varios CCC's principales o ninguno Una vez revisados o anotados los datos de contacto por parte del usuario, si el usuario ha accedido mediante un certificado digital, y dispone de ms de uno, le aparecer de nuevo la pantalla de seleccin del certificado.

Ilustracin 31: Identificacin del certificado digital

Seleccionado y aceptado el certificado de nuevo, la aplicacin ofrecer un resumen con las operaciones de alta y baja de suscripcin que se estn llevando a cabo en la operacin. La imagen siguiente ofrece la pantalla que visualizar el usuario:

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Ilustracin 32: Resumen de las operaciones de suscripcin

En la primera columna se visualiza el campo Nombre en el que se especifica el nombre de los procedimientos afectados en el proceso. En la segunda columna se indica el campo Fecha de alta en el que se informa de cundo se dio de alta en el procedimiento, que debe coincidir con la fecha en la que se realiza la operacin de alta de suscripcin. En la tercera columna se indica el campo Fecha de baja en el que se informa de cundo se dio de baja en el procedimiento, que debe coincidir con la fecha en la que se realiza la operacin de baja de suscripcin. El usuario tendr la opcin de continuar con el proceso, pulsando en el botn Firmar y Enviar o bien cancelar la operacin pulsando en el botn Cancelar. En el caso en que el usuario pulse el botn Cancelar, volver a la pantalla inicial en la que se muestra el listado de procedimientos tal y como estaban antes de comenzar la operacin. Si el usuario pulsa en el botn Firmar y Enviar le aparecer una ventana emergente en la que podr seleccionar el certificado de firma:

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Ilustracin 33: Proceso de firma Este certificado debe ser el mismo que el certificado que se eligi en el acceso al Servicio de Suscripcin Voluntaria. En caso contrario, al pulsar en el botn Firmar y Enviar, la aplicacin le mostrar la siguiente pantalla:

Ilustracin 34: Certificado de firma distinto al de acceso En esta pantalla se muestra al usuario el siguiente mensaje: Atencin! Se han producido en la pgina 1 Error 1 Aviso: No se ha podido firmar el acuse porque la firma digital no es vlida. El procedimiento de alta/baja de suscripcin no se ha realizado con xito.

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En el caso de que la operacin no se haya podido realizar por haber agotado el alta/baja de suscripcin del procedimiento en dicho da, se mostrar la pantalla siguiente:

Ilustracin 35: Error en el proceso de suscripcin El mensaje que se visualiza es el siguiente: Atencin! Se ha producido en la pgina 1 Aviso: No se puede realizar una segunda operacin de alta o baja sobre el procedimiento de Regmenes Seg. Social obligados a RED hasta pasadas las 0:00 del da siguiente. El procedimiento de alta/baja de suscripcin no se ha realizado con xito. Si no ha existido ningn problema durante el proceso de firma, se mostrar la siguiente pantalla:

Ilustracin 36: Resultado de la operacin

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Llegar a esta pantalla significa que la operacin de suscripcin a ese procedimiento se ha realizado satisfactoriamente. El mensaje que se visualiza es el siguiente: "Se han realizado con xito las siguientes operaciones de alta o baja del servicio de suscripcin voluntario de notificaciones: - Alta de los siguientes procedimientos: - <Nombre procedimiento> con fecha: <fecha> y hora: <hora> - - Baja de los siguientes procedimientos: - <Nombre procedimiento> con fecha: <fecha> y hora: <hora> - Los efectos de las operaciones realizadas se producirn a las 0:00 h. del da siguiente. Puede imprimirse esta pantalla como justificacin de las operaciones realizadas Finalizada la operacin el usuario podr salir de la aplicacin pulsando en el botn Salir o volver a iniciar el servicio con el mismo certificado pulsando en el botn Volver a iniciar servicio.

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5. SOLUCIN A ERRORES
5.1. EL BOTN FIRMAR Y ENVIAR NO FUNCIONA
Al pulsar el botn Firmar y Enviar, al usuario no le aparece la ventana emergente (applet) de seleccin del certificado o bien, en la esquina de abajo a la izquierda, le aparece el icono de error y el mensaje Error en la pgina.

Ilustracin 37: Error en la pgina al firmar (I)

Hay que hacer doble click sobre el icono de exclamacin y en la ventana que se abre se muestra el detalle que aparece en la pantalla siguiente:

Ilustracin 38: Error en la pgina al firmar (II) Este error se debe a que el applet necesario para realizar la firma no se ha descargado correctamente en el PC del usuario, debiendo realizar los siguientes pasos para borrar la cach de Java:

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1. Ir al Panel de Configuracin de Windows 2. Hacer doble click sobre el icono Java 3. En la pestaa General del Panel del Control de Java, pulsar sobre el botn Configuracin

Ilustracin 39: Error en la pgina al firmar (III) 4. Aparecer entonces la pantalla para la Configuracin de Archivos Temporales

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5. Hay que pulsar el botn Borrar archivos y se abre entonces la siguiente ventana que debe tener las dos opciones marcadas.

6. Hay que pulsar aceptar todas las ventanas, cerrar los navegadores de internet que estuviesen abiertos y volver a entrar con el navegador. A continuacin, deber volver a pulsar el botn Firmar y Enviar. En esta segunda ocasin, puede que el sistema tarde un poco en descargar los archivos al PC del usuario.

5.2. APARECE UN ERROR AL PULSAR SOBRE EL BOTN FIRMAR Y ENVIAR


Si al usuario le aparece uno o varios mensaje indicando: "rutine error", "Microsoft visual C++ run time library" o el error que se muestra en la siguiente pantalla,

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Ilustracin 40: Error al pulsar "Firmar y Enviar" (I) ser necesario comprobar la versin de Java que tiene instalada y desinstalar las versiones anteriores, si estas no se utilizan. Para poder firmar, es necesario tener instalado, como mnimo, la versin 1.6.0.14 de Java. Para poder comprobarlo se debern seguir los siguientes pasos: 1. Ir al Panel de Configuracin de Windows 2. Hacer doble click sobre el icono Java 3. En el Panel del Control de Java ir a pestaa Java y pulsar sobre el botn Ver

Ilustracin 41: Error al pulsar "Firmar y Enviar" (II)

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4. Si hay ms versiones instaladas deber desinstalarlas de Windows. Para realizar esta accin deber realizar los siguientes pasos: 1. Ir al Panel de Configuracin de Windows 2. Agregar o quitar programas 3. Hay que quitar las versiones anteriores de Java, para lo que hay que seleccionarlas y quitarlas

Ilustracin 42: Error al pulsar "Firmar y Enviar" (III) En el caso del ejemplo de la Ilustracin 45, es necesario desinstalar la versin 5.0.3 y 5.0.10 y dejar nicamente la versin 6.14 o superior. Tras la desinstalacin, hay que reiniciar el ordenador.

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