Internados, Goffman

Introduccin I Se llaman establecimientos sociales o instituciones a sitios tales como habitaciones, conjuntos de habitaciones, edificios o plantas industriales, donde se desarrolla regularmente determinada actividad. Dice que falta en sociologa un criterio adecuado para su clarificacin. Goffman usa otra categora de instituciones sosteniendo que la misma es natural y fecunda ya que sus miembros tienen tanto en comn, que en realidad, para conocer cualquiera de tales instituciones es aconsejable echar una mirada a las dem s. II !as instituciones tienen tendencias absorbentes o totalizadoras" absorbe de sus miembros parte del tiempo y del inter#s y les proporciona un mundo propio. Simboli$ada por los obst culos que se oponen a la interaccin social con el e%terior y al #%odo de los miembros y que suelen adquirir forma material" puertas cerradas, altos muros, alambre de pa, acantilados, ros, bosques o pantanos. & estos establecimientos los denomina 'instituciones totales(. )stas se clasifican en cinco grupos" *. !as erigidas para cuidar de las personas que parecen ser a la ve$ incapaces e inofensivas" hogares para ciegos, ancianos, hu#rfanos, indigentes. +. !as que cuidan a personas incapaces de cuidarse por s mismas y constituyen una amena$a involuntaria para la comunidad" hospitales de enfermos infecciosos, psiqui tricos y leprosarios. ,. !as organi$adas para proteger a la sociedad de quienes constituyen intencionalmente un peligro para ellas, la finalidad inmediata no es el bienestar de los reclusos" c rceles, presidios, campos de trabajo y de concentracin. -. !as deliberadamente destinadas al mejor cumplimiento de una tarea de car cter laboral y que slo se justifican por estos fundamentos instrumentales" cuarteles, barcos, escuelas de internos, campos de trabajo, diversos tipos de colonias y mansiones se.oriales desde el punto de vista de los que viven en las dependencias de servicio. /. !os concebidos como refugios del mundo y con frecuencia para formacin de religiosos" abadas, monasterios, claustros, conventos. Dice que estas categoras no son e%haustivas pero sin embargo, aportan una definicin puramente denotativa de la categora, como punto de partida concreto. 0a a e%aminar las caractersticas generales de su tipo empleando el mtodo de tipos ideales, estableciendo rasgos comunes para luego se.alar las diferencias significativas. III 1echo clave de las instituciones totales" manejo de muchas necesidades humanas mediante la organi$acin burocr tica de conglomerados humanos, indivisibles. )%iste una escisin b sica entre un gran grupo manejado, que adecuadamente se llama de internos y tienen limitado contacto con el mundo, viven dentro de ella. )l personal est socialmente integrado con el mundo e%terior, cumpliendo una jornada de trabajo de ocho horas generalmente. 2ada grupo tiende a representarse al otro con rgidos estereotipos hostiles" el personal suele ju$gar a los internos como crueles, taimados e indignos de confian$a. !os internos suelen considerar al personal petulante, desptico y me$quino. )l personal tiende a sentirse superior y justo3 los internos, inferiores, d#biles, censurables y culpables. !a movilidad social entre ambos estratos es sumamente restringida" la distancia social, grande casi siempre, est a menudo formalmente prescripta. 2onversacin de un grupo a otro puede llevarse en un tono especial de vo$. 4&c toma ejemplo de un personal psiqui trico, en donde

la guardia controla la comunicacin efectiva de los internos con los superiores, haciendo de mediadores5 !a conversacin entre uno y otro se restringe. 6ambi#n se restringe el paso de la informacin en lo relativo a los planes del personal con respecto a los internos" se los mantiene en la ignorancia de las decisiones que se toman sobre su propio destino, le da al personal una slida base para guardar distancias y ejercer su dominio sobre los internos. 7estricciones de contacto ayudan a mantener los estereotipos antagnicos" se forman dos mundos social y culturalmente distintos de escasa penetracin mutua. )sta escisin es un grave problema para el manejo burocr tico de grandes conglomerados. 8tro problema es el trabajo" hace una comparacin con instituciones que no tienen las caractersticas de las totales, es decir, en la vida cotidiana la autoridad que rige en el lugar de trabajo cesa en el momento en que el trabajador recibe su paga y esto constituye un mecanismo que permite mantener dentro de lmites estrictos la autoridad vigente en el lugar de trabajo. 9or otra parte, los internos de las instituciones que tienen todo su da programado y con esto, todas sus necesidades esenciales. 2ualquiera sea el incentivo propuesto para el trabajo, carecer de la significacin que tiene para el e%terior, es inevitable que haya diferentes motivaciones y distintas actitudes hacia el trabajo3 es un ajuste b sico que se requiere de los internos y de quienes deben inducirlos a trabajar. 1ay demasiado trabajo o demasiado poco, el individuo que internali$ un ritmo de trabajo afuera tiende a desmorali$arse por el sistema de trabajo de la institucin total" hay incompatibilidad entre #sta y la estructura b sica del trabajo remunerado en la sociedad. 8tro elemento de incompatibilidad" familias" la vida familiar suele contraponerse a la vida solitaria, pero el contraste m s pertinente es con la vida de cuadrilla, porque los que comen y duermen en el trabajo, con un grupo de compa.eros, difcilmente puedan llevar una e%istencia dom#stica significativa. &c se da a la inversa puesto que el hecho que sus familias se mantengan fuera de la institucin suele permitir que los miembros del personal permane$can integrados en la comunidad e%terior y se sustraigan as a la tendencia absorbente de la institucin total. !a formacin de familias proporciona una garanta estructural de resistencia permanente contra estas. Institucin total hbrido social" en parte comunidad residencial y en parte organi$acin formal. )sto le da un particular inter#s sociolgico. Son los invernaderos donde se 67&:S;87<& & !&S 9)7S8:&S" cada una es un e%perimento natural de lo que puede hac#rsele al yo. El mundo interno I !o caracterstico es que los internos lleguen al establecimiento con una 'cultura de presentacin( derivada del 'mundo habitual(, estilo de vida y rutina que se dan por supuestas hasta el momento del ingreso. < s all de la estabilidad de la organi$acin personal del interno, ella formaba parte de un marco de referencia m s amplio. !as instituciones totales no reempla$an la peculiar cultura propia del que ingresa, dice que se confronta algo m s restringido que una aculturacin. Si la estada es larga puede ocurrir una 'desculturacin: un desentrenamiento que lo incapacita temporalmente para encarar ciertos aspectos de la vida diaria en el e%terior. )star 'adentro=encerrado( son circunstancias que no tienen un significado absoluto para el interno, sino dependiente del significado especial que tenga para #l salir o 'quedar libre(. !as >nst. 6otal no persiguen verdaderamente una victoria cultural, sino que crean y sostienen un tipo particular de tensin entre el mundo habitual y el institucional us ndola como punto estrat#gico para el manejo de los internos. II

&penas llega se lo despoja de una concepcin de s mismo que ciertas disposiciones sociales estables de su medio habitual hicieron posible, comien$a una serie de deprensiones, degradaciones, humillaciones y profanaciones del yo. )n esta seccin, Goffman, e%plica algunas de las agresiones ms elementales directas contra el o, !arias formas de desfiguracin contaminacin a tra!s de las cuales, el significado simblico de los hechos "ue ocurren en la presencia inmediata del interno refuta dramticamente su autoconcepcin del o# 9rimera mutilacin del yo" barreras que levantan ente el interno y el e%terior, el ingreso romper sistem ticamente con la programacin del rol. El proceso de admisin acarrea tpicamente otros tipos de perdidas y mortificaciones, de esto se encarga el personal y podran llamarse 'de preparacin( o 'de programacin(, ya que al someterse a esto, el reci#n llegado permite que lo moldeen y clasifiquen como un objeto que puede introducirse en la maquinaria administrativa del establecimiento, para transformarlo paulatinamente, mediante operaciones de rutina. !a primera ocasin en que los miembros del personal instruyen al interno sobre sus obligaciones de respeto puede estar estructurada de modo que lo incite a la rebelda o aceptacin permanentes. >mplican un 'test de obediencia( y hasta una lucha para quebrantar la voluntad reacia" el interno que se resiste recibe un castigo inmediato y ostensible cuyo rigor aumenta hasta que se pide perdn. &mbos pueden considerarse como una forma de iniciacin, llamada la 'bienvenida(, en la que el personal, o los internos, o unos y otros, dejan sus tareas para dar al recluso nocin clara de su nueva condicin. 9ueden utili$arse apodos como 'gusano( o 'basura( para recordarle que es simplemente un interno con un estatus especialmente bajo an dentro de un grupo inferior. $rocedimiento de admisin" despedida 4desposeimiento de toda propiedad, importante porque las personas e%tienden su sentimiento del yo a las cosas que les pertenecen5 y comien$o, con el punto medio se.alado por la desnude$ fsica. !uego, se hacen reempla$os" revisten la forma de entregas comunes, de car cter impersonal, distribuidas uniformemente, llevan marcas ostensibles, indicadoras de que pertenecen a la institucin. Se los despoja de su acostumbrada apariencia y de instrumentos y servicios con los que la mantiene. Sufre una desfiguracin personal. )l ajuar que se entrega al interno para sustituir efectos personales pertenece a la calidad m s grosera, no corresponde a su medida y a menudo consiste en prendas viejas, iguales para clases muy diversas de internos. Se retira equipo de identificacin. De esto se sigue una desfiguracin m s grave" mutilaciones del cuerpo directas permanentes# )sta mortificacin del yo a trav#s del cuerpo se encuentra en pocas >6 pero hace que se pierda seguridad personal lo que fundamenta ciertas angustias relativas a una posible desfiguracin. Golpes, terapias de shoc? o en hospitales psiqui tricos las cirugas suele provocar la impresin de encontrarse en un ambiente que no garanti$a su integridad fsica. Despu#s del ingreso, la imagen del yo puede presentarse de otra forma. !as palabras actos indignos 4como hacerles comer todo tipo de alimentos con cucharas5 corren parejas con el ultrajante trato que reciben. )l individuo tiene que participar en una actividad de la que derivan consecuencias simblicas incompatibles con su concepcin del yo. 4obligacin a cumplir rutina diaria que le es ajena y lo desidentifica5. @na forma de mortificacin ulterior se manifiesta ya en el ingreso, bajo la forma de una e%posicin contaminadora" se traspasa el linde que el individuo ha tra$ado entre su ser y el medio ambiente y se profanan las encarnaciones del yo. 6ipo m s notorio" el de car cter fsico que mancha o salpica el cuerpo u otros objetos ntimamente identificados con el yo. @na forma de contaminacin fsica comn se refleja en protestas por comida en mal estado, alojamientos en desorden, toallas manchadas, etc. )n algunas se los obliga a tomar

medicamentos por vas orales o endovenosa y a comer su comida por m s desagradable que sea. 2uando el agente de contaminacin es otro ser humano, se produce una suplementaria 4por el contacto interpersonal for$ado5. 6ambi#n, por la costumbre de me$clar grupos de edades, pueblos y ra$as diferentes en las prisiones y hospitales psiqui tricos haciendo que el interno se sienta contaminado por el contacto de compa.eros indeseables. )jemplo" sistema de apodos. 8tro tipo de e%hibicin contaminadora, introduce a un e%tra.o en la relacin ntima de un individuo con los otros significativos, tal como el car cter obligatoriamente pblico de las visitas. 8tra forma m s pronunciada ocurre en las confesiones dispuestas institucionalmente, como cuando hay que denunciar al otro significativo y en particular, cuando est# fsicamente presente, la confesin de la relacin ante e%tra.os puede acarrear una contaminacin intensa de la relacin misma, y a trav#s de #sta, al yo. III ;uente de mortificacin menos directa en sus efectos y cuya significacin para el individuo no es f cil de determinar" una ruptura de la relacin habitual entre el indi!iduo actor sus actos# 9rimera ruptura" looping" un estmulo que origina una reaccin defensiva por parte del interno, toma esta misma reaccin como objetivo de su pr%imo ataque. 2omprueba que su respuesta defensiva falla en la nueva situacin" no puede ya defenderse en la forma de costumbre, poniendo cierta distancia entre la situacin mortificante y el yo. )n la sociedad civil, cuando un individuo tiene que aceptar circunstancias y rdenes que ultrajan su concepcin del yo, se le concede un margen de e%presin reactiva para salvar las apariencias 4como gestos de mal humor5. )stas reacciones no faltan en las >6, pero el personal puede reprimirlas en el acto por va punitiva. )l proceso de integracin crea otras clases de looping" en las >6 tienden a juntarse distintas esferas de la vida, de modo que la conducta del interno en un capo de la actividad es echada en cara, por parte del personal a modo de comentario y control sobre su conducta en otro conte%to. & trav#s de este proceso, la reaccin del interno ante su propia situacin recae necesariamente sobre la situacin misma y no les dado mantener la separacin habitual de estas fases de accin. @n segundo ataque contra el status del interno como actor" regimentacin tiranizacin# )n la sociedad civil hay un vasto sector de la actividad individual en que la autoridad se abstiene de jugar o intervenir y cada uno queda librado a s mismo. )n las >6, el personal puede someter a reglamentos y a juicios, la permanente interaccin de sanciones emanadas de la superioridad invade la vida del interno. 2ada especificacin priva al individuo de una oportunidad de equilibrar sus necesidades y sus objetivos en una forma personalmente eficiente y e%pone su lnea de accin a las sanciones. !a autoridad de las >6 abarca una cantidad de aspectos de la conducta 4vestimenta, comportamientos, modales5 que constantemente deben ser ju$gados. 7eglas que suelen conectarse con la obligacin de reali$ar la actividad regulada al unsono con grupos compactos de compa.eros internos regimentacin# )stas reglas difusas se dan en un sistema autoritario, de tipo jer rquico" cualquier miembro del equipo del personal tiene ciertos derechos para disciplinar a cualquier miembro del grupo de los internos, lo que aumenta pronunciadamente las probabilidades de la sancin. 6odo esto sugiere que mantenerse al margen de los conflictos requiere un esfuer$o consciente y sostenido por lo cual debe renunciar a ciertos niveles de sociabilidad con sus compa.eros. I& A!as >6 violan aquellos actos que en la sociedad civil cumplen la funcin de demostrar al actor que tiene cierto dominio sobre su mundo, dotada de autodeterminacin, autonoma y libertad de accin propias de un adulto.

A!os reclusos as como la superioridad procuran consumar activamente estas disminuciones del yo, de modo que la mortificacin se completa mediante la automortificacin, restricciones mediante el renunciamiento, golpes mediante la autoflagelacin, la inquisicin mediante la confesin. Suelen ser simples racionali$aciones, que tienen su origen en el esfuer$o para manejar la actividad diaria de un gran nmero de personas, en un espacio reducido, con poco gasto de recursos. A7elacin entre este marco de referencia, de interaccin simblica construido para estudiar el destino del yo, y el modo de referencia psicofisiolgico convencional centrado en el concepto de 'tensin(." disminucin o mortificacin del yo implican una aguda tensin psquica para el individuo. 6ensin y agresin, aunque se los encuentre juntos empricamente, analticamente refieren a marcos de referencia distintos. & 7eciben instruccin formal e informal de sistema de pri!ilegios "ue proporciona un marco de referencia para su reorganizacin personal# , elementos" A'normas de casa(" conjunto e%plcito y formal de prescripciones y proscripciones, que detallan las condiciones principales a las que el interno debe ajustar su conducta. A un peque.o nmero de recompensas y privilegios claramente definidos, a cambio de la obediencia prestada al personal en acto y en espritu. Son parte del apoyo continuo con que el interno contaba previamente como cosa segura3 reconquistas de efecto reintegrador, reanuda relaciones que tena con mundo e%terno y atenan sntomas que lo hacen sentir desposedo de su yo. Acastigo" supresin temporaria de privilegios. 'astigos pri!ilegios" modos de organi$acin de las >6. )l problema de la libertad futura se elabora dentro de este sistema de privilegios" se sabe que ciertos actos pueden ser medio para acotar la duracin de la pena. 9ueden llegar a articularse en sistema de tareas internas. 'onsecuencia" conseguir cooperacin de personas que a menudo tienen motivos para no cooperar. Se elabora una jerga institucional: vehculo para describir los acontecimientos cruciales en su mundo particular. !enguaje conocido por el personal y lo usa para comunicarse con los internos. &I !as compulsiones que colocan a los internos en una posicin de simpata y comunicacin recprocas no llevan necesariamente a una elevada moral y solidaridad del grupo. &unque hay poca lealtad de grupo en las >6, la aspiracin a que prevale$ca forma parte de la cultura del interno y fundamenta la hostilidad con que se trata a quienes la quebrantan. )l sistema de privilegios y los procesos de mortificacin representan condiciones a las que deben adaptarse. !as diferencias individuales determinan distintas posibilidades de adaptacin, con prescindencia de todo intento de accin subversiva general. )l mismo interno usar diferentes modos personales de adaptacin en las distintas etapas de su carrera moral y alternar entre diferentes planos de accin al mismo tiempo" -Lnea de regresin situacional: abstencin dr stica de toda participacin activa en la vida de relacin -Lnea intransigente: el interno se enfrenta con la institucin en un deliberado desafo y se niega abiertamente a cooperar con el personal. 7esultado" intransigencia constantemente manifiesta y a veces una elevada moral individual. -Colonizacin: el peque.o esp#cimen del mundo e%terior representado por el establecimiento significa para el interno la totalidad del mundo" se construye vida relativamente placentera y estable con m %imo de satisfacciones que puedan conseguirse.

-Conversin(" el interno parece asumir plenamente la visin que el personal tiene de #l y se empe.a en desempe.ar el rol del perfecto pupilo. 2ada t ctica representa una forma distinta de controlar la tensin e%istente entre el mundo habitual y el mundo institucional, e%ceptuando los casos en que el mundo habitual haya sido tal que los inmunice contra el sombro mundo de adentro. &I 'ultura del interno: Suele producirse una clase y un nivel peculiares de egosmo. !a situacin de inferioridad de los internos con respecto a la que ocupaban en el mundo e%terior, establecida inicialmente a trav#s de los procesos de despojo, crea una atmsfera de depresin personal, que los agobia con el sentimiento de que han cado en la desgracia. 2omo respuesta, hay tendencia a la elaboracin de historias, estribillos, cuentos tristes llev ndolo a ocuparse m s de su yo de lo que lo haca afuera, con el consecuente estado de e%ceso de compasin de s. Sentimiento de que todo tiempo pasado all es tiempo perdido, malogrado o robado de su propia vida y con el que no debe contarse" hay que 'cumplir(, 'marcar(, 'llenar( de alguna manera. )l tiempo previsto para la reclusin es un tiempo que el interno pone entre par#ntesis, para someterlo a una observacin constante y consciente cuya intensidad no tiene paralelo con el mundo e%terno hasta que se convence que ha sido desterrado de la vida por toda la duracin de su condena. )l rigor de la institucin no basta para e%plicar este sentimiento de esterilidad absoluta. &tribuirlo m s bien a las descone%iones sociales causadas por el ingreso y a la impotencia para adquirir dentro de la institucin beneficios ulteriormente transferibles a la vida de afuera. )ste agobio de arrastrar tiempo muerto e%plica el alto valor concedido a las llamadas actividades de distraccin, deliberadamente desprovistas de car cter serio, pero capaces de inspirar inter#s y entusiasmo que sacan al paciente de su ensimismamiento. 6ales actividades pueden ayudar al individuo a soportar la tensin psicolgica provocada por las agresiones contra el yo. & la insuficiencia de estas actividades se debe uno de los m s importantes efectos de privacin. &III $rocesos ms frecuentes "ue ocurren cuando se les da de alta# &nsiedad del interno adopta un interrogante que refiere a si podr 'arregl rselas all afuera(. !a pregunta abarca toda la sociedad civil destac ndola como centro de refle%iones y preocupaciones. !a perspectiva resulta desmorali$adora" puede ser la ra$n de que muchos e% B internos piensen a menudo en la posibilidad de volver 'adentro( y la ra$n de que ocurra en un buen nmero. !as >6 se ocupan de la rehabilitacin 4reparar sus mecanismo autorreguladores5. )ste pretendido cambio rara ve$ se cumple. 2uando el interno ingresa asume autom ticamente su status proactivo" no solo su posicin social dentro de la institucin difiere radicalmente de la que ocupaba fuera, sino que adem s, cmo tendr que aprenderlo con amargura cuando salga, su posicin social en el mundo e%terior nunca volver a ser la misma. )sto ocurre por el proceso de desculturacin, la p#rdida o la incapacidad para adquirir los h bitos que corrientemente se requieren en la sociedad general. )s posible que la liberacin se le presente como el traslado desde el nivel m s alto de un peque.o nmero hasta el nivel m s bajo de uno m s grande. El mundo personal I

<uchas de las >6 parecen funcionar la mayor parte del tiempo sin otro propsito que servir como depsitos de internos, pese a que se presenten ante el pblico con car cter de organi$aciones racionales y tengan como objetivo formal la reforma de los internos, de acuerdo con un esquema ideal. )sta contradiccin entre lo que la institucin hace y lo que sus funcionarios deben decir que hace, constituye el conte%to b sico donde se desarrolla la actividad diaria del personal. )l trabajo del personal se refiere nica y e%clusivamente a seres humanos que son objetos y productos. )l determinante crucial de este mundo laboral deriva de los aspectos nicos del ser humano como material sobre el que hay que trabajar. 'la norma de humanidad( se define como parte intrnseca de la institucin y como garanta que ofrece a los internados implcitamente a cambio de su libertad. )s decir, garanti$arles algunos derechos como personas. 8tra contigencia tpica de este mundo laboral se origina en los status y relaciones de los internos en el mundo e%terior y en la necesidad de tenerlos en cuenta. )n cuestin de normas y derechos el personal tiene obligaciones precisas cuyo cumpliemiento se encargan de recordarle, no solo sus superiores jer rquicos sino los diversos organismos de control de la sociedad general y hasta los parientes de los internos. 8bligacin del personal de mantener ciertas normas de humanidad en el trato con los internos, pero plantea el conflicto permanente entre las normas humanitarias y la eficiencia de la institucin. 8tra diferencia aparece cuando el interno est autori$ado a hacer algunas visitas fueras del establecimiento, porque entonces los desatinos que puede cometer en la sociedad civil comprometen la responsabilidad de la institucin. 8tra diferencia consiste en la posbilidad de impartir instrucciones a los objetos humanos a trav#s del ejercicio regular de la amena$a, la recompensa o la persuasin. &unque los materiales humanos no pueden ser nunca tan refractarios como los inanimados, la misma capacidad de ellos de percibir y llevar adelante los propsitos del personal hace que puedan obstaculi$ar m s efectivamente al personal que los objetos inanimados. 8tro aspecto en que los materiales humanos difieren de todos los otros y plantean problemas nicos, es su posibilidad de llegar a constituirse en objetos de la simpata y hasta del cari.o del personal, por m s que se haya intentado mantener distancia" siempre e%iste el peligro de que un interno pare$ca humano. II !as condiciones especiales del trabajo con seres humanos determinan la tarea diaria del personal, tarea que por su misma ndole se desarrolla en un clima moral especial. !a interpretacin del comportamiento del interno en los t#rminos moralistas adecuados a la perspectiva de la institucin, entra.a necesariamente ciertos grandes supuestos previos sobre el car cter de los seres humanos. )l personal tiende a desarrollar una especie de teora de la naturaleza humana que es parte implcita de la perspecti!a institucional" racionali$a la actividad, proporciona un medio sutil para el mantenimiento de la distancia social con los internos as como una imagen estereotipada de ellos y justifica el trato. 6picamente abarca las posibilidades 'buenas y malas( del comportamiento, las formas que presenta la indisciplina, el valor instructivo de los privilegios y castigos y la diferencia 'esencial( entre personal e internos. )sta teora, es slo uno de los esquemas interpretativos que ofrece la >6. 6rabajo" en el mundo e%terior se trabaja por un salario, por lucro o por prestigio, la eliminacin de tales motivos invalidad ciertas interpretaciones de la actividad y reclama otras nuevas, tales como quehaceres3 es decir, que derivan de las necesidades de trabajo del establecimiento, pero la versin que se le da al paciente es que con su ayuda volver a aprender a vivir en sociedad y que el empe.o y la eficiencia que demuestre en su cumplimiento se tomar n como evidencia diagnstica de su mejora. )s posible que el paciente mismo perciba el trabajo desde este ngulo.

!a atencin de los internos est tpicamente racionali$ada segn los fines ideales o funciones del establecimiento, lo que e%ige servicios t#cnicos regulares" se contratan profesionales evitando a los internos la necesidad de salir. !os profesionales poco a poco vayan sinti#ndose insatisfechos, se quejan de no poder practicar adecuadamente su profesin y que se los mantiene 'cautivos( solo para que autoricen con una sancin profesional el sistema de privilegios, es decir mantienen una relacin un poco difcil con los fines del establecimiento. )l grupo que se halla en constante contacto con los internos suelen sentir que se les ha impuesto una tarea contradictoria: mientras reduce a los internos a la obediencia, debe dar la impresin de atenerse a las normas humanitarias realizar los fines racionales de la institucin# (as ceremonias institucionales 2ada perspectiva incluye una imagen del otro que rara ve$ conduce a una identificacin simp tica. &dem s de las !inculaciones personales ilcitas o e"u!ocas que atraviesan la lnea divisoria personalAinternos, se presenta un segundo contacto irregular. !os miembros del persona, a diferencia de los internos, mantienen algunos aspectos de su vida aislados de la institucin. )s cosa sobreentendida que el tiempo de trabajo de los internos apenas tiene valor para ellos mismos, y que el personal puede disponer de #l discrecionalmente. )on circunstancias en "ue cuesta mantener la separacin de roles y los internos no tardar n en encontrarse desempe.ando tareas serviles en beneficio del personal. Sin embargo, como el marco de referencia formal de la institucin no incluye estos servicios el personal se ve obligado a mostrar cierta consideracin por sus servidores y se siente imposibilitado de mantener la distancia habitual. )s una forma accidental de cru$ar las fronteras. *cercamientos institucionalizados: !a >6 parece desarrollar una serie de pr cticas institucionali$adas a trav#s de las cuales personal e internos se acercan lo suficiente para que cada grupo obtenga algo favorable del otro y se identifi"ue simpticamente con la situacin del otro, e%presan unidad, solidaridad e inter#s conjunto en la institucin, antes que diferencias. Se caracteri$an por atenuacin de las formalidades y la orientacin del trabajo que rigen los contactos entre internos y personal y por ablandamiento en la cadena habitual del mando. 7epresentan el 'relevo del rol(. @na de las formas m s comunes de ceremonia institucional es la redaccin, impresin distribucin de un boletn semanal o una re!ista mensual# !os colaboradores son internos de lo que resulta una especie de parodia jer rquica3 la supervisin y la censura se encomiendan a un miembro del personal que congenie m s o menos con los internos, pero que sea leal. )l contenido contribuye a dar acento de realidad pblica a este mundo interior. Dos clases de materiales publicados" A 'noticias locales(" informacin sobre ceremonias recientes y referencias a acontecimientos de orden 'particular( 4cumplea.os, ascensos, viajes, etc5 sobre todo de las figuras m s encumbradas o famoas del personal. 6iene car cter de congratulacin o condolencia y e%presa en nombre de toda la >6 un inter#s simp tico por las vidas de sus miembros. A De enfoque editorial" noticias del mundo e%terior relativas al status social y jurdico de internos y e% B internos3 ensayos originales, cuentos y poesas. &unque redactado por internos este material e%presa el enfoque oficial de la >6" la teora personal sobre la naturale$a humana, una versin ideali$ada de las relaciones entre el personal e internos y la posicin que debera adoptar un converso ideal" presente la lnea de accin de la institucin. )l boletn sobrevive en una situacin de equilibrio inestable" el personal se presta a que los internos lo entrevisten, escriban sobre #l, etc d ndoles la oportunidad de demostrar que est n

ubicados a suficiente altura en la escala humana para manejar el idioma y el criterio oficiales con competencia. 8tro tipo de ceremonia es la fiesta anual: personal e internos 'se me$clan( participando en las formas de sociabilidad tan convencionales como una comida, baile o tertulia. 8tra" funcin teatral# !os actores son internos y los directores de produccin miembros del personal, aunque a veces es mi%to. !a primera parte del espect culo consiste generalmente en nmeros satricos e imitaciones burlescas de personas muyu conocdas en el ambiente, tratan de temas locales. & veces las representaciones del teatro se dan ante un pblico de e%tra.os que ofrece a ambos grupos un fondo contrastante para sentir su unidad. 8tra" casa abierta# Se invitan a parientes de los internos y al pblico en general a recorrer las instalaciones proporcionando una imagen 'apropiada( del establecimiento, capa$ de disipar la aprensin comn hacia las instituciones donde la permanencia es involuntaria. Slo se permite ver lo que causa buena impresin. !a parte e%hibida ser la m s nueva y modernas destacando aspectos utilitarios. 9uede a.adirse que la din mica de la apariencia supone algo m s que un mero contraste entre lo que se e%hibe y la realidad" aplicacin de castigos no autori$ados por el reglamento administrados en lugares aislados3 ocurren de forma estructurada como consecuencia conocida a ciertos tipos de transgresin. 2on respecto a la rutina diaria del establecimiento, guardan la misma relacin que la que mantienen esta rutina con respecto al despliegue montado para los espectadores e%tra.os a la institucin y los tres aspectos de la realidad B el que se oculta a los internos, el que se les revela y el que se muestra a los visitantes B deben considerarse como tres partes de un todo que funcionan de modo distinto. )stas ceremonias cumplen ciertas funciones sociales latentes como los deportes intermurales# !as ceremonias tienden a presentarse con una periodicidad bastante espaciada y suscitar cierto revuelo social. 6odos los grupos del establecimiento de asocian a ellas pero d ndoles el lugar que les corresponde. @na sociedad peligrosamente dividida en internos y el personal puede a trav#s de estas ceremonias mantenerse unida y el contenido mantiene el mismo tipo de interpretacin funcionalista, por ejemplo, suele haber un atisbo de rebelda en el rol que los internos asumen en ellas" el subordinado de algn modo profana al superior. !a tolerancia de esta falta de respeto es se.al de la fuer$a que tiene el gobierno del establecimiento. )%teriori$ar la propia rebelda en un momento en que es legtimo significa sustituir la conspiracin por la e%presin. Sin embargo, el an lisis funcionalista no es entero convicente. Se pregunta si el 'relevo del rol( realmente crea alguna forma de solidaridad" las ceremonias son inspidas y for$adas porque es algo menos que una comunidad. &l modificarse temporalmente la relacin, se muestra que la diferencia de car cter entre ambos grupos no es inevitable ni inalterable. 9or insulsa 4y funcional5 que sea, marca una pausa en que se soslaya, y hasta se invierte, el drama social ordinario, y recuerda que lo soslayado tiene sentido en la dramaturgia pero carece de consistencia en la realidad. 1ay fundamento para sostener que una de las principales proe$as de las instituciones totales consiste en e%hibir una diferencia entre dos categoras construidas de personas, diferencia en las percepciones respectivas del yo y del otro. )al!edades conclusiones

I Diferenciacin tpica de roles y su funcin institucional" 4diferencias intracategoriales5 A alguien del personal la representa oficialmente en los consejos de la sociedad mayor adquiriendo un barni$ no institucional a fin de hacerlo efica$mente. A &lguien tendr que entenderse con los visitantes A &lguien que preste servicios profesionales. A &lguien que pase el tiempo en un contacto ntimo con los internos.

Dos aspecto de la diferenciacin intragrupal de roles relacionados con la din mica del nivel inferior del personal. A probabilidad de que sus miembros sean empleados a largo pla$o, portadores de la tradicin, a diferencia del superior. )ncargados de e%poner a los internos a las e%igencias de la institucin. A 9autas de deferencia" en estas son dadores los internos y receptor el personal. 9ara que ocurra los que han de recibir las e%presiones espont neas de consideracin deben ser los mismos que ense.en las formas y las impongan. & diferencia de la vida civil, esta deferencia est asentada sobre una base formal, en cuya virtud se plantean e%igencias especficas y se determinan sanciones negativas especficas para las infracciones.