ANALISE ERGONMICA DO TRABALHO: FERRAMENTA ESSENCIAL NA COMPREENSO DA ADEQUAO DO HOMEM AO PROCESSO PRODUTIVO.

Clairton Quintela Soares 1

RESUMO O presente artigo uma abordagem sobre a relevancia da analise ergonomica do trabalho EAT e basicamente consiste em um levantamento de elementos tericos essenciais para a compreenso dessa importante parte do estudo da ergonomia. Trata-se de uma pesquisa de natureza bibliogrfica, onde se buscou levantar autores de referncia que apoiam na demarcao consistente de conceitos sobre o referido tema. O entendimento das fases que compreendem esse processo de anlise, ajudam na identificao clara do problema e possibilitam a definio de medidas que melhoram o processo de adequao na interface homem - sistema e mais objetivamente homem-mquina. O estudo conclui que essencial a utilizao dessa ferramenta de diagnose dos processos laborais e que o entendimento e prtica dessa tcnica de anlise pode funcionar como diferencial na melhoria dos sistemas produtivos, especialmente no que se refere ao desenvolvimento das atividades exercidas pelos trabalhadores. Palavras-chave: Anlise ergonomica do trabalho; interface homem-maquina; sistemas produtivos. RESUMEN Este artculo es un anlisis de la pertinencia del anlisis ergonmico del trabajo - EAT y consiste bsicamente en un estudio de los elementos tericos esenciales para la comprensin de esta parte importante del estudio de la ergonoma. Se trata de una investigacin de la literature sobre el tema, en que se busco autores de referencia que apoyan la delimitacin de conceptos coherentes sobre ese tema. Comprender las etapas que componen el proceso de anlisis, ayudar en la identificacin clara del problema y permitir la definicin de medidas que mejoren el proceso de adaptacin de la interfaz hombre y sistema, ms objetivamente sistema hombre-mquina. El estudio concluye que es esencial utilizar esta herramienta para procesos de trabajo de diagnstico y la comprensin y la prctica de esta tcnica analtica puede funcionar como un diferencial en la mejora de los sistemas de produccin, especialmente con respecto al desarrollo de las actividades realizadas por los trabajadores. Palabras clave: anlisis ergonmica del trabajo, interfaz hombre-mquina, sistemas de produccin.

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1 Autor. Graduado em Pedagogia pela Faculdade de Educao da Bahia, com Especializao em administrao pelo Centro Universitrio So Camilo e Estudos Avanados em Administrao na Universidad Complutense de Madrid (Espanha). Professor de Ergonomia na ps graduao do Centro Universitrio Uninter, em Curitiba e no curso de Engenharia de Produo da Faculdade rea 1- Devry Brasil, em Salvador. clairton@clairton.com.br

INTRODUO A globalizao vem provocando uma acelerao vertiginosa no desenvolvimento do mundo como um todo, com reflexos em praticamnte todas as reas, incluindo o mundo laboral. Se nesse contexto tudo acontece de forma proporcionalmente mais veloz, tal caracterstica no diferente quando se trata da criao novas mquinas e equipamentos, do surgimento de novas tecnologias aplicadas tanto ao mundo do trabalho, como na dinmica da vida cotidiana nas diferentes sociedades, principalmente nas mais avanadas. O desafio que se apresenta para o mundo do trabalho, por conta disso, essa constante tentativa de estar acompanhado esse desenvolvimento no campo tecnolgico e a consequentemente adaptao do homem ps modern a esse conjunto de mudanas. Entender de forma rpida esses novos desenhos de processos produtivos, desvendar os detalhes de como funcionam essas novas ferramentas, so tarefas essenciais quando desejamos proteger o ser humano dos agravos, dos problemas decorrentes dessa relao inadequada na interface homem sistema e interface homem mquina. A ergonomia como um campo de conhecimento e como uma tecnologia operativa, contribui, aliada a outras disciplinas, para o entendimento dos problemas que podem surgir dessa atuao do homem nos processos de produo. Uma ferramenta importante que ela utiliza para esse fim a anlise ergonmica do trabalho. Wisner citado por Barcelos (1997), chega a afirmar que o princpio da Anlise Ergonmica, do trabalho de campo, em si revolucionrio, pois faz pensar [e aceitar] que os intelectuais e cientistas tm [sempre] algo a aprender a partir do comportamento e do discurso dos trabalhadores. E verdade. Podemos aprender sim e muito, ao observar os processos produtivos, ao tentar entender esses novos maquinismos, ao abrir canais privilegiados de escuta desse trabalhador, que vivencia no dia a dia a experincia de se adequar ou no aos equipamentos que utiliza e que em primeira mo percebe o desconforto e a sintomatologia proveniente dessas possveis incompatibilidades. O estudo em questo tem como propsito to somente levantar elementos que permitam compreender a importncia dessa parte da ergonomia to relevante que a anlise ergonmica do trabalho, como ela se subdivide e como essa tarefa desenvolvida de forma prtica no dia a dia da ao da ergonomia nas empresas. A relevncia da investigao se d no fato de que estaremos ampliando o debate sobre a questo da anlise ergonmica do trabalho e de alguma maneira enriquecendo a literature j existente sobre o tema. Neste sentido a contribuio est muito mais em emparelhar conceitos demarcadores e precisos sobre o tema, do que o de acrescentar algo novo no que tange a definies conceituais sobre o tema, j to exaustivamente estudado. Finalmente relevante na medida em que o estudo poder subsidiar profissionais que atuam no campo da ergonomia e sobretudo apoiar o leitor estudante que se dedica a aprofundar os temas ergonmicos.

ASPECTOS CONCEITUAIS Segundo Menengonb e Pizoa (2010, p.1), temos

A partir de 1955, aps a publicao do livro de Faverge e Ombredane sobre a anlise do trabalho, a atuao de diversos outros pesquisadores expoentes na rea fez com que a ergonomia centrada na anlise da atividade fosse desenvolvida ao longo do tempo, tendo suas bases tericas aprofundadas, seus mtodos enriquecidos e suas aplicaes s transformaes das condies de trabalho mais elaboradas essa evoluo levou a reconhecer a ergonomia situada como um dos dois principais conjuntos de ergonomias, distinguidos tanto na sua histria como nos conceitos e nas prticas, mas que se complementam. O primeiro conjunto, majoritrio no mundo e baseado no contexto americano e britnico, corresponde ergonomia clssica e qualificado como centrado no componente humano dos sistemas homem-mquina. O segundo, enraizado principalmente nos pases francfonos, classificado como focado na atividade humana contextualizada. Essa dicotomia entre as duas principais famlias de ergonomias assenta-se em modelos, quadros tericos e diferentes mtodos, sendo transversal em relao s ergonomias identificadas em funo dos diferentes domnios de interveno.

A observao feita pelos autores evidencia diferentes formas de perceber a anlise ergonmica partindo dessas diferentes vises da ergonomia. Dependendo da linha a ser seguida, o foco da anlise poder se centrar no componente humano dos sistemas homem-maquina ou na atividade humana contextualizada. A especificidade desse foco tem relao com a forma como a ergonomia construida, nos diferentes cenrios, seja o Americano e britnico, seja a realidade francfona. Se muda o foco, mas no se altera em nenhuma das correntes a relevncia da anlise ergonmica do trabalho. Segundo Couto (1995), uma anlise ergonmica simples muito fcil de ser feita: basta andar pela fbrica ou escritrio e ir olhando aspectos macroscpicos que saltam vista, tais como: braos acima do nvel dos ombros, tronco encurvado, situao das cadeiras, posicionamento dos ps, manuseio de cargas pesadas, e assim por diante. [...] No entanto, em boa parte das vezes, a Anlise Ergonmica de aspectos macroscpicos falha, pois limita-se superficialidade do problema. [...] Da a importncia da anlise microscpica ou de fatores ocultos. A anlise que chamo microscpica envolve as questes relacionadas ao trabalho manual a ao mtodo de trabalho. Essa anlise microscpica essencial e parte importante na anlise ergonmica do trabalho.

Wisner (1994) citado por Barcelos (1997) "A anlise ergonmica do trabalho comporta a descrio integral das seqncias mais ou menos longas dos comportamentos de um ou mais trabalhadores". Laville (1977) citado pelo mesmo autor, afirma que atravs da Anlise Ergonmica que ser possvel uma compreenso mais abrangente da situao de trabalho, pois todos os elementos relacionados com o trabalho sero estudados e considerados no momento da realizao deste trabalho. Desta forma, a anlise ergonmica do trabalho tem por objetivo a anlise das exigncias e condies reais da tarefa e anlise das atividades efetivamente realizadas pelos trabalhadores para realizarem sua funo. Wisner (1987) pontua que a metodologia da anlise ergonmica do trabalho uma abordagem do trabalho real, e atravs dela que surge a distncia entre o trabalho 3

prescrito e o trabalho real. A Anlise Ergonmica do Trabalho - AET uma Interveno, no ambiente de trabalho, para estudo dos desdobramentos e conseqncias fsicas e psicofisiolgicas, decorrentes da atividade humana no meio produtivo. Consiste em compreender a situao de trabalho, confrontar com aptides e limitaes luz da ergonomia, diagnosticar situaes crticas luz da legislao oficial, estabelecer sugestes, alteraes e recomendaes de ajustes de processo, ajustes de produto, postos de trabalho, ambiente de trabalho cf. RIGHI (2009) Para Lima (2004, p.10), o fato de uma Anlise Ergonmica no ter como foco, necessariamente, toda a empresa, mas situaes especficas, ou postos identificados como problemticos, exige uma mutabilidade da demanda, que deve ser sempre revista a partir da interao com os fatores humanos envolvidos, promovendo a participao dos trabalhadores e/ou de seus representantes nesse processo. A avaliao um trabalho minucioso que requer extrema pacincia, dedicao, alm de insatisfatria no leva a nada; tais concluses independem de conhecimento ergonmico, so apenas uma questo de bom senso. Conseguir enxergar o que no bvio tarefa para especialistas. Viapiana (2008), distingue o que seria uma analise ergonmica do trabalho dentro de uma perspectiva tradicional e dentro de uma abordagem ergonmica. O autor aponta para o correto entendimento do que a anlise ergonmica em suas diferentes subdivises.
A Anlise Ergonmica do Trabalho (AET), em sua abordagem tradicional, baseia-se nos estudos dos movimentos corporais do ser humano, necessrios para executar uma tarefa, tempo gasto para executar estes movimentos; j na abordagem ergonmica visa delimitar o objeto de estudo a um aspecto da situao de trabalho, atravs da decomposio em um sistema humano-tarefa; divididos em duas grandes fases: anlise e sntese. A primeira subdividida em trs etapas: analise da demanda, da tarefa e da atividade; a segunda subdividida em duas etapas: diagnstico e implementao.

Em seguida, merece registro a posio de Merino (2008) citado por Nickel e Ferreira (2010). O autor delineia as trs fases da anlise ergonmica do trabalho.
afirma que em uma AET, a fase de Anlise da Demanda a definio do problema a ser analisado, a partir de uma negociao com os diversos atores sociais envolvidos []A fase de Anlise da Tarefa o que o trabalhador deve realizar e as condies ambientais, tcnicas e organizacionais desta realizao (trabalho prescrito) []. Por fim, realiza -se em uma AET a fase de Anlise das Atividades, a fim de obter informaes mais especficas e encargos de recomendaes ergonmicas com base no que o trabalhador realmente executa em seu posto. Dessa forma, a Anlise das Atividades o que o trabalhador efetivamente realiza para executar a tarefa. a anlise do comportamento do homem no trabalho (trab alho real)

Iida (2005, p. 60) aponta uma classificao semelhante da AET, mas acrescenta o diagnostico e as recomendaes como duas fases que complementam esse processo de anlise.

a.

b.

c.

d.

e.

Anlise da demanda: caracteriza-se como o ponto de partida do estudo do posto de trabalho. Permite delimitar o (s) problema (s) a serem abordados em uma anlise ergonmica; Anlise da tarefa: compreende no s as condies tcnicas de trabalho, mas tambm as condies ambientais e organizacionais de trabalho. o trabalho prescrito; Anlise da atividade: trata-se da mobilizao das funes fisiolgicas e psicolgicas do indivduo, em um determinado momento conjunto de aes de trabalho que caracteriza os modos operativos; Diagnstico: uma sntese da anlise ergonmica, baseia-se diretamente nas hipteses formuladas. Evidencia as diversas sndromes que caracterizam as patologias ergonmicas da situao de trabalho; Recomendaes: Sugestes de melhoria dos postos analisados visando aumento do rendimento e satisfao do empregado. Em atividades que envolvem levantamento

Tarefa e atividades so duas noes fundamentais no processo de anlise. Moraes e Montalvo (2003) oferece elementos para compreender esses conceitos. Com base nessas autoras entendemos a tarefa o objetivo a atingir, onde se atribuem os meios (materiais, equipamentos...) e as condies (normas, horrios, ordem das operaes, ambiente fsico). Para realizar a tarefa com os meios disponveis e condies definidas, o trabalhador desenvolve atividades: desloca, gesticula, organiza, planeja, raciocina, etc.
Estas atividades dependem das condies nas quais se realiza a tarefa exigncias, constrangimentos, previsibilidade, imprevistos, anormalidades. Por atividade compreendem-se os comportamentos como: Tomada de informaes (que pode ser observada pelos movimentos da cabea e dos olhos); Gestos de acionamentos (empunhaduras, comandos manuais e pediosos; mos, dedos, ps); Comunicaes Orais e Gestuais (face a face, telefonia, microfone, altofalantes); Deslocamentos espaciais (em torno da mquina, em torno da estao de trabalho, entre diferentes equipamentos, entre diferentes ambientes; Movimentao manual de materiais (apanhar e depositar; empurrar e puxar) cf. MORAES E MONTALVO (2003).

No mercado voltado para o suporte de ergonomia oferecido ao mundo laboral, vem se organizando todo um conjunto de servios que apoiam no conhecimento da atividade laborativa. Empresas oferecem laudos ergonmicos que prometem um detalhado conhecimento das relaes entre os trabalhadores e seus respectivos processos produtivos. Em muitas delas, observa-se a meno de que esses laudos so todos realizados com base na Norma Regulamentadora 17, que normatiza os aspectos ergonmicos. A GGB Clinica e Engenharia propondo os laudos ergonmicos divulga em seus panfletos que esse servio destina-se a determinar os fatores que contribuem para uma sub ou sobrecarga de trabalho, implicando necessariamente na avaliao de como os trabalhadores se ressentem desta carga (avaliao subjetiva). Os fatores que influenciam na carga de trabalho so: sexo, idade, estado fsico, intelectual e psquico, formao educacional, lay-out, jornada, mobilirio, equipamentos, relaes pessoais, segurana e organizao do trabalho Como conseqncia, procurar-se- adequar a carga de trabalho capacidade dos trabalhadores, evitando-se tanto a sobrecarga como subcarga. A falta de adaptao ao

trabalho comumente leva ao aparecimento de doenas ocupacionais (Distrbios Ocupacionais Relacionados ao Trabalho - DORT), diminuio da produtividade e perda da qualidade. A informao proveniente desse conhecimento permitir uma adequao da carga de trabalho capacidade dos trabalhadores, evitando o desgaste e o aparecimento de agravos decorrentes dessa sobrecarga ou subcarga. O surgimento das doenas ocupacionais em grande parte est relacionado a essa inadequao. Mas no somente dos agravos que a empresa atingida. Sabemos da relao j amplamente estudada entre as DORT (Doenas Ocupacionais Relacionadas ao Trabalho) e a consequente deminuio da produtividade e perda de qualidade. Toda essa importncia para a empresa, acaba por envolver um conjunto de saberes que se unem para apoiar o estudo ergonmico. A GGB Clinica explica de forma clara essa natureza multidisciplinar da ergonomia, essencial no processo de analise ergonomica do trabalho.

Vrias disciplinas cientficas e tecnolgicas contribuem para a ergonomia. Da anatomia e fisiologia aprendemos sobre a estrutura e funcionamento do corpo humano. A antropometria fornece informaes sobre as dimenses do corpo. A psicologia fisiolgica trata do funcionamento do crebro e do sistema nervoso. A psicologia experimental busca definir os parmetros do comportamento humano. Outra que auxilia nos estudos ergonmicos a medicina industrial que ajuda a definir as condies de trabalho que se apresentam como danosas estrutura humana. Na fsica e, at certo ponto da engenharia vir o conhecimento das condies que o trabalhador ter que enfrentar. Nessas reas se concentram os principais esforos de pesquisa cujos resultados, junto com o conhecimento acumulado, formam a base da ergonomia.

O conjunto desses saberes so fundamentais no processo de anlise, que deve ter como ponto de partida o que consideramos como boas condies de trabalhoem toda sua abrangncia. Dos meios de produo, passando pelos objetos e postos de trabalho, confrontando com as dimenses fsico ambientais e arquiteturais e com projectuais dos postos de trabalho, chegando aos limites que seria a gesto desses recursos humanos, organizando a atividade produtiva, garantindo jornadas adequadas, pausas e situaes confortveis para o trabalhador e finalmente remunerando e garantindo um clima social favorvel.

QUADRO I CARACTERSTICA DAS BOAS CONDIES DE TRABALHO CARACTERSTICA DETALHAMENTO

Meios de produo adequados s pessoas Objetos de trabalho Postos de trabalho

Pressupe o projeto ergonmico das mquinas, dos equipamentos, dos veculos, das ferramentas, dos dispositivos auxiliares, usados no sistema de trabalho. Materiais e insumos incuos s pessoas que com elas entram em contato. Inclui bancadas, assentos, mesas, a disposio e a alocao de comandos, controles,

ergonomicamente projetados Controle sobre os fatores ambientais adversos Postos de trabalho

dispositivos de informao e ferramentas fixas em bancadas; Iluminao, rudos, vibraes, temperaturas altas ou baixas, partculas txicas, poeiras, gases, etc. reduzindo-se o efeito destes sobre as pessoas no sistema de trabalho; Meios de produo, objetos de trabalho sem perigos mecnicos, fsicos, qumicos ou outros que representem riscos para as pessoas, isto , sem partes mveis expostas, sem ferramentas cortantes acessveis ao trabalhador, sem emisso de gases, vapores, poeiras nocivas, etc Que garanta a cada pessoa uma tarefa com contedo adequado as suas capacidades fsicas, psquicas, mentais e emocionais e que seja interessante e motivante. Regime de pausas que possibilitem a recuperao do trabalhador, para, a longo prazo, no comprometer a sua sade; De acordo com a solicitao do trabalhador no seu sistema de trabalho, considerandose tambm sua qualificao profissional; Bom relacionamento com colegas, superiores e subalternos, sem atritos.

Organizao do trabalho

Recuperao das funes fisiolgicas Remunerao

Clima social

Fonte: Com base em Vieira citado por Ciapiana (2008, p.7)

No processo de anlise ergonmica do trabalho, uma deciso fundamental a escolha do mtodo para realizer essa investigao. So muitos os mtodos existentes. Velasques et al (1994) citado por Lima (2003, p.31) apresenta os principais:
Mtodo INSHT (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo), desenvolvido no Centro Nacional de Condies do Trabalho de Barcelona, Espanha, 1993; Mtodo R.N.U.R. (Rgie Nationale des Unines Renault), desenvolvido na Frana, a partir da dcada de 70, pela em- presa Renault; Mtodo MAPFRE, desenvolvido na Espanha, na dcada de 80, com base nos mtodos LEST e R.N.U.R.; Mtodo AET (Arbeitswissenschaftliche Erhebungsverfahren Ttigkeitsanalise), desenvolvido na Alemanha em 1975; zur

Mtodo POLITECNIC, desenvolvido pela Universidade Poli- tcnica da Catalunha, Espanha, em 1994. Mtodo ERGOS, desenvolvido tambm na Espanha, no i- ncio da dcada de 90, no V Programa Ergonmico de la Comunidad Econmica del Carbn y el Acero; Mtodo ERGONOMICS WORKPLACE, desenvolvido em 1991, na Grbretanha, pelo Institute of Occupational Heal- th; Mtodo ANSI (American National Safety Institute), desen- volvido na dcada de 90, nos Estados Unidos;

Mtodo IBV (Instituto de Biomecnica de Valencia), para avaliao de leses por esforo repetitivo (LER), desenvol- vido em 1995, na Espanha; Mtodo RULA (Rapid Upper Limb Assessment), de 1993, trata-se de um mtodo similar a OWAS (Ovako Working posture Analysing System). A utilizao de um ou mais mtodos acima permite ao ivestigador levantar os elementos para compreeder de forma adequada a demanda, a tarefa em si e a atividade desempenhada. Feita essa coleta de dados e estabelecido o diagnostico temos o proximo passo que a elaborao do relatrio propriamente dito. Entre muitas sugestes de roteiro, vale a pena conseiderar a proposta mostrada na figura seguinte:

Figura 1: Roteiro para anlise ergonmica do trabalho- EAT. In: Olhar Comportamental Design e Tecnologia.

CONSIDERAES FINAIS O processo de investigao empreendido tinha inicialmente o propsito de levantar aspectos conceituais para entendimento do tema da anlise ergonmica do trabalho. Consideramos que o objetivo foi contemplado, uma vez as referncias levantadas permitiram uma demarcao bastante precisa do que denominamos conceitos de anlise ergonmica, sua classificao e a forma como se processa. O estudo do tema reafirmou a importncia dessa ferramenta como forma de avaliar e consequentemente melhorar os

processos produtivos. Uma recomendao que registramos que outros estudos possam ser feitos, trabalhando os aspectos metodolgicos que podero dar suporte na tarefa da pesquisa ergonmica, enriquecendo mais ainda os processos de analise ergonmica do trabalho.

REFERENCIAS

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