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A. S.

2013 - 2014

I.I.S.S. Stenio di Termini Imerese


PRINCIPI FONDAMENTALI
La presente Carta dei Servizi si ispira ai principi indicati dalla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994 e trova fondamento nei seguenti articoli della Costituzione Italiana: Art. 3: Tutti i cittadini hanno pari dignit sociale e sono eguali davanti alla legge, senza distinzione di sesso, di razza, di lingua, di religione, di opinioni politiche, di condizioni personali e sociali. E compito della Repubblica rimuovere gli ostacoli di ordine economico e sociale, che, limitando di fatto la libert e leguaglianza dei cittadini, impediscono il pieno sviluppo della persona umana e leffettiva partecipazione di tutti i lavoratori allorganizzazione politica, economica e sociale del Paese. Art. 21: Tutti hanno diritto di manifestare liberamente il proprio pensiero con la parola, lo scritto e ogni altro mezzo di diffusione. Art. 30: E dovere e diritto dei genitori mantenere, istruire ed educare i figli, anche se nati fuori dal matrimonio. Nei casi di incapacit dei genitori, la legge provvede a che siano assolti i loro compiti. Art. 33: Larte e la scienza sono libere e libero ne linsegnamento. La Repubblica detta le norme generali sullistruzione ed istituisce scuole statali per tutti gli ordini e gradi. Art. 34: La scuola aperta a tutti.

Parte Prima
Principi Fondamentali 1 Uguaglianza 2 Imparzialit e Regolarit del Servizio

3 Accoglienza ed Integrazione
4 Diritto di Scelta 5 Obbligo Scolastico e Frequenza

6 Partecipazione, Efficienza e Trasparenza


7 Libert d Insegnamento ed Aggiornamento del Personale Area Didattica 1 P.O.F. 2 Programmazione Educativa e Didattica 3 Informazioni alle Famiglie 4 Il Patto Formativo Parte Seconda

Parte Seconda
Organizzazione Funzionale ed Amministrativa 1 Fattori di Qualit 2 Personale di Segreteria

Modalit di Consegna della Pagella


1 Consegna della Pagella Pubblicit e Trasparenza dell Informazione 1 Trasparenza dell Informazione 2 Condizioni Ambientali 3 Procedura dei Reclami 4 Valutazione del Servizio Parte Prima

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Parte Prima PRINCIPI FONDAMENTALI 1 Uguaglianza
Nellerogazione del servizio scolastico non viene compiuta alcuna forma di discriminazione; anzi, gli elementi di diversit sessuale, sociale, religiosa, culturale ed etnica sono considerati fonte di arricchimento reciproco e occasione di crescita e di confronto. La scuola si impegna a garantire pari opportunit fin dal momento della formazione delle classi, che sono eterogenee al loro interno e, nel contempo, omogenee luna con laltra. La dotazione di risorse economiche, sia statali che degli Enti Locali, contribuisce a garantire la piena offerta formativa agli alunni che si trovino in condizioni socioeconomiche disagiate. Gli alunni con handicap motori non trovano ostacoli o penalizzazioni, considerato lavvenuto abbattimento delle barriere architettoniche.

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Parte Prima PRINCIPI FONDAMENTALI 2 Imparzialit e Regolarit del Servizio

I soggetti erogatori del servizio scolastico agiscono secondo criteri di obiettivit ed equit. La scuola garantisce, in ogni momento ed attraverso tutte le sue componenti, la regolarit e la continuit del servizio, nonch la tempestiva comunicazione alle famiglie delle eventuali variazioni relative al funzionamento del servizio stesso, ivi comprese quelle legate ad iniziative sindacali.

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Parte Prima PRINCIPI FONDAMENTALI 3 Accoglienza ed Integrazione
Nel nostro Istituto, laccoglienza assume un grande rilievo, in quanto la scuola deve essere luogo di benessere e non di disagio. Pertanto, bisogna favorire le relazioni tra le varie componenti (studenti, genitori, docenti e personale scolastico tutto), al fine di permettere agli alunni di raggiungere il proprio successo formativo. Lorganizzazione dellaccoglienza viene curata da parte di tutta listituzione scolastica (Dirigente, docenti, personale di segreteria ed ausiliario); a tal fine, nelle prime settimane di scuola, i genitori delle classi prime sono invitati ad un incontro con i docenti, per facilitare la conoscenza reciproca e per ricevere le prime informazioni, mentre nel corso dellintero anno scolastico, sono stabiliti incontri periodici e costanti volti a potenziare il rapporto scuola-famiglia. In ogni caso, sia gli studenti che i loro familiari possono usufruire dei servizi di segreteria negli orari di ricevimento e possono rivolgere al Dirigente Scolastico richiesta di colloquio. Particolare attenzione viene posta sullaccoglienza e sullintegrazione degli alunni stranieri e di quelli portatori di handicap. Viene, altres, favorita l'integrazione di alunni che sopraggiungono ad anno scolastico iniziato; in questi casi, si realizzano i necessari interventi di accoglienza e di inserimento e si provvede allespletamento di eventuali esami integrativi.

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Parte Prima PRINCIPI FONDAMENTALI 4 Diritto di Scelta
I genitori hanno la facolt di iscrivere liberamente i propri figli in una scuola di loro scelta. Sono egualmente accettate le iscrizioni dei residenti e dei non residenti. La presentazione della scuola avviene mediante attivit di orientamento ed incontri con i docenti e con il Dirigente Scolastico, nel corso dei quali viene presentato il Piano dellOfferta Formativa e viene distribuito un fascicolo informativo. Gli alunni che non si avvalgono dellinsegnamento della religione cattolica, impartita in tutte le classi, possono, come da Regolamento dIstituto, svolgere attivit alternative o di studio assistito. E consentito, nel caso in cui linsegnamento venga impartito alla prima o allultima ora e su richiesta scritta della famiglia, lentrata posticipata o luscita anticipata dalla scuola con conseguente cessazione dellobbligo di vigilanza.

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Parte Prima PRINCIPI FONDAMENTALI 5 Obbligo Scolastico e Frequenza
Le attivit scolastiche si svolgono nellarco di 6 giorni e si articolano in 32 ore curricolari. La presenza degli alunni alle lezioni viene controllata quotidianamente dai docenti che annotano le assenze sul registro di classe e su quello personale, mentre ai coordinatori di classe spetta la rilevazione ed il monitoraggio mensile delle assenze. In caso di assenze continuate o irregolari, vengono immediatamente attivati i contatti con le famiglie e, ove necessario, con i Servizi Sociali. La scuola si impegna a prevenire levasione e la dispersione scolastica, anche operando attraverso specifici progetti aventi ad oggetto il successo formativo.

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Parte Prima PRINCIPI FONDAMENTALI 6 Partecipazione, Efficienza e Trasparenza
Listituzione scolastica, al fine di promuovere ogni forma di partecipazione, garantisce la massima semplificazione delle procedure ed un'informazione completa e trasparente. E richiesta, in particolare, la partecipazione attiva di tutti i genitori e degli enti operanti sul territorio.

Gli operatori scolastici garantiscono trasparenza nei rapporti interni amministrativi ed in quelli con lutenza: il POF, la Carta dei Servizi, il Regolamento distituto e i pi significativi progetti didattici sono visionabili sul sito dellistituzione scolastica, mentre l'accesso alla visione dei documenti, avviene previa richiesta scritta al Dirigente Scolastico. Il lavoro scolastico, ed in particolare l'orario di servizio di tutte le componenti, si informa a criteri di efficienza, efficacia e flessibilit, sia nell'organizzazione dei servizi amministrativi, che nell'attivit didattica.
La scelta dell'orario iniziale e finale delle lezioni subordinato all'organizzazione del servizio trasporti; si tiene inoltre conto della necessit di favorire lo svolgimento di attivit extrascolastiche.

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Parte Prima PRINCIPI FONDAMENTALI 6 Partecipazione, Efficienza e Trasparenza
La definizione dell'orario scolastico deve tenere conto dei seguenti vincoli e criteri : - la condivisione di alcuni docenti con altre scuole; - il rapporto equilibrato tra le discipline; - la razionale suddivisione all'interno della settimana delle ore di una stessa disciplina; - il mantenimento di un blocco di due ore per alcune discipline che necessitano per il loro svolgimento di lezioni modulari , di attivit pratiche e di tempi sufficienti per le verifiche scritte.

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Parte Prima PRINCIPI FONDAMENTALI 7 Libert dInsegnamento ed Aggiornamento del Personale
La programmazione educativa mira al successo formativo dellalunno, facilitandone le potenzialit evolutive e contribuendo allo sviluppo armonico della sua personalit, nel rispetto degli obiettivi formativi nazionali e comunitari, generali e specifici, recepiti nei piani di studio di ciascun indirizzo. La libert di insegnamento espressione della professionalit del docente e riguarda la scelta dei contenuti e della metodologia in funzione degli obiettivi disciplinari, nel rispetto delle strategie educative definite dal Consiglio di Classe e dal Collegio Docenti. Tutti i docenti che operano nella classe sono considerati a pieno titolo corresponsabili del processo educativo oltre che contitolari di classe con pari diritti e doveri. L'aggiornamento del personale sulle teorie psico-pedagogiche, sulle strategie didattiche e sulle moderne tecnologie educative, considerato condizione indispensabile per un servizio di qualit e, pertanto, listituzione scolastica ne garantisce la relativa attivit, anche attraverso lautoformazione per aree disciplinari in ambito scolastico. All'interno del piano di aggiornamento viene privilegiato quello collegiale, perch ritenuto pi qualificante e produttivo.

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Parte Prima AREA DIDATTICA 1 P.O.F.
LIstituzione si impegna a fornire allalunno le conoscenze, le abilit e le competenze previste dal curricolo di studi prescelto per la costruzione della sua identit personale, culturale e professionale e nello stesso tempo a favorire attitudini allautoapprendimento, al lavoro di gruppo e alla formazione continua. LIstituzione predispone il Piano dellOfferta Formativa che rappresenta il documento fondamentale costitutivo dellidentit della scuola e contiene il quadro delle offerte formative curricolari, le scelte educative ed organizzative e i criteri di utilizzo delle risorse. Il P.O.F un atto pubblico e si trova sul sito Internet della scuola ed integrato dal Regolamento di Istituto. LIstituzione scolastica allo scopo di soddisfare i bisogni formativi degli studenti, promuove iniziative per accedere ai finanziamenti del F. S. E. compatibilmente con le risorse disponibili.

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Parte Prima AREA DIDATTICA 2 Programmazione Educativa e Didattica
LIstituzione garantisce lelaborazione da parte dei docenti della programmazione didattica-educativa e, in coerenza con i piani di studio nazionali, individuando anche strumenti per la verifica e la valutazione dei percorsi didattici ed elaborando attivit relative alla continuit e allorientamento. Il Consiglio di classe ha la funzione di programmare, coordinare e verificare lattivit didattica della classe, nel rispetto del P.O.F. e delle indicazioni del Collegio dei docenti. La programmazione didattico- educativa di classe presentata alle famiglie degli studenti delle classi prime nel primo Consiglio di classe di ogni anno scolastico riunito in assemblea con tutti i genitori. Nelle altre classi la programmazione didattico-educativa presentata dal Consiglio di classe ai rappresentanti eletti dai genitori e studenti.

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Parte Prima AREA DIDATTICA 2 Programmazione Educativa e Didattica
La programmazione didattica dei Consigli di classe delinea il percorso formativo delle classi e dei singoli alunni nelle varie discipline; essa scaturisce dalle programmazioni elaborate dai singoli insegnanti, in condivisione con i docenti della stessa area disciplinare, e nello stesso tempo le orienta, per il raggiungimento degli obiettivi contenuti nel P.O.F. La programmazione didattica predisposta dagli insegnanti e consegnata al Coordinatore della classe, delegato dal Dirigente Scolastico, entro il 15 di Novembre.

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Parte Prima AREA DIDATTICA 3 Informazioni alle Famiglie
LIstituzione garantisce alle famiglie leffettuazione di tre ricevimenti collegiali secondo modalit e tempi comunicati allinizio della.s.. Inoltre, ogni qualvolta lo si ritenga necessario, il coordinatore autonomamente o su richiesta dei docenti del Consiglio di classe, convoca i genitori, individualmente o a gruppi, oppure li contatta telefonicamente, per comunicazioni aventi lo scopo di migliorare lazione didattico-educativa.

I.I.S.S. Stenio di Termini Imerese Parte Prima AREA DIDATTICA 4 Il Patto Formativo
Il patto formativo la dichiarazione esplicita e partecipata delloperato della scuola. Esso si stabilisce, in particolare, fra il docente e lo studente, ma coinvolge lintero Consiglio di classe, gli organi dellIstituto e i genitori. Sulla base del patto formativo, elaborato nellambito ed in coerenza con gli obiettivi formativi definiti ai diversi livelli istituzionali: il Docente deve: - esprimere la propria offerta formativa e gli obiettivi che intende raggiungere in avvio dellanno scolastico e in forma scritta; - rendere manifesti i criteri di valutazione e la valutazione stessa, nel rispetto del diritto alla riservatezza dello studente; - programmare le verifiche scritte tenendo conto di tutte le attivit della classe e dei carichi di lavoro;

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Parte Prima AREA DIDATTICA 4 Il Patto Formativo
- correggere le prove scritte in tempi ragionevoli (al massimo entro 15 giorni); - dare in visione allo studente le prove scritte corrette; - predisporre verifiche scritte e orali diversificate in relazione agli obiettivi didattici e agli stili cognitivi di apprendimento; - informare le famiglie dei risultati delle verifiche scritte e orali. lo Studente deve: - conoscere gli obiettivi didattici ed educativi del suo curricolo; - impegnarsi nel conseguimento degli obiettivi legati alla sua crescita personale; - studiare con seriet e impegno; - tenere un atteggiamento corretto e collaborativo; - rispettare l ambiente scolastico; - rispettare il Regolamento d Istituto; - rispettare le misure previste per tutelare la sicurezza.

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Parte Prima AREA DIDATTICA 4 Il Patto Formativo
il Genitore deve: - conoscere lofferta formativa e lorganizzazione della scuola - impegnarsi a collaborare attraverso la partecipazione alla vita della scuola e la produzione di proposte di miglioramento delle attivit e dellorganizzazione attraverso gli organi dellIstituzione

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Parte Seconda ORGANIZZAZIONE FUNZIONALE ed AMMINISTRATIVA 1 Fattori di Qualit

I fattori di qualit che il servizio si propone di garantire sono i seguenti: - disponibilit e professionalit degli addetti - celerit delle procedure - trasparenza - riservatezza dellinformazione secondo le norme vigenti - informatizzazione dei servizi di segreteria - tempi minimi di attesa agli sportelli - flessibilit degli orari di apertura al pubblico.

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Parte Seconda ORGANIZZAZIONE FUNZIONALE ed AMMINISTRATIVA 2 Personale di Segreteria

La segreteria composta da: - Direttore dei Servizi Generali Amministrativi (DSGA) - Assistenti amministrativi - Assistenti tecnici - Personale Co.co.co. Il servizio di Segreteria funziona solo presso la Sede. Compatibilmente con esigenze organizzative interne, nel deliberare l'orario di apertura dell'ufficio al pubblico, il Consiglio di Istituto sente il parere degli utenti e fissa orari il pi possibile funzionali alle esigenze dell'utenza, prevedendo almeno un'apertura pomeridiana settimanale.

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Parte Seconda ORGANIZZAZIONE FUNZIONALE ed AMMINISTRATIVA 2 Personale di Segreteria

La scuola assicura disponibilit, trasparenza, celerit di procedure e rispetto della riservatezza nel trattamento di dati personali. Entro tre giorni dalla richiesta vengono rilasciati certificati, attestati ed altra documentazione, a meno che per il rilascio della documentazione richiesta non si renda necessario acquisire pareri o informazioni, anche presso Enti esterni, del qual caso si dar tempestiva comunicazione al richiedente.

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Parte Seconda MODALITA di CONSEGNA della PAGELLA 1 Consegna della Pagella

La pagella distribuita agli studenti dal Dirigente Scolastico o dal coordinatore di classe al termine delle operazioni di scrutinio del primo quadrimestre. La pagella deve essere firmata dai genitori e riconsegnata al Coordinatore di classe che a sua volta la depositer in segreteria. I voti dello scrutinio finale sono riportati su appositi tabelloni distinti per classe ed affissi allalbo dellIstituto al termine delle operazioni di scrutinio di giugno. I diplomi originali dellEsame di Stato vengono rilasciati dalla segreteria dal momento in cui lAmministrazione li rende disponibili.

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Parte Seconda PUBBLICITA e TRASPARENZA dell INFORMAZIONE 1 Trasparenza dell Informazione
LIstituzione dispone dei seguenti spazi per linformazione: libretto personale dello studente o apposite comunicazioni; bacheca sindacale; bacheca studenti; albo dIstituto; tabella informativa delle relative aule e uffici presente in ogni piano delle diverse sedi; specifiche pagine sul sito della scuola su carta dei servizi, progetto di Istituto, regolamenti, informazione sulle attivit integrative, orario degli sportelli didattici. L Istituzione garantisce laccesso ai documenti amministrativi nei limiti della normativa vigente e in particolare della Legge 7/8/1990 n. 241, cos come modificata dalla L. n. 15/2005.

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Parte Seconda PUBBLICITA e TRASPARENZA dell INFORMAZIONE 1 Trasparenza dell Informazione
Al fine di assicurare la trasparenza dellattivit amministrativa e di favorirne limparziale svolgimento, riconosciuto a chiunque vi abbia interesse per la tutela di situazioni giuridicamente rilevanti il diritto di accesso ai documenti amministrativi secondo le modalit stabilite dalla legge. Si intende per DOCUMENTO AMMINISTRATIVO ogni rappresentazione, comunque formata, del contenuto di atti, anche interni, delle pubbliche amministrazioni o, comunque, utilizzati ai fini dell'attivit amministrativa.

Il diritto di accesso si esercita mediante esame ed estrazione di copia dei documenti amministrativi, nei modi e nei limiti indicati dalla legge. Lesame dei documenti gratuito. Il rilascio di copia subordinato soltanto al rimborso del costo di riproduzione, salve le disposizioni vigenti in materia in materia di bollo, nonch i diritti di ricerca e di visura.

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Parte Seconda PUBBLICITA e TRASPARENZA dellINFORMAZIONE 1 Trasparenza dellInformazione
La richiesta di accesso ai documenti deve essere motivata e deve provenire dal soggetto che vanta rispetto ad essa una specifica legittimazione, individuata nella titolarit di un interesse per la tutela di situazioni giuridicamente rilevanti . Essa deve essere rivolta allAmministrazione che ha formato il documento o che lo detiene stabilmente. Il rifiuto, il differimento e la limitazione dellaccesso sono ammessi nei casi e nei limiti stabiliti dallart. 24 e debbono essere motivati.

Trascorsi inutilmente 30 giorni dalla richiesta, questa si intende rifiutata.


Contro le determinazioni amministrative concernenti il diritto di accesso dato ricorso, nel termine di 30 giorni al T.A.R.

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Parte Seconda PUBBLICITA e TRASPARENZA dell INFORMAZIONE 2 Condizioni Ambientali
LIstituzione si adopera affinch le attivit didattiche e lavorative avvengano in ambienti puliti, accoglienti salubri e sicuri. Si impegna a tal fine a sensibilizzare le istituzioni interessate per garantire tali condizioni e si attiva nella programmazione ed esecuzione di piani e manovre di sicurezza. LIstituzione ha predisposto per ogni sede un piano di evacuazione e un documento di valutazione dei rischi. Annualmente lIstituzione rende noto lo stato delle disponibilit logistiche e strutturali, nonch delle dotazioni scientifico-didattiche, esplicita le modalit di fruizione dei locali da parte degli interni e degli esterni secondo un principio di pieno utilizzo razionale delle strutture stesse.

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Parte Seconda PUBBLICITA e TRASPARENZA dell INFORMAZIONE 3 Procedura dei Reclami
La presentazione di reclami accettata dalla Scuola quale stimolo al miglioramento del servizio erogato. I reclami devono essere espressi in forma scritta e contenere generalit, indirizzo e reperibilit del proponente. I reclami anonimi non sono presi in considerazione. Il D.S., dopo avere esperito indagini in merito, risponde, sempre in forma scritta, con celerit e, comunque, non oltre 30 giorni, attivandosi per rimuovere le cause del reclamo. Qualora il reclamo non sia di competenza del D.S., al reclamante sono fornite indicazioni circa il corretto destinatario. Ogni anno il DS formula, per il Consiglio dIstituto, una relazione analitica dei reclami e dei provvedimenti.

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Parte Seconda PUBBLICITA e TRASPARENZA dell INFORMAZIONE 4 Valutazione del Servizio
LIstituto si propone lobiettivo del miglioramento continuo e progressivo del servizio scolastico attraverso azioni di monitoraggio. Alla fine di ciascun anno scolastico verr effettuata, tramite questionari, una rilevazione degli elementi utili alla valutazione del servizio erogato dallIstituto. Docenti, personale ATA, genitori e allievi saranno interpellati.

Per la realizzazione dei questionari sar predisposta una Commissione dei Docenti delle varie Sezioni.