P-Per y Lithium anuncian Partnership para proveer en Latinoamrica Servicios de Manejo de Marca en el Mundo Digital

LIMA, PER.- 13 de febrero de 2014.- Las redes sociales se han convertido no solo en un mtodo para mantenernos en contacto con nuestros familiares y amigos, sino tambin son una herramienta muy eficaz para que las marcas lleguen mejor a sus clientes. Pensando en esto, P-Per, agencia que genera experiencia de marca junto a sus clientes de todo Latinoamrica, firma una alianza estratgica regional con Lithium Technologies, lder de soluciones para redes sociales; para proveer de manera conjunta en Latinoamrica diversos servicios de manejo de marcas en el mundo digital. Este partnership se inicia hoy en Per y considera tambin a Ecuador y Chile. Con esta alianza, buscamos que nuestros clientes puedan mejorar su interaccin con sus seguidores en las redes sociales y lograr que stas se conviertan en una herramienta eficaz de construccin de marca. Lithium es un lder global en el mundo digital, empresas como Skype, Verizon, AT&T y Barclays Bank han confiado en sus soluciones y obtenido excelentes resultados comento Federico Len y Len, Gerente General de P-Per Per. A travs de esta alianza, P-Per se enfocar en ofrecer dos servicios claves: la plataforma de creacin de comunidades de usuarios alrededor de la marca y la plataforma de manejo de comentarios sobre la marca en redes sociales. La plataforma de creacin de comunidades permite a las marcas reducir sus costos de atencin a clientes y al mismo tiempo aumentar su confianza en las recomendaciones sobre la misma al incentivar a los usuarios a crear comunidades de soporte alrededor de la marca para atencin de diferentes tipos de consulta. Un ejemplo es la comunidad Beauty Talk, generada alrededor de la marca Sephora (http://community.sephora.com/). La plataforma de manejo de comentarios en redes sociales permite revisar de manera consolidada lo expresado por los consumidores en las diferentes redes sociales, priorizando la respuesta a los usuarios segn su influencia en redes sociales, y manteniendo un control en los tiempos de respuesta, comentarios y seguimiento de resolucin de problemas, aumentando significativamente la productividad del equipo de manejo de redes. Estas dos plataformas permiten a las marcas sacar el mayor provecho de las redes sociales, convirtiendo a sus seguidores o fans en Twitter, Facebook y otras redes sociales en aliados de la marca y pudiendo responder ms efectivamente a sus comentarios y pedidos. Vivimos en una poca de revolucin extraordinaria por parte de los clientes, acostumbrados a conversar y reaccionar en tiempo real, exigiendo a las empresas reinventar la manera de comunicarse con sus clientes. Solo el 15% de los clientes creen lo que una empresa dice o promete pero ms del 90% de la gente cree lo que otros clientes dicen. Cuando un cliente pregunta a otro busca su honesta opinin, su experiencia propia nica y personal, las cosas que les gustan o las que no, comparten deseos y necesidades comento Diego Ortiz, Director de Desarrollo de Negocios para Latinoamrica. Acerca de Lithium Technologies. "Lithium desarrolla software que ayuda a las empresas a conectar y descubrir la pasin de sus clientes. La plataforma social de Lithium basada 100% en software permite a las marcas construir y comprometer a su comunidad de clientes en vibrante colaboracin que impulse las ventas y reduzca los costos del servicio, acelerando la innovacin y la promocin de la marca. El poder extraordinario de las comunidades de Lithium ayuda actualmente a ms de 300 compaas icnicas como Sony, Skype, Google, HP, Telefnica, Nokia, Virgin, Sephora o Barclays Bank facilitando la comunicacin a ms de 80 millones de usuarios digitales al mes.

Lithium desarrolla plataformas de software que ayudan a las empresas a conectar con esos clientes; ahora cualquier empresa que quiera responder eficazmente a su mercado, tiene la oportunidad de hacerlo. Nuestras soluciones de software ayudan a las compaas a responder activamente en las redes sociales pblicas donde sus clientes ya estn participando y a que puedan construir su propia comunidad desarrollando contenido eficaz y transparente manteniendo el ecosistema perfecto para la excelencia del servicio al cliente, Lithium ayuda a construir lo ms importante para una empresa, la confianza de sus clientes. Nuestra tecnologa basada 100% en Plataforma SaaS , permite a las empresas construir y comprometer a sus comunidades vibrantes de clientes para impulsar las ventas, reducir los costos de servicios, acelerar la innovacin y aumentar la promocin de la marca. Para obtener ms informacin, visite lithium.com <http://lithium.com>, o conctese con nosotros en Twitter, Facebook y nuestra propia comunidad- the Lithosphere. Lithium es una empresa privada con oficinas centrales en San Francisco y oficinas en Latinoamrica, Europa, Asia y Australia." Acerca de P-Per P-Per Peru es parte de la red de agencias P-Per con presencia tambin en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador y Brasil, enfocadas en ayudar a sus clientes a desarrollar y promover sus marcas en el punto de venta y en el mundo digital.