1.2.

3 Estrategia para precios en lnea

El precio es una variable fundamental en el marketing que genera beneficios, afecta a la marca y a la percepcin misma del producto, y debe ser el resultado de una estrategia. Las organizaciones tienden a comercializar amplias gamas de productos para poder cubrir todos los segmentos potenciales, por ello, es frecuente encontrar que un mismo producto tenga diferente precio en funcin del pblico objetivo al que se dirige, del lugar donde se compra o de diferentes situaciones. Internet ofrece al cliente la posibilidad de comparar en unos niveles que no tiene en otros entornos. Puede hacer una comparativa de 30 o 40 tiendas en un momento. Qu significa esto? significa que en un entorno tan transparente obliga a quienes estn ah a ser ms competitivos en precio. Aspectos importantes a tomar en cuenta Es muy importante decidir si vamos a utilizar precios bajos o precios altos en relacin a la competencia, o si simplemente se igualarn los precios y si la ventaja competitiva descansa exclusivamente sobre el servicio o los atributos superiores del producto. Otro aspecto que se debe considerar son las facilidades de pago que se ofrecen a los clientes. Debe tomarse en cuenta las diferentes maneras que se utilizan en internet. Otro costo que tambin debemos analizar es el relacionado al envo. El embalaje y el costo del servicio de Courier pueden ser elevados y segn las necesidades de nuestro cliente podemos incluir servicios de entrega que pueden darse en tiempo real o hasta en periodos de 30 das. Todo depende de la urgencia y facilidades que podamos ofrecer al cliente. Ahora, cada una de estas facilidades tiene un costo que debe ser considerado en el momento de poner el precio. El cliente cuando calcula el precio toma en cuenta todo lo que le cuesta tener ese producto: el precio del producto, el costo del servicio de Courier y los impuestos.

1.3 Investigacin de mercados en lnea

La mayora de las empresas de Investigacin de Mercados se han especializado en mercados especficos y tcnicas de investigacin tanto cualitativa como cuantitativa, para ofrecer a sus clientes resultados ms confiables y ms rpidos. Dichas tcnicas se han sofisticado al ritmo de la tecnologa, por lo que hoy da es posible, por ejemplo, realizar estudios cualitativos y encuestas a diferentes consumidores, empleando las diferentes herramientas que se encuentran en internet, como las pginas web, el correo electrnico, redes sociales (Facebook, Twitter) y muchos otras. Este medio facilita la realizacin de varios tipos de estudios, adems los costos en muchos casos, se reducen en forma significativa. No obstante es conveniente conocer las ventajas y limitaciones que tiene el internet como medio para realizar los proyectos de investigacin de mercados. Las ventajas de la investigacin de mercados en lnea Los costes son claramente menores La obtencin de respuestas directas provocada por la ausencia de un interlocutor, lleva a que los usuarios respondan con mayor libertad. La obtencin de resultados es mucho ms rpida La calidad de las respuestas tambin se incrementa, los usuarios se sienten cmodos y dan respuestas ms completas y elaboradas. La innovacin constante permite que los elementos multimedia sean ms atractivos para los usuarios.

Las desventajas de la investigacin de mercados en lnea El universo objeto de estudio deja fuera a segmentos de poblacin que no tienen acceso a la innovacin y las nuevas tecnologas a travs de internet. Incluso, a nivel global, el acceso an no es total. No hay forma de asegurar que la persona que est respondiendo es quien dice ser. An existen limitaciones tcnicas a resolver centradas especficamente en la velocidad de carga del cuestionario, principal razn del abandono por parte del usuario.