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CAPITULO I INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN DEL MANTENIMIENTO

1.1 Definiciones

Dentro del trabajo de mantenimiento existen trminos que se hace necesario definirlos, estos son:
Servicio: se define como la utilidad que presta una cosa o las acciones que realiza una persona,
para lograr satisfaccin de tipo directa o indirecta de una necesidad. el termino es de carcter
subjetivo ya que se determina por el concepto que la persona tiene respecto de lo que va obtener
de la otra
Calidad en el servicio de mantenimiento: no es ms que el grado de satisfaccin que se logra
dar a una necesidad mediante la prestacin de un servicio. Implica la presencia de dos personas o
entidades diferentes, la que recibe el servicio y la que lo proporciona, la calidad del servicio
puede ser evaluada y estar en relacin directa a las expectativas del que recibe el servicio.
Calidad del Servicio: Es la verificacin del servicio ofrecido por la unidad de mantenimiento, de
que si este se encuentra dentro de los limites de calidad previamente establecidos, A travs del
anlisis del numero de faltas por cada sujeto de mantenimiento, comparado con un punto de vista
econmico que proporcionara una idea de la cantidad de daos que se pueden tolerar, lo que
servir de base para el establecimiento del limite anual o meta anual de calidad del servicio de
mantenimiento.
Mantenimiento: es la actividad humana que conserva la calidad del servicio que prestan las
maquinas, instalaciones y edificios en condiciones seguras, eficientes y econmicas
Las actividades que realiza la unidad de mantenimiento son del tipo preventivo y correctivo.
Mantenimiento Preventivo: consiste en reacondicionar o sustituir a intervalos regulares un
equipo o sus componentes, independientemente de su estado en ese momento. con el fin de
asegurar que la calidad del servicio que estos proporcionan, permanezcan dentro de los limites
presupuestos.
Mantenimiento Correctivo: consiste en el reacondicionamiento o sustitucin de partes en un
equipo una vez que han fallado, es la reparacin de la falla (falla funcional).

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Es la actividad humana desarrollada en maquinas, instalaciones o edificios, cuando debido a una
falla, han dejado de prestar la calidad de servicio que la universidad necesita. Toda labor de tipo
correctivo necesita una atencin inmediata ya que esta no esta programada.


1.2 Clasificacin del tipo de trabajo de mantenimiento

La clasificacin del trabajo es un procedimiento que canaliza y prescribe el procesamiento de
cada tipo de trabajo de mantenimiento, entre los factores que determinan la adecuada
clasificacin del trabajo son: el fondo implicado, la duracin del trabajo, la urgencia del mismo,
su naturaleza repetitiva, el propsito del mantenimiento y el tipo de usuario.
Es por ello que se clasifican en dos categoras: mantenimiento preventivo y mantenimiento
correctivo.
Mantenimiento preventivo: pretende reducir la reparacin mediante una rutina de inspecciones
peridicas y la renovacin de elementos daados, con el fin de prevenir que la inftraestrucura
fsica de a universidad y equipos fallen en un momento determinado. Este mantenimiento incluye
los trabajos de rutina.
Mantenimiento correctivo: los trabajos de mantenimiento abarcan todos los trabajos de
emergencia y trabajos de servicios.
Trabajos de Emergencia:
Implica trabajo de seguridad, en donde es necesario cuando existe una falla que provoca algn
tipo de riesgo, afectando el proceso de Enseanza Aprendizaje en alumnos, y desempeo de
labores en el personal de la institucin. Puede iniciarse con una orden verbal, sin embargo
cuando el tiempo lo permita deber enviarse una orden por escrito.
Trabajos de Servicio:
Es la que se realiza durante los periodos de operacin, este se solicita mediante una diligencia por
escrito.
Trabajo de Rutina:
Incluye todo el trabajo que por su naturaleza es repetitivo, y en el cual, los costos acumulados se
necesitan para un periodo dado.

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1.3 Responsabilidades De La Administracin Del Mantenimiento

Son responsabilidades de la unidad de mantenimiento las siguientes:
Trabajos de mantenimiento planeado, reparaciones, instalaciones pequeas y
reemplazos.
Generacin y distribucin de energa y otros servicios.
Administracin y supervisin de grupos tcnicos
Proporcionar proteccin adecuada contra incendios.
Establecimiento y mantenimiento de registros adecuados que se refieren a aspectos de
llevar y contabilizar el equipo de la institucin y dems bienes.
Desarrollar todas las funciones en forma segura y eficiente.

Descripcin de las responsabilidades:
Trabajos de mantenimiento planeado,
Principales objetivos
a) Proporcionar seguridad de que no existan paros durante el proceso de Enseanza
aprendizaje.
b) Mantener instalaciones y equipos en condiciones satisfactorias de uso.
c) Mantener equipos a su mximo de eficiencia.
La obtencin de estos fines requiere
a) La provisin de personal adecuado, asesorado y supervisado en el desempeo de sus
actividades.
b) Programa firme de mantenimiento preventivo.
c) Mantenimiento adecuado de acuerdo con las condiciones normales.
d) Investigacin contina de las causas, y as evitar los efectos.

Generacin y distribucin de energa y otros servicios
La provisin de sistemas econmicos y confiables de energa elctrica, aire acondicionado,
energa hidrulica, agua y drenajes; es funcin de la unidad de mantenimiento.

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Es responsabilidad de la unidad la generacin y distribucin de Aire Acondicionado, compra y
distribucin de agua, energa elctrica y distribucin de otros servicios.

Administracin y supervisin de grupos tcnicos
Para manejar el trabajo de las funciones de la unidad de mantenimiento, se necesita una fuerza de
trabajo adecuada y adiestrada que disponga del equipo / herramientas y que este correctamente
supervisada.
La responsabilidad total de la administracin correcta de la fuerza de trabajo, se encuentra en el
jefe de la unidad, y su asistente, el cual debe:
a) Planear y coordinar la distribucin del trabajo.
b) Proporcionar y mantener equipo de trabajo requerido.
c) Organizar y desarrollar programas para el adiestramiento del personal.
d) Mantener la relacin con las otras unidades de la institucin.

Proteccin contra incendios.
La responsabilidad de toda la proteccin contra incendios, actividades para abatimiento de
incendios y la relacin con las compaas aseguradoras contra incendio caen dentro de la unidad
de mantenimiento, el cual debe establecer y mantener una rutina adecuada de inspeccin de
equipo.

Contabilizar el equipo de la institucin y dems bienes.
La unidad de mantenimiento establece y mantiene registros e informes de materiales y equipos,
as como suministros, proporcionando as control de bienes con los cuales cuenta la universidad,
y a los cuales se les debe programar una inspeccin y mantenimiento en el momento oportuno.
La unidad de mantenimiento es responsable tambin de la reparacin de edificios y del equipo,
y de efectuar ciertas inspecciones, reparaciones, y ajustes de mantenimiento preventivo.
La limpieza de los locales, los servicios de portera, el lavado de vidrios y cristales, la
conservacin de patios y jardines, y los servicios de pintura normalmente es realizado por la
unidad de mantenimiento, aunque este tipo de servicio ya es ofrecido por muchas empresas. Estas

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actividades, por lo general incluyen todas las reas de instalaciones desde los sanitarios hasta las
oficinas.


1.4 Funciones fundamentales de la administracin del mantenimiento

Las funciones de la unidad de mantenimiento las podemos clasificar en:
Funciones administrativas: estas involucran las polticas, establecimiento de un departamento y
un sistema de mantenimiento, es decir la Planeacin del trabajo Organizacin, Programacin,
Ejecucin y Control de las actividades de mantenimiento. Mejoramiento de la capacidad y
motivacin de los trabajadores, registros e informes de mantenimiento.
Funciones tcnicas: preparacin de normas e instrucciones de inspeccin, exploracin y
reparacin, anlisis de sustituciones.
Funciones operativas: incluye la inspeccin (de rutina o peridica), operaciones de reparacin.


1.5 Propsitos de la administracin del mantenimiento

Dentro de los propsitos tenemos los siguientes:
Realizar un mantenimiento programado en lugar de esperar fallas.
Proporcionar un control efectivo de los recursos.
Proporcionar un nivel adecuado de mantenimiento.
Mantener las instalaciones y equipos del campus universitario en ptimo
funcionamiento.
Iniciar una accin correctiva preactiva, en lugar de reactiva.
Correlacionar los recursos de mantenimiento con la carga de trabajo.
Proporcionar la informacin detallada necesaria para identificar las reas problema
que necesitan atencin especifica.



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1.6 Beneficios de la administracin del mantenimiento

Obtencin econmica de la duracin de vida anticipada de las instalaciones y
equipos.
Mejorar la confiabilidad y disponibilidad del equipo, y servicios esenciales.
Mejorar el espritu de trabajo del personal de mantenimiento.
Incrementar la calidad en el personal de la unidad de mantenimiento.
Disminuir la necesidad de inversin de capital, utilizando las instalaciones y
equipos existentes hasta su mxima expectativa de vida.
Crear datos tcnicos que permitan mejorar las instalaciones y equipos.
Disponibilidad de datos que apoyen los requisitos del presupuesto.