Organizacin: elemento del PA que orienta la accin tcnica para dividir las funciones por areas, departamentos y puestos;

establece las jerarquas en trminos de autoridad lineal, staff o normativa Principios: -principio de alineamiento con los objetivos -principio de tramo de control -principio escalar y de equilibrio -principio de flexibilidad -Principio de primacia de la autoridad lineal sobre asesora -principio de primacia de autoridad normativa -principio de equidad y equilibrio en las cargas de trabajo -principio de delegacin -principio de unidad de mando y jerarqua -principio de jerarqua o cadena de mando .principio de divisin de trabajo -principio de autoridad y responsabilidad -principio de supervisin Bases para la estructuracin o departamentalizacin: -en razn de tamao y recursos de la empresa -en razn de cliente -en razn de los productos -en razn del area geogrfica -en razn del proceso -en razn del turno -en razn de unidades de negocio Tcnicas bsicas de la organizacin: -descripcion del puesto -tecniuca para desarrollar un organigrama -reglas para elaborar un organigrama Organigrama: es la descripcin grafica de la estructura de la empresa en trminos de areas funcionales que la componen, sus direcciones, jefaturas, etc Elementos de un puesto analizado: -objetivos a alcanzar y contribucin a la estrategia y sus metas -descripcion genrica de lo que se hace -descripcion especifica -responsabilidades -formacion profesional o tcnica del ocupante Perfil ideal del ocupante(retrato hablado) Formas en que puede presentarse un organigrama: circular, vertical, horizontal

Definicin de direccin: dirigir es el arte de manejar a las personas. Hacer funcionar el cuerpo social constituido. Conocer los recursos de la empresa, inspeccionar peridicamente el cuerpo social Medios o componentes de la direccin: -autoridad de la direccin y su delegacin -toma de decisiones -comunicacin - estilo de direccin y liderazgo -motivacion Autoridad: carcter o representacin de una persona por su empleo, merito o nacimiento Legitimacin de la autoridad: es la transferencia a un individuo en presencia de los miembros de la organizacin social de autoridad legal Principios de la autoridad: -la autoridad se delega, la responsabilidad se comparte -principio de delegacin vs centralizacin por excepcin -principio de cadena de mando o respeto de canales jerarquicos -principio de autoridad y responsabilidad Toma de decisiones: Son resoluciones y definiciones sobre lo que se debe hacer ante situaciones ambivalentes Comunicacin: procesos por los cuales se transmite y se recibe informacin: palabras, datos, hechos, ideas o pensamientos, actitudes y sentimientos Propsitos de la comunicacin: -cohesionar y generar el espritu de equipo -enriquecer la informacin para la solucin de problemas y toma de decisiones -coordinar la ejecucin y seguimientos de las decisiones -consolidar la visin, la misin y los valores con una cultura laboral Principios de la comunicacin: -oportunidad y veracidad -bilateridad de la comunicacin -rastreabilidad de la informacin Barreras de la comunicacin: -paradigmaticas -semanticas -fisicas -fisiologicas -psicologicas -administrativa-burocratica Clasificacin de la comunicacin:

Por el grado de formalizacin del mensaje son -horizontales -verticales -formales u oficiales -informales Hablidades y tcnicas de la comunicacin: -habilidad para transmitir informacin -habilidad para escuchar -habilidad de representacin Liderazgo directivo: capacidad directica que permite influir, motivas y comprometer a los colaboradores hacia el logro de los grandes retos de la organizacin Elementos del liderazgo directivo: -la autoridad delegada y su manejo -el poder del puesto y el acumulado por el indiviauo -etica y congruencia de su comportamiento y de las sirectrices que establece -estilo o forma de cmo dirige al grupo Estilos de liderazgo: -autocratico -democratico -liberal Motivacin: fuente interna de la endergia que mueve y entusiasma a las personas, dirigiendo su conducta hacia determinados objetivos y metas Elementos de la motivacin efectiva: -emocion -estusiasmo -motivacion directa y sus factores (disyuntivos, conjuntivos) Control: elemento del PA que registra la informacin de los resultados de la ejecucin de los planes, programas, presupuestos, proyectos, etc para evaluar su cumplimiento Elementos del control: -parametros -evaluacion o medicin de la informacin -correccion de desviacin Principios de control aplicables: -principio de economa del control -principio de excepcin -principio de objetividad .principio de jerarquizacin de la informacin Parmetro: es la referencia contra la que se compara y es la unidad de medida

Principios de control aplicables a medicin, evaluacin y anlisis tcnico de la informacin -principio de tendencia y efecto de la desviacin -principio de fuente causal o ley de pareto -principio de apego a normas de calidad del proceso -principio de anlisis del objetivo