Definicin de Procesos de la Organizacin (OPD)

Declaraciones del propsito Una declaracin del propsito describe la finalidad del rea de proceso y es un componente informativo. Por ejemplo, la declaracin del propsito del rea de proceso Definicin de Procesos de la Organizacin es El propsito de la Definicin de Procesos de la Organizacin (OPD) es establecer y mantener un conjunto utilizable de activos de procesos de la organizacin, estndares del entorno de trabajo, y reglas y guas para los equipos. Elaboracin de OPD Esta poltica establece las expectativas de la organizacin para establecer y mantener un conjunto de procesos estndar a utilizar por la organizacin, para poner a disposicin de toda la organizacin los activos de proceso de la organizacin, y para establecer reglas y guas para los equipos. Elaboracin de OPD Este plan para realizar el proceso de definicin de procesos de la organizacin, puede estar incluido en (o referenciado por) el plan de mejora de procesos de la organizacin. Elaboracin de OPD El grupo de procesos normalmente gestiona las actividades de definicin de procesos de la organizacin. Este grupo normalmente est formado por un ncleo de profesionales cuya principal responsabilidad es coordinar la mejora de procesos de la organizacin. Este grupo est soportado por los propietarios del proceso y por personal con experiencia en varias disciplinas tales como: Gestin de proyectos. Las disciplinas de ingeniera apropiadas. Gestin de configuracin. Aseguramiento de la calidad

Algunos ejemplos de recursos son: Sistemas de gestin de bases de datos. Herramientas de modelado de procesos. Herramientas de construccin y navegadores de pginas web.

Elaboracin de OPD Algunos ejemplos de temas de formacin son:

CMMI y otros procesos y modelos de referencia de mejora de procesos. Procesos de planificacin, gestin y monitorizacin. Modelado y definicin de procesos. Desarrollo de un proceso estndar adaptable. Desarrollo de estndares de entorno de trabajo. Ergonoma

Elaboracin de OPD Algunos ejemplos de productos de trabajo bajo control son: Conjunto de procesos estndar de la organizacin. Descripcin de modelos de ciclo de vida. Guas de adaptacin para el conjunto de procesos estndar de la organizacin. Definiciones del conjunto comn de medidas del producto y del proceso. Datos de medidas de la organizacin. Reglas y guas para estructurar y crear equipos

Elaboracin de OPD Algunos ejemplos de actividades para la involucracin de las partes interesadas son: Revisar el conjunto de procesos estndar de la organizacin. Revisar los modelos de ciclo de vida de la organizacin. Resolver las cuestiones relativas a las guas de adaptacin. Evaluar las definiciones del conjunto comn de medidas de proceso y de producto. Revisar los estndares del entorno de trabajo. Establecer y mantener mecanismos de asignacin de autoridad. Establecer y mantener reglas y guas de la organizacin para estructurar y formar equipos

Elaboracin de OPD Algunos ejemplos de medidas y de productos de trabajo utilizados en la monitorizacin y control son: Porcentaje de proyectos que usan las arquitecturas de proceso y elementos de proceso del conjunto de procesos estndar de la organizacin.

 Densidad de defectos de cada elemento de proceso del conjunto de procesos estndar de la organizacin. Calendario de desarrollo de un proceso o cambio de proceso.

Elaboracin de OPD Algunos ejemplos de actividades revisadas son: Establecer los activos de proceso de la organizacin. Determinar las reglas y guas para estructurar y formar equipos.

Algunos ejemplos de productos de trabajo revisados son: Conjunto de procesos estndar de la organizacin. Descripcin de los modelos de ciclo de vida. Guas de adaptacin para el conjunto de procesos estndar de la organizacin. Datos de medicin de la organizacin. Reglas y guas de asignacin de autoridad para las personas y equipos. Documentacin de procesos de la organizacin

Elaboracin de OPD Algunos ejemplos de experiencias relativas al proceso son: Incorporacin de las lecciones aprendidas a la biblioteca de activos de proceso de la organizacin. Incorporacin de las medidas al repositorio de mediciones de la organizacin.

Estado de las peticiones de cambio remitidas para modificar los procesos estndar de la organizacin. Registro de las peticiones de adaptacin no estndar

Propsito El propsito de la Definicin de Procesos de la Organizacin (OPD) es establecer y mantener un conjunto utilizable de activos de proceso de la organizacin, estndares del entorno de trabajo, y reglas y guas para los equipos. Notas Introductorias Los activos de proceso de la organizacin permiten una ejecucin consistente de los procesos en toda la organizacin y proporcionan una base para obtener beneficios acumulados a largo plazo para la organizacin (vase la definicin de activos de proceso de la organizacin en el glosario). La biblioteca de activos de proceso de la organizacin da soporte al aprendizaje y a la mejora de procesos, al permitir compartir las buenas prcticas y las lecciones aprendidas en toda la organizacin (vase la definicin de activos de proceso de la organizacin en el glosario). El conjunto de procesos estndar de la organizacin tambin describe las interacciones estndar con los proveedores. Las interacciones del proveedor se caracterizan por los siguientes elementos tpicos: entregables esperados de los proveedores, criterios de aceptacin aplicables a estos entregables, estndares (p. ej., estndares de arquitectura y de tecnologa), e hitos estndar y revisiones de progreso. El conjunto de procesos estndar de la organizacin se adapta por los proyectos para crear sus procesos definidos. Se utilizan otros activos de proceso de la organizacin para dar soporte a la adaptacin y a la implementacin de los procesos definidos. Los estndares del entorno de trabajo se utilizan para guiar la creacin de los entornos de trabajo del proyecto. Las reglas y guas para los equipos se utilizan para ayudar a su estructuracin, formacin y operacin. Un proceso estndar se compone de otros procesos (es decir, subprocesos) o elementos de proceso. Un elemento de proceso es la unidad fundamental (es decir, atmica) de la definicin del proceso que describe las actividades y las tareas para realizar el trabajo de manera consistente. La arquitectura del proceso proporciona reglas para OPD 304 SEGUNDA PARTE LAS REAS DE PROCESO conectar los elementos de proceso de un proceso estndar. El conjunto de procesos estndar de la organizacin puede incluir mltiples arquitecturas de proceso. (Vanse las definiciones de proceso estndar, arquitectura de proceso, subproceso y elemento del proceso en el glosario). Los activos de proceso de la organizacin pueden estar organizados de muchas maneras, dependiendo de la implementacin del rea de proceso de Definicin de Procesos de la Organizacin. Algunos ejemplos son: Las descripciones de los modelos de ciclo de vida pueden ser parte del conjunto de procesos estndar de la organizacin o pueden documentarse por separado.

 El conjunto de procesos estndar de la organizacin puede estar almacenado en la biblioteca de activos de proceso de la organizacin o puede estar almacenado de manera separada. Un nico repositorio puede contener tanto las mediciones como la documentacin relacionada con el proceso o pueden almacenarse por separado. reas de proceso relacionadas Para ms informacin sobre cmo desplegar los activos de proceso de la organizacin, consltese el rea de proceso Enfoque en Procesos de la Organizacin. Resumen de metas y prcticas especficas SG 1 Establecer los activos de proceso de la organizacin. SP 1.1 Establecer los procesos estndar. SP 1.2 Establecer las descripciones de los modelos de ciclo de vida. SP 1.3 Establecer los criterios y las guas de adaptacin. SP 1.4 Establecer el repositorio de mediciones de la organizacin. SP 1.5 Establecer la biblioteca de activos de proceso de la organizacin. SP 1.6 Establecer los estndares del entorno de trabajo. SP 1.7 Establecer las reglas y guas para los equipos. Prcticas especficas por meta sG 1 estabLecer Los activos de proceso de La orGanizacin Se establece y mantiene un conjunto de activos de proceso de la organizacin. sp1.1 estableceR los pRocesos estndaR Establecer y mantener el conjunto de procesos estndar de la organizacin. Los procesos estndar se pueden definir en diferentes niveles dentro de una empresa y se pueden relacionar de forma jerrquica. Por ejemplo, Definicin de procesos de la organizacin 305 OPD una empresa puede tener un conjunto de procesos estndar que se adapta por organizaciones individuales de la empresa (p. ej., una divisin, una ubicacin) para establecer su conjunto de procesos estndar. El conjunto de procesos estndar puede tambin estar adaptado para cada una de las reas de negocio, lneas de producto o servicios estndar de la organizacin. De esta manera, el conjunto de procesos estndar de la organizacin puede referirse a los procesos estndar establecidos a nivel de la organizacin y a los procesos estndar que pueden estar establecidos en niveles

inferiores, aunque algunas organizaciones pueden tener solo un nivel de procesos estndar (vanse las definiciones de proceso estndar y conjunto de procesos estndar de la organizacin en el glosario). Se pueden necesitar mltiples procesos estndar para tratar las necesidades de los diferentes dominios de aplicacin, modelos de ciclo de vida, metodologas y herramientas. El conjunto de procesos estndar de la organizacin contiene elementos de proceso (p. ej. un elemento de estimacin de tamao del producto de trabajo) que pueden interconectarse de acuerdo a una o ms arquitecturas de proceso, que describen las relaciones entre los elementos de proceso. El conjunto de procesos estndar de la organizacin incluye, normalmente, procesos tcnicos, de gestin, administrativos, de soporte y organizativos. El conjunto de procesos estndar de la organizacin debera cubrir, de forma conjunta, todos los procesos necesarios para la organizacin y para los proyectos, incluyendo aquellos procesos tratados por las reas de proceso en el nivel de madurez 2. Ejemplos de productos de trabajo 1. Conjunto de procesos estndar de la organizacin. Subprcticas 1. Descomponer cada proceso estndar en los elementos de proceso que lo constituyen hasta el detalle necesario para comprender y describir el proceso. Cada elemento de proceso cubre un conjunto de actividades estrechamente relacionadas. Las descripciones de los elementos de proceso pueden ser plantillas para cumplimentar, partes para completar, abstracciones para refinar o descripciones completas para que se puedan adaptar o para utilizar sin modificaciones. Estos elementos se describen con tal detalle que, el proceso, cuando se defina completamente, se pueda realizar, de forma consistente, por personas con la formacin y las habilidades apropiadas. Algunos ejemplos de elementos de proceso son: Plantilla para generar estimaciones de tamao del producto de trabajo. Descripcin de la metodologa de diseo del producto de trabajo.Contina

306 SEGUNDA PARTE LAS REAS DE PROCESO Continuacin Metodologa adaptable para la revisin entre pares. Plantilla para llevar a cabo revisiones de gestin. Plantillas o flujos de tareas embebidos en herramientas de flujos de trabajo. Descripcin de mtodos para precalificar a proveedores como preferentes.

2. Especificar los atributos crticos de cada elemento de proceso.

Algunos ejemplos de atributos crticos son: Roles del proceso. Estndares aplicables. Procedimientos, mtodos, herramientas y recursos aplicables. Objetivos de rendimiento de proceso. Criterios de entrada. Entradas. Puntos de verificacin (p. ej. revisin entre pares). Salidas. Interfaces. Criterios de Salida. Medidas del producto y del proceso.

3. Especificar las relaciones entre elementos de proceso. Algunos ejemplos de relaciones son: Orden de los elementos de proceso. Interfaces entre elementos de proceso. Interfaces con procesos externos. Interdependencias entre elementos de proceso.

Las reglas que describen las relaciones entre elementos del proceso se denominan arquitectura de proceso. La arquitectura de proceso cubre los requisitos y las guas principales. Las especificaciones detalladas de estas relaciones se contemplan en las descripciones de los procesos definidos que se adaptan a partir del conjunto de procesos estndar de la organizacin. 4. Asegurar que el conjunto de procesos estndar de la organizacin se adhiere a las polticas, estndares y modelos aplicables. La adherencia a los estndares y modelos de proceso aplicables se demuestra, normalmente, estableciendo la correspondencia entre el conjunto de procesos estndar de la organizacin, y los estndares y los modelos de proceso relevantes. Esta correspondencia es una informacin til para futuras evaluaciones. Definicin de procesos de la organizacin 307 OPD

5. Asegurar que el conjunto de procesos estndar de la organizacin satisface las necesidades del proceso y los objetivos de la organizacin. Para ms informacin sobre cmo establecer las necesidades del proceso de la organizacin, consltese el rea de proceso Enfoque en Procesos de la Organizacin. 6. Asegurar que existe una integracin apropiada entre los procesos que se incluyen en el conjunto de procesos estndar de la organizacin. 7. Documentar el conjunto de procesos estndar de la organizacin. 8. Llevar a cabo revisiones entre pares sobre el conjunto de procesos estndar de la organizacin. Para ms informacin sobre cmo llevar a cabo revisiones entre pares, consltese el rea de proceso Verificacin. 9. Modificar el conjunto de procesos estndar de la organizacin segn sea necesario. Algunos ejemplos sobre cundo puede ser necesario modificar los procesos estndar de la organizacin son: Cuando se identifican mejoras a los procesos.

Cuando los datos del anlisis causal y resolucin indican que se necesita un cambio en el proceso. Cuando se seleccionan propuestas de mejora de procesos para su despliegue en la organizacin. Cuando se actualizan las necesidades de procesos y los objetivos de la organizacin.

sp1.2 estableceR las descRipciones de los modelos de ciclo de vida Establecer y mantener las descripciones de los modelos de ciclo de vida aprobados para su uso en la organizacin. Los modelos de ciclo de vida se pueden desarrollar para diferentes clientes o diferentes situaciones, ya que un modelo de ciclo de vida puede no ser adecuado para todas las situaciones. Los modelos de ciclo de vida se utilizan frecuentemente para definir las fases del proyecto. La organizacin tambin puede definir modelos de ciclo de vida diferentes para cada tipo de producto y servicio que entrega. Ejemplos de productos de trabajo 1. Descripciones de los modelos de ciclo de vida. Subprcticas 1. Seleccionar los modelos de ciclo de vida basndose en las necesidades de los proyectos y de la organizacin. 308 SEGUNDA PARTE LAS REAS DE PROCESO

Algunos ejemplos de modelos de ciclo de vida del proyecto son: Cascada o en serie. Espiral. Evolutivo. Incremental. Iterativo.

2. Documentar las descripciones de los modelos de ciclo de vida. Los modelos de ciclo de vida pueden documentarse como parte de las descripciones del proceso estndar de la organizacin o pueden documentarse por separado. 3. Llevar a cabo revisiones entre pares de los modelos de ciclo de vida. Para ms informacin sobre cmo llevar a cabo revisiones entre pares, consltese el rea de proceso Verificacin. 4. Modificar las descripciones de modelos de ciclo de vida segn sea necesario. sp1.3 estableceR los cRiteRios y las guas de adaptacin Establecer y mantener los criterios y las guas de adaptacin para el conjunto de procesos estndar de la organizacin. Los criterios y las guas de adaptacin describen: y Cmo utilizar el conjunto de procesos estndar de la organizacin y los activos de proceso para crear los procesos definidos. y Los requisitos que se deben satisfacer por los procesos definidos (p. ej., el subconjunto de los activos de proceso de la organizacin que son esenciales para cualquier proceso definido). y Las opciones que se pueden ejercer y los criterios para su seleccin. y Los procedimientos que deben seguirse para realizar y documentar la adaptacin del proceso. Algunos ejemplos de razones para realizar la adaptacin son: Adaptar el proceso a una nueva lnea de producto o entorno de trabajo.

Elaborar la descripcin del proceso de forma que pueda realizarse el proceso definido resultante. Personalizar el proceso para una aplicacin o para una clase de aplicaciones similares.

La flexibilidad en la adaptacin y en la definicin de los procesos se equilibra asegurando una consistencia apropiada de los procesos en toda la organizacin. La flexibilidad se necesita para

tratar variables contextuales, tales como el dominio; la naturaleza del cliente; el compromiso de coste, calendario y calidad; la dificultad tcnica del Definicin de procesos de la organizacin 309 OPD trabajo; y la experiencia del personal que implementa el proceso. La consistencia en toda la organizacin es necesaria para que los estndares, los objetivos y las estrategias de la organizacin se traten de forma apropiada, y se puedan compartir los datos del proceso y las lecciones aprendidas. La adaptacin es una actividad crtica que permite cambios controlados a los procesos debido a necesidades especficas de un proyecto o de una parte de la organizacin. Los procesos y elementos de proceso que estn directamente relacionados con los objetivos crticos del negocio se deberan definir generalmente como obligatorios, pero los procesos y elementos de proceso que son menos crticos o que slo afectan indirectamente a los objetivos del negocio pueden permitir una mayor adaptacin. El grado de adaptacin podra depender tambin del modelo de ciclo de vida del proyecto, de la utilizacin de proveedores y de otros factores. Los criterios y guas de adaptacin pueden permitir utilizar un proceso estndar como est, sin ninguna adaptacin. Ejemplos de productos de trabajo 1. Guas de adaptacin para el conjunto de procesos estndar de la organizacin. Subprcticas 1. Especificar los criterios de seleccin y los procedimientos para adaptar el conjunto de procesos estndar de la organizacin. Algunos ejemplos de criterios y procedimientos son: Criterios para seleccionar los modelos de ciclo de vida entre los aprobados por la organizacin. Criterios para seleccionar los elementos de proceso a partir del conjunto de procesos estndar de la organizacin. Procedimientos para adaptar los modelos de ciclo de vida y los elementos de proceso seleccionados con objeto de adecuar las caractersticas y necesidades del proceso. Procedimientos para adaptar las medidas comunes de la organizacin para tratar las necesidades de informacin. Algunos ejemplos de adaptacin son: Modificar un modelo de ciclo de vida. Combinar elementos de modelos de ciclo de vida diferentes. Modificar elementos de proceso.

Reemplazar elementos de proceso. Reordenar elementos de proceso.

310 SEGUNDA PARTE LAS REAS DE PROCESO 2. Especificar los estndares utilizados para documentar los procesos definidos. 3. Especificar los procedimientos utilizados para proponer y obtener la aprobacin de exenciones a partir del conjunto de procesos estndar de la organizacin. 4. Documentar las guas de adaptacin para el conjunto de procesos estndar de la organizacin. 5. Llevar a cabo revisiones entre pares sobre las guas de adaptacin. Para ms informacin sobre cmo llevar a cabo revisiones entre pares, consltese el rea de proceso Verificacin. 6. Modificar las guas de adaptacin segn sea necesario. sp1.4 estableceR el RepositoRio de mediciones de la oRganizacin Establecer y mantener el repositorio de mediciones de la organizacin. Para ms informacin sobre el uso del repositorio de mediciones de la organizacin en la planificacin de las actividades del proyecto, consltese la prctica especfica Utilizar los activos de proceso de la organizacin para planificar las actividades del proyecto, en el rea de proceso Gestin Integrada del Proyecto. El repositorio contiene medidas tanto de producto como de proceso que estn relacionadas con el conjunto de procesos estndar de la organizacin. Tambin contiene o se refiere a la informacin necesaria para comprender e interpretar las medidas, y evaluarlas en cuanto a que sean razonables y aplicables. Por ejemplo, se utilizan las definiciones de las medidas para comparar medidas similares de diferentes procesos. Ejemplos de productos de trabajo 1. La definicin del conjunto comn de medidas de producto y de proceso para el conjunto de procesos estndar de la organizacin. 2. El diseo del repositorio de mediciones de la organizacin. 3. El repositorio de mediciones de la organizacin (es decir, la estructura del repositorio, el entorno de soporte). 4. Los datos de mediciones de la organizacin. Subprcticas 1. Determinar las necesidades de la organizacin para almacenar, recuperar y analizar las mediciones.

2. Definir un conjunto comn de medidas de proceso y de producto para el conjunto de procesos estndar de la organizacin. Las medidas en el conjunto comn se seleccionan por su capacidad para proporcionar visibilidad en los procesos crticos en cuanto a la consecucin de los objetivos de negocio y para enfocarse sobre los elementos de proceso que impactan de forma significativa en el coste, calendario y rendimiento dentro de un proyecto y en toda la organizacin. El conjunto comn de medidas puede variar para diferentes procesos estndar. Las medidas definidas incluyen aquellas relativas a la gestin de acuerdos, algunas de las cuales podran ser recogidas de los proveedores. Definicin de procesos de la organizacin 311 OPD Las definiciones operativas de las medidas especifican los procedimientos para recoger los datos vlidos y en qu punto del proceso se recogern los datos. Algunos ejemplos de medidas utilizadas frecuentemente son: Estimaciones de tamao del producto de trabajo (p. ej., pginas). Estimaciones de esfuerzo y coste (p. ej., horas/persona). Medidas reales de tamao, esfuerzo y coste. Cobertura de las pruebas. Medidas de fiabilidad (p. ej., tiempo medio entre fallos). Medidas de calidad (p. ej., nmero de defectos encontrados, gravedad

de los defectos). Cobertura de las revisiones entre pares.

3. Disear e implementar el repositorio de mediciones. Algunas funciones del repositorio de mediciones son: Dar soporte para la comparacin eficaz y para la interpretacin de los datos de medicin entre los proyectos. Proporcionar un entorno adecuado para permitir que un nuevo proyecto identifique y acceda rpidamente a los datos de proyectos similares en el repositorio. Posibilitar que los proyectos mejoren la precisin de sus estimaciones utilizando sus propios datos y datos histricos de otros proyectos. Ayudar en la comprensin del rendimiento de proceso. Dar soporte a la gestin estadstica de procesos o subprocesos, segn sea necesario.

4. Especificar los procedimientos para almacenar, actualizar y recuperar las medidas. Para ms informacin sobre cmo especificar la recogida de datos y los procedimientos de almacenamiento, consltese el rea de proceso Medicin y Anlisis. 5. Llevar a cabo revisiones entre pares sobre las definiciones del conjunto comn de medidas y procedimientos para almacenarlas, actualizarlas y recuperarlas. Para ms informacin sobre cmo llevar a cabo revisiones entre pares, consltese el rea de proceso Verificacin. 6. Introducir las medidas especificadas en el repositorio. Para ms informacin sobre cmo especificar medidas, consltese el rea de proceso Medicin y Anlisis. 7. Poner los contenidos del repositorio de mediciones a disposicin de la organizacin y de los proyectos para su uso, segn proceda. 8. Modificar el repositorio de mediciones, el conjunto comn de medidas y los procedimientos, a medida que cambien las necesidades de la organizacin. 312 SEGUNDA PARTE LAS REAS DE PROCESO Algunos ejemplos sobre cundo puede ser necesario modificar el conjunto comn de medidas son: Al aadir nuevos procesos. Al modificar los procesos y necesitarse nuevas medidas. Al requerir una mayor granularidad de los datos. Al requerir una mayor visibilidad en el proceso. Al eliminar medidas.

sp1.5 estableceR la biblioteca de activos de pRoceso de la oRganizacin Establecer y mantener la biblioteca de activos de proceso de la organizacin. Algunos ejemplos de elementos a almacenar en la biblioteca de activos de proceso de la organizacin son: Polticas de la organizacin. Descripciones de proceso. Procedimientos (p. ej., procedimiento de estimacin). Planes de desarrollo. Planes de adquisicin.

Planes de aseguramiento de la calidad. Materiales de formacin. Ayudas al proceso (p. ej., listas de comprobacin). Informes de lecciones aprendidas.

Ejemplos de productos de trabajo 1. Diseo de la biblioteca de activos de proceso de la organizacin. 2. La biblioteca de activos de proceso de la organizacin. 3. Elementos seleccionados para incluirse en la biblioteca de activos de proceso de la organizacin. 4. El catlogo de elementos de la biblioteca de activos de proceso de la organizacin. Subprcticas 1. Disear e implementar la biblioteca de activos de proceso de la organizacin, incluyendo la estructura de la biblioteca y el entorno de soporte. 2. Especificar los criterios para incluir elementos en la biblioteca. Los elementos se seleccionan basndose principalmente en su relacin con el conjunto de procesos estndar de la organizacin. 3. Especificar los procedimientos para almacenar, actualizar y recuperar elementos. 4. Incorporar los elementos seleccionados en la biblioteca y clasificarlos para facilitar su consulta y recuperacin. Definicin de procesos de la organizacin 313 OPD 5. Poner los elementos a disposicin de los proyectos para su uso. 6. Revisar peridicamente el uso de cada elemento. 7. Modificar la biblioteca de activos de proceso de la organizacin segn sea necesario. Algunos ejemplos sobre cundo puede ser necesario modificar la biblioteca son: Al aadir nuevos elementos. Al eliminar elementos. Al cambiar las versiones actuales de los elementos.

sp1.6 estableceR los estndaRes del entoRno de tRabajo

Establecer y mantener los estndares del entorno de trabajo. Los estndares del entorno de trabajo permiten a la organizacin y a los proyectos beneficiarse de las herramientas, formacin y mantenimiento comunes, as como un ahorro de costes por volumen de compras. Los estndares del entorno de trabajo tratan las necesidades de todas las partes interesadas y consideran los factores de productividad, coste, disponibilidad, seguridad, y salud, proteccin y ergonoma en el puesto de trabajo. Los estndares del entorno de trabajo pueden incluir guas para la adaptacin y el uso de exenciones que permitan la adaptacin del entorno de trabajo del proyecto para cumplir las necesidades. Algunos ejemplos de estndares del entorno de trabajo son: Procedimientos para la operacin, proteccin y seguridad del entorno de trabajo. Hardware y software de puesto de trabajo estndar. Software de aplicacin estndar y guas para su adaptacin. Equipos de produccin y de calibracin estndar. Proceso para solicitar y aprobar las adaptaciones o las exenciones.

Ejemplos de productos de trabajo 1. Estndares del entorno de trabajo. Subprcticas 1. Evaluar los estndares del entorno de trabajo comercialmente disponibles apropiados para la organizacin. 2. Adoptar los estndares existentes del entorno de trabajo y desarrollar nuevos estndares para cubrir las carencias, basndose en las necesidades y en los objetivos de proceso de la organizacin. 314 SEGUNDA PARTE LAS REAS DE PROCESO sp1.7 estableceR las Reglas y guas paRa los equipos Establecer y mantener las reglas y guas de la organizacin para la estructura, constitucin y funcionamiento de los equipos. Las reglas y guas operativas para los equipos definen y controlan cmo se crean y cmo interactan para lograr los objetivos. Los miembros del equipo deberan entender los estndares para trabajar y participar de acuerdo a dichos estndares. Cuando se establecen las reglas y guas para los equipos, se debe asegurar que stas cumplen las normativas o leyes, locales y nacionales, que pueden afectar a su utilizacin por los equipos. La estructuracin de los equipos implica definir el nmero de equipos, el tipo de cada equipo y cmo se relaciona cada equipo con los dems en la estructura. La constitucin de equipos implica definir los estatutos de cada equipo, asignar los miembros y los lderes, y proporcionar los recursos para que cada equipo pueda cumplir con su trabajo.

Ejemplos de productos de trabajo 1. Reglas y guas para estructurar y constituir equipos. 2. Reglas de funcionamiento para los equipos. Subprcticas 1. Establecer y mantener los mecanismos para proporcionar autoridad que permitan la toma de decisiones a tiempo. En un entorno de xito para el equipo, se establecen canales claros de responsabilidad y autoridad mediante la documentacin y despliegue de guas de la organizacin que definan claramente la autoridad de los equipos. 2. Establecer y mantener las reglas y guas para estructurar y constituir equipos. Los activos de procesos de la organizacin pueden ayudar al proyecto a estructurar y constituir equipos. Algunos activos son: Guas para estructurar equipos. Guas para la constitucin de equipos. Guas sobre autoridad y responsabilidad de equipos. Guas para establecer lneas de comunicacin, autoridad y escalado. Criterios para la seleccin del lder de los equipos.

3. Definir las expectativas, reglas y guas que orienten sobre cmo trabajan conjuntamente los equipos. Definicin de procesos de la organizacin 315 OPD Estas reglas y guas establecen prcticas de la organizacin sobre la coherencia entre los equipos y pueden ser: Cmo se establecen y mantienen las interfaces entre los equipos. Cmo se aceptan y transfieren las asignaciones. Cmo se accede a los recursos y a las entradas. Cmo se realiza el trabajo. Quin comprueba, revisa y aprueba el trabajo. Cmo se aprueba el trabajo. Cmo se entrega y comunica el trabajo.

Quin informa a quien.

Cules son los requisitos de informes (p. ej., coste, calendario, estado del rendimiento), las medidas y los mtodos. Qu medidas y mtodos se utilizan para el informe de progreso