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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE POSTGRADO

MAESTRA EN EDUCACIN
MENCIN EN GESTIN EDUCATIVA Y DESARROLLO REGIONAL

PROYECTO DE TESIS DISEO DE UN MODELO DE GESTIN DEL RECURSO HUMANO PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTNDARES DE CALIDAD PROPUESTOS POR EL CONEAU PARA LAS CARRERAS DE EDUCACIN, EN LA UNT Autora Caro!"#a M$r%$&$' Ca(r$ra Hor#a A'$'or Aur$a E!")a($t* Ra+a$! S,#%*$)
TRUJILLO-PER 2010

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SUMARIO I. GENERALIDADES PG. -. /. 0. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Ttulo Autor Asesor Tipo de Investigacin Rgimen de Investigacin Localidad e Institucin donde se desarrollar el pro ecto !uracin del pro ecto "ronograma de tra#a$o %tapas 3 3 3 3 3 3 3 3 & & & & )

-7. 'oras dedicadas al pro ecto --. Recursos -/. Presupuesto -0. (inanciamiento II. PLAN DE INVESTIGACIN -. Antecedentes /. +usti,icacin 0. %nunciado del Pro#lema 1. 'iptesis 2. .#$etivos 3. !ise/o de investigacin 4. 0todos Procedimientos 5. 1i#liogra,a

* -3 -3 -3 -& -) -*

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I. GENERALIDADES -. T8tu!o 2!ise/o de un modelo de gestin del recurso 3umano para el cumplimiento de los estndares de calidad propuestos por el ".4%A5 para las carreras de %ducacin en la 54T6 /. Autora "arolina 0ercedes "a#rera 'orna Licenciada en %ducacin 7ecundaria carolina8mc393otmail.com 0aestra en %ducacin 0encin en Gestin %ducativa !esarrollo Regional 0. A'$'or Aurea %li:a#et3 Ra,ael 7nc3e: 0agister en %ducacin eli:a#et3ra,aelsan9gmail.com 1. T"9o &$ I#:$'t";a%"<# 1.-. D$ a%u$r&o a! +"# =u$ 9$r'";u$ 1sica 1./. D$ a%u$r&o a! D"'$>o &$ Co#tra'ta%"<# !escriptiva ). R?;"@$# &$ I#:$'t";a%"<# .rientada 3. Lo%a!"&a& $ I#'t"tu%"<# &o#&$ '$ &$'arro!!a $! ProA$%to 3.-. Lo%a!"&a& 3./. I#'t"tu%"<# 4. Dura%"<# &$! ProA$%to 5. Cro#o;ra@a &$ Tra(aBo - I#"%"o -) de octu#re del ;<<=. - T?r@"#o ;; de diciem#re del ;<-<. Tru$illo 5niversidad 4acional de Tru$illo. -& meses

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6. Eta9a' DENOMINACIN -.> %la#oracin del pro ecto ;.> Apro#acin 3.> %$ecucin &.> Anlisis de datos ).> %la#oracin del in,orme ,inal *.> 7ustentacin de tesis -7. Hora' &$&"%a&a' a! 9roA$%to Autor -< 3oras semanales A'$'or <- 3ora semanal --. R$%ur'o' --.-. R$%ur'o' *u@a#o' Investigador Asesor Personal administrativoA docente %ducacin de la 54T. INICIO -)?-<?<= -@?<-?-< -=?<;?-< ;<?<*?-< ;-?<@?-< ;;?--?-< TCRMINO -)?<-?-< -@?<;?-< -=?<*?-< ;<?<@?-< ;-?--?-< ;;?-;?-< DURACIN D@$'$'E 3 & ; 3 -

de servicio de las carreras de

--./. Mat$r"a!$' F E=u"9o' A S$r:"%"o' Lapiceros "orrectores Resaltadores Papel #ond (ic3as de Investigacin "omputadora Pentium & Impresiones Internet (otocopiado !igitacin %mpastado 0ovilidad

-/. Pr$'u9u$'to -/.-. G"$#$'


Clasificacin Nombre del Cantidad Costo Costo

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del Gasto 2.3.1.5.1.2 2.3.1.5.1.2 2.3.1.5.1.2 2.3.1.5.1.2 2.3.1.5.1.2 2.3.1.5.1.2 2.3.1.9.1.1 2.3.1.5.1.2 2.3.1.5.1.2 2.3.1.5.1.2 2.3.1.5.1.2 2.3.1.5.1.2 2.3.1.5.1.2 2.3.1.5.1.2

Recurso Bolgrafos Borradores CDS Correctores Cuadernos Flderes !"ros $a%el Bond &-4 'egla 'esaltadores (a)adores (!nta de color (!nta negra *SB

(Und) 10 2 10 2 5 10 # 3 000 3 5 2 1 1 1

Unitario (S/.) 1.00 1. 00 1. 00 2. 00 3.00 0.70 100.00 15. 00 1.00 2. 00 1.00 35.00 30.00 30.00 Sub- Total

Acumulado (S/.) 10. 00 2. 00 10. 00 4. 00 15.00 7.00 #00.00 90. 00 3.00 #. 00 2.00 35.00 30.00 30.00 S/ 8 .!!

-/./ S$r:"%"o'
Clasificacin "el Gasto 2.3.2.1.2.1 2.3.2.2.4.4 2.3.2.2.4.4 2.3.2.2.4.4 2.3.2.2.2.1 2.3.2.2.2.3 2.3.2.#.99 Nombre del Recurso $asa)es +,%res!ones -.o)as/ Fotoco%!ado 0,%astado Ser1!c!o (elefn!co +nternet 2astos de ser1!c!os de 2.5.3.1 tr3,!tes 10 20. 00 Sub-total T&TA' 200. 00 #$%!. !! s / $() . !! ad,!n!strat!1os 4tros gastos Cantidad (Unid) 200 2000 2000 10 300 300 10 Costo Unitario (S/.) 2.00 0. 20 0. 10 20. 00 0. 50 1. 00 50. 00 Costo Acumulado (S/.) 400. 00 400. 00 200. 00 200. 00 150. 00 300. 00 500. 00

-3. H"#a#%"a@"$#to Auto,inanciado con recursos del autor. II. PLAN DE INVESTIGACIN

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ANTECEDENTES %Bpresiones comoC 2La educacin Due reci#amos antesA era muc3o me$or Due la Due se #rinda actualmente6. 2Las universidades no estn ,ormando a los recursos 3umanos Due los empresarios necesitan6. 2Los resultados de la Eltima evaluacin del rendimiento acadmicoA nos llevan a la conclusin Due la educacin es de,iciente6. 2La de,iciente ,ormacin inicial Due reci#en los
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docentes a,ecta el nivel de la educacin6A entre otrosA llevan a la re,leBin de iniciar un nuevo rum#o Due conlleve al logro de la denominada %a!"&a& $&u%at":a. DAL1I4%F PGR%FA !iana %li:a#et3A ;<<*A pp. )E 'istricamenteA la preocupacin por la calidad de la educacin surge en %stados 5nidosA en -=@3A a ra: del In,orme de la "omisin 4acional de %Bcelencia de la %ducacinA Due eBpresa#a literalmenteC 2%l estado actual de la educacin en %stados 5nidos pone en peligro la competitividad e integracin de la sociedad norteamericana6. Por lo DueA en -=@&A las autoridades norteamericanas la .rgani:acin para la "ooperacin el !esarrollo %conmico H."!%IA organi:aron una reunin internacional con todos los 0inistros de %ducacin de los pases miem#ros de la ."!%A en donde se acord Due la calidad de la educacin #sica sera una prioridad estratgica. H1%4IT%7 1."A4%GRAA 1acilio 1ernardoA -===A pp. JI A#ordar el tema de la calidadA desde cualDuier nguloA implica re,erirse a cinco grandes de la calidadC Killiam !emingA +osep3 +uranA Armand (eigen#aumA Laoru Is3iMaNa P3ilip "ros# . A continuacinA una #reve descripcin de sus aportes en la materiaA permitir comprenderA la evolucin de la calidad sus implicancias en la actualidad. !emingA desarroll el "ontrol %stadstico de la "alidad. Is3iMaNa estudi los mtodos estadsticos el control de la calidad. +uran orient el "ontrol %stadstico de la "alidad como un instrumento de la alta direccin. (eigen#aumA ,undador del concepto de "ontrol Total de la "alidad H"T"IA sostiene Due la calidad es tarea de todos en una organi:acinA por lo Due sugiri Due esta estuviera respaldada por una ,uncin gerencial #ien organi:ada. .tro de los grandesA "ros# A para lograr el compromiso por la calidad en la alta direccinA desarroll como instrumento el 2cuadro de madure:6 Due permite reali:ar un diagnstico posi#ilita sa#er Du acciones desarrollar. HG.4FL%F AG5ILARA Kilson AlipioA ;<<*A pp. &&I. As mismoA un en,oDueA Due nos permita entender con ma or claridad la evolucin de la calidadA es anali:ar cinco etapas principales de su desarrollo H%n AL1I4%F PGR%FA !iana %li:a#et3A ;<<*A pp. ;)>;=IC La Primera %tapa Hdesde la revolucin industrial 3asta -=3<I. 7e caracteri: por la trans,ormacin del tra#a$o manual en tra#a$o mecani:adoA por lo Due surge el supervisorA Due asuma la responsa#ilidad por la calidad del tra#a$o. "o#ra importancia la inspeccin la deteccin de los productos de,ectuosos para separarlos de los aptos para la venta. La 7egunda %tapa H-=3<>-=&=I se caracteri: por el inters principal del controlA Due garanti: no slo conocer seleccionar los desper,ectos de los
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productosA sino tam#in la toma de accin correctiva so#re los procesos tecnolgicos. Los inspectores ,ueron un ,actor claveA no slo de la inspeccin del producto ,inalA sino a lo largo de todo el proceso productivo. La Tercera %tapa H-=)<>-=J=IA correspondiente al periodo posterior a la 7egunda Guerra 0undial. Plante Due el pro#lema de los productos de,ectuosos radica#a en las di,erentes ,ases del proceso Due no #asta#a la inspeccin. %s por esta ra:n Due se pasa de la inspeccin al control de todos los ,actores del procesoA a#arcando desde la identi,icacin inicial 3asta la satis,accin ,inal de todos los reDuisitos las eBpectativas del consumidor. %l inters principal consisti en la coordinacin de todas las reas organi:ativas en ,uncin del o#$etivo ,inalC la calidad. "omien:an a aparecer Programas se desarrollan 7istemas de "alidad para las empresas. La "uarta %tapa Hdcada del @<I se/ala Due la caracterstica ,undamental est en la !ireccin %stratgica de la "alidadA por lo Due el logro de la calidad en toda la empresa no es producto de un Programa o 7istema de "alidadA sino Due es la ela#oracin de una estrategia encaminada al per,eccionamiento continuo de sta. %l n,asis principal de esta etapa es el conocimiento de las necesidades eBpectativas de los clientesA para construir una organi:acin empresarial Due las satis,aga. La responsa#ilidad de la calidad es en primer lugar de la alta direccinA la cual de#e liderarla de#en participar todos los miem#ros de la organi:acin. %n esta etapaA la calidad es vista como 2una oportunidad competitiva6. La Ouinta %tapa Hdesde -==< 3asta la ,ec3aI se caracteri:a porDue pierde sentido la antigua distincin entre producto servicio. Lo Due eBiste es el valor total para el cliente. %sta etapa se conoce como 7ervicio de "alidad Total. %s un en,oDue organi:acional glo#alA Due 3ace de la calidad de los serviciosA segEn la perci#e el clienteA la principal ,uer:a propulsora del ,uncionamiento de la empresa. %n torno a estas posturasA se presentan nuevos planteamientos encaminados al logro mantenimiento de la calidad de las empresas. H%n PARA7 P.4"%A Lupo LeonidasA ;<<JA pp. );I. AsA surge la I7.A denominacin Due reci#e la organi:acin internacional de la estandari:acin HInternational .r;a#")at"o# +or Sta#&ar")at"o#E. Su' #or@a' (r"#&a# $! @ar%o 9ara &o%u@$#tar $# +or@a $+$%t":a !o' &"'t"#to' $!$@$#to' &$ u# '"'t$@a &$ %a!"&a& A @a#t$#$r !a $+"%"$#%"a &$! @"'@o &$#tro &$ !a or;a#")a%"<#. La versin I7. =<<<C ;<<< contempla una serie de estndares internacionales re,eridos a la gestin de la calidad. 'a sido ela#orada para asistir a las organi:acionesA de todo tipo tama/oA en la implementacin la operacin
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de sistemas de gestin de la calidad e,icaces. 'asta el a/o pasado estuvo vigente el I7. =<<-C;<<<A pero luego ,ue cam#iado por el I7. =<<-C;<<@ Due pone ms n,asis en la medicin de los procesos. As mismoA el modelo de la gestin de calidadA Due es una adaptacin a la educacin del 0odelo europeo de eBcelencia empresarial ela#orado por la (undacin %uropea para la Gestin de la "alidadA tiene su origen en las normas Due verte#ran la denominada "alidad Total. %ste es un 0odelo Qpro,undamente 3umanistaQA al considerar Due las personas son el activo ms importante de las organi:aciones. %n esteA sentidoA su primera norma es la me$ora continua de las personas de los procesos. AsA dic3o modelo se #asa en = criteriosA entre ellosC La gestin del personalA entendida como el modo en Due la institucin aprovec3a el potencial mBimo de su personal para me$orar continuamente. "omo se sa#eA el talento 3umano es imprescindi#le para la me$ora continua de una organi:acinA esto as entendidoA en las organi:acionesA implica a#ordar servicios de reclutamiento seleccin de personal idneoA desarrollar planes de capacitacinA evaluacin de desempe/osA anlisis de remuneracionesA ,unciones puestosA dise/ar desarrollar programas actividades de #ienestar socialA identi,icacin retencin del personal claveA medicin del clima la#oralA entre otros. %s decirA tener un en,oDue de los recursos 3umanos. H1%4IT%7 1."A4%GRAA 1acilio 1ernardoA -===A pp. 3) > 3*I "omo se 3a anali:adoA el concepto de calidad 3a venido evolucionando. %n PAL!%RRA0A PLA7%4"IAA Loren:o Ra,aelA ;<<)A pp. 3@ > &<C AnteriormenteA la calidad era vista como aDuella Due el productor era capa: de darle al clienteA es decirA Due el sentido del ,lu$o esta#a orientado en una sola direccinC productor > cliente. 'o en daA la calidad se adecua a las necesidades de los consumidoresA se asocia con el uso valor Due da satis,accin a dic3as necesidades. %ste en,oDue de la calidad 3ace Due eBistan diversos niveles de eBigencia para cada producto A por lo tantoA una calidad para cada necesidad. 7on muc3os los es,uer:os de algunos autores para de,inir el concepto de calidad desde su propia perspectiva. 7in em#argoA todos concuerdan en Due la calidad de#e estar encaminada a la satis,accin plena total del cliente. %s imprescindi#le Due la calidad est en toda la empresa no slo en algunas reas o ,uncionesA de#ido a Due se puede crear un deseDuili#rio en los sistemas de la empresa. La 4orma I7. =<<<C;<<<A de,ine el trmino calidad como 2Grado en el Due el con$unto de caractersticas in3erentes cumple con los reDuisitos6. AsA cuando se 3ace re,erencia a calidad resulta imprescindi#le precisar los reDuisitos para la calidadA los cuales de#en ser entendidos como la eBpresin de las
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necesidades o su traduccin en un con$unto de especi,icacionesA esta#lecidos en trminos cuantitativos o cualitativosA para las caractersticas de una entidadA con el ,in de permitir su reali:acin su eBamen. .tro elemento importante a tener en cuenta al 3a#lar de calidad a partir de la de,inicin aDu adoptada est relacionado con los reDuisitos de la sociedadA entendindose como tales las o#ligaciones Due resultan de le esA reglamentosA reglasA cdigosA estatutos otras consideraciones. PARA7 P.4"%A Lupo LeonidasA ;<<JA pp. &< R &* plantea Due dentro de este marco analticoA #a$o la re,erencia de la pro#lemtica de la educacin en nuestro pasA el trmino calidad es trasladado al sector educativo por la nocin misma Due la educacinA en la actualidadA de#e ser entendida como una empresaA Due ,orma individuos potencialmente competitivos para responder a las demandas necesidades del siglo SSI. %s por ello Due siguiendo el lineamiento de las propuestas anteriormente presentadasA a mediados de la dcada de los =< en el PerE se inicia un movimiento de me$ora de la calidad en los distintos niveles educativos. La acreditacin de la calidad de la educacin en el PerE tiene su gnesis con la promulgacin de la Le General de %ducacin se considera de relevancia en el Pro ecto %ducativo 4acional. %n am#os documentos se esta#lecen la con,ormacin de un organismo autnomo Due garantice ante la sociedad la calidad de las instituciones educativas. AsA a partir de la Le 4T ;@J&<A le del 7istema 4acional de %valuacinA Acreditacin "erti,icacin de la "alidad %ducativa R 7I4%A"%A se crea el "onse$o de %valuacinA Acreditacin "erti,icacin de la "alidad de la %ducacin 7uperior 5niversitaria R ".4%A5A Due entre sus ,unciones comprende esta#lecer los estndares Due de#ern cumplir las instituciones educativas para o,recer el servicio educativo. %ntre las disposiciones generales esta#lecidas en la le del 7I4%A"%A se esta#leci la o#ligatoriedad de la acreditacin para las carreras de ciencias de la salud educacinA en este conteBto se pu#lica el !ecreto Legislativo 4T ==@A Due impulsa la me$ora de la calidad de la ,ormacin docente esta#lece directivas para la acreditacin de las carreras de educacin en el pas. %n este conteBto la (acultad de %ducacin de la 5niversidad 4acional de Tru$illoA no es a$ena actualmente tra#a$a para lograr los estndares de calidad propuestos por el ".4%A5. La gestin de la calidad en educacin opera a todo lo largo del sistemaU es decirA en los elementos o reas dinmicas Due consolidan las organi:aciones como sistemas. Las organi:aciones son dirigidas por personasA es por ello Due el rea administrativa espec,icamente el en,oDue de una gestin de calidad en los recursos 3umanosA tam#in presenta el mismo tratamiento dentro de un sistema de gestin de la calidad educativa.
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%ntre los tra#a$os relacionados con el presente pro ecto de investigacin tenemos a nivel internacionalC %l tra#a$o reali:ado por 7antiago Gutirre: 1roncano H5niversidad Re +uan "arlosI 0ercedes Ru#io Andrs H5niversidad 7an Pa#lo>"%5I H;<<&IA tomado por AL1I4%F PGR%FA !iana %li:a#et3 H;<<*A pp. *IA so#re la Relacin entre Gestin de la "alidad Total !ireccin de Recursos 'umanos en la PeDue/a 0ediana %mpresa. La 4ecesidad de un "am#io en la "ultura. %n el cual se anali:an cuales son los principios en los Due se ,undamentan los modelos de gestin de la calidad. Posteriormente se determinan Du prcticas de recursos 3umanos son las ms adecuadas para la implantacin de dic3os modelos en empresas con un tama/o reducido. (inalmenteA se o#tiene como resultado la orientacin del modelo de recursos 3umanos necesaria para la me$or consecucin de o#$etivos de calidad en las empresas peDue/as medianas. +unto con el estudio de las distintas teoras Due $usti,ican este en,oDue se reali:a un anlisis emprico en agencias de via$e minoristas Due tienen la O de calidad. !e igual maneraA en el a/o ;<<) anali:an la relacin Due eBiste entre los modelos de gestin de recursos 3umanos la estrategia seguida con una orientacin 3acia la calidad total. %n primer lugar se anali:a la literatura eBistente en recursos 3umanos para conocer los di,erentes modelos de gestin. Posteriormente se esta#lecen las me$ores prcticas de recursos 3umanos Due esta#lecen los autores so#re Gestin de la "alidad Total. Llegando de esta manera a conseguir un modelo de gestin terico ptimo para las empresas Due adopten modelos de Gestin de la "alidad Total. Por Eltimo se lleva a ca#o una contrastacin emprica de este modelo en agencias de via$e minoristas Due tienen la O de calidad. As mismoA en el a/o ;<<)A los autores anteriormente citadosA en su investigacin so#re el (actor 'umano en los 7istemas de Gestin de "alidad del 7ervicioC 5n "am#io de "ultura en las %mpresas TursticasA plantean una revisin de los modelos de gestin de calidad del servicio incorporando como pie:a clave en el desarrollo de los servicios en la ,ideli:acin satis,accin de los clientesA al empleado. 7osteniendo Due el papel secundario 3a de$ado como Enico $ue: sa#io de la calidadA al clienteA de$ando al empleado sin ningEn tipo de ,uncin signi,icativa en cuanto a la gestin de la calidad del servicio. 7e 3ace necesario por tanto crear nuevos modelos de gestin de calidad Due integren al empleado de esta ,orma a udan a las empresas del sector a conseguir incrementos signi,icativos mu di,erentes 3acia la calidad del servicio. A nivel local los estudios reali:ados porC 1enites 1ocanegraA 1acilio H-===A pp. **I re,erente a las Polticas a Pgina -7

Implementarse en un Plan de !esarrollo %stratgico en la 54T para logro del Recurso 'umano Due necesita el 4uevo 0odelo de 5niversidadA en la Due conclu e Due la 54T en su plan de desarrollo correspondiente a los a/os -==) R -=== no 3a ,i$ado su visin estratgicaU su administracin no se 3a desarrollado mediante el planeamiento estratgicoA Due le permita conseguir sus metas o#$etivos en un pla:o determinado acorde con su misinU por tantoA al no 3a#erse e,ectuado su administracin con una visin estratgica 3ace Due las de#ilidades Due muestra la institucin permane:can impidiendo el aprovec3amiento de las oportunidades Due le o,rece el entorno social. Palderrama PlasenciaA Loren:o H;<<)A pp. =)I en su investigacin so#re la "ultura .rgani:acional como 'erramienta para incrementar la "ompetitividad de la Gestin de Recursos 'umanos de la "urtiem#re Industrias 4egocios del 4orte 7. A. ". del !istrito de %l PorvenirA conclu e DueA la "ultura .rgani:acional mani,estada en la "urtiem#reA no identi,ica a la ma ora de tra#a$adores en consecuencia est in,lu endo de manera d#il escasamente compartidaA en le incremento de la competitividad en la gestin de los recursos 3umanos. As mismoA Al#ine: Pre:A !iana H;<<*A pp. *JI en su investigacin so#re el 0e$oramiento de la Gestin del !epartamento de Recursos 'umanos de la %mpresa Agroindustrial "asa Grande 7. A. A.A conclu e Due la desorgani:acin 3a originado el a,lo$amiento general de las personas Due integran la empresa a producido una especie de parlisis. %ste a,lo$amiento generali:ado generaC rumoresA lagunas de in,ormacinA lagunas en la e$ecucinA incertidum#re en torno a las metas a los mtodos de tra#a$oA ,rustraciones represiones por ,alta de posi#ilidades de eBpresinA desalientoA agresividad 3ostilidad. %l resultado de todo esto es la ine,iciencia el #a$o rendimiento de los tra#a$adores. Por lo tantoA es necesario me$orar el departamento de Recursos 'umanos para o#tener me$ores resultados e,ectividad con todos los tra#a$adores de la empresa. !e igual maneraA Paras PonceA Lupo H;<<JA pp. *<IA en su estudio so#re la In,luencia de la "apacitacin en el !esempe/o de los Recursos 'umanos en %mpresas "erti,icadas con I7. =<<<A conclu e DueA la capacitacin continua in,lu e positivamente en el desempe/o de los recursos 3umanos Due el principal ,actor de capacitacin es el Programa Institucional. %l aporte del ".4%A5 para la evaluacin de la calidad del recurso 3umano para las carreras de educacin est de,inida a travs de los siguientes estndares H".4%A5A ;<<@A pp. 3) > ))IC
NI DE ESTNDAR DEHINICIN DEL ESTNDAR

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3 = -< -3 -& *= J< JJ; J3 J& J) J* JJ J@ J= @< @@; @3 @& @) @* @J =-<;

Los docentes administrativos participan en la ela#oracin del plan estratgico. %l total de docentes administrativos conocen el plan estratgico. Los docentes administrativos participan en la ela#oracin del plan operativo. %l total de docentes administrativos conocen el plan operativo. La 5nidad Acadmica tiene programas implementados de motivacin e incentivos para docentes. La 5nidad Acadmica tiene programas implementados de motivacin e incentivos para el personal administrativo. La ma ora de docentes considera Due el ratio estudiante?docente contri#u e al desarrollo del proceso de ense/an:a > aprendi:a$e. La programacin de 3oras lectivas del docente guardan relacin con las destinadas a la atencin de estudiantesA investigacinA eBtensin universitariaA pro eccin social su per,eccionamiento continuo. %l resultado de la evaluacin de la la#or de ense/an:a de los docentes es utili:ado para su per,eccionamiento. Los docentes tienen la especialidad Due demanda la asignatura. Los docentes tienen la eBperiencia pro,esional Due reDuiere la asignatura con,orme a la demanda social. %l nEmero de docentes Due se actuali:an en estrategias de ense/an:a R aprendi:a$e universitario es el esperado. Los docentes dominan las tecnologas de in,ormacin comunicacin. Los docentes dominan idiomas Due reDuiere el pro ecto educativo. Los procesos de seleccinA evaluacin promocin de docentes se reali:a con o#$etividadA transparencia e,icacia. %l $urado evaluador Due interviene en la seleccinA rati,icacin promocin del docente tiene entre sus miem#ros al menos un par acadmico eBterno a la 5niversidad de reconocido prestigio. Los docentes tienen el grado de doctor en su especialidad o el de la carrera. La ma ora de docentes pu#lica los resultados de sus investigaciones en revistas de su especialidad indi:adas a nivel internacional. La ma ora de docentes pu#lica su produccin intelectual a travs de li#ros Due son utili:ados en la carrera. La ma ora de docentes di,unde su produccin intelectual como ponentes en eventos nacionales e internacionales de su especialidad. Los docentes conocen utili:an los procedimientos con los Due adDuieren sus derec3os de propiedad intelectual so#re lo creado como resultado de investigacin. %l nEmero de docentes Due reali:an la#or de eBtensin universitaria de pro eccin social es el reDuerido por la carrera. La ma ora de docentes di,unde los resultados de su la#or de eBtensin universitaria de pro eccin social. Los docentes conocen utili:an los procedimientos con los Due adDuieren sus derec3os de propiedad intelectual so#re lo creado como eBpresin artstica o cultural. Las instalaciones para la la#or administrativa de la 5nidad Acadmica tienen la comodidadA seguridad el eDuipamiento necesarios. Las instalaciones donde se reali:an la#or administrativa de #ienestar su eDuipamiento tienen un programa implementado para su mantenimientoA renovacin ampliacin. La 5nidad Acadmica tiene un programa implementado de atencin mdica primaria para docentes personal administrativo.

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JUSTIHICACIN !e lo anteriormente eBpuesto se con,igura un consenso en torno a la idea


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de Due la educacin es el instrumento de poltica pE#lica ms adecuado para resolver pro#lemas cruciales de la so#revivencia desarrollo de las sociedades como son el crecimiento econmico la integracin social. %s por ello DueA desarrollar una educacin de calidadA en la actualidadA se 3ace imperante. AsA incidir en la calidad de las organi:aciones educativas implica esta#lecer ?o conocer los indicadoresA criterios o estndares Due orienten el logro de una gestin educativa de calidadA Due sistemati:ados en un proceso dinmico organi:acional permitan contri#uir a las demandas de acreditacin certi,icacin de las instituciones educativas. %n ese marco se desenvuelve el presente pro ecto de investigacinA al pretender contri#uir con el planteamiento de una propuesta de gestin del recurso 3umano de las carreras de %ducacin de la 54TA a partir del anlisis seleccin de los estndares de calidad del ".4%A5. 0. ENUNCIADO DEL PROGLEMA V"mo dise/ar un modelo de gestin del recurso 3umano para el cumplimiento de los estndares de calidad propuestos por el ".4%A5 para las carreras de %ducacin en la 54TW 1. HIPTESIS A partir del anlisis terico seleccin de los estndares de calidad propuestos por el ".4%A5 para las carreras de %ducacin es posi#le dise/ar un modelo de gestin del recurso 3umano en la 54T. 2. OGJETIVOS 2.-. OGJETIVO GENERAL !ise/ar un modelo de gestin del recurso 3umano para el cumplimiento de los estndares de calidad propuestos por el ".4%A5 para las carreras de %ducacin en la 54T. 2./. OGJETIVOS ESPECHICOS Anali:ar el ,undamento terico de la calidad educativa los principios de gestin del recurso 3umano aplica#les a conteBtos universitarios. 7eleccionar los estndares de calidad propuestos por el ".4%A5 Due posi#iliten el dise/o de un modelo de gestin del recurso 3umano para las carreras de educacin en la 54T.
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%structurar el modelo de gestin del recurso 3umano para las carreras de educacin en la 54T para el cumplimiento de los estndares de calidad propuestos por el ".4%A5.

3. 3.-.

DISEO DE INVESTIGACIN Mat$r"a! &$ E'tu&"o 7e asume como material de estudio como punto de partida de la investigacin al pro ecto educativo institucional el plan operativo institucional. 3./. Po(!a%"<# &$ E'tu&"o aE U#":$r'o Mu$'tra!.J %st constituido por todo el personal Due la#ora en las di,erentes carreras de %ducacin de la 54T. (E Mu$'tra.J "on,ormada por todo el personal Due la#ora en las di,erentes carreras de %ducacin de la 54T. 3.0. Var"a(!$' A E'%a!a' &$ M$&"%"<# Var"a(!$' IndependienteC "umplimiento de estndares propuestos por el ".4%A5 !ependienteC 0odelo de gestin del recurso 3umano 3.1. T"9o "ualitativa o "ategrica E'%a!a &$ M$&"%"<# 4ominal

"ualitativa o "ategrica

4ominal

I#'tru@$#to' &$ R$%o!$%%"<# &$ Dato' - Li#ros - Tesis - Tesinas - Revistas - Artculos - Internet - Reglamentos - 4ormas de personal vigentes en la 54T. - Pro ecto educativo institucional - Plan operativo institucional - 0odelo de calidad para las carreras universitarias estndares para las carreras de educacin propuestas por el ".4%A5.
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4. 4.-.

MCTODOS K PROCEDIMIENTOS D"'$>o No EL9$r"@$#ta!.J %l dise/o no eBperimental de contrastacin de 3iptesis a utili:arse ser el de 2un slo grupo6
S

S X Recursos 'umanos de las "arreras de %ducacin de la 54T.

4./.

Pro%$&"@"$#to' RecoleccinA anlisis seleccin de la in,ormacin re,erente a la gestin de la calidad de los recursos 3umanos. Anlisis seleccin de los estndares del ".4%A5. !ise/o de un modelo de gestin de la calidad de los recursos 3umanos de la (acultad de %ducacin de la 54T.

4.0.

DEHINICIN DE TCRMINOS OPERACIONALES Mo&$!o.J Representacin esDuemtica Due descri#e en ,orma simpli,icada prctica el ,uncionamiento de la gestin de la calidad de los recursos 3umanos en la (acultad de %ducacin de la 54T. G$'t"<#.J "on$unto de actividades Due contemplan la direccin administracin de calidad de los recursos 3umanos de la (acultad de %ducacin de la 54T. Ca!"&a&.J Grado en el Due los recursos 3umanos de la (acultad de %ducacin de la 54T cumplen con los reDuisitos esta#lecidos para la satis,accin del cliente. R$%ur'o' Hu@a#o'.J Personal administrativoA docente de servicio de la (acultad de %ducacin de la 54T. "on$unto de eBperienciasA 3a#ilidadesA aptitudesA actitudesA conocimientosA voluntadesA etc. de las personas Due integran una organi:acin H".4%A5 > ;<<@I. E't,#&ar$'.J Acuerdos documentados Due contienen especi,icaciones tcnicasA reDuisitos u otros criterios espec,icos para ser usados como re,erentes o guas con el ,in asegurar la calidad en la prestacin de los servicios de educacin. %n los procesos de evaluacin acreditacinA valor cuantitativo cualitativo de re,erencia de un indicador Due eBpresa concretamente el nivel desea#le contra el Due el indicador se contrastar H".4%A5
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> ;<<@I Cu@9!"@"$#to.J Reali:acin de lo Due se de#e o se est o#ligado a 3acer.

5. 5.-.

GIGLIOGRAHA AL1I4%F PGR%FA !iana %li:a#et3. 20e$oramiento de la Gestin del !epartamento de Recursos 'umanos de la %mpresa Agroindustrial "asa Grande 7.A.A.6 Tru$illo>PerE. ;<<*.J@pp. 1%4IT%7 1."A4%GRAA 1acilio 1ernardo. 2Polticas a Implementarse en un Plan de !esarrollo %stratgico en la 5niversidad 4acional de Tru$illo para logro del Recurso 'umano Due necesita el 4uevo 0odelo de 5niversidad6 Tru$illo R PerE. -===. J@pp. 1.'LA4!%RA George .TR.7. 2Administracin de Recursos 'umanos6. -;ava %dicin. International T3omson %ditores 7. A. 0Bico. ;<<-. J<Jpp. 1YAR7A Llo d L. R5%A Leslie K. 2Gestin de Recursos 'umanos6 &ta %dicin. %ditorial !iorMi. %spa/a. -==*. )@3pp. "'IAP%4AT.A Idal#erto. 2Administracin de Recursos 'umanos6 )ta %dicin. %ditorial 0c. GraN 'ill. "olom#ia. ;<<<. *==pp. "'IAP%4AT.A Idal#erto. 2Gestin del Talento 'umanoC %l 4uevo Papel de los Recursos 'umanos en las .rgani:aciones6 %ditorial 0c. GraN 'ill. "olom#ia. ;<<;. &J)pp. ".4%A5 > "onse$o de %valuacinA Acreditacin "erti,icacin de la "alidad de la %ducacin 7uperior 5niversitaria. 20odelo de "alidad para la Acreditacin de "arreras 5niversitarias %stndares para la "arrera de %ducacin6. Lima R PerE. ;<<@. =Jpp. !%7L%RA Gar . 2Administracin de Personal6 &ta %dicin. %ditorial Prentice 'all 'ispanoamericana 7. A. 0Bico. -==-. @-;pp. GAR"ZA RA!AA +avier (lre:. 2%l "omportamiento 'umano en las .rgani:aciones6 5niversidad del Pac,ico. Lima R PerE. ;<<<. )3*pp. G[0%F 0%+ZAA Luis R. .TR.7. 2!ireccin Gestin de Recursos 'umanos6 3era %dicin. %ditorial Prentice 'all. %spa/a. ;<<-. *=)pp. G.4FL%F AG5ILARA Kilson Alipio. 2La Inteligencia %mocional la "alidad de la Gestin Administrativa de los Recursos 'umanos en las Instituciones %ducativas del !istrito de 7alpo6 Tru$illo R PerE. ;<<*. @*pp. 'A0PT.4A !avid R. .TR.7. 20anual de !esarrollo de Recursos 'umanos6 ;da %dicin. %ditorial Trillas. 0Bico. -==<. 3=@pp. I47TIT5T. !% !%7ARR.LL. !% R%"5R7.7 '50A4.7. 21ases para la .rientacin de la Gestin descentrali:ada de Recursos 'umanos6 0inisterio de 7alud. ;da %dicin. Lima R PerE. ;<<&. -3;pp. 0ARI7TA4YA +aime. 2Administracin de los Recursos 'umanos6 -era
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5./.

5.0.

5.1. 5.2. 5.3.

5.4.

5.5. 5.6. 5.-7. 5.--.

5.-/. 5.-0.

5.-1.

5.-2.

5.-3.

5.-4.

5.-5.

5.-6.

%dicin. %ditorial Prentice 'all. Argentina. ;<<<. 3*<pp. PAR%!%7A Ricardo RIP%R.7A Luis A. 2Recursos 'umanos en el Proceso de A$uste6 Ricardo Paredes Luis A. Riveros %ditores !epartamento de %conoma 5niversidad de "3ile. "3ile. -==&. ;&=pp. PAL!%RRA0A PLA7%4"IAA Loren:o Ra,ael. 2La "ultura .rgani:acional como 'erramienta para incrementar la "ompetitividad de la Gestin de Recursos 'umanos de la "urtiem#re Industrias 4egocios del 4orte 7. A. ". del !istrito de %l Porvenir R ;<<)6 Tru$illo R PerE. ;<<J. -<@pp. PARA7 P.4"%A Lupo Leonidas. 2In,luencia de la "apacitacin en el !esempe/o de los Recursos 'umanos en %mpresas "erti,icadas con I7. =<<<6 Tru$illo R PerE. ;<<J. JJpp. P%L7A Augusto. 2La 7eleccin de Personal el Pro#lema 'umano en las %mpresas6 )ta %dicin. %ditorial 'erder. 1arcelona R %spa/a. -==@. *&<pp. K%I4%RTA Ans,ried 1. 20anual de Psicologa de la .rgani:acin. La "onducta 'umana en las .rgani:aciones6 %ditorial 'erder. 1arcelona R %spa/a. -=@). &*Jp.

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