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DOSSIER PAGAMENTI ELETTRONICI

Tecnologie e gestione aziendale Parla Alfonso Fuggetta (Cefriel)

Virtualizzare fa rima con risparmiare


S
e la digitalizzazione dei processi commerciali nelle imprese passasse dal 5% al 15%, la riduzione dei costi sarebbe pari a 6 miliardi di euro, secondo le stime dellOsservatorio Agenda digitale della School of management del Politecnico di Milano. Ma che cosa centra con i pagamenti elettronici? Centra eccome: Parlo pi da imprenditore che da ricercatore, afferma Alfonso Fuggetta. Gestisco il centro Cefriel e come amministratore delegato mi interessa avere il controllo in tempo reale dellandamento dellazienda, perch le condizioni di lavoro attuali richiedono unosservazione su tutte le attivit, dallo stato degli ordini al valore della produzione, ai flussi finanziari, e una capacit di reazione ai fenomeni quasi quotidiane. Tutto ci implica per forza una digitalizzazione dei processi, a Alfonso Fuggetta partire dal ciclo attivo e passivo. Che diventa ancora pi vitale per chi interagisce a livello internazionale. Fuggetta docente di Ingegneria del software al Politecnico di Milano e ceo del Cefriel, che si occupa di fare innovazione a partire dalle andando verso una convergenza per cui, se il sistema mantiene un minimo di coerenza, si potrebbero vedere dei risultati in tempi brevi. chiaro che se la Pubblica amministrazione riesce a incidere in maniera forte su questi tipi di

Le imprese potrebbero recuperare 6 miliardi di minori costi. Basterebbe concludere online il 15% dei processi commerciali (oggi al 5%)

esigenze delle imprese, selezionare le migliori tecnologie presenti sul mercato, integrarle con la ricerca dove possibile, e inserirle nei processi industriali. Domanda. Per grazie alle indicazioni della Comunit Europea, per esempio la Sepa, e quelle contenute nel decreto Sviluppo bis non dovrebbe essere cos lontana questa digitalizzazione... Risposta. Certo, le infrastrutture ci sono, molto lavoro stato fatto e si sta

pagamenti e di servizi, trascina il Paese e i cittadini, che altrimenti non sarebbero motivati: se la situazione pi delineata in ambito business, ho qualche dubbio sul fronte consumer. D. Perch? R. Intendiamoci, che ci sia una transizione verso lelettronico un dato acquisito, il commercio online sta crescendo e cos anche luso delle carte. Dove vedo incertezze sul pagamento spicciolo al ristorante: c una grande frammentazione di sistemi. Per esempio, ho visto unapplicazione per pagare un

DALLA SIM ALLA BANCA ATTRAVERSO LA GRANDE CENTRALE


Abilitazione di pagamenti remoti da cellulare tramite App (commercio elettronico, fastbank e trasferimento di denaro person to person) Pagamenti remoti rE-commerce rFastbank su mobile (ricariche, pagamento bollette etc.) rP2P

Le banche emettono carte di credito, di debito e carte prepagate

Gestione di ogni fase della transazione di pagamento

possibile virtualizzare la carta di pagamento sulla sim del cellulare per effettuare transazioni in prossimit (contactless) presso i punti vendita abilitati con tecnologia Nfc IL MONDO 18 ottobre 2013

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DOSSIER PAGAMENTI ELETTRONICI


SIA EXPO 2013 In diretta streaming sul sito ilmondo.it

3,2 milioni
i cellulari in circolazione in Italia con tecnologia Nfc

Linnovazione una live experience


Ruoter questanno tutto intorno a una live experience dei nuovi sistemi di pagamento elettronici il SIA Expo 2013 che si aprir marted 15 ottobre a Milano allHotel Marriott e che sar trasmesso, per la prima volta, in streaming sul sito de ilmondo.it. Lampia area espositiva (nel 2012 furono pi di 800 i partecipanti) ospiter i maggiori esponenti di istituzioni finanziarie e centrali, imprese e Pubbliche amministrazioni italiane e straniere sul tema dei pagamenti e dellinnovazione tecnologica e sar caratterizzata da un percorso esperienziale. I partecipanti potranno cos scoprire le pi innovative modalit di pagamento tramite smartphone, casse di supermercato e chioschi multiservizi. Questanno saranno 70 i relatori che discuteranno di integrazione, efficienza e innovazione dei sistemi di pagamento e finanziari europei. Prevista una tavola rotonda con Francesco Caio, Fabio Gallia, Marco Patuano, Marco di Capua, Marco Pedroni e Renato Mannheimer moderata da Massimo Arrighetti (ad di SIA).

taxi con il cellulare e mi sembrata piuttosto complicata. Insomma, il salto di qualit che si potrebbe fare con le tecnologie pi evolute non ancora possibile. Se andiamo ad analizzare la moneta elettronica nella vita di tutti i

giorni manca ancora qualche passaggio. D. Eppure nellultimo anno sono partite tantissime sperimentazioni per pagamenti contactless che sono andate bene.

Offerta del giorno da cogliere al volo


La tendenza che vede gli acquisti andare sempre pi verso lonline in continua crescita e c un fenomeno che sta colonizzando le-commerce: sono i daily deals, letteralmente affari di giornata, ossia le offerte immediate lanciate dai gruppi dacquisto. E non perch siano il sintomo di una crisi dei consumi (erano gi popolari prima), ma perch, assicurano agli utenti il brivido della caccia, in questo caso rappresentato dalla velocit nellaggiudicarsi il prodotto. La soddisfazione del risparmio ottenuto la vera spinta. Anche American Express entra in questo settore e lo fa con una serie di offerte studiate per i titolari della carta di credito: ristoranti, tempo libero, tecnologia, benessere e viaggi da acquistare sul portale The Offer, realizzato in collaborazione con Getbazza e MiSiedo. Basta registrarsi, inserire indirizzo email e password, scegliere lofferta, selezionare il numero di coupon da comprare, immettere i dati della carta Amex e, magari, invitare un amico o condividere lofferta sui principali social network. Via e-mail il servizio ricorda la data di scadenza del coupon. Unico acccorgimento, dichiararlo al momento della prenotazione e consegnarlo allesercente prima dellemissione dello scontrino. M.B.

R. La leva Nfc, cio Near field communication, importante, ma non vorrei ci fosse unaspettativa eccessiva. Il punto che per sostituire i telefoni esistenti con modelli abilitati al contactless ci vorranno semestri. Non solo, tutti gli utenti Apple ne sono esclusi almeno per i prossimi sei mesi e, comunque, quali sono i tassi di sostituzione? O si trovano degli standard che possono funzionare con i dispositivi attuali oppure mi sembra difficile che il 15-20% della popolazione possa usarli. Attenzione, non sto dicendo che non si pu o non si deve fare, ma ho ancora qualche riserva sullo standard e sulla capacit dellecosistema perch manca un tassello fondamentale. Quindi, perch gli esercenti dovrebbero preoccuparsene adesso e sostituire i Pos tradizionali? Lo faranno quando i tempi saranno maturi. D. Gi, ma da qualche parte bisogna iniziare. R. A meno che tutti i produttori di cellulari non decidano che i prossimi modelli saranno Nfc, non ci sar a breve la massa critica. Oppure che venga lanciato qualche servizio particolarmente allettante su standard Nfc, per cui le persone saranno invogliate a comprare smartphone con a bordo questa tecnologia. Se non si riesce a fare questo non ci sar il famoso tipping point, il punto critico, analizzato dal sociologo Malcohm Gladwell, oltre il quale il cambiamento inarrestabile. Monica Battistoni

Colleghi in vacanza always on


Digitalizzare i processi, le fatture, gli archivi. Unazienda efficiente non si ferma a questo, ma consente ai dipendenti di rimanere connessi alle informazioni aziendali in ogni momento e da ogni luogo. Per vendere di pi? Certo, ma non solo. Conta anche il rapporto tra datore di lavoro e dipendente, se personalizzato e coinvolgente, tanto meglio. E il cellulare pu aiutare: Adp (Automatic data processing) la multinazionale americana specializzata nelloutsourcing della gestione delle risorse umane, ha realizzato lapplicazione Mobile solutions, che consente di gestire i propri dati, e di comunicare con lazienda, i colleghi e i collaboratori. La funzione pi cliccata la visualizzazione del cedolino e subito dopo quella per la gestione del proprio tempo e dalla pianificazione delle ferie e permessi, perch oltre alle informazioni sulla retribuzione mensile e annuale, si possono richiedere direttamente le autorizzazioni per allontanarsi dal posto di lavoro. O nel caso consultare la rubrica aziendale per contattare i colleghi. Lobiettivo diachiarato? Portare innovazione nelle risorse umane con lo scopo di aumentare la produttivit dei dipendenti e la loro soddisfazione sul lavoro. M.B. IL MONDO 18 ottobre 2013

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