Herramientas para jefaturas efectivas

Diferencia entre Grupo y Equipo

El Real Madrid y el Barcelona, son los Clubes de Ftbol ms poderosos de Espaa y sin duda, estn entre los 10 ms importantes de toda Europa. Ambos poseen la planilla de jugadores ms caros y aun as, existe una gran diferencia entre ambos: el funcionamiento en el campo de juego. Hace unos aos Real Madrid reclut a grandes estrellas, llegando a decir que eran el Dream Team, y aun as, Barcelona gan la Liga. Qu fue lo que marc la diferencia entonces? El Real Madrid posea un grupo de grandes estrellas, donde bsicamente cada uno de los jugadores velaba por brillar por su cuenta, por lo cual, ms que jugar para el equipo lo hacan para ellos mismos, y ms que equipo, funcionaban como grupo. En cambio Barcelona, tena un equipo consolidado, compartan un sentido de propsito comn, se conocan a la perfeccin, y cada uno velaba por los intereses colectivos por sobre los personales. As, un grupo es un conglomerado o agrupacin de personas donde no existe explcitamente un Para Qu compartido, no hay delegacin de funciones o responsabilidades, y cada participante vela por sus propios intereses. Un equipo es una unin de personas, que se juntan (o los renen) para compartir fortalezas, conocimientos, experiencias, e intereses, a favor de un Para Qu compartido, donde distintas caractersticas, habilidades, conocimientos y experiencias, se mezclan y contribuyen de manera conjunta y coordinada al logro de un objetivo compartido. En un equipo entonces, existe explcitamente un Objetivo y/o Meta comn, hay delegacin de funciones y responsabilidades, y cada participante vela por los intereses del equipo.

Clase 2 - Diferencia entre Grupo y Equipo -1-

eClass

Herramientas para jefaturas efectivas

Fases de Equipo y Tipos de lderes

La adaptacin y el cambio es un proceso natural y evolutivo, por lo que a medida que las personas van pasando etapas y experimentando nuevas vivencias, van tambin adquiriendo nuevas habilidades en relacin a las distintas circunstancias que van viviendo. Adems, son las mismas circunstancias las que obligan de cierta manera a los seres vivos, a tener que evolucionar, de lo contrario, desaparecen. Algo similar est aconteciendo hoy en las personas y en las organizaciones. Los cambios suceden tan rpidamente, que slo las organizaciones que logren adaptarse con mayor rapidez lograrn sobrevivir, a partir de la evolucin voluntaria de las personas y los equipos. Para comprender mejor este proceso de aceleracin y el rol fundamental del Jefe o Lder del equipo en ello, analizaremos 4 etapas evolutivas de un equipo y 4 tipos de lderes acordes a cada una. La primera fase de un equipo es la Dependiente, donde el Jefe o el lder, tiene un tipo de carcter Directivo, es decir, es quien centraliza la informacin y le da instrucciones a cada uno de los miembros. En esta fase el Jefe es el encargado de establecer las relaciones con los integrantes del grupo, lo que genera una relacin de vnculo Lder Miembro, donde este ltimo depende directamente de su Jefe. As, esta dinmica slo genera dependencia y pasividad en los integrantes. El desafo del lder debe orientarse a generar instancias donde participen todos los miembros y a fomentar la apertura de espacios de intercambio de opiniones. La segunda fase de un equipo es la Cercana, donde el tipo de lder que es el Jefe es muy Persuasivo, y al mismo tiempo presenta mucha cercana hacia sus colaboradores, pone su energa en administrar los conocimientos que van adquiriendo los integrantes del equipo, y da feedback para que logren consolidar su aprendizaje en las tareas que han de abordar. Es el Lder quien en general argumenta o defiende los puntos de vista.

La tercera etapa es la Participativa, donde el lder asume el rol de Coordinador de las

Clase 2 - Diferencia entre Grupo y Equipo -2eClass

Herramientas para jefaturas efectivas

relaciones entre los miembros del equipo que estn empoderndose activamente ms y ms. El desafo del lder es generar un contexto emocional positivo al interior del equipo, que favorezca el que todos desarrollen una visin global y compartida de los procesos, metas, y objetivos colectivos. El desafo del Jefe es poner foco en el desarrollo de la dinmica del equipo, ms que en que los miembros aprendan alguna temtica en particular, ya que de esto ltimo se hace cargo el mismo equipo. En esta fase el Jefe se encuentra con un equipo cada vez ms maduro y autnomo, y con altas expectativas de autogestin. Finalmente, la cuarta fase es la Autonoma y Autogestin, donde el jefe como lder es un Facilitador y la estructura del equipo es una red madura de conversaciones que conversa con otras redes (otros equipos) y con el entorno con altos niveles de eficiencia. El Lder es considerado como una persona que delega , dado que se convirti en un Lder de Lderes para el equipo, pues cada uno de los miembros ha desarrollado habilidades para ejercer liderazgo y cada uno puede ocupar el rol de Coordinador en algn momento dado. Esta estructura corresponde a la de un Equipo de Alto Desempeo, donde el rol del Jefe es preparar a los miembros para que si lo deseen, puedan emigrar y generar su propio equipo, y para abordar nuevos retos en la organizacin.

Las caractersticas de un equipo de Alto Desempeo

Siempre se hace mencin sobre la importancia de la Sinergia al interior de un equipo. La sinergia se produce cuando la suma total de los resultados es mayor a la suma de los resultados de forma individual, es decir, la suma de desempeos individuales no siempre genera como resultado equipos de desempeo destacable, por lo tanto, la clave del desempeo de los equipos no est estrictamente en las competencias, conocimiento, y/o habilidades individuales de sus miembros, sino que sta se encuentra en una zona muy diferente. Esta zona es la dinmica particular de las relaciones que existe entre sus miembros. Es, como veamos en el apartado anterior, la capacidad de generar redes de conversaciones de forma eficiente entre ellos mismos y con otros, independiente de si esos otros tienen un alto desempeo. Chile tiene una eminencia en materia de estudio y desarrollo de equipo, el Doctor en Matemticas Marcial Losada, reconocido a nivel mundial por ser el nico capaz de medir cientfica y matemticamente el desempeo de los equipos.

Clase 2 - Diferencia entre Grupo y Equipo -3-

eClass

Herramientas para jefaturas efectivas

Losada denomina a todos estos componentes, como los ingredientes fundamentales para generar Conectividad. Complementariamente, y desde un punto de vista ontolgico, la Conectividad puede ser entendida como la capacidad que muestran los miembros de un equipo, para expandir con sus acciones, las de los dems, y para expandir sus propias acciones a partir de las relaciones con otros. La Conectividad por lo tanto, es el resultado de una escucha efectiva, de la construccin de un espacio emocional expansivo, y de la generacin de una cultura de trabajo de alta impecabilidad, donde Impecabilidad implica que el Jefe de hoy, tiene que ser capaz de crear una cultura interna de alta perfeccin en el cumplimiento de compromisos. Slo en la medida que l y su gente logren cumplir responsablemente las promesas que realizan, podrn distanciarse del uso reiterado y limitador de la autoridad formal y podrn avanzar hacia una cultura y espacio basada en la confianza. El Jefe de hoy, debe saber disear espacios emocionales y conversaciones apreciativas, de modo de generar interpretaciones ms poderosas y desde ah alcanzar los objetivos que se proponen.

La Losada Line
Marcial Losada realiz la investigacin cientfica ms completa conocida hasta la fecha sobre equipos de alto desempeo (revisar material de profundizacin: Positividad y Conectividad en los Equipos de Alto Desempeo). Sus resultados mostraron que las nicas dos caractersticas matemticamente comprobables que diferencian a los equipos de alto y de medio desempeo y que permiten predecir los resultados sobresalientes son: la conectividad y la tasa de positividad/negatividad (P/N). Losada, defini conectividad como el nmero de conexiones comunicacionales entre los miembros de un equipo y conceptualiz la tasa de P/N como el elemento esencial para crear espacios emocionalmente positivos en los cuales se desarrollan los equipos de alto desempeo. En stos, la comunicacin y la coordinacin de acciones entre las personas tienen un contenido marcado por las emociones expansivas (aquellas que abren espacios de posibilidad) y se traducen en una razn de 6:1 con respecto a la negatividad y las emociones restrictivas. Luego de definir estos elementos, Losada se pregunt cul sera el lmite mnimo de la tasa P/N que diferencie las dinmicas de relacin de los equipos con alto y medio desempeo.
Clase 2 - Diferencia entre Grupo y Equipo -4eClass

Herramientas para jefaturas efectivas

Sus investigaciones concluyeron el ao 2005, y el resultado al que lleg fue que el lmite de la tasa P/N sobre el cual se observa el alto desempeo es de 2,9, que hoy tambin se conoce como la tasa 3/1. Este lmite ha sido reconocido en el mundo cientfico como Losada Line. Para entender fcilmente la tasa 3/1, debemos saber que sta significa que para que comience a producirse el alto desempeo, por cada 3 juicios, comentarios, o feedback positivos que se de en una conversacin, slo 1 ha de ser negativo. Haz clic en la siguiente infografa para conocer las conclusiones de La Losada Line.

Lo ms notable y significativo respecto de estas dos variables, es que cualquier desbalance en alguna de ellas, genera formas de relacin de mediano o bajo desempeo. Como por ejemplo, un jefe que hable en exceso de s mismo o un lder que slo valora su opinin sin considerar la de los dems. Entonces, calcular la tasa de cualquier equipo y determinar si sta es de bajo, medio o alto desempeo, es muy simple, basta con medir en 20 minutos, la cantidad de juicios, comentarios, o feedback positivos y negativos que se emiten, y hacer la divisin. Si el resultado es mayor o igual a 2,9 3/1, significa que su equipo est en la zona de alto desempeo. En resumen, los equipos de alto desempeo tienen una forma de conversar nica, determinante y distintiva. Suceden en un espacio emocional marcado por la positividad y donde la escucha activa es una prctica establecida e incorporada por cada uno de los miembros, respetando tanto las opiniones de otros, como las propias, logrando que los miembros de los equipos se conecten creando un verdadero cuerpo de equipo de alto rendimiento.

Clase 2 - Diferencia entre Grupo y Equipo -5-

eClass