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T
EJEMPLO
 EJEMPLO CPU (explicación)
DIAGRAMAS DE BLOQUES DE ENFOQUE SISTÉMICO

CPU (unidad central de proceso)

La CPU puede ser un único chip o una serie de chips que realizan cálculos
aritméticos y lógicos y que temporizan y controlan las operaciones de los
demás elementos del sistema. Las técnicas de miniaturización y de
integración han posibilitado el desarrollo de un chip de CPU denominado
microprocesador, que incorpora un sistema de circuitos y memoria
adicionales El resultado son unas Computadoras más pequeños y la
adicionales.
reducción del sistema de circuitos de soporte. Los microprocesadores se
utilizan en la mayoría de las Computadoras personales de la actualidad.

Dispositivos de entrada
Estos dispositivos permiten al usuario del Computadora introducir datos,
comandos y programas en la CPU. También es posible utilizar los dispositivos
de almacenamiento para introducir datos en la unidad de proceso.
proceso
Dispositivos de almacenamiento
Los sistemas informáticos pueden almacenar los datos tanto interna (en la
memoria)
e o a) cocomoo eexternamente
te a e te (en
(e los
os dispositivos
d spos t os de almacenamiento).
a ace a e to)
Internamente, las instrucciones o datos pueden almacenarse por un tiempo
en los chips de silicio de la RAM (memoria de acceso aleatorio) montados
directamente en la placa de circuitos principal de la computadora, o bien en
chips montados en tarjetas periféricas conectadas a la placa de circuitos
principal del Computadora. Estos chips de RAM constan de conmutadores
sensibles a los cambios de la corriente eléctrica. Los chips de RAM estática
conservan sus bits de datos mientras la corriente siga
g fluyendo
y a través del
circuito, mientras que los chips de RAM dinámica (DRAM, acrónimo de
Dynamic Random Access Memory) necesitan la aplicación de tensiones
altas o bajas a intervalos regulares aproximadamente cada dos milisegundos
para no perder su información.
información
Otro tipo de memoria interna son los chips de silicio en los que ya están
instalados todos los conmutadores. Las configuraciones en este tipo de
chips de ROM (memoria de sólo lectura) forman los comandos, los datos o
los programas que el Computadora necesita para funcionar correctamente.
Los chips de RAM son como pedazos de papel en los que se puede escribir, borrar
y volver a utilizar; los chips de ROM son como un libro, con las palabras ya escritas
en cada página.
página Tanto los primeros como los segundos están enlazados a la CPU a
través de circuitos.
Los discos duros no pueden extraerse de los receptáculos de la unidad de disco,
que contienen los dispositivos electrónicos para leer y escribir datos sobre la
superficie magnética de los discos y pueden almacenar desde 40 Gigabytes (1 Gb =
1000 Mb) hasta varios cientos de Gigabytes. La tecnología de CD-ROM o la de los
DVD, emplea las mismas técnicas láser utilizadas para crear los discos compactos
(CD) de audio,
audio y permiten capacidades de almacenamiento del orden de 700
Mgbytes a 12 GigaBytes de datos.
Dispositivos de salida
Estos dispositivos permiten al usuario ver los resultados de los cálculos o de las
manipulaciones de datos de la computadora. El dispositivo de salida más común es la
unidad de visualización (VDU, acrónimo de Video Display Unit), que consiste en un
monitor que presenta los caracteres y gráficos en una pantalla similar a la del
televisor.

Sistemas operativos
Los sistemas operativos internos fueron desarrollados sobre todo para coordinar y
trasladar estos flujos de datos que procedían de fuentes distintas, como las unidades
d disco
de di o los
l coprocesadores
d ((chips
hi dde procesamiento
i que ejecutan
j operaciones
i
simultáneamente con la unidad central, aunque son diferentes). Un sistema operativo
es un programa de control principal, almacenado de forma permanente en la memoria,
que interpreta los comandos del usuario que solicita diversos tipos de servicios, como
visualización, impresión o copia de un archivo de datos; presenta una lista de todos los
archivos existentes en un directorio o ejecuta un determinado programa. El sistema
operativo mas común es el conocido Windows en todas sus versiones. Hay otro muy
usado lla
llamado
ado LINUX
Un Diagrama de Causa y
Efecto facilita recoger las
numerosas opiniones
i i
expresadas por el equipo
sobre las posibles causas
qque ggeneran el problema
p otras alternativas para clasificar las causas
Se trata de una técnica que
estimula la participación e
incrementa el conocimiento
de los participantes sobre
el proceso que se estudia.
El Doctor Kaoru Ishikawa sugiere la siguiente
clasificación para las causas primarias. Esta
clasificación es la más ampliamente difundida y se
emplea preferiblemente para analizar problemas de
procesos y averías de equipos; pero pueden existir
principales, dependiendo de las características del
problema que se estudia.
Causas debidas a la materia prima
Se tienen en cuenta las causas que generan el
problema desde el punto de vista de las materias
primas
i empleadas
l d para lla elaboración
l b ió dde un
producto. Por ejemplo: causas debidas a la variación
del contenido mineral, pH, tipo de materia prima,
pproveedor,
o eedo , eempaque,
paque, ttransporte
a spo te etc
etc. Estos
stos factores
acto es
causales pueden hacer que se presente con mayor
severidad una falla en un equipo.
Causas debidas a los equipos

En esta clase de causas se agrupan aquellas relacionadas con el proceso de

transformación de las materias primas como las máquinas y herramientas empleadas,
efecto de las acciones de mantenimiento, obsolescencia de los equipos, cantidad de
herramientas, distribución física de estos, problemas de operación, eficiencia, etc.

Causas debidas al método

Se registran en esta espina las causas relacionadas con la forma de operar el equipo
y el método de trabajo. Son numerosas las averías producidas por estrelladas de los
equipos, deficiente operación y falta de respeto de los estándares de capacidades
máximas.
Causas debidas al factor humano

En este grupo se incluyen los factores que pueden generar el problema desde el
punto de vista del factor humano. Por ejemplo, falta de experiencia del personal,
salario, grado de entrenamiento, creatividad, motivación, pericia, habilidad, estado de
ánimo, etc.
Debido a que no en todos los problemas se pueden aplicar las anteriores clases, se
sugiere buscar otras alternativas para identificar los grupos de causas principales. De
la experiencia se ha visto frecuentemente la necesidad de adicionar las siguientes
causas primarias:

Causas debidas al entorno.

Se iincluyen
S l en este grupo aquellas
ll causas que pueden
d venir i dde ffactores externos
como contaminación, temperatura del medio ambiente, altura de la ciudad, humedad,
ambiente laboral, etc.
Causas debidas a las mediciones y metrología.

Frecuentemente en los procesos industriales los problemas de los sistemas de

medición pueden ocasionar pérdidas importantes en la eficiencia de una planta. Es
recomendable crear un nuevo grupo de causas primarias para poder recoger las
causas relacionadas con este campo de la técnica. Por ejemplo: descalibraciones en
equipos, fallas en instrumentos de medida, errores en lecturas, deficiencias en los
sistemas de comunicación de los sensores, fallas en los circuitos amplificadores, etc.
El animador de la reunión es el encargado de registrar las ideas aportadas por los
participantes Es importante que el equipo defina la espina primaria en que se debe
participantes.
registrar la idea aportada. Si se presenta discusión, es necesario llegar a un acuerdo
sobre donde registrar la idea. En situaciones en las que es difícil llegar a un acuerdo y
para mejorar la comprensión del problema, se pueden registrar una misma idea en
d espinas
dos i principales.
i i l Sin Si embargo,
b se ddebe
b ddejar
j esta posibilidad
ibilid d solamente
l para
casos extremos.
EJEMPLO
EJEMPLO
Elementos claves del pensamiento de Ishikawa:
1. La calidad empieza con la educación y termina con la
educac ó
educación.
2. El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere.
3. El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es
necesaria.
4 Hay que remover la raíz del problema,
4. problema no los síntomas
síntomas.
5. El control de la calidad es responsabilidad de todos los
trabajadores.
6. No hayy que
q confundir los medios con los objetivos.
j
7. Primero poner la calidad y después poner las ganancias a largo
plazo.
8. El comercio es la entrada y salida de la calidad.
9 Los altos ejecutivos de las empresas no deben de tener envidia
9.
cuando un obrero da una opinión valiosa.
10. Los problemas pueden ser resueltos con simples herramientas
para el análisis.
11. Información sin información de dispersión es información falsa.
El Diagrama de Pareto es una forma especial de
gráfico de barras verticales
l que separa llos
problemas muy importantes de los menos
importantes, estableciendo un orden de prioridades.

SIRVE PARA:
Identificar y dar prioridad a los problemas más
significativos de un proceso.
E l
Evaluar ell comportamiento
t i t dde un problema,
bl
comparando los datos entre el "antes" y el "después".

Recolección y organización
g de los datos:
Se define el problema que va a ser analizado y las
categorías que se utilizarán para agrupar los datos.