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Gerente de Produccin Gerente de Ventas Gerente de Administracin o Finanzas Gerente de Marketing Gerente de Personal o RRHH

La palabra gerente no tiene el mismo contenido ni se refiere a la misma figura dentro de la empresa en las diferentes culturas y en los distintos pases. En el mundo latino y en Europa en general, sirve fundamentalmente para aplicrselo a quien est al frente de aquellas. El gerente, en trminos de organigrama, es el gran jefe, la mxima autoridad por debajo del Consejo de Administracin, el Consejero Delegado o elEmpresario- dueo de la sociedad o el negocio. En el mundo anglosajn, por el contrario y en especial en los Estados Unidos, la palabra gerente tiene una mayor multiplicidad de acepciones y de usos. Puede servir para designar al mximo responsable, pero tambin para la primera lnea de ejecutivos de la empresa, la de quienes estn al frente de las distintas reas o departamentos. Y, como influencia o herencia de esos usos anglosajones, en Espaa y otros pases del mundo hispanoamericano se est utilizando cada vez ms el trmino gerente para designar otros puestos del organigrama del mximo nivel ejecutivo. Eso s, en estos casos acompaado de la palabra que define ese mbito. Tenemos as el Gerente de Produccin, Gerente de Ventas, Gerente de Marketing y otras varias denominaciones al respecto. En este trabajo vamos a dar unas pinceladas sobre esta cuestin y tratar de aclarar algo los contenidos del campo de actuacin de esas diversas acepciones del trmino gerente. Pero, eso s, teniendo en cuenta que sobre esto no hay nada especificado normativamente ni existe unanimidad en la concepcin de los organigramas. Rige una libertad total a la inventiva de los responsables de la organizacin de las empresas. Por este motivo, no habrn de tomarse literalmente nuestros comentarios que obedecen, bsicamente, a lo ms usual en el mundo de la empresa. Existe unanimidad en el hecho de que, por debajo del Consejo de Administracin o del Empresario o Empresarios, normalmente Administradores de la Sociedad, haya una persona como mximo responsable. Los organigramas suelen ser piramidales y terminan en un vrtice o pico. Este representa a ese mximo responsable que, en bastantes ocasiones y en empresas medianas y grandes, puede tener una o ms personas interpuestas entre l y el Consejo o el Empresario- dueo de la empresa o negocio de que se trate. Estaramos as en el supuesto de uno o ms Consejeros Delegados del Consejo de Administracin. Ese mximo responsable suele denominarse habitualmente: Gerente Director Gerente Director General stas seran figuras sinnimas con funciones idnticas en la cumbre del organigrama. Pero, a partir de ah y bajando un peldao en ese organigrama, nos encontraramos con las siguientes reas o departamentos, salvando las posibles diferencias entre unas y otras empresas y la mayor o menor agregacin de las mismas: Produccin o Fabricacin Administracin, Finanzas y/o Econmico- Financiero Recursos Humanos o Personal Marketing y/o Comercial o Ventas Estas suelen constituir las cuatro grandes reas susceptibles de dividirse en otras e incluso, segn el tamao y actividades de la empresa, en desgajar algunas de sus ramas que pasara a formar su propio departamento o rea funcional. Sera el caso, por ejemplo, de: Ingeniera Proyectos Oficina Tcnica Direccin Tcnica Planificacin Contabilidad Compras Almacenes Delegaciones Relaciones Pblicas Control de Calidad

Pues bien, volviendo al uso del trmino gerente, lo habitual en aquellas empresas en que no se reserva en exclusiva para el mximo responsable, es que se asigne ms o menos as: Gerente de Produccin o de Fabricacin Gerente de Administracin, de Finanzas o Econmico- Financiero Gerente de Ventas o Comercial Gerente de Personal o de RRHH Gerente de Marketing Y ya, en menor medida, aunque pueden existir puntualmente otras denominaciones: Gerente de Proyectos Gerente de Ingeniera Gerente de Compras En base a lo anterior, vamos a tratar de sealar resumidamente el campo de actuacin o de responsabilidad y autoridad de cada una de esas denominaciones, dentro de la empresa y salvando las diferencias que puedan darse entre unas y otras. Repetimos que no hay nada regulado sobre esto, salvo los usos y costumbres que vienen rigiendo la vida de las empresas desde hace muchos aos, sujetos siempre a la lgicaevolucin de los tiempos y de las modas.

Gerente de Produccin
A veces se le denomina de Fabricacin. Esto tiene que ver bastante con la actividad, manufacturera o no, de la empresa. El trmino Produccin es ms amplio y sirve tanto para empresas fabriles, como comerciales y de servicios. El Gerente de Produccin es el mximo responsable de la parte de la empresa que desarrolla la actividad que le es propia, a la que la empresa se dedica. Podr ser fabricar algo, vender, prestar determinados servicios, distribuir productos o cualquier otra. Esa actividad o actividades es la que Produccin ha de sacar adelante. Sin Produccin no hay empresa. Todo lo dems, teniendo importancia muy grande, es colateral y est al servicio o es complemento para llevar a cabo la actividad o actividades que son la razn de existir de la empresa. Por tanto, el Gerente de Produccin suele tener a su cargo, por lo general, la mayor parte de la planta e instalaciones o infraestructuras de la empresa. Pensemos en una fbrica, en unos astilleros, en una central elctrica, en una red de ventas o en una agencia de seguros o de viajes, por poner varios ejemplos. Produccin ocupa un amplio territorio de la empresa. Independientemente de cmo se estructure ese departamento internamente, diversas funciones o reas le son propias. Podra ser el caso de: Planificacin Oficina Tcnica Mtodos y tiempos Talleres Secciones productivas Administracin de la produccin Almacenes de materias primas Almacenes comerciales Almacenes de productos terminados Mantenimiento Control de Calidad Bajo el mando y supervisin del Gerente de Produccin estaran aspectos de la vida de la empresa tales como: La maquinaria y las instalaciones de la empresa o de los talleres Los procesos de produccin o fabricacin, en empresas manufactureras. Los procesos comerciales o de prestacin de servicios, en empresas no fabriles. El mando y gestin del personal a su cargo El flujo y distribucin de las materias primas y de los materiales o mercancas dentro de la empresa. Los mtodos de trabajo La planificacin de la produccin La gestin de los procesos de produccin o fabricacin La gestin de los productos semiterminados y terminados El control de stocks y la gestin de almacenes El control de calidad de la produccin Los servicios de mantenimiento y reparacin.

La investigacin e innovacin tecnolgica El diseo de productos o servicios La prevencin de riesgos laborales La proteccin del medio ambiente en la empresa Todas estas funciones, van conformando una idea de lo que ha de ser objeto del trabajo de un Jefe de Produccin. Ese trabajo comporta la aplicacin de conocimientos, experiencias y factores de naturaleza: Tcnica Econmica Mando Psicologa Industrial y Laboral Direccin La figura del Gerente de Produccin es, por lo general, de amplio espectro ya que ha de ocuparse de temas muy diversos. Por este motivo, no es lo mejor estar muy polarizado hacia uno slo de esos factores en ausencia de todos los dems. En muchas ocasiones esto es as por las circunstancias o porque no hay otra solucin y ello comparta el aprendizaje del interesado, apresuradamente, en los temas de los otros campos citados. Este es el caso de un Ingeniero, sin experiencia anterior como Jefe o Gerente de Produccin, quien habr de aadir a sus conocimientos tcnicos los de ndole econmica o de direccin, por poner un ejemplo. Lo contrario ocurrira con un Economista, un Abogado o un Licenciado en otras ramas universitarias, con respecto a los aspectos tcnicos. Un buen Gerente de Produccin deber compendiar los conocimientos y experiencias, antes sealados, y profundizar en ellos. Cada da tendr ocasin de ir saltando, permanentemente, de unos a otros sin que le sea fcil refugiarse detrs del funcionamiento o reparacin de una mquina o sentarse en el despacho detrs de planos y papeles, huyendo de la dinmica que le rodea.

Gerente de Ventas
Se le denomina, en otros casos, como Gerente o Director Comercial. Su campo de actuacin se dirige hacia la colocacin de los productos o mercancas, que la empresa fabrica o simplemente comercializa, en los mercados. Depende, por tanto, de l toda la estructura comercial de la empresa. En ocasiones, integra en su campo las actividades de marketing y de estudio o prospeccin de mercados. Tambin las depublicidad. Esto conlleva funciones tales como: La investigacin comercial o de mercados El marketing La planificacin comercial Las previsiones de ventas El anlisis de los precios La formacin de vendedores y comerciales Las polticas y tcnicas de promocin de ventas La distribucin Publicidad Organizacin de la red de ventas Gestin de la comercializacin Estudio y conocimiento de la competencia El Gerente de Ventas es otra pieza clave en el organigrama de la empresa. De nada vale fabricar o disponer de buenos productos para la venta o servicios para prestar si no se venden o no se saben vender. El Gerente de Ventas mira al cliente, lo busca y est prximo a l. Vive del cliente. Por eso, lo tiene que cuidar y tratar. Lo debe de fidelizar. Y siempre, estar buscando nuevos clientes, abriendo campos nuevos y horizontes que vayan asegurando el maana, el futuro. El Gerente de Ventas ha de ser una persona dinmica y abierta. Que sepa escoger bien a su gente, a la que enviar al exterior a tratar con los clientes y regresar con los pedidos bajo el brazo. Pero, tambin, ha de ser una persona prxima a la Gerencia o Direccin General de la empresa, para seguir sus directrices y para mantenerlo informado. Tambin ha de desarrollar funciones y experiencias de: Gestin de su personal Organizacin Mando Direccin Econmicas

Conocimiento tcnico de lo que ha de vender Es importante la conjuncin de unas habilidades comerciales y de relaciones pblicas, con una personalidad de equilibrio emocional y motivadora, plena de trabajo en equipo, juntamente con el mejor conocimiento de lo que tiene entre manos para vender.

Gerente de Administracin o Finanzas

A veces se le denomina Gerente o Director Econmico- Financiero. Este mbito del organigrama es muy amplio y diverso en funciones y tareas. De hecho a veces se subdivide y separa en: Administracin Finanzas o Econmico- Financiero Contabilidad integra otras como: Personal o RRHH Auditora Interna Controler Servicios Generales Informtica En cualquier caso, su campo es el de toda la Administracin de los recursos humanos y materiales, los que al final acaban concretndose en recursos econmicos y documentos o justificantes en soportes papel o informatizado. Dicha Administracin puede tener unos lmites muy amplios, casi adentrndose en el de Produccin, Comercializacin y otros, o puede tenerlos muy restringidos. En el primer caso, incorporara toda la gestin econmica y de personal de los dems departamentos. En ese caso aquellos, se limitaran a sus funciones tcnicas, comerciales, etc. En el segundo, estas funciones se realizaran en esos departamentos, limitndose la Administracin a su control a travs de las grandes funciones de Tesorera, Contabilidad, Personal, etc. Sea como sea, son habituales entre las tareas y funciones del Gerente de Administracin o Finanzas: Contabilidad Costes Gestin y previsin de tesorera Cobros y pagos Relacin con clientes y proveedores Administracin general Gestin de los RRHH Elaboracin y control de presupuestos Auditora Interna Relaciones Laborales Relacin con asesoras externas fiscales, contables y/o laborales Seleccin de personal Poltica salarial Como en los casos anteriores, el Gerente de Administracin o Finanzas deber desarrollar experiencias y actuaciones de ndole: Econmicas y financieras Mando Direccin Gestin de personal Su perfil ir, normalmente, por una formacin profesional de Licenciado en Administracin, alternamente pueden ser: contadores o economistas. Pero como sucede en todos los puestos de la empresa, con mucha frecuencia otras titulaciones o trayectorias profesionales, dentro o fuera de la empresa, pueden llevar a excelentes gerentes en las diversas reas departamentales que estamos considerando. Todo es cuestin de preparacin, experiencia, vala personal, capacidades para aprender y transmitir, liderazgo y otras variables que entran en juego.

Gerente de Marketing
Este puesto, cuando existe y no est contenido dentro del mbito del Gerente de Ventas o Comercial, cubre el campo de actuacin de una actividad de la empresa destinada a facilitar el camino de la venta. El marketing tiene su razn de ser en llegar a abrir nuevos mercados o ampliar los existentes. Estar constituido por las tcnicas y mtodos que se utilicen para alcanzar esa finalidad. Por tanto, llevar consigo actividades tales como:

Conocimiento de los productos o servicios objeto de la actividad de la empresa Conocimiento del mercado y del sector en que opera la empresa Prospeccin o investigacin de mercados Tcnicas de marketing Estudios de mercado de nuevos productos Anlisis de la competencia Prospeccin de ventas para fijar volmenes de fabricacin o compras Estudios de puntos dbiles y fuertes de la empresa Si bien el marketing va dirigido, fundamentalmente, al apoyo de la venta y a que sta vaya en la direccin ms adecuada, ofrece a la direccin muchos datos que le sirvan para la toma de decisiones estratgicas y para corregir el rumbo. Pensemos en el lanzamiento o no de nuevas lneas de produccin o de actividad, en la necesidad de nuevas campaas de publicidad o en la de comprimir los costes de produccin ante el distanciamiento de los de la competencia. Debiera ser el Gerente de Marketing un buen colaborador del Gerente de Ventas y del Gerente de la empresa.

Gerente de Personal o RRHH

Cuando existe esta figura en el organigrama de la empresa, se la atribuye todo el campo de accin de lo relativo a la gestin del personal en sentido amplio. Desde captar o recoger las necesidades de contratacin de nuevo personal hasta el despido o baja del mismo, pasando por la gestin de los recursos humanos en forma permanente, todo esto es materia nica de esta gerencia. As, tendr como funciones o tareas habituales: Seleccin de personal Contratacin de personal Recepcin y acogida de nuevos trabajadores Formacin del personal Valoracin de tareas Sistemas de remuneracin del personal: salarios y primas Expedientes del personal Administracin de salarios Comunicacin interna Relaciones Laborales Convenios colectivos Resolucin de conflictos laborales Gestin de RRH: altas y bajas Servicios complementarios: comedores, servicios mdicos, etc. Organizacin del personal dentro de la empresa Relacin con Mutuas de Accidentes y similares Normas y reglamentos de rgimen interior Despidos de personal Relacin con los abogados de la empresa Como conclusin de este breve anlisis de las diferentes figuras de gerentes dentro del organigrama de la empresa, debemos de citar lo que es un problema que recae sobre la Gerencia o Direccin General de la misma. Nos referimos a la necesaria coordinacin de todos ellos. Aunque esto enlaza ya con otros trabajos publicados en nuestra web, no podemos dejar de recordar que slo la unin hace la fuerza. El Gerente o Director General habr de lograr que esos distintos gerentes, que tienen a su cargo reas o departamentos funcionales amplios e importantes, han de funcionar: Unidos Coordinados Persiguiendo los mismos objetivos comunes Sin hacer grupitos o camarillas Dialogantes Sin hacerse guerra de guerrillas Sin politiqueras partidistas Conocedores de la actuacin de los dems Sin creerse, cada uno, el ms importante Todo esto ha de vigilarlo el Gerente o Director General, tratando de motivar y formar equipo, informando y delegando, sacando buen partido a las reuniones que peridicamente, formales o informales, celebre con todos y cada uno de ellos. Si no lo hace o no lo logra, pondr en peligro la estabilidad de ese buque

que es la empresa. Y entonces, sta se escorar a babor o a estribor, pudiendo ir hacia el desastre. Si lo hace y lo logra, navegar por aguas tranquilas, pudiendo alcanzar as todas sus metas.