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MA8kL1lnC LS18A1LClCC
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lnvesugacln de mercado para la
publlcldad
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ALracuvldad del mercado
1amao y Crec|m|ento de| Mercado:
Al clerre del prlmer semesLre del 2011, en Mexlco se vendleron 3.8 mlllones
de Lelefonos lnLellgenLes (smarLphones) y se espera que al clerre del ano la
clfra alcance los 9 mlllones de dlsposluvos.
kentab|||dad:
1 de cada 3 personas desplerLan por la noche para revlsar su correo o
lnLeraccln nueva en sus perles
La mlLad de los encuesLados asegur no poder lrse a dormlr sln que sus
SmarLphones esLen a un lado de ellos.
43 de los Lraba[adores de[an su celular lnLellgenLe a una dlsLancla que pueda
ser alcanzado al esurar el brazo.
Ll uso consLanLe de esLos celulares ha causado problemas en las relaclones
amorosas, confes el 29 de los encuesLados
Ll 33 de las personas checa su SmarLhphone anLes que hacer cualquler cosa
al levanLarse.
80 asegura que el conLesLar o revlsar el Lelefono en una reunln es
conslderado de mala educacln, sln embargo el 40 confes haberlo hecho.
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Claslcacln de Mercados
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Geogrhcamente:
Aunque el mercado de esLe producLo es de carcLer
Clobal, nos concenLraremos en el Mercado naclonal
(Mexlco) para esLa lnvesugacln.
Segn e| consumo:
rlmordlalmenLe se LraLa de Mercado de Consumo,
aunque Lamblen podrla LraLarse como un Mercado de
lnformacln debldo a las apllcaclones que conforman
al producLo. LsLo, debldo a que la funclonalldad del
producLo depende del soware (slsLema) y dems
servlclos como apllcaclones (apps).
Segn e| npo de productos:
Mercado de roducLos lnformucos.
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1|po de Demanda:
Mercado D|spon|b|e: Lodos aquellos
consumldores que compran SmarLphones. ?a sea
aquellos que ya cuenLan con un equlpo (de
cualquler marca), o los que quleren comprar uno.
Mercado kea|: consumldores que uenen un
smarLphone.
Mercado otenc|a|: consumldores que usan
celular.
Mercado Meta: consumldores que uenen
SmarLphones, de preferencla que Lengan un
lhone de generacln pasada. Cue correspondan
a nSL C+ 8 A, de 23 a 40 anos de edad, ambos
sexos.
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Mercado r|mar|o:
nSL A8C+C.
Ambos sexos, de 23 a 40 anos de edad.
nlvel Lscolar: LlcenclaLura+
Camers. ulsenadores. ArusLas.
Lmpresarlos, profeslonlsLas.
Mercado Secundar|o:
Cualquler oLra persona que opLe por un smarLphone.
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or esfuerzos mercado|g|cos:
N|chos: Apple se dlrlge hacla un nlcho que
ulumamenLe se ha converudo en una Lrlbu
ldenucada ldeolglcamenLe con la marca.
ulsenadores, arusLas, muslcos, pero ya Lamblen
admlnlsLradores, nancleros que Lengan la
necesldad de un aslsLenLe mvll para ordenar, y
hacerse cargo de sus muluples Lareas desde su
smarLphone.
Apple ofrece un esulo de vlda. una Lendencla, una
ldeologla. no solo es el producLo por sl mlsmo
slno el amblenLe al que puedes accesar con esLe.
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SegmenLacln de Mercados
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or esfuerzos mercado|g|cos:
referenc|as: lnnovacln y calldad en un producLo
que les permlLa reallzar varlas acuvldades desde el
dlsposluvo.
Neces|dades: Conecuvldad en Lodo momenLo y la
capacldad de reallzar dlversas Lareas, graclas a la
amplla gama de apllcaclones que esLn dlsponlbles
para el dlsposluvo.
Comportam|entos: Son consumldores que ms all de
ver una marca, ven una ldeologla. 1lenen la necesldad
de perLenecer".
kequer|m|entos: Se LraLa de un mercado que plde
conunuldad. no slo se conLenLan con Lener el
producLo slno que Lamblen buscan el valor anadldo,
es declr, apllcaclones que enrlquezcan el dlsposluvo.
LnLerarse de nuevas acLuallzaclones, ser parLe de una
comunldad.
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LsLraLeglas de SegmenLacln de
Mercado
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Mercadotecn|a D|ferenc|ada:
Se LraLa a cada consumldor como unlco. Se le
lnvlLa no slo a comprar esLe producLo slno a ser
parLe de una comunldad en la que no slo podr
comparur lnformacln slno Lamblen Lendr
acceso a herramlenLas que le dan un valor
anadldo unlco al dlsposluvo.
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varlables de SegmenLacln de
Mercado
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Demogrhcas:
Ldad: 23 a 40 anos.
Sexo: Pombres y Mu[eres.
NSL: A8C+C
Lstado C|v||: SolLeros y Casados.
N|ve| Lducanvo: LsLudlanLes, LlcenclaLura, MaesLrla,
uocLorado.
Geogrhcas:
Crandes urbes.
s|cogrhcas:
ersonas de clase medla, medla alLa (ascendenLe) que
ven la Lecnologla como un musL have".
1lenen la necesldad de senurse parLe de algo ms
grande, como una comunldad, una ldeologla, algo que
Lrasclenda sus vldas.
Ls un upo de consumldor cosmopollLa y urbano.
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CUL1UkA:
Consumldores que llevan ya una decada esLando
conecLados. lnLerneL y la conecuvldad, a Lraves de dlversos
aparaLos, se ha vuelLo parLe prlmordlal de esLa culLura
urbana.
SCCICCUL1UkAL:
ulrlgldo a un publlco ms excluslvo, sosucado y ellusLa, que
ocupen alLos cargos, con buena remuneracln, y provengan
de buena formacln.
MC1IVCS DL CCMkA:
Monvos s|co|g|cos de McGu|re:
LsLar ln".
1ener el dlsposluvo mvll de moda, que adems les permlLe
accesar a la uenda de apllcaclones ms grande del del mundo
(App SLore).
LsLar conecLados Lodo el uempo (lnLerneL, 8edes Soclales).
1ener un mvll mulufunclonal que se convlerLe en una oclna
vlrLual, lncluso, en una secreLarla parucular.
lphone no es slo un celular slno un lpod, una consola de
vldeo[uegos, una agenda y un producLo con muluples funclones
para cada gusLo y/o necesldad.
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varlables de oslcln de uso
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Irecuenc|a de Uso:
uso 8egular.
Ccas|n de Uso:
LanzamlenLo de nuevo modelo.
navldad.
1asa de Uso:
usuarlo Crande.
Lea|tad:
usuarlos Leales.
os|c|n de Compra:
Usuar|os d|spuestos a |a compra: forman parLe de la
comunldad de producLos Apple, o esLn lnformados acerca
de lo ulumo acerca de lphone.
LanzamlenLo de nuevo modelo.
Usuar|os |ndec|sos:
reclo.
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lnvesugacln Ad-hoc
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Var|ab|es Demogrhcas:
Segun daLos de lnLCl, hasLa dlclembre de 2010, hablan
23.32 mlllones de hablLanLes, mu[eres y hombres,
enLre 23 y 40 anos.
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NSL:
A8 = 4
C+ = 9
C = 20
nSL= 33 de la poblacln LoLal
LnLonces, sl el LoLal de nuesLro segmenLo es de 23.32, el 33
del nSL es lgual a 8.4216 m|||ones de hab|tantes (mu[eres y
hombres, de enLre 23 y 40 anos).
Al clerre del prlmer semesLre del 2011, en Mexlco se
vendleron 3.8 mlllones de Lelefonos lnLellgenLes
(smarLphones).
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MeLodo de lnvesugacln
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Cbservac|n Lstructurada:
vldeos:
Cbservacln aruclpanLe / vlda 8eal:

Segn |a Informac|n:
1esumonlales
ue Cplnln
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arnc|pac|n de| producto en e| Mercado:
Segmentadas
Mercado otenc|a|: 8.4216
arnc|pac|n y crec|m|ento de |a empresa en e|
Mercado:
Matr|z de Crec|m|ento:
Lstre||a:
AlLa paruclpacln relauva en el mercado
Mercado de alLo creclmlenLo
uulldades Slgnlcauvas
Ll 28 de ocLubre de 2011, lphone 4S sale al mercado,
y se venden 4 mlllones de unldades (en Lodo el
mundo) en Lan slo 3 dlas.
Cuando se lanz lphone 4, en el mlsmo uempo slo
se hablan vendldo la mlLad de unldades.
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MaLrlz
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Atracnvo de| mercado de |a Industr|a:
CreclmlenLo del Mercado
8enLabllldad de la lndusLrla
nlvel Lecnolglco
os|c|n Compennva
CreclmlenLo de la paruclpacln en el mercado
Calldad del producLo o servlclo
lmagen de la Marca


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1ab|a de Va|orac|n para |a D|mens|n: Atracnvo de| Mercado
Iactores eso Ca||hcac|n Va|or
CreclmlenLo del Mercado 0.30 3.30 1.03
8enLabllldad de la lndusLrla 0.20 3.80 0.76
nlvel 1ecnolglco 0.30 4.30 2.23
1.00 4.06
1ab|a de Va|orac|n para |a D|mens|n: os|c|n Compennva
Iactores eso Ca||hcac|n Va|or
CreclmlenLo de la
paruclpacln en el mercado
0.30 3.30 1.03
Calldad del producLo o
servlclo
0.40 4.00 1.60
lmagen de la Marca 0.30 2.30 0.73
1.00 3.40
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A1kAC1IVC DLL MLkCADC DL LA INDUS1kIA

A|ta Med|a 8a[a

C
S
I
C
I
C
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C
C
M

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1
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1
I
V
A


A
|
t
a

M
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d
|
a

8
a
[
a

3.00
3.00 1.00
1.00
3.34 1.87
1.87

3.34
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oslclonamlenLo de marca y
producLo en el consumldor
lnvesugacln de oslclonamlenLo
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os|c|onam|ento de Marca o S|mb||co:
1anLo el logoupo de la marca, como el del
producLo en cuesun, uene una lmagen
perfecLamenLe poslclonada.


os|c|onam|ento Iunc|ona| o de roducto:
oslclonamlenLo del producLo sobre soluclones,
beneclos o necesldades especlcas.
oslclonamlenLo sobre publlcldad del producLo.
oslclonamlenLo sobre el uso deLermlnado del
producLo.
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lnvesugacln de Compeuvldad
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Aspectos de| An||s|s de |a Compenv|dad:
Lmpresa:
Apple lanz lhone en 2007 y sus rlvales han neceslLado cerca de
Lres anos para lanzar producLos que puedan compeur en lgualdad
de condlclones. LsLe perlodo de uempo ha servldo a Apple, para
consegulr una lmporLanLe cuoLa de mercado y dlsLanclarse
conslderablemenLe de sus rlvales.
Muerte de Steve Iobs (CLC y fundador de App|e):
Las acclones de Apple reglsLraban una calda del 1 a la aperLura de esLe
[ueves colocndose en los 373.24 dlares por uLulo a un dla de que se
anunclara la lamenLable muerLe del cofundador y ex presldenLe de la
rma SLeve !obs.
A pesar de que los lnverslonlsLas ya esLaban preparados para un mane[o
de Apple sln !obs, los mercados reacclonaron en el corLo plazo, con una
calda Lemporal en el preclo de sus acclones, hecho que segun anallsLas la
no lmpacLar de manera conslderable el mercado.
Ventas de |hone 4S despegan tras fa||ec|m|ento de Steve Iobs:
Ln Lan slo 24 horas, los pedldos del smarLphone fabrlcado por Apple
superaron el mllln de reservas y rebasaron las clfras del dla anLerlor,
que reglsLraron un record de 600 mll unldades encargadas.

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roducto:
Ll Lelefono luce ldenuco a un modelo anLerlor, pero
conuene un procesador A3 que la empresa arma que es
hasLa sleLe veces ms rpldo en la presenLacln de grcos y
el doble de rpldo en el procesamlenLo de daLos que las
verslones anLerlores del lhone.
Ll gadgeL Lamblen uene una duracln de baLerla
fanLsuca", que permlLe hablar duranLe ocho horas por
Lelefono anLes de Lener que cargarlo de nuevo, dl[o hll
Schlller, el vlcepresldenLe de mercadoLecnla de producLo de
Apple. lncluye una cmara de 8 megaplxeles con un me[or
sensor de luz, que lo hace lgual o me[or en calldad que
muchos dlsposluvos de foLograna auLomuca. Crabar vldeo
en alLa denlcln
L| te|fono es d|spon|b|e en co|ores: blanco y negro.
1res d|ferentes espac|os de a|macenam|ento: 16 C8, 32 C8
y 64 C8.
L| te|fono ms |nte||gente:
L| as|stente persona| se ||ama S|r|: obedece comandos de voz y
puede Lraduclr voz a LexLo. Con ello podrs dlcLar mensa[es a Lu
celular y envlarlos como SMS.

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Mercado:
Demogrhcas:
Ldad: 23 a 40 anos.
Pombres y Mu[eres.
nSL A8C+C
LsLado Clvll: SolLeros y Casados.
nlvel Lducauvo: Cursando LlcenclaLura, LlcenclaLura,
MaesLrla, uocLorado.
Geogrhcas:
Crandes urbes.
s|cogrhcas:
ersonas de clase medla, medla alLa (ascendenLe) que ven la
Lecnologla como un musL have".
1lenen la necesldad de senurse parLe de algo ms grande,
como una comunldad, una ldeologla, algo que Lrasclenda sus
vldas.
Ls un upo de consumldor cosmopollLa y urbano.


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Ltapas de An||s|s:
Competenc|a:

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Ltapas de An||s|s:
Competenc|a:

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1ab|a de Iactores:

Var|ab|es de med|c|n de empresa
kecursos hnanc|eros: La marca Apple es la ms vallosa del mundo.
Ll valor esumado (couzado en bolsa, el 9 de agosLo de 2011) fue de
341.269 mlllones de dlares.
Crd|tos: Alrededor de 1000 paLenLes reglsLradas.
Acc|on|stas:
CLC: 1lm Cook / V|cepres|dentes: lred Anderson y Avle
1evanlan
Un||dad para |a re|nvers|n: Canancla LrlmesLral (prlmer LrlmesLre
de 2011) de 6 mll mlllones de dlares. Las venLas lnLernaclonales
conLablllzaron el 62 de la uulldad LrlmesLral.
kecursos mater|a|es: Las uendas de Apple, que ya superan las 200
en Lodo el mundo, se caracLerlzaron por su parucular dlseno y han
sldo cruclales para aLraer cllenLes en los ulumos anos. Sede CenLral
en Cuperuno, Callfornla y dlversas Cclnas Corporauvas, CenLros de
ulsLrlbucln y CenLros de uaLos alrededor del mundo.
Mater|a pr|ma: uso de maLerlales no Lxlcos y llbres de bromlnados
(8l8). Craclas al dlseno monobloque lmplemenLado, se reemplazan
decenas de parLes lndlvlduales con una unlca pleza de alumlnlo
reclclable. anLallas LLu. 8aLerlas de Lluo, pollcarbonaLo y crlsLal.
Corporanvo: Sede CenLral en Cuperuno, Callfornla, LuA.
|antas producnvas: 127 fbrlcas (proveedores y proplas de Apple)
alrededor del mundo.
CLC: 1lm Cook
Sede Centra| en
Cuperuno,
Callfornla
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1ab|a de Iactores:

Var|ab|es de producto
Lmba|a[e: Apple cuenLa con equlpos de experLos en dlseno e
lngenlerla, que desarrollan embala[es de producLos que son
delgados y llvlanos, pero proLecLores.
D|seo: Se ha dlsunguldo por una magnlca lnnovacln y
esulo. LsLe nuevo modelo se enfoca en me[orar la
experlencla de vldeo, y consLa de doble cmara (fronLal y
Lrasera -con ash LLu-). Adems de sus lnlgualables
funclones el lpod 4 vlene en un eleganLe dlseno nuevo hecho
de un vldrlo especlal anu ralladuras que resalLa el color y
esulo del lphone.

LsLe nuevo dlseno no solo esL pensado para verse excelenLe
slno Lamblen para una gran comodldad, la banda de acero
lnoxldable le permlLe a esLe smarLphone ser lncrelblemenLe
delgado, Apple asegura es el ms delgado del mundo. ? por
sl no Le parece lo basLanLe lnnovador, la barra de acero
lnoxldable que funclona como soporLe y ornaLo del lphone 4
Lamblen es ambas anLenas necesarlas para las opclones de
conecuvldad que esperas de un SmarLphone llder en el
mercado.
Lmba|a[e
D|seo de|
roducto
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1ab|a de Iactores:

Var|ab|es de producto
Ca||dad de| producto: LsL fabrlcado con una capa de alumlnlo, y un vldrlo especlal anu ralladuras. 8euna ulsplay y
uullza un procesador A4 de Apple, relo[ a 1CPz.
Cr|g|na||dad: adems de Lener un dlseno y slsLema unlcos (paLenLados), esLe nuevo modelo conLempla los camblos
reales que reslden denLro del armazn famlllar del 4S lncluyen un procesador A3 de doble nucleo, una cmara de 8
megaplxeles y 1080p (Lamblen conoclda como Pu) y la capacldad de grabacln de vldeo. SlsLema acLuallzado lCS3,
noucaclones y soporLe en lCloud marca una lmporLanLe acLuallzacln del soware.
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1ab|a de Iactores:

Var|ab|es de producto
Creanv|dad: lphone 4s no slo lrradla creauvldad slno la
acerca al usuarlo. Sln embargo, el aspecLo que resalLa en
cuanLo a esLe punLo reslde en su funclonalldad, se LraLa del
SlsLema de ConLrol por voz (Sl8l), el aslsLenLe lnLellgenLe, que
es capaz de responder a Lus pregunLas. Sln embargo, Lamblen
es lmporLanLe resalLar su doble cmara capaz de reallzar
vldeollamadas de me[or calldad, y su cmara fronLal capaz
grabar vldeo Pu. Adems de su ya Lan noLado senclllo y
prcuco esquema muluLask allmenLado por mlles de
apllcaclones de gran funclonalldad para el usuarlo.
Aspectos eco|g|cos: uuranLe la uluma decada, los
dlsenadores e lngenleros de Apple han sldo ploneros en el
desarrollo de producLos ms pequenos, delgados y llvlanos. A
medlda que nuesLros producLos se vuelven ms poderosos,
esLn usando menos maLerlal en la produccln y generando
menos emlslones de carbono.

L||m|nac|n de sustanc|as tx|cas.
Ll dlseno de producLos ms ecolglcos uene en cuenLa el
lmpacLo amblenLal de los maLerlales uullzados para crearlos.
uesde el crlsLal, el plsuco y el meLal en nuesLros producLos,
hasLa el papel y la unLa de nuesLras ca[as, nuesLro ob[euvo es
segulr llderando el secLor en lo que respecLa a la reduccln o
ellmlnacln de susLanclas per[udlclales para el medlo
amblenLe.
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1ab|a de Iactores:

Var|ab|es de mercado
Var|ab|es ps|co|g|cas: personas ocupadas, pasan sus dlas enLre la oclna, el Lrco y su casa (-), sus
relaclones humanas se han converudo en mvlles, por lo mlsmo neceslLan esLar comunlcados Lodo el
uempo para hacerse cargo de Lodos sus asunLos. Les gusLa Lener un buen esLaLus. ComparLen
conLenldos web. Son, por lo menos, blllngues (espanol, lngles). La lmagen es muy lmporLanLe para
ellos, compran ropa de marca y slguen las Lendenclas de moda. Algunos geeks, oLros empresarlos,
emprendedoras en negoclos medlanos, Lamblen esLudlanLes de unlversldad.
Var|ab|es demogrhcas: Pombres y mu[eres, de 23 a 40 anos. SolLeros y casados (dlvorclados). nSL
A8C+C
Var|ab|es geogrhcas: aunque se abarca el LerrlLorlo naclonal, esLas personas se concenLran en las
cludades con mayor movlmlenLo urbano: u.l., LsLado de Mexlco, MonLerrey, Cuadala[ara, Cancun,
?ucaLn, veracruz, eLc.
Lsn|o de v|da de| consum|dor meta: urbano, Lodo lo qulere al lnsLanLe, muluLareas, pasa mucho
uempo en su oclna (Lraba[o), al lgual que en el Lrco. 1lene muchos reLos que resolver a dlarlo.
CosmopollLa, reconoce y abraza dlversas represenLaclones de arLe (clne, exposlclones, muslca). 1lene
un clrculo de relaclones con el cual se qulerer manLener en conLacLo a dlarlo (relaclones a dlsLancla).
kecompra de| producto: se lleva a cabo cuando sale un nuevo modelo.
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1ab|a de Lva|uac|n:

Var|ab|es de estud|o n1C Nok|a Motoro|a
8ecursos nancleros 4 3 3
CredlLos 4 2 3
AcclonlsLas 3 3 3
uulldad para la
relnversln
4 2 2
8ecursos maLerlales 3 1 3
MaLerla prlma 3 2 2
8eslduos uullzacln 1 1 1
Corporauvo 4 3 4
lanLas producuvas 4 3 3
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Grhca de 1ab|a de Lva|uac|n:

0 0.3 1 1.3 2 2.3 3 3.3 4
8ecursos nancleros
CredlLos
AcclonlsLas
uulldad para la relnversln
8ecursos maLerlales
MaLerla prlma
8eslduos uullzacln
Corporauvo
lanLas producuvas
MoLorola
nokla
P1C
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kLSUL1ADCS DL LA CCML1IVIDAD:
P1C represenLa la mayor compeLencla para Apple.
uuranLe los ulumos 4 anos ha avanzado en campos de
dlseno, uluma Lecnologla apllcada a sus smarLphones y
slempre LraLando de lr deLrs del lhone (panLallas
Lcules, procesadores ms poLenLes).
nokla, aunque alguna vez llder en celulares, se qued
en un punLo lnLermedlo. Se ha dedlcado a hacer
smarLphones poLenLes, con dlsenos monLonos,
cmaras lnLegradas con buena calldad, buena
conecuvldad. Sln embargo, no han enconLrado
poslclonarse con un verdadero valor agregado.
MoLorola ha recorrldo la evolucln lmplemenLando
poLencla en sus equlpos, dlsenos lnnovadores y ms
dlferenLes a los de la compeLencla.

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uClA
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DCIA Cua||tanvo:

Iorta|ezas:
1. 0|nma 1ecno|og|a
2. Nuevo Mode|o
3. S|stema de Contro| por Voz (SIkI)
4. rocesador Dua| Core AS, 7 veces ms rap|do que e| de Ihone 4
S. D|seo ||mp|o, esn||zado
6. Cmara de 8 Megap|xe|es (super|or a muchas cmaras d|g|ta|es)
7. Ca||dad exce|ente de| producto
8. 1|ene acceso a m||es de ap||cac|ones (App Store) de todo npo
9. Me[or conecnv|dad (Internet, WIII)
10. Gran |ea|tad de |os consum|dores de productos App|e
11. Senc|||o de usar
12. No cuesta traba[o mantener a |os consum|dores
13. Nuevo S|stema Cperanvo ICS S
Deb|||dades:
1. rec|o
2. Iphone S est por sa||r a |n|c|os de| s|gu|ente ao
3. D|seo monocromnco (s|o ex|sten b|anco y negro)
4. L| mode|o, en cuanto a estnca, no es muy d|ferente a |os
predecesores
S. Deprec|ac|n en corto p|azo deb|do a| nuevo mode|o que vendr
6. Ls un d|spos|nvo frg|| (puede daarse fc||mente con un go|pe)
7. L| tec|ado est |ntegrado dentro de |a panta||a
8. L| s|stema auto-correct de[a mucho que desear (no corr|ge b|en)
9. La memor|a |nterna no se puede extender
10. Desconoc|m|ento de| consum|dor respecto a| |CS S
11. Ihone 4S no contemp|a promoc|ones a| |anzarse a| mercado
12. Ma| soporte tcn|co
13. No se pueden actua||zar e|ementos hs|cos, n| a|terar hardware n|
sohware (excepto Ia||break)
Cportun|dades:
1. N|ngn otro smartphone nene e| s|stema SIkI (resa|tar este punto)
2. 1ener un Iphone 4S te da estatus
3. Mostrar Ihone 4S como conmemoranvo hac|a Steve Iobs
4. No ex|ste en e| mercado otro smartphone con esta potenc|a tecno|g|ca
S. keforzar |a re|ac|n e |magen con |os actua|es consum|dores
6. Iuerte |nuenc|a en |a soc|edad
7. L| producto se puede comprar en d|snntos estab|ec|m|entos (desde |as
nendas App|e, hasta 1e|ce|, Iusace|| y Mov|star)
8. No se trata de un smartphone de| mont, es un esn|o de v|da
9. Ihone 4S no es s|o un producto, es una |deo|og|a
10. L| x|to de| Ihone ayuda a |ncrementar |as pos|b|||dades de que e|
c||ente compre ms productos de |a marca
11. Inv|tar a co|aboradores (desarro||adores) para |mp|ementar me[oras
(apps, s|stema operanvo)
12. L| mercado de consum|dores de smartphones est crec|endo
13. Lxpand|rse a nuevos segmentos de| target
Amenazas:
1. La muerte de Steve Iobs crea |ncerndumbre en |a ca||dad de |os
prx|mos productos (amenza para |a marcca)
2. L| Iphone S no sa|| a nempo, y Iphone 4S puede parecer un reemp|azo
momentneo
3. L| mode|o no est d|spon|b|e en todas |as c|udades de| pa|s
4. Muchos consum|dores preheren un smartphone ms barato
S. 8a[o poder adqu|s|nvo deb|do a |a cr|s|s (en descenso)
6. Los p|anes tar|far|os con compa|as de te|efon|a ce|u|ar son ms caros
(con este producto)
7. Los smartphones con s|stema Andro|d nenen ap||cac|ones d|spon|b|es
para d|snntos d|spos|nvos (marcas y mode|os)
8. No es tan fc|| tener nuevos consum|dores (es ms fc|| mantener|os)
9. La competenc|a segu|r "tratando" de |gua|ar |as caracter|sncas tcn|cas
de| Ihone
10. Competenc|a muy ardua
11. res|ones (de |os consum|dores y competenc|a) para ba[ar e| prec|o de|
producto
12. Saturac|n de| Mercado
13. Sohware b|oqueado
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An||s|s de DCIA:
Iorta|ezas que mannenen una correspondenc|a con |as oportun|dades:
SlsLema de ConLrol por voz (Sl8l)
Cran lealLad de los consumldores de producLos Apple
Senclllo de usar
Deb|||dades que mannenen una correspondenc|a con |as amenazas
reclo
lphone 3 esL por sallr a lnlclos del slgulenLe ano
uepreclacln en corLo plazo debldo al nuevo modelo que vendr
no se pueden acLuallzar elemenLos nslcos, nl alLerar hardware nl soware (excepLo
!allbreak)
Iorta|ezas que mannenen caracter|sncas opuestas a |as amenazas
nuevo SlsLema Cperauvo lCS 3
1lene acceso a mlles de apllcaclones (App SLore) de Lodo upo


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DCIA Cuanntanvo:
Magn|tud

Iorta|ezas untuac|n Deb|||dades untuac|n Cportun|dades Amenazas
1 3 1 -3 1 3 1 -3
2 2 2 -3 2 2 2 -3
3 3 3 -1 3 1 3 -2
4 2 4 -1 4 3 4 -3
S 1 S -3 S 2 S -3
6 2 6 -2 6 3 6 -1
7 3 7 -1 7 1 7 -1
8 2 8 -2 8 3 8 -3
9 1 9 -2 9 3 9 -2
10 3 10 -2 10 3 10 -2
11 3 11 -3 11 1 11 -1
12 3 12 -3 12 3 12 -2
13 2 13 -3 13 3 13 -2
1C1AL 30 1C1AL

-29 1C1AL

31 1C1AL

-28
Lsca|a de Lva|uac|n: Iorta|ezas y Cportun|dades (1= ba[o, 2=medlo, 3=elevado) / Deb|||dades y Amenazas (-1= ba[o, -2=medlo, -3=elevado)
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DCIA Cuanntanvo:
Importanc|a

Iorta|ezas untuac|n Deb|||dades untuac|n Cportun|dades untuac|n Amenazas untuac|n
1 3 1 3 1 3 1 3
2 2 2 3 2 2 2 3
3 3 3 1 3 2 3 1
4 1 4 1 4 3 4 3
S 1 S 3 S 1 S 3
6 3 6 1 6 3 6 1
7 2 7 1 7 1 7 1
8 2 8 1 8 3 8 3
9 1 9 3 9 3 9 2
10 3 10 2 10 3 10 2
11 3 11 2 11 1 11 1
12 2 12 1 12 3 12 3
13 1 13 3 13 3 13 3
1C1AL 27 1C1AL

2S 1C1AL

31 1C1AL

29
Lsca|a de Lva|uac|n: (1=poca |mportanc|a, 2=|mportanc|a promed|o, 3=mayor |mportanc|a).
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C|cu|os de An||s|s de DCIA:
Cportun|dades: 31*31= 961
Iorta|ezas: 30*27= 810
Amenazas: 28*29= -812(-)
Deb|||dades: 29*23= -723(-)
An||s|s de Magn|tud:
Cportun|dades: 7.94
Iorta|ezas: 7.69
Amenazas: 7.17
Deb|||dades: 7.43
Conc|us|n: Aunque las oporLunldades y forLalezas se muesLran
con los me[ores promedlos, debemos manLener en vlsLa las
debllldades como poLenclal para perder poder en el mercado.
Crear una esLraLegla que no se cenLre en los aspecLos negauvos
slno en los posluvos (que son los ms fuerLes) pero en el rea
de markeung hacer un anllsls de cundo lanzar el lhone 3
Lomando en cuenLa la depreclacln del producLo.
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LanzamlenLo de Campana
88lLl
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8kILI Creanvo:
Concepto de |a Marca: Apple es la marca numero uno por excelencla
dlsLrlbulda en 9 palses, de clase mundlal, con la mayor Legnologla. Ll dlseno
del lhone es mlnlmallsLa, y busca llegar para aquellos grupos que buscan
Legnologla, lnnovacln y lu[o.
erh| de| Consum|dor: Se LraLa de un consumldor con gusLo por la Lecnologla
que busca conunuamenLe: lnnovacln y calldad. no lmaglna su mundo sln un
dlsposluvo mvll, neceslLa esLar conecLado en Lodo momenLo y las
apllcaclones dlsponlbles le suman valor al producLo (son necesarlas para llevar
a cabo dlversas Lareas que soluclonan problemas del dla a dla). ven una
ldeologla ms all de la marca. neceslLan un producLo que marque un esLaLus
yconLemple Lodas las necesldades de su esulo de vlda urbano y a[eLreado.
rob|emas y Cb[envos de Comun|cac|n: uebldo a la reclenLe muerLe del
cofundador de la marca, SLeve !obs, el publlco ob[euvo uene mledo a que esLe
hecho lleve a la marca a un proceso de lnesLablllldad en cuanLo a la calldad y
evolucln en la Lecnologla no slo de esLe producLo slno de las oLras llneas,
por Lal mouvo la publlcldad debe hablar de Lemas dlferenLes que no lncldan
en el hecho anLes menclonado. Ll ob[euvo ser mosLrarle al LargeL las
capacldades del lhone 4s, al hacer una analogla meLafrlca de cmo pudlese
haber ayudado a algunos persona[es lmporLanLes de la hlsLorla mexlcana a
hacer ms llevaderos asunLos de Lraba[o, reclblr avlsos lmporLanLes al
momenLo, y uullzar oLras herramlenLas lncluldas en el soware para beneclo
personal.

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os|c|onam|ento: LsLaLus, lnnovacln y conunua evolucln.
lhone es algo ms que un SmarLphone, es un verdadero
aslsLenLe personal.
romesa 8s|ca: Ls un producLo lnnovador, de lu[o y con
Lecnologla superlor a muchos smarLphones.
kazonam|ento de Apoyo: Ll dlseno y Lecnologla de lhone
marca un hlLo en el nlcho de los smarLphones. Lnuende Lus
necesldades y Le ofrece apllcaclones que faclllLarn la
organlzacln, recordacln y reallzacln de dlversas
acuvldades de Lu dla a dla. Cambla Lu mundo.
1ono y Manera:
1ono: Sarcsuco, dlnmlco, dlverudo.
Manera: Se preLende lnformar al mercado ob[euvo acerca de
los beneclos del lhone 4s y de cmo Lales beneclos pueden
Lransformar Lu vlda, Lu desuno.

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lnvesugacln ubllclLarla
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Metas ub||c|tar|as:
8elLerar al LargeL los beneclos del producLo uullzando daLos de culLura
general.
Crear un amblenLe posluvo, cargado de humor, a Lraves de las e[ecuclones
publlclLarlas.
rob|ema ub||c|tar|o:
Se LraLa de un producLo ya exlsLenLe, desde hace 4 anos, con conunuas
me[oras, una marcada evolucln y acepLacln ln crecendo" de parLe del
LargeL (que ha ldo sumando su segmenLacln).
Sln embargo, se lanza un nuevo modelo lhone 4S y de acuerdo al panorama
anLes anallzado, se neceslLa manLener la aLencln hacla el producLo para
consegulr nuevos consumldores y manLener lealLad de los acLuales.
uuranLe anos se han probado dlversas campanas. Sln embargo, en Mexlco se
propone el lmpulso reglonal para Lrazar una campana publlclLarla unlca en el
pals, que pueda llegar de una manera ms dlrecLa a la poblacln: Lroplcallzar
el concepLo. Aun se desconocen muchas cualldades del producLo y se neceslLa
que los poslbles consumldores enuendan perfecLamenLe que brlnda haclendo
uso de analoglas fclles de comprender.
La publlcldad debe Lroplcallzarse. Ll uso del mlsmo maLerlal usado en oLros
palses no puede causar el mlsmo lmpacLo que una campana especlalmenLe
dlrlglda a esLe LargeL, en su ldloma, ba[o su comun culLural.

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Cb[envos ub||c|tar|os: La publlcldad debe
Lroplcallzarse. Ll uso del mlsmo maLerlal usado en
oLros palses no puede causar el mlsmo lmpacLo que
una campana especlalmenLe dlrlglda a esLe LargeL,
en su ldloma, ba[o su comun culLural. Ll humor es un
comun enLre los mexlcanos y con humor
preLendemos llegarles.
romesa ub||c|tar|a: lnnovacln, evolucln,
Lecnologla, un verdadero aslsLenLe mvll que
Le conecLa a Lu mundo y Le faclllLa la
reallzacln de dlversas acuvldades de lndole
personal, laboral y, hasLa, afecuvo.

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Lstrateg|a ub||c|tar|a: como se planLea
anLerlormenLe, se har uso de e[ecuclones
creauvas que muesLren a persona[es de la
hlsLorla de Mexlco en slLuaclones en las que un
lhone hublera camblado su desuno, y el desuno
del pals.
1|po de Lstrateg|a ub||c|tar|a:
Lstrateg|a de os|c|onam|ento: aunque el mercado
mexlcano ha sldo acuvo y va en creclmlenLo, se
preLende reforzar el poslclonamlenLo del producLo.
1roplcallzar el concepLo.
1|po de Campaa ub||c|tar|a: ManLenlmlenLo.

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Invesngac|n en |a reparac|n de |a
ub||c|dad:
1ema Centra|: Comunlca los aLrlbuLos ms
novedosos del producLo (en su modelo
acLuallzado) haclendo referencla a persona[es
hlsLrlcos mexlcanos, muy conocldos, que
hubleran Lenldo un desuno dlferenLe y/o
camblado el desuno del pals, al Lener un lhone
4S.

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Mensa[e:
La hlsLorla de Mexlco hublera camblado . sl (el
persona[e en cuesun) hublera Lenldo un lhone
4S
Se apoya el copy con un arLe mosLrando al
persona[e y la apllcacln que hublera camblado el
desuno de esLe y del pals.

Carcter|sncas de| Mensa[e:
Cb[envos: capLar la aLencln, crear lnLeres y ser
recordado.
Asoclar daLos de la culLura general, de la PlsLorla de
Mexlco, humorlsucamenLe para resalLar beneclos.

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Metodo|og|a:
Copy Strategy:
lmpacLar posluvamenLe al LargeL. Cenerar un mensa[e
dlverudo, sarcsuco.
D|ferenc|ac|n:
8eneclo del uso del producLo.
keason Why:
Sl esos persona[es pudleron haber camblado el desuno
de sus vldas y del pals lmaglna cmo podrlas camblar Lu
desuno, Lu mundo, graclas a sus beneclos.
Lv|denc|a:
Se hace uso de hechos reales de la hlsLorla y que son
blen conocldos por un gran numero de personas.

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Mode|o AIDA:
Atenc|n: uar hechos.
Inters: Pacer unas cuanLas sugerenclas
LenLadoras sobre la forma en que el producLo o
servlclo puede beneclar al comprador.
Deseo: 1ener el producLo que puede camblar ml
desuno.
Acc|n: Comprar el producLo. Correr la voz sobre
la campana, hacerla vlral.

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Lsn|o:
Ll esulo se represenLa como una solucln al
problema, demuesLra lo que se puede hacer y se
hace uso de analoglas hlsLrlcas haclendo uso de
la sura.

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ercepc|n de| Mensa[e: el mensa[e lncluye
esumulos que no son perclbldos a prlmera
vlsLa. or o que el publlco reacclona a ellos sln
esLar consclenLe ( percepcln subllmlnal).

Cb[envo de |a ercepc|n de| Mensa[e:
ercepc|n kac|ona|:
ketor|co: ofrece una argumenLacln basada en las
guras (analogla, meLfora y comparacln) que hace
pensar en la plena ecacla del producLo.

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1ransmlsln del Mensa[e
Va||a ub||c|tar|a
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1ransmlsln del Mensa[e
Va||a ub||c|tar|a
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1ransmlsln del Mensa[e
Va||a ub||c|tar|a
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1ransmlsln del Mensa[e
Va||a ub||c|tar|a
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Invesngac|n en |a Co|ocac|n de |a
ub||c|dad:
Cb[envo de Med|o:
ulsLrlbulr la campana enLre dlversos medlos que
acudan al lugar que frecuenLa el LargeL.
b||co Cb[envo:
Pombres y mu[eres de 23 a 40 anos. nSL A8C+C.







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kac|ona| de Med|os:
Va||as ub||c|tar|as: el LargeL pasa gran parLe del
uempo en la calle, de su casa a la oclna, de la oclna a
la casa y los nes de semana frecuenLando lugares de
moda.
1.V. De aga: el nSL del LargeL ve ms Lelevlsln de
paga que naclonal.
Ap||cac|n en Iacebook: conLando los 38 mlllones de
usuarlos que esLn reglsLrados en esLe medlo,
locallzamos que un gran porcenLa[e de esLos son del
LargeL elegldo.







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llowcharL:







NCVILM8kL DICILM8kL
MA8 MlL !uL vlL S8 uCM Lun MA8 MlL !uL vlL S8 uCM Lun MA8 MlL !uL vlL S8 uCM Lun MA8 MlL !uL vlL S8 uCM Lun MA8 MlL !uL vlL S8 uCM Lun MA8 MlL !uL vlL S8 uCM Lun MA8 MlL !uL vlL S8
1S 16 17 18 19 20 21 22 23 24 2S 26 27 28 29 30 1 2 3 4 S 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1S 16 17 18 19 20 21 22 23 24 2S 26 27 28 29 30 31
TV PAGA CABLEVISION,
DISH Y SKY

Discovery Channel
MTV
Warner Channel
Fox
REVISTAS
PC WORLD
FTBOL TOTAL
PLAYBOY MXICO
ELLE
ROLLING STONE MXICO
IACL8CCk

Mexlco
VALLAS D.F.
AV. INSURGENTES SUR (2)
MASARIK
CONDESA
ALTAVISTA
ROMA
VALLAS MONTERREY
SANTA LUCA
BARRIO ANTIGUO
VALLAS GUADALAJARA
LZARO CRDENAS
INDEPENDENCIA
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llowcharL:







LNLkC

uCM Lun MA8 MlL !uL vlL S8 uCM Lun MA8 MlL !uL vlL S8 uCM Lun MA8 MlL !uL vlL S8 uCM Lun MA8 MlL !uL vlL S8 uCM Lun MA8
1 2 3 4 S 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1S 16 17 18 19 20 21 22 23 24 2S 26 27 28 29 30 31


























IL8kLkC
MlL !uL vlL S8 uCM Lun MA8 MlL !uL vlL S8 uCM Lun MA8 MlL !uL vlL S8
uC
M Lun MA8 MlL !uL vlL S8
uC
M Lun MA8 MlL
1 2 3 4 S 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1S 16 17 18 19 20 21 22 23 24 2S 26 27 28 29

























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resupuesLo







Va||as ub||c|tar|as Urbanas rec|o Un|tar|o
1 x 1 mes $ 30,000.00
1 x 3 meses $ 90,000.00
9 vallas $ 810,000.00
1C1AL 5 810,000.00
1V (1 spot) rec|o Un|tar|o Nmero de Spots (xmes) CosLo de SpoL x numero de SpoLs
ulscovery $ 19,000.00 32 $ 608,000.00
M1v $ 7,000.00 40 $ 280,000.00
lox $ 23,430.00 48 $ 1,220,640.00
Warner Channel $ 18,360.00 48 $ 890,880.00
$ 2,999,320.00
1C1AL 5 18,S60.00 $ 2,999,320.00
Iacebook rec|o Un|tar|o
Apllcacln
rogramacln $ 20,000.00
Lspaclo $ 93,000.00
1C1AL 5 11S,000.00
1C1AL de lnversln $ 3,924,320.00
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8l8LlCC8AllA:
hp://www.rLve.es/nouclas/20110819/valor-apple-
equlvale-los-mayores-bancos-zona-euro-Lras-las-caldas-
bolsa/433943.shLml
hp://www.rpp.com.pe/2011-08-09-apple-se-convlerLe-
por-unos-mlnuLos-en-la-empresa-mas-vallosa-del-mundo-
noucla392694.hLml
hp://es.wlklpedla.org/wlkl/Lmpresa
hp://nance.yahoo.com/qs=AAL
hp://www.apple.com/mx/pr/llbrary/2011/01/18Apple-
8eporLs-llrsL-CuarLer-8esulLs.hLml
hp://www.apple.com/la/envlronmenL/manufacLurlng
hp://www.europapress.es/porLaluc/empresas/noucla-
apple-admlLe-casos-Lraba[o-lnfanul-fabrlcas-10-
proveedores-20110216142236.hLml
hp://www.comprarlphone4.neL/
hp://www.apple.com/mx/lphone/specs.hLml
hp://www.apple.com/la/envlronmenL/