Sei sulla pagina 1di 374

PABX-IP Hbrido

Guia de funes

Modelo

KX-TDA100 KX-TDA200

Obrigado por ter comprado Panasonic KX-TDA100/KX-TDA200, PABX-IP Hbrido. Por favor, leia este manual atentamente antes de utilizar este produto e guarde este manual para uma futura utilizao.

Introduo
Sobre o Guia de funes
Este Guia de funes serve como uma referncia das funes gerais da PABX-IP Hbrido de Panasonic. Explica o que esta central privada PABX pode fazer, e como obter o melhor rendimento de suas funes e facilidades. Este manual contm as seguintes sees:

Seo 1, Funes de administrao de chamadas


Fornece informao o sobre as funes de administrao de chamadas.

Seo 2, Funes de configurao e administrao do sistema


Fornece informao sobre as funes de configurao e administrao do sistema.

Seo 3, Instrues de programao


Fornece instrues para a programao do sistema.

Seo 4, Apndice
Dispe de tabelas que indicam a capacidade dos recursos do sistema, e os tons de chamada. Tambm dispe de uma lista de abreviaturas.

ndice
Apresenta nomes de funes, palavras importantes para ajudar-lhe a acessar facilmente a informao requerida.

Termos utilizados neste Guia de funes


Referncias ao Installation Manual
Os ttulos de instrues de instalao necessrios descritos no Installation Manual so indicados para sua referncia.

Referncias ao Guia de funes


Os ttulos das funes relacionadas descritos neste Guia de funes constam para a consulta.

Referncias ao Manual do utilizador


A operao necessria para implementar a funo descrita no Manual do utilizador indicada.

Abreviaturas
Neste manual so utilizadas muitas abreviaturas (ex., "PT" significa telefone proprietrio). Consulte a lista neste manual ( 4.3 Lista de abreviaturas) sobre o significado de cada abreviatura.

Sobre outros manuais


Junto com esta Guia de funes, os seguintes manuais est o disponveis para ajudar-lhe a instalar e utilizar esta central privada PABX:

Guia de funes

Installation Manual
Informa sobre a instalao do hardware e a manuteno da central privada PABX.

Manual do utilizador
Fornece instrues de funcionamento para os usurios finais de PTs, SLTs, PSs ou Consoles DSS.

O KX-TDA100E/KX-TDA200E, o KX-TDA100NE/KX-TDA200NE, o KX-TDA100GR/KX-TDA200GR, e o KX-TDA100CE/KX-TDA200CE so destinados a trabalhar em relao com: Rede Pblica de Telefones Anlogos (PSTN) de um pas europeu Rede Digital Pan-Europeia de Servios Integrados (RDSI) utilizando um acesso bsico RDSI Rede Digital Pan-Europeia de Servios Integrados (RDSI) utilizando um acesso primrio RDSI Linhas alugadas (D2048S) estruturadas digitalmente ONP 2048 kbit/s Ns, Panasonic Communications Co., Ltd. /Panasonic Communications Company (U.K.) Ltd., declaramos que este equipamento cumpre os requisitos essenciais e outras previses essenciais da Directiva 1999/5/EC. Se quer receber uma cpia da Declarao de Conformidade original dos nossos produtos, relacionada com R&TTE, por favor contacte connosco na nossa pgina web:

http://doc.panasonic-tc.de
Marcas Registradas Microsoft e Windows so marcas comerciais registradas ou marcas comerciais de Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros pases. Intel e Pentium so marcas comerciais ou marcas comerciais registradas de Intel Corporation ou suas subsidirias nos Estados Unidos e em outros pases. Todas as marcas registradas que aparecem neste ponto pertencem a seus respectivos proprietrios. Display da tela reeditadas com a autorizao da Microsoft Corporation. Notas Existem alguns cartes de servio opcionais, PTs e funes que no esto disponveis em alguns pases. Para maiores informaes, consulte com um distribuidor autorizado de Panasonic. Os exemplos de displays aparecem em ingls. Enquanto toda a programao do sistema pode ser executada atravs da Programao via PC ( 2.3.1 Programao via PC), a programao via PT s pode cobrir este subgrupo ( 2.3.2 Programao via PT). Na Seo 1 Funes de administrao de chamadas e Seo 2 Funes de configurao e administrao do sistema, a programao de referncia como " Data e hora [000]" indica que a programao do sistema pode ser realizada pela programao via PT. Para mais detalhes, entre em contacto com o servio de suporte on-line para o KXTDA Console ( 3.2.1 Instalar e iniciar a manuteno do console KX-TDA).

Guia de funes

Funes de destaque
Funes de rede
Esta central privada PABX compatvel com as seguintes funes de rede: Servio de linha TIE Uma linha TIE uma linha de comunicao privada entre duas ou mais centrais privadas PABX, que proporciona comunicaes de baixo custo entre membros da companhia que se encontram em lugares diferentes. ( 1.27.1 Servio de linha TIE) Rede privada virtual (VPN) VPN um servio que oferecido pela companhia telefnica. Utiliza uma linha existente como se fosse uma linha privada. ( 1.27.2 Rede privada virtual (VPN)) Rede QSIG QSIG um protocolo baseado em RDSI (Q.931), e oferece funes avanadas da central privada PABX na rede privada. ( 1.27.3 Rede QSIG) Rede de voz sobre IP (VoIP) O central privada PABX pode ser conectado com outro central privada PABX via rede privada do tipo IP. Neste caso, os sinais de voz so convertidos a pacotes IP e enviados atravs da rede. ( 1.27.4 Rede de voz sobre IP (VoIP))

Funes de Call Center de pequeno porte


Um grupo de distribuio de chamadas de entrada ( 1.2.2 Funes de grupo de distribuio de chamadas de entrada) pode ser utilizado como Call Center de pequeno porte com as seguintes funes: Funo de espera Quando um nmero pr-programado de ramais em um grupo de distribuio de chamadas de entrada est ocupado, as chamadas de entrada adicionais podem esperar em uma fila. Enquanto as chamadas esperam na fila, estas podem ser administradas na planificao de filas, que pode ser configurada para cada modo horrio (dia/almoo/ pausa/noite). ( 1.2.2.3 Funo de espera) Login/Logout Os membros do grupo de distribuio de chamadas de entrada podem entrar (Login) ou sair (Logout) dos grupos manualmente. Enquanto estiver logado, um ramal membro pode ter um perodo de tempo pr-programado automaticamente para rejeitar chamadas, depois de completar a ltima chamada (Wrap-Up). ( 1.2.2.6 Login/Logout) Chamada VIP possvel configurar uma prioridade a grupos de distribuio de chamadas de entrada. Se um ramal pertence a vrios grupos e o ramal fica livre, as chamadas na fila dos grupos, sero distribudas ao ramal por ordem de prioridade. ( 1.2.2.4 Chamada VIP)

Funes de integrao de telefonia em computador (CTI)


Conectar um computador pessoal (PC) a esta central privada PABX (atravs de um DPT, ou atravs de um PC servidor ou de uma LAN) permite que os usurios de ramal tirem proveito das funes avanadas, utilizando a informao armazenada no PC ou no PC servidor. ( 1.28.1 Integrao de telefonia em computador (CTI))

Funes do correio de voz


Esta central privada PABX compatvel com Sistemas de Processamento de Voz (VPS) com integrao de DTMF alm de integrao DPT (Digital). ( 1.22 Funes do correio de voz)

Guia de funes

Funes de estao porttil (PS)


As PSs (ex., KX-TD7690) podem ser conectadas a esta central privada PABX. possvel utilizar a funo central privada PABX, utilizando a PS como um PT. Uma PS tambm pode ser utilizada em paralelo com um telefone com cabo (Modo paralelo XDP para aparelhos sem flo). Neste caso, o telefone com cabo o telefone principal e a PS o telefone secundrio. ( 1.23 Funes de estao porttil (PS))

Funes Telefone PC/Console PC


Esta central privada PABX pode ser conectada a um Telefone PC e a um Console PC. A central privada PABX dispe de funes avanadas utilizando um Telefone PC e um Console PC.

Guia de funes

Tabela de Contedo
1 Funes de administrao de chamadas ................................... 13
Funes de chamadas de entrada...................................................................... 14 Funes de chamadas em tronco de entrada........................................................ 14
Funes de chamadas em tronco de entradaSUMRIO ................................................................. 14 Linha direta de entrada (DIL) ............................................................................................................... 17 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI)....................................................................... 19 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN).................................................................. 22 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI).................................................................. 25 Interceptao de rota ........................................................................................................................... 27 Interceptao de rotaSem destino.................................................................................................... 30

1.1 1.1.1
1.1.1.1 1.1.1.2 1.1.1.3 1.1.1.4 1.1.1.5 1.1.1.6 1.1.1.7

1.1.2
1.1.2.1 1.1.2.2

Funes de chamadas internas ............................................................................. 31


Funes de chamadas internasSUMRIO ...................................................................................... 31 Bloqueio de chamada interna .............................................................................................................. 32

1.1.3
1.1.3.1 1.1.3.2 1.1.3.3

Funes de indicao de chamadas de entrada.................................................... 34


Funes de indicao de chamadas de entradaSUMRIO ............................................................. 34 Seleo de tipo de toque ..................................................................................................................... 35 Chamada em espera............................................................................................................................ 37

1.2 1.2.1 1.2.2


1.2.2.1 1.2.2.2 1.2.2.3 1.2.2.4 1.2.2.5 1.2.2.6 1.2.2.7

Funes de grupo receptivo ............................................................................... 39 Busca ramal livre.................................................................................................... 39 Funes de grupo de distribuio de chamadas de entrada ................................. 41
Funes de grupo de distribuio de chamadas de entradaSUMRIO........................................... 41 Distribuio de chamadas por grupo ................................................................................................... 45 Funo de espera ................................................................................................................................ 48 Chamada VIP....................................................................................................................................... 51 Funo de transbordo .......................................................................................................................... 52 Login/Logout ........................................................................................................................................ 54 Funo de superviso.......................................................................................................................... 57

1.3 1.3.1
1.3.1.1 1.3.1.2 1.3.1.3

Funes para Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)......................... 59 Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)..................................................... 59
Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)SUMRIO .............................................................. 59 Desvio de chamadas (DC) ................................................................................................................... 62 No Incomodar (NI).............................................................................................................................. 66

1.4 1.4.1
1.4.1.1 1.4.1.2 1.4.1.3 1.4.1.4

Funes de atendimento ..................................................................................... 67 Funes de atendimento........................................................................................ 67


Funes de atendimentoSUMRIO ................................................................................................. 67 Linha preferencialEntrada ................................................................................................................ 68 Captura de ligaes ............................................................................................................................. 69 Resposta em mos-livres..................................................................................................................... 70

1.5 1.5.1 1.5.2 1.5.3 1.5.4


1.5.4.1 1.5.4.2 1.5.4.3 1.5.4.4 1.5.4.5 1.5.4.6 1.5.4.7 1.5.4.8

Funes de realizao de chamadas ................................................................. 71 Pr-discagem ......................................................................................................... 71 Liberao automtica de ramal .............................................................................. 72 Chamada interna.................................................................................................... 73 Funes de chamadas em tronco .......................................................................... 75
Funes de chamadas em troncoSUMRIO ................................................................................... 75 Chamada de emergncia..................................................................................................................... 76 Entrada de cdigo de conta ................................................................................................................. 77 Seleo do tipo de discagem ............................................................................................................... 79 Circuito inverso .................................................................................................................................... 80 Insero de pausa................................................................................................................................ 81 Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso companhia telefnica desde um PABX principal) .............................................................................................................................................. 82 Cdigo de acesso a operadora especial.............................................................................................. 84

1.5.5
6

Funes de conexo de linha ................................................................................ 85

Guia de funes

1.5.5.1 1.5.5.2 1.5.5.3

Funes de conexo de linhaSUMRIO.......................................................................................... 85 Linha preferencialSada ................................................................................................................... 86 Acesso a tronco ................................................................................................................................... 87

1.6 1.6.1
1.6.1.1 1.6.1.2 1.6.1.3 1.6.1.4 1.6.1.5 1.6.1.6

Funes de discagem pela memria ..................................................................89 Funes de discagem pela memria ......................................................................89
Funes de discagem pela memriaSUMRIO .............................................................................. 89 Discagem a um s toque ..................................................................................................................... 91 Rediscagem do ltimo nmero ............................................................................................................ 92 Discagem abreviadaPessoal/Sistema .............................................................................................. 93 Discagem rpida .................................................................................................................................. 94 Hot line................................................................................................................................................. 95

1.7 1.7.1 1.7.2 1.7.3 1.7.4


1.7.4.1 1.7.4.2 1.7.4.3 1.7.4.4

Funes de linha ocupada/interlocutor ocupado ..............................................96 Rechamada automtica em ocupado (Camp-On) ..................................................96 Intercalao ............................................................................................................97 Monitorao de chamada .......................................................................................98 Notificao de segunda chamada em ramal ocupado ............................................99
Notificao de segunda chamada em ramal ocupadoSUMRIO .................................................... 99 Tom de chamada em espera ............................................................................................................. 101 Aviso de chamada com telefone fora do gancho (OHCA) ................................................................. 102 Sussurro OHCA ................................................................................................................................. 103

1.8 1.8.1 1.8.2 1.8.3 1.8.4 1.8.5 1.8.6 1.9 1.9.1 1.10 1.10.1 1.10.2 1.10.3 1.10.4 1.10.5 1.10.6 1.10.7 1.10.8 1.10.9 1.10.10 1.11 1.11.1 1.12 1.12.1 1.12.2 1.12.3 1.12.4 1.13 1.13.1
1.13.1.1 1.13.1.2 1.13.1.3

Funes de restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas .......................104 Restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas ...............................................104 Administrao do oramento ................................................................................109 Bloqueio de ramal .................................................................................................110 Transferncia do tom de discar .............................................................................111 Caminhando COS .................................................................................................112 Entrada de cdigo verificado.................................................................................113 Funes de Seleo automtica de rota...........................................................115 Seleo automtica de rota (ARS) .......................................................................115 Funes de conversao ...................................................................................122 Funcionamento mos-livres..................................................................................122 Monitorao sem o fone no gancho......................................................................123 Mudo .....................................................................................................................124 Operaes com fone de cabea ...........................................................................125 Segurana para linha de dados ............................................................................126 Flash/Rechamada/Trmino...................................................................................127 Acesso a funes externas (EFA).........................................................................128 Limitao de chamada em tronco.........................................................................129 Telefone paralelo...................................................................................................130 Deteco do sinal de controle do chamador (CPC)..............................................132 Funes de transferncia ..................................................................................133 Transferncia de chamadas ..................................................................................133 Funes de reteno ..........................................................................................135 Reteno de chamadas ........................................................................................135 Estacionamento de chamadas..............................................................................137 Alternncia de chamadas .....................................................................................139 Msica de reteno...............................................................................................140 Funes de conferncia .....................................................................................141 Funes de conferncia........................................................................................141
Funes de confernciaSUMRIO ................................................................................................ 141 Conferncia........................................................................................................................................ 142 Liberar conversao privada.............................................................................................................. 144

1.14

Funes de paging .............................................................................................145

Guia de funes

1.14.1 1.15 1.15.1 1.15.2 1.15.3 1.15.4 1.15.5 1.15.6 1.16 1.16.1 1.16.2 1.17 1.17.1 1.17.2 1.18 1.18.1 1.18.2 1.18.3 1.18.4 1.19 1.19.1
1.19.1.1 1.19.1.2 1.19.1.3 1.19.1.4 1.19.1.5 1.19.1.6 1.19.1.7 1.19.1.8 1.19.1.9 1.19.1.10 1.19.1.11

Paging .................................................................................................................. 145 Funes de equipamentos opcionais .............................................................. 148 Chamada do interfone .......................................................................................... 148 Abertura de porta ................................................................................................. 149 Atendimento de tronco por qualquer ramal (TAFAS)............................................ 150 Msica de fundo (BGM) ....................................................................................... 151 Mensagem de sada (OGM)................................................................................. 152 Acesso ao sistema via discagem direta (DISA) ................................................... 154 Funes de Identificao do chamador ........................................................... 161 Identificao do chamador ................................................................................... 161 Registro de chamadas de entrada ....................................................................... 165 Funes de mensagem...................................................................................... 167 Mensagem em espera.......................................................................................... 167 Mensagem de ausncia ....................................................................................... 169 Funes de telefones proprietrios (PT).......................................................... 170 Teclas fixas........................................................................................................... 170 Teclas flexveis ..................................................................................................... 173 Indicao de LED ................................................................................................. 176 Informaes de display......................................................................................... 178 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI) ............ 180 Rede Digital de Servios Integrados (RDSI) ........................................................ 180
Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)SUMRIO ................................................................. 180 Apresentao da identificao do nmero chamador/conectado (CLIP/COLP) ................................ 184 Aviso de cobrana (AOC)................................................................................................................... 187 Desvio de chamadas (CF)por RDSI (P-MP)................................................................................... 188 Desvio de chamadas (CF)por RDSI (P-P)...................................................................................... 190 Reteno de chamadas (ESPERA)por RDSI................................................................................. 192 Transferncia de chamadas (CT)por RDSI..................................................................................... 193 Identificao de chamada maliciosa (MCID)...................................................................................... 194 Completar chamadas a assinantes ocupados (CCBS)...................................................................... 195 Ramais RDSI ..................................................................................................................................... 196 Acesso ao servio RDSI por protocolo de teclado............................................................................. 198

1.20 1.20.1 1.21 1.21.1 1.22 1.22.1 1.22.2 1.22.3 1.23 1.23.1 1.23.2 1.23.3 1.23.4 1.23.5 1.24 1.24.1 1.24.2 1.25 1.25.1 1.25.2

Funes de servio de linha E1........................................................................ 199 Servio de linha E1 .............................................................................................. 199 Funes de servio de linha T1 ........................................................................ 201 Servio de linha T1 .............................................................................................. 201 Funes do correio de voz ................................................................................ 203 Grupo de correio de voz (CV) .............................................................................. 203 Integrao DTMF do correio de voz ..................................................................... 206 Integrao digital (DPT) do correio de voz ........................................................... 213 Funes de estao porttil (PS)...................................................................... 218 Conexo de estao porttil (PS) ........................................................................ 218 Grupo de toque de PS.......................................................................................... 219 Diretrio de PS ..................................................................................................... 222 Teclas de funo em PS....................................................................................... 223 Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio......................................................... 224 Funes para emisso de informaes administrativas................................ 227 Registro detalhado de comunicao dos ramais (REDCE) ................................. 227 Medidor de conta.................................................................................................. 233 Funes controladas por ramal ........................................................................ 236 Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal................................................. 236 Apagar programao pessoal .............................................................................. 238

Guia de funes

1.25.3 1.25.4 1.25.5 1.26 1.26.1 1.26.2 1.27 1.27.1 1.27.2 1.27.3
1.27.3.1 1.27.3.2 1.27.3.3 1.27.3.4 1.27.3.5

Ramal porttil........................................................................................................239 Aviso temporizado.................................................................................................240 Controle de ramal remoto por usurio ..................................................................241 Funes para tons audveis...............................................................................242 Tom de discar........................................................................................................242 Tom de confirmao..............................................................................................244 Funes de rede .................................................................................................245 Servio de linha TIE..............................................................................................245 Rede privada virtual (VPN) ...................................................................................265 Rede QSIG ...........................................................................................................267
Rede QSIGSUMRIO .................................................................................................................... 267 Apresentao da identificao do nmero chamador/conectado (CLIP/COLP) e Apresentao de identificao do nome chamador/conectado (CNIP/CONP)por QSIG ........................................... 270 Desvio de chamadas (CF)por QSIG .............................................................................................. 272 Transferncia de chamadas (CT)por QSIG .................................................................................... 274 Completar chamadas a assinantes ocupados (CCBS)por QSIG................................................... 276

1.27.4 1.28 1.28.1

Rede de voz sobre IP (VoIP).................................................................................277 Funes de integrao de telefonia em computador (CTI).............................278 Integrao de telefonia em computador (CTI) ......................................................278

Funes de configurao e administrao do sistema .......... 281


Configurao do sistemaHardware ...............................................................282 Configurao de porta de ramal ...........................................................................282 Configurao do sistemaSoftware ................................................................283 Classe de servio (COS) ......................................................................................283 Grupo ....................................................................................................................285 Servio de empresa que compartilha o sistema...................................................288 Servio temporizado .............................................................................................290 Funes de operadora ..........................................................................................294 Funes de gerente ..............................................................................................295 Controle dos dados do sistema.........................................................................297 Programao via PC .............................................................................................297 Programao via PT .............................................................................................300 Configurao rpida..............................................................................................302 Configurao automtica ......................................................................................303 Numerao flexvel/Numerao fixa .....................................................................305 Ramal flutuante.....................................................................................................310 Atualizao de software ........................................................................................311 Diagnsticos/correo de falhas.......................................................................312 Transferncia da falha de energia .........................................................................312 Inicializao por falha de energia..........................................................................313 Informao de alarme local...................................................................................314

2.1 2.1.1 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.3.7 2.4 2.4.1 2.4.2 2.4.3

Instrues de programao....................................................... 317


Introduo............................................................................................................318 Introduo .............................................................................................................318 Programao via PC ...........................................................................................319 Instalar e iniciar a manuteno do console KX-TDA.............................................319 Programao via PT............................................................................................323 Instrues de programao ..................................................................................323 Programao bsica .............................................................................................328
Data e hora [000] ............................................................................................................................... 328

3.1 3.1.1 3.2 3.2.1 3.3 3.3.1 3.3.2

Guia de funes

Nmero de Discagem abreviada do sistema [001] ............................................................................ 328 Nome da Discagem abreviada do sistema [002] ............................................................................... 328 Nmero do ramal [003] ...................................................................................................................... 328 Nome do ramal [004].......................................................................................................................... 329 Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal [005]...................................................................... 329 Configurao de operadora [006] ...................................................................................................... 329 Telefone emparelhado de console [007] ............................................................................................ 329 Mensagem de ausncia [008] ............................................................................................................ 329 Margem de tarifa [010] ....................................................................................................................... 330 Taxa de tarifa [011]............................................................................................................................. 330 Tarifa por unidade [012] ..................................................................................................................... 330

3.3.3

Programao do sistema ..................................................................................... 331


Numerao flexvel [100].................................................................................................................... 331 Modo de comutao do servio temporizado [101] ........................................................................... 331 Hora de incio do servio temporizado [102]...................................................................................... 331 Acesso linha livre (acesso local) [103] ............................................................................................ 332 Senha do sistema para o administradorpara a programao via PT [110] .................................... 332 Senha do sistema para o usuriopara a programao via PT [111] .............................................. 332 Senha do gerente [112]...................................................................................................................... 332 Cdigo verificado [120] ...................................................................................................................... 332 Nome de cdigo verificado [121]........................................................................................................ 332 Nmero de identificao pessoal (PIN) de cdigo verificado [122].................................................... 332 Nmero de COS de cdigo verificado [123]....................................................................................... 333 Posio do ponto decimal para a moeda [130] .................................................................................. 333 Moeda [131] ....................................................................................................................................... 333 Referncia de software do processador principal (MPR) [190].......................................................... 333

3.3.4

Programao da hora........................................................................................... 334


Tempo de retorno de reteno [200].................................................................................................. 334 Tempo de retorno de transferncia [201] ........................................................................................... 334 Tempo de interceptao [203]............................................................................................................ 334 Tempo de espera da Hot line [204] .................................................................................................... 334 Nmero de repeties de rediscagem automtica [205].................................................................... 334 Intervalo de rediscagem automtica [206] ......................................................................................... 334 Tempo de durao da abertura de porta [207]................................................................................... 334 Tempo de incio do contador de durao de chamadas para LCOT [208]......................................... 335 Tempo de resposta com atraso DISA [209] ....................................................................................... 335 Tempo de prolongao de chamada DISA tronco-a-tronco [210] ...................................................... 335 Tempo de interceptao DISA [211] .................................................................................................. 335

3.3.5

Programao TRS/excetuar/ARS......................................................................... 336


Cancelamento de TRS/excetuar pela Discagem abreviada do sistema [300] ................................... 336 Cdigo proibido de TRS/excetuar [301] ............................................................................................. 336 Cdigo de exceo de TRS/excetuar [302]........................................................................................ 336 Cdigo de acesso a operadora especial [303]................................................................................... 336 Nmero de emergncia [304]............................................................................................................. 336 Modo ARS [320]................................................................................................................................. 336 Nmero de incio ARS [321]............................................................................................................... 337 Tabela de nmeros de plano de rota ARS [322] ................................................................................ 337 Nmero de exceo ARS [325].......................................................................................................... 337 Horrio de plano de rota ARS [330]................................................................................................... 337 Tabela de plano de rota ARS (116) [331346]................................................................................. 338 Nome de operador ARS [350]............................................................................................................ 338 Grupo de troncos ARS para acesso de operador [351] ..................................................................... 338 Nmero de dgitos apagados ARS para o acesso de operador [352]................................................ 338 Cdigo de acesso a operadora ARS [353]......................................................................................... 338

3.3.6

Programao da tronco ........................................................................................ 339


Conexo de tronco LCOT/BRI [400] .................................................................................................. 339 Nome de tronco LCOT/BRI [401] ....................................................................................................... 339 Nmero de grupo de troncos LCOT/BRI [402] ................................................................................... 339 Referncia de nmero de tronco LCOT/BRI [409] ............................................................................. 339

10

Guia de funes

Modo de discagem de LCOT [410] .................................................................................................... 339 Freqncia de toques de LCOT [411]................................................................................................ 339 Durao mnima de DTMF do LCOT [412] ........................................................................................ 340 Tempo de deteco do sinal CPC do LCOTSada [413] ................................................................ 340 Tempo de deteco do sinal CPC do LCOTEntrada [414] ............................................................. 340 Circuito inverso do LCOT [415].......................................................................................................... 340 Tempo de pausa do LCOT [416] ........................................................................................................ 340 Tempo de flash/rechamada LCOT [417] ............................................................................................ 340 Tempo de desconexo do LCOT [418] .............................................................................................. 340 Tipo de rede da BRI [420].................................................................................................................. 341 Seleo de BRI DIL/DDI/MSN [421] .................................................................................................. 341 Nmero de subscritor da BRI [422] ................................................................................................... 341 Modo ativo da capa 1 BRI [424]......................................................................................................... 341 Modo ativo da capa 2 BRI [425]......................................................................................................... 341 Configurao BRI [426]...................................................................................................................... 341 Modo BRI TEI [427] ........................................................................................................................... 342 Destino DIL 1:1 [450] ......................................................................................................................... 342 Nmero DDR [451] ............................................................................................................................ 342 Nome DDR [452]................................................................................................................................ 342 Destino DDR [453] ............................................................................................................................. 342 Destino de interceptao de grupo de troncos [470] ......................................................................... 342 Cdigo de acesso ao PABX principal [471]........................................................................................ 343 Durao de chamada ramal-tronco [472] .......................................................................................... 343 Durao de chamada tronco-a-tronco [473] ...................................................................................... 343 Deteco do silncio DISA [475] ....................................................................................................... 343 Deteco do sinal contnua DISA [476] ............................................................................................. 343 Deteco do sinal cclica DISA [477] ................................................................................................. 343 Tipo de sinal de Identificao do chamador [490] ............................................................................. 343 Tipo de sinal de tarifa [491]................................................................................................................ 344

3.3.7

Programao de COS...........................................................................................345
Nmero de grupo de troncos [500] .................................................................................................... 345 Nvel de TRS/excetuar [501] .............................................................................................................. 345 Limitao da durao da chamada em tronco [502].......................................................................... 345 Transferncia de chamadas a tronco [503] ........................................................................................ 345 Desvio de chamadas a tronco [504] .................................................................................................. 345 Intercalao [505] .............................................................................................................................. 346 Proibir intercalao [506] ................................................................................................................... 346 Cancelamento NI [507] ...................................................................................................................... 346 Modo de cdigo de conta [508].......................................................................................................... 346 Nvel de TRS/excetuar para a Discagem abreviada do sistema [509]............................................... 346 Nvel de TRS/excetuar para o bloqueio de ramal [510] ..................................................................... 346 Distribuio de gerente [511] ............................................................................................................. 346 Licena para o acesso abertura de porta [512] .............................................................................. 347 Modo de comutao do servio temporizado [514] ........................................................................... 347 Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio para um telefone emparelhado [515] ........................... 347 Limitao do modo de programao [516] ........................................................................................ 347

3.3.8

Programao do ramal..........................................................................................348
Modo da porta para ramal extra (XDP) [600]..................................................................................... 348 Distribuio do dispositivo de terminal [601]...................................................................................... 348 Classe de servio [602] ..................................................................................................................... 348 Grupo de usurio [603] ...................................................................................................................... 348 Destino de interceptao do ramal [604] ........................................................................................... 348 Desvio de chamadasTempo no atende [605] ............................................................................... 348 Nmero CLIP/COLP [606] ................................................................................................................. 349 Membro do grupo de distribuio de chamadas de entrada [620]..................................................... 349 Toque atrasado (defasado) de grupo de distribuio de chamadas de entrada [621] ....................... 349 Nmero de ramal flutuante do grupo de distribuio de chamadas de entrada [622] ....................... 349 Nome do grupo de distribuio de chamadas de entrada [623] ........................................................ 349 Mtodo de distribuio do grupo de distribuio de chamadas de entrada [624].............................. 350

Guia de funes

11

Destino de transbordo de tempo de espera [625].............................................................................. 350 Tempo de transbordo [626] ................................................................................................................ 350 Destino quando todo est ocupado [627] .......................................................................................... 350 Capacidade de chamadas na fila [628].............................................................................................. 350 Colocar em fila o nvel rpido [629].................................................................................................... 351 Planificao de filas [630] .................................................................................................................. 351 Seqncias na planificao de filas [631] .......................................................................................... 351 Nmero mximo de agentes [632] ..................................................................................................... 351 Grupos de usurio de um grupo de paging [640] .............................................................................. 351 Pager externo do grupo de paging [641]............................................................................................ 352 Grupos de usurio de um grupo de captura [650] ............................................................................. 352 Nmero de ramal flutuante do grupo CV [660] .................................................................................. 352 Tipo de busca ramal livre [680] .......................................................................................................... 352 Membro do grupo de busca ramal livre [681]..................................................................................... 352 Registro PS [690] ............................................................................................................................... 353 Terminao PS [691].......................................................................................................................... 353 Nmero de identificao pessoal (PIN) para o registro PS [692]....................................................... 353

3.3.9

Programao de recursos/interface ..................................................................... 354


Nmero de ramal flutuante do pager externo [700] ........................................................................... 354 Seleo da fonte musical para BGM2 [710]....................................................................................... 354 Msica de reteno [711]................................................................................................................... 354 Msica para transferncia [712] ......................................................................................................... 354 Destino de chamada do interfone [720] ............................................................................................. 354 Referncia do nmero de interfone [729]........................................................................................... 355 Nmero de ramal flutuante da mensagem de sada (OGM) [730] ..................................................... 355 Nome do mensagem de sada (OGM) [731] ...................................................................................... 355 Modo de segurana DISA [732] ......................................................................................................... 355

3.3.10

Programao do REDCE e manuteno.............................................................. 356


Parmetro RS-232CCdigo de linha novo [800] ............................................................................ 356 Parmetro RS-232CVelocidade em baud [800].............................................................................. 356 Parmetro RS-232CLongitude de palavras [800]........................................................................... 356 Parmetro RS-232CBit de paridade [800]...................................................................................... 356 Parmetro RS-232CBit de parada [800]......................................................................................... 356 Controle de modem externo [801]...................................................................................................... 356 Longitude da pgina REDCE [802] .................................................................................................... 356 Nmero de salto de pgina REDCE [803] ......................................................................................... 357 Impresso de chamada sada REDCE [804] ..................................................................................... 357 Impresso de chamada entrante REDCE [805]................................................................................. 357 Programao remota [810] ................................................................................................................ 357 Nmero de ramal flutuante do modem [811]...................................................................................... 357 Nmero de ramal flutuante remoto RDSI [812].................................................................................. 357

3.3.11

Programao do carto........................................................................................ 358


Referncia do tipo de carto de ranhura [900]................................................................................... 358 Apagado o carto de ranhura [901] ................................................................................................... 358 Reiniciar o carto de ranhura [902].................................................................................................... 358 Referncia do tipo de carto opcional OPB3 [910] ............................................................................ 358 Apagado carto opcional OPB3 [911]................................................................................................ 358

Apndice ...................................................................................... 359


Capacidade dos recursos do sistema .............................................................. 360 Capacidade dos recursos do sistema .................................................................. 360 Tons/Tons de Chamada ..................................................................................... 363 Tons/Tons de Chamada........................................................................................ 363 Lista de abreviaturas ......................................................................................... 365 Lista de abreviaturas ............................................................................................ 365

4.1 4.1.1 4.2 4.2.1 4.3 4.3.1

ndice .................................................................................................. 367

12

Guia de funes

Seo 1 Funes de administrao de chamadas

Guia de funes

13

1.1 Funes de chamadas de entrada

1.1
1.1.1
1.1.1.1

Funes de chamadas de entrada


Funes de chamadas em tronco de entrada
Funes de chamadas em tronco de entradaSUMRIO

Descrio
As chamadas de entradas atravs de um tronco, (linha pblica), so distribudas ao seu destino, utilizando-se uma funo de distribuio adequada.

1. Tipo de rede disponvel para cada tipo de carto de tronco opcional


Cada porta de tronco de um carto de tronco opcional pode ser configurada conforme seu tipo de rede: Public, Private, ou VPN (Rede privada virtual).

Tipo de rede Tipo de carto de tronco Tipo de canal LCOT LCOT GCOT T1 DID TIE (E & M) OPX (EXTN.) DR2 E1 E & M-C E & M-P E&M CO EXTN. QSIG-Master QSIG-Slave

Public (DIL/DDR/ DDI/MSN)


* * * *

Private (TIE)*1

Rede privada virtual (VPN)*2

* * * * *

BRI/PRI

* * *

IP-GW Nota:
*1 : *2 :

*:

Ativado (por definio),

: Ativado

1.27.1 Servio de linha TIE 1.27.2 Rede privada virtual (VPN)

14

Guia de funes

1.1 Funes de chamadas de entrada

2. Funo de distribuio
Uma das seguintes funes pode ser configurada para cada porta de tronco: Funo Linha direta de entrada (DIL) Discagem direta a ramal (DDR) Descrio Informao em

Dirige uma chamada, a um nico destino pr- 1.1.1.2 Linha programado, (ex., operadora). direta de entrada (DIL) Dirige uma chamada com um nmero DDR a partir de uma linha DDR em um destino prprogramado. DDR tambm conhecida como DDR para RDSI (DDI). 1.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/ DDR para RDSI (DDI) 1.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN)

Servio de toque Dirige uma chamada com um MSN a partir de uma linha RDSI em um destino prde nmero programado. mltiplo de assinante (MSN)

3. Mudana de destino, com o nmero de identificao de quem chama.


Configurao da identificao do nmero chamador (CLI) funciona junto com as funes DIL/DDR/DDI/MSN. Funo Configurao da identificao do nmero chamador (CLI) Descrio Dirige uma chamada a um destino CLI, caso o nmero de identificao do chamador, tenha sido configurado na tabela de Identificao do chamador. Informao em 1.1.1.5 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI)

4. Funo de distribuio disponvel para cada tipo de carto de tronco opcional


Tipo de carto de tronco Tipo de canal

Funo

DIL
*

DDR/DDI

MSN

LCOT T1 LCOT GCOT DID TIE (E & M) DR2 E & M-C E & M-P CO CO
*:

* * * * * * * * * *

E1 E&M BRI PRI Nota:

Ativado (por definio),

: Ativado

Guia de funes

15

1.1 Funes de chamadas de entrada

5. Destino disponvel
Destino Ramal com cabo (PT/SLT/Ramais RDSI/T1-OPX) PS Grupo de distribuio de chamadas de entrada Grupo de toque de PS Grupo CV (DTMF/DPT) Pager externo (TAFAS) DISA Manuteno remota analgica/RDSI N de acesso linha livre + N de telefone N de acesso a grupo de troncos + N de grupo de troncos + N de telefone Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo de central privada PABX) Ramal de outro PABX (TIE com cdigo de central privada PABX) Disponibilidade

6. Interceptao de rota
Depois da distribuio, podem ser requeridas as seguintes funes. Funo Descrio Informao em 1.1.1.6 Interceptao de rota

Intercept No atende Quando um interlocutor chamado no ao de (IRNA) responde dentro de um perodo, prrota programado, de tempo (Tempo de interceptao), redireciona-se ao destino pr-programado. Ocupado/NI Ocupado/NI Caso um interlocutor chamado esteja ocupado ou se encontre em modo NI, a chamada se redireciona ao destino prprogramado. Sem destino Quando no for distribuda a nenhum destino, a chamada ser redirecionada operadora.

1.1.1.7 Interceptao de rotaSem destino

16

Guia de funes

1.1 Funes de chamadas de entrada

1.1.1.2

Linha direta de entrada (DIL)

Descrio
Fornece a direo automtica de uma chamada em tronco de entrada a um destino prprogramado. Cada tronco tem um destino para cada modo horrio (dia/almoo/pausa/noite). [Diagrama de fluxo do mtodo]
Se recebe uma chamada em tronco.

A chamada tem a informao CLI* e o modo CLI ativado para a tronco e o modo horrio?

No

Sim CLI funciona.

Sim O destino CLI est configurado? No O destino DIL do modo horrio est configurado? Sim A chamada se direciona ao destino CLI. A chamada se direciona ao destino DIL. A chamada se direciona operadora (Interceptao de rotaSem destino). No

*: Configurao da identificao do nmero chamador (CLI): Se o direcionamento CLI se ativa e o nmero de identificao do chamador distribudo na tabela de Identificao do chamador, a chamada no ser direcionada ao destino DIL, ou ento, se direcionar ao destino CLI.

Guia de funes

17

1.1 Funes de chamadas de entrada

[Exemplo de programao de uma tabela DIL] A tabela pode ser programada para cada tronco. CLI Trunk No. Day 01 02 :
*:

Destine* Night Disable Day 101 102 : Lunch 100 100 : Break 101 102 : Night 100 100 :

Lunch Disable

Break Enable

Enable Enable :

Disable Disable Disable : : :

Destino DIL 1:1 [450]

Nota O nmero de empresa que compartilha o sistema e o nmero de grupo de troncos VPS, podem ser distribudos na tabela DIL. O nmero da empresa que compartilha o sistema fica determinado pelo modo horrio (dia/almoo/pausa/noite) para o tronco correspondente. O nmero de grupo de troncos VPS utilizada na Integrao digital (DPT) do correio de voz ( 1.22.3 Integrao digital (DPT) do correio de voz). Explicao: Caso receba uma chamada em tronco a partir do tronco 01; Em modo Dia: CLI est ativada. Dirige-se ao destino CLI. Em modo Almoo: CLI est desativado. Dirige-se ao destino DIL, ramal 100.

Referncias ao Guia de funes


1.1.1.5 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI) 2.2.4 Servio temporizado

18

Guia de funes

1.1 Funes de chamadas de entrada

1.1.1.3

Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI)

Descrio
Fornece uma direo automtica de uma chamada de entrada com um nmero DDR/DDI a um destino pr-programado. Cada nmero DDR/DDI a um destino para cada modo horrio (dia/almoo/pausa/noite). [Diagrama de fluxo do mtodo]

Se recebe uma chamada em tronco.

O nmero DDR/DDI aparece na tabela DDR/DDI? Sim

No

A chamada direcionada operadora (Interceptao de rotaSem destino). No

A chamada tem a informao CLI* e o modo CLI ativado para o modo horrio?

Sim CLI funciona.

Sim

O destino CLI est configurado? No O destino DDR/DDI do modo horrio est configurado? Sim No

A chamada se direciona ao destino CLI.

A chamada se direciona ao destino DDR/DDI.

A chamada direcionada operadora (Interceptao de rotaSem destino).

*: Configurao da identificao do nmero chamador (CLI): Se o direcionamento CLI se ativa e o nmero de identificao do chamdor distribui-se na tabela de Identificao do chamador, a chamada no se direcionar ao destino DDR/DDI, e sim, ao destino CLI.

Guia de funes

19

1.1 Funes de chamadas de entrada

[Exemplo de programao de uma tabela DDR/DDI] DDI pode ser programado como DDR. Locat ion 0001 0002 0003 :
*1: *2: *3:

DID/DDI No.*1

DID/DDI Name*2

CLI

DID/DDI Destination*3

Day Lunch Break Night Day Lunch Break Night Enabl Disabl Enabl Disabl 105 e e e e Enabl Disabl Disabl Disabl 102 e e e e Enabl Disabl Disabl Disabl 101 e e e e : : : : : 100 100 101 : 105 102 101 : 100 100 100 :

123-4567 John White 123-2468 Tom Smith 123-456 : Uma empresa :

Nmero DDR [451] Nome DDR [452] Destino DDR [453]

Nota O nmero de empresa que compartilha o sistema e o nmero de grupo de linha VPS podem ser distribudos na tabela DDR/DDI. O nmero da empresa que compartilha o sistema fica determinado pelo modo horrio (dia/almoo/pausa/noite) para o nmero DDR/DDI correspondente. O nmero de grupo de troncos VPS utilizada na Integrao digital (DPT) do correio de voz ( 1.22.3 Integrao digital (DPT) do correio de voz). Explicao: Caso o nmero DDR/DDI seja "123-4567": 1. Verifique o nmero na tabela. Coincide com o nmero na posio 0001. 2. Verifique o modo horrio. Em modo Dia: CLI est ativado. Dirige-se ao destino CLI. Em modo Almoo: CLI est desativado. Dirige-se ao destino DDR/DDI, ramal 100.

Condies
Para utilizar esta funo, o servio DDR/DDI deve ser configurado para todos as portas de troncos como mtodo de distribuio ( Seleo de BRI DIL/DDI/MSN [421] *Somente para BRI). Modificao do nmero DDR/DDI possvel modificar um nmero DDR/DDI recebido. Isto pode ser conseguido ao programar a tabela DDR/DDI. O mtodo de modificao (nmero de dgitos apagados/ acrescentados) pode ser programado para cada porta. [Exemplo de modificao]

Nmero de dgitos apagados: 6 Nmero DDR/DDI modificado: 876543 21 = 1021 Nmero acrescentado: 10 Nmero DDR/DDI recebido: 87654321
1) Elimine os 6 primeiros dgitos.

2) Acrescenta "10".

20

Guia de funes

1.1 Funes de chamadas de entrada

O tempo entre dgitos Quando o tempo entre dgitos se esgota, a central privada PABX deixa de receber nmeros DDR/DDI e comea a checar a tabela DDR/DDI. (Consulte o [Exemplo de programao de uma tabela DDR/DDI] anterior). Mesmo que o tempo entre dgitos no se esgote, a central privada PABX, deixa de receber o nmero DDR/DDI quando o nmero recebido se encontra na tabela DDR/DDI. A central privada PABX dirige a chamada ao destino correspondente. Se o nmero recebido coincide com vrios nmeros DDR/DDI na tabela, ter prioridade o nmero DDR/DDI da posio com menor nmero. [Exemplo] Caso receba uma chamada no modo Almoo; Nmero recebido 123-4567 Destino Ramal 100 Explicao A central privada PABX encontra a coincidncia na posio 0001, na tabela, depois de receber "7". A chamada direcionada ao ramal 100. O tempo entre dgitos se esgotou depois de receber "6". A central privada PABX encontra uma coincidncia na posio 0003 da tabela. A chamada direcionada ao ramal 101.

123-456

Ramal 101

Referncias ao Guia de funes


1.1.1.5 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI) 2.2.4 Servio temporizado

Guia de funes

21

1.1 Funes de chamadas de entrada

1.1.1.4

Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN)

Descrio
Fornece uma direo automtica para uma chamada de linha RDSI-BRI (Linha bsica) de entrada com um MSN a um destino pr-programado. Uma porta RDSI-BRI pode suportar um mximo de 10 MSNs. Cada MSN tem um destino para cada modo horrio (dia/almoo/pausa/ noite). Para a configurao RDSI deve ser selecionado ponto a multiponto ( Configurao BRI [426]). [Diagrama de fluxo do mtodo]
Se recebe uma chamada em tronco.

Existe alguma MSN configurado na tabela MSN? Sim

No

A chamada direcionada operadora (Interceptao de rotaSem destino). No A chamada ignorada.

A MSN aparece na tabela MSN? Sim A chamada tem a informao CLI* e o modo CLI ativado para o modo horrio? Sim CLI funciona.

No

Sim

O destino CLI est configurado?

No O destino MSN do modo horrio est configurado? Sim A chamada direcionada ao destino CLI. A chamada direcionada ao destino MSN. A chamada direcionada operadora (Interceptao de rotaSem destino). No

*: Configurao da identificao do nmero chamador (CLI): Se o direcionamento CLI se ativa e o nmero de identificao do chamador distribui-se na tabela de Identificao do chamador, a chamada no ser direcionada ao destino MSN, uma vez que ser direcionada ao destino CLI.

22

Guia de funes

1.1 Funes de chamadas de entrada

[Exemplo de programao para a tabela MSN da porta RDSI BRI 1] Pode ser programada uma tabela para cada porta RDSI-BRI. Cada porta BRI tem 10 posies MSN. Locat ion 01 02 : 10 MSN Name CLI Day Lunch Break Night MSN Destination Day Lunch Break Night 101 102 : : 100 100 : : 101 102 : : 100 100 : :

MSN 1234567 1232468 : :

Empresa A Enable Empresa C Enable : : : :

Disabl Disabl Enable e e Disabl Disabl Disabl e e e : : : : : :

Nota O nmero de empresa que compartilha o sistema e o nmero de grupo de troncos VPS podem ser distribudos na tabela MSN. O nmero da empresa que compartilha o sistema, fica determinado pelo modo horrio (dia/almoo/pausa/noite) para a MSN correspondente. O nmero de grupo de troncos VPS utilizada na Integrao digital (DPT) do correio de voz ( 1.22.3 Integrao digital (DPT) do correio de voz). Explicao: Caso o MSN "123-4567" seja recebido a partir da porta BRI 1: 1. Confira o nmero na tabela. Coincide com o nmero da posio 01. 2. Confira o modo horrio. Em modo Dia: CLI est ativado. Dirige-se ao destino CLI. Em modo Almoo: CLI est desativado. Dirige-se ao destino MSN, ramal 100.

Condies
Para utilizar esta funo, o servio MSN deve ser configurado para a porta de tronco, conforme o mtodo de distribuio ( Seleo de BRI DIL/DDI/MSN [421]). Modificao MSN possvel modificar um nmero MSN recebido para que seja mais curto. Isto pode ser conseguido ao programar a tabela MSN. O mtodo de modificao (nmero de dgitos apagados/acrescentados) pode ser programado por porta de tronco. [Exemplo de modificao]

Nmero de dgitos apagados: 6 Nmero acrescentado: 10 MSN recebido: 87654321

MSN modificado: 876543 21 = 1021


1) Elimine os 6 primeiros dgitos. 2) Acrescente "10".

Quando utilizar a configurao ponto a multiponto com um BRI, no conecte outro dispositivo de terminal RDSI em paralelo com a central privada PABX. Como somente podem ser usados dois canais ao mesmo tempo com o BRI, o outro dispositivo terminal RDSI, pode monopolizar os dois canais.

Guia de funes

23

1.1 Funes de chamadas de entrada

Referncias ao Guia de funes


1.1.1.5 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI) 2.2.4 Servio temporizado

24

Guia de funes

1.1 Funes de chamadas de entrada

1.1.1.5

Configurao da identificao do nmero chamador (CLI)

Descrio
Direciona uma chamada em tronco de entrada a um destino quando o nmero de identificao do chamador (ex., Identificao do chamador) coincide com o nmero na tabela de Discagem abreviada do sistema que usada como a tabela de Identificao do chamador. Cada nmero de Identificao do chamador (Discagem abreviada do sistema) pode ter seu prprio destino. Funo CLI Identificao do chamador Descrio Informao em

O nmero do chamador enviado a partir 1.16.1 de um tronco analgico. Identificao do chamador O nmero do chamador enviado a partir 1.19.1.2 de uma linha RDSI. Apresentao da identificao do nmero chamador/ conectado (CLIP/COLP) O nmero do chamador enviado a partir 1.20.1 Servio de uma linha E1 ou T1. de linha E1 1.21.1 Servio de linha T1

Apresentao da identificao do nmero chamador (CLIP)

Identificao automtica de nmero (ANI)

CLI sempre funciona em conjunto com os seguintes mtodos de distribuio de chamadas:

a) DIL b) DDR/DDI c) Servio de toque MSN


Cada tronco (para DIL) e os nmeros DDR/DDI/MSN podem ativar ou desativar a funo CLI para cada modo horrio (dia/almoo/pausa/noite) ( 2.2.4 Servio temporizado). Quando a chamada dispe do nmero de Identificao do chamador e o CLI est em modo horrio, a chamada ser controlada atravs do mtodo CLI. [Exemplo de programao da tabela de Discagem abreviada do sistema para CLI] Location (N de discagem rpida) 000 001 :
*1: *2:

System Speed Dialling No.*1 901234567890 : :

System Speed Dialling Name*2 Empresa ABC : :

CLI Destination 200 : :

Nmero de Discagem abreviada do sistema [001] Nome da Discagem abreviada do sistema [002]

Guia de funes

25

1.1 Funes de chamadas de entrada

Explicao: Caso o nmero do chamador seja "0123-456-7890" (O nmero de Acesso a tronco descartado.): 1. Confira o nmero na tabela. Coincide com o nmero na situao 000. 2. A chamada direcionada ao destino CLI, ramal 200.

Condies
Modificao automtica do nmero de Identificao do chamador O nmero de Identificao do chamador utilizado, depois da modificao feita, atravs da modificao automtica do nmero de Identificao do chamador. ( 1.16.1 Identificao do chamador)

Referncias ao Guia de funes


1.1.1.2 Linha direta de entrada (DIL) 1.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI) 1.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN) 1.6.1.4 Discagem abreviadaPessoal/Sistema

26

Guia de funes

1.1 Funes de chamadas de entrada

1.1.1.6

Interceptao de rota

Descrio
Fornece a redireo automtica das chamadas em tronco de entrada. Existem os dois seguintes tipos de interceptao o de rota: Funo Interceptao de rotaNo atende (IRNA) Interceptao de rotaOcupado/NI Descrio Quando um interlocutor chamado, no responde, dentro do perodo de tempo, pr-programado (Tempo de interceptao) ( Tempo de interceptao [203]), ser redirecionado ao destino pr-programado. Ocupado/NI Caso um interlocutor chamado esteja ocupado ou se encontre em modo NI, a chamada se redireciona ao destino pr-programado.

O destino de interceptao disponvel o seguinte: Tipo 1: O destino configurado na porta de ramal a qual pertence ao destino original. ( Destino de interceptao do ramal [604]) Tipo 2: O destino configurado no grupo de troncos que recebe a chamada. ( Destino de interceptao de grupo de troncos [470]) Destino original Ramal com cabo (PT/SLT/Ramal RDSI/T1-OPX) PS Grupo de distribuio de chamadas de entrada O destino de interceptao disponvel Tipo 1 Tipo 1 Interceptao de rotaTransbordo em grupo de distribuio de chamadas de entrada em funcionamento ( 1.2.2.5 Funo de transbordo). O destino de transbordo configurado no grupo de distribuio de chamadas de entradas a qual pertence o destino original ( Destino de transbordo de tempo de espera [625]). Tipo 2 Tipo 2 Tipo 2 Tipo 2*

Grupo de toque de PS Grupo CV (DTMF/DPT) Pager externo (TAFAS) DISA

Manuteno remota analgica/RDSI No disponvel N de acesso linha livre + N de telefone N de acesso a grupo de troncos + N de grupo de troncos + N de telefone Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo de PABX) No disponvel No disponvel

No disponvel

Guia de funes

27

1.1 Funes de chamadas de entrada

Destino original Ramal de outro PABX (TIE com cdigo de PABX)

O destino de interceptao disponvel No disponvel

*: Este aplicado somente quando a chamada em tronco entra via linha de DISA, mas a linha est ocupada no momento. Uma vez que a chamada chega ao ramal de destino utilizando a funo DISA, a funo interceptao de rota do ramal funciona. Cada uma delas tem diferentes destinos de interceptao para cada modo horrio (dia/ almoo/pausa/noite) ( 2.2.4 Servio temporizado). [Destino de interceptao disponvel] Destino de interceptao Ramal com cabo (PT/SLT/Ramais RDSI/T1-OPX) PS Grupo de distribuio de chamadas de entrada Grupo de toque de PS Grupo CV (DTMF/DPT) Pager externo (TAFAS) DISA Manuteno remota analgica/RDSI N de acesso linha livre + N de telefone N de acesso a grupo de troncos + N de grupo de troncos + N de telefone Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo de central privada PABX) Ramal de outro PABX (TIE com cdigo de central privada PABX) Disponibilidade

Condies
Ativar/desativar Interceptao de rotaOcupado/NI Interceptao de rotaOcupado e Interceptao de rotaNo Incomodar podem ser ativados ou desativados atrav s da programao do sistema. Caso esteja desativado, ser ativado um dos seguintes conforme o tipo de carto de troncos atravs da qual a chamada recebida:

a) Carto LCOT ou T1 (LCOT/GCOT): A chamada em tronco de entrada tocar no


destino original enquanto o chamador escuta um tom de controle de chamada.

b) Outros cartes de troncos: Ser enviado um tom de ocupado ao chamador.


Caso o destino de interceptao no possa receber a chamada:

a) Interceptao de rotaNo atende: O tempo de interceptao comear outra vez


no destino original, at que seja respondida a chamada.

28

Guia de funes

1.1 Funes de chamadas de entrada

b) Interceptao de rotaOcupado/NI: A chamada ser devolvida ao destino original


quando esta for recebida atravs do carto LCOT ou T1 (LCOT/GCOT). Quando a chamada for recebida atravs de outros cartes de linhas externas o chamador escutar um tom de ocupado.

Referncias ao Guia de funes


1.3.1 Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)

Guia de funes

29

1.1 Funes de chamadas de entrada

1.1.1.7

Interceptao de rotaSem destino

Descrio
Fornece uma redireo automtica da chamada em tronco de entrada que no tenha um destino configurado. O destino de interceptao uma operadora (empresa que compartilha o sistema/Central privada PABX) ( Configurao de operadora [006] *Somente para operadoras de central privada PABX).

Condies
Ativar/desativar Interceptao de rotaSem destino A Interceptao de rotaSem destino pode se ativar ou desativar atravs da programao do sistema. Caso esteja desativado, ser enviado um tom de inacessvel ao chamador. Entretanto, a funo Interceptao de rotaSem destino sempre funciona para chamadas atravs de cartes LCOT ou T1 (LCOT/GCOT) mesmo que esteja desativada. Caso a operadora no esteja configurada (empresa que compartilha o sistema/ central privada PABX): O ramal com o jack, de menor nmero, ser o destino de interceptao. Interceptao de rotaSem destino tambm se aplica a: Chamadas a partir de interfones.

Referncias ao Guia de funes


2.2.5 Funes de operadora

30

Guia de funes

1.1 Funes de chamadas de entrada

1.1.2
1.1.2.1

Funes de chamadas internas


Funes de chamadas internasSUMRIO

Descrio
As seguintes chamadas de entrada chegam ao seu destino: Funo Descrio Informao em 1.5.3 Chamada interna

Chamada interna Uma chamada de um ramal a outro.

Chamada do interfone

Quando uma chamada de um porteiro eletrnico chega 1.15.1 ao seu destino, o receptor pode falar com o visitante. Chamada do interfone

[Destino disponvel] Os destinos das chamadas de interfone podem ser configurados para cada modo horrio (dia/ almoo/pausa/noite) ( 2.2.4 Servio temporizado) desde o porto de interfone ( Destino de chamada do interfone [720]). Chamar desde Destino Ramal Ramal com cabo (PT/SLT/Ramais RDSI/T1-OPX) PS Grupo de distribuio de chamadas de entrada Grupo de toque de PS Grupo CV (DTMF/DPT) Pager externo (TAFAS) DISA Manuteno remota analgica/RDSI N de acesso linha livre + N de telefone N de acesso a grupo de troncos + N de grupo de troncos + N de telefone Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo de central privada PABX) Ramal de outro PABX (TIE com cdigo de central privada PABX) : Disponvel Interfone

Guia de funes

31

1.1 Funes de chamadas de entrada

1.1.2.2

Bloqueio de chamada interna

Descrio
As chamadas internas podem ser restringidas a partir de COS. Cada COS do chamador pode ativar ou desativar esta funo para cada COS do chamado. [Exemplo de programao] Called Party Caller COS 1 COS 1 COS 2 COS 3 : : Ativado Explicao: a) COS 1 pode realizar chamadas a todos os ramais. b) COS 2 somente pode realizar chamadas a COS 1. (COS 2 no pode realizar chamadas a COS 2) c) COS 3 somente pode realizar chamadas a COS 3.
COS 1

COS 2

COS 3

...

Ramal 100

Ramal 101

COS 2

COS 3

Ramal 102

Ramal 103

Ramal 104

Ramal 105

Ramal 106

Condies
Os nmeros de ramal restringidos no podem ser o parmetro dos ajustes da funo (ex., Ramal porttil). Todos os ramais podem realizar uma Chamada de operadora ( 2.2.5 Funes de operadora) independentemente do Bloqueio de chamada interna.

32

Guia de funes

1.1 Funes de chamadas de entrada

Esta funo tambm restringe as chamadas a um interfone pelo COS do ramal e pelo COS da porta de interfone. Cada porto de interfone pode ter uma COS configurado. ( 1.15.1 Chamada do interfone)

Guia de funes

33

1.1 Funes de chamadas de entrada

1.1.3
1.1.3.1

Funes de indicao de chamadas de entrada


Funes de indicao de chamadas de entrada SUMRIO

Descrio
As chamadas de entrada so indicadas atravs de vrios mtodos, como indicado a seguir: Tipo Tipo de toque Funo Descrio Informao em 1.1.3.2 Seleo de tipo de toque 1.5.3 Chamada interna

Seleo de tipo Um telefone toca quando se recebe uma de toque chamada. As cadncias de toque podem ser mudadas para cada tipo de chamada de entrada. Recebimento alternado Toque/Voz Indicao de LED Um usurio de PT pode selecionar caso deseje receber chamadas internas por toque ou por voz atravs da programao pessoal.

Chamada de voz

LED (LED: Diodo emissor de luz) Display (informao do chamador) Pager externo

A luz mostra as condies da linha em uma 1.18.3 variedade de padres de luz. Indicao de LED 1.18.4 Informaes de display 1.15.3 Atendimento de tronco por qualquer ramal (TAFAS) 1.1.3.3 Chamada em espera

Informaes de O display mostra a informao do display chamador. O pager externa envia um toque de Atendimento campainha ao receber uma chamada. de tronco por qualquer ramal (TAFAS)

Tom/Voz durante uma conversao

Chamada em espera

Um ramal ocupado escuta um toque, ou uma voz, a partir do monofone/alta-voz, indicando que outra chamada de entrada est em espera.

34

Guia de funes

1.1 Funes de chamadas de entrada

1.1.3.2

Seleo de tipo de toque

Descrio
Pode-se selecionar uma cadncia de toque de campainha para cada tipo de chamada de entrada, segundo uma tabela de padres de toque de campainha, que pode ser distribuda a cada ramal. [Padres] Cadncia de toque de campainha Tipo de telefone Single PT/PS SLT Double Triple S-Double* No pode ser mudado. Consulte [Padres de toque de campainha para um PT/PS] a seguir. Todos os padres e seu ciclo de campainha podem ser mudados.

*: S-Duplo somente possvel configurar para toque de devoluo de chamada. [Padres de toque de campainha para um PT/PS]
1 280 ms Single Double Triple S-Double

[Exemplo de programao da tabela dos padres de toque de timbre] Existe um nmero especificado de tabelas programveis cada uma das quais permite a configurao de padres de toque de campainha para os seguintes tipos de chamadas de entrada: Para chamadas em tronco (incluindo as retorno de reteno de chamadas em tronco) e as chamadas de interfone, selecione um padro de toque de campainha em um grupo de troncos ou em uma porta de interfone.

Intercom Table Call/Hold No. Recall 1 2 : Double Single :

Trunk Call/Hold Recall TRG1 Single Double : : : TRG2 ...

Doorphone Call Alarm Port 1 Single Double : : : : Port 2 ...

Call LCS Back

Cada ramal pode selecionar uma das tabelas.

Guia de funes

35

1.1 Funes de chamadas de entrada

Condies
O ajuste "desativar o toque" pode-se ativar ou desativar atravs da programao do sistema PT. Caso esteja desativado, os usurios para o PT no podem desativar o timbre.

36

Guia de funes

1.1 Funes de chamadas de entrada

1.1.3.3

Chamada em espera

Descrio
Utiliza-se para informar a um ramal ocupado de que existe outra chamada de entrada em espera. O usurio do ramal ocupado pode responder segunda chamada desconectando a chamada atual ou retendo-a. O seguinte mtodo de notificao pode ser configurado para cada ramal conforme a chamada em espera e o tipo de telefone:

a) b) c) d)

Tom de chamada em espera: Tom desde o monofone ou a alta-voz OHCA: Voz desde a alta-voz Sussurro OHCA: Voz desde o monofone Apagado: Sem notificao. Mtodo de notificao Tipo de chamada DPT Outros telefones Tom de chamada em espera/Apagado

Chamada interna

Tom de chamada em espera/OHCA/Sussurro OHCA/Apagado

Chamada em tronco*

Tom de chamada em espera/Apagado

*: Incluindo uma chamada do interfone, uma chamada atravs de um grupo de distribuio de chamadas de entrada, e uma chamada em tronco transferida de outro ramal.

Esta funo tambm conhecida como Sinalizao de ramal ocupado (BSS).

Condies
Uma Chamada em espera em um ramal atravs de um grupo CV (DPT/DTMF) no est disponvel. Segurana para linha de dados Ao ajustar Segurana para linha de dados cancela-se o ajuste Chamada em espera. ( 1.10.5 Segurana para linha de dados) Tom de chamada em espera Um usurio de PT pode ouvir diferentes tons de Chamada em espera para cada chamada em tronco e chamada interna se "Tone 2" foi selecionado atravs programao pessoal (Seleo do tipo de Tom de Chamada em espera). Se "Tone 1" foi selecionado, o mesmo tom de chamada em espera ser ouvido para ambas chamada em tronco e chamada interna. Todos os padres de tom de chamada em espera tm um ajuste de fbrica ( 4.2.1 Tons/ Tons de Chamada). Padro e freqncias de tom para Tom 1 podem ser reajustados como desejar atravs da programao do sistema; isto aplicvel apenas para usurios SLT. Informao do chamador Com o tom de chamada em espera, a informao do chamador pisca no display uns cinco segundos em intervalos de 15 segundos. Chamada em espera da a Companhia Telefnica Alm do servio de Chamada em espera na central privada PABX, o tom de Chamada em

Guia de funes

37

1.1 Funes de chamadas de entrada

espera que oferece uma linha analgica da companhia telefnica informa ao usurio do ramal da existncia de outra chamada em tronco de entrada em espera. Pode atender a segunda chamada desligando a chamada atual ou pondo-a em espera. Para mais informaes, consulte a sua companhia telefnica. Identificao do chamador visual: Com o tom de chamada em espera oferecido por uma linha analgica da companhia telefnica, pode-se receber o nmero de Identificao do chamador e piscar no display duas vezes cada cinco segundos em intervalos de 15 segundos.

Referncias ao Guia de funes


1.7.4 Notificao de segunda chamada em ramal ocupado

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.4.4 Atender uma chamada em espera 1.7.3 Receber chamada em espera (Chamada em espera/Aviso de chamada com telefone fora do gancho [OHCA]/Sussurro OHCA) 3.1.2 Funes no modo de programao

38

Guia de funes

1.2 Funes de grupo receptivo

1.2
1.2.1

Funes de grupo receptivo


Busca ramal livre

Descrio
Se um ramal chamado estiver ocupado, ou no modo NI, o Busca ramal livre redireciona a chamada de entrada a um membro livre do mesmo grupo de busca ramal livre, que pode ser programado atravs da programao do sistema ( Membro do grupo de busca ramal livre [681]). Os ramais livres so automaticamente buscados, de acordo com o tipo de busca prprogramada ( Tipo de busca ramal livre [680]). Esta funo tambm conhecida como Busca de ramal. Tipo Busca circular Descrio Busca-se um ramal livre, na ordem especificada no grupo de busca ramal livre, de forma circular.
Chamada de entrada

Ramal
Ordem distribuda

Ramal Ocupado

Ramal

Ramal

Busca terminada

Busca-se um ramal livre, na ordem especificada no grupo de busca ramal livre, at a busca do ltimo ramal distribudo.
Chamada de entrada

Ramal
Ordem distribuda

Ramal Ocupado

Ramal

Ramal

Condies
A Busca de ramal livre aplica-se a: As chamadas internas, em tronco, de interfone a um nico destino. Um usurio de ramal pode pertencer, somente a um grupo de busca de ramal livre.

Guia de funes

39

1.2 Funes de grupo receptivo

Se todos os ramais buscados esto ocupados: A central privada PABX, redireciona a chamada a um destino de transbordo, que pode ser configurado para cada grupo de busca de ramal livre. [Destino disponvel] Destino Ramal com cabo (PT/SLT/Ramais RDSI/T1-OPX) PS Grupo de distribuio de chamadas de entrada Grupo de toque de PS Grupo CV (DTMF/DPT) Pager externo (TAFAS) DISA Manuteno remota analgica/RDSI N de acesso linha livre + N de telefone N de acesso a grupo de troncos + N de grupo de troncos + N de telefone Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo de central privada PABX) Ramal de outro PABX (TIE com cdigo de central privada PABX) Disponibilidade

Modo DC/NI Enquanto estiver buscando um ramal inativo dentro de um grupo de busca de ramal livre, qualquer ramal, com a funo DCTodas, ou NI ativada, se saltar, e a chamada passar ao seguinte ramal no grupo.

Referncias ao Guia de funes


1.3.1 Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)

40

Guia de funes

1.2 Funes de grupo receptivo

1.2.2

Funes de grupo de distribuio de chamadas de entrada


Funes de grupo de distribuio de chamadas de entradaSUMRIO

1.2.2.1

Descrio
Um grupo de distribuio de chamadas de entrada um grupo de ramais programados atravs da programao do sistema ( Membro do grupo de distribuio de chamadas de entrada [620]). Um grupo de distribuio de chamadas de entrada, recebe chamadas dirigidas al grupo. Cada grupo de distribuio de chamadas de entrada, tem um nmero de ramal flutuante. As chamadas de entrada, dirigidas a um grupo de distribuio de chamadas de entrada, so distribudas aos ramais membros no grupo utilizando um mtodo de distribuio. Quando um nmero pr-programado de ramais em um grupo est ocupado, as chamadas de entrada podem esperar na fila. Cada grupo de distribuio de chamadas de entrada e de ramais membro, podem ser programados, conforme deseje, para controlar as chamadas de entrada. As chamadas do grupo podem ser controladas a partir de um ramal atribudo como supervisor, (ramal supervisor).

Exemplo de elemento de programao para o grupo 1 de distribuio de chamadas de entrada com diagrama De A a F na tabela descrevem-se no seguinte diagrama.
A Group No. 1 2 3 :
*1: *2: *3: *4: *5: *6: *7: *8: *9:

Floating Group Extn. No.*1 Name*2 290 291

C D E Distribution Answering Max. Hurry-up Queuing Method*3 Agent*4 Level*6 Call*5 Vendas Ring 3 5 3 Engenharia UCD Max 11 8

F Overflow Overflow Destination*8 ... ... Night Time*7 Day ... ... 100 100 60 ... ... 200 200 90 Tenant No.*9 1 5

Nmero de ramal flutuante do grupo de distribuio de chamadas de entrada [622] Nome do grupo de distribuio de chamadas de entrada [623] Mtodo de distribuio do grupo de distribuio de chamadas de entrada [624] Nmero mximo de agentes [632] Capacidade de chamadas na fila [628] Colocar em fila o nvel rpido [629] Tempo de transbordo [626] Destino de transbordo de tempo de espera [625]/Destino quando todo est ocupado [627] necessrio o nmero de empresa que compartilha o sistema, para que seja determinado o modo horrio (dia/almoo/pausa/noite) ( 2.2.4 Servio temporizado) e a fonte de msica (Msica de reteno) para cada grupo.

Guia de funes

41

1.2 Funes de grupo receptivo

Chamadas que so recebidas do grupo 1 de distribuio de chamadas de entrada.

7
D Funo de espera

F Funo de transbordo

6 5 4 3 2 1

Tm trs chamadas em uma lista de espera.


B Distribuio de chamadas

a) Envia o tom de ocupado (Ocupado sobre ocupado), ou b) Redireciona o destino de transbordo.


E Redirecionamento manual de fila *10

por grupo As chamadas so distribudas segundo o mtodo distribudo. (Somente trs ramais [agentes] podem contestar a chamada Ocupado sobre ocupado C .)

A chamada com mais tempo de espera em uma fila pode ser redirecionada ao destino de transbordo pressionando a tecla Rpida. A tecla mostra o estado urgente.

Supervisor Ramal *11 Ramal 100 Monitora ou controla o estado do grupo de distribuio de chamadas de entrada. Ramal 101 Ramal 102 Ramal 103 Ramal 104 Ramal 105 Login Ramal 105 Logout*12

A Grupo 1 de distribuio de

chamadas de entrada (N de ramal flutuante: 290, Nome: Vendas)

*10: *11: *12:

1.2.2.3 Funo de espera 1.2.2.7 Funo de superviso 1.2.2.6 Login/Logout

1. Distribuio de chamadas por grupo [

1.2.2.2 Distribuio de chamadas por grupo] As chamadas de entrada so distribudas, utilizando-se um dos seguintes mtodos: Mtodo de distribuio Distribuio uniforme de chamadas (UCD) Busca prioritria Toque (Toque de timbre) Descrio As chamadas so enviadas a diferentes ramais, uniformemente, cada vez que se recebe uma chamada. Busca-se um ramal livre, na ordem especificada. Todos os ramais no grupo de distribuio de chamadas de entrada soam simultaneamente.

2. Funo de espera [

1.2.2.3 Funo de espera] Se um nmero pr-programado de ramais em um grupo de distribuio de chamadas de entrada, est ocupado, um nmero pr-programado de chamadas adicionais pode esperar em uma fila. Enquanto as chamadas esperam em uma fila, pode-se enviar uma mensagem de sada (OGM) ou Msica de reteno aos interlocutores que esto em espera.

42

Guia de funes

1.2 Funes de grupo receptivo

3. Chamada VIP [

1.2.2.4 Chamada VIP] possvel distribuir uma prioridade aos grupos de distribuio de chamadas de entrada, para que se possa receber uma chamada de entrada, a partir dos grupos de ordem de prioridade. 1.2.2.5 Funo de transbordo] Uma chamada redirecionada a um destino pr-programado, quando no se pode responder nem colocar em fila (Interceptao de rotaTransbordo em grupo de distribuio de chamadas de entrada). Tambm possvel enviar um tom de ocupado (Ocupado sobre ocupado) ou desconectar a linha.

4. Funo de transbordo [

5. Funo de controle do grupo de distribuio de chamadas de entrada


Funo Login/Logout Descrio Informao em

Os ramais membros, podem unir-se ao 1.2.2.6 grupo, para receber chamadas, (Login), Login/Logout ou deixar o grupo para uma pausa (Logout). Podem deixar o grupo temporarimente quando abandonam a mesa, para prevenir que as chamadas sejam enviadas aos seus ramais. Monitorao da fila de espera de chamadas de entrada Monitorao de Login/ Logout e controle remoto 1.2.2.7 Monitorao da fila de espera de chamadas de entrada o ramal supervisor Funo de superviso pode controlar informao variada, sobre as chamadas de entrada para cada grupo de distribuio de chamadas de entrada em seu display. Monitorao: O ramal supervisor pode controlar o estado login/logout dos membros do grupo. Controle remoto: O ramal supervisor pode mudar o estado dos membros.

Funo de superviso

Condies
Um ramal pode pertencer a vrios grupos de distribuio de chamadas de entrada mltiplos. Tecla Grupo ICD Uma tecla Grupo de distribuio de chamadas de entrada (ICD) pode ser distribuda a uma tecla flexvel para cada grupo de distribuio de chamadas de entrada. Recebe as chamadas de entrada do grupo. Um ramal pode ter mais de uma tecla Grupo ICD do mesmo grupo de distribuio de chamadas de entrada, ou de diferentes grupos (Grupo ICD mltiplo). Se todas as teclas Grupo ICD no mesmo grupo de distribuio de chamadas de entrada esto ocupadas, a prxima chamada de entrada ser retida em uma fila ou ser transbordada. Caso no tenha sido distribudo o Grupo ICD, as chamadas de entrada sero recebidas na tecla INTERCOM ou LR. Mesmo que um ramal tenha uma tecla Grupo ICD para um grupo de distribuio de chamadas de entrada que no tenha sido includo na programao do sistema do ramal

Guia de funes

43

1.2 Funes de grupo receptivo

( Membro do grupo de distribuio de chamadas de entrada [620]), a tecla Grupo ICD no receber chamadas em dito grupo. Grupo DC A funo DC pode ser distribuda em um grupo de distribuio de chamadas de entrada. ( 1.3.1.2 Desvio de chamadas (DC))

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis

44

Guia de funes

1.2 Funes de grupo receptivo

1.2.2.2

Distribuio de chamadas por grupo

Descrio
As chamadas de entrada, dirigidas a um grupo de distribuio de chamadas de entrada, distribuem-se aos ramais membros, utilizando o mtodo de distribuio, at que um nmero de ramais pr-programados (agentes) ( Nmero mximo de agentes [632]), estejam disponveis para aceitar uma chamada. Quando as chamadas de entrada excedem o nmero, as chamadas entram em fila ( 1.2.2.3 Funo de espera).

1. Mtodo de distribuio
Existem trs mtodos de distribuio que podem ser distribudos a cada grupo de distribuio de chamadas de entrada ( Mtodo de distribuio do grupo de distribuio de chamadas de entrada [624]). Mtodo de distribuio Descrio

Distribuio As chamadas so enviadas a diferentes ramais, uniformemente, uniforme de cada vez que se recebe uma chamada. Os ramais so capturados chamadas (UCD) de forma circular, na ordem pr-programada do grupo, comeando pelo ramal, imediatamente depois, do ramal que recebeu a ltima chamada.
Ramal A Ramal B Ramal C Ramal D

Recebeu a ltima chamada.

Comea a buscar a partir do ramal B. (Salta-se o ramal A.)

Busca prioritria Busca-se um ramal inativo para utilizar a ordem pr-programada do grupo.
1 prioridade 2 prioridade
Ramal A Ramal B

3....
Ramal C Ramal D

Sempre comea a buscar o primeiro ramal distribudo.

Guia de funes

45

1.2 Funes de grupo receptivo

Mtodo de distribuio

Descrio

Toque (Toque de Todos os ramais no grupo soam simultaneamente. timbre) Toque atrasado (defasado): Pode-se programar toque atrasado ou sem toque, para cada ramal no grupo ( Toque atrasado (defasado) de grupo de distribuio de chamadas de entrada [621]). Pode-se responder chamada, pressionando a tecla intermitente, mesmo que no haja nenhum toque, nem tempo atrasado ajustado.

Ramal A

Ramal B

Ramal C

Ramal D

Soa imediatamente simultaneamente.

Toque atrasado (defasado): Soa depois de um perodo especificado.

2. Chamada em espera para o grupo de distribuio de chamadas de entrada


(Chamada em espera de grupo) Quando no tm ramais disponveis em um grupo de distribuio de chamadas de entrada, os membros do grupo podem receber o tom de chamada em espera. Para utilizar esta funo: Selecione o modo de Chamada em espera de grupo atravs da programao do sistema. Isto determina o mtodo de distribuio para as chamadas em espera. Os ramais membros, devem distribuir o modo de Chamada em espera individualmente, ou no sero notificados. ( 1.1.3.3 Chamada em espera) [Como ativar a funo de Chamada em espera de grupo]
Condies de programao Modo de Chamada Mtodo de Distribuio de em espera de grupo chamadas por grupo Distribution UCD Priority Hunting Ring All UCD/Priority Hunting/ Ring Resultado Mtodo de distribuio do Telefone Chamada em espera de grupo compatvel PT/PS com tecla UCD Grupo ICD livre Priority Hunting Todos os Ring* telefones

*: O Toque atrasado no est disponvel. [Exemplo]


Modo de Chamada em espera de grupo: All Mtodo de Distribuio de chamadas

por grupo para ramais inativos: UCD

Todos os ramais ouvem o tom de chamada em espera (Ring).

[Tecla Grupo ICD para a Chamada em espera de grupo] A forma em que funciona a Chamada em espera de grupo, depende do mtodo de Distribuio de chamada em espera de grupo, da seguinte forma:

a) Toque: A funo Chamada em espera de grupo se ativa para os ramais membro


ocupados (inclusive quando os ramais no dispem de teclas Grupo ICD)

46

Guia de funes

1.2 Funes de grupo receptivo

simultaneamente somente para uma chamada de entrada as chamadas adicionais esperaro na fila.

b) UCD/Busca prioritria: A funo Chamada em espera de grupo ativada em


uma tecla Grupo ICD situada em ramais membro, em uma certa ordem. (Esta ordem depende do tipo: UCD ou Busca prioritria.) Recebem-se as chamadas nas teclas livres, at que todas as teclas, Grupo ICD, estejam ocupadas as chamadas adicionais esperaro na fila. Nota No mtodo b), se um ramal tem uma ou mais teclas Grupo ICD para um grupo de distribuio de chamadas de entrada e todas as teclas do Grupo ICD em um ramal esto ocupadas, a funo Chamada em espera de grupo para o grupo no funcionar em dito ramal.
Grupo 1 de distribuio de chamadas de entrada (N de ramal flutuante: 200) Grupo 2 de distribuio de chamadas de entrada (N de ramal flutuante: 300)

3 2

Grupo ICD 200 (Chamada em espera) Grupo ICD 200 (Chamada em espera) Grupo ICD 300 (Responder chamada)

3. Redirecionamento sem resposta (UCD ou mtodo de Busca prioritria)


Se uma chamada recebida em um ramal membro, no atendida em um perodo de tempo pr-programado, (Tempo sem resposta), a chamada ser redirecionada ao membro seguinte do ramal. Se no tem nenhum membro do grupo livre, a chamada passa fila no ramal destino, at que um membro do grupo esteja disponvel.

Condies
DC/NI Ramal Precisa-se da programao do sistema para cada grupo de distribuio de chamadas de entrada para buscar ou chamar o ramal com a funo DC ou NI ajustada. Se toca, os ajustes DC/NI sero ignorados. ( 1.3.1 Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)) A funo Chamada em espera de grupo no pode ser utilizada com a funo Chamada VIP ( 1.2.2.4 Chamada VIP) e/ou funo Wrap-Up ( 1.2.2.6 Login/Logout). Para utilizar a funo e/ou Wrap-Up, o modo Chamada em espera de cada ramal deveria serdesativado.

Guia de funes

47

1.2 Funes de grupo receptivo

1.2.2.3

Funo de espera

Descrio
Quando um nmero pr-programado de ramais ( Nmero mximo de agentes [632]) em um grupo de distribuio de chamadas de entrada est ocupado, as chamadas de entrada adicionais podem esperar em uma fila. O nmero de chamadas que podem ser postas em uma fila de espera pode ser programada ( Capacidade de chamadas na fila [628]). As chamadas, enquanto esperam em uma fila, podem ser controladas pela planificao de filas ( Planificao de filas [630]), que pode ser distribuda para cada modo horrio (dia/ almoo/pausa/noite) ( 2.2.4 Servio temporizado). Cada planificao de filas tem um nmero de seqncias especificado. Para criar uma planificao de filas dispe dos seguintes procedimentos: [Tabela de procedimentos] Comando OGM a Descrio Envia uma mensagem de sada (OGM) (01-64) ao interlocutor. Situa o interlocutor na fila de espera uns b (01-16) 5 segundos. Condio Depois da mensagem de sada (OGM), Msica de reteno ser enviada e redirecionada seguinte seqncia. Caso no tenha sido enviada uma mensagem de sada (OGM) ao interlocutor, este, escutar um tom de devoluo de chamada. Caso no tenha sido enviada uma mensagem de sada (OGM) ao interlocutor, este, escutar Msica de reteno. Nenhum Nenhum Nenhum Se determinado na seqncia 01, a planificao de filas no ser ativada .

b5s

Seq c Overflow Disconnect

Redireciona seqncia c (0116). Redireciona ao destino de transbordo. Desconecta a linha.

None Redirei seguinte seqncia. (Sem comando)

[Exemplo de programao de planificao de filas] Time Table No. 01 02 03 :


*1:

Sequence*1 Seq.01 OGM 01 Seq.02 65s Seq.03 OGM 03 Seq.04 Overflow ... Seq.16*2

Seqncias na planificao de filas [631]

48

Guia de funes

1.2 Funes de grupo receptivo

*2:

A chamada ser desconectada, se o destino no for determinado depois da seqncia 16.

Explicao para a planificao de filas 01:


Planificao de filas 01 A chamada situa-se na fila. Seq. 01 Envia-se o OGM 01. Obrigado por chamar a Panasonic. O departamento que est chamando est ocupado. Por favor, espere. Atenderemos sua chamada em breve. Seq. 02 A Msica de reteno enviase em 30 segundos. Seq. 03 Envia-se o OGM 03. Lamentamos deix-la esperando. O departamento continua ocupado. Transfiriremos sua chamada a uma operadora. Seq. 04 Redireciona o destino de transbordo. O destino de transbordo responde.

A chamada conectada ao ramal membro assim que o ramal esteja disponvel.

Condies
Se a chamada for transferida ao grupo de distribuio de chamadas de entrada e controlada atravs da planificao de filas: A Retorno de transferncia, no se produzir, mesmo que o tempo de retorno de transferncia, seja esgotado. Redirecionamento manual de fila possvel redirecionar a chamada que espera ha mais tempo em uma fila ao destino de transbordo, pressionando a tecla Rpida. (Depois de a chamada comear a tocar em um ramal, esta no se redireciona.) Esta funo tambm conhecida com o nome de Transferncia rpida. Tecla Rpida Uma tecla flexvel pode ser personalizada como uma tecla Rpida. O nmero de chamadas na fila antes de que se realize a Redirecionamento manual de fila programvel ( Colocar em fila o nvel rpido [629]). A tecla mostra o estado atual da seguinte forma: Padro de sinalizao Apagado Vermelho aceso Intermitente rpido em vermelho Chamadas na fila de espera Nenhuma chamada na fila Em ou abaixo do nmero determinado para Rpida Superior ao nmero distribudo para Rpida

Referncias ao Guia de funes


1.2.2.5 Funo de transbordo 1.18.2 Teclas flexveis

Guia de funes

49

1.2 Funes de grupo receptivo

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.8.3 Desviar uma chamada em espera (Redirecionamento manual de fila)

50

Guia de funes

1.2 Funes de grupo receptivo

1.2.2.4

Chamada VIP

Descrio
possvel distribuir uma prioridade a grupos de distribuio de chamadas de entrada. Se um ramal pertence a vrios grupos e o ramal fica livre, as chamadas na fila dos grupos, sero distribudas ao ramal por ordem de prioridade. Cada grupo de distribuio de chamadas de entrada pode ativar ou desativar o modo Chamada VIP. Quando vrios grupos podem ativar o modo Chamada VIP, o grupo de distribuio de chamadas de entrada com o grupo de nmero inferior tem prioridade. Quando vrios grupos desativam o modo Chamada VIP, as chamadas na fila se distribuem na fila uniformemente. [Exemplo] No centro de chamadas, os grupos de distribuio de chamadas de entrada 1 e 3 ativam o modo Chamada VIP, enquanto que os grupos de distribuio de chamadas de entrada 2 e 4 desativam o modo Chamada VIP.
As chamadas seguiram o DIL/DDR/DDI/CLI (O nmero no crculo a ordem da fila.)

Grupo 1 de distribuio de chamadas de entrada (para VIP)

6 1

Grupo 2 de distribuio de chamadas de entrada (para clientes em geral)

5 3

Grupo 3 de distribuio de chamadas de entrada (para clientes especiais)

4 2

Grupo 4 de distribuio de chamadas de entrada (para clientes em geral)

8 7

1 prioridade
Ramal 101

3 prioridade

2 prioridade

3 prioridade

Ramal 102

Ramal 103 Ordem de distribuio: 1 6 2 4 3 7 5 8


De: Grupo 1 Grupo 3 Grupos 2 e 4

Guia de funes

51

1.2 Funes de grupo receptivo

1.2.2.5

Funo de transbordo

Descrio
Quando as chamadas em espera excedem a capacidade da fila de espera ( Capacidade de chamadas na fila [628]), pode-se redirecion-las a um destino pr-programado ou enviar um tom de ocupado aos interlocutores com as seguintes funes: 1) Interceptao de rotaTransbordo em grupo de distribuio de chamadas de entrada 2) Ocupado sobre ocupado

1. Interceptao de rotaTransbordo em grupo de distribuio de chamadas de


entrada A Interceptao de rotaTransbordo em grupo de distribuio de chamadas de entrada funcionam em uma das seguintes condies:

a) b) c) d) e)

No existe espao na fila de espera. A planificao de filas no est determinada e no h ramais registrados. O comando de Transbordo determinado na planificao de filas. O tempo de transbordo ( Tempo de transbordo [626]) se esgota. Realiza-se o Redirecionamento manual de fila.

[Destino disponvel Os destinos de transbordo, podem ser atribudos para cada grupo de distribuio de chamadas de entrada e, para cada modo horrio (dia/almoo/pausa/noite) ( 2.2.4 Servio temporizado). Os dois destinos diferentes podem ser atribudos, um para a) e b) ( Destino quando todo est ocupado [627]), e outro para c), d), e e) ( Destino de transbordo de tempo de espera [625]). Destino Ramal com cabo (PT/SLT/Ramais RDSI/T1-OPX) PS Grupo de distribuio de chamadas de entrada Grupo de toque de PS Grupo CV (DTMF/DPT) Pager externo (TAFAS) DISA Manuteno remota analgica/RDSI N de acesso linha livre + N de telefone N de acesso a grupo de troncos + N de grupo de troncos + N de telefone Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo de central privada PABX) Disponibilidade

52

Guia de funes

1.2 Funes de grupo receptivo

Destino Ramal de outro PABX (TIE com cdigo de central privada PABX)

Disponibilidade

2. Ocupado sobre ocupado


A funo Ocupado sobre ocupado, funciona, quando o destino de Interceptao de rota Transbordo em grupo de distribuio de chamadas de entrada no distribudo em uma das seguintes condies:

a) No existe espao na fila de espera. b) A planificao de filas no est determinada e no h ramais registrados.
[Exemplo de a)] Quando o nmero do agente que responde ( Nmero mximo de agentes [632]) "2", e o nmero de chamada na fila ( Capacidade de chamadas na fila [628]) "0": Tm cinco assistentes em uma loja. Se dois esto ocupados no telefone, o seguinte chamador escutar um tom de ocupado, para que no pense, que no h ningum na loja, ou que esta esteja fechada.

Condies
[Interceptao de rotaTransbordo em grupo de distribuio de chamadas de entrada]
Se o tempo de transbordo se esgota, e o destino de transbordo no est disponvel:

a) Caso se receba uma chamada em tronco, atravs do carto LCOT ou T1 (LCOT/


GCOT): (1) A linha desligada quando a chamada for nica em fila e uma mensagem de sada (OGM) for enviada para a chamada, ou quando a chamada alcana um grupo de distribuio de chamadas de entrada usando a funo DISA ( 1.15.6 Acesso ao sistema via discagem direta (DISA)). (2) Com exceo do item acima, o redirecionamento ignorado e o timer de Transbordo ativa-se novamente.

b) Caso receba a chamada, atravs de outros cartes: O redirecionamento ser


ignorado e o temporizador de transbordo volta a ser ativado.

[Ocupado sobre ocupado]


Caso receba uma chamada em tronco, atravs de um carto LCOT ou T1 (LCOT/GCOT), no ser enviado ao interlocutor, um tom de ocupado.

Referncias ao Guia de funes


1.2.2.3 Funo de espera

Guia de funes

53

1.2 Funes de grupo receptivo

1.2.2.6

Login/Logout

Descrio
Os membros do grupo de distribuio de chamadas de entrada podem-se unir (Login) ou separar (Logout) os grupos, manualmente. Podem deixar o grupo temporariamente quando abandonam a mesa, para prevenir que as chamadas sejam enviadas aos seus ramais. Podem voltar ao grupo, quando estiver a ponto de responder chamada. Wrap-Up: Enquanto estiver registrado, um ramal membro pode ter um perodo de tempo, prprogramado automaticamente, para rejeitar chamadas, depois de haver completado a ltima chamada (Tempo de Wrap-Up). Com o tempo de Wrap-Up ativo, as chamadas a todos os grupos de distribuio de chamadas de entrada, aos quais pertence o ramal, saltaro o ramal, para que possa realizar algum informe ou coisa similar. O modo Wrap-Up pode tambm ser ativado de forma manual (No preparada) pressionando a tecla Wrap-Up. [Exemplo: Login/Logout e estado, Wrap-Up]
<Quando o grupo de distribuio de chamadas de entrada est no mtodo de distribuio de Busca prioritria> Chamada de entrada Preparada
Espera uma chamada Pressione a tecla Wrap-Up.

Login

Ramal 101
Preparada

Ramal 102

Ramal 103

Ramal 104

Ramal 105

Ramal 106

Responde a uma chamada Depois de terminar a chamada

O tempo de Realiza um informe/uma Wrap-Up termina. pausa temporal

No preparada

Preparada No Wrap-Up Preparada preparada

Pressione a tecla Wrap-Up.

Wrap-Up
Realiza um informe

Ramal 102 Logout

Condies
Em geral, deveria haver pelo menos um ramal em um grupo registrada. Porm, todas os ramais podem ser baixados, caso a programao do sistema permita. Tecla Login/Logout Pode-se personalizar uma tecla flexvel como tecla Login/Logout com os seguintes parmetros:

54

Guia de funes

1.2 Funes de grupo receptivo

Padro de sinalizao Parmetro Uso Vermelho Apagado aceso Sem parmetro Caso utilize com uma tecla Grupo ICD, ou com um nmero de ramal flutuante de um grupo de distribuio de chamadas de entrada, ou com (Todas). Utiliza-se para login ou logout em um grupo de distribuio de chamadas de entrada especificadas. Estado Logout

Nmero de ramal flutuante de um grupo de distribuio de chamadas de entrada especificadas (Todos)

Estado Login

Utiliza-se para login ou logout de todos os Depois da Depois da grupos de distribuio de chamadas de operao operao entrada ao qual pertena. de Logout de Login

Caso se distribua uma tecla Grupo ICD, tambm aparece o estado de login/logout do grupo correspondente. O padro de sinalizao o mesmo que a tecla Login/Logout, que inclui o nmero de grupo. Tecla Wrap-Up Uma tecla flexvel pode ser personalizado como uma tecla Wrap-Up. Mostra o estado atual da seguinte forma: Padro de sinalizao Intermitente lento em vermelho Vermelho aceso Apagado Wrap-Up No preparada Preparado (Cancela el modo Wrap-Up) Estado

Quando uma PS em Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio, completa uma chamada, nem a PS nem seu telefone com cabo podem dispor de tempo de Wrap-Up. ( 1.23.5 Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio) Logout automtico Pode-se dar baixa em um ramal membro automaticamente, se o tempo de no resposta esgota-se um nmero de vezes pr-programado consecutivamente. O nmero de chamadas no respondidas consecutivamente, pode ser distribudo para cada grupo de distribuio de chamadas de entrada. Se um ramal membro de mais de um grupo de distribuio de chamadas de entrada, todos os nmeros de grupo de distribuio de chamadas de entrada correspondentes contaro o nmero no respondido. possvel voltar ao modo de login manualmente. A funo Logout automtico no funciona para um ramal em um grupo de distribuio de chamadas de entrada no mtodo de distribuio de Toque ( 1.2.2.2 Distribuio de chamadas por grupo).

Guia de funes

55

1.2 Funes de grupo receptivo

Monitorao de Login/Logout O ramal supervisor pode controlar o estado login/logout dos membros do grupo de distribuio de chamadas de entrada. ( 1.2.2.7 Funo de superviso) Informao de Login/Logout REDCE A informao de Login/Logout pode ser impressa em REDCE. ( 1.24.1 Registro detalhado de comunicao dos ramais (REDCE))

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.8.1 Abandonar um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Login/Logout, WrapUp)

56

Guia de funes

1.2 Funes de grupo receptivo

1.2.2.7

Funo de superviso

Descrio
Um ramal pr-programado como supervisor (ramal supervisor) pode controlar o estado de cada membro do grupo de distribuio de chamadas de entrada utilizando um PT com um display de 6 linhas. Funo Descrio

Monitorao da fila O ramal supervisor pode controlar o estado de um grupo de de espera de distribuio de chamadas de entrada com display. chamadas de entrada Monitorao de Login/Logout e controle remoto Monitorao: O ramal supervisor pode monitorar o estado de login/logout dos membros do grupo de distribuio de chamadas de entrada atravs do indicador DSS correspondente. Controle remoto: O ramal supervisor pode mudar o estado dos membros, pressionando a tecla DSS correspodente.

[Exemplo]
<Monitorao da fila de espera de chamadas de entrada>
31 Jan. 08:13AM FRI 250:Sales Section Waiting Calls Now :00006 Max. Waiting Time :05'10 EXIT LOG SPRVS Since 29 JAN. 09:10AM --- Data e hora de incio do controle Total Calls :00996 --- Nmero total de chamadas de entrada Overflow Calls :00131 --- Nmero total de chamadas transbordadas Lost Calls :00039 --- O nmero de chamadas perdidas Average Waiting :02'12 --- Tempo mdio em fila EXIT CLEAR --- Data e hora --- Nmero/nome do ramal flutuante do grupo de distribuio de chamadas de entrada --- O nmero de chamadas em fila --- O tempo em fila mais prolongado

<Modo de Monitorao/Controle remoto de Login/Logout com indicador da tecla DSS>


31 Jan. 08:13AM FRI 250:Sales Section Waiting Calls Now :00006 Max. Waiting Time :05'10 Com EXIT

Monitorao de Login/Logout As teclas DSS dos membros do grupo de distribuio de chamadas de entrada mostram seu estado.
Padro de sinalizao Estado Iluminado em verde Login (Preparado) Intermitente lento em verde Login (No preparado) Iluminado em vermelho Logout Apagado O ramal encontra-se em outro grupo de distribuio de chamadas de entrada

Controle remoto de Login/ Logout Ao pressionar a tecla muda o estado da seguinte forma:
Estado Logout Padro de sinalizao Iluminado em vermelho

Login (Preparado) Iluminado em verde

Guia de funes

57

1.2 Funes de grupo receptivo

Condies
Ramal disponvel como ramal supervisor

a) Pode-se distribuir um ramal supervisor, para cada grupo de distribuio de chamadas


de entrada, porm, necessrio que pertena ao grupo.

b) Um ramal pode ser o ramal supervisor para mais de um grupo de distribuio de


chamadas de entrada. Console DSS emparelhado disponvel KX-T7640, KX-T7440, e KX-T7441 s esto disponveis para esta funo. Apagar o valor de acumulao O valor de acumulao (total de chamadas de entrada/total de chamadas transbordadas/ chamadas perdidas/tempo de espera mdio) pode-se apagar manualmente. A data e hora de eliminao, so guardados e mostrados no display (controle da data e a hora de incio). Quando o valor excede 99999, antes da eliminao, aparecer "****". Se uma chamada de um grupo de distribuio de chamadas de entrada se transborda: Se o display encontra-se em estado inativo, passar ao modo monitor do grupo de distribuio de chamadas de entrada correspondente, de maneira automtica. Se o display controla outro grupo de distribuio de chamadas de entrada, no mudar. Outras funes em modo monitor O ramal supervisor pode utilizar outras funes (realizar chamadas, pressionar a tecla MENSAGEM, etc.) mesmo que se encontre em modo monitor. Quando se termina cada uma das operaes, o telefone volta ao display de controle de fila.

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.8.2 Monitorar e controlar o estado da chamada de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Monitorar o grupo de distribuio de chamadas de entrada)

58

Guia de funes

1.3 Funes para Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)

1.3
1.3.1
1.3.1.1

Funes para Desvio de chamadas (DC)/ No Incomodar (NI)


Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)
Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI) SUMRIO

Descrio
Quando um usurio de um ramal no pode responder chamadas (ex., ocupado, fora do escritrio), possvel desviar ou rejeitar as chamadas utilizando as seguintes funes: 1) Desvio de chamadas (DC) 2) No Incomodar (NI)

1. DC
Os ramais e os grupos de distribuio de chamadas de entrada, podem desviar suas chamadas de entrada aos destinos predefinidos. ( 1.3.1.2 Desvio de chamadas (DC))

2. NI
Um usurio de ramal pode enviar o tom para que o chamador saiba que no est disponvel. ( 1.3.1.3 No Incomodar (NI))

Condies
As funes DC e NI aplicam-se a: Chamadas internas (incluindo as chamadas de interfone), e as chamadas em tronco (incluindo uma chamada de um ramal que colocou uma chamada em tronco em reteno para consulta.) Tecla DC/NI As funes DC e NI do ramal, podem ser personalizadas em uma tecla flexvel. Somente uma das funes poder estar ativa ao mesmo tempo. Pode-se personalizar vrios tipos de teclas DC/NI em um ramal. Tecla Grupo DC A funo DC para o grupo de distribuio de chamadas de entrada, pode ser personalizada como uma tecla flexvel. Pode-se personalizar vrios tipos de teclas Grupo DC, em um ramal.

Guia de funes

59

1.3 Funes para Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)

[Tipos de teclas DC/NI e de teclas Grupo DC] Tipo DC/NI para ramal DC/NIInterna DC/NIExterna DC/NIAmbas Descrio Funciona para as chamadas internas de entrada Funciona para as chamadas em tronco de entrada Funciona para todas as chamadas de entrada

Grupo DCInterna Funciona para as chamadas internas de DC para o entrada grupo de distribuio Grupo DCExterna Funciona para as chamadas em tronco de de chamadas entrada de entrada Grupo DCAmbas Funciona para todas as chamadas de entrada [Tecla StatusTecla DC/NI] A tecla DC/NI mostra o estado atual da seguinte forma: Padro de sinalizao Vermelho aceso Intermitente lento em vermelho Apagado Estado (por definio) DC ativado NI ativado DC/NI desativado

As funes determinadas para os padres "on" e "flashing" podem ser modificadas atravs da programao do sistema. [Tecla StatusTecla Grupo DC] A tecla Grupo DC mostra o estado atual da seguinte forma: Padro de sinalizao Vermelho aceso Apagado Estado (por definio) DC ativado DC desativado

[Mudana de modo] Quando no se distribui nem a funo DC nem a funo NI, ao pressionar a tecla DC/NI passa do ajuste ativado/desativado alternativamente. Quando so distribudas ambas as funes simultaneamente, ao pressionar a tecla, os ajustes mudam da seguinte forma:
DC NI Apagado

Nota Pressionando a tecla DC/NI (tecla fixa) no estado livre produzir um dos seguintes resultados, selecionado atravs da programao do sistema:

60

Guia de funes

1.3 Funes para Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)

Quando em Modo de ajuste DC/NI: Pressionando a tecla entrar o modo de programao pessoal para o ajuste DC/NI. Quando em Modo de comutao de ciclo DC/NI: Pressionando a tecla, as configuraes mudaro como mostradas acima em [Modo de mudana]. A tecla DC/NI configurada como uma tecla flexvel est sempre em Modo de comutao de ciclo DC/NI, e o modo no pode ser alterado. Quando as chamadas internas esto configuradas para serem atendidas diferentemente das chamadas em tronco (tipo de desvio, destino de desvio, liga/desliga NI), recomendamos estabelecer teclas para ambas DC/NIinterna e DC/NIexterna, e/ou Grupo DCinterna e Grupo DCexterna, porque:

a) os padres de luz DC/NIAmbas teclas (incluindo-se a tecla DC/NI [tecla fixa]) e o


Grupo DCEstas teclas indicaro a configurao tanto para chamadas em tronco como para chamadas internas, mas no para ambas. Nota Os cones DC e NI em um display PS refletem somente a configurao para chamadas em tronco.

b) pressionando DC/NIAmbas teclas (incluindo-se a tecla DC/NI [tecla fixa]) ou o


Grupo DCEstas teclas no modificaro o modo DC/NI para chamadas internas e chamadas em tronco separadamente.

Referncias ao Guia de funes


1.18.1 Teclas fixas 1.18.2 Teclas flexveis

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 3.1.2 Funes no modo de programao

Guia de funes

61

1.3 Funes para Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)

1.3.1.2

Desvio de chamadas (DC)

Descrio
Os ramais e os grupos de distribuio de chamadas de entrada, podem desviar suas chamadas aos destinos pr-definidos. As circunstncias em que se desviam as chamadas so as seguintes: Tipo Todas Circunstncia Em qualquer momento Siga-me: Quando um usurio de ramal no consegue ajustar esta funo antes de abondonar o escritrio, a mesma pode se ajustada a partir do ramal de destino. Quando a linha do usurio est ocupada. Quando o usurio do ramal no responde em um tempo prprogramado ( Desvio de chamadasTempo no atende [605]). Quando a linha do usurio do ramal est ocupado ou o usurio no responde em um perodo de tempo pr-programado ( Desvio de chamadasTempo no atende [605]).

Ocupado No atende Ocupado/No atende

Segundo o tipo de chamada interna ou em tronco de entrada, possvel ajustar diferentes destinos para cada uma.
Chamadas internas ao ramal Ramal Desvia a outro ramal

Chamadas em tronco ao ramal Tipo de desvios disponveis: Todas Ocupado No atende Ocupado/No atende

Desvia a um interlocutor externo

Grupo de distribuio de chamadas de entrada

Chamadas internas ao grupo de distribuio de chamadas de entrada Chamadas em tronco ao grupo de distribuio de chamadas de entrada Tipo de desvios disponveis: Todas

Desvia a outro ramal

Desvia a um interlocutor externo

62

Guia de funes

1.3 Funes para Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)

[Destino disponvel] Condio para o ramal Disponibilid original/grupo de ade distribuio de chamadas de entrada Somente disponvel quando DC a ramal estar permitida, mediante a programao COS.*

Destino

Ramal com cabo (PT/SLT/Ramais RDSI/T1OPX) PS Grupo de distribuio de chamadas de entrada Grupo de toque de PS Grupo CV (DTMF/DPT) Pager externo (TAFAS) DISA

Somente disponvel para as chamadas em tronco de entrada. As chamadas internas e as chamadas de interfone de entrada, no podem ser desviadas a um nmero de ramal flutuante DISA. Somente disponvel quando DC a tronco estar permitida, mediante a programao COS. Somente disponvel quando DC a tronco estar permitida, mediante a programao COS. 1.1.2.2

Manuteno remota analgica/RDSI N de acesso linha livre + N de telefone N de acesso a grupo de troncos + N de grupo de troncos + N de telefone Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo de central privada PABX) Ramal de outro PABX (TIE com cdigo de central privada PABX)

*: Se um usurio de um ramal no pode chamar certos ramais baseado no COS ( Bloqueio de chamada interna), a funo DC para o ramal no funciona.

Condies
[Geral]
DC para chamadas em tronco/Chamadas internas Pode-se ajustar a funo DC, para as chamadas em tronco ou para as chamadas internas, ou para ambas, segundo o usurio do ramal. DC desde o grupo de distribuio de chamadas de entrada (Grupo DC) A programao COS determina os grupos de distribuio de chamadas de entrada que podem utilizar esta funo.

Guia de funes

63

1.3 Funes para Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)

DC a tronco A programao COS, determina os ramais ou os grupos de distribuio de chamadas de entrada, que podem desviar as chamadas externamente ( Desvio de chamadas a tronco [504]). TRS/excetuar e ARS do ramal original sero aplicados chamada desviada. Durao da chamada em tronco Se estabelece-se uma chamada entre um usurio de ramal e um interlocutor externo, ou entre dois interlocutores externos, a durao da chamada pode ser restringida, atravs de um temporizador do sistema ( Durao de chamada ramal-tronco [472] e Durao de chamada tronco-a-tronco [473]). Se o tempo se esgota, a linha se desconectar. ( 1.10.8 Limitao de chamada em tronco) Desvio mltiplo As chamadas podem ser desviadas no mximo quatro vezes. As seguintes funes de desvio so consideradas Desvio mltiplo: DCOcupado ou Ocupado/No atende (em caso de que o ramal de destino esteja ocupado), ou Todas Busca ramal livreTransbordo Interceptao de rotaOcupado/NI (em caso de que um ramal de destino esteja ocupado ou em modo NI) Grupo de distribuio de chamadas de entradaTransbordo
Chamada de entrada

A
Destino original

Na ilustrao anterior, o desvio termina no ramal E. No entanto, em alguns casos o desvio pode chegar mais alm: Se um ramal de destino toca, e a chamada redirecionada para o prximo destino pelo funo de DCNo atende ou Ocupado/No atende. Se um ramal de destino toca, e a chamada redirecionada para o destino de interceptao pela funo de Interceptao de rotaNo atende. Se uma chamada espera em uma fila de um grupo de distribuio de chamadas de entrada, a chamada redirecionada para o destino de transbordo pela planificao de filas. ( 1.2.2.3 Funo de espera) Nos casos acima, os contadores de desvio reiniciam do zero, e as chamadas podem ser novamente desviadas at 4 vezes a partir do ramal aplicvel como ocorrido no caso acima.
Chamada de entrada

A
Destino original

D
DCNo atende

Funo Chefe-secretria possvel chamar ao ramal original desde o ramal de destino independentemente do ajuste de desvio.

64

Guia de funes

1.3 Funes para Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)

Chamada de entrada

DCTodas

Chamar ou transferir uma chamada

Chefe (Original)

Sercretria (Destino DC)

Mensagem em espera Mesmo que as chamadas sejam desviadas, a informao da Mensagem em espera no se desvia. O indicador da tecla MENSAGEM ilumina-se no ramal chamado originariamente. ( 1.17.1 Mensagem em espera) Busca ramal livre A Busca ramal livre, aplica-se s chamadas desviadas a um ramal ocupado em um grupo de busca ramal livre.

[Todas e Ocupado]
Se o destino de desvio no est disponvel para responder uma chamada, esta funo cancela-se e o destino original soar para o seguinte tipo de chamada: Chamada do interfone Chamadas em tronco atravs de cartes LCOT ou T1 (LCOT/GCOT)

[No atende e Ocupado/No atende]


Tempo no atende O nmero de timbre antes de que a chamada se desvie, pode-se programar para cada ramal ( Desvio de chamadasTempo no atende [605]).

[Siga-me]
Esta funo s est disponvel quando o ramal original tem desativado a "Operao de proibio remota por outro ramal" numa base COS.

Referncias ao Guia de funes


1.1.1.6 Interceptao de rota 1.2.1 Busca ramal livre 1.2.2.5 Funo de transbordo

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.5.1 Desvio de chamadas

Guia de funes

65

1.3 Funes para Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)

1.3.1.3

No Incomodar (NI)

Descrio
Um usurio de ramal pode utilizar a funo NI. Se esta funo estiver ajustada, as chamadas no sero recebidas no ramal, mas chegaro a outro ramal, utilizando a funo Busca ramal livre ( 1.2.1 Busca ramal livre) ou a funo Interceptao de rotaOcupado/NI ( 1.1.1.6 Interceptao de rota). Quando no se encontra um destino, o ramal chamador, ouvir o tom de NI, enquanto o interlocutor externo chamador, ouvir o tom de ocupado.

Condies
NI para chamadas em tronco/Chamadas internas A funo NI pode ser ajustada para as chamadas em tronco ou para as chamadas internas, ou para ambas, segundo o usurio do ramal. Tecla DSS em modo NI O indicador da tecla DSS se iluminar em vermelho se o ramal distribudo est ajustada a NI. Cancelamento NI Um ramal no modo NI pode receber uma chamada de outros usurios do ramal que disponham de ignorar NI em sua COS ( Cancelamento NI [507]). Paging NI Pode-se programar, se a central privada PABX pode buscar ramais no modo NI, atravs da programao do sistema. ( 1.14.1 Paging) Interceptao de rotaOcupado/NI Se recebe-se uma chamada em um ramal em modo NI, a chamada pode ser redirecionada ao destino pr-programado, atravs da funo Interceptao de rota Ocupado/NI. Busca ramal livre Buscando um ramal livre em um grupo de busca ramal livre, se saltaro todos os ramais que tenham NI. A chamada passar ao seguinte ramal no grupo, no a Interceptao de rotaOcupado/NI. Se (1) uma chamada em tronco atravs de LCOT ou T1 (LCOT/GCOT) se recebe no ramal em modo NI e (2) o destino Interceptao de rotaOcupado/NI no est disponvel e (3) no existe nenhum ramal no grupo de busca ramal livre, o ramal original no modo NI soar. As chamadas desde o interfone so recebidas no ramal, mesmo que o ramal se encontre em modo NI.

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.4 Quando a linha chamada est ocupada ou no atende 1.7.2 Recusar chamadas de entrada (No Incomodar [NI])

66

Guia de funes

1.4 Funes de atendimento

1.4
1.4.1
1.4.1.1

Funes de atendimento
Funes de atendimento
Funes de atendimentoSUMRIO

Descrio
Um usurio de ramal pode responder a chamadas de entrada atravs dos seguintes mtodos: Destino No prprio ramal (Somente PT) Funo Linha preferencial Entrada Atendimento com um toque (boto) Resposta em mos-livres Descrio Informao em

Um usurio pode selecionar a linha que se 1.4.1.2 toma ao tirar fone do gancho. Linha preferencial Entrada Um usurio pode responder a uma chamada de entrada simplesmente pressionando a tecla intermitente. Um usurio pode receber uma chamada automaticamente e estabelecer uma conversao em mos-livres.

1.4.1.4 Resposta em moslivres

Em outro ramal

Captura de ligaes Direcionada/ Grupo

Um usurio pode capturar uma chamada de 1.4.1.3 um ramal especificado ou uma chamada em Captura de ligaes um grupo de captura de ligaes especificado.

Guia de funes

67

1.4 Funes de atendimento

1.4.1.2

Linha preferencialEntrada

Descrio
Um usurio de PT pode selecionar o mtodo utilizado para responder s chamadas de entrada a partir das trs seguintes preferncias de linha: Cada uma destas preferncias de linha podem ser configuradas para cada ramal atravs da programao pessoal (Atribuio de linha preferidaEntrada). Tipo Sem linha Descrio Seleciona uma linha pressionando a tecla de acesso direto desejada para responder uma chamada de entrada depois de tirar o fone do gancho. Responde uma chamada que se recebe em uma tecla LR Flexvel ou Grupo ICD (no qual "Linha primria" determinada) simplesmente tirando o fone do gancho. Isto funciona mesmo que sejam recebidas vrias chamadas simultaneamente. Responde chamada de toque mais longo, em um telefone, simplesmente tirando o fone do gancho quando mltiplas chamadas chegam.

Linha primria

Linha de toque (por definio)

Condies
[Linha primria]
A prioridade das chamadas de entrada a seguinte: 1) Se distribui a chamada que chega tecla com "Linha primria". 2) A chamada que se recebe na tecla INTERCOM.

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 3.1.2 Funes no modo de programao

68

Guia de funes

1.4 Funes de atendimento

1.4.1.3

Captura de ligaes

Descrio
Um usurio de um ramal pode responder a uma chamada que soe em qualquer ramal. Esto disponveis os seguintes tipos: Tipo Direcionada Grupo Captura de chamadas Uma chamada de ramal especificado. Uma chamada em um grupo de captura de ligaes especificado.

Proibir captura de ligaes: Tambm possvel evitar que outros ramais capturem chamadas que soem em seu ramal.

Condies
A Captura de ligaes se aplica a: Chamadas internas, em tronco e chamadas de interfone Bloqueio de chamada interna Um ramal que no pode chamar a certos ramais baseado no COS ( 1.1.2.2 Bloqueio de chamada interna) tambm no pode capturar nenhuma outra chamada que toque nestes ramais.

[Captura de ligaes direcionada]


Um usurio tambm pode capturar uma chamada de um ramal especificado (exceto as chamadas de um ramais RDSI) pressionando a tecla DSS correspondente. A programao COS determina o ramal que pode utilizar esta funo.

[Captura de ligaes de grupo]


Pode-se criar um nmero especificado de grupos de captura de ligaes ( Grupos de usurio de um grupo de captura [650]), cada um dos quais tem grupos de usurios. Um grupo de usurios pode pertencer a vrios grupos de captura de ligaes. ( 2.2.2 Grupo) [Exemplo]
Grupo 1 de captura de ligaes Grupo 2 de captura de ligaes Grupo 3 de captura de ligaes

Grupo de usurio 1

Grupo de usurio 2

Grupo de usurio 3

Grupo de usurio 4

Ramal 100 Ramal 101

Ramal 102 Ramal 103

Ramal 104 Ramal 105

Ramal 106 Ramal 107

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.3.3 Atender uma chamada que toca em outro telefone (Captura de ligaes)

Guia de funes

69

1.4 Funes de atendimento

1.4.1.4

Resposta em mos-livres

Descrio
Um usurio PT com uma caixa de som, pode chamar a outro interlocutor sem levantar o monofone. Se o usurio recebe uma chamada no modo resposta em mos-livres, se estabelece uma conversao a mos-livres com o seguinte mtodo: Tipo Chamada interna Mtodo de resposta Estabelece-se imediatamente depois de escutar um sinal de som no ramal chamado e o interlocutor escuta um tom de confirmao. Estabelece-se depois de um nmero de toques especificado, um ramal chamado escuta um sinal de som.

Chamada em tronco*

*: Incluindo uma chamada de um ramal que colocou uma chamada em tronco em reteno para consulta.

Condies
Resposta em mos-livres, aplica-se a: As chamadas internas e as chamadas em tronco, incluindo as chamadas direcionadas para um grupo de distribuio de chamadas de entrada em UCD ou em mtodo de distribuio de Busca prioritria. ( 1.2.2.2 Distribuio de chamadas por grupo) Resposta em mos-livres para chamadas em tronco Para utilizar esta funo precisa-se da programao do sistema. Monitorao de secreto O sinal de som que o interlocutor chamado escuta, antes de responder, pode ser eliminado atravs da programao do sistema. Cancelamento do modo recebimento/chamada alternada (Toque/Voz) A Resposta em mos-livres ignora o modo, modo de recebimento, pr-definido no telefone e o modo chamada alternada do interlocutor. Resposta em mos-livres com fone de cabea A funo Resposta em mos-livres, pode ser utilizada com fone de cabea.

Referncias ao Guia de funes


1.5.3 Chamada interna

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.3.2 Atendimento com mos-livres (Resposta em mos-livres)

70

Guia de funes

1.5 Funes de realizao de chamadas

1.5
1.5.1

Funes de realizao de chamadas


Pr-discagem

Descrio
Um usurio de PT com display pode comprovar e corrigir o nmero a discar com o fone no gancho. A chamada se iniciar depois de tirar o fone do gancho.

Condies
Guardar um nmero pr-discado na Discagem abreviada pessoal O nmero pr-discado pode ser armazenado na Discagem abreviada pessoal pressionando-se a tecla AUTO MARCAO/MEMRIA. ( 1.6.1.4 Discagem abreviadaPessoal/Sistema) Neste caso, o ramal entrar no modo de programao pessoal automaticamente para que se possa atribuir um nome ao nmero armazenado.

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 3.1.2 Funes no modo de programao

Guia de funes

71

1.5 Funes de realizao de chamadas

1.5.2

Liberao automtica de ramal

Descrio
Depois de tirar o fone do gancho, se um usurio de um ramal no conseguir discar nenhum dgito no perodo de tempo pr-programado, o usurio ouvir um tom de inacessvel. Esta operao aplica-se somente s chamadas internas. Esta funo tambm conhecida com o nome de Liberar estao automtica.

Condies
Um usurio PT/PS ouve um tom de inacessvel para um perodo de tempo prprogramado, e ento o PT/PS volta ao estado livre automaticamente. No entanto, um usurio SLT somente ouvir um tom de inacessvel at que coloque o fone no gancho. Esta funo somente funciona nos seguintes casos: Ao fazer uma chamada interna

a) No foi discado o primeiro dgito no perodo de tempo pr-programado. b) Depois de discar um dgito, se os seguintes dgitos no so marcados em um perodo
de tempo pr-programado.

72

Guia de funes

1.5 Funes de realizao de chamadas

1.5.3

Chamada interna

Descrio
Um usurio de ramal pode chamar a outro usurio de ramal.

Condies
Distribuio de nmero/nome de ramal Os nmeros de ramal ( Nmero do ramal [003]) e os nomes ( Nome do ramal [004]) distribuem-se em todos os ramais. O nmero e o nome aparecem no display do PT durante as chamadas internas. Tecla DSS possvel acessar a outro ramal com um s toque, pressionando a tecla Seleo Direta de Estao (DSS), correspondente. Uma tecla flexvel pode ser personalizada como uma tecla DSS. Diretrio de chamadasDiscagem de ramal Os usurios de PT com display podem realizar uma chamada selecionando os nomes armazenados no display. Recebimento alternadoToque/Voz Um usurio de PT pode selecionar caso deseje receber chamadas internas por toque ou por voz atravs da programao pessoal (Recebimento alternadoToque/Voz). Se um usurio seleciona a chamada de voz, o chamador fala com o usurio imediatamente aps o tom de confirmao. Negao de chamada de voz tambm pode ser selecionado. Chamada alternadaToque/Voz Um interlocutor pode mudar o mtodo de recepo da chamada pr-definida do interlocutor chamado (toque ou voz). Assim, as chamadas com toque passam a ser chamadas com voz, ou vice-versa, para o interlocutor chamado. O interlocutor chamado pode denegar a chamada com voz. Tom depois de discagem Depois de discar um nmero de ramal, um usurio escutar um dos seguintes toques: Tipo Tom de controle de chamada Tom de confirmao Tom de ocupado Tom de NI Descrio Indica que se est chamando ao interlocutor chamado. Indica que o interlocutor chamado ajustou a chamada com voz. Indica que o interlocutor chamado est ocupado. Indica que o interlocutor chamado ajustou NI.

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.1 Chamadas bsicas 1.2.6 Alternar o mtodo de chamada (Chamada alternadaToque/Voz)

Guia de funes

73

1.5 Funes de realizao de chamadas

1.11.2 Utilizar os diretrios 3.1.2 Funes no modo de programao

74

Guia de funes

1.5 Funes de realizao de chamadas

1.5.4
1.5.4.1

Funes de chamadas em tronco


Funes de chamadas em troncoSUMRIO

Descrio
Um usurio de ramal pode utilizar as seguintes funes ao realizar uma chamada em tronco: Funo Chamada de emergncia Descrio Um usurio pode discar nmeros de emergncia pr-programados, independentemente das restries impostas no ramal. Informao em 1.5.4.2 Chamada de emergncia

Entrada de Um usurio pode introduzir um cdigo de conta 1.5.4.3 Entrada de cdigo de conta para identificar as chamadas sadas, com cdigo de conta propsitos de contabilidade e fatura. Converso de pulso para tom Insero de pausa Um usurio pode passar temporariamente do modo Pulsos ao modo DTMF, para acessar a servios especiais. Um usurio pode inserir um tempo de pausa pr-programado em um nmero discado pressionando a tecla PAUSA, e se inserta automaticamente entre o cdigo discado pelo usurio (ex., cdigo de acesso ao PABX principal ou cdigo de acesso a operadora especial) e os seguintes dgitos. 1.5.4.4 Seleo do tipo de discagem 1.5.4.6 Insero de pausa 1.5.4.7 Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso companhia telefnica desde um PABX principal) 1.5.4.8 Cdigo de acesso a operadora especial

Guia de funes

75

1.5 Funes de realizao de chamadas

1.5.4.2

Chamada de emergncia

Descrio
Chamada de emergncia Um usurio de ramal pode marcar os nmeros de emergncia prprogramados ( Nmero de emergncia [304]) depois de conectar a uma tronco no importa as restries impostas no ramal.

Condies
Pode-se guardar um nmero especfico de emergncia (alguns podem ter valores por definio). Pode-se chamar aos nmeros de emergncia, inclusive quando: em Entrada de cdigoModo forado ( 1.5.4.3 Entrada de cdigo de conta) em qualquer nvel de TRS/excetuar ( 1.8.1 Restrio de chamada (TRS)/ excetuar chamadas) depois de alcanar o lmite de tarifa pr-distribudo ( 1.8.2 Administrao do oramento) em Bloqueio de ramal ( 1.8.3 Bloqueio de ramal)

76

Guia de funes

1.5 Funes de realizao de chamadas

1.5.4.3

Entrada de cdigo de conta

Descrio
Um cdigo de conta se utiliza para identificar as chamadas em tronco de entrada e sada com o objetivo da contabilidade e a fatura. Adjunta o cdigo de conta ao registro de chamadas REDCE. Portanto, por exemplo, uma empresa usa um cdigo de conta para cada cliente de forma a controlar as suas chamadas, podendo emitir uma fatura por cliente (por cdigo de conta). Existem duas maneiras de entrar cdigos de contas: Se seleciona um dos mtodos para cada ramal em base COS ( Modo de cdigo de conta [508]). Modo Opcional Forado Descrio Um usurio pode entrar um cdigo de conta em qualquer momento se assim o deseja. Um usurio deve sempre entrar um cdigo de conta antes de conectar com uma tronco para no esquecer de entrar o cdigo.

Condies
O cdigo de conta se pode guardar na Discagem pela memria (ex., Discagem a um s toque). Tecla de Conta Uma tecla flexvel pode ser personalizada como a tecla de Conta. A tecla de Conta, utiliza-se em lugar do nmero caracterstico para entrar um cdigo de conta. Esta tecla til, porque pode ser utilizado em qualquer momento, enquanto somente se permite a entrada do nmero caracterstico ao ouvir o tom de discar, antes de conectar a um tronco. A Entrada de cdigo de conta depois de receber o sinal de desconexo de um tronco, tem que se realizar enquanto se ouve o tom de inacessvel. Se no, o registro de chamadas REDCE se ativa e a entrada depois ser impossvel. Se digita-se o cdigo de conta mais de uma vez, o ltimo cdigo entrado se imprime no REDCE. Inclusive no modo forado, os nmeros de emergncia podem ser marcados sem um cdigo de conta. ( 1.5.4.2 Chamada de emergncia) Usurios de PT tambm podem entrar um cdigo de conta s chamadas em tronco de entrada durante uma conversao. Entrada de cdigo verificado Para identificar quem fez uma chamada em tronco dirigida fatura, utiliza-se um cdigo verificado. Este cdigo pode ser utilizado em qualquer ramal. ( 1.8.6 Entrada de cdigo verificado)

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis 1.24.1 Registro detalhado de comunicao dos ramais (REDCE)

Guia de funes

77

1.5 Funes de realizao de chamadas

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.1 Chamadas bsicas

78

Guia de funes

1.5 Funes de realizao de chamadas

1.5.4.4

Seleo do tipo de discagem

Descrio
O modo de discagem (giratrio ou tom) pode ser selecionado para cada tronco analgica atravs da programao do sistema ( Modo de discagem de LCOT [410]) sem levar em considerao o ramal que realiza a chamada (sob contrato com a companhia de telefone). Existem os modos seguintes: Modo Descrio

DTMF (Dual Tone Multi O sinal de discagem de um ramal converte-se a um tom de Frequency) discagem. Os sinais DTMF so transmitidos ao tronco. Pulso (giratria) O sinal de discagem de um ramal, converte-se a um toque giratrio de discagem. Os sinais de pulso so transmitidos linha externa.

Condies
Converso de pulso para tom possvel para o usurio de um ramal, converter, temporariamente, um modo de pulso em um modo de DTMF, para que assim, o usurio possa ter acesso aos servios especiais, como acesso por computador a chamadas de longa distncia ou servios de correio vocal. Para converter ao modo DTMF, espere um perodo de tempo prprogramado (Por definio: 5 segundos) depois de que a tronco se conecte, ou pressione . Essa caracterstica somente funciona em linhas externas programadas a modo Pulsos. O modo DTMF no se pode mudar a pulsos. possvel selecionar uma tarifa de pulsos para o porto de tronco que foi programado a modo pulsos ( Freqncia de toques de LCOT [411]). Existem duas tarifas de pulsos: Baixa (10 pps) e Alta (20 pps). possvel distribuir a durao mnima do sinal DTMF enviado ao porto de tronco que foi programado a modo DTMF ( Durao mnima de DTMF do LCOT [412]).

Guia de funes

79

1.5 Funes de realizao de chamadas

1.5.4.5

Circuito inverso

Descrio
O circuito na central privada PABX detecta o sinal de inverso da companhia telefnica quando um usurio de ramal tenta realizar uma chamada em tronco. Isto detecta o incio (um interlocutor chamado tira o fone do gancho) e o final (o interlocutor chamado coloca o fone no gancho) da chamada em tronco sada. Quando se recebe uma chamada em tronco, o circuito tambm pode detectar o sinal de inverso depois de que um chamado externo desligue. A durao da chamada se pode verificar em REDCE utilizando esta funo ( 1.24.1 Registro detalhado de comunicao dos ramais (REDCE)). possvel selecionar se a central privada PABX detecta o sinal inverso somente para as chamadas em tronco de sada, ou para as chamadas em tronco de sada e entrada, ou para nenhuma chamada em tronco (desativar a deteco) atravs da programao do sistema ( Circuito inverso do LCOT [415]).

80

Guia de funes

1.5 Funes de realizao de chamadas

1.5.4.6

Insero de pausa

Descrio
Tempo de pausa pr-programado ( Tempo de pausa do LCOT [416]) se inserir manualmente ou automaticamente. Insero Manual: Pressionar a tecla PAUSA. Insero de pausa, Automtica: Uma pausa ser inserida automaticamente entre os cdigos de discagem do usurio abaixo descritos e os dgitos seguintes.

a) Cdigo de acesso ao PABX principal (

1.5.4.7 Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso companhia telefnica desde um PABX principal)) 1.5.4.8 Cdigo de acesso a operadora especial)

b) Cdigo de acesso a operadora especial ( c) Cdigo de espera segundo tom de discar

Condies
O Tempo de pause se programa para cada tronco. A pausa pode ser guardada na Discagem pela memria. Pressionando a tecla PAUSA, ao discar um nmero, se insere uma pausa para o perodo de tempo pr-programado. Quando um cdigo de espera segundo tom de discar pr-programado marcado, depois de conectar com um tronco, so inseridas pausas um nmero de vezes pr-programado, depois do cdigo.

Guia de funes

81

1.5 Funes de realizao de chamadas

1.5.4.7

Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso companhia telefnica desde um PABX principal)

Descrio
Esta central privada PABX pode estar instalada atrs de um PABX principal j existente. Pode instal-la, conectando portas de ramal da PABX principal a portas de linhas externas desta central privada PABX. Necessita-se um cdigo de acess ao PABX principal distribuda atravs da programao do sistema ( Cdigo de acesso ao PABX principal [471]) para acessar companhia telefnica desde PABX principal. O nmero de acesso a tronco da PABX principal se deveria armazenar como cdigo de acesso ao PABX principal em um grupo de troncos desta base de central privada PABX. Ser inserido um tempo de pausa pr-programado ( Tempo de pausa do LCOT [416]) entre o cdigo de acesso ao PABX principal discado pelo usurio e os dgitos seguintes. ( 1.5.4.6 Insero de pausa) [Exemplo]

Companhia telefnica

Cdigo de acesso ao PABX principal: 0

PABX principal

Interlocutor externo
(01-23-4567)

N de acesso linha livre: 9

Ramal 101

Ramal 102
Disca "0-01-23-4567".
Cdigo de acesso ao PABX principal

TRG1 PABX

N de Telefone

Disca "9-0-01-23-4567".
N de acesso linha livre N de Telefone

Disca "9-101".
N de acesso linha livre N de Ramal da PABX principal

Cdigo de acesso ao PABX principal

Nota: "0" deveria ser distribudo como um cdigo de acesso ao PABX principal para o grupo de troncos (TRG) 1 desta central privada PABX.

82

Guia de funes

1.5 Funes de realizao de chamadas

Condies
TRS/excetuar TRS/excetuar comprova somente o nmero de telefone discado excluindo o cdigo de acesso ao PABX principal ao acessar companhia telefnica desde a central PABX principal. ( 1.8.1 Restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas) REDCE O nmero discado, incluindo o cdigo de acesso ao PABX principal, pode ser gravado no REDCE, ao acessar companhia telefnica a partir da PABX principal. Para gravar no REDCE somente as chamadas de longa distncia (no as chamadas locais) originadas desde um grupo de troncos especfico, distribui o cdigo de chamada a longa distncia como um cdigo de acesso ao PABX principal ao grupo de troncos.

Referncias ao Guia de funes


1.24.1 Registro detalhado de comunicao dos ramais (REDCE)

Guia de funes

83

1.5 Funes de realizao de chamadas

1.5.4.8

Cdigo de acesso a operadora especial

Descrio
Se o acesso central privada PABX tem vrias companhias telefnicas, necessita-se de um Cdigo de acesso a operadora especial na programao do sistema, ( Cdigo de acesso a operadora especial [303]) cada vez que se realiza uma chamada de em tronco. Ser distribudo automaticamente um tempo de pausa pr-programado ( Tempo de pausa do LCOT [416]) entre o Cdigo de acesso a operadora especial discado pelo usurio e os seguintes dgitos. ( 1.5.4.6 Insero de pausa)

Condies
TRS/excetuar TRS/excetuar comprova somente o nmero de telefone discado excluindo o cdigo de acesso a operadora especial. ( 1.8.1 Restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas) Se instala-se esta central privada PABX atrs de uma PABX principal j existente: Deve-se distribuir um cdigo de acesso a operadora especial e um cdigo de acesso ao PABX principal, em separado: estes cdigos no podem ser distribudos conjuntamente como um cdigo. ( 1.5.4.7 Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso companhia telefnica desde um PABX principal))

84

Guia de funes

1.5 Funes de realizao de chamadas

1.5.5
1.5.5.1

Funes de conexo de linha


Funes de conexo de linhaSUMRIO

Descrio
Um usurio de um ramal pode selecionar a linha conectada para realizar chamadas segundo os seguintes mtodos: Funo Linha preferencial Sada Acesso a tronco Descrio Um usurio pode selecionar a linha que se toma ao tirar fone do gancho. Um usurio pode selecionar o mtodo de acesso a tronco cada vez que realize uma chamada em tronco. Informao em 1.5.5.2 Linha preferencialSada 1.5.5.3 Acesso a tronco

Guia de funes

85

1.5 Funes de realizao de chamadas

1.5.5.2

Linha preferencialSada

Descrio
Um usurio de PT pode selecionar a linha sada preferida para originar as chamadas, entre as seguintes preferncias de linha, atravs da programao pessoal (Atribuio de linha preferidaSada): Funo Interna Linha livre Descrio Quando um usurio do ramal tira o fone do gancho, ser selecionada uma linha de ramal, automaticamente. Quando um usurio de ramal tira o fone do gancho, se seleciona um tronco livre automaticamente, a partir dos grupos de troncos distribudos. Quando um usurio do ramal tira o fone do gancho, no se seleciona sem linha. Dever selecionar a linha que deseje para fazer uma chamada. Quando um usurio do ramal, tira o fone do gancho, se selecionar a linha pr-selecionada automaticamente. Pode-se selecionar uma linha primria, a partir das teclas de Acesso a linha: U-LR, G-LR, CLR, Grupo ICD.

Sem linha

Linha primria

Condies
Cancelamento de linha preferencial Um usurio pode ignorar a linha preferencial pr-definida temporariamente, pressionando a tecla de Acesso linha ou tecla de Discagem pela memria desejada (ex., Discagem a um s toque) antes de tirar o fone do gancho. Para selecionar a Preferncia de linha livre, os grupos de troncos disponveis no ramal deveriam ser programados desde COS ( Nmero de grupo de troncos [500]). Tambm deveriam ser distribudos os grupos de troncos disponveis para Acesso linha livre ( Acesso linha livre (acesso local) [103]).

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 3.1.2 Funes no modo de programao

86

Guia de funes

1.5 Funes de realizao de chamadas

1.5.5.3

Acesso a tronco

Descrio
Existem as seguintes funes para acessar a um tronco. Funo Descrio Mtodo de acesso Marque o nmero de acesso linha livre. O pressione uma tecla C-LR.

Acesso linha Seleciona um tronco livre livre (acesso automaticamente desde os local) grupos de troncos distribudos.

Acesso a grupo Seleciona um tronco livre desde Marque um nmero de acesso a grupo de troncos o grupo de troncos de troncos e um nmero de grupo de correspondente. troncos. O pressione uma tecla G-LR. Acesso a linha Seleciona diretamente a tronco U-LR desejada. Marque o acesso a linha U-LR e o nmero de tronco. O pressione a tecla U-LR.

Condies
A programao COS determina os grupos de troncos disponveis para realizar chamadas ( Nmero de grupo de troncos [500]). Pode-se consultar os nmeros de troncos a partir do porto de tronco ( Referncia de nmero de tronco LCOT/BRI [409]). Distribuio de tecla Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla G-LR, C-LR, ou U-LR da forma seguinte: Tipo Circuito Fechado-LR (C-LR) Grupo-LR (G-LR) Um s-LR (U-LR) Parmetro configurvel Sem parmetro (Se aplicam todos os grupos de troncos distribudos atravs da programao do sistema.) Distribui-se um grupo de troncos. Distribui-se um tronco especificada.

possvel distribuir troncos da forma seguinte: O mesma tronco tecla U-LR e tecla G-LR O mesmo grupo de troncos a mais de uma tecla G-LR Mais de uma tecla C-LR Discando o nmero de acesso a tronco seleciona uma tecla LR segundo a prioridade: U-LR G-LR C-LR Acesso direto a tronco Pressionando uma tecla LR inativa, automaticamente ao modo de funcionamento moslivres e permite ao usurio utilizar a discagem com o telefone no gancho. O usurio no necessita pressionar a tecla MOS-LIVRES, a tecla MONITOR nem tirar o monofone. Ordem de grupo de busca para Acesso linha livre Se seleciona um tronco livre dos grupos de troncos distribudos para Acesso linha livre.

Guia de funes

87

1.5 Funes de realizao de chamadas

Se dispe-se de grupos de troncos mltiplos, a seqncia de busca do grupo de troncos pode ser determinada atravs da programao do sistema. Ordem de busca de troncos para Acesso linha livre e Acesso a grupo de troncos A seqncia de busca em um grupo de troncos; do tronco com o nmero inferior a tronco com o nmero superior, o a rotao se podem determinar, atravs da programao do sistema. O nome de uma companhia ou o nome de um cliente pode ser distribudo sobre a base de um porto de troncos ( Nome de tronco LCOT/BRI [401]) de modo que a operadora ou o usurio do ramal possa ver o destino ao qual o interlocutor est tentando contactar antes de responder. possvel identificar o porto de troncos que tem uma tronco conectada ( Conexo de tronco LCOT/BRI [400]). Evita que os usurios comecem um chamada a um tronco que no est conectada.

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.1 Chamadas bsicas

88

Guia de funes

1.6 Funes de discagem pela memria

1.6
1.6.1
1.6.1.1

Funes de discagem pela memria


Funes de discagem pela memria
Funes de discagem pela memriaSUMRIO

Descrio
Um usurio de ramal pode armazenar os nmeros marcados com freqncia na informao do ramal da central privada PABX, e/ou, a informao do sistema da central privada PABX. Um nmero guardado marcado automaticamente com uma simples operao. 1. Funes Funo Discagem a um s toque Mtodo de armazenagem Lugar de Informao armazenagem em 1.6.1.2 Discagem a um s toque 1.6.1.3 Rediscage m do ltimo nmero

Ramal PABX Programao pessoal Dado Programao do sistema (Somente a Programao via PC) Ramal PABX Dado

Rediscagem do ltimo nmero (Registro de chamadas de sada) Discagem Pessoal abreviada Sistema Discagem rpida

O(s) ltimo(s) nmero(s) de telefone discado so armazenados automaticamente.

Programao pessoal Ramal PABX Funcionamento pessoal com Dado o Nmero de Funo

Programao do sistema Programao do sistema

1.6.1.4 Discagem abreviada Pessoal/ Sistema PABX Sistema Dado Sistema PABX 1.6.1.5 Dado Discagem rpida 1.6.1.6 Hot line 1.16.2 Registro de chamadas de entrada

Hot line

Programao pessoal Ramal PABX Funcionamento pessoal com Dado o Nmero de Funo Ramal PABX Dado

Registro de chamadas de entrada

A informao de chamadas de entrada armazenada automaticamente.

Guia de funes

89

1.6 Funes de discagem pela memria

2. Entrada vlida Visualizao durante a introduo 0-9/ /# P F

Entrada 0-9/ /# PAUSA (Pausa) R (FLASH)/ RECHAMAR (Hooking)* INTERCOM (Secret)*

Descrio Armazena os dgitos, e #.

Guarda uma pausa ao pressionar a tecla PAUSA. ( 1.5.4.6 Insero de pausa) Armazena um sinal flash/rechamada (modo EFA) pressionando a tecla R (FLASH)/RECHAMAR ao princpio do nmero. ( 1.10.7 Acesso a funes externas (EFA)) Cancela todo ou uma parte do nmero, pressionando a tecla INTERCOM, no incio e no final do nmero a cancelar. Pode-se programar, caso a parte cancelada aparea em REDCE. Armazena um comando transferido pressionando a tecla TRANSFERIR no incio do nmero (utilizado somente para uma Discagem a um s toque). ( 1.11.1 Transferncia de chamadas) [Exemplo] Guardar "T + 305" = Transferir uma chamada ao ramal 305.

[/]

TRANSFERIR (Transferir)*

*: Somente disponvel em modo programao do sistema/pessoal [Exemplo] Para armazenar o nmero "9-123-456-7890" e cancelar o nmero de telefone "123-4567890",
Entre 9 INTERCOM 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 INTERCOM .

Notas

possvel armazenar um nmero de facilidade de discagem pela memria no incio dos nmeros de Discagem pela memria. possvel armazenar vrios nmeros de funo em uma situao de Discagem pela memria.

Condies
Acesso a tronco atravs da Discagem pela memria Pode-se armazenar um nmero de acesso a tronco com o nmero de telefone na Discagem pela memria. Porm, se a Discagem pela memria, for realizada, depois de selecionar um tronco, o nmero de acesso a tronco, ser ignorado, e o nmero de telefone, ser enviado, utilizando-se a tronco selecionada.

90

Guia de funes

1.6 Funes de discagem pela memria

1.6.1.2

Discagem a um s toque

Descrio
Um usurio de PT pode acessar a uma pessoa ou funo com a simples presso de uma tecla. Ativa-se, armazenando o nmero (ex., nmero de ramal, nmero de telefone, ou nmero de funo) com uma tecla de Discagem a um s toque.

Condies
Tecla de Discagem a um s toque Uma tecla flexvel pode ser personalizada como a tecla de Discagem a um s toque. Discagem com um toque No h necessidade de tirar o fone do gancho, antes de pressionar uma tecla de Discagem a um s toque.

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.2 Discagem fcil

Guia de funes

91

1.6 Funes de discagem pela memria

1.6.1.3

Rediscagem do ltimo nmero

Descrio
Cada ramal guarda automaticamente, o ltimo nmero de telefone discado, para permitir que se volte a marcar o mesmo nmero. Rediscagem automtica: Se a Rediscagem do ltimo nmero se realiza em modo mos-livres e o interlocutor chamado est ocupado, a rechamada (Rediscagem), se repetir automticamente um nmero de vezes pr-programadas ( Nmero de repeties de rediscagem automtica [205]) nos intervalos pr-programados ( Intervalo de rediscagem automtica [206]). A durao do toque de no resposta da rediscagem, pode ser programada. Esta funo somente est disponvel para os usurios de PT com tecla MOS-LIVRES. Registro de chamadas de sada: Os ltimos dez nmeros discados so armazenados automaticamente em cada ramal. Um usurio de PT com display, pode chamar com facilidade, a qualquer dos nmeros armazenados.

Condies
O nmero de telefone memorizado substitudo por um novo. Quando realizar qualquer operao de discagem, ou responder a uma chamada de entrada, durante a Rediscagem automtica, esta ser cancelada. A Rediscagem automtica no est disponvel em alguns pases/reas quando se utiliza um tronco. Rediscagem interrompida Quando o interlocutor chamado ou a tronco conectada est ocupada, pode-se pressionar a tecla REDISCAGEM, continuamente, at que a parte chamada ou a tronco fique inativa. No h necessidade de tirar o fone do gancho antes de pressionar a uma tecla REDISCAGEM. Armazenar a Informao de registro de chamadas na Discagem abreviada pessoal Quando se guarda o nmero e o nome na Discagem abreviada pessoal da informao de registro de chamadas, adicion-se automaticamente, o nmero de acesso linha livre ao nmero de telefone. ( 1.6.1.4 Discagem abreviadaPessoal/Sistema)

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.3 Rediscagem 1.11.1 Utilizar o registro de chamadas

92

Guia de funes

1.6 Funes de discagem pela memria

1.6.1.4

Discagem abreviadaPessoal/Sistema

Descrio
Um usurio de um ramal, pode realizar chamadas, utilizando a discagem abreviada para os nmeros, freqentemente discados, que so armazenados na informao do ramal da central privada PABX ( Nmero de Discagem abreviada do sistema [001]). A Discagem abreviada pessoal, tambm identificada como Discagem abreviada do ramal.

Condies
[Geral]
Qualquer nmero (ex., nmero de telefone, nmero de funo) pode ser armazenado em um nmero de discagem abreviada. Pode-se distribuir um nome, a cada nmero de discagem abreviada pessoal, atravs da programao pessoal, e um nmero de discagem abreviada do sistema ( Nome da Discagem abreviada do sistema [002]). Diretrio de chamadasDiscagem abreviada Os usurios de PT com display podem realizar uma chamada selecionando os nomes armazenados no display.

[Discagem abreviada pessoal]


Bloqueio do display para discagem abreviada pessoal Um usurio de ramal pode bloquear a visualizao do nmero de discagem abreviada pessoal para evitar que outros usurios o visualizem. Neste caso, o display de informao de Registro de chamadas de entrada e sada, tambm se bloqueia. necessrio um nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal para utilizar esta funo. ( 1.25.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal)

[Discagem abreviada do sistema]


Cancelamento de TRS/excetuar pela discagem abreviada do sistema possvel cancelar o nvel de TRS/excetuar utilizando a Discagem abreviada do sistema ( Nvel de TRS/excetuar para a Discagem abreviada do sistema [509]). ( 1.8.1 Restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas)

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.2 Discagem fcil 1.11.1 Utilizar o registro de chamadas 1.11.2 Utilizar os diretrios 3.1.2 Funes no modo de programao 3.3 Personalizar o seu sistema (Programao do sistema)

Guia de funes

93

1.6 Funes de discagem pela memria

1.6.1.5

Discagem rpida

Descrio
Um usurio de um ramal pode acessar a uma funo com facilidade. Ativa-se, armazenando o nmero (ex., nmero de ramal, nmero de telefone, o nmero de funo) para a Discagem rpida.

Condies
Discagem rpida adequada para os seguintes casos: As chamadas de servio de quarto em um hotel Chamar a outra sucursal atravs da rede pblica. O usurio do ramal deve discar somente um nmero de ramal de outra sucursal. O nmero de discagem rpida, segue o plano de numerao flexvel. ( 2.3.5 Numerao flexvel/Numerao fixa) O exemplo de armazenagem o seguinte: Location No. Quick Dialling 01 Quick Dialling 02 Quick Dialling 03 : Quick Dialling No. 110 5 2011 : Nmero desejado 9110 (Chamada em tronco) 3016 (Servio de Quarto) 90123456789 (Outra sucursal) :

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.2 Discagem fcil

94

Guia de funes

1.6 Funes de discagem pela memria

1.6.1.6

Hot line

Descrio
Um usurio do ramal pode realizar uma chamada de sada, tirando o fone do gancho, caso tenha guardado, previamente, o nmero de telefone ou o nmero de ramal. Se a funo Hot line est ajustada e o usurio tira o fone do gancho, um tom de discar gerado por um tempo de espera especfico determinado atravs da programao do sistema ( Tempo de espera da Hot line [204]) e ento a discagem comea. Durante o Tempo de espera, o usurio pode discar para outro correspondente, ignorando a funo Hot line. Esta funo tambm identificada pelo nome de Discagem por captura.

Condies
Telefone compatvel PT, SLT, T1-OPX, e PS

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.2 Discagem fcil

Guia de funes

95

1.7 Funes de linha ocupada/interlocutor ocupado

1.7
1.7.1

Funes de linha ocupada/interlocutor ocupado


Rechamada automtica em ocupado (Camp-On)

Descrio
Se a linha est ocupada quando uma chamada feita, um toque de rechamada informar ao usurio quando a linha estiver livre, usando-se esta funo. Quando o ramal responde ao toque de rechamada, o nmero discado automaticamente rediscado.

Condies
Se no se responde o toque de rechamada em 10 segundos, a rechamada ser cancelada. Se o ramal escuta um tom de ocupado antes de discar o nmero de telefone, somente se reservar a tronco ou o grupo de troncos. Depois de responder o toque de rechamada, o ramal deveria discar o nmero de telefone. Um ramal pode ajustar somente uma Rechamada automtica em ocupado. O ltimo ajuste o efetivo. Os usurios de mltiplos ramais, podem ajustar esta funo a um tronco simultaneamente. Porm, um nmero mximo de quatro usurios de um ramal podem ajustar esta funo a um ramal. A prioridade de rechamada a ordem de ajuste. Esta funo no pode ser usada para chamadas para um VPS ou para um ramais RDSI.

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.4 Quando a linha chamada est ocupada ou no atende

96

Guia de funes

1.7 Funes de linha ocupada/interlocutor ocupado

1.7.2

Intercalao

Descrio
Permite ao usurio do ramal interromper uma chamada existente para estabelecer uma chamada de conferncia a trs. Proibir intercalao: possvel que outros usurios do ramal evitem que outro usurio do ramal intercepte suas chamadas.

Condies
A programao COS determina os usurios de ramal que podem utilizar Intercalao ( Intercalao [505]) y ajusta o modo Proibir Intercalao ( Proibir intercalao [506]). Esta funo no funciona quando o ramal ocupado estiver em uma dessas condies:

a) Proibir intercalao ou Segurana para linha de dados (


linha de dados) foi ajustado.

1.10.5 Segurana para

b) Enquanto monitorado por outro ramal ( 1.7.3 Monitorao de chamada). c) Enquanto recebe o OHCA ( 1.7.4.3 Aviso de chamada com telefone fora do gancho
(OHCA)) ou o Sussurro OHCA ( 1.7.4.4 Sussurro OHCA).

d) Durante uma chamada de conferncia ( 1.13.1 Funes de conferncia). e) Durante uma chamada do interfone ( 1.15.1 Chamada do interfone). f) Enquanto Verificao de chamada ao vivo (LCS) ou Gravao de duas vias est
ativada ( 1.22.3 Integrao digital (DPT) do correio de voz).

g) Durante Reteno para consulta.


(Reteno para consulta: Permite a um usurio do ramal fazer uma chamada em espera temporal, para executar Transferncia de chamadas, Conferncia ou Alternncia de chamadas.) Esta funo no est disponvel para uma chamada tronco-a-tronco atravs de DISA.

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.4 Quando a linha chamada est ocupada ou no atende 1.7.7 Impedir que outras pessoas unam-se sua conversao (Proibir intercalao)

Guia de funes

97

1.7 Funes de linha ocupada/interlocutor ocupado

1.7.3

Monitorao de chamada

Descrio
Permite que um usurio de ramal oua a conversao existente do usurio do ramal ocupado. O usurio pode ouvir a conversao, mas a voz do usurio no ser ouvida. Caso deseje, possvel interromper a chamada, para estabelecer uma conferncia a trs.

Condies
A programao COS, determina que ramais podem utilizar esta funo. Esta funo somente est disponvel, quando o ramal ocupado, realiza uma conversao com outro ramal ou com outro interlocutor externo. Esta funo no funciona quando o ramal ocupado estiver em uma dessas condies:

a) Proibir intercalao (

1.7.2 Intercalao) ou Segurana para linha de dados ( 1.10.5 Segurana para linha de dados) foi ajustado. 1.7.4.3 Aviso de chamada com telefone fora do gancho (OHCA)) ou o Sussurro OHCA ( 1.7.4.4 Sussurro OHCA).

b) Enquanto recebe o OHCA (

c) Durante uma chamada de conferncia ( 1.13.1 Funes de conferncia). d) Durante uma chamada do interfone ( 1.15.1 Chamada do interfone). e) Enquanto Verificao de chamada ao vivo (LCS) ou Gravao de duas vias est
ativada ( 1.22.3 Integrao digital (DPT) do correio de voz).

f)

Durante Reteno para consulta.

(Reteno para consulta: Permite a um usurio do ramal fazer uma chamada em espera temporal, para executar Transferncia de chamadas, Conferncia ou Alternncia de chamadas.) Esta funo pra quando o usurio de um ramal ocupado pressiona as seguintes teclas durante a conversao ( 1.18.1 Teclas fixas e 1.18.2 Teclas flexveis): Tecla R (FLASH)/RECHAMAR Tecla ESPERA Tecla TRANSFERIR Tecla CONFERNCIA Tecla DSS Tecla EFA Tecla de Gravao de duas vias Tecla de Transferncia de duas vias Tecla de Transferncia de duas vias por um s toque Tecla de Transferncia de correio de voz

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.4 Quando a linha chamada est ocupada ou no atende

98

Guia de funes

1.7 Funes de linha ocupada/interlocutor ocupado

1.7.4
1.7.4.1

Notificao de segunda chamada em ramal ocupado


Notificao de segunda chamada em ramal ocupado SUMRIO

Descrio
Tenta-se chamar a um ramal ocupado (est chamando ou mantendo uma conversao), o usurio de um ramal pode enviar uma indicao de chamada em espera ao ramal ocupado (Chamada em espera). O mtodo de recepo da notificao depende dos ajustes pessoais do ramal chamado e do tipo de telefone: Mtodo de recepo da notificao Descrio Informao em 1.7.4.2 Tom de chamada em espera 1.7.4.3 Aviso de chamada com telefone fora do gancho (OHCA)

Tom de chamada em Envia o tom de chamada em espera ao ramal espera ocupado. Aviso de chamada Fala com o ramal ocupado, utilizando a caixa de com telefone fora do som integrada e o microfone do ramal chamado, gancho (OHCA) enquanto realiza a chamada em curso, utilizando o monofone. Sussurro OHCA

Envia uma mensagem ao ramal ocupado atravs 1.7.4.4 do monofone. Sussurro OHCA

Condies
Cada usurio de ramal pode selecionar, receber o tom de chamada em espera, OHCA, Sussurro OHCA, ou nenhum deles. OHCA e Sussurro OHCA ativam-se ou desativam-se por meio da COS do ramal chamador. OHCA e Sussurro OHCA no funcionam para alguns tipos de telefone. Nestes casos, o tom de chamada em espera ser enviado ao ramal chamado. Modo COS OHCA do ramal chamador Desativado Modo de Chamada em espera do ramal chamado APAGADO Cancelar Chamada em espera desativada Chamada em espera desativada Tom de chamada em espera Tom de chamada em espera Tom de chamada em espera ATIVADO OHCA Tom de chamada em espera OHCA (ou tom de chamada em espera) Sussurro OHCA Tom de chamada em espera Sussurro OHCA (ou tom de chamada em espera)

Ativado

Guia de funes

99

1.7 Funes de linha ocupada/interlocutor ocupado

Os mtodos de recepo da notificao (tom de chamada em espera, OHCA, e Sussurro OHCA) esto disponveis quando o ramal chamado est mantendo uma conversao com outro interlocutor. Caso contrrio, o ramal da chamada ser mantido em espera at que o ramal chamado fique disponvel para receber a notificao. Mesmo enquanto espera, o ramal da chamada escutar um tom de devoluo de chamada. Se o interlocutor chamado no ajustou nenhum destes mtodos de recepo da notificao, tom de chamada em espera, OHCA ou Sussurro OHCA, o interlocutor escutar um tom de inacessvel.

Referncias ao Guia de funes


1.1.3.3 Chamada em espera

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.4 Quando a linha chamada est ocupada ou no atende

100

Guia de funes

1.7 Funes de linha ocupada/interlocutor ocupado

1.7.4.2

Tom de chamada em espera

Descrio
Se o usurio de um ramal tenta chamar a um ramal ocupado, (est chamando ou mantendo uma conversao), envia-se um tom de chamada em espera ao ramal chamado, para faza-lo saber que h outra chamada em espera.

Condies
Esta funo somente est disponvel se o ramal Chamado est com a Chamada em espera ativada. Se est ativada, o ramal chamador escutar um tom de devoluo de chamada. O tom de chamada em espera pode ser selecionado (Tom 1 ou Tom 2) a partir da programao pessoal (Seleo de tipo de tom de chamada em espera).

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 3.1.2 Funes no modo de programao

Guia de funes

101

1.7 Funes de linha ocupada/interlocutor ocupado

1.7.4.3

Aviso de chamada com telefone fora do gancho (OHCA)

Descrio
O usurio de um ramal pode falar com um ramal ocupado, atravs da alta-voz e o microfone do PT, do interlocutor chamado. Caso a chamada em curso, esteja utilizando um monofone, a segunda conversao ser realizada com a caixa de som e o microfone, de modo que o ramal chamado, possa falar com ambos os interlocutores.

Condies
A programao COS determina os ramais que podem utilizar esta funo. Esta funo somente est disponvel quando o ramal chamado utiliza um dos seguintes telefones: KX-T7625, KX-T7630, KX-T7633, KX-T7636 KX-T7536 KX-T7436 KX-T7235 (exceto KX-T7235G/FR/SL/NE)

Se KX-T7235G/FR/SL/NE esto conectados ao PABX, a funo OHCA para KX-T7235 deve ser desativada atravs da programao do sistema. A funo OHCA, no pode ser utilizada nos seguintes casos: (a) A COS, nem o tipo de telefone do ramal chamado, no est disponvel para esta funo. (b) O ramal chamado (DPT), conecta-se a um PC (Console PC ou Telephone PC), atravs do mdulo USB. O tom de chamada em espera enviado ao ramal chamado. ( 1.7.4.2 Tom de chamada em espera) Se um usurio de ramal faz uma chamada OHCA enquanto o ramal chamado tem uma chamada interna em espera, o ramal chamador escutar um tom de devoluo de chamada e a tecla INTERCOM, no ramal chamado, piscar para mostrar que outra chamada est em espera. Enquanto um ramal est recebendo o OHCA, se o usurio do ramal coloca uma chamada em tronco em espera ou transfere a chamada interna atual ou a chamada em tronco, o OHCA se tornar indisponvel e o ramal chamador comear a escutar um tom de devoluo de chamada. Enquanto um ramal est recebendo o OHCA, se o usurio do ramal coloca a chamada interna atual em espera, o ramal chamador pode falar com o ramal chamado atravs do monofone.

102

Guia de funes

1.7 Funes de linha ocupada/interlocutor ocupado

1.7.4.4

Sussurro OHCA

Descrio
Um usurio do pode enviar uma mensagem a um ramal ocupado atravs do monofone.

Condies
A programao COS determina os ramais que podem utilizar esta funo. Esta funo somente estar disponvel, quando o ramal chamador e o ramal chamado, utilizem um dos seguintes telefones: Sries KX-T7600 Sries KX-T7500 Sries KX-T7400 (exceto KX-T7451) Se a funo Sussurro OHCA no pode ser usada devido a COS ou ao tipo de telefone, o tom de chamada em espera ser enviado para o ramal chamado. ( 1.7.4.2 Tom de chamada em espera) Se o ramal chamado no utiliza um telefone da srie KX-T7600, KX-T7500, ou KX-T7400 mas, fora o Sussurro OHCA, o aviso ser ouvido pelo outro interlocutor. possvel permitir o Sussurro OHCA em qualquer telefone. Porm, possvel que no funcione corretamente. (ex., o interlocutor poderia ouvir a voz.) Se um usurio de ramal faz uma chamada de Sussurro OHCA enquanto o ramal chamado tem uma chamada interna em espera, o ramal chamador escutar um tom de devoluo de chamada e a tecla INTERCOM, no ramal chamado, piscar para mostrar que outra chamada est em espera. Enquanto um ramal est recebendo o Sussurro OHCA, se o usurio do ramal coloca uma chamada em tronco em espera ou transfere a chamada interna atual ou a chamada em tronco, o Sussurro OHCA se tornar indisponvel e o ramal chamador comear a escutar um tom de devoluo de chamada. Enquanto um ramal est recebendo o Sussurro OHCA, se o usurio do ramal coloca a chamada interna atual em espera, o ramal chamador pode falar com o ramal chamado atravs do monofone.

Guia de funes

103

1.8 Funes de restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas

1.8
1.8.1

Funes de restrio de chamada (TRS)/ excetuar chamadas


Restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas

Descrio
TRS/excetuar pode proibir que um usurio de um ramal realize certas chamadas em tronco, a partir da programao COS. Aplica-se quando o usurio tira o fone do gancho, se conecta a um tronco e envia um nmero discado a tronco. Cada COS est programado para ter um nvel de TRS/excetuar para cada modo horrio (dia/ almoo/pausa/noite). Existem sete nveis disponveis. O nvel 1 o nvel mais alto, e o nvel 7 o nvel mais baixo. Ou seja, o nvel 1, permite todas as chamadas em tronco, e o nvel 7, probe todas as chamadas em tronco. Os nveis de 2 a 6, so utilizados para restringir chamadas, combinando as Tabelas de cdigos proibidos e de exceo.

Tabelas de cdigos proibidos


Uma chamada em tronco sada, realizada por um ramal com um nvel entre 2 e 6, comparase primeiro com as Tabelas de cdigos proibidos aplicveis. Se os prefixos do nmero discado (sem incluir o nmero de acesso a tronco), no se encontram na tabela, realiza-se a chamada. Existem cinco Tabelas de cdigos proibidos para os nveis 2 a 6, respectivamente. Complete todas as tabelas guardando os nmeros que devem ser proibidos. Estes nmeros esto definidos como cdigos proibidos.

Tabelas de cdigos de exceo


Estas tabelas so utilizadas para cancelar cdigos proibidos programados. Uma chamada proibida pelas Tabelas de cdigos proibidos aplicveis, comprova-se com as Tabelas de cdigos de exceo aplicveis, e caso seja encontrada alguma coincidncia, realiza-se a chamada. Existem cinco Tabelas de cdigos de exceo para os nveis 2 a 6, respectivamente. Complete cada tabela, guardando os nmeros que so excees aos cdigos proibidos. Estes nmeros se definem como cdigos de exceo.

Cancelamento de TRS/excetuar pela Discagem abreviada do sistema


Se a chamada realizada, utilizando a Discagem abreviada do sistema, a chamada pode cancelar a TRS/excetuar. Cada COS programado para que tenha um nvel de TRS/excetuar para a Discagem abreviada do sistema ( Cancelamento de TRS/excetuar pela Discagem abreviada do sistema [300]). Quando tenha ajustado esta funo, todos os usurios de ramais podero efetuar chamadas com a Discagem abreviada do sistema com o nvel para tal discagem. Qualquer ramal que ajuste o Bloqueio de ramal, tambm poder realizar uma chamada, utilizando a Discagem abreviada do sistema.

104

Guia de funes

1.8 Funes de restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas

Nvel de TRS/excetuar
O nvel de TRS/excetuar, vem determinado pelos nveis aplicveis de Tabelas de cdigos proibidos e Tabelas de cdigos de exceo. Tabelas de cdigos proibidos*1 Nvel 1 Nvel 2 Nvel 3 Nvel 4 Nvel 5 Nvel 6 Nvel 7
*1: *2:

Tabelas de cdigos de exceo*2 No programvel Tabelas para nveis de 2 a 6 Tabelas para nveis de 3 a 6 Tabelas para nveis de 4 a 6 Tabelas para nveis de 5 a 6 Tabelas para nvel 6 No programvel

No programvel Tabela para o nvel 2 Tabelas para nveis 2 e 3 Tabelas para nveis de 2 a 4 Tabelas para nveis de 2 a 5 Tabelas para nveis de 2 a 6 No programvel

Cdigo proibido de TRS/excetuar [301] Cdigo de exceo de TRS/excetuar [302]

Explicao: Nvel 1: Permite todas as chamadas. Nvel 2: Probe os cdigos guardados na Tabela de cdigos proibidos para o nvel 2 exceto os cdigos guardados nas Tabelas de cdigos de exceo para os nveis de 2 a 6. Nvel 3: Probe os cdigos guardados nas Tabelas de cdigos proibidos para os nveis 2 e 3, exceto os cdigos guardados nas Tabelas de cdigos de exceo para os nveis de 3 a 6. Nvel 7: Permite soamente chamadas internas. [Exemplo de programao] Level for Time Mode*1 Day 1 2 :
*1: *2:

COS No. 1 2 :

Lunch 1 2 :

Break 1 2 :

Night 6 6 :

Level for System Speed Dialling*2 1 1 :

Nvel de TRS/excetuar [501] Nvel de TRS/excetuar para a Discagem abreviada do sistema [509]

Guia de funes

105

1.8 Funes de restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas

[Diagrama de fluxo]

Um usuario do ramal realiza uma chamada em tronco.

A chamada foi realizada com a Discagem abreviada do sistema?

Sim

No No Est ativado Cancelamento de TRS/excetuar pela discagem abreviada do sistema? Sim Comprova o nvel de TRS/excetuar para o modo horrio da COS do ramal. Comprova o nvel de TRS/ excetuar para a Discagem abreviada do sistema da COS do ramal.

Nvel 7

O que nvel de TRS/excetuar?

Nvel 1

Nveis 2, 3, 4, 5, 6

O nmero discado aparece nas Tabelas de cdigos proibidos aplicveis? Sim

No

O nmero discado aparece nas Tabelas de cdigos de exceo aplicveis? No A chamada prohibida. O usurio ouve um tom de reordem.

Sim

Realiza-se a chamada.

106

Guia de funes

1.8 Funes de restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas

Condies
AVISO O software contido na funo, TRS/excetuar, que permite o acesso do usurio rede, deve atualizar-se para reconhecer novos cdigos de rea estabelecidos ultimamente na rede, medida que entram em servio. Se ocorrerem falhas durante a atualizao da central privada PABX ou nos equipamentos perifricos para reconhecer os cdigos novos, enquanto se estabelecem, se restringir o acesso do cliente e os empregados do cliente rede e a estes cdigos. MANTENHA O SOFTWARE ATUALIZADO COM A LTIMA INFORMAO. Deve-se distribuir um COS para cada ramal ( Classe de servio [602]) As comprovaes de TRS/excetuar, aplicam-se a: ARS Acesso a tronco (Linha livre/Grupo de troncos/Linha U-LR) programvel se TRS/excetuar comprova " " ou "#". til para evitar as chamadas no autorizadas que poderiam ser produzidas atravs de certos intercmbios das companhias telefnicas. Pode-se programar, se a TRS/excetuar comprova os dgitos discados depois do Acesso a facilidades externas durante uma chamada em tronco. ( 1.10.7 Acesso a funes externas (EFA)) Cdigo de acesso ao PABX principal/Cdigo de acesso a operadora especial TRS/Excetuar comprovao para nmeros discados com um cdigo de acesso ao PABX principal ( 1.5.4.7 Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso companhia telefnica desde um PABX principal)) ou um cdigo de acesso a operadora especial ( 1.5.4.8 Cdigo de acesso a operadora especial) nos seguintes casos: Guardado Tipo Encontrado No encontrado No guardado

Realiza-se a chamada TRS/excetuar Cdigo de Elimina o cdigo. (excetuada desde comprova todo o acesso ao Efetua-se uma nmero. PABX principal comprovao de TRS/ TRS/excetuar). excetuar nos dgitos seguintes. Cdigo de acesso operadora especial TRS/excetuar Elimina o cdigo. comprova todo o Efetua-se uma comprovao de TRS/ nmero. excetuar nos dgitos seguintes. TRS/excetuar comprova todo o nmero.

ARS Caso se aplique ARS ao nmero discado, TRS/excetuar comprovar o nmero discado pelo usurio (e no o nmero discado por ARS). Neste caso, no se comprovaro um cdigo de acesso ao PABX principal e/ou um Cdigo de acesso a operadora especial. Restrio de discagem de dgitos durante conversao Pode-se restringir a discagem de dgitos, enquanto esto ocupados em uma chamada recebida de tronco. Se o nmero dos dgitos discados excede a limitao prprogramada, a linha se desconectar.

Guia de funes

107

1.8 Funes de restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas

Um nvel de TRS/excetuar, pode ser mudado atravs de algumas funes. A prioridade das funes, quando se utilizam funes mltiplas, como, se descreve a seguir: 1) Transferncia do tom de discar ( 1.8.4 Transferncia do tom de discar) 2) Administrao do oramento ( 1.8.2 Administrao do oramento) 3) Cancelamento de TRS/excetuar pela Discagem abreviada do sistema 4) Caminhando COS/Entrada de cdigo verificado ( 1.8.5 Caminhando COS, 1.8.6 Entrada de cdigo verificado) 5) Bloqueio de ramal

Referncias ao Guia de funes


1.5.5.3 Acesso a tronco 1.6.1.4 Discagem abreviadaPessoal/Sistema 1.8.3 Bloqueio de ramal 1.9.1 Seleo automtica de rota (ARS) 2.2.4 Servio temporizado

108

Guia de funes

1.8 Funes de restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas

1.8.2

Administrao do oramento

Descrio
Limita o uso do telefone segundo um oramento pr-programado em uma base de ramal. Se o custo da chamada chega ao limite, o usurio do ramal no poder mais fazer chamadas em tronco. Um ramal distribudo como gerente, pode aumentar o limite do custo da chamada, ou, pelo contrrio, apagar a quantidade a ser tarifada .

Condies
Caso chegue ao limite, aplique o nvel 7 de TRS/excetuar. ( 1.8.1 Restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas) Administrao do oramento para chamadas verificadas Se o usurio de um ramal faz uma chamada em tronco com um cdigo verificado, o custo da chamada ser faturado sobre o cdigo verificado (no sobre o ramal). ( 1.8.6 Entrada de cdigo verificado) O limite do custo da chamada pode distribuir-se para cada um dos cdigos verificados. O servio de pagamento de tom ou servio RDSI Aviso de cobrana (AOC) necessrio para esta funo. possvel selecionar se deseja desconectar a linha depois de um tom de alarme, ou somente enviar um tom de alarme, quando a tarifa de chamadas chega ao limite prprogramado durante uma conversao.

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 3.2.2 Programao de gerente

Guia de funes

109

1.8 Funes de restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas

1.8.3

Bloqueio de ramal

Descrio
Um usurio de ramal pode mudar o nvel de TRS/excetuar do telefone ( 1.8.1 Restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas) para que outros usurios no possam fazer chamadas em tronco imprprias. Se precisa de um nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal para desbloquear o telefone ( 1.25.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal). Esta funo tambm conhecida como Bloqueio de estao eletrnica.

Condies
Esta funo tambm restringe a mudana do destino DC. ( 1.3.1.2 Desvio de chamadas (DC)) Bloqueio de ramal remoto Ignorar o Bloqueio de ramal. Se o ramal configurado como gerente ativa o Bloqueio de ramal remoto de um ramal que j foi bloqueado pelo usurio do ramal, o usurio no poder desbloque-lo. Se o gerente desbloquear um ramal que j tenha sido bloqueado pelo usurio do ramal, este ser desbloqueado. Se um ramal gerente, desbloqueia um ramal que esteve bloqueado pelo usurio do ramal, o ramal se desbloquear. Esta funo tambm conhecida como Controle de bloqueio de estao remota. Nvel de TRS/excetuar A programao COS, determina o nvel de TRS/excetuar para o Bloqueio do ramal ( Nvel de TRS/excetuar para o bloqueio de ramal [510]).

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.5.3 Impedir que outras pessoas utilizem o seu telefone (Bloqueio de ramal) 2.1.1 Controle de ramal

110

Guia de funes

1.8 Funes de restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas

1.8.4

Transferncia do tom de discar

Descrio
Um ramal configurado como gerente pode mudar o nvel de TRS/excetuar ( 1.8.1 Restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas) para do ramal de usurio temporariamente. Depois disto, o usurio do ramal pode fazer sua chamada. [Exemplo] Um usurio de ramal pode chamar ao gerente para liberar a restrio de chamadas de sada (ex., chamadas internacionais).

(3) Realiza uma chamada em tronco (2) Muda nvel de TRS/excetuar (1) Chamada Quarto do cliente (Chamada em tronco restringida)
Tecla Restrio de chamada/ excetuar chamadas

Gerente

Condies
O nvel mudado somente efetivo uma vez. Tecla Restrio de chamada/excetuar chamadas Um ramal de gerente deve armazenar o nvel de TRS/excetuar desejado na tecla de Restrio de chamada/excetuar chamadas. Uma tecla flexvel pode ser personalizada como uma tecla de Restrio de chamada/excetuar chamadas.

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 2.1.3 Controle de nvel de restrio (Transferncia do tom de discar)

Guia de funes

111

1.8 Funes de restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas

1.8.5

Caminhando COS

Descrio
Um usurio de ramal pode utilizar outro telefone de ramal com a COS distribuda temporariamente ao seu ramal. O ramal acessa ao seu prprio ramal, a partir de outro telefone e, opera funes das mesmas caractersticas que se distribuem ao seu ramal. uma das operaes remotas. necessrio um nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal para realizar esta funo ( 1.25.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal).

Condies
Aplicam-se os seguintes elementos: Programao da COS Administrao do oramento ( 1.8.2 Administrao do oramento) Cdigo de bilhetagem para ARS ( 1.9.1 Seleo automtica de rota (ARS)) Cdigo de faturamento detalhada para REDCE ( 1.24.1 Registro detalhado de comunicao dos ramais (REDCE)).

Caminhando COS atravs de DISA Esta funo tambm se encontra disponvel atravs de DISA. ( sistema via discagem direta (DISA))

1.15.6 Acesso ao

Referncias ao Guia de funes


2.2.1 Classe de servio (COS)

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.7 Chamar sem restries

112

Guia de funes

1.8 Funes de restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas

1.8.6

Entrada de cdigo verificado

Descrio
Um usurio do ramal pode realizar uma chamada em tronco com um cdigo verificado do seu, ou de qualquer outro ramal para mudar o nvel de TRS/excetuar ( 1.8.1 Restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas) ou para identificar a chamada por razes de faturamento. necessrio um cdigo verificado de identificao pessoal (PIN), para a utilizar esta funo.

Condies
AVISO Se um terceiro descobre o nmero de identificao pessoal (PIN) (PIN do cdigo verificado/PIN de ramal) da central privada PABX, existe o risco de que se realizem chamadas fraudulentas, utilizando a linha telefnica, e de que o custo recaia sobre sua conta. Para evitar este problema, o recomendamos que siga os seguintes pontos:

a) Guarde o PIN em segredo. b) Estabelea um PIN, o maior possvel e, escolhido ao acaso. c) Mude o PIN com freqncia.
Aplicam-se os seguintes elementos: Programao da COS Administrao do oramento Cdigo de bilhetagem para ARS O + cdigo verificado gravado em REDCE em lugar do nmero de ramal ( 1.24.1 Registro detalhado de comunicao dos ramais (REDCE)).

Entrada de cdigo verificado atravs de DISA Esta funo tambm se encontra disponvel atravs de DISA. ( 1.15.6 Acesso ao sistema via discagem direta (DISA)) PIN do cdigo verificado Deve-se distribuir um PIN do cdigo verificado, para cada cdigo verificado, atravs da programao do sistema ( Nmero de identificao pessoal (PIN) de cdigo verificado [122]) ou atravs da programao de gerente. Bloqueio do PIN do cdigo verificado Se for digitado o PIN errado trs vezes, a linha se desconectar. Se entrar com PIN incorreto um nmero pr-programado de vezes sucessivamente, o PIN do cdigo verificado se bloquear. Somente pode desbloque-lo um gerente distribudo ao ramal. Neste caso, o PIN se desbloquear e apagar.

Guia de funes

113

1.8 Funes de restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas

Administrao do oramento para chamadas verificadas Um limite do custo da chamada pode ser distribudo para cada um dos cdigos verificados. [Exemplo de cdigos verificados e sua programao] Location Verified No. Code*1 0001 0002 :
*1 : *2 : *3 :

User Name*2 Tom Smith

Verified Code PIN 1234

COS No.*3 1 3 :

Itemised Budget Billing Code Management for ARS 2323 4545 : 5000Yen 3000Yen :

1111 2222 :

John White 9876543210 : :

Cdigo verificado [120] Nome de cdigo verificado [121] Nmero de COS de cdigo verificado [123]

Referncias ao Guia de funes


1.8.2 Administrao do oramento 1.9.1 Seleo automtica de rota (ARS) 2.2.1 Classe de servio (COS) 2.2.6 Funes de gerente

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.7 Chamar sem restries 3.2.2 Programao de gerente

114

Guia de funes

1.9 Funes de Seleo automtica de rota

1.9
1.9.1

Funes de Seleo automtica de rota


Seleo automtica de rota (ARS)

Descrio
ARS, seleciona automaticamente o operador disponvel no momento em que se realiza uma chamada em tronco segundo os ajustes pr-programados. O nmero discado ser revisado e modificado para conect-lo ao operador apropriado.

Guia de funes

115

1.9 Funes de Seleo automtica de rota

[Diagrama do fluxo do procedimento de seleo] Os nmeros X no diagrama de fluxo correspondem aos [Procedimentos de programao] das seguintes pginas.

Realiza-se uma chamda de em tronco. No (Acesso a tronco normal) Envia o nmero de telefone ao operador selecionado pelo usurio. Sim

O modo ARS ( 1 ) est ativado? Sim O nmero discado se encontra na tabela de nmero de incio de exceo ( 2 )? No O nmero discado se encontra na tabela de nmero de incio ( 3 )? Sim Comprova a tabela de plano de rota ( 4 ) para determinar o operador a utilizar.

No

O operador ( 6 ) aparece na zona horria ( 5 ) adequada? Sim Existe algum grupo de tronco disponvel ( 11 )? Sim Modifica o nmero discado eliminando os dgitos ( 9 ) e seguindo os comandos de modificao ( 12 ).

No

No Deve-se ao fato de que todas as troncos estejam ocupadas? Sim No Permite-se o Acesso a tronco normal? No

Sim (por definio)

Envia o nmero modificado tronco.

Envia o tom de ocupado.

Envia o tom de reordem.

Envia o nmero de telefone atravs do Acesso linha livre.

116

Guia de funes

1.9 Funes de Seleo automtica de rota

[Procedimentos de programao] 1. Distribuio do modo ARS


1 ( Modo ARS [320]) possvel selecionar se ARS opera quando um usurio de ramal faz uma chamada usando qualquer mtodo de Acesso linha livre ou quando um usurio de ramal faz uma chamada usando qualquer mtodo de Acesso a tronco. ( 1.5.5.3 Acesso a tronco)

2. Distribuio de tabela de nmero de incio de exceo


2 Tabela de nmero de incio de exceo ARS

Guarde os nmeros de telefone que evitaro o uso da funo ARS.

Location Leading No. No. Exception*1 033555 001 06456 002 : :


*1:

Nmero de exceo ARS [325]


3

3. Distribuio de tabela de nmero de incio

Guarde os cdigos de rea/ou nmeros de telefone como nmero de incio que circularo pela funo ARS. Se esta tabela, o plano de rota (refere-se a "4. Distribuio de tabela de plano de rota 4 ") seleciona-se para cada nmero. O nmero adicional (restante) de dgitos deve ser distribudo somente quando "#", por exemplo, se necessita, depois do nmero discado. Acrescenta-se o "#" depois do nmero distribudo de dgitos (excluindo um nmero de incio).
3 Tabela de nmero de incio ARS

Location Leading Additional (Remain) Routing Plan No. No. of Digits Table No.*2 No.*1 0001 1 7 039 0002 4 0 03 0003 5 0444 5 : : : :
*1: *2:

Nmero de incio ARS [321] Tabela de nmeros de plano de rota ARS [322]

Se um nmero discado coincide com um nmero de incio, o nmero ser modificado de acordo com a correspondente tabela de plano de rota, e o nmero modificado ser enviado a tronco, quando o nmero de prefixo adicional distribudo, (restante), seja discado ou, o tempo entre dgitos se esgote. Se um nmero discado coincide com nmeros de incio de mltiplas entradas, a entrada do nmero de incio com a localizao do nmero mais baixo ter prioridade.

Guia de funes

117

1.9 Funes de Seleo automtica de rota

[Exemplo] Nmero discado 039-123-4567 No. correspondente tabela de plano de rota 1 Descrio "039" achado na posio 0001 e sete dgitos (nmero adicional determinado [remanescente] de dgitos em posio 0001) foram discados. A Tabela 1 do plano de rota selecionada logo depois do stimo dgito. "039" encontra-se em localizao 0001 e o tempo entre dgitos se esgota antes que se receba o stimo dgito. A Tabela 1 do plano de rota selecionada logo depois de que o tempo entre dgitos se esgote. "03" encontra-se em duas situaes (situao 0001 e 0002), assim a PABX espera ao prximo dgito "8". "038" no se encontra em nenhuma situao, ento se seleciona "03" (situao 0002). Selecionase a Tabela 4 do plano de rota. O tempo entre dgitos se esgotou depois de receber "3". "03" encontra-se em uma situao 0002. Seleciona-se a Tabela 4 do plano de rota depois de que o tempo entre dgitos se esgote.

039-654-321

038

03

4. Distribuio de tabela de plano de rota

Coloque a faixa horria como deseje e guarde o operador prioritrio. Horrio 5 Como o melhor operador pode variar com o dia da semana e a hora do dia, podem-se programar quatro faixas horrias (De hora A a hora D) para cada dia da semana. Operador Prioritrio 6 Distribui o operador apropriado (referir-se a "5. Distribuio de tabela de operadores 7 ") e sua prioridade em cada zona horria. O operador se seleciona por orcem de entrada (a ordem em que as entradas foram listadas).

118

Guia de funes

1.9 Funes de Seleo automtica de rota

3 Tabela de nmero de incio ARS


Location Leading Additional Routing Plan (Remain) No. No. No. of Digits Table No. 1 03 8 0001 : : : :

4 Tabela de plano de rota ARS Routing Plan Table 1


5 Time Table*1 6 Carrier*2 Priority 1 Priority 2 1 (Telecom A) 4 (Telecom D) 1 (Telecom A) 2 (Telecom B) 1 (Telecom A) 2 (Telecom B) 3 (Telecom C) 1 (Telecom A) : : 3 (Telecom C) 2 (Telecom B) 3 (Telecom C) 1 (Telecom A) 3 (Telecom C) 1 (Telecom A) 3 (Telecom C) 2 (Telecom B)

SUN Time-A Time-B Time-C Time-D : : SAT Time-A Time-B Time-C Time-D
*1: *2:

9:00 12:00 15:00 21:00 : 9:00 12:00 15:00 21:00

... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

Horrio de plano de rota ARS [330] Tabela de plano de rota ARS (116) [331346]
7

5. Distribuio de tabela de operadores

Pode-se programar um nmero especfico de operadores. Distribui os seguintes elementos a cada tabela de operadores: Nome de operador
8

: Distribui o nome do operador.

Nmero de dgitos apagados 9 : Distribui o nmero de dgitos a serem apagados, desde o incio do nmero discado pelo usurio. Cdigo de acesso a operadora Grupo de troncos
11 : 10 :

Distribui o cdigo de acesso ao operador.

Distribui os grupos de troncos que conectam com cada operador.


12 :

Comando de modificao para acessar ao operador. [Explicao do comando] Comando Nmero C P A G I H

Distribui os comandos para modificar o nmero discado

Descrio Acrescenta o nmero. Acrescenta o cdigo de acesso a operadora. Inserta uma pausa e muda o sinal do tom (DTMF). Acrescenta o cdigo de autorizao para um empresa que compartilha o sistema ( 13 ). Acrescenta o cdigo de autorizao para um grupo de troncos ( 14 ). Acrescenta o cdigo de bilhetagem ( 15 ). Acrescenta o nmero discado, depois de que os dgitos tenham sido apagados (Posio de incio).

Guia de funes

119

1.9 Funes de Seleo automtica de rota

[Exemplo de programao]
7 Carrier Table 8 Carrier Name*1 9 Removed Number of Digits*2

Carrier Access Code*3 11 Trunk Group*4 12 Modify Command


10

1 Telecom A 6 0077 1, 2, 3 CH#12

2 Telecom B 0 0088 1, 2 CH

[Exemplo] Nmero discado: 0123456789 (O N de acesso a tronco se ignora.) Modificao:


12

012345 6789

0077 6789 #12


H #12 Acrescenta o

9 Apaga 6 dgitos.

nmero.
C Acrescenta o cdigo de

acesso a operadora ( 10 ).

*1 : *2 : *3 : *4 :

Nome de operador ARS [350] Nmero de dgitos apagados ARS para o acesso de operador [352] Cdigo de acesso a operadora ARS [353] Grupo de troncos ARS para acesso de operador [351]

6. Distribuio opcional
Cdigo de autorizao para um empresa que compartilha o sistema 13 Um cdigo de autorizao pode ser distribudo para cada operador e cada empresa que compartilha o sistema. Cdigo de autorizao para um tronco 14 Um cdigo de autorizao pode ser distribudo para cada grupo de troncos e cada operador. Cdigo de bilhetagem 15 Um cdigo de bilhetagem pode ser distribudo para cada ramal. Se uma chamada no foi feita a partir de um ramal (ex., DISA ou TIE) e no foi utilizado um cdigo verificado, ser utilizado o cdigo de bilhetagem distribudo na situao 1 do cdigo verificado.

Condies
AVISO O software contido na funo ARS, permite o acesso do usurio rede, deve-se atualizar para reconhecer cdigos de rea novos estabelecidos ultimamente, medida que entram em servio. Se ocorrerem falhas durante a atualizao da central privada PABX ou nos equipamentos perifricos para reconhecer os cdigos novos, enquanto se estabelecem, se restringir o acesso do cliente e os empregados do cliente rede e a estes cdigos. MANTENHA O SOFTWARE ATUALIZADO COM A LTIMA INFORMAO.

120

Guia de funes

1.9 Funes de Seleo automtica de rota

O nmero discado no REDCE Pode-se escolher imprimir, ou o nmero discado pelo usurio ou o nmero modificado no REDCE, atravs de programao do sistema. ( 1.24.1 Registro detalhado de comunicao dos ramais (REDCE)) ARS Descarga/carga de dados possvel carregar e descarregar a seguinte informao ARS ao PABX, utilizando programao via PC:
3 4

Tabela de nmero de incio ARS Tabela de plano de rota ARS

Isto til quando o operador mudou o custo da chamada, e o dado atualizado, pode ser utilizado por clientes mltiplos. Antes de aplicar a ARS comprova-se a TRS/excetuar. ( 1.8.1 Restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas)

Guia de funes

121

1.10 Funes de conversao

1.10 Funes de conversao


1.10.1 Funcionamento mos-livres
Descrio
Um usurio de PT pode falar com outro usurio sem tirar o monofone. Pressionando teclas especficas (ex., REDISCAGEM) automaticamente ativar o modo de mos-livres.

Condies
PT com a tecla MONITOR PT com a tecla MONITOR somente pode discar com o modo de mos-livres e no pode ser utilizado para conversaes de mos-livres.

122

Guia de funes

1.10 Funes de conversao

1.10.2 Monitorao sem o fone no gancho


Descrio
Um usurio de PT pode deixar que outros escutem a conversao do usurio atravs do altavoz integrado, durante uma conversao utilizando o monofone.

Condies
Telefone compatvel Srie KX-T7400 e srie KX-T7500 (somente com display PT), e todos os telefones da srie KX-T7600 Para poder realizar-se esta funo, necessita-se de programao do sistema. Se est desativado, ativa-se, em seu lugar, a conversao em mos-livres.

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.4.7 Permitir que outras pessoas escutem a conversao (Monitorao sem o fone no gancho)

Guia de funes

123

1.10 Funes de conversao

1.10.3 Mudo
Descrio
Durante uma conversao, o usurio de PT pode desativar o microfone ou o monofone para consultar de forma privada com outras pessoas, enquanto escuta ao interlocutor do telefone atravs da alta-voz ou do monofone integrado. O usurio pode escutar a voz do outro interlocutor com o microfone Mudo. Somente sua voz ficar muda.

Condies
Esta funo est disponvel em todos os PTs que tm a tecla AUTO ATENDIMENTO/ MUDO.

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.4.6 Mudo

124

Guia de funes

1.10 Funes de conversao

1.10.4 Operaes com fone de cabea


Descrio
Esta central privada PABX proporciona fones de cabea compatveis com PTs. Um usurio de PT pode falar com outro usurio sem tirar o monofone. Para a conexo e operao, siga as Instrues de Funcionamento dos Fones de cabea. Esta funo tambm identificada pelo nome de Seleo monofone/fone de cabea.

Condies
Os fones de cabea so uma opo. Se os fones de cabea esto conectados, pressionando a tecla MOS-LIVRES, ativa-se o fone de cabea, na alta-voz. Para configurar o modo de fone de cabea em DPT, use a programao pessoal (Operao com fone de cabea) ou pressione a tecla Fone de cabea. Para configurar o modo de fone de cabea em APT, use a seleo de monofone/fone de cabea fornecida no ajuste e/ou no fone de cabea. Tecla Fone de cabea Uma tecla flexvel em DPT pode ser personalizada como uma tecla de Fone de cabea. A tecla Fone de cabea tambm pode ser configurada como uma tecla flexvel em APT, mas a tecla no funciona. Tecla Responder/Liberar Pode-se personalizar uma tecla flexvel como tecla Responder ou tecla Liberar. Tais teclas so teis para operao com fone de cabea. possvel responder uma chamada de entrada simplesmente pressionando a tecla Responder. Enquanto escutas o tom de chamada em espera durante uma conversao, caso pulse a tecla Responder, poder responder uma segunda chamada colocando a chamada atual em espera. Ao pressionar a tecla Liberar, poder desconectar a linha durante ou depois da conversao, ou completar uma Transferncia de chamadas. possvel ligar o modo Fone de cabea ao modo mos-livres ou vice-versa, durante uma conversao, pressionando a tecla Fone de cabea. Os usurios de Fone de cabea no podem utilizar as seguintes funes: Rediscagem automtica ( 1.6.1.3 Rediscagem do ltimo nmero) Recepo do OHCA ( 1.7.4.3 Aviso de chamada com telefone fora do gancho (OHCA)) Recepo do Sussurro OHCA ( 1.7.4.4 Sussurro OHCA)

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.3.5 Utilizar a tecla RESPONDER/LIBERAR 1.4.8 Utilizar o fone de cabea (Operaes com fone de cabea) 3.1.2 Funes no modo de programao

Guia de funes

125

1.10 Funes de conversao

1.10.5 Segurana para linha de dados


Descrio
Uma vez que Segurana para linha de dados configurada no ramal, a comunicao entre o ramal e o outro receptor est protegida de sinais como a Chamada em espera, Retorno de reteno e Intercalao. No ramal que tem elementos diversos conectados (ex., aparelho de fax) deve-se ajustar esta funo para manter a segurana dos dados transmitidos contra tons ou interrupes de outros ramais durante a comunicao.

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.7.9 Proteger a sua linha de tons de notificao (Segurana para linha de dados)

126

Guia de funes

1.10 Funes de conversao

1.10.6 Flash/Rechamada/Trmino
Descrio
A tecla R (FLASH)/RECHAMAR (Modo Flash/Rechamada ou modo Trmino) ou tecla Terminar (Modo Terminar) utilizada quando o usurio de PT desconecta a presente chamada e faz outra chamada sem desligar primeiro. como se desligasse o telefone e, em seguida, voltasse a ligar. [Explicao de cada modo] Modo Flash/Rechamada: Desconecta a linha e o ramal, o usurio ouve o tom de discar da ltima linha utilizada. Por exemplo, se uma chamada em tronco for desconectada, o usurio do ramal ouvir um novo tom de discar da companhia telefnica. Modo Trmino: Desconecta a linha e o ramal, o usurio ouve o tom de discar determinado pelo ajuste de Linha preferencialSada. ( 1.5.5.2 Linha preferencialSada)

Condies
Modo tecla R (FLASH)/RECHAMAR Pode-se selecionar um dos seguintes modos, para cada ramal, atravs da programao do sistema: Modo Flash/Rechamada Modo Trmino Modo Acesso a funes externas (EFA). ( (EFA))

1.10.7 Acesso a funes externas

Tecla Terminar Uma tecla flexvel pode ser personalizada como a tecla Terminar. Desconecte Hora (somente para modo Flash/Rechamada) A quantidade de tempo entre os acessos sucessivos ao mesmo tronco, pode ser programado para cada porto de tronco ( Tempo de desconexo do LCOT [418]). Esta funo retira o registro de chamadas REDCE ( 1.24.1 Registro detalhado de comunicao dos ramais (REDCE)), reinicia o temporizador de chamadas, inserta a pausa automtica, e revisa, novamente, o nvel de TRS/excetuar ( 1.8.1 Restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas). Se o modo ARS est ligado ( 1.9.1 Seleo automtica de rota (ARS)) ou se uma chamada em tronco estabelecida atravs da tecla INTERCOM ou tecla Grupo ICD, o modo Trmino ser sempre efetivo mesmo que o modo Flash/Rechamada tenha sido configurado.

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis

Guia de funes

127

1.10 Funes de conversao

1.10.7 Acesso a funes externas (EFA)


Descrio
Um usurio de ramal pode ter acesso s funes de uma PABX principal, ou companhia de telefones, como Transferncia, Espera, Chamada em espera, etc. Um sinal flash/rechamada enviado ao PABX principal ou companhia de telefones. Somente est disponvel em chamadas em tronco (incluindo Acesso ao PABX principal [ 1.5.4.7 Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso companhia telefnica desde um PABX principal)]).

Condies
Tempo de Flash/Rechamada O tempo de Flash/Rechamada, pode ser distribudo para cada porto de tronco ( Tempo de flash/rechamada LCOT [417]). Tecla EFA Uma tecla flexvel pode ser personalizada como a tecla EFA. Pressione a tecla R (FLASH)/RECHAMAR que est ajustada para o modo EFA ( 1.10.6 Flash/Rechamada/Trmino) ou a tecla EFA executar esta funo. Tambm possvel realizar esta funo inserindo o nmero de funo quando a chamada atual estiver na Reteno para consulta. (Reteno para consulta: Permite a um usurio do ramal fazer uma chamada em espera temporal, para executar Transferncia de chamadas, Conferncia ou Alternncia de chamadas.)

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.9.2 Se um central privada PABX Principal est ligado

128

Guia de funes

1.10 Funes de conversao

1.10.8 Limitao de chamada em tronco


Descrio
As seguintes funes limitam-se aos chamadas em tronco: Funo Durao de chamada ramal-tronco Descrio Se estabelece-se uma chamada entre um usurio de ramal e um interlocutor externo, a durao de chamada, pode ser restringida por um sistema temporizador, selecionado para cada grupo de troncos ( Durao de chamada ramal-tronco [472]). Ambas partes escutaro um tom de alarme durante 15 segundos antes do limite de tempo a intervalos de cinco segundos. Se o tempo se esgota, a linha se desconectar. O programa COS determina a possibilidade de ativar ou desativar esta funo ( Limitao da durao da chamada em tronco [502]). Tambm se pode programar caso esta funo seja aplicada a chamadas sadas ou a todas as chamadas. Se estabelece-se uma chamada entre dois usurios externos, a durao da chamada pode restringir-se atravs de um sistema temporizador para cada grupo de troncos ( Durao de chamada tronco-a-tronco [473]). Ambas partes escutaro um tom de alarme durante 15 segundos antes do limite de tempo a intervalos de cinco segundos. Se o tempo se esgota, a linha se desconectar. O temporizador se aplica chamada em tronco que se realiza atravs da central privada PABX. Se ambas chamadas so feitas por um ramal (ex., uma chamada em tronco realizada por um ramal se transfere a um usurio externo), o menor limite se aplicar chamada. Se alcana-se o custo limite de chamadas pr-programado, um usurio do ramal, comear a escutar um tom de alarme em intervalos de trs vezes, a cada cinco segundos, e este, no poder realizar mais chamadas em tronco. Pode-se programar para que uma linha se desconect depois de um tom de alarme. ( 1.8.2 Administrao do oramento) Enquanto se atende a uma chamada em tronco, os dgitos de discagem, podem ser restringido. Se o nmero dos dgitos discados excede a limitao, a linha ser desconectada.

Durao de chamada tronco-a-tronco (exceto Chamadas de conferncia no assistida)

Administrao do oramento

Restrio de discagem de dgitos durante conversao

Condies
Durante uma chamada de conferncia no assistida, o tempo da recuperao de conferncia no assistida aplicado. ( 1.13.1.2 Conferncia)

Guia de funes

129

1.10 Funes de conversao

1.10.9 Telefone paralelo


Descrio
Dois telefones em paralelo, podem ser conectados a um porto, com as seguintes combinaes: Telefone principal APT ou DPT APT, DPT ou SLT SLT PS (ex., KX-TD7690) Sub-telefone

Quando se utiliza o modo paralelo, os dois telefones funcionam da forma seguinte: Ambos compartilham um nmero de ramal (o nmero de ramal do telefone principal). Qualquer um dos dois telefones, pode realizar ou responder uma chamada. Se tirar o fone do gancho enquanto outro usurio estiver na linha, a chamada retornada.

Condies
[Geral]
Distribuio de toque de SLT Se um SLT o subtelefone, o toque para as chamadas de entrada, pode ser programado. Entretanto, para a combinao de APT + SLT, o SLT tocar necessariamente. No possvel program-lo para que no soe. Modo Toque ativado: Ambos telefones soam, exceto quando o PT estiver em modo Resposta em mos-livres ( 1.4.1.4 Resposta em mos-livres ou modo de chamada de voz (Recebimento alternadoToque/Voz). ( 1.5.3 Chamada interna) Modo Toque desativado: Somente soa o toque do PT. No entanto, o SLT pode responder chamada. Se tirar o fone do gancho enquanto outro usurio estiver na linha, a chamada retornada. No entanto, para a combinao DPT + SLT, a chamada no ser modificada nas seguintes condies:

a) Enquanto monitorado por outro ramal ( 1.7.3 Monitorao de chamada). b) Enquanto recebe o OHCA ( 1.7.4.3 Aviso de chamada com telefone fora do gancho
(OHCA)) ou o Sussurro OHCA ( 1.7.4.4 Sussurro OHCA).

c) Durante uma chamada de conferncia ( 1.13.1 Funes de conferncia). d) Enquanto Verificao de chamada ao vivo (LCS) ou Gravao de duas vias est
ativada ( 1.22.3 Integrao digital (DPT) do correio de voz).

Para a combinao APT/DPT/SLT + PS, consulte a funo Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio.

[APT + SLT]
No caso de ligar um telefone, enquanto o outro atende uma chamada, se estabelece uma conferncia a 3. Se um usurio desliga, os demais interlocutores continuam a chamada. Se um usurio do ramal tira o fone do gancho, e outro usurio continua a chamada. Um usurio de chamada no pode originar uma chamada desde SLT se APT est:

130

Guia de funes

1.10 Funes de conversao

reproduzindo BGM recebendo um anncio de paging pessoa atravs de uma alta-voz.

[DPT + SLT]
Um DPT e um SLT devem ser conectados a um porto super hbrido do carto DHLC. Se o modo da porta para ramal extra (XDP) est ativado, os telefones podem atuar como ramais completamente diferentes com seu prprio nmero de ramal. ( 2.1.1 Configurao de porta de ramal) Quando est no modo paralelo, o modo XDP do porto super hbrido deveria ser desativado atravs da programao do sistema.

[APT/DPT/SLT + PS]
Esta conexo se chama Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio.

Referncias ao Installation Manual


Installation Manual 2.7.2 Parallel Connection of the Extensions 2.7.3 Extra Device Port (XDP) Connection

Referncias ao Guia de funes


1.23.5 Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.7.11 Ajustar o telefone em paralelo para que toque (Telefone paralelo)

Guia de funes

131

1.10 Funes de conversao

1.10.10 Deteco do sinal de controle do chamador (CPC)


Descrio
O sinal de Controle do chamador (CPC) uma indicao (sinal de desconexo) enviada desde um tronco analgica quando o outro interlocutor desligou. Para manter uma utilizao eficiente de troncos, a central privada PABX monitora seu estado e quando se detecta um sinal CPC desde uma linha, a central privada PABX desconecta a linha e avisa ao ramal com um tom de inacessvel.

Condies
A deteco de sinal CPC programvel para as chamadas em tronco de entrada ( Tempo de deteco do sinal CPC do LCOTEntrada [414]), e para chamadas em tronco de sada ( Tempo de deteco do sinal CPC do LCOTSada [413]). Se sua companhia telefnica envia sinais parecidos a CPC, recomenda-se que no ative a deteco de sinal CPC nas chamadas em tronco sadas. Se um sinal CPC detectado durante uma chamada de conferncia ( 1.13.1.2 Conferncia), a linha desconectada. Os interlocutores restantes permanecero conectados. Se detecta-se um sinal CPC durante uma chamada entre um interlocutor que utilize uma funo DISA ( 1.15.6 Acesso ao sistema via discagem direta (DISA)) e uma ramal e um interlocutor externo, a linha se desconectar.

132

Guia de funes

1.11 Funes de transferncia

1.11 Funes de transferncia


1.11.1 Transferncia de chamadas
Descrio
Um usurio de um ramal pode transferir uma chamada a outro ramal ou a um interlocutor externo. As seguintes funes esto disponveis: Funo Com anncio Mtodo de transferncia A transferncia completa-se, depois de avisar ao interlocutor de destino. A transferncia completa-se sem anunciar. Depois de discar o destino, enquanto ouve um tom de devoluo de chamada, o emissor pode substituir o monofone.

Sem anncio

Transferncia de chamadacom anncio, tambm conhecida como Transferncia de chamadascom consulta. Transferncia de chamadasem anncio, tambm conhecida como Transferncia de chamadassem consulta.

Condies
Se a Msica de reteno est ativada, pode-se enviar a msica ao interlocutor retido, enquanto se transfere uma chamada. ( 1.12.4 Msica de reteno) Pode-se programar, caso envie um tom de devoluo de chamada ou msica ( Msica para transferncia [712]). Se o ramal de destino transferido ajustou DC a um interlocutor exterior, a chamada ser transferida a um interlocutor exterior. ( 1.3.1.2 Desvio de chamadas (DC)) A programao COS, determina os ramais que podem transferir uma chamada a um interlocutor exterior, exceto uma chamada de linha TIE ( Transferncia de chamadas a tronco [503]). ( 1.27.1 Servio de linha TIE) Retorno de transferncia para Transferncia de chamada-sem anncio Se o interlocutor de destino de transferncia no responde dentro do tempo de retorno de transferncia pr-programada ( Tempo de retorno de transferncia [201]), a chamada ser redirecionada ao destino atribudo em cada ramal. Se o destino no est atribudo, voltar ao ramal que transferiu a chamada. Se o destino est ocupado em uma chamada, se escutar o alarme de reteno. [Destino disponvel] Destino Ramal com cabo (PT/SLT/Ramais RDSI/T1OPX) PS Grupo de distribuio de chamadas de entrada Grupo de toque de PS Disponibilidade

Guia de funes

133

1.11 Funes de transferncia

Destino Grupo CV (DTMF/DPT) Pager externo (TAFAS) DISA Manuteno remota analgica/RDSI N de acesso linha livre + N de telefone N de acesso a grupo de troncos + N de grupo de troncos + N de telefone Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo de central privada PABX) Ramal de outro PABX (TIE com cdigo de central privada PABX)

Disponibilidade

Transferncia por um s toque O Console DSS e o usurio PT, podem reter uma chamada, e transfer-la rapidamente a um ramal, pressionando diretamente a tecla DSS. Uma tecla de Discagem a um s toque, tambm pode ser utilizada, se for armazenado o comando TRANSFERIR com um nmero ( 1.6.1 Funes de discagem pela memria).

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.4.1 Transferir uma chamada (Transferncia de chamadas)

134

Guia de funes

1.12 Funes de reteno

1.12 Funes de reteno


1.12.1 Reteno de chamadas
Descrio
O usurio de um ramal pode reter uma chamada. As seguintes funes estaro disponveis, dependendo do resultado. Funo Reteno de chamadas gerais Descrio Todos os ramais podem recuperar a chamada retida.

Chamada em reteno Somente pode recuperar a chamada o ramal que a colocou em exclusiva reteno. O resultado da reteno pode ser determinado atravs da programao do sistema. Volta-se a pressionar a tecla ESPERA depois da primeira vez, alterna-se entre o modo General e Chamada em reteno exclusiva.

Condies
Um usurio de PT pode reter uma chamada interna e vrias chamadas em tronco. Um usurio SLT pode reter uma chamada interna ou uma chamada em tronco. Para reter vrias chamadas internas em um PT simultaneamente, utilize a funo Estacionamento de chamadas ( 1.12.2 Estacionamento de chamadas). A funo Estacionamento de chamadas, tambm pode ser utilizada para reter vrias chamadas internas e/ou chamadas em tronco simultaneamente em u SLT. Msica de reteno A msica, se est disponvel, enviada ao interlocutor retido. ( 1.12.4 Msica de reteno) Retorno de reteno Se uma chamada em espera no recuperada durante um perodo de tempo prprogramado ( Tempo de retorno de reteno [200]), Retorno de reteno ouvido no ramal que colocou a chamada em espera. Se o ramal est ocupado em uma chamada, se escutar o alarme de reteno. Se um interlocutor externo se coloca em reteno e no se recupera em um perodo de tempo pr-programado, a chamada se desconectar imediatamente. Este temporizador comea quando se ativa Retorno de reteno. Reteno automtica de chamadas Um usurio PT pode ser programado para que retenha a chamada atual pressionando outra tecla LR/Grupo ICD/INTERCOM atravs da programao do sistema. Se esta funo no est ativada, a chamada atual se desconectar. [Exemplo] possvel receber uma chamada pressionando a tecla Grupo ICD intermitente, isto pe a chamada interna atual (na tecla INTERCOM) em reteno. Para retornar chamada retida, pressione a tecla INTERCOM. Proibir repetio de reteno de chamada Se um usurio de ramal no pode chamar certos ramais em uma base COS ( 1.1.2.2

Guia de funes

135

1.12 Funes de reteno

Bloqueio de chamada interna), no poder recuperar a chamada estacionada realizada pelos ramais. Modo Reteno SLT possvel selecionar como reter uma linha e transferir uma chamada com um SLT com os seguintes mtodos, atravs da programao do sistema: Reter Mode 1 Pisca o Flash + Desligar Pisca o Flash + N de Funo em reteno + Desligar Pisca o Flash + N de Funo em reteno + Desligar Pisca o Flash + N de Funo em reteno + Desligar Transferir a tronco Pisca o Flash + N de acesso a tronco Pisca o Flash + N de acesso a tronco Transferir o ramal Pisca o Flash + N de Ramal Pisca o Flash + N de Ramal

Mode 2 (Por Definio)

Mode 3

Pisca o Flash + N de Funo em reteno + N de acesso a tronco Pisca o Flash + N de Funo em reteno + N de acesso a tronco

Pisca o Flash + N de Ramal

Mode 4

Pisca o Flash + N de Funo em reteno + N de Ramal

Se o seguinte se produz com freqncia com um SLT, selecione "Mode 2", "Mode 3", ou "Mode 4":

a) Quando um usurio de SLT receba uma chamada, escuta-se o tom de


inacessvel ou ningum responde a chamada.

b) Quando um usurio de SLT tira o fone do gancho, escuta-se um tom de reordem


em vez de um tom de discar. Se no se termina uma chamada depois de pr o fone no gancho, pode ser que sejam produzidos os casos anteriores. Para evitar estes problemas, selecione "Mode 2", "Mode 3", ou "Mode 4". Todas as chamadas terminaro, a no ser que o nmero de funo Reteno, seja introduzido depois de piscar o Flash em Mode 2, Mode 3, e Mode 4. O tom do Alarme de espera tem um padro. ( 4.2.1 Tons/Tons de Chamada). Padro e freqncias de tom podem ser reajustados como desejar atravs da programao do sistema; isto aplicvel apenas para usurios SLT.

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.4.2 Reter uma chamada

136

Guia de funes

1.12 Funes de reteno

1.12.2 Estacionamento de chamadas


Descrio
Um usurio de ramal pode colocar uma chamada em uma zona de estacionamento comum da central privada PABX. A funo Estacionamento de chamadas pode ser usada como uma facilidade de transferncia, liberando o usurio da chamada estacionada para que possa realizar outras operaes. Qualquer usurio de ramal pode recuperar a chamada estacionada.

Condies
Estacionamento automtico de chamadas possvel selecionar uma zona de estacionamento livre automaticamente. Tentar outra vez Se uma zona de estacionamento especificada est ocupada ou no h vagas para o Estacionamento automtico de chamadas, o autor escutar o tom de ocupado. possvel recuperar enquanto se escuta um tom de ocupado selecionando a zona de estacionamento ou uma zona vaga. Retorno de chamada estacionada Se uma chamada estacionada no se recupera dentro do perodo de tempo prprogramado, se escutar a Retorno de chamada estacionada no ramal distribudo como destino de retorno de transferncia. Se o ramal est ocupado em uma chamada, se escutar o alarme de reteno. Se uma chamada em tronco estacionada no se recupera dentro do perodo de tempo pr-programado (Por definio: 30 minutos), se desconectar automaticamente. Tecla Estacionamento de chamadas Pressionando a tecla Estacionamento de chamadas estaciona-se ou recupera-se uma chamada em uma zona de estacionamento pr-definida. Uma tecla flexvel se pode personalizar como a tecla Estacionamento de chamadas. Indica o estado atual da zona de estacionamento pr-definida da seguinte forma: Padro de sinalizao Intermitente lento em vermelho Apagado Estado Estacionada na zona de estacionamento pr-definida Sem chamadas estacionadas

Tecla Estacionamento de chamadas (Zona de estacionamento automtico) Pressionando a tecla Estacionamento de chamadas (Zona de estacionamento automtico) estaciona-se uma chamada automaticamente em uma zona de estacionamento livre. Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla Estacionamento de chamadas (Zona de estacionamento automtico). Proibir resgate de chamada estacionada Se um usurio de ramal no pode chamar a certos ramais a partir de COS base ( 1.1.2.2 Bloqueio de chamada interna), no poder recuperar a chamada estacionada realizada pelos ramais.

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis

Guia de funes

137

1.12 Funes de reteno

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.4.2 Reter uma chamada

138

Guia de funes

1.12 Funes de reteno

1.12.3 Alternncia de chamadas


Descrio
Um usurio de ramal pode alternar entre dois outros interlocutores. Coloca-se a chamada atual em espera permite que o usurio possa manter uma conversao com o outro interlocutor.

Condies
Enquanto mantm uma conversao com um interlocutor, o outro interlocutor est em Reteno para consulta. (Reteno para consulta: Permite a um usurio do ramal fazer uma chamada em espera temporal, para executar Transferncia de chamadas, Conferncia ou Alternncia de chamadas.)

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.4.3 Falar com dois Interlocutores alternadamente (Alternncia de chamadas)

Guia de funes

139

1.12 Funes de reteno

1.12.4 Msica de reteno


Descrio
Pode-se reproduzir msica para qualquer interlocutor em espera. As seguintes fontes de msica esto disponveis:

a) Fonte de msica interna b) Fonte de msica externa c) Tom cclico


Pode-se selecionar o nmero de BGM ou o tom cclico para a Msica de reteno ( Msica de reteno [711]). Os nmeros de BGM so os mesmos que os nmeros de porto de msica externo (ex., a msica externa do porto 1 BGM1.) No entanto BGM2 inclui fontes de msica internas 1 e 2, alm da msica externa do porto 2. possvel selecionar a fonte de msica que se utilizar como BGM2 ( Seleo da fonte musical para BGM2 [710]). [Nmero BGM e fonte de msica] N BGM 1 2 : Fonte musical Porto 1 de msica externa Porto 2 de msica externa/fonte de msica interna 1 ou 2 :

Condies
Requisitos do hardware: Fonte de msica adquirida pelo usurio Controle de volume possvel mudar o volume de uma fonte de msica interna e/ou externa. possvel selecionar uma fonte de msica diferente para cada empresa que compartilha o sistema. ( 2.2.3 Servio de empresa que compartilha o sistema)

Referncias ao Installation Manual


Installation Manual 2.11.1 Connection of Peripherals

140

Guia de funes

1.13 Funes de conferncia

1.13 Funes de conferncia


1.13.1 Funes de conferncia
1.13.1.1 Funes de confernciaSUMRIO
Descrio
Uma chamada de conferncia permite que se realize uma conversao entre trs ou mais interlocutores simultaneamente. As seguintes funes esto disponveis para estabelecer uma chamada de conferncia: Funo Conferncia Descrio Informao em

Durante uma conversao a dois, um usurio do ramal 1.13.1.2 pode introduzir outros interlocutores para estabelecer Conferncia uma chamada de conferncia com um mximo de oito interlocutores. Um usurio do ramal pode interromper uma chamada existente para estabelecer uma chamada de conferncia a trs. Liberar conversao privada Durante uma conversao com um interlocutor externo na tecla U-LR, um usurio de PT pode permitir que outro ramal una-se conversao. 1.7.2 Intercalao 1.13.1.3 Liberar conversao privada

Intercalao

Liberar conversao privada

Condies
Uma central privada de PABX, suporta no mximo 32 chamadas simultaneamente, que participem em chamadas de conferncia. (ex., 4 conferncias a oito, 8 conferncias a trs + 2 conferncias a quatro, 10 conferncias a trs)

Guia de funes

141

1.13 Funes de conferncia

1.13.1.2 Conferncia
Descrio
Esta central privada PABX suporta chamadas de conferncia de trs a oito. Durante uma conversao entre dois interlocutores, um usurio do ramal pode incluir outros interlocutores sua conversao, estabelecendo assim uma conferncia. As conferncias com mais de quatro interlocutores somente so possveis quando um usurio PT origina uma conferncia. Conferncia no assistida: Um usurio PT pode deixar uma conferncia para permitir que outros receptores continuem a conversao. O usurio pode retornar conferncia se o desejar.

Condies
Tecla CONFERNCIA Para um PT que no disponha da tecla CONFERNCIA, pode-se personalizar uma tecla flexvel como a tecla Conferncia. Durao da chamada de conferncia no assistida Pode-se restringir a durao da chamada com o tempo de Recuperao de conferncia no assistida. O tempo de Recuperao de conferncia no assistida, consiste nos seguintes temporizadores programveis:

a) Tempo de incio de Recuperao de conferncia no assistida:


Quando o temporizador se esgota, o criador da conferncia comea a escutar a Recuperao de conferncia no assistida. Se o criador no volta conferncia, comear o primeiro tempo de continuao de Recuperao de conferncia no assistida.

b) Primeiro tempo de continuao de Recuperao de conferncia no assistida:


Quando o tempo se esgota, comea-se a escutar um tom de alarme nos interlocutores da conferncia no assistida. Se o criador no volta conferncia, comear o segundo tempo de continuao de Recuperao de conferncia no assistida.

c) 2o tempo de continuao de Recuperao de conferncia no assistida:


Quando o tempo se esgota, a chamada de conferncia no assistida desconecta-se. Se o criador volta conferncia antes que a chamada de conferncia no assistida se desconecte, o tempo se cancelar. Se no, a Recuperao de conferncia no assistida e o tom de alarme continuaro sendo emitidos at que a chamada de conferncia no assistida se desconecte. Para Conferncias a Vejas ou mais Precisa-se do carto ECHO. Alm do mais, o Echocanceller deve ser ativado atravs da programao do sistema.

Referncias ao Installation Manual


Installation Manual 2.6.4 ECHO16 Card

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis

142

Guia de funes

1.13 Funes de conferncia

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.4.5 Conversa entre vrios interlocutores

Guia de funes

143

1.13 Funes de conferncia

1.13.1.3 Liberar conversao privada


Descrio
Por definio, todas as conversaes que se realizem em troncos, linhas de ramal e linhas de interfone dispem de proteo da privacidade (Privacidade automtica). Liberar conversao privada permite ao usurio de PT suspender a Privacidade automtica de uma chamada em tronco existente na tecla U-LR para estabelecer uma chamada a trs interlocutores. Para ativar ou desativar esta funo preciso utilizar a programao do sistema.

Condies
Tecla U-LR Pode-se personalizar uma tecla flexvel como a tecla U-LR. Tempo de liberar conversao privada A conversao privada se libera cinco segundos para permitir unir-se conversao. Esta funo ignora Segurana para linha de dados ( 1.10.5 Segurana para linha de dados) e Proibir intercalao ( 1.7.2 Intercalao).

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.4.5 Conversa entre vrios interlocutores

144

Guia de funes

1.14 Funes de paging

1.14 Funes de paging


1.14.1 Paging
Descrio
Um usurio de ramal pode realizar um aviso de voz a muitos interlocutores ao mesmo tempo. A mensagem anunciada no alta-voz do PT e/ou alto-falante externo (Pager externo) que pertencem ao grupo de paging. A pessoa buscada pode responder a partir de um telefone prximo. possvel enviar paging com um interlocutor em espera para transferir a chamada. Proibir paging: possvel proibir a recepo de megafonia a partir do ramal.

Grupo de paging
Cada grupo de paging est formado por grupos de usurios e paging externo. Um grupo de usurio ou uma paging externo podem pertencer a vrios grupos de paging. Um ramal somente pode enviar paging aos membros do ramal e a paging externo do mesmo grupo de paging. Se um grupo de usurios no determinado, mas se configura um pager(s) externo em um Grupo de paging, qualquer ramal pode enviar um pager externo no Grupo de paging. ( 2.2.2 Grupo) [Exemplo]
Grupo de paging 01 Grupo de paging 02 Grupo de paging 03 Grupo de paging 04

Grupo de usurio 1

Grupo de usurio 2

Grupo de usurio 3

Ramal 100 Ramal 101

Ramal 102 Ramal 103

Ramal 104 Ramal 105

Pager 1

Pager 2

[Exemplo] Ramal. 104 pode chamar o grupo de paging 2, 3, ou 4.

Todos os ramais podem enviar megafonia Pager 2.

Guia de funes

145

1.14 Funes de paging

[Exemplo de programao] Paging Group No. 01 02 03 04 05 : : : : User Group No.*1 001 002 003 ... ... ... ... ... ... ... : : External Pager No.*2 1 2

: Componente Grupos de usurio de um grupo de paging [640] *2: Pager externo do grupo de paging [641]
*1:

Explicao: N de grupo de paging 01 02 03 Explicao Os ramais no grupo de usurio 001, podem enviar ou receber paging. Os ramais no grupo de usurio 002 e 003 podem enviar ou receber paging. Os ramais no grupo de usurio 003, podem enviar ou receber paging. Tambm podem enviar paging atravs da paging externo 1. Pode-se enviar paging a todos os ramais (todos os grupos de usurios) atravs da paging externo 2. Todos os ramais (todos os grupos de usurios) podem enviar ou receber paging. Tambm se pode enviar paging a todas as pagers externos. :

04 05

Condies
Os ramais aos quais no se envia paging so: PSs SLTs PTs que soam ou ocupados PTs com o modo Proibir paging PTs no modo Paging NI

Estes ramais no podem receber paging porm podem respond-la. Prioridade de paging externo Os pagers externos podem ser utilizadas com as seguintes prioridades:

146

Guia de funes

1.14 Funes de paging

TAFAS Paging BGM ( 1.15.3 Atendimento de tronco por qualquer ramal (TAFAS), 1.15.4 Msica de fundo (BGM)) Controle de volume O volume da paging dos PTs e os pagers externos podem ser mudadas a partir da programao do sistema. Paging NI Quando se ajusta NI ( 1.3.1.3 No Incomodar (NI)) na seo para chamadas de entrada, possvel programar, caso o ramal receba paging atravs da programao do sistema.

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.6.1 Paging 1.6.2 Responder/negar um aviso de paging

Guia de funes

147

1.15 Funes de equipamentos opcionais

1.15 Funes de equipamentos opcionais


1.15.1 Chamada do interfone
Descrio
As chamadas a partir dos interfones, chegam ao destino pr-programado e podem falar com a visita. Os usurios de ramal podem chamar a um interfone.

Condies
Requisitos do hardware: Um interfone opcional, o carto OPB e o carto DPH. Cada porta de interfone deve ser configurada em uma empresa que compartilha o sistema. Aplica-se o Horrio (dia/almoo/pausa/noite) da empresa que compartilha o sistema. ( 2.2.4 Servio temporizado) Destino da chamada O(s) destino(s) se pode(m) distribuir para cada modo horrio (dia/almoo/pausa/noite) para cada porto de interfone ( Destino de chamada do interfone [720]). Pode-se selecionar os destinos. ( 1.1.2.1 Funes de chamadas internasSUMRIO) A programao COS, determina os portos de interfone que podem realizar uma chamada em tronco sada. Os ramais que se encontrem no modo Bloqueio de chamada interna no podem chamar a interfone. ( 1.1.2.2 Bloqueio de chamada interna) Durao do toque Se no se responde a uma chamada de entrada no perodo de tempo pr-programado, o toque se detm e a chamada cancela-se. Durao da chamada A durao da chamada, pode ser restringida atravs de um temporizador do sistema. Se o tempo se esgota, a chamada se desconectar. Abertura de porta Enquanto estiver ocupado em uma chamada do interfone, o usurio do ramal pode desbloquear a porta para deixar que o visitante entre. ( 1.15.2 Abertura de porta) Pode-se referenciar um nmero de interfone para cada porto de interfone ( Referncia do nmero de interfone [729]).

Referncias ao Installation Manual


Installation Manual 2.6.1 OPB3 Card 2.6.2 DPH4 Card 2.6.3 DPH2 Card 2.10.1 Connection of Doorphones and Door Openers

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.9.1 Se esto ligados um interfone/porta automtico

148

Guia de funes

1.15 Funes de equipamentos opcionais

1.15.2 Abertura de porta


Descrio
Um usurio de ramal pode desbloquear a porta para um visitante a partir de seu telefone. A porta podem ser desbloqueada pelos usurios dos ramais aos quais lhes foi permitido desbloque-la na programao COS ( Licena para o acesso abertura de porta [512]). Porm, enquanto estiver ocupado em uma chamada do interfone, qualquer usurio do ramal pode desbloquear a porta para deixar que o visitante entre ( 1.15.1 Chamada do interfone).

Condies
Requisitos do hardware: Um porteiro automtico adquirido pelo usurio em cada porta. O porteiro automtico desbloquear a porta mesmo que no se instale um interfone. Durao da abertura de porta A porta pode permanecer desbloqueada durante um perodo de tempo pr-programado ( Tempo de durao da abertura de porta [207]).

Referncias ao Installation Manual


Installation Manual 2.10.1 Connection of Doorphones and Door Openers

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.9.1 Se esto ligados um interfone/porta automtico

Guia de funes

149

1.15 Funes de equipamentos opcionais

1.15.3 Atendimento de tronco por qualquer ramal (TAFAS)


Descrio
Envia-se um toque de timbre, atravs de pager externo, quando se recebe uma chamada de entrada. Qualquer usurio do ramal pode responder chamada.

Condies
Requisitos do hardware: Um pager externo adquirida pelo usurio Nmero de ramal flutuante Pode-se distribuir um nmero de ramal flutuante para um pager externo ( Nmero de ramal flutuante do pager externo [700]). possvel acessar a um pager externo, discandose nmeros de ramal flutuante. Volume do paging possvel mudar o volume de um pager externo atravs da programao do sistema.

Referncias ao Installation Manual


Installation Manual 2.11.1 Connection of Peripherals

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.3.4 Atender uma chamada atravs de um alto-falante externo (Atendimento de tronco por qualquer ramal [TAFAS])

150

Guia de funes

1.15 Funes de equipamentos opcionais

1.15.4 Msica de fundo (BGM)


Descrio
Um usurio de PT pode escutar BGM atravs da alta-voz com o telefone no gancho e inativo. BGM externa: BGM tambm pode ser emitida no escritrio, atravs do pager externo, um ramal atribudo como gerente pode ativ-la e desativ-la.

Condies
[BGM]
Requisitos do hardware: Uma fonte de msica externa adquirida pelo usurio, como um rdio A msica atravs do PT se interrompe ao tirar o fone do gancho. Cada usurio do ramal pode selecionar a fonte de msica.

[BGM externa]
Requisitos do hardware: Um pager externo adquirido pelo usurio Os pagers externos podem ser utilizadas com as seguintes prioridades: TAFAS Paging BGM ( 1.14.1 Paging, 1.15.3 Atendimento de tronco por qualquer ramal (TAFAS))

Referncias ao Installation Manual


Installation Manual 2.11.1 Connection of Peripherals

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.7.8 Acessar msica de fundo (BGM) 2.1.4 Ligar a msica de fundo externa (BGM)

Guia de funes

151

1.15 Funes de equipamentos opcionais

1.15.5 Mensagem de sada (OGM)


Descrio
Um ramal distribudo como gerente (ramal gerente) pode gravar mensagens de sada (OGMs) para as seguintes funes: Funo Uso Informao em 1.15.6 Acesso ao sistema via discagem direta (DISA)

Acesso ao sistema via Quando se recebe uma chamada em uma linha discagem direta (DISA) DISA, o interlocutor escutar uma mensagem.

Funo de espera

Se distribui-se na planificao de filas do grupo de 1.2.2.3 Funo de distribuio de chamadas de entrada ( espera Seqncias na planificao de filas [631]), qualquer interlocutor que esteja em uma fila, escutar uma mensagem. Quando responde o alarme do aviso temporizado, 1.25.4 Aviso o usurio escutar uma mensagem. temporizado

Aviso temporizado

Condies
Requisitos do hardware: O carto OPB e o carto MSG. O nmero de mensagens e o tempo de gravao A central privada de PABX pode gravar no mximo 64 mensagens. O tempo de gravao mximo por mensagem, de um minuto. Porm, o tempo de gravao total na central privada PABX, de 8 minutos. Pode-se distribuir um nmero de ramal flutuante a cada mensagem de sada (OGM) ( Nmero de ramal flutuante da mensagem de sada (OGM) [730]). Um carto MSG, permite que sejam reproduzidas quatro mensagens simultaneamente. A ampliao do carto MSG no incrementa o tempo de gravao total nem o nmero de mensagens. Incrementa o nmero de mensagens que podem ser produzidas simultaneamente. [Exemplo]
Podem ser reproduzidas at 4 mensagens simultaneamente aos interlocutores. Podem ser reproduzidas at 8 mensagens simultaneamente aos interlocutores.

PABX
Carto MSG Tempo de gravao total de mensagem: No mximo de 8 minutos Carto MSG Carto MSG

PABX

Tempo de gravao total de mensagem: No mximo de 8 minutos

Nota Quando se tenha realizado a ampliao do carto MSG, deve-se voltar a gravar todas as mensagens necessrias.

152

Guia de funes

1.15 Funes de equipamentos opcionais

A mesma mensagem tambm pode reproduzir-se simultaneamente a vrios interlocutores. Mtodos de gravao

a) Gravar mensagens de voz atravs do telefone do ramal b) Transferir mensagem de voz pr-gravada de uma fonte de som externo central
privada PABX atravs de uma porta externa de msica. Nota Somente gravao de mensagem de voz, evite gravao de msica. Depois de gravar mensagens, um ramal gerente, tambm pode reproduz-las outra vez para confirmao. Envia-se um tom de progresso a um ramal gerente, antes de gravar mensagens durante um perodo de tempo pr-programado, ou durante a eliminao de uma mensagem prgravada armazenada no nmero de ramal flutuante da mensagem desejada. Aplica-se a maior. Grave uma mensagem quando o trfego for moderado (nas primeiras horas da manh ou noite). Quando o gerente tentar gravar uma mensagem, ele ouvir um tom de chamada de devoluo se um canal de mensagem estiver em uso. Quando todas as portas do(s) carto(es) MSG estiverem livres, ele ouvir um tom de progresso para um perodo de tempo pr-programado. Depois disso, a central privada PABX ir automaticamente processar em modo de gravao.

Referncias ao Installation Manual


Installation Manual 2.6.1 OPB3 Card 2.6.5 MSG4 Card

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 2.1.5 Gravar mensagens de sada (OGM)

Guia de funes

153

1.15 Funes de equipamentos opcionais

1.15.6 Acesso ao sistema via discagem direta (DISA)


Descrio
Um interlocutor externo pode acessar s funes da central privada PABX especfica, como se o interlocutor fosse um usurio de um ramal SLT, quando o destino da chamada de entrada um nmero de ramal flutuante DISA, distribudo a cada mensagem DISA. O interlocutor pode ter acesso direto s seguintes: Colocar uma chamada interna em um ramal, operador ou em qualquer ramal flutuante (ex., o modem para o administrador do sistema remoto, um pager externo para TAFAS). Chamar a um interlocutor externo atravs da central privada PABX. Utilizar algumas funes remotas da central privada PABX (ex., DC)

Mensagem de sada (OGM)


Quando uma chamada chega a uma linha DISA, uma mensagem pr-gravada DISA dar as boas-vindas e guiar ao interlocutor. Qualquer ramal distribudo como gerente pode gravar mensagens de sada (OMGs). ( 1.15.5 Mensagem de sada (OGM))

Interceptao DISASem discagem


Se um interlocutor no consegue discar nenhum dgito dentro do perodo de tempo prprogramado (Primeiro tempo de discagem de DISA para interceptao) ( Tempo de interceptao DISA [211]) depois da mensagem de sada (OGM), a chamada ser redirecionada ao ramal operador.

Nmero de operadora automtica integrada DISA (Servio DISA AA)


Depois de escutar a mensagem de sada (OGM), o interlocutor pode discar um s dgito (Nmero DISA AA). O destino para cada nmero DISA AA se pode distribuir para cada mensagens. Tambm possvel distribuir outro nmero de ramal flutuante DISA como destino (Servio DISA AA de vrios passos). Se um interlocutor disca um segundo dgito em um perodo de tempo pr-programado (Segundo tempo de discagem de DISA para AA), no se utiliza o servio DISA AA.

Modo de segurana DISA e funes disponveis


Se no utiliza o servio DISA AA, o interlocutor pode acessar s funes da central privada PABX introduzindo os nmeros de funes. Para evitar que outros tenham acesso s funes da central privada PABX possvel distribuir segurana DISA ( Modo de segurana DISA [732]). As funes disponveis dependem do modo de segurana DISA pr-programado da seguinte forma:

154

Guia de funes

1.15 Funes de equipamentos opcionais

Chamada de linha TIE Modo de segurana Segurana total Segurana de tronco Sem segurana * Chamada interna Sem cdigo Com cdigo Chamada em tronco de central de central privada PABX privada PABX

*:

: Disponvel Se a chamada em tronco est disponvel, a Entrada de cdigo de conta ( Entrada de cdigo de conta) tambm estar disponvel.

1.5.4.3

Nota O servio DISA AA e Chamada de operadora ( 2.2.5 Funes de operadora) esto disponveis para todos os modos de segurana. Ignorar modo de segurana: Se o interlocutor tem as seguintes funes ativas, escutando uma mensagem DISA, o modo de segurana pode ser mudado para o modo Sem segurana temporria: Caminhando COS ( 1.8.5 Caminhando COS): Nmero de funo Caminhando COS + nmero de ramal + nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal Entrada de cdigo verificado ( 1.8.6 Entrada de cdigo verificado): Nmero de funo de Entrada de cdigo verificado + + cdigo verificado + PIN de cdigo verificado Depois de mudar o modo, este permanece em uso durante a chamada. Funes da central privada PABX disponveis no modo Ignorar modo de segurana: Depois de realizar Ignorar modo de segurana com a funo Caminhando COS, as seguintes funes esto disponveis (Representa uma operao remota desde o ramal distribuda [ 1.25.5 Controle de ramal remoto por usurio]): DC NI Login/Logout ( 1.2.2.6 Login/Logout) Mensagem de ausncia ( 1.17.2 Mensagem de ausncia) Bloqueio de ramal ( 1.8.3 Bloqueio de ramal) Modo de Comutao do servio temporizado ( 2.2.4 Servio temporizado)

Interceptao de rota DISAOcupado/NI


Se o destino que o interlocutor externo chamou est ocupado ou em modo NI, e se (1) o destino ocupado no tem ajustado Chamada em espera, DC, ou Busca ramal livre ou (2) o destino se encontra em modo NI e Busca ramal livre no est disponvel, pode-se selecionar uma das seguintes opes atravs a programao do sistema:

Guia de funes

155

1.15 Funes de equipamentos opcionais

a) Tom de ocupado: Enviase um tom de ocupado ao interlocutor. b) Interceptao de rota: Interceptao de rotaOcupado/NI funcionar e a chamada
ser redirecionada ao destino pr-programado.

c) Mensagem de sada (OGM): Ser enviada uma mensagem de sada (OGM) ao


interlocutor. A mensagem para ocupado/NI ser distribuda para cada mensagem de sada (OGM) com um nmero de ramal flutuante DISA.

Interceptao de rota DISANo atende


Se um destino no est disponvel para responder a uma chamada DISA, dentro de um perodo de tempo pr-programado, (tempo de interceptao DISA) ( Tempo de interceptao DISA [211]) depois de se estabelecer a chamada, esta ser redirecionada ao destino programado, atravs da funo de Interceptao ( Destino de interceptao de grupo de troncos [470] o Destino de interceptao do ramal [604]). Se o destino de interceptao no est disponvel para responder chamada, dentro de um perodo de tempo pr-programado, (Tempo de desconexo DISA depois de Interceptao), uma vez transcorrido o tempo de interceptao DISA, a chamada se desconectar.

REDCE
A informao de chamada para DISA, grava-se como um dos nmeros de ramal flutuante DISA. ( 1.24.1 Registro detalhado de comunicao dos ramais (REDCE))

[Exemplo de programao] Os seguintes elementos podem ser distribudos a cada mensagem de sada (OGM): Outgoing Message (OGM) No. 01 02 :
*1:

Floating Extn. No.*1 300 301 :

Automated Attendant No. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Busy/DND Message No. 04 05

100 301 200 103 202 101 102 400 104 205

Nmero de ramal flutuante da mensagem de sada (OGM) [730]

156

Guia de funes

1.15 Funes de equipamentos opcionais

[Diagrama de fluxo]
Recebe-se uma chamada DISA desde um interlocutor externo.

Tem algum porto livre nos cartes MSG?

No

Sim

(Tempo de espera do tempo de resposta com atraso DISA)

A central privada PABX responde chamada.

Pode o grupo tronco, que recebeu a chamada, empregar Intercepo de rotaOcupado/NI? Sim A chamada direciona-se ao destino de interceptao.

No

(Tempo de espera do tempo mudo de DISA)


A mensagem de sada (OGM) reproduzida e a central privada PABX comea receber a sinalizao de DTMF.

F
No Foi discado o primeiro dgito?

A chamada encaminhada para o operador. (Intercepo de rota Sem destino)

(Primeiro tempo de discagem de DISA para o tempo de espera de interceptao) A chamada direciona-se operadora. (Interceptao de rotaSem destino)

Sim A mensagem de sada (OGM) detm-se

Passa a No Foi discado o segundo dgito?

C
(Segundo tempo de discagem de DISA para o tempo de espera de AA)

Sim No A central privada PABX recebe os seguintes dgitos discados e comprova o nmero discado. O primeiro dgito foi distribudo a um destino para o servio DISA AA? Sim A chamada se direciona ao destino. Que eo modo de segurana DISA?

Continua na pgina seguinte

Guia de funes

157

1.15 Funes de equipamentos opcionais

Continua desde a pgina anterior

Sem segurana None

Segurana de tronco

Segurana total

O nmero discado um nmero de ramal ou unm nmero de ramal flutuante? Sim

No

Passa a Que o nmero discado?

Foi discado o nmero de funo de Caminhando COS/Entrada de cdigo verificado para Ignorar modo de segurana? No

Sim

Foi introduzido o nmero de identificao pessoal (PIN) correto? Outros N de acesso a tronco + N de telefone N de funo* (ex., DC) A funo foi ajustada. N de ramal/ N de ramal flutuante No

Sim

D
Passa a

Passa a

Tom de reordem

O nmero discado enviado tronco. O interlocutor pressione No enquanto escuta o tom de reordem (Nova tentativa de chamada)? (Tempo de espera de Sim durao do tom de reordem DISA) Passa a A

O ramal est livre ? Sim

E
O ramal recebe a chamada. O interlocutor pressione enquanto ouve o tom de devoluo de chamada (Nova tentativa de chamada)? Sim Passa a No

No O ramal est ocupado (Modo de chamada em espera ativado) e no se encontra em No modo NI? Sim A chamada est em espera antes de que se receba. O ramal fica livre.

A chamada se desconecta. Que mtodo se distribui para a Interceptao de rota DISAOcupado/NI?

No

Interceptao de rota

Tom de ocupado

Mensagem de sada (OGM)

O destino responde chamada?

A E

No

Passa a (Tempo de espera do tempo de interceptao de DISA)

(Tempo de espera de tempo de tom de ocupado)

O interlocutor pressione escuta o tom de ocupado (Nova tentativa de chamada)?

Sim A chamada se desconecta. Passa a

Sim

Se estabelece a chamada.

A chamada se direciona ao destino de interceptao. (Interceptao de rota DISANo atende)

A mensagem para o modo ocupado/NI enviada ao interlocutor.

A chamada se direciona ao destino de interceptao. (Interceptao de rotaOcupado/NI)

Passa a

O destino responde chamada? Sim

No

Passa a

(Tempo de espera de interceptao depois do tempo de desconexo DISA) A chamada se desconecta.

Se estabelece a chamada.

*:

Os nmeros de funo somente esto disponveiss quando se utiliza a funo Caminhando COS para Ignorar modo de segurana.

158

Guia de funes

1.15 Funes de equipamentos opcionais

Condies
AVISO Quando ativada a funo Chamada tronco-a-tronco de DISA, e um terceiro interlocutor, descobre o nmero de identificao pessoal (PIN) (PIN do cdigo verificado/PIN de ramal) da central privada PABX, existe o risco de que se realizem chamadas telefnicas fraudulentas utilizando a linha telefnica, e de que seu custo recaia sobre sua conta. Para evitar este problema, recomendamos que siga os seguintes pontos:

a) Guarde o PIN em segredo. b) Estabelea um PIN, o maior possvel e, escolhido ao acaso. c) Mude o PIN com freqncia.
Requisitos do hardware: O carto OPB e o carto MSG. Tempo de resposta com atraso DISA possvel ajustar o tempo de resposta com atraso ( Tempo de resposta com atraso DISA [209]) de forma que o interlocutor oua um tom de devoluo de chamada dentro de um perodo de tempo pr-programado, antes de ouvir uma mensagem de sada (OGM). Tempo Mudo de DISA possvel ajustar o tempo Mudo, at que reproduza a mensagem de sada (OGM) e a central privada PABX comece a receber a sinalizao de DTMF, depois que o interlocutor conecte com a linha DISA. Durao de chamada tronco-a-tronco Se estabelece-se uma chamada entre dois interlocutores externos, a durao da chamada pode ser restringida, atravs de um temporizador do sistema. ( 1.10.8 Limitao de chamada em tronco) Se termina o tempo, a linha se desconecta, a no ser que o interlocutor original, volte a tentar, pressionando " " ou amplie o tempo, enviando qualquer sinalizao de DTMF. O interlocutor pode prolongar a durao da chamada, dentro do perodo de tempo pr-programado ( Tempo de prolongao de chamada DISA tronco-a-tronco [210]) e pr-programando o nmero de vezes. Deteco de tom Podem ser ativados os seguintes trs tipos de deteco de tom, para cada grupo de troncos, para desconectar uma chamada tronco-a-tronco, atravs da DISA. Deteco de silncio ( Deteco do silncio DISA [475]) Deteco de sinal contnua ( Deteco do sinal contnua DISA [476]) Deteco de sinal cclica ( Deteco do sinal cclica DISA [477]) Nova tentativa de chamada Enquanto ouve-se um tom de devoluo de chamada, de inacessvel ou de ocupado, pode-se voltar a tentar nova chamada, pressionando " ". Durante uma conversao tronco-a-tronco, o resultado de pressionar " " programvel: modo de nova tentativa ou modo DTMF. Durao do tom de inacessvel DISA possvel ajustar o tempo de durao do tom de inacessvel DISA. O tom de inacessvel ser enviado ao interlocutor durante um perodo de tempo pr-programado. Quando o tempo se esgote, a chamada se desconectar. possvel tentar novamente a chamada, pressionando " " durante o tempo de Durao do tom de inacessvel DISA. Proibir chamada Os ramais podem proibir chamadas DISA a partir de COS.

Guia de funes

159

1.15 Funes de equipamentos opcionais

Bloqueio do PIN do cdigo verificado/Bloqueio do PIN de ramal Se digita-se o PIN errado trs vezes, a linha se desconectar. Se digita-se PIN incorreto, um nmero pr-programado de vezes sucessivamente, se bloquear, o PIN do cdigo verificado ou o ramal. Somente pode desbloque-lo um gerente distribudo ao ramal. Neste caso, o PIN se desbloquear e ser apagado. Cada chamada com mensagem de sada (OGM) tem um nome distribudo a partir da programao do sistema ( Nome do mensagem de sada (OGM) [731]) para a referncia de programao.

Referncias ao Installation Manual


Installation Manual 2.6.1 OPB3 Card 2.6.5 MSG4 Card

Referncias ao Guia de funes


1.1.1.6 Interceptao de rota 1.1.1.7 Interceptao de rotaSem destino 1.3.1 Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.8 Para acessar a outro Interlocutor diretamente desde o exterior (Acesso ao sistema via discagem direta [DISA]) 1.2.9 Ajustar o seu telefone desde outro ramal ou atravs do DISA (Ajuste remoto)

160

Guia de funes

1.16 Funes de Identificao do chamador

1.16 Funes de Identificao do chamador


1.16.1 Identificao do chamador
Descrio
A central privada PABX, recebe informao do chamador, com o nome e o nmero de telefone nas troncos, distribudas para receber a Identificao do chamador. Os usurios que disponham de PT com display, podero ver a informao. A central privada PABX pode modificar o nmero recebido conforme as tabelas prprogramadas, de modo que possa devolver a chamada ou memoriz-la. Por exemplo, se o cdigo de rea enviado para chamar, no necessrio, guarde o cdigo de rea na tabela, de modo que o cdigo de rea, se apague automaticamente.

1. Funes
A Identificao do chamador, inclui as seguintes funes: Funo Identificao do chamador Descrio Informao em

Informao do chamador que se envia desde uma tronco analgico. Os seguintes tipos de sinalizaes de Identificao do chamador so compatveis: FSK e DTMF. Informao do chamador que se envia desde 1.19.1.2 uma linha RDSI. Apresentao da identificao do nmero chamador/ conectado (CLIP/COLP) Informao do chamador que se envia desde 1.20.1 Servio um Carto E1 ou linha T1. de linha E1 1.21.1 Servio de linha T1

Apresentao da identificao do nmero chamador (CLIP)

Identificao automtica de nmero (ANI)

2. Funes de servio
Funes Configurao da identificao do nmero chamador (CLI) Descrio Dirige uma chamada DIL/DDR/DDI/MSN a um destino CLI se a Identificao do chamador foi distribuda (Identificao do chamador/CLIP/ANI) tabela de Identificao do chamador. Informao em 1.1.1.5 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI)

Guia de funes

161

1.16 Funes de Identificao do chamador

Funes Registro de chamadas de entrada

Descrio A informao do chamador, grava-se automaticamente, no registro de chamadas do ramal chamado. Esta informao utilizada para confirmar o chamador, devolver a chamada ao chamador, e/ou armazenar o nmero e o nome na Discagem abreviada pessoal.

Informao em 1.16.2 Registro de chamadas de entrada

3. Distribuio de nmero/nome
3.1 Modificao automtica do nmero de Identificao do chamador Esta central privada PABX modifica automaticamente o nmero do interlocutor de entrada, de acordo com as tabelas pr-programadas. O nmero modificado ser gravado para devolver a chamada. A central privada PABX, aceita um nmero especificado de tabelas de modificao, e cada grupo de linhas externas pode selecionar uma tabela para sua utilizao. Cada tabela tem dez posies para dados de chamadas locais/internacionais e uma para dados de chamadas de longa distncia. A central privada PABX comprova primeiro os dados de chamadas locais/ internacionais. Se no se encontra nenhuma coincidncia, os dados de chamadas de longa distncia, so aplicados. [Exemplo]
<Tabela de seleo>
Trunk Modification Group No. Table 1 1 2 3 : :

<Tabela de modificao>
Modification Table 1 Area Code Removed No. of Digits Added No. Local/International Em branco 3 012 Call Data 1 Local/International 001 2 00 Call Data 2 : : : : Local/International Call Data 10 No Long Distance Call 0 0 programvel Data 1

Nota Quando a informao do chamador enviada atravs de uma linha RDSI e o tipo de chamada assistente, nacional, ou internacional, utiliza-se a seguinte tabela de modificao, em lugar da tabela anterior:
<Tabela de modificao> Removed No. of Digits Added No. Subscriber Call Data National Call Data International Call Data 0 0 0 Em branco 0 00

162

Guia de funes

1.16 Funes de Identificao do chamador

<Diagrama de fluxo de modificaes>


Foi recebida uma chamada em tronco com informao do interlocutor.

Comprova a tabela de seleo. Tabela 1 O cdigo de rea se encontra na informao local/internacional na tabela de modificao?

Sim: ex., 00987654321 Comprova a informao de chamada local/internacional. Coincide com (Dados 2)

No: ex., 3344556677

Comprova a informao de chamadas a longa distncia.

Modifica o nmero segundo a programao. Nmero de dgitos apagados: 2 Nmero acrescentado: 001 Nmero recebido: 00987654321 Nmero modificado: 00987654321 = 001987654321
1) Elimine os 2 primeiros dgitos. 2) Acrescenta "001".

Modifica o nmero segundo a programao. (Nmero de dgitos apagados: 0, Nmero acrescentado: 0)

A modificao foi completada: 001987654321.

A modificao foi completada: 03344556677.

3.2 Distribuio da tabela de Identificao do chamador A Tabela de Discagem abreviada do sistema, tambm utilizada como tabela de Identificao do chamador. Em cada posio da tabela, pode-se distribuir os seguintes elementos: a) Nmero de Discagem abreviada do sistema (nmero de acesso a tronco + nmero de telefone do interlocutor) b) Nome de Discagem abreviada do sistema (nome do interlocutor) (se mostra no display ou REDCE) c) Destino de CLI (utilizado para a funo CLI) Se o nmero de telefone modificado de um interlocutor, coincide com um nmero de Discagem abreviada do sistema (se descarta o nmero de acesso a tronco) na tabela, a chamada enviada ao destino de CLI distribudo.

Guia de funes

163

1.16 Funes de Identificao do chamador

[Exemplo] Location (N System Speed Dialling System Speed Dialling de discagem No.*1 Name*2 abreviada) 000 001 :
*1: *2:

CLI Destination 200 : :

90123456789 : :

Empresa ABC : :

Nmero de Discagem abreviada do sistema [001] Nome da Discagem abreviada do sistema [002]

3.3 Referncia do nome do interlocutor Pode-se mostrar tambm, um nome no display ou no REDCE. A central privada PABX busca o nome na seguinte ordem: 1) Dados de Discagem abreviada pessoal do ramal chamado original 2) Tabela de discagem abreviada do sistema (Identificao do chamador) 3) Nome de Identificao do chamador recebido desde uma linha pblica (Referncia de nome de Identificao do chamador) Se no se encontra o nome no ser visualizado.

Condies
O tipo de sinalizao de Identificao do chamador pode ser selecionado desde a programao do sistema ( Tipo de sinal de Identificao do chamador [490]). A referncia de nome de Identificao do chamador somente est disponvel para chamadas desde a rede pblica. Somente para usurios da Nova Zelndia Utilizando os servios de encargos de outra companhia e no da Telecom NZ. Se a central privada PABX est configurada para utilizar os servios de encargos de outra companhia e no da Telecom NZ, o nmero de telefone discado do Display do chamador listado dentro da central privada PABX ir diretamente aos servios de encargos da outra companhia porque o nmero do telefone inclui o dgito de acesso de encargos e o dgito de cdigo de rea. Uma conta de encargos pode ser includa. Por favor, verifique a operadora de encargos referente.

Referncias ao Guia de funes


1.6.1.4 Discagem abreviadaPessoal/Sistema 1.24.1 Registro detalhado de comunicao dos ramais (REDCE)

164

Guia de funes

1.16 Funes de Identificao do chamador

1.16.2 Registro de chamadas de entrada


Descrio
Quando uma chamada em tronco pblica entra com uma informao do chamador (ex., Identificao do chamador) dirige-se a um ramal, a informao gravada automaticamente no registro de chamadas do ramal chamado. Esta informao aparece no display do telefone e, se utiliza, para confirmar o interlocutor, devolver a chamada, ou armazenar o nmero e o nome na Discagem abreviada pessoal. [Exemplo]
John White 123456789 12 Dec.10:00AM MON Not Answered

--- Nome do interlocutor (mximo de 20 dgitos.) --- Nmero do interlocutor (mximo de 16 dgitos.) --- Data e hora da chamada recebida --- Estado da resposta

Teclas Registro de chamadas


Ramal prprio Grupo de distribuio de chamadas de entrada

Condies
Tecla Registro de chamadas Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla de Registo de chamadas para o ramal ou um grupo de distribuio de chamadas de entrada. A luz da tecla mostra o estado atual da seguinte maneira: Padro de sinalizao Vermelho aceso Apagado Estado Existe informao sem comprovar. Foi comprovada toda a informao.

Se o destino de resposta No o ramal original (ex., DCNo atende e Captura de ligaes): Se uma chamada desviada, por no receber resposta, ou porque outro ramal a captura, a informao registrada nos registros de chamada, tanto do destino original como do destino de atendimento. Registro de chamadas para chamadas do grupo de distribuio de chamadas de entrada Se no responde uma chamada para um grupo de distribuio de chamadas de entrada, a informao fica registrada no registro de chamadas para o grupo de distribuio de chamadas de entrada. Se respondida, a informao registrada no registro de chamadas para o ramal de resposta. Registro de chamadas para chamadas PS Se uma PS ou uma CS se encontra na seguinte situao, quando se recebe uma chamada, a informao guardada no registro de chamadas da PS:

a) Quando a PS se encontra fora de cobertura. b) Quando a PS est desativada.

Guia de funes

165

1.16 Funes de Identificao do chamador

c) Quando a CS est ocupada.


Bloqueio para display do registro de chamadas de entrada O usurio de um ramal, pode bloquear o display do registro de chamadas de entrada, para evitar que outros usurios consultem a informao de chamada em seu ramal, atravs da programao pessoal (Bloqueio de diretrio e registro de chamadas). Neste caso, tambm so bloqueados o display Registro de chamadas de sada e o display do nmero de Discagem abreviada pessoal. necessrio um nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal para utilizar esta funo. ( 1.25.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal) Armazenar a informao de Registro de chamadas na Discagem abreviada pessoal Quando guardado o nmero e o nome na Discagem abreviada pessoal da informao de registro de chamadas, adicion-se automaticamente, o nmero de acesso linha livre ao nmero de telefone. Memria de registro de chamadas de entrada A memria total para o Registro de chamadas de entrada, determina-se na central privada PABX. O nmero mximo que pode ser registrado para cada ramal e grupo de distribuio de chamadas de entrada, tambm determinado a partir da programao do sistema. Se a memria est cheia, a chamada mais recente sobrescreve a mais antiga.

Referncias ao Guia de funes


1.6.1.4 Discagem abreviadaPessoal/Sistema 1.18.2 Teclas flexveis

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.11.1 Utilizar o registro de chamadas 3.1.2 Funes no modo de programao

166

Guia de funes

1.17 Funes de mensagem

1.17 Funes de mensagem


1.17.1 Mensagem em espera
Descrio
O usurio de um ramal, pode notificar a outro usurio de ramal, que deseje lhe falar. O usurio do ramal notificado, pode devolver a chamada, ou ouvir as mensagens deixadas na sua caixa postal do VPS. Deixa-se uma mensagem em um PT, sua tecla MENSAGEM, acende-se, ou o indicador Mensagem/Toque, acende-se em vermelho. Pressiona-se a tecla MENSAGEM com o telefone no gancho, aparecer, iluminada, a informao do interlocutor, como se pode ver a seguir: [Exemplo]
105:Tom Smith

--- N de ramal e nome da pessoa que deixou a mensagem

Teclas MENSAGEM
Ramal prpria Grupo de distribuio de chamadas de entrada Outro ramal* *: Por exemplo, esta tecla til quando o secretrio comprova a mensagem del chefe (Funo Chefe-secretria).

Condies
Tecla MENSAGEM Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla Mensagem para o ramal, outros ramais, ou grupo de distribuio de chamadas de entrada. Tom de discar distintiva para a Mensagem em espera Se o modo Discagem distintiva est ativado, se enviar o tom de discar 4 a um ramal quando se tenha deixado uma mensagem no ramal. ( 1.26.1 Tom de discar) SLT com indicador de Mensagem em espera O indicador ativado, tal como a tecla MENSAGEM de um PT, se um carto MSLC, foi conectado central privada PABX. Pode selecionar um dos doze padres de luz do indicador de Mensagem em espera. Para utilizar esta funo necessria a programao do sistema para cada porto de ramal. possvel ajustar a Mensagem em espera, enquanto se ouve um tom de devoluo de chamada, um tom de ocupado ou um tom de NI. As mensagens so deixadas sempre, no ramal original. As mensagens no podem ser enviadas ao seu destino DC ( 1.3.1.2 Desvio de chamadas (DC)). Tanto o ramal de envio da mensagem como o ramal receptor podem cancelar uma mensagem deixada. Se o ramal receptor da mensagem chama o ramal de envio e se reponde, a mensagem ser apagada automaticamente. No entanto, se a mensagem foi deixada no VPS, depender do VPS.
Guia de funes 167

1.17 Funes de mensagem

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.4 Quando a linha chamada est ocupada ou no atende 1.9.3 Se um sistema de processamento de voz est ligado

168

Guia de funes

1.17 Funes de mensagem

1.17.2 Mensagem de ausncia


Descrio
Os usurios do ramal podem ajustar a mensagem (ex., o motivo da ausncia, onde se encontra) em seu telefone. Quando o usurio do PT com display, chama ao ramal, aparece a mensagem no telefone do interlocutor. As mensagens seguintes, podem ser programadas da forma desejada: Tipo Mensagem de sistema N mensagem 1 2 3 4 5 6 7 8 Mensagem pessoal 9 Pode-se programar uma mensagem em cada ramal, atravs da programao pessoal (Mensagem de ausncia pessoal), que somente pode ser utilizada pelo usurio do dito ramal. Mensagem (Exemplo) Will Return Soon Gone Home At Ext %%%% (Nmero de ramal) Back at %%:%% (Hora:Minutos) Out until %%/%% (Ms/Dia) In a Meeting Descrio As mensagens podem ser editadas a partir da programao do sistema ( Mensagem de ausncia [008]). So normalmente utilizadas para cada usurio de ramal.

Nota O "%" significa que tem que entrar um parmetro quando se distribui uma mensagem a um ramal individual. Pode armazenar at sete "%" para cada mensagem.

Condies
O usurio de um ramal, somente pode selecionar uma mensagem de cada vez. A mensagem selecionada visualizada no ramal, enquanto o telefone estiver no gancho.

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.5.2 Mostrar uma mensagem no display do telefone de quem chama (Mensagem de ausncia) 3.1.2 Funes no modo de programao

Guia de funes

169

1.18 Funes de telefones proprietrios (PT)

1.18 Funes de telefones proprietrios (PT)


1.18.1 Teclas fixas
Descrio
Os PTs, Consoles DSS, e os Mdulos de teclas programveis, integram-se com as seguintes teclas de acesso funo/linha: Segundo o tipo de dispositivo, possvel que algumas teclas no estejam disponveis. Como no caso das teclas na PS, consulte as instrues de funcionamento para cada PS. [PT e Mdulo de teclas programveis] Tecla Uso Utiliza-se para ajustar o volume do toque, a caixa de som, o monofone e os fones de cabea e, tambm, para ajustar o contraste de display. Tambm pode utilizar a tecla Navigator e o Selector Jog para selecionar dados a partir do Diretrio de chamadas e o menu Acesso s funes do sistema do display.

Tecla Navigator, Selector Jog, Tecla VOLUME

ENTRAR CANCELAR PROGRAMAR

Utilizada para confirmar o item selecionado. Utilizada para cancelar o item selecionado. Utilizada para entrar e sair do modo de Programao. Utiliza-se para desconectar a chamada atual e realizar outra chamada sem desligar (modos Flash/Rechamada ou Trmino), ou para enviar um sinal flash/rechamada companhia telefnica ou ao PABX principal para acessar a suas funes (modo Acesso a facilidades externas). Utiliza-se para colocar uma chamada em espera. Utilizada para funcionamento mos-livres. Tambm se utiliza para trocar entre o funcionamento com o monofone e mos-livres. Utilizada para discagem com mos-livres. Tambm se utiliza para monitorar a voz do interlocutor em modo moslivres.

R (FLASH)/ RECHAMAR

ESPERA MOS-LIVRES (Caixa de som)

MONITOR

170

Guia de funes

1.18 Funes de telefones proprietrios (PT)

Tecla MENSAGEM REDISCAGEM TRANSFERIR LR Flexveis (Tronco)

Uso Utilizada para deixar uma indicao de mensagem em espera ou para devolver a chamada ao interlocutor que deixou a indicao de mensagem em espera. Utilizada para rediscar o ltimo nmero discado. Utiliza-se para transferir uma chamada a outro interlocutor. Utiliza-se para realizar ou receber uma chamada em tronco, ou para redistribuir-se a uma outra tecla de Acesso a tronco (Por definio: U-LR) ou a outra tecla de funo. Utiliza-se para fazer ou receber chamadas internas. Utiliza-se para receber uma chamada de entrada no modo mos-livres, ou para deixar mudo o microfone ou o monofone durante uma conversao. (Tecla de funo dual) Usado para monitorar uma chamada interna automaticamente (uma conversao em mos-livres no possvel). Tambm se utiliza para deixar mudo o microfone do monofone durante uma conversao. Utilizada para a Discagem abreviada do sistema/pessoal ou para armazenar as alteraes de programas. Utiliza-se para estabelecer uma conversao com vrios interlocutores. Utiliza-se para realizar DC ou NI. (Tecla de funo dual) Utiliza-se para inserir uma pausa em um nmero armazenado. Com um APT, se utiliza como a tecla PROGRAMAR. Utiliza-se para selecionar o elemento que aparece na linha inferior do display. Utiliza-se para selecionar o elemento que aparece ou para chamar ao nmero visualizado. Utiliza-se para acessar ao segundo nvel dos elementos das teclas Soft. Utiliza-se para mudar o display para acessar a outras funes.

INTERCOM AUTO ATENDIMENTO/ MUDO CHAMADA de VOZ/MUDO AUTO MARCAO/ MEMRIA CONFERNCIA DC/NI

PAUSA

Soft SELECIONAR TROCAR MODO

Guia de funes

171

1.18 Funes de telefones proprietrios (PT)

[Console DSS] Tecla RESPONDER Uso Utiliza-se para responder a uma chamada de entrada ou colocar a chamada atual em espera e responder a outra chamada com um s toque. Utilizada para desligar a linha durante ou depois de uma conversao ou para completar a Transferncia de chamadas. Utiliza-se para realizar ou receber uma chamada em tronco, ou pode redistribuir-se a uma tronco diferente ou a outra tecla de funo. Utiliza-se para acessar a um ramal com um s toque. Cada tecla se programa para que corresponda a um ramal. As teclas DSS, tambm podem redistribuir-se a outras funes. Utiliza-se para acessar a uma funo pr-programada com um s toque. (no o valor por definio)

LIBERAR

LR Flexveis (Tronco)

DSS Flexvel (Seleo Direta de Estao)

PF (Funo Programvel)

Condies
Algumas teclas dispem de um indicador luminoso para mostrar o estado da funo ou a linha.

172

Guia de funes

1.18 Funes de telefones proprietrios (PT)

1.18.2 Teclas flexveis


Descrio
As teclas flexveis so personalizadas atravs da programao pessoal ou do sistema. Os seguintes tipos de teclas flexveis, esto disponveis em PTs, Consoles DSS, Mdulos de teclas programveis e/ou PSs:

a) Teclas LR Flexvel b) Teclas Seleo Direta de Estao (DSS) Flexvel c) Teclas de Funo Programvel (PF)
[Utilizao das teclas] Tecla Um s-LR (U-LR) Grupo-LR (G-LR) Uso Utiliza-se para acessar a uma tronco especificada e realizar ou receber chamadas. Utiliza-se para acessar a uma tronco livre em um grupo de troncos especificado para realizar chamadas. As chamadas de entrada a partir de troncos no grupo de troncos distribudo, chegam a esta tecla.

Circuito Fechado-LR (C-LR) Utiliza-se para acessar a uma tronco livre para realizar chamadas. de qualquer tronco, chegam a esta tecla. Seleo Direta de Estao (DSS) Discagem a um s toque Grupo de distribuio de chamadas de entrada (ICD) Mensagem Utiliza-se para acessar a um ramal com um s toque. Utiliza-se para acessar a um interlocutor pr-programado ou a uma funo com um s toque. Utilizada para acessar a um grupo de distribuio de chamadas de entrada especfico para fazer ou receber chamadas. Utilizada para deixar uma indicao de mensagem em espera ou para devolver a chamada ao interlocutor que deixou a indicao de mensagem em espera. Utiliza-se para executar a funo DC ou NI para o ramal. A funo se aplica a chamadas em troncos, chamadas internas ou ambas. Utiliza-se para executar a funo DC para um grupo de distribuio de chamadas de entrada especificado. A funo se aplica a chamadas em troncos, chamadas internas ou ambas.

DC/NI (Externa/Interna/ Ambas) * Grupo DC (Externa/Interna/ Ambas)

Entrada de cdigo de conta Utilizada para introduzir um cdigo de conta. (Conta) Conferncia Terminar Utiliza-se para estabelecer uma conversao com vrios interlocutores. Utilizada para desligar a chamada atual e fazer outra chamada sem desligar.

Guia de funes

173

1.18 Funes de telefones proprietrios (PT)

Tecla Acesso a funes externas (EFA) Referncia de tarifa Estacionamento de chamadas Estacionamento de chamadas (Zona de estacionamento automtico) Registro de chamadas Login/Logout * Rpida

Uso Utiliza-se para enviar um sinal de flash/rechamada companhia telefnica ou PABX principal para acessar a suas funes. Utilizada para verificar o custo total de chamadas do seu prprio ramal. Utilizado para estacionar ou recuperar uma chamada em uma zona de estacionamento da central privada PABX. Utilizado para estacionar automaticamente uma chamada em uma zona de estacionamento livre da central privada PABX. Utilizada para mostrar a informao da chamada de entrada. Utilizada para mudar entre o modo login e logout. Utiliza-se para redirecionar a chamada que leva mais tempo em espera na fila de um grupo de distribuio de chamadas de entrada a um destino de transbordo. Utiliza-se para comutar os modos Wrap-Up/No preparado e Preparado. Utilizada para confirmar o erro do PABX. Utiliza-se para mudar os modos horrios distribudos: dia, almoo, pausa ou noite. Tambm se utiliza para comprovar o estado atual do modo horrio. Utiliza-se para responder a uma chamada de entrada. Utilizada para desligar a linha durante ou depois de uma conversao ou para completar a Transferncia de chamadas. Utiliza-se para mudar temporariamente a nvel de TRS/ excetuar dos outros usurios de ramal. Utilizada para acessar a um servio RDSI. Utilizada para mudar entre os servios CLIP e CLIR.

Wrap-Up * Alarme de Sistema Servio temporizado *

Responder Liberar

Restrio de chamada/ excetuar chamadas Servio RDSI Restrio da identificao do nmero chamador (CLIR) * Restrio da identificao do nmero conectado (COLR) * RDSI-Espera Fone de cabea

Utilizada para alternar entre os servios COLP e COLR.

Utilizada para transferir uma chamada utilizando a companhia telefnica. Utiliza-se para ativar/desativar o modo de fones de cabea enquanto est inativo. Utiliza-se para mudar entre o modo mos-livres e os modos de fones de cabea durante uma conversao.

174

Guia de funes

1.18 Funes de telefones proprietrios (PT)

Tecla Modo de alterao do servio temporizado (Automtico/Manual) * Gravao de duas vias Transferncia de duas vias Transferncia de duas vias por um s toque Verificao de chamada ao vivo (LCS)

Uso Utiliza-se para mudar entre o modo de comutao automtico e o modo de comutao manual. Utilizada para gravar a conversao na sua prpria caixa postal. Utilizada para gravar a conversao na caixa postal de um ramal especfico. Utilizada para gravar a conversao na caixa postal de um ramal especfico com um s toque. Utilizada para visualizar a sua prpria caixa postal de voz, enquanto um interlocutor deixa uma mensagem e, se desejado, interceptar a chamada.

Transferncia de correio de Utilizada para transferir a chamada para a caixa postal de um voz (CV) ramal especfico. *: Teclas de ajuste da funo de um s toque: Pressionando estas teclas com o fone no gancho muda-se a configurao das funes. O novo modo ser exibido por um perodo de tempo pr-programado.

Condies
Os indicadores da tecla DSS Flexvel do KX-T7040 e do KX-T7240 mostram-se somente "Apagado" ou "Vermelho aceso". Se a tecla se personaliza como uma tecla que mostra outros padres de luz, ditos padres tambm se mostram somente como "Vermelho aceso".

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 3.1.3 Personalizar as teclas

Guia de funes

175

1.18 Funes de telefones proprietrios (PT)

1.18.3 Indicao de LED


Descrio
A luz (LED: Diodo emissor de luz) do indicador Mensagem/Toque e as teclas seguintes (teclas de estado de linha e a tecla de estado do ramal correspondente) mostram condies da linha com uma grande variedade de padres de luz. Teclas de estado de linha: U-LR, G-LR, C-LR, INTERCOM, Grupo ICD Tecla de estado do ramal correspondente: DSS

1. Padro de luzes do indicador Mensagem/Toque


Chamada de entrada desde um tronco: Vermelho piscando Chamada de entrada desde outro ramal: Verde piscando Mensagem(s) atual(is) (sem chamada de entrada): Vermelho aceso Sem mensagem(s) atual(as) (sem chamada de entrada): Apagado

2. Padro de luz das teclas de estado de linha


Tecla Line Status: Padro de sinalizao Apagado Varde aceso Piscando lento em verde Piscando moderado em verde Piscando rpido en verde Estado da linha interna C-LR Livre INTERCOM Estado da linha do grupo de distribuio de chamadas de entrada Grupo ICD

Estado de tronco U-LR G-LR

Este ramal est usando a linha. Este ramal est retendo a linha. Este ramal est retendo a linha atraves da Reteno Exclusiva ou atraves de uma linha para uma Confrencia no assistida. Chamada de entrada/Liberar conversao privada Chamada de entrada para outro ramal/ Outro ramal est usando a linha/Outro ramal tem a linha com Reteno exclusiva. Chamada de entrada

Vermelho aceso

Outro ramais utilizam todas as troncos no grupo de troncos.

Este ramal est de baixa do grupo de distribuio de chamada de entrada.

Piscando lento em vermelho Piscando rpido em vermelho

Outro ramal est retendo a linha.

Chamada de entrada no grupo de distribuio de chamadas de entrada nol mtodo de distribuio de toque

176

Guia de funes

1.18 Funes de telefones proprietrios (PT)

3. Padro de luz da tecla de estado do ramal correspondente


Tecla do estado do ramal correspondente DSS Padro de sinalizao Apagado Vermelho aceso Piscando rpido em vermelho Livre Ocupado/NI para chamadas em tronco Chamada de entrada

4. Padres de luz piscando


1 segundo Piscando lento

Piscando moderado

Piscando rpido

Condies
A chamada de entrada aparece nas teclas na seguinte prioridade: Grupo ICD U-LR G-LR C-LR INTERCOM

Referncias ao Guia de funes


1.2.2.2 Distribuio de chamadas por grupo 1.2.2.6 Login/Logout 1.3.1 Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI) 1.12.1 Reteno de chamadas 1.13.1.2 Conferncia 1.13.1.3 Liberar conversao privada

Guia de funes

177

1.18 Funes de telefones proprietrios (PT)

1.18.4 Informaes de display


Descrio
Um PT com display mostra ao usurio a seguinte informao durante a realizao ou recepo de chamada, se est disponvel: Elemento de display O nmero do ramal e o nome do ramal chamador ou chamado, ou grupo de distribuio de chamadas de entrada Estado do ramal chamado O nmero e nome do equipamento opcional O nmero de telefone discado A informao de chamada recebida a) Nome do Interlocutor b) Nmero do interlocutor c) Nome/nmero de tronco d) Destino original, se a chamada se desvia e) Nome o nmero de DDI/DDR/MSN Tarifas de chamadas durante uma chamada em tronco. Exemplo de display 123: Tom Smith Condio

123: Busy Door 02: 1st Door 1234567890 ABC Company 12345678 Line 001: Sales 102:Mike Panasonic 12.35

A primeira mensagem de linha pode ser (a), (c) ou (e) em cada um dos ramais atravs da programao do sistema. A moeda ( Moeda [131]), posio do smbolo da moeda, e o ponto decimal ( Posio do ponto decimal para a moeda [130]) programveis.

Durao da chamada durante uma chamada em tronco.

Line 001 11:0228

Condies
Display multilingua Cada ramal pode selecionar o idioma de seu display atravs da programao pessoal (Seleo do idioma do display). Contraste do display possvel ajustar o contraste do display atravs da programao pessoal (Seleo do contraste de display). Isto somente est disponvel para DPTs. Display com luz de fundo Cada ramal pode ativar e desativar seu display com luz de fundo atravs da programao pessoal (Seleo do display com luz de fundo). Somente est disponvel para a srie KXT7633 e KX-T7636. Caracteres (nome) ou dgitos (nmero) que excedem a limitao de tamanho do display no so exibidos. Neste caso, a informao programada ocultada, mas no alterada.

178

Guia de funes

1.18 Funes de telefones proprietrios (PT)

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 3.1.2 Funes no modo de programao

Guia de funes

179

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)


1.19.1 Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)
1.19.1.1 Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)SUMRIO
Descrio
RDSI uma rede de comutao e transmisso digital. A RDSI transmite voz, dados e imagem em formato digital. As linhas RDSI, caso estejam disponveis, podem ser conectadas linha pblica (tronco), linha privada (QSIG), ou aos dispositivos de terminal RDSI (ramal).

1. Interface RDSI e configurao


Tipo de interface Linha bsica (BRI) Descrio Modo de porto Tipo de configurao* Ponto a ponto/ Ponto a multiponto Ponto a ponto Ponto a ponto

Fornece dois canais B de 64 kbps Tronco, Ramal para a comunicao e um canal D de 16 kbps para a sinalizao (2B + D). QSIG (Mestre, Escravo) Tronco, QSIG (Mestre, Escravo), Ramal

Linha primria Fornece trinta ou vinte e trs (PRI) canais B de 64 kbps para a comunicao e um canal D de 64 kbps para a sinalizao (30B + D/ 23B + D).
*:

Configurao BRI [426] *Somente para BRI

Nota Ponto a ponto (P-P): Um dispositivo terminal RDSI pode conectar-se a um porto RDSI. Ponto a multiponto (P-MP): Um mximo de oito dispositivos terminais RDSI podem conectar-se a um porto RDSI.

180

Guia de funes

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)

2. Tabela de servio suplementar RDSI para rede pblica


Servio DDR para RDSI (DDI) Descrio Informao em

Dirige uma chamada com um nmero DDI a um 1.1.1.3 destino pr-programado. (Somente P-P) Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI) Um porto RDSI pode aceitar um mximo de 10 1.1.1.4 MSNs para o direcionamento das chamadas de Servio de entrada. (Somente P-MP) toque de nmero mltiplo de assinante (MSN) Envia o nmero de telefone do interlocutor rede ao realizar uma chamada. O interlocutor chamado pode ver o nmero no display de seu telefone antes de responder chamada.

Nmero mltiplo de assinante (MSN)

1.19.1.2 Apresentao da identificao do nmero Apresentao da Envia o nmero de telefone do interlocutor que chamador/ recebeu a resposta rede, ao responder a uma identificao do conectado chamada. O interlocutor pode ver o nmero no nmero (CLIP/COLP) conectado (COLP) display de seu telefone ao conectar a linha. Apresentao da identificao do nmero chamador (CLIP) Evita que o interlocutor apresente sua CLI ao Restrio da interlocutor chamado. identificao do nmero chamador (CLIR) Evita que se envie o COLP por parte do Restrio da interlocutor atendido. identificao do nmero conectado (COLR) Subendereamento (SUB) Sinalizao usurio-usurio Tipo 1 a 3 (UUS-1 a UUS-3) Pode acrescentar dgitos depois do nmero de telefone. Estes dgitos passaro ao dispositivo terminal RDSI. Transmite um volume especificado dos dados atravs do canal D entre os dispositivos terminais RDSI de diferentes centrais privadas PABX utilizando UUS dos tipos 1 a 3.

Aviso de cobrana A central privada PABX, pode receber a 1.19.1.3 (AOC) informao da tarifa em linhas RDSI, a partir da Aviso de companhia telefnica. cobrana (AOC)

Guia de funes

181

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)

Servio Desvio de chamadas (CF) por RDSI

Descrio

Informao em

Desvia uma chamada de entrada a outro 1.19.1.4 interlocutor externo utilizando o servio RDSI da Desvio de companhia telefnica. chamadas (CF)por RDSI (P-MP) 1.19.1.5 Desvio de chamadas (CF)por RDSI (P-P) Reteno de chamadas por RDSI 1.19.1.6 Reteno de chamadas (ESPERA) por RDSI 1.19.1.7 Transferncia de chamadas (CT)por RDSI 1.19.1.8 Identificao de chamada maliciosa (MCID) 1.19.1.9 Completar chamadas a assinantes ocupados (CCBS)

Reteno de chamadas (ESPERA)por RDSI Transferncia de chamadas (CT) por RDSI

Transferncia de chamadas por RDSI Transfere uma chamada RDSI a um interlocutor externo. So possveis a Transferncia de chamada-com anncio e a Transferncia de chamdada-sem anncio. O usurio de um ramal pode pedir companhia telefnica que localize a um interlocutor no desejado. Mais adiante receber a informao da chamada no desejada.

Identificao de chamada maliciosa (MCID)

Se um interlocutor externo est ocupado, um Completar ramal pode receber um toque de rechamada chamadas a quando o interlocutor chamado estiver livre. assinantes ocupados (CCBS)

3. Servio Centrex RDSI


O usurio de um ramal pode ter acesso s funes do Servio Centrex RDSI da companhia telefnica (ex., Transferncia de chamadas). Utiliza-se retendo a chamada RDSI atual, enviando um sinal flash/rechamada. Esta funo ativa-se e desativa-se para cada porto RDSI.

4. Conexo de rede privada (QSIG)


A Rede privada QSIG possvel utilizando uma linha RDSI. O modo QSIG, Mestre ou Escravo, pode-se ativar desde o porto RDSI.

5.

Ramais RDSI (

1.19.1.10 Ramais RDSI)

Um porto RDSI (BRI/PRI) pode-se utilizar para a conexo do ramal. Enquanto a conexo do ramal est ativada, os dispositivos do terminal RDSI (ex., um telefone RDSI, uma mquina de fax G4, um computador pessoal) ou se pode conectar uma central privada PABX ao porto. Quando o porto RDSI est em uma configurao P-P, pode-se conectar um dispositivo do

182

Guia de funes

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)

terminal RDSI ao porto. Quando o porto RDSI est em uma configurao P-MP, pode-se conectar no mximo oito dispositivos do terminal RDSI ao porto. No entanto, somente poder utilizar dois dispositivos simultaneamente.

Condies
Overlap/En bloc Pode-se selecionar o modo de discagem de chamada RDSI, Overlap ou En bloc, para cada porto RDSI. Quando "Overlap" est selecionado, a central privada PABX envia cada dgito discado individualmente. Quando "En bloc" est selecionado, a central privada PABX envia todos os dgitos discados de uma vez, depois que o usurio do ramal complete a discagem. A central privada PABX reconhece o final da discagem da forma seguinte: Disca #, se est programado Disca um nmero de telefone pr-programado O tempo entre dgitos se acaba. Alguns servios suplementares so proporcionados atravs do protocolo de teclado ( 1.19.1.11 Acesso ao servio RDSI por protocolo de teclado). Nmero de ramal Pode-se atribuir um nmero de ramal a cada porto RDSI. Tipo de rede Cada porto RDSI se pode ajustar s necessidades de cada pas/rea ( Tipo de rede da BRI [420] *Somente para BRI). Modo ativo L1 e Modo de enlace de dados L2 O modo ativo da capa 1 (L1) ( Modo ativo da capa 1 BRI [424] *Somente para BRI) e o modo de enlace de dados da capa 2 (L2) ( Modo ativo da capa 2 BRI [425] *Somente para BRI) podem ser selecionados individualmente, de forma Permanente ou Chamada a chamada, desde um porto RDSI. Modo de distribuio TEI O modo de distribuio de Identificador de terminal (TEI) pode-se selecionar desde um porto RDSI ( Modo BRI TEI [427] *Somente para BRI). Modo de Suporte O modo de suporte pode ser distribudo a partir de um porto RDSI. Configurao da RDSI automtica A configurao de porto RDSI (BRI) pode ser ajustada automaticamente atravs da programao do sistema. Os elementos seguintes se ajustaro realizando e recebendo uma chamada utilizando o nmero de assinante distribudo para cada porto RDSI (BRI): Modo Ativo L1 Modo de enlace de dados L2 Modo de acesso (Ponto a ponto/Ponto a multiponto) Modo de distribuio TEI (Fixo de 00-63/Automtico)

Referncias ao Guia de funes


1.27.3 Rede QSIG

Guia de funes

183

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)

1.19.1.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/ conectado (CLIP/COLP)


Descrio
Apresentao da identificao do nmero chamador (CLIP): A central privada PABX pode enviar um nmero de telefone pr-programado rede, quando o usurio de um ramal realiza uma chamada. O interlocutor chamado pode ver o nmero no display de seu telefone antes de responder chamada. Apresentao da identificao do nmero conectado (COLP): A central privada PABX, envia um nmero de telefone pr-programado rede, quando o usurio de um ramal responde a uma chamada de entrada. O interlocutor pode ver o nmero do interlocutor que responde no display de seu telefone, ao responder a chamada . Estas funes cumprem com as seguintes especificaes ETS (European Telecommunication Standard): Servio suplementar da Apresentao da identificao do nmero chamador (CLIP) ETS 300 092. Servio suplementar de Apresentao da identificao do nmero conectado (COLP) ETS 300 097. [Exemplo de CLIP]
1) Disca "87654321".
PABX

2) "12345678" visto no display.

RDSI
Interlocutor (N CLIP/COLP: 12345678) Interlocutor chamado (N CLIP/COLP: 87654321)

[Exemplo de COLP]
1) Disca "111222333". PABX Interlocutor chamado (N CLIP/COLP: 111222333)

RDSI
Interlocutor 3) "111222444" aparece no display.

DC, IRNA, etc.


Interlocutor que responde (N CLIP/ COLP: 111222444) 2) Responde chamada.

184

Guia de funes

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)

Nmero CLIP/COLP: Os nmeros de telefone enviados rede para a funo CLIP/COLP podem ser configurados da seguinte forma: Nmero CLIP/COLP para cada porto RDSI (nmero de assinante) ( Nmero de subscritor da BRI [422] *Somente para BRI) Nmero CLIP/COLP para cada ramal ( Nmero CLIP/COLP [606]) Nmero CLIP/COLP para cada grupo de distribuio de chamadas de entrada Cada ramal pode selecionar o nmero CLIP/COLP para o porto RDSI ou o ramal a utilizado. O nmero CLIP/COLP para o grupo de distribuio de chamadas de entrada, utilizado quando se realiza uma chamada, pressionando a tecla Grupo ICD ou recebe uma chamada que chegue tecla Grupo ICD. Restrio da identificao do nmero chamador/conectado (CLIR/COLR): Todas os ramais podem evitar o envio do seu nmero de telefone rede, pressionando a tecla CLIR, a tecla COLR, ou introduzindo o nmero de funo. Estas funes cumprem com as seguintes especificaes ETS (European Telecommunication Standard): Servio suplementar de Restrio da identificao do nmero chamador (CLIR) ETS 300 093. Servio suplementar de Restrio da identificao do nmero conectado (COLR) ETS 300 098.

Condies
A disponibilidade desta funo, depende do contrato com a companhia telefnica. O nmero CLIP/COLP para o porto RDSI conectado pode ser utilizado para os dispositivos do terminal RDSI que no podem ser distribudos a seus prprios nmeros CLIP/COLP, como o porteiro eletrnico. Distribuio de COLP/CLIR/COLR para cada porta Cada servio pode ser ativado ou desativado em cada porto RDSI da central privada PABX. Tecla CLIR e tecla COLR possvel mudar entre CLIP e CLIR pressionando a tecla CLIR, e entre COLP e COLR pressionando a tecla COLR. Uma tecla flexvel pode ser personalizada como a tecla CLIR ou COLR. O nmero CLIP/COLP deve coincidir com o nmero de telefone oferecido pela companhia telefnica. De outra forma ser ignorado ou substitudo por outro nmero. Ao utilizar uma rede privada, o nmero de ramal distribudo para cada ramal atravs da programao do sistema ( Nmero do ramal [003]) enviado para a funo CLIP/ COLP. ( 1.27.3.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/conectado (CLIP/COLP) e Apresentao de identificao do nome chamador/conectado (CNIP/ CONP)por QSIG)

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis

Guia de funes

185

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.7.4 Visualizar o seu nmero de telefone no telefone do interlocutor chamado (Apresentao da identificao do nmero chamador/conectado [CLIP/COLP]) 1.7.5 Impedir que o seu nmero de telefone seja visualizado no telefone de quem chama (Restrio da identificao do nmero conectado [COLR]) 1.7.6 Impedir que o seu nmero de telefone seja visualizado no telefone do receptor (Restrio da identificao do nmero chamador [CLIR])

186

Guia de funes

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)

1.19.1.3 Aviso de cobrana (AOC)


Descrio
A central privada PABX, pode receber a informao da tarifa em linhas RDSI, a partir da companhia telefnica. Existem os seguintes tipos: Tipo Aviso de cobrana durante a chamada (AOC-D) Aviso de cobrana ao final da chamada (AOC-E) Descrio Recebe-se a AOC durante a chamada e, tambm, quando se finaliza a chamada. Recebe-se a AOC quando se termina a chamada.

Esta funo cumpre com as seguintes especificaes ETS (European Telecommunication Standard): Protocolo do Sistema de sinalizao digital do assinante N um (DSS1) para o servio suplementar de Aviso de cobrana (AOC) ETS 300 182.

Condies
Um usurio de DPT pode visualizar informao da tarifa de chamada no display durante a chamada. Administrao do oramento Se o custo da chamada chega ao limite pr-programado, o usurio do ramal no poder fazer mais chamadas. ( 1.8.2 Administrao do oramento) AOC para o ramais RDSI Um ramais RDSI tambm recebe AOC.

Guia de funes

187

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)

1.19.1.4 Desvio de chamadas (CF)por RDSI (P-MP)


Descrio
Um usurio do ramal, pode desviar a chamada RDSI de entrada a outra parte exterior, utilizando o servio RDSI da companhia telefnica, em lugar da funo da central privada PABX, quando a chamada for recebida atravs de uma linha RDSI. Os usurios do ramal podem ajustar o destino de desvio rede, a partir de uma MSN. A configurao deve ser feita previamente ao uso da funo. Existem os seguintes tipos: Tipo Desvio de chamadas incondicional (CFU) Desvio de chamadas ocupado (CFB) Desvio de chamadasno atende (CFNR) Descrio As chamadas de entrada so desviadas incondicionalmente. A chamada de entrada desvia-se, quando o destino da central privada PABX est ocupado. A chamada de entrada desvia-se, quando o destino da central privada PABX, no responde em um perodo de tempo pr-programado.

Quando DLO ou DLNR, tenha sido ajustado, a rede determina desviar a chamada de entrada ao destino pr-programado, depois que a chamada tenha alcanado a central privada PABX uma vez. Quando CFU, for ajustado, a rede desvia a chamada diretamente ao destino prprogramado. Esta funo cumpre com as seguintes especificaes ETS (European Telecommunication Standard): Servio suplementar de desvio ETS 300 207.

188

Guia de funes

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)

[Exemplo]

<DC>

<Desvio de chamadas (CF)por RDSI (P-MP)>

RDSI RDSI
MSN:123-4567 CFU Destino: 01-23-4567 MSN: 123-4567 987-6543

PABX

PABX

Chamador exterior

Interlocutor externo (01-23-4567)

Chamador exterior

Interlocutor externo (01-23-4567)

Disca "123-4567".

Disca "123-4567".

Ramal 1011 (MSN: 123-4567 Desvia o destino das chamadas em troncos: 01-23-4567)

Ramal 1011

Condies
A disponibilidade desta funo, depende do contrato com a companhia telefnica. A funo requer o servio MSN. ( 1.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN)) A programao COS determina os ramais que podem utilizar esta funo.

Referncias ao Guia de funes


1.3.1.2 Desvio de chamadas (DC)

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.5.1 Desvio de chamadas

Guia de funes

189

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)

1.19.1.5 Desvio de chamadas (CF)por RDSI (P-P)


Descrio
Um usurio do ramal, pode desviar a chamada RDSI de entrada a outra parte exterior, utilizando o servio RDSI da companhia telefnica, em lugar da funo da central privada PABX, quando a chamada for recebida atravs de uma linha RDSI. A rede desvia diretamente a chamada, ao destino que o usurio do ramal ajustou na central privada PABX como destino de desvio para chamadas em tronco. A rede proporciona as instrues central privada PABX. Esta funo somente est disponvel quando se recebe a chamada atravs de um porto RDSI que suporte esta funo. Desvio de chamadasincondicional (CFU), Desvio de chamadasocupado (CFB), e Desvio de chamadasno atende (CFNR) aplicam-se a esta funo. Esta funo cumpre com as seguintes especificaes ETS (European Telecommunication Standard): Servio suplementar de desvio ETS 300 207. [Exemplo]

<DC>

<Desvio de chamadas (CF)por RDSI (P-P)>

RDSI

RDSI

Petio de CF a 01-23-4567

PABX PABX
Chamador exterior

Chamador exterior

Interlocutor externo (01-23-4567)

Interlocutor externo (01-23-4567)

Disca "01-45-6789".

Disca "01-45-6789".

Ramal 1011 (N DDI: 01-45-6789 Desvia o destino das chamadas em troncos: 01-23-4567)

Ramal 1011 (N DDI: 01-45-6789 Desvia o destino das chamadas em troncos: 01-23-4567)

Condies
A disponibilidade desta funo, depende do contrato com a companhia telefnica. Esta funo pode ser ativada ou desativada em cada porto RDSI da central privada PABX. Esta funo est disponvel quando se utiliza o mesmo grupo de troncos para a chamada de entrada e a chamada desviada.

Referncias ao Guia de funes


1.3.1.2 Desvio de chamadas (DC)

190

Guia de funes

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.5.1 Desvio de chamadas

Guia de funes

191

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)

1.19.1.6 Reteno de chamadas (ESPERA)por RDSI


Descrio
Pode-se reter uma chamada RDSI, utilizando o servio RDSI da companhia telefnica, em vez da funo da central privada PABX. Pode ser parte de uma Transferncia de chamadas (CT) por RDSI ( 1.19.1.7 Transferncia de chamadas (CT)por RDSI). Esta funo permite reter uma chamada por RDSI, e realizar uma chamada a outro interlocutor externo utilizando somente um canal de comunicao de RDSI. Um usurio de PT pode utilizar facilmente esta funo pressionando a tecla RDSI-Espera. Esta funo cumpre com as seguintes especificaes ETS (European Telecommunication Standard): Servio suplementar de Reteno de chamadas (ESPERA) ETS 300 141.

Condies
Tecla RDSI-Espera Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla RDSI-Espera. A disponibilidade desta funo, depende do contrato com a companhia telefnica. A funo TRS/excetuar, aplica-se, quando se realiza uma chamada depois de ativar esta funo. ( 1.8.1 Restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas) A ARS no pode ser aplicada chamada discada, depois de ativada esta funo. ( 1.9.1 Seleo automtica de rota (ARS)) impossvel pegar qualquer outra tronco, durante esta funo.

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis

192

Guia de funes

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)

1.19.1.7 Transferncia de chamadas (CT)por RDSI


Descrio
Uma chamada RDSI pode ser transferida a um interlocutor exterior, utilizando o servio RDSI, ou a companhia telefnica, em vez da funo de central privada PABX, sem ocupar uma segunda linha RDSI. Esta funo cumpre com as seguintes especificaes ETS (European Telecommunication Standard): Servio Suplementar de Transferncia de chamadas explcita (ECT) ETS 300 369.

Condies
A disponibilidade desta funo, depende do contrato com a companhia telefnica. Esta funo pode ser ativada ou desativada, a partir de um porto RDSI. Se uma porta RDSI est na configurao P-P, esta funo s pode ser utilizada quando a rede tiver a opo "vnculos explcitos". So possveis, a Transferncia de chamada-com anncio e a Transferncia de chamadasem anncio. ( 1.11.1 Transferncia de chamadas) A tarifa, depois de completar esta funo, no ser gravada pela central privada PABX.

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.4.1 Transferir uma chamada (Transferncia de chamadas)

Guia de funes

193

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)

1.19.1.8 Identificao de chamada maliciosa (MCID)


Descrio
O usurio de um ramal pode pedir companhia telefnica que localize um interlocutor no desejado durante uma chamada, ou enquanto se ouve o tom de inacessvel, depois de que o interlocutor tenha desligado. Mais adiante receber a informao da chamada no desejada. Esta funo cumpre com as seguintes especificaes ETS (European Telecommunication Standard): Servio suplementar de Identificao de chamada maliciosa (MCID) ETS 300 130.

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.3.6 Identificao de chamada de interlocutor no desejado (Identificao de chamada maliciosa [MCID])

194

Guia de funes

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)

1.19.1.9 Completar chamadas a assinantes ocupados (CCBS)


Descrio
Se o interlocutor chamado est ocupado, e a chamada foi realizada atravs de uma linha RDSI, o usurio de um ramal, pode ajust-lo para receber um toque de rediscagem, quando o interlocutor chamado esteja livre. Quando o usurio responde rediscagem, disca-se o nmero do outro interlocutor de forma automtica. Esta funo cumpre com as seguintes especificaes ETS (European Telecommunication Standard): Servio Suplementar de Completar chamadas a assinantes ocupados (CCBS) ETS 300 359.

Condies
Esta funo est disponvel sob as seguintes condies:

a) A central privada PABX do chamador, pode utilizar CCBS e o servio est


proporcionado pela rede.

b) A central privada PABX do chamador pode aceitar CCBS.


Para receber e enviar CCBS, receber e enviar CCBS deve estar ativado individualmente desde um porto RDSI atravs da programao do sistema. Um usurio de ramal somente pode ajustar um CCBS. O ltimo ajuste o efetivo. O ajuste CCBS cancelado, se no se ouve nenhum toque de rediscagem em 60 minutos, ou se no se responde um toque de rediscagem em 10 segundos . Se um usurio de um ramal realiza uma chamada utilizando a funo CCBS, o nmero CLIP pr-programado do ramal ser utilizado mesmo que o ramal tenha ajustado CLIR ou o ramal tenha utilizado CLIP para o grupo de distribuio de chamadas de entrada pressionando a tecla Grupo ICD quando tenha sido ajustado CCBS. ( 1.19.1.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/conectado (CLIP/COLP)) Depois de utilizar a funo CCBS, caso utilize Rediscagem do ltimo nmero no recuperar o nmero discado atravs CCBS. ( 1.6.1.3 Rediscagem do ltimo nmero) Um usurio de ramal no pode receber um toque de rediscagem enquanto o ramal est retendo uma chamada.

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.4 Quando a linha chamada est ocupada ou no atende

Guia de funes

195

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)

1.19.1.10 Ramais RDSI


Descrio
Um porto RDSI (BRI/PRI) pode ser utilizado para cada tronco ou a conexo do ramal. Quando a conexo do ramal est ativada, os dispositivos do terminal RDSI (ex., um telefone RDSI, uma mquina de fax G4, um computador pessoal) ou se pode conectar uma central privada PABX ao porto. Se o porto RDSI est em uma configurao ponto a ponto (P-P), pode-se conectar um dispositivo do terminal ao porto. Se o porto RDSI est em uma configurao ponto a multiponto (P-MP), pode-se conectar no mximo oito dispositivos do terminal ao porto. No entanto, somente poder utilizar dois dispositivos simultaneamente. Os dispositivos de terminal individual de uma central privada PABX de detrs podem dirigir-se com o Nmero mltiplo de assinante (MSN). O MSN consiste no nmero do ramais RDSI e um dgito adicional, de 0 a 9 o de 00 a 99. [Exemplo]
N de ramal: 1234 1234: At 8 terminais podem ser conectados no porto e receber ao mesmo tempo uma chamada. 131-139: At oito terminais podem ser conectadas ao porto. ... (131)
Porto RDSI para RAMAL (P-P/P-MP) Porto RDSI para RAMAL (P-P/P-MP)

Porto RDSI para RAMAL (P-MP)

... PABX
Porto RDSI para RAMAL (P-MP)

(1234)

(1234)

...

(1234)

N de ramal: 13X (MSN)

(132)

...

(139)

N de ramal: 14XX (MSN)

130: Todos os terminais recebem uma chamada simultaneamente.

N de ramal: 15XX (MSN)

Central privada PABX de detrs (1400)

... (1401) ... (1499)

Busca ramal livre disponvel.

1400-1499: Cada terminal recebe uma chamada. (Utiliza caracteres DDI/MSN da Central privada PABX de detrs.)

Condies
Sub-endereamento O sub-endereamento possvel entre dispositivos de terminal RDSI. A subdireo passa diretamente atravs da central privada PABX aos dispositivos de terminal RDSI.

196

Guia de funes

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)

Transferncia de chamadas (funo de central privada PABX) est disponvel somente para os ramais RDSI na configurao P-MP. ( 1.11.1 Transferncia de chamadas) Os ramais RDSI podem pertencer a um grupo de distribuio de chamadas de entrada ( 1.2.2 Funes de grupo de distribuio de chamadas de entrada) ou um grupo de busca ramal livre ( 1.2.1 Busca ramal livre). Neste caso, pode-se distribuir um MSN. Se o ltimo dgito do MSN "0", todos os dispositivos de terminal do mesmo porto RDSI recebem a chamada de forma simultnea, se a especificao de cada dispositivo de terminal est disponvel. Para utilizar o MSN cujo ltimo dgito "0" como MSN individual, necessita-se programao do sistema para cada porto RDSI.

Referncias ao Guia de funes


1.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN)

Guia de funes

197

1.19 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)

1.19.1.11 Acesso ao servio RDSI por protocolo de teclado


Descrio
A RDSI proporciona alguns servios suplementares com o protocolo de teclas, e alguns necessitam um cdigo de acesso para marc-los. Esta funo cumpre com as seguintes especificaes ETS (European Telecommunication Standard): Protocolo do Teclado Genrico ETS 300 122 para suportar servios suplementares (Acesso ao servio RDSI).

Condies
Tecla de Servio RDSI Uma tecla flexvel pode ser personalizada como uma tecla de Servio RDSI. Um cdigo de acesso de servio tambm pode ser distribudo a esta tecla para um funcionamento rpido. Esta funo no est disponvel para um SLT.

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.5 Acessar ao servio RDSI (Acesso ao servio RDSI)

198

Guia de funes

1.20 Funes de servio de linha E1

1.20 Funes de servio de linha E1


1.20.1 Servio de linha E1
Descrio
A linha E1 dispe de trinta canais de voz de 64 kbps a uma velocidade de transmisso de 2.048 Mbps como tronco ou privada. Digitaliza-se a voz, atravs da Modulao de Cdigos de Pulsos (PCM).

1. Tipo de canal
[DR2 (Sistema digital R2)/E & M-C (E & M contnuo)/E & M-P (E & M pressionada)] O carto E1 suporta trs tipos diferentes de canal para proporcionar conexo a um custo mnimo. Pode-se distribuir um destes trs tipos de canal, a um dos 30 canais do carto E1, individualmente, de acordo com as tarifas e as necessidades do usurio.

2. Funes E1
A tabela seguinte mostra as funes disponveis para cada tipo de canal: [Tabela de funes] (5) Informao (4) ANI de tarifa de chamadas
*1 *2 *2

Tipo de canal (1) TIE (2) DDR (3) DIL DR2 E & M-C E & M-P

: Disponvel O modo de discagem recebido deveria ser MFC-R2. *2: Disponvel somente quando esta central privada PABX esteja conectada ao KXTDA100, KX-TDA200, ou ao KX-TD500.
*1:

Guia de funes

199

1.20 Funes de servio de linha E1

[Explicao] Nmero na tabela (1) (2) Funo Servio de linha TIE Discagem direta a ramal (DDR) Descrio Consulte a funo Servio de linha TIE. ( Servio de linha TIE) 1.27.1

Consulte a funo DDR. ( 1.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI)) 1.1.1.2 Linha direta de

(3) (4)

Linha direta de Consulte a funo DIL. ( entrada (DIL) entrada (DIL))

Identificao ANI sada: automtica de Envia o nmero do interlocutor linha E1. O mtodo de nmero (ANI) envio o mesmo que o servio RDSI CLIP. ( 1.19.1.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/ conectado (CLIP/COLP)) ANI de entrada: Envia o nmero do chamador desde a linha E1. Quando se recebe o nmero de ANI, pode-se trat-lo como um nmero de Identificao do chamador. ( 1.16.1 Identificao do chamador) Informao de Os pulsos de medidor de conta de chamadas podem tarifa de ser recebidos durante uma conversao. ( 1.24.2 chamadas Medidor de conta)

(5)

Condies
Se utiliza uma linha E1 como tronco, o tipo de canal depende do contrato com a companhia telefnica. Quando selecionar "MFC-R2" como Modo de discagem, a central privada PABX envia um tom de discar, ao invs da companhia telefnica, ao fazer uma chamada em tronco usando uma linha E1.

200

Guia de funes

1.21 Funes de servio de linha T1

1.21 Funes de servio de linha T1


1.21.1 Servio de linha T1
Descrio
A linha T1 dispe de vinte e quatro canais de voz de 64 kbps, a uma velocidade de transmisso de 1,5 Mbps, como tronco ou privada. Digitaliza-se a voz, atravs da Modulao de Cdigos de Pulsos (PCM).

1. Tipo de canal
[LCOT/GCOT/DDR/TIE/OPX] O carto T1 suporta cinco tipos diferentes de canal para proporcionar conexo a um custo mnimo. Pode-se distribuir um dos cinco tipos de canal a um dos 24 canais do carto T1, individualmente de acordo com as tarifas e as necessidades do usurio.

2. Funes T1
A tabela seguinte mostra as funes disponveis para cada tipo de canal: [Tabela de funes] Tipo de canal (1) TIE (2) DDR (3) DIL LCOT GCOT DID TIE (E & M) OPX : Disponvel [Explicao] Nmero na tabela (1) (2) Funo Servio de linha TIE Descrio Consulte a funo Servio de linha TIE. ( Servio de linha TIE) 1.27.1 (4) OPX (5) ANI

Discagem Consulte a funo DDR. ( 1.1.1.3 Discagem direta a direta a ramal ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI)) (DDR) Linha direta de entrada (DIL) Consulte a funo DIL. ( entrada (DIL)) 1.1.1.2 Linha direta de

(3)

Guia de funes

201

1.21 Funes de servio de linha T1

Nmero na tabela (4)

Funo

Descrio

Ramal a outro Um SLT instalado fora do edifcio, pode funcionar como edifcio (OPX) se estivesse instalado dentro. O SLT realiza e recebe uma chamada atravs da central privada PABX. Pode-se dar um nmero de ramal OPX, e tambm se aplica informao de ramal como COS. Quando as chamadas de entrada chegam ao OPX, o padro de toque o mesmo que o padro para um SLT instalado diretamente dentro da central privada PABX. [Exemplo]
Companhia telefnica
SLT T1-LCOT T1-OPX Carto T1 Central privada PABX

Ramal 103

Disca "103".
Ramal 101 Ramal 102

(5)

Identificao automtica de nmero (ANI)

Envia o nmero do chamador desde a linha T1. Quando se recebe o nmero de ANI, pode-se trat-lo como um nmero de Identificao do chamador. ( 1.16.1 Identificao do chamador)

Condies
Se utiliza uma linha T1 como tronco, o tipo de canal depende do contrato com a companhia telefnica.

202

Guia de funes

1.22 Funes do correio de voz

1.22 Funes do correio de voz


1.22.1 Grupo de correio de voz (CV)
Descrio
Pode-se conectar um VPS aos portos de ramal da central privada PABX. Os portos de ramal formam um grupo, chamado grupo CV. Este grupo tem um nmero de ramal flutuante. O grupo CV pode ser o destino para as chamadas redirecionadas e as chamadas de entrada. Quando recebe uma chamada, o VPS pode d as boas-vindas ao interlocutor, oferecendo-lhe a opo de deixar uma mensagem ou discar um nmero para alcanar o interlocutor desejado. O VPS pode gravar a mensagem para cada ramal e deixar uma notificao no ramal correspondente, se o ramal chamado no pode responder chamadas.

1. Tipo de grupo CV
Tipo Grupo CV (DTMF) Descrio Um grupo de portos SLT que utiliza as funes de Integrao DTMF do correio de voz. Um grupo de portos DPT que utiliza as funes de Integrao digital (DPT) do correio de voz. No mximo 12 portos (24 canais) do VPS podem formar cada grupo. Um sistema KX-TVS/KX-TVP de Panasonic somente pode estar em um grupo.

Grupo CV (DPT)

Podem ser conectados no mximo dois VPSs a cada central privada PABX. Um VPS deve estar em seu prprio grupo CV (DTMF) e/ou grupo CV (DPT). Portanto cada central privada PABX pode suportar um mximo de dez grupos CV (DTMF) e dois grupos CV (DPT). [Exemplo]
Central privada PABX
Grupo CV (DPT) N de ramal flutuante 100
Ramal 101 Ramal 102 Ramal 103 Ramal 104

Grupo CV (DTMF) N de ramal flutuante 250


Ramal 117 Ramal 118 Ramal 119 Ramal 120

Porto DPT

Porto SLT

Porto DPT

Porto DPT

Porto DPT

Porto DPT

Porto SLT

Porto SLT

Porto SLT

Porto SLT

VPS (Integrao DPT [Digital])

VPS (Integrao DTMF)

Guia de funes

203

1.22 Funes do correio de voz

[Distribuio de grupo CV (DTMF)] Distribui um nmero de ramal flutuante ao grupo CV (DTMF) desejado. As chamadas de entrada sero capturadas comeando pelo nmero mais baixo da porta de CV. Pode-se distribuir um nome a cada grupo CV (DTMF). [Exemplo]

VM Group 1 Floating Extn. No. Group Name VM Port No. -01 -02 : 250 Empresa A (VPS) Extension No. 117 118 :

[Distribuio de grupo CV (DPT)] Atribui o nmero de grupo CV (DPT) e o nmero de porta CV porta do ramal desejado como seu atributo. As chamadas de entrada sero capturadas comeando pelo nmero mais baixo da porta de CV. Pode-se distribuir um nmero de ramal flutuante e um nome a cada grupo CV (DPT). Todos os portos de ramal para um grupo CV (DPT) devem estar conectados a somente um carto DHLC ou somente um carto DLC. O porto da central privada PABX que foi distribuda a atribuio DPT como "01" em um grupo CV (DPT) (ex., VPSG 02-01) deve estar conectada ao porto VPS 01. A integrao digital funciona entre estes portos. [Exemplo]

Extn. Port No. 10101 10102 10103 10104 10105 :


*1: *2:

Attribute* VPSG1-01 Normal VPSG1-02 VPSG2-01 DSS-Console

VM Group 1 Floating Extn. No.* Group Name VM Port No. -01 -02 : 100 Empresa B (VPS) Extn. Port No. 10101 10103 :

Distribuio do dispositivo de terminal [601] Nmero de ramal flutuante do grupo CV [660]

2. Chamadas de entrada ao grupo CV


Quando se recebem chamadas de entrada no nmero de ramal flutuante do grupo CV, as chamadas sero capturadas, a comear pelo nmero mais baixo da porta de CV. Neste caso, os ajustes DC e NI ( 1.3.1 Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)) para cada porto de ramal so descartados. Pode-se programar, se os displays ficam em fila quando todos os portos de ramal do grupo, esto ocupados atravs da programao do sistema. Se a fila desativada atravs da programao do sistema, a chamada ser redirecionada ao destino pr-programado com a funo Interceptao de rota.

Condies
possvel chamar a um ramal (porto de ramal) diretamente em um grupo CV. Se as chamadas se dirigem diretamente ao ramal do grupo, possvel ativar algumas funes (ex., DC, Busca ramal livre) no ramal do grupo.

204

Guia de funes

1.22 Funes do correio de voz

A Integrao DTMF/digital (DPT) do correio de voz (ex., transmisso do comando) tambm est disponvel no ramal. Acesso funo de correio de voz a um s toque possvel determinar uma tecla de Discagem a um s toque para acesso direto funo do Correio de voz. ( 1.6.1.2 Discagem a um s toque) Por exemplo, para acessar uma caixa de correio (nmero de caixa de correio 123) de VPS (ramal nmero 165) diretamente, atribua "165#6123" para uma tecla de Discagem a um s toque. Quando se pressiona esta tecla, se ouvir a mensagem de sada (OGM) da caixa postal.

Referncias ao Guia de funes


1.22.2 Integrao DTMF do correio de voz 1.22.3 Integrao digital (DPT) do correio de voz

Guia de funes

205

1.22 Funes do correio de voz

1.22.2 Integrao DTMF do correio de voz


Descrio
A central privada PABX e o VPS conectado central privada PABX, podem transmitir comandos, utilizando sinais de DTMF. A central privada PABX envia, automaticamente, comandos pr-programados ao VPS, utilizando DTMF para mudar o servio de respostas entre o modo de servio do Correio de voz (CV) e o modo de servio de Operadora automtica (AA) ou para informar o estado do ramal (ex., ocupado). O VPS envia os comandos central privada PABX como um SLT. Os seguintes servios de respostas e funes esto disponveis:

1. Modo de servio de Correio de voz (CV)


Quando um interlocutor tem cesso ao VPS, este lhe d boa-vindas e lhe guia, para deixar uma mensagem de voz na caixa postal especificada. [Exemplo] O VPS envia a mensagem ao interlocutor, "Obrigado, por chamar a Panasonic. Introduza o nmero de caixa postal da pessoa qual deseja deixar a mensagem." O interlocutor disca o nmero de caixa postal. Depois, o nmero discado enviado ao VPS atravs da central privada PABX. O VPS envia a boa-vindas pessoal ao interlocutor, "Acessou ao correio de voz de Mike. Sinto muito, mas neste momento, no posso lhe atender. Deixe sua mensagem e lhe chamarei, assim que possa." O interlocutor deixa uma mensagem. Se a chamada redirige-se ao nmero de ramal flutuante do grupo CV (DTMF) ou o ramal do grupo CV (DTMF) como a funo DC, quando o VPS responde a uma chamada, a central privada PABX discar o nmero de caixa postal do grupo ou ramal correspondente e qualquer outro dgito necessrio para o VPS automaticamente utilizando o nmero discado pelo interlocutor (ID de seguimento). Neste caso, o interlocutor pode acessar caixa postal sem saber o nmero de caixa postal. [Funes disponveis para o ID de seguimento]

a) b) c) d)

DC para uma caixa postal Interceptao de rota a uma caixa postal Transferncia de chamadas a uma caixa postal Ouve-se uma mensagem na caixa postal

2. Modo de servio de Operadora automtica (AA)


O VPS d boas-vindas ao interlocutor e lhe guia ao ramal desejada diretamente sem ajuda da operadora.

3. CV

Servio AA, AA Servio CV possvel mudar o modo servio, distribudo no porto VPS, do servio CV ao servio AA ou vice-versa.

206

Guia de funes

1.22 Funes do correio de voz

Explicao do sistema 1. Distribuio do modo de servio


Distribui o modo de servio, servio CV ou servio AA, ao grupo CV (DTMF) para corresponder com a distribuio do VPS.

2. Distribuio do comando DTMF


Distribui o comando DTMF para que coincida com os ajustes de VPS. Comando (por definio) Mudar para CV Mudar para AA Gravar mensagem Escutar mensagem Nota: H = Nmero de caixa postal #6 #8 H H

3. Servio de CV a) DC a uma caixa postal do VPS


A central privada PABX, envia um nmero de caixa postal do ramal correspondente ao VPS, quando se desvia uma chamada de um ramal ao VPS. Portanto o interlocutor pode deixar uma mensagem para o ramal chamado sem conhecer o nmero de caixa postal. [DC seleo de sequncia VPS] Se um usurio do ramal ajusta o DC ao VPS, as chamadas de entrada desviam-se ao VPS. Tambm possvel enviar o Comando AA, inclusive no modo de servio CV, quando as chamadas se desviam de maneira que o interlocutor pode ser enviado a um ramal, em lugar de uma caixa postal. Para realiz-lo selecione "AA" atravs da programao do sistema. Comando transmitido Parmetro Em modo de Servio AA Answer by Mailbox (por definio) AA None Em modo de Servio CV Comando Mudar a CV + Comando Gravar mensagem Comando Gravar mensagem (H [H = N de caixa postal]) (#6 + H [H = N de caixa postal]) Comando Mudar a AA (#8) Comando Mudar a AA (#8)

(Os comandos DTMF no foram enviados. Trabalhar por definio dos VPS.)

Guia de funes

207

1.22 Funes do correio de voz

b) Interceptao de rota a uma caixa postal de VPS


A central privada PABX, envia um nmero de caixa postal do ramal correspondente ao VPS, quando se intercepta uma chamada em tronco de um ramal ao VPS. Portanto o interlocutor pode deixar uma mensagem para o ramal chamado sem conhecer o nmero de caixa postal. [Interceptao de rota seleo de seqncia VPS] Se um usurio de ramal ajusta a Interceptao de rota ao VPS, as chamadas em tronco externas interceptadas se dirigiro ao VPS. Tambm possvel enviar o Comando AA, inclusive no servio modo CV, quando as chamadas se interceptam de maneira que o interlocutor pode ser enviado a um ramal em lugar de a uma caixa postal. Para realiz-lo selecione "AA" atravs da programao do sistema. Comando transmitido Parmetro Em modo de Servio AA Answer by Mailbox AA None (por definio) Em modo de Servio CV Comando Mudar a CV + Comando Gravar mensagem Comando Gravar mensagem (H [H = N de caixa postal]) (#6 + H [H = N de caixa postal]) Comando Mudar a AA (#8) Comando Mudar a AA (#8)

(Os comandos DTMF no foram enviados. Trabalhar por definio dos VPS.)

[Exemplo de a) e b)]
Chamada em tronco

Central privada PABX Transferncia Operadora

Enviado "#6" + "102". Nmero de caixa postal Passar ao comando CV

DC, Interceptao VPS (Em modo de servio AA) Ramal 102 Porto de CV 1 Grupo CV (DTMF) Porto de CV X Porto de CV 3 Porto de CV 2

c) Transferir a uma caixa postal do VPS


Um usurio do ramal pode transferir uma chamada at uma caixa postal de VPS, de maneira que o interlocutor possa deixar uma mensagem na caixa postal do ramal desejado. O usurio do ramal deveria utilizar a tecla de Transferncia de correio de voz (CV), ao transferir uma chamada caixa postal do VPS. Quando o usurio de ramal pressiona a tecla e introduz o nmero do ramal desejado, a central privada PABX transferir a chamada para um grupo CV e discar o nmero de caixa de correio do ramal desejado com o comando requerido (depois VPS responder a

208

Guia de funes

1.22 Funes do correio de voz

chamada). Portanto o chamador pode deixar uma mensagem sem conhecer o nmero de caixa de correio. [Funcionamento da tecla de Transferncia de CV e entrada de um nmero de ramal] Comando transmitido Em modo de Servio AA Em modo de Servio CV

Comando Mudar a CV + Comando Gravar mensagem Comando Gravar mensagem (H [H = N de caixa postal]) (#6 + H [H = N de caixa postal])

[Exemplo]
Chamada em tronco
Enviado "#6" + "103".

Central privada PABX

Nmero de caixa postal Passar ao comando CV

Transferir com o boto Transferncia de CV + nmero de ramal (103)

Ramal (Operador)

VPS (Em modo de servio AA) Porto de CV 1 Grupo CV (DTMF) Porto de CV X Porto de CV 3 Porto de CV 2

d) Escutar uma mensagem gravada


Se o VPS recebe uma mensagem, o VPS ajustar a funo Mensagem em espera (ex., ativando a luz da tecla MENSAGEM) no telefone correspondente como notificao. ( 1.17.1 Mensagem em espera) O VPS notifica ao usurio do ramal que existe uma mensagem em espera em sua caixa postal. Quando se ativa a luz da tecla MENSAGEM, o usurio do ramal, pressionando a tecla, poder reproduzir todas as mensagens guardadas em sua caixa postal, sem discar o nmero de caixa postal. Pode-se programar, caso a central privada PABX ou VPS, cancele a funo Mensagem em espera (ex., desativando a luz da tecla MENSAGEM). Quando se seleciona a central privada PABX, a funo de Mensagem em espera cancela-se, depois que o usurio do ramal tenha tido acesso a VPS. Quando se seleciona VPS, a funo de Mensagem em espera cancela-se, depois que o usurio do ramal ouviu s mensagens guardadas em sua caixa postal.

Guia de funes

209

1.22 Funes do correio de voz

[Funcionamento da tecla MENSAGEM] Comando transmitido Em modo de Servio AA Comando Mudar a CV + Comando Ouvir mensagem (#6 + H [H = N de caixa postal]) Em modo de Servio CV Comando Ouvir mensagem ( H [H = N de Caixa postal])

[Exemplo]
Central privada PABX Pressionar a tecla MENSAGEM Ramal 102
Enviado "#6" + " ", "102". Comando ouvir mensagem, nmero de caixa postal Passar ao comando CV

VPS (Em modo de servio AA)


Caixa postal de ramal 102

4. Servio AA
Se o VPS transfere a chamada utilizando o servio AA, o PABX informar ao VPS sobre o estado do destino da chamada com o sinal pr-programado de DTMF, para que o VPS possa confirmar o estado do ramal sem ouvir os tons do sistema (ex., tom de devoluo de chamada). Distribuir o estado do sinal de DTMF, segundo os ajustes de VPS. [O estado do sinal de DTMF e condio] Estado RBT (tom de devoluo de chamada) BT (tom de ocupado) ROT (tom de inacessvel) DND (tom de NI) Responder Condio A central privada PABX chama ao ramal correspondente. O ramal a que se chama est ocupado. O nmero discado no vlido. O ramal a que se chama ajustou o NI. ( 1.3.1.3 No Incomodar (NI)) O ramal a que se chama respondeu chamada. Comando por definio 1

2 3 4 5

210

Guia de funes

1.22 Funes do correio de voz

Estado

Condio

Comando por definio 6

DC VM RBT (DC a O ramal a que se chama ajustou o DC a VPS, e a central privada PABX, chama a tom de devoluo outro porto do VPS. de chamada de correio de voz) DC VM BT (DC a tom de correio de voz ocupado) DC EXT RBT (DC ao tom de devoluo de chamada) Confirme (tom de confirmao) O ramal a que se chama ajustou o DC a VPS e todos os portos de VPS esto ocupados. A central privada PABX chama a um ramal que no o discado. DC ou busca ramal livre ( 1.2.1 Busca ramal livre) deve ser atribuido pelo ramal chamado. A central privada PABX recebe confirmao de que a funo no ramal foi ajustada com xito ou cancelada (ex., Mensagem em espera). O interlocutor desligou.

Disconnect

#9

[Exemplo]
1

Central privada PABX 2 Transferncia


2

Uma chamada de entrada acessa a VPS. O VPS d boas-vindas ao interlocutor: "Obrigado por chamar a Panasonic. Se conhece o nmero do ramal da pessoa que deseja...". O interlocutor disca o nmero do ramal (ramal 102). O VPS transferir a chamada ao ramal via central privada PABX. Se o ramal no est disponvel, a central privada PABX envia o estado de sinal de DTMF do ramal (estado ocupado) a VPS. O VPS recebe o estado do sinal de DTMF e envia a mensagem apropriada ao interlocutor: "Desculpe. O ramal discado est ocupado. Queres deixar um mensagem...".

Enviado "2". Ocupado Em ocupado


4

Ramal 102

VPS

Condies
Tecla de Transferncia de correio de voz (CV) A tecla flexvel pode personalizar-se como a tecla de Transferncia de correio de voz (CV) com o nmero de ramal flutuante do grupo de CV como parmetro. possvel determinar o perodo de tempo entre o momento em que VPS responda chamada e a central privada PABX envia o ID de seguimento ao VPS. possvel determinar o perodo de tempo entre quando o VPS transfere a chamada utilizando o servio AA e a central privada PABX envia o estado do sinal de DTMF ao VPS.

Guia de funes

211

1.22 Funes do correio de voz

possvel selecionar se o nmero da caixa postal o mesmo que o do ramal, ou o nmero da caixa postal se pode programar para cada nmero de ramal e grupo de distribuio de chamadas de entrada (Caixa postal de acesso ID). Pode-se programar o tempo entre dgitos para o Comando de DTMF. Pode-se programar a pausa para VPS. A Segurana para linha de dados ajusta-se automaticamente nos ramais no grupo CV (DTMF) para conseguir uma boa gravao. ( 1.10.5 Segurana para linha de dados)

Referncias ao Guia de funes


1.1.1.6 Interceptao de rota 1.3.1.2 Desvio de chamadas (DC) 1.11.1 Transferncia de chamadas 1.18.2 Teclas flexveis 1.22.1 Grupo de correio de voz (CV)

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.9.3 Se um sistema de processamento de voz est ligado

212

Guia de funes

1.22 Funes do correio de voz

1.22.3 Integrao digital (DPT) do correio de voz


Descrio
Um VPS Panasonic que suporta a integrao DPT (Digital) (ex., KX-TVP200) pode conectarse a esta central privada PABX de uma forma totalmente integrada. A funo de integrao DPT (Digital) pode utilizar-se quando o VPS se conecta atravs dos portos DPT da central privada PABX.

Funo de explicao 1. Configurao automticaConfigurao rpida


A central privada PABX informa ao VPS de seus nmeros de ramal e os nmeros de ramal flutuantes dos grupos de distribuio de chamadas de entrada para que o VPS possa criar nmeros de caixa postal com esta informao automaticamente.

2. DC a uma caixa postal do VPS


Se um usurio do ramal ajusta o DC ao VPS, as chamadas de entrada so enviadas ao VPS. ( 1.3.1.2 Desvio de chamadas (DC)) A central privada PABX envia um nmero de caixa de correio do ramal desviado ao VPS. Pois assim, o interlocutor pode deixar uma mensagem na caixa postal do ramal sem conhecer o nmero da caixa postal.

3. Interceptao de rota a uma caixa postal de VPS


Se um usurio de ramal ajusta a Interceptao de rota ao VPS, as chamadas em tronco externo interceptadas se dirigiro ao VPS. ( 1.1.1.6 Interceptao de rota) Se a configurao de Interceptao para a caixa de Correio est indisponvel atravs da programao do sistema, a central privada PABX envia o nmero da caixa de correio do ramal interceptado ao VPS. Pois assim, o interlocutor pode deixar uma mensagem na caixa postal do ramal sem conhecer o nmero da caixa postal.

4. Transferir a uma caixa postal do VPS


Um usurio do ramal pode transferir uma chamada at uma caixa postal de VPS, de maneira que o interlocutor possa deixar uma mensagem na caixa postal do ramal desejado. ( 1.11.1 Transferncia de chamadas) O usurio do ramal deveria utilizar a tecla de Transferncia de correio de voz (CV), ao transferir uma chamada caixa postal do VPS. Quando o usurio de ramal pressiona a tecla e introduz o nmero do ramal desejado, a central privada PABX transferir a chamada para um grupo CV e discar o nmero de caixa de correio do ramal desejado com o comando requerido (depois VPS responder a chamada). Portanto o chamador pode deixar uma mensagem sem conhecer o nmero de caixa de correio.

5. Ouvir uma mensagem gravada (Acesso caixa postal direta)


Se o VPS recebe uma mensagem, o VPS ajustar a funo Mensagem em espera (ex., ativando a luz da tecla MENSAGEM) no telefone correspondente como notificao. ( 1.17.1 Mensagem em espera) O VPS notifica ao usurio do ramal que existe uma mensagem em espera em sua caixa postal. Quando se ativa a luz da tecla MENSAGEM, o usurio do ramal pressionando a tecla poder reproduzir todos as mensagens guardadas em sua caixa postal sem discar o nmero de caixa postal. Quando o usurio do ramal disca um nmero do ramal CV (DPT) do porto de ramal ou do nmero de ramal flutuante do grupo CV (DPT) desde seu ramal, pode ouvir as mensagens guardadas em sua caixa postal sem discar seu nmero de caixa postal (Acesso direto caixa postal). possvel desativar esta funo, programando COS no VPS.

Guia de funes

213

1.22 Funes do correio de voz

6. Servio tronco VPS e modo de notificao de tempo automtico para chamadas de


entrada* Multiempresas podem compartilhar o sistema em um s VPS; cada empresa no necessita de uma porta nica VPS. Se o destino da chamada em tronco de entrada um grupo CV (DPT), a central privada PABX envia o nmero de grupo de troncos VPS e o modo horrio (dia/almoo/pausa/noite) da empresa ( 2.2.4 Servio temporizado) distribuda para a chamada aos VPS. Pois assim, os VPS podem enviar as mensagens distribudas (saudaes da empresa) ao interlocutor. Os nmeros correspondentes a um grupo de troncos VPS determinam-se pelo ajuste de chamadas em tronco de entrada, segundo o seguinte:

a) DIL/TIE: o ajuste de cada chamada em tronco (


entrada (DIL), 1.27.1 Servio de linha TIE)

1.1.1.2 Linha direta de 1.1.1.3

b) DDR/DDI: o ajuste de cada nmero de situao para DDR/DDI (


Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI))

c) MSN: o ajuste de cada MSN (


assinante (MSN))

1.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de

[Exemplo] Para chamadas DDR: Cada nmero de situao pode ter seu nmero de grupo de troncos VPS (nmero de mensagem) e nmero de empresa que compartilha o sistema.

[Exemplo de programao de DDR] DID Destination VPS Trunk Tenant Location DID No. DID Name Group No. No. No. Day Lunch Break Night 0001 0002 : 123-4567 105 123-2468 102 : : 100 100 : 105 102 : 100 100 : John White Tom Smith : 1 2 : 1 3 :

[Programao de VPSExemplo de programao de distribuio de um grupo de troncos] Trunk Group No. Day 1 Lunch Break Night Day 2 Lunch Break Night : Company Greeting No. 1 2 3 4 5 6 7 8 : Incoming Call Service Custom Service 11 Custom Service 29 Custom Service 31 Custom Service 12 Custom Service 21 Custom Service 15 Custom Service 42 Custom Service 30 : :

Explicao: Uma chamada DDR chega a um grupo CV (DPT) diretamente ou atravs da funo Interceptao de rota. Segundo [Exemplo de programao DDR] e [Programao de VPS Exemplo de programao de distribuio de um grupo de troncos], o interlocutor

214

Guia de funes

1.22 Funes do correio de voz

escutar as correspondentes boas-vindas da empresa do VPS. O modo horrio (dia/almoo/pausa/noite) da empresa pr-programada se aplica destinao DDR e ao nmero de boas-vindas da empresa.

Chamada em tronco 123-4567


Envia a seguinte informao: Grupo de troncos VPS: 1 Modo horrio: Dia

Chamada em tronco 123-2468

Central privada PABX Interceptao

Envia a seguinte informao: Grupo de troncos VPS: 3 Modo horrio: Noite

Empresa 1
(Companhia A)

Empresa 3
(Companhia B)

VPS (N de ramal flutuante 100)


Ramal 105 Ramal 102

7. Notificao da identificao de interlocutor aos VPS


Quando se recebe uma chamada em tronco, a central privada PABX envia o nmero de identificao do chamador/nome aos VPS.

8. Notificao de estado aos VPS


Depois de que se redirecione a chamada pelos VPS, a central privada PABX envia o estado dos ramais redirecionados (ex., ocupado) aos VPS.

9. Paging de VPS
O VPS pode ativar a funo de Paging utilizando a mensagem gravada. ( Paging) 1.14.1

10. Verificao de chamada ao vivo (LCS)


Os usurios de PT e PS podem monitorar sua prpria caixa postal enquanto o interlocutor esteja deixando uma mensagem e, caso desejem, podem responder a chamada pressionando a tecla LCS. Quando o interlocutor est deixando uma mensagem na caixa postal, pode-se monitorar de duas maneiras: cada usurio de PT pode eleger a que deseje com a programao pessoal (Ajuste de modo de Verificao de chamada ao vivo). Os usurios de PS no podem eleg-la: eles s tm disponvel o modo privativo. Modo mos-livres: O usurio pode monitorar a chamada automaticamente atravs da alta-voz. Modo privativo: O usurio ouvir um tom de alarme. Para monitorar a chamada, o usurio tira o fone do gancho com o monofone, a tecla MONITOR, ou a tecla MOSLIVRES. No entanto, usurios PS no podem monitorar a chamada com o alto-falante.

Guia de funes

215

1.22 Funes do correio de voz

11. Gravao de duas vias pelo correio de voz (VPS)


Um usurio de PT pode gravar uma conversao em sua prpria caixa postal ou em uma outra, enquanto est falando por telefone. Utilize a tecla de Gravao de duas vias para gravar em sua prpria caixa postal. Utilize a tecla de Transferncia de duas vias em caixa postal alheia para gravar na caixa postal de outra pessoa. Nota Quando grave conversaes telefnicas, deveria informar o seu interlocutor de que est gravando a conversao.

12. Controle dos dados do correio pelo central privada PABX*


A informao da data e a hora est controlada atravs da central privada PABX.

13. Controle de informao da central privada PABX remota mediante VPS*


O DC de um ramal pode ser controlado atravs do VPS. *: Esta funo no ser compatvel segundo a verso do software do VPS.

Condies
[Geral]
Tecla de Transferncia de correio de voz (CV) A tecla flexvel pode personalizar-se como a tecla de Transferncia de correio de voz (CV) com o nmero de ramal flutuante do grupo de CV como parmetro.

[Verificao de chamada ao vivo (LCS)]


Um SLT, que esteja conectado a um LCS, PT ativado, em paralelo, pode tambm utilizarse para monitorar gravao de mensagens. Inclusive se o usurio de SLT utiliza um telefone sem cabo, um tom de alarme atravs do monofone lhe avisa de que a mensagem est sendo gravada. Para interceptar uma chamada, pressione a tecla R (Flash)/ Rechamar ou pisca o Flash. Teclas LCS Uma tecla flexvel pode ser personalizada como a tecla LCS. Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal Para prevenir o monitoramento no autorizado, o usurio do LCS deve ajustar um PIN para o ramal. ( 1.25.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal) Se o usurio se esquece de seu PIN, um ramal distribudo como gerente o pode apagar. Cada ramal pode programar-se para que finalize a gravao ou continue a gravao depois de que a chamada seja interceptada, atravs da programao pessoal (Ajustar o modo LCS [depois de responder]). Para usar a funo LCS em uma PS em modo paralelo XDP para aparelhos sem fio, LCS s pode ser ligada ou desligada a partir de um telefone com cabo. Em Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio, configurar LCS liga/desliga a partir de uma PS no ter nenhum efeito. ( 1.23.5 Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio)

[Gravao de duas vias pelo correio de voz (VPS)]


Tecla de Gravao de duas vias Transferncia de duas vias Se pode personalizar uma tecla flexvel como a tecla de Gravao de duas vias ou a tecla de Transferncia de duas vias. Pode-se distribuir um nmero de ramal tecla de Transferncia de duas vias, para que possa ser utilizada como tecla a um toque, para a

216

Guia de funes

1.22 Funes do correio de voz

caixa postal de um ramal especfico. (Tecla Transferncia de duas vias por um s toque). Quando todos os portos VPS se encontram ocupados:

a) Pressionando a tecla de Gravao de duas vias envia-se um tom de alarme. b) Pressionando-se a tecla de Transferncia de duas vias, seguida de um nmero de
ramal, envia-se um tom de alarme.

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis 1.22.1 Grupo de correio de voz (CV)

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.9.3 Se um sistema de processamento de voz est ligado 3.1.2 Funes no modo de programao 3.2.2 Programao de gerente

Guia de funes

217

1.23 Funes de estao porttil (PS)

1.23 Funes de estao porttil (PS)


1.23.1 Conexo de estao porttil (PS)
Descrio
Esta central privada PABX suporta a conexo de uma PS (ex., KX-TD7590, KX-TD7690). possvel utilizar a funo central privada PABX, utilizando a PS como um PT.

Condies
Necessita-se o registro PS atravs da programao do sistema ( Registro PS [690]). Para evitar registrar-se inesperadamente a outra central privada PABX, necessrio o nmero de identificao pessoal (PIN) para a central privada PABX para registrar uma PS ( Nmero de identificao pessoal (PIN) para o registro PS [692]). O registro pode cancelar-se ( Terminao PS [691]). Mudana automtica de antena Inclusive se um usurio PS move-se durante uma conversao, a PS automaticamente mudar entre as clulas sem desconectar a chamada (Mudana automtica de antena). A Mudana automtica de antena no est disponvel nos seguintes casos:

a) b) c) d)

Quando uma nova CS (mudana automtica de antena) est ocupada. Quando no existe nenhuma CS com cobertura. Durante uma chamada de conferncia ( 1.13.1 Funes de conferncia). 1.22.3 Enquanto a tecla Verificao de chamada ao vivo (LCS) est ativada ( Integrao digital (DPT) do correio de voz).

Central privada PABX

CS
Interface CS

Mudana automtica de antena: No se desconectaro as chamadas. CS

Quando um chamador est tentando chamar a um usurio de PS, mas a CS est ocupada, o chamador escuta o tom de ocupado.

Referncias ao Installation Manual


Installation Manual 2.8 Connection of DECT Portable Stations 2.9 Connection of 2.4 GHz Portable Stations

218

Guia de funes

1.23 Funes de estao porttil (PS)

1.23.2 Grupo de toque de PS


Descrio
Grupo de toque de PS um grupo de ramais PS que recebe chamadas de entrada. Cada grupo tem um nmero e nome de ramais flutuantes. Uma PS pode pertencer a mltiplos grupos. [Exemplo de programao]

PS Ring Group 01 Floating Extn. No. Group Name 301 Vendas 1

PS Ring Group 02 302 Vendas 2 Callers Name

PS Ring Group 03 303 Vendas 3 Callers Name

Incoming Trunk Call Called Partys Name Information Display PS01 PS02 PS03 PS04 PS05 PS06 PS07 : : Componente :

Grupo de toque de PS 1 (N de ramal flutuante 301, Nome: Vendas 1)

Grupo de toque de PS 2 (N de ramal flutuante) 302, Nome: Vendas 2)

PS01 PS03 PS02

PS04 PS05

PS06

Condies
Grupo de toque de PS 32 grupos, no mximo, podem ser criados. A informao de chamadas em tronco de entrada, mostra-se em um display da PS, quando se recebe uma chamada em tronco em um grupo de toque de PS que se une PS. A informaes de display, pode ser selecionada, a partir de um grupo de toques de PS, atravs da programao do sistema: Nome do interlocutor chamado ou nome do chamador.

Guia de funes

219

1.23 Funes de estao porttil (PS)

Chamando mltiplas PSs simultaneamente H dois mtodos para chamar mltiplas PSs simultaneamente usando o nmero de ramal flutuante atribudo aos seguintes grupos: Mtodo Grupo de distribuio de chamadas de Entrada Atribuio Determine todas as PSs desejadas para um grupo de distribuio de chamadas de entrada ( Membro do grupo de distribuio de chamadas de entrada [620]), e ajuste o mtodo de distribuio de chamadas por grupo para o grupo "Toque". Mrito Todos os usurios PSs do grupo podem usar as funes Login/ Logout, Wrap-Up, e a tecla Grupo ICD para o grupo. Demrito CS pode estar freqentemente ocupada j que cada PS do grupo usa um canal quando se recebe uma chamada no grupo. Informao em 1.2.2 Funes de grupo de distribuio de chamadas de entrada

Grupo de Atribua todas as PSs toque de PS desejadas para um grupo de toque de PS.

Somente um canal usado quando uma chamada recebida no grupo.

Os usurios PSs do grupo no podem usar as funes Login/ Logout e WrapUp.

Quando uma PS se une com um grupo de toque de PS, descartam-se os seguintes ajustes pessoais:

a) Quando se chama o grupo de toque de PS:


Toque atrasado (defasado) Informaes de display quando chegam as chamadas de entrada; Os ajustes (ex., prioridade de display) se descartam. O ajuste distribudo na PS (ex., DC) O estado da PS (ex., ocupado)

b) Ajuste do estado de login/logout (do grupo de toque de PS/grupo de distribuio de


chamadas de entrada a que pertence o grupo de toque de PS). ( 1.2.2.6 Login/ Logout) Nota Tambm se descartam os ajustes do estado de login/logout do grupo de toque de PS de grupo de distribuio de chamadas de entrada.

220

Guia de funes

1.23 Funes de estao porttil (PS)

Grupo de toque de PS

Logout

Login

Grupo de toque de PS Logout Grupo de distribuio de chamadas de entrada Grupo de toque de PS Login

Logout

Login

Quando se chama ao grupo de toque de PS utilizando um nmero de ramal flutuante, o grupo passa a estar ocupado para outras chamadas utilizando o nmero de ramal flutuante. No entanto, podem chamar os grupos de membros individuais diretamente, utilizando seu nmero de ramal. Se uma PS em um grupo de toque de PS ajustou a funo NI para chamadas em tronco, a PS no tocar quando uma chamada interna ou uma chamada em tronco chegar no grupo de toque de PS. ( 1.3.1.3 No Incomodar (NI)) Para chamadas diretas aos grupos de toque de PS, a central privada PABX manejar no mximo duas chamadas simultaneamente. A terceira chamada no pode chegar ao grupo de toque de PS at que uma das duas chamadas anteriores seja respondida ou desligada.

Guia de funes

221

1.23 Funes de estao porttil (PS)

1.23.3 Diretrio de PS
Descrio
O usurio de PS pode guardar nomes e/ou nmeros no diretrio. Marca-se um nmero armazenado selecionando um nome ou um nmero de telefone no diretrio. Dependendo do modelo de PS, o usurio pode usar os seguintes diretrios para uma operaes fceis: Tipo Diretrio de discagem de aparelhos portteis Diretrio de discagem abreviada do sistema Descrio Realiza uma chamada selecionando desde um diretrio privado de nomes e de nmeros de telefone. Realiza uma chamada selecionando desde um diretrio comum de nomes ( Nome da Discagem abreviada do sistema [002]) e de nmeros ( Nmero de Discagem abreviada do sistema [001]). Realiza uma chamada selecionando desde um diretrio comum de nomes ( Nome do ramal [004]). Acessa a uma funo selecionando desde um diretrio privado de nomes e de nmeros de funes. Realiza uma chamada ou acessa uma funo facilmente selecionando desde um diretrio privado de nomes e de nmeros de telefone.

Diretrio de discagem do ramal PABX Diretrio de acesso direto Discagem rpida

222

Guia de funes

1.23 Funes de estao porttil (PS)

1.23.4 Teclas de funo em PS


Descrio
Um usurio de PS pode utilizar uma funo de central privada PABX atravs de uma combinao de teclas (tecla + um nmero especificado, , ou #) e/ou utilizando o display. As teclas flexveis no display se personalizam atravs da programao PS. A distribuio das teclas a mesma que para os PT. ( 1.18.2 Teclas flexveis). Algumas teclas de funes especiais (ex., a tecla BUSCAR ONDA) podem ser personalizadas segundo o tipo de PS.

Guia de funes

223

1.23 Funes de estao porttil (PS)

1.23.5 Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio


Descrio
Pode utilizar uma PS em paralelo com um telefone com cabo (PT/SLT). Neste caso, o telefone com cabo o telefone principal e a PS o telefone secundrio. Quando o Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio ativado, os dois telefones compartilham um nmero de ramal (o nmero de ramal do telefone principal) como o Modo paralelo XDP para DPT e SLT.
Central privada PABX

DHLC

Estao celular

Modo paralelo XDP

Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio

PT

Telefone sem fio

PT

PS

Ramal 102

Ramal 103

Condies
Se um dos telefones liga enquanto o outro realiza uma chamada, a chamada passa ao telefone que liga. No entanto, a chamada no ser modificada nas seguintes condies:

a) Durante uma chamada de conferncia ( 1.13.1 Funes de conferncia). b) Enquanto Verificao de chamada ao vivo (LCS) ou Gravao de duas vias est
ativada ( 1.22.3 Integrao digital (DPT) do correio de voz). 1.7.4.3 Aviso de chamada com telefone fora do 1.7.3 Monitorao de chamada).

c) Durante a recepo de OHCA (


gancho (OHCA)).

d) Enquanto monitorado por outro ramal ( e) Durante Reteno para consulta.

(Reteno para consulta: Permite a um usurio do ramal fazer uma chamada em espera temporal, para executar Transferncia de chamadas, Conferncia ou Alternncia de chamadas.) O modo paralelo XDP para aparelhos sem fio porttil somente pode ajustar-se desde uma PS. O telefone com cabo pode aceitar ou proibir esta funo, atravs da programao COS ( Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio para um telefone emparelhado [515]). Depois de a funo ter sido distribuda, o ajuste no telefone com cabo no pode mudar, a no ser que uma PS mude o ajuste. As seguintes funes no esto disponveis para ramais no Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio, enquanto a PS realiza uma chamada (no entanto, esto disponveis

224

Guia de funes

1.23 Funes de estao porttil (PS)

para ramais no Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio enquanto o telefone com cabo realiza uma chamada): Rechamada automtica em ocupado Intercalao Sussurro OHCA ( 1.7.4.4 Sussurro OHCA) CCBS ( 1.19.1.9 Completar chamadas a assinantes ocupados (CCBS))

A maioria de informao do ramal (ex., nmero de ramal, nome de ramal) do telefone com cabo tambm se utilizam para a PS. No entanto, a PS tem sua prpria informao do ramal para o seguinte: Atribuio de linha preferidaEntrada ( 1.4.1.2 Linha preferencialEntrada) Atribuio de linha preferidaSada ( 1.5.5.2 Linha preferencialSada) Ajuste de Hot line ( 1.6.1.6 Hot line) Destino de retorno de transferncia para Transferncia de chamadas e Estacionamento de chamadas Idioma do display ( 1.18.4 Informaes de display) Modo portador de RDSI ( 1.19.1.1 Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)SUMRIO) Distribuio de tecla flexvel ( 1.18.2 Teclas flexveis) Nota Para mudar o ajuste dos dados do ramal acima, o ajuste para o telefone com cabo ou para a PS deve ser mudado individualmente. Ao mudar o ajuste PS, utilize o nmero de ramal original da PS (no o nmero de ramal do telefone principal), se necessrio.

Quando o Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio for ajustado, os dados do ramal para o telefone com cabo sero copiados aos dados do ramal da central privada PABX para a PS e os dados do ramal permanecero a inclusive quando o Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio for cancelado. Ajuste de Chamada em espera ( 1.1.3.3 Chamada em espera) Ajuste DC/NI ( 1.3.1 Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)) Ajuste Proibir captura de ligaes ( 1.4.1.3 Captura de ligaes) Ajuste Proibir intercalao Cdigo de bilhetagem para ARS ( 1.9.1 Seleo automtica de rota (ARS)) Destino de retorno de transferncia para Transferncia de chamadas e Estacionamento de chamadas Nmero CLIP/COLP ( Nmero CLIP/COLP [606]) Seleo de nmero CLIP/COLP Ajuste CLIR Ajuste COLR Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal ( Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal [005]) ( 1.25.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal) Programao COS ( Classe de servio [602]) ( 2.2.1 Classe de servio (COS)) Grupo de usurio ( Grupo de usurio [603]) ( 2.2.2 Grupo)

Se Apagar programao pessoal, aa informao do ramal correspondente para o telefone com cabo e a PS se apagar. ( 1.25.2 Apagar programao pessoal)

Guia de funes

225

1.23 Funes de estao porttil (PS)

Quando se recebe uma chamada, o ramal com cabo e a PS soam. No entanto, nos seguintes casos, somente a pessoa que realizou o ajuste, receber o toque: Rechamada automtica em ocupado Retorno de transferncia, Retorno de reteno ( chamadas), e Retorno de chamada estacionada 1.12.1 Reteno de

Referncias ao Guia de funes


1.7.1 Rechamada automtica em ocupado (Camp-On) 1.7.2 Intercalao 1.10.9 Telefone paralelo 1.11.1 Transferncia de chamadas 1.12.2 Estacionamento de chamadas 1.19.1.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/conectado (CLIP/COLP)

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.7.12 Utilizar o seu PS em paralelo com um telefone com fio (Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio)

226

Guia de funes

1.24 Funes para emisso de informaes administrativas

1.24 Funes para emisso de informaes administrativas


1.24.1 Registro detalhado de comunicao dos ramais (REDCE)
Descrio
Realiza um informe detalhado automaticamente para cada ramal.

1. Porto de sada REDCE


O porto de interface de srie (RS-232C) se pode enviar como informao REDCE. Podem ser conectados os seguintes dispositivos: Porta de interface srie (RS-232C): Computador pessoal (PC), impressora, etc.

2. Informao de envio REDCE


A seguinte informao ser gravada e enviada ao porto de sada REDCE:

a) b) c) d)

Informao de chamada em tronco (entrada/sada) Informao de chamada interna (sada) Informao Login/Logout Registro de erro do sistema ( 2.4.3 Informao de alarme local)

Memria para REDCE: Pode-se memorizar um nmero especificado de informao de chamada para cada central privada PABX. Se relizamse ou recebemse mais chamadas, a mais antiga substituda pela mais recente.

Guia de funes

227

1.24 Funes para emisso de informaes administrativas

3. Tipo de formato REDCE e contedo


Existem os seguintes trs tipos de formato de sada que se podem selecionar atravs da programao do sistema: Padro A: 80 dgitos sem informao de tarifa
Date Time (8 dgitos) (7) 01/02/02 10:03AM 01/02/02 10:07AM 01/02/02 10:15AM 01/02/02 10:30AM Ext (4) 1200 1200 1200 *123 CO Dial Number (2) (25) 01 01 01 01 <I>12345678901234567890 <I> 1234567890123456 1234567890123456 Ring Duration ACC Code (4) (8) (10) 5'15 0'05 CD (3)

00:00'00 NA 00:01'05 9876543210 00:01'05 9876543210 TR 00:01'05 9876543210

01/02/02 01:07PM 01/02/02 01:07PM 01/02/02 01:07PM 01/02/02 01:07PM 01/02/02 01:07PM 01/02/02 08:33AM 01/02/02 01:07PM 01/02/02 03:35PM 01/02/02 03:45PM

1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234 1234

01 01 01 01 01

<I>ABC COMPANY12345678 0'05 <D>CDE9876<I>Q COMPANY 0'05 ABC COMPANY12345678 123.............. 123456XX In the office LOG IN LOG OUT EXT12355

00:01'05 9876543210 00:01'05 9876543210 00:01'05 00:01'05 00:12'05 98765

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(6)

(7)

(8)

(9)

Padro B: 80 dgitos com informao de tarifa


Date Time (8 dgitos)(7) Ext (4) CO Dial Number (2) (20) Duration Cost (8) (8+2) ACC Code (10) CD (3)

01/02/02 10:03AM 1210 01 01/02/02 10:07AM 2005 01

<I> NA 12345678901234567890 00:00'05 00560.00EU 9876543210

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(7)

(10)

(8)

(9)

Padro C: 120 dgitos


Date Time (8 dgitos) (7) Ext (4) CO (4) Dial Number (50) Ring Duration Cost (4) (8) (8+3) ACC Code CD (10) (3)

00:00'05 00560.00EUR 9876543210 TR 01/02/02 10:03AM 1230 0001 123456789012345678901234567890 9876543210 TR 01/02/02 10:07AM 1230 0001 <I>ABC COMPANY123456789012345 0'05 00:00'05

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(6)

(7)

(10)

(8)

(9)

228

Guia de funes

1.24 Funes para emisso de informaes administrativas

[Explicao] A seguinte tabela explica o contedo REDCE que se baseia nos nmeros dos exemplos do padro prvio. Para os elementos programveis, consulte a seguir [Elementos programveis]. Nmero no padro (1) (2) (3) Date Time Ext (Ramal) Item Descrio Mostra a informao da chamada. Mostra a hora final de uma chamada em formato Hora/ Minuto/AM ou PM. Mostra o nmero de ramal, o nmero de ramal flutuante, etc., no display. Tambm mostra os seguintes cdigos: Dxxx: Chamada em tronco sada (xxx=nmero de interfone) ( 1.15.1 Chamada do interfone) Txxx: Chamada em tronco sada atravs do servio de linha TIE (xxx=nmero de grupo de troncos) *xxx: Chamada verificada (xxx=cdigo verificado) ( 1.8.6 Entrada de cdigo verificado) Mostra o nmero de tronco utilizado para a chamada. Para os padres A e B, se visualizar "00" para os nmeros de tronco superiores a cem. [Chamada em tronco] Chamada em tronco sada Mostra o nmero de telefone discado. Os dgitos vlidos so os seguintes: de 0 a 9, , # P: Pausa F: Sinal EFA =: Um cdigo de acesso ao PABX principal ( 1.5.4.7 Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso companhia telefnica desde um PABX principal)) . (ponto): Discagem secreta X: Discagem privada : Chamada transferida Se num ramal de destino transferido so introduzidos alguns dgitos, estes sero adicionados depois de "". Chamada em tronco de entrada Mostra <I> + o nome/nmero de identificao do chamador. Tambm possvel mostrar a informao da chamada DDI/DDR/MSN. Neste caso, <D> + DDI/DDR/MSN O nome/nmero acrescenta-se antes de <I>. [Chamada interna sada] Mostra o nmero de ramal discada seguido de "EXT". [Login/Logout] Mostra o estado login ou logout. (6) Ring Mostra a durao de toque antes de responder a uma chamada em Minutos/Segundos.

(4)

CO (Tronco)

(5)

Dial Number

Guia de funes

229

1.24 Funes para emisso de informaes administrativas

Nmero no padro (7) (8)

Item Duration Acc Code (Cdigo de conta)

Descrio Mostra a durao de uma chamada em Horas/Minutos/ Segundos. Mostra o cdigo de conta acrescentado chamada. ( 1.5.4.3 Entrada de cdigo de conta)

(9)

CD (Cdigo Mostra outra informao de chamadas com os seguintes de condio) cdigos: CL: Chamada a cobrar revertida TR: Transfer FW: DC a tronco D0: Chamada utilizando DISA ou servio de linha TIE RM: Manuteno remota (modem) ( 2.3.1 Programao via PC) NA: Chamada no atendida Cost Mostra a tarifa.

(10)

[Elementos programaveis] Item Descrio

Chamada em tronco Controla se mostra-se as chamadas em tronco sada. Este sada ajuste comum em toda a central privada PABX ( Impresso de chamada sada REDCE [804]). Tambm se precisa da programao COS. Chamada em tronco Controla se mostra-se as chamadas em tronco de entrada ( de entrada Impresso de chamada entrante REDCE [805]). Chamada interna sada Estado Login/ Logout Controla se grava-se as chamadas internas sadas. Controla se grava-se o estado login/logout.

Discagem para ARS Controla se mostra-se o nmero discado pelo usurio ou o nmero modificado. O cdigo de acesso ao PABX principal ("=" seguido pelo cdigo de acesso) se pode mostrar (como informao suplementar) somente quando o nmero modificado se seleciona neste ajuste. ( 1.9.1 Seleo automtica de rota (ARS)) Identificao do chamador Nmero DDR/DDI Controla se mostra-se o nmero de identificao do chamador, o nome, o nmero e o nome ou nenhum. Se selecionar "none" no se visualizar <I>. Controla se o nmero DDR/DDI, o nome, o nmero e o nome ou nada so exibidos. Se seleciona-se "none", <D> no se visualizar.

230

Guia de funes

1.24 Funes para emisso de informaes administrativas

Item Discagem secreta

Descrio Controla a discagem secreta. Se est ativado, se mostrar o nmero discado como pontos. Este ajuste somente e efetivo quando se seleciona o nmero modificado ajuste anterior de discagem ARS. Se o nmero discado pelo usurio se seleciona no ajuste da discagem ARS, o nmero discado se mostrar como pontos independentemente deste ajuste. Ativa ou desativa a discagem privada. Se est ativado, os quatro ltimos dgitos do nmero de telefone discado e dois dgitos adicionais depois da conexo sero visualizadas como "X". (ex., 123-456-XXXX) A ordem da informao pode-se mudar: ms/dia/ano, dia/ms/ ano, ano/ms/dia, ano/dia/ms.

Discagem privada

Ordem da informao

Condies
Formato REDCE O seguinte formato REDCE se pode ajustar desde a programao do sistema para que coincida com o tamanho do papel que se utilize na impressora:

a) Longitude de pgina: determina o nmero de linhas por pgina (


pgina REDCE [802]).

Longitude da

b) Salto de perfurao: determina o nmero de linhas que saltaro ao final de cada


pgina ( Nmero de salto de pgina REDCE [803]). A informao REDCE no se eliminar mesmo que se reinicie a central privada PABX. Se a central privada PABX se reinicia durante uma conversao, a chamada no ser gravada no REDCE. As seguintes chamadas so consideradas duas chamadas independentes no REDCE: As chamadas antes e depois de sinal de flash/rechamada/EFA ajusta-se manualmente durante uma conversao As chamadas tronco-a-tronco externa atravs da Transferncia de chamadas, DC ou DISA (gravadas como "chamada de entrada" e "chamada de sada") A central privada PABX espera um perodo de tempo pr-programado ( Tempo de incio do contador de durao de chamadas para LCOT [208]) entre o final da discagem e o incio do temporizador REDCE das chamadas em tronco sadas. Quando a central privada PABX tenha enviado todos os dgitos discados companhia telefnica e o tempo se esgota, a central privada PABX comea a contar a chamada. Em um PT com display se visualiza o tempo transcorrido da chamada. A hora de incio e a durao total da chamada, ficam resgistradas no REDCE. Se foi ajustada a deteco de sinal inverso ( 1.5.4.5 Circuito inverso), a central privada PABX comear a contar a chamada depois de detectar o sinal inverso da companhia telefnica, independentemente do tempo anterior. Parmetros de interface srie (RS-232C) Os seguintes parmetros de comunicao podem ser distribudos para o porto de interface de srie (RS-232C) ( Parmetro RS-232CCdigo de linha novo [800], Parmetro RS-232CVelocidade em baud [800], Parmetro RS-232CLongitude de palavras [800], Parmetro RS-232CBit de paridade [800], Parmetro RS-232CBit de parada [800]).

Guia de funes

231

1.24 Funes para emisso de informaes administrativas

a) Novo cdigo de linha: Seleciona o cdigo para o PC ou para a impressora. Se o


PC ou a impressora avanam automaticamente as linhas com o retorno de carro, selecione "CR." Se no, selecione "CR+LF."

b) Velocidade em baud: Um cdigo de baud indica a velocidade de transmisso da


informao da central privada PABX ao PC ou impressora.

c) Longitude de palavra: Indica de quantos bits consta um caractere. d) Bit de paridade: Um cdigo de paridade indica que tipo de paridade se utiliza para
detectar um erro na cadeia de bits de que consta um caractere. Realize uma seleo adequada, segundo os requisitos da impressora ou do PC.

e) Bit de parada: Um cdigo de bit de parada indica o final de uma cadeia de bits de
que consta um caractere. Selecione um valor apropriado, segundo os requisitos da impressora ou do PC.

Referncias ao Installation Manual


Installation Manual 2.11.1 Connection of Peripherals

Referncias ao Guia de funes


1.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI) 1.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN) 1.2.2.6 Login/Logout 1.11.1 Transferncia de chamadas 1.15.6 Acesso ao sistema via discagem direta (DISA) 1.27.1 Servio de linha TIE

232

Guia de funes

1.24 Funes para emisso de informaes administrativas

1.24.2 Medidor de conta


Descrio
A central privada PABX recebe um sinal de tarifa de chamadas durante ou depois da converso com um interlocutor externo. A informao de tarifa de chamadas aparece no display do telefone e no REDCE.

1. Servio de sinal de tarifa de chamadas


O servio de sinal de tarifas de chamadas da companhia telefnica depende do tronco que se utiliza. Tronco Tronco analgico Linha RDSI Linha E1 Servio Tom de pagament* Aviso de cobrana (AOC) ( de cobrana (AOC)) Pulsos de medidor 1.19.1.3 Aviso

*: Quando se utiliza o servio de tarifa, se deveria selecionar o tipo de tarifa (12 kHz/ 16 kHz) ( Tipo de sinal de tarifa [491]).

2. Display de tarifa
At 7 dgitos (ex., 88888.75) A posio do ponto decimal (o nmero de dgitos decimais) para a moeda programvel. ( Posio do ponto decimal para a moeda [130]) Podem ser programados no mximo 3 caracteres de moeda. (ex., EUR ou para Euro) ( Moeda [131]). Pode-se programar a posio da moeda, adiante ou detrs da tarifa. (ex., 45.12 ou 45.12 )

3. Distribuio de margem/preo de tarifa


possvel acrescentar uma margem ( Margem de tarifa [010]) e as taxas ( Taxa de tarifa [011]) aos encargos de chamadas. Pode-se programar o percentual de encargos a partir de um grupo de troncos ( Tarifa por unidade [012]). [Mtodo de clculo] A margem ou a taxa deve ser xx.xx % (parte do nmero inteiro: dois dgitos, frao decimal: dois dgitos). Um mtodo de clculo depende da informao enviada pela companhia telefnica: Medidor de indicao ou de conta.

a) Tarifa de chamada com taxa e margem por passos recebidos:


[Passos recebidos (da Cia telefnica)] [1 Taxa] [Porcentagem de encargo]

[1 Margem de cobrana]

b) Tarifa de chamada com taxa e margem na tarifa:


[Encargo recebidos (da Cia telefnica)] [1 Taxa] [Porcentagem de encargo] [1 Margem de cobrana]

O resultado do clculo se arredonda ao dgito decimal menos significativo.

Guia de funes

233

1.24 Funes para emisso de informaes administrativas

4. Tarifa de chamada total


Um usurio de PT pode mostrar a tarifa de chamada total no display. O total da tarifa de chamada se calcula desde o ramal, tronco ou desde o cdigo verificado. O total da tarifa de chamada do cdigo verificado no se realiza para cada ramal.

5. Administrao do oramento
possvel limitar o uso do telefone a um oramento pr-programado em cada ramal ou cdigo verificado. Por exemplo, um ramal em uma oficina alugada dispe de um limite j pago, para o uso do telefone. Se o custo da chamada chega ao limite, o usurio do ramal no poder fazer mais chamadas em tronco. Um ramal distribudo como gerente, pode aumentar o limite do custo da chamada ou, pelo contrrio, apagar a tarifa anterior ( 1.8.2 Administrao do oramento).

6. Gesto de tarifa de chamadas


Um gerente pode utilizar as seguintes funes de gesto de tarifa no modo de programao de gerente:

a) b) c) d) e) f)

Referncia de tarifa de chamadas e apagar, para cada ramal/Cdigo verificado Referncia de tarifa de chamadas para cada tronco Percentual de encargo para cada grupo de troncos Apagar tudo Impresso de referncia de tarifa Administrao do oramento para cada ramal/Cdigo verificado.

[Exemplos de referncia de tarifa de chamadas]


****************************************************** * Charge Meter Print Out - Total & All CO * ****************************************************** Total Charge: 00175.95 CO Line 001: 00194.00 002: 00073.00 003: 00161.00 004: 00033.00

******************************************************* * Charge Meter Print Out - All Extensions * ******************************************************* Extension & Verified Code *775: 00194.00 *102: 00073.00 *776: 104: 00194.00 105: 00073.00 106:

00161.00 00161.00

(Cdigo verificado) 107: 00033.00

Nota: *XXX : Referncia de cobrana de chamada por cdigo verificado (XXX = cdigo verificado)

234

Guia de funes

1.24 Funes para emisso de informaes administrativas

Condies
[Geral]
Referncia de tarifa com a tecla Referncia de tarifa Um usurio de telefone com display pode comprovar a tarifa de chamadas totais de seu prprio ramal utilizando a tecla Referncia de tarifa. Uma tecla flexvel pode ser personalizada como a tecla Referncia de tarifa.

[Servio de tom de pagamento]


possvel selecionar, se a central privada PABX, comea a contar a tarifa, a partir do momento em que esta detecta o sinal de resposta da companhia telefnica. possvel ativar a central privada PABX para enviar sinal flash/rechamada companhia telefnica depois de uma conversao (estado desligado) para receber a informao de tarifa de chamadas.

Referncias ao Guia de funes


1.8.6 Entrada de cdigo verificado 1.18.2 Teclas flexveis

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 3.2.2 Programao de gerente

Guia de funes

235

1.25 Funes controladas por ramal

1.25 Funes controladas por ramal


1.25.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal
Descrio
Cada usurio de ramal pode ter seu prprio PIN na programao do sistema ( Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal [005]) ou da programao pessoal (PIN [Nmero de identificao pessoal] do ramal) para ajustar funes ou acessar a seu prprio telefone de forma remota. As seguintes funes no podem ser utilizadas sem o PIN:

a) Verificao de chamada ao vivo (LCS) (


de voz)

1.22.3 Integrao digital (DPT) do correio

b) Bloqueio para display do registro de chamadas de entrada/sada, (

1.16.2 Registro de chamadas de entrada) Bloqueio do display para discagem abreviada pessoal ( 1.6.1.4 Discagem abreviadaPessoal/Sistema)

c) Ramal porttil ( 1.25.3 Ramal porttil) d) Bloqueio de ramal ( 1.8.3 Bloqueio de ramal) e) Controle de ramal remoto ( 1.25.5 Controle de ramal remoto por usurio) e
Caminhando COS ( 1.8.5 Caminhando COS) 1.15.6 Acesso ao

f)

Controle de ramal remoto e Caminhando COS utilizando DISA ( sistema via discagem direta (DISA))

Condies
AVISO Se um terceiro descobre o nmero de identificao pessoal (PIN) (PIN do cdigo verificado/PIN de ramal) da central privada PABX, existe o risco de que se realizem chamadas fraudulentas, utilizando a linha telefnica, e de que o custo recaia sobre sua conta. Para evitar este problema, lhe recomendamos que sega os seguintes pontos:

a) Guarde o PIN em segredo. b) Estabelea um PIN, o maior possvel e, escolhido ao acaso. c) Mude o PIN com freqncia.
Bloqueio do PIN de ramal Se digita-se o PIN errado trs vezes, a linha se desconectar. Se digita-se o PIN incorreto um nmero de vezes pr-programados sucessivamente, o PIN do ramal se bloquear. Somente pode desbloque-lo um gerente distribudo ao ramal. Neste caso, o PIN se desbloquear e apagar. Esta funo tambm conhecida com nome de Bloqueio da senha da estao. Apagar o PIN do ramal remoto Se um usurio de um ramal se esquece do PIN, um gerente pode apag-lo. A seguir o usurio pode distribuir um novo PIN. Visualizao do PIN do ramal possvel selecionar, se deseja mostrar o PIN pessoal do ramal no display, a partir da programao do sistema . Por definio, aparece como pontos.

236

Guia de funes

1.25 Funes controladas por ramal

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 3.1.2 Funes no modo de programao 3.2.2 Programao de gerente

Guia de funes

237

1.25 Funes controladas por ramal

1.25.2 Apagar programao pessoal


Descrio
Os usurios do ramal podem cancelar todas as funes seguintes em seu prprio telefone de uma s vez: Funes Mensagem de ausncia BGM DC*/NI* Proibir captura de ligaes Chamada em espera* Segurana para linha de dados Proibir intercalao Login/Logout Mensagem em espera Proibir paging Telefone paralelo Hot line* Aviso temporizado Apagado Apagado Apagado Permitir Desativado Apagado Permitir Login Todas as mensagens deixadas nos outros ramais sero apagadas. Permitir O telefone vai tocar. Apagado Limpo Depois do ajuste

Nota: As funes com "*" podem ser programadas para que no sejam canceladas com esta funo. Esta funo tambm se conhece com o nome de Apagar a programao do ramal.

Condies
O Bloqueio de ramal ( 1.8.3 Bloqueio de ramal) e o nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal ( 1.25.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal) no sero eliminados com esta funo.

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.7.13 Apagar funes ajustadas no seu ramal (Apagar ajustes de ramal)

238

Guia de funes

1.25 Funes controladas por ramal

1.25.3 Ramal porttil


Descrio
possvel utilizar qualquer ramal e ter os ajustes do ramal disponveis. Os ajustes como o nmero de ramal, a memria de discagem a um s toque, e COS esto disponveis em uma nova situao. [Exemplo] Esta funo til quando; Mudar de situao No existe nenhum escritrio especfico para utilizar. Esta funo tambm conhecida como Estao mvel.

Condies
Esta funo est disponvel ao passar de PT a PT, SLT a SLT, e de PT a SLT. Tambm possvel mudar de empresa que compartilha o sistema. As chamadas de entrada no ramal estaro na nova situao. necessrio um nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal para utilizar esta funo. ( 1.25.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal) Se um Console DSS estiver conectado a PT e o Console DSS estiver continuamente em uso com PT depois da execuo do Ramal porttil, o novo nmero de ramal de PT deve ser determinado como ramal emparelhado atravs da programao do sistema ( Telefone emparelhado de console [007]).

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.10.1 Utilizar os mesmos ajustes do seu ramal prvio (Ramal porttil)

Guia de funes

239

1.25 Funes controladas por ramal

1.25.4 Aviso temporizado


Descrio
Cada usurio do ramal pode ativar um alarme a qualquer momento como no caso de uma chamada despertador ou mesmo para recordar algo. Esta funo pode ser programada para que se ative somente uma vez ou diariamente. Se o cliente tem o telefone fora do gancho durante o aviso, ouve-se um tom de discar especial. Se utiliza-se um mensagem de voz, ouvese uma mensagem de voz pr-gravada.

Condies
Comprove que o relgio da central privada PABX funciona. Ao ajustar um tempo novo apaga-se o tempo anterior. Tempo programvel O tempo de durao do toque de alarme, o nmero de repeties do alarme, e os intervalos, podem ser programados a partir da programao do sistema. Para utilizar a funo de mensagem de voz: Necessita-se o carto MSG e a mensagem que se tem que gravar. Um ramal distribudo como gerente pode gravar mensagens. ( 1.15.5 Mensagem de sada (OGM)) Pode-se distribuir a mensagem diferente para cada modo horrio (dia/almoo/pausa/noite) ( 2.2.4 Servio temporizado).

Referncias ao Installation Manual


Installation Manual 2.6.5 MSG4 Card

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.7.1 Ajustar o alarme (Aviso temporizado)

240

Guia de funes

1.25 Funes controladas por ramal

1.25.5 Controle de ramal remoto por usurio


Descrio
Um usurio pode mudar, atravs de controle remoto, os ajustes de funes (ex., DC) e o modo de servio temporizado de seu prprio ramal desde dentro ou de fora da central privada PABX, utilizando DISA ( 1.15.6 Acesso ao sistema via discagem direta (DISA)). Esta funo pode ser realizada somente nos ramais que podem ser controlados, atravs de controle remoto, desde COS . As seguintes funes esto disponveis:

a) b) c) d) e)

DC/NI (

1.3.1 Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)) 1.2.2.6 Login/Logout) 1.17.2 Mensagem de ausncia) 2.2.4 Servio temporizado) 1.8.3 Bloqueio de ramal)

Login/Logout (

Mensagem de ausncia ( Bloqueio de ramal (

Modo de Comutao do servio temporizado (

Esta funo tambm conhecida como Controle de ramal remoto pelo usurio.

Condies
PIN de ramal Necessita-se de um nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal ( Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal [005]) para utilizar esta funo. ( 1.25.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal) Se entra com o PIN errado trs vezes, a linha se desconectar. O funcionamento remoto no est disponvel para os ramais, em modo Bloqueio de chamada interna. ( 1.1.2.2 Bloqueio de chamada interna)

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.9 Ajustar o seu telefone desde outro ramal ou atravs do DISA (Ajuste remoto)

Guia de funes

241

1.26 Funes para tons audveis

1.26 Funes para tons audveis


1.26.1 Tom de discar
Descrio
Os seguintes tons de discar informam os ramais das funes ativadas nos ramais: Cada tom de discar tem duas freqncias (ex., tom de discar 1A e tom de discar 1B). Tipo Tom 1A/1B Descrio Ouve-se um tom de discar normal quando: a) No tem nenhuma funo para o tom de discar de 2 a 4, ou b) se utiliza ARS. Ajusta-se qualquer das seguintes funes. Mensagem de ausncia BGM DC Proibir captura de ligaes Chamada em espera NI Bloqueio de ramal Proibir intercalao Hot line Aviso temporizado Enquanto se busca uma PS chamada, ou enquanto se realiza alguma das seguintes funes. Entrada de cdigo de conta Reteno para consulta Responder a uma chamada de aviso temporizado sem mensagem As mensagens esperam no ramal.

Tom 2A/2B

Tom 3A/3B

Tom 4A/4B

Condies
Tipo de tom de discar A/B possvel selecionar um tom de discar A ou B para os tons de discar 1 a 4. Se selecionase "Type A", todos os tons de discar de 1 a 4 sero tom de discar tipo A. Pode selecionar por separado o tipo de tom de discar para a funo ARS. Se seleciona "Type A" para a ARS, se escutar o tom de discar 1A. Se selecionar "Type B", escutase o tom de discar 1B. Tom de discar distintivo Pode desativar o modo do tom de discar distintivo. Neste caso, se enviar o tom de discar 1. Freqncias e cadncias de tom Todas as cadncias de tom tem um ajuste por definio ( 4.2.1 Tons/Tons de

242

Guia de funes

1.26 Funes para tons audveis

Chamada). Todas as freqncias e cadncias de tom podem ser redefinidas da forma desejada. Somente se envia o tom de discar 1 aos ramais do grupo CV ( DPT/DTMF). ( 1.22.1 Grupo de correio de voz (CV))

Guia de funes

243

1.26 Funes para tons audveis

1.26.2 Tom de confirmao


Descrio
Ao final das operaes de funo, a central privada PABX confirma o xito da operao, enviando um tom de confirmao aos usurios do ramal. Tipo Tom 1 Descrio a) Envia-se quando o ajuste aceito. b) Envia-se quando se recebe uma chamada no modo, chamada de voz (Recebimento alternadoToque/Voz). Se escutar a voz do interlocutor depois do tom. a) Envia-se a partir de um dispositivo de Paging externa ou um ramal antes de enviar Paging. b) Envia-se quando se recebe uma chamada no modo Resposta em mos-livres. a) Envia-se antes de estabelecer uma conversao ao utilizar a facilidades de paging. b) Envia-se ao estabelecer uma conversao com o ramal nos seguintes modos, depois de realizar a chamada: Modo Resposta em mos-livres Modo chamada de voz (Recebimento alternadoToque/ Voz) Envia-se, pouco antes de estabelecer uma conversao ao acessar s seguintes funes, atravs dos nmeros de funo: Resgate de chamada estacionada Captura de ligaes Recuperar chamada retida Resposta de paging TAFAS Envia-se quando se passa de uma chamada entre dois interlocutores a uma chamada a trs. (ex., Intercalao, Conferncia, Liberar conversao privada, Gravao de duas vias.) Envia-se quando se passa de uma chamada a trs a uma chamada entre dois interlocutores. (ex., Intercalao, Conferncia, Liberar conversao privada, Gravao de duas vias.) Envia-se quando se retem uma chamada (incluindo Reteno para consulta).

Tom 2

Tom 3-1

Tom 3-2

Tom 4-1

Tom 4-2

Tom 5

Condies
Freqncias e cadncias de tom de confirmao Todas as cadncias de tom de confirmao tm um ajuste por definio ( 4.2.1 Tons/ Tons de Chamada). Todas as cadncias de tom e frequncias de confirmao podem redefinir-se da forma desejada. possvel eliminar todos os tons.

244

Guia de funes

1.27 Funes de rede

1.27 Funes de rede


1.27.1 Servio de linha TIE
Descrio
Uma linha TIE uma linha de comunicao privada entre dois ou mais centrais privadas PABX, que proporciona comunicaes de baixo custo entre membros da companhia que se encontram em lugares diferentes. As linhas TIE podem ser utilizadas para chamar a partir de uma central privada PABX, e contactar com outro sistema de comutao (central privada PABX ou companhia telefnica). Utilizando linhas TIE, a central privada PABX, no somente, aceita comunicaes com a rede pblica, como tambm, com outros membros da companhia na rede privada em que se encontra a central privada PABX.

Interface
Pode utilizar as seguintes interfaces para estabelecer uma rede privada: Interface E&M T1 (E & M) E1 (E & M) BRI/PRI (QSIG) VoIP Analgica Digital (64 kbps 24 canais) Digital (64 kbps 30 canais) Digital (RDSI 2B+D/30B+D/23B+D) Protocolo de Internet (IP) Tipo de rede

Um tronco que se utiliza para uma rede privada, deve ficar distribuda "Private" como tipo de rede. ( 1.1.1.1 Funes de chamadas em tronco de entradaSUMRIO)

Guia de funes

245

1.27 Funes de rede

Explicao 1. Realizar uma chamada de linha TIE


Pode utilizar um dos dois seguintes mtodos para realizar uma chamada de linha TIE.

a) Mtodo de nmero de ramal (Acesso sem cdigo de central privada PABX)


Disque somente o [Nmero de ramal]. [Exemplo]
PABX-1 Linha TIE
Interface Interface Interface

PABX-2 Linha TIE

PABX-3

Interface

Ramal 1011 Ramal 1012

Ramal 2011

Ramal 3011

Disca "3011".

Disca "2011".

Explicao: Para utilizar este mtodo, necessrio mudar o primeiro, ou os dois primeiros dgitos, dos nmeros de ramal de qualquer central privada PABX (ex., 10XX para PABX-1, 20XX para PABX-2) para evitar que tenham o mesmo nmero de ramal. Caso 1: O ramal 1012 da central privada PABX-1 disca o nmero de ramal "2011". O ramal 1012 da central privada PABX-1 conecta-se ao ramal "2011" da central privada PABX-2. Caso 2: O ramal 1011 da central privada PABX-1 disca o nmero de ramal "3011". O ramal 1011 da central privada PABX-1 conecta-se ao ramal "3011" da central privada PABX-3.

246

Guia de funes

1.27 Funes de rede

b) Mtodo de cdigo de central privada PABX (Acesso com cdigo de central


privada PABX) Marque o [Nmero de acesso linha TIE] + [Cdigo de central privada PABX] + [Nmero de ramal]. [Exemplo]
PABX-1
Cdigo de central privada PABX 951

PABX-2
Cdigo de central privada PABX 952

PABX-3
Cdigo de central privada PABX 953

Linha TIE
Interface Interface Interface

Linha TIE
Interface

Ramal 1011 Ramal 1012

Ramal 1011

Ramal 1011

Disca "7-953-1011".

Disca "7-952-1011".
[Cdigo de central privada PABX] [N de acesso a linha TIE] [N Ramal]

Explicao: Para utilizar este mtodo, necessrio conhecer cada cdigo de central privada PABX para identificar a situao de um ramal. Caso 1: O ramal 1012 da central privada PABX-1 disca o nmero de acesso linha TIE "7", o cdigo de central privada PABX "952", e o nmero de ramal "1011". O ramal 1012 da central privada PABX-1 conecta-se ao ramal "1011" da central privada PABX-2. Caso 2: O ramal 1011 da central privada PABX-1 disca o nmero de acesso linha TIE "7", o cdigo de central privada PABX "953", e o nmero de ramal "1011". O ramal 1011 da central privada PABX-1 conecta-se ao ramal "1011" da central privada PABX-3.

Guia de funes

247

1.27 Funes de rede

2. Tabela de rota e modificao de linha TIE


2.1 Para realizar uma chamada de linha TIE A central privada PABX, pega como referncia a Tabela de rota e modificao de linha TIE para identificar a rota de tronco, quando o usurio de um ramal realiza uma chamada de linha TIE. necessrio criar tabelas unificadas com todas as centrais privadas PABX da rede de linhas TIE. O padro de rota adequado para cada chamada se decide segundo o nmero discado. Existem dois programas de sistema para as tabelas: Tabela de rota de linha TIE: utiliza-se para distribuir os prefixos (cdigo de central privada PABX ou nmero de ramal) e a sequncia de busca do grupo de troncos. Modificar nmero de dgitos apagados/nmero acrescentado da linha TIE: utiliza-se para apagar dgitos e acrescentar um nmero ao nmero discado da chamada de linha TIE. Esta modificao pode ser necessria segundo a configurao da rede de linhas TIE. [Exemplos de programao] Sua central privada PABX PABX-1, e existem quatro centrais privadas PABX na rede de troncos TIE. Para identificar a rota de linhas externas da forma como aparece na ilustrao, deve-se criar as tabelas seguintes. a) Mtodo de nmero de ramal (Acesso sem cdigo de central privada PABX)

Rede de linha TIE PABX-4 PABX-3

Ramal 4xxx

Ramal 3xxx

Se disca: a) 2xxx b) 3xxx c) 4xxx


(2, 3, 4: Outro Nmero central privada PABX de Ramal [TIE] no Plano de Numerao flexvel)

b-segundo) 3xxx c) 4xxx TRG 2 TRG 1


Ramal 1xxx

a) 2xxx b-primeiro) 3xxx PABX-1 PABX-2

Ramal 2xxx

248

Guia de funes

1.27 Funes de rede

[Tabela de rota e modificao de linha TIE da central privada PABX-1] Priority 1 Priority 2 ..

Dial Modification Dial Modification . . Location Leading Trunk Removed Trunk Removed No. No. Group No. of Added Group No. of Added . . No. No. Digits Digits 01 02 03 : 2 3 4 : 1 1 2 : 0 0 0 : : : : : 2 0 .. .. .. :

Explicao: Posio 01: A seqncia de captura discando [2XXX]: A 1 rotagrupo de troncos (TRG) 1 PABX-2: 2XXX Posio 02: A seqncia de busca discando [3XXX]: A 1 rotagrupo de troncos (TRG) 1 PABX-2: 3XXX A 2 rotagrupo de troncos (TRG) 2 PABX-4: 3XXX Posio 03: A seqncia de busca discando [4XXX]: A 1 rotagrupo de troncos (TRG) 2 PABX-4: 4XXX N de envio central privada N de envio central privada N de envio central privada N de envio central privada

b) Mtodo de cdigo de central privada PABX (Acesso com cdigo de central privada PABX)

Rede de linha TIE PABX-4


Cdigo de central privada PABX 954

PABX-3
Cdigo de central privada PABX 953

Ramal xxxx

Ramal xxxx

Se disca: a) 7-952-xxxx b) 7-953-xxxx c) 7-954-xxxx


(7: Acesso a linha TIE no Nmero do Plano de Numerao flexvel)

b-segundo) 953#-xxxx c) 954#-xxxx TRG 2 TRG 1


Ramal 1xxx

a) 952-xxxx b-primeiro) 953-xxxx PABX-1 PABX-2

Ramal xxxx

Cdigo de central privada PABX 951

Cdigo de central privada PABX 952

Guia de funes

249

1.27 Funes de rede

[Tabela de rota e modificao de linha TIE da central privada PABX-1] Priority 1 Dial Modification Location Leading Trunk Removed No. No. Added Group No. of No. Digits 01 02 03 : 952 953 954 : 1 1 2 : 0 0 3 : 954# : : : : 2 3 Priority 2 Dial Modification Trunk Removed Group No. of Digits Added No. .. .. .. .. 953# . . .. :

Explicao: Posio 01: A seqncia de captura discando [7+Cdigo de central privada PABX 952+XXXX]: A 1 rotagrupo de troncos (TRG) 1 N de envio central privada PABX-2: 952XXXX Posio 02: A seqncia de busca discando [7+Cdigo de central privada PABX 953+XXXX]: A 1 rotagrupo de troncos (TRG) 1 N de envio central privada PABX-2: 953XXXX A 2 rotagrupo de troncos (TRG) 2 N de envio central privada PABX-4: 953#XXXX

Posio 03: A seqncia de busca discando [7+Cdigo de central privada PABX 954+XXXX]: A 1 rotagrupo de troncos (TRG) 2 N de envio central privada PABX-4: 954#XXXX

250

Guia de funes

1.27 Funes de rede

2.2 Para receber uma chamada de linha TIE a) Mtodo de nmero de ramal (Acesso sem cdigo de central privada PABX) [Exemplo]
Rede de linha TIE PABX-4 PABX-3 3 Ramal 3011
1

2 3011 1 3011

Ramal 1011
Disca "3011".

Ramal 2011 PABX-1 PABX-2


2

Se envia uma chamada de linha TIE central privada PABX-2 desde a central privada PABX-1. Se o nmero enviado desde a central privada PABX-1 um nmero de ramal da central privada PABX-2 (ex., 2011), a chamada ser recebida no ramal "2011". Em caso contrrio, a central privada PABX-2 comprova o nmero na Tabela de rota e modificao linha TIE da central privada PABX-2. Se se encontra uma coincidncia na tabela, a chamada se modificar de acordo com a tabela e ser enviada central privada PABX (PABX-3) correspondente. O nmero enviado desde a central privada PABX-2 "3011" um nmero de ramal da central privada PABX-3. A chamada recebida no ramal "3011".

Nota Quando se envia uma chamada de linha TIE a uma central privada PABX, desde outra, primeiro a central privada PABX modifica o nmero enviado central privada PABX de acordo com a distribuio para cada porto de troncos da central privada PABX: a distribuio determina o nmero de dgitos apagados e/ou acrescentados ao nmero enviado central privada PABX. A seguir a central privada PABX comea a comprovar se o nmero um nmero de ramal da central privada PABX.

Guia de funes

251

1.27 Funes de rede

b) Mtodo de cdigo de central privada PABX (Acesso com cdigo de central privada PABX) [Exemplo]
Rede de linha TIE PABX-4
Cdigo de central privada PABX 954 Cdigo de central privada PABX 953 1

PABX-3

3 Ramal 1011

2 953-1011 1 953-1011

Ramal 1011
Disca "7-953-1011".

Ramal 1011 PABX-1 PABX-2


Cdigo de central privada PABX 952 2

Cdigo de central privada PABX 951

Se envia uma chamada de linha TIE central privada PABX-2 desde a central privada PABX-1. Se o nmero enviado desde a central privada PABX-1 tem o cdigo PABX da central privada PABX-2 "952", a chamada ser recebida no ramal correspondente da central privada PABX-2 (ex., 1011 da central privada PABX2). Em caso contrrio, a central privada PABX-2 comprova o nmero na Tabela de rota e modificao linha TIE da central privada PABX-2. Se se encontra uma coincidncia na tabela, a chamada se modificar de acordo com a tabela e ser enviada central privada PABX (PABX-3) correspondente. O nmero enviado desde a central privada PABX-2 "9531011" tem o cdigo PABX da central privada PABX-3 "953". A chamada se recebe no ramal "1011" da central privada PABX-3.

Nota Quando se envia uma chamada de linha TIE a uma central privada PABX, desde outra, primeiro a central privada PABX modifica o nmero enviado central privada PABX de acordo com a distribuio para cada porto de troncos da central privada PABX: a distribuio determina o nmero de dgitos apagados e/ou acrescentados ao nmero enviado central privada PABX. A seguir a central privada PABX comea a comprovar se o nmero tem o cdigo PABX da central privada PABX.

3. Linha TIE e conexo de tronco


Para conectar a linha TIE com o tronco, poder selecionar os seguintes padres: 1) Acesso de tronco linha TIE 2) Acesso de linha TIE tronco 3) Acesso tronco, a linha TIE a tronco 3.1 Acesso tronco a linha TIE possvel distribuir um ramal de outra central privada PABX como destino das chamadas em tronco de entrada prpria central privada PABX.
252 Guia de funes

1.27 Funes de rede

a) Distribuio de destino de chamadas em tronco de entrada [Exemplo]

Companhia telefnica

Tronco Rede de linha TIE PABX-1 Tronco


N DDR: 123-4567 Destino: 2011

PABX-2

Linha TIE
Interface Interface

Chamador exterior
Disca "123-4567".

Ramal 1011

Ramal 2011
(N DDR:123-4567)

Explicao: Um Chamador exterior disca o nmero DDR "123-4567". A chamada enviada ao ramal "2011" da central privada PABX-2 atravs da linha TIE de acordo com a distribuio do destino de chamada DDR ( Destino DDR [453]) da central privada PABX-1. ( 1.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI)) b) DC/Transferncia de chamadas/Interceptao de rota na linha TIE [Exemplo]

Companhia telefnica

Tronco Rede de linha TIE PABX-1 Tronco


Interface

PABX-2

Linha TIE
Interface

Desviada/Transferida/ Interceptada a 2011

Chamador exterior Ramal 1011


Disca "123-4567".
(N DDR:123-4567)

Ramal 2011

Guia de funes

253

1.27 Funes de rede

Explicao: Um Chamador exterior disca o nmero DDR "123-4567". A chamada chega ao destino (ramal 1011 da central privada PABX-1), e a chamada se desvia, transfere ou intercepta ao ramal "2011" da central privada PABX-2 desde a linha TIE. 3.2 Acesso de linha TIE tronco A central privada PABX envia chamadas de linha TIE s troncos de outra central privada PABX desde s linhas TIE. a) Chamada em tronco desde outras centrais privadas PABXcriando um mtodo de chamada de linha TIE [Exemplo] <Mtodo de nmero de ramal (Acesso sem cdigo de central privada PABX)>

Companhia telefnica

Tronco Rede de linha TIE PABX-1 9-01-23-4567


Interface

01-23-4567

Tronco

PABX-2

Linha TIE TRG 2

Interface

Interlocutor externo Ramal 1011


Disca "802-9-01-23-4567".

Ramal 2011

(01-23-4567)

Explicao: 1. O ramal 1011 da central privada PABX-1 disca o nmero de acesso a grupo de troncos da central privada PABX-1 "8", o nmero de grupo de troncos "02" (TRG2), nmero de acesso linha livre da central privada PABX-2 "9", e o nmero de telefone "01-23-4567". 2. A central privada PABX-1 envia a chamada central privada PABX-2 desde o grupo de troncos (TRG) 2 (linha TIE). 3. A central privada PABX-2 envia a chamada ao interlocutor externo "01-234567".

254

Guia de funes

1.27 Funes de rede

<Mtodo de cdigo de central privada PABX (Acesso com cdigo de central privada PABX)>

Companhia telefnica

Tronco 01-23-4567 Rede de linha TIE PABX-1


Cdigo de central privada PABX 951

Tronco

PABX-2
Cdigo de central privada PABX 952

952-9-01-23-4567
Interface

Interface

Linha TIE TRG 2

Interlocutor externo Ramal 1011


Disca "7-952-9-01-23-4567" o "802-952-9-01-23-4567".

Ramal 1011

(01-23-4567)

Explicao: 1. O ramal 1011 da central privada PABX-1 disca o nmero de acesso linha TIE "7", o cdigo de central privada PABX "952", o nmero de acesso linha livre da central privada PABX-2 "9", e o nmero de telefone "01-23-4567"; ou disca o nmero de acesso a grupo de troncos da central privada PABX-1 "8", o nmero do grupo de troncos "02" (TRG2), o cdigo de central privada PABX "952", o nmero de acesso linha livre da central privada PABX-2 "9", e o nmero de telefone "01-23-4567". 2. A chamada se conecta com o interlocutor externo "01-23-4567" desde a central privada PABX-2, que tem o cdigo de central privada PABX "952".

Guia de funes

255

1.27 Funes de rede

b) Chamada em tronco desde outras centrais privadas PABXatravs da funo ARS [Exemplo] <Mtodo de nmero de ramal (Acesso sem cdigo de central privada PABX)>

Companhia telefnica

Tronco 01-23-4567 Rede de linha TIE PABX-1 9-01-23-4567


Interface

Tronco

PABX-2

Linha TIE TRG 2

Interface

Interlocutor externo Ramal 1011


Disca "9-01-23-4567".

Ramal 2011

(01-23-4567)

Explicao: 1. O ramal 1011 da central privada PABX-1 disca o nmero de acesso linha livre da central privada PABX-1 "9" e o nmero de telefone "01-23-4567". 2. A central privada PABX-1 modifica a chamada (acrescenta o nmero de acesso linha livre da central privada PABX-2 "9") e envia a chamada central privada PABX-2 atravs da linha TIE (grupo de troncos [TRG] 2), de acordo com a programao ARS da central privada PABX-1. 3. A central privada PABX-2 envia a chamada ao interlocutor externo "01-234567".

256

Guia de funes

1.27 Funes de rede

<Mtodo de cdigo de central privada PABX (Acesso com cdigo de central privada PABX)>

Companhia telefnica

Tronco 01-23-4567 Rede de linha TIE PABX-1


Cdigo de central privada PABX 951

Tronco

PABX-2
Cdigo de central privada PABX 952

952-9-01-23-4567
Interface

Linha TiE TRG 2

Interface

Interlocutor externo Ramal 1011


Disca "9-01-23-4567".

Ramal 1011

(01-23-4567)

Explicao: 1. O ramal 1011 da central privada PABX-1 disca o nmero de acesso linha livre da central privada PABX-1 "9" e o nmero de telefone "01-23-4567". 2. A central privada PABX-1 modifica a chamada (acrescenta "952" e o nmero de acesso linha livre da central privada PABX-2 "9") e envia a chamada central privada PABX-2 que tem um cdigo de central privada PABX "952" atravs da linha TIE (grupo de troncos [TRG] 2), de acordo com a programao ARS da central privada PABX-1. 3. A central privada PABX-2 envia a chamada ao interlocutor externo "01-234567".

Guia de funes

257

1.27 Funes de rede

c) Bloqueio da chamada em tronco desde outras centrais privadas PABX e como ignor-lo Para evitar que uma chamada de linha TIE passe central privada PABX-2 para realizar uma chamada em tronco, se a central privada PABX-2 uma Central privada PABX-IP Hbrido de Panasonic (ex., KX-TDA100 ou KX-TDA200), a central privada PABX-2 deve desativar o grupo de troncos da chamada sada desde a central privada PABX-2, ante a COS do grupo de troncos da chamada de entrada central privada PABX-2 ( Nmero de grupo de troncos [500]) como o exemplo de programao mostrado a seguir. TRS/excetuar se aplica a uma chamada de linha TIE em uma COS do grupo de troncos da base de chamadas de entrada. Para ignorar esta proibio, acesse ao nmero de ramal flutuante DISA da central privada PABX-2 e escreva um cdigo verificado para mudar COS temporariamente. [Exemplo de programao da central privada PABX-2]

Trunk Group No. 1 2 3 :

COS No. 3 2 2 : Outgoing Call TRG 1 TRG 2 TRG 3

TRG of Incoming Call COS 1 COS 2 COS 3 : : Ativado

258

Guia de funes

1.27 Funes de rede

[Exemplo]

Companhia telefnica

Tronco
01-23-4567

Tronco TRG3 da PABX-2

Rede de linha TIE PABX-1


PABX-Cdigo 951

PABX-2
952-9-01-23-4567
PABX-Cdigo 952

Interface

Linha TIE TRG 2 da PABX-1

TTRG 1 (COS 3) da PABX-2 Interface

DISA

952-(N de ramal flutuante DISA + N de funo de Entrada de cdigo verificado + + cdigo verificado + PIN do cdigo verificado)-9-01-23-4567

Interlocutor externo
(01-23-4567)

Ramal 1011 Ramal 1012


Disca "7-952-9-0123-4567". Disca "7-952-(N de ramal flutuante DISA + N de funo de Entrada de cdigo verificado + + cdigo verificado + PIN do cdigo verificado)-9-01-23-4567".

Explicao: Caso 1: 1. O ramal 1011 de central privada PABX-1 disca o nmero de acesso linha TIE "7", o cdigo de central privada PABX "952", o nmero de acesso linha livre da central privada PABX-2 "9", e o nmero de telefone "01-23-4567". 2. A chamada no se conecta ao interlocutor externo "01-23-4567" desde a central privada PABX-2 que tem o cdigo de central privada PABX "952" devido distribuio de COS dos grupos de troncos da central privada PABX-2. Caso 2: 1. O ramal 1012 da central privada PABX-1 disca o nmero de acesso linha TIE "7", o cdigo de central privada PABX "952", o "nmero de ramal flutuante DISA da central privada PABX-2 + o nmero de funo de Entrada de cdigo verificado + + o cdigo verificado + o nmero de identificao pessoal (PIN) do cdigo verificado", nmero de acesso linha livre de PABX2 "9", e o nmero de telefone "01-23-4567". 2. A chamada ignora a distribuio de COS dos grupos de troncos da central privada PABX-2, e conecta-se ao interlocutor externo "01-23-4567" desde a central privada PABX-2 que tem o cdigo de central privada PABX "952".

Guia de funes

259

1.27 Funes de rede

d) DC/Transferncia de chamadas/Interceptao de rota no tronco [Exemplo]

Companhia telefnica

Tronco
Rede de linha TIE PABX-1
PABX-Cdigo 951

Tronco
Desviada/Transferida/ Interceptada a 01-23-4567

PABX-2 952-1011
PABX-Cdigo 952

Interface

Linha TIE

Interface

Ramal 1011
Disca "7-952-1011".

Ramal 1011

Interlocutor externo
(01-23-4567)

Explicao: 1. O ramal 1011 da central privada PABX-1 disca o nmero de acesso linha TIE "7", o cdigo de central privada PABX "952", e o nmero de ramal "1011". 2. A chamada chega ao destino (ramal 1011 da central privada PABX-2) desde a linha TIE, e a chamada se desvia, transfere ou intercepta ao interlocutor externo "01-23-4567" desde o tronco.

260

Guia de funes

1.27 Funes de rede

3.3 Acesso tronco, a linha TIE a tronco Um interlocutor externo pode conectar-se a outro interlocutor externo desde a linha TIE utilizando a funo DISA. [Exemplo]

Companhia telefnica

Tronco

Tronco Rede de linha TIE PABX-1


PABX-Cdigo 951

Tronco

01-234567

Tronco

PABX-2
PABX-Cdigo 952

952-9-01-23-4567
DISA Interface

Linha TIE
TRG 2

Interface

Chamador exterior
Disca "(nmero de telefone DISA) -9-01-23-4567".

Interlocutor externo
(01-23-4567)

Ramal 1011

Ramal 1011

Explicao: 1. O Chamador exterior disca o "nmero de telefone DISA da central privada PABX-1", o nmero de acesso linha livre da central privada PABX-1 "9", e o nmero de telefone "01-23-4567". 2. A central privada PABX-1 modifica a chamada (acrescenta "952" e o nmero de acesso linha livre da central privada PABX-2 "9") e envia a chamada central privada PABX-2 que tem um cdigo de central privada PABX "952" atravs da linha TIE (grupo de troncos [TRG] 2), de acordo com a programao ARS da central privada PABX-1. 3. A central privada PABX-2 envia a chamada ao interlocutor externo "01-234567".

Guia de funes

261

1.27 Funes de rede

4. Diagrama de fluxo da rota de linha TIE


[Realizar uma chamada de linha TIE desde um ramal]
Uma chamada de linha TIE se realiza da maneira seguinte: Mtodo de cdigo de central privada PABX: 7-abc-xxxx Mtodo de N de ramal: dexx

O nmero discado se identifica como um N de acesso linha TIE ou N de ramal de outro PABX no plano de numerao flexvel da prpria PABX?

No

No se trata como uma chamada de linha TIE.

Sim:

N de acesso linha TIE: 7 N de ramal de outro PABX: de No Tom de reordem

O nmero inicial (abc ou de) encontra-se na Tabela de rota e modificao de linha TIE do prprio PABX? Sim Seleciona o grupo de troncos correspondente, e o nmero discado se modifica se se distribui um nmero de dgitos eliminados e/ou um nmero acrescentado.

O grupo de troncos est disponvel? Sim Existe alguma tronco livre no grupo de linhs externas? Sim Rotas a outra PABX ou tronco.

No Tom de reordem

No Tom de ocupado

262

Guia de funes

1.27 Funes de rede

[Receber uma chamada desde uma linha TIE]

<Mtodo de nmero de ramal (Acesso sem cdigo de central privada PABX)>


As chamadas so recebidas pela linha TIE da maneira seguinte: # 1021 O nmero recebido se modifica segundo a programao de cada porto de tronco. Nmero de dgitos apagados: 1 Nmero acrescentado: Nenhum Nmero recebido: # 1021 Nmero modificado: # 1021=1021 Elimine o primeiro dgito.

<Mtodo de cdigo de central privada PABX (Acesso com cdigo de central privada PABX)>
As chamadas so recebidas pela linha TIE da maneira seguinte: ## 0511033 O nmero recebido se modifica segundo a programao de cada porto de tronco. Nmero de dgitos apagados: 3 Nmero acrescentado: 9 Nmero recebido: ## 0511033 Nmero modificado: ##0511033= 9511033 1) Elimine os 3 primeiros dgitos. 2) Acrescente "9".

O nmero modificado tem o cdigo prprio da PABX "951"?

No

1021

Sim: 9511033 Passa a A ( A se encontra no Elimina o cdigo prprio diagrama de fluxo de da PABX "951". [Realizar uma chamada de linha TIE desde 1033 um ramal].)

Comprova o nmero modificado com o plano de numerao flexvel da prpria PABX. Outros Tom de reordem. Existe o ramal correspondente? Sim No O ramal correspondente est livre? Sim Chama ao ramal. Chamada em espera Tom de ocupado Interceptao de rotaOcupado/NI N de ramal da prpria PABX N de ramal de outra PABX Passa a N de acesso linha livre, ou N de acesso a grupo de troncos

( A se encontra no diagrama No de fluxo de [Realizar uma chamada de linha O grupo de TIE desde troncos da chamada um ramal].) sada desde a prpria No PABX est ativado COS do grupo de troncos da chamada de entrada prpria PABX? Tom de reordem Envia o tom de Sim reordem, ou envia Se aplica TRS/excetuar. a chamada operadora (Interceptao de rotaSem destino). Envia a chamada em tronco

Guia de funes

263

1.27 Funes de rede

Condies
Quando chega uma chamada de linha TIE a um ramal ocupado que desativou a Chamada em espera, o interlocutor ouvir um tom de ocupado. Se for necessrio, pode-se ativar Interceptao de rotaOcupado/NI. Pode-se distribuir o tempo entre dgitos para chamadas de linha TIE.

Referncias ao Guia de funes


1.1.1.6 Interceptao de rota 1.3.1.2 Desvio de chamadas (DC) 1.8.1 Restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas 1.9.1 Seleo automtica de rota (ARS) 1.11.1 Transferncia de chamadas 1.15.6 Acesso ao sistema via discagem direta (DISA) 2.3.5 Numerao flexvel/Numerao fixa

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.1 Chamadas bsicas

264

Guia de funes

1.27 Funes de rede

1.27.2 Rede privada virtual (VPN)


Descrio
A Rede privada virtual (VPN) um servio oferecido pela companhia telefnica. Utiliza uma linha existente como se fosse uma linha privada. No necessrio instalar uma linha privada nem alugar uma linha da companhia telefnica. possvel realizar e receber tanto chamadas pblicas como privadas, utilizando a mesma linha. Distino pblica/privada:

a) Ao realizar uma chamada: O nmero de distino pblica/privada necessrio


antes de enviar o nmero discado companhia telefnica. O nmero de distino pblica/privada pode ser marcada manualmente, ou automaticamente atravs da programao ARS ( 1.9.1 Seleo automtica de rota (ARS)) e/ou a programao do servio de linha TIE.

b) Ao receber uma chamada: A companhia telefnica distingue o tipo de chamada. Se


se trata de uma chamada privada, a chamada se recebe com o mtodo de servio de linha TIE. Se se trata de uma chamada pblica, a chamada recebida com o mtodo de Distribuio de chamadas em tronco de entrada (DIL/DDI/MSN) distribudo tronco. [Exemplo]

RDSI pblica

<Discriminao pblica> 9-0-01-23-4567 N pblico <Discriminao privada> 113-401 N privado

VPN
01-23-4567

Cdigo de central privada PABX 111

PABX-1 Oficina central

Disca "01-45-6789".
Cdigo de central privada PABX 112

PABX-2 Sucursal

Cdigo de central privada PABX 113

PABX-3 Sucursal

Ramal 201 Ramal 202

Ramal 301 Ramal 302 Ramal 401 Ramal 402 (N DDI: 01-45-6789) Nota: Chamada pblica Chamada privada

Disca "9-01-23-4567". (ARS)

Disca "401". (TIE)

Guia de funes

265

1.27 Funes de rede

Condies
Cada tronco tem seu tipo de servio: pblico, privado, ou VPN. Selecione VPN para utilizar este servio desde a programao do sistema. Mesmo que a companhia telefnica no aceite o servio de VPN, possvel utilizar a mesma classe de servio quando realizar uma chamada atravs da programao do servio de linha TIE, e/ou da programao da Discagem rpida ( 1.6.1.5 Discagem rpida). [Exemplo de programao de Discagem rpida] Location No. Quick Dialling No. Desired No. 9-123-4321 (N pblico do ramal 2345) :

Quick Dialling 01 2345 (N de ramal de outra PABX) : :

Explicao: Quando o usurio de um ramal disca "2345", conecta-se ao ramal "2345" de outra central privada PABX cujo nmero pblico "123-4321".

Referncias ao Guia de funes


1.27.1 Servio de linha TIE

266

Guia de funes

1.27 Funes de rede

1.27.3 Rede QSIG


1.27.3.1 Rede QSIGSUMRIO
Descrio
QSIG um protocolo baseado em RDSI (Q.931), e oferece funes aperfeioadas da central privada PABX na rede privada. A rede QSIG aceita comunicaes privadas com o mtodo de servio de linha TIE. Cada conexo RDSI (QSIG) deve dispor de uma porta mestra em um Panasonic PABX-IP Hbrido central privada e de uma porta escrava no outro Panasonic PABX-IP Hbrido central privada para estabelecer uma rede QSIG. [Exemplo de conexo]
Ramal 1000 : Ramal 1999 (B) Mestre (B) Escravo PABX-3 Rede QSIG (C) Escravo PABX-1 PABX-2 Ramal 2000 : Ramal 2999

(A) Mestre

(A) Escravo

(C) Mestre Ramal 3000 : Ramal 3999

A programao do sistema controla os seguintes servios individualmente para cada porto RDSI (QSIG).

Guia de funes

267

1.27 Funes de rede

[Tabela de servio] Servio Apresentao da identificao do nmero chamador (CLIP) Apresentao da identificao do nmero conectado (COLP) Restrio da identificao do nmero chamador (CLIR) Restrio da identificao do nmero conectado (COLR) Descrio Informao em

Envia o nmero do interlocutor rede QSIG ao 1.27.3.2 realizar uma chamada. Apresentao da identificao do nmero chamador/ Envia o nmero do interlocutor atendido, rede conectado (CLIP/ QSIG ao responder a uma chamada. COLP) e Apresentao de identificao do Evita que o interlocutor apresente sua CLI ao nome chamador/ conectado (CNIP/ interlocutor chamado. CONP)por QSIG Evita que se envie o COLP por parte do interlocutor atendido.

Apresentao de Envia o nome do interlocutor rede QSIG ao identificao do nome realizar uma chamada. chamador (CNIP)

1.27.3.2 Apresentao da identificao do nmero Apresentao de Envia o nome do interlocutor atendido, rede chamador/ identificao do nome QSIG ao responder a uma chamada. conectado (CLIP/ conectado (CONP) COLP) e Restrio de Evita que o interlocutor apresente suo nome ao Apresentao de identificao do identificao do nome interlocutor chamado. nome chamador/ chamador (CNIR) conectado (CNIP/ Restrio de Evita que se envie o CONP por parte do CONP)por identificao do nome interlocutor atendido. QSIG conectado (CONR) Desvio de chamadas (CF)por QSIG* Transferncia de chamadas (CT)por QSIG* Completar chamadas a assinantes occupados (CCBS) por QSIG* Desvia uma chamada rede QSIG. 1.27.3.3 Desvio de chamadas (CF)por QSIG 1.27.3.4 Transferncia de chamadas (CT) por QSIG

Transfere uma chamada rede QSIG.

Recebe um toque de retrochamada quando um 1.27.3.5 interlocutor chamado ocupado da rede QSIG Completar est disponvel. chamadas a assinantes ocupados (CCBS)por QSIG

*: Esta funo no est disponvel para o carto PRI23.

268

Guia de funes

1.27 Funes de rede

Referncias ao Guia de funes


1.19.1 Rede Digital de Servios Integrados (RDSI) 1.27.1 Servio de linha TIE

Guia de funes

269

1.27 Funes de rede

1.27.3.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/ conectado (CLIP/COLP) e Apresentao de identificao do nome chamador/conectado (CNIP/CONP)por QSIG
Descrio
Apresentao da identificao do nmero/de identificao do nome chamador (CLIP/ CNIP): A central privada PABX pode enviar um nmero de ramal pr-programado e/ou o nome rede QSIG quando o usurio de um ramal realiza uma chamada. O interlocutor chamado pode ver o nmero e/ou o nome no display de seu telefone antes de responder chamada. Apresentao da identificao do nmero/de identificao do nome conectado (COLP/ CONP): A central privada PABX envia um nmero de ramal pr-programado e/ou o nome rede QSIG quando o usurio do ramal responde a uma chamada de entrada. O interlocutor pode ver o nmero e/ou o nome do interlocutor que responde no display de seu telefone ao responder a chamada. Estas funes cumprem com as seguintes especificaes ETS (European Telecommunication Standard): CLIP/COLP: ETS 300 172 Servios de base do modo de circuito. CNIP/CONP: ETS 300 238 Servios suplementares de identificao do nome. [Exemplo de CLIP/CNIP]
2) Se visualiza "John 101".
PABX-2

1) Disca "202".
PABX-1 CLIP: 101 CNIP: John

Interlocutor (N de Ramal: 101 Nome de Ramal: John)

Interlocutor chamado (N de Ramal: 202)

[Exemplo COLP/CONP]
1) Disca "203".
PABX-1 PABX-2

Interlocutor chamado (N de Ramal: 203 Nome de Ramal: Tom)

DC, IRNA, etc.


Interlocutor 3) Se visualiza "Paul 204". COLP: 204 CONP: Paul Interlocutor que responde (N de Ramal: 204 Nome de Ramal: Paul) 2) Responde chamada.

270

Guia de funes

1.27 Funes de rede

Nmero CLIP/COLP: O nmero de ramal enviado rede QSIG para CLIP/COLP pode distribuir-se para cada ramal atravs da programao do sistema ( Nmero do ramal [003]). Nome CNIP/CONP: O nome de ramal enviado rede QSIG para CNIP/CONP pode distribuir-se para cada ramal atravs da programao do sistema ( Nome do ramal [004]). Restrio da identificao do nmero chamador/conectado (CLIR/COLR): Todos os ramais podem evitar enviar seu nmero de ramal rede QSIG pressionando a tecla CLIR, a tecla COLR, ou introduzindo o nmero de funo. Restrio de identificao do nome chamador/conectado (CNIR/CONR): Todas os ramais podem evitar enviar seu nmero de ramal rede QSIG. Quando se ativa CLIR, CNIR ativada automaticamente. Quando se ativa COLR, CONR ativa-se automaticamente. Estas funes cumprem com as seguintes especificaes ETS (European Telecommunication Standard): CLIR/COLR: ETS 300 172 Servios de base do modo de circuito. CNIR/CONR: ETS 300 238 Servios suplementares de identificao do nome.

Condies
COLP/CLIR/COLR/CNIP/CONP/CNIR/CONR Atribuio para Cada porta Cada servio pode ser ativado ou desativado em cada porto RDSI (QSIG) da central privada PABX. Tecla CLIR e tecla COLR possvel mudar entre CLIP e CLIR pressionando a tecla CLIR, e entre COLP e COLR pressionando a tecla COLR. Uma tecla flexvel pode ser personalizada como a tecla CLIR ou COLR.

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.7.4 Visualizar o seu nmero de telefone no telefone do interlocutor chamado (Apresentao da identificao do nmero chamador/conectado [CLIP/COLP]) 1.7.5 Impedir que o seu nmero de telefone seja visualizado no telefone de quem chama (Restrio da identificao do nmero conectado [COLR]) 1.7.6 Impedir que o seu nmero de telefone seja visualizado no telefone do receptor (Restrio da identificao do nmero chamador [CLIR])

Guia de funes

271

1.27 Funes de rede

1.27.3.3 Desvio de chamadas (CF)por QSIG


Descrio
A central privada PABX desvia a chamada a um ramal de destino em outra central privada PABX da rede QSIG. O destino pode ser ajustado em sua prpria central privada PABX desde uma base de ramal como destino de desvio das chamadas em tronco ( 1.3.1.2 Desvio de chamadas (DC)). Esta funo cumpre com as seguintes especificaes ETS (European Telecommunication Standard): ETS 300 257 Servios suplementares de desviao. Se utiliza o mesmo grupo de troncos para a chamada de entrada e a chamada desviada, a seguinte situao possvel. [Exemplo]

QSIG PABX-1 1 Chama a 2000


1

PABX-2

2 Se desvia
a 1001
2

O ramal 1000 da central privada PABX-1, disca o nmero de ramal "2000", e a chamada desviada ao ramal "2000" da central privada PABX-2, atravs da rede QSIG. A chamada desviada ao destino de desvio das chamadas em tronco do ramal 2000, que o ramal "1001" da central privada PABX-1. A chamada entre as central privadas PABX-1 e PABX-2 se libera, e a chamada se conecta diretamente ao destino de desvio do ramal 2000.

Ramal 1000 Ramal 1001


Disca "2000".

Ramal 2000
(Desvia o destino das chamadas em tronco: 1001)

QSIG PABX-1 PABX-2

Ramal 1000 Ramal 1001

Ramal 2000

Condies
Esta funo se pode ativar ou desativar em cada porta RDSI (QSIG) da central privada PABX.

272

Guia de funes

1.27 Funes de rede

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.5.1 Desvio de chamadas

Guia de funes

273

1.27 Funes de rede

1.27.3.4 Transferncia de chamadas (CT)por QSIG


Descrio
A central privada PABX transfere a chamada a um ramal de destino em outra central privada PABX da rede QSIG. Esta funo cumpre com as seguintes especificaes ETS (European Telecommunication Standard): ETS 300 261 Servio suplementar de Transferncia de chamadas. Se utiliza o mesmo grupo de troncos para a chamada de entrada e a chamada transferida, a seguinte situao possvel. [Exemplo]

QSIG PABX-1 1 Chama a 2000


1

PABX-2

2 Transfere-se
a 1001
2

O ramal 1000 da central privada PABX-1, disca o nmero de ramal "2000", e a chamada desviada ao ramal "2000" da central privada PABX-2, atravs da rede QSIG. A chamada se transfere do ramal 2000 ao ramal "1001" da central privada PABX-1. A chamada entre as central privadas PABX-1 e PABX-2 se libera, e a chamada se conecta diretamente ao destino de transferncia do ramal 2000.

Ramal 1000 Ramal 1001


Disca "2000".

Ramal 2000
3

QSIG PABX-1 PABX-2

Ramal 1000 Ramal 1001

Ramal 2000

Condies
Esta funo pode ser ativada ou desativada, a partir de um porto RDSI (QSIG). So possveis, a Transferncia de chamada-com anncio e a Transferncia de chamdasem anncio. ( 1.11.1 Transferncia de chamadas)

274

Guia de funes

1.27 Funes de rede

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.4.1 Transferir uma chamada (Transferncia de chamadas)

Guia de funes

275

1.27 Funes de rede

1.27.3.5 Completar chamadas a assinantes ocupados (CCBS) por QSIG


Descrio
Se a chamada foi feita para um ramal em outra central privada PABX em rede QSIG e o interlocutor chamado estiver ocupado, um usurio de ramal pode ajust-la para receber um toque de devoluo de chamada, quando o interlocutor chamado estiver livre. Quando o usurio responde rediscagem, disca-se o nmero do outro interlocutor de forma automtica. Esta funo cumpre com as seguintes especificaes ETS (European Telecommunication Standard): ETS 300 366 Servio suplementares de concluir chamadas.

Condies
Esta funo est disponvel sob as seguintes condies:

a) A central privada PABX do chamador pode utilizar CCBS. b) A central privada PABX do chamador pode aceitar CCBS.
Para receber e enviar CCBS, receber e enviar CCBS deve estar ativado individualmente desde um porto RDSI (QSIG) atravs da programao do sistema. Um usurio de ramal somente pode ajustar um CCBS. O ltimo ajuste o efetivo. O ajuste CCBS cancelado, se no se ouve nenhum toque de rediscagem em 60 minutos, ou se no se responde um toque de rediscagem em 10 segundos .

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.4 Quando a linha chamada est ocupada ou no atende

276

Guia de funes

1.27 Funes de rede

1.27.4 Rede de voz sobre IP (VoIP)


Descrio
O central privada PABX pode ser conectado com outro central privada PABX via rede privada do tipo IP. Neste caso, os sinais de voz so convertidos a conjuntos IP e enviados atravs da rede. A rede VoIP aceita as comunicaes de rede privada com o mtodo de servio de linha TIE. [Exemplo]
PABX-1 PABX-2

Ramal 1000
:
IP-GW Router

Ramal 2000

IP Rede Privada

IP-GW Router

Ramal 1999

Ramal 2999

Disca "2999".

PABX-3

Ramal 3000
IP-GW Router

Ramal 3999

[Programao requerida] Dispositivo Central Privada PABX Programar Para realizar uma chamada: Programao ARS ( 1.9.1 Seleo automtica de rota (ARS)) ou programao do servio de linha TIE Para receber uma chamada: Programao do servio de linha TIE Distribuio de direo IP para a prpria central privada PABX e outras centrais privadas PABX.

IP-GW (Circuito Gateway IP)

Condies
O servio QSIG est disponvel. ( 1.27.3 Rede QSIG)

Referncias ao Guia de funes


1.27.1 Servio de linha TIE

Guia de funes

277

1.28 Funes de integrao de telefonia em computador (CTI)

1.28 Funes de integrao de telefonia em computador (CTI)


1.28.1 Integrao de telefonia em computador (CTI)
Descrio
Conectar um computador pessoal (PC) a esta central privada PABX (atravs de um DPT com um Mdulo USB, ou atravs de um PC servidor em uma LAN) permite que os usurios de ramal tirem proveito das funes avanadas, utilizando o dado armazenado no PC ou no PC servidor. Existem os dois seguintes tipos de CTI:

1) Controle de chamada de um primeiro interlocutor 2) Controle de chamada de um terceiro interlocutor 1. Controle de chamada de um primeiro interlocutor
Um PC est conectado a um DPT atravs de um porto USB (Mdulo USB) adjunto ao DPT. O PC monitora o estado do DPT e controla o DPT.
Central privada PABX

USB

DPT

PC

2. Controle de chamada de um terceiro interlocutor


Um servidor PC conectado a uma central privada PABX atravs de uma porta USB na central privada PABX (carto MPR) ou utilizando o carto para LINK CTI como interface. Os PCs monitoram o estado da central privada PABX e controlam a central privada PABX atravs do PC servidor.

278

Guia de funes

1.28 Funes de integrao de telefonia em computador (CTI)

Central privada PABX


Interface CTI

PC servidor LAN ou USB

PC

PC

LAN

Condies
Interface de programao de aplicao (API)/Protocolo A seguinte interface necessria para o Controle de chamada de um primeiro interlocutor e para o Controle de chamada de um terceiro interlocutor: Tipo Controle de chamada de um primeiro interlocutor Controle de chamada de um terceiro interlocutor API/Protocolo ECMA CSTA Fase 3

ECMA CSTA Fase 3 TAPI 2.1

O sistema operativo do PC ou do PC servidor requerido para o controle de chamada de um primeiro interlocutor ou para o controle de chamada de um terceiro interlocutor depende de seu software de aplicao CTI. Para mais detalhes, consulte o manual de seu software de aplicao CTI. Pode-se conectar PC servidor para cada central privada PABX.

Referncias ao Installation Manual


Installation Manual 2.3.1 MPR Card 2.6.6 CTI-LINK Card 2.7.4 First Party Call Control CTI Connection 2.11.1 Connection of Peripherals

Guia de funes

279

1.28 Funes de integrao de telefonia em computador (CTI)

280

Guia de funes

Seo 2 Funes de configurao e administrao do sistema

Guia de funes

281

2.1 Configurao do sistemaHardware

2.1
2.1.1

Configurao do sistemaHardware
Configurao de porta de ramal

Descrio
Existem os seguintes trs tipos de portos de ramal:

a) Porto DPT: pode conectar um DPT, um Console DSS, ou um VPS Panasonic (srie
KX-TVS/TVP [Integrao DPT (Digital)]).

b) Porto SLT: pode conectar um SLT ou um modelo da srie KX-TVS/TVP (Integrao


de DTMF).

c) Porto super hbrido: pode conectar um DPT, um APT, um Console DSS, um modelo
da srie KX-TVS/TVP ou um SLT. Porta para ramal extra (XDP) dos portos super hbridos: Pode conectar um DPT e um SLT a um porto super hbrido (TR: SLT, HL: DPT). Neste caso, o porto SLT (TR) do porto super hbrido pode utilizar-se como porta XDP para conectar um SLT como subtelefone. Existem os seguintes dois modos para o porto XDP: Modo Modo paralelo Descrio O DPT e o SLT tm o mesmo nmero de ramal, de modo que podem atuar como um ramal. Utilizam os dados de ramal do telefone principal (do DPT) (ex., nmero de ramal, COS). ( 1.10.9 Telefone paralelo) O DPT e o SLT tm diferentes nmeros de ramal, de modo que possam atuar como ramais completamente diferentes. Para utilizar o modo XDP, dito modo deve estar ativado (em) o porto atravs da programao do sistema ( Modo da porta para ramal extra (XDP) [600]).

Modo XDP

Condies
Deteco automtica no porto super hbrido Pode conectar um DPT, um APT ou um SLT a um porto super hbrido sem programao. Tambm pode conectar um Console DSS ou um VPS (srie KX-TVS/TVP de Panasonic [Integrao DPT (Digital)]) com um SLT no modo XDP. APT e SLT em modo paralelo Tambm pode conectar um APT e um SLT a um porto super hbrido e utiliz-los em modo paralelo. Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio Pode utilizar uma PS em paralelo com um telefone com cabo. ( 1.23.5 Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio) Distribuio de telefone emparelhado e Console DSS Se conecta um Console DSS, deve distribuir um ramal emparelhado a partir da programao do sistema ( Telefone emparelhado de console [007]). Somente um PT pode ser um ramal emparelhado.

282

Guia de funes

2.2 Configurao do sistemaSoftware

2.2
2.2.1

Configurao do sistemaSoftware
Classe de servio (COS)

Descrio
A cada ramal distribui-se um nmero de COS ( funes controlam-se desde COS: Classe de servio [602]). As seguintes

a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) p) q) r)

Bloqueio de chamada interna ( DC ( Cancelamento NI ( Captura de ligaes (

1.1.2.2 Bloqueio de chamada interna)

1.3.1.2 Desvio de chamadas (DC)) 1.3.1.3 No Incomodar (NI)) 1.4.1.3 Captura de ligaes) 1.5.4.3 Entrada de cdigo de conta) 1.5.5.3 Acesso a tronco)

Entrada de cdigo de conta ( Bloqueio de chamada externa ( Intercalao ( OHCA ( Monitorao de chamada ( Sussurro OHCA (

1.7.2 Intercalao) 1.7.3 Monitorao de chamada)

1.7.4.3 Aviso de chamada com telefone fora do gancho (OHCA)) 1.7.4.4 Sussurro OHCA) 1.8.1 Restrio de chamada

Restrio de chamadas/Bloqueio de chamadas ( (TRS)/excetuar chamadas) Bloqueio de ramal ( Caminhando COS ( 1.8.3 Bloqueio de ramal) 1.8.5 Caminhando COS)

Limitao de chamada em tronco ( Transferncia de chamadas ( Abertura de porta ( DISA (

1.10.8 Limitao de chamada em tronco)

1.11.1 Transferncia de chamadas)

1.15.2 Abertura de porta) 1.19.1.4 Desvio de chamadas 1.23.5 Modo paralelo XDP para

1.15.6 Acesso ao sistema via discagem direta (DISA))

Desvio de chamadas (CF)por RDSI (P-MP) ( (CF)por RDSI (P-MP)) aparelhos sem fio)

s) Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio ( t)


REDCE para chamada em tronco sada ( comunicao dos ramais (REDCE))

1.24.1 Registro detalhado de

u) Modo de conmutao do servio temporizado ( 2.2.4 Servio temporizado) v) Funes de gerente ( 2.2.6 Funes de gerente) w) Programao via PT ( 2.3.2 Programao via PT)

Condies
Caminhando COS Os usurios do ramal podem realizar uma chamada desde outros ramais da COS de nvel inferior utilizando temporariamente sua prpria COS de nvel superior.

Guia de funes

283

2.2 Configurao do sistemaSoftware

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.7 Chamar sem restries

284

Guia de funes

2.2 Configurao do sistemaSoftware

2.2.2

Grupo

Descrio
Esta central privada PABX aceita vrios tipos de grupos.

1. Grupo de troncos
As troncos podem agruparem-se em um nmero especificado de grupos de troncos (ex., para cada provedora, tipo de tronco, etc.) ( Nmero de grupo de troncos LCOT/BRI [402]). Pode distribuir vrios ajustes desde um grupo de troncos. Todos os troncos pertencentes a um grupo de tronco cumprem com a distribuio determinada para dito grupo de troncos. Um tronco pode pertencer somente a um grupo de troncos de um porto ou canal. Base de porto: LCOT/E & M/RDSI-BRI/RDSI-PRI23/RDSI-PRI30 Base de canal: E1/T1

2. Grupo de usurio
A central privada PABX aceita grupos de usurio ( Grupo de usurio [603]), cada um dos quais se utiliza para compor os seguintes grupos:

a) Empresa que compartilha o sistema (


compartilha o sistema)

2.2.3 Servio de empresa que

b) Grupo de captura de ligaes (consulte mais adiante.) c) Grupo de paging (consulte mais adiante.)
Cada ramal deve pertencer a um grupo de usurio, mas no podem pertencer a mais de um grupo de usurio. Ramais configurveis: PT/SLT/PS/Ramais RDSI/T1-OPX [Exemplo]
Grupo de usurio 1 Grupo de usurio 2 Grupo de usurio 3 Grupo de usurio 4

Ramal 100 Ramal 101

Ramal 102 Ramal 103

Ramal 104 Ramal 105

Ramal 106 Ramal 107

2.1 Grupo de captura de ligaes ( Grupos de usurio de um grupo de captura [650]) Utilizando a funo Captura de ligaes de grupo, os ramais podem responder qualquer chamada dentro de um grupo especificado. Um grupo de usurios pode pertencer a vrios grupos de captura de ligaes. ( 1.4.1.3 Captura de ligaes) [Exemplo]
Grupo 1 de captura de ligaes Grupo 2 de captura de ligaes Grupo 3 de captura de ligaes

Grupo de usurio 1

Grupo de usurio 2

Grupo de usurio 3

Grupo de usurio 4

Ramal 100 Ramal 101

Ramal 102 Ramal 103

Ramal 104 Ramal 105

Ramal 106 Ramal 107

Guia de funes

285

2.2 Configurao do sistemaSoftware

2.2 Grupo de paging ( Grupos de usurio de um grupo de paging [640]) Utilizando a facilidades de paging, os ramais podem enviar paging ou responder a um envio de paging dentro de seus grupos. Um grupo de usurio ou um paging externo podem pertencer a vrios grupos de paging. ( 1.14.1 Paging) [Exemplo]
Grupo 1 de paging Grupo 2 de paging Grupo 3 de paging Grupo 4 de paging

Grupo de usurio 1

Grupo de usurio 2

Grupo de usurio 3

Ramal 100 Ramal 101

Ramal 102 Ramal 103

Ramal 104 Ramal 105

Megafonia 1

Megafonia 2

3. Grupo de busca ramal livre


Se um ramal chamado estiver ocupado, ou no modo NI, o Busca ramal livre redireciona a chamada de entrada a um membro livre do mesmo grupo de busca ramal livre, que pode ser programado atravs da programao do sistema ( Membro do grupo de busca ramal livre [681]). Os ramais livres so automaticamente buscados de acordo com o tipo de busca pr-programada: Busca circular ou Busca terminada ( Tipo de busca ramal livre [680]). ( 1.2.1 Busca ramal livre)

4. Grupo de distribuio de chamadas de entrada


Um grupo de distribuio de chamadas de entrada um grupo de ramais que recebe chamadas de entrada dirigidas ao grupo ( Membro do grupo de distribuio de chamadas de entrada [620]). Cada grupo de distribuio de chamadas de entrada tem um nmero de ramal flutuante ( Nmero de ramal flutuante do grupo de distribuio de chamadas de entrada [622]) e um nome ( Nome do grupo de distribuio de chamadas de entrada [623]). Um ramal pode pertencer a mltiplos grupos. Ramais configurveis: PT/SLT/PS/Ramais RDSI/T1-OPX/Grupo de toque de PS ( 1.2.2 Funes de grupo de distribuio de chamadas de entrada) [Exemplo]
Grupo 1 de distribuio de chamadas de entrada (N de ramal flutuante 280, Nome: Saldos 1) Grupo 2 de distribuio de chamadas de entrada (N de ramal flutuante 290, Nome: Saldos 2)

Ramal 103 Ramal 104 Ramal 100 Ramal 101 Ramal 102 Ramal 105 Ramal 106 Ramal 107

286

Guia de funes

2.2 Configurao do sistemaSoftware

5. Grupo CV
Existem os dois seguintes tipos de grupos CV: Tipo Grupo CV (DTMF) Descrio Um grupo de portos SLT que utiliza as funoes de Integrao DTMF do correio de voz. Um porto SLT somente pode pertencer a um grupo. Um grupo de portos DPT ( Nmero de ramal flutuante do grupo CV [660]) que utiliza as funes de Integrao digital (DPT) do correio de voz. Um porto DPT somente pode pertencer a um grupo.

Grupo CV (DPT)

( 1.22.1 Grupo de correio de voz (CV)) [Exemplo]


PABX

Porto DPT

Porto SLT

Porto DPT

Porto DPT

Porto DPT

Porto DPT

Porto SLT

Porto SLT

Porto SLT

Porto SLT

Grupo CV (DPT)

Grupo CV (DTMF)

VPS (Integrao [Digital] DPT)

VPS (Integrao DTMF)

6. Grupo de toque de PS
O grupo de toque de PS um grupo de ramais PS que recebe chamadas de entrada dirigidas ao grupo. Cada grupo tem nome e nmero de ramal flutuante atravs da programao do sistema. Uma PS pode pertencer a mltiplos grupos. ( 1.23.2 Grupo de toque de PS)
Grupo 1 de toque de PS (N de ramal flutuante 301, Nome: Saldos 1) Grupo 2 de toque de PS (N de ramal flutuante 302, Nome: Saldos 2)

PS01 PS03 PS02

PS04 PS05

PS06

Guia de funes

287

2.2 Configurao do sistemaSoftware

2.2.3

Servio de empresa que compartilha o sistema

Descrio
Esta central privada PABX pode ser compartilhada com um certo nmero de empresas que compartilham o sistema.

1. Configurao da empresa que compartilha o sistema


1.1 Membro da empresa que compartilha do sistema Os membros da empresa que compartilha o sistema consistem em grupos de usurio. Um grupo de usurio pode pertencer somente a uma empresa que compartilha o sistema. Portanto, um ramal pode pertencer somente a uma empresa que compartilha o sistema. ( 2.2.2 Grupo) 1.2 Servio temporizado Cada empresa que compartilha o sistema tem um Horrio. Pode ajustar a hora de incio e/ou fim de cada modo horrio (dia/almoo/pausa/noite) para cada dia da semana. Os nmeros de horrio correspondem aos nmeros das empresas que compartilham o sistema, respectivamente. ( 2.2.4 Servio temporizado) [Exemplo]
Empresa 1 Grupo de usurio 1 Grupo de usurio 2 Grupo de usurio 3 Grupo de usurio 4 Utilize o Horrio 1 Utilize o Horrio 2 Empresa 2 Grupo de usurio 5 Grupo de usurio 6

2. Gesto do sistema
Cada um dos seguintes elementos de gesto do sistema pode distribuir-se a cada empresa que compartilha o sistema.

a) Operadora da empresa que compartilha o sistema (nmero de ramal/nmero do


grupo de distribuio de chamadas de entrada/nenhum) ( operadora) automtica de rota (ARS)) 2.2.5 Funes de 1.9.1 Seleo

b) Modo ARS (Desativado/Acesso local/Acesso total/Sistema) (

c) Fonte musical para a Msica de reteno (Sistema/Nmero BGM/Tom cclico)


( 1.12.4 Msica de reteno)

288

Guia de funes

2.2 Configurao do sistemaSoftware

[Exemplo de programao] Tenant No. 1 2 3 :


*1: *2: *3:

Operator Extn.101 None*1 Floating extn. no. 200 :

ARS Mode Local Access System*2 Off :

Music Source System*3 Cyclic Tone BGM1 :

Segue a distribuio do sistema de um operador de central privada PABX ( Configurao de operadora [006]) Segue a distribuio do sistema do modo ARS ( Modo ARS [320]) Segue a distribuio do sistema da fonte de Msica de reteno ( Msica de reteno [711])

Condies
Bloqueio de chamadas entre empresa (empresas que compartilham o sistema) O seguinte pode ser restringido em uma base COS (no desde a base que compartilha o sistema) com a funo Bloqueio de chamada interna ( 1.1.2.2 Bloqueio de chamada interna): Chamar ramais ou porteiro(s) eletrnico(s) na(s) empresa(s) que compartilham o sistema restringido Capturar chamadas que soam no(s) empresa(s) que compartilham o sistema restringido Recuperar uma chamada retida na(s) empresa(s) que compartilham o sistema restringido. Um grupo de distribuio de chamadas de entrada deve pertencer a uma empresa que compartilha o sistema porque as seguintes funes determinam-se na base que compartilha o sistema ( 1.2.2.1 Funes de grupo de distribuio de chamadas de entradaSUMRIO): Msica de reteno enquanto uma chamada espera em uma fila A Horrio que determina o destino de transbordo.

Guia de funes

289

2.2 Configurao do sistemaSoftware

2.2.4

Servio temporizado

Descrio
Esta central privada PABX compatvel para funcionar com os modos dia, noite, almoo e pausa. TRS/excetuar se pode dispor por separado. O destino das chamadas de entrada se pode ajustar de forma diferente para cada modo.

1. Modo de alterao do servio temporizado


Os modos dia/noite/almoo/pausa podem alternar-se automtica ou manualmente ( Modo de comutao do servio temporizado [101]). O modo de comutao se pode distribuir para cada empresa que compartilha o sistema. O modo de comutao tambm pode ser mudado pressionando a tecla Modo de alterao do servio temporizado (Automtico/Manual). Isto se pode realizar com somente um ramal distribuda ao gerente, ou um ramal pr-programada desde COS ( Modo de comutao do servio temporizado [514]). Tipo Automtico Manual Descrio A central privada PABX mudar de modo segundo o Horrio prprogramado. Um gerente, ou um ramal pr-programada desde COS ( Modo de comutao do servio temporizado [514]) pode comutar o modo discando o nmero de funo ou pressionando a tecla Servio temporizado.

Inclusive no modo de comutao automtica, o modo dia/almoo/pausa/noite se podem mudar manualmente.

2. Horrio
Cada empresa que compartilha o sistema tem um Horrio utilizado para o modo de comutao automtica. O tempo de incio e/ou fim de cada modo se pode ajustar para cada dia da semana. Os nmeros de horrio correspondem aos nmeros das empresas que compartilham o sistema, respectivamente.

290

Guia de funes

2.2 Configurao do sistemaSoftware

[Exemplo de Horrio]
Planificao horria MON Day start Lunch start Lunch end (Day reiniciar) Break start Break end (Day reiniciar) Night start TUE Day start Lunch start Lunch end (Day reiniciar) Break start Break end (Day reiniciar) Night start : : N de horrio (N de empresa que compartilha o sistema) 1 2 3 4 08:00 11:00 08:00 08:00 NENHUM 12:00 16:00 12:00 NENHUM NENHUM 13:00 NENHUM NENHUM NENHUM NENHUM NENHUM NENHUM NENHUM NENHUM NENHUM 16:00 20:00 NENHUM 12:00 08:00 11:00 08:00 08:00 12:05 NENHUM 13:00 13:00 13:00 NENHUM NENHUM NENHUM NENHUM NENHUM NENHUM NENHUM NENHUM NENHUM NENHUM NENHUM 16:31 20:00 NENHUM 17:00 : : : :

<Imagen do servio temporizado de segunda e tera-feira>


N de Horrio 00:00 08:00 11:00 12:00 13:00 16:00 20:00 24:00 08:00

1 2 3 4

Noite Noite Noite Noite

Dia

Almoo

Dia Dia

Noite Noite Almoo Almoo

Dia

Dia Dia

Noite

Dia Dia

3. Servio temporizado utilizando as funes


Podem-se ajustar as seguintes funes em cada modo horrio (dia/almoo/pausa/noite):

a) Destino de chamadas em tronco de entrada (DIL/DDR/DDI/MSN) (


Funes de chamadas em tronco de entrada)

1.1.1

b) Destino da Interceptao de rota ( 1.1.1.6 Interceptao de rota) c) O destino de transbordo para os grupos de distribuio de chamadas de entrada
( 1.2.2.5 Funo de transbordo) 1.15.1 Chamada do

d) Destino de chamadas de interfones de entrada (


interfone)

e) Operador de central privada PABX ( 2.2.5 Funes de operadora) f) COS para TRS/excetuar e para Acesso a tronco g) Mensagem de sada (OGM) para o Aviso temporizado ( 1.25.4 Aviso
temporizado) [Exemplos de programao de uma tabela DDR/DDI e DIL] A tabela DDR/DDI se pode programar para cada nmero DDR/DDI, e uma empresa que compartilha o sistema (Horrio) se distribui a cada nmero DDR/DDI. A tabela DIL se pode programar para cada tronco, e um nmero de empresa que compartilha o sistema (Horrio) se distribui a cada linha externa.

Guia de funes

291

2.2 Configurao do sistemaSoftware

<Tabela DDR/DDI> Location DID/DDI No. 123-4567 123-2468 : Tenant (Time Table) No. 1 1 : DID/DDI Destination Day 105 102 : Lunch 100 (VPS) 100 (VPS) : Break 105 102 : Night 100 (VPS) 100 (VPS) :

001 002 : <Tabela DIL>

Trunk No.

Tenant (Time Table) No. 1 2 :

DIL Destination Day 101 102 : Lunch 100 (VPS) 100 (VPS) : Break 101 102 : Night 100 (VPS) 100 (VPS) :

01 02 :

Explicao: Se uma chamada em tronco com um nmero DDR (123-4567) se recebe s 20:00;

1) Se utilizar a empresa que compartilha o sistema (Horrio) nmero 1. 2) A chamada se recebe durante o modo noite Horrio 1. 3) A chamada se redirecionar ao destino 100 (VPS). 4. Modo Frias
O modo Frias se ativa automaticamente utilizando o modo de comutao automtica. Podem-se armazenar no mximo de 24 frias (fechas de incio e de final), e se pode selecionar um modo horrio para todas as frias.

5. Tecla Servio temporizado


Uma tecla flexvel se pode personalizar como as seguintes teclas:

a) b) c) d)

Tecla Dia/Noite Tecla Dia/Noite/Almoo Tecla Dia/Noite/Pausa Tecla Dia/Noite/Almoo/Pausa

Cada uma destas teclas se utiliza para comutar entre modos. Por exemplo, se pressiona a tecla Dia/Noite passa entre os modos dia e noite. Todas estas teclas mostram o estado atual da seguinte forma: Padro de sinalizao Apagad Vermelho aceso Estado Modo dia Modo noite

Iluminado em verde Modo almoo Intermitente lento em verde Modo pausa

292

Guia de funes

2.2 Configurao do sistemaSoftware

Padro de sinalizao Intermitente lento em vermelho

Estado Modo frias

Nota Qualquer usurio de um ramal (exceto os usurios de ramais que podem mudar o modo) somente pode comprovar o estado atual no display pressionando a tecla Servio temporizado.

Condies
A programao via PT ( Hora de incio do servio temporizado [102]) pode ajustar a hora de incio/fim da seguinte forma: Dia-1 (Hora de incio do dia) Almoo (Hora de incio do almoo) Dia-2 (Hora de fim do almoo) Noite (Hora de incio da noite)

A programao via PC tambm pode ajustar os trs perodos de tempo para o modo pausa para cada dia. Pausa-1 Incio Pausa-1 Fim (Reinicia o dia) Pausa-2 Incio Pausa-2 Fim (Reinicia o dia) Pausa-3 Incio Pausa-3 Fim (Reinicia o dia)

Tecla Modo de alterao do servio temporizado (Automtico/Manual) Pode-se personalizar uma tecla flexvel como a tecla Modo de alterao do servio temporizado (Automtica/Manual).

Referncias ao Guia de funes


1.8.1 Restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas 1.18.2 Teclas flexveis 2.2.3 Servio de empresa que compartilha o sistema

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.7.10 Verificar o estado do servio temporizado 2.1.2 Controle do modo de servio temporizado

Guia de funes

293

2.2 Configurao do sistemaSoftware

2.2.5

Funes de operadora

Descrio
Esta central privada PABX compatvel com uma operadora de central privada PABX e uma operadora da empresa que compartilha o sistema. Todas os ramais e o grupo de distribuio de chamadas de entrada podem-se designar como uma central privada PABX e/ou uma operadora da empresa que compartilha o sistema. Tipo Operador de central privada PABX Operadora da empresa que compartilha o sistema Descrio Um ramal ou um grupo de distribuio de chamadas de entrada se pode designar como Operador de central privada PABX para cada modo horrio (dia/almoo/pausa/noite) ( Configurao de operadora [006]). Um ramal ou um grupo de distribuio de chamadas de entrada se pode designar como uma operadora da empresa que compartilha o sistema. A operadora da empresa que compartilha o sistema pode ser o ramal ou o grupo de distribuio de chamadas de entrada de outra empresa que compartilha o sistema. [Exemplo] Ramal 110 a empresa que compartilha o sistema 1 a operadora da empresa que compartilha o sistema 3.

Chamada de operadora: Um usurio de ramal pode chamar a uma operadora com uma simples operao. Quando se realiza uma chamada de operadora, a chamada se dirige operadora da empresa que compartilha o sistema. Se no existe nenhuma operadora de empresa que compartilha o sistema, a chamada se dirigir a operador de central privada PABX. O modo horrio depende da empresa que compartilha o sistema do ramal chamador. Se no existe nem a operadora da empresa que compartilha o sistema nem a operador de central privada PABX, o chamador escutar um tom de inacessvel.

Condies
Um ramal ou um grupo de distribuio de chamadas de entrada se pode distribuir como uma operadora da empresa que compartilha o sistema e como operador de central privada PABX. Uma operadora da empresa que compartilha o sistema se pode distribuir a vrias empresas que compartilham o sistema.

Referncias ao Guia de funes


2.2.3 Servio de empresa que compartilha o sistema

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 1.2.1 Chamadas bsicas

294

Guia de funes

2.2 Configurao do sistemaSoftware

2.2.6

Funes de gerente

Descrio
Um ramal distribudo como gerente (ramal gerente) pode utilizar as funes especificadas. A programao COS determina os ramais que podem utilizar as seguintes Funes de gerente ( Distribuio de gerente [511]): Contrasen ha do gerente Necessria Informao em

Funo Programa o de gerente

Descrio

Mudana Alterar a senha do gerente. de senha do gerente Gesto de Ajusta, apaga e imprime a tarifa de informao de tarifa. chamadas Ajuste de Ajusta um PIN de cdigo verificado nmero de para cada cdigo verificado. identifica o pessoal (PIN) de cdigo verificado Apagar o PIN remoto Apaga o PIN de um ramal de forma remota, e um PIN de cdigo verificado. O bloqueio do PIN tambm est desbloqueado.

Necessria 1.24.2 Medidor de conta Necessria 1.8.6 Entrada de cdigo verificado

Necessria 1.25.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal 1.8.6 Entrada de cdigo verificado Necessria 1.8.3 Bloqueio de ramal No 1.8.4 necessria Transferncia do tom de discar

Bloqueio de ramal remoto Transferncia do tom de discar

Ajusta ou cancela o Bloqueio de ramal de forma remota. Muda o nvel de TRS/excetuar do ramal temporariamente. [Exemplo] Um usurio de ramal pode chamar a um gerente para liberar a chamada sada restringida (ex., uma chamada internacional). Grava e reproduz as mensagens de sada (OGMs). Muda o modo horrio (dia/almoo/ pausa/noite) manualmente. Ativa e desativa a BGM externa.

Mensagem de sada (OGM) Servio temporizado BGM externa

No 1.15.5 necessria Mensagem de sada (OGM) No 2.2.4 Servio necessria temporizado No 1.15.4 necessria Msica de fundo (BGM)

Guia de funes

295

2.2 Configurao do sistemaSoftware

Condies
AVISO Se um terceiro descobre o nmero de identificao pessoal (PIN) (PIN do cdigo verificado/PIN de ramal) da central privada PABX, existe o risco de que se realizem chamadas fraudulentas, utilizando a linha telefnica, e de que o custo recaia sobre sua conta. Para evitar este problema, lhe recomendamos que sega os seguintes pontos:

a) Guarde o PIN em segredo. b) Estabelea um PIN, o maior possvel e, escolhido ao acaso. c) Mude o PIN com freqncia.
Senha do gerente Pode-se distribuir uma senha do gerente por central privada PABX ( [112]).

Senha do gerente

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 2.1 Funes de controle 3.2.2 Programao de gerente

296

Guia de funes

2.3 Controle dos dados do sistema

2.3
2.3.1

Controle dos dados do sistema


Programao via PC

Descrio
Esta central privada PABX se pode programar e administrar utilizando um computador pessoal (PC). Existem dois mtodos de programao:

1) Programao local: A programao do sistema/diagnstico se pode realizar


localmente conectando um PC diretamente central privada PABX.

2) Programao remota: A programao do sistema/diagnstico e a informao


descarregada se pode realizar desde uma situao remota.

1. Programao local:
Mtodo Utilizar o porto interface srie (RS232C) Utilizar o porto USB Descrio A central privada PABX tem um porto interface srie (RS232C) que se pode utilizar para a administrao do sistema ou REDCE ( 1.24.1 Registro detalhado de comunicao dos ramais (REDCE)). O PC est conectado ao porto USB na central privada PABX (carto MPR), ou a um porto USB (Mdulo USB) adjunto ao DPT. Deve-se instalar um carto para LINK CTI. Deve-se instalar um carto RMT. Distribui um nmero de ramal flutuante de manuteno remota analgica ( Nmero de ramal flutuante do modem [811]), e o marca desde o PC para conect-lo central privada PABX. Distribui um nmero de ramal flutuante de manuteno remota RDSI ( Nmero de ramal flutuante remoto RDSI [812]), e o marca desde o PC para conect-lo central privada PABX. O carto RMT no necessria para este mtodo. Este mtodo est disponvel somente quando uma RDSI TA fornecida com CAPI utilizada.

Utilizar a interface LAN Utilizar um modem atravs de um porto SLT* Utilizar um interface RDSI TA (64 kbps) desde uma linha de ramal RDSI*

*: Se se desativa o acesso remoto desde a programao do sistema ( Programao remota [810]), ento esta programao local no poder realizar-se.

Guia de funes

297

2.3 Controle dos dados do sistema

2. Programao remota:
Mtodo Utilizar um modem (carto RMT) Descrio Deve-se instalar um carto RMT. Deve-se distribuir o nmero de ramal flutuante de manuteno remota analgica ( Nmero de ramal flutuante do modem [811]). A programao via PC, utilizando um telefone conectado em paralelo com o modem, pode-se realizar das seguintes formas: Acesso direto Disca o nmero DIL/DDR/DDI cujo destino seja o nmero de ramal flutuante da manuteno remota analgica. Desde DISA Disca o nmero de ramal flutuante da manuteno remota analgica utilizando a funo DISA. ( 1.15.6 Acesso ao sistema via discagem direta (DISA)) Transferncia de chamadas Chama a um ramal (provavelmente a operadora), e pede uma transferncia ao nmero de ramal flutuante da manuteno remota analgica. ( 1.11.1 Transferncia de chamadas) Pode-se utilizar um modem externo em vez de um carto RMT para realizar a programao remota. Pode-se conectar um modem externo interface srie (RS-232C) da central privada PABX. Conecte o modem a um porto de ramal com o destino DIL/DDR/ DDI/MSN distribudo ou a uma tronco diretamente para conectar central privada PABX desde o PC. Pode-se enviar um comando AT ao modem automaticamente quando se conecta ao porto interface de srie (RS-232C). Os comandos AT se podem programar de antemo atravs da programao do sistema para inicializar o modem. Tambm se pode enviar um comando AT manualmente no modo de programao do sistema PT ( Controle de modem externo [801]). O nmero de ramal flutuante da manuteno remota RDSI deve-se distribuir ( Nmero de ramal flutuante remoto RDSI [812]), e marcar o nmero DIL/DDR/DDI/MSN cujo destino seja o nmero de ramal flutuante da manuteno remota RDSI. O carto RMT no necessria para este mtodo. Este mtodo est disponvel somente quando uma RDSI TA fornecida com CAPI utilizada.

Utilizar um modem externo (No um carto RMT)

Utilizar um interface RDSI TA (64 kbps) desde uma tronco RDSI

Condies
Somente se permite um acesso programao do sistema de uma vez. Nvel de senha da programao do sistema Para acessar programao do sistema, deve introduzir uma senha vlida. Existem trs tipos de senhas, que se podem pr-programar na fbrica (por definio) e que se podem mudar desde a programao do sistema. Se Introduz-se uma senha equivocada um nmero pr-programado de vezes, o acesso se bloquear. Tipo Senha do sistema para o instalador Descrio Pode-se acessar a toda a programao do sistema.

298

Guia de funes

2.3 Controle dos dados do sistema

Tipo

Descrio

Pode-se acessar programao do sistema permitida. Em toda Senha do sistema a programao do sistema se pode programar se o para o administrador tiver acesso. administrador para a programao via PC Pode-se acessar programao do sistema permitida. Pode-se Senha do sistema programar em toda a programao do sistema se os usurios para o usurio para a programao finais tiverem acesso. via PC Limitao da programao remota possvel desativar o acesso remoto desde a programao do sistema ( Programao remota [810]). Se um usurio de ramal ajusta a funo Ramal porttil enquanto a informao do ramal (ex., Modo fone de cabea) se programa atravs da programao via PC, pode ser que a informao do ramal no se transfira corretamente.

Referncias ao Installation Manual


Installation Manual 2.3.1 MPR Card 2.3.2 RMT Card 2.6.6 CTI-LINK Card 3.1 Overview 3.2 Connection 3.3 Installation of the KX-TDA Maintenance Console

Referncias ao Guia de funes


1.1.1.2 Linha direta de entrada (DIL) 1.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI) 1.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN) 3.2 Programao via PC

Guia de funes

299

2.3 Controle dos dados do sistema

2.3.2

Programao via PT

Descrio
Um usurio de PT pode realizar a seguinte programao:

a) Programao pessoal: Personaliza o ramal segundo suas necessidades. b) Programao do sistema: Personaliza a central privada PABX segundo as
necessidades da organizao.

c) Programao de gerente: Personaliza os elementos especificados que mudam


freqentemente (ex., Gesto de tarifa e Bloqueio de ramal remoto).

Condies
A programao COS determina a programao que se pode realizar ( modo de programao [516]): Programao do sistema e programao pessoal Somente programao pessoal Sem Programao O ramal que se conecta ao porto de ramal com o nmero inferior, pode realizar a programao pessoal e a programao do sistema, independentemente de COS. O(s) ramal(s) configurado(s) com a COS administradora pode realizar a programao de gerente. Durante a programao, o PT se considera que est ocupado. Somente se permite um acesso programao do sistema e programao de gerente de uma vez. No entanto, uma central privada PABX suporta um mximo de 16 programadores simultaneamente (um programador do sistema + 15 programadores pessoais, um programador gerente + 15 programadores pessoais, ou 16 programadores pessoais). Nvel de senha da programao do sistema Para acessar programao do sistema, deve introduzir uma senha vlida. Existem dois tipos de senhas, que se podem pr-programar na fbrica (por definio) e que se podem mudar. Tipo Descrio Limitao do

Se pode acessar a toda a programao do sistema disponvel Senha do sistema para a Programao via PT ( Senha do sistema para o para o administradorpara a programao via PT [110]). administrador para a programao via PT Senha do sistema para o usurio para a programao via PT Se pode acessar programao do sistema permitida ( Senha do sistema para o usuriopara a programao via PT [111]). Todos os acessos programao do sistema se podem controlar.

Ajuste por definio dos dados de programao pessoal Um usurio pode devolver todos os elementos programados no telefone por definio. ( 1.25.2 Apagar programao pessoal)

300

Guia de funes

2.3 Controle dos dados do sistema

Referncias ao Guia de funes


2.2.6 Funes de gerente 3.3 Programao via PT

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 3.1 Personalizar o seu telefone (Programao pessoal) 3.2 Programao de gerente 3.3 Personalizar o seu sistema (Programao do sistema)

Guia de funes

301

2.3 Controle dos dados do sistema

2.3.3

Configurao rpida

Descrio
possvel ajustar os parmetros bsicos da central privada PABX utilizando um computador pessoal (PC). Quando um PC acessa central privada PABX pela primeira vez com a senha do sistema para o instalador ( 2.3.1 Programao via PC), aparecer o display de configurao rpida automaticamente. Os seguintes elementos podem programar-se da forma desejada: Item Date & Time Set System Password for Installer Operator & Manager Parmetro Year/Month/ Date/Hour/ Minute 4-10 caracteres Descrio Sero utilizadas a data e a hora ajustada no PC.

Introduzca senha do sistema para o instalador.

Extension Number

Distribui a Operador de central privada PABX a todos os modos horrios (dia/almoo/pausa/noite) ( 2.2.5 Funes de operadora). O ramal distribudo como operador da central privada PABX poder realizar automaticamente tarefas de gerente ( 2.2.6 Funes de gerente). Se seleciona "Pattern 1 (com )", " " aparecer diante de todos os nmeros de funo. [Exemplo] Nmero de funo de Captura de ligaes Pattern 1 (com ): 41 Pattern 2 (sem ): 41 Para conhecer os nmeros flexveis por definio, consulte [Tabela de numerao flexvel (disponvel enquanto se escuta um tom de discar)] ( 2.3.5 Numerao flexvel/Numerao fixa).

Flexible Numbering Type

1. Pattern 1 (with ) 2. Pattern 2 (without )

Operator/ 1. 0/9 Local Access 2. 9/0 Remote Maintenance Number

Podem-se selecionar os nmeros de funes para Chamada de operadora e Acesso linha livre. Sero "0" ou "9".

Remote Introduza o nmero de telefone completo da central Maintenance Dial privada PABX (incluindo o cdigo do pas). Quando Number necessrio, este nmero ser usado para acessar a central privada PABX a partir de uma localidade remota para fins de manuteno.

302

Guia de funes

2.3 Controle dos dados do sistema

2.3.4

Configurao automtica

Descrio
Existem as dois seguintes funes de configurao automtica: 1) Configurao RDSI automtica 2) Ajuste de hora automtico

1. Configurao da RDSI automtica


A configurao de porto RDSI (BRI) pode-se ajustar automaticamente atravs da programao do sistema. Os elementos seguintes se ajustaro realizando e recebendo uma chamada utilizando o nmero de assinante distribudo para cada porto RDSI (BRI):

a) b) c) d)

Modo Ativo L1 Modo de enlace de dados L2 Modo de acesso (Ponto a ponto/Ponto a multiponto) Modo de distribuio TEI (Fixo de 00-63/Automtico)

2. Ajuste de hora automtico


possvel ajustar o relgio da central privada PABX automaticamente das duas formas seguintes:

a) Ajuste de Horrio de vero (Tempo poupado de dia):


As datas de incio e de fim do horrio de vero se podem programar. O relgio da central privada PABX se ajustar (se adiantar ou se atrasar uma hora) s 2:00 AM da data programada, se est ativado desde a programao do sistema. Isto significa que s 2:00 AM sero as 3:00 AM na data de incio do horrio de vero, e s 2:00 AM ser a 1:00 AM na data de fim do horrio. Nota Se se ajusta Aviso temporizado (Chamada despertador); Na data de incio do horrio de vero, o ajuste entre as 2:00 AM e as 3:00 AM no se produzir. Na data de fim do horrio de vero, o ajuste entre a 1:00 AM e s 2:00 AM soar duas vezes.

b) Informao horria desde a companhia telefnica:


Pode-se receber a informao horria nas seguintes chamadas: Uma chamada de entrada ou sada desde uma linha RDSI Uma chamada d entrada desde uma linha analgica com Identificao do chamador que inclui a informao horria. O relgio da central privada PABX se ajustar cada dia com a primeira chamada depois das 3:05 AM, se est ativado na programao do sistema. Nota Se se ajusta o Aviso temporizado (Chamada despertador), o ajuste no se produzir ou soar duas vezes segundo o ajuste.

Guia de funes

303

2.3 Controle dos dados do sistema

Condies
REDCE gravar a informao da chamada utilizando o relgio PABX para que o tempo de gravao se sobreponha ao final do horrio de vero. ( 1.24.1 Registro detalhado de comunicao dos ramais (REDCE))

Referncias ao Guia de funes


1.19.1.1 Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)SUMRIO 1.25.4 Aviso temporizado

304

Guia de funes

2.3 Controle dos dados do sistema

2.3.5

Numerao flexvel/Numerao fixa

Descrio
Para chamar a outro usurio de ramal ou para acessar a outras funes de uma central privada PABX, se precisa dos nmeros de acesso (nmeros de ramal ou nmeros de funo). Existem trs tipos de planos de numerao: 1) Numerao flexvel (disponvel enquanto se escuta um tom de discar) 2) Numerao flexvel (disponvel enquanto est ocupado, em NI, ou quando se escuta um toque de devoluo de chamada) 3) Numerao fixa (disponvel enquanto disca ou fala)

1. Numerao flexvel (disponvel enquanto se escuta um tom de discar)


Os nmeros de ramal e os nmeros de funo disponveis quando se escuta um tom de discar se podem personalizar para facilitar seu uso ( Numerao flexvel [100]). No deve haver um conflito entre os nmeros. Tambm possvel utiliz-los por definio (Pattern 1 ou Pattern 2) como aparecem na seguinte tabela:

a) Nmeros de ramal (Esquema de numerao de ramal -de 1 a 32): Um nmero de


at quatro dgitos incluindo o esquema de numerao do ramal (nmero de no mximo dois dgitos de "0 a 9") + dgitos adicionais (at dois dgitos, por definio: dois dgitos) [Exemplo] Se foi programado o nmero "3" como esquema de numerao do 1 ramal e o "2" como dgito adicional, estaro disponveis os nmeros de ramal de 300 a 399.

b) Nmeros de Funo: Nmero de at quatro dgitos de "0 a 9", " ", e "#" c) Nmeros de ramal de outro PABX (Nmeros de ramal de outro central privada
PABX [TIE] -de 1 a 16): Nmero de at trs dgitos de "0 a 9", " ", e "#" [Tabela de numerao flexvel (disponvel enquanto se escuta um tom de discar)] Funo Valor por definio Pattern 1 (con ) Esquema de numerao de ramal -1 Esquema de numerao de ramal -2 Esquema de numerao de ramal -3 Esquema de numerao de ramal -4 Esquema de numerao de ramal -5 Esquema de numerao de ramal -6 Esquema de numerao de ramal -7-32 Chamada de operadora 1 2 3 4 5 6 Nenhum 9/0 Pattern 2 (sem ) 1 2 Nenhum Nenhum Nenhum Nenhum Nenhum 9/0

Guia de funes

305

2.3 Controle dos dados do sistema

Funo

Valor por definio Pattern 1 (con ) Pattern 2 (sem ) 0/9 8 Nenhum #

Acesso linha livre (acesso local) Acesso a grupo de troncos Acesso linha TIE Rediscagem Discagem abreviadaSistema/Pessoal Discagem abreviada pessoalProgramao Chamada do interfone Paging em grupo Ativar/desativar a BGM externa Gravar/reproduzir mensagem de sada (OGM) Acesso a linha U-LR Modo de telefone paralelo Captura de ligaes de grupo Captura de ligaes direcionada TAFASChamadas atravs do paging externo Resposta de Grupo de paging Cancelar Rechamada automtica em ocupado/ Cancelar CCBS Funcionamento remoto do usurio/ Caminhando COS/Entrada de cdigo verificado Ativar/Cancelar o modo paralelo XDP para aparelhos sem fio Entrada de cdigo de conta Reteno de chamadas/Repetio de reteno de chamada Repetio de reteno de chamada Especificada com Nmero de reteno de ramal Estacionamento de chamadas/Resgate de chamada estacionada Repetio de reteno de chamada Especificada com Nmero de reteno em tronco

0/9 8 7 #

30 31 33 35 36 37 39 40 41 42 43 46 47

30 31 33 35 36 37 39 40 41 42 43 46 47

48 49 50 51

48 49 50 51

52 53

52 53

306

Guia de funes

2.3 Controle dos dados do sistema

Funo

Valor por definio Pattern 1 (con ) Pattern 2 (sem ) 55 60 62 7 0 7 1 7 2 7 3 7 5 70 710 711 712 713 714 715 716 720 721 727 730 731 732

Abertura de porta Acesso a funes externas RDSI-Espera COLR CLIR CLIP/COLP MCID RDSI-DC Ajustar/cancelar/rechamar Mensagem em espera Ajustar/cancelar DC/NIAmbas Ajustar/cancelar DC/NIExternas Ajustar/cancelar DC/NIInternas Ajustar o temporizador no atende DC/NI Ajustar/cancelar Grupo DCAmbas Ajustar/cancelar Grupo DCExterno Ajustar/cancelar Grupo DCInterno Ajustar/cancelar Proibir captura de ligaes Ajustar/cancelar Proibir paging Ramal porttil Ajustar/cancelar Segurana para linha de dados Ajustar/cancelar Chamada em espera para as Chamadas internas Chamada em espera para Chamadas em tronco (incluindo chamadas de interfone, chamadas de um grupo de distribuio de chamadas de entrada) ajustar/cancelar Proibir intercalao ajustar/cancelar Ajustar/cancelar Proibir intercalao Login/Logout Monitorao da fila de espera de chamadas de entrada

55 60 62 7 0 7 1 7 2 7 3 7 5 70 710 711 712 713 714 715 716 720 721 727 730 731 732

733 735 736 739

733 735 736 739

Guia de funes

307

2.3 Controle dos dados do sistema

Funo

Valor por definio Pattern 1 (con ) Pattern 2 (sem ) 740 750 751 760 77 780 782 783 790 799 Nenhum Nenhum Nenhum

Programar/ajustar/cancelar proibir Hot line Ajustar/cancelar Mensagem de ausncia Ajustar/cancelar BGM Ajustar/cancelar aviso temporizado Ajustar/cancelar Bloqueio de ramal Ajustar/cancelar Servio temporizado Desativar Bloqueio de ramal remoto Ativar Bloqueio de ramal remoto Apagar programao pessoal Ajustar/cancelar o Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal Informao de discado (CTI) Nmeros de ramal de outro PABX (TIE) -1-16 Discagem rpida 1-80

740 750 751 760 77 780 782 783 790 799 Nenhum Nenhum Nenhum

2. Numerao flexvel (disponvel quando ocupado, NI, ou quando se ouve o toque de


devoluo de chamada) Os nmeros de funo que esto disponveis enquanto se escuta o tom ocupado, NI, ou de devoluo de chamada se podem personalizar para uma utilizao fcil. Os nmeros devem ser de um dgito ("de 0 a 9", " ", ou "#") e no devem criar conflitos. Para os valores por definio, consulte a tabela seguinte: [Quadro de numerao flexvel (disponvel quando ocupado, NI, ou quando se ouve o toque de devoluo de chamada)] Funo Chamada em espera/Cancelamento NI Intercalao Ajustar Mensagem em espera Monitorao de chamada Rechamada automtica em ocupado/CCBS Chamada alternadaToque/Voz *: Para utilizar a Chamada em espera/Cancelamento NI, "1" e "2" esto disponveis por definio. Valor por definio 1 o 2* 3 4 5 6

308

Guia de funes

2.3 Controle dos dados do sistema

3. Numerao fixa (disponvel enquanto disca ou fala)


As funes que esto disponveis enquanto disca ou fala, tm nmeros fixos, como aparece na tabela seguinte: [Tabela de numerao fixa (disponvel enquanto disca ou fala)] Funo Converso de pulso para tom Conferncia Abertura de porta 3 5 Numerao fixa

Condies
A central privada PABX tem valores por definio para os nmeros. A seguir aparecem conflitos de nmero de funo: 1 e 11, 0 e 00, 2 e 21, 10 e 101, 32 e 321, etc. Nmero de funo + Nmero adicional (Parmetro) Alguns nmeros de funo flexveis precisam de dgitos adicionais para ativar a funo. Por exemplo, para ajustar a Chamada em espera, ao nmero de funo para "Chamada em espera" lhe deve seguir "1" e para cancel-la, ao mesmo nmero de funo lhe deve seguir "0". Se um nmero de funo inclui " " ou "#", os usurios de um SLT giratrio no podem utiliz-los. Os usurios dos ramais RDSI no podem utilizar as seguintes funes: Reproduo/gravao de OGM Reteno de chamadas/Repetio de reteno de chamada (retida no prprio ramal) RDSI-Espera MCID Ramal porttil Chamada em espera Hot line Aviso temporizado Intercalao Monitorao de chamada Rechamada automtica em ocupado/CCBS Os usurios de PS no podem utilizar as seguintes funes: Discagem abreviada pessoal Reproduo/gravao de OGM Ramal porttil Aviso temporizado

Referncias ao Manual do utilizador


Manual do utilizador 4.2.1 Tabela de nmeros de funo

Guia de funes

309

2.3 Controle dos dados do sistema

2.3.6

Ramal flutuante

Descrio
Os nmeros de ramal virtual podem ser distribudos a uns recursos para que apaream como ramais. Estes nmeros so definidos como nmeros de ramal flutuante e podem ser determinados como destino de chamadas de entrada, etc. Esta funo tambm conhecida como Estao flutuante. Recurso Dispositivo Paging externo Descrio Utilizado como destino para a funo TAFAS ( Nmero de ramal flutuante do pager externo [700]). ( 1.15.3 Atendimento de tronco por qualquer ramal (TAFAS)) Utilizado para enviar mensagens para a funo DISA ( Nmero de ramal flutuante da mensagem de sada (OGM) [730]). ( 1.15.6 Acesso ao sistema via discagem direta (DISA)) Utilizado para acessar ao modo de programao via PC atravs de um modem em um computador pessoal ( Nmero de ramal flutuante do modem [811]). Utilizado para acessar ao modo de programao via PC atravs da interface RDSI em um computador pessoal ( Nmero de ramal flutuante remoto RDSI [812]). Utilizado para chamar a um grupo de distribuio de chamadas de entrada ( Nmero de ramal flutuante do grupo de distribuio de chamadas de entrada [622]). ( 1.2.2.1 Funes de grupo de distribuio de chamadas de entradaSUMRIO)

Mensagem de sada (OGM)

Manuteno remota analgica Manuteno remota RDSI Grupo Grupo de distribuio de chamadas de entrada

Grupo de toque de Utilizado para chamar a um grupo de toque de PS ( PS 1.23.2 Grupo de toque de PS) Grupo CV (DPT) Utilizado para chamar a um grupo CV (DPT) ( de ramal flutuante do grupo CV [660]). Nmero

Grupo CV (DTMF) Utilizado para chamar a um grupo CV (DTMF).

Condies
possvel nomear os nmeros de ramal flutuante ( Nome do grupo de distribuio de chamadas de entrada [623], Nome do mensagem de sada (OGM) [731]).

Referncias ao Guia de funes


1.22.1 Grupo de correio de voz (CV) 2.3.1 Programao via PC

310

Guia de funes

2.3 Controle dos dados do sistema

2.3.7

Atualizao de software

Descrio
possvel atualizar o software a um computador pessoal central privada PABX, para atualizar o seguinte: Arquivo de dados Informao de software da unidade de processador principal (MPR) rea de armazenamento rea de dados do sistema operativo do carto MPR

Dados por definio da rea de dados do pas/rea do carto MPR programao do sistema para cada pas/rea Dados de idioma para o display PT rea de dados de cada linguagem do carto MPR. Existem dois tipos: Tipo 1: Display PT exceto para programao do sistema via PT ( 2.3.2 Programao via PT) (mximo cinco idiomas) Tipo 2: Dados de programao do sistema PT (no mximo um idioma). Flash ROM do carto de ranhura (ex., BRI8)

Dados de software LPR (software de um carto de ranhura)

Dados de software da estao Flash ROM do CS celular (CS)

Condies
A verso do software do carto MPR pode ser confirmado atravs da programao do sistema ( Referncia de software do processador principal (MPR) [190]).

Referncias ao Installation Manual


Installation Manual 2.3.1 MPR Card

Guia de funes

311

2.4 Diagnsticos/correo de falhas

2.4
2.4.1

Diagnsticos/correo de falhas
Transferncia da falha de energia

Descrio
Se ocorre uma falha da energia na central privada PABX, os SLTs especficos e/ou sistema terminal RDSI so conectados automaticamente a troncos especficos (Conexes auxiliares). A central privada PABX mudar da conexes atual para Conexes auxiliares, e todas as conversaes existentes sero desconectadas. Somente as conversaes em tronco manejadas pelas Conexes auxiliares podem ser feitas durante uma falha de energia.

Condies
Os cartes analgicos em tronco, os cartes de ramal e o nmero de portas que podem ser utilizados para Conexes auxiliares so os seguintes: Cartes em tronco: LCOT16 (quatro portas) e LCOT8 (duas portas) Cartes de ramal: MSLC16 (quatro portas) e SLC16 (quatro portas), DHLC8 (duas portas) e SLC8 (duas portas). Para um carto em tronco, conecte somente um carto de ramal. Nota Conexes auxiliares entre cartes analgicos em tronco e cartes de ramal devem ser executadas pela programao do sistema, para que se mantenha uma conversao at que se restaure a alimentao e se recupere o MPR. Os cartes BRI8 (um porto) e BRI4 (um porto) tambm podem ser utilizadas para Conexes auxiliares. Para mais detalhes sobre a configurao de Conexes auxiliares, consulte o Installation Manual. Somente as conversaes de tronco podem funcionar durante uma falha de energia. Algumas outras funes no esto operativas. Fonte de alimentao CC Se a alimentao CC est disponvel para as baterias de emergncia, inclusive se a alimentao CA falha, a central privada PABX manter as Conexes atuais, mas no as Conexes auxiliares.

Referncias ao Installation Manual


Installation Manual 2.2.6 Backup Batteries Connection 2.12.1 Auxiliary Connection for Power Failure Transfer

312

Guia de funes

2.4 Diagnsticos/correo de falhas

2.4.2

Inicializao por falha de energia

Descrio
Quando restaurar a eletricidade, a central privada PABX reiniciar os dados armazenados automaticamente e a central privada PABX gravar a incidncia (Reincio do Sistema) no registro de erros.

Condies
Em caso de falha da energia, a memria da central privada PABX fica protegida por uma bateria de ltio includa de fbrica. As nicas memrias que sero apagadas so as de Rechamada automtica em ocupado (Camp-On) ( 1.7.1 Rechamada automtica em ocupado (Camp-On)) e Estacionamento de chamadas ( 1.12.2 Estacionamento de chamadas).

Guia de funes

313

2.4 Diagnsticos/correo de falhas

2.4.3

Informao de alarme local

Descrio
Quando ocorre um erro na central privada PABX e a central privada PABX o detecta, o indicador da tecla Alarme de Sistema, ilumina-se em vermelho no PT de um ramal, que pode utilizar esta funo atravs da programao do sistema (um mximo de dois ramais por central privada PABX). Pressiona-se a tecla se visualizar o nmero de erro no display. Se ocorrerem mltiplos erros, se visualizar o nmero de erro por ordem de prioridade do maior ao menor. A tecla Alarme de Sistema apagar automaticamente depois que todos os nmeros de erros tenham sido visualizados. Para mais informao sobre os erros e suas possveis solues, consulte o Installation Manual. [Exemplo de erro]
ERR #100 (10000) (1) (2)

[Explicao] Nmero no exemplo (1) (2) Item Cdigo de erro Sub Code Descrio Mostra um cdigo de erro de trs dgitos. Mostra um subcdigo de 5 dgitos (XYYZZ). X: Nmero de carcaa (1-4) YY: Nmero de ranhura (00-11) ZZ: Nmero de porto fsico (01-16)

Condies
Tecla Alarme de Sistema Uma tecla flexvel pode ser personalizada como a tecla Alarme de sistema. Se um ramal ao qual permitido utilizar esta funo, utiliza um Console PC ou Telefone PC, a informao de alarme ser visualizada no PC. Se um ramal ao qual permitido utilizar um Console PC ou um Telefone PC, a informao de alarme ser enviada ao interlocutor pr-programado atravs do Console PC ou Telefone PC. O Console PC e o Telefone PC utilizam o e-mail para enviar a informao. A informao de alarme ser gravada no REDCE. Pode-se diagnosticar a central privada PABX, automaticamente, todos os dias a uma hora pr-programada.

314

Guia de funes

2.4 Diagnsticos/correo de falhas

Referncias ao Installation Manual


Installation Manual 4.1.5 Troubleshooting by Error Log

Referncias ao Guia de funes


1.18.2 Teclas flexveis 1.24.1 Registro detalhado de comunicao dos ramais (REDCE)

Guia de funes

315

2.4 Diagnsticos/correo de falhas

316

Guia de funes

Seo 3 Instrues de programao

Guia de funes

317

3.1 Introduo

3.1
3.1.1

Introduo
Introduo
Estas instrues de programao esto pensadas para servir como referncia geral de programao do sistema para a central privada PABX-IP Hbrido de Panasonic. A central privada PABX tem uns ajustes por definio. Pode mudar os ajustes por definio para que se ajustem s suas necessidades. A programao do sistema controla as funes da central privada PABX descritas nesta Guia de funes. Permite personalizar a central privada PABX para que se ajuste s necessidades. Somente uma pessoa pode programar de cada vez. Se outra pessoa tenta entrar no modo de programao ser rejeitada.

Formas de programar
Existem dois mtodos de programao: Programao via PC (Computador Pessoal) Toda a programao do sistema pode ser executada. A programao via PC descreve-se na seo 3.2 Programao via PC. Programao desde PT (Telefone Proprietrio) Um subgrupo da programao do sistema pode ser executado. A programao via PT descreve-se na seo 3.3 Programao via PT. O usurio de um ramal pode programar nmeros de programao de 3 dgitos desde o PT.

Segurana de senha
Necessita-se uma senha para realizar a programao com propsitos de segurana. No revele a senha. Isto evitar um acesso no autorizado e uma discagem fraudulenta. Aviso ao administrador referente senha do sistema

1. Informe ao consumidor da importncia da senha e dos possveis perigos. 2. Guarde a senha em segredo. Isto evitar um acesso no autorizado e uma
discagem fraudulenta.

3. Mude a senha periodicamente. 4. Recomendamos que utilize-se uma senha de 10 dgitos para uma proteo
mxima contra os hackers.

5. Se esquece a senha de sistema pode examinar a cpia de segurana da


programao do sistema. Se dispe dos dados de segurana do sistema, pode encontrar a senha descarregando estes dados ao PC e comprovar a senha com a ferramenta de programao. Para realizar uma cpia de segurana da informao do sistema, consulte a seo 3.3.4 Hybrid IP-PBX Maintenance no Installation Manual. Se no tem informao do sistema de segurana, deve ajustar a central privada PABX aos valores de fbrica, e voltar a program-la. Portanto, recomendamos salvar uma cpia de segurana da informao do sistema.

318

Guia de funes

3.2 Programao via PC

3.2
3.2.1

Programao via PC
Instalar e iniciar a manuteno do console KX-TDA
Para programar e administrar o KX-TDA100/200 a partir de um PC (computador pessoal), deve instalar a manuteno do console KX-TDA (KX-TDA Maintenance Console) no computador. Esta seo descreve brevemente como instalar e iniciar a manuteno do console KX-TDA quando o PC e a central privada PABX se conectam antravs de cabo USB. A manuteno do console KX-TDA inicia o programa utilizando automaticamente a unidade onde foi instalado o software.

Requisitos do sistema
Sistema operativo Microsoft Windows 98 SE, Windows Me, Windows 2000, o Windows XP Hardware CPU: Intel Pentium 133 MHz o superior Microprocessador RAM: um mnimo de 64 megabytes (MB) de RAM livre (128 MB recomendados) HDD: um mnimo de 30 MB de espao do disco duro e uns 2 MB de espao de disco adicional para os usurios de arquivos

Guia de funes

319

3.2 Programao via PC

Instalar a manuteno do console KX-TDA e selecionar os dados de pas/rea adequados


Para instalar ou desinstalar o software em Windows 2000 Professional ou Windows XP Professional, o usurio deve estar agrupado em "Administradores" ou em "Usurios avanados". 1. a. Salve a configurao do arquivo do Console de manuteno KX-TDA*1 no seu PC. executar o arquivo de instalao.

b. Clique duas vezes no cone para c. Siga as instrues do assistente.

2. a.

Escreva o Cdigo do pas adequado. A manuteno do console KX-TDA se instalar com os dados por definio adequados para os pases/reas especficas. Faa clic em [Next]. Siga as instrues do assistente. Faa clic em [Finish]. Faa clic em [OK].

b. c. d. e.
*1

O contedo e desenho do software podem ser alterados sem aviso prvio.

Iniciar a manuteno do console KX-TDA e distribuir os elementos bsicos (Configurao rpida)


Quando inicie a manuteno do console KX-TDA com o cdigo do programador do nvel do instalador e a conecte central privada PABX, pela primeira vez depois da inicializao, (com o ajuste por definio de fbrica), a Configurao rpida arrancar automaticamente. Para informao sobre os elementos da Configurao rpida, consulte a Seo 2.3.3 Configurao rpida. 1. Faa clic em "Start" "Programs" "KX-TDA Maintenance Console" "KX-TDA Maintenance Console".

320

Guia de funes

3.2 Programao via PC

2. Escreva o cdigo do programador do nvel do instalador (por definio: 1234), e faa clic em [OK]. O cdigo do programador autoriza distintos nveis de programao, e a Configurao rpida somente est disponvel, ao iniciar a manuteno do console KX-TDA com o cdigo do programador do nvel do instalador. Nota Existem outros 2 Cdigos de programador com autorizao limitada: Nvel de administrador (por definio: 1111), e nvel de usurio (por definio: nenhum). 3. Faa clic em "Connect" barra de menus. "USB" desde a

Nota Para conectar com USB, deve ter instalado o controlador USB de KX-TDA. Siga as instrues do assistente para instalar o controlador USB de KX-TDA.

4. Escreva a senha do sistema para o instalador (por definio: 1234), e faa clic em [OK] para login.

Guia de funes

321

3.2 Programao via PC

5. Quando os dados do pas/rea no coincidem:

a. Faa clic em [OK] para substituir os


dados do pas/rea da central privada PABX. A substituio pode demorar vrios minutos para completar-se.

b. Siga o procedimento descrito na Seo


2.13.1 Starting the Hybrid IP-PBX do Installation Manual e reinicie a central privada PABX.

c. Repita os passos 1 a 3 para reiniciar a


manuteno do console KX-TDA. 6. Siga as instrues do assistente e distribua os elementos bsicos (Configurao rpida).

Aparece o menu do programa.

322

Guia de funes

3.3 Programao via PT

3.3
3.3.1

Programao via PT
Instrues de programao
Necessita-se, para a programao do sistema, de um PT com display multi-linhas (ex., um KX-T7636 com display de 6 linhas). O ramal deve estar em uma COS que possa realizar programao do sistema ou conectada no menor nmero de porta. A programao do sistema permite que somente um usurio de ramal entre ao mesmo tempo.

Telefone/Ramal necessrio

Teclas e funes
T7600 Teclas fixas T7200/T7400/T7500
REDIAL

Funo PREVIOUS (Anterior) NEXT (Seguinte) (Re Pg.) (Av. Pg.) ENTER (ENTRAR) Voltar para o menu anterior (CANCELAR)

SP-PHONE

FWD/DND

CONF

AUTO DIAL

STORE

SHIFT

SHIFT (TROCAR) END (Fim) CLEAR (Apagar) SELECT (SELECIONAR) PROGRAM (PROGRAMAR) FLASH SECRET (SEGREDO)

HOLD

TRANSFER

AUTO ANS

MESSAGE

MUTE

PROGRAM

PAUSE

FLASH/ RECALL

INTERCOM

Guia de funes

323

3.3 Programao via PT

Entrar no modo da programao do sistema


A programao do sistema permite que o usurio do ramal, ajuste a hora, o destino da chamada e todo tipo de condies do sistema, nos limites da programao disponvel. O administrador ou o gerente, tambm pode ajustar os parmetros desejados para a programao do usurio. necessrio introduzir a senha relevante para iniciar a programao. A programao tem dois nveis: Nvel de administrador e nvel de usurio. Nvel de administrador

#
PROGRAM/ PAUSE

Senha do sistema para o administrador para a programao via PT


= 1234

N de programao
3 dgitos

Nvel do usurio

PROGRAM/ PAUSE

Senha do sistema para o usurio para a programao via PT


= 1234

N de programao
3 dgitos

Nota significa o valor por definio deste manual.

Estrutura de programao
Nmero de programao [0XX] [1XX] [2XX] [3XX] [4XX] [5XX] [6XX] [7XX] [8XX] [9XX] Ttulo do grupo de programao Programao bsica Programao do sistema Programao da hora Programao TRS/ excetuar/ARS Programao da tronco Programao de COS Programao do ramal Descrio Passos de programao utilizados com freqncia. Parmetros de sistema globais. Temporizadores do sistema flexveis. TRS/excetuar e Seleo automtica de rota (ARS). Ajuste do tronco, grupo de troncos, ou das funes da linha BRI. Parmetros da Classe de servio. Distribuio das funes do ramal

Programao de recursos/ Distribuio das distintas interfaces da interface central privada PABX. Programao do REDCE e Ajuste do REDCE e funes de manuteno manuteno. Programao do carto A programao utilizada para referir-se a ou para apagar o carto.

324

Guia de funes

3.3 Programao via PT

Introduzir Caracteres
Para guardar um nome ou uma mensagem, introduza os seguintes caracteres. As tabelas mostram-lhe os caracteres disponveis em cada tecla. Tabela 1 (Modo Standard)
Vezes Teclas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0

! A D G J M P T

? B E H K N Q U

" C F I L O R V

1 a d g j m S t b e h k n p u c f i l o q v 2 3 4 5 6 r 8 s 7

W
(espao)

X
. + %

Y
, &

Z
' = @

w
: < (

x
; > )

y
0

/
#

Tabela 2 (Modo Opcional)


Vezes Teclas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0

10

11

12

13

14

15

! A D G J M P T W
(espao)

? B E H K N Q U X . + %

" C F I L O R V Y , &

a d g j m S t Z ' = @

b e h k n p u w : < (

c f i l o q v x ; > )

5 r y 0

s z

7 9

/
#

Guia de funes

325

3.3 Programao via PT

Tabela 2 (Para KX-TDA100GR/KX-TDA200GR)


Vezes Teclas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0

! A

? B E

"

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ' = @ : < ( ; > ) 0

Z I M O

H K N

P Y

T X
(espao)

. + %

, &

/
#

Tabela 2 (Para KX-TDA100RU/KX-TDA200RU)


Vezes Teclas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
(espao)

10

/
#

+ %

&

= @

< (

> ) #

326

Guia de funes

3.3 Programao via PT

[Exemplo de introduo de caracteres] Para introduzir "Ann":

(5 vezes)

OU
FWD/DND

(5 vezes)

Notas

Para apagar o caractere no cursor, pressione CLEAR. Para deslocar o cursor para a esquerda, pressione .

Para deslocar o cursor para a direita, pressione . Caso pressione SELECT, os caracteres para cada tecla aparecero em ordem inversa. Para passar entre Tabela 1 e Tabela 2 utilizando a srie KX-T7600, pressione a tecla soft no lado extremo esquerdo.

Guia de funes

327

3.3 Programao via PT

3.3.2

Programao bsica
[Formato em 12-horas]

Data e hora [000]

[000]
ENTER

Ano
0099

Ms
0112

Data
0131 ENTER

Hora
NEXT 0112

Minuto
0059

SELECT (AUTO ATENDIMENT/ MENSAGEM) AM/PM

ENTER

END (ESPERA)

[Formato em 24-horas]

[000]
ENTER

Ano
0099

Ms
0112

Data
0131 ENTER

Hora
NEXT 0023

Minuto
0059 ENTER END (ESPERA)

Nmero de Discagem abreviada do sistema [001]

[001]
ENTER

N de discagem abreviada
000999

N de Telefone
Mximo de 32 dgitos
ENTER

END

Ao seguinte N de discagem abreviada Ao N de discagem abreviada desejado

NEXT CANCEL

Nome da Discagem abreviada do sistema [002]

[002]
ENTER

N de discagem abreviada
000999

Nome
Mximo de 20 caracteres ENTER END

Nmero do ramal [003]

[003]
ENTER

Ramal atual N
14 dgitos

N novo ramal
14 dgitos END ENTER

328

Guia de funes

3.3 Programao via PT

Nota Se um Telefone PC, um Console PC ou uma aplicao de software CTI esto sendo executados no PC que est conectado central privada PABX, interrompa a execuo antes do programa.

Nome do ramal [004]

[004]
ENTER

N de ramal
14 dgitos

Nome
Mximo de 20 caracteres END ENTER

Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal [005]

[005]
ENTER

N de ramal
14 dgitos

PIN
Mximo de 10 dgitos ENTER END

AVISO Se um terceiro descobre o nmero de identificao pessoal (PIN) (PIN do cdigo verificado/PIN de ramal) da central privada PABX, existe o risco de que se realizem chamadas fraudulentas, utilizando a linha telefnica, e de que o custo recaia sobre sua conta. Para evitar este problema, lhe recomendamos que sega os seguintes pontos:

a) Guarde o PIN em segredo. b) Estabelea um PIN, o maior possvel e, escolhido ao acaso. c) Mude o PIN com freqncia.

Configurao de operadora [006]

[006]
ENTER

N de horrio
1 Dia/2 Almoo/ 3 Pausa/4 Noite

N de ramal
14 dgitos END ENTER

Telefone emparelhado de console [007]

[007]
ENTER

N Console
0108

N de ramal
14 dgitos ENTER END

Nota Este programa estar disponvel depois de que o porto conectado ao console seja distribudo como "Console" em Distribuio do dispositivo de terminal [601].

Mensagem de ausncia [008]

[008]
ENTER

N de posio
18

Mensagem
Mximo de 16 caracteres END ENTER

Guia de funes

329

3.3 Programao via PT

Margem de tarifa [010]

[010]
ENTER

Margem XX.YY%
2+2 lugar de decimais END ENTER

Taxa de tarifa [011]

[011]
ENTER

N de posio
0103

Taxa XX.YY%
2+2 lugar de decimais ENTER END

Tarifa por unidade [012]

[012]
ENTER

N de grupo de troncos
0164

Preo de tarifa
Mximo de 8 dgitos Com o ponto decimal ENTER END

330

Guia de funes

3.3 Programao via PT

3.3.3

Programao do sistema

Numerao flexvel [100]

[100]
ENTER

N de posio
0136

N de funo
14 dgitos
Ao seguinte N de posio

ENTER

END (ESPERA)

Ao N de posio desejado

NEXT CANCEL

Modo de comutao do servio temporizado [101]

[101]
ENTER

SELECT (AUTO ATENDIMENTO/ MENSAGEM) Manual/Automtico

END ENTER

Hora de incio do servio temporizado [102]


[Formato em 12-horas]

[102]
ENTER

N de dia
0 Segunda-feira/1 Tera-feira/ 2 Quarta-feira/3 Quinta-feira/ 4 Sexte-feira/5 Sbado/ 6 Domingo SELECT AM/PM

N de horrio
1 Dia-1/2 Almoo/ 3 Dia-2/4 Noite

Hora:Minuto
01:0012:59

END ENTER

Para o prximo N de hora Para o prximo N de dia

NEXT Re Pg

[Formato em 24-horas]

[102]
ENTER

N de dia
0 Segunda-feira/ 1 Tera-feira/ 2 Quarta-feira/ 3 Quinta-feira/ 4 Sexte-feira/ 5 Sbado/ 6 Domingo

N de horrio
1 Dia-1/2 Almoo/ 3 Dia-2/4 Noite

Hora:Minuto
00:0023:59 END ENTER

Para o prximo N de hora Para o prximo N de dia

NEXT Re Pg

Guia de funes

331

3.3 Programao via PT

Acesso linha livre (acesso local) [103]

[103]
ENTER

N de posio
0164

N de grupo de troncos
0164 ENTER

END

Senha do sistema para o administradorpara a programao via PT [110]

[110]
ENTER

Contrasenha
410 dgitos 1234 END ENTER

Senha do sistema para o usuriopara a programao via PT [111]

[111]
ENTER

Contrasenha
410 dgitos 1234 END ENTER

Senha do gerente [112]

[112]
ENTER

Contrasenha
410 dgitos 1234 END ENTER

Cdigo verificado [120]

[120]
ENTER

N de posio
00011000

Cdigo verificado
14 dgitos END ENTER

Nome de cdigo verificado [121]

[121]
ENTER

N de posio
00011000

Nome
Mximo de 20 caracteres END ENTER

Nmero de identificao pessoal (PIN) de cdigo verificado [122]

[122]
ENTER

N de posio
00011000

PIN
Mximo de 10 dgitos END ENTER

AVISO Se um terceiro descobre o nmero de identificao pessoal (PIN) (PIN do cdigo verificado/PIN de ramal) da central privada PABX, existe o risco de que se realizem

332

Guia de funes

3.3 Programao via PT

chamadas fraudulentas, utilizando a linha telefnica, e de que o custo recaia sobre sua conta. Para evitar este problema, lhe recomendamos que sega os seguintes pontos:

a) Guarde o PIN em segredo. b) Estabelea um PIN, o maior possvel e, escolhido ao acaso. c) Mude o PIN com freqncia.

Nmero de COS de cdigo verificado [123]

[123]
ENTER

N de posio
00011000

N COS
0164 END ENTER

Posio do ponto decimal para a moeda [130]

[130]
ENTER

N desejado
07 END ENTER

Moeda [131]

[131]
ENTER

Moeda
3 caracteres END ENTER

Referncia de software do processador principal (MPR) [190]

[190]
ENTER

Verso de carto MPR


Somente referncia END

Guia de funes

333

3.3 Programao via PT

3.3.4

Programao da hora

Tempo de retorno de reteno [200]

[200]
ENTER

Hora
0240 s ENTER END (ESPERA)

Tempo de retorno de transferncia [201]

[201]
ENTER

Hora
1240 s END ENTER

Tempo de interceptao [203]

[203]
ENTER

Hora
1240 s END ENTER

Tempo de espera da Hot line [204]

[204]
ENTER

Hora
015 s END ENTER

Nmero de repeties de rediscagem automtica [205]

[205]
ENTER

N de vezes
015 END ENTER

Intervalo de rediscagem automtica [206]

[206]
ENTER

Hora
(1120) 10 s ENTER END

Tempo de durao da abertura de porta [207]

[207]
ENTER

Hora
27 s END ENTER

334

Guia de funes

3.3 Programao via PT

Tempo de incio do contador de durao de chamadas para LCOT [208]

[208]
ENTER

Hora
060 s END ENTER

Tempo de resposta com atraso DISA [209]

[209]
ENTER

Hora
030 s END ENTER

Tempo de prolongao de chamada DISA tronco-a-tronco [210]

[210]
ENTER

Hora
07 min END ENTER

Tempo de interceptao DISA [211]

[211]
ENTER

Hora
060 s END ENTER

Guia de funes

335

3.3 Programao via PT

3.3.5

Programao TRS/excetuar/ARS

Cancelamento de TRS/excetuar pela Discagem abreviada do sistema [300]

[300]
ENTER

SELECT (AUTO ATENDIMENTO/ MENSAGEM) Desativado/Ativado

ENTER

END (ESPERA)

Cdigo proibido de TRS/excetuar [301]

[301]
ENTER

N de Nvel
26

N de posio
001100

Cdigo proibido
Mximo de 16 dgitos END ENTER

Ao seguinte N de posio Ao N de posio desejado

NEXT CANCEL

Cdigo de exceo de TRS/excetuar [302]

[302]
ENTER

N de Nvel
26

N de posio
001100

Cdigo de exceo
Mximo de 16 dgitos END ENTER

Cdigo de acesso a operadora especial [303]

[303]
ENTER

N de posio
0120

Cdigo de acesso a operadora


Mximo de 16 dgitos END ENTER

Nmero de emergncia [304]

[304]
ENTER

N de posio
0110

N Emergncia
Mximo de 32 dgitos ENTER END

Modo ARS [320]

[320]
ENTER

SELECT Apagado/Linha livre/ Acesso total

END ENTER

336

Guia de funes

3.3 Programao via PT

Nmero de incio ARS [321]

[321]
ENTER

N de posio
00011000

N de incio
Mximo de 16 dgitos END ENTER

Tabela de nmeros de plano de rota ARS [322]

[322]
ENTER

N de posio
00011000

N de tabela de plano
0116 END ENTER

Nmero de exceo ARS [325]

[325]
ENTER

N de posio
001200

N de Exceo
Mximo de 16 dgitos END ENTER

Horrio de plano de rota ARS [330]


[Formato em 12-horas]

[330]
ENTER

N de tabela de plano
0116

N de dia

N Horario ARS

1 HoraA/2 HoraB/ 0 Segunda-feira/1 Tera-feira/ 3 HoraC/4 HoraD 2 Quarta-feira/3 Quinta-feira/ 4 Sexte-feira/5 Sbado/6 Domingo

Hora:Minuto
0112/0059

SELECT AM/PM

END ENTER

[Formato em 24-horas]

[330]
ENTER

N de tabela de plano
0116

N de dia
0 Segunda-feira/1 Tera-feira/ 2 Quarta-feira/3 Quinta-feira/ 4 Sexte-feira/5 Sbado/6 Domingo

N Horario ARS
1 HoraA/2 HoraB/ 3 HoraC/4 HoraD

Hora:Minuto
0023/0059 END ENTER

Guia de funes

337

3.3 Programao via PT

Tabela de plano de rota ARS (116) [331346]

[331346]
ENTER

N de dia
0 Segunda-feira/1Tera-feira/ 2 Quarta-feira/3 Quinta-feira/ 4 Sexte-feira/5 Sbado /6 Domingo

N Horario ARS
1 HoraA/2 HoraB/ 3 HoraC/4 HoraD

Prioridade
16

N de tabela de operadores
110/Nenhum END ENTER

Nome de operador ARS [350]

[350]
ENTER

N de tabela de operadores
0110

Nome
Mximo de 20 caracteres ENTER END

Grupo de troncos ARS para acesso de operador [351]

[351]
ENTER

N de tabela de operadores
0110

N de grupo de troncos
0164

SELECT Desativado/ Ativado

ENTER

END

Nmero de dgitos apagados ARS para o acesso de operador [352]

[352]
ENTER

N de tabela de operadores
0110

Dgitos a apagar
015 ENTER END

Cdigo de acesso a operadora ARS [353]

[353]
ENTER

N de tabela de operadores
0110

Cdigo de acesso a operadora


Mximo de 32 dgitos ENTER END

338

Guia de funes

3.3 Programao via PT

3.3.6

Programao da tronco

Conexo de tronco LCOT/BRI [400]

[400]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0116

SELECT (AUTO ATENDIMENTO/ MENSAGEM) ENTER Sem conectar/Conectar


Ao seguinte N do prximo porto

END (ESPERA)

Ao N de Porto desejado

CANCEL

NEXT

Nome de tronco LCOT/BRI [401]

[401]
ENTER

N de tronco
3 dgitos

Nome
Mximo de 20 caracteres ENTER END

Nmero de grupo de troncos LCOT/BRI [402]

[402]
ENTER

N de tronco
3 dgitos

N de grupo de troncos
0164 ENTER

END

Referncia de nmero de tronco LCOT/BRI [409]

[409]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0116

N de tronco
Somente de referncia END

Modo de discagem de LCOT [410]

[410]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0116

SELECT DTMF/Pulsos

END ENTER

Freqncia de toques de LCOT [411]

[411]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0116

SELECT Baixa/Alta ENTER

END

Guia de funes

339

3.3 Programao via PT

Durao mnima de DTMF do LCOT [412]

[412]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0116

SELECT 80/160 ms

END ENTER

Tempo de deteco do sinal CPC do LCOTSada [413]

[413]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0116

N Modo
0: Nenhum/1: 6.5/ 2113: (N1)8 ms END ENTER

Tempo de deteco do sinal CPC do LCOTEntrada [414]

[414]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0116

N Modo
0: Nenhum/1: 6.5/ 2113: (N1)8 ms END ENTER

Circuito inverso do LCOT [415]

[415]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0116

SELECT Desativado/Sada/ Ambas chamadas

ENTER

END

Tempo de pausa do LCOT [416]

[416]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0116

SELECT 1.5/2.5/ 3.5/4.5 s

END ENTER

Tempo de flash/rechamada LCOT [417]

[417]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0116

SELECT Nenhum/80/96/ 112/300/600/900/ 1200 ms/Opo

END ENTER

Tempo de desconexo do LCOT [418]

[418]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0116

SELECT 0.5/1.5/2.0/ 4.0/12.0 s

END ENTER

340

Guia de funes

3.3 Programao via PT

Tipo de rede da BRI [420]

[420]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0108

Tipo de rede
0056 END ENTER

Seleo de BRI DIL/DDI/MSN [421]

[421]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0108

SELECT DIL/DDI/MSN

END ENTER

Nmero de subscritor da BRI [422]

[422]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0108

N de subscritor
Mximo de 16 dgitos ENTER END

Modo ativo da capa 1 BRI [424]

[424]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0108

SELECT Permanente/ Chamada a chamada

END ENTER

Nota Este programa Reiniciar o carto de ranhura [902] deve-se ativar depois de seu ajuste.

Modo ativo da capa 2 BRI [425]

[425]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0108

SELECT Permanente/ Chamada a chamada

END ENTER

Nota Este programa Reiniciar o carto de ranhura [902] deve-se ativar depois de seu ajuste.

Configurao BRI [426]

[426]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0108

SELECT P-P/P-MP

END ENTER

Nota Este programa Reiniciar o carto de ranhura [902] deve-se ativar depois de seu ajuste.

Guia de funes

341

3.3 Programao via PT

Modo BRI TEI [427]

[427]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0108

TEI
0063 (para fixo)/ ENTER Apagar (para Automtico) END

Nota Este programa Reiniciar o carto de ranhura [902] deve-se ativar depois de seu ajuste.

Destino DIL 1:1 [450]

[450]
ENTER

N de horrio
1 Dia/2 Almoo/ 3 Pausa/4 Noite

N de ranhura
0110

N de porto
0116

N destino
15 dgitos

END ENTER

Nmero DDR [451]

[451]
ENTER

N de posio
00011000

N DDR
Mximo de 32 dgitos ENTER END

Nome DDR [452]

[452]
ENTER

N de posio
00011000

Nome
Mximo de 20 caracteres END ENTER

Destino DDR [453]

[453]
ENTER

N de horrio
1 Dia/2 Almoo/ 3 Pausa/4 Noite

N de posio
00011000

N destino
15 dgitos END ENTER

Destino de interceptao de grupo de troncos [470]

[470]
ENTER

N de horrio
1 Dia/2 Almoo/ 3 Pausa/4 Noite

N de grupo de troncos
0164

N destino
Mximo de 32 dgitos

ENTER

END

342

Guia de funes

3.3 Programao via PT

Cdigo de acesso ao PABX principal [471]

[471]
ENTER

N de grupo de troncos
0164

N de posio
110

Cdigo de acesso ao PABX principal


Mximo de 10 dgitos ENTER

END

Durao de chamada ramal-tronco [472]

[472]
ENTER

N de grupo de troncos
0164

Hora
0160 min END ENTER

Durao de chamada tronco-a-tronco [473]

[473]
ENTER

N de grupo de troncos
0164

Hora
0160 min END ENTER

Deteco do silncio DISA [475]

[475]
ENTER

N de grupo de troncos
0164

SELECT Sem detectar/ Detectar

ENTER

END

Deteco do sinal contnua DISA [476]

[476]
ENTER

N de grupo de troncos
0164

SELECT Sem detectar/ Detectar

ENTER

END

Deteco do sinal cclica DISA [477]

[477]
ENTER

N de grupo de troncos
0164

SELECT Sem detectar/ Detectar

END ENTER

Tipo de sinal de Identificao do chamador [490]

[490]
ENTER

N de ranhura
0110

SELECT FSK/FSK com Identificao do chamador visual/DTMF

ENTER

END

Guia de funes

343

3.3 Programao via PT

Tipo de sinal de tarifa [491]

[491]
ENTER

N de ranhura
0110

SELECT 12/16 KHz

END ENTER

344

Guia de funes

3.3 Programao via PT

3.3.7

Programao de COS

Nmero de grupo de troncos [500]

[500]
ENTER

N de horrio
1 Dia/2 Almoo/ 3 Pausa/4 Noite

N COS
0164

N de grupo de troncos
0164

SELECT (AUTO ATENDIMENTO/MENSAGEM) Desativado/Ativado


Ao seguinte seguinte N de grupo N COS de troncos

ENTER

END (ESPERA)

NEXT Re Pg

Nvel de TRS/excetuar [501]

[501]
ENTER

N de horrio
1 Dia/2 Almoo/ 3 Pausa/4 Noite

N COS
0164

Nvel
17 ENTER END

Limitao da durao da chamada em tronco [502]

[502]
ENTER

N COS
0164

SELECT Desativado/ Ativado

ENTER

END

Transferncia de chamadas a tronco [503]

[503]
ENTER

N COS
0164

SELECT Desativado/ Ativado

ENTER

END

Desvio de chamadas a tronco [504]

[504]
ENTER

N COS
0164

SELECT Desativado/ Ativado

ENTER

END

Guia de funes

345

3.3 Programao via PT

Intercalao [505]

[505]
ENTER

N COS
0164

SELECT Desativado/ Ativado

ENTER

END

Proibir intercalao [506]

[506]
ENTER

N COS
0164

SELECT Desativado/ Ativado

ENTER

END

Cancelamento NI [507]

[507]
ENTER

N COS
0164

SELECT Desativado/ Ativado

END ENTER

Modo de cdigo de conta [508]

[508]
ENTER

N COS
0164

SELECT Opcional/ Forado

END ENTER

Nvel de TRS/excetuar para a Discagem abreviada do sistema [509]

[509]
ENTER

N COS
0164

Nvel de TRS/excetuar
17 END ENTER

Nvel de TRS/excetuar para o bloqueio de ramal [510]

[510]
ENTER

N COS
0164

Nvel de TRS/excetuar
17 END ENTER

Distribuio de gerente [511]

[511]
ENTER

N COS
0164

SELECT Desativado/Ativado

END ENTER

346

Guia de funes

3.3 Programao via PT

Licena para o acesso abertura de porta [512]

[512]
ENTER

N COS
0164

SELECT Desativado/ Ativado

END ENTER

Modo de comutao do servio temporizado [514]

[514]
ENTER

N COS
0164

SELECT Desativado/ Ativado

END ENTER

Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio para um telefone emparelhado [515]

[515]
ENTER

N COS
0164

SELECT Desativado/ Ativado

END ENTER

Limitao do modo de programao [516]

[516]
ENTER

N COS
0164

SELECT Desativado/Pessoal/ Sistema e pessoal

END ENTER

Guia de funes

347

3.3 Programao via PT

3.3.8

Programao do ramal

Modo da porta para ramal extra (XDP) [600]

[600]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0108

SELECT
(AUTO ATENDIMENTO/ MENSAGEM)

Apagado/Ativado
Ao seguinte N do prximo porto Ao N de Porto desejado

ENTER

END (ESPERA)

NEXT CANCEL

Distribuio do dispositivo de terminal [601]

[601]
ENTER

N de ranhura
0110

N de porto
0116

SELECT Telefone/Console 18/ Correio de voz 1(112)/ Correio de voz 2(112)/ Console PC 18

END ENTER

Classe de servio [602]

[602]
ENTER

N de ramal
14 dgitos

N COS
0164 ENTER END

Grupo de usurio [603]

[603]
ENTER

N de ramal
14 dgitos

N de grupo de usurio
001032 END ENTER

Destino de interceptao do ramal [604]

[604]
ENTER

N de horrio
1 Dia/2 Almoo/ 3 Pausa/4 Noite

N de ramal
14 dgitos

N destino
Mximo de 32 dgitos ENTER END

Desvio de chamadasTempo no atende [605]

[605]
ENTER

N de ramal
14 dgitos

Hora
0120 s ENTER END

348

Guia de funes

3.3 Programao via PT

Nmero CLIP/COLP [606]

[606]
ENTER

N de ramal
14 dgitos

N CLIP/COLP
Mximo de 16 dgitos ENTER END

Membro do grupo de distribuio de chamadas de entrada [620]

[620]
ENTER

N de Grupo de distribuio de chamadas de entrada


0164 END

N de posio
0132

N de ramal
14 dgitos

ENTER

Toque atrasado (defasado) de grupo de distribuio de chamadas de entrada [621]

[621]
ENTER

N de Grupo de distribuio de chamadas de entrada


0164 END

N de posio
0132

SELECT Imediato/ 16 (toques)/ Sem toque

ENTER

Nmero de ramal flutuante do grupo de distribuio de chamadas de entrada [622]

[622]
ENTER

N de Grupo de distribuio de chamadas de entrada


0164

N de ramal
14 dgitos END ENTER

Nome do grupo de distribuio de chamadas de entrada [623]

[623]
ENTER

N de Grupo de distribuio de chamadas de entrada


0164

Nome
Mximo de 20 caracteres ENTER END

Guia de funes

349

3.3 Programao via PT

Mtodo de distribuio do grupo de distribuio de chamadas de entrada [624]

[624]
ENTER

N de Grupo de distribuio de chamadas de entrada


0164

SELECT Toque/UCD/ Busca prioritria

ENTER

END

Destino de transbordo de tempo de espera [625]

[625]
ENTER

N de Grupo de distribuio de chamadas de entrada


0164 END

N de horrio
1 Dia/2 Almoo/ 3 Pausa/4 Noite

N destino
Mximo de 32 dgitos

ENTER

Tempo de transbordo [626]

[626]
ENTER

N de Grupo de distribuio de chamadas de entrada


0164

Tempo de transbordo
(1125)10 s ENTER

END

Destino quando todo est ocupado [627]

[627]
ENTER

N de Grupo de distribuio de chamadas de entrada


0164 END

N de horrio
1 Dia/2 Almoo/ 3 Pausa/4 Noite

N destino
Mximo de 32 dgitos

ENTER

Capacidade de chamadas na fila [628]

[628]
ENTER

N de Grupo de distribuio de chamadas de entrada


0164

Nmero na fila
030 ENTER END

350

Guia de funes

3.3 Programao via PT

Colocar em fila o nvel rpido [629]

[629]
ENTER

N de Grupo de distribuio de chamadas de entrada


0164

Nvel rpido
Nenhum/130 ENTER END

Planificao de filas [630]

[630]
ENTER

N de Grupo de distribuio de chamadas de entrada


0164 END

N de horrio
1 Dia/2 Almoo/ 3 Pausa/4 Noite

N de tabela
Nenhum/0164

ENTER

Seqncias na planificao de filas [631]

[631]
ENTER

N de tabela
0164

N de posio
0116

SELECT Nenhum/Excesso/ Desconectar/"N" 5 s/ Seqncia "N"/OGM "N"

* O nmero deve ser introducido em "N". ENTER END

Nmero mximo de agentes [632]

[632]
ENTER

N de Grupo de distribuio de chamadas de entrada


0164

Nmero de agentes
Ilimitado/132 ENTER END

Grupos de usurio de um grupo de paging [640]

[640]
ENTER

N de grupo de paging
0132

N de grupo de usurio
001032

SELECT No/Sim

ENTER

END

Guia de funes

351

3.3 Programao via PT

Pager externo do grupo de paging [641]

[641]
ENTER

N de grupo de paging
0132

N de pager externo
12

SELECT No/Sim

ENTER

END

Grupos de usurio de um grupo de captura [650]

[650]
ENTER

N de Grupo de Captura
0164

N de grupo de usurio
001032

SELECT No/Sim

END ENTER

Nmero de ramal flutuante do grupo CV [660]

[660]
ENTER

N de grupo CV (DPT)
12

N de ramal
14 dgitos ENTER END

Tipo de busca ramal livre [680]

[680]
ENTER

N de grupo de busca
0164

SELECT Circular/ Terminada

END ENTER

Membro do grupo de busca ramal livre [681]

[681]
ENTER

N de grupo de busca
0164

N de posio
0116

N de ramal
14 dgitos ENTER END

352

Guia de funes

3.3 Programao via PT

Registro PS [690]

[690]
ENTER

N de PS
001128

N de ramal
14 dgitos ENTER

Ao funcionamento da PS mais abaixo

END

KX-TD7690
Pressione a tecla acesa durante 2 segundos. Pressione a tecla F3 durante 2 segundos.

Tom C.

Nota Para mais informao, consulte o Installation Manual para o registro da PS.

Terminao PS [691]

[691]
ENTER

N de PS
001128 END ENTER

Nmero de identificao pessoal (PIN) para o registro PS [692]

[692]
ENTER

PIN para o registro do PS


14 dgitos 1234 ENTER END

Guia de funes

353

3.3 Programao via PT

3.3.9

Programao de recursos/interface

Nmero de ramal flutuante do pager externo [700]

[700]
ENTER

N de pager
12

N de ramal
14 dgitos
Ao seguinte N de pager

ENTER

END (ESPERA)

Ao N de pager desejada

NEXT CANCEL

Seleo da fonte musical para BGM2 [710]

[710]
ENTER

SELECT
(AUTO ATENDIMENTO/ MENSAGEM)

Externa/Interno1/ Interno2

ENTER

END

Msica de reteno [711]

[711]
ENTER

N fonte musical
Sinal/BGM12 ENTER END

Msica para transferncia [712]

[712]
ENTER

SELECT
Msica de reteno/ Devoluo de chamada

ENTER

END

Destino de chamada do interfone [720]

[720]
ENTER

N de horrio
1 Dia/2 Almoo/ 3 Pausa/4 Noite

N de ranhura
0111

N de carto e N de porto
13 14

N destino
Mximo de 32 dgitos ENTER END

354

Guia de funes

3.3 Programao via PT

Referncia do nmero de interfone [729]

[729]
ENTER

N de ranhura
0111

N de carto e N de porto
13 14

N de interfone
Somente de referncia END

Nmero de ramal flutuante da mensagem de sada (OGM) [730]

[730]
ENTER

N de mensagem
0164

N de ramal
14 dgitos ENTER END

Nome do mensagem de sada (OGM) [731]

[731]
ENTER

N de mensagem
0164

Nome
Mximo de 20 caracteres ENTER END

Modo de segurana DISA [732]

[732]
ENTER

SELECT Nenhum/ Tronco/Todo

ENTER

END

Guia de funes

355

3.3 Programao via PT

3.3.10 Programao do REDCE e manuteno


Parmetro RS-232CCdigo de linha novo [800]

[800]
ENTER

Posio
1

SELECT
(AUTO ATENDIMENTO/ MENSAGEM)

CR+LF/CR

ENTER

END (ESPERA)

Parmetro RS-232CVelocidade em baud [800]

[800]
ENTER

Posio
2

SELECT
2400/4800/9600/ 19200/38400/57600/ 115200 bps

END ENTER

Parmetro RS-232CLongitude de palavras [800]

[800]
ENTER

Posio
3

SELECT 7/8 bits

END ENTER

Parmetro RS-232CBit de paridade [800]

[800]
ENTER

Posio
4

SELECT Nenhum/Disca/ Espao/Par/mpar

END ENTER

Parmetro RS-232CBit de parada [800]

[800]
ENTER

Posio
5

SELECT 1 bit/2 bits

END ENTER

Controle de modem externo [801]

[801]
ENTER

N de comando
15 ENTER END

Longitude da pgina REDCE [802]

[802]
ENTER

Longitude de pgina
499 linhas END ENTER

356

Guia de funes

3.3 Programao via PT

Nmero de salto de pgina REDCE [803]

[803]
ENTER

Saltar+/Saltar095 linhas ENTER END

Impresso de chamada sada REDCE [804]

[804]
ENTER

SELECT No imprimir/ Imprimir

ENTER

END

Impresso de chamada entrante REDCE [805]

[805]
ENTER

SELECT No imprimir/ Imprimirt

END ENTER

Programao remota [810]

[810]
ENTER

SELECT Desativado/ Ativado

END ENTER

Nmero de ramal flutuante do modem [811]

[811]
ENTER

N de ramal
14 dgitos END ENTER

Nmero de ramal flutuante remoto RDSI [812]

[812]
ENTER

N de ramal
14 dgitos ENTER END

Guia de funes

357

3.3 Programao via PT

3.3.11 Programao do carto


Referncia do tipo de carto de ranhura [900]

[900]
ENTER

N de ranhura
0111

Nome do carto
Somente de referncia END (ESPERA)

Apagado o carto de ranhura [901]

[901]
ENTER

N de ranhura
0111

Apagar
Confirmar a operao ENTER de eliminao. END

Ao seguinte N da prxima ranhura Ao N de ranhura desejado

CANCEL

NEXT

Reiniciar o carto de ranhura [902]

[902]
ENTER

N de ranhura
0111

Reincio
Confirmar a operao de reiniciar. ENTER END

Referncia do tipo de carto opcional OPB3 [910]

[910]
ENTER

N de ranhura
0111

N de carto
13

Tipo de carto Opo


Somente de referncia END

Apagado carto opcional OPB3 [911]

[911]
ENTER

N de ranhura
0111

N de carto
13

Apagar
Confirmar a operao de eliminao. ENTER END

358

Guia de funes

Seo 4 Apndice

Guia de funes

359

4.1 Capacidade dos recursos do sistema

4.1
4.1.1

Capacidade dos recursos do sistema


Capacidade dos recursos do sistema
Categoria Sistema Item Empresa que compartilha o sistema COS Grupo de troncos Grupo de usurio Grupo de paging Grupo de captura de ligaes Grupo de distribuio de chamadas de entrada Grupo de toque de PS Grupo CV (DPT) Grupo CV (DTMF) Planificao de filas Grupo de busca ramal livre Mensagem de ausncia Sistema Mensagem de ausncia Ramal Mensagem em espera Nmero de caracteres do nome Dgitos do nmero de ramal Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal Zona de Estacionamento de chamadas Conferncia Cdigo verificado Nmero de identificao pessoal (PIN) de cdigo verificado 3 1 2 VPSs 2 grupos KX-TDA100 8 64 64 32 32 64 64 (32 ramais/grupo) 32 24 canais 32 canais 64 64 (16 ramais/grupo) 8 16 caracteres 16 caracteres/ramal 256 20 14 10 dgitos/ramal 100 10 8 4 3 1 2 VPSs 2 grupos KX-TDA200 8 64 64 32 32 64 64 (32 ramais/grupo) 32 24 canais 32 canais 64 64 (16 ramais/grupo) 8 16 caracteres 16 caracteres/ramal 256 20 14 10 dgitos/ramal 100 10 8 4

4 dgitos, 1 000 entradas 4 dgitos, 1 000 entradas 10 dgitos, 1 000 entradas 10 dgitos, 1 000 entradas

360

Guia de funes

4.1 Capacidade dos recursos do sistema

Categoria Sistema

Item Cdigo do operador especial Cdigo de acesso ao PABX principal Tabela DDI/DDR REDCE

KX-TDA100 16 dgitos, 20 entradas 10 dgitos, 10 entradas/grupo de troncos

KX-TDA200 16 dgitos, 20 entradas 10 dgitos, 10 entradas/grupo de troncos

32 dgitos, 1 000 entradas 32 dgitos, 1 000 entradas 200 chamadas 32 dgitos, 10 entradas 4 dgitos, 80 entradas 200 chamadas 32 dgitos, 10 entradas 4 dgitos, 80 entradas

Discado

Chamada de emergncia Discagem rpida Discagem abreviada do sistema Discagem abreviada pessoal Discagem a um s toque Hot line Discagem do protocolo de teclado (Acesso ao servio RDSI) Rediscagem

32 dgitos, 1 000 entradas 32 dgitos, 1 000 entradas 32 dgitos, 10 entradas/ramal 32 dgitos 32 dgitos 32 dgitos 32 dgitos 16 entradas 32 dgitos, 10 entradas/ramal 32 dgitos 32 dgitos 32 dgitos 32 dgitos 16 entradas

ARS

Tabela de plano de rota Tabela de nmero de incio Tabela de nmero de incio de exceo Operador ARS Cdigo de bilhetagem Cdigo de autorizao

16 dgitos, 1 000 entradas 16 dgitos, 1 000 entradas 16 dgitos, 200 entradas 10 10 dgitos 10 dgitos 32 entradas 3 dgitos 7 dgitos 7 16 dgitos, 100 entradas/nvel 16 dgitos, 100 entradas/nvel 16 dgitos, 200 entradas 10 10 dgitos 10 dgitos 32 entradas 3 dgitos 7 dgitos 7 16 dgitos, 100 entradas/nvel 16 dgitos, 100 entradas/nvel

Rede

Tabela de rota e modificao de linha TIE Nmero de incio Cdigo de central privada PABX

TRS/ excetuar

Nvel de TRS/excetuar Cdigo proibido de TRS/ excetuar Cdigo de exceo de TRS/ excetuar

Guia de funes

361

4.1 Capacidade dos recursos do sistema

Categoria Registro de chamadas

Item Registro de chamadas de sadaPT Registro de chamadas de sadaPS Registro de chamadas de entradaPT Registro de chamadas de entradaPS Registro de chamadas de entradaGrupo de distribuio de chamadas de entrada 5 5 10 10

KX-TDA100 100 registros/ramal 128 registros/PABX 100 registros/ramal 128 registros/PABX 5 5

KX-TDA200 100 registros/ramal 128 registros/PABX 100 registros/ramal 128 registros/PABX

100 registros/ramal 100 registros/ramal 128 registros/PABX 10 128 registros/PABX 100 registros/ramal 100 registros/ramal 128 registros/PABX 10 128 registros/PABX 100 registros/grupo 10 64 registros/PABX

100 registros/grupo 10 64 registros/PABX

Contrasenha Senha do sistema para o instalador Senha do sistema para o administradorpara a programao via PC Senha do sistema para o usuriopara a programao via PC Senha do sistema para o administradorpara a programao via PT Senha do sistema para o usuriopara a programao via PT Senha do gerente

4 10 caracteres

4 10 caracteres

4 10 caracteres

4 10 caracteres

4 10 caracteres

4 10 caracteres

4 10 dgitos

4 10 dgitos

4 10 dgitos 4 10 dgitos

4 10 dgitos 4 10 dgitos

362

Guia de funes

4.2 Tons/Tons de Chamada

4.2
4.2.1

Tons/Tons de Chamada
Tons/Tons de Chamada

Padres de tom (Por definio)


1s

Tom de confirmao 1

Tom de confirmao 2

Tom de confirmao 3

Tom de confirmao 4

Tom de confirmao 5

Tom de discar 1

Tom de discar 2

Tom de discar 3

Tom de discar 4

Tom de ocupado

Tom de reordem

Tom de devoluo de chamada 1 Tom de devoluo de chamada 2 Tom de NI Tom de aviso de fim do tempo de chamada (em tronco)

Guia de funes

363

4.2 Tons/Tons de Chamada

Padres de tom (Por definio)


15 s

Tom de alarme de chamada retida Tom de chamada em espera 1


1s

Tom de chamada em espera 2

OU

Cadncias do toque de timbre (Por definio)


1s

nico

Duplo

Triplo

U-Duplo

364

Guia de funes

4.3 Lista de abreviaturas

4.3
4.3.1
A

Lista de abreviaturas
Lista de abreviaturas
D
DC Desvio de chamadas DDI DDR para RDSI DDR Discagem direta a ramal DIL Linha direta de entrada DISA Acesso ao sistema via discagem direta DPT Telefones proprietrios digitais DSS Seleo Direta de Estao DTMF Dual Tone Multi-Frequency (Multifreqncia den tom dual)

AA Operadora automtica ANI Identificao automtica de nmero AOC Aviso de cobrana APT Telefones proprietrios analgicos ARS Seleo automtica de rota

B
BGM BRI Msica de fundo Linha bsica

C
C-LR Circuito Fechado-LR CCBS Completar chamadas a assinantes ocupados CF Desvio de chamadaspor RDSI CLI Identificao do nmero chamador CLIP Apresentao da identificao do nmero chamador CLIR Restrio da identificao do nmero chamador CNIP Apresentao de identificao do nome chamador CNIR Restrio de identificao do nome chamador COLP Apresentao da identificao do nmero conectado COLR Restrio da identificao do nmero conectado CONP Apresentao de identificao do nome conectado CONR Restrio de identificao do nome conectado COS Classe de servio CPC Controle do chamador CS Estao celular CT Transferncia de chamadas (CT)por RDSI CTI Integrao de telefonia em computador CV Correio de voz

E
EFA Acesso a funes externas

G
G-LR Grupo-LR

I
ICD IRNA Distribuio de chamadas de entrada Interceptao de rotaNo atende

L
LCS LED Verificao de chamada ao vivo Diodo emissor de luz

M
MCID MSN Identificao de chamada maliciosa Nmero mltiplo de assinante

N
NI No Incomodar

O
OGM Mensagem de sada OHCA Aviso de chamada com telefone fora do gancho OPX Ramal de outro edifcio

Guia de funes

365

4.3 Lista de abreviaturas

P
P-MP P-P PIN PRI PS PT Ponto a multiponto Ponto a ponto Nmero de identificao pessoal Linha primria Estao porttil Telefone proprietrio

R
RDSI Rede Digital de Servios Integrados REDCE Registro detalhado de comunicao dos ramais

S
SLT Telefone comum

T
TAFAS Atendimento de tronco por qualquer ramal TEI Identificador de terminal TRG Grupo de troncos TRS/Barring Restrio de chamada/excetuar chamadas

U
UCD U-LR Distribuio uniforme de chamadas Um s-LR

V
VoIP VPN VPS Rede de voz sobre IP Rede privada virtual Sistema de processamento de voz

X
XDP Porta para ramal extra

366

Guia de funes

ndice

Guia de funes

367

ndice

A
Abertura de porta 149 Acesso a funes externas (EFA) 128 Acesso a grupo de troncos 87 Acesso a linha U-LR 87 Acesso a tronco 87 Acesso ao servio RDSI por protocolo de teclado 198 Acesso ao sistema via discagem direta (DISA) 154 Acesso direto a tronco 87 Acesso linha livre (acesso local) 87 Acesso linha livre (acesso local) [103] 332 Administrao do oramento 109 Alternncia de chamadas 139 ANI > Identificao automtica de nmero (ANI) 161 AOC > Aviso de cobrana (AOC) 187 Apagado carto opcional OPB3 [911] 358 Apagado o carto de ranhura [901] 358 Apagar a programao do ramal > Apagar programao pessoal 238 Apagar programao pessoal 238 Apresentao da identificao do nmero chamador (CLIP) 161 Apresentao da identificao do nmero chamador/conectado (CLIP/ 184 COLP) Apresentao da identificao do nmero chamador/conectado (CLIP/ COLP) e Apresentao de identificao do nome chamador/ 270 conectado (CNIP/CONP)por QSIG Apndice 359 ARS > Seleo automtica de rota (ARS) 115 Atendimento com um toque (boto) 67 Atendimento de tronco por qualquer ramal (TAFAS) 150 Atualizao de software 311 Aviso de chamada com telefone fora do gancho (OHCA) 102 Aviso de cobrana (AOC) 187 Aviso temporizado 240

B
BGM externa 151 BGM > Msica de fundo (BGM) 151 Bloqueio da senha da estao > Bloqueio do PIN de ramal 236 Bloqueio de chamada interna 32 Bloqueio de chamadas entre empresa (empresas que compartilham o 289 sistema) Bloqueio de estao eletrnica > Bloqueio de ramal 110 Bloqueio de ramal 110 Bloqueio de ramal remoto 110 Bloqueio do display para discagem abreviada pessoal 93 Bloqueio do PIN de ramal 236 Bloqueio para display do registro de chamadas de entrada 166 Busca circular 39 Busca de ramal > Busca ramal livre 39 Busca prioritria 45 Busca ramal livre 39 Busca terminada 39

C
Caminhando COS 112 Cancelamento de linha preferencial 86 Cancelamento de TRS/excetuar pela Discagem abreviada do 104 sistema

Cancelamento de TRS/excetuar pela Discagem abreviada do sistema 336 [300] Cancelamento do modo recebimento/chamada alternada (Toque/ Voz) 70 Cancelamento NI 66 Cancelamento NI [507] 346 Capacidade de chamadas na fila [628] 350 Capacidade dos recursos do sistema 360 Captura de ligaes 69 Captura de ligaes de grupo 69 Captura de ligaes direcionada 69 CCBS > Completar chamadas a assinantes ocupados (CCBS) 195 CCBS > Completar chamadas a assinantes ocupados (CCBS)por 276 QSIG CF > Desvio de chamadas (CF)por QSIG 272 CF > Desvio de chamadas (CF)por RDSI (P-MP) 188 CF > Desvio de chamadas (CF)por RDSI (P-P) 190 Chamada alternadaToque/Voz 73 Chamada de emergncia 76 Chamada de operadora 294 Chamada do interfone 148 Chamada em espera 37 Chamada em reteno exclusiva 135 Chamada interna 73 Chamada VIP 51 Circuito inverso 80 Circuito inverso do LCOT [415] 340 Classe de servio (COS) 283 Classe de servio [602] 348 CLI > Configurao da Identificao do nmero chamador (CLI) 25 CLIP > Apresentao da identificao do nmero chamador (CLIP) 161 CLIP > Apresentao da identificao do nmero chamador/conectado (CLIP/COLP) e Apresentao de identificao do nome chamador/conectado (CNIP/CONP)por QSIG 270 CLIR > Restrio da identificao do nmero chamador/conectado 185, 271 (CLIR/COLR) CNIP > Apresentao da identificao do nmero chamador/conectado (CLIP/COLP) e Apresentao de identificao do nome chama270 dor/conectado (CNIP/CONP)por QSIG CNIR > Restrio de identificao do nome chamador/conectado 271 (CNIR/CONR) Colocar em fila o nvel rpido [629] 351 COLP > Apresentao da identificao do nmero chamador/conecta184 do (CLIP/COLP) COLP > Apresentao da identificao do nmero chamador/conectado (CLIP/COLP) e Apresentao de identificao do nome chamador/conectado (CNIP/CONP)por QSIG 270 COLR > Restrio da identificao do nmero chamador/conectado (CLIR/COLR) 185, 271 Completar chamadas a assinantes ocupados (CCBS) 195 Completar chamadas a assinantes ocupados (CCBS)por QSIG 276 Conexo de estao porttil (PS) 218 Conexo de tronco LCOT/BRI [400] 339 Conexes auxiliares 312 Conferncia 142 Conferncia no assistida 142

368

Guia de funes

ndice

Configurao automtica 303 Configurao BRI [426] 341 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI) 25 Configurao de operadora [006] 329 Configurao de porta de ramal 282 Configurao do sistemaHardware 282 Configurao do sistemaSoftware 283 Configurao rpida 302 CONP > Apresentao da identificao do nmero chamador/ conectado (CLIP/COLP) e Apresentao de identificao do nome 270 chamador/conectado (CNIP/CONP)por QSIG CONR > Restrio de identificao do nome chamador/conectado (CNIR/CONR) 271 Controle de bloqueio de estao remota > Bloqueio de ramal 110 remoto Controle de modem externo [801] 356 Controle de ramal remoto pelo usurio > Controle de ramal remoto por 241 usurio Controle de ramal remoto por usurio 241 Controle dos dados do correio pelo central privada PABX 216 Controle dos dados do sistema 297 Controle remoto 57 Converso de pulso para tom 79 COS > Classe de servio (COS) 283 CPC > Deteco do sinal de controle do chamador (CPC) 132 CT > Transferncia de chamadas (CT)por QSIG 274 CT > Transferncia de chamadas (CT)por RDSI 193 CTI > Integrao de telefonia em computador (CTI) 278 CV > Funes do correio de voz 203 Cdigo de acesso a operadora ARS [353] 338 Cdigo de acesso a operadora especial 84 Cdigo de acesso a operadora especial [303] 336 Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso companhia telefnica desde um PABX principal) 82 Cdigo de acesso ao PABX principal [471] 343 Cdigo de autorizao 120 Cdigo de bilhetagem 120 Cdigo de exceo de TRS/excetuar [302] 336 Cdigo proibido de TRS/excetuar [301] 336 Cdigo verificado [120] 332

Desvio de chamadas (CF)por RDSI (P-MP) 188 Desvio de chamadas (CF)por RDSI (P-P) 190 Desvio de chamadas (DC) 62 Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI) 59 Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI)SUMRIO 59 Desvio de chamadas a tronco [504] 345 Desvio de chamadasTempo no atende [605] 348 Desvio mltiplo 64 Deteco do silncio DISA [475] 343 Deteco do sinal contnua DISA [476] 343 Deteco do sinal cclica DISA [477] 343 Deteco do sinal de controle do chamador (CPC) 132 Diagnsticos/correo de falhas 312 DIL > Linha direta de entrada (DIL) 17 Diretrio de chamadasdiscagem abreviada 93 Diretrio de chamadasdiscagem de ramal 73 Diretrio de PS 222 DISA > Acesso ao sistema via discagem direta (DISA) 154 Discagem a um s toque 91 Discagem abreviada do ramal > Discagem abreviada pessoal 93 Discagem abreviadaPessoal/Sistema 93 Discagem com um toque 91 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI) 19 Discagem por captura > Hot line 95 Discagem rpida 94 Distribuio de chamadas por grupo 45 Distribuio de gerente [511] 346 Distribuio do dispositivo de terminal [601] 348 Distribuio uniforme de chamadas (UCD) 45 Durao de chamada ramal-tronco 129 Durao de chamada ramal-tronco [472] 343 Durao de chamada tronco-a-tronco 129 Durao de chamada tronco-a-tronco [473] 343 Durao mnima de DTMF do LCOT [412] 340

E
EFA > Acesso a funes externas (EFA) 128 Entrada de cdigo de conta 77 Entrada de cdigo verificado 113 Entrar no modo da programao do sistema 324 Estacionamento automtico de chamadas 137 Estacionamento de chamadas 137 Estao flutuante > Ramal flutuante 310 Estao mvel > Ramal porttil 239 Estrutura de programao 324

D
Data e hora [000] 328 DC > Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI) 59 DC No atende 62 DCOcupado 62 DCOcupado/no atende 62 DCSiga-me 62 DCTodas 62 DDI > Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI) DDR > Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI) Destino DDR [453] 342 Destino de chamada do interfone [720] 354 Destino de interceptao de grupo de troncos [470] 342 Destino de interceptao do ramal [604] 348 Destino de transbordo de tempo de espera [625] 350 Destino DIL 1:1 [450] 342 Destino quando todo est ocupado [627] 350 Desvio de chamadas (CF)por QSIG 272

F
19 19 Flash/Rechamada/Trmino 127 Freqncia de toques de LCOT [411] 339 Funcionamento mos-livres 122 Funo Chefe-secretria 64 Funo de espera 48 Funo de superviso 57 Funo de transbordo 52 Funes controladas por ramal 236 Funes de administrao de chamadas 13 Funes de atendimento 67 Funes de atendimentoSUMRIO 67 Funes de Call Center de pequeno porte 4

Guia de funes

369

ndice

Funes de chamadas de entrada 14 Funes de chamadas em tronco 75 Funes de chamadas em tronco de entrada 14 Funes de chamadas em tronco de entradaSUMRIO 14 Funes de chamadas em troncoSUMRIO 75 Funes de chamadas internas 31 Funes de chamadas internasSUMRIO 31 Funes de conexo de linha 85 Funes de conexo de linhaSUMRIO 85 Funes de conferncia 141 Funes de confernciaSUMRIO 141 Funes de configurao e administrao do sistema 281 Funes de conversao 122 Funes de destaque 4 Funes de discagem pela memria 89 Funes de discagem pela memriaSUMRIO 89 Funes de equipamentos opcionais 148 Funes de estao porttil (PS) 5, 218 Funes de gerente 295 Funes de grupo de distribuio de chamadas de entrada 41 Funes de grupo de distribuio de chamadas de entrada SUMRIO 41 Funes de grupo receptivo 39 Funes de Identificao do chamador 161 Funes de indicao de chamadas de entrada 34 Funes de indicao de chamadas de entradaSUMRIO 34 Funes de integrao de telefonia em computador (CTI) 4, 278 Funes de linha ocupada/interlocutor ocupado 96 Funes de mensagem 167 Funes de operadora 294 Funes de paging 145 Funes de realizao de chamadas 71 Funes de rede 4, 245 Funes de restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas 104 Funes de reteno 135 Funes de Seleo automtica de rota 115 Funes de servio de linha E1 199 Funes de servio de linha T1 201 Funes de servio de Rede Digital de Servios Integrados (RDSI) 180 Funes de telefones proprietrios (PT) 170 Funes de transferncia 133 Funes do correio de voz 4, 203 Funes para Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI) 59 Funes para emisso de informaes administrativas 227 Funes para tons audveis 242 Funes Telefone PC/Console PC 5

H
Hora de incio do servio temporizado [102] Horrio de plano de rota ARS [330] 337 Hot line 95 331

I
Identificao automtica de nmero (ANI) 161 Identificao de chamada maliciosa (MCID) 194 Identificao do chamador 161 Identificao do chamador visual 38 Impresso de chamada entrante REDCE [805] 357 Impresso de chamada sada REDCE [804] 357 Indicao de LED 176 Informao de alarme local 314 Informaes de display 178 Inicializao por falha de energia 313 Insero de pausa 81 Instalar e iniciar a manuteno do console KX-TDA 319 Instrues de programao 317, 323 Integrao de telefonia em computador (CTI) 278 Integrao digital (DPT) do correio de voz 213 Integrao DTMF do correio de voz 206 Intercalao 97 Intercalao [505] 346 Interceptao de rota 27 Interceptao de rota DISANo atende 156 Interceptao de rota DISAOcupado/NI 155 Interceptao de rotaNo atende (IRNA) 27 Interceptao de rotaOcupado/NI 27 Interceptao de rotaSem destino 30 Interceptao de rotaTransbordo em grupo de distribuio de chama52 das de entrada Interceptao DISASem discagem 154 Intervalo de rediscagem automtica [206] 334 Introduzir Caracteres 325 Introduo 318 IRNA > Interceptao de rotaNo atende (IRNA) 27

L
LCS > Verificao de chamada ao vivo (LCS) 215 Liberar conversao privada 144 Liberar estao automtica > Liberao automtica de ramal Liberao automtica de ramal 72 Licena para o acesso abertura de porta [512] 347 Limitao da durao da chamada em tronco [502] 345 Limitao de chamada em tronco 129 Limitao do modo de programao [516] 347 Linha direta de entrada (DIL) 17 Linha preferencial de toque 68 Linha preferencial primria 68, 86 Linha preferencialEntrada 68 Linha preferencialSada 86 Lista de abreviaturas 365 Login/Logout 54 Logout automtico 55 Longitude da pgina REDCE [802] 356 72

G
Gravao de duas vias pelo correio de voz (VPS) 216 Grupo 285 Grupo de correio de voz (CV) 203 Grupo de paging 145 Grupo de toque de PS 219 Grupo de troncos ARS para acesso de operador [351] 338 Grupo de usurio [603] 348 Grupos de usurio de um grupo de captura [650] 352 Grupos de usurio de um grupo de paging [640] 351

370

Guia de funes

ndice

M
Margem de tarifa [010] 330 MCID > Identificao de chamada maliciosa (MCID) 194 Medidor de conta 233 Membro do grupo de busca ramal livre [681] 352 Membro do grupo de distribuio de chamadas de entrada [620] 349 Mensagem de ausncia 169 Mensagem de ausncia [008] 329 Mensagem de sada (OGM) 152 Mensagem em espera 167 Modo ARS [320] 336 Modo ativo da capa 1 BRI [424] 341 Modo ativo da capa 2 BRI [425] 341 Modo BRI TEI [427] 342 Modo da porta para ramal extra (XDP) [600] 348 Modo de comutao do servio temporizado [101] 331 Modo de comutao do servio temporizado [514] 347 Modo de cdigo de conta [508] 346 Modo de discagem de LCOT [410] 339 Modo de segurana DISA [732] 355 Modo de segurana DISA e funes disponveis 154 Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio 224 Modo paralelo XDP para aparelhos sem fio para um telefone emparel347 hado [515] Moeda [131] 333 Monitorao da fila de espera de chamadas de entrada 57 Monitorao de chamada 98 Monitorao de Login/Logout 56 Monitorao sem o fone no gancho 123 MSN > Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN) 22 Mudana automtica de antena 218 Mudo 124 Mtodo de distribuio do grupo de distribuio de chamadas de entrada [624] 350 Msica de fundo (BGM) 151 Msica de reteno 140 Msica de reteno [711] 354 Msica para transferncia [712] 354

Nvel de TRS/excetuar para a Discagem abreviada do sistema [509] 346 Nvel de TRS/excetuar para o bloqueio de ramal [510] 346 Nmero CLIP/COLP [606] 349 Nmero DDR [451] 342 Nmero de COS de cdigo verificado [123] 333 Nmero de Discagem abreviada do sistema [001] 328 Nmero de dgitos apagados ARS para o acesso de operador [352] 338 Nmero de emergncia [304] 336 Nmero de exceo ARS [325] 337 Nmero de grupo de troncos [500] 345 Nmero de grupo de troncos LCOT/BRI [402] 339 Nmero de identificao pessoal (PIN) de cdigo verificado 113 Nmero de identificao pessoal (PIN) de cdigo verificado [122] 332 Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal 236 Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal [005] 329 Nmero de identificao pessoal (PIN) para o registro PS [692] 353 Nmero de incio ARS [321] 337 Nmero de operadora automtica integrada DISA (Servio DISA AA) 154 Nmero de ramal flutuante da mensagem de sada (OGM) [730] 355 Nmero de ramal flutuante do grupo CV [660] 352 Nmero de ramal flutuante do grupo de distribuio de chamadas de en349 trada [622] Nmero de ramal flutuante do modem [811] 357 Nmero de ramal flutuante do pager externo [700] 354 Nmero de ramal flutuante remoto RDSI [812] 357 Nmero de repeties de rediscagem automtica [205] 334 Nmero de salto de pgina REDCE [803] 357 Nmero de subscritor da BRI [422] 341 Nmero do ramal [003] 328 Nmero mximo de agentes [632] 351

O
Ocupado sobre ocupado 53 OGM > Mensagem de sada (OGM) 152 OHCA > Aviso de chamada com telefone fora do gancho (OHCA) 102 Operaes com fone de cabea 125

N
NI > Desvio de chamadas (DC)/No Incomodar (NI) 59 Nome da Discagem abreviada do sistema [002] 328 Nome DDR [452] 342 Nome de cdigo verificado [121] 332 Nome de operador ARS [350] 338 Nome de tronco LCOT/BRI [401] 339 Nome do grupo de distribuio de chamadas de entrada [623] 349 Nome do mensagem de sada (OGM) [731] 355 Nome do ramal [004] 329 Notificao de segunda chamada em ramal ocupado 99 Notificao de segunda chamada em ramal ocupadoSUMRIO 99 Numerao flexvel [100] 331 Numerao flexvel/Numerao fixa 305 No Incomodar (NI) 66 Nvel de TRS/excetuar 105 Nvel de TRS/excetuar [501] 345

P
Pager externo do grupo de paging [641] 352 Paging 145 Paging No Incomodar 66, 147 Parmetro RS-232CBit de parada [800] 356 Parmetro RS-232CBit de paridade [800] 356 Parmetro RS-232CCdigo de linha novo [800] 356 Parmetro RS-232CLongitude de palavras [800] 356 Parmetro RS-232CVelocidade em baud [800] 356 PIN > Nmero de identificao pessoal (PIN) de cdigo verificado 113 PIN > Nmero de identificao pessoal (PIN) de ramal 236 Planificao de filas [630] 351 Porta para ramal extra (XDP) 282 Posio do ponto decimal para a moeda [130] 333 Preferncia de linha livre 86

Guia de funes

371

ndice

Privacidade automtica 144 Programao bsica 328 Programao da hora 334 Programao da tronco 339 Programao de COS 345 Programao de recursos/interface 354 Programao do carto 358 Programao do ramal 348 Programao do REDCE e manuteno 356 Programao do sistema 331 Programao remota [810] 357 Programao TRS/excetuar/ARS 336 Programao via PC 297, 319 Programao via PT 300, 323 Proibir intercalao 97 Proibir intercalao [506] 346 Proibir paging 145 Proibir repetio de reteno de chamada 135 Proibir resgate de chamada estacionada 137 Pr-discagem 71 PS > Funes de estao porttil 218 PT > Funes de telefones proprietrios (PT) 170

Restrio de chamada (TRS)/excetuar chamadas 104 Restrio de discagem de dgitos durante conversao 129 Reteno automtica de chamadas 135 Reteno de chamadas 135 Reteno de chamadas (ESPERA)por RDSI 192 Reteno para consulta 97, 98, 128, 139, 224 Retorno de chamada estacionada 137 Retorno de reteno 135 Retorno de transferncia 133

S
Segurana de senha 318 Segurana para linha de dados 126 Seleo automtica de rota (ARS) 115 Seleo da fonte musical para BGM2 [710] 354 Seleo de BRI DIL/DDI/MSN [421] 341 Seleo de tipo de toque 35 Seleo do tipo de discagem 79 Seleo monofone/fone de cabea > Operaes com fone de cabea 125 Sem linha preferencial 68, 86 Senha do gerente [112] 332 Senha do sistema para o administradorpara a programao via PT 332 [110] Senha do sistema para o usuriopara a programao via PT [111] 332 Seqncias na planificao de filas [631] 351 Servio Centrex RDSI 182 Servio de empresa que compartilha o sistema 288 Servio de linha E1 199 Servio de linha T1 201 Servio de linha TIE 245 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN) 22 Servio temporizado 290 Sinalizao de ramal ocupado (BSS) > Chamada em espera 37 Sinalizao usurio-usurio Tipo 1a 3 (UUS-1 a UUS-3) 181 Sub-endereamento 196 Sub-endereamento (SUB) 181 Sussurro OHCA 103

R
Ramais RDSI 196 Ramal flutuante 310 Ramal porttil 239 RDSI > Rede Digital de Servios Integrados (RDSI) 180 Recebimento alternadoToque/Voz 73 Rechamada automtica em ocupado (Camp-On) 96 REDCE > Registro detalhado de comunicao dos ramais (REDCE) 227 Rede de voz sobre IP (VoIP) 277 Rede Digital de Servios Integrados (RDSI) 180 Rede Digital de Servios Integrados (RDSI)SUMRIO 180 Rede privada virtual (VPN) 265 Rede QSIG 267 Rede QSIGSUMRIO 267 Redirecionamento manual de fila 49 Rediscagem automtica 92 Rediscagem do ltimo nmero 92 Rediscagem interrompida 92 Referncia de nmero de tronco LCOT/BRI [409] 339 Referncia de software do processador principal (MPR) [190] 333 Referncia do nmero de interfone [729] 355 Referncia do tipo de carto de ranhura [900] 358 Referncia do tipo de carto opcional OPB3 [910] 358 Referncias ao Guia de funes 2 Referncias ao Installation Manual 2 Referncias ao Manual do utilizador 2 Registro de chamadas de entrada 165 Registro de chamadas de sada 92 Registro detalhado de comunicao dos ramais (REDCE) 227 Registro PS [690] 353 Reiniciar o carto de ranhura [902] 358 Requisitos do sistema 319 Resposta em mos-livres 70 Restrio da identificao do nmero chamador/conectado (CLIR/ 185 COLR)

T
Tabela de nmeros de plano de rota ARS [322] 337 Tabela de plano de rota ARS (116) [331346] 338 Tabelas de cdigos de exceo 104 Tabelas de cdigos proibidos 104 TAFAS > Atendimento de tronco por qualquer ramal (TAFAS) 150 Tarifa por unidade [012] 330 Taxa de tarifa [011] 330 Teclas de funo em PS 223 Teclas e funes 323 Teclas fixas 170 Teclas flexveis 173 Telefone emparelhado de console [007] 329 Telefone paralelo 130 Telefone/Ramal necessrio 323 Tempo de desconexo do LCOT [418] 340 Tempo de deteco do sinal CPC do LCOTEntrada [414] 340 Tempo de deteco do sinal CPC do LCOTSada [413] 340 Tempo de durao da abertura de porta [207] 334

372

Guia de funes

ndice

Tempo de espera da Hot line [204] 334 Tempo de flash/rechamada LCOT [417] 340 Tempo de interceptao [203] 334 Tempo de interceptao DISA [211] 335 Tempo de incio do contador de durao de chamadas para LCOT 335 [208] Tempo de pausa do LCOT [416] 340 Tempo de prolongao de chamada DISA tronco-a-tronco [210] 335 Tempo de resposta com atraso DISA [209] 335 Tempo de retorno de reteno [200] 334 Tempo de retorno de transferncia [201] 334 Tempo de transbordo [626] 350 Terminao PS [691] 353 Tipo de busca ramal livre [680] 352 Tipo de rede da BRI [420] 341 Tipo de sinal de Identificao do chamador [490] 343 Tipo de sinal de tarifa [491] 344 Tom de chamada em espera 101 Tom de confirmao 244 Tom de discar 242 Tons/Tons de Chamada 363 Toque (Toque de timbre) 46 Toque atrasado (defasado) 46 Toque atrasado (defasado) de grupo de distribuio de chamadas de en349 trada [621] Transferncia da falha de energia 312 Transferncia de chamadas 133 Transferncia de chamadas (CT)por QSIG 274 Transferncia de chamadas (CT)por RDSI 193 Transferncia de chamadas a tronco [503] 345 Transferncia de chamadascom consulta > Transferncia de cha133 madacom anncio Transferncia de chamadassem consulta > Transferncia de cha133 madasem anncio Transferncia de chamadacom anncio 133 Transferncia de chamadasem anncio 133 Transferncia do tom de discar 111 Transferncia por um s toque 134 Transferncia urgente > Redirecionamento manual de fila 49 TRS/Bloqueio > Funes de restrio de chamada (TRS)/excetuar 104 chamadas

U
UCD > Distribuio uniforme de chamadas (UCD) 45

V
Verificao de chamada ao vivo (LCS) 215 VoIP > Rede de voz sobre IP (VoIP) 277 VPN > Rede privada virtual (VPN) 265

W
Wrap-Up 54

X
XDP > Porta para ramal extra (XDP) 282

Guia de funes

373

Panasonic Communications Co., Ltd.


1-62, 4-chome, Minoshima, Hakata-ku, Fukuoka 812-8531, Japo

Direitos autorais: O texto deste manual de propriedade de Panasonic Communications Co., Ltd. (PCC). S pode imprimir este manual para uso interno deste modelo. Excepto no que foi citado anteriormente, no dever reproduzir este manual de nenhuma forma, no total ou em parte, sem o prvio consentimento escrito de PCC. 2003 Panasonic Communications Co., Ltd. Todos os direitos reservados.

PSQX2656ZA KK0803CM1093