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O bem-estar dos funcionrios depende principalmente das condies fsicas oferecidas pelo ambiente, da organizao do trabalho e das relaes interpessoais
primeira vista, o trabalho em escritrios pode parecer um trabalho tranqilo que no causa maiores problemas sade, mas no bem isso o que acontece. Esse ambiente est permeado de questes ergonmicas. preciso ter um mobilirio adequado, boa iluminao, evitar os reflexos nos computadores, ter pausas entre os movimentos repetitivos, evitando, por exemplo, digitar ou escrever por muito tempo seguido. Esses so apenas os aspectos fsicos, h ainda os psicossomticos. Geralmente, os setores administrativos trabalham com um nmero reduzido de pessoas e h uma sobrecarga de trabalho que aliada presso, s metas e relao hierarquizada pode acabar gerando estresse, depresso e chegar, inclusive, a situaes extremas como os casos de assdio moral, quando o funcionrio passa a ser humilhado e desprezado - uma forma sutil de for-lo a deixar o trabalho. A associao das questes fsicas e psicolgicas pode agravar os problemas do corpo resultando em LER/DORT, lombalgias, tenses musculares nos ombros e no pescoo. Percebe-se nesse conjunto que alm do mobilirio e das condies ambientais, a organizao do trabalho tambm um fator de risco. O trabalho dinmico. As pessoas tm objetivos para cumprir e determinadas condies para realizlos utilizando-se de recursos que podem ser adequados ou no como mesas, cadeiras, acessrios de informtica. A quantidade de coisas que cada pessoa vai fazer depender do nmero de funcionrios. Dentro desse sistema, h um conjunto de fatores, e a sade da pessoa depende da qualidade dos aspectos fsicos e tambm da organizao, da quantidade de trabalho e das relaes entre colegas e hierarquias, afirma o doutor em ergonomia e pesquisador da Fundacentro de Santa Catarina, Jos Maral Jackson Filho. Para ele, no possvel dizer que a pessoa tem LER/DORT porque o mobilirio ruim. Ela pode trabalhar pouco e ter as outras condies boas. Assim, no ir adoecer. A sade do trabalho pode ser afetada por diversos fatores, sejam de ordem relativa condio de trabalho (temperatura, rudo, iluminao), fisiolgica (postura, esforo), por aspectos organizacionais do trabalho (monotonia, fadiga ou falta de motivao na execuo de tarefas) e tambm por problemas relacionados segurana no trabalho (acidentes, doenas), completa o engenheiro e professor universitrio da FAMEC (Faculdade Metropolitana de Curitiba), de So Jos dos Pinhais/ PR, Giles Balbinotti. ERGONOMIA O professor de ergonomia dos cursos de PsPor Cristiane Reimberg
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Melhorando os postos
Planejamento, adequao e manuteno so necessrios para o trabalho sadio
Para se ter um ambiente saudvel primeiro necessrio saber para que o escritrio vai ser usado. A professora da Faculdade de Medicina da USP e auditora fiscal do Ministrio do Trabalho, Lys Esther Rocha explica que dependendo da atividade, sero necessrios mobilirios e equipamentos especficos. Se for uma atividade que exige concentrao, o rudo tem que ser reduzido. Se for comum haver tarefas coletivas, necessita-se de salas para reunies. Outro fator que deve ser considerado no ambiente de trabalho a iluminao e o conforto trmico. comum acontecer gripes e ataques de rinite devido a sistemas de ar condicionados mal projetados ou sem manuteno. No basta comprar mobilirios e equipamentos, preciso fazer a manuteno, explica a auditora fiscal. Ainda h outros aspectos a serem observados. Para ns, a postura flexvel mais importante. Deve-se ter algum deslocamento para relaxar. a alternncia de postura, diz Lys. No se deve ficar sentado ou em p por muito tempo. Uma sala de caf pode resolver o problema, fazendo com que o funcionrio se movimente para beber caf ou gua. At levantar para ir ao banheiro
DCA Ergonomia
ajuda. O problema, nesse caso, apontado pela ergonomista Jacinta Renner, que h pessoas que se envolvem tanto no trabalho que ficam horas trabalhando sem se dar conta de que precisam levantar para ir ao banheiro ou tomar um caf. importante que a pessoa crie o hbito de se levantar conforme sua necessidade. A posio do corpo muda e isso j alivia, explica Jacinta. Se a atividade for muito intensa, Lys afirma que deve haver pausas durante o trabalho. Segundo a NIOSH (National Institute for Occupational Safety and Health), a cada duas horas trabalhadas em computador, independente da atividade, deve haver intervalo de 15 minutos. Para digitadores no Brasil, a cada 50 minutos trabalhados, deve haver 10 minutos de descanso. A densidade do trabalho em escritrios muito alta. Voc tem muitas formas de comunicao e tem que dar conta de diferentes demandas. Voc faz diversas coisas ao mesmo tempo. Com isso, a pausa se torna muito importante, refora a mdica Lys Esther. O ergonomista Maurcio Duque ressalta que possvel melhorar o posto de trabalho com equipamentos adequados proporcionando adequao postural e biomecnica da tarefa. Tambm necessrio ter nveis adequados de rudo, luminosidade e umidade do ar. Ele cita que isso primordial quando vai se adequar postos de trabalhos para pessoas com deficincia fsica, que necessitam de um mobilirio especial. Quanto organizao do trabalho, necessrio reduzir o ritmo intenso, adePortadores de deficincia: mobilirio especial
quar as exigncias de tempo e produtividade na execuo da tarefa, ter rotatividade de funes ou pausas, alm do conceito de ginstica laboral. No se pode esquecer da necessidade de uma gesto ergonmica participativa. Os funcionrios tm que dar suas sugestes, falar das suas dificuldades e facilidades. A viso deles contribui para que o trabalho seja melhor, acredita Maurcio. LEGISLAO A ergonomia regulamentada pela NR17, que traz aspectos que podem ser relacionados com escritrios. O item 17.3 trata dos mobilirios dos postos de trabalho e seus subitens falam sobre o trabalho sentado, o alcance das mos, distncia dos equipamentos de acordo com a atividade, suporte para ps, assentos que tenham altura ajustvel estatura do trabalhador e de acordo com a funo exercida, borda frontal arredonda-
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Teleatendimento em alerta
deve ter, com exceo dos digitadores, conforme a hora trabalhada, o funcionrio que tem certa autonomia no trabalho pode fazer as pausas de acordo com sua necessidade. Lys Esther diz que muitas vezes essas pausas so feitas naturalmente quando os profissionais se levantam para ir ao banheiro, beber gua, tomar caf. O problema so os prof issionais que no tm autonomia como secretrias, telefonistas e recepcionistas, por exemplo, que no podem levantar quando necessitam, afirma Lys. A parada traz uma recuperao fsica e mental. O desempenho depois de duas horas sem pausa vai ser muito ruim, completa a mdica. GENRICA Muitos criticam a NR 17 por ser genrica e pouco especfica. No entanto, h aqueles que defendem a forma como ela foi construda. No teria como no generalizar e colocar tudo to especificado. Se voc pensar em escritrios, vai ver que existem diferentes profissionais, afirma a auditora Lys Esther. Para ela, a NR 17 foi importante por incorporar a questo da organizao do trabalho, que antes no pertencia sade. Maral Filho, pesquisador da Fundacentro/ SC, acredita que uma norma muito especfica, rapidamente ficaria fora de uso, alm do que h NBRs da ABNT que regulamen-
tam mveis, cadeiras, mesas e iluminao. Para ele, o trabalho em escritrios pressupe uma relao de servios, o que torna muito difcil saber quanto cada pessoa tem que fazer em relao ao trabalho, diferente da indstria, em que possvel calcular. J o coordenador da Comisso Nacional de Ergonomia, Paulo Oliveira, explica que a NR 17 foi fruto de uma negociao consensual em 1990 e que difcil atingir todas as variedades de trabalho, por isso, ela d parmetros gerais. Ele tambm lembra que a h outras formas de ao como a ABNT e convenes coletivas. Tambm existe a proposta j em andamento de recomendaes tcnicas para cada atividade. J esto sendo estudadas para checkout de supermercado, para telemarketing, abate e processamento de carga, e para produo de calados. COMISSO Essas recomendaes tcnicas esto sendo construdas pela Comisso Nacional de Ergonomia, criada h dois anos para coordenar as aes de fiscalizao em ergonomia, capacitando-a e orientando-a. ela quem est fazendo as recomendaes tcnicas para atividades especficas, que sero futuramente publicadas no Dirio Oficial e devero ser usadas como complemento imOUTUBRO/2004
portante pelas empresas. A fiscalizao ir orientar, notificar, dar prazos e aplicar multas. As recomendaes mais adiantadas so as de supermercado e de telemarketing. Esta ltima deve sair at o final do ano e realizar o controle da tecnologia sobre o trabalho, estabelecendo pausas. Paulo Oliveira relata que o profissional de teleatendimento sofre com a rigidez muscular, esforo mental e de viso. Logo, a recomendao cria parmetros para diminuir, tanto o esforo fsico, quanto o mental e visual, sobretudo questes ligadas rigidez postural (sobrecarga esttica de segmentos corporais), a avaliao de desempenho por monitor eletrnico, a gravao e escuta de dilogos, o incentivo ou premiao por produo. O fiscal no olhar apenas a mesa e o computador, mas tambm a questo da sade mental e a carga psquica, explica o presidente da Comisso Nacional de Ergonomia. Sobre essa recomendao houve reunio no ms passado, envolvendo o Ministrio do Trabalho e Emprego, o Ministrio da Sade, o Ministrio da Previdncia, o Ministrio Pblico do Trabalho e tcnicos da Anatel numa tentativa de articular uma poltica em conjunto. As aes quando articuladas tem tido resultados melhores. o que mostra as experincias anteriores, diz Paulo Oliveira. EXCESSOS O trabalho de teleatendimento pode ser caracterizado como um dos diversos tipos de atividades que ocorrem em um escritrio. Segundo a coordenadora do Cerest-SP (Centro de Referncia Estadual de Sade do Trabalhador de So Paulo), Maria Maeno, esse tipo de trabalho exige uma ateno e uma carga cognitiva muito grande. Tambm preciso ter boa memria e obedecer a uma 44
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tro de Referncia Estadual de Sade do Trabalhador de So Paulo), Maria Maeno. Se a IN 98 considerada uma conquista, isso no significa que os problemas acabaram j que a subnotificao, segundo Maria Maeno, persiste. Outro aspecto positivo o fato de que o perito do INSS, se quiser exame de avaliao de especialista, deve ele mesmo pedir, mas novamente a mdica de So Paulo diz que o contrrio continua acontecendo. O perito deve ainda entregar na mo do paciente a concluso pericial. Por outro lado, ela afirma que h profissionais no INSS trabalhando para que a norma acontea. EXAGERO Mas nem todos consideram a Instruo Normativa uma conquista. A IN 98 tem a participao de sindicatos na sua redao. uma intruso poltica, igual a que o MST far sobre a reforma agrria. lamentvel, afirma o mdico e professor-doutor Jos Knoplich, que acredita ainda que a emisso da CAT na fase da investigao da LER/ DORT seja um absurdo perpetuando a doena e no a tratando como deveria. Para ele, a LER/DORT est sendo diagnosticada exageradamente, pois no passa, na maioria das vezes, de um distrbio da coluna cervical ou fibromialgia. Assim, o tratamento para esses casos seria a fisioterapia para os problemas da coluna e os antidepressivos para fibromialgia, sem afastamento do trabalho. Segundo Knoplich, entre os distrbios da coluna cervical, existe a cervicobraquialgia, da qual a LER corresponde a 0,2%. Dos distrbios exageradamente diagnosticados de LER no Brasil, 70% fibromialgia, e os pacientes tm distrbios emocionais associados que so explorados porque a LER d aposentadoria, quitao da casa prpria e considerada como doena profissional. Os distrbios da coluna, tanto cervical quanto lombar, no do esses benefcios. O INSS no d nexo causal entre problemas de coluna e trabalho desempenhado, mesmo que seja considerado pesado, afirma Knoplich. O mdico acredita que se deve levar em conta a organizao do trabalho, a ergonomia, tratamentos psicolgicos, fisioterapia, exerccios, imobilizaes, rtese, entre outros fatores, para melhorar os problemas da coluna cervical. O que no pode dar prmios, completa. Para Knoplich, no existe nexo causal para os problemas cervicais porque na coluna existe uma srie de fatores genticos e etiolgicos, que no dependem do trabalho. Voc no pode dizer que o trabalho em escritrio causou uma doena da coluna, uma vida inteira de fatores. O trabalho apenas piora, conclui o mdico.
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sas. J sinais como dor de cabea freqente, problemas digestivos, insnia, nervosismo, tenso, preocupao, cansao, falta de clareza ao pensar podem significar que a pessoa est estressada.
ESTRESSE O estresse gerado numa situUm estudo realizado sobre o traao de adaptao da pessoa, por balho de digitadores mostrou como isso, um agente neutro que pode esse tipo de atividade pode afetar a ser negativo ou positivo, conforcapacidade de leitura das pessoas. me a percepo e interpretao A doutora em ergonomia e profesde cada um. essa a definio sora da Universidade Estadual do do mdico canadense Hans SeCear, Regina Helosa Maciel, relye. Se o estresse for interpretado corda que os trabalhadores analisade forma positiva, ele chamado dos que s incluam dados no comde eustresse; se for negativo, disputador tinham dificuldades em retresse. Muito estresse positivo alizar atividades de leitura no seu ou negativo pode gerar a morte dia-a-dia. Eles utilizavam sua capada pessoa, afirma a presidente cidade mental parcialmente em um do Isma-Br (Internacional Stress trabalho pouco criativo, que no Management Association no Braatinge um pensamento profundo e sil), Ana Maria Rossi. Segundo o que tem estresse relacionado ao traIsma-Br, o medo de demisso o balho pela monotonia. Conseqenmaior fator de estresse prof istemente, surgiam problemas cardasional. As pessoas chegam a no cos e de presso alta. Alm disso, os querer sair de frias com medo digitadores se sentiam emburreci- Medo de perder o emprego e sobrecarga so fatores de estresse do departamento ser diludo e dos. Esse um exemplo de como o trabalho em escritrio pode ter impacto na dicato dos Bancrios do Cear, conta que elas perderem o emprego, afirma a presisade mental do trabalhador, chegando a s em agosto houve trs casos de sndrome dente do instituto. O segundo fator de esdo pnico (depresso acompanhada de an- tresse o aumento da jornada de trabalho e refletir em seu aspecto fsico. A sade psicolgica afetada pela nova gstia e medo muito grande. A pessoa pode o terceiro a presso por prazo, seguido do organizao do trabalho, pelas novas tecno- chegar a no sair de casa, no falar com estresse tecnolgico com excesso de inforlogias e pela presso por produo. Pessoas outras pessoas. um medo de enfrentar a maes. Voc tem o telefone, o e-mail, o bip, o celular causando estresse. O celular tm que trabalhar dobrado e superar limites. vida e de convivncia). J a mdica Denise Bourguignon ressal- deve sempre estar ligado e se torna uma Nisso, os relacionamentos vo se deteriorando e quem mais frgil acaba desenvol- ta que quando o indivduo adoece, isso a- cobrana. Ocorre o planto extra-oficial, e vendo problemas nesta rea. A reduo de contece no seu todo. Ela explica que no a pessoa no relaxa, explica Ana Rossi. O pessoal nestes setores outro fator agravan- existe uma doena mental caracterizada co- quinto fator estressante a antecipao de te. Segundo Regina, houve diminuio de mo uma neurose do trabalho, mas existem mudanas das empresas em curto e mdio 50% do nmero de funcionrios dos ban- formas de sofrimentos psquicos que esto prazo. Tambm foram citados outros fatocos nos ltimos 15 anos por causa da auto- ligados dinmica de organizao do tra- res estressantes na pesquisa do Isma-Br matizao. Quem f icou trabalha muito balho e se manifestam por transtornos men- como falta de reconhecimento, baixa remumais e isso tambm acontece nos escritri- tais como depresso, estresse, ansiedade. As nerao, muito calor ou muito frio no amos, afirma a professora universitria. Com pessoas devem prestar ateno nos sinais biente de trabalho. Percebe-se ainda que no trabalho, as ameo desemprego, quem trabalha se sujeita a do corpo como dores musculares, irritabitrabalhar ainda mais. Isso leva a ultrapas- lidade relacionada ao trabalho, tristeza, aas integridade do indivduo, os relaciosar limites e a sade mental reage. A pessoa choro sem motivo, insatisfao para reali- namentos internos, a obrigatoriedade de fafica estressada e em algum momento fica zar tarefas na vida diria, obsesso pelo tra- zer o que a pessoa no consegue tero cosuscetvel a ter uma depresso, explica Re- balho, fazendo sua vida girar em torno dele, mo resposta o estresse que passa pelo psigina Maciel. Como ela assessora do Sin- cansao, perda do interesse pelas outras coi- colgico e pelo fsico. A resposta vai depender do histrico de vida da pessoa, mas a maior parte vem da organizao do trabalho, afirma Regina Helosa Maciel. H pessoas que utilizam estratgias para sentir menos estresse e menos fadiga. So pessoas que se defendem, quando ela no est bem, no faz. Se voc aceitar isso, vai ficar melhor, completa Regina Maciel. Os sintomas podem ser variados e se dividem em fsicos, emocionais e comportamentais. Nos fsicos esto as dores musculares no peito, nas costas, ombros e cabea; os distrbios do sono, distrbios gstricos (azia, gastrite, lcera) e hipertenso. Dentro dos aspectos emocionais aparece ansiedade, angstia, dificuldade de concentrao e raiva. J nos comportamentais esto: uso de lcool, drogas e automedicao, agressividade, mudana de libido e de apetite. Pausas e exerccios... reduzem a tenso e aumentam o bem-estar 48
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tituto do Corao) do Hospital das Clnicas de So Paulo, Luiz Antonio Machado Csar, compara o estresse muito intenso a um gatilho a ser apertado. O mdico explica que o estresse libera adrenalina, substncia que aumenta o batimento cardaco e a presso arterial, relaxa as artrias, que levam sangue para o msculo, e contrai as artrias que levam o sangue para pele. Isso, em situaes extremas de estresse, pode matar. J a professora de Medicina Social e do Trabalho da Faculdade de Medicina da USP, Marclia Medrado Faria, ressalta que as doenas cardiovasculares (Doena Coronria, Hipertenso Arterial) so multifatoriais. Os fatores estressantes do trabalho se articulam com outros fatores sociais e gneticos. No fator trabalho destacam-se as formas de organizao do mesmo. Na organizao taylorista que determina extremo controle do trabalhador ocorre a limitao das aspiraes e da atividade mental dos indivduos criando a possibilidade de somatizao com a elevao da freqncia de doenas cardiovasculares e psicossomaticas, explica a professora. Por isso, afirma que a diminuio dos fatores estressantes relacionados ao trabalho importante uma vez que os indivduos passam a maior parte das suas vidas trabalhando. Um trabalho mais gratificante e uma relao democrtica contribuem para a reduo do aparecimento de doenas cardiovasculares e psicossomticas, afirma Marclia Faria. Ela assinala ainda a importncia do controle de outros fatores que contribuem para o aparecimento de doenas coronarianas e da hipertenso arterial como o fumo, a m alimentao, o lcool e o sedentarismo. FUMO Alm de o fumo estar relacionado com doenas coronarianas e outras como o cncer de pulmo, ele tem outro agravante quando se pensa em trabalho de escritrios, que o ambiente fechado e o fato de causar problemas de sade tambm para
performance profissional, afirma Valquria de Lima. J o mdico e diretor da CPH Health Solution, Ricardo De Marchi, relata outros benefcios: taxa menor de mortalidade e morbidade, reduo dos riscos das doenas coronarianas, da diabete tipo 2 e da hipertenso arterial, alm de reduzir sensaes de ansiedade, depresso e risco de obesidade. Os resultados da empresa so afetados pela questo da sade, que interfere na produtividade, explica De Marchi. Para a presidente da Anafite (Associao Nacional de Fisioterapia do Trabalho) e di-
retora da CN Rossi Ergonomia, Cludia Rossi importante ressaltar que a ginstica laboral precisa fazer parte de um projeto ergonmico. Simplesmente jogar a ginstica laboral na empresa pode no ter um resultado satisfatrio. Se estiver inserido no projeto de ergonomia, ser um plano de ao, explica Cludia. preciso fazer uma anlise ergonmica do trabalho que identificar a sobrecarga fsica, organizacional, cognitiva e emocional. As atividades fsicas sero prescritas de acordo com as necessidades das atividades, explica a fisioterapeuta.
Vencendo obstculos
Indstria caladista implanta projeto ergonmico em escritrio e comemora melhorias
Muitas empresas j perceberam a necessidade de se cuidar dos aspectos ergonmicos. Esse o caso da Grendene, em Farroupilha/RS, indstria do ramo de calados, que contratou uma empresa especializada para tratar da questo, a Qualivida. O trabalho atingiu os 500 funcionrios do escritrio da empresa e algumas das novidades j esto sendo estendidas para as outras 13 unidades no Brasil. Foram contemplados com o projeto: setores de informtica, vendas, crdito e cobrana, financeiro, exportao, desenvolvimento, processamento de dados, recursos humanos, marketing, suprimentos/compras, contabilidade, fiscal, programao, laboratrio e mtodos de processo. Promovemos a melhoria do ambiente de trabalho com um layout melhor distribudo. Trabalhamos questes de relacionamento humano dentro de um processo de ergonomia. Os resultados foram excelentes. Foi uma anlise ergonmica macro-orientada com a participao ativa dos trabalhadores, afirma Jacinta Renner, ergonomista da Qualivida. O trabalho comeou a ser realizado em 2002. O objetivo da empresa era adequar o ambiente, mobilirio e instrumental de trabalho s necessidades do indivduo, evitando danos sade e incrementando a produtividade. O propsito da empresa com
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quem no fuma, que se tornaria um fumante passivo. O vice-presidente da Associao Brasileira de Qualidade de Vida, Alberto Ogata, explica que o ar expelido pelo tabagista tem mais substncias cancergenas do que o ar que entra pela boca do fumante, pois a fumaa inalada pelo fumante filtrada. O mesmo ocorre com a fumaa que sai do cigarro, que no filtrada. Pessoas com problemas de sade por causa do fumo passivo, tiveram aumento no risco de infarto, distrbios respiratrios, cncer de pulmo, alergias, problemas nasais e irritaes nos olhos, garante Ogata. No entanto, a Lei 9294, de 15/07/1996, probe que se fume em ambientes de trabalho, exceto no caso de fumdromos. Nesta situao aparece outra dificuldade, o funcionrio que fuma acaba tendo um espao para ficar que muitas vezes o no fumante no tem, alm de ter mais pausas durante o trabalho. SEDENTARISMO Uma das formas de melhorar as condies de trabalho atravs da ginstica laboral. Em escritrios, as pessoas trabalham na funo esttica por um tempo prolongado. H a sobrecarga da postura sentada, que, muitas vezes, no confortvel. Em alguns casos, h prejuzo para circulao sangunea dos membros inferiores, afirma a professora de educao fsica e diretora da Supporte Assessoria Esportiva Empresarial, de So Paulo/SP, Valquria de Lima. Diante desse cenrio, a ginstica laboral entraria com exerccios especficos para compensar e ativar as estruturas mais utilizadas na rotina diria do trabalho. Ela ainda auxilia na manuteno da postura, e na mobilidade e flexibilidade, diminuindo a rigidez ou o encurtamento muscular, alm de aliviar o estresse devido concentrao mental e intelectual que muito forte na rea administrativa. Os exerccios fsicos no trabalho tm outro fator positivo, pois permitem que haja integrao entre os colegas e superiores. Ocorre tambm uma reduo das dores e dos desconfortos musculares e ainda a preveno da LER/DORT. H um melhor gerenciamento do estresse e da sade individual e, como conseqncia, uma melhora da 52
a ergonomia de estabelecer parmetros que permitam a adaptao das condies de trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar o mximo de conforto, segurana e desempenho eficiente. Visamos adaptao do trabalho ao homem, mantendo a capacidade produtiva, otimizando processos e produtos, explica o coordenador do Coergo (Comit de Ergonomia) da Grendene, Aquiles de Paula.
Aquiles: ao de resultado
MELHORIAS O Comit de Ergonomia foi criado para alcanar este objetivo, o qual conta com a participao de, no mnimo, uma pessoa de cada departamento e de todos os componentes do SESMT. A finalidade do grupo sugerir e multiplicar as melhorias a serem implantadas. Depois da criao do Comit, foram levantados os principais pontos de desconforto, estudando-se e colocando-se em prtica as melhorias propostas. Entre as aes, desenvolveu-se um tampo de mesa especfico que d apoio para os braos dos operadores de computador. Foi tambm construda uma caixa/suporte para o monitor do computador, permitindo que o trabalhador trabalhe de frente para o monitor e na mesma altura dos olhos. Todas as cadeiras foram adaptadas para permitir a regulagem de altura, foi desenvolvido um suporte de apoio para punho no teclado e mouse. O estabilizador e a CPU foram levantados do cho e um apoio para os ps foi providenciado de acordo com a altura de cada um. Os fios e cabos dos equipamentos foram canalizados para viabilizar uma melhor organizao e segurana. As mudanas no ficaram por a. Paralelamente a estas implantaes, foram realizadas vrias palestras de orientao e esclarecimento, tratando de teJacinta: participao de todos mas como conscientizao
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postural, fadiga muscular, cuidados com a coluna vertebral e comunicao, alm do recebimento de sugestes dos funcionrios. Ainda foram realizadas melhorias para ventilao com ampliao das janelas e no processo de trabalho. SATISFAO No incio do projeto, havia vrias queixas de dores e desconforto dos trabalhadores. Eles estavam posicionados no trabalho de forma inadequada, muito embora tivessem todos os equipamentos necessrios, afirma Aquiles de Paula. Ele explica que com a implantao planejada de cada item, integrando os trabalhadores nesse processo relacionado s suas condies especficas de trabalho, foi possvel obter uma adeso de 100% dos funcionrios. A partir da implantao das melhorias e orientaes em grupos ou individuais, as queixas foram eliminadas. Tivemos assim uma satisfao total. Notamos que as pessoas esto mais motivadas, mais comprometidas com o trabalho, comemora De Paula. Foram realizados ainda levantamentos da situao anterior e posterior por meio de grfico da dor e desconforto e diagrama de Corlett e Bishop, um mtodo de avaliao das sensaes subjetivas de desconforto e dor atravs de um questionrio bi-polar, que avalia segundo as sensaes do trabalhador. O objetivo da aplicao comparar a sensao antes e depois das melhorias ergonmicas. Aps seis meses da implantao houve reduo de dor e desconforto, alm da diminuio de sintomas na regio do pescoo, dos segmentos da coluna vertebral, do punho e da mo direita. Nosso projeto continua e com sucesso, pois tivemos a diminuio do absentesmo e dos afastamentos temporrios e permanentes, culminando na melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores e, conseqente, otimizao do trabalho, garante Aquiles de Paula.
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Mercado em ao
Empresas de mobilirios e equipamentos esto cientes da necessidade mas reclamam que os investimentos so escassos
O mercado de ergonomia para escritrios est em crescimento e tem espao, principalmente nas multinacionais e empresas de grande porte. Entretanto, os recursos destinados preveno ainda so escassos para a grande maioria das empresas. Por outro lado, nos escritrios que trabalham as pessoas com maior escolaridade e que exigem melhores condies de trabalho, afirma o scio-administrador da Erghos Sistemas para Escritrios, Carlos Magno Diniz. J para Osny Telles Orselli, da Bras Golden Consultoria, o grande problema a falta de orientao para que a ergonomia seja adotada no incio dos projetos. A correo sempre mais custosa do que a preveno, afirma Orselli. Ele tambm acredita que um escritrio com caractersticas ergonmicas no ficar mais caro, pois ele conhece casos de escritrios nos quais se gastou muito dinheiro, mesmo sem se atentar para itens bsicos de ergonomia. Snia Okada, gerente comercial da Air Micro tem uma viso bem positiva do mercado: Hoje em dia h uma conscincia grande dos empresrios em estar se adequando o espao fsico para os empregados. Eduardo Marcatto, da Prodergo Suprimentos, concorda com Snia e acredita que o mercado est em franco crescimento. No entanto, Marcatto alerta que muitos fabricantes no cumprem as NBRs 14111 (mesas e estaes de trabalho) e 13962 (cadeiras para escritrios). TENDNCIAS Ronaldo Duschenes, diretor da Flexiv Mveis para Escritrio, resume as tendncias em uma frase: Criar o mximo possvel de ajustes fazendo o mvel se adaptar pessoa e no a pessoa ao mvel. Ele cita vrias possibilidades como cadeiras com regulagem de altura do encosto para dar apoio lombar e de inclinao, alm de braos com altura regulvel. Para Osny Orselli, as tendncias so escritrios enxutos, mesas de trabalho pequenas, armrios e arquivos situados no nvel dos braos e distantes das mesas, fazendo com que as pessoas se levantem, saindo da posio sentada. Tambm devem ser evitadas mesas com suportes para teclado. CONCEPO Denise Chiaradia, da Digitador, aponta como tendncia os escritrios abertos. A concepo antiga de salas individuais est cada vez mais extinta, afirma Chiaradia. Eduardo Marcatto concorda com ela, destacando, porm, que se ganha em iluminao, mas se perde em privacidade. Ele ainda aponta a utilizao de mesas em forma de asa delta, por proporcionarem acomodao dos membros superiores. J Snia Okada mostra que se o notebook facilita a vida das pessoas, piora a situao da postura. Para reverter esse quadro, existem suportes para notebook, que passam a ser usados com teclados e mouses convencionais. Outro recurso apontado por ela o uso de prolongador de mesa, como apoio para antebrao. Dentro das tendncias, a Mercur Body Care apresenta acessrios para tratamento e preveno de leses como a rtese para punho, que visa proteger as mos e os punhos que atravs do movimento repetitivo, como o da digitao, podem ser atin-
gidas pela Sndrome do Tnel do Carpo. QUEIXAS As empresas consultadas relataram vrias queixas dos trabalhadores de escritrios como dores no punho, pescoo, coluna vertebral (cervical, dorsal e lombar), membros superiores (dedos, mos cotovelos e ombros), fadiga visual, reflexos (janelas e luminrias mal projetadas), falta de espao para o teclado, mesas superlotadas, falta de apoio para os ps. Os primeiros sintomas esto relacionados dor, que avana para o formigamento e pode gerar leses como a LER/DORT. As solues passam pela preveno e o uso de acessrios adequados, pela desmistificao de que anlises ergonmicas so caras, pelo debate multidisciplinar e pela participao dos trabalhadores na discusso do problema. Tambm necessrio divulgar informaes sobre ergonomia para os trabalhadores de escritrio, contando com profissionais para identificar o desconforto, alm de evitar a extenso da jornada de trabalho. PARCERIAS Tambm comum ocorrer parcerias entre empresas que oferecem os equipamentos e as que prestam consultoria como acontece com a Digitador, de So Paulo, e a Bergonomia, de Jaragu do Sul/SC. So realizados estudos que fazem a avaliao e criam ferramentas de interveno. Criamos um programa para contornar os problemas a partir da pesquisa realizada, afirma o consultor da Bergonomia, Carlos Miranda Alves Marques. Para tanto, h um grupo multidisciplinar que avalia os aspectos ergonmicos e psicossociais. So utilizadas diversas ferramentas como a ginstica laboral e a musicalizao, em que os funcionrios ouvem ritmos diferentes de acordo com o tempo que esto trabalhando, o objetivo de descontrao do funcionrio.
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