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Aprender a decir no

La asertividad, habilidad social imprescindible para optimizar nuestra gestin comunicacional

Aprender a decir no

La vida en sociedad exige que nos comuniquemos eficientemente con los dems, con precisin y empata y dejando una imagen positiva ante nuestros interlocutores. Este proceso demanda que articulemos habilidades aprendidas y talentos naturales como el dominio del lenguaje oral y gestual, el don de la oportunidad, la adecuada gestin de las emociones, el encanto personal, entre otras. Exige adems que combinemos la tolerancia necesaria para aceptar y entender al otro, con la capacidad de expresar nuestras opiniones o preferencias.

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La Asertividad: una habilidad social imprescindible

Sumisin

Asertividad

Agresividad

Como estrategia y estilo de comunicacin, la asertividad se diferencia y se sita en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no - asertividad) no - asertivo (pasivo).
La asertividad suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el que la persona ni arremete ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.

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La Asertividad: una habilidad social imprescindible Orgenes Entre las primeras actitudes que aprende un beb, la de negarse ocupa un lugar preferente. Oponerse es la mejor manera que el nio o nia tiene para afirmarse. Con los aos la estrategia del no va desapareciendo, aunque en la adolescencia recobra fuerza y se erige como patrn de conducta. Pero cuando el joven asume responsabilidades y autonoma, le resulta ms difcil decir no. Comienzan a aparecer planteamientos como los de evitar problemas innecesarios y propiciar un buen ambiente con su entorno, caer bien a los dems, entre otros. El problema surge cuando esta tendencia se consolida en exceso y, por timidez, comodidad o pragmatismo, se convierte en hbito.

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La Asertividad: una habilidad social imprescindible

La asertividad es una forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legtimos derechos sin la intencin de herir, actuando desde un estado interior de auto confianza, en lugar de la emocionalidad limitante tpica de la ansiedad, la culpa o la rabia

Renny Yagosesky

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La Asertividad: una habilidad social imprescindible

Hay dos cosas que a muchos nos resultan problemticas: una es de pedir favores, y la otra, decir no. Dar respuestas negativas supone un esfuerzo, empeados como estamos en caer bien, en resultar tolerantes, amables y diligentes.

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Sumiso
Las personas sumisas o no - asertivas tienden a no defender sus lmites personales, y permiten que las personas agresivas les influencien hasta lo indebido o incluso que les daen. Son tpicamente reticentes a arriesgarse tratando de influir sobre alguien.

Asertivo
Una persona se comunica asertivamente cuando no teme decir lo que piensa ni trata de influir en los otros, sino que lo hace de tal forma que respeta los lmites personales de los otros. Las personas asertivas estn dispuestas a defenderse frente a incursiones agresivas.

Agresivo
Las personas agresivas tienden a no respetar los lmites de otros, y se ven obligados a daar a los otros mientras intentan influirles.

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La Asertividad: una habilidad social imprescindible
Permite actuar, pensar y decir lo que uno cree que es lo ms apropiado para s mismo, defendiendo sus derechos, intereses o necesidades sin agredir a nadie, ni permitir ser agredido. No es sinnimo de egosmo ni de terquedad, sino el derecho de expresar la opinin de uno, aunque sea posible que no se tenga razn, y respetando los derechos o puntos de vista de los dems.

Es una actitud intermedia o neutra entre una actitud pasiva o inhibida y otra actitud agresiva frente a otras personas, que adems de reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal, como en la postura corporal, en los ademanes o gestos del cuerpo, en la expresin facial, y en la voz.
Impide que seamos manipulados por los dems en cualquier aspecto y es un factor decisivo en la conservacin y el aumento de nuestra autoestima, adems de valorar y respetar a los dems recprocamente. Es una de las habilidades sociales que puede ser enseada por psicoterapeutas y expertos en desarrollo personal, y tambin es el tema central de muchos libros de autoayuda. Est enlazada con la autoestima y considerada como una importante habilidad social de comunicacin.

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La Asertividad: una habilidad social imprescindible

Hay que diferenciar entre no contrariar a nuestros interlocutores porque coincidimos con sus opiniones o planteamientos y entre hacerlo por sistema, en cualquier circunstancia.

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La Asertividad: una habilidad social imprescindible

Si no manifestamos nuestro desacuerdo cuando discrepamos en cuestiones importantes, o si hacemos lo que consideramos inapropiado o perjudicial para nuestros intereses, anteponemos las necesidades, opiniones o deseos de los dems a los nuestros. Decir si cuando queremos decir no puede causarnos, adems de los previsibles perjuicios de ndole prctica, problemas de autoestima, y puede trasmitir de nosotros una imagen de personas con poco criterio. Debemos desprendernos de la creencia de que llevar la contraria o no aceptar tareas que consideramos incorrectas o que no nos corresponden conduce a que se nos vea (o nos veamos) como egostas.

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La Asertividad: una habilidad social imprescindible

Tcnicas o conductas asertivas ( I )


Disco rayado: Consiste en la repeticin ecunime de una frase que exprese claramente lo que deseamos de la otra persona. Esta conducta asertiva nos permite insistir en nuestros legtimos deseos sin caer en trampas verbales o artimaas manipuladoras del interlocutor y sin dejarnos desviar del tema que nos importa, hasta lograr nuestro objetivo. Asertividad positiva: Esta forma de conducta asertiva consiste en expresar autntico afecto y aprecio por otras personas. La asertividad positiva supone que uno se mantiene atento a lo bueno y valioso que hay en los dems y, habindose dado cuenta de ello, la persona asertiva est dispuesta a reconocer generosamente eso bueno y valioso y a comunicarlo de manera verbal o no-verbal. La asercin negativa: La asercin negativa, por el otro lado es la expresin de acordancia con la crtica sin amainar en las propias reivindicaciones. Asertividad emptica: La asertividad emptica permite entender, comprender y actuar basado en las necesidades de mi interlocutor, de igual manera permite que seamos entendidos y comprendidos.

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Tcnicas o conductas asertivas ( II )


Asertividad progresiva: Si el otro no responde satisfactoriamente a la asertividad emptica y contina violando nuestros derechos, uno insiste con mayor firmeza y sin agresividad. Asertividad confrontativa: El comportamiento asertivo confrontativo resulta til cuando percibimos una aparente contradiccin entre las palabras y los hechos de nuestro interlocutor. Entonces se describe lo que el otro dijo que hara y lo que realmente hizo; luego se expresa claramente lo que uno desea. Con serenidad en la voz y en las palabras, sin tono de acusacin o de condena, hay que limitarse a indagar, a preguntar, y luego expresarse directamente un deseo legtimo. Enunciados en primera persona: Procedimiento: describir la conducta no deseada del otro; expresar el sentimiento negativo que nos provoca; explicar la conducta deseada; comentar las consecuencias beneficiosas del cambio deseado y, si ste no se produjera, las consecuencias negativas de tal posibilidad. Y todo ello con objetividad y serenidad en palabras, gestos y tono de voz.

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Tcnicas o conductas asertivas ( III )


Banco de niebla: Otra tcnica sugerida por algunos es el Banco de Niebla, que consisten en encontrar algn punto limitado de verdad en el que puedes estar de acuerdo con lo que tu antagonista est diciendo. Dicho expresamente, puedes estar de acuerdo en parte o de acuerdo en principio. Interrogacin negativa: La interrogacin negativa consiste en solicitar ms desarrollo en una afirmacin o afirmaciones de contenido crtico procedentes de otra persona. El objetivo es llegar a evidenciar si se trata de una crtica constructiva o manipulativa.

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Derechos asertivos 1. Derecho a ser tratado con respeto y dignidad. 2. Derecho a equivocarse y a hacerse responsable de sus propios errores. 3. Derecho a tener sus propios valores y opiniones. 4. Derecho a tener sus propias necesidades y que stas sean tan importantes como las de los dems. 5. Derecho a ser uno el nico juez de s mismo, a experimentar y a expresar los propios sentimientos. 6. Derecho a cambiar de opinin, idea o lnea de accin. 7. Derecho a protestar cuando se es tratado de una manera injusta. 8. Derecho a cambiar lo que no nos es satisfactorio. 9. Derecho a detenerse y pensar antes de actuar.

10. Derecho a pedir lo que se quiere.

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La Asertividad: una habilidad social imprescindible
Derechos asertivos 11. Derecho a ser independiente. 12. Derecho a decidir qu hacer con el propio cuerpo y con el propio tiempo y las propias propiedades. 13. Derecho a hacer menos de lo que humanamente se es capaz de hacer. 14. Derecho a ignorar los consejos de los dems. 15. Derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egosta. 16. Derecho a estar solo an cuando deseen la compaa de uno. 17. Derecho a no justificarse ante los dems. 18. Derecho a decidir si uno quiere o no responsabilizarse de los problemas de otros. 19. Derecho a no anticiparse a las necesidade y deseos de los dems.

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La Asertividad: una habilidad social imprescindible
Derechos asertivos 20. Derecho a no estar pendiente de la buena voluntad de los dems. 21. Derecho a elegir entre responder o no hacerlo. 22. Derecho a hacer cualquier cosa mientras no se violen los derechos de otra persona. 23. Derecho a sentir y expresar el dolor. 24. Derecho a hablar sobre un problema con la persona implicada y en los casos lmites en los que los derechos de cada uno no estn del todo claro, llegar a un compromiso viable. 25. Derecho a vulnerar, de forma ocasional, algunos de los Derechos Personales.

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Digamos no cuando queremos decir no
No nos sintamos culpables por decir no Dar (adecuadamente) prioridad a nuestras necesidades, opiniones y deseos no es una manifestacin de egosmo, sino de responsabilidad, autoestima y madurez. Decir no cuando lo consideramos justo o necesario, es la mejor forma de comprobar en qu medida se nos valora y se nos quiere por como somos en realidad Permitmonos verificar que nuestras negativas no solo no rompen vnculos con los dems, sino que plasman un compromiso de sinceridad, respeto (por los dems y por nosotros mismos), responsabilidad y autenticidad. La confianza se fortalece cuando el dilogo y la interaccin no se sustentan en falsos asentimientos y condescendencias. Si ejercemos nuestro derecho a decir no, podremos pensar que los dems hacen lo propio, y asentaremos una comunicacin ms fiable, veraz y fluida.