La importancia de la consultoria Una de las claves del xito de una empresa en el contexto actual de la alta volatilidad de mercados y, en consecuencia,

de la economa nacional, es la capacidad para adaptarse rapidamenle a los cambios. En la mayoria de las industrias, los cambios tienen que ver con modificaciones en las condiciones de loss mercados en loss que acta la empresa, y no tanto con los nuevos desarrollos tecnolgicos de sus productos y procesos de produccin. Estos ltimos transitan generalmente por un carril ms lento y con "lead times" mayores, lo cual permite tomarse ms tiempo para estudiar las alternativas y, eventualmente, tomar decisiones. La capacidad de reaccin de una empresa ante estos cambios bruscos en las condiciones del mercado va a estar ntimamente relacionada con el desarrollo y la sofisticacin de sus sistemas de informacin y comunicacin. Un factor adicional de ventaja competitiva es estar preparado para asumir decisiones de riesgo con suma rapidez. Precisando un poco ms el concepto, no se trata solamente de tener ms informacion, sino que ella sea relevante, en tiempo, y presentada de manera adecuada para el anlisis que se desea efectuar. Esto, que parece una simpleza, quizas sea una de las tareas ms difciles a las que debe apuntar una empresa: tener informaci relevante, en tiempo y presentada de la manera ms adecuada de forma que facilite o gue el proceso de decisln. La consultoria es un servicio de alto valor aadido que consiste en ayudar a los clientes a mejorar sus resultados. La consultora gerencial aporta enfoques estratgicos y factibles, herramientas eficaces y medidas correctivas para la solucin de problemas. Es un servicio de asesoramiento dirigido a gerentes y profesionales, entre otros, con el objetivo de que stos puedan alcanzar los fines de la organizacin. Tambin facilita el mejoramiento de la eficacia y eficiencia de la empresa.

" LA IMPORTANCIA DE LA CONSULTORIA "

La consultora cumple un papel importante en el desarrollo de las empresas. El consultor tiene, bsicamente, la funcin de proporcionar mejoras en el desempeo y en la competitividad de la empresa-cliente, ya sea por medio de observaciones consistentes, investigaciones, anlisis concentrados, aplicacin de tcnicas como por la integracin de ideas creativas que interacten antes y durante la toma de decisiones. Todo proceso de consultora tiene inicio, medio y fin, adems de una duracin variable. El inicio del esquema acontece cuando se elige la consultora o el consultor; los contactos iniciales, el relevamiento de datos sobre la empresacliente, la elaboracin de la propuesta de trabajo acompaada del presupuesto correspondiente y el contrato formal en el caso de que exista acuerdo entre las

partes. El medio o ncleo esencial del proyecto radica en la realizacin del diagnstico, en la planificacin estratgica de mudanzas e implementacin de acciones previamente acordadas entre el consultor y el empresario. El proceso de consultora en una organizacin es extremadamente til, dado que las empresas precisan constantemente mejorar su desempeo, productividad, su orientacin estratgica y sus planes de accin, innovando y/o agregando valor a servicios/productos, proporcionando mejoras en los procesos internos como en los ms diversos aspectos. La consultora representa ventajas por ser una visin externa actuando sobre la empresa, permitiendo una percepcin ms crtica de la realidad. Las personas que ya estn integradas a la funcionalidad tradicional de la empresa, sea por rutina o costumbre, dejan de percibir espacios y momentos fundamentales que, bien explorados, son los que consolidan el xito y el crecimiento de la empresa. Esto es un asunto muy serio, los consultores generan discusiones que sirven de estmulo a los responsables de las empresas para pensar, reflexionar y encontrar soluciones conjuntas. Otra ventaja en contratar consultores es la imparcialidad de su visin. Este profesional, por su neutralidad y experiencia, procura problemas, negocia soluciones e impulsa cambios. Contratar un servicio de consultora representa diversas ventajas y exige varios cuidados que se deben tener en cuenta.
Reflexione sobre los motivos que indican la necesidad de contratar una consultora. Tenga claridad de sus objetivos con la consultora pues deber exponer con transparencia la intimidad de su empresa ante el consultor y juntos direccionar los trabajos. Piense en la relacin costo-beneficio que la consultora est proponiendo.

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CARACTERSTICAS DEL CONSULTOR

Paciencia Base del exito del consultor dentro de la empresa: MUCHA PACIENCIA!. Se debe recordar que la paciencia es el principio de una buena relacin entre el consultor y el consultado. Recuerda que tu cliente ya no la tiene y que t debes conservarla. Debes permitir que la gente experimente contigo. Objetividad No se debe perder en ningn momento el sentido de lo que estamos

haciendo. Los problemas y desacuerdos nos pueden hacer perder la visin y el objetivo de nuestra misin. Debemos siempre tener en cuenta hacia donde va nuestra principal contribucin. Orientate a procesos, no a funciones. Analtico La misin del consultor es identificar los lmites de la empresa y redefinirlos. Debes ver mas atras de lo que se te ofrece. Tu anlisis debe considerar entre otros aspectos : Identificacin de mis dominios: Que hago yo?, Con qu herramientas dispongo?, Que es lo que hago mejor?, Qu es lo que me falta aprender?. Donde estn los procesos de negocio?. Un proceso de negocio: Donde se hace el dinero en la empresa? Aspectos psicolgicos en tu cliente, considerar la viabilidad del trabajo en equipo, dar el enfoque de ser socios de negocio con nuestro cliente. Cuestionate siempre todo. Generador de alternativas Tu cliente espera que le des alternativas. Haz preguntas especficas sobre todos los aspectos de la empresa, genera un modelo de intervencin que te permita crear y proponer nuevos caminos y soluciones. Utiliza tu inventiva en las entrevistas con tu cliente para obtener la informacin que necesitas. Haz preguntas: tu cliente tiene la respuesta. Habilidades: Conjunto de actitudes y aptitudes para la consultora. Actitud: Cualidades adquiridas por un individuo. Todas aquellas que hemos aprendido y ya sabemos desempear. Las actitudes se van adquiriendo con el paso del tiempo. Aptitud: Cualidades innatas de un individuo. Todas aquellas que no tuvimos que aprender para saber hacer, aunque algunas de ellas no han sido desarrolladas. De esta manera, podemos definir un cuadro de actitudes y aptitudes del consultor.
Publicado por Julio Carreto, Ing. MBA. Etiquetas: Sesin 03

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