MANUAL DE INDUCCION

INDUCCIN Y PLAN DE ENTRENAMIENTO

1. OBJETIVO
Facilitar la adaptacin e integracin del nuevo trabajador a la organizacin y a su puesto
de trabajo, mediante el suministro de la informacin relacionada con las caractersticas y
dimensiones de la misma, logrando que Molino Florhuila s.a cuente con equipos de
trabajo de alto rendimiento en todas sus dimensiones, lo que trae eficiencia y eficacia,
amor al trabajo y la satisfaccin de compartir con otros el desarrollo organizacional.
En la bsqueda de los mecanismos que coadyuven al desarrollo y aprovechamiento del
potencial del trabajador, se ha diseado el presente Programa de Induccin, con el
objeto de mantener informados a los nuevos trabajadores sobre la actividad a que se
dedica la empresa, beneficios que brinda y presta, derechos y deberes; con el fin de
lograr la identificacin del trabajador con la organizacin y, proporcionar a su vez al
recin llegado, las bases para una adaptacin e integracin con su grupo de trabajo y con
el trabajo en s; y de sta manera alcanzar los niveles de productividad deseados.
2. ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIN
La Induccin y Plan de Entrenamiento es una propuesta que esta orientada a ofrecer un
instrumento que permita a Molino Florhuila s.a como empresa, lograr que sus
trabajadores se adapten e identifiquen con ella, para mantener los elevados estndares
de calidad de servicios y para formar y conservar trabajadores eficientes, altamente
motivados, estimulados y capacitados.
Debe ser aplicado a cada uno de sus empleados, a fin de aprovechar tan importante
tcnica para la mejor administracin de sus Recursos Humanos.
3. CONDICIONES GENERALES
La implementacin de un programa de induccin que permita a todo el personal, tanto al
fijo como al nuevo ingreso, conocer todo lo referente a valores, misin, visin, objetivos,
resea histrica, polticas, normas, servicios que presta, estructura organizativa,
beneficios socioeconmicos etc; y toda aquella informacin necesaria para la
identificacin del mismo con la organizacin, teniendo en cuenta los siguientes puntos:
Proporcionar al trabajador informacin referente al contexto general donde ingresa; es

decir, su historia, estructura, evolucin y actividad a que se dedica.

Dar a conocer a los nuevos trabajadores sobre sus derechos y deberes dentro de la
organizacin a la cual ingresa.
Suministrar al trabajador informacin sobre los beneficios sociales, econmicos,
actividades deportivas y culturales, actividades de desarrollo y de adiestramiento de
personal.
Contribuir a la identificacin del trabajador con su situacin de trabajo y todo lo que ello
implica.
Mantener informado a todo el personal de los cambios que se produzcan en la institucin,
en cuanto a polticas, normas, procedimientos y cambios de estructura.
Proporcionar al trabajador que ingresa, las bases para una adaptacin con su grupo de
trabajo.
Los empleados deben creer que el esfuerzo producir satisfacciones, gratificaciones y
recompensas.
Orientar el trabajo especfico del empleado, es necesario familiarizar al empleado con el
lugar de trabajo.
Mostrarle su lugar especfico de trabajo, el mobiliario, equipo e instrumentos de trabajo.
Mostrarle los artculos y suministros necesarios para el desempeo de sus labores, as
como el procedimiento con que deben solicitarse cuando se agoten.
Explicar la organizacin departamental y general y su relacin con otras actividades de la
compaa.
Explicar la contribucin individual del empleado a los objetivos del departamento y sus
asignaciones iniciales en trminos generales.
Comentar el contenido del puesto con el empleado y proporcionarle una copia de la

descripcin del mismo.

Explicar el programa de capacitacin departamental.
Preguntar dnde vive el empleado y cules son las facilidades de transporte.
Explicarle las condiciones de trabajo:
o Horas de trabajo
o Entrada para empleados
o Horas de comida
o Recesos para tomar caf, perodos de descanso
o Llamadas telefnicas y correo personal
o Polticas y requerimientos de tiempo extra
o Das de pago y procedimientos para recibir el pago
o Armarios (lockers)
o Otros
Requerimientos para la conservacin del empleo: explicar los criterios de la compaa en
relacin con:
I. Cumplimiento de las responsabilidades
II. Asistencia y puntualidad
III. Manejo de informacin confidencial
IV. Conducta
V. Apariencia general
VI. Uso de uniforme
Presentar el nuevo colaborador a las autoridades de mayor rango y otros jefes
departamentales.

4. POLTICAS Y NORMAS DEL PROGRAMA DE INDUCCIN

4.1 Polticas
El Departamento de Recursos Humanos conjuntamente con los Supervisores inmediatos
donde est ubicado el nuevo trabajador, deben ser los encargados de dar a conocer el
Programa de Induccin de la organizacin.
Todo el personal que ingrese a la empresa debe ser sometido al proceso de induccin,

con el fin de facilitar la informacin que permita lograr la identificacin con la

organizacin; de tal forma que su incorporacin cubra todos los aspectos de un adecuado
ajuste a su puesto de trabajo.
El Departamento de Recursos Humanos debe informar todo lo relacionado con la
empresa; misin, visin, historia, estructura organizativa, beneficios socioeconmicos y
normas de conducta interna y todo aquello que tenga relacin con el departamento,
sucursal o agencia al cual ser adscrito.
El Programa de Induccin, deber ser evaluado peridicamente por el Departamento de
Recursos Humanos, conjuntamente con el Supervisor inmediato; con el fin de realizar los
ajustes necesarios que aseguren la permanencia del programa.
El Programa de Induccin, debe estar sujeto a cualquier cambio que se produzca en
Molino Florhuila s.a, con el objeto de mantenerlo actualizado.
4.2 Normas
El Departamento de Recursos Humanos, es el encargado de coordinar el Programa de
Induccin, igualmente velar por el desarrollo del proceso.
El Proceso de Induccin se realizar peridicamente, con una duracin de cuatro (4)
horas.
El Departamento de Recursos Humanos deber entregar al nuevo trabajador, el Manual
de Induccin y el Folleto de Higiene y Seguridad Industrial, durante el proceso de
Induccin.
La Induccin especfica del puesto, ser realizada por los Supervisores de las distintas
reas a la cual se asigne el trabajador, realizando las actividades necesarias para lograr el
cumplimiento de este objetivo.
El Departamento de Recursos Humanos, notificar a los Supervisores por rea la lista de
los nuevos empleados que sern sometidos al Programa de Induccin.
El Programa de Induccin debe ser revisado peridicamente por el Departamento de
Recursos Humanos.
Al culminar el Programa de Induccin el trabajador deber llenar un formato suministrado
por el Departamento de Recursos Humanos, denominado "Evaluacin de Formaciones y
Seguimiento de Induccin y Entrenamiento", para as dar una opinin a cerca del proceso
realizado.
5. ACTIVIDADES DE INDUCCIN POR ETAPAS
5.1. PRIMERA ETAPA: BIENVENIDA

Esta fase tiene como finalidad el recibimiento de los nuevos trabajadores, dndoles la
bienvenida a la organizacin, donde el Departamento de Recursos Humanos realizara las
siguientes actividades:
Recibe al nuevo trabajador y le facilita los formularios de ingreso para su
diligenciamiento.
Enva cronograma de actividades del programa de induccin y lista de los nuevos
trabajadores de su rea que asistirn a la charla de induccin y comunica a los
responsables de cada accin.
Contacta al nuevo trabajador y lo cita para la fecha, hora y lugar.
Dirige al trabajador al sitio donde se dictara la induccin general.
Informa la finalidad del proceso de induccin.
Entrega el Manual de Induccin con el Manual de Funciones, el Reglamento Interno de
trabajo y el Manual de Higiene y Seguridad Industrial.
5.2. SEGUNDA ETAPA: INTRODUCCIN A LA ORGANIZACIN
En esta etapa se suministra al nuevo trabajador informacin general sobre Molino
Florhuila s.a, a objeto de facilitar su integracin con la organizacin.
Video Institucional
Resea Histrica
Organigrama
Actualizado
Poltica de Calidad
Visin
Misin
Objetivos de Calidad
Normas de Conducta interna
Apariencia Personal: Debe estar a tono con la institucin que representamos. As mismo
se debe cumplir con el uniforme asignado a las diferentes reas, designado para cada da
de labor.
Asistencia: Debe cumplir con el horario establecido por la organizacin. En caso de no
poder asistir a su trabajo esta inasistencia debe ser notificada inmediatamente para
solicitar el permiso correspondiente. Los horarios de asistencia son los siguientes:
Administracin Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 12:00 p.m.
1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Mercadeo: Lunes a Sbado

Produccin: Lunes a Sbado Por turnos*
1. 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
2. 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
3. 2:00 p.m. a 10:00 p.m.
4. 4:00 p.m. a 12:00 a.m.
5. 6:00 p.m. a 2:00 a.m.
6. 10:00 p.m. a 6:00 a.m.
*Varan de acuerdo a las necesidades de produccin, y los das domingos labora el
personal programado un da antes, dicha informacin es ubicada en Portera.
Confidencialidad: Debe guardar absoluta confidencialidad de su gestin de trabajo y
mantener resguardados todos los documentos, a fin de evitar su extravi y el que
personas no autorizadas conozcan su contenido.
Calidad de Servicios: Independientemente del cargo que ocupe y del rea de trabajo, la
calidad del servicio es de vital importancia. Debe mantener en todo momento buenas
relaciones con el personal y el cliente, adems, de atender las labores encomendadas con
responsabilidad y eficiencia.
Relaciones con los Clientes: La empresa cree que la integridad en la relacin con los
clientes es un requisito bsico para entablar una relacin comercial provechosa y
sustentable, este principio rige todos los aspectos en que la empresa trata a sus clientes;
sin embargo, ninguno de sus empleados podr dar o recibir dinero o regalos caros, ni
incidir o beneficiarse de gastos de representacin excesivos con un cliente, tampoco
podr dar o recibir ningn regalo o servicio que se pueda interpretar como propina.
Relaciones con los empleados: La relacin con nuestros empleados tiene como base el
respeto a la dignidad de individuo sin discriminacin de raza, religin, nacionalidad,
color, sexo, edad, ni inclinacin sexual, estado civil o familiar o incapacidad no
relacionada a la funcin disponible.
5.3. TERCERA ETAPA: EVALUACION Y SEGUIMIENTO
El propsito de esta etapa es garantizar un desarrollo adecuado del Programa de
Induccin, y retroalimentar el programa y realizar ajustes.
En esta fase se evalan los resultados obtenidos, con la aplicacin de la Evaluacin de
Formaciones y Seguimiento a la Induccin y Entrenamiento, a fin de aplicar los

correctivos correspondientes, siendo responsable de esto el Departamento de Recursos

Humanos.
6. ENTRENAMIENTO
El entrenamiento es un mtodo sistemtico y practico para orientar a una persona sobre
como hacer su trabajo correctamente, con seguridad y eficiencia desde la primera vez. El
propsito es brindar toda la informacin necesaria para que la persona pueda desarrollar
las habilidades y destrezas que le permitan desempear su trabajo con estndares de
calidad, productividad, control de costos y seguridad, que la empresa ha definido desde
el momento que inicie sus labores, sujeto a la ley 100 de 1993. El ser humano necesita
recibir instruccin sencilla e inteligente sobre lo que se espera que haga, como lo puede
hacer y que constituye un trabajo bien hecho. (Lawrence Appley).
6.1 PREPARACIN
De acuerdo a cada rea se define claramente los objetivos en trminos de las habilidades
o destrezas que se espera adquiera el trabajador al finalizar el periodo de entrenamiento,
se tendr en cuenta el Manual de Funciones y Perfil de Cargos, y la Valoracin de Cargos
con respecto a estas necesidades, donde se determinaran las caractersticas principales
de la persona a entrenar.
Se especifican las tareas que desempeara el nuevo empleado, y el tiempo que se
dispone para el entrenamiento y como se desarrolla cada una de las sesiones de trabajo.
Para las sesiones de trabajo se incluye la preparacin de medios y materiales para el
entrenamiento (Planos, equipos, materiales, dibujos y otros implementos necesarios).
6.2 PROCESO DE ENSEANZA - APRENDIZAJE EN EL PUESTO DE TRABAJO
Se realizara de tal forma que se sigan los siguientes pasos:
1. Indagar y preparar al trabajador
2. Demostrar las tareas que tiene que realizar
3. Ensayar la ejecucin de las operaciones
4. Hacer seguimiento y comprobar si logr los objetivos
5. Estimular la participacin
1. Indagacin: Preguntar lo que ya sabe de la operacin, despertar el inters del
trabajador por conocer mas acerca de la tarea, indicndole como su trabajo esta
relacionado con otros y con la empresa como totalidad. Presentar los objetivos
especificados de la seccin y hacer coincidir sus objetivos con los objetivos y las

expectativas que la organizacin tiene respecto a su desempeo, el facilitador debe

mostrarse siempre dispuesto a atender positivamente todas las dudas e inquietudes que
presente el entrenado.
2. Demostracin: Explicar paso a paso las tareas que componen la operacin, integrando
lo nuevo con el saber previo del trabajador, usando palabras que pueda comprender
fcilmente o explicando las palabras tcnicas; el facilitador debe dar la posibilidad de
pensar, de preguntar y de investigar. Lo anterior conlleva a que el trabajador confi ms
en su capacidad de trabajo y sienta, desde el momento de su ingreso que tiene autonoma
para resolver problemas y espacios abiertos de participacin.
En algunos casos es necesario hacer la demostracin con la ayuda de videos, diapositivas,
fotografas, cartillas y otros que puedan representar grficamente cada fase del proceso.
Evitar saturar al trabajador para que no se le genere confusin, y tener en cuenta que se
debe de ir de lo ms simple a lo complejo y de lo particular a lo general.
3. Ensayo: Se debe hacer que el nuevo empleado ejecute la operacin explicando los
puntos claves, reforzando los aciertos y corregir los errores cometidos. Es bsico realizar
preguntas sobre diferentes aspectos del trabajo que obliguen al trabajador a usar su
imaginacin, su buen juicio y su creatividad. Qu pasara si...?, Qu hara usted si...?.
Se debe de explicar y mostrar de nuevo la tarea y hacer que el trabajador la ensaye
tambin de nuevo. Esto hasta se est seguro que la ha comprendido suficientemente.
4. Seguimiento: Una vez el trabajador se encuentre por si solo realizando el oficio, el
facilitador debe evaluar la efectividad del entrenamiento, esto debe repetirse hasta que
se tenga la certeza de que el trabajador esta en capacidad de realizar las labores
encargadas, se debe indicar a quien se debe dirigir en caso de dudas o dificultades.
Dependiendo de las caractersticas del oficio, se necesita delegar en un operario
experimentado, la funcin de acompaamiento y seguimiento al desempeo del
trabajador.
5. Participacin: Define las acciones diarias dirigidas a estimular en el trabajador su
mejoramiento continuo. Es as como las ideas que salen de los mismos trabajadores
tendientes a mejorar un proceso o a solucionar un problema, sean tenidas en cuenta,
puedan ser socializadas con el resto de sus compaeros.