A abordagem qualitativa e suas

possibilidades na pesquisa em

Simont Htn'ng dtQutiroz Yunl!
lntrodutao
A pesquisa em tern sido objeto de interesse constame dos
investigadores nas ciencias sociais, particularmente no campo cia Adminis-
Muito tern se buscado explorar sabre a dinimica existente nas
no intuito de conhece.las melhor e deseovolver novas pro-
post:lS para UJ1[O a performance <:Us empresas quanta a qu:a
lidade de vida das pessoas que nelas trabalham.
De um.a maneira geral, 0 uso de metodos quantitativos predomina na
pesquisa em organiz.u;6es, assim como na maioria <bs pesquisas em cieD-
cias sociais. T ais metodos servem muito bern quando 0 objetivo e estabe-
lecer e ace rca dos fenomenos. Quando 0
jetivo, pOIem, nao e quancificar, mas compreender e expliaros significados,
e V210res existentes nos fenomenos sociais, os ffietOOos qualitativos de
pesquisa ganham importincia. Na pesquisa em organiz.as:Oes, portama, sao
especialmeme apropriados, uma vez que muius investigaes procuram abor-
dar justamente OS aspectos quoilitativos cia retina empresarial.
Segundo Godoy (1995, p.61), "na administrac;:ao de empresas 0 inte-
resse pela abordagem qualitativa a se delinear a panir dos mos 70.
( ... ) No estudo das 0 enfoque qualiu.tivo foi se mostnndo
util e apropriado, produz.indo interessantes trabalhos". Pan indo do pres-
supostO, portmto, que os metodos qualitativos sao uma altemativa interes-
sante para 0 estudo da realidade social que se expressa no contexto das
0 presente anigo pretende discutif as caracteristicas que 0
diferenciam dos metodos tradicionais de pesquisa - abordagem quantita-
tiva. ressa1tando suas possibilidades e limit<l\Oes, bern como as aspectos a
serem observados e as dificuldades existentes em cada uma de suas etapas.
39
40
Rrvisu dt
doCaw<.
N' 3.J.m/Jun 2CC8.

Pesquisa qU31itati va x quantitativa
Existem duas abordagens basicas para a pesquisa nas ciencias sociais,
panicularmente para a pesquisa em organizar;6es - a quantitativa e a quali-
tativa. Embora as dais metodos possuam como objetivo (omum a des-
coherta de novas informat;Oes au relar;oes e verificac;ao e ampliar;ao do
conhecimento existeme, possuem contomos totalmente distimos.
Em linhas gerais, num estudo quantitativa, 0 pesquisador conduz sell
tnb:llho", p:lrtir de urn pl::r.no en:ahelecido:l priori, com hip6teses clara-
mente especificadas e variaveis operacionahnentc definidas. Preocup:a-se
com a objetiva e a quantificas:ao dos resultados. Busca a prccisao,
evitando distorc;6es na elapa de analise e interpretac;ao dos dados, garan-
lindo assim uma margem de seguraw;a em as inferencias obtidas.
De maneira diversa, a pesquisa qualitativa nao procura enumerar eI ou medir
os eventos estudados, nem emprega instrumental estatistico na anilise dos
clados, mas parte de questoes ou focos de interesses ampios, que vao se
definindo a medida que 0 estudo se desenvoive. Abrange a obten\ao de
dados descritivos sabre pessoas, lugares e processos interativas pelo con-
tata direto do pesquisador com a situat;ao estudada, procurando compre-
ender os fenomenos segundo a perspectiva dos sujeitos, au seja, dos par-
ticipantesda em estudo (GODOY, 1995, p.S8).
o quadro 1 apresenta, de manelra resumida, as entre as duas
abordagens de pesquisa. Apesar das caracteristicas totalmente distintas entre
merodos quantitativos e qualitativos, e imponante ressaltar a possibilidade de
complementaridade entre as duas abordagens. Se necessario, 0 pesquisador
qualitativo pode associar ao seu esrudo elementos quantitativos, para agregar
infonnaIJOes que possam esclarecer ou ilustrar determinados pontos da pes-
quisa. Par outro lado, para alguns autores "a pesquisaqualitativa e seus merodos
de coleta e analise de dados sao apropriados para uma fase exploratoria da
pesqw"quancitaciva (ROESCH, 1999, p. 154).
CARACTCRISTlCA
FUNDAMENTAl.
OOJETO
OBJETNOS
EPRAncAS
MATERIA-PRIMA
RLACAo
SUJEfTOIOBJETQ
ORIENTAcAO
Fllos6F"lCA
QlJAlmTAnvA
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Pesquisa qualitativa e seu lugar na ciencia
Muius restri,Oes cominuam existindo dentro da comunidade ciemifica,
apesar cia cresceme utiliza,ao e dos mb:odos qualitativos nas pes-
quisas em ciencias sociais. As discussOes acerca da cientificidade cia pesqui-
sa qualitativa envoi vern principalmente dilema entre utilizar merodos ci-
entificamente aceiws, provenientes das ciencias naturais, pa5Siveis de objc-
ou utilizar metodos que possam explorar urna realiciade marcada
pela subjetividade, porem nao aceitos ciemificamente.
Ocampo cientlfico, .. pes .. r de sua normatividade, e permeado por
conflitos e comradir;5es. E para nomear apenas urna das controversias que
aqui nos imeressam, citamos 0 grande embate sobre a ciemificidade das
ciencias sociais, em comparar;ao com as ciencias da natureza. Hi os que
buscam a uniformidade dos procedimemos para compreender 0 natural e
o social como condiC;ao para atribuir 0 estatuto de 'ciencia' ao campo
social. Hi os que reivindicam a total diferen,a e especificidade do campo
humano. ( .. . ) A interroga,ao enorme em tomo da cientificidade das cienci-
as sociais se desdobra em varias questOes. A primeira diz respeito a possi-
bilidade cone ret .. de tralarmos de uma realidade da qual nos proprios
somos agentes. Essa ordem de conhecimemos nao escaparia radicalmeme
a tada possibilidade de objetiva,ao? Em segundo lug .. r, sera que buscan-
do a objetivac;ao propria das ciencias naturais nao estariamos descaracteri-
zando 0 que hi de essenciai nos fenomenos e processes sociais, ou seja, 0
profundo semido dado pela subjetividade? Por fim, que metodo geral
poderiamos propor para explorar uma realidade tao marcada pela especi-
ficidade e pela diferenciac;ao? ( ... ) Em resumo, as ciencias sociais hoje coo-
tinuam na p .. uta cia plausibilidade como conhecimento cientifico. Seu dile-
rna seria seguir os caminhos das ciencias estabelecidas e empobrecer seu
proprio objeto? Ou encomrar seu nudeo mats profundo, abandonando a
ideia de ciemificidade? (MINA YO, 1994, p.lO)
Ora, a ciencia, em seu enfoque tradicional positivista e apenas uma ex-
pressao da busea do ser humano pela verdade e nao e exciusiva, nem
conclusiva, nem definitiva (MINA YO, 1994). Alias, algunsdos principios
basicos que deram a ciencia c1assica seu carater de precisao e autoridade
tern sido exauStivameme criticados. Vejamos alguns deles:
SlHtralitiadl ritnflji((1". a grande utopia cia ciencia tern sido a de conhe-
cer a realidade assim como ela e, com toda a objetividade passlvel.
No entanto, tern sido amplameme reconhecido que a ciencia huma-
na nao pode ;;ficar a margem da influencia do ser humano que
investig .... (fR.IV1NOS, 1987, p.37) . Minayo (1994, p.14) comenu
ainda: Mninguem ousa negar que tada ciencia e comprometida. Ela
veicula imeresses e visOes do rnundo historicamente construidas".
41
42

do c.-.
N-J. Jw'11III lOX.
y....a.AA1lGO.
EIi",ina{ao diJ nao I1ItnSlmil'tl, do niio qllontijklit'tl, do !tao jormalizdt'tl: se-
gundo Minayo (1994, p.IS), "il entre 'ver' e 's;aber' e uma
cbs bases <fa ciencia ocidental". Esse prindpia reduuu:l realidade
apenas aos Catos observaveis. Sabemos, emretamo, que a realidade e
extremameme complexa e abrange muitos elementos re;eitados pela
ciencia. Morin (1998, p.2S3) refere-se a esse principia da cieocia como
urn "paradigma de exclusio, que elimina pura e simplesmente da
cientificicbde. e por isso mesmo <fa 'verdadeira' reoilicbde, lodos os
ingred.ientes cb complexicbde do real (0 sujeito, a existencia, a de-
sordcm, 0 aC:lSO, ;IS qualicL.des. as solid.u-iedades, ;IS autonomias,
elc.)", On, como pode a cienci:l pretender :lproximar-se cit verda-
de se resiste a enxergar 0 todo em sua complexiclade?
c:.1ptciafizari o: a ciencia considen. a realidade como farm ada por
partes isoladas. Esse princlpio permite estudar a fundo cada uma
das panes, pon!m, a ideia de entre as partes e perdida de
vista. Segundo Alves (1993, p.12), no inkio pensavase que as espe--
produziriam, mincu1osamente, urna sinfonia, 0 que nao
aconteceu. que ocorre e que cada mUsico e surdo pan. 0 que os
OUtrOS esUo t<>cando. ( ... J A pede '" transformar numa
perigosa fraqueza. Urn animal que sO desenvolvesse e especializas.se
os olhos se tornaria urn genio no mundo das cores e das formas,
mas se toroaria incapax de perceber 0 mundo dos sons e dos odo-
res. E isso pode ser fatal para a sobrevivencia.
T odas essas cnticas tern ievado a urna constante evoim;ao dos prindpi.
os que norteiam a ciencia e 010 surgimento de diversas correntes cienUficas.
"A cientificidade nio pede ser redu2ida :I. urna forma determinada de
conhecer; ela pre-contem, por assim dizer, diversas maneiras CODcretas e
potenciais ck (MINA YO, 1994, p.ll). Desta forma, 010 poSili.
visrno seguiu-se a fenomenologia e a dialetica; predominio dos principi-
os positivistas, entretanto, continua persist indo na comunidade cientifica.
No entanto, a medida que a de pesquisa" (KNELLER, 1980) da
pesquisa qualitativa no C2rnpo das ciencias sociais tern se consolidado, seu
valor ciendfico tambem tern se afirmado nas mais diversas comunidades
cientificas.
Urn aspecto fundamental para a d.a cientificiciade cia pesqui-
sa qualitativa e 0 aprimoramento e fortalecimento da metodologia de
pesquisa nas ciencias sociais. Embora alguns renomados metod61ogos e
filosofos da ciencia acreditem que a metodologia deve se dedicar a expli.
car e aperfeic;oar a pnhiC2 sociolOgica contemporinea, a metodologia con-
vencional em geral nao faz isso. Ao comnirio, ela se dedica a dizer aos socio..
logos 0 que deveriam estar fazendo e quais tipos de metcxlo deveriam estar
wando, exonando-os a esrudarem 0 que pode ser estudado poe es.ses mer.o-
dos, ou se ocupem em imaginar como 0 que querem estudar pode ser trans-
formado, por esses mb:odos, em material de esrudo (BECKER, 1993, p.18).
A metodologia hoje existente nas cienaas sociais tern seu foco centrado
nos metodos e tecnicas quantitativos de pesquisa, pr6prios das ciencias
natunis. Os mb:odos qualitativos de pesquisa e suas tecrucas, mais apropri-
ados quando 0 objetivo e aprofundar a complexidade dos fenomenos,
fatos e processos sociais. nio tern sido satisfatoriamente estudados e apri-
morados pelos metod6logos. continuando a sofrer severas criticas relati-
vas a sua cientificidade.
Muitos cientistas sociais acusam a pesquisa qualitativa de nao apresentar
padrOes de objetividade. rigor e controle cientifico. ji que nao possui testes
adequados de validade e fidedignjdade, assim como nao produz generali-
que visem a de urn conjunto de leis do componamento
humano. Outra critica diz respeita a faha de regras rigorosas de procedi-
memo pan guiar as atividades de colet a de dados, 0 que pode dar mar-
gem para que 0 b,OI do pesquisador venha a modelar os dados que coleta
e que, ponamo, nio podem ser usados como evidencia cientifica (GOL-
DENBERG, 1997, p.44)
Embon haja uma tendencia dos metodologos contemporineos resis-
lirem aos metodos qualitativos pela sua pouca "cientificidade", muitos
pesquisadores sociais insistem em utiliza-Ios. Segundo Becker (1993. p.20),
"as pessoas que fazem pesquisa sociologica muitas veus aceitam e ate
mesmo defendem a tendencia gera! dos metodologos de demandarem
mb:odos mais 'rigorosos'. Porem, elas nao aceitam a recomendat;io impLi-
cita de nao faur 0 que nao pode ser feita desse modo rigoroso". Cada
pesquisador possui urn determinado paracligma que !he confere uma leme
propria para enxergar 0 contexte a ser pesquis2do. Essa pani-
cular ira conduzir 0 enfoque da pesquisa, e precisa ser levada em conta
para a do metodo mats apropriado para ser utilizado.
as metodologos limitam muito 0 campo de pesquisa quando sugerem
metodos mais apropriados ou menos apropriados. A discussao deveria
ser entre os enfoques e paradigmas que noneiam as pesquisas no campo
social e quais os mais adequados para cada urn desses enfoques,
procurando solw;bes metodol6gicas quando os metodos existemes assim
o exigem (MORGAN, 1980a). Desta forma. uma vezque 0 paradigma
noneador de diversos pesquisadores cbs ciencias sociais c1ama por meto-
dos qualitativos de pesquisa, faz-se necessario urn empenho em buscar
mais rigor metodol6gico para lais metodos.
o conhecimento das facilidades e dificuldades de cada elapa da pes-
quisa qualitativa, bern como a experiencia adquirida neste tipo de aborcla-
gem, permitern ao pesquisador maior chance de exito nos resultados ob-
tidos, e maior na comunidade ciendfica. Com enfoque, sao
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deulhadas a seguir as etapas cia pesquisa qualitativa.
As etapas da pesquisa qualitativa
A pesquisa qualitativa possui urn ritma proprio, ao qual Min:lyo
(1994, p.lS) chama de "cido de pesquisa", composto por eta-
pas:
rwr op/QralOrio: tambtm conhecida como conslfw;ao do projeto
de pesquisa ou definil;ao do design da pesquisa, essa elapa tern como
objetivo deftnir 0 OhjclO, os pressupostos, a fUosOfica, as
teorias peninentes, a metodologia apropriada e as quest5es operaci
onais paralevM a cabo 0 trabalho de campo.
Trabaf/Jo dt campo: tambem conhecido como coleta de dados, e 0
momento em que 0 pesqulsador Ira reahzar as emrevlStas, observa
C;Ocs, levantamentos de material, etc.
Trafammlo Jo ma/mal- tambem conhecida como analise ou interprc-
tat;ao des clados, esta ctapa tern como objetivo a ordena\ao, classi
fica\io e analise propriamente diu dos clades coletados, culminan
do na do relatorio final.
t importante ressalt.ll" que as etapas nao sao necessariamente se
quenciais e apresemam urna forte entre si. 0 tratamento do
material deve ir acontecendo durante 0 trabalho de campo, e em
nenhum momento 0 pesquisador pode perderde vista sua pergun
la de pesquisa, seus abjetivos, sua orientat;io filos6fiea e as teorias
de base. Somente uma perfeita harmonia e integra\ao entre as eta
pas de investiga!;ao resuharao na eoereneia da pesquisa como urn
tooo.
A fase explorat or ia
Ao empreender 0 eaminho da investigat;ao, pesquisador precisa, an
tes de rudo, definir 0 design de sua pesquisa, culminando na de
urn projeto. 0 design sed. 0 "m:::.p:::." que determin:::.r 0 foco p:::.ra guiar a
pesquis:::. e 0 plano para chegar ao objcti ... o (MERRIAM, 1998). Ele ira
estabdecer a lente atraves da qual 0 pesquisador vi..sualizari seu ob;eto de
pesquisa, conduzindo sellS trabalhos de Uma fase explantb-
ria bern delineada e crueial para 0 sueesso de qualquer pesquisa.
o design da pesquisa envolve os seguintes elementos: 0 objeto de pes'
quiu, a filosOfica norteadora da pesquisa. a estrutura teoriea,
fundamental para a investiga5ao C 0 metodo, bc:m como tecnicas a serem
T ais elememos estao n-lacionados de maneira bastante eoen-me e
irao delinear todo 0 trabalho de pesqwsa, desde sua ate as
conclusbes finais.
a primeiro passo para a elaborar;io do projeto de pesquisa consine na
definir;io do ohjeto de pesquisa, ou seja, a escolha do tema e do problema
a ser investigado. Em genl, 0 objeto de pesquisa deve ser urn foeo de
interesse do pesquis.ldor, algoma questio que esteja despertando sua curi-
osidade e que 0 motive a empreender 0 caminho Wuo da pesquis.l. Aiem
disso, 0 pesquisador deve preocupar-se com as quest6es referentes a origi-
nalidade, relevancia e viabilidade da pesquisa para a objeto escolhido.
A orientar;io filosofica corresponde a "poslura teo rica .. do investiga-
dor (MINAYO, 1994, p.22), as suas "concep\Oes bisicas em relar;ao a
natureza do fenomeno a ser investigado" (MORGAN, 1980b, p.491), ou,
ainda, as suas "crenr;as sebre a natureza da realjdade. sabre conhecimento
e sobre produr;io do conhecimento" (MERRIAM, 1998, p.).
T riviiios (1987) aponta tres orientar;Oes filos6ficas norteadoras da
pesqUlsa:
Pon'ti17smo: baseado na objetividade, neutralidade, regularidade e uti-
liza como alicerce a observar;ao sensorial para colher dados. Busca a
generalizar;ao estatistica dos resultados.
Frnomrnolqgio: busca compreender e explicar a dinamica dos fenb-
menos, encarando-os em sua totalidade subjetiva.
DJalitita: fundamentada no materialismo filosbfico e no marxismo
preocupando-se com as contradir;Oes dos fenomenos, consideran-
do que eles devem ser entendidos nas suas determinar;Oes e trans-
formar;5es dadas pelo sujeito.
Merriam (1998, pA) tambem distingue tres orientar;Oes filosOficas
bisicas para conduzir uma pesquisa cientifica:
POSifiliSla: "conhecimento obtido at raves de pesquisa experimental,
e objetivo e quantifidvel. Realidade e estavel, observavel e quantili-
civel".
bllrrpntatinr. "compreender 0 significado do processo ou experien-
cia constitui 0 conhecimento a ser obtido".
Critifa:" 0 conhecimento gerado atraves deste modo de pesquisa e
uma critica ideologica de poder, privilegio e opressao".
No caso das pesquisas de cunho qualitativo, cooforme tudo 0 que foi
discutido anterionnente, as oriemar;6es fenomenolOgicalinterpretativa ou
dialeticalcrftica sao as mais adequadas.
as demais elementos que compOem 0 design de pesquisa - a estrutura
teOnca que fundamentaci a investigat;.io e 0 metodo e as tecnicas utilizadas
- estao intimamente relacionados com a oriemar;ao filosOfica. Dependen-
do do paradigma filosofico em que se enquadn 0 investigador, haved.
uma escoLha por determinaclos autores que irao compor 0 referencial teO-
rico da pesquisa e influenciar na defmir;ao do problema de pesquisa e por
4S
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metodos e tecnicas mais apropriados pan 0 alcance do objetivo proposto.
A estrutun teorica compreende uma adequada revisao cia litentura.
Segundo Merriam (1998, pAS) esse e urn pontO crucial para 0 design cia
pesquisa, sendo que "com frequenci.a, a faka de uma estrutura leOna clan-
mente aniculada - au fracamente teorizada - resulta Duma pesquisa que
5er.i re;eitada pela comunidade cientifica".
Os mhodos e tbenicas ut ilizados tambem estao fonememe vinculados
a il0s6fica e a tcOrica. Os metodos e tnieas quan-
titativos sao mais apropriados para esrudos de oriemap,o positivista, oode
serio utilizados instrumentos tipo survey:.: pan coleta de dados e lecnicas
estatislicas para anilise e discussao desses dadas. J.1 os metcxios e tecnicas
qualitativos sao mais apropriados para as pesquisas com enfoque interpre-
tativolfenomenolbgico ou dialkico/ entico.
o tr:abalho de campo
Urna vez delineados 0 design e 0 pro;eto da pesquisa e chegado 0
momento do investigador entrar em campo para coletar clados que lhe
permitam oble!" 0 esdarecimento do pl"Oblema inicial que originou 0 estu-
do.
A delimitar;ao do campo de trabalho e sua relar;ao com a fundamema-
r;io leOrica devem acontece!" no momento da defmir;io da amoslragem. E
irnponante ressahar que, no caso de urna pesquis.a qualitativa, a amostra-
gem naIFprobabilisticae a mais apropriada (MERRlAM,l998; MINA YO,
1994), uma vez que 0 objetivo e a profundidade do estudo e nao a gene-
ralizac;ao esratist:ica des resultados.
Outro aspectO que 0 pesquisado!" p!"ecisa ter bern de1ineado antes de
inici.ar seu trabalho de campo e que tipo de c4dos investigart P.lrol Me!"ri
am (1998, p.69), clados sao "pedar;os comuns de informar;ao encomrados
no ambieme. Podem se!" conc!"etes e mensuniveis ou invisiveis e dificeis de
mensurar, como semimemos. ( ... ) Darlos expresses atraves de palavras sao
denominados qualitativos e dados apresentados em forma de numeros
sao quantitativos". Uma pesquisa qualitativa nio necessviamente tera ape-
nas dados qualiutivos. Em determinados momentos cia pesquisa, para ilustrar
algum aspectO cia investigar;ao, podem ser coletados, para an3.J.ise, clados
quantitativos. 0 tipo de dados que 0 pcsquisador lev.lntar.l. do
enfoque de sua pesquisa. 0 que para alguns pede parecer totalmeme insig-
nificante, para outros pock ser crucial na 0 pesquisador deve
ter em mente, no momento de us.u 0 seu fihro para coletar os dados, a
assertiva de Merri.un (1998, polO): "a informar;ao espedfica considerada
'dado' num esturlo e determinarua pela fundamentar;io te6nca, pelo pro-
blem:t e obietivo do estudo e pela amostn selccion:td:t".
tr.lbalho de campo envoive tres etap:as: a entr:uht no campo. qUUldo
hi a inicial do pesquisador com :as pessoas envolvidas no
esrudo. a permanencia no campo, quando 0 pesquisador utiliza as tecrucas
de coleta para levantamento dos dados e a saida do campo, quando a
coleta esllI. concluida e 0 pesquisador se despede dos sujeitos de estudo. A
entrada no campo requer uma preparac;io cuidadosa do pesquisador.
Uma cbs maisdifkeis que.se apresentam ao pesquisador que
quer estudar a realidade social e a de definir com clareu sua Ele
deseja conhecer aspectos da vida de outns pessoas. was, como todos os
grupos humanos, tem.seus proprios va10res que podem 5I!r muito Mereo-
tes dos valores dos pesquisadores. ( ... ) $e. de improviso, chega a urn grupo
urn investigador interessado em falar com a gente, recolher
visitar as casas, etc., pelo menos toma-se urn individuo que desperta cuno-
,idade, ou suspeita (I1UVINOS, 1987, p.141).
Minayo (1994) apresenta as seguintes para a entrada no
trabalho de campo:
AproXj",t1{dO (Om OJ pmfJaI". e fundamental coosalidar uma de
respeito efetivo pelas pessoas e pel:as suas no interior
da comunidade pesquisada. Merriam (1998) denomina essa car.lcte-
ristica de rupporr, ou .seja, entrosamento com 0 su}eito de pesquisa. :E
necessario que 0 pesquisador perceba constamemente se persiste
durante a uma de COnfian91 com a pessoa ou 0
grupo de pessoas investigadas e.se hi uma real em cola-
boru com a pesquisa.
Aprrmlla;Oo da proposJa tit tsmdo Q()S gntpoJ tnt'fJ/ndos: "os grupos de-
vern ser esclarecidos sabre aquilo que pretendemos investigar e as
posslveis repercussOes favoraveis advindas do processo investigati-
vo' (MINAYO, 1994, p.SS).
PQJfllf'lJ do ptsqllisDdortm rrloftio a probk",tili.a a srrUlNdada: 0 pesquisa-
dor deve entrar em campo com total abertura as possibilidades de
descobena. "As vezes 0 pesquisador entra em campo consideran-
do que tudo que vai encontrar serve para confirmar 0 que ele con-
sidera ja saber, ao inves de compreender a campo como possibili-
dade de novas (MINAYO, 1994, p.55).
CIII'dadO ItOriro-IIItfodokigico (0111 a Itmtili.a a srrtxploraJa:"a atividade de
pesquisa nio 51! restringe ao uso de t&:nicas refmadas para
de clados. ( ... ) A teona informa 0 SignifiC2do dinimico daquilo que
ocorre e que buscamos captar no de estudo (MINA YO,
1994, p.S6).
T riviiios (1987, p.142) acrescenta ainda uma geral ao
pesquisador: "este, em qua1quer circunscl.ncia, cleve ser inflexivel quanta a
sua neutralidade {rente aos problemas pessoais que possam apresentaros
47

doea...
N"'. J....!J .... 21m.
Y..a...AAllGO.
48
gropos e as individuos". 0 pesquisador nao deve, em hip6tese alguma,
interferir nos dados da pesquisa. e precisa, partanto, evitar argumentar,
discutir ou demonstrar seu posicionamento pessoal em ao que esta
sende comentado ou ohservado.
Tendo em mente tais cuidados, 0 investigador esd. pronto para a etapa
de permanencia em campo, quando procedera a coleta de clades. Na pes-
quisa qualitativa, os metodos mais comuns sao estudo de caso e pesquisa-
a,ao (ROESCH. 1999). Segundo Yin (2005, p.19), "os estudos de caso
representam a estr:ltegia preferida quando se colocam queslOes do tipo
'como' e 'por que', quando 0 pesquisador tern pOlleo contrale sabre as
eventos e quando 0 foco se encontra em fenomenos cOnlcmporaneos
inseridos em algum contexto da vida real"'. A tern como
foco construir teona para a pratica, 0 que "'requer que a pesquisador inter-
prete a mundo real a panir da perspectiva dos sujeitos de sua investiga-
,aD' (ROESCH, 1999, p.l;6).
Na abordagem qualitativa, tres tecnicas sao recornendadas pelos auto-
res: a entrevista, as observar,;oes e a analise documental. Aqui, mais urna
vez. a escolha do metodo e tecnica a serern utilizados exige urna relac;ao de
cocrcncia com 0 proiclo e design da pesquisa_
A emrevina e 0 procedimemo mais usual para coleta de dados em
pesquisaqualitativa (MERRIAM, 1998; MlNA YO, 1994) e deve ser utiliza
da quando os clados que 0 investigador esta buscando nao estao de algu-
rna forma disponiveis para consulta ou quando nao podem ser coletados
atraves de observar,;ao, As entrevistas sao importantes para levantar senti-
mentos, pensamentos, intenr,;6es, opini6es, significados e acontecimentos
passados, Os autores aconselham 0 uso de emrevistas semi-estruturadas
para as pesquisas qualitativas, as quais se caraClerizam por urn formulirio
com uma serie de quest6es a serem exploradas, mas sem pergumas nem
ordem de pergumas previameme estabelecidas (MERRIAM, 1998; MI-
NAYO, 1994; TRIVlNOS, 1987).
Outn tecnica adequada para a pesquisa qualitativa e a que
se distingue da entrevista pordois motivos: acomecem neces-
sariamente no campo de pesquisa e os dados obtidos sao de "primeira
mao", Segundo Merriam (1998, p,96), e a melhor tecnica
quando urna arividade, evemo ou podern ser direurneme obser-
vados pelo pesquisador, quando uma perspecliva ' neutra' e desejada au
quando as panicipantes nao estao capacitados au dispostos a conversar
sabre 0 lopieo em estudo", Para Minayo (1994, p.59), "a imponancia des-
sa teeniea reside no fato de poderrnos captar urna variedade de
au fenomenos que nio sio obtidos par meio de perguntas, uma vez que,
observados diretamente na propria realidade. transmitern 0 que hi de mats
imponderavel e evasivo na vida real",
A terceira tecnica de levantamento de clados mais comum em pesquisa
qualitativa e a anili.se documental. Os documentos induem registros puhli-
cos, anigos pessoais, vestigios Hsicos e anefatos e sao urna fome impor
tante, pois podern contribuir com clados que nern sernpre poderiam ser
observados ou obtidos por meio de entrevista. Apesar de que os docu-
mentos nao sao produz.idos para os objetivos espedficos da pesquisa e as
neles comidas podem ser fragmentanas, fora do contexto d.a
pesquisa e sua autenticidade pede ser dificil de ser determinada,
(1998) apoma as seguimes vantagens para essa tecnica: a do pes-
quisador nao influencia au ahera os clados pesquisados e os documentos
estao sempre dispostos a eolaborar, custam poueo ou nada e em geral sio
de faeil obten'rao.
Em geral, uma pesquisa qualitativa nao envolve apenas uma lecnica de
coleta de dados. Para investigar com profundidade e de maneira holistica
o seu objeto de pesquisa, 0 pesquisador pode conjugar duas ou ate mes-
mo as uis tecnicas apresemadas.
Finalmeme, uma vez que haja "satura'rao de informac;6es", 0 pesquisa-
dor procedera 2 saida de campo. Nesse momento, ele ira agradecer :1
col:aboraltao de todos e retirar-se p:1ra a anatise. Merriam (1998, p. l OO)
alerta para 0 fato de que a saida de campo pade, em alguns casas, tornar-
se diHcil, pois se trata de conar ja estabelecidos e as su;eitos de pes-
quisa pedem ate semirse "traidos ou wadas". A autora sugere, portamo,
que a saida de campo seja lenta e gradual, e que 0 pesquisadorva demons-
trando, atraves da da freqiiencia de visitas, que a pesquisa esta
chegando ao fim.
Algumas vezes, durante a etapa de an:ilise, havera necessidade de voltar
ao campo para checae alguma au para coletar clados adicio-
nais. Portanto, ao terminar a coleta de clados, 0 pesquisador cleve procurar
deixar "as portas abertas" para eventuais retornos. AIt;m disso, e urn com-
promisso elico de todo pesquisador devolver aos pesquisados 0 resultado
de sua pesquisa. A volta ao campo deve se dar ao menos nesse momento.
A analise dos dados
Para que 0 pesquisador possa concluir com sucesso sua investigaltao, e
necessario que ele olhe para os clados coletados, realizando 0
que se chama de anilise. Gomes (1994, p.69) ressalta treS finalidades para
esta etapa de pesquisa: "estabelecer urna compreensao dos dados coleta-
dos. confirmar ou nao os pressupostos dOl pesquisa e/ ou responder as
questOes formulahs, e ampliar o conhecimento sobre 0 assuntO pesquisa-
do, articulando-o ao contexto cultural do qual faz parte". Assim, como
resuhado do trabalho de anilise, 0 pesquisador tera em maos
49
so
signific.nivas, que the permitam construir conhecimento e deixar SU2 coo-
a ciencia. Segundo Merriam (1998), a c005trUt;io do conheci-
mento nas pesquisas qualitacivas pode aeoateeer em tres ruveis:
dos dados. interpreta-;ao des clados e de teoria.
No nlvel mais bisico, clades sio organizados cronologicameme au al-
gumas vezes em tapicos e apresentados nUllU namuiva que e amplamente,
.se nie tOtalmente descntiv:l. ( ... ) 0 mais comwn, entret.a.nto, e que os pes-
quisadores eSlendam a analise para 0 desenvolvimento de cltegorias, te-
m.u ou douscs que interpretem 0 significado dos dados. ( ... ) Quando;u
c:uegorias e nus propriedades sao reduzidas e refm:acbs e eOlao agrupadas
por hipOteses. a anili.se passa para 0 desenvolvimemo de uma teoria que
ira explicar 0 significado des clades (MERRIAM, 1998, p.187).
A etapa de analise exige urn trabalho arduQ de dassifica-
e interpretas:io des clados, pan que se;a posslvel"distinguir 0 funda-
mental do ciesnecessario, buscar as explicaltOes e significados dos pontos
de vista" ('TRIVINos, 1987, p.170). Nas pesquisas decunho qualitativo,
varios aspectos diferem da analise de dados tradicional realizada nas pes-
quisas quantitativas. Ques!Oes como 0 papel do pesquisador, limites dos
metodos exisrentes e dos resultados, tornam-se reievantes para a
compreensio das possibilid::ldes decorrentes de uma anl1ise de chdos nas
pesquisas qualiutiV::lS. Os ::lutores apresent:un algumas p::lr.l
um::l boa preparaltao para a anilise de dados qualitativos:
o pesquisador cleve ter "vasta e segura visio das teoria5 que hipotetica-
mente possam surgirentre os respondentes" ('TRIVINos, 1987, p.171).
o conhecimento que 0 pesquisador tern dos aspectos fundamentais do
problema que esti estuchndo "deve ser aprofunchdo e a each instante ch
pesquis:l. cleve ser :l.perfeit;o.:1d.:1, sem preconceitos" (TRI-
VINOS,1987,p.171).
o pesquis:l.dor devera eviu.r a ilusio de que "a realidade dos dados,
logo de inkio, se apresenta de forma nhida a seus olhos. ( ... ) Esta ilusao
pode nos levar a uma simplificac;ao dos clados, nos conduzindo a condu-
sOes superficiais ou equivocadas" (GOMES, 1994, p.68).
o pesquisador DaO deve se prender aos metodos e tetnicas de analise
ao pOntO de "esquecer dos significados prescotes em seus clados" (GO-
MES, 1994, p.69).
o pesquw.dor cleve buscar a total entre a fundamentat;io
teOrica e a pratica da pesquisa, procurando "anicul:u as condusOes que
5urgem dos dados concretos com conhecimentos ma.is amplos ou mais
abstratos
R
(GOMES, 1994, p.69).
Segundo Miles (1985, p.II7), ", dificuldade central no usa de dados quali-
tativos e que metodos de analise nao estao bern formulados". Ele aponta
ainch os segWnles aspectos para wna be. analise de dados qualitativos:
I
cnfrtiaral1ltnlo tnt" antiliSf t cokla dOl JadoJ: a analise dos dados, apesar
de ter como pre-requisite a coleta das dados, nao e urna etapa que
deve ne<:essariamente iniciar apOs tada a coleta haver terminado.
Nas pesquisas qualitativas, as etapas de coleta e anaIise estaO intUna-
mente relacionadas, e, a med.icla que 0 pesquisadar vai buscando os
clados no campo. ele ja deve ir aniculando a anilise. Segundo Mer-
riam (1998, p.ISl). "coleta e anilise de cladossaa ativicladessimulti-
neas na pesquisa qualitativa. Anilise com a primeira entre-
vista, a primeira observar;io, 0 primeiro documento lido". Trivmos
(1987, p.170), observa que "DOl pesquisa qualitativa, onde 0 ator ocupa
urn lugar proemineme, a dimensao subjetiva favorece a flex.ibiliclade
cia analise dos clados. Iste permile a passagem consunte entre infor-
maljOes que sao reunidas e que, em seguida, sao interpretadas, para
o levantamemo de novas hipOteses e nova busca de clados". POl1an-
to, e fundamental que 0 pesquisador, ao iniciar a coleta dos seus
dados. ja esteja com 0 olhar atento para a anilise.
Formu/arao cit c/aJlU dt ftnomtno: a analise de clados qualitativos irnplica
em trabalhar com categorias, ou seja, "agrupar elementos. ideias ou
expressOes em torno de urn conceito capaz de abranger [Udo isso"
(GOMES, 1994, p.70). As categorias podem ser definicias desde a
fase exploratoria, mas a medicla que os clados seDdo coletados,
elas vao ficando mais especificas e concretas. Gomes (1994) aponta
tres principios para 0 estabelecimento de conjuntos de categorias: a)
deve haver urn unico principia de b) urn conjunto de
categorias deve ser exaustivo e c) as C2tegorias do conjumo devem
ser mutuamente exciusivas.
Idintifi{O{Oo dllmfflS e IUlt pronsono dI hipOlrJrJ: fazer entre con-
ceilos. notar padr6es au regulariclades nos clados coletados e, se for
possivel e objetivo cla pesquisa, construir e testar hipOteses do tipo
"se-entaO" a partir desses dados.
Nas ciencias sociais, quando 0 objeto I: essencialmente qualitativo, 0
pesquisador e 0 principal insrrumento de analise dos dados. Segundo Mi-
nayo (1994, p.14). "na social, a entre 0 pesquisador e
seu campo de estudo se estabelecem definitivamente. A visao de mundo
de ambos esra. implicada em toda 0 processo de conhecimento, desde a
concers:3.o do objeto, aDs resultados do trabalho e a sua Para
os defensores de urna abordagem positivist a, a subjetividade inerente ao
ser humano enquanta pesquisador poderia implicar DOl nao-ciemificidade
dos resultados cla pesquisa. T odavia, uma vez que 0 objetivo das pesquisas
qualitativas nao e quamilicar, mas sUn compreender e explicaros significa-
dos, "a1ores, atitudes exmemes nos fenomenos sociais, a subjetivi-
dade passa a sero "fundamento do sentido da vida social, const itutiva do
51
52
social e inerente a construljao da objetividade nas ciencias sociais" (MI-
NAYO,1994,p.24).
A subjetividade presente na pesquisa qualitativa nao implica, entretanto,
em que nao deva haver criterios de dos resultados obtidos. Se-
gundo T riviiios (1987, p.l70), "os resultados, para que tenham valor cien-
tlfico, devem reurur cerus condis:Oes. A coerencia, a consistencia, a origina-
lidade e a (nao a objetividade), por urn lado, constituindo os
aspectos do criteria interno cia verdade e, por ourro, a intersubjetividade,
o criteria extema, devem estar presentes no trabalho do pesquisaclor que
peetcode apresentar contribuis:Ocs ciendficas as ciencias humanas".
Para Merriam (1998, polS!), "0 rigor na pesquisa qualitativa deriva da
presen'j3 do pesquisador, da natureza da entre pesquisador e
participantes, cla dos clados, cla das percep\Oes
e de uma rica e detalhada A aurora apresenta quatro aspectos
que devem ser cuidadosamente observados pelo pesquisador Qualitativo
para que 0 resultado de sua investiga-;ao possa gozar de credibilidade pela
comunidade cientifica:
Validade interna: os achados da pesquisa conseguem capturar com fi
delidade a realidade? A questao que se apresenta na pesquisa qualitativa e
que "a realidade e holistica, multidimensional e sempre em mutac;ao; nao e
urn fenomeno fixo e objetivo que possa ser observado e medido como
na pesquisa quantitativa. ( ... ) 0 que esta sendo observado sao as constru
que as pessoas fazem da realidade - como des compreendem 0
mundo" (MERRIAM, 1998, p.202). Para conseguir captar cia maneira mm
fidedigna POSSlvel essa realidade construida, Merriam (1998) sugere seis
estrategias:
T nanJ.llw ao - utilizar multiplos investigadores. fontes de dados erne
lodos para confirmar as resultados.
Chlfag"n rom OJ pnqu,sadoJ- perguntar aos pesquisados se os resultados
sio plausiveis.
Obstn"l1{ao kmgrrlmno - repetir as sabre 0 mesmo feoo.
meno.
Examf fxl t rno - pedir para coiegas fazerem comentarios sobre os reo
sultados, a med.ida que eles emergem .
. \lr;do portiripotil'() dt pnqllisa - envolver panicipames em rodas as fases
da pesquisa. descle 0 projeto ate a elabora-;ao do relatorio final.
Biaf(l do puqlliJaMr- detalhar e esclarecer, na pesquisa, as suposi-;Oes, os
pressupostos, a orienra-;3.o te6rica que noneiam 0 pesquisador.
I alidadt c.-.:ltrna os resultados da pesquisa sao passiveis de generali
za-;ao? Este e urn dos aspectos mais debatidos em a pesquisa qua
litativa, uma vez que nesta abordagem nao existe a preocupat;::io com amos-
tragem probabiHstica que permita uma generalizat;ao estatistica para todo
o uruverso de pesquisa. A preocupa\ao do pesquisador e em estudar com
profundidade os significados dos fenomenos. Ao inves da
estadstica propria das pesquisas quantitativas. Merriam (1998, p.209) apreo
senta quatro altemativas desenvolvidas por diversos autores para a genen
lizar;io na abordagem qualitativa:
HipOltJtJ tk trahalho - 0 estudo deveria propor algumas hipOteses que
poderio servir de guia para outras situa\Oes.
Gmrralidadu ronmlllJ - a busta do pesquisador qualitativo nao deve ser
por generalidades abstratas. mas por generalidades eoneretas, que sao ob--
tidas atraves da de urn estudo feito em detalhes com outros
estudos feitos em detalhe do mesmo fenomeno.
Gmtralizariio nalNralisfi(a - buscar padrOes nas pesquisas. que possam
ser aplicados em contextos similares.
Apli(l1bilidadt para 0 kifor ON IWlanO - cabe ao leitor ou usuario da pesqui.
sa perguntar-se: "0 que existe nesta pesquisa que eu posso aplicar em mi-
nha particular, e 0 que eu c1aramente nao possa aplicar?".
Confiabilidadt - se 0 estudo for repetido, apresemara os mesmos resulta
dos? Nas ciencias sociais, essa e uma questao problem.itica, uma vez que 0
comportamemo humano nunca e estatico.
A pesquisa qualitativa nao e conduzida para que leis do comportamen
to humano sejam isoladas. Pesquisadores buscam descrever e explicar 0
mundo da forma como aqueles que vivem no mundo 0 experienciam.
Desde que hi muitas sobre 0 que acomece, nao ha como
determinar medid15 que se repitam nem como estabelecer confiabilid.lde
no sentido tradicional. ( ... ) lsso, entretamo. nio invalida os resultados do
eSludo. Muitas do mesmo dado podem ser feitas e lodas
permanecem vilidas ate que sejam diretamente refutadas por uma nova
evideoci. (MERRIAM, 1998, p205).
Nas pesquisas qualitativas, portanto, a questio nio e poder repetir os
mesmos achados, mas buscar resultados consistentes com os dados cole-
tados. Para tanto, Merriam (1998) sugere tres tecnicas:
PosiriOllonmJlo do im'tsligador. 0 investigador cleve explicar detalhadamen
te as e teoria que norteiam 0 estudo, seu posicionamento em
ao grupo que esta. sendo estudado, a base para a de infor
mantes e a deles, bem como 0 contexto social em que os dados
sio coletados.
Tnanglliariio: utilizar muhiplos metodos de coleta e analise dos da
dos.
Alldifona: pedir para auditores de pesquisas seguirem 0 rastro do
pesquisador para verificar a autenticidade d.l pesquisa.
EIi(a: 0 posicionamemo etico deve acompanhar 0 pesquisador em
lodas as etapas da investigar;io, especialmente em a coleta
53
54
dos dados e disseminat;3.o dos resultados. A preocupar;ao com os
direitOs e interesses da organizar;ao ou pessoas pesquisadas cleve
estar presente durante toda a pesquisa. Existem regras e manuais
que esclarecem os aspectos eticos nas pesquisas qualitativas. Ames de
tudo, pon!ffi, num born pesquisador devem destacar-se valores que
lhe permitam discernir 0 que e cerreto em todas as situar;Oes e eta-
pas de sua pesquisa.
Finalmente, e preciso ressaltar que, como em qualquer trabalho ciendfi.
co, os resuktdos obtidos 1tr:lVeS da anilise dos d"dos o'-S pesquis:lS quali-
tativas possuem urn carotter historico. Conforme Gomes (1994, p.79), "0
produto fInal da analise de urna pesquisa, por mais brilhante que seja, deve
ser sempre encarado de forma provis6ria e aproximativa. ( ... ) Em se tra-
tando de ciencia, as aflrmar;Oes podem superar conc1usOes a elas e
podem ser superadas por OUlras futuras".
ConclusOes
Desde os tempos mais remotos, 0 homem preocupouse com 0 co-
nhecimento da realidade que 0 cerca e com a constru(:ao de novas realida-
des. Seja por curiosidade. seja por amor ao saber, seja para melhor viver e
sobreviver, 0 ser humano sempre buscou eompreender cada vez mais 0
mundo em que vive.
A ciencia tern sido urn exeelente eaminho para a conquista de novos
eonhecimentos. a ela, inumeros tern permitido uma me-
Ihor qualidade de vida e uma maior compreensao da realidade. No entan-
to, a eieneia, em seu enfoque rradieional, nao e 0 6nico caminho possivel e
tampouco esta isema de Ate 0 ponto em que chegou, nao con-
seguiu responder a lodos os questionamemos e problemas da humanida-
de. Enquanto 0 homem estiver empenhado em $Ondar a realidade e des-
vendar seus segredos, a ciencia precisara evoluir, rever seus principios e
incorporar novas teorias e metodos.
No campo das ciencias sociais, e especialmente na pesquisa em organi-
zar,:Oes, os metodos qualitalivos, apesar de suas tern se apresen-
tado como uma alternativa importame. Eles sao apropriados para COffi-
preender melhor os significados, as cren(:as, os habitos, os valores que
permeiam a vida empresarial e para apontar alternativas a $Oluc;ao de pro-
blemas na area cia Administnc;ao.
A pesquisaqualitativa tern buscado afirmar seu espac;o na comunidade
cientifica atraves do aperfeir;oamento constante dos metodos e tecnicas
empregados. Para tamo, cada etapa da pesqllisa apresenta e difi-
culdades que devem ser extensivameme conhecidas e superadas pelos pes-
quisadores.
o objeto de pesquisa, a ftl0s6fica, a te6rica e os
metodos e tecnicas escolhidos estabelecerao a design adotado pelo inves-
tigador em sua pesquisa, 0 qual detenninad os resultados obtidos e, con-
seqiiemememe,o alcance dos objetivos Urn projeto de pesquisa
bern de1ineado e crucial para 0 sucesso da
o trabalho de campo e, para muitos pesquisadores, 0 apice d.a pesqui-
sa, pois nele se da a empirica com 0 objeto que despenou suas
curiosidades. Ao eottar no campo, 0 pesquisador esr.a. dando urn passo em
ao desconhecido; ao permanecer no campo, ele esta desbravando
urn universo novo; e ao sair do campo, 0 pesquisador possui urn arsenal
que lhe pennitira gerar novos conhecimeotos e talvez novas duvidas.
A an:llise de dados nas pesquisas qualitativas possui caracteristicas bas-
tante particulares. 0 pesquisador e 0 principal instrumemo de anilise, e
deve anicula-la a medida que os dados sao coletados, sempre buscando
coerencia com a teorica e 05 objetivos da pesquisa. Os resulta-
dos obtidos, para serem aceitos pela comunidade cientifica, devem obede-
cer a criterios de validade interna e externa, confiabilidade e etica. T ais
criterios, emretamo, sio tratados de modo diverso da pesquisa quantitati-
va, uma vez que 0 objetivo, na abordagem qualitativa, nio e a
nem a estatistica, mas a compreensio profunda dos signifi-
cados existentes nos fenomenos sociais.
Os mhodos qualitativos de pesquisa apresemam-se como uma abor-
dagem bastante apropriada para a pesquisa em Para fmalizar,
ha que se ressaltar, entretanto, que nao devem ser considerados como {mica
altemativa plausivel. Nao existe urn melhor design de pesquisa. Os debates
e cnticas entre de enfoque positivista, fenomenol6gico ou diale.
tieo, ou ainda os eotraves entre rnetodos quantitativos ou qualitativos sao
desnecessarios e infrutlferos. 0 design ideal e aquele que ira melhor se
adequar a de pesquisa. No campo das Ciencias Sociais, se 0 obje-
tivo do pesquisador e a de urn determinado fenomeno soci-
al, a oriemac;ao posirivista, autores relacionados e maodos e tecnicas quan-
tiutivos sao os indicados. Par outro lado, se 0 objetivo e a compreensio
do fenomeno do ponto de vista de seus significados ou de suas contradi-
urn design ba.seado numa interpretativa ou dialetica, refe-
rencial te6rico correspondente e metodos e tecnicas qualiu.tivos sio mais
apropriados. 0 pesquisador, antes de empreender seu caminho de investi-
precisa ter c1areza de seu ob;etivo e qual design melhor in conduzi-
10 aos resuhados pretendidos. A escolha cena fm tada a para 0
sucesso de seu trabalho.
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