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Respuesta EA Sport
Resultado Kryptonite
Juicio por U$200 Millones Prdida de mercado cercana al 30%
Agenda
Las cosas no son las de antes El Nuevo Modelo de Compra
.. Y ahora Qu hago?
en Resumen
Cmprenos
Cmprenos
Cmprenos Cmprenos
Cmprenos
millones
miles
afecte a
llegue a
obtenga esto
No interesan
?
creador
costos de produccin costos de duplicacin costos de distribucin
consumidor
produccion
duplicacion
distribucion
creador
yo
cualquiera
lo que sea
donde sea
esta chvere... hagmoslo as... qu bacano estoy probando esto mira este negocio en donde nos vemos
si viste
Internet ha influido sobre el modo en que vemos la television. Ha influido sobre el modo en que vemos toda la publicidad
8 de cada 10
colombianos acceden a internet
Ciudades de ms de 200.000 habitantes entre 15 y 55 aos de edad
Fuente: Primer Gran Estudio Continuo de IPSOS NAPOLEON FRANCO - MINTIC sobre el nivel de digitalizacin de los colombianos 2012
6 de cada 10
colombianos usan redes sociales
Ciudades de ms de 200.000 habitantes entre 15 y 55 aos de edad
Fuente: Primer Gran Estudio Continuo de IPSOS NAPOLEON FRANCO - MINTIC sobre el nivel de digitalizacin de los colombianos 2012
43%
Le gusta tener un computador con lo ltimo en tecnologa. Es un usuario de redes sociales y de aplicaciones para celulares
8 de 10
consumidores confan en las opiniones online
Slo el 9 %
de los consumidores, NO realiza una bsqueda en Internet antes de adquirir o cambiar vehculo
Fuente: Estudio MercadoLibre Latinoamrica Revista Dinero May 2012
90 %
de los usuarios encuestados en Colombia utiliza internet para comparar las marcas y modelos, y el 95% para comparar precios
Fuente: Estudio MercadoLibre Latinoamrica Revista Dinero May 2012
94,7%
89,5%
Qu est pasando?
4P+4F= Ahhhhhh?
Y entonces Qu hago?
Pasar de: Empresa que vende algo y que tiene un Dpto. de Atencin al Cliente (PostVenta)
A: Empresa de Atencin al Cliente que vende algo
Para afuera
Para adentro
En ultimas se trata de generar CONFIANZA Ni me van a tomar ventaja ni voy a perder la oportunidad
En RESUMEN
Va a ser imposible que en los proximos tres o cinco anos un director de marketing haga bien su trabajo y no comprenda bien el funcionamiento de la Red.
Nuestros empleados son nuestros primeros clientes. Convertirlos en nuestros primeros fans
millones
miles
afecte a
llegue a
GRACIAS!
Manuel Caro MDE Consulting Group S.A.S. www.marketingdigitalexperto.co @manuelcaro