HABILIDADES DELC O M U N I C A D O R E F I C A Z

C o m u n c i a d o r e c i f a z Un comunicador eficaz es aquel que lograemitir su mensaje de forma clara yconcreta para que cualquier receptor loentienda, y de esa forma producir unefecto particular en l. Habilidades personales Segn el Diccionario de la RealAcademia Espaola, habilidad se definede las siguientes formas: Capacidad y disposicin para algo. Cada una de las cosas que una personaejecuta con gracia y destreza Credibilidad Credibilidad es la cualidad de creble; esdecir, tener por cierto algo que elentendimiento no alcanza o que no estcomprobado o demostrado. Cuando nos comunicamos de formaoral debemos manifestar al receptorque nuestro mensaje es cierto aunqueno est demostrado. La credibilidad del orador consiste enlas cualidades que la gente percibe en l,tales como: El dominio que tenga, y demuestre,sobre el tema. La conviccin que el orador muestra aldecir su mensaje Su naturalidad. Su gesticulacin. Su honestidad. Su formacin profesional. La imagen que proyecta a travsde su postura y su ropa No siempre la credibilidad es innata oinherente al comunicador, ya que elreceptor es el encargado de elegir lainformacin o el comentario que sea afncon sus propios puntos de vista,opiniones o creencias. Ejercicio En equipo de tres personas, imaginen ycomenten las siguientes situaciones: Un padre alcohlico aconseja a su hijodicindole que no consuma bebidasembriagantes o algn tipo de droga. Antes de iniciar la presentacin elexpositor solicita al pblico que apaguensus celulares y en medio de supresentacin le suena el celular Un investigador informa parte de losresultados de investigacin sobre losefectos del consumo de frituras, sudiscurso gir en torno a la obesidady, adems, en el vestbulo delauditorio haba charolas con todotipo de botanas comerciales de lamarca Sabritas .Qu sucede con la credibilidad en cadauno de los casos?

Hablar en pblico Al hablar manifestamos la suma deelementos vocales y verbales, estosignifica que combinamos el tono, el volumen, las pausas y el nfasis con las ideas. Cuando nos enfrentamos apresentaciones en pblico es normalsentir que perdemos la voz, o que sta tiembla, dicho incidente es unareaccin normal causada por elnerviosismo que experimentamos Recursos para un buen manejo de la voz: Impostacin. Con esta accinpodemos adecuar el ritmo de larespiracin para que la voz suene conplenitud. Esto logra con respirarprofundamente y una pronunciacinadecuada. Claridad . Cuando pronunciamosadecuadamente las palabras, stas seperciben con mayor facilidad. Estorequiere que movamos la mandbula,la lengua y los labios, tal como esnecesario para la pronunciacin decada sonido

Flexibilidad. Esto significa variar lavelocidad, el volumen y el tono devoz para enfatizar las ideas y lograrms expresividad de las mismas(Len, 2005). Saber escuchar

Es la accin de prestar atencin a lo queomos, es decir, nuestra atencin secentra no slo en las palabras sinotambin en la forma que se dicen, losgestos que acompaan la expresin y elcontexto en que se emiten A travs de este proceso dinmico esposible identificarnos con otraspersonas, ser comprendidos yrespetados, y se refuerza lacredibilidad de nuestras palabras(Fonseca, 2005). El escuchar tambin obedece a funcionesconcretas: 1)

Obtener informacin. En cada unode los contextos en los que nosdesenvolvemos adquirimos informacin,en nuestra casa, la escuela o en el lugardonde trabajamos. Esa informacin nosayudar a enriquecer la que ya poseemos 2) Valorar y seleccionar mensajes.

Sibien es cierto que nos encontramosexpuestos a una gran cantidad deinformacin, tambin es cierto que atravs de la escucha escogemos aquellosmensajes que son importantes paranosotros e ignoramos el resto.

3) Disfrutar. En ocasiones, el escuchares un proceso que nos permitedivertirnos. Podemos decir que escucharmensajes agradables a nuestros odos nosayuda a relajarnos y a liberar el estrs.

4) Fortalecer nuestras relacionessociales. Cuando escuchamos lo que lasdems personas nos dicen yrespondemos a sus mensajes, logramosestablecer un vnculo con ellas. De estaforma podemos hacer ms amigos, obien, influir en el pensamiento de losdems.

Bibliografa DeFleur, M. et al. (2006) Fundamentos de la comunicacinhumana, 3 ed. Mxico: McGraw-Hill Interamericana. Fonseca, S. (2005) Comunicacin oral. Fundamentos y prcticaestratgica. Mxico: Pearson. Gonzlez, J. (2005, diciembre) La credibilidad de la voz como aspecto persuasivo de creacin radiofnica. ICONO14, N 6 (1-19). Extrado dehttp://www.icono14.net/revista/num6/articulos/articulo%20julia/julia%20gonzalez.pdf Len, A. (2005) Estrategias para el desarrollo de la comunicacin profesional. Mxico: Limusa. McEntee, E. (2004) Comunicacin oral. Mxico: McGrawHill/Interamericana.

Diccionario de la Real Academia Espaola en lnea. Enhttp://buscon.rae.es/draeI/