Implementacin e instalacin de un Taller de soporte de sistemas de informacin y mantenimiento tcnico de computadoras

1. PROBLEMA PRIORIZADO: 1.1. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO: Por la gran necesidad y demanda de equipos de cmputo especialmente en las en nuestra instituciones educativas, institutos, universidades y personales,

localidad no existe formalmente constituida una entidad encargada de prestar servicio en mantenimiento de sistemas de informacin y reparacin mantenimiento de equipos de cmputo, dado el caso que los usuarios constituyen potencialmente una base econmica que permitirn un ingreso de dinero por servicios prestados, motivo por el cual este proyecto potenciar en conocimientos y econmicamente la formacin del estudiantes de computacin e informtica siendo este ms participativo e investigadores en el mismo campo de estudio.

1.2. PROBLEMA PRIORIZADO En nuestra localidad, hay serias debilidades en servicios brindados a usuarios en el campo de la informtica y reparacin de equipos de cmputo. De igual forma, se carece de locales que presten servicio de soporte de sistemas y servicio t cnico en reparacin de computadoras, por lo que los usuarios muchas veces se ven en la obligacin de via!ar a la ciudad para dar solucin a los diferentes inconvenientes que se presentan con sus equipos de cmputo, generalmente no son satisfechas la necesidades y el gasto es mayor. "ostramos algunas debilidades# a. b. $alta de locales y personas capacitadas para atender a necesidades como reparacin y mantenimiento de equipos de cmputo. %o existen establecimientos en nuestra localidad que se dediquen a soporte t cnico en reparacin y mantenimiento de computadoras. por lo que

2. MARCO TERICO:

Soporte t !" o e! rep#r# "$! % &#!te!"&"e!to 'e

o&p(t#'or#)

es un rango

de servicios que proporcionan asistencia con el hard&are o soft&are de una computadora, o alg'n otro dispositivo electrnico. En general los servicios de soporte t cnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con alg'n producto en ve( de entrenar o personali(ar. En general, el servicio de soporte t cnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentrseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos. )a mayor*a de las compa+*as que venden hard&are o soft&are, ofrecen servicio t cnico por tel fono u otras formas online como e-mails o sitios &eb. )as compa+*as e instituciones tambi n tienen generalmente soporte t cnico interno para empleados, estudiantes y otros asociados. ,ambi n existen gran cantidad de foros de soporte t cnico en internet, que son totalmente gratuitos, y se basan en la simple voluntad y experiencia de los expertos que quieren ayudar a los principiantes. )a mayor*a de las compa+*as que venden hard&are o soft&are ofrecen

soporte t cnico de manera telefnica o en l*nea. )as instituciones y compa+*as por lo general tienen sus propios empleados de soporte t cnico. Existen a su ve( m'ltiples lugares libres en la &eb respecto a soporte t cnico, en los cuales los usuarios ms experimentados ayudan a los novatos.

*.+ OBJETI,OS DEL PROYECTO: O-.et"/o 0e!er#1e) + Co&pete! "#) # 'e)#rro11#r: 1. .. /. 1. -nstalar e implementar un taller de servicio t cnico en la comunidad que permita resolver determinados problemas en los equipos de cmputo de los usuarios. "anipula naturalmente el equipamiento del taller. 0plica distintas t cnicas para la implementacin, configuracin, diagnstico y reparacin de fallas en la interconexin entre computadoras personales. -dentifica los componentes de 2ard&are y 3oft&are de un sistema de interconexin de equipos, lo que permite reali(ar un mantenimiento preventivo y correctivo de las Pcs. 4. Desarrolla capacidades para operar bsicamente equipamiento espec*fico para computadoras y redes, llevando a cabo correctamente la instalacin, configuracin de la interfaces, configuracin de los protocolos bsicos y la interconexin f*sica del mismo. 5. 7. 8. 9. 6onoce las bases para el configuracin mantenimiento e instalacin redes . 0dquiere metodolog*a de traba!o que lo habilita a desenvolverse como 0uxiliar , cnico en el mercado laboral. 6omunica t cnica y fluidamente, la informacin sobre el equipamiento compartido entre grupos de traba!o del ,aller. 0socia los conocimientos adquiridos en ,aller de "antenimiento con las asignaturas llevadas enla -3,E.

O-.et"/o) e)pe 23" o): E)pe 23" o):

:. ;rinda a trav s del soporte t cnico la capacitacin o la formacin del usuario.
2.

Desarrollar servicio con herramientas de mantenimiento remoto de manera que pueda reconfigurar la mquina a distancia

/. 6omprender que ofrecer un servicio de excelencia es necesario y que se logra cuando todos como un grupo deciden adoptarlo y aplicarlo. 1. 0prender a lidiar con clientes dif*ciles 4.+ POBLACIN BENEFICIARIA 2.1. Be!e3" "#r"o) '"re to) 2.2. Be!e3" "#r"o) "!'"re to)

5.+ METAS6 RESULTADOS Y EFECTOS ESPERADOS DEL PROYECTO: DEL LOS E7UIPO. PRESTACIN DEL SER,ICIO. <frece todos los servicios relacionados con la reparacin, mantenimiento, dise+o, adiciones y modificaciones en equipo de cmputo, adems de asesor*a en sistemas, capacitacin y desarrollo de mquinas computadoras. )as reparaciones y acondicionamientos tradicionales son# = 6ambio de teclado = 6ambio de 6P> = 6ambio?instalacin de tar!etas de sonido = 6ambio?instalacin de tar!etas de video = 6ambio?instalacin de 6ompact Disc = 6ambio?instalacin de disco duro = 6ambio?instalacin de memoria = 6onfiguracin para la adaptacin de 3canner = 6onfiguracin para el uso de -nternet = @eparacin?configuracin de puertos para impresora = @eparacin de puertos para conectarse a la lu(

= Desarmar drives en caso de discos atorados El mantenimiento y modificaciones se refieren tradicionalmente a# = )impie(a de teclado = )impie(a de disco duro = )impie(a de monitor = 0ctuali(acin de soft&are = Aacunacin de la computadora = 0sesor*a en sistemas Estos servicios se proporcionan a equipos de cmputo que van desde un computadoras de escritorio, notebooBs CporttilesD, servidores y redes electrnicas que soportan una cantidad considerable de computadoras. RESULRTADOS ESPERADOS# @eali(arse en el menor tiempo posible, ya que muchos de los clientes son personas que dependen enormemente de esta herramienta. Earanti(ar la excelencia de servicios prestados para que el usuario se sienta satisfecho. <frecer mantenimiento que garantice el buen procesamiento de la informacin, la ausencia de virus en la memoria para evitar la p rdida de datos, o bien, la adecuada capacitacin sobre el uso de alg'n hard&are complementario del equipo.

8.- ADMINISTRACION DEL PROYECTO# RECURSO 9UMANO: A)e)ore): Re)po!)#-1e):

MATERIALES: El equipo utili(ado para la reparacin y mantenimiento de computadoras no es muy especiali(ado, aunque si se requiere de un equipo especial como# = :F desarmadores de cru( de diferentes tama+os = :F desarmadores planos de diferentes tama+os = 4 Gits de herramientas bsico = / mquinas de soporte = 4 estuches de pin(as de puntas= 1 volt*metros

= :F botes de roceador Cspray alcohol isoprop*licoD para limpie(a de 4F ml cada uno = :4 brochas para limpie(a = 4 cables seriales Cpara puerto de impresinD = :F metros de cable de . polos para revisar corrientes de /F a 4F cms por mquina = 1 aspiradoras para limpie(a de pie(as y teclado = 4 frascos de limpiatodo Cl*quido para limpie(a de computadorasD = 4-:F fusibles para bater*as de soporte DE LOS PRO,EEDORES: Hue puedan suministrar los productos que se requiere en la fecha, calidad, cantidad y condiciones necesarias para que tu negocio opere al :FFI todos los d*as. )os t cnicos dedicados a la reparacin, mantenimiento y adaptacin de computadoras se informan sobre los principales proveedores de equipos gracias a referencias personales, a la experiencia, o bien a trav s de ferias y exposiciones. <tro mecanismo para conocer a los proveedores es mediante la consulta al 3-E" de 3E6<$-, donde se encuentra una amplia gama de vendedores de insumos para este giro. DEL PERSONAL. Para iniciar operaciones, necesitamos tener personal con un perfil t cnico garanti(ado propios en la formacin de una taller de servicios ya que directamente es emprender a la formacin de una microempresa, por lo que es necesario tener como estructura !errquica un agente que se ocupe de las funciones administrativas y operativas al mismo tiempo, aun cuando no es un especialista en todas las reas del negocio que dirige. En tal sentido, que contrate los servicios de profesionales que puedan ayudarnos, como# , cnicos de la misma institucin C-3,ED >n asesor !ur*dico de buena reputacin y en funcin de recursos que permita el reconocimiento estable del taller. >n conocedor en comerciali(acin, sobre todo en la etapa de arranque.

MECANISMOS

PARA

SUSTENTAR

EL

PROYECTO

EN

EL

TIEMPO:

SOSTENIBILIDAD: 12. CRONO0RAMA DE ACTI,IDADES ACTI,IDAD : . / 1 4 7 F8 MESES M A M J

N D

:/ :4 :7 :8 :9 .F .: .. ./ .1

PRESUPUESTO C#!t"'#' BIENES =2 =1 =2 =1 5= =1 =1 SUB TOTAL SER,ICIOS MONTO UNITARIO :S;.< 11>5= MONTO TOTAL :S;.< MONTO UNITARIO :S;.< MONTO TOTAL :S;.<